Как привлечь правильно клиентов: Как превратить читателя и посетителя в покупателя: 14 способов

Содержание

Как привлечь клиента: 8 проверенных способов

С наступлением кризиса уровень продаж в розничном магазине значительно снизился. На 10,4% упал в 2015 году оборот потребления товаров в России. Это создало дополнительные проблемы в продажах.

При такой низкой покупательской способности населения кампании стали искать дополнительные стимулы для развития торговли. Для увеличения продаж в розничной торговле  успешными организациями были определены основные тенденции розничной торговли и актуальные способы организации продаж. 

Какими же могут быть способы грамотной организации торгового процесса, ведущие к увеличению прибыли

Способ 1. Организация  вендинговой сети сбыта

Вендинг — это продажа товаров и услуг посредством автоматов. Это организация работы терминалов, автоматов по продаже штучных товаров (средства гигиены, бахилы, напитки, мелкие кондитерские изделия). Особенно популярен данный способ продаж у небольших кампаний, которые не могут самостоятельно открыть свою сеть магазинов или у торговых структур с развитой сетью.

Таким образом, через  вендинговую сеть сбыта можно продать 15% продукции.

Способ 2. Грамотное ведение ценовой политики

Ценовая политика – одно из важнейших условий продвижения товара. Поднять или опустить цены, предложить людям различные скидки или выгодные условия при покупке — это те способы, которые очень влияют на получение прибыли.

Обращайте внимание на конкурирующие фирмы. Совсем не обязательно снижать цену продукта после того, как увидите снижение цен у конкурентов. Лучше подумайте о том, каким образом можно привлечь покупателей через скидки. Дайте скидку на те же продукты, цена которых у ваших соседей снижена. Покупатель быстрее отреагирует на ваш маркетинговый ход. Сделайте это в последние дни скидок конкурента или сразу после окончания их акции.


Способ  3. Придание товару дополнительной ценности

Дополнительному привлечению покупателя к товару служит и то, когда продукту придается «особая ценность». Это можно сделать через добавление в описание необычных свойств товара, функций и применения. Также можно включить товар в комплекты. Данным комплектам дать интересные названия. В этих случаях целевая аудитория увеличится во много раз. А, значит, и количество проданного товара станет больше.

Способ 4. Ориентация на клиента с завышенными требованиями

Считается, что цены продукта должны быть рассчитаны на среднего потребителя и даже удовлетворять потребности покупателя с достатком ниже среднего. И это правильно, т.к. это самый большой процент населения.

Важно знать и то, что если покупатель каждый день будет приобретать продукт самого высокого качества и получать профессиональный уровень обслуживания, он будет готов приобретать товары и по достаточно высокой цене. Ориентируйтесь и на покупателя с завышенными требованиями. Возможно, иногда такой продукт приобретет клиент с низким уровнем дохода. Это может быть сделано в праздник, под особое настроение, через желание себя побаловать.


Способ 5. Создание «эмоциональной» витрины

Создайте привлекательную витрину. Витрина должна привлекать, даже завлекать покупателя. Товар, который на ней будет выложен, должен быть «эмоционально окрашенным». Работает это при определенном условии. Продукция, представленная в зоне входа, должна отражать общий уровень цен в магазине. Товары должны быть доступны, иначе покупатель сначала «загорится», а потом «разочаруется». И больше вы его в своей торговой точке не увидите. Даже если снизите цены на 90%.

Такой маркетинговый ход привлечет внимание к вашему товару каждого прохожего. В настоящее время это актуальная тенденция в розничной торговле.

Способ 6. Правильная выкладка товара

От выкладки товара зависит большой процент покупок. Есть несколько секретов того, каким образом надо располагать продукт на полке. Торцевое расположение товаров должно иметь яркие упорядоченные цветовые решения. Это привлечет дополнительное внимание. Включение  периферического  зрения обеспечит от 130 до 450% роста продаж.

Товар, который залежался по причине высокой цены или по другим обстоятельствам, располагают в корзине в центре прохода или на торцах стеллажа. Нужно, чтобы покупатель буквально «столкнулся» с данной продукцией. А дополнительная небольшая скидка на товар может увеличить доход от его продаж на 800%.

Способ 7. Управление поведением клиентов

Используйте в своих магазинах специальные технические средства (аудио или видео), которые будут включаться в момент прохождения покупателя мимо определенного продукта. Например, подходит потребитель к полочке с авокадо, а в это время он слышит информацию о «необыкновенно вкусном салате» с использованием этого продукта.

При попадании в зону действия маячка (10–70 м), принимается сигнал и пользователь сразу видит на экране сообщение об акциях, скидках и персональных предложениях магазина.


Способ 8. Использование планшета в работе с клиентами

Используйте планшет со специально разработанным программным обеспечением. Благодаря этому в общении с покупателем продавец сможет сразу показать клиенту товар, дать ему рассмотреть продукт со всех сторон. Также можно проверить наличие продукции на складе, обозначить сроки под заказ. Зафиксировать пожелания покупателей и отправить выбранный проект на его электронный почтовый ящик. Использования данного способа привлечения клиентов к магазину не только повысит скорость и качество обслуживания клиентов в магазине как минимум на 20%, но и принесет дополнительную прибыль.

Используйте наши подсказки. И ваша торговая очка будет самой процветающей!

Татьяна Загуменнова

Как привлечь клиентов. Методы привлечение новых клиентов с lead-service

Затянувшийся мировой кризис ощутимо ударил по многим – и по простым людям, и по бизнесу, особенно малому. Руководители компаний начали задумываться, как привлечь клиентов, мотивировать их на покупку товаров и услуг. Менеджеры и маркетологи пытаются найти новые способы привлечения клиентов, но не все знают, как привлечь покупателей правильно.

Мы, компания «Лидсервис», являясь командой профессионалов, поможем вам преодолеть «клиентский кризис». В первую очередь, необходимо изменить рекламный формат вашей фирмы.Статистика показывает, что самая эффективная реклама – это реклама в Интернете. У вас еще нет сайта? Мы создадим его для вас, иначе вы так и будете тратить большие средства на рекламу в печатных изданиях, радио и телевидении, которая не приведет к вам клиентов.Не стоит подходить к такой проблеме, как привлечение клиентов, по старинке, однобоко. В таком сложном деле необходим комплексный подход, только так можно сэкономить время и деньги, и, в то же время, привлечь к вашим товарам и услугам достаточное количество потребителей. Необходимо сказать, что не существует какой-то определенной маркетинговой схемы, как привлечь клиента. Для каждой компании, обратившейся к нам за помощью, мы разрабатываем индивидуальный способ привлечения потребителей.

Чем мы можем вам помочь

Как уже говорилось выше, вам необходим хороший сайт, так как привлечение новых клиентов при помощи интернет-рекламы и других интернет-маркетинговых инструментов обеспечат вашей фирме наилучший результат в сфере продаж товаров и услуг.

Компания «Лидсервис» использует для привлечения клиентов такие эффективные методы, как:

СЕО продвижение сайта

Это, конечно, не самый современный способ, но он работает. Мы поможем ресурсу вашей компании выйти в ТОП-10 выдачи Яндекса, Гугла по наиболее значимым запросам. Особенно эффективен данный метод для новых интернет-магазинов, так как предполагает максимальную посещаемость при максимальной экономии денежных средств.

Контекстная реклама

Этот метод наиболее востребован на первом этапе продвижения сайта, также наиболее подходит для недавно созданных интернет-магазинов.

Социальные сети

На наш взгляд, любая уважающая себя компания, сайт, должны иметь свое «представительство» в известных соц. сетях, таким образом, повышается имидж, ей начинает доверять большее количество людей, ведь если вы используете социальную сеть, значит, к вам приходят реальные люди, которые покупают у вас товары или услуги, следовательно — вам можно верить.

Лидогенерация — новая технология привлечения клиентов

Способов и технологий по привлечению потребителя из Сети на ваш Интернет-ресурс множество. Но на сегодняшний день самой популярной является лидогенерация, которая дает видимый, быстрый результат, так как на потенциального клиента идет прямое воздействие.

Достоинствами лидогенерации являются:

  • привлечение потребителей, которые уже готовы к приобретению продукта вашей компании;
  • оплата по конкретному результату;
  • точная оценка полученного результата;
  • расширение клиентской базы, а значит, и продвижение бизнеса, увеличение прибыли при уменьшении расходов на рекламу;
  • получение клиентуры из Сети.

Мы можем предложить нашим партнерам неограниченное количество лидов.

Также чрезвычайно эффективны такие методы привлечения клиентов, относящиеся к лидогенерации, как:

  • личный контакт с потенциальным потребителем при помощи телефонии. Мы можем составить базу данных клиентов по вашим параметрам, или же предложить услугу «оплата за звонок»;
  • проведение маркетинговых исследований среди потенциальных покупателей;
  • интернет-рассылки на электронную почту, предложения заполнить анкету на сайте, sms – рассылка и другое.  

Для того чтобы привлечь клиентов необходимо мотивировать их к действию, дать им определенные блага, рассказать о преимуществах именно вашего товара. Если правильно заинтересовать человека, он совершит покупку и перейдет из разряда потенциального покупателя в реальные, чего мы и добивались.Мы предлагаем квалифицированный поиск и привлечение клиентов. Это поможет вам сосредоточиться на продвижении и расширении вашего бизнеса, без необходимости отвлекаться на столь несущественные проблемы.Если вы желаете уточнить какие — либо вопросы, мы с удовольствием ответим, пишите, звоните.

Благодаря нам у вас не будет недостатка в клиентах!

Читайте также:

5663155

https://lead-service.ru//chastyie-voprosyi/kak-privlech-klientov.html

218


Как привлечь клиентов — 8 советов для стартапов — Бизнес — Полезное — Блог

Как привлечь клиентов — 8 советов для стартапов

Итак, у вас появилась новаторская бизнес-идея. Вы создали надежный бизнес-план и даже сумели найти инвесторов, готовых поддержать вас. Вы действительно хорошо поработали, и ваш стартап-проект запущен.

А как насчет клиентов? А маркетинг? Начинающие предприятия сталкиваются с множеством проблем, выходя впервые на рынок. Заявить о себе, завоевать доверие клиентов и укрепить репутацию своего бренда — вот самые частые проблемы, с которыми в начале пути сталкиваются все стартаперы.

Вот тут и приходит на помощь лидогенерация.

Проще говоря, лидогенерация — это процесс поиска людей, заинтересованных в вашем бизнесе, информирования их о том, что вы делаете, и привлечения их в качестве клиентов.

Чтобы получить статус лида, человек или компания должны выразить определенную заинтересованность к вашему бизнесу. Этот интерес обычно выражается в согласии на предоставлении контактных данных и на получении информационных материалов. После того, как потенциальный клиент превратился в лидера, ваша цель — вырастить его, проведя по всем этапам маркетинговой воронки постепенно превращая его в покупателя. Если вам удастся правильно разыграть свои карты, вы, в конечном итоге, создадите портфель счастливых и лояльных клиентов.

Итак, какие методы и подходы вам следует применить, а от каких следует отказаться при работе над планом лидогенерации для вашего стартапа?

Общая картина лидогенерации

Есть две общие стратегии привлечения потенциальных клиентов, известные как входящий и исходящий маркетинг. В идеальном мире бизнес балансирует ресурсы и стремится максимально использовать их оба. Однако для стартапа было бы разумнее сначала сосредоточиться только на более бюджетном.

При входящем маркетинге клиенты находят вас через контент, который вы публикуете в Интернете, а исходящий маркетинг — это когда вы находите потенциальных клиентов с помощью целевой рекламы.

Предполагая, что у начинающего предприятия маркетинговый бюджет поначалу может быть ограничен, входящая стратегия будет более предпочтительным выбором. В этом случае на достижение результатов уходит больше времени, но в тоже время оказывается большее положительное влияние на бренд компании.

Ниже вы найдёте 8 полезных советов по привлечению потенциальных клиентов. Учтите эти советы при планировании маркетинговой стратегии.

1 Создайте план действий

Для разработки долгосрочной стратегии лидогенерации требуются знания, опыт, рабочая сила и знания.

Если у вас нет необходимых знаний, тогда вам будет необходимо нанять профессиональное маркетинговое агентство и поручить им задачу генерации лидов.

Агентство, имея команду опытных маркетологов, экспертов по SEO и авторов контента, разработает стратегию, адаптированную к вашим потребностям. Профессионалы имеют нужные инструменты, обучены приёмам лидогенерации и знают, как с их помощью превратить ваш бизнес-стартап в успешное предприятие.

Если ваш бюджет не позволяет нанять профессиональных маркетологов, не волнуйтесь, научиться лидогенерации не является невыполнимой задачей.

