Гости в моем мире как посмотреть: Гости — Help Mail.ru. Мой Мир

Содержание

В моем мире не отображаются гости

На чтение 3 мин Просмотров 43 Опубликовано

Как посмотреть гостей в Моем Мире, и есть ли вообще такая возможность? Можно ли посмотреть, кто заходил на «Мою страницу»? Ответы ищите ниже.

С тех пор, как появились первые социальные сети, многие пользователи задались вопросом о том, можно ли каким-то образом узнать о тех людях, кто заходил на мою страницу в последнее время? Действительно, функция эта была бы крайне полезной, но реализована она по ряду причин лишь в некоторых социальных сетях. Мой мир от Маил.ру представляется здесь именно тем исключением, где любой пользователь может посмотреть информацию о гостях, достаточно просто перейти в специальный раздел. Гости в Моем Мире открыты для просмотра, но этой функции нет ни ВКонтакте, ни в Фэйсбуке, поэтому в будущем, вам будет об этом известно. Итак, давайте вернемся к нашей теме.

Как можно посмотреть гостей, то есть тех, кто в последнее время заходил на вашу страницу? Для этого достаточно будет просто выбрать вкладку «Гости», которая находится слева в столбике под вашим аватаром. Нажимаем на эту кнопку и наслаждаемся результатом. Гостевая книга в Моем Мире, естественно, может расширяться и пополняться, в зависимости от вашей активности на этом ресурсе.

Раздел, в котором показываются гости на вашей странице

Еще раз повторимся, что такая функция теперь может считаться уникальной, ибо больше нигде ничего подобного пока ожидать не приходится. Открытая гостевая книга в Моем Мире — отличная идея, которая, как мы надеемся, скоро распространится и на другие сайты подобной тематики.

Надеемся, что теперь у вас осталось намного меньше вопросов и у вас больше не будет проблем с тем, чтобы посмотреть гостей на этом сайте.

Гости — это те пользователи, которые посещали вашу страницу на проекте Мой Мир. Справа, под списком ваших друзей, отображаются последние посетившие вашу страницу.

Среди гостей вы можете найти пользователей, которые отмечены значком «невидимка» — это те пользователи, которые включили себе данную опцию, будучи VIP-пользователями. Просмотреть кто именно скрывается за невидимкой — невозможно.

Чтобы просмотреть всех гостей, перейдите по ссылке «Гости» или «Посмотреть всех» — перед вами появится список всех пользователей, которые когда-либо посещали вашу страницу.

Чтобы просмотреть Мир гостя, кликните на имя пользователя.

Если вы хотите удалить кого-то из списка ваших гостей, нажмите на крестик в правом углу аватарки необходимого пользователя.

Обратите внимание, что написать сообщение, а также просмотреть страницу пользователя со значком «невидимка» — невозможно.

Если Вам не помогла данная статья, пожалуйста, напишите в службу поддержки.

Пока что можете смотреть гостей по этой ссылке:

https://my.mail.ru/my/visitors

Блок Гости, судя по всему, вообще собираются отключить в будущем у всех пользователей.
Служба поддержки Моего Мира уже сейчас отвечает пользователям: «Блок Гости был отключен и возвращен не будет».
В новых Мирах (недавно созданных) его сейчас изначально нет в правой колонке ММ, в старых Мирах этот блок у кого-то исчез, а у кого-то пока на месте.

Семейное кафе Андерсон

АндерСон на Даче. ВДНХ.

Адрес: ВВЦ, Проспект Мира, д. 119, с. 136

ВДНХ

Время работы: Ежедневно с 10-00 до 22-00

С нами рядом: Робостанция, Москвариум, Останкинский парк, Музей Космонавтики,Ботанический сад, Музей оптических иллюзей, конюшня, Балетная школа

  • 180

    Можем накормить 180 человек за раз

  • В кафе есть игровая

  • В кафе есть малышковая

  • В кафе есть праздничное пространство

  • В кафе есть уютная веранда

  • В кафе есть алкогольные напитки

Увидеть мир заново. После посещения кабинета оптометрии салона «Очкофф» жизнь засияет новыми красками » Новости на Верстов.Инфо

Очень много людей сталкиваются с двоением в глазах (диплопией) – это одновременная визуализация двух изображений одного объекта. Как это проявляется? Водитель за рулем видит не одну, а две машины, две дороги. Вместо одной двери человек видит две. И с этим люди вынуждены жить и работать. Часто им приходится прикрывать один глаз, чтобы ориентироваться в пространстве.

Двоение в глазах возникает по разным причинам: при нарушениях рефракции, аккомодации и конвергенции, неврологических болезнях, интоксикации и травмах, нарушениях в центральных отделах глаза.

Двоение может быть постоянным и временным (когда человек устал или неважно себя чувствует). Может быть монокулярным (в одном глазу) и бинокулярным (только при двух открытых глазах). Часто возникает после 40 лет.

Если вы обнаружили симптомы диплопии, непременно стоит обратиться к офтальмологу. Особенно если заболевание сопровождает вас уже длительное время. Само по себе двоение не исчезнет, а только будет усиливаться. Если офтальмолог, эндокринолог и невролог не обнаружили никаких нарушений, а проблема осталась, тогда вам необходим оптометрист – специалист по КОМФОРТНОМУ ЗРЕНИЮ!

Мы начинаем с полной диагностики зрительной системы глаза: обследуем работу каждого глаза по отдельности, как они работают вместе, в каком месте произошел сбой. Выясняем причину.

Иногда достаточно только правильной и полной коррекции. Как правило, после нескольких недель адаптации к новым очкам частично двоение уменьшается или проходит вовсе.

Если двоение не ушло, подбирают и назначают призматические очки. Их задача – соединить две разные картинки в одну, тем самым убрав двоение.

Тренировки и лечение глаз могут в дальнейшем совсем свести проблему на нет.

Всех, кто испытывает проблемы со зрением, дискомфорт в своих очках, мы приглашаем в кабинет оптометрии салона оптики «Очкофф».

Дипломированный оптометрист Мусина Наталья Юрьевна владеет алгоритмами подбора самых сложных очков, включая призматические. И делает это она на профессиональном уровне. Наталья прошла обучение и имеет сертификаты по «Алгоритму подбора коррекции зрения», «Подбору призматической коррекции», «Ретиноскопии», «Детской оптометрии».

«Нас так еще никто не смотрел» – первые слова, которые произносят пациенты, выходя из кабинета оптометрии.

Ждем вас по адресу: г. Магнитогорск, пр. Ленина, д. 78/1.

Запись на прием по тел. (3519) 30-10-00.

Справки по тел. 8-952-521-45-30.

«Пятизвездочный отель – это немного театр»

Директор «Балчуг Кемпински» и региональный директор группы отелей «Кемпински» по России и странам СНГ Оливер Эллер об идеальном сервисе, приметах времени и о том, что делает отель «местом, где надо быть»

Оливер Эллер работает в России с 2005 г., к группе «Кемпински» он присоединился в 2010 г. / Е. Разумный / Ведомости

Уроженец Германии Оливер Эллер впервые приехал в Россию в 2005 г., тогда в его задачу входило открытие отеля Ritz-Carlton Moscow, который принял первых гостей в 2007 г. Наладив работу Ritz-Carlton, Эллер в 2010 г. присоединяется к группе Kempinski в должности управляющего директора Adlon Kempinski в Берлине, одного из самых значимых отелей города. Под управлением отельера флагманский отель группы продемонстрировал успешные финансовые результаты, а также был удостоен нескольких весомых наград и попадал в центр общественного внимания. В частности, Эллер стал «Отельером года» по мнению издательского дома Busche.

В сентябре 2014 г. Эллер вернулся в Москву на должность директора «Балчуг Кемпински Москва» и регионального директора группы Kempinski по России и странам СНГ. Одной из его основных задач на новом посту станет контроль над завершающей стадией реконструкции «Балчуга» и его обновленное позиционирование.

