Apple проверка права на сервисное обслуживание: Проверка права на сервисное обслуживание и поддержку — служба поддержки Apple

Содержание

Legal — Apple Support App & Privacy

  • При использовании приложения «Поддержка Apple» сведения о вашем идентификаторе Apple ID и определенные идентификаторы устройств будут применяться в целях аутентификации, а данные, в том числе IP-адрес, имя, адрес электронной почты, номер телефона, и аналитические данные об использовании, в том числе данные о стране, регионе, языке, интернет-провайдере, источнике ссылки и переадресациях, операционной системе, метке даты/времени, маршруте перемещения, состоянии аккумулятора устройства и состоянии гарантии Apple, могут быть отправлены в Apple.
  • Для повышения эффективности обслуживания и подтверждения состояния и наличия права на сервисное обслуживание мы также собираем серийные номера устройств, связанных с вашим идентификатором Apple ID, и серийные номера, введенные для проверки права на сервисное обслуживание.
  • После того как вы запросили поддержку для своего устройства или обратились для решения проблемы, к вашему идентификатору Apple ID привязывается соответствующий код обращения, код резервирования, код ремонта или код заказа.Apple проверка права на сервисное обслуживание: Проверка права на сервисное обслуживание и поддержку — служба поддержки Apple
  • Если вы включили службы геолокации для приложения «Поддержка Apple» и активировали параметр точной геопозиции, приложение «Поддержка Apple» будет собирать данные о вашей точной геопозиции, чтобы предоставлять варианты получения обслуживания поблизости при запросе.
  • Если вы выберете ремонт на месте или вывоз и доставку, служба поддержки Apple соберет сведения о вашем адресе, номере телефона и любых других предоставленных вами указаниях, чтобы организовать ремонт или вывоз вашего устройства.

Приложение «Поддержка Apple» изначально разрабатывалось с учетом требований к защите вашей конфиденциальности. Мы прилагаем все усилия, чтобы собирать только те данные, которые необходимы нам для предоставления качественных услуг. Когда мы собираем нужные нам сведения, мы обязательно уведомляем вас об этом, а также о том, чем вызвана такая необходимость, чтобы вы могли принять информированное решение.

Предоставление поддержки Apple

Приложение «Поддержка Apple» помогает устранять неполадки, находить ответы на вопросы, планировать ремонт, проверять состояние гарантии Apple, узнавать, есть ли у вас право на дополнительное сервисное обслуживание в рамках AppleCare, а также приобретать такое право. В нем вы можете напрямую общаться с консультантами AppleCare и получать более эффективную поддержку касательно устройств, продуктов и услуг Apple. Для предоставления этих услуг и функций в приложении «Поддержка Apple» используются ваши персональные данные.

Чтобы запросить помощь для конкретного устройства или услуги и отправить в службу поддержки Apple соответствующую информацию, каждому пользователю нужен Apple ID. Apple ID используется в целях аутентификации, а также для отображения ваших устройств, продуктов и услуг в приложении «Поддержка Apple». Когда вы используете приложение «Поддержка Apple», мы можем получить данные о вашем имени, адресе электронной почты и номере телефона, чтобы связаться с вами по поводу проблемы.

Когда вы используете приложение «Поддержка Apple», мы собираем данные о серийных номерах устройств, связанных с вашим Apple ID, а также введенных для проверки права на сервисное обслуживание. Это необходимо, чтобы предоставить относящиеся к устройству услуги и получить информацию о состоянии гарантии Apple и праве на дополнительное обслуживание AppleCare.

Если вы запрашиваете ремонт или замену с доставкой по почте, для выполнения такого запроса мы можем собирать данные об отправке, платежные реквизиты и сведения об обработке платежей.

Мы также привязываем к вашему Apple ID соответствующий код обращения, код резервирования, код ремонта или код заказа для оказания услуг и решения вашей проблемы. Кроме того, эти данные дают вам возможность идентифицировать наше взаимодействие в ходе сервисного обслуживания или продажи для удовлетворения ваших потребностей в будущем.

Если вы запрашиваете сведения о ближайших местах обслуживания, мы собираем данные о вашей точной геопозиции, чтобы показать список ближайших магазинов, авторизованных сервисных центров и пунктов приема Apple, куда можно принести устройство для ремонта. Это происходит, только когда для приложения «Поддержка Apple» включены службы геолокации и активирован параметр точного местоположения. Если у вас включены службы геолокации для приложения «Поддержка Apple», мы можем собрать сведения о вашем местоположении, чтобы определить страну и регион, а также обеспечить работу функций приложения. Например, во время вашей поездки за границу мы можем предложить сменить текущую страну, чтобы обновить варианты поддержки с учетом вашего нового местоположения. Если службы геолокации не включены, приложение «Поддержка Apple» будет использовать данные о регионе, указанные в настройках устройства.

Если вы запрашиваете ремонт на месте или вывоз и доставку, мы также получаем ваш адрес, номер телефона и любые другие предоставленные вами указания и передаем эту информацию авторизованному сервисному центру компании Apple, представитель которого встретит вас в запланированном месте и сообщит вам сведения о ремонте.

Блиц-приложение для проверки права на сервисное обслуживание

Блиц-приложение для проверки права на сервисное обслуживание — это быстрый и простой способ проверить состояние гарантии Apple и получить информацию о праве на дополнительное сервисное обслуживание AppleCare для своего устройства. Это можно сделать без загрузки полной версии приложения. Если вы используете блиц-приложение для проверки права на сервисное обслуживание, сведения о вашем Apple ID и определенные идентификаторы устройств будут применяться для аутентификации, а серийный номер — для проверки состояния гарантии Apple и права на дополнительное сервисное обслуживание AppleCare для устройств, связанных с вашим Apple ID. Для устройств, которые не связаны с вашим Apple ID, состояние гарантии Apple и право на дополнительное сервисное обслуживание AppleCare можно проверить, указав серийный номер. Данные, собранные блиц-приложением, не будут предоставляться третьим сторонам. Дополнительные сведения о блиц-приложениях см. на странице support.apple.com/kb/HT212238.

Аналитические сведения об использовании

Когда вы устанавливаете приложение «Поддержка Apple» или запускаете блиц-приложение для проверки права на сервисное обслуживание, случайным образом создается аналитический идентификатор, с помощью которого будут собираться данные об установке, запуске и использовании. Это могут быть сведения о стране, регионе, интернет-провайдере, источнике ссылки и переадресациях, операционной системе, метке даты и времени, а также маршруте навигации. Если в приложении «Поддержка Apple» проверить состояние аккумулятора устройства, аналитический идентификатор также позволит собрать эти сведения и информацию о состоянии гарантии Apple. По этим данным вас нельзя идентифицировать, и Apple будет использовать их в аналитических целях. Если вы удалите, а затем повторно установите приложение «Поддержка Apple» или повторно запустите блиц-приложение для проверки права на сервисное обслуживание, также случайным образом будет создан новый аналитический идентификатор. Примечание. На территории континентального Китая в процессе подготовки встречи со специалистом Genius Bar мы можем запросить один или несколько из перечисленных ниже документов, удостоверяющих личность.

  • Удостоверение личности государственного образца
  • Регистрация по месту пребывания КНР
  • Разрешение на возвращение домой
  • Разрешение на въезд на территорию континентального Китая для резидентов Тайваня

Предоставление сведений третьим сторонам

Мы можем предоставить определенные персональные данные о вас сторонним авторизованным сервисным центрам компании Apple, которые работают над решением вашего вопроса. Это могут быть имя, номер телефона, адрес электронной почты, серийный номер или номер IMEI устройства и код обращения. Если вы запрашиваете ремонт на месте или вывоз и доставку, мы также передаем ваш адрес, номер телефона и предоставленные вами указания авторизованному сервисному центру компании Apple, представитель которого будет организовывать ремонт или вывоз вашего устройства.

Хранение

Обычно мы храним персональные данные, связанные с сеансами использования приложения «Поддержка Apple» или блиц-приложения для проверки права на сервисное обслуживание, не более 25 дней, но расшифровки бесед в чате хранятся в течение двух лет. Если открыть обращение в поддержку и создать резервирование в приложении «Поддержка Apple», персональные данные, связанные с обращением, будут храниться в течение восьми лет в соответствии с требованиями законодательства. Кроме того, мы можем хранить часть персональных данных в целях предотвращения мошенничества. Вы можете подать запрос на удаление учетной записи на странице Apple «Данные и конфиденциальность» по адресу privacy.apple.com. Если у вас есть вопросы о том, как используются ваши персональные данные, связанные с приложением «Поддержка Apple», или вы хотели обратиться к нашему главному специалисту по защите данных, вы можете связаться с нами по адресу www.apple.com/ru/privacy/contact.

Компания Apple использует собранную информацию в соответствии с политикой конфиденциальности, которая приведена на странице www.apple.com/ru/privacy.

Дата публикации: 8 апреля 2022 г.

Ремонт iPhone — официальная служба поддержки Apple (RU)

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения. 

Зарезервировать встречу или подать запрос на обслуживание

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Зарезервировать встречу или подать запрос на обслуживание
Узнайте, как продлить время работы от аккумулятора

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

  • Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
  • Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
  • Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Подробнее о соглашении AppleCare+ для iPhone

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Узнайте, как подготовить iPhone к ремонту

re:Store | care

Какие устройства мы обслуживаем?

Техника и аксессуары, произведённые компанией Apple, за исключением вышедших из эксплуатации, наушники и колонки Beats, устройства контроля сна Beddit. Также обращаем Ваше внимание, что есть устройства, признанные Apple устаревшими. Мы можем произвести обслуживание таких устройств при условии наличия необходимой детали на складе производителя. Со списком устаревших и вышедших из эксплуатации устройств можно на сайте Apple.

Что нужно сделать перед обращением в авторизованный сервисный центр?

1. Создайте резервную копию данных устройства. Можете сделать это самостоятельно, при необходимости воспользовавшись инструкцией, либо обратиться за помощью к сотрудникам сервисного центра (услуга платная).

2. Подготовьте свой пароль к Apple ID. Для обслуживания устройства необходимо удалить с устройства все данные и отключить функцию «Найти устройство», а для этого потребуется пароль к Apple ID.

3. Снимите все аксессуары. Мы принимаем устройство без чехлов, защитных стекол и других аксессуаров. Они могут помешать осмотру и обслуживанию устройства.

Как будет происходить обслуживание устройства?

Любое обслуживание начинается с диагностики. Диагностика позволит выяснить точную причину проблемы: аппаратная часть, программное обеспечение, условия эксплуатации. А также убедиться в отсутствии других отклонений и определить, какой ремонт нужен для восстановления корректной работы устройства. Далее, в зависимости от результатов диагностики, производится программное обслуживание, модульный ремонт, замена компонента или устройства целиком.

Все работы проводятся по регламентам производителя в специальной ремонтной зоне. Все наши специалисты прошли необходимое обучение и сертифицированы компанией Apple.

После завершения работ проводится дополнительная диагностика. Это гарантирует корректную работу устройства.

Как долго останусь без своего устройства?

У нас установлен стандартный срок обслуживания в 7 рабочих дней. Если проблема не требует процедур дополнительной диагностики и доставки запчастей, которых нет в наличии, то вы получите исправное устройство в стандартный срок или ранее. В иных случаях мы сообщим об этом и объясним причину задержки.

Сколько стоит?

Если ремонт устройства покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, то обслуживание будет выполнено бесплатно.

В случае выявления случайного повреждения, из-за которого устройство не может быть отремонтировано по гарантии, будет предложено платное обслуживание. Точная стоимость определяется по результатам диагностики. Цены на распространенные услуги опубликованы здесь.

В каких случаях диагностика бесплатная?

Диагностика бесплатная, если устройство попадает под действие годовой гарантии Apple, а также если была оказана какая-либо услуга, кроме диагностики.

Возможен ли апгрейд компьютеров?

В рамках официального обслуживания апгрейд невозможен. Деталь будет заменена только на аналогичную.

Можно ли сдать устройство на запчасти?

Нет, авторизованные сервисные центры не оказывают таких услуг. Производится диагностика, ремонт либо обмен устройств.

В чем разница между экспресс-диагностикой и обычной?

Экспресс-диагностика выполняется вне очереди, специалист сразу приступает к работе с устройством. Экспресс-диагностика может занять от 30 минут до 24 часов.

Нужен ли чек о покупке для обслуживания?

Обычно чек не требуется. Но в некоторых случаях производитель или сервисный центр может запросить документ, подтверждающий факт приобретения устройства, например, для уточнения информации о дате продажи или проверки права на сервисное обслуживание.

iPlace — Гарантия

Гарантийное обслуживание

Наш магазин реализует исключительно новую и оригинальную технику, которая имеет заводскую гарантию от производителя сроком на 1(один) год и 14 дней на аксессуары. Вы всегда можете вернуть или обменять товар, купленный в нашем магазине (согласно перечню непродовольственных товаров). Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

  • Гарантийное обслуживание — 1 год.
  • Обмен и возврат товара — 14 дней с момента покупки.

Большинство товаров, относящихся к мобильной электронике, проверяются на подлинность на сайте производителя по серийным номерам. В связи с этим, перед покупкой любого устройства, наши сотрудники готовы продемонстрировать проверку приобретаемого Вами устройства.

          Проверка права на сервисное обслуживание продукции Apple: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru

      Проверка права на сервисное обслуживание продукции

                   Samsung: http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/

Хотим обратить особое внимание на то, что выбранный Вами производитель, а не продавец закладывает в свою продукцию качество товара!

Оборудование не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:

  • Обнаружение механических или иных повреждений оборудования, а так же повреждений связанных с использованием в целях, для которых оно не было рассчитано или в нарушение инструкций изготовителя или продавца, касающихся использования и обслуживания;
  • Неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения;
  • Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании, а также высоких и низких температур, попадания внутрь телефона посторонних предметов, веществ, насекомых;
  • При использовании неоригинальных аксессуаров;
  • Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер;
  • Если внутренний электронный серийный номер не совпадает с номером, находящимся на SIM-держателе;
  • Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации телефона;
  • Если дефект вызван изменением конструкции или схемы телефона, не предусмотренным Изготовителем;
  • Обнаружение повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц.

