Как удалиться с сайта: Страница не найдена

Содержание

Как удалить свою страницу на Loveeto

Loveeto – это популярный сайт знаком, на котором зарегистрированы сотни тысяч людей. Если Вы уже нашли свою любовь, и решили удалить анкету – то сделать это не составит труда. Весь процесс не займет более 5 минут.

Первый шаг: отказ от рассылок

Прежде чем заблокировать персональную страницу, рекомендуется отказаться от рассылок. Для этого воспользуйтесь простой инструкцией:

  1. Зайдите на loveeto.
  2. Выполните вход в личный кабинет.
  3. Перейдите в раздел «настройки».
  4. Кликните на кнопку «уведомления».
  5. Уберите все имеющиеся галочки (для этого просто нажмите на них).

Теперь на Вашу почту не будут приходить рассылки.

Инструкция, как удалиться с сайта знакомств

Избавиться от аккаунта можно только одним способом:

  1. Откройте сайт знакомств.
  2. Зайдите в свой личный кабинет.
  3. Перейдите в раздел «Аккаунт».
  4. В самом низу расположена кнопка «удалить профиль
    ». Кликните по ней мышкой.
  5. Укажите причину удаления профиля.
  6. Нажмите «продолжить».
  7. Введите пароль от Вашей страницы.
  8. Подтвердите свои действия, нажав клавишу «удалить».

После вышеперечисленных действий страница будет недоступна, но Вы сможете ее восстановить. Если Вы хотите убедиться, что Вашей учетной записи на loveeto не существует – введите в адресную строку браузера ссылку на анкету. Появится уведомление, что данный аккаунт не найден.

Важно отметить, что зачастую после блокировки страницы люди находят их, введя ссылку в браузере. В этом случае зайдите в свой профиль, и измените данные о себе на произвольные.  Не забудьте отказаться от рассылок, и отключить платежи. Как правило, администрация сайта самостоятельно блокирует «пустые» учетные записи спустя короткий промежуток времени.

Jeempo как отвязать карту

Как удалить свой аккаунт на Jeempo?

Jeempo сайт знакомств вход на страницу

Как зарегистрироваться на сайте знакомств Jeempo?

| ЗЕКСЛЕР

Как попадают на Ловеето

Любой сайт, ориентированный на привлечение аудитории, старается максимально упростить начальный этап – регистрацию. В случае с Loveeto правило подтверждается с точностью до мелочей.

  • Нужно указать собственный пол и уточнить, представителя какого пола ты ищешь (веяния нового менталитета, когда молодые люди не обязательно строят отношения с девушками).
  • Имя – никто не претендует на стандартные паспортные ФИО.
  • Контактная информация первоначально ограничивается лишь электронной почтой.

Придумываем пароль и уже готовы вступить в интерфейс платформы. В дальнейшем ещё придётся пройти лёгонький тест – сайт позиционируется в нише подбора психологически совместимых вариантов общения и знакомства – расширить анкету, принять поздравления и приветствия от старожилов Loveeto, но основная фаза уже завершена. Новый участник пополнил ряды абсолютно неоднозначного сервиса.

На что ругаются

Все претензии к площадке делятся на два раздела.

  • На первом месте находятся вопросы к качеству аудитории.

Искушённые пользователи, обследовавшие уже немало российских тематических сайтов и их зарубежных аналогов, легко вычисляют ботов, штатных ловеласов и прочую фейковую мишуру, всегда присутствующую на подобных сервисах. Их воспринимают в качестве обязательного атрибута рассматриваемой ниши, с единственным требованием – виртуальных персонажей не должно быть много. А на Ловеето, судя по комментариям, показатель просто зашкаливает, оставляя реальных людей в полном меньшинстве.

  • Вторая строка претензий касается финансовых взаимоотношений.

Участники подобных сообществ уже привыкли платить за услуги интернет-платформ, но в данном случае все указывают несоответствие обещаний и результативности. Кроме прочего, сайт не гнушается списать деньги с карты без подтверждения пользователем этого действия, а затем отказывается от обсуждения проблемы.

  • Заключительная часть неприятности касается как раз вопроса удаления профиля из базы данных.

Ещё одна деталь, имеющая отношение ко всем коммуникационным площадкам, а не только к нише знакомств и непосредственно Loveeto – легко стать участником, но сложно вернуть личную онлайн-приватность.

Как удалить

Если, согласно поговорке, вход стоит копейку, то выход – помимо рубля – ещё нужно организовать.

  • Сначала пользуемся штатными возможностями. Сперва сохраним ссылку на аккаунт – она потребуется для проверки успешного завершения операции. В настройках профиля желательно уничтожить все галочки, устанавливающие параметры разрешений. Затем в позиции «Личная страница» найти кнопку «Удалить профиль» и кликнуть по ней, ответить на вопрос о причине производимого действия и завершить процедуру по сценарию, предлагаемому сервисом. Теперь забиваем в адресную строку браузера заранее припасённую ссылку и переходим по ней. Если на экране появляется надпись об отсутствии аккаунта, значит цель достигнута. Но так бывает не всегда – иногда настырная платформа понимает, что к ней обращается бывший клиент и «радует» его сообщением о восстановлении профиля.

Тогда переходим к действиям нештатным: меняем все личные данные на любую абракадабру, отказываемся от общения и делаем всё, чтобы анкета стала бесполезна. Администрация каждого веб-ресурса не заинтересована в подобном балласте и спустя отрезок времени его самостоятельно удалит. Как средство крайней меры, можно отправить заведомый спам участникам проекта, на который они обязательно начнут жаловаться – это ускорит процесс.

Важный момент состоит в разрыве финансовых отношений, а в случае в Loveeto проконтролируйте его дополнительно. Говорим о привязанных к аккаунту платёжных банковских картах. Если вы подобного действия не проводили – значит и беспокоиться не о чём. В противном случае, новость плохая – их лучше бы заблокировать и перевыпустить. Рассматриваемый сайт у бывших участников имеет дурную репутацию в данном вопросе.

Как удалить страницу в одноклассниках

7 декабря 2021 в 23:23 — последнее обновление

Как удалить страницу в Одноклассниках — ответ на такой вопрос пытаются найти пользователи Интернета, зарегистрировавшиеся, вначале, во всех социальных сетях, которые существуют.


Конечно, социальным сетям не выгодно, чтобы клиенты от них уходили! В Одноклассниках предлагается, например, услуга Закрыть профиль. Тогда на вашу страницу смогут заходить только друзья. Услуга эта, естественно, платная.

Как удалиться из Одноклассников бесплатно?

1) Откройте на соседней вкладке браузера свою страницу в Одноклассниках.

2) Потом перейдите по этой ссылке https://ok.ru/regulations на Лицензионное соглашение (Раньше называлось Регламент)

Удаление профиля в ОК — нужно отказаться от услуг

3) На открывшейся странице, под Лицензионным соглашением, найдите невзрачную ссылку Отказаться от услуг. Нажимаете эту ссылку.

Частый вопрос: А, у меня нет ссылки Отказаться от услуг!
Ответ: Если вы, предварительно, не зайдете в свой профиль по логину и паролю, то ссылку «отказаться от услуг» не увидите!

Указываем причины удаления профиля из Одноклассников

4) Откроется окно Удаление своего профиля. Вас попросят указать причину, по которой вы хотите удалить свой профиль. Кроме того, здесь описаны потери, которые вы понесете, если удалите свою страницу в социальной сети odnoklassniki.ru

При удалении профиля стирается не только личная информация, но и фотографии, комментарии, оценки, переписка с друзьями, группы, которые вы создавали, достижения в играх.

Если, несмотря на это, вы решили удалить свой профиль, тогда, Введите пароль и жмите на кнопку Удалить.

После удаления страницы, привязанные к ней номер телефона и почту ещё 6 месяцев нельзя будет использовать, при создании другого профиля на сайте ОK.RU

В настоящее время удалить свой профиль через мобильную версию сайта или приложение ОK.RU невозможно.

Как восстановить удаленную страницу в Одноклассниках

Вашу страницу можно восстановить, при двух условиях:

  1. если с момента её удаления прошло не более 183 дней;
  2. к вашему профилю (странице) «привязан» актуальный номер телефона.

Для того, чтобы восстановить профиль, нужно:

  • на главной страничке сайта нажать на кнопку «Регистрация»;
  • в поле для ввода телефона вписать номер, привязанный к удаленному профилю;
  • после этого вы сможете восстановить доступ, следуя инструкциям на
    экране.

Однако, если хотя бы одно из условий не выполняется, то восстановить  профиль уже не получится.


Читайте также:

Как удалить аккаунт на любом сайте: пошаговая инструкция

Цифровой след – это цепочка действий, которая тянется за каждым пользователем с момента первого появления в интернете. Поисковые запросы, аккаунты и фотографии – в сети сохраняется все.

Прошлое может нагрянуть внезапным отказом в получении визы или увольнением с престижного места работы. По информации, что увязла в сети, крупные компании составляют психологические портреты пользователей, полностью обнажающие их страхи, желания и истинные мотивы поступков.

Как удалить учетную запись на сайте

Существуют три способа залечь на дно во Всемирной паутине:

  1. Самостоятельное удаление аккаунтов с разных сайтов. Заключается в поиске паролей и общении с модераторами на ресурсах, где процедура удаления усложнена.
  2. С помощью сайтов. Удобно, но удалять все равно придется самостоятельно.
  3. Делегирование репутационному агентству. Когда нет времени и базы контактов лояльных модераторов.

Информация в сети находится в общем доступе. В лучшем случае она попадет в руки брокеров данных и пользователя завалит спамной рекламой. В худшем – придет «письмо счастья» с требованием выплатить деньги или остаться в стороне и наблюдать, как рушится репутация.

Самостоятельное удаление

Придется сильно напрячь память, но обязательно позабудется какой-нибудь мелкий магазин электроники или локальный форум, на котором пользователь регистрировался лет 15 назад.

Оживить воспоминания помогут письма в электронных ящиках. Обычно при регистрации на почту приходит письмо с данными – паролем от учетной записи и логином. А дальше начинается увлекательный квест – найди кнопку «Удалить».

Большинство коммерческих сайтов специально усложняет эту процедуру, чтобы не терять клиентскую базу. Например, для удаления учетной записи Delivery Club придется воспользоваться услугами «Почты РФ» и отправить письмо на московский адрес.

Плюсы: без существенных денежных затрат.

Минусы: потеря времени и головная боль. Без навыка мониторинга репутации в интернете легко упустить нужные веб-ресурсы. А с теми, что известны, увязнуть в технических проволочках.

Сервисы

Использование сервисов для удаления аккаунтов – не панацея. Интернет кишит ботами, которые ведут автоматический сбор данных о пользователях, ведь любая информация обладает ценностью. Чем она выше, тем чаще привлекает мошенников.

Наш опыт подсказывает, что каждый случай удаления информации в интернете уникален и заслуживает внимания. Удалить учетную запись с любого сайта – не проблема. Сложнее предусмотреть последствия, о которых рядовой пользователь интернета может и не подозревать.

Deseat.me

Для начала необходимо авторизоваться на сайте при помощи аккаунта Google или Outlook. Далее выбрать из каталога прямых ссылок нужную учетную запись. В списке значатся evernote.com, facebook.com, behance.com и т. д.

Плюсы: сервис перенаправляет на страницу с опцией «Удалить».

Минусы: во внимание берутся учетные записи, созданные только при помощи Gmail-почты. Сервис ориентирован на западный сегмент, российских социальных сетей в списке нет.

Justdelete.me

Известный сервис для удаления аккаунтов создан программистами из Великобритании и по заверению разработчиков содержит информацию о 120 ресурсах. В списке популярные видеохостинги, социальные сети, интернет-магазины и т. д.

В зависимости от сложности удаления название ресурса отмечено цветом:

  • Зеленый – избавиться от аккаунта легко.
  • Желтый – для удаления потребуются дополнительные сведения.
  • Красный – успех зависит от решения техподдержки.
  • Черный – удалить невозможно.

Среди сайтов, отмеченных черным, – Wikipedia, YouTube, Steam и т. д. В списке присутствует российская соцсеть ВКонтакте, отмеченная зеленым. У официального сайта jusdelete.me множество аналогов и зеркал, например jusdeleteme.xyz.

Плюсы: большая база.

Минусы: автоматизации нет, только инструкции. Черные иконки, внушающие, что удаление невозможно, означают сложности, с которыми легко справится репутационное агентство Digital Sharks.

AccountKiller.com

Портал, представляющий собой обширную базу информации по удалению аккаунтов. Здесь можно найти популярные сервисы вроде Amazon и менее известные, локальные веб-ресурсы, например, сеть американских фитнес-клубов Blast.

Кликнув на сайт из списка, пользователь получает инструкцию по удалению и список данных, которые хранятся в базе выбранного сайта.

Плюсы: вариативность.

Минусы: сайт для удаления аккаунтов не русифицирован и не дает представления, как обойти техподдержку на ресурсах, где удаление осложнено.

Делегирование

Обратившись в Digital Sharks, клиент получает пожизненную гарантию на результат и полную конфиденциальность данных. Мы работаем по договору, который предусматривает бережное отношение к репутации клиента и оплату только за результат.

Защита от воровства данных

Кроме помощи в удалении аккаунтов мы предоставляем защиту от воровства контента. Однажды мы обнаружили, что статьи из нашего блога дублируются на сторонних веб-ресурсах. Добиться справедливости было делом принципа, и менее чем за полтора месяца 99 % ворованных страниц пропало из поисковой выдачи.

Как это нам удалось:

  • Опора на закон. На нашей стороне опыт и умение обходить первый рубеж техподдержки, а также знание закона, регулирующего авторское право в цифровую эпоху DMCA – Digital Millennium Copyright Act.
  • Диалог с админами. Мы находили контакты владельцев сайтов и выстраивали с ними конструктивный диалог.
  • Запасные варианты. Если админы игнорировали наши требования, мы подключали к разбирательству Роскомнадзор и его поисковики, действующие в соответствии с внутренними инструкциями по соблюдению авторских прав.

Буквально за месяц более 90 % страниц с ворованным контентом пропало из выдачи. Оставшийся незначительный процент мы удалили при помощи ремувинга – нашей авторской разработки по удалению информации легальными методами.

Деиндекс информации о персоне

Деиндекс позволяет свести урон от негативного материала практически к нулю. Процедура заключается в удалении ссылки с нежелательным контентом из поисковой выдачи Яндекса или Google.

Что можно деиндексировать:

  • информацию о гражданине РФ старше 18 лет;
  •  недостоверные сведения о персоне;
  • информацию, распространение которой нарушает законодательство.

Статистика неутешительна – более половины обращений пользователей к модераторам поисковиков остаются без ответа. Чтобы пробиться дальше, мы используем знание внутренних протоколов систем.

При общении с модераторами применяем стратегию ведения переговоров, а знание европейской и российской редакции закона о забвении подкрепляет наши обращения юридически обоснованными доводами, что позволяет быстро добиться деиндексации.

Какая бы проблема ни волновала нашего клиента – негативные отзывы, утечка информации или свидетельства ошибок прошлого, попавшие в руки злоумышленников, – мы считаем, что у каждого есть право на второй шанс.


Как удалить свои данные с сайта в Google Chrome и зачем это нужно

Конфиденциальность – как туалетная бумага: её начинаешь ценить только тогда, когда она заканчивается. Несмотря на то что сам я довольно спокойно отношусь к защите своей приватности, целенаправленно на рожон тоже не лезу, исправно соблюдая базовый свод правил обеспечения безопасности личных данных: не скачиваю что попало из интернета, слежу за тем, какие привилегии запрашивают установленные приложения и не перехожу без разбора по левым ссылкам. Другое дело, что иногда можно по недосмотру перейти на сомнительный веб-ресурс, который может собрать ваши данные, а потом использовать их в злонамеренных целях. Рассказываю, как уберечься от подобных ситуаций при использовании Chrome.

Chrome позволяет удалить данные, которые сайт собрал о вас

Какие функции появятся в Google Chrome для Android

Для начала нужно разобраться, на что способны современные сайты и насколько безопасно то, что они делают.

Зачем нужны куки

Самое меньшее из того, что они могут сделать, — это отправить на ваш компьютер или смартфон, с которого вы заходите на сайт, куки. Они представляют собой небольшие пакеты данных с ключевой информацией о посетителе, которые сохраняются на его устройстве. По этим данным сайты могут определять тех, кто уже однажды открывал их. Думаю, вы замечали, что некоторые онлайн-магазины позволяют накидать товаров в корзину без авторизации и хранят их до следующего вашего посещения. Это срабатывают те самые куки, которые позволяют сайту узнать вас.