– Два года назад в Baltschug Kempinski началась реновация, одну из целей которой вы определи как «сделать «Балчуг» местом, где надо быть». Насколько сейчас вы близки к этой цели?

– Если мы вспомним историю отеля, то увидим, что «Балчуг Кемпински» всегда был знаковым местом – это символ города. Я не очень люблю определение «лучший», потому что наша работа – это не соревнование. Но если вы спросите людей, где бы они хотели отметить свадьбу, день рождения, провести важную конференцию, то для многих самым очевидным ответом будет – «Балчуг». Есть много хороших мест, замечательных мест, но есть те, которые всегда на слуху, которые становятся как бы именем нарицательным. Самые известные, роскошные, лучше всего расположенные, подходящие для чего-то особенного – и сами особенные. Вот по всем этим определениям «Балчуг» – самый известный и старейший, я имею в виду не в смысле возраста здания, а в смысле авторитета и истории.

И самое главное – это отель с лучшим видом. Известный отельер Конрад Хилтон на вопрос «Как создать лучший отель в мире?» отвечал: «Очень просто, важны всего три вещи – location, location, location (расположение, расположение, расположение)». И это правда. Посмотрите на «Балчуг»: лучшего расположения в городе и быть не могло! Ведь чего хотят все — не важно, иностранцы или русские туристы, когда приезжают в Москву? Увидеть Кремль, Красную площадь, собор Василия Блаженного. Это то, что люди и называют «Москва» – и это все вы можете увидеть из «Балчуга». Что я захочу увидеть, если я приеду на пару дней в Париж вместе с женой? Эйфелеву башню! Где хотят жить туристы, приезжая в Берлин? Недалеко от Бранденбургских ворот. Людям это важно – жить в историческом месте и видеть исторические здания города. В Москве много хороших отелей, я открывал московский «Ритц» и очень тепло отношусь к нему, потому что для отельера каждый отель как ребенок. Но расположение отеля «Балчуг Кемпински» – лучше всех.

– Расположение «Балчуга» лучше, чем у Ritz Carlton или Four Seasons?

– Оба отеля прекрасны, но покажите мне другой отель, который имел бы вид на полную панораму Красной площади – от Исторического музея до собора Василия Блаженного? Такой вид только у «Балчуга»!

– Но прямо сейчас у вас вид не только на панораму Красной площади, но и на стройку на месте бывшей гостиницы «Россия». Это не портит впечатление?

– Нисколько! Когда там было все заморожено и закрыто перетяжками, непонятно было, что там происходит. А сейчас все по-другому – идет строительство, чувствуется развитие. Москва – это город, который ассоциируется с динамикой, с энергией движения, и строительные проекты – они как символ будущего, показывают, что город меняется к лучшему. Она не беспокоит гостей, а, наоборот, вызывает интерес, поскольку там появится один из самых красивых и современных парков Москвы – «Зарядье».

– В 90-е, когда все вокруг было по-другому, у вас было такое же впечатление от отеля и окружающего пейзажа?

– Первый раз я оказался в Москве в 1995 г., и, конечно, тогда все было иначе. А вот вы как считаете, какая Москва красивее – в 1970-е, в 1997-м или сейчас?

– Сейчас, конечно!

– Конечно?! Я бы был более осторожен в оценке. Каждое время имеет свои черты. Как когда мы смотрим на свои фотоснимки: конечно, мы все выглядим по-другому, может, мы в ужасе от одежды или прически, которую тогда выбирали. Когда я смотрю на свое фото в паспорте года 1970-го, я смеюсь, честно. Но это если смотреть на эту одежду или прическу с точки зрения дня сегодняшнего. В 70-е это все было нормально, мы так жили и так видели. Просто время все меняет, в том числе и наши представления о том, как должно быть. Поэтому я бы был очень осторожен в оценках, когда было лучше – тогда или сейчас. Да, может быть, раньше Москва была не такая яркая, как сейчас, но если мы посмотрим на фото, то увидим, что Москва всегда была фантастическая. Даже в 90-е, когда это был совсем другой город. И еще я люблю в Москве не столько картинку, сколько ее энергию, то, что нельзя сфотографировать или увидеть, а можно только почувствовать. Динамичность города. Жизнь же происходит не в музеях, она происходит в городе.

– А что оказалось самым большим испытанием, когда вы только приехали в Россию?

– Все те обстоятельства, с которыми сталкивается иностранец, меняя родную страну на незнакомую. Вот что вы думаете о Зимбабве как о стране проживания?

– О Зимбабве? Сложно сказать что-то конкретное, но вряд ли Зимбабве рассматривается большинством людей как страна, пригодная для проживания.

– При этом, как я предполагаю, вы там ни разу не были, как и большинство людей. Но тем не менее представление о том, как там устроена жизнь, у всех нас имеется. Так и я, когда приехал в Россию, имел свои представления о стране, и это были представления молодого человека, выросшего в разделенной стране (я вырос в ФРГ). Конечно, мы все боялись коммунизма, угрозы, которая исходила от советского режима. Я помню, как ребенком смотрел парад на Красной площади, и мне это казалось страшным. Мы все боялись – что на нас нападет СССР и начнется война. Сейчас, когда я смотрю на парад из окон «Балчуга», я вижу это глазами русского человека, увиденное скорее поражает размахом, чем пугает. Но и времена стали другими.

А когда я приехал, мое отношение было — нет, не негативным, но слегка настороженным. Тогда все западноевропейские газеты описывали Москву как очень интересный и динамичный, но опасный город. Но разве это так? Все так же, как в Нью-Йорке, Берлине и любом другом крупном городе. Сначала я просто опасался, буду ли я в безопасности, если, например, поеду на метро или пойду прогуляться. Но я очень быстро увидел, что Москва – точно такой же город, как любой другой. Какие-то районы лучше и красивее, какие-то – не такие замечательные. Словом, нормальный, обычный город, в котором реальность оказалась лучше моих ожиданий.

– А о советских гостиницах – «Национале», «Метрополе», том же «Бухаресте», на месте которого позднее появился «Балчуг», – вы что-то знали, когда ехали работать в Россию? Какими были ваши ожидания от индустрии?

– Судить другие отели – это не моя профессия, я не считаю, что это корректно. И оценить, насколько хороши были советские гостиницы, я тоже не могу, потому что никогда там не останавливался, такого личного опыта у меня нет. Но, откровенно говоря, никто и никогда не обещал: «Советские отели – просто фантастические! Лучшие в мире!» Вряд ли гости тогда выбирали: о, где же остановиться, где же лучше? Тогда все было намного проще.

– Считается, что русские и немцы очень разные. Вам мешала разница менталитетов?

– Одна из причин, по которым я выбрал гостиничный бизнес для карьеры, – я люблю разные культуры, люблю изучать их, учиться новым привычкам, изучать ту самую разницу культур и менталитетов. И сколько я путешествовал и работал в разных странах, я ни про одну не могу сказать, что люди там были «не такие». Люди – везде люди. Например, ни в одной стране мать не хочет, чтобы ее сын шел в армию. Конечно, она будет гордиться, если сын возвратится с победой, но ни одна не хочет, чтобы ее дорогой сын шел на войну. Потому что она – мать, главное для нее – защитить свое дитя. Или: в западноевропейской культуре принято осуждать — «русские никогда не улыбаются». И приводить в пример американское поведение: «hello, how are you?», улыбка. А через десять минут этот человек уже тебя не знает и не помнит, кто ты такой. Русские в ответ на вопрос «как дела» отвечают: «Нормально» (произносит по-русски). В России «нормально» – это отлично. В Америке «нормально» – это ужасно. Конечно, это разные культуры, ты просто выбираешь ту, которая тебе ближе. Я влюбился и в Москву, и в тех людей, с которыми мне случилось встретиться. Я горжусь тем, что у меня есть русские друзья, тем более что подружиться с русскими людьми не так просто. Но если удалось, то это будет очень крепкая дружба.