Обмен и возврат

Если Вы вскрыли упаковку и обнаружили в товаре недостатки, Вы в праве отказаться от покупки.

Для возврата денежных средств, либо обмена товара необходимо, чтобы товар соответствовал нормам возврата, утвержденным в Законе о защите прав потребителя, и происходит только в следующих случаях: если не нарушен внешний вид устройства, устройство не было активировано, сохранен чек и товарная накладная.

Примечание

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации » (утв. Постановлением №55 Правительства РФ). Фирма не обязана обратно принимать исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю.

Как проверить право на гарантийное обслуживание и поддержку iPhone и iPad

Когда люди покупают iPhone или же iPad не в магазине, а у других людей, то у них как правило возникает вопрос о сроке гарантии на него. Достаточно зайти в  специальный раздел на официальном сайте Apple.com, чтобы вы могли убедиться в приобретении нового гаджета. Для этого вам потребуется всего лишь задать на сайте серийный  номер приобретаемого устройства, и вам будет доступна вся информация, такая как дата окончания гарантийного срока обслуживания и остальная информация о технической поддержке устройства.

Узнать серийный номер своего iPhone или же iPad можно:

  • Зайти на самом устройстве в «Настройки» — «Основные» — « Об этом устройстве».
  • С помощью компьютера: Подключить  устройство к компьютеру, и в iTunes  можно будет узнать серийный номер. Для этого нужно будет зайти на главную вкладку и кликнуть на строку под информацией с объёмом устройства.

Узнав двадцатизначный серийный номер устройства, дальше нужно необходимо использовать специальный сервис в Интернете.

Проверка статуса гарантии своего iPhone или iPad

1.Заходим на официальный сайт Apple и открываем с информацией о гарантийном статусе продукции компании.

2.Далее нам необходимо ввести свой Apple ID и пароль кнему.

3.Вводим свой серийный номер и код указанный на картинке.

4.Нажимаем га кнопку «Продолжить»

Если наш iPhone или iPad ни разу не активировались, то нам предложен вариант пройти активацию. Если наше устройство уже активировано и гарантия ещё действует, в таком случае около графы «Право на обслуживание и ремонт» будет нарисована зелёная галочка. И так же  в этом поле будет указана дата когда гарантия истечёт.

Если наше устройство была активировано и гарантийное обслуживание его подошло к концу, то перед нами будет светиться восклицательный знак оранжевого цвета и надпись « Техническая поддержка по телефону: срок истёк».

Так же на прямо на сайте можно обратиться в службу поддержки  или же «Заказать ремонт» в любом авторизованной сервисном центре.

Как проверить право на гарантийный ремонт iPhone, iPad и Mac

Практически вся продукция компании Apple продается с годовой гарантией, которая начинает действовать не с момента покупки iPhone, iPad, iPod Touch или Mac, а с момента активации устройства, то есть его включения и процесса активации. Вся эта информация сразу же отправляется на сервера Apple, благодаря чему любой человек может узнать информацию о праве на гарантийного обслуживания по уникальному серийному номеру продукта.

Каждый iPhone, iPad, iPod Touch и Mac обладает полностью уникальным серийный номером, который используется в Apple для идентификации каждого из устройств. До недавнего времени чтобы узнать информацию о праве на гарантийный ремонт устройства требовалось звонить в службу технической поддержки, называть им серийный номер, после чего они уточняли сроки действия гарантии.

Теперь делать так вовсе не обязательно, так как на официальном сайте Apple появился специальный сервис под названием «Проверка права на обслуживание и поддержку», позволяющий по серийному номеру узнать сроки действия гарантии. Это может быть удобно и полезно в десятках ситуаций, особенно при покупке Б/У техники.

Узнать серийный номер устройства можно на задней части коробки, либо непосредственно в операционной системе macOS или iOS. Его длина составляет 12 символов, которые могут содержать как буквы латинского алфавита, так и арабские цифры. Для проверки права на гарантийное обслуживание требуется перейти на эту страницу, ввести серийный номер и капчу (код для защиты от ботов), а затем нажать на кнопку «Продолжить».

Если все данные введены верно, то на экране появится информация о дате приобретения, возможности оказания технической поддержки по телефону, а также праве на обслуживание и ремонт. Кроме того, прямо с этой страницу можно «Обратиться в службу поддержки» или «Запросить ремонт» в одном из авторизированных сервисных центров.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

Как проверить право на гарантийное обслуживание и поддержку iPhone и iPad

При покупке iPhone и iPad с рук покупатели часто задаются вопросом о статусе гарантии приобретаемого изделия. Для того, чтобы быть уверенным в том, что вы приобретаете новое устройство, рекомендуем проверить его статус в специальном разделе официального сайта Apple. Достаточно вписать серийный номер устройства, и вы узнаете дату окончания гарантийного срока обслуживания и другую информацию по технической поддержке продукта.

Как узнать серийный номер iPhone или iPad:
  • На iPhone и iPad: Узнать серийный номер можно на упаковке продукта или в настройках iOS: «Настройки –> Основные –> Об устройстве».
  • На Mac или PC: Если устройство находится в рабочем состоянии, узнать серийный номер можно, подключив его к iTunes. Затем зайдите на главную вкладку и кликните строчку под информацией с емкостью гаджета.

Теперь, когда вы знаете серийный номер, состоящий из двенадцати символов, нужно воспользоваться специальным сервисом в Интернете.

Как проверить статус гарантии iPhone и iPad:

Шаг 1: Зайдите на сайт Apple и откройте страницу, посвященную сведениям о гарантийном статусе продуктов компании.

Шаг 2: Укажите параметры вашей учетной записи.

Шаг 3: Введите серийный номер вашего iPhone или iPad, а также код с картинки.

Шаг 4: Нажмите кнопку Продолжить.

Если ваше мобильное устройство никогда не было активировано, вам будет предложено сделать активацию. Если ваш iPhone или iPad был активирован и находится на гарантии, то напротив графы «Право на обслуживание и ремонт» будет стоять зеленая галочка. В этом же поле можно узнать дату окончания гарантии.

Если ваш смартфон или планшет был активирован и срок гарантии уже истек, вы увидите оранжевый восклицательный знак с надписью: «Техническая поддержка по телефону: срок истек».

Прямо с сайта Apple вы можете обратиться в службу поддержки или«запросить ремонт» в одном из авторизованных сервисных центров компании.

Получение обслуживания продукта Apple после истечения срока гарантии

Узнайте о вариантах обслуживания и получения запасных частей для устройств Apple, гарантийный срок которых истек.

Владельцы продуктов iPhone, iPad, iPod, Mac или Apple TV могут получать обслуживание и запасные части у поставщиков услуг Apple, включая розничные магазины Apple и независимых поставщиков услуг по ремонту, в течение как минимум 5 лет с момента, когда Apple в последний раз распространяла продукт для продажи.

Обслуживание и запасные части можно получить на более длительный срок, как того требует закон, или на срок до 7 лет при наличии запасных частей. Кроме того, ноутбуки Mac могут иметь право на продленный период ремонта только батареи до 10 лет с момента последней продажи продукта при условии наличия запасных частей.

Apple прекращает обслуживание оборудования для некоторых технологически устаревших продуктов. Ваше устройство поддерживается постоянными обновлениями ОС и поддерживается сетью из более чем 5000 сертифицированных Apple центров ремонта, на которые вы можете рассчитывать, если произойдет что-то непредвиденное.

Apple и окружающая среда

Устройства Apple

рассчитаны на длительный срок службы. Они изготовлены из прочных материалов, которые тщательно протестированы в нашей лаборатории испытаний на надежность. Чем дольше вы используете свое устройство, тем лучше оно для планеты. Для получения дополнительной информации об Apple и окружающей среде перейдите на https://www.apple.com/environment.

О винтажных товарах

Продукты считаются винтажными, если Apple прекратила их продажу более 5 и менее 7 лет назад.

Для продуктов, приобретенных во Франции, см. «Обязательные гарантии продавца и запасные части». Владельцы новых iPhone или ноутбуков Mac, приобретенных после 31 декабря 2020 года во Франции, могут получать обслуживание и запчасти от Apple или поставщиков услуг Apple в течение 7 лет с даты последней поставки модели продукта Apple для распространения во Франции.

Узнайте, какие товары являются винтажными:

Об устаревшей продукции

 Продукты считаются устаревшими, если Apple прекратила их продажу более 7 лет назад. Продукты Beats под торговой маркой Monster считаются устаревшими независимо от того, когда они были приобретены.

Apple прекращает обслуживание оборудования для устаревших продуктов, за исключением ноутбуков Mac, на которые распространяется дополнительный период ремонта только аккумулятора.Поставщики услуг не могут заказывать детали для устаревших продуктов.

Узнать, какие продукты устарели: 

Старинные продукты Mac по всему миру

Ноутбуки Mac

  • MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.)
  • MacBook Air (11 дюймов, начало 2014 г.)
  • MacBook Air (13 дюймов, начало 2014 г.)
  • MacBook Pro (Retina, 13 дюймов, конец 2013 г.)
  • MacBook Pro (Retina, 15 дюймов, конец 2013 г.)
  • MacBook Pro (Retina, 13 дюймов, середина 2014 г.)
  • MacBook Pro (Retina, 15 дюймов, середина 2014 г.)

Настольные компьютеры Mac

  • iMac (21.5 дюймов, начало 2013 г.)
  • iMac (21,5 дюйма, конец 2013 г.)
  • iMac (27 дюймов, конец 2013 г.)
  • iMac (21,5 дюйма, середина 2014 г.)
  • iMac (Retina 5K, 27 дюймов, конец 2014 г.)
  • iMac (Retina 5K, 27 дюймов, середина 2015 г.)
  • Mac Pro (середина 2012 г.)

Периферийные устройства

  • AirPort Express 802.11n (1-е поколение)
  • Дисплей Apple Thunderbolt (27 дюймов)
  • Светодиодный киноэкран Apple (27 дюймов)

Продукты Mac устарели во всем мире

Ноутбуки Mac

  • iBook
  • iBook (800 МГц, 32 видеопамяти)
  • iBook (900 МГц, 32 видеопамяти)
  • iBook (14.1 ЖК)
  • iBook (ЖК-дисплей 14,1, 900 МГц, 32 В ОЗУ)
  • iBook (ЖК-дисплей 14,1, 16 видеопамяти)
  • iBook (ЖК-дисплей 14,1, 32 видеопамяти)
  • iBook (16 видеопамяти)
  • iBook (непрозрачный, 16 видеопамяти)
  • iBook (32 видеопамяти)
  • Специальное издание iBook (FireWire)
  • iBook (два порта USB)
  • iBook (Firewire)
  • iBook (конец 2001 г.)
  • iBook G4 [оригинал]
  • iBook G4 (начало 2004 г.)
  • iBook G4 (12 дюймов, конец 2004 г.)
  • iBook G4 (14 дюймов)
  • iBook G4 (14 дюймов, начало 2004 г.)
  • iBook G4 (14 дюймов, конец 2004 г.)
  • iBook G4 (12 дюймов, середина 2005 г.)
  • iBook G4 (14 дюймов, середина 2005 г.)
  • Макбук (13 дюймов)
  • MacBook (13 дюймов, конец 2006 г.)
  • MacBook (13 дюймов, середина 2007 г.)
  • MacBook (13 дюймов, конец 2007 г.)
  • MacBook (13 дюймов, начало 2008 г.)
  • MacBook (13 дюймов, конец 2008 г.)
  • MacBook (13 дюймов, алюминий, конец 2008 г.)
  • MacBook (13 дюймов, начало 2009 г.)
  • MacBook (13 дюймов, середина 2009 г.)
  • MacBook (13 дюймов, конец 2009 г.)
  • MacBook (13 дюймов, середина 2010 г.)
  • MacBook Air [оригинал]
  • MacBook Air (конец 2008 г.)
  • MacBook Air (середина 2009 г.)
  • MacBook Air (11 дюймов, конец 2010 г.)
  • MacBook Air (13 дюймов, конец 2010 г.)
  • MacBook Air (11 дюймов, середина 2011 г.)
  • MacBook Air (13 дюймов, середина 2011 г.)
  • MacBook Air (11 дюймов, середина 2012 г.)
  • MacBook Air (13 дюймов, середина 2012 г.)
  • MacBook Air (11 дюймов, середина 2013 г.)
  • MacBook Air (13 дюймов, середина 2013 г.)
  • MacBook Pro (13 дюймов, середина 2010 г.)
  • MacBook Pro (13 дюймов, начало 2011 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, начало 2011 г.)
  • MacBook Pro (17 дюймов, начало 2011 г.)
  • MacBook Pro [оригинал]
  • MacBook Pro (13 дюймов, середина 2009 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, глянцевый)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2.53 ГГц, середина 2009 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, середина 2009 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2,4/2,2 ГГц)
  • MacBook Pro (15 дюймов, Core 2 Duo)
  • MacBook Pro (15 дюймов, начало 2008 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, конец 2008 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, середина 2010 г.)
  • Макбук Про (17 дюймов)
  • MacBook Pro (17 дюймов, Core 2 Duo)
  • MacBook Pro (17 дюймов, 2,4 ГГц)
  • MacBook Pro (17 дюймов, начало 2008 г.)
  • MacBook Pro (17 дюймов, конец 2008 г.)
  • MacBook Pro (17 дюймов, начало 2009 г.)
  • MacBook Pro (17 дюймов, середина 2009 г.)
  • MacBook Pro (17 дюймов, середина 2010 г.)
  • MacBook Pro (13 дюймов, конец 2011 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, конец 2011 г.)
  • MacBook Pro (17 дюймов, конец 2011 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, середина 2012 г.)
  • MacBook Pro (Retina, 15 дюймов, середина 2012 г.)
  • MacBook Pro (Retina, 13 дюймов, конец 2012 г.)
  • от PowerBook 100 до PowerBook 540c (все модели)
  • PowerBook 1400 (все модели)
  • PowerBook от 2400 до 5300cs (все модели)
  • Док-станция PowerBook Duo (все модели)
  • PowerBook Duo (все модели)
  • PowerBook (Firewire)
  • PowerBook G3
  • PowerBook G3 (бронзовая клавиатура)
  • Серия PowerBook G3
  • PowerBook G4
  • PowerBook G4 (DVI)
  • PowerBook G4 (гигабитный Ethernet)
  • PowerBook G4 (1 ГГц/867 МГц)
  • PowerBook G4 (12 дюймов)
  • PowerBook G4 (12 дюймов, 1.33 ГГц)
  • PowerBook G4 (12-дюймовый разъем DVI)
  • PowerBook G4 (15 дюймов, 1,5/1,33 ГГц)
  • PowerBook G4 (15 дюймов, 1,67/1,5 ГГц)
  • PowerBook G4 (15 дюймов, FW800)
  • PowerBook G4 (17 дюймов)
  • PowerBook G4 (17 дюймов, 1,33 ГГц)
  • PowerBook G4 (17 дюймов, 1,5 ГГц)
  • PowerBook G4 (15 дюймов, 1,67/1,5 ГГц)
  • PowerBook G4 (17 дюймов, 1,67 ГГц)
  • PowerBook G4 (12 дюймов, 1,5 ГГц)
  • PowerBook G4 (15 дюймов, двухслойный SD)
  • PowerBook G4 (17 дюймов, двухслойный SD)