Для начала признайте, что вы не можете сделать всё сразу. Прикиньте, на чём вы можете сэкономить, учтите тонкости своей бизнес-ниши и особенности своих целевых клиентов. Затем поставьте цели.

Постановка целей, на определённый период времени, упрощает проверку того, какой образ действий дает наилучшие результаты. Начните с нескольких приведенных ниже советов и посмотрите, как они будут работать в вашем случае.

Всегда отслеживайте и анализируйте результаты тестируемых вами стратегий, если что-то у вас не даёт результаты, выясните, почему. Если вы не можете это исправить, сосредоточьтесь на другом.

2 Изучите своих целевых клиентов


Источник

Для того, чтобы найти квалифицированных потенциальных клиентов, во-первых, вы должны знать, кого именно вы ищете и то где клиентов с такими параметрами искать.

Квалификация клиента или квалификация лида означает сбор данных о клиенте, его платёжеспособности и оценка вероятности того, удастся ли совершить сделку. Это включает в себя профиль клиента, прогнозный объём и вероятность сделки.

Изучите клиентов конкурирующих компаний и создайте их профили – тип личности покупателей. Это поможет вам сосредоточить свои усилия на правильных перспективах и увеличит шансы на плавное продвижение по маркетинговой воронке.

  1. Бизнес-профиль — где работает человек, должность в компании, уровень принятия решений и т. д.
  2. Личный профиль — демографические данные, возраст, местоположение, популярные у него социальные сети и т. д.
  3. Проблемы, которые необходимо решить — с какими проблемами сталкиваются лиды, что они ищут в Интернете, что им нужно и т. д.

После того, как вы создали образ своих клиентов, выясните, как ваш бизнес может помочь решить их проблемы. Затем создайте контент, который будет соответствовать тем ключевым словам, которые они используют в поиске в Интернете, и поможет им найти решения своих проблем.

Тип личности покупателя — совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду. Типология личности потребителей является необходимым условием поиска взаимосвязи между личностными переменными и видами поведения потребителя.

Время, потраченное на изучение перспектив, поможет вам составить список контактов квалифицированных потенциальных клиентов, которых вы сможете успешно обработать и превратить в клиентов и / или партнеров.

3 Разместите на своём сайте интересный контент

Контент — это ядро входящего маркетинга. Качественный контент — это то, что привлекает потенциальных клиентов на ваш сайт и знакомит их с вашим бизнесом. Это ненавязчивый способ пригласить незнакомых людей, которые интересуются вашей нишей, узнать вас получше и подумать о сотрудничестве.

Контент должен быть посвящен темам, имеющим отношение к вашим продуктам и предоставляемым вами услугам. Совместное использование решений общих проблем, с которыми сталкиваются клиенты в вашей отрасли, построит вашу репутацию надёжного источника информации. Это также покажет потенциальным клиентам, что вы являетесь экспертом в своем деле.

Обязательно исследуйте ключевые слова и оптимизируйте свой контент для поисковых систем. SEO-оптимизация улучшит видимость и рейтинг ваших страниц в сети Интернет.

Если целевые страницы вашего сайта будет трудно найти, они не будет генерировать потенциальных клиентов, и все ваши усилия по созданию контента будут потрачены зря.

4 Используйте целевые страницы

Ещё один хороший способ привлечь потенциальных клиентов — создать целевую страницу, например, с возможностью бесплатно загрузить электронную книгу, для этого просто указав своё имя и электронную почту. Таким образом, потенциальные клиенты, которые уже заинтересованы вашей сферой деятельности, «приземляются» на ваш сайт, и вы имеете возможность получить их данные.

Сбор данных очень важен для создания качественного списка контактов. Кроме того, было доказано, что у целевых страниц самый высокий коэффициент конверсии среди всех других типов форм регистрации.

Целевые страницы должны содержать точную информацию о том, чем, как ожидается, будет делиться потенциальный клиент, как будут использоваться и защищаться его данные, и, конечно же, что он получит взамен, если поделится с вами своими контактами.

Разработайте убедительный призыв к действию.

Сделайте призывы к действию (CTA) как можно более ясными и понятными. Сильный призыв к действию состоит всего из нескольких слов, имеет привлекательный, но простой дизайн и, как следует из названия, побуждает пользователя что-то сделать.

Кроме того, персонализированные призывы к действию дают на 202% лучшие результаты, чем стандартные, поэтому обязательно создавайте разные призывы к действию в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж находятся ваши лиды.

Придумайте неотразимые лид-магниты.

Чтобы увеличить шансы на превращение посетителей страницы в потенциальных клиентов, подумайте о разработке нескольких привлекательных лид-магнитов.

Лид-магниты — это определенные предметы, которые вы можете предложить потенциальным клиентам в обмен на их контактную информацию. Это может быть электронная книга с полезной информацией, бесплатная пробная версия вашего продукта, полезный контрольный список, шаблон и т. д.

Узнайте, чего хотят ваши лиды, и дайте им это. Если ваши потенциальные клиенты часто сталкиваются с определенными проблемами, предложите решения, которые вы можете позволить себе дать бесплатно. Обязательно подумайте о лид-магнитах, которые покажут вашим потенциальным клиентам преимущества ведения бизнеса с вами. В конце концов, основная цель бесплатных услуг — не только помочь вам получить контактную информацию ваших потенциальных клиентов, но и помочь вам превратить их в будущих клиентов.

Придумайте лид-магниты, уникальные для вашего бизнеса, исследуйте то, что предлагают конкуренты, и попробуйте предложить что-то новое и, если возможно, лучшее.

Сделайте простой возможности подписки.

Поместите формы подписки на видных местах своего сайта и сделайте их заметными. Также поместите формы подписки в конце каждой статьи в своём блоге.

5 Всегда будьте доступны для онлайн-чата


Источник

Ваша доступность онлайн через чат показывает вашу готовность в любой момент помочь и быть полезными. Клиенты будут чувствовать себя при ведении дел с вами с большей уверенностью, если они будут знать, что могут рассчитывать на вашу немедленную поддержку. Всегда будьте готовы предложить помощь и решения возникших проблем.

Исследования показывают, что 63% людей ставят впечатления, которые оставляет бренд, выше цены на его продукты и услуги. Так что на первых порах в онлайн чатах пусть участвуют ваши реальные сотрудники, не стоит с самого начала доверять своих клиентов чат-ботам.

Как стартапу, для вас важно установить связь с потенциальными клиентами, показать им, что вы заботитесь о них и готовы удовлетворить их потребности.

6 Социальные сети

Все в социальных сетях. Это означает, что ваши перспективы тоже здесь. В зависимости от социальных и деловых профилей, одни ваши покупатели могут проводить больше времени в Одноклассниках и ВКонтакте, другие в Facebook, или Instagram, а может быть и в других социальных сетях. Изучите, где тусуются потенциальные и конкурентные клиенты, и сосредоточьте на них свои усилия.

Будьте активны в обсуждениях.

Принимайте активное участие в обсуждениях, связанных с вашим бизнесом. Покажите, что вы эксперт, и люди с большей охотой будут вас слушать.

Хотите показать себя экспертом – обратите внимание на сервис Яндекс.Кью — сервис, где можно задавать вопросы, получать ответы от других пользователей, а также отвечать на их вопросы. На Кью происходит обмен знаниями: здесь люди общаются и помогают друг другу.

Предложите помощь в обсуждениях и упомяните о том, какие решения предлагает ваш бизнес для решения проблем, о которых говорят люди.

Обратите внимание на программу «Местные эксперты» в Google! Местные эксперты — это платформа для пользователей Google, которые любят делиться своими впечатлениями, мнением и контентом друг с другом. Они добавляют отзывы к различным заведениям и местам на Google Maps, в том числе зарегистрированным в Google My Business. Таким образом, пользователи помогают другим планировать поездки и выбирать, как и где лучше провести время, ориентируясь на предпочтения.

Однако будьте осторожны и тактичны, напрямую продвигая свои услуги в неформальных разговорах, потому что навязчивость может привести к обратному эффекту.

Переназначение контента для разных социальных сетей.

Каждая платформа социальных сетей требует разной формы и структуры контента. Чтобы достичь оптимальных результатов и максимизировать конверсию, вы всегда должны перепрофилировать контент при публикации его в Интернете.

Ещё один проверенный экспертами подход к увеличению трафика и конверсии — публикация контента в разные периоды времени на разных платформах социальных сетей. Например, опубликуйте контент на Facebook в понедельник в 9:45. Затем перепрофилируйте его для Twitter, но подождите день, чтобы поделиться им, и используйте другой временной интервал. Подождите ещё день и сделайте то же самое в Одноклассниках и так далее.

Таким образом, вы сможете максимально использовать свой контент на каждой платформе. Например, если человек наткнётся на ваш контент в понедельник, но в данный момент у него нет времени взаимодействовать с ним, скорее всего, он просто забудет о нём. Но если ваш контент будет преследовать его в разное время на разных площадках, шанс что он его прочтёт, резко возрастает.

Следование этой стратегии также станет шагом к повышению осведомленности о вашем бренде, созданию вашего имени и обеспечению заметного присутствия в социальных сетях.

7 Поощряйте отзывы клиентов


Источник

Сделайте всё возможное, чтобы предоставить услуги высшего качества, а взамен попросите ваших клиентов их дать вам отзыв. Дайте понять им, что вы цените их мнение.

Ваши клиенты могут оставить отзывы на Картах или в карточке организации на Яндексе . Для удобного доступа к карточке вы можете использовать в своих промоматериалах QR-код со ссылкой на форму, где можно оставить отзыв. Вы можете также делиться визитками или размещать на видных местах пирамидки (тейбл тенты) с QR-кодами, созданными в Справочнике. Скачать QR-код и макеты визитки или пирамидки можно на странице организации в разделе Реклама → Промо..

Положительные отзывы побудят других потенциальных клиентов, которые все ещё сомневаются в вас, к действию.

Читайте: Как получать отзывы в сервисах Google

Разместите все отзывы на своем сайте и сделайте их доступными для посетителей. Если у вас есть отзывы об определенных продуктах, обязательно добавьте их на соответствующие целевые страницы.

8 Воздержитесь от покупки готовых списков потенциальных клиентов

Хотя это может показаться самым простым способом начать генерацию лидов, дважды подумайте, прежде чем вкладывать средства в список имен и контактов от стороннего поставщика.

Лиды в приобретенных списках выходят за рамки холодных и технически даже не являются лидами, потому что они не подписались добровольно для получения ваших обновлений. У значительной части этих людей, вероятно, не будет особого интереса к тому, что вы предлагаете.

Это позволяет с уверенностью предположить, что эти лиды могут пометить ваши электронные письма как спам. Это не только сделает адрес вашей электронной почты подозрительным для почтового сервера, но и возможно отправит его в чёрный список. Это потенциально может повредить любой будущей стратегии Email-маркетинга, в которой у вас будут настоящие потенциальные клиенты.

Также, информация в приобретенном списке может оказаться устаревшей. Проверка будет стоить вам драгоценного времени и тех усилий, которые вы могли бы потратить на поиск и привлечение квалифицированных потенциальных клиентов.

Резюме

Привлечь новых клиентов в то время, когда ваш бизнес только выходит на рынок, может быть совсем непросто. Но реалистичная целевая входящая стратегия может помочь вам привлечь наиболее квалифицированных потенциальных клиентов, используя уже имеющиеся у вас средства — знания в той области, в которой вы работаете.

Так что засучите рукава и начните создавать значимый контент. Затем оцените, какие каналы лидогенерации работают лучше всего, и сосредоточьте на них все свои усилия. Когда у вас будет надёжный список квалифицированных потенциальных клиентов, вы станете на шаг ближе к своим первым продажам и начнёте создавать свою обширную клиентскую сеть!


Кирея Виктор
Программист-разработчик.
Руководитель проекта «Веб-сайт.рус».

Творческий интеллект «Веб-сайт.рус» в сочетании с техническими знаниями помогает развивать бизнес в Интернете.

Свяжитесь с нами сегодня по телефону 8-904-572-40-43, или используйте WhatsApp, чтобы узнать, как мы сможем реализовать ваш проект!

Вы можете подписаться на новости нашего блога в соцсетях: 

как привлечь и удержать. Как раскрутить ресторан, бар, кафе или закусочную

Открывая ресторан, бар, кафе или закусочную, вы продумали всё до мелочей: арендовали и отделали отличное помещение, расположенное в удобном месте, наняли квалифицированных работников, закупили свежайшие продукты и разработали оригинальное меню. Но, к сожалению, для того чтобы ваше заведение стало приносить прибыль, не хватает самого главного – клиентов, которые оценили бы всю проделанную вами работу.