Как я сделал Google Chrome лучше. Реально рабочие советы

Основная проблема в том, что эти куки (и не только их, кстати) могут собирать абсолютно любые сайты. Одни предупреждают об этом и позволяют запретить сбор, а другие – менее ответственные – даже не оповещают об этом пользователя, занимаясь сбором самостоятельно. Поэтому очень важно иметь возможность при необходимости лишить подозрительный веб-портал данных, которые он уже успел о вас насобирать, тем более что использовать он может их в довольно сомнительных и небезопасных целях.

Как зайти в настройки разработчика Chrome

  • Откройте в Chrome сайт, данные с которого хотите удалить;

Кнопка удаления данных хранится в настройках разработчиков

  • Перейдите в контекстное меню – «Дополнительные инструменты» — «Инструменты разработчика»;
  • В открывшемся окне нажмите сверху на кнопку из двух стрелок и перейдите во вкладку Application;

Удалите все данные, которые сайт о вас собрал

  • Здесь откройте раздел Clear Storage и нажмите на кнопку Clear site Data.

В интернете появились поддельные обновления для Google Chrome

При необходимости здесь же можно запретить сайту собирать данные о вас как о пользователе. Да, никакие персональные сведения вроде фамилии, имени или номера вашего телефона ни один сайт получить не может, если только вы сами не поделитесь ими, однако список той информации, которую они собирают, довольно обширен. Это и те же самые куки, и файлы кэша, и данные сеансов, которые включают в себя ссылки, по которым вы переходили, движения мышкой по странице и много чего ещё. Поэтому, если вы не хотите делиться такого рода данными, просто снимите галочки и сайт не будет получать их.

Как удалить данные сайтов и куки на Android

В мобильной версии тоже есть аналогичная функция, хоть и реализована она несколько иначе. Если на десктопе пользователи могут через меню разработчиков удалять данные с конкретных сайтов и выборочно, то на Android только всё и сразу. К тому же на мобильном Chrome удаление данных влечёт за собой выход из всех аккаунтов на сайтах, которые вы используете. Поэтому подумайте, прежде чем совершать описанную ниже манипуляцию.

  • Запустите Chrome на Android, передите в контекстное меню, а оттуда в «Настройки»;
  • Пролистайте доступные параметры до раздела «Личные данные»;

  • Откройте вкладку «Очистить историю» и выберите данные, которые хотите удалить;
  • Подтвердите удаление нажатием синей кнопки «Удалить данные».

Зачем нужно удалять куки

Очень важна возможность удалить куки. Ведь даже несмотря на то что многие сайты оповещают вас о том, что они собирают их, по умолчанию они не предоставляют возможности отозвать разрешение и удалить уже накопленные данные. Поэтому обязательно пользуйтесь данными выше советами по удалению, если не уверены в происхождении сайта или сомневаетесь, что вам вообще следовало его посещать. Жаль только, что Google спрятала функцию удаления данных так глубоко, что найти её рядовому пользователю без соответствующей инструкции будет практически невозможно.

Удалить сайт — Справка

Содержание

Удаление сайта навсегда
Удаление сайта с платными услугами
Альтернативные опции
Отмена удаления сайта
Закрытие учётной записи

Удаление сайта навсегда
После окончательного удаления сайта вы не сможете использовать свой адрес WordPress.com (например, yourgroovysite.wordpress.com).

Если это не входит в ваши намерения, вы можете воспользоваться приведёнными ниже альтернативными опциями.

Если вы уверены, что хотите удалить сайт навсегда, это можно сделать следующим образом.

Если на этом сайте есть платные услуги, удалите их, прежде чем удалять сайт. Подробнее об этом см. в разделе Удаление сайта с платными услугами.

Шаг 1. Перейдите на страницу настроек сайта, выбрав в меню Мой сайт (мои сайты) Настройки.

Шаг 2. Прокрутите страницу настроек вниз и выберите Удалить сайт навсегда.
Помните, что удаление сайта необратимо!

Шаг 3. На следующем экране вам будет предложен вариант экспорта содержимого. Поскольку после удаления сайта восстановить контент будет невозможно, мы рекомендуем сначала экспортировать содержимое в файл ZIP. Это можно сделать с помощью кнопки Экспорт содержимого.

Шаг 4. После экспорта содержимого прокрутите страницу вниз до кнопки Удалить сайт. Если в вашей учётной записи несколько сайтов, проверьте, чтобы в жёлтой строке оповещений были указаны правильные адреса сайтов.

Шаг 5. Подтвердите удаление. Введите адрес сайта (отображается красным цветом) в соответствующее поле и нажмите кнопку Удалить этот сайт.

Это заключительный шаг: после нажатия кнопки Удалить этот сайт ваш сайт будет удален навсегда.

Теперь каждый, кто попытается зайти на ваш сайт, увидит сообщение о том, что сайт больше не доступен и удалён его авторами.


↑ Содержание ↑

Удаление сайта с платными услугами

В процессе удаления может появиться следующее сообщение.

Это значит, что к вашему сайту привязаны платные услуги. Перед удалением сайта вы должны удалить их. Это предотвращает потерю доступа к платным услугам.

Нажмите кнопку Управление покупками, чтобы перейти на страницу Покупки. На странице воспользуйтесь ссылками, чтобы отменить свои платные услуги, или обратитесь в службу поддержки, чтобы вам помогли перенести их на другой сайт, принадлежащий вашей учётной записи.

Если вам не удаётся отменить платные услуги, вы также можете обратиться в службу поддержки.

После удаления с сайта платных услуг перейдите в меню Мой сайт (мои сайты) Настройки и начните процедуру заново.


↑ Содержание ↑

Альтернативные опции

↑ Содержание ↑

Отмена удаления сайта

Отменить удаление сайта можно в течение 30 дней после его закрытия. Если вы обнаружили, что закрыли свой сайт по ошибке, незамедлительно свяжитесь с нами. Мы сможем помочь восстановить ваш сайт в течение 30-дневного срока. По прошествии 30 дней все данные вашего сайта удаляются и больше не могут быть восстановлены, адрес сайта также удаляется и не может быть использован заново.


↑ Содержание ↑

Закрытие учётной записи

Если вы хотите полностью закрыть свою учётную запись WordPress.com, ознакомьтесь с информацией на странице Закрытие учётной записи.

Deseat.me — самый простой способ удалиться с неинтересных сайтов

За долгие годы присутствия в интернете у вас наверняка скопилось множество аккаунтов на сайтах, которыми вы больше не пользуетесь или на которых зарегистрировались лишь из интереса. Запущенный на этой неделе сайт Deseat.me позволяет увидеть, на каких сайтах вы зарегистрированы и удалить потерявшие актуальность аккаунты.

Deseat.me сканирует почту и смотрит, на каких сайтах пользователь регистрировался с использованием адреса Gmail. Сайт работает на удивление просто:

1. Зайдите на Deseat.me и залогиньтесь с аккаунтом Google.
2. Веб-сервис просканирует ваш почтовый аккаунт Google и покажет, где вы зарегистрированы.

В верхней части Deseat.me будут последовательно выводиться несколько сайтов, и вам предстоит решить — оставить свои аккаунты на них или пустить их под нож. Нажатие на «add to delete queue» помещает сайт в список претендентов на удаление, а кнопка «keep» позволяет оставить ваш аккаунт на этом сайте.

Delete queue — список сайтов, аккаунты на которых вам, вероятно, больше не нужны. Вы можете посетить эти сайты по гиперссылке и посмотреть, действительно ли они вам неинтересны. К сожалению, непосредственно в Deseat.me удалиться с этих сайтов не получится — с каждым из них придётся разбираться индивидуально. После удаления с сайта нужно нажать на «mark as deleted» — сайт будет перемещён в удалённые.

В разделе «My accounts» перечислены сайты, аккаунты на которых вы предпочли оставить. Если вы передумаете, любой сайт из этого списка можно переместить в список претендентов на удаление.

По словам разработчиков, в скором времени удалять аккаунты с любых сайтов, на которых вы регистрировались, можно будет непосредственно на Deseat.me. Вероятно, это не такая простая задача, ведь у каждого сайта свой способ удаления, а с некоторых сайтов, как показывает практика, вообще невозможно удалиться. С сайтами и сервисами, для входа в которые используется аккаунт Google, гораздо проще — достаточно было бы просто отозвать у них разрешение на использование этой учётной записи.

5 причин, по которым люди покидают ваш сайт (и как вернуть их обратно!)

Вы потратили бессчетное количество часов на создание веб-сайта своей мечты.

Все детали на месте. Это прекрасное произведение искусства.

Вы изучили правильные ключевые слова, знаете свою целевую аудиторию и даже настроили кампании PPC для привлечения трафика.

Он готов к выходу в эфир, и вы готовы наблюдать, как появляются подписчики.

Вы нажимаете «Опубликовать», но потом… ничего.

Конечно, у вас приличный трафик, но похоже, что люди довольно быстро дезертируют с корабля.

Просто посмотрите на цифры из блога одного из моих друзей.

Почему это происходит?

Это как безответная любовь.

Вы любите  их, но они просто не покупают то, что вы продаете.

Они просматривают одну или две страницы, но не вовлекаются осмысленно.

Так почему же люди не взаимодействуют с вашим сайтом так, как вы этого хотите? Чтобы разобраться в этом, важно сделать шаг назад и оценить объективно.

Да, вы потратили много часов. И нет, исправить не всегда легко.

Но необходимо внести коррективы, если вы действительно хотите увидеть результаты.

Вот пять самых больших проблем, которые я вижу на сайтах, которые быстро теряют интерес (и как их исправить).

1. Ваш контент не имеет отношения к поисковикам

Большая часть контента на вашем сайте, вероятно, связана с определенными ключевыми словами.

Это неплохо. На самом деле, это может помочь вам привлечь много органического трафика.

Проблема в том, что сайты, стремящиеся ранжироваться по определенным ключевым словам, часто включают их, не имея подкрепляющего контента.

Например, если я ищу фразу «оптимизация веб-сайта», я получаю следующие результаты:

Полное руководство по веб-оптимизации, говорите вы? Давайте посмотрим :

Это содержимое, которое я могу использовать немедленно.

Или, по крайней мере, я могу быстро просмотреть его, чтобы определить, решает ли он мою проблему.

Целевые ключевые слова релевантны мне, и содержимое веб-страницы одинаково релевантно.

Я знаю, что я получу еще до того, как доберусь туда.

Ваш контент всегда должен соответствовать вашим ключевым словам.

Давайте посмотрим на другой пример. Если я наберу «обувь Nike», первые результаты, которые я увижу, будут выглядеть так:

.

Ключевое слово присутствует во всех заголовках. Это в объявлении вверху.

Если я буду прокручивать страницу вниз, я увижу результаты других продавцов с моими ключевыми словами:

Щелчок по любой из этих ссылок приведет меня туда, где я могу купить обувь Nike.

Все актуально.

Если бы я щелкнул одну из этих ссылок, но она привела меня, например, на сайт Adidas, я мог бы начать беспокоиться.

Если вы собираетесь ориентироваться на определенные ключевые слова или аудитории, вам необходимо оптимизировать свой контент для этих ключевых слов.

Это означает, что вы должны понимать намерения пользователей и то, почему они в первую очередь приходят на ваш сайт.

Вы не хотите просто отправлять людей на свою домашнюю страницу и ожидать, что они доберутся до остального.

Исследование, проведенное Bazaarvoice, показало, что 84 % пользователей предпочтут перейти на запись в блоге или на целевую страницу, а не на домашнюю страницу.

Направление трафика на ваши целевые страницы  – с релевантным содержанием – вместо главной страницы может повысить конверсию.

Так что не сосредотачивайтесь только на том, чтобы привлечь людей на свой сайт.

Доставьте их туда намеренно. И затем будьте готовы с высококачественной информацией, когда они поступят.

2.Ваш сайт плохо читается на мобильных устройствах

просмотров веб-сайта на мобильных устройствах превысило просмотров  просмотров на компьютере в прошлом году впервые за всю историю.

И Google в основном процветает за счет  мобильного отклика .

Не говоря уже о том, что мобильный трафик составляет более половины всего трафика веб-сайтов  во всем мире.

Google любит мобильные устройства. Посетители вашего сайта любят мобильные устройства. Все любят мобильные.

Вероятно, для вас это не новость.

Мобильный дизайн не всегда легко реализовать.

У вас может быть потрясающий веб-сайт, но слабый мобильный интерфейс, и это не принесет вам никакой пользы.

Это одна из тех областей, где вы действительно хотите учиться у профессионалов.

Взгляните на такой сайт, как Typeform :

Хороший сайт. Действительно чистый и хорошо оформленный на рабочем столе.

Посмотрим, как это выглядит на маленьком экране телефона:

Отлично выглядит! Весь контент подходит и выглядит так, как будто он был сделан только для размера устройства.

Вот что я хочу увидеть.

И если я прокручиваю дальше, я получаю более оптимизированное для мобильных устройств меню, идеально подходящее для нажатия:

Макет и дизайн практически такие же, как у настольной версии, но не только потому, что он меньше.

Все переставлено так, что я могу пролистать его без перерывов. Мои пальцы могут щелкать и смахивать по мере необходимости.

Оптимизирован для мобильных устройств.

 

Сайт, оптимизированный для мобильных устройств, будет иметь следующие характеристики:

  • Адаптивный дизайн (т.д., дизайн сайта, изменяющийся в зависимости от размера экрана, на котором он просматривается)
  • Простота использования на мобильном устройстве (у меня должна быть возможность пользоваться пальцами, как мышью)
  • Хорошая скорость сайта (так же быстро, как и сайт для ПК, если не быстрее)
  • Хорошее Межстраничное объявление

Вот еще один пример мобильного веб-сайта от Shutterfly  сделано хорошо:

Вот как это выглядит, когда я прокручиваю фактические продукты:

Вот пример десктопного сайта:

Вы можете видеть, что Shutterfly отлично справляется с реорганизацией контента для своего мобильного сайта.

Вещи сложены друг в друга и легко прокручиваются, но дизайн и ощущение одинаковы.

Они даже предлагают еще один мобильный опыт через свое приложение.

Даже если у вас нет возможности предложить приложение, вы все равно можете обеспечить такой уровень дизайна для мобильных устройств.

Если на вашем сайте в настоящее время нет этих функций, вам необходимо сделать обновление как можно скорее.

Компания Google также недавно провела исследование  , чтобы выяснить, что наиболее важно для мобильных пользователей.

Они обнаружили, что мобильных пользователей целеустремленны .

Если они заходят на ваш сайт с мобильных устройств, они не бездельничают.

Они не хотят сильно увеличивать и уменьшать масштаб, а также не хотят, чтобы дизайн или навигация были слишком сжатыми, что затрудняло щелчок или выбор функции.

Если вы хотите проверить, как выглядит ваш сайт, используйте Google Mobile-Friendly Test.

Введите URL вашего сайта в поле и выберите «запустить тест.

Страница результатов даст вам предварительный просмотр вашего мобильного сайта и сообщит вам, где вы находитесь.

 

Если это не подходит для мобильных устройств, тест сообщит вам .

Он также объяснит вам причины, по которым он не подходит для мобильных устройств, и расскажет, как оптимизировать страницу.

Не думайте, что только потому, что ваш веб-сайт выглядит хорошо, он будет выглядеть хорошо везде.

Не следует упускать из виду оптимизацию для мобильных устройств.

По данным Google, 61% пользователей не вернутся на мобильный сайт,  если он плохо спроектирован.

Еще хуже? 40% из них перейдут на сайт конкурента. Мобильный оптимизированный сайт конкурента.

3. Нет очевидной точки перехода

Gravity Forms — один из моих любимых плагинов WordPress всех времен. Вот как выглядит их сайт:

Я уже могу кое-что сказать, просто взглянув на это в первый раз.

Я вижу, что Gravity Forms предлагает множество функций. Они говорят о том, что предлагают безопасные и продвинутые формы, которые быстро создаются и оптимизированы для мобильных устройств.

Но больше всего бросается в глаза то, как начать. На экране есть большая оранжевая кнопка призыва к действию.

Если бы я захотел преобразовать, я точно знаю, как это сделать.

Мне не нужно просматривать сайт дальше этого места, если я этого не захочу.

Это должно быть целью вашего сайта.

Вы хотите, чтобы ваши пользователи предпринимали немедленные действия (или как можно ближе к ним), когда бы они ни заходили на ваш сайт.

Вот пример с домашней страницы другого подобного сервиса форм, FormKeep :

У него нет большого и жирного CTA, как у Gravity Forms, но он все же делает несколько вещей хорошо:

  • Он подчеркивает преимущества сервиса (не нужно писать сложные формы на серверной части вашего сайта).
  • На нем есть кнопка CTA, которая точно говорит мне, как начать работу.

Да, CTA находится в правом верхнем углу. Но у него очень прямое сообщение: «Создайте свою форму».

Здесь нет никаких догадок.