Настольные компьютеры Mac

  • Яблоко I
  • Apple II (все модели)
  • Apple III
  • Сетевой сервер Apple (все модели)
  • Сервер Apple Workgroup (все модели)
  • eMac [оригинал]
  • eMac (графика ATI)
  • eMac (USB 2.0)
  • eMac (2005 г.)
  • iMac 233 МГц
  • iMac 266/333 МГц
  • iMac 350 МГц
  • iMac G5 (17 дюймов)
  • iMac G5 ALS (17 дюймов)
  • iMac G5 (20 дюймов)
  • iMac G5 ALS (20 дюймов)
  • iMac 400 МГц DV
  • iMac 400 МГц DV (специальный выпуск)
  • iMac (плоский)
  • iMac (17 дюймов, плоский экран)
  • iMac (17-дюймовый плоский экран, 1 ГГц)
  • iMac (лето 2000 г.)
  • iMac (лето 2000 г.) DV
  • iMac (лето 2000 г.) DV Special Edition
  • iMac (лето 2001 г.)
  • iMac (начало 2001 г.)
  • iMac (плоская панель 2003 г.)
  • iMac (USB 2.0)
  • iMac G5 (17 дюймов, iSight)
  • iMac (17 дюймов, начало 2006 г.)
  • iMac (17 дюймов, середина 2006 г.)
  • iMac (17 дюймов, конец 2006 г.)
  • iMac (17 дюймов, компакт-диск конца 2006 г.)
  • iMac (20 дюймов, начало 2006 г.)
  • iMac (20 дюймов, конец 2006 г.)
  • iMac (20 дюймов, середина 2007 г.)
  • iMac (20 дюймов, начало 2008 г.)
  • iMac (20 дюймов, начало 2009 г.)
  • iMac (20 дюймов, середина 2009 г.)
  • iMac (21,5 дюйма)
  • iMac (21.5 дюймов, конец 2009 г.)
  • iMac (21,5 дюйма, середина 2010 г.)
  • iMac (21,5 дюйма, середина 2011 г.)
  • iMac (21,5 дюйма, конец 2011 г.)
  • iMac (21,5 дюйма, конец 2012 г.)
  • iMac (24 дюйма)
  • iMac (24 дюйма, середина 2007 г.)
  • iMac (24 дюйма, начало 2008 г.)
  • iMac (24 дюйма, начало 2009 г.)
  • iMac (27 дюймов, конец 2009 г.)
  • iMac (27 дюймов, середина 2010 г.)
  • iMac (27 дюймов, середина 2011 г.)
  • iMac (27 дюймов, конец 2012 г.)
  • iMac G5 (20 дюймов, iSight)
  • Лиза
  • Лиза 2
  • Mac mini [оригинал]
  • Mac mini (конец 2005 г.)
  • Mac mini (начало 2006 г.)
  • Mac mini (конец 2006 г.)
  • Mac mini (середина 2007 г.)
  • Mac mini (начало 2009 г.)
  • Mac mini (конец 2009 г.)
  • Mac mini (середина 2010 г.)
  • Сервер Mac mini (середина 2010 г.)
  • Mac mini (середина 2011 г.)
  • Сервер Mac mini (середина 2011 г.)
  • Mac mini (конец 2012 г.)
  • Сервер Mac mini (конец 2012 г.)
  • Мак Про
  • Mac Pro (начало 2008 г.)
  • Mac Pro (начало 2009 г.)
  • Mac Pro (середина 2010 г.)
  • Макинтош 128K/512K/512Ke
  • Macintosh Centris (все модели)
  • Классический Macintosh; Макинтош Классик II
  • Macintosh Color Classic/Color Classic II
  • Macintosh II (все модели)
  • Macintosh LC (все модели)
  • Макинтош Плюс
  • Портативный компьютер Macintosh
  • Macintosh Quadra (все модели)
  • Macintosh Quadra/Centris (все модели)
  • Macintosh SE (все модели)
  • Сервер Macintosh G3
  • Сервер Macintosh G3 (синий и белый)
  • Сервер Macintosh G4 (цифровой звук)
  • Сервер Macintosh G4 (QuickSilver)
  • Macintosh Server G4 (зеркальные дверцы дисковода)
  • Сервер Macintosh G4 (графика AGP)
  • Сервер Macintosh G4 (Gigabit Ethernet)
  • Сервер Macintosh G4 (QuickSilver 2002)
  • Макинтош XL
  • Перформа (все модели)
  • Power Mac G4 (графика AGP)
  • Power Mac G4 (гигабитный Ethernet)
  • Power Mac G4 (графика PCI)
  • Power Mac G4 (цифровой аудио)
  • Power Mac G4 (QuickSilver)
  • Power Mac G4 (QuickSilver 2002)
  • Power Mac G4 (QuickSilver 2002ED)
  • Power Mac G4 (FW 800)
  • Power Mac G4 (зеркальные дверцы привода)
  • Power Mac G4 (зеркальная дверца привода, 2003 г.)
  • Куб Power Mac G4
  • Power Mac G5 [оригинал]
  • Power Mac G5 (июнь 2004 г.)
  • Power Mac G5 (конец 2004 г.)
  • Power Mac G5 (начало 2005 г.)
  • Power Mac G5 (конец 2005 г.)
  • Power Macintosh от 4400 до 9600 (все модели)
  • Power Macintosh G3 (синий и белый)
  • Двадцатилетие Macintosh
  • Xserve [оригинал]
  • Xserve (узел кластера)
  • Экссерв G5
  • Xserve G5 (январь 2005 г.)
  • Xserve RAID
  • Xserve RAID (SFP)
  • Xserve RAID (SFP, конец 2004 г.)
  • Xserve (слотовая загрузка)
  • Xserve (конец 2006 г.)
  • Xserve (начало 2008 г.)
  • Xserve (начало 2009 г.)

Периферийные устройства

  • 1.44 Дисковод Apple SuperDrive/HDI-20
  • Базовая станция аэропорта (графит)
  • Базовая станция аэропорта (двойной Ethernet)
  • Карта аэропорта
  • AirPort Express [оригинал]
  • Крайняя базовая станция аэропорта (начало 2003 г.)
  • AirPort Extreme 802.11n (1-е поколение)
  • AirPort Extreme 802.11n (2-го поколения)
  • AirPort Extreme 802.11n (3-е поколение)
  • AirPort Extreme 802.11n (4-го поколения)
  • AirPort Extreme 802.11н (5-е поколение)
  • Экстремальный аэропорт [оригинал]
  • Диск Apple 3.5; Apple ПК 5.25 Диск
  • Базовый цветной монитор Apple
  • Зарядное устройство Apple
  • Продукты Apple CD (все модели)
  • Дисплей Apple Cinema (оригинал)
  • Дисплей Apple Cinema Display ADC
  • Дисплей Apple Cinema (20 дюймов)
  • Дисплей Apple Cinema (20-дюймовый DVI)
  • Дисплей Apple Cinema (23 дюйма, DVI)
  • Дисплей Apple Cinema (20-дюймовый DVI, конец 2005 г.)
  • Дисплей Apple Cinema (20-дюймовый DVI, начало 2007 г.)
  • Apple Cinema Display (23-дюймовый DVI, конец 2005 г.)
  • Дисплей Apple Cinema (23 дюйма, DVI, начало 2007 г.)
  • Дисплей Apple Cinema (30-дюймовый DVI)
  • Apple Cinema Display (30-дюймовый DVI, конец 2005 г.)
  • Apple Cinema Display (30-дюймовый DVI, начало 2007 г.)
  • Дисплей Apple Cinema HD (23 дюйма)
  • Дисплей Apple Cinema HD (30 дюймов)
  • Шинная клавиатура Apple Desktop
  • Монохромный монитор высокого разрешения Apple
  • Светодиодный киноэкран Apple (24 дюйма)
  • Портретный дисплей Apple Macintosh
  • Монохромный монитор Apple
  • Дисплей Apple Multiple Scan (все модели)
  • Apple OneScanner; Apple Color OneScanner
  • Персональный модем Apple
  • Модем данных Apple (все модели)
  • Apple QuickTake (все модели)
  • Стандартные клавиатуры Apple (все модели)
  • Дисплей Apple Studio 15 дюймов (все модели)
  • Дисплей Apple Studio 15 АЦП
  • Дисплей Apple Studio 17
  • Дисплей Apple Studio 17 АЦП
  • ЖК-дисплей Apple Studio 17
  • Дисплей Apple Studio 21
  • Apple TV (1-го поколения)
  • Apple TV (2-го поколения)
  • Apple TV (3-го поколения)
  • Монитор AppleColor (все модели)
  • Дисплеи AppleVision (все модели)
  • Color StyleWriter (все модели)
  • ColorMonitor II (все модели)
  • Дисплей ColorSync (все модели)
  • Ленточный накопитель DDS-DC 4 мм
  • Диск II; Диск III
  • ДуоДиск
  • Резервное копирование на ленту 40SC
  • eMate 300
  • Расширенные клавиатуры (все модели)
  • Внешний жесткий диск SC
  • Внешний жесткий диск SCSI
  • ГеоПорт
  • ImageWriter (все модели)
  • iSight
  • LaserWriter Pro (все модели)
  • Лазерное записывающее устройство; LaserWriter II (все модели)
  • Дисковод Macintosh
  • MacBook Pro (Retina, 13 дюймов)
  • MacBook Pro (Retina, 15 дюймов)
  • Монитор II (все модели)
  • Newton MessagePad (все модели)
  • Performa/Performa Plus (все модели)
  • Персональный принтер LaserWriter (все модели)
  • StyleWriter (все модели)
  • Капсула времени 802.11н (1 поколение)
  • Time Capsule 802.11n (2-го поколения)
  • Time Capsule 802.11n (3-е поколение)
  • Капсула времени 802.11n (4-е поколение)
  • Двухстраничный монохромный монитор
  • ЮниДиск (все модели)

Винтажные изделия iPod по всему миру

Устаревшие во всем мире продукты iPod

  • iPod (5-го поколения)
  • iPod (5-е поколение, конец 2006 г.)
  • iPod (Колесо прокрутки)
  • iPod (док-разъем)
  • iPod (колесо прокрутки)
  • iPod (сенсорное колесо)
  • iPod classic (80 ГБ и 160 ГБ, 2007 г.)
  • iPod классический (120 ГБ)
  • iPod классический (160 ГБ)
  • iPod Hi-Fi
  • iPod с цветным дисплеем
  • iPod мини
  • iPod nano (2-го поколения)
  • iPod nano (3-го поколения)
  • iPod nano (4-го поколения)
  • iPod nano (6-го поколения)
  • iPod touch (4-го поколения)
  • iPod touch (5-е поколение, 16 ГБ, середина 2013 г.)