Найти «своих» клиентов

Даже если у вас лучшая в городе кухня под руководством опытнейшего шеф-повара, обаятельные официанты и уютная атмосфера – это не гарантирует вам даже половины из рассчитанной на бумаге посещаемости. Более того, даже самые низкие в округе цены не смогут привлечь к вам ожидаемого потока клиентов просто потому, что клиенты, вероятно, не знают о них. Рассказать об открывающемся ресторане друзьям и родственникам и ожидать, пока «сарафанное радио» разнесёт по городу весть о великолепных обедах и утончённых винах – это тоже метод раскрутки своего заведения, но далеко не самый эффективный.

Для заведений общественного питания (как для только что открывшихся, так и для давно действующих) продвижение является не менее важной составляющей успеха, чем хорошее меню, квалифицированный персонал и качественное технологическое оборудование. В сфере ресторанного бизнеса существует довольно серьёзная конкуренция, поэтому нужно как-то выделиться среди множества подобных заведений, найти «своих» клиентов и сделать так, чтобы они стали постоянными.

Приёмы, используемые при раскрутке, принципиально не изменились, наверное, со средних веков: нужна стимуляция потребителя, который желает «хлеба и зрелищ», игра на желании сэкономить или получить что-нибудь бесплатно. Для этого имеется масса всевозможных методов, однако первое, о чём нужно позаботиться, – распространение информации об уникальности вашего бизнеса, чтобы как можно больше людей узнало о нём. То есть, как это ни банально прозвучит, начать нужно с грамотной рекламы.

Расскажите о себе. Как раскрутить ресторан

Перед запуском рекламной кампании стоит задать себе главный вопрос: кто ваш клиент? Где он живёт и работает, какие у него доходы, увлечения и желания. Это поможет вам правильно определить, на каких методах и источниках информации стоит сосредоточиться и какую информацию вы хотите донести людям о своём заведении. Максимального эффекта вы добьётесь, если попытаетесь охватить наибольшую аудиторию, однако нужно рассчитывать возможности бюджета.

«САРАФАННОЕ РАДИО» уже упоминалось выше – это не самая эффективная реклама, но зато она не требует практически никаких затрат и усилий. Нужно, чтобы ваши сотрудники, родственники, друзья и знакомые были в курсе последних событий, акций, мероприятий, которые проходят в вашем заведении и, в свою очередь, рассказывали о них своему кругу общения. При всех недостатках такой способ хорош тем, что люди склонны доверять своему окружению гораздо больше, чем сторонним источникам.

ЛИСТОВКИ И ОБЪЯВЛЕНИЯ, расклеенные в округе и разбросанные по почтовым ящикам, – более действенный и массовый способ, хоть и не бесплатный. Можно оставлять их в близлежащих магазинах и офисах, предварительно договорившись с владельцами. Кстати, у маркетологов имеется теория, согласно которой в радиусе 200-300 метров вокруг заведения потенциальные клиенты работают (офисы и т.д.), а в радиусе 2-3 километров – живут (квартиры и дома). Распространять свои буклеты и объявления дальше не имеет особого смысла, разве что если в местах дислокации потенциально «вашей» аудитории.

ИНТЕРНЕТ – ну куда сегодня без него?! Создание и раскрутка собственного сайта в идеале должна вестись уже на этапе проведения ремонта в помещении. Отличную возможность дают социальные сети – зарегистрируйте своё заведение везде, где это только возможно, постоянно обновляйте информацию, реагируйте на отзывы. Как ни странно, работает даже массовая рассылка по базам данных – так называемый «спам», который, как принято считать, никто всерьёз не воспринимает.

«ЖИВАЯ» РЕКЛАМА. Уличные зазывалы – тоже неплохой способ рассказать о своём открытии или какой-то специальной акции. Симпатичные девушки в униформе или люди в оригинальных привлекающих внимание костюмах, расхваливающие вашу кухню и раздающие соответствующие листовки, – это достаточно мощный приём для привлечения. Используя его, следует избегать найма «случайных» людей с сомнительной внешностью. Кроме того, важно правильно выбрать время и места проведения таких акций.

ПРЕССА и другие средства массовой информации стоят дорого, но они того стоят. Здесь, опять-таки, важен прицел на конкретную клиентуру: если у вас пивной ресторан, в котором проходят концерты хэви-метал групп, то нет особого смысла публиковать рекламу в женском журнале. Но при правильном выборе целевой аудитории работа с СМИ может стать самой эффективной стратегией, причём эффект будет виден уже в первые дни после публикации.

Чем заманить и удержать клиента

Итак, мир узнал о существовании вашего заведения. Что же нужно ещё сделать, чтобы привлечь клиента и удержать его, сделав постоянным посетителем? Помимо непременных составляющих (качественного обслуживания и хорошей кухни), здесь никак не обойтись без специальных промо-акций, которых можно придумать неимоверное количество. Мы поделимся с вами лишь основными идеями, которые вы без труда сможете развить, отталкиваясь от концепции вашего заведения и его целевой аудитории.

СЧАСТЛИВЫЕ ЧАСЫ – это проверенная временем классика ресторанного продвижения. В определённое время суток вы выбираете несколько часов, в течение которых некоторые блюда или напитки предлагаются со скидкой. Логика проста: посетитель, привлечённый, например, недорогой выпивкой и закуской, может остаться и отведать фирменное блюдо. Здесь также многое зависит от того, насколько ему понравится в вашем заведении – возможно, он будет возвращаться сюда вновь и вновь, рекомендуя это место своему окружению.

БИЗНЕС-ЛАНЧИ – одна из форм «счастливых часов»: это не только привлечение дополнительного притока посетителей, но и хороший способ удержания постоянных клиентов. Суть метода в том, что по будням в обеденное время (обычно с 12 до 16 часов) предлагается комплексный обед по сниженной цене. Поскольку всем подаётся стандартное меню, обслуживание происходит быстро – это удобно для клиента и выгодно для владельца. Кроме того, участники бизнес-ланчей часто заглядывают по вечерам и в выходные дни в привычное им место.

ДВА ПО ЦЕНЕ ОДНОГО – метод, который широко применяется во многих сферах общепита и торговли. Посетитель, заказывающий один коктейль или пиво, вторую порцию получает бесплатно. Или третью – в зависимости от политики заведения. Это может быть и другой продукт, например, к выпивке автоматически предлагается определённая закуска. Уловка состоит в том, что обычно для такой акции выбираются изначально недорогие продукты и напитки. А клиент, опять-таки, привыкает к заведению и тратит там гораздо больше, чем ему «подарили». Данные акции отлично совмещаются со «счастливыми часами». Например: «С 5 до 7 вечера к заказанному пиву вы получаете бесплатных раков».

ПОДАРОК ОТ ЗАВЕДЕНИЯ – также популярная вариация на тему предыдущих промо-акций. Клиент одаривается, как правило, памятной сувенирной продукцией, желательно полезной и приятной: зажигалками, спичками, авторучками, бокалами и т.п. Было бы оптимально, чтобы на сувенирах имелся ваш логотип, адрес и контакты. Такие вещи служат дополнительной рекламой, причём иногда достаточно долговечной.

ШВЕДСКИЙ СТОЛ – действенный способ привлечения клиентов и увеличения продаж. Акции в стиле «Съешь столько, сколько сможешь» также можно анонсировать на определённые дни или часы. Правда, для этого вам может понадобиться кое-какое дополнительное оборудование – передвижные салат-бары, которые в остальное время можно увозить в подсобные помещения. Это очень эффективный метод, который быстро окупает вложения в оборудование и начинает приносить прибыль вместе с постоянной клиентурой.

ПРОВЕДЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ – отличная реклама. Концерт, выступление артиста или писателя, вечер караоке – главное, чтобы это соответствовало вашему формату и не отпугнуло уже имеющихся постоянных клиентов. Большой популярностью сейчас пользуются мероприятия, на которые можно прийти всей семьёй: для этого в обязательном порядке нужно, чтобы программа была рассчитана на детей. Можно предусмотреть для них какие-либо фирменные блюда или подарки.

ДЕМОНСТРАЦИЯ ИСКУССТВА ШЕФ-ПОВАРА – превосходное шоу для гостей. Одно дело – угощать посетителей новым фирменным блюдом, и совсем другое – дать им своими глазами увидеть «магический процесс» создания кулинарного шедевра. Это не составит проблем при наличии адекватного профессионального оборудования – например, пароконвектомата, который можно вывезти в зал: процедура приготовления будет выглядеть чрезвычайно эффектно.

СКИДОЧНАЯ КАРТА – способ, подходящий больше для удержания постоянной клиентуры, нежели для привлечения новой. Что, однако, не мене важно. При этом скидка может действовать только на определённые дни недели. Во многих ресторанах успешно применяют и такой вариант: постоянного клиента в день его рождения кормят бесплатно – очевидная выгода в том, что едва ли он придёт отмечать свой праздник один. Кроме того, вы можете собрать базу данных телефонов и электронных адресов владельцев дисконтных карт и рассылать им сообщения о свежих акциях и новых предложениях.

Применяя все эти методы, не забывайте, что именно налаживание контакта с посетителями часто стимулирует их становиться постоянными клиентами. Важно подчеркнуть индивидуальность гостя, его узнаваемость – здесь очень многое зависит от ваших сотрудников. Например, хорошо, когда официант помнит, что заказывал клиент в первый раз: «Вам подать как раньше (перечисление блюд) или хотите попробовать что-нибудь новенькое?» Другой вариант – подойти в конце ужина и сказать: «Поскольку вы у нас уже во второй раз, наш шеф-повар лично для вас приготовил потрясающий десерт – это подарок!»

«Оживляем» ресторан

Владелец современного заведения общественного питания должен постоянно находиться в поиске – только так можно привлекать новых и удерживать постоянных клиентов. Проверенная временем методика раскрутки работает, однако оригинальные идеи всегда предпочтительнее. Например, известно, что большинство посетителей предпочитает оживлённые места – в глазах людей это показатель престижа, популярности, к которой они хотят быть причастными. Такое «оживление» до определённой степени можно сымитировать.

  • Если у вас очень большой обеденный зал, можно разделить его перегородками, чтобы не было заметно очевидных пустот: тогда гостю будет казаться, что в заведении очень многолюдно.
  • Периодически ставьте на стоянке дорогие престижные автомобили – их можно, например, брать напрокат.
  • Пригласите знаменитость – музыканта, спортсмена или политика; сделайте это так, чтобы информация об этом «просочилась» в прессу, можно намекнуть об этом постоянным клиентам.
  • Можно создать видимость того, что зарезервировать столик в вашем заведении не так уж просто, однако и не слишком сложно, иначе можно отпугнуть клиента.

В этой статье мы не упомянули и десятой части разнообразных способов раскрутки заведения – фантазируйте, изучайте успешный опыт других рестораторов, комбинируйте различные методы, не останавливаясь на достигнутом. Это непрерывный процесс, благодаря которому вы обретёте клиентов, готовых резервировать столики за две недели, ехать из другого конца города, стоять в очереди у барной стойки… и делать это регулярно. 

«Сетевой бизнес». 5 способов привлечь клиентов через личную страницу

Будем честны: все мы проводим много времени в социальных сетях — в среднем 15 часов в неделю (по данным WebCanape). Но «зависание» в Instagram, Facebook и «ВКонтакте» можно проводить и с пользой. Ваша активность в соцсетях способна привлечь новые бизнес-контакты и даже повысить доверие к вам со стороны клиентов (исследование Edelman показало, что таких людей — аж 82%). Генеральный директор агентства персонального брендинга «Космос-4» Надежда Кобина рассказывает о 5 способах привлечь внимание вашей аудитории с помощью личных страниц (главное — последовательно формировать образ эксперта в своем деле).


1.

Рассказывайте о проектах и клиентах


Когда мы выбираем услугу или продукт, нам важно знать о наличии у компании соответствующего опыта и способности максимально эффективно выполнить наш запрос. Если руководитель агентства недвижимости расскажет в соцсетях об удачном проекте с девелопером, то привлечет внимание других застройщиков. История тренера по ораторскому искусству обратит на себя внимание HR-менеджера, ответственного за развитие сотрудников.

Расскажите, кто с какой задачей к вам пришел и как вы ее решили. Для читателя важна простота, краткость и… интрига, поэтому при написании поста лучше использовать принцип не «как мы всех победили», а «как сначала не победили, но в итоге все получилось».

Например, менеджеры крупного телеком-оператора рассказали (и показали в фотографиях), как прокладывали оптоволоконный кабель под дном реки. Они поделились трудностями, с которыми им пришлось столкнуться в ходе работы, и тем, как эти проблемы команда преодолела. Материал набрал более 100 тыс. просмотров и свыше 100 комментариев, 146 человек добавили его в закладки. Оператор продемонстрировал, на что приходится идти, чтобы у абонентов всегда была отличная связь. Благодаря большому охвату публикация повысила лояльность и интерес к бренду.