– А вы говорите по-русски?

– Чуть-чуть (отвечает по-русски). Я пытался учить язык, это важно для понимания страны, в которой ты живешь. Как только я приехал, я попросил секретаря найти мне учителя. Когда я пришел на первую встречу, я не знал даже, кто это будет, мужчина или женщина. Оказалось, что это фантастически красивая женщина — вау, супермодель будет учить меня русскому языку! Помню, когда мы обсуждали, как будем работать, она сказала мне, что самый быстрый способ заговорить на русском – найти себе русскую девушку. Удивительный совет! Я взял несколько уроков, но выяснилось, что, во-первых, русский – очень сложный язык. А во-вторых, поскольку я открывал отель и был очень занят, мне сложно было концентрироваться и полностью погружаться в учебу: даже если я что-то учил, то к вечеру уже все забывал. Поэтому я прекратил занятия, но неожиданно воспользовался ее советом – женился на русской. Каждый день я «учил» язык, общаясь со Светланой, моей женой, и с ее семьей. Но лучшим учителем стал Филипп, мой маленький сын, ему 20 месяцев, и он тоже «учит язык». Мы смотрим с ним книжки: «О, папа, смотри, слон. Папа, верблюд!» Это самый детский уровень, зато все очень быстро. Но без русского языка в Москве очень сложно, еще не так давно даже в ресторане сложно было общаться с официантом – никто не знал английского.

– Сложностей наверняка хватает и сейчас – как идет бизнес после введения санкций, усложнения политической ситуации? У вас стало меньше иностранных гостей?

– До кризиса у нас было чуть больше американских гостей, чем сейчас. Западноевропейских гостей меньше не стало, люди не открывают новый бизнес, но им нужно заботиться и развивать тот, что уже есть, поэтому они продолжают приезжать. Они проводят несколько меньше конференций или вечеринок, их пребывание (в том числе в отеле) стало более будничным. Зато стало больше гостей из стран БРИКС и из России. При этом в ситуации есть и плюсы — например, для европейцев Москва никогда не была такой дешевой, как сейчас. Падение курса рубля – это как 50%-ная скидка на все по сравнению с прошлым годом. Фантастические рестораны, бары, музеи – все доступно. Казалось бы – теперь должны приезжать.

– Но, похоже, не очень-то приезжают.

– Пока нет. Потому что, например, у поколения людей 45-50 и старше слишком много сомнений относительно такой поездки. Представим, что человек выбирает, куда поехать с женой. Москва близко, тут недорого. Но, думает он, я не знаю языка, я не знаю, куда идти и как в Москве все устроено, я ни разу тут не был, и никто из моих друзей не был. При этом есть масса вариантов – Лондон, Ницца, где говорят на моем языке, где я был много раз. Очень много всем известных, проверенных направлений, и западные туристы просто предпочитают оставаться там, где они все знают. Еще момент: для нас с вами Москва с точки зрения безопасности никак не изменилась по сравнению с тремя-пятью годами ранее, а для тех, кто читает о ней в газетах, есть представление, что здесь стало опасно. Люди старшего поколения просто не хотят рисковать. Люди – не первооткрыватели. Для более молодого поколения эти ограничения уже не так актуальны.

– И как вы думаете, как долго европейцы будут опасаться приезжать в Россию?

– Если бы я знал ответ, я бы работал не в этом здании, а в здании напротив (смеется, показывает на Кремль).

– И как вы собираетесь привлекать новых гостей в сложившейся ситуации?

– Очень просто на самом деле. Прежде всего, ищем новые рынки. Это не так легко сделать, но мы должны это делать. Второй момент – оптимизировать затраты. Например, сейчас мы не привлекаем активно новый персонал. В кризис не инвестируешь, а сохраняешь деньги. Так что — новые рынки и оптимизация.

– Но ведь у вас состоялась реновация, а реновация требует денег…

– Абсолютно правильно, но инвестировать тоже можно по-разному. Если вам нужно сделать ремонт, а нужно экономить, вы задумаетесь, какие именно работы надо произвести в первую очередь, и так далее.

– Финансовые ограничения влияют на темпы реновации?

– Мы провели уже большую часть работ – обновили общественные зоны, рестораны, лобби, конференц-этаж, значительную часть номеров и люксов. На данном этапе работы приостановлены.

– Сколько людей сейчас работает в «Балчуге», в штате много иностранцев?

– 270 человек, а иностранцев всего четверо, три с половиной даже: одна коллега немка наполовину.

– А как вы нанимаете людей, трудно найти персонал?

– Когда я только ехал в Россию, то думал, что будет очень трудно найти нужных людей. Это оказалось абсолютно не так! Ни в одной другой стране (а я работал много где) я не встречал такого количества хорошо образованных, профессиональных, мотивированных людей. Они приходят на работу минута в минуту и делают свое дело. Большинство моих сотрудников имеют высшее образование и пришли в отельный бизнес после университета – что очень необычно по сравнению с другими странами. И это касается не только специалистов на управленческих должностях, у нас примерно 80% сотрудников с высшим образованием. Намного больше, чем могло быть в любой другой стране, если основываться на моем личном опыте. Может быть, они могли бы больше улыбаться на первом интервью – вот единственное пожелание.

– А сервис? Считается, что в России он плохой.

– Это не так. В любой стране вас могут обслужить хорошо, а могут – плохо, есть плохие заведения, а есть – отличные. Москва в этом плане не отличается от других городов.

– Видимо, Алле Пугачевой сервис нравился – она же очень долго у вас жила. Присутствие таких гостей как-то помогает бизнесу?

– Это один из тех вопросов, на которые я не могу ответить, потому что конфиденциальность и защита частной жизни гостей – наша главная и основная задача. Если только гости сами хотят рассказать, что они останавливались в «Балчуге», – это их выбор. Например, когда я работал в отеле Kempinski в Берлине, там останавливался Майкл Джексон, и отель попал во все газеты, когда он вышел на балкон и показывал своего ребенка. Но это было его решение, а не наше – рассказать миру, что Джексон — гость Kempinski. Невольно эта история оказалась лучшим маркетингом для отелей, чем все рекламные кампании. Но ни от кого из наших сотрудников вы никогда не узнаете, кто живет в «Балчуге». И я на самом деле горжусь тем, что все 270 сотрудников заботятся о конфиденциальности наших гостей. А это непросто на самом деле: нельзя просто поговорить, например, в баре с друзьями, обсудить гостей со своей семьей, родителями.

– Как вам это удается?

– Если коротко, то два способа – образование и мотивация. Privacy – одна из причин, почему люди приезжают в «Балчуг», за это они платят деньги, которые потом получаю я и все остальные сотрудники. Именно это я стараюсь донести до персонала: будут разговоры – не будет зарплаты. Если случается что-то, о чем все будут говорить, то мы собираем персонал и снова напоминаем им: да, произошло событие, о котором все говорят, но мы помним про наши правила и соблюдаем их. Иначе бизнесу просто придет конец. Другое дело, что многим звездам нравится внимание, нравится приезжать в отель на лимузине, чтобы их все видели и фотографировали. И они сами, ни от кого не скрываясь, сообщают прессе, где они останавливаются.

– Майкл Джексон был и постояльцем «Балчуга». Память о нем в отеле сохранилась?

– Майкл Джексон, о котором все спрашивают, был одним из самых скромных гостей. Также моя работа заключается еще и в том, чтобы остальные гости не начали думать: о, тут столько звезд, наверное, это отель только для них. Каждый гость для меня – звезда и VIP. Если вы придете сюда выпить чаю со своей бабушкой, она должна почувствовать, что ее принимают как звезду.