HT204217: определите модель своего iPod

  • iPod nano (5-го поколения) 8 ГБ, 16 ГБ
  • Фото для iPod
  • Фото iPod (начало 2005 г.)
  • iPod shuffle
  • iPod shuffle (2-го поколения)
  • iPod shuffle (2-го поколения, конец 2007 г.)
  • iPod shuffle (2-го поколения, конец 2008 г.)
  • iPod shuffle (3-го поколения)
  • iPod shuffle (4-го поколения)
  • iPod, специальное издание U2
  • iPod touch
  • iPod touch (2-го поколения, 2008 г.)
  • iPod touch (2-го поколения, 2009 г.)
  • iPod touch (2-го поколения) 8 ГБ
  • iPod touch (3-го поколения) 32 ГБ, 64 ГБ

iPhone винтажные товары по всему миру

Продукты iPhone устарели во всем мире

  • Айфон
  • iPhone 3G (материковый Китай) 8 ГБ
  • iPhone 3G 8 ГБ, 16 ГБ
  • iPhone 3GS (материковый Китай) 16 ГБ, 32 ГБ
  • iPhone 3GS (8 ГБ)
  • iPhone 3GS 16 ГБ, 32 ГБ
  • iPhone 4 CDMA
  • iPhone 4 CDMA (8 ГБ)
  • iPhone 4 16 ГБ, 32 ГБ
  • iPhone 4 GSM (8 ГБ), черный
  • iPhone 4S (8 ГБ)

HT201296: определите модель вашего iPhone

Винтажные изделия iPad по всему миру

  • iPad Air Wi-Fi
  • iPad Air Wi-Fi + сотовая связь
  • iPad Air WiFi + сотовая связь (TD LTE)
  • iPad mini Wi-Fi
  • iPad mini Wi-Fi + сотовая связь
  • iPad mini Wi-Fi + сотовая связь (MM)
  • iPad mini Wi-Fi, 16 ГБ, серый
  • iPad mini Wi-Fi + Cellular, 16 ГБ, серый
  • iPad mini Wi-Fi + Cellular, MM, 16 ГБ, серый
  • iPad mini 3 Wi-Fi
  • iPad mini 3 Wi-Fi + сотовая связь
  • iPad mini 3 Wi-Fi + сотовая связь (TD-LTE)
  • iPad Wi-Fi + 4G, CDMA
  • iPad Wi-Fi + 4G, GSM

HT201471: определите модель iPad

Продукты iPad устарели во всем мире

  • iPad (4-го поколения) Wi-Fi
  • iPad (4-го поколения) Wi-Fi + сотовая связь
  • iPad (4-го поколения) Wi-Fi + сотовая связь (MM)
  • iPad [оригинал]
  • iPad 3G
  • iPad (3-го поколения) Wi-Fi
  • iPad (3-го поколения) Wi-Fi + сотовая связь
  • iPad (3-го поколения) Wi-Fi + сотовая связь (VZ)
  • iPad Wi-Fi
  • iPad Wi-Fi + 3G
  • iPad Wi-Fi + 4G
  • iPad Wi-Fi + 4G (Verizon)
  • iPad 2 Wi-Fi
  • iPad 2 Wi-Fi + 3G
  • iPad 2 Wi-Fi + 3G (Verizon)

HT201471: определите модель iPad

Винтажная продукция Beats в США.S. и устарело в остальном мире

  • Портативный Beatbox (2-го поколения)
  • Исполнительный
  • Смеситель 1
  • Таблетка 2.0
  • Powerbeats (1-е поколение)
  • Powerbeats 2
  • Беспроводные наушники Powerbeats 2
  • Соло HD
  • Беспроводная связь Solo2
  • Студия (2-го поколения)
  • Тур (2-го поколения)
  • Тур 2.5
  • Беспроводной (1,5)

Продукты Beats устарели во всем мире

Продукция Beats

  • Портативный битбокс (1-го поколения)
  • Портативный битбокс (3-го поколения)
  • Портативный битбокс 2
  • Таблетка 1.0

Продукция марки Monster

  • Битбокс
  • Диддибитс
  • Сердцебиение (1-е поколение)
  • Сердцебиение (2-го поколения)
  • Heartbeats (2-го поколения), черный
  • Heartbeats (2-го поколения), белый
  • iBeats
  • Смеситель, черный
  • Смеситель, белый
  • Powerbeats (1-е поколение), черный
  • Powerbeats (1-го поколения), красный
  • Powerbeats (1-е поколение), белый
  • Pro, черный
  • Про, Детокс
  • Pro, белый
  • Solo (1-е поколение), черный
  • Solo (1-е поколение), белый
  • Solo (1-го поколения), HTC белый
  • Solo HD, черный
  • Solo HD, черно-золотой
  • Solo HD, фиолетовый
  • Solo HD, красный
  • Solo HD, белый
  • Соло HD, Яо Мин
  • Студия (1-е поколение)
  • Studio (1-е поколение), Red Sox
  • Studio (1-е поколение), черный
  • Studio (1-е поколение), синий
  • Studio (1-е поколение), зеленый
  • Студия (1-е поколение), оранжевый
  • Studio (1-е поколение), розовый
  • Studio (1-е поколение), фиолетовый
  • Studio (1-е поколение), красный
  • Studio (1-е поколение), Red Sox
  • Studio (1-е поколение), серебристый
  • Studio (1-е поколение), белый
  • Тур (1-е поколение)
  • Tour (1-е поколение), черный
  • Tour (1-е поколение), белый
  • Urbeats (1-е поколение), черный
  • Urbeats (1-е поколение), матовый белый
  • Беспроводная связь (1.5), черный
  • Беспроводной (1,5), белый
  • Беспроводная связь (1-е поколение)

 

Старинные продукты Apple Watch по всему миру

  • Apple Watch (1-го поколения), 38 мм
  • Apple Watch (1-го поколения), 42 мм

Дата публикации:

Legal — AppleCare+ — Apple

Как права потребителей влияют на этот план

ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАСТОЯЩИМ ПЛАНОМ, ЯВЛЯЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ КО ВСЕМ ПРАВАМ И СРЕДСТВАМ ЗАЩИТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫМ ЗАКОНАМИ И ПОСТАНОВЛЕНИЯМИ О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.НАСТОЯЩИЙ ПЛАН НЕ НАРУШАЕТ ПРАВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ, ВКЛЮЧАЯ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ СРЕДСТВ ЗАЩИТЫ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ О ГАРАНТИЯХ И НА ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА В СЛУЧАЕ НЕИСПОЛНЕНИЯ КОМПАНИЕЙ APPLE ЛЮБОГО ИЗ СВОИХ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.

1. План. Этот контракт («План») регулирует обслуживание оборудования и техническую поддержку, предоставляемую вам Apple в рамках вышеупомянутых планов, оплачиваемых либо на единовременной основе («Единая оплата»), либо на ежемесячной основе («Ежемесячная оплата »).План распространяется на iPhone, iPad, iPod или Apple Watch марки Apple, а также на аксессуары марки Apple, содержащиеся в оригинальной упаковке («Устройство, на которое распространяется гарантия»), указанные в вашем документе, подтверждающем страховое покрытие («Подтверждение плана»). Если не указано иное, все условия применяются одинаково независимо от того, оплачиваются ли они в соответствии с ежемесячной оплатой или разовой оплатой. Кроме того, обратите внимание, что преимущества AppleCare+ для Apple Watch недоступны для Apple Watch Edition. Apple также предоставит обслуживание оборудования и техническую поддержку для базовой станции AirPort Express или AirPort Extreme, а также продукта AirPort Time Capsule («Устройство для подключения iPad»), если Устройство для подключения iPad используется с iPad, на которое распространяется действие программы AppleCare+ для iPad. и куплен не ранее, чем за два года до покрытого iPad.(Для целей настоящего контракта на обслуживание Устройство, на которое распространяется действие, и, если применимо, Устройство для подключения iPad совместно именуются «Оборудование, на которое распространяется действие»).

2. Когда начинается и заканчивается покрытие.

Покрытие начинается с момента приобретения Плана. «Срок действия плана» означает дату начала действия вашего плана в соответствии с предыдущим предложением и, если он не будет отменен, заканчивается в дату, указанную в вашем подтверждении плана. Подтверждение вашего плана будет предоставлено вам во время или примерно во время покупки или отправлено вам автоматически после этого.Если вы приобрели план у Apple, вы можете получить копию Подтверждения плана, следуя инструкциям и введя серийный номер вашего Устройства, на которое распространяется покрытие, на странице www.apple.com/support/applecare/view.

3. Что покрывается?

3.1 Обслуживание оборудования

Если в течение Срока действия Плана вы подаете обоснованную претензию, уведомляя Apple о том, что (i) в Оборудовании, на которое распространяется гарантия, возникли дефекты материалов или изготовления, или (ii) емкость аккумулятора Оборудования, на которое распространяется гарантия. чтобы удерживать электрический заряд менее восьмидесяти процентов (80 %) от его первоначальных спецификаций, Apple либо

(a) устранит дефект бесплатно, используя новые детали или детали, эквивалентные новым по производительности и надежности, или

(b) обменять Покрываемое оборудование на новый продукт, который является новым или эквивалентным новому по производительности и надежности.

Все продукты на замену, предоставляемые в рамках этого Плана, будут как минимум функционально эквивалентны оригинальному продукту. Если Apple обменивает Оборудование, на которое распространяется покрытие, исходный продукт становится собственностью Apple, а продукт на замену — вашей собственностью, при этом покрытие действует в течение оставшегося периода действия Плана.

3.2 Случайное повреждение в результате обращения

Если в течение Срока действия Плана вы подадите обоснованную претензию, уведомляющую Apple о выходе из строя Покрываемого устройства из-за случайного повреждения в результате обращения («ADH»), Apple, с учетом платы за обслуживание, описанной ниже, либо 

(i) устранить дефект с использованием новых или отремонтированных деталей, эквивалентных новым по производительности и надежности, либо

(ii) заменить Устройство, на которое распространяется действие гарантии, новым продуктом, который является новым или эквивалентным новому по производительности и надежности ( оба по отдельности известны как «Сервисное событие»).

Срок действия покрытия ADH истечет, и все обязательства Apple перед вами в соответствии с настоящим разделом 3.2 будут полностью выполнены до окончания Срока действия Плана, когда Apple в результате требований ADH предоставит вам две (2) Услуги. События. Покрытие ADH распространяется только на операционный или механический отказ, вызванный несчастным случаем при обращении, который является результатом неожиданного и непреднамеренного внешнего события (например, падение и повреждение, вызванное контактом с жидкостью), которое возникает в результате вашего обычного ежедневного использования Покрываемого устройства, как предназначены для такого Устройства, на которое распространяется покрытие.

Покрытие ADH не включает

(a) защиту от нормального износа, кражи, неправильного размещения, повреждений, вызванных безрассудным, оскорбительным, преднамеренным или преднамеренным поведением, связанным с обращением и использованием Покрываемого устройства, 

(b) защиту против любого другого действия или результата, не предусмотренного Планом, как описано в Разделе 4.2 ниже, или

(c) любого повреждения Устройства, на которое распространяется действие, в результате одного или нескольких условий, описанных в Разделе 3.2 (a) или (b).

Apple может попросить вас объяснить, где и когда произошел несчастный случай, с подробным описанием фактического события.Apple отклонит ваше требование, если вы не оплатите сбор за обслуживание или не предоставите информацию, касающуюся аварии, когда вас об этом попросят.

  • В рамках программы AppleCare+ для iPhone вы уплатите сервисный сбор в размере 29 долларов США (39 канадских долларов) плюс применимый налог за претензию ADH, касающуюся только экрана, или сервисный сбор в размере 99 долларов США (129 канадских долларов) плюс применимый налог. для всех других требований ADH.
  • В рамках программы AppleCare+ для iPad вы будете платить сервисный сбор в размере 49 долларов США (49 канадских долларов) плюс применимый налог по каждому заявлению ADH.
  • В рамках программы AppleCare+ для iPod вы будете платить сервисный сбор в размере 29 долларов США (29 канадских долларов) плюс применимый налог по каждому заявлению ADH.
  • В рамках программы AppleCare+ для Apple Watch вы будете платить сервисный сбор в размере 69 долларов США (89 канадских долларов) плюс применимый налог за каждое требование ADH.

Для претензий ADH, касающихся только экрана iPhone, Устройство, на которое распространяется действие, не должно иметь дополнительных повреждений, помимо повреждения экрана, включая, помимо прочего, погнутый или помятый корпус, который помешает Apple заменить экран на Устройстве, на которое распространяется действие.Плата за Покрываемое устройство с дополнительным повреждением будет взиматься в размере сборов за все другие претензии ADH.

3.3 Техническая поддержка

В течение Срока действия плана Apple предоставит вам доступ к ресурсам технической поддержки по телефону и через Интернет. Ваше покрытие технической поддержки начинается с истечения срока действия бесплатного покрытия технической поддержки, предоставленного производителем, которое начинается с даты покупки вами Оборудования, на которое распространяется гарантия. Техническая поддержка может включать помощь в установке, запуске, настройке, устранении неполадок и восстановлении (за исключением восстановления данных), включая хранение, извлечение и управление файлами; интерпретация сообщений об ошибках системы; и определение того, когда требуется аппаратное обслуживание или может быть применимо покрытие ADH.Apple обеспечит поддержку актуальной на тот момент версии поддерживаемого программного обеспечения и предыдущего основного выпуска. Для целей данного раздела термин «основной выпуск» означает значительную версию программного обеспечения, которое коммерчески выпущено Apple в формате номера выпуска, например «1.0» или «2.0», и которое не находится в бета-версии или предварительной версии.

3.4 Объем технической поддержки 

В соответствии с Планом Apple будет предоставлять техническую поддержку для следующего:

(i) Покрываемое оборудование, 

(ii) Предустановленная операционная система («ОС») и программные приложения. с Оборудованием, на которое распространяется действие («Потребительское программное обеспечение»), 

(iii) программные приложения под торговой маркой Apple, предназначенные для работы с Оборудованием, на которое распространяется действие, включая, помимо прочего, Keynote, Pages, Numbers, Photos, iMovie и GarageBand (также именуемые как «Потребительское программное обеспечение»), и 

(iv) Проблемы с подключением между Оборудованием, на которое распространяется действие, и Поддерживаемым компьютером.«Поддерживаемый компьютер» означает компьютер, который соответствует спецификациям подключения Оборудования, на которое распространяется действие, и на котором установлена ​​операционная система, поддерживаемая Оборудованием, на которое распространяется гарантия.

4. Что не покрывается?

4.1 Обслуживание оборудования и зона покрытия ADH. В рамках AppleCare+ для iPhone, AppleCare+ для iPad, AppleCare+ для Apple Watch Apple может ограничить обслуживание оборудования и покрытие ADH страной, в которой Устройство, на которое распространяется покрытие, было первоначально приобретено.

4.2 Покрытие оборудования и покрытие ADH

(i) План не распространяется на установку, удаление или утилизацию Оборудования, на которое распространяется действие, или предоставление оборудования во время обслуживания Оборудования, на которое распространяется действие.

(ii) План не распространяется на ущерб, причиненный (a) продуктом, который не является Покрываемым оборудованием, (b) неправильным использованием, неправильным использованием, пожаром, землетрясением или другими внешними причинами, за исключением случаев, описанных в разделе 3.2 выше, (c ) эксплуатация Оборудования, на которое распространяется действие, за пределами разрешенного или предполагаемого использования, описанного производителем, или (d) обслуживание, выполняемое любым лицом, не являющимся представителем Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple («AASP»).