2.

Создавайте дискуссии


Мы все чаще обращаемся за рекомендациями не к поисковикам, а к друзьям в социальных сетях. Ничего удивительного: люди хотят сотрудничать с теми, кто им нравится (а очаровать кого-либо намного проще с помощью личной страницы, а не официального бизнес-аккаунта).

Генерация потока клиентов через личные профили — тренд social selling, который уже взяли на вооружение многие западные компании.

Например, в крупной американской IT-корпорации 7 специалистов по продажам полгода размещали в своих профилях LinkedIn контент о продуктах, отвечали на вопросы участников соцсети и консультировали покупателей через личные диалоги. По итогам эксперимента общее количество контактов на семерых выросло с 535 до 3,5 тыс. человек. Все интересующиеся получили позитивный опыт общения с компанией и либо совершили покупку, либо были готовы к этому.


Создавайте собственные дискуссии с клиентами (экспертами) или включайтесь в чужие. Таким образом вы покажете, что разбираетесь в вопросе, и привлечете к себе внимание новых людей.


Чтобы вас рекомендовали в комментариях к постам по теме вашего бизнеса, нужно заработать известность, а для этого следует постоянно расширять свое окружение в соцсетях. Но для начала исключите из числа «друзей» тех, кто откровенно не совпадает с вами по интересам, уводит обмен мнениями в непродуктивное русло или подрывает доверие к вам.

Следующий шаг — инициировать обсуждение. Для этого есть 3 удачных способа: задать пару-тройку открытых вопросов и заставить аудиторию рассуждать в комментариях; спровоцировать, написав пост на «больную тему» и раззадорив активных «друзей»; организовать интервью с персоной из вашей или смежной отрасли и таким образом привлечь к себе внимание новых людей. Каждый из способов позволит вам продемонстрировать важное качество эксперта — умение достойно поддержать профессиональную дискуссию.




3.

Делитесь новостями


Конкуренция — это слабость мышления. Начните рассматривать конкурентов как партнеров и посмотрите, какие изменения начнут происходить в вашей работе и жизни.

Речь не о секретных разработках и информации под NDA, а об открытости к сотрудничеству. Возможно, вы сейчас в поисках подрядчиков или хотите протестировать новый продукт. Соцсети позволяют ускорить эти процессы, а для клиентов ваша активность — показатель, что бизнес стабилен и растет.

По данным агентства «Контакт», неформальным продвижением своих продуктов и услуг заняты на личных страницах около 37% всех менеджеров разных уровней. Гендиректор известного сервиса онлайн-заказа такси проанонсировал на своей странице в Facebook новость о начале работы его компании в Минске. В тот же день на сообщение откликнулся крупнейший минский таксопарк — компании стали партнерами.


4.

Посчитайте цифры и аналитику


Если вы давно работаете в своей нише, у вас наверняка накопилось много данных на профессиональные темы. Статистика, результаты опросов, обзоры рынка в сравнении, маркетинговые исследования, выгрузка из вашей CRM на тему интересов клиентов, графики и другие точные данные показывают вашу компетентность. Такой информацией можно и нужно делиться.

Например, цена акций крупнейшего американского видеохостинга в декабре 2012 года за день выросла более чем на 6%. Это произошло после того, как глава компании написал в Facebook, что месячный просмотр фильмов на ресурсе впервые составил 1 млрд часов. Пост увеличил и количество подписчиков.

Посчитайте все, что можно посчитать в вашем бизнесе. Статистику по продуктам и отраслям можно брать из открытых источников или из внутренних исследований. Сделайте на их основе аргументированные выводы, которые будут полезны вашим коллегам, клиентам и партнерам.




5.

Раскрывайте секреты


Став экспертом в своей теме, можно смело транслировать знания в личных аккаунтах. Знакомым с вашим бизнесом людям это будет интересно, а потенциальных клиентов убедит в вашей экспертизе.

Полезный бесплатный контент привлекает тех, кто интересуется вашей тематикой. Делаете что-то лучше других? Пишите чек-лист, рекомендацию, инструкцию. Раскрывая маленькие профессиональные секреты, вы привлекаете к странице больше читателей и повышаете доверие к себе (подразумевается, что читатель сможет повторить ваш успех).

Другой вариант — поделиться на личной странице новыми идеями, полученными от существующих покупателей. Например, основатель известной сети ресторанов русской кухни на личной странице в Facebook общается с клиентами: тестирует рецепты блинчиков, обсуждает новое меню, публикует жалобы и стриминговые видео из своих заведений. Когда предложения и советы подписчиков внедряются в бизнес — это служит поводом для новых постов. С другой стороны, это привлекает внимание и новых посетителей.

5 способов привлечь и удержать покупателей

Школа продаж

5 способов привлечь и удержать покупателей

19 марта 2017 10 361 просмотр


Сергей Капличный

19 марта — международный день клиента. В этот день руководители и предприниматели должны благодарить тех, кто помогает их бизнесу развиваться — покупателей. Мы собрали для вас 5 советов работы с клиентами из наших лучших книг о маркетинге и бизнесе. Приступим?

Делайте все правильно с первого раза

Довольно часто предприниматели, когда говорят о работе с клиентами, тратят время на объяснение того, что делать в случае ошибки. Безусловно, очень важно исправить и возместить плохо сделанную работу, однако если вы сделали все правильно сразу, то вам просто не за что будет извиняться.

Хорошее обслуживание клиентов требует от вас правильного выполнения работы в первый же раз.

Лучшим примером для этого является Lexus. Общепринятая мудрость покупателей новых машин всегда была такой: «Не покупай новую машину в первый год ее производства. Дай им год на исправление ошибок». Lexus под руководством Дэйва Иллингворта и Теда Тойоды понял это. Они потратили семь лет на неустанную погоню за совершенством. Они построили 400 прототипов вместо обычных 12 и проверили машину на множестве фокус-групп. Дэйв постоянно работал 100 часов в неделю, а Тед перевез свою семью в США в самом начале проекта, чтобы быть уверенным в том, что от его внимания ничего не уcкользнет. Ничто и не ускользнуло. Они сделали все правильно с первого раза. Сделайте и вы также.

Узнайте своих клиентов

Представьте насколько бы вам было приятно, если, зайдя всего лишь второй раз в магазин, вы услышите от продавца радушное: «Роб! Рад снова вас видеть». А потом: «Как поживает Рики, как малыши Марк и Дженнифер?» И в довершение: «Довольны ли вы купленным темно-синим костюмом? Кстати, нам только что завезли красивые костюмы в серую полоску, есть ваш размер».

Это и есть настоящее знание покупателя. Многие ли компании могут его регулярно демонстрировать? К сожалению нет. А ведь все эти данные доступны продавцам.

Знайте своих клиентов, и те будут возвращаться снова и снова.

Вызывайте восторг и о вас заговорят

Вам не нужно будет тратить много усилий на то, чтобы попасть в СМИ, если компания создает интересные истории в качестве побочного продукта, предоставляя покупателям отличные товары или незабываемые впечатления.

Если просто вызывать вау-чувство у людей с помощью своего продукта и сосредоточиться на этом, в конце концов пресса о вас узнает.

Именно это произошло с компанией Zappos. В прессе много писали о том, что они платят сотрудникам за увольнение в ходе прохождения тренинга для новых сотрудников, или о том, что время от времени компания отправляет цветы своим клиентам. Zappos не делали ничего, что предназначалось исключительно для освещения в новостях или блогах. Но время от времени какой-нибудь репортер или популярный блогер подхватывал что-то, и история мгновенно разлеталась по свету.

Решайте проблемы с помощью объятий

Ошибки неизбежны. И если случилось так, что вы не оправдали ожиданий покупателя, то сделайте всё возможное, чтобы загладить свою вину. Образно говоря — обнимите своих клиентов. Предложите скидку, дайте дополнительный бонус или бесплатно замените товар и напишите личное письмо с извинениями.

Объятия, если вы действительно собираетесь превзойти ожидания ваших клиентов, требуют изрядной гибкости. Вы должны быть готовы рисковать и пробовать то, чего никогда не пробовали. Может быть, это не сработает, а может — получится замечательное объятие. Основной принцип объятий — готовность мыслить нестандартно.

Когда вы обнимаете покупателей достаточно часто, они обнимают вас в ответ. Они улыбаются, расхваливают вас друзьям и в итоге приводят их к вам. Это свидетельство того, что истинные отношения сформировались. Между вами существует связь. А это означает, что ваши объятия сработали.

Пишите письма любимым клиентам

Принято считать, что люди не приветствуют новую почту, ее и так слишком много. Но личные письма людям очень нравятся.

Например, вот какие письма клиентам пишет Джек Митчелл, CEO компании Richards:

Дорогой Сонни,

спасибо Вам большое.

Я был очень рад видеть Вас в Richards в субботу. Тогда Вы купили восхитительные вещи у Ричарда Лэдлоу. Я особенно надеюсь, что Вы будете с удовольствием носить смокинг от Hickey-Freeman и пиджак от Canali.

Спасибо Вам большое за эти покупки и, что еще более важно, спасибо за Вашу лояльность нашему магазину.

Мы дорожим нашими отношениями с Вами. Самые теплые личные пожелания.

Джек.

Этот простой способ взаимодействия сделает клиентов более лояльными. Поэтому аккуратно соединив технологии с маркетингом, вы получите довольных покупателей и дополнительные продажи.

По материалам книг «Обнимите своих клиентов», «Клиенты на всю жизнь», «Доставляя счастье» и «Искренняя лояльность».

Хотите привлечь нужных клиентов? Попробуйте эти 10 стратегий

При поиске клиентов у вас может возникнуть соблазн забросить широкую сеть, чтобы увеличить потенциал успеха. Однако эта стратегия может оказаться неудачной, если вы не будете осторожны — некоторые клиенты просто не подходят для бизнеса, и наоборот. Вот почему важно сосредоточить поиск на клиентах, которые потенциально могут вам подойти.

Мы попросили членов Совета молодых предпринимателей поделиться стратегиями, которые они используют, чтобы сузить свою целевую аудиторию и привлечь нужных клиентов.Их 10 лучших советов приведены ниже.

Фотографии предоставлены отдельными участниками.

1. Анкеты потенциальных клиентов

Моя компания предлагает широкий спектр технических решений. От веб-разработки, разработки мобильных приложений, управления социальными сетями, интеллектуальных форм, автоматизации бизнеса и платежных шлюзов. С таким разнообразием услуг потенциальные лиды, как правило, не понимают, что именно им нужно.Мы очень избирательно относимся к тому, с кем мы работаем. Поэтому мы заставляем наших потенциальных клиентов заполнить анкету, где мы спрашиваем их, что именно им нужно, их проблемы и их бюджет. Эта форма помогла нам отделить хорошие лиды от плохих. Плохие лиды — это те, у которых вообще нет бюджета, а хорошие лиды — это те, у которых есть конкретный бюджет. Затем мы можем настроить наши услуги в соответствии с потребностями клиента. — Фриц Колколь, ABN Circle

2.Тщательно продуманные маркетинговые активы

Лучшая стратегия, которую бизнес может использовать для привлечения нужных клиентов, — это четко указать — на своем веб-сайте и во всех своих маркетинговых материалах — точный тип клиентов, которых они обслуживают. Таким образом, когда заинтересованный покупатель прочитает о том, что вы предлагаете, он сразу же поймет, что вы обычно обслуживаете кого-то, кроме себя. И когда покупатель, который соответствует вашей целевой персоне, прочитает это предложение, он сразу же отождествит себя с вашей компанией, потому что маркетинговые материалы обращаются непосредственно к ним.- Кейт Шилдс, Designli

3. Дисквалифицирующие вопросы

Вам не нужен каждый клиент. Вам не нужно большинство клиентов. Итак, используйте свою контактную форму, чтобы отговорить не тех клиентов даже от заполнения формы. Когда я консультировал, я включал дисквалифицирующие вопросы, такие как: «Какая область вашего бизнеса сейчас является самой большой проблемой?» Если потенциальный клиент выбирал «поиск большего количества клиентов» или что-то, связанное с маркетингом и продажами, он не подходил для моих консультационных услуг по операциям, поэтому форма заканчивалась раньше и предлагала несколько лучших ресурсов для проверки.Не бойтесь отослать бизнес. Узкий фокус на вашем продукте или услуге — магнит для большего количества нужных клиентов. — Крис Ронцио, Trainual