Я уже знаю, что весь смысл сайта в простоте использования, поэтому могу предположить, что построить свою форму будет так же просто.

И с этим у них есть я и их обращение.

Вот еще один пример из MailChimp  с очень простой, но эффективной точкой конверсии:

Ценностное предложение — это первое, что вы видите: «Создайте свой бренд.Продавайте больше вещей».

Я хочу сделать и то, и другое. OK. Продано.

Как мне это сделать? Легко, я нажимаю кнопку «Зарегистрироваться» прямо под ним. Кнопка говорит мне, что это бесплатно.

Но что именно я получу, если зарегистрируюсь? Текст под кнопкой говорит мне.

Я получаю крупнейшую в мире платформу автоматизации маркетинга.

Другие люди используют его. Другим это нравится. Я, наверное, тоже.

Стрела. Продано.

Суть в том, что если вы собираетесь использовать призыв к действию, сделайте его большим, жирным и легким для понимания.

4. Ваш дизайн слишком упрощен (или слишком сложен)

Я знаю, что дизайнеров часто критикуют за то, что они слишком усложняют сайты.

И это правда, что загроможденные, загруженные сайты, как правило, отталкивают людей .

«Загроможденный веб-сайт вызывает беспокойство у ваших клиентов», — сказал Джо Ардизер из Jordan Crown Design .

«У них есть цель, которую нужно достичь, но вы мешаете им доверять вам.Если ваш сайт в беспорядке, будет ли работать с вами так же?»

Очевидное решение — создать что-то красивое и минималистичное.

Хорошим примером этого является дизайн сайта из XWP :

.

Чисто. Есть сильное ценностное предложение. Навигация также минимальна.

Таким образом, вы точно знаете, что вы получите сразу и где вам нужно найти информацию.

Если я нажму на страницу «О нас», меня встретит еще один минималистичный, но информативный дизайн:

Если я хочу узнать больше об их работе, меня приветствуют простыми кейсами вроде этого:

Несмотря на то, что на сайте не так много страниц, мне дали все, что мне нужно знать.

Они удалили всю ненужную информацию, которая могла бы помешать мне принять решение.

Но все хорошее сохранили. Тематические исследования. Ценностные предложения.

Все самое необходимое есть. Это правильный минимализм.

Смотри, Люблю минимализм .

Есть причина мой сайт выглядит так  когда вы впервые заходите:

Минимализм намного лучше подходит для конверсий  в целом.

Слишком много информации может быть подавляющим.

Но, с другой стороны медали, есть аргументы в пользу того, что слишком  минимальны.

Если вы зайдете слишком далеко в «ничто», вы рискуете запутать свою аудиторию в противоположном направлении.

Что мне действительно нужно, так это хороший баланс между «загромождением» и «ничего».

Например, Nua Bikes  находится на грани чрезмерного упрощения, но все же работает, потому что на самом деле они продают только одну вещь… велосипеды.

Их навигация проста для понимания. Я могу просмотреть все их велосипеды и нажать «Информация и контакты», если я хочу узнать больше.

Весь сайт в основном состоит из изображений различных велосипедов разных цветов и дизайнов.

Информация о каждом велосипеде, его характеристиках и способах покупки. Но это все.

Я не трачу время на ерунду, которая есть на многих других сайтах. Я здесь, чтобы купить велосипед. И я куплю велосипед, который мне нравится.

Apple  это еще один пример относительно минималистического сайта, который хорошо работает:

Не все так просто, чтобы не знать, что ищешь. Преимущества все еще перечислены. Вы знаете, куда идти.

Они также использовали функцию дизайна пробелов , которая помогает зрителям легко обрабатывать информацию сайта.

Другими словами, главное очевидно. И менее важные вещи отходят на второй план.

Они обеспечивают хороший баланс, чтобы избежать слишком большого количества конкурирующих решений для посетителя.

Он обтекаемый и чистый. Это хороший вид минимализма.

Для вашего сайта выберите что-то среднее: предоставьте своей аудитории необходимую им информацию, не перегружая их лишней информацией.

Объясните преимущества, дайте людям то, что они хотят, и покажите им, как действовать.

5. Ваш сайт работает слишком медленно

Я знаю, о чем ты думаешь.« Нил, я постоянно слышу это

Это довольно распространенная тема для обсуждения  когда дело доходит до почему люди не конвертируют  на вашем сайте.

Но выслушайте меня на секунду.

Я включил это в последнюю очередь, потому что, хотя это важно, это не основная причина, по которой люди покидают ваш сайт.

Дело в том, что если у вас есть привлекательный контент, интригующий дизайн сайта и у вас есть приличный мобильный сайт, скорость страницы не будет сильно влиять на количество конверсий.

Взгляните на тест, который я провел на своем сайте с помощью Google PageSpeed ​​Insights:

Вот мои результаты:

Похоже, мне нужно немного поработать над скоростью страницы.

Однако мой мобильный сайт оптимизирован (и выглядит чертовски хорошо!).

Так почему же все работает медленнее, чем должно?

Здесь может быть много ошибок, и PageSpeed ​​Insights предложит несколько рекомендаций.

Но в том-то и дело, что в целом сайт нормально конвертится.

Таким образом, в конечном счете, скорость страницы не оттолкнет посетителей, если только другие факторы не являются проблемой (см. причины 1–4).

Но не говорите всем, что Нил Патель сказал, что время загрузки не имеет большого значения.

Во многих случаях l время загрузки по-прежнему имеет значение.

Есть несколько ключевых факторов, влияющих на то, повлияет ли скорость на ваши конверсии.

Например, если вы предлагаете загрузки,  скорость сайта имеет значение .

Если вы продаете много товаров в Интернете, скорость сайта имеет значение .

 

Если люди не могут быстро найти ваш сайт, когда им это нужно,  скорость сайта имеет значение .

В целом, скорость сайта имеет наибольшее значение, когда она влияет на взаимодействие с пользователем.

В зависимости от ситуации, это может быть фактором  , почему кто-то покинет ваш сайт, не совершив конверсию.

Так что это то, что вы хотите отслеживать на регулярной основе.

Но если ваш сайт не слишком медленный, вам не нужно беспокоиться об этом.

Оптимизируйте как можно лучше и двигайтесь дальше.

Заключение

Реальность такова, что люди покидают ваш сайт по разным причинам.

Если вы заметили резкое падение между трафиком сайта и конверсиями или временем, проведенным на ваших страницах, возможно, пришло время присмотреться.

Сначала проверьте ценность вашего сайта. Убедитесь, что он предлагает привлекательный контент в сочетании с понятной навигацией.

Затем оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств. Я не могу не подчеркнуть этого.

После этого сосредоточьтесь на более мелких деталях, таких как дизайн сайта и скорость загрузки.

Итог? Сделайте его функциональным, сделайте его красивым и (постарайтесь) сделать его быстрым.

Каковы ваши лучшие советы, как удерживать людей на вашем сайте дольше и возвращаться снова и снова?

Посмотрите, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Платные медиа — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

Быстрый выход с этого веб-сайта — Технологическая безопасность

Быстрый выход с этого веб-сайта

Многие веб-сайты, содержащие информацию о домашнем насилии, сексуальных домогательствах или преследовании, имеют кнопку «быстрый выход» или «покинуть этот веб-сайт» вверху страницы. интернет страницы.На некоторых веб-сайтах есть всплывающее сообщение о том, что вам следует покинуть этот веб-сайт, если ваше устройство находится под наблюдением. Эти кнопки или сообщения предназначены для того, чтобы кто-то мог быстро покинуть веб-сайт, если он или она обеспокоены тем, что это может быть проблемой, если кто-то узнает, что он ищет такого рода информацию.

Эта кнопка полезна, только если кто-то наблюдает за вами через плечо или входит в комнату, и вам нужно быстро переключиться на другой веб-сайт. Это не помешает другому человеку просмотреть историю вашего браузера или узнать, что вы были на этом веб-сайте, если он удаленно отслеживает ваше устройство или активность в Интернете.

Чтобы свести к минимуму вероятность того, что кто-то узнает, что вы ищете информацию о домашнем насилии, сексуальном насилии или преследовании, следуйте этим советам.

  1. Если вы считаете, что ваши устройства или поисковые операции в Интернете отслеживаются, получите доступ к этой информации с устройства, которое не отслеживается . Это должно быть устройство, к которому у человека нет или не было физического или удаленного доступа. Это самый безопасный способ, если вы не хотите, чтобы кто-то знал, что вы посещаете эти веб-сайты.
  2. Выйдите из других учетных записей, таких как Google или Facebook, перед посещением этих сайтов.
  3. Используйте настройки интернет-браузера, чтобы повысить конфиденциальность, например, отключите историю посещенных страниц или используйте приватный режим браузера. Подробнее о настройках браузера читайте здесь.
  4. Если это безопасно, удалите URL-адреса веб-сайтов, которые вы не хотите сохранять, из истории браузера.
  5. Используйте виртуальную частную сеть (VPN), чтобы повысить безопасность просмотра и действий в Интернете.

Хотите узнать, отслеживаются ли ваши устройства? Узнайте больше о компьютерных шпионских программах.

5 идей по предотвращению заброшенных страниц

Всплывающие окна выхода — невероятно популярный маркетинговый инструмент по одной простой причине. Они очень эффективны.

На самом деле, учитывая, что 9 из 10 посетителей сайта уходят, чтобы никогда не вернуться, всплывающие окна с намерением выйти — ваш единственный способ удержать их внимание. И если вы продумаете поощрение, вы сможете превратить тех посетителей, которые собирались покинуть ваш сайт, в подписчиков и покупателей.

Как вы уже, наверное, догадались, в этом посте мы поговорим об использовании всплывающих окон выхода для оптимизации конверсий. Вы увидите 5 реальных примеров всплывающих окон, используемых другими компаниями, и узнаете, как воспроизвести их на своем веб-сайте с помощью Getsitecontrol.


Создайте идеальное всплывающее окно выхода

Попробуйте Getsitecontrol бесплатно, чтобы узнать, как работают всплывающие окна выхода.
Десятки стильных шаблонов, которые можно адаптировать к своему веб-сайту.

Начните сегодня →

Всплывающее окно с намерением выйти – это модальное окно, которое отображается посетителям веб-сайта непосредственно перед тем, как они закрывают страницу.

Если вам интересно, как веб-сайты «узнают», что посетитель собирается уйти, технология, стоящая за этим, называется распознаванием намерений выхода.

Приложение — в нашем случае Getsitecontrol — отслеживает движение мыши и запускает всплывающее окно, когда мышь посетителя достигает области для закрытия или изменения вкладок браузера.

Вы наверняка видели эти всплывающие окна много раз. На сайтах электронной коммерции обычно предлагают скидки или бесплатную доставку в обмен на адрес электронной почты. На других веб-сайтах могут быть поощрения, такие как бесплатные загрузки или просьбы оставить отзыв о вашем посещении.Давайте рассмотрим 5 самых популярных примеров всплывающих окон и выясним, почему они работают.

1. Предложите невероятную скидку или бесплатную доставку

Это классика. Как мы все знаем, хорошие предложения заманчивы, а код скидки — отличный стимул, который может убедить бросивших посетителей еще раз взглянуть на то, что вы предлагаете. Если вы не можете предоставить скидку, бесплатная доставка, предложения BOGO и образцы станут отличной альтернативой.

Например, вы можете добавить всплывающее окно с намерением выйти в корзину и отобразить заманчивое предложение для тех, кто собирался уйти без оформления заказа.Таким образом, вы сможете предотвратить отказ от корзины.

Чтобы создать всплывающее окно выхода, подобное этому, выберите Я хочу продвигать контент на начальном экране панели управления Getsitecontrol, выберите шаблон и настройте копию. Затем используйте настройки таргетинга, чтобы вызвать всплывающее окно по намерению выйти.

А так как вы пытаетесь обратить тех, кто собирался покинуть сайт, обязательно:

  • покажите щедрое предложение
  • упростите подачу заявки
  • используйте привлекающий внимание креатив

для оптимизации всплывающее окно еще больше, вы можете A/B протестировать различные суммы скидок и предложений, чтобы выбрать самое эффективное.

2. Напомните забывчивым посетителям о подписке

Иногда лучше превратить посетителя в подписчика, чем совершить быструю продажу. Это означает, что вы можете продолжать общаться со своей аудиторией через их почтовые ящики, генерируя новые посещения веб-сайта и повторяющиеся конверсии. В этом вам помогут всплывающие окна выхода.

Вот что происходит. Некоторым посетителям наверняка понравится ваш контент, но, как это часто бывает, они не смогут подписаться, особенно если у вас нет заметной формы подписки по электронной почте на веб-сайте.Просить посетителей подписаться, как только они откроют сайт, не всегда хорошая идея. Дайте им немного времени, чтобы просмотреть веб-сайт, и попросите их присоединиться к вашему списку адресов электронной почты, прежде чем они уйдут.

Заставить людей зарегистрироваться может быть непросто. Убедитесь, что ваши потенциальные подписчики ценны, и ясно укажите это в призыве к действию.

Чтобы воспроизвести всплывающее окно выхода, указанное выше, выберите Я хочу собирать адреса электронной почты на начальном экране Getsitecontrol, затем используйте элементы управления Таргетинг , чтобы настроить триггер намерения выхода, и используйте встроенный автоответчик . для доставки кода скидки.

Иногда посетители сайта уходят, не предприняв никаких действий, потому что они не нашли ответов на свои вопросы и были слишком заняты, чтобы искать ваш контактный адрес электронной почты.

Вот признаки того, что это может быть ваш случай:

  • Показатель отказов в ваших отчетах Google Analytics выше, чем вам хотелось бы.

  • Или посетители проводят приличное количество времени на вашем сайте, но коэффициент конверсии намного ниже ваших ожиданий.

Ваши посетители жаждут получить дополнительную информацию? С помощью всплывающих окон с намерением выйти вы можете решить эту проблему и предложить помощь.Прямо перед тем, как вы нажмете кнопку закрытия, покажите контактную форму, чтобы вежливо предложить помощь и показать потенциальным клиентам, что вы заботитесь о них.

Чтобы воспроизвести это всплывающее окно выхода, создайте всплывающее окно обратной связи с веб-сайтом с помощью конструктора форм Getsitecontrol и примените триггер намерения выхода с помощью настроек Targeting .

Некоторые люди предпочитают общаться по электронной почте, а другим может понадобиться форма запроса обратного звонка. В зависимости от вашей бизнес-модели рассмотрите оба варианта и разделите копию, чтобы увидеть, к чему больше склонна ваша аудитория.

Мы уже говорили о всплывающих окнах выхода, которые являются умным способом превратить уходящих посетителей в подписчиков электронной почты, и вот еще одна идея. Чтобы сделать вашу форму подписки более эффективной, вы можете предложить лид-магнит.

Лид-магнитом может быть любой ценный контент, который вы готовы предоставить бесплатно в обмен на адрес электронной почты. Электронные книги, шпаргалки, руководства, наборы инструментов и списки ресурсов — отличные примеры лид-магнитов, если они приносят пользу вашей аудитории. И они наверняка принесут вам больше подписчиков, чем обычное предложение новостной рассылки.

Воспользуйтесь конструктором форм подписки на электронную почту Getsitecontrol, чтобы воспроизвести это всплывающее окно. Затем примените триггерное условие выхода-намерения и добавьте ссылку для скачивания лид-магнита во встроенный автоответчик . После того, как кто-то подпишется, он получит ссылку на обещанный контент в приветственном письме.

Нет необходимости тратить много времени и сил на создание длинного лид-магнита. На самом деле, большинство людей больше привлекают короткие порции информации, которые они могут быстро усвоить и сразу же использовать.Некоторые из лучших лид-магнитов занимают всего одну страницу.

5. Проведите опрос, чтобы узнать, почему они уходят

Вы хотите знать, почему люди покидают ваш сайт, не так ли? И это разумный вопрос, который вы можете просто задать им! Догадки раздражают и часто оказываются непродуктивным способом провести время. Итак, добавьте всплывающее окно выхода, которое будет предлагать посетителям оставить отзыв, прежде чем они уйдут.

Вы можете сделать этот опрос коротким и простым, как показано выше.Или, если у вас есть основные идеи о том, почему люди могут покинуть ваш сайт, вы можете включить их в качестве вариантов на выбор. Имейте в виду, что у большинства людей нет ни времени, ни желания заполнять длинную анкету. Мы рекомендуем сделать его кратким, приятным и прямолинейным.

Используйте конструктор опросов Getsitecontrol, чтобы создать опрос о выходе с веб-сайта, аналогичный приведенному выше.

Итак, на какой странице лучше всего это разместить? Первый наиболее очевидный вариант — добавить на целевую страницу опрос о выходе, но вы можете пойти еще мудрее.С помощью онлайн-инструмента аналитики узнайте, с какой страницы вашего сайта люди уходят чаще всего. Затем разместите там выходной опрос, чтобы найти препятствие на пути к вашей маркетинговой воронке.