(iii) План не распространяется на продукт с измененным, стертым или удаленным серийным номером или модифицированным для изменения его функциональности или возможностей без письменного разрешения производителя.

(iv) План не распространяется на Покрываемое оборудование, которое было утеряно или украдено. Этот План распространяется только на Оборудование, на которое распространяется покрытие, полностью возвращенное Apple.

(v) План не распространяется на косметические повреждения Оборудования, на которое распространяется покрытие, включая, помимо прочего, царапины и вмятины, которые иным образом не влияют на функциональность Оборудования, на которое распространяется действие.

(vi) План не распространяется на профилактическое обслуживание Оборудования, на которое распространяется действие.

(vii) План не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом или иным образом вызванные естественным старением продукта, и

(viii) План не распространяется на ранее существовавшее состояние любого Покрываемого Оборудование, если вы приобрели План после приобретения Покрываемого оборудования.

Важно: Не открывайте Покрываемое оборудование, так как ущерб, причиненный в результате вскрытия оборудования, не покрывается данным Планом. Только Apple или AASP должны выполнять обслуживание Оборудования, на которое распространяется покрытие.

4.3 Техническая поддержка

(i) План не включает техническую поддержку при использовании вами ОС и Потребительского программного обеспечения в качестве серверных приложений.

(ii) План не включает техническую поддержку для проблем, которые могут быть решены путем обновления программного обеспечения до текущей версии.

(iii) План не включает техническую поддержку для сторонних продуктов или их влияние или взаимодействие с Покрываемым оборудованием, ОС или Потребительским программным обеспечением.

(iv) План не включает техническую поддержку при использовании вами компьютера или операционной системы, не связанной с Потребительским программным обеспечением, или с проблемами подключения к Оборудованию, на которое распространяется покрытие.

(v) План не включает техническую поддержку программного обеспечения Apple, кроме ОС или потребительского программного обеспечения, предусмотренного планом.

(vi) План не включает техническую поддержку программного обеспечения ОС или любого программного обеспечения марки Apple, обозначенного как «бета-версия», «предварительная версия» или «предварительная версия», или программного обеспечения с аналогичной маркировкой, и

(vii) План не включает включать техническую поддержку в случае повреждения или потери любого программного обеспечения или данных, которые находились или записывались на оборудовании, на которое распространяется гарантия. План не распространяется на восстановление или переустановку программного обеспечения и пользовательских данных.

5. Как получить обслуживание и поддержку?

Вы можете получить аппаратные услуги, в том числе связанные с покрытием ADH и технической поддержкой, на веб-сайте Apple (www.apple.com/support/country/) или по телефону, указанному ниже. Если вы звоните, вы должны сообщить Apple номер соглашения плана или серийный номер оборудования, на которое распространяется покрытие. Вам необходимо сохранить документ «Подтверждение плана» и оригинал товарного чека на Покрываемое оборудование и План, поскольку они потребуются, если возникнут какие-либо вопросы относительно права на покрытие вашего Покрываемого оборудования.

6. Варианты обслуживания .

6.1 Компания Apple предоставит вам аппаратное обслуживание одним или несколькими из следующих способов:

(i) Услуга переноса.Услуга переноса доступна для большинства продуктов, на которые распространяется покрытие. Верните Покрываемое оборудование в розничный магазин, принадлежащий Apple, или в AASP, предлагающий услуги по доставке. Обслуживание будет выполнено для вас в магазине, либо магазин может отправить Покрываемое оборудование в ремонтную службу Apple («ARS») для обслуживания. Как только вы получите уведомление о том, что услуга завершена, вы незамедлительно получите Покрываемое оборудование.

(ii) Служба доставки по почте. Прямая доставка по почте доступна для большинства продуктов Покрываемого оборудования.Если Apple определит, что ваше Оборудование, на которое распространяется действие, подлежит доставке по почте, Apple отправит вам предварительно оплаченные транспортные накладные (и, при необходимости, упаковочные материалы), и вы должны будете отправить Оборудование, на которое распространяется действие, на сайт ARS в соответствии с инструкциями Apple. После завершения обслуживания сайт ARS вернет вам Покрываемое оборудование. Apple оплатит доставку до вашего местоположения и обратно, если вы будете следовать всем инструкциям.

(iii) Услуга экспресс-замены («ERS») или услуга «сделай сам» («DIY»).ERS доступен для некоторых продуктов, на которые распространяется покрытие. ERS недоступна для требований ADH только для экрана iPhone. Для многих запасных частей или принадлежностей Оборудования, на которое распространяется действие гарантии, доступно обслуживание запасных частей, сделанных своими руками, что позволит вам обслуживать собственное оборудование, на которое распространяется действие гарантии. Если доступен сервис запасных частей ERS или DIY, будет применяться следующий процесс.

(a) Услуга, при которой Apple требует возврата замененного Оборудования, на которое распространяется покрытие, или его части. Apple может потребовать авторизацию кредитной карты в качестве гарантии розничной цены на замененное Оборудование, на которое распространяется покрытие, или его части, а также соответствующих расходов на доставку.Если вы не можете предоставить авторизацию кредитной карты, услуга может быть недоступна для вас, и Apple предложит альтернативную схему обслуживания. Apple отправит вам замененное Оборудование или его часть с инструкциями по установке, если это применимо, и любыми требованиями по возврату замененного Оборудования или детали, на которые распространяется гарантия. Если вы будете следовать инструкциям, Apple отменит авторизацию кредитной карты, поэтому с вас не будет взиматься плата за Покрываемое оборудование или его часть, а также за доставку в ваше местоположение и обратно.Если вы не вернете замененное Покрываемое оборудование или его часть в соответствии с инструкциями или вернете замененное Покрываемое оборудование или его часть, которые не подлежат обслуживанию, Apple снимет с кредитной карты утвержденную сумму.

(b) Услуга, при которой Apple не требует возврата замененного продукта или детали. Apple бесплатно отправит вам замененный продукт или его часть вместе с инструкциями по установке, если применимо, и любыми требованиями по утилизации замененного продукта или детали.

(c) Apple не несет ответственности за какие-либо затраты на оплату труда, которые вы понесете в связи с обслуживанием запасных частей ERS или DIY. Если вам потребуется дополнительная помощь, вам следует связаться с Apple по телефону, указанному ниже.

6.2 Apple оставляет за собой право изменить метод, с помощью которого Apple может предоставить вам услуги по ремонту или замене, а также право вашего Оборудования, на которое распространяется покрытие, получать определенный метод обслуживания. Услуга будет ограничена вариантами, доступными в стране, где вы запрашиваете услугу.Варианты обслуживания, доступность запчастей и время отклика могут различаться в зависимости от страны. Если обслуживание Оборудования, на которое распространяется покрытие, недоступно в стране, которая не является страной покупки, вы можете нести ответственность за оплату доставки и погрузочно-разгрузочных работ, чтобы облегчить обслуживание в стране, где обслуживание доступно. Если вы обращаетесь за обслуживанием в стране, которая не является страной покупки, вы должны соблюдать все применимые законы и правила об импорте и экспорте и нести ответственность за уплату всех таможенных пошлин, V.A.Т. и другие сопутствующие налоги и сборы. При международном обслуживании Apple может ремонтировать или заменять продукты и детали на сопоставимые продукты и детали, соответствующие местным стандартам.

7. Ваши обязанности

Чтобы получить обслуживание или поддержку в рамках Плана, вы соглашаетесь соблюдать все перечисленные ниже условия.

(i) По запросу вы предоставите свой номер соглашения о плане и копию оригинального подтверждения покупки вашего плана.

(ii) Вы предоставите информацию о симптомах и причинах проблем с Оборудованием, на которое распространяется покрытие.

(iii) Вы будете отвечать на запросы о предоставлении информации, включая, помимо прочего, серийный номер Оборудования, на которое распространяется действие гарантии, модель, версию установленной операционной системы и программного обеспечения, любые периферийные устройства, подключенные или установленные на оборудовании, на которое распространяется действие гарантии, любые отображаемые сообщения об ошибках. , действия, которые были предприняты до того, как на оборудовании, на которое распространяется действие гарантии, возникла проблема, и шаги, предпринятые для ее решения.

(iv) Вы будете следовать инструкциям Apple, включая, помимо прочего, воздержание от отправки продуктов и аксессуаров Apple, не подлежащих ремонту или замене, и упаковку Оборудования, на которое распространяется действие, в соответствии с инструкциями по отправке.

(v) Перед обращением за обслуживанием вы должны обновить программное обеспечение до текущих опубликованных версий.

(vi) Вы должны сделать резервную копию программного обеспечения и данных, хранящихся на Оборудовании, на которое распространяется действие. ВО ВРЕМЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ APPLE УДАЛИТ СОДЕРЖИМОЕ ОБОРУДОВАНИЯ, КАКОЕ ОБЕСПЕЧИВАЕТ ПОКРЫТИЕ, И ПЕРЕФОРМАТИТ НОСИТЕЛЬ. Apple вернет ваше Оборудование, на которое распространяется покрытие, или предоставит замену, поскольку Оборудование, на которое распространяется покрытие, было изначально сконфигурировано с учетом применимых обновлений. Apple может устанавливать обновления ОС в рамках обслуживания оборудования, что предотвратит возврат Оборудования, на которое распространяется гарантия, на более раннюю версию ОС.Сторонние приложения, установленные на Оборудовании, на которое распространяется действие, могут быть несовместимы или не работать с Оборудованием, на которое распространяется действие, в результате обновления ОС. Вы будете нести ответственность за переустановку всех других программ, данных и паролей.

8. Ограничение ответственности

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КОМПАНИЯ APPLE И ЕЕ СОТРУДНИКИ И АГЕНТЫ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАС ИЛИ ЛЮБЫМ ПОСЛЕДУЮЩИМ ВЛАДЕЛЬЦЕМ ПОКРЫВАЕМОГО ОБОРУДОВАНИЯ ЗА ЛЮБОЙ IND. НО НЕ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ РАСХОДАМИ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ, ПЕРЕПРОГРАММИРОВАНИЕ ИЛИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛЮБОЙ ПРОГРАММЫ ИЛИ ДАННЫХ ИЛИ НЕСОБЛЮДЕНИЕМ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДАННЫХ, ЛЮБОЙ ПОТЕРЕЙ БИЗНЕСА, ПРИБЫЛИ, ДОХОДА ИЛИ ОЖИДАЕМОЙ ЭКОНОМИИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ Apple ПО ДАННОМУ ПЛАНУ.В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ПРЕДЕЛ ОТВЕТСТВЕННОСТИ APPLE, ЕЕ СОТРУДНИКОВ И АГЕНТОВ ПЕРЕД ВАС И ЛЮБЫМ ПОСЛЕДУЮЩИМ ВЛАДЕЛЬЦЕМ, ВОЗНИКАЮЩИМ В СООТВЕТСТВИИ С ПЛАНОМ, НЕ ДОЛЖЕН ПРЕВЫШАТЬ ИСХОДНОЙ ЦЕНЫ, УПЛАТЕННОЙ ЗА ПЛАНА. КОМПАНИЯ APPLE СПЕЦИАЛЬНО НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО (i) МОЖЕТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ИЛИ ЗАМЕНИТЬ ОБОРУДОВАНИЕ, ПОКРЫВАЕМОЕ СТРАНИЦЕЙ, БЕЗ РИСКА ИЛИ ПОТЕРИ ПРОГРАММ ИЛИ ДАННЫХ, (ii) СОХРАНЯЕТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ, ИЛИ (iii) ЧТО РАБОТА ПРОДУКТА БУДЕТ БУДЕТ НЕПРЕРЫВНЫМ ИЛИ БЕЗ ОШИБОК.

ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЮРИСДИКЦИЯХ, НА КОТОРЫХ ПОЛЬЗУЮТСЯ ЗАКОНЫ ИЛИ ПОСТАНОВЛЕНИЯ О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАСТОЯЩИМ ПЛАНОМ, ЯВЛЯЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ КО ВСЕМ ПРАВАМ И СРЕДСТВАМ ЗАЩИТЫ, ПРЕДУСМОТРЕННЫМ В СООТВЕТСТВИИ С ТАКИМ ЗАКОНОМ И ПОСТАНОВЛЕНИЕМ.В ТОЙ МЕРЕ, ЧТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В СООТВЕТСТВИИ С ТАКИМ ЗАКОНОМ И ПОСТАНОВЛЕНИЕМ МОЖЕТ БЫТЬ ОГРАНИЧЕНА, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ APPLE, ПО ЕЕ ЕДИНСТВЕННОМУ ВЫБОРУ, ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ЗАМЕНОЙ ИЛИ РЕМОНТОМ ОБОРУДОВАНИЯ, КАКОГО ОБЛАСТЬ, ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ. В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ ИЛИ ПРОВИНИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ НЕКОТОРЫЕ ИЛИ ВСЕ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ МОГУТ НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ НА ВАС.

9. Отмена

9.1 Планы с единой оплатой

Вы можете отменить этот план в любое время по любой причине.Если вы решите отменить этот план, вы можете позвонить в Apple по телефону, указанному ниже, или вы можете отправить или отправить по факсу письменное уведомление с номером соглашения плана в администрацию AppleCare, P.O. Box 149125, Austin, TX 78714-9125, США (номер факса 916-405-3973). Вместе с уведомлением вы должны отправить копию оригинального подтверждения покупки Плана. Если местное законодательство не предусматривает иное, возмещение при отмене будет осуществляться следующим образом:

i) если вы отмените в течение тридцати (30) дней с момента покупки вашего Плана или получения этого Плана, в зависимости от того, что произойдет позже, вы получите полный возврат средств за вычетом стоимость любой услуги, предоставляемой в рамках Плана.

ii) Если вы отмените подписку более чем через тридцать (30) дней после получения этого Плана, вы получите пропорциональное возмещение первоначальной стоимости покупки. Пропорциональное возмещение основано на проценте от неистекшего Срока Плана с даты покупки Плана за вычетом (а) платы за отмену в размере двадцати пяти (25 долларов США) долларов или десяти процентов (10%) от пропорциональной суммы, в зависимости от того, что меньше, и (b) стоимость любых услуг, предоставляемых вам в рамках Плана.