4. Полезные лид-магниты

Лид-магниты, такие как официальные документы и бесплатные курсы, могут быть полезны для поиска новых клиентов. Эта тактика — не только способ заинтересовать людей, но и помочь вам найти правильных потенциальных клиентов. Если ваш лид-магнит направлен на конкретную болевую точку вашего идеального клиента, вы привлечете именно тех людей, которые могут наилучшим образом воспользоваться вашими услугами.Конечно, вы должны создать лид-магнит, который будет действительно полезным и в то же время не даст слишком много. Вам нужно изучить свой рынок и найти конкретные вопросы и проблемы, которые ваша аудитория стремится решить. — Калин Кассабов, ProTexting

5. Повышение цен

Некоторые начинающие предприниматели и фрилансеры склонны занижать стоимость своей работы. Это может быть потому, что они неопытны, или они могут надеяться привлечь больше клиентов с более низкими ценами.Но низкая цена привлечет только тех клиентов, с которыми сложно работать и которые ожидают много качественной работы по низкой цене. Вы не хотите работать с такими клиентами. Если вы хотите привлечь лучших клиентов, вам нужно поднять цены. Подумайте о типах клиентов, с которыми вы хотите работать, и о том, что они могут себе позволить. Вы даже можете взглянуть на то, сколько берут ваши конкуренты, чтобы лучше понять, какими должны быть ваши цены для привлечения высококачественных клиентов. — Стефани Уэллс, Грозные формы

6.Получение рефералов

Звучит немного старомодно, но рекомендации по-прежнему являются лучшим способом получить качественных клиентов. Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы максимизировать рефералов. Во-первых, никогда не просите о реферале, пока не будете уверены, что принесли больше пользы клиенту. Сосредоточьтесь на своих лучших клиентах, тех, кто давно с вами и действительно доверяет вам. Речь идет о качестве, а не о количестве. Спросите прямо. Удивительно, как много предприятий не могут этого сделать. Ваши лучшие клиенты хотят помочь; покажи им как! Не стимулируйте с помощью скидок или реферальных сборов.Это удешевляет направление и может даже разубедить первоначального клиента, который не хочет показаться корыстным. Это работает лучше, когда все вовлеченные стороны искренни и верят, что можно установить хорошую связь. — Патрик Амброн, BrandYourself.com

7. Оптимизированная стратегия для социальных сетей

Когда впервые появились социальные сети, люди, вероятно, никогда бы не подумали, что однажды они будут использоваться для развития бизнеса. Если ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях оптимизирована для обслуживания клиентов и их обслуживания в соответствии с их потребностями, они придут к вам.Это начинается с создания сильного профиля, который подчеркивает, как ваш бренд приносит пользу и служит своей аудитории. Когда ваши подписчики начнут прибавляться и пользователи будут взаимодействовать с вами, своевременно реагируйте и решайте проблемы. Будьте активны, помогая пользователям с проблемами и предлагая поддержку там, где это необходимо. Каждый шаг, который вы делаете в социальных сетях, суммируется и определяет, насколько успешным вы будете, поэтому убедитесь, что вы активны. — Джаред Атчисон, WPForms

8. Поиск идеальных клиентов там, где они есть

Лучший способ привлечь нужных клиентов — определить своего идеального клиента.Очень сложно обратиться к подавляющему большинству, поэтому ключевое значение имеет определение идеального клиента. Когда предприятия четко понимают, кого они обслуживают, они будут знать, где найти таких клиентов и как разработать стратегии для их привлечения. Какова демография вашего идеального клиента? С какой проблемой они могут столкнуться, которую может помочь решить ваш бизнес? Каково мышление или убеждения вашего идеального клиента, которые могут повлиять на его решение о покупке? Эти и другие вопросы помогут вам определить, кому вы служите и кого должны привлечь.- Диего Орхуэла, Кабели и датчики

9. Определение «красных флажков»

Огромная часть избегания клиентов, которые тратят ваше время впустую, заключается в том, чтобы иметь в виду ключевые идентификаторы или «красные флажки». Существуют определенные признаки того, что клиент воспользуется вами, не заплатит вам вовремя и т. д. Держитесь подальше от клиентов, которые требуют от вас больше, но не готовы платить справедливую цену. Клиенты, которые много просят и пытаются изменить принципы, которые вы оба уже установили, сами навлекают на себя неприятности.Все имеет свою цену, и вы получаете то, за что платите. Знайте свою ценность и устанавливайте ставки, соответствующие вашим навыкам и опыту, чтобы вас не обманули дешевые клиенты. — Крис Кристофф, MonsterInsights

10. Формулирование вашего уникального позиционирования и отличия

Не каждый клиент подойдет, так как клиенты сами могут не знать, чего они хотят. Видите ли, лучших клиентов не преследуют, а привлекают. Вместо того, чтобы преследовать их, позвольте им прийти к вам через то, во что они верят и что вы передали другим.Вы хотите, чтобы о вас и вашем бизнесе узнало как можно больше людей, даже если они никогда не станут вашими клиентами. Одна вещь, которая поможет нужному клиенту узнать о вас больше и убедить его работать с вами, — это определение вашей стратегии позиционирования и дифференциации. Вместо того, чтобы быть всем для всех, выясните, в чем вы лучше всего и стремитесь к этому. Если вы делаете потрясающую работу и создали себе репутацию, привлечение клиентов будет легкой прогулкой. — Соломон Тимоти, OneIMS

Блог

Small Business: как привлечь нужных клиентов

У вас есть небольшой бизнес, и вы, вероятно, неплохо разбираетесь в том, что делаете, если вы все еще занимаетесь бизнесом и зарабатываете на жизнь в этой экономике.У вас есть несколько клиентов, которых вы очень любите (и которые любят вас), но вы можете подумать: «Как мне найти больше таких же, как те, которые у меня уже есть?» «Где мне найти подходящих клиентов, которые готовы платить столько, сколько стоят мои предложения?»

В самом начале своей карьеры я понял, насколько важно копать глубже, чем демографические данные, если вы пытаетесь по-настоящему установить связь со своим идеальным клиентом. Как специалист по медиапланированию/байеру в рекламном агентстве, я выписывал на бумаге один день из жизни клиента, с которым пытался связаться.В конце концов, как я мог действительно понять, как связаться с этим клиентом, если я не понимал, как выглядит его или ее жизнь? Конечно, у меня были данные рейтингов теле- и радиостанций, на которые я мог ссылаться и которые помогали мне принимать решения, но пока я не понял, как на самом деле выглядит жизнь моего идеального клиента, я упускал некоторые важные возможности связаться с ними.

Если вы думаете с точки зрения демографии, когда описываете, как выглядит ваш идеальный клиент, вместо того, чтобы копать глубже и вникать в то, что действительно важно для него или нее, вы упускаете возможность.Например: ваш идеальный клиент — женщина в возрасте 40–50 лет с двумя детьми, мужем и семейным доходом в 250 000 долларов США, которая владеет домом в Колливилле и водит внедорожник?

Или вместо этого вы думаете о своем идеальном покупателе так:

Во сколько она проснулась?

Она проснулась от радиочасов? Кричащий ребенок? Тревога мужа?

Она включила телевизор? Прочитай газету? Посмотреть ее любимые блоги на телефоне? Идти в спортзал? У нее есть время заправить постель?

Какие поручения она выполняет каждый день? Она работает? Как долго она едет? Ее дети ходят в школу? Как они туда попадают? У нее есть няня? Домработница?

Как выглядит ее рабочий день? Она выходит на обед? Есть за ее столом? Забываете поесть, потому что это так беспокойно? Заниматься делами в обеденный перерыв?

Как она смотрит на свою почту? Она платит по счетам или ее муж?

Чем занимаются ее дети? Она забирает своих детей из школы или они едут на автобусе? Кто готовит ужин? Они едят всей семьей или берут и уходят?

Во сколько она ложится спать? Как она проводит выходные? Когда она находит время для покупок? Есть ли у нее время, чтобы сделать что-нибудь для себя?

Если вы обнаружите, что у вас возникли проблемы с общением с вашим идеальным клиентом, возможно, это потому, что вы не понимаете, как на самом деле выглядит его жизнь.И если вы не понимаете ее жизни, вы не сможете связаться с ней на уровне, который даст ей захватывающий опыт, за который она будет готова платить больше И рассказывать об этом своим друзьям.

Поиск вашего идеального клиента выходит за рамки демографических данных и обобщений. В конце концов, что на самом деле говорит вам возраст от 40 до 50 лет, двое детей, семейный доход в 250 000 долларов, езда на внедорожнике о женщине, к которой вы пытаетесь привлечь внимание? Когда вы узнаете больше о жизни вашего идеального клиента, вы поймете, где, когда и как установить настоящие связи, которые действительно что-то значат для ваших клиентов.Целый мир возможностей того, как и где связаться, открывается для вас как маркетолога, когда вы углубляетесь в понимание того, кто именно является вашим идеальным клиентом.

Итак, сядь и напиши, как выглядит день из жизни твоего идеального клиента. А затем поищите места, где вы можете протянуть руку и попытаться установить с ней значимую связь. Чтобы узнать больше о том, как привлечь нужных клиентов, ознакомьтесь с нашими сообщениями в нашем блоге о малом бизнесе.

5 советов по привлечению новых клиентов

Совершенно очевидно, что без клиентов у вас нет бизнеса.Но привлечение новых клиентов не происходит автоматически. Вы должны найти способы связаться с ними, привлечь их и заставить их возвращаться снова и снова. Вашему бизнесу нужен маркетинговый план, в котором рассматриваются способы привлечения клиентов и увеличения продаж.

«Маркетинговый план» может показаться немного пугающим, но не волнуйтесь! Хорошая новость заключается в том, что вам не нужна команда MBA, чтобы привлечь новых клиентов. Эти 5 доступных и простых в реализации стратегий помогут вам составить маркетинговый план, который будет работать для вашего бизнеса.

 

1. Определите своих идеальных новых клиентов

Одним из наиболее распространенных принципов любой эффективной маркетинговой кампании по продажам является знание клиента. Первый вопрос: «Кто ваш идеальный новый клиент?» Второй вопрос: «Что ваш идеальный новый клиент хочет от вашего бизнеса?»

Гораздо проще разработать эффективную маркетинговую стратегию для одного человека, чем для каждого человека — не все люди будут хотеть одного и того же, поэтому вам придется закинуть огромную сеть, чтобы привлечь внимание масс.Некоторые корпорации-гиганты умеют это делать — Amazon, например, или Target. У них есть инфраструктура и рыночная власть, чтобы привлечь клиентов практически из любой демографической группы. Но даже эти гигантские компании уделяют особое внимание определенным демографическим группам, которые могут быть хорошими клиентами. Итак, первый шаг — четко определить свою клиентскую базу.

Этот шаг потребует изучения Интернета, общения с представителями различных демографических групп и проведения старого доброго мозгового штурма. Подумайте, каких людей заинтересует ваш продукт или услуга.Вы можете начать с действительно общих категорий — например, обслуживает ли ваш бизнес мужчин, женщин или и тех, и других. Вы также можете разбить его по возрасту, доходу и местоположению, чтобы назвать несколько. Хитрость заключается в том, чтобы добраться до цели, которая достаточно конкретна, чтобы на нее стоило ориентироваться, но не настолько конкретна, чтобы отсечь потенциальных клиентов.

Например, сравните две нишевые группы: «женщины в возрасте 30–50 лет» и «женщины в возрасте 30–50 лет, которые любят йогу, держат собак и живут в пределах 10 миль от нашего магазина». Видите, насколько проще было бы создать конкретное целевое сообщение для последней группы? Может быть, вы продаете спортивную одежду — вы можете организовать «Сумеречную йогу» и «Час веселья» (например,г, приведите своих собак) мероприятие в местном парке для собак, чтобы побудить новых клиентов попробовать вашу продукцию. Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем счастливее вы можете сделать их своими прямыми, только для них (или так кажется!) маркетингом, событиями и продуктами.

 

2. Используйте маркетинг прямого отклика для привлечения клиентов

Маркетинг с прямым откликом — это популярная тактика, когда вы просите своих клиентов принять участие в призыве к действию; обычно это включает в себя ответ на электронное письмо или подписку на вашу маркетинговую группу по электронной почте.Преимущество этого типа маркетинга заключается в том, что вы создаете список заинтересованных клиентов, к которым вы можете обратиться с помощью распродаж, событий, информационных бюллетеней и других напоминаний, чтобы держать ваш бренд в их сознании.

Прямой маркетинг работает лучше всего, когда вы создаете интригующие убедительные сообщения, призванные привлечь клиентов и вызвать их коллективный интерес. Некоторые бренды делают это, предлагая вознаграждение за регистрацию. Например, у вас есть пекарня. Вы можете разрешить людям участвовать в розыгрыше бесплатного торта в обмен на подписку на вашу рассылку.Другие предлагают скидку на следующую покупку после подписки на рассылку, а третьи просто сильно подчеркивают свой электронный маркетинг и часто предлагают людям зарегистрироваться. Обязательно разместите призывы к действию на своем веб-сайте и в обычном магазине — пусть люди знают, что они могут упустить большие возможности вашего бизнеса.