Размещение всплывающего окна выхода на самой заброшенной, но стратегически важной странице поможет вам определить причину отказа и повысить коэффициент конверсии.

Подведение итогов

Некоторые говорят, что всплывающие окна выхода (или даже всплывающие окна вообще) могут раздражать. И, конечно же, некоторые владельцы веб-сайтов могут не получить от них впечатляющих результатов.Но, скорее всего, дело не в природе всплывающего окна, а в его содержании. Потому что, если все сделано правильно, всплывающие окна с намерением выйти просто работают. Кроме того, их так легко создавать и оптимизировать, что вы не потратите много времени и усилий, если решите попробовать.

Подумайте об этом так. Если вы собираетесь покинуть веб-сайт, это означает, что вы не хотите больше тратить на него время. Поэтому, когда вы видите всплывающее окно, которое не приносит никакой пользы, вы наверняка посчитаете это раздражающим способом тратить больше времени. Однако, если всплывающее окно содержит что-то, чем вы можете воспользоваться, например скидку или полезный контент, вы можете пересмотреть решение покинуть сайт.Другими словами, все сводится к актуальному ценностному предложению и четкому призыву к действию.

Итак, если вы продаете товары или услуги через Интернет, подумайте о том, чтобы предложить значительную скидку, бесплатную доставку, демонстрацию или вебинар во всплывающих окнах при выходе. Владельцы блогов должны увидеть отличные результаты с лид-магнитами, предлагающими уникальный ценный контент. И, конечно же, добавление опроса о намерениях выхода — отличный способ выяснить слабые места вашего сайта.

Добавить всплывающее окно выхода

Создайте учетную запись Getsitecontrol и предотвратите отказ от веб-сайта.
Бесплатная пробная версия. Кредитная карта не требуется.

Начните сегодня →

Эта запись в блоге была подготовлена ​​в сотрудничестве с First Site Guide — блогом, который поможет вам, если вы думаете о создании собственного веб-сайта.

Вы читаете блог Getsitecontrol, в котором эксперты по маркетингу делятся проверенными методами развития вашего онлайн-бизнеса. Эта статья является частью раздела Лидогенерация.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей → Основная иллюстрация Урана

Получите версию для печати

Загрузите PDF-версию нашего сообщения в блоге, чтобы вам было удобнее читать его в автономном режиме и делиться им с коллегами.

Загрузить PDF

16 причин, по которым люди покидают ваш сайт

Вы написали действительно привлекательный текст для своего сайта. Ваши изображения продукта отполированы. Ваш общий дизайн сайта выполнен профессионально. И благодаря таким маркетинговым инициативам, как эти, вы получаете трафик на свой сайт.

Так почему же так мало посетителей превращаются в потенциальных клиентов и клиентов?

Я слышу о подобных проблемах каждый день. К сожалению, конвертировать веб-посетителей не так просто, как гласит старая мантра: «Если вы создадите это, они придут.” Для получения конверсий в Интернете требуется действительно особая комбинация факторов.

Конвертируйте больше посетителей сайта в потенциальных клиентов. Попробуйте бесплатную технологию захвата электронной почты HubSpot.

Существует множество возможностей совершить ошибки, которые могут стоить конверсий на вашем веб-сайте. Если у вас возникли проблемы с привлечением покупателей, подумайте, не совершаете ли вы какие-либо из следующих ошибок, из-за которых посетители покидают ваш сайт, не совершив конверсию.

16 причин, по которым люди покидают ваш сайт

1) Ваш дизайн устарел.

Печальная правда, но все мы судим о книгах по их обложкам. В своем блоге «Социальные триггеры» Дерек Халперн поделился увлекательным исследованием, подтверждающим влияние дизайна сайта на его воспринимаемую надежность.

В ходе исследования психолог и исследователь доктор Элизабет Силленс попросила участников просмотреть веб-сайты на тему гипертонии, а затем оценить, доверяют они веб-сайту или не доверяют ему. По неожиданному повороту событий исследование показало, что 90 041 94 % настороженных респондентов объяснили свое беспокойство дизайном веб-сайта.

Дизайн имеет значение. Так что, если ваш сайт все еще выглядит как что-то из Geocities 1996 года, пришло время для профессиональной подтяжки лица. (Вы можете скачать полное руководство HubSpot по редизайну вашего веб-сайта здесь.)

2) Ваш контент трудно читать.

Кстати, обратите внимание, что дизайн — это не только цвета, изображения и графика. Используемые вами шрифты, а также цвета текста и фона могут определить, насколько легко люди смогут читать и усваивать контент на вашем веб-сайте.Если его нельзя легко прочитать, он просто не будет хорошо конвертироваться.

Не существует жестких правил относительно того, какие шрифты следует использовать, а каких следует избегать, за исключением того, что вы никогда не должны использовать Comic Sans. Вместо этого придерживайтесь высококонтрастных сочетаний цветов и чистых шрифтов без засечек или без засечек для достижения наилучших результатов. Вот несколько советов и идей по выбору правильных шрифтов для вашего маркетинга.

Что касается размера шрифта, придерживайтесь более крупных шрифтов, чтобы посетителям было удобнее работать как с настольными компьютерами, так и с мобильными устройствами.Для заголовков используйте размер шрифта 22 пикселя или больше. Для основного текста придерживайтесь размера 14 пикселей или больше.

3) Ваш сайт использует устаревшие плагины.

Если у вас есть продающий контент вашего сайта, похороненный во Flash-файлах, вам придется долго ждать пользователей, у которых нет ни времени, ни желания устанавливать обновленные версии этого устаревшего плагина. Даже YouTube отказался от встроенных объектов Flash в пользу более современного видеоплеера HTML5.

Вместо этого используйте HTML5 для всех своих видео и анимаций.Чтобы сделать видео более удобным для пользователей, которые не могут или не хотят его смотреть (и повысить эффективность SEO), включите сводку, примечания или расшифровку видео.

Однако помните, что плагины и надстройки постоянно устаревают. Чем меньше наворотов добавляет ваш сайт, тем меньше времени вам придется тратить на изучение новых технологических тенденций.

4) Вы подавляете людей рекламой.

Если ваш веб-сайт работает по модели, основанной на рекламе, полностью удалить их с вашего веб-сайта может быть невозможно.Но то, что вам нужна реклама, не означает, что она должна быть везде.

Отчет Nielsen о доверии к рекламе за 2014 год показал, что участники опроса доверяют почти всем формам традиционной рекламы, включая рекламу в газетах, журналах, рекламные щиты, рекламу на радио и рекламные ролики, на больше, чем на , чем баннерную рекламу в Интернете. Вот разбивка по степени доверия опрошенных к различным формам рекламы:

Изображение предоставлено компанией Nielsen

Поскольку доверие является ключевым компонентом для повышения конверсии, ограничьте количество используемых объявлений и мест, где они отображаются.Объявления не должны быть первым, что видят посетители, и они не должны занимать больше места на вашем сайте, чем его фактическое содержание.

5) Видео на вашем сайте воспроизводится автоматически.

Не знаю, как вас, но ничто не заставляет меня нажимать кнопку «Назад» на веб-сайте быстрее, чем видео, которое воспроизводится автоматически. Сегодняшние клиенты, разбирающиеся в цифровых технологиях, предпочитают выбирать, как и когда они будут потреблять онлайн-контент. Нападки на них без их согласия — это быстрый способ увести потенциальных клиентов с вашего сайта без совершения покупки.

6) Ваша структура навигации неясна.

Поднимите руку, если с вами когда-либо случалось: вы заходите на веб-сайт в поисках определенной информации, но попадаете в кажущийся бесконечным лабиринт плохо продуманных вариантов навигации.

Непонятная навигация вредна не только для взаимодействия с пользователем на сайте, но и для SEO.

Золотое правило навигации таково: продумайте настройки вашего сайта так, как если бы вы были вашим собственным клиентом.Если бы вы были новичком на своем веб-сайте, как бы вы ожидали найти организованную информацию? Какие шаги вы предпримете, чтобы найти информацию, которая ответит на ваши вопросы?

Измените навигацию, чтобы учесть потребности пользователей, и вы перестанете терять потенциальные продажи из-за плохой организации контента. Если вы не уверены, что сможете изменить свой контент в соответствии с ожиданиями потребителей, используйте такой сервис, как UserTesting (или, что еще лучше, тестирование пользователей в состоянии алкогольного опьянения), чтобы выявить потенциальные проблемные места.

7) Ваши регистрационные требования навязчивы.

Контент с закрытым доступом отлично подходит для привлечения потенциальных клиентов в воронку продаж на веб-сайте. Но блокирование всего и защита его ограничительными требованиями к регистрации убьет ваш коэффициент конверсии.

Создавая возможности для регистрации, спросите себя, нужно ли каждое добавляемое поле. Если вам трудно что-то вырезать, помните, что Expedia заработала дополнительные 12 миллионов долларов, удалив одно-единственное поле данных.(И чтобы узнать больше о том, какой длины должны быть формы вашей целевой страницы, прочитайте этот пост в блоге.)

8) Вашему сайту не хватает индивидуальности.

Индивидуальность бренда имеет большое значение на вашем веб-сайте и в ваших маркетинговых кампаниях.

Агентство Millward Brown обнаружило, что «существует взаимосвязь между тем, как бренды выражают себя в разных странах, и силой отношений с потребителями, которые они создают». Ниже приведена таблица конкретных слов, используемых для описания личности в разных странах мира:

.

Изображение предоставлено: Millward Brown

Несмотря на то, что личностные качества, считающиеся «идеальными», варьируются от страны к стране, просто  иметь признанную личность является неотъемлемой частью успеха бизнеса.Если ваш веб-сайт выглядит так, как будто его мог написать кто угодно, у вас возникнут проблемы с общением с потенциальными клиентами. Без этой связи ваши продажи пострадают.

(Хотите больше советов по созданию фирменного стиля? Прочтите этот пост в блоге.)

9) Ваш сайт загружается медленно.

Исследования KISSmetrics показывают, что время загрузки имеет значение, когда речь идет о производительности веб-сайта. Вот некоторые ключевые статистические данные из их анализа:

  • 47% потребителей ожидают, что веб-страница загрузится за две секунды или меньше.
  • 40% покидают веб-сайт, который загружается более трех секунд.
  • Даже задержка в одну секунду (или три секунды ожидания) снижает удовлетворенность клиентов примерно на 16%.

Если вы отложили оптимизацию загрузки сайта, поставьте ее на первое место в списке дел. Узнайте, как улучшить время загрузки страницы, здесь.

10) Ваши закрытые предложения не актуальны и не привлекательны.

Создание привлекательного предложения — это одно, но актуально ли оно для вашей аудитории? Если да, демонстрируете ли вы его таким образом, чтобы это было привлекательно для посетителей? Если вы видите шаблоны трафика, указывающие на то, что посетители заходят на ваши целевые страницы и отказываются от них, есть большая вероятность, что они не связываются с вашим предложением.

Целевые страницы с высокой конверсией включают сильный призыв к действию, который дает понять посетителю, какой следующий шаг и чего ожидать, сделав этот шаг. Прочтите этот пост в блоге, чтобы получить советы по созданию убедительного контента целевой страницы. Вы также можете подумать о разделенном тестировании своих целевых страниц, чтобы увидеть, что находит отклик у вашей конкретной аудитории.

11) Преимущества вашего продукта неясны.

Если вы не делитесь функциями своего продукта со своими клиентами четко на своем веб-сайте, то вы, конечно, не заставите их двигаться вниз по воронке продаж.

Рассмотрим классический корпус оригинального Apple iPod. Вот два разных способа, которыми iPod мог быть представлен на их веб-сайте:

.

Изображение предоставлено: Help Scout

Первым покупателям Apple не было дела до 1 ГБ или MP3 — им была важна возможность брать с собой тысячи песен, куда бы они ни пошли.

Это то, что называется продажей преимуществ, а не возможностей. Это критически важная концепция для понимания (и реализации), когда вы пытаетесь диагностировать проблемы с конверсией на своем веб-сайте.

12) Вы никогда не призываете к действию.

Хотя это может показаться пустяком, исследование Small Business Trends показывает, что 80% веб-сайтов малого бизнеса B2B не имели призыва к действию еще в 2013 году. Сумасшествие, верно? Они не потеряли в продажах, потому что их призывы к действию были плохо написаны. Они упустили, потому что они просто не смогли попросить о продаже.

Ваши клиенты не будут действовать, если вы их не подтолкнете, поэтому заканчивайте каждую страницу продаж, запись в блоге, страницу продукта и т. д. убедительным и релевантным призывом к действию, который побудит посетителей к действию. .

13) Ваш контент или продукты не соответствуют обещаниям вашей целевой страницы.

В сообщении в блоге Crazy Egg Коди Рэй Миллер пишет о своем опыте посещения веб-сайта www.nissan.com. Вы можете подумать, что эта ссылка приведет вас на сайт Nissan Motors, верно? Но вместо этого вы попадаете на веб-сайт компьютерных запчастей, которым управляет семья с фамилией Ниссан.

Если бы вы искали информацию об автомобилях и попали на этот сайт, вы бы остались?

Конечно нет.И тем не менее, это именно то, что происходит, когда вы слишком много обещаете на своих целевых страницах. Зрители взволнованы, думая, что нашли идеальное решение для своих нужд. Когда они придут на ваш сайт и увидят, что информация там не соответствует их ожиданиям, их первым нажатием, вероятно, будет кнопка «Назад».

Не обещайте слишком много и не выполняйте меньше, иначе вы столкнетесь с низким коэффициентом конверсии и получите репутацию человека, который заманивает и переключает посетителей.

14) Ваш сайт не отвечает.

Вышло крупное обновление алгоритма Google для мобильных устройств, поэтому, если ваш сайт не реагирует на мобильные устройства, вы, вероятно, значительно потеряете в органическом поиске.

Однако это еще не все: согласно исследованию, проведенному Mobify, «30% мобильных покупателей отказываются от транзакции, если опыт не оптимизирован для мобильных устройств».

Переход на адаптивный дизайн может быть головной болью, но можете ли вы позволить себе упустить весь этот трафик и все эти продажи? Узнайте, как сделать свой сайт адаптивным, здесь.

15) Вы не используете технологию выхода.

Помните всех тех посетителей, которые нажимали кнопку «Назад», о которой я упоминал ранее? Есть надежда вернуть их внимание с помощью программ технологии намерения выхода. Это инструменты, которые отслеживают движение мыши посетителя. Если окажется, что посетитель вот-вот уйдет, ему будет представлено сообщение или предложение в последней попытке помочь ему остаться на странице.

В одном случае компания, использующая это программное обеспечение для предоставления купона на скидку 10% уходящим посетителям, улучшила общий коэффициент конверсии на 13%, в результате чего в этом месяце было достигнуто 2423 конверсии, которые в противном случае были бы потеряны.Это довольно мощно. Такие компании, как Picreel, предлагают технологию намерения выхода, которая поможет вам привлечь посетителей до того, как они покинут ваш сайт.

16) Ваш сайт взломан.

Мысль о том, что ваш сайт взломают без вашего ведома, может показаться безумной. Но, по словам автора Forbes Джеймса Лайна, примерно 30 000 сайтов подвергаются взлому каждый день. Часто эти взломы достаточно изощренны, чтобы их признаки оставались незамеченными всеми, кроме самых наблюдательных веб-мастеров.

Если у вас нет времени каждый день корпеть над своим кодом, подумайте о программе мониторинга, такой как Sucuri, чтобы поддерживать доверие всех важных пользователей, необходимое для продаж и конверсий веб-сайта.

Решив эти проблемы на своем веб-сайте, вы должны увидеть значительный прирост производительности вашего веб-сайта. Но это не единственные факторы, которые могут повлиять на вашу способность превращать посетителей в клиентов. Если у вас есть еще один совет по обнаруженной вами проблеме, из-за которой посетители покидали ваш сайт без покупки, оставьте заметку с описанием проблемы, с которой вы столкнулись, и того, как вы ее решили, в разделе комментариев ниже.

 

3 причины, по которым пользователи покидают сайт

Как долго пользователи остаются на вашем сайте?

Менее 15 секунд.

Среднее время, проведенное на сайте. И именно столько времени вам нужно, чтобы привлечь чье-то внимание на вашем сайте.

Я назвал это «правилом 15 секунд».

Если вы не вызвали интерес за 15 секунд, то вы, вероятно, и не собираетесь.

Как ты это делаешь? Давайте рассмотрим некоторые основные причины, по которым люди покидают веб-сайт, и, конечно же, то, как вместо этого вы можете привлечь их внимание.

Все зависит от вашего показателя отказов.