– При этом в «Балчуге» проводится очень много конференций. Не получается так, что одни гости мешают другим?

– Отличный вопрос, никогда раньше мне его не задавали! Скажу так: люди не мешают друг другу, а дополняют друг друга. Представьте опять: вы приходите с бабушкой выпить чаю, заходите в красивое лобби, а там – никого, лобби совершенно пустое. Ваша бабушка будет сильно разочарована. Пятизвездочный отель – это немного театр, а его лобби – это сцена. Люди и хотят увидеть что-то интересное, и хотят, чтобы их увидели. Если гость видит – тут поп-звезда, там начинается свадебная вечеринка, тут собрались деловые люди, то сразу чувствует атмосферу. Очень важен микс, люди должны быть разными. Если вы сделаете отель только для бизнеса, только для отдыха или только для вечеринок, он уже не будет производить впечатление «места, где надо быть».

– Какую часть дохода вы получаете от конференций, какую – от гостей?

– Это внутренняя информация. Не называя конкретных цифр, скажу, что пятизвездочный отель должен иметь примерно 50/50 – от банкетов /от размещения гостей. В этом и есть искусство отельного бизнеса: найти баланс и придерживаться его.

– А как идет бронирование на новогодние праздники?

– Одно из самых больших отличий российского рынка от любого другого – это сроки планирования. Типичный немец планирует Рождество за восемь месяцев, типичный русский – за неделю. Поэтому для России нормально, что номера распродаются уже непосредственно перед праздниками. Но в этом году у нас особенная ситуация – мы уже почти все продали.

– Удивительная на самом деле ситуация: все говорят про кризис, а во всех пятизвездочных отелях города почти все всегда продано.

– Людям ведь надо продолжать работать и делать бизнес. У нас, как я уже сказал, конференц-залы бронируются очень хорошо. Например, если вы захотите снять вот этот зал «Библиотека» [где состоялось интервью], то это не так просто сделать – он все время забронирован.

– Кстати, гости отеля могут использовать зал именно как библиотеку – прийти почитать книги?

– Нет, это зал для мероприятий, в котором книги, скорее, часть интерьера. Конечно, если здесь проходит мероприятие, то почитать можно, но это не городская библиотека.

– Одно время «Балчуг» был не единственным отелем Kempinski в Москве, ваш логотип мы видели еще на здании отеля на Никольской улице, но вскоре он оттуда исчез. Что случилось?

– Обычная бизнес-ситуация. Kempinski – это управляющая компания, мы не приобретали этот отель, а только управляли. Но отношения складываются по-разному. Как супружество может закончиться расставанием, так и деловое сотрудничество может подойти к концу. Что и случилось.

– Последний вопрос: на какие детали вы посоветуете обращать внимание, чтобы оценить настоящий класс отеля?

– Для меня — и как для профессионала, и как для гостя — самое главное ожидание от пятизвездочного отеля – когда пожелания гостя угадываются до того, как они будут произнесены.

Ева Польна: «Жизнь научила меня очень реально смотреть на мир» — Звезды

— Все мы родом из детства, поэтому считается, что некоторые наши детские комплексы помогают во взрослой жизни добиваться убедительных успехов. У вас так?

— Я считаю детство и юность вообще самыми сложными периодами в жизни человека. Человек же не рождается с набором комплексов, они проявляются, образуются под влиянием окружающего его социума. Ты маленький. Ты не знаешь правил этого мира. И тебя все учат — семья, школа, общество. И рядом не всегда самые добрые и правильные учителя. Ты не можешь толком в себе разобраться, зато взрослые всегда знают за тебя «как лучше» и «твои возможности». И здесь главное для молодого человека — не растеряться, не сломаться, найти себя в жизни, профессии. Много больших задач. Когда мне вокруг давали понять, что я никто, нигде, никак, не самая красивая, не самая умная, я знала, что должна доказать обратное. Прежде всего себе. Детские комплексы во мне, к счастью, не закрепились, а трудности были, и я их преодолевала, вела работу над собой, как и сегодня в принципе.

— На ваш взгляд, комплексы помогают или действуют деструктивно?

— Ну, это у всех по-разному. Есть комплексы, которые влияют негативно на всю твою жизнь, человек в них как в коконе, он не может стать бабочкой. Тогда это работа специалистов — снимать такие установки. А есть стимулирующие — сигнал менять себя в лучшую сторону, идти вперед и развиваться.

— Вы как-то сказали, что вас в детстве считали «белой вороной». В чем это выражалось?

— У меня было счастливое детство, я любимый и единственный ребенок в семье. В чем- то избалованный, конечно. Но в правильных местах. Детям важно быть как все, жить в общем потоке, они боятся быть другими, думать и делать иначе. Я видимо не очень боялась. Меня всегда отличало жизнелюбие и оптимизм. Даже в нерадостные моменты. Я не боялась быть собой.

— Вы считаете себя коммуникабельным человеком?

— Скажу так: я не боюсь идти на контакт, легко нахожу общий язык с разными людьми, могу стать «душой компании» или войти в доверие (смеется). Другое дело, в силу профессии и статуса публичного персонажа, в жизни я весьма закрытый человек. У меня очень узкий круг общения.

— Какой, на ваш взгляд, идеал творческого человека? Кстати, можно ли в творчестве добиться идеала?

— Вот, как мне кажется, в вашем вопросе уже есть ответ. Не люблю даже само это слово. Идеалов в жизни вообще не может быть ни в чем. Жизнь — это процесс. Это не постоянный результат. А творчество, оно происходит в силу вдохновения, его еще нужно «поймать» и войти в это состояние. Ты или способен находиться в этом потоке, или нет. Можно быть мастером своего дела. Но даже если вы спросите настоящего мастера — он всегда будет собой недоволен в каких-то моментах.

— Вы по жизни перфекционист?

— Жизнь научила меня очень реально смотреть на мир в целом, на людей и на саму себя. Профессия артиста и публичность в этом смысле закаляют тебя, как дорогую сталь. Если мы говорим о туфлях — то да, я выберу самые красивые и дорогие из тех, что могу себе позволить. А если думать шире, то ты всегда живешь и действуешь, исходя из сегодняшних обстоятельств. Я не могу позволить себе создавать и выпускать неинтересную, некачественную музыку. В творчестве я максимальный перфекционист. Но и тут есть момент, когда нужно усилием воли поставить точку! Иначе можно «творить» десятилетиями. А если брать профессию: приезжаешь на гастроли в маленький городок и поёшь в ДК, где твои каблуки звучат громче чем гитара, такой там звуковой аппарат. Ну и что? Ты можешь мечтать о Бродвее, но ты в ДК Верхнепужска. И тут к тебе люди пришли. Так что засунь свои понты в… и выдай им Бродвей. Или будь перфекционистом и уходи из отечественного шоубиза. В данном случае приходится руководствоваться принципом: надейся на худшее и верь в лучшее.

— Был ли у вас в творчестве некий маяк, к которому вы стремились?

— Нет и не было. У меня нет авторитетов. Есть отдельные персоны, чье творчество меня вдохновляет, наполняет и позволяет продолжать свой собственный путь.

— Кто дал вам путевку в жизнь, и нужен ли мастер творческому человеку, певице, композитору, поэту?

— В моем случае это — стечение обстоятельств. Череда встреч. И уверенность в выбранном пути. Первый альбом группы «Гости из будущего» поддержал наш приятель DJ Грув. Он помог нашему андеграундному на тот момент музыкальному материалу попасть на радио. Так мы поняли, что мы коллектив. А дальше начали делать танцевальную модную поп-музыку. И доказали, что можем быть лучшими в этой сфере. У нас никогда не было спонсоров, важных покровителей. Мы максимально быстро расстались с продюсером, несмотря на «суровую денежную сумму, которую пришлось заплатить за свою независимость. Но я думаю, если у творческого человека есть люди или ресурсы, которые могут ему помочь, это замечательно.