Конечно, чтобы привлечь новых клиентов и увеличить продажи, вам придется следить за электронной почтой. Рассылайте регулярные информационные бюллетени с обновлениями о новых продуктах, рекламных акциях, новостях о вашем бизнесе и обо всем, что ваши клиенты могут захотеть узнать.Как и в случае с любыми другими маркетинговыми материалами, убедитесь, что ваш информационный бюллетень соответствует вашему бренду — тот же логотип, сообщения и тон, которые вы используете в Интернете и в магазине. Вы можете использовать такой сервис, как MailChimp, чтобы настроить шаблон дизайна и отправлять электронные письма сразу всему вашему списку, что делает его профессиональным.

 

3. Подарите что-нибудь, чтобы привлечь новых клиентов

Раздача бесплатных вещей может показаться не самым логичным бизнес-планом для малого бизнеса, особенно если вы начинаете с ограниченным бюджетом.Но это тот случай, когда стоит вложить немного авансовых денег, чтобы заработать больше денег позже.

Раздача бесплатных товаров или продуктов со скидкой может привлечь клиентов к вам. Например, вы можете предложить скидку для новых клиентов — возможно, они получат скидку 10% на свою первую покупку. Вы также можете предлагать своим текущим клиентам стимулы для направления новых клиентов — например, предлагать им скидку 5 долларов за каждого нового клиента, которого они приводят. Тогда у вас появятся новые клиенты, и ваш первоначальный клиент вернется, чтобы воспользоваться скидкой.Стоит сбросить эти 5 долларов, чтобы увеличить продажи в целом.

Некоторые бизнес-эксперты рекомендуют сотрудничать с партнером, чтобы предлагать бесплатный продукт. Например, налоговая компания может объединиться с компьютерным магазином, чтобы предложить час бесплатного обслуживания. Салон может предложить бесплатные средства для волос дорожных размеров или сертификат на скидки на будущие услуги салона для тех, кто потратит определенную сумму в соседнем бутике. Ключом к тому, чтобы эта тактика работала, является согласование с потенциальным партнером, который разделяет ту же самую идеальную нишу клиента.

 

4. Обновите свой бизнес, чтобы увеличить продажи

Если ваш бизнес расположен в обычном магазине, важно обратить внимание на сообщение, которое внешний вид вашего магазина посылает прохожим. Соответствует ли он вашему бренду? Соответствует ли он площади? Он в хорошем состоянии или кажется, что он разваливается?

Вы хотите, чтобы ваш бизнес с самого начала развивался наилучшим образом. Вместо того, чтобы пренебрегать своей витриной, критически взгляните на нее и оцените свой магазин, как если бы вы были совершенно новым покупателем.Он чистый и хорошо освещенный? Ваша вывеска в хорошем состоянии? Его видно с дороги? Точно так же внутренняя часть вашего магазина должна быть чистой, в хорошем состоянии и оформлена так, чтобы соответствовать имиджу вашего бренда и вкусам ваших целевых клиентов. Вы также должны учитывать физическую планировку — легко ли покупателям перемещаться по магазину? Есть ли узкие места или тесные области, которые вы могли бы переставить? Может быть, вы можете перемещать витрины, чтобы покупатели могли задержаться немного дольше и увидеть еще несколько ваших продуктов, пока они перемещаются по магазину.

То же самое относится и к интернет-бизнесу. Поставьте себя на место клиента и посмотрите на свой сайт. Это выглядит профессионально? Соответствует ли он вашему бренду с соответствующими логотипами и сообщениями? Как только вы преодолеете непосредственную эстетику, убедитесь, что сайт работает. Каждая ссылка должна вести вас в нужное место, вся информация должна быть правильной, а механизмы покупок и оплаты должны работать бесперебойно. Он также должен быть простым в использовании — вы хотите, чтобы он был максимально простым, чтобы перейти от покупки к оплате.

Придать своему бизнесу привлекательный вид — отличный способ увеличить продажи, а также доставить удовольствие вашим текущим клиентам.

 

5. Получите (правильное) слово

Прежде всего, лучшее, что вы можете сделать для привлечения новых клиентов, — это как можно шире рассказать о своем бизнесе. В зависимости от вашей целевой демографической группы это может означать рекламу в Интернете, в газетах или даже на рекламных щитах. Если ваш бюджет слишком ограничен для таких расходов, социальные сети предлагают отличный способ бесплатного охвата большого количества потребителей.

В наши дни реклама из уст в уста на самом деле является интернет-рекламой. Свяжитесь со своими личными социальными сетями и расскажите им о своем бизнесе. Попросите их следить за вашим бизнесом в социальных сетях и рассказывать об этом своим друзьям и не только. Поддерживайте активное присутствие в социальных сетях и используйте их, чтобы оставаться на связи со своими клиентами.

В том же духе следите за обзорными сайтами, такими как Yelp. Поощряйте своих клиентов оставлять хорошие отзывы, чтобы повысить свой рейтинг. Вам также следует обращаться к любым негативным отзывам; это может включать в себя извинения или предложение возмещения или бесплатного продукта или услуги в качестве компенсации.Это показывает им и всем остальным на сайте, что вы заботитесь о своих клиентах.

Первый шаг к привлечению нового клиента — просто убедиться, что он знает, что ваш бизнес существует. Все остальное следует оттуда.

 

Практический результат: привлечение новых клиентов

Чтобы понять, как привлечь клиентов, нужно немного PR-смекалки, здравого смысла и некоторых тактических деловых ходов. Это также вопрос локтевой смазки — чтобы идти в ногу с кампаниями по электронной почте, социальными сетями и обзорными сайтами, требуется работа.Бюджетирование рекламных акций и образцов тоже требует работы. Но все это окупится по мере роста вашей клиентской базы. Просто не забывайте проявлять гибкость — пробуйте и смотрите, что работает для вашего бизнеса. Когда вы выберете выигрышную стратегию, ваша нижняя строка покажет это.

Узнайте больше об определении и привлечении целевых клиентов в этом ресурсе.

 

5 способов привлечь больше совершенных клиентов ~ Magical Marketing Company

Независимо от того, на каком этапе нашего бизнеса мы находимся, мы всегда хотим привлечь больше идеальных клиентов… то есть больше клиентов, которые нам больше нравятся!

Даже если у вас сейчас много клиентов, вы бы выиграли, если бы среди них был больший процент идеальных клиентов, а не клиентов-заноз, верно?

И если у вас нехватка клиентов любого рода, будет приветствоваться приток новых, идеально настроенных клиентов.

Мой совет: не стоит резко увеличивать свой рекламный бюджет и распространять свое сообщение повсюду, заполняя мир своими рекламными акциями. Мой совет: предпримите несколько простых, интуитивно понятных действий, которые помогут вам совпасть со своим желанием и встретить людей, которые ищут вас прямо сейчас.

Вот 5 способов привлечь больше ваших идеальных клиентов

1) Составьте свой план привлечения

Если вы в настоящее время не привлекаете нужных людей в свой бизнес, пришло время создать или воссоздать свой план привлечения (получить его ЗДЕСЬ).План привлечения помогает нам осознать, чего мы действительно хотим, и это осознание помогает нам узнавать наших идеальных клиентов и привлекать их к нам.

2) Создайте убедительное послание бренда от всего сердца

Сообщение вашего бренда — самый важный элемент вашего маркетинга. То, что вы говорите о своем бизнесе и предложениях, либо привлечет, либо оттолкнет ваших идеальных клиентов. Вот почему я работаю с каждым из своих клиентов, будь то логотип или дизайн веб-сайта, чтобы сначала уточнить их сообщение.Ваше сообщение должно включать ссылку на ваших идеальных клиентов, ваши уникальные подарки и вашу цель. Таким образом, те, кто выровнен с вами, узнают вас и будут вынуждены связаться с вами.

3) Раздайте отличный контент, который заставит их вернуться за новыми

Когда вы раздаете полезный контент (советы, подсказки, аудио, видео и т. д.), ваши идеальные клиенты могут проверить, каково это работать с вами, прежде чем совершить сделку. У меня есть клиенты, которые проверяли меня в течение многих лет, прежде чем сделать шаг вперед, чтобы работать со мной.Причина, по которой они оставались со мной так долго, заключается в том, что я раздаю отличный контент, который помогает им привлекать своих идеальных клиентов еще до того, как мы начали работать вместе. Ваши бесплатные предложения являются ключевым компонентом для привлечения идеальных клиентов в Интернете.

4) Общайтесь со всем миром из своего онлайн-оазиса

Ваше сообщение о бренде и бесплатное предложение нуждаются в домашней базе, которая представляет вас в Интернете. Мы называем веб-сайты Magical Marketing «онлайн-оазисом», потому что это красивое, вдохновляющее место, которое онлайн-люди могут посетить, чтобы познакомиться с вами, получить полезную информацию и пообщаться с вами.Если ваш веб-сайт плохо представляет вас или ваше сообщение, вы не сможете привлечь своих идеальных клиентов. Когда ваш веб-сайт резонирует, как вы, и убедительно отображает ваше бесплатное предложение, вы начнете привлекать людей, которые согласны с вами. Ваш онлайн-оазис предоставляет платформу для самовыражения днем ​​и ночью.

5) Помощь!

Если вы не привлекаете достаточное количество нужных клиентов, вы не доносите свое сообщение или свои подарки до мира так, как могли бы.Важно получить профессиональную помощь с вашим брендом и веб-сайтом, если вы хотите, чтобы ваш бизнес расширялся и рос в правильном направлении. Любые инвестиции времени и денег, которые вы делаете в эти основы вашей маркетинговой воронки, будут возвращены вам в геометрической прогрессии по мере того, как вы будете привлекать больше своих идеальных клиентов.

Начать сейчас:

1) Получите план привлечения на сайте http://www.magicalmarketingtoolkit.com и начните работать над ним: 5 минут утром и 5 минут вечером для достижения наилучшего эффекта.

2) Посмотрите наш бесплатный вебинар «5 причин, по которым ваши веб-сайты не привлекают или не конвертируют идеальных клиентов», где я делюсь своей формулой успешного дизайна веб-сайта, а также другими секретами привлечения ваших идеальных клиентов в Интернете.

3) Подать заявку на сеанс магической стратегии и анализ веб-сайта . Если вы слишком долго страдали от скучного бренда или веб-сайта и знаете, что пришло время активизировать свою игру, я приглашаю вас подать заявку на сеанс Magical Strategy Session и анализ веб-сайта.Мы свяжемся в течение 30 минут, чтобы без каких-либо обязательств рассмотреть, что вы делаете сейчас, что вы хотите привлечь и как вам этого добиться. Из-за нашего ограниченного графика они предлагаются в порядке очереди тем, кто соответствует требованиям, заполнив опрос на http://www.magicalstrategysession.com

.

5 стратегий привлечения клиентов, которые вы можете применить прямо сейчас!

Каждый бизнесмен, который хочет оставаться конкурентоспособным, знает, что он всегда должен исследовать новые способы привлечения потребителей для покупки товаров в вашем магазине.Даже если за годы вы создали лояльную клиентскую базу, новые клиенты являются ключом к масштабированию вашей организации до новых высот и обеспечению устойчивости.

Как привлечь больше клиентов?

  • Примите силу дефицита
  • Сделайте ваши предложения сезонными
  • Отдавай свободно, и тебе вернут больше!
  • Обращение к эмоциям ваших клиентов
  • Увеличение воспринимаемой ценности от приобретения

Важность вашей клиентской базы

Как предприниматель, вы должны быть уверены, что ваш бизнес всегда актуален, конкурентоспособен и привлекателен для потенциальных клиентов.Приток новых клиентов не только поможет удержать ваш бизнес на ногах, но и в равной степени обеспечит стабильное обслуживание клиентов, а продукты и услуги будут в высшей степени инновационными. Новые клиенты всегда будут держать вас в напряжении, а также принесут новых источников дохода для вашей организации.

человек, работающий на ноутбуке с кофе

Это означает, что если ваш доход начинает сокращаться или стагнировать, самое время придумать новаторские способы продвижения своей продукции для своей аудитории.Специальные предложения и скидки, возможно, являются одним из проверенных способов привлечения новых клиентов. Товарные предложения и специальные предложения — быстрый способ привлечь потенциальных клиентов. Когда потребители знают, что они могут сэкономить деньги на любых продуктах или услугах, которые они ищут, они, скорее всего, посетят ваш магазин и сделают покупку, даже если они никогда раньше не посещали ваш магазин. Специальные предложения не только привлекают новых клиентов, но также могут увеличить вашу прибыль.