Почему вы должны заботиться о своем показателе отказов

Показатель отказов — это один из тех обманчивых маркетинговых терминов, которые вроде звучат забавно.

Это не так.

Джон Листер из Elite SEM недавно поделился этим советом на конференции по электронной коммерции, когда его спросили о важности показателя отказов:

Сосредоточьтесь на «времени ожидания» (сколько времени посетители сайта проводят с вашим контентом), а не на тщеславных показателях, таких как просмотры страниц.Создание качественного контента чрезвычайно важно, потому что Google заботится о том, насколько глубоко люди переходят на ваш сайт, нажимают ли они кнопку «Назад» и, что хуже всего, возвращаются ли они на страницу результатов поиска, потому что не нашли информацию, которую искали. .

Высокий показатель отказов указывает на плохо построенный сайт.

А низкий показатель отказов говорит о том, что все идет гладко.

Итак, вы понимаете, почему это важно знать, когда мы обсуждаем почему посетителей покидают ваш сайт.

Чтобы найти его, вам нужно открыть панель инструментов Google Analytics.

На левой панели инструментов вы увидите параметр «Обзор аудитории». Нажмите на нее.

Показатель отказов и среднее время, проведенное на веб-сайте в Google Analytics

Вас встретит отображение аналитики производительности вашего сайта, включая общий показатель отказов сайта:

Дело в том, что показатель отказов для всего сайта мало что вам говорит.

Вам необходимо выяснить куда на самом деле идут ваши посетители, прежде чем вы сможете получить важные данные.

К счастью, Google Analytics также позволяет вам проверять отдельные показатели отказов, перейдя в раздел «Поведение» на панели инструментов.

Выбрав «Поведение», выберите раскрывающийся список «Контент сайта».

Затем выберите «Все страницы».

Вы найдете разбивку, которая выглядит следующим образом:

Теперь у нас есть показатель отказов с разбивкой по страницам.

Здесь можно получить дополнительную информацию о производительности каждой страницы. Это особенно полезно, когда вы определяете, получают ли ваши посетители то, что они хотят от вашего сайта.

Показатель отказов по сравнению с коэффициентом выхода показывает общую эффективность вашей страницы — все в одном удобном месте.

Но как вы интерпретируете эту информацию? Честно говоря, в метрике показателя отказов есть некоторая двусмысленность.

Немного высокий показатель отказов — это не всегда плохо.

Согласно Yoast, показатель отказов имеет три различных толкования:

1. Качество страницы низкое. Там нет ничего, что приглашало бы к взаимодействию.
2.Ваша аудитория не соответствует цели страницы, поскольку они не будут взаимодействовать с вашей страницей.
3. Посетители нашли информацию, которую искали.

Например, это может означать, что ваша аудитория получила то, что хотела, а затем ушла.

Как писатель, я постоянно получаю полезную информацию с других сайтов, даже если я не покупаю товары этого бренда.

Означает ли это, что мои действия на этих сайтах вводят в заблуждение их показатели отказов? И да и нет.

Имейте в виду, что это зависит от отрасли.

Вот почему вы должны знать, к чему стремитесь. Это поможет вам оставаться в здравом уме и сосредоточиться на своих целях.

Вот пример нескольких отраслевых стандартов от Kissmetrics:

У ваших друзей-предпринимателей в разных нишах будет разный показатель отказов, и это нормально. Приемлемый показатель отказов для одной отрасли может быть довольно высоким для другой.

И имейте в виду, что среднее время пребывания на сайте также зависит от типа сайта.Согласно опросу, проведенному Brafton, средняя продолжительность сеанса составляла 2 минуты 17 секунд, но она варьировалась в зависимости от того, был ли сайт B2B, B2C или гибридным.

Это также зависело от отрасли. Например, исследование показало, что среднее время, проведенное на веб-сайтах здравоохранения, составляет более трех минут.

Активность на вашем сайте также зависит от ваших целей. Но всегда полезно снижать показатель отказов, когда и где это возможно.

Хотя высокий показатель отказов не всегда плох, обычно это признак того, что что-то сломано или не работает.

Таким образом, этот пост посвящен сохранению низких скоростей и высокой продолжительности сеанса.

Как ты это делаешь?

Вы должны знать, почему посетители покидают ваш сайт.

Вот тут-то и появляются мои пять причин.

Давайте начнем с удовлетворения потребностей вашей аудитории, к чему, я надеюсь, вы уже стремитесь.

5 причин, по которым посетители покидают ваш сайт

1. Посетители покидают ваш сайт, когда они не получают того, что ожидают

Вы когда-нибудь были в Nissan?ком?

Нажмите на эту ссылку.

Серьезно, щёлкни. Это не взорвет ваш компьютер или что-то в этом роде.

А теперь скажи мне: этого ли ты ожидал? Большинство людей ожидают найти домашнюю страницу Nissan Motors (автомобильной компании). Вместо этого вы попали на сайт о компьютерах, верно?

Итак, если бы вы были заинтересованы в покупке автомобиля Nissan, вы бы остановились, чтобы посмотреть на компьютерные детали?

Ответ почти определенно — нет, и у меня есть веб-статистика от Alexa, чтобы подтвердить это.

По данным Alexa, средний посетитель проводит на сайте nissan.com около 30 секунд, а на сайте nissanusa.com более 4 минут.

Вот печальная правда: большинство людей, которые посещают nissan.com, не интересуются тем, о чем на самом деле этот сайт. Вероятно, они ищут новую машину.

В данном конкретном случае Nissan — это фамилия. Естественно, владелец хочет сохранить его, и он имеет на это право, так как он попал туда первым. Но с точки зрения бизнеса путаница, вызванная доменным именем, скорее всего, принесет ему больше вреда, чем пользы.

На следующем графике сравниваются два широко популярных веб-сайта, YouTube и Facebook, с преднамеренно написанными с ошибками доменными именами. Для тех из вас, кто не знаком с этим маленьким «трюком», он включает в себя предвидение популярных орфографических ошибок на веб-сайтах с высокой посещаемостью, чтобы украсть небольшую часть их трафика.

Обычно пользователи иногда неправильно пишут названия веб-сайтов, которые они ищут. Некоторые люди используют это в своих интересах, регистрируя доменное имя типа «yuotube.com» или «faecbook.com», чтобы перекачивать небольшой процент веб-трафика с реальных сайтов.

Лично мне такие сайты не нравятся. В лучшем случае это заблуждение. В худшем случае это может быть совершенно опасно — даже незаконно (некоторые сайты использовали доменные имена с ошибками для сбора учетных данных пользователей, намеревающихся посетить настоящий веб-сайт).

Обратите внимание, как долго пользователи остаются на этих поддельных сайтах — около 30 секунд или меньше. Так зачем играть в эти игры?

Но чтобы удержать посетителя веб-сайта, нужно больше, чем не вводить его в заблуждение.Вы также хотите убедиться, что ваш пользовательский опыт обеспечивает противоположность тому, что мы уже обсуждали.

То есть вам нужно подарить посетителю приятные впечатления.

Один из способов начать — заняться веб-дизайном.

Почему? Плохой веб-дизайн отпугивает посетителей.

Рассмотрим сайт со слишком большим количеством опций.

Social Triggers поделились увлекательным исследованием того, что происходит, когда потенциальным покупателям предоставляется слишком много вариантов.

Вот что они нашли:

Две субботы подряд в престижном супермаркете была установлена ​​бесплатная дегустационная будка.

В первую субботу покупателям было предложено попробовать и купить варенье 24 вкусов.

Во вторую субботу было доступно только шесть таких же джемов.

Как вы думаете, каковы были результаты?

Можно было бы подумать, что чем больше вариантов варенья, тем больше продаж, но исследование показало, что все наоборот.

Когда в наличии было 24 джема, 60 процентов покупателей останавливались, чтобы попробовать их на вкус. Но только 3 процента покупателей, которые остановились, также купили немного.

Когда было доступно только шесть джемов, останавливалось меньше клиентов. Только 40 процентов пробовали джемы.

Но из тех, кто остановился, процентов 30 забрали домой варенье.

Итак, что это означает для вашего веб-сайта?

Это означает, что плохой дизайн, дающий слишком много вариантов, значительно снизит ваши продажи и повысит показатель отказов.

Даже такая простая вещь, как макет, может иметь огромное значение.

Даже если они не знают об этом, люди хотят, чтобы ваш сайт выглядел определенным образом.

Но это не единственная проблема. Плохой дизайн имеет и другие негативные последствия.

Возьмем, к примеру, время загрузки.

Нил Пател обнаружил, что плохой дизайн, приводящий к плохому времени загрузки, равносилен отказу.

Это означает, что плохо спроектированный сайт с неоптимизированным временем загрузки увеличит показатель отказов.

Это происходит до того, как посетитель увидит ваш контент или предложение.

Мощно, правда?

Так как же создать дизайн, который быстро загружается, привлекателен и не повышает показатель отказов?

Hubspot поделился этими рекомендациями по хорошему веб-дизайну:

  1. Простота: Удалите ненужные элементы дизайна и сделайте свой сайт понятным.
  2. Иерархия: Организуйте свой сайт таким образом, чтобы посетители естественным образом сосредоточивались на наиболее важных элементах.
  3. Навигация: Сделайте навигацию по сайту простой и понятной.
  4. Согласованность: Внешний вид вашего сайта должен быть одинаковым во всем.
  5. Доступность: Ваш сайт должен быть совместим со всеми устройствами (мобильными, планшетными и т. д.).
  6. Традиционность: Не изобретайте велосипед. Используйте элементы и дизайн, с которыми люди знакомы.
  7. Доверие: Будьте откровенны в своих намерениях и ценах.
  8. Ориентация на пользователя: Собирайте ответы пользователей на все элементы сайта, чтобы получить лучший UX.

Как это выглядит, когда все вместе?

Давайте рассмотрим пример с сайта известных ютуберов Ретта и Линка:

Как видите, они создали простой макет, привлекающий внимание к основным изображениям.

Цвет аккуратный, а навигация чистая и удобная для просмотра.

Они также сразу предоставляют ссылку на свой контент на YouTube с информацией о том, когда вы можете ожидать новый контент.

А когда вы прокручиваете страницу вниз, лучшие тренды в дизайне прокручиваются вместе с вами.

Вы видите еще один призыв к действию для их контента, а затем они дают вам возможность взглянуть на их шоу «Доброе мифическое утро».

Они также пользуются случаем, чтобы рассказать вам немного о своем шоу.

Вы видите, как все это сливается воедино, чтобы поддерживать вашу вовлеченность и интерес?

На плохо спроектированном сайте можно увидеть и обратный эффект.

Если вы не знаете, куда идти или цветовая гамма смущает глаза, вы просто уходите.

Вот почему дизайн так важен для вашего показателя отказов.

Даже такая простая вещь, как шрифт или сценарий, который вы используете, имеет значение.

Каждый шрифт имеет индивидуальность и предназначение. Правильный скрипт упростит чтение вашего сайта и уменьшит отказы.

Рассмотрим пример старой, но золотой кампании Kill Comic Sans, выпущенной несколько лет назад.

Они приводят примеры того, как врачи и правительственные чиновники используют довольно глупый шрифт для передачи важного сообщения.

Это как бы подрывает то, к чему они стремились, верно?

Так что помните, что, казалось бы, простой аспект правильного дизайна сразу же влияет на ваш интерес к сайту.

А как насчет других элементов того, что ожидает ваша аудитория?

Например, подумайте о содержании.

Если вы все еще размещаете свои старые сообщения на своем сайте, посетители могут просто взглянуть на дату и отказаться.

Даже если данные по-прежнему актуальны, ваша аудитория жаждет нового контента.Если все, что вам нужно сделать, это обновить несколько статистических данных, найти новый пример и предоставить дополнительную информацию, тогда просто сделайте это.

Ваш модернизированный контент будет служить вам гораздо лучше.

Если вам сейчас не хватает контента, вы должны знать, что ваша аудитория ожидает от вас, по крайней мере, компетентности, если не откровенного эксперта, в своей нише, чтобы они действительно слушали. Итак, убедитесь, что ваш контент передает ваш опыт.

И, пожалуйста, не приветствуйте пользователя огромной стеной текста.

Нет ничего более пугающего или отталкивающего, чем необходимость пробираться сквозь стену информации, бессмысленного текста, чтобы найти то, за чем вы пришли.

Вместо этого я рекомендую создавать «куски» контента.

Их легче усваивать, их гораздо легче просматривать и понимать, не утомляя аудиторию.

Затем вы можете начать добавлять графики, изображения или другие полезные элементы.

Вы можете использовать их так:

Эти графики бессмысленны.Я просто использую их, чтобы проиллюстрировать, как вы можете удерживать внимание и распространять свое сообщение с помощью простого изображения.

И имейте в виду, что даже если вы считаете себя плохим писателем, вы можете написать хороший контент.

Как говорится в статье, указанной выше, можно нарушать правила «написания контента», если вы вернетесь и изучите правила, которые нарушаете. Главное, чтобы вы общались эффективно. Если вы хорошо общаетесь, ваш контент выполняет свою работу.

Вы также должны помнить, что вам не нужно писать длинные сложные предложения, чтобы связаться с вашей аудиторией.

На самом деле именно из-за длинных предложений вы теряете свою аудиторию.

А исследования Nielsen Norman Group, проведенные еще в 1990-х годах, подтверждают, что большинство людей все равно никогда полностью не читают веб-контент.

Мы все просматриваем то, что читаем большую часть времени, что иногда означает, что ваши слова даже не являются самым важным элементом.

В каком-то смысле форматирование контента является наиболее важной частью, и каждый может сделать это эффективно.

Один из способов изменить формат — сделать красивое изображение.

Это не значит, что у вас не должно быть хорошего контента.

Так как же определить, повышает ли ваш показатель отказов именно ваш контент?

Нил Патель поделился несколькими ошибками в контенте, которых следует избегать. Вот некоторые из моих любимых:

    • Не занимайтесь плагиатом чужого контента.
    • Не раздвигайте границы слишком далеко.
    • Не издевайтесь над своей аудиторией.

Всегда помните, что ваши усилия определяют результаты, которые вы получите. Плохой контент отпугнет посетителей так же, как и плохой дизайн.

И, как я уже упоминал о содержании, еще один элемент, который вы должны учитывать, — это то, насколько визуален ваш сайт.

Вы могли заметить, что в этом посте время от времени появляется изображение. Я делаю это по причине.

По данным The Aberdeen Group, компании, которые используют тактику визуального взаимодействия, получают 83-процентный рост годового дохода по сравнению с их конкурентами.Веб-сайты, которые полагались на визуальное взаимодействие в дополнение к тексту, показали, что их коэффициент конверсии увеличился более чем в два раза.

Как это выглядит на сайте?

Давайте ненадолго вернемся к примеру с Реттом и Линком.

Вот еще скриншот с их сайта:

В данный момент на своем сайте они приглашают вас посетить их интернет-магазин, где они продают одежду и другие аксессуары.

Вы можете видеть, что они привлекают вас не только своими забавными лицами.Они также носят свою одежду (выглядит аккуратно, правда?) и показывают вам пару крутых кружек.

Теперь вы хотите посмотреть, что еще они предлагают, поэтому переходите в магазин.

Вот насколько мощными могут быть простые образы.

Он привлекает внимание, привлекает и конвертирует.

Итак, мы рассмотрели, как честные URL-адреса, хороший дизайн, соответствующий контент и эффектные изображения играют роль в предоставлении вашим посетителям того, что они ожидают, чтобы они не уходили с вашего сайта.

Но есть два последних момента, которые вам также необходимо учитывать, пытаясь оправдать высокие ожидания ваших посетителей.

Одним из аспектов, которого вы, возможно, не ожидаете, является то, как часто вы обновляете свой веб-сайт.

Если вы не обновляли свой сайт годами или месяцами, это может повлиять на показатель отказов.

Почему?

Уменьшает время загрузки.

Также снижает риск взлома или атаки.

Кроме того, новые обновления могут повысить ценность вашей визуальной привлекательности.

Самое главное, вы особенно хотите часто обновлять свой контент.

Согласно инфографике Kissmetrics Science of Social Timing, ваши шансы получить больше уникальных просмотров и обратных ссылок увеличиваются по мере того, как вы чаще делитесь контентом.

Итак, вы видите, насколько важными могут быть обновления контента при попытке привлечь трафик на ваш сайт.

Если вы изо всех сил пытаетесь найти способы создания и обмена контентом, вот несколько способов, которые вы можете сделать сегодня.

1. Вы можете добавить блог.
2. Вы можете взаимодействовать со своим сайтом, комментируя или обновляя старые записи.
3. Попробуйте добавить изображения и видео, когда это уместно.
4. Обновите свой дизайн, чтобы оставаться в тренде.
5. Освежите свой другой контент, такой как социальные сети, часто задаваемые вопросы и отзывы.