— Вам удобнее быть одной или выступать в дуэте? Вы одиночка или нет?

— У нас с Юрой Усачевым была уникальная ситуация — в дуэте ‘Гости из будущего» я не ощущала какой- либо конкуренции. Я занимала свое место: изначально была «фронтменом», солистом. Я всегда писала песни. Юрий занимался аранжировками, саунд-продюсированием. И уход в сольное творчество для меня стал естественным продолжением карьеры. В другом каком-то дуэте я себя не вижу. Я солист, автор-исполнитель, человек и пароход.

— Верите в «книжечку судьбы», в предопределение?

— Я верю в Судьбу, но я не фаталист. Я знаю, что человек может сам повлиять на что угодно, как в лучшую, так, к сожалению, и в худшую сторону. И очень часто бывает, что кажущиеся драматическими события твоей жизни в результате оборачиваются новыми чудесными перспективами! Но и для успеха всегда надо прилагать собственные усилия, а не уповать только на Фортуну. Лучший девиз в данном случае: «На Бога надейся, а сам не плошай!»

— Я слушал, что на подходе ваш новый альбом…

— Сейчас я активно работаю в студии над ним. Сотрудничаю с разными саундпродюсерами, мы ищем интересное, модное и свежее звучание для песен. Зритель у меня искушенный, он очень требовательно относится ко всему, что выходит из-под «моего музыкального пера».

— На хобби времени хватает?

— Конечно. Параллельно я пишу картины, готовлюсь к осенней выставке. А еще стала активно заниматься своими соцсетями. Так что в Инстаграме, ФБ и ВК вы можете напрямую пообщаться со «своим кумиром» (смеется). У нас потихоньку образуется своеобразный клуб «Веселых, умных и находчивых». Заходите на огонек (смеется)! Кстати, всех поклонников и просто любителей хорошей музыки, я с радостью приглашаю на свой концерт, который состоится 4 июня в рамках фестиваля Roof Music Fest. RMF — это совершенно особенная атмосфера в уникальном месте — Васильевский остров, вид на залив, небо, звезды, любимая музыка. В общем, прекрасный способ провести летний вечер!

Обмен информацией с семьей и друзьями | Часто задаваемые вопросы

A.

Каждый человек из вашего списка друзей и семьи может видеть ваше полное имя и возраст на сайте disneyworld.com или в приложении My Disney Experience. Люди старше 18 лет отображаются как «Возраст 18+». Ваша контактная и платежная информация не будет видна людям из вашего списка друзей и семьи.

В зависимости от ваших настроек люди, подключенные к вашему списку друзей и семьи, также могут видеть следующее.

Мои планы

В зависимости от того, как вы установите разрешения для каждого человека, люди, подключенные к вашему списку «Семья и друзья», смогут видеть все ваши планы, такие как резервирование столика в ресторане и напоминания, или просматривать только те планы, которые у вас есть в общий. По умолчанию установлено значение «Все мои планы».

Чтобы изменить планы, которыми вы делитесь с кем-то из списка «Семья и друзья», перейдите в список «Семья и друзья», выберите человека и выберите «Все мои планы» или «Только планы, которыми мы делимся».

Список друзей и родственников

Если вы поделитесь своим списком друзей и родственников, люди из списка смогут видеть ваш список и приглашать друг друга присоединиться.

Чтобы сделать список «Семья и друзья» личным, перейдите в список «Семья и друзья», выберите себя и нажмите кнопку «Сделать список личным».

Служба бронирования курортных отелей

Люди, связанные с вашим списком друзей и родственников, которые также указаны в вашем бронировании курортного отеля, могут просматривать информацию о вашем бронировании.Если им исполнилось 18 лет, они могут просмотреть остаток средств и совершить платеж.

Чтобы исключить кого-либо из вашего бронирования, позвоните по телефону (407) 939-1936.

Фотографии Disney PhotoPass

Люди, связанные с вашим списком друзей и семьи, могут просматривать и приобретать ваши фотографии, видео и другой цифровой контент PhotoPass.

Чтобы запретить делиться фотографиями с кем-либо из списка «Семья и друзья», перейдите в список «Семья и друзья», выберите человека и снимите флажок «Мои фотографии Disney PhotoPass».

Прекратить делиться всей информацией

Если вы больше не хотите делиться с кем-либо планами или фотографиями, вы можете удалить этого человека из списка «Семья и друзья».

Чтобы удалить кого-либо из списка «Семья и друзья», перейдите в список «Семья и друзья», выберите человека и нажмите «Удалить из этого списка».

Обновить гостевые элементы управления | Topia Resourse

📷 Выключение камеры
🤭 Разрешить отключить звук All
🖥 Hide Chare Screen Кнопка

👯♂️ Show

1 Текущий список гостей

🏟️ Мировой пропускной способность


📷

Отключение камеры

Вы можете отключить видео с веб-камеры, щелкнув значок камеры в своем видеопотоке.Пока ваша камера выключена, вы не сможете просматривать видеопотоки других пользователей.

отключение режима камеры

владелец мира , а также Producter и Manager Администраторы могут отключить режим камеры, выполнив следующие действия:

  • Введите свой Topia World

  • Щелкните значок World Settings на панели инструментов, чтобы открыть ящик World Settings и в разделе General Guest Controls выберите Guest Controls

  • На странице Guest Controls нажмите переключатель Disable Hide Video . При включении переключатель будет отображать галочку, выделенную бирюзовым цветом

  • Свернуть страницу, щелкнув значок ❘ ← в правом верхнем углу, или закрыть страницу и ящик, щелкнув в ящике


🤭

Разрешить отключение звука Все

Владельцы мира , а также Продюсер и Менеджер могут разрешить людям отключать/включать звук всем вокруг них, чтобы создать тишину.Вы можете включить эту опцию, выполнив следующие действия:

  • Войдите в свой мир Topia

  • ​Нажмите значок World Settings на панели инструментов, чтобы открыть ящик World Settings и под General Guest Controls выберите ​Гостевые элементы управления

  • На странице гостевых элементов управления щелкните переключатель под Разрешить отключение звука для всех. При включении переключатель будет отображать галочку, выделенную бирюзовым цветом

  • Свернуть страницу, щелкнув значок ❘ ← в правом верхнем углу, или закрыть страницу и ящик, щелкнув в ящике

Когда гость включает звук для всех, это не повлияет на то, что могут слышать другие (только их собственный звук).Чтобы отключить все, наведите указатель мыши на собственное видео и щелкните значок отключить все .


🖥

Кнопка «Скрыть общий доступ к экрану»

Владельцы мира , а также Продюсер и Менеджер могут запретить гостям в своем мире делиться экраном. Вы можете включить эту опцию, выполнив следующие действия:

  • Войдите в свой мир Topia

  • Щелкните значок World Settings на панели инструментов, чтобы открыть ящик World Settings и в разделе General Guest Controls выберите Гостевые элементы управления

  • На странице гостевых элементов управления щелкните переключатель под Скрыть общий экран. При включении переключатель будет отображать галочку, выделенную бирюзовым цветом

  • Свернуть страницу, щелкнув значок ❘ ← в правом верхнем углу, или закрыть страницу и ящик, щелкнув в ящике


👯‍♂️

Показать Список текущих гостей

Показать список гостей, которые в данный момент находятся в мире, всем присутствующим.

Владельцы, менеджеры и продюсеры мира

могут включить этот параметр, позволяя всем в мире видеть новую страницу под названием Текущие гости в ящике Этот мир , на которой показаны все текущие гости в мире.Это также позволит любому найти и пройти к местоположению любого другого гостя.