Однако, чтобы добиться успеха при использовании маркетинговой стратегии такого типа, вы должны знать, что то, как вы представляете свои предложения, является обязательным.Это потому, что это формирует покупательский опыт ваших клиентов.

Несмотря на то, что вы не можете контролировать сознание своих клиентов, вы можете каким-то образом повлиять на их восприятие ваших продуктов или услуг. Вы можете добиться этого, представляя свои услуги или продукты таким образом, чтобы ваши привлеченные потенциальные клиенты не могли устоять перед покупкой. Было доказано, что большинство компаний пытаются сделать свои продукты более привлекательными, просто снижая цену.Однако, если вы не знали, есть несколько более инновационных и эффективных способов, которые вы можете использовать для привлечения клиентов с помощью своих продуктовых предложений. Как эксперты в отрасли, мы собираемся дать вам умные советы о том, как повысить эффективность ваших продуктовых предложений. Прочтите статью и узнайте.

Примите силу дефицита

Вы заметили, что эти предметы или продукты в ограниченном количестве всегда привлекательны? Есть большая вероятность, что вы могли испытать это в какой-то момент своей жизни.Вы всегда хотите купить дефицитный продукт до того, как он закончится, и ваши клиенты не являются исключением. Оказывается, дефицит заставляет покупателей воспринимать ограниченные товары как относительно более ценные и ценные. Дефицит заставляет потребителей чувствовать потребность в срочном преобразовании и принятии мер. Это потому, что дефицитные предметы кажутся эксклюзивными.

Считается, что клиенты, обладающие дефицитными товарами, обладают эксклюзивными товарами, недоступными для других в открытом доступе. Это само по себе делает дефицитные продукты более желанными.Вот почему у авиакомпаний есть специальные залы для членов клуба, а у футбольных клубов есть VIP-места! Как умный предприниматель, вы можете использовать эту тактику, чтобы увеличить свои продажи . Это отличный способ гарантировать, что ваши товары исчезнут с полок.

Красное знамя специальных предложений в аэропорту

Один из лучших способов использовать дефицит — ограниченных по времени предложений . Когда время ограничено, это всегда заставляет потребителей действовать быстрее. В конце концов, у них очень мало времени на размышления и давление, а это означает, что они будут действовать раньше, чем позже.Нет ничего более захватывающего, чем смотреть, как тикают часы. Размещение таймера в контексте продаж просто означает, что вы определяете параметры дефицита. Когда потребитель знает, сколько времени у него осталось для принятия решения о покупке, это вызывает срочность. Гигантские компании, такие как eBay, популярны своими обратными отсчетами покупок, которые в последнюю минуту вызывают войну ставок среди потребителей. Вы также можете использовать такую ​​тактику, чтобы привлечь больше клиентов и увеличить продажи. Вы можете изобразить, что некоторые из ваших продуктов доступны только в течение ограниченного времени или определенные предложения и скидки доступны в течение ограниченного периода времени.

Сделайте ваши предложения сезонными

Исследования всегда доказывали, что сезонных предложений могут творить чудеса . Это связано с тем, что сезонные предложения заставляют потребителей видеть дефицит ваших продуктов, и это помогает стимулировать продажи. Ведь праздники и праздничные сезоны никогда не длятся вечно. Сезонные распродажи — это фантастический способ привлечь потребителей предложениями и скидками, которые могут быть доступны только один раз в год, и было доказано, что эти распродажи генерируют высокий трафик на платформах электронной коммерции.

Многие потребители всегда имеют что-то, что они хотят иметь, но не могут позволить себе заплатить полную сумму, необходимую для совершения покупки. И именно поэтому, когда им предлагают тот же товар по значительно сниженной цене, скажем, со скидкой 40%, они наверняка бросятся наконец покупать его и иметь в своем распоряжении. Проще говоря, сезонные предложения — это звоночек для многих клиентов, которые ждут своего часа, надеясь, что цены на продукцию упадут.

Например, популярная «Черная пятница» — это событие в Америке, когда обычно значительное количество покупателей стекается в различные торговые точки, предлагающие организованные специальные привлекательные скидки на товары.Это стало событием, которого клиенты всегда ждут с нетерпением. Если вы не знали, создание сезонных предложений или сезонных маркетинговых кампаний показывает, что вы цените своих клиентов. Праздники — это время, когда эмоции обычно сильны, и большинство потребителей взяли отпуск, чтобы провести время со своими близкими. Начните свою маркетинговую кампанию, предлагая заманчивые предложения сезонных продуктов, которые находят отклик у ваших клиентов во время праздников.

Однако необходимо отметить, что не все ежегодные события применимы к вам.В зависимости от типов услуг или продуктов, которые вы предлагаете, в течение года будут определенные периоды времени, когда вы получите наибольший доход. Именно в это время наиболее перспективна акция . Сезонные предложения продуктов могут помочь увеличить ваши продажи, повысив вашу узнаваемость среди потребителей и увеличив ваш доход, в то же время предоставив вам потенциальных новых клиентов.

Отдавай свободно, и тебе вернут больше!

В прошлом большинство предприятий почему-то неохотно раздавали вещи бесплатно.Однако в современную эпоху организации осознали, что щедрость по отношению к клиентам дает потенциально бесконечные преимущества. Подарок клиенту потенциально может принести компании доход, намного превышающий стоимость этого конкретного предмета. Подарки служат для создания прочной связи между вами и вашей аудиторией . Было доказано, что предприятия, которые стремятся установить значимые связи со своими клиентами, с большей вероятностью будут иметь более высокий уровень удержания клиентов, а также повторные сделки.

Имея выбор между ведением бизнеса с организацией, которая предлагает подарки, и с организацией, которая их не предлагает, большинство потребителей выберут компанию, которая искренне ценит своих клиентов. Также необходимо отметить, что бесплатные предложения являются очень эффективным средством рекламы. Например, если вы дарите нескольким своим клиентам некоторые товары бесплатно, они, скорее всего, поделятся этими подарками со своими друзьями, которые также увидят название вашей компании. Со временем это может привести к конверсии!

женщина с сумкой на оживленной площади

Бесплатные предложения также повысят узнаваемость вашего бренда .Делая подарок, который потенциальные и существующие клиенты будут использовать снова и снова, вы поможете создать бренд. Независимо от того, работаете ли вы в сфере кирпича и раствора или электронной коммерции, вы всегда можете найти что-то, что можно раздать. Любой, у кого есть продукт или услуга любого рода, всегда может чем-то удивить своих клиентов. Для случайно выбранных потенциальных клиентов или ваших постоянных клиентов всегда есть шанс порадовать людей спонтанными образцами, подарками или новыми линиями продуктов.

Компании, которые дарят бесплатно, уделяют особое внимание своим клиентам.Возможно, это потому, что люди всегда обязаны отдавать, если кто-то дает им что-то первым. Вы, должно быть, заметили, что в супермаркетах, особенно в выходные дни, прилавки обычно заполняются покупателями, которые наслаждаются бесплатными образцами продуктов и неизбежно совершают покупку . Это не потому, что эти клиенты пришли туда только для того, чтобы купить этот конкретный товар. Они ослабили бдительность, когда получили заманчивое предложение добровольно, и желание вернуть услугу было каким-то непреодолимым.

Обращение к эмоциям ваших клиентов

Большинство потребителей сделают все возможное, чтобы избежать взаимодействия с брендами, которые им не нравятся. Вот почему бренды всегда стараются быть эмоциональными . Эксперты в области счастья считают, что почти половина чьего-то счастья строится в моментах воспоминаний и предвкушений. Это означает только то, что если вы хотите завоевать своих клиентов, ваши товарные предложения должны вызывать их эмоции. Хотя большинство потребителей считают, что выбор, который они делают, является результатом рационального анализа доступных альтернатив, на самом деле эмоции являются основным двигателем всего процесса принятия решений.

женщина сканирует штрих-код блузки на кассе

Один из лучших способов вызвать эмоции у ваших клиентов — быть заслуживающим доверия. Установление доверительных отношений с вашими клиентами — эффективный способ поощрения продаж. Когда потребители доверяют вашему бренду, они, скорее всего, станут вашими постоянными клиентами. Лояльные клиенты всегда будут тратить больше денег. Тем не менее, вы должны убедиться, что все ваши подарки, специальные предложения и предложения прозрачны для ваших клиентов, чтобы они воспринимали ваш бренд как заслуживающий доверия.Вы никогда не должны удивлять их какими-либо скрытыми платежами или затратами, когда они совершают покупку. Предложение бесплатного возврата, безопасный процесс оформления заказа и исключительное обслуживание клиентов, возможно, являются одними из лучших способов повысить доверие ваших клиентов.

Еще один способ вызвать эмоции у ваших клиентов — использовать силу страха . Если вы не знали, страх — одна из самых сильных форм эмоций. В результате вы можете использовать его в качестве тактики продаж по-разному.Например, вы можете создать страх упустить что-то, запустив мгновенную распродажу, предлагающую 30 или 40% скидку на все в вашем магазине, скажем, в течение следующих пяти часов. Этот тип маркетинговой стратегии заставит ваших клиентов действовать быстро из-за боязни упустить предложение.

Увеличение воспринимаемой ценности от приобретения

Как мы объясняли ранее, большинство компаний делают свое предложение более привлекательным, снижая цены на товары.Большинству игроков в отрасли нравится эта стратегия, потому что , пожалуй, самая простая . В конце концов, снижение цены не требует ничего особенного. Однако, чтобы привлечь клиентов, вам нужно проявить творческий подход. Значительное количество клиентов, которые хотят совершить покупку, гораздо более разумны, чем те, кто легко склоняется к более дешевому продукту. Если вы не знали, многие клиенты ищут гораздо больше, чем просто доступные цены.

женщина с сумками для покупок, привлеченная блестящей витриной

Это означает, что ваше предложение должно быть определенного качества, эмоционально привлекательным и каким-то образом удовлетворять их потребности.У ваших клиентов должно сложиться впечатление, что все, что вы предлагаете, имеет значительную ценность и, следовательно, заслуживает их времени, денег или внимания. Вы можете сделать свое предложение более привлекательным, увеличив разрыв между ценностью, которую, по мнению ваших клиентов, имеет ваше предложение, и стоимостью, необходимой для приобретения этого конкретного предложения. Чем дальше они друг от друга, тем сильнее напряжение в сознании ваших клиентов и тем непреодолимее становится желание совершить покупку .

Вам необходимо убедить своих клиентов в том, что они получают очень ценный продукт по относительно доступной цене.Если они заметят большой разрыв между ценностью, которую вы предлагаете, и тем, что вы просите, они, вероятно, сделают все возможное, чтобы иметь в своем распоряжении этот конкретный продукт.

Итог

Если вы бизнесмен или предприниматель, которого волнует ценность ваших продуктовых предложений в глазах вашей аудитории, мы предоставили вам высокоэффективных советов о том, как сделать ваши предложения более привлекательными. Имея в своем распоряжении эти советы, у вас будет отличный шанс вызвать у ваших постоянных и потенциальных клиентов беспокойство и желание воспользоваться тем, что вы предлагаете.Даже во время экономического спада есть способы продавать свою продукцию, ознакомьтесь с этим Harvard Business Review и узнайте, как это сделать. Конечно, вы никогда не должны забывать о силе исключительного обслуживания клиентов!

Маркетинг вашего агентства для привлечения нужных клиентов

В апреле мы обсуждали маркетинг вашего агентства для привлечения нужных клиентов, мы затронули такие темы, как разработка ценностного предложения, маркетинг вашего агентства как бренда, а также актуальность в вашем новом подходе к бизнесу.К нашему основателю Кэти Стрит присоединились три ведущих эксперта по маркетингу:

Дайан Янг, соучредитель и генеральный директор The Drum

Сара Шиллинг, директор по маркетингу Unlimited

Хейли-Джейн Дойл, руководитель отдела маркетинга Seedlip

Вебинар начался с того, что мы узнали точку зрения бренда на то, какой маркетинг привлекает бренды в агентства. Кэти спросила Хейли-Джейн, руководителя отдела маркетинга Seedlip, какая тактика работает, и она предложила:

·       Индивидуальные (не автоматизированные)

·       Уточните, что предлагается

·       Будьте уникальными

·       Обсуждение того, что вы предлагаете как агентство

·       Продемонстрируйте, как ваше агентство может повысить ценность

Поскольку Хейли-Джейн получает 25 предложений в неделю, вам нужно быть умным, чтобы выделиться как агентство при работе над новым бизнесом.

Как бренды ищут агентство?