Если применимое местное законодательство не предусматривает иное, Apple может отменить этот План за мошенничество или существенное искажение фактов.Если применимое местное законодательство не предусматривает иное, Apple также может отменить этот План, если запасные части для Оборудования, на которое распространяется действие, недоступны, направив предварительное письменное уведомление за тридцать (30) дней. Если Apple отменит этот План из-за отсутствия запасных частей, вы получите пропорциональное возмещение за неистекший срок действия Плана.

9.2 Ежемесячные планы оплаты

Вы можете отменить этот план в любое время по любой причине. Если вы приобрели План с ежемесячной оплатой напрямую у любого продавца, кроме Apple (то есть «Реселлера»), свяжитесь с Торговым посредником, чтобы отменить ваш План.Если вы приобрели план с ежемесячной оплатой у Apple, вы можете отказаться от него, позвонив в Apple по телефону (см. номер ниже) либо отправив или отправив по факсу уведомление с номером соглашения о плане и оригиналом подтверждения покупки в Apple. Отмену бумажных копий следует направлять по почте в администрацию AppleCare, P.O. Box 149125, Austin, TX 78714-9125, США, или отправив уведомление по факсу на номер 916-405-3973. Если применимое местное законодательство не предусматривает иное, если вы внесли авансовые платежи, отмена будет отложена до полуночи последнего дня месяца, за который был внесен последний ежемесячный платеж.Ваша неспособность своевременно и в полном объеме произвести какой-либо ежемесячный платеж будет считаться выражением вашего намерения отменить свой План в соответствии с графиком, описанным в этом разделе.

9.3 Последствия отмены

После вступления в силу досрочной отмены будущие обязательства Apple по настоящему Плану перед вами полностью прекращаются.

10. Передача Плана

С учетом ограничений, изложенных ниже, вы можете совершить однократную постоянную передачу всех своих прав по Плану другой стороне при условии, что: (a) вы передаете другая сторона оригинал подтверждения покупки, Подтверждение Плана, печатные материалы Плана и настоящий договор на оказание услуг; (b) вы уведомляете Apple о передаче, отправляя, отправляя по факсу или электронной почте уведомление о передаче в Apple Inc., ATTN: Администрация соглашения, MS: 217-AC, 2511 Laguna Blvd, Elk Grove, CA 95758, США, номер факса 916-405-3655 или [email protected] соответственно, и (c) другая сторона принимает условия настоящего договора на оказание услуг. Кроме того, в отношении Планов с ежемесячной оплатой правопреемник должен принять на себя и соблюдать все оставшиеся платежные обязательства передающего лица, и любое невыполнение их получателем влечет за собой немедленное срабатывание положений об отмене, применимых к Планам с ежемесячной оплатой, как описано в Разделе 9. .2 и 9.3. Уведомляя Apple о передаче, вы должны указать Номер соглашения Плана, серийный номер Покрываемого оборудования, а также имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты нового владельца.

11. Общие условия

(i) Apple может отдать в субподряд или поручить выполнение своих обязательств третьим сторонам, но при этом не освобождается от своих обязательств перед вами.

(ii) Apple не несет ответственности за какие-либо сбои или задержки в выполнении Плана, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля Apple.

(iii) Вы не обязаны выполнять профилактическое обслуживание Оборудования, на которое распространяется действие Плана, для получения обслуживания в рамках Плана.

(iv) Этот план предлагается и действует только в пятидесяти штатах Соединенных Штатов Америки и округе Колумбия, а также во всех провинциях и территориях Канады. Лица, не достигшие совершеннолетия, не могут приобретать этот План. Этот план может быть недоступен во всех штатах США и во всех провинциях и территориях Канады, а также в странах, запрещенных законом.

(v) При выполнении своих обязательств Apple может по своему усмотрению и исключительно в целях контроля качества ответа Apple записывать часть или все звонки между вами и Apple.

(vi) Вы соглашаетесь с тем, что любая информация или данные, переданные Apple в рамках настоящего Плана, не являются для вас конфиденциальными или принадлежащими вам. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что Apple может собирать и обрабатывать данные от вашего имени при предоставлении услуг. Это может включать передачу ваших данных аффилированным компаниям или поставщикам услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности клиентов Apple.

(vii) Apple принимает меры безопасности, которые должны защищать ваши данные от несанкционированного доступа или раскрытия, а также от незаконного уничтожения. Вы будете нести ответственность за инструкции, которые вы даете Apple в отношении обработки данных, и Apple будет стремиться выполнять эти инструкции, насколько это разумно необходимо для предоставления услуг и обязательств по поддержке в рамках Плана. Если вы не согласны с вышеизложенным или у вас есть вопросы относительно обработки ваших данных, свяжитесь с Apple по указанным номерам телефонов.

(viii) Apple будет защищать вашу информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности клиентов Apple, доступной по телефону www.apple.com/legal/privacy/ . Если вы хотите получить доступ к имеющейся у Apple информации о вас или если вы хотите внести изменения, зайдите на appleid.apple.com , чтобы обновить свои личные контактные данные, или вы можете связаться с Apple по телефону www.apple. ком/конфиденциальность/контакт .

(ix) Условия Плана, включая первоначальный товарный чек Плана и Подтверждение Плана, имеют преимущественную силу перед любыми противоречащими, дополнительными или другими условиями любого заказа на поставку или другого документа и представляют собой полную понимания в отношении Плана.

(x) Apple не обязана продлевать этот план. Если Apple предложит продлить этот план, она определит цену и условия.

(xi) В рамках этого Плана не предусмотрен процесс неформального урегулирования споров.

(xii) «Apple» — это AppleCare Service Company, Inc., , корпорация из Аризоны, зарегистрированная по адресу c/o C T Corporation System, 3800 N. Central Avenue, Suite 460, Phoenix, Arizona 85012, ведущая бизнес в штат Техас как Apple CSC, Inc., для Планов, проданных в США. Обязательства всех Планов, проданных в Соединенных Штатах, подкреплены полным доверием и доверием поставщика, AppleCare Service Company, Inc. «Apple» — это Apple Canada Inc., с офисами по адресу 120 Bremner Blvd., Suite 1600, Toronto, Онтарио M5J 3A6. для планов, проданных в Канаде. Apple Canada Inc. является юридическим и финансовым должником по Планам, проданным в Канаде.

(xiii) Администратором является Apple Inc. (лицензия TDLR «Администратор» № 300), калифорнийская корпорация с зарегистрированным офисом по адресу 1 Infinite Loop, Cupertino, California 95014.Администратор несет ответственность за сбор и передачу AppleCare Service Company, Inc. покупной цены Плана и за рассмотрение претензий в рамках Плана.

(xiv) За исключением случаев, когда это запрещено законом, Планы, приобретенные в США, регулируются законами штата Калифорния. Законы провинции Онтарио регулируют Планы, приобретенные в Канаде, за исключением случаев, когда это запрещено законом. Если эти условия противоречат законам какой-либо юрисдикции, в которой вы приобрели этот План, включая законы Аризоны, Флориды, Джорджии, Невады, Орегона, Вермонта, Вашингтона, Висконсина и Вайоминга, то законы этой юрисдикции будут иметь преимущественную силу.

(xv) Услуги поддержки в рамках данного Плана могут быть доступны только на английском и французском языках.

12. Варианты по странам, провинциям и штатам

К Плану может применяться одно или несколько из приведенных ниже условий. Приведенные ниже термины могут отличаться от одного или нескольких терминов, приведенных над этим разделом. Следующие варианты страны, провинции или штата будут иметь преимущественную силу, если они не согласуются с любыми другими положениями этого Плана:

12.1 Канада

В Канаде плата за обслуживание по каждому заявлению ADH, как описано в разделе 3.2 составляет (i) сорок девять (49 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare+ для iPad, (ii) тридцать девять (39 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare+ для iPhone при подаче иска о возмещении ущерба только экрана, ( iii) сто двадцать девять (129 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare+ для iPhone по всем другим требованиям ADH (iv) двадцать девять (29 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог на AppleCare+ для iPod и (v ) восемьдесят девять (89 канадских долларов) канадских долларов плюс применимый налог за AppleCare+ для Apple Watch.Плата за отмену, описанная в разделе 9, составляет двадцать пять (25 канадских долларов) канадских долларов или десять процентов (10%) от пропорциональной суммы, в зависимости от того, что меньше.

Жители Квебека

Настоящий План и любые споры, возникающие в связи с ним, регулируются законами провинции Квебек. Раздел «Ограничение ответственности» не распространяется на резидентов Квебека.

12.2 США

Алабама, Арканзас, Калифорния, Колорадо, Гавайи, Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Миннесота, Миссури, Нью-Джерси, Нью-Мексико, Невада, Нью-Йорк, Южная Каролина, Техас, Вашингтон и Вайоминг Жители.Если вы приобрели План в одном из этих штатов, этот термин применяется к Плану.

Если вы отмените этот План в соответствии с настоящими положениями и условиями, и Apple не возместит вам стоимость покупки в течение периода времени, указанного ниже, Apple будет платить вам штраф в размере 10% в месяц за невыплаченную сумму, причитающуюся и причитающуюся. Для жителей Калифорнии, Нью-Йорка, Миссури и Вашингтона Apple предоставит возмещение в течение 30 дней. Для жителей Алабамы, Арканзаса, Колорадо, Гавайев, Мэна, Мэриленда, Массачусетса, Миннесоты, Невады, Нью-Джерси, Южной Каролины, Техаса и Вайоминга Apple предоставит возмещение в течение 45 дней.Для жителей Нью-Мексико Apple предоставит возмещение в течение 60 дней. Право отменить и получить этот штрафной платеж относится только к первоначальному владельцу Соглашения и не может быть передано или переуступлено. Обязательства поставщика услуг по настоящему контракту на обслуживание подкрепляются полным доверием и доверием поставщика, AppleCare Service Company, Inc.

Жители Калифорнии. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

Если вы отмените этот План в течение тридцати (30) дней с момента получения Плана, вы получите полный возврат средств за вычетом стоимости любых услуг, предоставляемых в рамках Плана.

Жители Колорадо. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

Примечание. Этот план регулируется Законом штата Колорадо о защите прав потребителей или Законом о недобросовестных действиях, статьи 1 и 2 раздела 6 CRS.

Жители Коннектикута. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

Срок действия Плана автоматически продлевается на период, в течение которого Оборудование, на которое распространяется покрытие, находится на хранении Apple во время его обслуживания.Разрешение споров: Споры могут быть разрешены в арбитраже. Неразрешенные споры или жалобы могут быть отправлены по почте вместе с копией настоящего Плана в Отдел страхования штата Коннектикут, P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0846, Attn: Consumer Affairs.

Жители Флориды. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

Настоящий План и любые споры, возникающие в связи с ним, регулируются законами штата Флорида. Ставка, взимаемая за этот План, не регулируется Управлением по страхованию штата Флорида.В случае отмены плата за отмену не взимается.

Жители Мичигана. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

Если выполнение договора об оказании услуг прерывается из-за забастовки или остановки работы в месте нахождения компании, срок действия договора об оказании услуг продлевается на период забастовки или остановки работы.

Жители Невады. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

Отмена: Никакой План, действовавший в течение как минимум 70 дней, не может быть отменен поставщиком до истечения согласованного срока или через год после даты вступления в силу Плана, в зависимости от того, что наступит раньше, за исключением следующих оснований:

а. Неуплата держателем причитающейся суммы;

б. Осуждение обладателя преступления, что влечет за собой повышение требуемой службы;

в. Обнаружение мошенничества или существенного искажения информации со стороны держателя при получении Плана или при подаче заявки на обслуживание в соответствии с ним;

д.Обнаружение действия или бездействия держателя или нарушения держателем какого-либо условия Плана, которые произошли после даты вступления Плана в силу и которые существенно и существенно увеличивают объем услуг, требуемых в соответствии с Планом.

эл. Существенное изменение в характере или объеме требуемого обслуживания или ремонта, которое происходит после даты вступления в силу Плана и приводит к значительному и существенному увеличению требуемого обслуживания или ремонта по сравнению с тем, что предполагалось на момент выпуска или продажи Плана. .

Основания для отмены; дата отмены вступает в силу. Расторжение контракта на оказание услуг не может вступить в силу, по крайней мере, через 15 дней после того, как уведомление об аннулировании будет отправлено владельцу по почте.

Если вы не подали претензию и вернули нам этот контракт, либо в течение 20 дней с даты, когда мы отправили вам контракт по почте, либо в течение 10 дней с даты покупки, если вы получили копию этого контракта, когда вы приобрели его, то этот контракт будет считаться недействительным, и мы вернем вам покупную цену контракта.

Расторжение договора; возврат стоимости покупки; комиссия при отмене.

(i) Если Apple отменит этот План, Apple возместит потребителям из Невады незаработанную часть покупной цены. Apple может вычесть непогашенный остаток на вашей учетной записи из незаработанной суммы покупной цены при расчете суммы возмещения. Если Apple отменяет договор в соответствии с NRS 690C.270, она не может взимать плату за отмену.

(ii) Если иное не предусмотрено в этом разделе, резидент штата Невада, который является первоначальным покупателем этого Плана, который подает в Apple письменный запрос на отмену Плана в соответствии с условиями Плана, получит возмещение. часть незаработанной части покупной цены Плана, и Apple не будет вычитать стоимость любой предоставленной услуги.

(iii) Если вы запросите отмену этого Плана по истечении первых тридцати (30) дней срока действия Плана, Apple может взимать плату за отмену, указанную в Плане, но не будет вычитать стоимость любой предоставленной услуги.

(iv) Когда Apple рассчитывает сумму возмещения в соответствии с подразделом (ii), она может вычесть из незаработанной части покупной цены (a) любой непогашенный остаток на счете и (b) любую наложенную плату за аннулирование. в соответствии с этим Планом. Сервисная компания AppleCare, Inc.полностью доверяет этому плану для жителей Невады.