    • Введите свой Topia World

    • Настройки настроек на панели инструментов для открытия настроек мира На странице «Управление» щелкните переключатель под «Показать список всех гостей». При включении переключатель будет отображать галочку, выделенную бирюзовым цветом

    • Свернуть страницу, щелкнув значок ❘ ← в правом верхнем углу, или закрыть страницу и ящик, щелкнув в ящике


    🏟️ Вместимость мира

    Измените вместимость своего мира, чтобы ограничить количество людей, которые могут находиться в нем одновременно.

    План сообщества позволяет неограниченному количеству пользователей одновременно находиться в мире. Иногда определенные собрания предназначены для поддержки только определенного количества гостей. Добавление возможностей в мир — отличный способ создать идеальные впечатления.

    Настройка емкости мира

    Как владелец мира , производитель или менеджер , вы можете изменить емкость своего мира, выполнив следующие действия:

      5Нажмите значок настроек мира на панели инструментов, чтобы открыть ящик World Settings и в разделе General Guest Controls выберите Guest Controls

    • На странице Guest Controls в поле под World Capacity введите максимальное количество гостей для твой мир. Примечание. Если вы хотите удалить емкость, установите номер 0

    • . Сверните страницу, нажав значок ❘ ← в правом верхнем углу, или закройте страницу и ящик, нажав в ящике

    Подкаст — Шоу Тима Ферриса — Блог автора Тима Ферриса

    Чтобы найти выпуск любого гостя, введите его имя в строке поиска ниже, затем нажмите «Ввод/Возврат». При желании вы можете найти все выпуски подкаста здесь.Вы можете подписаться на Apple Podcasts, Spotify или везде, где вы слушаете подкасты.

    О шоу Тима Ферриса

    Шоу Тима Ферриса часто является бизнес-подкастом № 1 во всех подкастах Apple, и во многих случаях он занимал первое место из 500 000+ подкастов. Это первый подкаст о бизнесе/интервью, который преодолел отметку в 100 000 000 загрузок. Он три года подряд признавался лучшим из подкастов Apple. как их главный бизнес-подкаст.Сейчас его загрузили более 700 миллионов раз.

    Среди прошлых гостей Хью Джекман, доктор Джейн Гудолл, Нил Гейман, Джерри Сайнфелд, Арнольд Шварценеггер, Мадлен Олбрайт, Леброн Джеймс, Маргарет Этвуд, Элизабет Гилберт, Рэй Далио, Майкл Льюис, Дорис Кирнс Гудвин, Кевин Харт, Эдвард Нортон, Тони Роббинс, Мария Шарапова, Джейми Фокс, Мария Попова, Питер Тиль, Марк Андриссен, Аманда Палмер, Малкольм Гладуэлл, Винс Вон, Рик Рубин, Рейд Хоффман, Джон Фавро, Навал Равикант, Уитни Каммингс, Мэтью МакКонахи и еще 500+.

    В каждом эпизоде ​​я разбираю исполнителей мирового класса из разных областей (инвестиции, спорт, бизнес, искусство и т. д.), чтобы извлечь из них тактику, инструменты и процедуры, которые вы можете использовать. Это включает в себя любимые книги, утренние процедуры, привычки к упражнениям, приемы тайм-менеджмента и многое другое.

    Помимо рекламного воздействия (часто большего, чем полностраничное освещение в NYT, WSJ или Esquire или CNN в прайм-тайм), гостям нравится шоу, потому что оно дружелюбное, длинное и у них есть окончательный вариант до того, как будет опубликован звук.Это приводит к чрезвычайно открытым, сырым интервью и, как это ни парадоксально, к меньшему количеству правок. Вот хороший обзор от The Observer: «Как Тим Феррис стал« Опрой аудио»

    Салон

    включил этот подкаст в свой список «предложений, которые заставят вас вспомнить, что мир может быть хорошим местом». Речь идет о позитивной тактике, которую вы можете использовать, а не о «подводных камнях» или прочей ерунде. В Интернете этого достаточно, и я хотел сделать что-то, чтобы обратить эту тенденцию вспять.

    Вы можете подписаться на Apple Podcasts, Spotify , RSS Feed, пасмурно, подкасты, наркоманы, карманные каста, сшитые, Chastbox, Google Podasts, Amazon Music, или везде, где вы слушаете к подкастам.

    ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Опрошенные люди являются хорошо подготовленными экспертами и высококвалифицированными специалистами в своей области. Они принимают множество мер предосторожности, прежде чем приступать к описанным действиям. Действия или исследования, обсуждаемые в этих подкастах, не должны проводиться без квалифицированного контроля и обучения у профессионалов.

    Подписаться на подкаст

    Спонсорство и реклама

    Если вы заинтересованы в спонсорстве подкаста, заполните Форму заинтересованности спонсора, которую мы просматриваем 1-2 раза в месяц.

    Показать заметки, ссылки, стенограммы и ресурсы для всех эпизодов

    Ниже представлены самые последние серии! Нажмите на название, чтобы найти все связанные с шоу заметки и ресурсы. Вы также можете щелкнуть здесь, чтобы увидеть список всех доступных расшифровок прошлых выпусков подкаста.

    Все серии (от самых новых до самых старых)

    Случайное шоу с Кевином Роузом — текущие книги, мужские группы, Tuna Helper, последние новости NFT, жесткая близость и многое другое (# 586)

    Профессор Дональд Хоффман — Дело против реальности, за пределами пространства-времени, переосмысление смерти, панпсихизм, QBism и многое другое (# 585)

    Бо Шао — Его путь от продовольственных пайков к управлению миллиардами, благословения и бремя погони за совершенством, создание eBay в Китае в 1999 году, столпы воспитания и погоня за непопулярным (# 584)

    Сьюзан Кейн о преобразовании боли, повышении эмоциональной устойчивости, изучении суфийской мудрости, прослушивании горько-сладких песен и поиске осколков света (# 583)

    Марк Цукерберг о долгосрочной стратегии, принципах бизнеса и воспитания, управлении личной энергией, построении метавселенной, поиске благоговения, роли религии, решении сложных технических задач (e.г., АР) и многое другое (#582)

    Член Зала славы рок-н-ролла Стюарт Коупленд — Fear{less} с Тимом Ферриссом (#581)

    На случай, если вы пропустили: итоги шоу Тима Ферриса за февраль 2022 г. (# 580)

    Джейн МакГонигал — Как она предсказала COVID в 2010 году, Как стать экспертом своего будущего, Война доверия, 10-летняя зима и Как культивировать оптимизм (# 579)

    Тим Феррис и Мэтт Малленвег в Антарктиде: изучение личных страхов, списки желаний, столкновение с горем, создание жизненных миссий и лучшие впечатления Тима о пингвинах (# 578)

    Морган Хаузел — Психология денег, выбор правильной игры и уборщик за 6 миллионов долларов (# 576)