Чтобы регулярно обновлять контент, не нужна армия, и результаты говорят сами за себя.

Но есть еще одна вещь, которую ожидают ваши клиенты:

Хорошее предложение.

Если ваше предложение не привлекательно, ваш посетитель не будет задерживаться на вашем сайте.

Ваше предложение — это то, что вы даете своим клиентам в обмен на то, что они дают вам то, что вы хотите.

Это может быть более традиционный купон или скидка, а также бесплатная пробная версия, технический документ или подарок.

Лучшие предложения продвигают ваших посетителей дальше по воронке продаж.

Я всегда рекомендую предлагать четкое изложение ценности в дополнение к тому, как люди могут связаться с вами.

Как в этом примере с Bills.com:

Вам сразу дадут то, за чем вы пришли. Они не заставляют вас охотиться за предложением. Они просто начинают с предоставления вам инструментов, необходимых для управления вашими счетами и долгами.

С другой стороны, я не рекомендую заставлять пользователя слишком быстро вводить информацию.

Хотя получение информации от ваших посетителей полезно для вас, это может оттолкнуть пользователя, который просто пытается просмотреть или узнать больше.

Поиск правильных предложений и их своевременное размещение имеет большое значение для удовлетворения ожиданий вашего посетителя.

Даже один неверный шаг может оттолкнуть посетителя, так что не торопитесь, чтобы сделать это хорошо.

Совет профессионала: держите это в секрете!

Никогда намеренно не вводите посетителей в заблуждение, заставляя их поверить в то, чем вы не являетесь. Дайте пользователям то, что они ожидают. Убедитесь, что ваше доменное имя, заголовок веб-сайта и каждая последняя капля контента имеют отношение к теме вашего веб-сайта.

Пользователи не глупы, и им не нравится, когда их обманывают или приводят на ваш сайт с помощью вводящих в заблуждение уловок.Так что держи это в покое. Пусть ваш сайт будет таким, какой он есть, и рекламируйте его как таковой.

2. Посетители покидают ваш сайт, когда он становится непригодным для использования

В целом, ваши клиенты ожидают, что сайт будет удобным для использования.

За последнее десятилетие мы просто привыкли к веб-сайтам, которые выглядят и воспринимаются определенным образом.

Пользователи хотят веб-сайты, которые производят неизгладимое впечатление. Они не хотят, чтобы сайт действовал просто как онлайн-рекламный щит.

Вот почему я уделяю столько внимания ожиданиям пользователей.Люди должны иметь возможность пользоваться вашим сайтом, а не просто пользоваться им.

Это немного менее ощутимо, верно?

На самом деле не совсем так.

На самом деле существует пять различных элементов, на которые вы можете обратить внимание, чтобы установить и оценить удобство использования сайта, которое понравится вашим посетителям.

Я поделюсь ими с вами, чтобы вы могли включить их в свой следующий дизайн веб-сайта.

Первым элементом хорошего пользовательского дизайна является доступ и доступность.

Что это значит?

Это означает, что если ваш сайт по какой-либо причине не работает, это негативно повлияет на ожидания ваших посетителей.

Таким образом, эта копейка, которую вы сэкономили на дешевом сервере, который все время не работает, на самом деле влияет на ваши показатели отказов.

Это также означает, что такие элементы, как неработающие ссылки или отсутствие адаптации для мобильных устройств, играют определенную роль в том, как посетители воспринимают ваш веб-сайт.

Неработающая ссылка на вашем сайте может стать убийцей импульса, когда вы пытаетесь превратить посетителя в потенциального клиента.

И если эта единственная целевая страница всегда загружается неправильно, вам просто не следует ее использовать.

Хорошим примером сайта, который всегда доступен и доступен, является Facebook.

Подумай об этом. Когда вы в последний раз помните, что Facebook отключился?

Не посоветовавшись с Гуглом, честно не могу вспомнить.

И он также доступен на многих платформах.

Это мобильная версия, которую мы все помним с тех времен, когда еще не было смартфонов. Экран является гибким и настраивается, когда вы сворачиваете или разворачиваете окно.

Но есть и приятная для глаз мобильная версия, которая дает нам те же обновления и тот же опыт, когда мы в пути.Он даже менее загроможден, чем настольная версия, так что удобство использования по-прежнему является наивысшим приоритетом.

Есть даже приложение.

И в этом есть смысл. Вы могли бы ожидать такого сайта от платформы социальных сетей, которая увеличила базу пользователей до более чем 2 миллиардов.

Все это не случайно. Facebook всегда заботился о простоте доступа и постоянной доступности как части своего бренда.

Никто никогда не говорит: «Надеюсь, Facebook работает.

Это просто так.

И ваш сайт должен иметь такую ​​же регулярность, иначе вы увидите, что больше людей уходит и меньше людей приходит.

Но помимо доступности и доступности вы также должны быть в состоянии обеспечить четкое представление о своем бренде.

Вы не хотите перегружать посетителей вашего сайта слишком большим количеством информации, как показывает приведенный выше пример от основателя Mineral.io Мэтта Саноки (подробнее об этом в нашем посте о четком дизайне электронной почты).

Вы должны быть в состоянии создать веб-сайт с одной целью. У него должен быть четкий и непоколебимый дизайн и цель, с которыми может согласиться ваша аудитория.

Как добиться ясности на сайте?

На самом деле есть несколько способов сделать это, и какой из них вы выберете, зависит от потребностей вашей аудитории.

Один из способов добиться этого — не усложнять. Возьмем для примера Самсунг.

Их сайт сразу фокусируется на важных аспектах, которые они хотят, чтобы вы увидели.В данном случае это Note9.

Вы видите какие-нибудь отвлекающие факторы? Я не.

Без излишеств, без наворотов и без прибамбасов. Это просто прямая домашняя страница.

Чтобы сделать еще один шаг вперед, они также пытаются заставить вас почувствовать, что их сайт знаком, когда вы прокручиваете вниз и видите это:

Если вы уже являетесь пользователем их бытовой техники, то это вернет ваши мысли об их продукции. Это тонкий, но простой толчок, который поможет вам чувствовать себя на их сайте как дома.

Между этими двумя изображениями вы также заметите, что они непротиворечивы. Шрифт тот же. Цвета совпадают. Нет никаких радикальных изменений, которые потенциально могли бы напугать ваших посетителей.

Более того, они также предоставляют руководство:

Если вы заинтересованы в их новом телефоне, они предоставят вам три быстрых ресурса, которые покажут вам, что нового.

Вам не о чем беспокоиться по поводу этой информации. Они ставят его прямо перед вами.

Они намеренно структурировали свой сайт таким образом. Это обеспечивает четкий пользовательский интерфейс, который сводит к минимуму отвлекающие факторы и отказы.

Помимо ясности, сайт также поможет вам узнать о продукте. Во многом это связано с тем, что он следует некоторым довольно классическим шаблонам дизайна, которые используют многие крупные веб-сайты и бренды.

Допустим, вы хотите узнать об обмене телефона Samsung, но сначала не видите изображения выноски.

Скорее всего, вы будете прокручивать страницу вверх, пока не увидите панель инструментов навигации.

Обратите внимание, что я выделил несколько параметров и инструмент поиска. Как частые пользователи Интернета, мы ищем эти вещи, когда не можем сразу найти то, что хотим.

Это часть того, что помогает нам изучить новый веб-сайт и не потеряться.

Вы также заметите еще одну общую черту: логотип. И это без учета огромного изображения, которое мы видели на странице в одном из предыдущих примеров, или призывов к действию, которые мы, скорее всего, использовали бы в этом случае.

Как только вы найдете нужную страницу о трейд-инах, вам не придется искать ответы

Вы просто находите свой текущий телефон и определяете его стоимость при обмене.

Все это возможно, потому что этот сайт прост в освоении. Это не сложный извилистый лабиринт, для прохождения которого нужна карта. Это интуитивно понятно и просто.

Итак, мы сделали наш сайт доступным, понятным и понятным. Что еще мы можем сделать, чтобы оправдать ожидания наших пользователей?

Давайте заслужим доверие.

Я добавляю этот элемент, потому что он играет роль в общем уравнении доверия, с которым мы работали, пытаясь удержать посетителей более 15 секунд.

Достоверность — один из краеугольных камней любого веб-сайта.

Даже если кто-то найдет то, что ищет, если он вам не доверяет, то ваш контент для него практически бесполезен.

Это похоже на то, когда кого-то одурачил сатирический новостной сайт The Onion. Но в данном случае мы говорим о выигрыше или потере клиента.

Если кто-то уйдет со скептиком по отношению к вашему бренду, он может никогда не вернуться.

Вы должны установить свою надежность и «реальность» за один короткий визит.

Один из способов сделать это — открыть страницу «О нас».Еще один мощный вариант — социальное доказательство — размещение отзывов клиентов прямо на главной странице.

Контент, которым вы делитесь, также влияет на то, насколько люди вам доверяют, и не зря.

Возьмем, к примеру, марку смарт-часов Pebble. Прежде чем они продали свою компанию Fitbit, им пришлось конкурировать с Apple на развивающемся рынке умных часов.

Как компания, ставшая Kickstarter, вы были бы правы, представляя, что они были выше их голов.

Но, активно демонстрируя универсальность, время автономной работы и долговечность своего продукта, они смогли создать базу лояльных клиентов и даже побить некоторые рекорды на Kickstarter.

Главное здесь — выложиться на полную. Не будь скромным или самоуничижительным.

Чем больше фактов, цифр и успехов вы поделитесь, тем лучше будет ваш сайт.

Покажите, что посетители могут вам доверять, а клиенты будут использовать ваш сайт как надежный источник информации.

Но помимо доверия, вы также должны стремиться оставаться актуальными.

Если вы не знаете, кто ваши пользователи или почему они должны использовать ваш продукт, вы не протянете долго.

Опять же, Pebble — отличный пример, так как они были ведущим брендом в то время, когда смарт-часы были рискованной концепцией.

Благодаря инновациям и созданию полезных функций, таких как преобразование речи в текст, постоянно активные циферблаты и сторонние приложения, они смогли удовлетворить потребности множества людей, разочаровавшихся в Apple Watch.

Они прислушались к пожеланиям своих пользователей и вложили все свои ресурсы в создание инновационного и удобного продукта.

Другими словами, они были актуальны.

Прежде чем мы закончим обсуждение удобства использования, я хочу перейти к более технической теме.

Насколько ваш сайт адаптивен и удобен для мобильных устройств?

Если ваш сайт не работает на мобильных устройствах, вы многое упускаете.

Mobify обнаружил, что 30% мобильных покупателей отказались от покупок на сайте, потому что он не был оптимизирован для мобильных устройств.

Адаптивный сайт будет меняться в зависимости от потребностей вашей аудитории.

Например, если вы используете сайт в своем браузере в режиме многозадачности, вы обычно хотите иметь возможность разместить окно браузера на меньшем пространстве.

Отзывчивый сайт реагирует на это, сжимаясь вместе с вашим браузером.

Содержание будет изменено по мере необходимости, навигация будет сжата, а изображения и интервалы будут скорректированы, но удобство использования сайта сохранится.

Таким образом, адаптивный сайт будет работать и на мобильных устройствах.

И коэффициенты мобильной конверсии отстают только от 0.5% отставание от показателей настольных компьютеров в 2016 году, эта функция очень важна.

Если у вас нет адаптивного сайта, по крайней мере убедитесь, что у вас есть мобильная версия.

Он будет работать одинаково на всех устройствах и даже адаптируется к отсутствующим элементам, таким как Flash, на некоторых планшетах.

Навигация станет проще, изображения станут меньше, а ваш статический контент останется прежним.

В остальном это почти тот же веб-сайт, что и ваш мобильный браузер.Но ключевое отличие в том, что он будет хорошо смотреться на планшете или смартфоне.

Дело в том, что переход на адаптивный дизайн поможет укрепить доверие, повысить удобство использования и снизить отказы.

Все остальные элементы основаны на чистом формате, которого можно добиться с помощью адаптивного или мобильного сайта.

Совет для профессионалов: сделайте его удобным для пользователя!

Если ваш веб-сайт представляет собой универсальную и удобную платформу, ваши посетители захотят остаться, чтобы узнать, что вы хотите сказать.

Повысьте удобство использования за счет увеличения времени выполнения, ясности дизайна сайта и максимальной обучаемости. Пока вы остаетесь четкими и релевантными, ваш показатель отказов будет низким, а доверие к вашему бренду — высоким.

И не забывайте, что ваш сайт должен быть либо адаптивным, либо удобным для мобильных устройств, либо и тем, и другим. Потеря мобильных пользователей будет означать, что вы упускаете фантастический источник конверсий для своего бизнеса.

3. Посетители покидают ваш сайт, когда не знают, что делать

Распространенная ошибка — давать людям слишком много информации.

Звучит странно, правда? Естественно, мы хотим предоставить людям всю информацию, чтобы они могли принять взвешенное решение. Но на самом деле это почти никогда не работает.

Меньше действительно больше.

Итак, не давайте пользователям слишком много вариантов, как только они попадут на вашу страницу. «Запутанный ум ничего не стоит», — говорит Джон Чайлдерс, бизнес-тренер и коуч по достижению успеха.

Например, взгляните на следующую домашнюю страницу:

Этот сайт слишком загружен, и посмотрите на количество гиперссылок!

Я насчитал 297.

И это не включает возможность поиска (у которой также есть три переключателя).
Это более 300 вариантов. Нелепый!

Слишком много информации в данном случае является признаком еще большей проблемы.

Я говорю о плохой навигации.
Наличие веб-сайта, на котором трудно ориентироваться, вызывает разочарование у ваших пользователей.

Посылать посетителя через лабиринт, чтобы получить нужную ему информацию, бесполезно.

И это также плохо для вашего SEO.

Вместо того, чтобы создавать навигационный кошмар, взгляните на этот полезный отрывок из инфографики Нила Пателя «Что заставляет кого-то покинуть веб-сайт:»

Здесь есть два важных вывода.

Номер один: не закапывайте основную навигацию.

Держите его прямо вверху и не используйте выпадающие меню. Опять же, хорошим примером является сайт Ретта и Линка:

.

Номер два: Будьте конкретными, логичными и интуитивными.

Продумайте настройку вашего сайта так, как будто вы клиент, который впервые знакомится с сайтом.

Как вы думаете, как должна быть организована информация? Как вы можете уменьшить трение от начала до конца?

Взглянув на сайт свежим, непредвзятым взглядом, вы упростите навигацию и уменьшите головную боль, которая может возникнуть у нового пользователя.

Вы также сведете к минимуму раздражающие факторы, что хорошо во всех отношениях.

Вы также можете помочь посетителю перемещаться по вашему сайту, направляя его с помощью внутренних ссылок в вашем контенте.

Если пользователь читает полезный пост, и вы упомянули незнакомую ему тему, на которую есть ссылка, он может щелкнуть ее, чтобы узнать больше.

Более того, внутренние ссылки также помогают вашему SEO.

По словам Yoast, внутренние ссылки помогают Google понять ваш сайт.

Значит, вы не просто направляете посетителей. Вы также руководите Google.

И, как вы можете видеть в их плагине WordPress, они предупреждают об отсутствии внутренних ссылок:

Итак, как вы создаете эти внутренние ссылки?

Прежде всего, вам нужно найти источник материала и иметь хорошую контент-стратегию.

Затем, когда вы создаете контент, используйте ссылки, которые побуждают зрителей проверить ваш дополнительный контент.

Это отличный способ курирования, который помогает создавать целевой контент.

Просто убедитесь, что в соответствии с инструкциями Google вы сохраняете внутренние ссылки на «разумное количество».

Другими словами, не спамьте внутренние ссылки. Используйте их плавно и естественно, как вы видите в этом посте.

После того, как вы очистили навигацию и начали вставлять внутренние ссылки, вы также хотите рассмотреть свои призывы к действию.

Если они плохие или отсутствуют, то посетитель вашего сайта не будет знать, куда идти, если ему нужна ваша помощь.

А это значит, что они, скорее всего, отскочат.

Ваша цель — проинструктировать пользователей о том, что делать, объяснить, что они получат, и устранить сомнения или предполагаемый риск при совершении действия.

В приведенном ниже примере замена заурядного призыва к действию слева ценностным предложением справа повысила конверсию на 201 %.

Вы можете видеть, как они превратили довольно скучный призыв к действию в привлекательное предложение.

Я знаю, что предпочел бы взаимодействовать со вторым, и я уверен, что вы тоже.

Вы можете ожидать, что ваши конкуренты усовершенствовали и оптимизировали свои CTA. Если вы хотите соответствовать им, вы должны включить хорошо изученные ценностные предложения, которые нравятся вашей аудитории.

Но есть кое-что еще хуже, чем скучный призыв к действию: никакого призыва к действию.