Предварительное одобрение услуг или товаров, покрываемых Планом, не требуется.

Налог не взимается в штате Невада с платы за обслуживание требований ADH.

Жители Нью-Гэмпшира. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

В случае, если вы не получите удовлетворения по настоящему контракту, вы можете связаться со страховым отделом Нью-Гэмпшира по почте в Отделе страхования штата Нью-Гемпшир, 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord NH 03301, или по телефону, через Служба поддержки потребителей по телефону 800-852-3416.

Жители Нью-Мексико. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

Отмена: Никакой План, действовавший в течение как минимум 70 дней, не может быть отменен поставщиком до истечения согласованного срока или через год после даты вступления в силу Плана, в зависимости от того, что наступит раньше, за исключением следующих оснований:

а. Неуплата держателем причитающейся суммы;

б. Осуждение обладателя преступления, что влечет за собой повышение требуемой службы;

в.Обнаружение мошенничества или существенного искажения информации со стороны держателя при получении Плана или при подаче заявки на обслуживание в соответствии с ним;

д. Обнаружение действия или бездействия держателя или нарушения держателем какого-либо условия Плана, которые произошли после даты вступления Плана в силу и которые существенно и существенно увеличивают объем услуг, требуемых в рамках Плана; или

эл. Существенное изменение в характере или объеме требуемого обслуживания или ремонта, которое происходит после даты вступления в силу Плана и приводит к значительному и существенному увеличению требуемого обслуживания или ремонта по сравнению с тем, что предполагалось на момент выпуска или продажи Плана. .

Жители Северной Каролины. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

Покупка этого Плана не требуется ни для покупки, ни для получения финансирования для Оборудования, на которое распространяется покрытие. Apple Inc. не отменит этот план , КРОМЕ , в случае неуплаты покупной цены Плана.

Жители Огайо. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

Хотя этот контракт на обслуживание не является страховым полисом, обязательства по претензиям по нему в отношении Планов, проданных в Огайо, застрахованы Illinois National Insurance Co., с адресом 180 Maiden Lane 25 th Floor, New York, NY 10038 (номер телефона: 1-800-250-3819). При любой переписке, пожалуйста, указывайте свой номер телефона и номер дела, если это применимо. Вы имеете право подать прямой иск страховой компании, если Apple не предоставит услуги в соответствии с претензией через шестьдесят (60) дней после получения Apple вашей претензии.

Жители штата Орегон. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

В случае, если вы не получите удовлетворения по настоящему контракту, вы можете связаться с Департаментом потребительских и деловых услуг штата Орегон по почте в Департамент потребительских и деловых услуг, Отдел страхования штата Орегон, 350 Winter Street NE, Salem, OR 97301; или по телефону через Consumer Advocacy, 888-877-4894.

Жители Пуэрто-Рико. Если вы приобрели план в Пуэрто-Рико, к нему применяются данные условия.

Отмена этого Плана вступит в силу только через 15 дней после отправки вам по почте уведомления об отмене.

Если вы не подали претензию и вернули нам этот контракт, либо в течение 20 дней с даты, когда мы отправили вам контракт по почте, либо в течение 10 дней с даты покупки, если вы получили копию этого контракта, когда вы приобрели его, то этот контракт будет считаться недействительным, и мы вернем вам покупную цену контракта.

Если вы отмените этот План в соответствии с настоящими положениями и условиями, и Apple не возместит вам стоимость покупки в течение 30 дней, Apple будет выплачивать вам штраф в размере 10% в месяц за невыплаченную сумму, причитающуюся и причитающуюся.

Жители Южной Каролины. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

Вы можете направлять любые неразрешенные жалобы или вопросы по регулированию Плана в Департамент страхования Южной Каролины, P.O. Box 100105, Колумбия, Южная Каролина 29202-3105, тел.: 1-800-768-3467.

Жители Теннесси. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

План Срок действия этого Плана продлевается на количество дней, в течение которых вы лишены возможности использовать продукт, поскольку продукт находится в ремонте, плюс два (2) дополнительных рабочих дня.

Жители Техаса. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

Поставщик может отменить этот План без предварительного уведомления в случае неуплаты, введения в заблуждение или существенного нарушения держателем своих обязательств в отношении Оборудования, на которое распространяется покрытие, или его использования.Вы можете направить любые нерешенные жалобы или вопросы по регулированию контракта в Департамент лицензирования и регулирования штата Техас, P.O. Box 12157, Austin, TX 78711, U.S.

Администратором в Техасе является Apple Inc., лицензия TDLR. № 300.

Жители Висконсина. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ПОДЛЕЖИТ ОГРАНИЧЕННОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ ОФИСА КОМИССАРА ПО СТРАХОВАНИЮ.

Если вы отмените этот план в течение тридцати (30) дней с момента покупки вашего плана или получения настоящих Условий и положений, в зависимости от того, что произойдет позже, вы получите полный возврат средств.Если вы отмените этот План более чем через тридцать (30) дней после получения Плана, вы получите пропорциональное возмещение первоначальной стоимости покупки, основанное на проценте от неистекшего Срока действия Плана, за вычетом платы за отмену в размере двадцати пять (25 долларов США) долларов или десять процентов (10%) от пропорциональной суммы, в зависимости от того, что меньше. Никакие вычеты не производятся из возмещения стоимости любой полученной услуги. Apple не отменит этот План , КРОМЕ , в случае неуплаты покупной цены Плана.Если Apple отменит план, вам будет выплачено пропорциональное возмещение за оставшийся срок действия плана.

Жители Вайоминга. Если вы приобрели План в этом состоянии, это условие применяется к Плану.

Если Apple отменит этот План, Apple отправит вам письменное уведомление об отмене на ваш последний известный адрес, указанный в записях Apple. Apple отправит вам это письменное уведомление не менее чем за десять (10) дней до даты, когда отмена вступит в силу. Это письменное уведомление для вас будет содержать дату, когда отмена вступит в силу, и причины отмены.Apple не обязана предоставлять предварительное уведомление, если аннулирование связано с неуплатой Плана, предоставлением вами существенной ложной информации Apple, существенным нарушением ваших обязанностей по Плану или существенным нарушением ваших обязанностей в отношении Оборудования, на которое распространяется действие Плана, или его использования. .

Споры, возникающие в рамках настоящего Плана, могут разрешаться в соответствии с Законом штата Вайоминг об арбитраже.

Телефонные номера

США — 800-APL-CARE (800-275-2273)

Канада — 800-263-3394

* Номера телефонов и часы работы могут различаться и могут быть изменены.Актуальную контактную информацию для местных и международных контактов можно найти на странице www.apple.com/contact/phone_contacts.html. Бесплатные номера доступны не во всех странах.

060716 AC+ NA English v3.2

Право на отзыв iPhone 12 без звука: как проверить свой

Примерно через год после выпуска iPhone 12 и 12 Pro Apple запустила сервисную программу для устройств, у которых отказали динамики. Если вы заметили проблемы со звуком при телефонных звонках и т. п., вот как проверить, не отвечает ли iPhone 12 отзыву звука.

Apple заявляет, что программа обслуживания без звука затрагивает смартфоны iPhone 12 и 12 Pro, которые изначально были произведены в период с октября 2020 года по апрель 2021 года (но могли быть проданы после этих дат).

Компания отмечает, что «очень небольшой процент» должен столкнуться с отказом динамика, но с учетом того, что Apple продала более 100 миллионов устройств iPhone 12, даже небольшой процент может означать сотни тысяч затронутых устройств.

Проблема отсутствия звука связана с ошибкой, которая может возникнуть в модуле приемника iPhone 12 и 12 Pro.

Как проверить право на отзыв iPhone 12 без звука

  • Эта сервисная программа предназначена только для iPhone 12 и 12 Pro (не для iPhone 12 mini или Pro Max)
  • Ваш iPhone 12 может иметь право на бесплатный ремонт, если звук не работает, когда вы совершаете или принимаете вызовы
  • Apple не предлагает средство проверки серийного номера для этой программы, поэтому вам необходимо обратиться в службу поддержки Apple, чтобы убедиться, что ваш iPhone подпадает под действие отзыва
  • .

Подробнее об iPhone 12 без звукового отзыва:

Apple отмечает, что эта программа не продлевает обычную гарантию на iPhone 12 и 12 Pro, но покрывает отказ приемника в течение «двух лет после первой розничной продажи устройства».

Это всемирная программа обслуживания, в которую включены ОАЭ с ноября 2021 года. Apple также добавляет:

Если на вашем iPhone 12 или iPhone 12 Pro есть какие-либо повреждения, препятствующие выполнению ремонта, например, треснувший экран, эту проблему необходимо решить до обслуживания. В некоторых случаях может взиматься плата за дополнительный ремонт.

Вы можете найти целевую страницу официальной программы обслуживания здесь.

Подробнее Учебники 9to5Mac:

FTC: Мы используем автоматические партнерские ссылки, приносящие доход. Подробнее.


Посетите 9to5Mac на YouTube, чтобы узнать больше новостей Apple:

Утечка руководящих принципов обслуживания iPhone от Apple

Когда iPhone поврежден, требуется поездка в магазин Apple Store со скрещенными пальцами, он имеет право на гарантийный ремонт. Но какие критерии использует Apple для принятия такого решения? Просочившийся документ раскрывает все.

22-страничный документ, обнаруженный Business Insider, называется «Руководство по визуальному/механическому осмотру» или сокращенно VMI.В нем подробно описаны три категории повреждений, охватывающих модели iPhone 6, 6S и iPhone 7. Повреждение считается правомочным для гарантийного обслуживания, правомочным для внегарантийного обслуживания или неприемлемым для обслуживания.

Вот как распределяются три категории:

Право на гарантийное обслуживание

  • Мусор под стеклом дисплея или аномалия пикселей.
  • Смещение поролона камеры FaceTime.
  • Одиночная микротрещина на переднем стекле без места удара или дополнительных трещин.

Право на послегарантийное обслуживание

  • Повреждение жидкостью подтверждено пользователем.
  • Явные признаки коррозии или срабатывания внутреннего LCI.
  • Любые переломы LCD.
  • Повреждение из-за контакта лазера с камерой.
  • Одиночная микротрещина с точкой удара или дополнительные трещины.
  • Любые сколы или множественные трещины в стекле.
  • Поврежден разъем аудио/Lightning.
  • Сильное истирание, проколы или кнопка повреждены или отсутствуют при падении.
  • Погнутый корпус.
  • Раздельный корпус.
  • Повреждение решетки динамика/микрофона.

Не подходит для обслуживания

  • Несоответствие между кодом конфигурации и цветом, размером или моделью.
  • Преднамеренное вмешательство или повреждение.
  • Разобранный узел или недостающие детали.
  • Аккумуляторы других производителей.
  • Катастрофический урон.

Руководство ясно дает понять, что Apple даже не рассмотрит вопрос о ремонте, если вы попытались модифицировать свой iPhone или установить неофициальные детали, такие как новый аккумулятор.Это также подчеркивает, как мало на самом деле покрывается гарантией. Тем не менее, наиболее распространенные виды повреждений могут быть устранены за определенную плату.

Рекомендовано нашими редакторами

Что касается гарантийного ремонта «Обломки под стеклом дисплея или аномалии пикселей», в руководствах также отмечается, что ремонт следует предлагать только в том случае, если пользователь укажет на проблему. Поэтому, если технический специалист Apple заметит это, он не должен упоминать об этом, если только владелец не сделает это первым.

Далее в руководстве объясняется, почему косметические повреждения не покрываются гарантией, и приводится несколько примеров фотографий того, что считается косметическим повреждением.Правило таково: если аппаратных проблем нет, то косметические повреждения не подлежат ремонту или замене.

Если вы хотите ограничить вероятность того, что ваш iPhone будет оценен по этому критерию из-за повреждения, купите хороший чехол. Он может скрыть гладкие линии вашего iPhone, но он также защитит его от многих дорогостоящих ремонтов, «подходящих для негарантийного обслуживания».

Нравится то, что вы читаете?

Подпишитесь на информационный бюллетень Fully Mobilized , чтобы получать наши лучшие новости о мобильных технологиях прямо на ваш почтовый ящик.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Как проверить, подлежит ли ваше устройство Apple отзыву

Вы когда-нибудь обнаруживали, что ваше устройство Apple ведет себя странно без особой причины? На это может повлиять производственная проблема, и теперь это может быть частью отзыва продукта.

Apple отзывает продукты с критическими проблемами, влияющими на производительность устройства.В рамках программы отзыва Apple предлагает бесплатно отремонтировать или обменять неисправные устройства. Итак, какие устройства Apple были отозваны? И как узнать, принадлежит ли он вам?

Что такое отозванные продукты Apple?

От USB-адаптера питания до iPhone, от AirPods до MacBook — у Apple есть история отзыва почти всех типов устройств в тот или иной момент.Отзыв происходит где-то через несколько месяцев или лет после того, как продукт был первоначально выпущен. На самом деле, устройства Apple проявляли проблемы с отзывом в разное время.

Также бывают случаи, когда устройство подвергалось ремонту или замене, но снова проявляло те же проблемы после нескольких лет регулярного использования. В этих случаях авторизованный ремонтный центр Apple сможет определить, имеете ли вы право на повторный раунд.

Многие люди не понимают, что их устройства подходят для этих программ, пока они все равно не отдадут их в ремонт.Однако, даже если ваше устройство не проявляет проблемных симптомов отозванных моделей, проверка на наличие отзывов может помочь вам избежать подобных проблем в будущем.

В то время как официальный Apple объявляет об отзыве продуктов на своих официальных каналах, многие люди не проверяют информацию регулярно после покупки, поэтому пропускают уведомления. К счастью, Apple позволяет легко проверить себя в Интернете. Вот как.

Как узнать, участвует ли мое устройство Apple в программе отзыва?