При поиске агентства Хейли-Джейн сказала: «Я буду искать тайную перспективу, какие агентства выбили его из парка, работают с брендами-претендентами или имеют определенную специализацию, или новую категорию, из которой я ищу эту перспективу».

Хейли-Джейн сказала: «Так как я сама работала в агентстве, я знаю, что вы делаете как агентство, и почему вы отличаетесь от других, это так важно. Когда сапоги на другой ноге и ищешь, бывает довольно сложно их распутать».Кэти согласилась, сказав, что важно понимать, каковы основные потребности вашей аудитории: «кто вы, какой обмен ценностями вы предоставляете?».

Когда Хейли-Джейн спросили, какой процент времени тратится на размышления о найме агентства, Хейли-Джейн ответила, что на самом деле она тратит больше времени на работу, чем на активные размышления о проблемах, которые им предстоит решить, и о том, кто может им помочь.

«Когда вы не знакомы со всеми агентствами на свете, я думаю, это может вызвать некоторую усталость, их так много, я действительно не знаю, кто чем занимается, поэтому я буду придерживаться того, что я знаю, я буду придерживаться того, с которым я работал, или того, с которым кто-то, с кем я работал раньше, рекомендовал.Это может быть проще, но это не обязательно даст вам лучшие результаты», — сказала Хейли-Джейн.

Маркетинг вашего агентства, как бренда

«Вы должны продвигать свое агентство так же, как бренд, как это будет делать Coca Cola, как это сделает Amazon», — сказала Сара Шиллинг, директор по маркетингу в UNLIMITED. Она предложила: «Если вы уберете бренд из своей социальной сети, из своего контента, сможете ли вы на самом деле увидеть, что это ваш бренд?

На это Сара сказала, что агентства должны привести свои внутренние дела в порядок, « Я бы сказал, что ваши лучшие маркетологи — это ваши люди и ваши лучшие представители, так что вас объединяет?» Сара сказала, что они сами участвовали в этом процессе в UMLIMITED и определили, что быть человеком было их общей нитью во всей сети агентств: «Это было почти как образовательный процесс для всех в агентстве, чтобы по-настоящему понять это и поддержать это».

Фото Брэда Низери на Unsplash

Разработка ценностного предложения

Кэти рассказала о том, как создать ценностное предложение, заявив, что вы должны заранее провести исследование, «которое послужит основой для вашей маркетинговой стратегии, чтобы вы вышли на рынок, понимая, в чем именно нуждается ваш рынок». Далее она сказала, что есть четыре разных области, на которые мы склонны смотреть, чтобы помочь нам найти это:

1.     Посмотрите на рынок и убедитесь, что вы читаете такие публикации, как отчеты The Drum and Kinsey и т. д.

2.     Поговорите с некоторыми из ваших клиентов и конечных потребителей, что они действительно ценят в отношениях

3.     Посмотрите на конкурентов и других равных в мире агентств и на то, о чем они говорят с точки зрения предметов

4.     Подумайте о своем собственном бренде как об агентстве, о своих стремлениях, о том, чем вы на самом деле занимаетесь

Кэти сказала, что как только вы поймете все эти четыре вещи, вы сможете понять потребности своей аудитории и то, что вы предлагаете, сопоставить их вместе и увидеть, где совпадают наиболее важные, и именно на этом вы разрабатываете свою маркетинговую стратегию.Если вы не выполните эти шаги, «вся ваша маркетинговая стратегия рухнет с ног на голову, потому что вы не собираетесь удовлетворять потребности своей аудитории и у вас не будет точки зрения», — сказала Кэти.

Будьте актуальны в своем новом бизнес-подходе

Дайан Янг, генеральный директор и соучредитель The Drum, сказала: «В The Drum мы пытаемся помочь людям разобраться в сложностях маркетинга». Она предложила вместо того, чтобы думать о том, как вы могли бы обеспечить новый бизнес, подумать о проблемах, которые вы решили для своих клиентов, и обратиться к ним с этим.Также будьте актуальными: «Если что-то произошло в новостях, вы могли бы использовать это, чтобы укрепить точку зрения», — сказала Дайан. Использование актуальных тем, которые есть в новостях, с вашим содержанием и подходом, чтобы вовлечь вас в разговор, уводит вас от постоянного разговора о себе.

Следуйте своей контент-стратегии

Очень важно думать о стратегии контента как о части маркетингового плана вашего агентства. Далее Дайан сказала, что у маркетологов агентств есть преимущество, поскольку они имеют доступ к креативу и знают, как рассказывать истории, поэтому должны быть лучшими в мире в маркетинге и в том, что хорошо работает.

Итак, вас не считают «холодным» новым бизнес-подходом, вы должны убедиться, что ваша стратегия контент-маркетинга привлекает внимание к вашему агентству. Дайан сказала: «Вы никогда не должны быть холодными, если у вас есть хорошая контент-стратегия, вас должны увидеть, поэтому ваш подход никогда не бывает холодным».

Кэти сказала, что если вы используете «холодный» новый подход к бизнесу, убедитесь, что у вас есть точка зрения, иначе вы не будете выделяться на фоне других.

Дайан поделилась с аудиторией двумя любимыми специалистами по социальным сетям, сказав, что каждый должен вырвать листок из своих книг, поскольку им всегда есть что сказать, и они последовательны, продуктивны и производят контент, заставляющий задуматься:

Гэри Вайнерчук: https://www.garyvaynerchuk.com/

Стивен Бартлетт из Social Chain: https://www.socialchain.com/en

Фото Agefis на Unsplash

Как Clubhouse помогает вам в маркетинге

Кэти рассказала о появлении Clubhouse и о том, как агентства приняли Clubhouse раньше, чем бренды, но все еще есть возможности для нового бизнеса, а также для:

·       Управление собственным голосом

·       Создание личного бренда

·       Отличный способ познакомиться с новыми людьми

·       Многому предстоит научиться

·       Новые возможности для бизнеса

Но вам нужно убедиться, что вы присоединяетесь к правильным комнатам и правильным разговорам, предложенным панелью.

Онлайн-чат был переполнен вопросами, поэтому ближе к концу сессии Кэти задала участникам дискуссии несколько вопросов из аудитории.

Насколько важны тематические исследования в вашем новом бизнес-подходе?

Хейли-Джейн ответила, что они невероятно полезны и позволяют ей увидеть, на что способно агентство: «Они действительно четко и быстро определяют, что вы делаете и что можете принести. Тематическое исследование может предложить визуальное или устное и действительно воплотить это в жизнь», — сказала Хейли-Джейн.

Кэти сказала, что не стоит начинать рассылать тематическое исследование в качестве вашего нового бизнес-подхода, вам нужно отправлять фрагменты идей, укреплять доверие, чтобы они знали о вас и были готовы прочитать его. Кэти предложила следующие шаги содержания:

1.     Решение не продавать

2.     Покажите, как вы это сделали (решили эту проблему)

3.     Расскажите им, как вы можете им помочь, например, семинар

.

Фото Марвина Мейера на Unsplash

Насколько важно для брендов, особенно сейчас, найти рентабельное гибкое агентство?

Кэти согласилась со зрителями в том, что в прошлом году скорость и стоимость маневренности были невероятно важны.Дайан сказала: «Трудно представить, когда ты этого не хочешь. Что обратного этому? Маленький, невосприимчивый, не инновационный поставщик? Вы

на самом деле никогда этого не хочет!».

Дайан сказала, что агентства должны подумать о том, какие отрасли действительно нуждаются в помощи в данный момент, а также о тех компаниях, которые летают. Хейли-Джейн считает, что пандемия ускорила и усугубила все, например, переезд из города раньше, поэтому сейчас нужно умное и гибкое агентство еще больше из-за того, как все ускорилось.

Агентства должны быть в состоянии продемонстрировать, что они могут обеспечить возврат инвестиций, сказала Дайан. Предлагая сейчас, может быть, самое время подумать о том, как агентствам платят, появляются разные модели, можно ли платить по результатам.

Имеет ли для вас значение географическое расположение вашего агентства-партнера?

«Я бы сказала нет, но не уверена, что это когда-либо было», — сказала Хейли-Джейн. Она считает, что правильное дело важнее, чем простое, лучше всего работать с агентством, которое лучше вас понимает и с которым вы ладите.

Какие-нибудь советы по вовлечению в цифровую среду?

Сара предложила использовать пандемию в качестве отправной точки, быть добрым, спрашивать людей, как у них дела, как идут дела у них, как на них повлияла пандемия. Она также повторила совет Хейли-Джейн «быть ясным со своей контент-стратегией».

Хейли-Джейн лично сказала, что предпочитает прямую электронную почту, а не прямое сообщение в LinkedIn. Она также сказала: «доверяйте ответу», не отвечайте, если они ответили «это не для нас прямо сейчас», не продолжайте преследование.Она также посоветовала избегать отправки голосовых заметок в LinkedIn в качестве нового делового подхода, особенно если вы никогда раньше с ними не разговаривали, это кажется слишком личным.

Веб-семинар всегда проходит слишком быстро, но не бойтесь, у нас есть запись, которую можно посмотреть на нашем канале YouTube, чтобы вы могли повторить некоторые из замечательных советов и советов о том, как лучше всего продвигать свое агентство, чтобы привлечь нужных клиентов

Вебинары New World of New Biz проходят в первый вторник каждого месяца в 11:00. Вы можете бесплатно зарегистрироваться здесь, чтобы присоединиться к следующему.

5 шагов, чтобы привлечь нужных клиентов для вашего бизнеса

Привлечение нужных клиентов для вашего бизнеса

При привлечении клиентов к вашему бизнесу может возникнуть соблазн широко распространить информацию, чтобы увеличить вероятность продаж. Хотя часто это плохая стратегия, поскольку не все клиенты подходят для вашего бизнеса, а вы можете им не подойти. Важно сократить охват до тех, кто подходит для вашего бизнеса.

1. Понимание того, кто ваш идеальный клиент

Понимание вашего «идеального клиента» невероятно важно, поскольку оно позволяет вам как владельцу бизнеса разработать эффективную стратегию маркетинговых коммуникаций, специфичную для этой аудитории. Если вы не понимаете, кто ваш клиент, вы потратите время и ресурсы, не достигнув своих бизнес-целей.

 

2. Определите свой целевой рынок

Посмотрите на свою текущую клиентскую базу и поймите, почему они хотят иметь с вами дело.Задавайте вопросы типа:

  • Какой тип клиентов обеспечивает наибольшую прибыль?
  • Какую выгоду получают эти клиенты от покупки вашего продукта или услуги?

После того, как эти точки определены, вы можете начать понимать демографическую ситуацию на рынке. Демография включает в себя: возраст, пол, местонахождение, средний доход, образование, профессию и так далее. Вы также можете рассмотреть их психографические данные, такие как: личность, отношение, ценности, образ жизни, поведение и ценности.

Например:

  • С какими проблемами сталкивается этот сегмент рынка?
  • Как ваша компания будет их решать?

В конце этого упражнения вы должны понять, что побуждает ваш целевой рынок принимать решения.

 

3. Формулирование своей позиции и отличия

Позиционирование — это процесс, используемый для определения мнения клиентов о вашем бизнесе по сравнению с вашими конкурентами.Чтобы эффективно позиционировать свой продукт/услугу, важно ответить на следующие вопросы:

  • Как вы хотите, чтобы ваши товары/услуги воспринимались рынком?
  • Каковы ваши продукты/услуги по сравнению с вашими конкурентами?

 

Дифференциация — это процесс выявления того, что выделяет ваш продукт/услугу в сознании вашей целевой аудитории. Какие характеристики вашего продукта/услуги отличают ваш бизнес от других? В идеале эти характеристики ценятся покупателем при оценке выбора при принятии решения о покупке.

 

4. Улучшите свой брендинг Pat

Наличие прочной идентичности бренда жизненно важно по нескольким причинам, например: улучшает имидж вашего бизнеса, повышает доверие и лояльность клиентов, демонстрирует вашу индивидуальность и стремление к успеху и делает ваш бизнес запоминающимся.

 

Чтобы создать сильный бренд, вы должны учитывать атрибуты вашего бренда. Ваш клиент должен быть связан с вашим брендом, поэтому важно показать индивидуальность и ценности бизнеса через ваш брендинг.Выделив свою индивидуальность, создайте логотип, олицетворяющий ваш бренд. Важно, чтобы ваш логотип выделялся, создавая что-то уникальное для вашего бренда.

 

При всей переписке с клиентами учитывайте использование цветовой палитры, шрифта, изображений и языкового стиля, а также их применение на цифровых платформах и в печати. Последовательность на вашем веб-сайте, платформах социальных сетей и печатных носителях имеет первостепенное значение для создания надежного бренда.