    Загрузить больше подкастов Загрузка подкастов…

    Как собирать данные о гостях • WebRezPro

    В нашем все более взаимосвязанном мире сегодняшние потребители ожидают более персонализированного обслуживания от брендов, и это особенно верно в отношении индустрии гостеприимства. Чтобы выделиться на таком конкурентном рынке, отелю необходимо предоставить персонализированный (и, следовательно, запоминающийся) опыт для гостей, ключ к которому лежит в данных о гостях.
    Данные о гостях уже давно используются роскошными отелями, обслуживающими взыскательных гостей, но теперь операторы всех типов жилья, от мотелей до B&B, осознают ценность использования данных о гостях для построения более тесных отношений с гостями, которые отличают отель от конкурентов.
    Вот несколько советов по созданию профилей гостей, которые позволяют операторам гостиничного бизнеса повышать качество обслуживания гостей.
    Гостевые адреса электронной почты
    Гостевые адреса электронной почты являются важной частью уравнения. Без них отели не могут взять на себя ответственность за отношения с гостями до и после пребывания.
    Большинство потребителей готовы предоставить свой адрес электронной почты при бронировании жилья онлайн, чтобы получить электронное письмо с подтверждением. Поэтому отели, которые предлагают прямое онлайн-бронирование на своем веб-сайте, вероятно, уже собирают адреса электронной почты клиентов через свою систему онлайн-бронирования — процесс становится еще более гладким, когда система онлайн-бронирования напрямую интегрирована с их системой управления недвижимостью (PMS), так что прямое онлайн-бронирование бронирование и гостевые данные автоматически записываются в PMS.
    Когда бронирования осуществляются через третьих лиц, объект размещения может не всегда получать адрес электронной почты гостя, но это не означает, что вы должны отказаться от гостей с пустыми полями электронной почты. Агенты на стойке регистрации могут вежливо попросить адреса электронной почты во время регистрации заезда или отъезда, сообщая гостям, что они хотели бы отправить им скидки на будущие пребывания или передать их другу. Или предложите отправить гостям по электронной почте квитанцию ​​об отъезде вместо того, чтобы распечатывать ее. Объекты с программой лояльности могут собирать адреса электронной почты (и другие данные гостей), приглашая гостей присоединиться.
    Клиенты с большей вероятностью поделятся своим адресом электронной почты, если в нем есть что-то для них.
    Особые запросы
    Особые запросы, от аллергии до предпочтений в выборе номера, подобны золотым самородкам в мире данных о гостях, предоставляя очевидные подсказки о том, как персонализировать обслуживание гостей.
    Современные системы бронирования позволяют объектам размещения предлагать гостям возможность делать особые запросы во время бронирования, например запрашивать дополнительные услуги в номере, такие как вино и шоколад, добавлять мероприятия в бронирование, запрашивать номер для размещения с домашними животными или информировать объект размещения. любых особых диетических запросов.Эти данные автоматически записываются в фолио бронирования и могут быть сохранены в профилях гостей, чтобы предвидеть потребности гостей для будущих остановок.
    Особые запросы и предпочтения гостей также могут быть отмечены посредством прямого взаимодействия с персоналом (по электронной почте, телефону или лично) и вручную записаны в профилях гостей. Если гость просит дополнительные подушки, отметьте его предпочтения в профиле. Когда гость запрашивает местные рекомендации, его интересы могут быть записаны. Если гость упоминает, что у него годовщина, это тоже следует отметить.
    Вспомогательные услуги
    Вспомогательные услуги или покупки на месте могут дать представление об интересах гостей. Когда системы торговых точек (POS) интегрированы с PMS, эти покупки автоматически записываются в гостевые фолио, но услуги также могут быть зарегистрированы в профиле гостя вручную.
    Представьте себе, что гость пользуется вашими спа-услугами во время своего пребывания, а когда выезжает, он получает небольшой образец спа-продукта, чтобы насладиться им дома. Или, может быть, вы заметили, что гость просто любит ваши кексы с черникой на завтрак, так почему бы не подарить ему один в дорогу, когда он будет уходить? Если гость предпочитает утреннюю газету, убедитесь, что она ему доставлена, еще до того, как он спросит.
    Отслеживание дополнительных услуг, которыми пользуются клиенты, помогает операторам по размещению удивлять и радовать гостей, а также более эффективно нацеливать предложения.
    Социальные сети
    Можно с уверенностью сказать, что большинство путешественников используют Facebook и/или Twitter и/или Instagram или какую-либо другую комбинацию социальных сетей, что делает социальные сети очевидным местом для поиска информации о ваших гостях.
    Мы действительно говорим о слежке за вашими гостями в Интернете? Не совсем… Думайте об этом больше как о подслушивании — это то, чему персонал отеля уже давно обучен, чтобы интуитивно обслуживать гостей.Но чтобы не перейти грань от интуитивно понятного к жуткому, собирайте только ту информацию, которая действительно может быть использована для улучшения опыта гостей.
    Нет ничего страшного в том, чтобы профилировать гостей на основе их лайков, публикаций или комментариев к собственным публикациям и кампаниям вашего отеля. Независимо от того, нравится ли гость или делится постом о вашем специальном праздничном пакете, оставляет комментарий, пуская слюни на фотографию ваших вкусных вафель, или пишет в Твиттере, почему ему понравилось их пребывание, эти взаимодействия помогают раскрыть личности ваших гостей.
    Некоторые объекты также ищут гостей в Интернете вручную, проверяя страницу гостя в Facebook, учетную запись LinkedIn или ленту Twitter, чтобы узнать, каковы их интересы, чтобы улучшить их пребывание. Например, если гость является знатоком кофе, отель может удивить его небольшим пакетом зерен местной обжарки, чтобы забрать его домой. Представьте себе восторг пары, обнаружившей в номере бутылку вина и поздравительную записку в свой юбилейный уик-энд.
    Современные инструменты CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) могут автоматически отслеживать гостей онлайн, помогая создавать подробные профили клиентов.
    Программа лояльности
    Программы лояльности — в частности, программы независимых отелей — развиваются, переходя от строгих систем, основанных на баллах, к более гибким программам, которые удовлетворяют стремление современного путешественника к мгновенному удовлетворению и соответствующему вознаграждению. Как упоминалось выше, когда гость присоединяется к программе лояльности отеля, он обычно охотнее делится личной информацией, понимая, что взамен получит более персонализированное обслуживание и привилегии.
    Современные программы лояльности могут помочь операторам отелей узнать о привычках клиентов в поездках, расходах и предпочтениях, а также более успешно адаптировать программы вознаграждений, предложения и будущие услуги для гостей.
    Электронная почта для гостей
    От подтверждений бронирования, в которых гостям предлагается настроить свое пребывание с помощью специальных дополнительных услуг или повышения класса обслуживания, до опросов и кампаний после пребывания, настойчивые призывы к действию заставляют клиентов взаимодействовать с сообщениями по электронной почте, а полученные в результате бронирования, нажмите- просмотры и комментарии многое расскажут о ваших гостях.
    Мы уже писали в блоге о том, как максимально увеличить вовлеченность клиентов с помощью электронной почты до и после пребывания, поэтому ознакомьтесь с этими сообщениями, чтобы получить несколько полезных советов.
    Управление данными
    Хотя гостевые данные имеют решающее значение для персонализации гостевого опыта, они не очень полезны без простого доступа к ним. Правильная платформа управления данными является ключом к сортировке, анализу и обработке данных для персонализации услуг и таргетинга кампаний на нужного клиента в нужное время. Именно здесь на помощь приходят современные системы PMS, CRM и автоматизации маркетинга.
    PMS поддерживает персонализированное обслуживание с помощью подробных профилей гостей, которые включают историю пребывания, демографические данные, предпочтения и комментарии о госте.А функции управления гостями, такие как всплывающие напоминания и оповещения о бронировании для персонала, пометка VIP и автоматические электронные письма гостей, помогают персоналу удовлетворять потребности отдельных гостей.
    Решения для автоматизации маркетинга выводят сбор и обработку данных гостей на новый уровень, автоматически объединяя данные из других гостиничных систем (таких как PMS, POS и CRM-системы), а также из социальных сетей и сайтов онлайн-обзоров для создания чрезвычайно полных профилей гостей.
    Владея такими обширными данными о гостях, владельцы отелей могут удивить и порадовать каждого гостя.

    Accesso Technology Group | Безопасное открытие во время COVID с праздником…

    Внедрение технологии виртуальной очереди Accesso LoQueue было центральным элементом нашей стратегии безопасного повторного открытия COVID.