Если вы подозреваете, что ваше устройство не соответствует стандартам, перейдите на страницу программы обслуживания Apple.Затем просмотрите список устройств, чтобы проверить, есть ли ваше устройство Apple в списке.

Затем выберите тип устройства из предоставленного списка и введите страну или регион. Обязательно укажите страну, в которой вы приобрели свое устройство, от этого зависит, распространяется ли на него программа отзыва.

Затем найдите серийный номер вашего устройства, введите его в соответствующее поле и выберите Отправить .Отсюда вы можете узнать, подходит ли ваше устройство для участия в программе отзыва.

Как починить или заменить отозванное устройство Apple?

После того, как вы определили, что устройство вашей модели подлежит отзыву, у вас есть три варианта:

  1. Обратитесь к авторизованному Apple поставщику услуг.
  2. Назначить встречу в розничном магазине Apple Store
  3. Или обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы получить услугу доставки по почте.

В целях защиты данных создайте резервную копию устройства и выйдите из всех своих учетных записей, прежде чем отправлять устройство в ремонт. Вы можете синхронизировать данные с iCloud и создать резервную копию, чтобы не потерять фотографии, видео и приложения.

Связанный: Как сделать резервную копию вашего iPhone и iPad

Обратите внимание, что если ваше устройство имеет какое-либо дополнительное повреждение, которое делает ремонт для отзыва невозможным, вам нужно будет сначала заплатить Apple, чтобы устранить эту проблему.Например, треснувший экран iPhone может помешать замене аккумулятора. В этом случае Apple потребуется взимать с вас плату за ремонт экрана, прежде чем предоставить вам бесплатную замену батареи.

Почему мое устройство не подлежит отзыву?

За Apple по-прежнему остается последнее слово в вопросе бесплатного ремонта или замены. И есть несколько причин, по которым Apple может отказать в обслуживании вашего устройства, даже если оно было отозвано. В некоторых уведомлениях об отзыве также установлены условия, влияющие на принятие.

Например, действующий отзыв моделей MacBook, затронутых «задержкой», действует только в течение четырех лет после первоначальной покупки. Это означает, что если на вашем устройстве появятся эти проблемы через четыре года, вам придется заплатить за ремонт самостоятельно.

Как правило, любая история вмешательства в ваше устройство или получение ремонта от неавторизованных поставщиков также аннулирует программу отзыва. Даже если ваше устройство работает отлично, сертифицированные специалисты Apple обычно могут определить, не они ли выполняли ремонт.

Самые серьезные проблемы Apple с MacBook (и как их исправить)

Читать Далее

Об авторе

Квина Батерна (опубликовано 252 статьи)

Куина — штатный писатель MUO, постоянный адреналиновый наркоман и любитель всех технологий.Она в основном базируется в Юго-Восточной Азии и получила степень в области информационного дизайна.

Более От Квины Батерны
Подпишитесь на нашу рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Apple только что сделала AppleCare Plus лучше, расширив покрытие и снизив плату за замену

Гарантийная программа Apple, AppleCare Plus, только что значительно расширила свое покрытие за счет добавления ежегодного ремонта в случае случайного повреждения.Изменения, впервые замеченные вчера MacRumors после раскрытия аппаратного обеспечения Apple «Time Flies», означают, что владельцы AppleCare Plus теперь покрывают два случая случайного повреждения каждые 12 месяцев. Это в общей сложности четыре исправления за стандартные два года покрытия.

Предыдущее окно для этих двух случаев покрытия составляло 24 месяца (или 36 месяцев для некоторых продуктов, таких как Mac). Похоже, это относится не только к iPhone, но и ко всем другим продуктам, имеющим право на AppleCare Plus, включая AirPods, Apple TV, Apple Watch, наушники Beats, HomePod, iPad, iPod Touch, Mac и Pro Display XDR.

Вы можете увидеть изменения, примененные на новом веб-сайте AppleCare Plus, здесь, а старую версию веб-сайта, существовавшую несколько дней назад, — здесь. В некоторых случаях покрытие AppleCare Plus для таких продуктов, как Mac и Pro Display XDR, было указано просто как «два случая покрытия случайного повреждения» без временного окна, кроме общего трехлетнего продления гарантии на эти более дорогие продукты, тогда как сейчас веб-сайт уточняет, что это каждые 12 месяцев в течение срока действия покрытия.

Вот скриншоты описания AppleCare Plus для iPhone:

Вид сетки

И вот что он говорил:

Вид сетки

Apple также добавила в план несколько других преимуществ. Для владельцев iPhone, которые, безусловно, наиболее вероятно приобретут AppleCare Plus, гарантийное покрытие надстройки Theft and Loss теперь имеет фиксированную фиксированную плату в размере 149 долларов США для всех моделей смартфонов.Старый план взимал больше — до 269 долларов — за замену утерянного или украденного устройства, если этот телефон оказался более новой моделью Pro или Max.

По словам некоторых комментаторов MacRumors , которые вчера связались со службой поддержки Apple, эти изменения будут применяться задним числом к ​​нынешним владельцам AppleCare Plus. И это имеет смысл, поскольку Apple не добавляет новый план покрытия, как это было при переходе с AppleCare на AppleCare Plus. Скорее, он расширяет существующий, чтобы быть более полезным.

AppleCare Plus доступен только при покупке нового устройства Apple или в течение 60 дней после его покупки, и его стоимость варьируется в зависимости от типа устройства. (Хотя Apple в прошлом месяце увеличила период времени после покупки, в течение которого вы можете зарегистрировать новое устройство, с 60 дней до одного года при определенных обстоятельствах, на веб-сайте AppleCare+ по-прежнему указано 60 дней.)

Например, новый iPhone 11 Pro может получить покрытие AppleCare Plus за единовременную плату в размере 200 или 10 долларов в месяц в течение 24 месяцев.Для Mac это дороже. Но Apple позволит вам купить его только при покупке или — если компания может проверить, соответствует ли ваше устройство требованиям — через свой веб-сайт, на самом устройстве, в магазине или по телефону (с удаленной диагностической проверкой, необходимой для онлайн-проверки). и телефонный методы).

Обновление от 16 сентября, 11:01 по восточному времени: Уточнено, что Apple, как сообщается, продлила окно права на покупку AppleCare + с 60 дней до одного года при определенных обстоятельствах.

Apple может бесплатно починить ваш сломанный iPhone, AirPods Pro, Mac или другое устройство, даже если на него не распространяется гарантия

Если у вас есть один или несколько продуктов Apple, стоит добавить в закладки страницу «Программы продления замены и ремонта», так как это дает вам актуальный список гарантийных программ, которые гигант из Купертино действует в любое время.

В настоящее время у Apple запущено 20 таких программ.

Вот подробности.

Обязательно прочтите: Как безопасно стереть данные с жестких дисков (HDD) и твердотельных накопителей (SSD)

Программа обслуживания iPhone 12 и iPhone 12 Pro для устранения проблем со звуком

Нет звука на вашем телефоне 12 и iPhone 12 Pro? Apple определила, что небольшое количество iPhone может страдать от отказа компонента модуля приемника. Затронутые устройства были произведены в период с октября 2020 года по апрель 2021 года.

Программа замены модуля дисплея iPhone 11 при проблемах с сенсорным экраном

Дисплей вашего iPhone 11 перестал отвечать? Apple определила, что устройства, выпущенные в период с ноября 2019 года по май 2020 года, могут иметь проблему, связанную с модулем дисплея.

Программа обслуживания AirPods Pro для решения проблем со звуком

Ваши наушники AirPods Pro потрескивают во время использования? Apple определила это как проблему, затрагивающую некоторые наушники, и запустила программу замены для затронутых устройств.

Программа обслуживания iPad Air (3-го поколения) для проблемы с пустым экраном

Если экран iPad Air (3-го поколения) погас (возможно, перед тем, как экран погаснет, может появиться кратковременное мерцание или вспышка) и выпущенные в период с марта 2019 г. по октябрь 2019 г., они имеют право на бесплатное исправление.

Программа замены Smart Battery Case для iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR

Некоторые чехлы Smart Battery Case для iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR могут испытывать проблемы с зарядкой, например не заряжаться или заряжаться с перерывами при подключении к сети или не заряжает iPhone или делает это только с перерывами.

Программа обслуживания iPhone 6s и iPhone 6s Plus при проблемах с электропитанием

iPhone 6s и iPhone 6s Plus не включаются? Если он был изготовлен в период с октября 2018 года по август 2019 года, возможно, он имеет право на бесплатное исправление.

Программа замены экрана для алюминиевых моделей Apple Watch Series 2 и Series 3

Если вдоль закругленного края экрана алюминиевых моделей Apple Watch Series 2 или Series 3 образовалась трещина, это может быть в результате дефекта, о котором Apple знает.

Программа отзыва аккумуляторов для MacBook Pro 15 дюймов

Компания Apple обнаружила, что некоторые ноутбуки MacBook Pro (Retina, 15 дюймов, середина 2015 г.), проданные в период с сентября 2015 г. по февраль 2017 г., могут перегреваться и представлять угрозу пожарной безопасности.

Apple рекомендует пользователям сверить свой серийный номер с базой данных затронутых устройств и, если это одно из затронутых устройств, прекратить его использование и запросить бесплатную замену аккумулятора.

Программа обслуживания клавиатуры для MacBook, MacBook Air и MacBook Pro

Эта программа устраняет такие проблемы с клавиатурой, как залипание, повторяющиеся или неисправные клавиши на клавиатурах MacBook, MacBook Air или MacBook Pro.

Охватывает следующие устройства:

  • MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.)
  • MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2016 г.)
  • MacBook (Retina, 12 дюймов, 2017 г.)
  • MacBook Air (Retina, 13 дюймов, 2018 г.)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., четыре порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., четыре порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2018 г., четыре порта Thunderbolt 3 порта)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2018 г.)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., четыре порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2019 г.)

13-дюймовый MacBook Pro Программа обслуживания подсветки дисплея

 По данным Apple, у небольшого процента 13-дюймовых MacBook Pro могут возникать проблемы с дисплеем:

  • Дисплей ba cklight постоянно или периодически показывает вертикальные яркие области вдоль всей нижней части экрана
  • Подсветка дисплея полностью перестает работать

Затронутые устройства были проданы в период с октября 2016 г. по февраль 2018 г.

Программа отзыва трехконтактных сетевых адаптеров переменного тока Apple

Некоторые трехконтактные настенные вилки переменного тока из Великобритании/Сингапура, поставленные в период с 2003 по 2010 г. с компьютерами Mac и некоторыми устройствами iOS, а также включенные в комплект Apple World Travel Adapter Kit, сломаться и стать источником поражения электрическим током.

13-дюймовый MacBook Pro (без сенсорной панели) Программа обслуживания твердотельных накопителей

Некоторые твердотельные накопители (SSD) емкостью 128 и 256 ГБ, используемые в 13-дюймовых ноутбуках MacBook Pro (без сенсорной панели), могут быть неисправны и привести к потере данных.

Программа замены модуля дисплея iPhone X при проблемах с сенсорным экраном

На некоторых дисплеях iPhone X могут возникать проблемы с сенсорным экраном из-за дефекта компонента, в результате чего дисплей либо не реагирует на прикосновение, либо реагирует так, как если бы к нему прикоснулись, когда его не было. т.

Программа замены логической платы iPhone 8

Это относится к сбою логической платы, который может привести к перезагрузке, зависанию или блокировке iPhone.

Программа замены батареи для 13-дюймового MacBook Pro (без сенсорной панели)

Это относится к неисправным батареям, которые могут привести к расширению батареи, и ограничено ноутбуками, проданными в период с октября 2016 г. по октябрь 2017 г.Хотя это звучит драматично, по словам Apple, это не проблема безопасности.

Программа восстановления iPhone 7 для решения проблем «Нет обслуживания»

Сбой логической платы может привести к тому, что некоторые телефоны iPhone 7 будут отображать «Нет обслуживания», даже если они находятся в зоне покрытия сотовой связи. Это относится к iPhone, проданным в период с сентября 2016 г. по февраль 2018 г. в Китае, Гонконге, Японии, Макао и США.

Программа восстановления Multi-Touch для iPhone 6 Plus — Проблемы с сенсорным экраном после нескольких падений iPhone на твердую поверхность.Если ваше устройство соответствует всем требованиям, и устройство не сломано или экран не треснул, Apple выполнит ремонт за 149 долларов.

ZDNet рекомендует

Лучшие планшеты

Ищете ли вы планшет для потоковой передачи видео или замену ноутбуку, вот несколько привлекательных вариантов.

Прочитайте больше

Программа отзыва адаптеров для розеток переменного тока Apple

Некоторые двухконтактные розетки переменного тока, предназначенные для использования в континентальной Европе, Австралии, Новой Зеландии, Корее, Аргентине и Бразилии и проданные в период с 2003 по 2015 год с компьютерами Mac, некоторыми устройствами iOS и Комплект Apple World Travel Adapter Kit может сломаться и стать причиной поражения электрическим током.

Программа отзыва динамиков Beats Pill XL

Это касается динамиков Beats Pill XL, проданных с января 2014 года.Похоже, что динамик может перегреться и создать угрозу пожарной безопасности. Apple отзывает их в обмен на кредит Apple Store или электронный платеж в размере 325 долларов США (или местный эквивалент).

Программа замены европейского USB-адаптера питания Apple мощностью 5 Вт

Этот адаптер, который продавался с моделями iPhone 3GS, iPhone 4 и iPhone 4S, поставленными в период с октября 2009 г. по сентябрь 2012 г., перегревается и представляет угрозу безопасности.

Программа возврата USB-адаптеров питания

Это позволяет вам сдать в Apple поддельные (или любые сторонние зарядные устройства) адаптеры для iPhone, iPad и iPod и купить оригинальное зарядное устройство по специальной цене в 10 долларов.

Программа замены сверхкомпактного USB-адаптера питания Apple

Это относится к сверхкомпактному USB-адаптеру питания Apple, который поставляется с iPhone 3GS в США, Японии, Канаде, Мексике и некоторых странах Латинской Америки.