Это просто упущенная возможность. Компании, у которых нет CTA, упускают потенциальных клиентов прямо из рук.Только представьте себе эти показатели отказов.

В дополнение к призывам к действию, внутренним ссылкам и правильной навигации вы также должны учитывать, насколько легко выполнить что-либо на вашем сайте.

В частности, вам следует обратить внимание на то, как вы пытаетесь заключить сделку с клиентом.

Если посетителю сложно сделать то, что вы от него хотите, он найдет, куда пойти. Вместо этого они просто купят у вашего конкурента.

Это еще одна область, где плохой дизайн страницы может повредить конверсиям, если вы позволите этому.

Хорошим примером упрощения действий является кнопка Amazon «Купить сейчас в один клик».

Когда вы просматриваете Amazon и находите нужный товар, вы не всегда хотите вводить и проверять всю свою информацию.

Вот почему они придумали эту кнопку. Это делает так, что вы можете купить что-то немедленно.

Это онлайн-эквивалент размещения шоколадных батончиков рядом с кассой в магазине.

Импульсивные покупки должны быть именно импульсивными.

Если вы хотите обеспечить удобную навигацию и снизить показатель отказов, облегчите посетителям выполнение задач, ради которых они пришли.

И чтобы дополнить эту идею, вам нужно убедиться, что вы правильно передаете преимущества на своем сайте, продуктах или услугах.

Ключевым моментом здесь является совершенствование вашей презентации. И печальная правда заключается в том, что многие компании упускают из виду этот элемент дизайна веб-сайта.

Мы настолько сосредоточены на продвижении нашего продукта, что не можем должным образом направлять наших посетителей в правильном направлении.

Мы возьмем наш продукт или услугу, добавим хорошую маржу, а затем разместим на наших веб-сайтах.

Но как часто мы рассматриваем презентацию?

Вы не ожидаете, что стейк в хорошем ресторане принесут на бумажной тарелке. Так почему же вы подаете свои продукты на метафорической бумажной тарелке?

Рассмотрим этот пример:

В этом примере используется несколько мощных аспектов презентации, которые вы можете начать реализовывать в своих собственных проектах, чтобы показать посетителям, на что они способны.

Еще лучше, не показывайте им, на что они способны. Покажите им, что вы хотите, чтобы они сделали.

Первым элементом здесь является когнитивное искажение, известное как эффект привязки. Это тонкий способ сначала представить свой самый дорогой вариант, а затем представить все остальное как сделку.

Вы также заметите, что все фигуры гладкие. Там нет десятичных знаков или добавленного пуха.

Средний вариант тоже выделяется, почти как «поп». Они используют цвет, чтобы показать своим посетителям, куда они хотят, чтобы они смотрели и нажимали.

Следующий элемент, который вы хотите рассмотреть, — это то, как вы можете использовать презентацию, чтобы завоевать доверие и подтолкнуть вашего посетителя немного дальше в воронку продаж.

Возьмите этот пример с одной из собственных страниц с ценами Crazy Egg:

Вместо того, чтобы ждать, пока мы поговорим с вами по телефону, мы делаем все возможное с нашей презентацией, чтобы помочь укрепить доверие.

Идея состоит в том, что если все эти другие известные бренды доверяют сервису, вы тоже можете.

Вы также можете искать другие элементы, такие как значки доверия, сертификаты, кнопки социальных сетей, отзывы и даже четкие и краткие описания.

Неважно, воспользуетесь ли вы одной или всеми этими идеями, пока вы завоевываете доверие.

Как только вы завоюете доверие, у вас появится возможность показать посетителю, как расширить его взаимодействие с вами.

Отличным примером этого является Hootsuite.

Как видите, их страница планов не дает вам карт-бланш при посещении их сайта.

Вместо этого они дают вам ограниченные возможности.

Это имеет смысл по многим причинам.Одна из причин заключается в том, что переполненный ценовой пакет может просто вызвать путаницу. Вы не показываете людям путь, если затуманиваете картину.

Как мы видели ранее в эксперименте с джемом, слишком большой выбор часто означает, что ваш покупатель вообще не сделает никакого выбора.

Разбивая выборку, вы можете снизить показатель отказов и повысить конверсию.

Еще один отличный способ привлечь внимание клиентов — привлечь их внимание значком с надписью «лучшее предложение» или «самый популярный», как в этом примере от InMotion.

Это успокаивает вашего посетителя и побуждает его более внимательно изучить ваши услуги. Это форма социального доказательства, которая помогает подтолкнуть их решение.

И последнее, что нужно учитывать, когда вы пытаетесь направить своих клиентов, это то, что можно создать ощущение срочности.

Я говорю об «Ограниченном по времени предложении».

Использование таких элементов, как зачеркнутые цены, временные пакеты или даже таймер обратного отсчета, — хороший способ оказать дополнительное давление на посетителя.

Это может быть последний шаг, который вам нужно сделать, чтобы взять клиента, который находится на заборе, и закрыть продажу.

Это базовая человеческая психология. Людям не нравится чувствовать, что они что-то упускают.

Это похоже на то, когда акции внезапно растут, и люди спешат их купить. Трейдеры называют это FOMO, или «страх упустить выгоду».

Никто не хочет многое упустить, поэтому они действуют сейчас, когда им говорят действовать сейчас.

Хорошим примером этого является ежегодная праздничная распродажа Amazon:

Используя зачеркнутые цены, они дают понять, что эти цены скоро вырастут.

Они также помогут вам подсчитать, сколько дней осталось до того, как вы не сможете получить свою покупку к Рождеству.

Хотя вы можете подумать, что можете получить такую ​​сделку в другой раз, дело в том, что вы на самом деле не знаете, когда вы можете получить еще одну подобную сделку. Вы чувствуете, что это может никогда не повториться.

Вот почему так важно создать срочность. Это побуждает к немедленным действиям без необходимости спрашивать.

Пока вы используете срочность, не выглядя спамом, вы сможете направлять своих посетителей туда, где они вам нужны.Они будут рядом гораздо дольше, чем 59 секунд, и они будут продолжать возвращаться к вам.

Когда вы помогаете своим посетителям принимать решения о покупке, вы всегда хотите четко объяснить преимущества, которые они получат, если купят ваш продукт или услугу.

Отсутствие явных преимуществ вашего продукта и его функций на раннем этапе будет означать, что вам будет трудно продвигать людей через воронку продаж.

HelpScout поделился убедительным примером, показывающим, как Apple могла продвигать свой iPod как эффективно, так и плохо.

Если бы вы искали iPod, какое описание вы бы предпочли?

Я знаю, что мне было бы интереснее иметь 1000 песен в кармане, потому что 1 ГБ для меня бессмысленная статистика.

Вам нужно знать, сколько песен равно 1 ГБ, чтобы первое объявление было эффективным.

Подумайте, насколько четко вы отображаете значение. Даже один промах может поднять ваш показатель отказов немного выше и отправить клиентов на конкуренцию.

Совет профессионала: будьте проще!

Помните, что «запутанный ум ничего не покупает». Итак, будьте проще и направляйте пользователей по вашему сайту.

Ваш призыв к действию должен быть явным и простым для пользователя. Например, если вы хотите, чтобы пользователи подписывались на ваш список рассылки, сделайте это своим призывом к действию и центральной темой своей страницы. Быстро запишите их имя и адрес электронной почты.

Также найдите время, чтобы очистить навигацию по сайтам, внутренние ссылки. Сделайте ваш сайт удобным в использовании.Даже небольшие улучшения могут значительно улучшить показатель отказов.

Сделайте так, чтобы пользователю было легко получить то, что он хочет, и вы обязательно получите то, что хотите. Простота заставляет ваш сайт выделяться в очень хорошем смысле.

4. Посетители покидают ваш сайт, если подозревают, что вы не являетесь подлинным

Доверие имеет решающее значение в Интернете. Почти каждый может создать веб-сайт, включая преступников. Из-за этого пользователи будут критически анализировать ваш сайт при первом посещении, даже если они не знают, что они делают.Они будут искать две вещи:

1. Доказательство того, что ваш веб-сайт является законным и заслуживающим доверия.
2. Доказательство того, что это не так.

Теперь я предполагаю, что ваш веб-сайт является законным и ваши намерения доброжелательны. Но вопрос в том, четко ли вы сообщаете об этом своей целевой аудитории и помогаете ли ей узнать вас лучше.

Если у вас нет крупного узнаваемого бренда (например, Walmart, Home Depot, Bass Pro Shop и т. д.), вам придется установить доверие с пользователем другими способами.

Взгляните на старую домашнюю страницу SEOTOOL:

Это законный сайт, о котором вы, возможно, никогда раньше не слышали. По данным Alexa, средний пользователь остается на этом сайте в течение 15 минут, когда был сделан этот снимок экрана. Пользователи явно доверяли этому сайту, иначе они не тратили бы на него столько времени.

Итак, как такие веб-сайты без национального или международного признания вызывают реальное доверие?

Сторонняя проверка сообщает пользователям, что ваш веб-сайт безопасен.Веб-сайт SEOTOOL (на фото выше) продемонстрировал это, разместив значок, на котором говорилось, что их веб-сайт «Проверен и безопасен» согласно GoDaddy.com.

На самом деле не имеет значения, слышали ли пользователи когда-либо о GoDaddy или нет. Важно то, что пользователь видит стороннюю проверку — проверку из внешнего источника.

Кроме того, сайт был подключен к социальным сетям. Боковая панель была связана с Facebook, Google и Twitter. Эти имена узнаваемы и демонстрируют, что сайту нечего скрывать.Это общедоступный веб-сайт, который активен в социальных сетях и пахнет доверием!

Также обратите внимание, что существует несколько способов, которыми пользователь может получить помощь на веб-сайте:

  • Один раз в разделе нижнего колонтитула
  • Снова на боку
  • Также в верхней строке меню

В результате было понятно, что пользователь может связаться с кем-то и получить необходимую помощь. Это также означало, что веб-сайт (или те, кто за ним стоял) хотел помочь пользователю.

Вы также должны убедиться, что вы используете SSL (уровень защищенных сокетов) для своего сайта. SSL — это протокол безопасности, который устанавливает зашифрованные ссылки на ваш сайт. Ваши клиенты (и Google) будут знать, что вы это настроили, потому что ваш http-адрес должен измениться на https.

Наконец, обратите внимание, что посетители могут войти в систему или зарегистрировать учетную запись членства на панели навигации. Это сообщает, что у веб-сайта есть подписчики или сообщество, связанное с ним.

Он чувствует себя в безопасности, подтверждается членами сообщества, хотя на самом деле новый посетитель не контактировал с другими членами сообщества.

Отзывы клиентов также являются отличным способом быстро завоевать доверие, особенно в сфере электронной коммерции.

Помимо этих небольших шагов по укреплению доверия, вы также должны знать, что ваша аудитория ищет определенный тип личности, который будет демонстрироваться при принятии решения о том, доверять ли вашему бренду или нет.

Компания Millward Brown в ходе проведенного по всему миру исследования обнаружила, что желательность и надежность являются общими характеристиками, которые люди ищут в онлайн-присутствии.

Более того, страна, к которой вы хотите обратиться, влияет на то, какой образ вы примете.

Компания, базирующаяся в США и имеющая доморощенную аудиторию, должна выглядеть властной, мудрой и щедрой.

Та же самая компания в Великобритании должна выглядеть дружественной, а не контролирующей.

Это небольшое изменение тона, которое создает разницу в том, как люди воспринимают вас. Вы же не хотите, чтобы посетители вашего сайта считали, что вам не хватает подлинной индивидуальности просто потому, что вы излучаете личность, отличную от той, которую хочет ваша аудитория.

Посмотрите на такой бренд, как Beats by Dre.

Когда вы посещаете их сайт, становится ясно, что их бренд сосредоточен на создании историй об успешных спортсменах и молодых, модных, суровых типах.

Они разговаривают со спортсменом и движущейся толпой. Они демонстрируют контроль над своим имиджем и создают «мудрую» личность, которая позволяет их аудитории становиться лучше.

Независимо от того, бежит ли он быстрее или просто работает усерднее, у них искренний и тональный голос.

Это прекрасный пример бренда, который знает свою аудиторию и искренне стремится говорить с ней на их уровне.

Как вы понимаете, с продажами у них все в порядке.

Но в некоторых случаях вам нужно сделать еще один шаг вперед, потому что есть много веб-сайтов, которые подрывают свой голос одним небольшим дополнением к своему сайту.

Я говорю о рекламе.

Перегруженность посетителей рекламой отпугивает их и ухудшает восприятие вашего бренда.

Это заставляет вас казаться навязчивым и нуждающимся, а не щедрым и контролирующим.

В зависимости от вашего сайта даже один пакет объявлений может оттолкнуть посетителя и повысить показатель отказов.

И это важно, потому что 82% респондентов из США, участвовавших в опросе Rakuten, считают, что цифровая реклама мешает.

Это означает, что более половины пользователей Интернета не хотят видеть рекламу на сайте.

Если они увидят рекламу на вашем сайте, вы негативно повлияете на их доверие к вам.

И когда все в сети обменивается через доверие, я не могу представить себе худшего способа начать отношения.

Я понимаю, что некоторые сайты основаны на рекламной модели, и это нормально.

Эти сайты могут быть не в состоянии полностью избавиться от рекламы, особенно если они действуют как своего рода финансовое плавучее средство для компании.

Если у вас есть такой сайт, я бы предостерег вас от необходимости размещать рекламу повсюду на вашем сайте. Немного разумное размещение все еще может иметь большое значение для укрепления доверия.

Но для большинства сайтов у вас даже не должно быть рекламы.

На самом деле, я бы даже сказал, что вам не следует даже думать о размещении рекламы на вашем сайте.

Почему я так говорю?

Во-первых, это не принесет вам столько денег.

Многие рекламные платформы попытаются убедить вас, что вы действительно можете зарабатывать деньги, но это просто неправда, когда вы пытаетесь использовать традиционные методы входящего маркетинга.

Эти объявления оплачиваются на основе кликов, а не показов.Это означает, что только клики принесут вам деньги.

Хотите узнать средний рейтинг кликов для медийных объявлений? Это около 0,05%.

Это совсем немного. На самом деле примерно один клик на 2000 посетителей.

Если вам интересно, как это соотносится с другими рекламными платформами, средний рейтинг кликов на Facebook составляет около 0,9%.

Это все еще меньше одного процента, так что это не так уж много.

Но это увеличение кликабельности на 1700%.

Эти статистические данные становятся еще более информативными, если учесть, сколько посетителей и кликов вам потребуется, чтобы действительно зарабатывать деньги на рекламе на вашем веб-сайте.

Один блоггер подсчитал, что в идеальной ситуации вам потребуется 100 000 посетителей в день, чтобы зарабатывать около 100 000 долларов в год.

Это чудовищная цель, особенно если учесть, что вы подорвете доверие более 50% ваших посетителей.

И это просто идеальная ситуация.Шансы на то, что вы на самом деле преуспеете с меньшими ресурсами и без реального способа генерировать стабильные просмотры страниц и клики, делают ситуацию еще более ужасной.

Надеюсь, вы понимаете, насколько неэффективна эта реклама ни для чего.

Эти объявления на веб-сайте только подорвут ваши конечные цели и помешают вам совершать настоящие конверсии через ваш веб-сайт.

Smart Blogger прекрасно напомнил о том, что рекламные баннеры могут убить конверсию, отвлечь посетителей и просто сделать вас неряшливым.

Когда внимание вашей аудитории решает все, зачем с ним играть?

Не размещайте рекламу на своем сайте. Это просто плохая идея.

Но хватит о рекламе. Давайте поговорим о другом способе, которым многие сайты невольно подрывают свою подлинность в Интернете.

Вы когда-нибудь заходили на веб-сайт в очень тихом месте только для того, чтобы начать воспроизведение видео на полной громкости?

Это самый неловкий момент в твоей жизни. И это, наверное, также одно из самых неприятных.

Люди ненавидят такие трюки. И да, это трюк.

Чтобы проиллюстрировать мою точку зрения, я хочу указать, что один из самых популярных постов всех времен на Reddit r/ProgrammerHumor был протестом именно против этого:

Он предпочел бы крипто-майнинг видео с автозапуском? Это довольно отчаянно.

Но он прав. Никто не хочет переходить на сайт, и немедленно начинают продавать . Это один из самых подрывающих доверие актов, которые я только мог себе представить.

Шутки в сторону, вот еще один раздел полезной инфографики Kissmetrics, которую мы извлекли ранее:

Они обнаружили, что посетителям неприятно, когда вы заставляете их потреблять ваш контент.

Это громко, дерзко и слишком отчаянно требует внимания.

Это далеко от слов «контролировать» и «мудро».

Вместо принудительного воспроизведения видео предоставьте посетителям возможность просмотра или прослушивания.