    Holiday World & Splashin’ Safari — это семейный тематический парк и аквапарк в Санта-Клаусе, штат Индиана, ежегодно обслуживающий более 1,1 миллиона посетителей. Здесь находятся самые длинные в мире водные горки и единственные в Америке американские горки с крыльями. В парке есть деревянные американские горки высшего класса, многочисленные семейные аттракционы и шоу и, конечно же, выступления самого Санта-Клауса.

    На протяжении более двух десятилетий компания Holiday World использует платформу продажи билетов accesso Siriusware SM для обеспечения быстрых транзакций в своем тематическом парке. В 2014 году они добавили в свой портфель лучшую в своем классе систему продажи билетов accesso Passport® . Благодаря этой интеграции парк смог увеличить онлайн-конверсию и общий доход за счет продажи ежедневных билетов, сезонных абонементов, домиков для переодевания и ваучеров на питание в Интернете.Это также помогло Holiday World предложить гостям более удобные условия проживания, позволяя им легко использовать преимущества и привилегии, связанные с их билетами и сезонными абонементами.

    Когда в 2020 году из-за пандемии COVID-19 деятельность парка резко остановилась, Holiday World столкнулся с той же проблемой, что и многие заведения по всему миру: найти способ безопасно открыть парк. Начиная с начала марта, команда собиралась еженедельно, чтобы наметить стратегию, рассматривая каждый аспект опыта гостей и то, как его необходимо изменить для протоколов социального дистанцирования в штате Индиана.

    «Нам нужно было заново спроектировать каждую часть взаимодействия с гостями, начиная с момента, когда они проходили через парадные ворота, до момента, когда они возвращались к своей машине в конце дня», — сказал Блумхардт, отметив, что многие протоколы безопасности Holiday Мир, который необходимо внедрить, был аналогичен тому, что потребители ожидают от предприятий общественного питания и розничной торговли, таких как наземные маркеры для социального дистанцирования, барьеры из плексигласа перед кассовыми аппаратами и покрытия для лица.

    В дополнение к сокращению вместимости и добавлению большого количества мест для ручного «Сантатайзера», как парк может изменить свою работу, чтобы гости оставались на расстоянии 6 футов друг от друга на протяжении всего времени их посещения? Обычная очередь для американских горок может вместить около 100 гостей на площади 300 футов, но с учетом требований социального дистанцирования эта же линия стала почти 700 футов — почти два футбольных поля! С таким количеством популярных аттракционов Holiday World нужно было найти решение, чтобы безопасно возобновить работу.

    Национальный аквариум — доступность

    Доступ и удобства для гостей с особыми потребностями

    Аквариум предоставляет экспресс-вход для гостей с особыми потребностями, а также ранний вход в первую субботу и воскресенье каждого месяца. Также имеется несколько удобств по всему зданию, в том числе лифты, предназначенные для использования в инвалидных креслах, и комната для гостей, которым нужна тишина.

    Экспресс-вход и Ранний вход

    Гости с особыми потребностями и сопровождающие их лица могут приобрести билеты на входе для участников и сразу же получить доступ в Аквариум.

    Программа «Первые субботы и воскресенья» позволяет всем гостям с ограниченными возможностями и их гостям войти за 30 минут до открытия Аквариума в первую субботу и первое воскресенье каждого месяца для неторопливого посещения без скопления людей. Пожалуйста, посетите окно Will Call для входа.

    Парковка

    Гостей можно высадить на площади Гюнтера, которая находится прямо перед Аквариумом. В ближайшем гараже Parkway Lockwood Place Garage есть специальные парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями.Этот гараж расположен прямо напротив Пратт-стрит, примерно в 300 метрах от входа для участников.

    Парковка автобусов и негабаритных транспортных средств доступна в Camden Yards. Пожалуйста, свяжитесь с Администрацией стадиона Мэриленда по телефону 410-347-9330, чтобы узнать цены, схему проезда и другую информацию.

    Животные-поводыри

    Животные-поводыри разрешены во всех общественных зонах Аквариума.

    Личная гигиена

    Все туалеты оборудованы кабинками для гостей на инвалидных креслах. Семейный туалет находится на первом этаже дома Blue Wonders рядом с пунктом регистрации колясок.

    Уединенное пространство доступно для всех гостей, которым нужен тихий момент вдали от толпы. Комната по связям с гостями расположена на уровне 1 Blue Wonders , за пузырьковыми трубками, и содержит телевизор и раскраски для детей.

    Экстренная помощь

    Комната первой помощи и обученные спасатели доступны в любое время. Есть холодильник для лекарств. Охрана и персонал аквариума обучены помогать вам в случае эвакуации при пожаре или других чрезвычайных ситуациях.

    Туристические гиды

    При предварительном уведомлении за две недели Аквариум может предоставить специально обученных гидов, переводчиков и переводчиков для сопровождения вашей группы.

    Повторный вход

    Ручные печати доступны на дверях выхода, если вам нужно покинуть здание на перерыв и вернуться позже в тот же день.

    Guadalupe Galaxy дарит гостям гала-концерта невероятные впечатления

    Фирменный гала-концерт по сбору средств

    Guadalupe Center, Guadalupe Galaxy, отличался неземными развлечениями и декором, вдохновленным галактикой, поскольку покровители объединили усилия с некоммерческой организацией для улучшения образовательных программ для студентов в Иммокали.

    20 января в The Ritz-Carlton Golf Resort в Неаполе гости Guadalupe Galaxy наслаждались коктейлями, ужином, трогательными студенческими выступлениями и выступлениями, живым аукционом и Jump Up for Education, популярным интерактивным призывом к действию, который позволяет посетителям делайте пожертвования и подпрыгивайте, чтобы показать свою поддержку Guadalupe Center.

    Guadalupe Center также создал опцию виртуального присутствия, которая позволяла гостям смотреть прямую трансляцию и участвовать удаленно. Гала-концерт собрал более 1 доллара.2 миллиона на поддержку миссии Guadalupe Center по разрыву порочного круга бедности посредством образования для детей Иммокали.

    «Это мероприятие имело огромный успех, и его влияние будет ощущаться на учащихся Иммокали в грядущих поколениях», — сказала президент Центра Гуадалупе Дон Монтекальво. «Все присутствующие — спонсоры, доноры, волонтеры и сотрудники — помогли обеспечить, чтобы учащиеся, которых мы обслуживаем, продолжали получать выгоду от инвестиций в высококачественное образование».

    Некоммерческая организация ежегодно обслуживает более 1750 учащихся в рамках своей аккредитованной на национальном уровне Программы дошкольного образования, Послешкольной программы репетиторства и летней программы повышения квалификации, а также Программы репетиторского корпуса для подготовки к колледжу.

    Одним из этих учеников является Хирам Эдгар Мартинес-Сантос, старшеклассник средней школы Иммокали, который поступил в четыре престижных колледжа, каждый из которых имеет щедрый пакет стипендий. Он выступил с эмоциональной речью в Гваделупе Гэлакси, в которой обсудил роль неудач в прокладывании своего пути к успеху.

    «Мое восприятие жизни изменилось с возрастом, — сказал Мартинес-Сантос. «Все мои достижения, потери и неудачи научили меня тому, что в жизни нет ничего легкого, и если ты чего-то хочешь, иди и работай для этого.

    Председателями мероприятия

    Guadalupe Galaxy были Бев Черри и Дебби Толер.

    СПОНСОРЫ

    Moorings Park Grande Lake от London Bay Development Group выступила спонсором презентации.

    Среди дополнительных спонсоров были Фонд Толера, Фонд Мэри и Патрика Макклейн, Merrill Private Wealth Management – ​​The Cenname Team, Waterside Shops, Bev & Art Cherry, Ficarra Design Associates, Heatherwood Construction, Gulf Coast International Properties, The Calleja Group at Morgan Stanley, Synovus, Gulfshore Life, WINK, Naples Daily News, LOCALiQ, Wave 101.