Или попробуйте передать ту же информацию в письменном виде или с помощью мощных изображений.

Вы обнаружите, что меньше людей покинет ваш сайт в течение этого 59-секундного окна.

И ваши клиенты и ваш показатель отказов будут вам за это благодарны.

Последнее, на что вы должны обращать внимание, это то, на что вы можете не обращать особого внимания:

Взлом.

Верно. Если ваш сайт был взломан, это может серьезно подорвать доверие и навсегда нарушить восприятие вас вашими посетителями.

Вы можете подумать, что это безумие, что ваш сайт может быть взломан.Но подумайте еще раз:

Statista сообщила о резком росте утечек данных в период с 2015 по 2017 год.

И почти две трети взломанных сайтов могут быть скомпрометированы в течение длительного периода времени, прежде чем кто-либо даже заметит.

А когда люди замечают, скорее всего, слишком поздно.

Вот почему взломанный веб-сайт печально известен тем, что подрывает доверие.

А для брендового веб-сайта, который хочет совершить конверсию, существует прямая зависимость между действием посетителя и доверием.

Вот почему даже один взлом может иметь разрушительные последствия. Когда ваши посетители не доверяют безопасности вашего сайта, они не оставят никакой своей информации.

Они могут вообще не приходить!

Сумасшествие в том, что это даже не должно быть серьезной брешью.

В качестве примера возьмем взлом 2013 года на веб-сайте британского Vogue:

Динозавры в шляпах? Этот хак объективно смешной .

Подумайте, что это значит для Vogue.Им пришлось очистить его, обезопасить сайт, а затем продолжить, как будто этого никогда не было.

Но это случилось. Это было в прямом эфире, и люди даже записали это. За последние несколько лет он вошел в первую десятку списков «лучших хаков», и я полагаю, что так и будет.

Какой удар по бренду.

И это даже не касается более серьезных нарушений, таких как взлом Equifax в 2017 году, который затронул финансовую информацию 143 миллионов американцев.

Сумасшедшая попытка навести порядок, а также ошибки, допущенные Equifax впоследствии, вызвали огромные споры и более чем несколько коллективных исков.

И все это произошло из-за одного скомпрометированного пароля.

Это совсем не смешно.

Это кошмар, разрушающий доверие, и он нанесет многолетний ущерб пострадавшим людям и бренду.

Профессиональный совет: держите его в безопасности!

Разместите на своем сайте признанные символы проверки и, во что бы то ни стало, будьте доступны для пользователей через социальные сети и ваш веб-сайт.

Кроме того, следите за тем, чтобы ваша онлайн-личность соответствовала ожиданиям ваших клиентов.Ваш бренд зависит от поиска правильных слов, которые нужно сказать в нужное время.

Повышайте доверие и привлекайте внимание, избегая навязчивой интернет-рекламы или видео с автоматическим воспроизведением. И держите свой сайт в актуальном состоянии и не допускайте взлома.

Вы обнаружите, что показатели отказов упадут, а общее восприятие вашего бренда станет искренним и сильным.

5. Посетители покидают ваш сайт, если вам не удается произвести впечатление или вдохновить

Независимо от того, кто посетители вашего сайта, у всех у них есть один вопрос: «Что в этом для меня?»

Если они не получат это в течение первых 15 секунд, они отскочат.

Вы должны планировать все, что делаете, чтобы произвести впечатление, вдохновить и мотивировать свою аудиторию на продажу.

Другими словами, все дело в первом впечатлении.

Первое впечатление — это все.

На главной странице ниже вы хотите узнать, почему Кала говорит, что это самая популярная гавайская гитара в мире.

Сумасшедшая часть этого заключается в том, что не так давно сумасшедшие цвета, логотипы, макет и всплывающие окна, которые мы все считали полезными, на самом деле портили наши первые впечатления и отпугивали посетителей.

Теперь мы знаем, что первые 15 секунд — это все.

Простые недостатки складываются, и наше окно для привлечения внимания и потенциальных клиентов сужается.

Хуже того, плохое первое впечатление может навсегда оттолкнуть посетителя и сделать ваш показатель отказов поразительно высоким.

Итак, как произвести впечатление? Как мы вдохновляем людей не только не уходить, но и оставаться?

Неудивительно, что все начинается с анализа аудитории.

У вас может быть идеальный сайт, хорошая навигация и все прибамбасы.Но если вы на самом деле не говорите о потребности, они уйдут.

Вам необходимо указать основные демографические данные, например:

  • Возраст
  • Местоположение
  • Образование
  • Пол
  • Доход
  • Семейное положение
  • Количество детей
  • Этническая принадлежность
  • Род занятий

Как только вы узнаете эти факты, вы можете копнуть немного глубже и попытаться обратиться к мышлению вашей аудитории.

Это называется психографика.Это элементы, которые говорят вам, почему ваш клиент покупает, а не только то, сколько ему лет.

К ним относятся:

  • Интересы/хобби
  • Личность
  • Образ жизни
  • Поведение
  • Отношение
  • Значения

Наконец, вам нужно определиться с голосом.

Я упоминал об этом ранее, говоря о типах личностей, которым люди доверяют в разных странах, но давайте сделаем еще один шаг.

Millward Brown поделился очень наглядной диаграммой того, как бренды могут иметь разные архетипы.

Это позволяет нам глубже взглянуть на некоторые личностные черты, которыми может обладать бренд.

Архетип «Мудрый» — это один из элементов, который мы видели ранее, который является довольно универсальным. Но это не всегда означает, что успешный бренд должен быть мудрым.

Хорошим примером этого являются журналы для подростков.

Вместо того, чтобы изображать из себя мудреца, они подходят к своей аудитории с более мятежной точки зрения.

Они привлекают внимание своей аудитории соблазнительными образами и язвительными заголовками.

Вы не ожидаете того же от Washington Post, и это нормально, потому что это два совершенно разных архетипа бренда.

И этот подход хорош тем, что заставляет нас не просто смотреть на то, насколько уникален бренд. Это побуждает нас искать способы сделать его более уникальным.

Постоянна ли ваша личность во всем? Почему или почему нет?

Ваш бренд станет гораздо более привлекательным и вдохновляющим, если вы найдете и будете придерживаться своего уникального голоса.

Клиент уйдет, если наткнется на страницу, звучание которой сильно отличается от вашего обычного тона. Они могут даже не подумать, что это на самом деле вы.

Но помимо тона вашего бренда, вы также хотите сделать еще один шаг вперед. Вы хотите заглянуть в аудиторию вокруг своей аудитории.

Этот совет пришел к вам прямо из уроков английского в старшей школе.

Верно. Любой, кто пишет для аудитории, должен учитывать три аудитории:

1.Основная аудитория

Это лица, принимающие решения, контактные лица и другие люди в верхней части вашего списка.

2. Вторичная аудитория

Это эксперт в вашей отрасли, который внимательно изучит каждое написанное вами слово.

3. Третичная, или «Тень», Аудитория

Это люди, которые могут наткнуться на ваш бренд, когда они используют вас в качестве ссылки на сайте, который они регулярно посещают.

Отступив назад и рассмотрев всю аудиторию, вы можете определить, следует ли вам сосредоточиться на определенной области или полностью отойти от нее.

Я не рекомендую вам бросать все ради третичной аудитории. Но имейте в виду, что однажды они станут потенциальным лидером.

После того, как вы определили свою аудиторию, пришло время предпринять некоторые шаги, чтобы вдохновить их.

Хороший способ начать с « вау-фактор ».

Если вы хотите понять это буквально, то все в порядке. Поиск способа заставить кого-то сказать «вау» вашему веб-сайту или продукту — это мощный метод намагничивания вашего бренда.

Некоторые бренды даже превращают это в инициативу по обслуживанию клиентов, что также является хорошим подходом.Добавляя неожиданные штрихи, вы можете произвести неизгладимое впечатление на клиента.

Однако я думаю, что более подходящее описание хорошего вау-фактора дает бизнес-магнат Уоррен Баффет:

«В любом бизнесе с довольными клиентами есть продавцы, которым не нужно платить; Вы их не видите, но они все время разговаривают с людьми».

Неоплачиваемый торговый персонал? Мы все этого хотим.

Вау-фактор, о котором мы здесь говорим, — это просто предоставление продукта или услуги, которые настолько хороши или настолько полезны, что они не могут не поделиться ими.

В цифровой методологии Hubspot Inbound Methodology был введен более краткий термин для этой концепции:

.

Восторг.

И это последний шаг той же методологии: привлечь, преобразовать, закрыть, восхитить.

Сплочение вашего бизнеса вокруг удовольствия ваших клиентов превратит их в нечто большее, чем просто преданных покупателей. Они также станут лояльными защитниками бренда.

И это касается не только послепродажного сияния, которое исходит от новых отношений.

Вы можете предпринять шаги, чтобы создать предпродажное чувство восторга от вашего бренда, которое создаст счастливых клиентов и давних сторонников.

Звучит здорово, правда?

Но как добиться наслаждения? Как вы создаете неоплачиваемый отдел продаж, который делится вашим брендом со своей сетью?

Один из способов — просто активно отвечать на вопросы. Создайте подробную страницу часто задаваемых вопросов, которая направляет и предвосхищает их потребности.

Или вы можете представить себя в качестве решения сложной проблемы.Это еще один способ, которым компания Pebble преуспела там, где другие потерпели неудачу.

Вы также можете попытаться помочь своей аудитории достичь цели. Это может быть как личная цель, так и профессиональная.

Пока вы подходите к своей аудитории и с энтузиазмом представляете решения, вы обнаружите, что ваш бренд вызывает восхищение в своей воронке продаж.

Последний элемент, который следует учитывать, когда вы пытаетесь произвести впечатление на свою аудиторию, заключается в том, что вам нужно двигаться в ногу со сменой времен года.

Одним из хороших примеров этого является портлендский кофейный гигант Stumptown Roasters.

В середине зимы они изменили свою домашнюю страницу на этот гигантский баннер:

Когда на улице 11 градусов и влажность 90%, лучше поверить, что их зрители хотят, чтобы им было тепло и уютно.

Этот стиль изменений незаметен, но его нельзя недооценивать. Изменение вашего сообщения в соответствии с сезоном может помочь вызвать симпатию к вашему бренду и вдохновить на быструю покупку.

Другим примером этого является гигантская прачечная Tide.Они использовали свой популярный рекламный ролик Super Bowl, разместив его на своей домашней странице и превратив в интернет-мем:

.

После того, как их реклама вышла в эфир, Интернет взорвался всевозможными вариантами фразы «это реклама Tide», какие только можно вообразить.

И я полагаю, это реклама Tide?

В любом случае, моя точка зрения ясна. Изменение вашего подхода может иметь больший эффект, чем просто вдохновить вашу аудиторию. Это также может увлечь их.

Когда у вас есть очарованная аудитория, порадовать ее несложно.

Итак, узнайте, что нравится вашей аудитории, создавайте больше и делитесь этим.

Совет профессионала: сохраняйте привлекательность!

Когда посетитель приходит на ваш сайт, он хочет знать только одно: что это для него значит?

Если вы хотите, чтобы они остались на вашем сайте, вам нужно обратиться к ним. И нужно сделать это быстро.

Чтобы сделать это, вы должны знать свою аудиторию. Обращайтесь к различным потребностям или желаниям вашей конкретной аудитории из страны, которую вы пытаетесь охватить.

И рассмотрите все ваши аудитории: первичную, вторичную и теневую.

Начните с домашней страницы, а затем убедитесь, что вы оптимизировали все свои страницы, чтобы привлечь внимание своей аудитории.

Как улучшить показатель отказов

Я привел вам множество причин, по которым люди покидают ваш сайт, но как определить, какая из них лежит в основе вашего высокого показателя отказов?

После того, как вы оценили свой сайт на наличие технических проблем, таких как неработающие ссылки и отсутствие SSL, у вас остались более субъективные проблемы, такие как UX.

Инструменты оптимизации веб-сайта

Crazy Egg могут помочь вам проанализировать поведение пользователей и при необходимости улучшить представление вашего веб-сайта.

Чтобы определить, где вы теряете людей, вы можете использовать инструменты оценки сайта, такие как тепловые карты, карты прокрутки и записи. Вот описание того, как они работают.

Тепловая карта

Чтобы получить общее представление о том, куда люди нажимают и с чем они взаимодействуют на ваших страницах с высоким уровнем отказов, посмотрите на свою тепловую карту. Вот пример тепловой карты от Wall Monkeys.

Как вы заметили, самые популярные части этих горячих точек ярко-желтые или оранжевые. Если ссылки на навигационной панели или поле поиска синего цвета (гораздо более холодный, более приглушенный цвет), то есть что-то в вашем сайте, что люди не находят полезным или не доверяют. Если встроенные ссылки в контенте выделены синим цветом, это означает, что посетитель не нажал. Почему? Возможно, посетители сразу получают нужную им информацию, а затем уходят.

Карта прокрутки

Карта прокрутки покажет вам, как далеко люди прокручивают любую страницу, прежде чем уйти.

Чтобы эффективно использовать этот инструмент, зайдите в Google Analytics и найдите страницы с самыми высокими показателями отказов и выходов. Затем используйте карту прокрутки, чтобы увидеть, как далеко они продвинулись по странице.

Сравните эту карту с вашей тепловой картой, чтобы увидеть, как далеко люди опускают страницу и есть ли у вас горячие точки, которые находятся ниже сгиба. Это может означать, что у вас есть популярный контент, который следует переместить выше на странице.

Если ваши ссылки не светятся, возможно, ваши пользователи запутались или не понимают, что им нужно прокручивать страницу вниз.Отдельные записи сеансов пригодятся, чтобы определить, что происходит.

Наложенный отчет и список отчетов

Наложенный отчет изолирует кликабельные элементы и расскажет, какие из них работают лучше всего. Итак, если у вас есть несколько ссылок, ведущих в одно и то же место, вы можете увидеть, какая из этих ссылок на самом деле получает клики.

Если вы хотите пойти еще дальше, в отчете со списком вы найдете ранжирование вашего наиболее часто нажимаемого элемента в формате таблицы. Он включает в себя видимые и невидимые элементы (например, подкатегории выпадающего меню или всплывающее модальное окно).

Записи

Чтобы увидеть, где люди уходят с вашего сайта, записи будут вашим самым полезным инструментом. Вы можете наблюдать за реальными пользователями, взаимодействующими с вашими страницами с высоким показателем отказов, и понимать поведение тех, у кого наименьшее среднее время на странице.

Посмотрите, где они останавливаются, где они щелкают и как далеко они прокручиваются в режиме реального времени. Сравните это с результатами ваших карт, чтобы лучше понять, где ваши ошибки UX и дизайна могут сбивать с толку ваших посетителей.

A/B-тестирование

Теперь вы собрали данные и тщательно их проанализировали. Вы почти уверены, что знаете, почему ваши посетители уходят, и придумали несколько исправлений, которые, по вашему мнению, помогут.

Если вы готовы отслеживать, оказывают ли предлагаемые обновления дизайна положительное влияние на показатель отказов и время пребывания на сайте, вы находитесь на этапе 3 жизненного цикла веб-оптимизации: A/B-тестирование.

Помните WallMonkeys? Они собрали данные со своих тепловых карт и карт прокрутки и создали новые, измененные версии своей домашней страницы.

Тестировались версии с более веселым изображением и одна с перенесенной в центр экрана строкой поиска. В конце концов, они увеличили коэффициент конверсии на 550%.

Неплохо.

После того, как вы проанализировали свои тепловые карты и просмотрели свои записи, пришло время проверить ваши гипотезы с помощью A/B-тестирования.

При тестировании A/B вы публикуете две версии одной и той же страницы (вариант A и вариант B) и смотрите, какая из них имеет более низкий показатель отказов и лучшее среднее время на странице.

Скорее всего, вы начнете тестировать свою старую страницу с высоким показателем отказов в сравнении с исправленной, которую вы составили на основе уроков, извлеченных из вашего анализа.

Заключение

15 секунд — это все, что у вас есть.

А 15 секунд — это очень мало времени.

Но если вы сделаете его реальным, удобным, простым, безопасным и привлекательным, вы увидите результаты и улучшите показатель отказов.

Если вы введете своих клиентов в заблуждение и не сможете дать им то, что они хотят, это нанесет ущерб репутации вашей компании.

Управляйте своим веб-сайтом слаженно и убедитесь, что вы предоставляете релевантный, быстро загружаемый контент, который превосходит ожидания. Здесь важен правильный дизайн.

Помните, что люди не хотят использовать сайт, которому они не могут доверять, на котором они не могут учиться или который недоступен. Время простоя навредит вам, а отсутствие совместимости с мобильными устройствами убьет вас.

Предоставление рекомендаций во время распродажи — цель номер один почти для каждого веб-сайта. Не позволяйте вашей аудитории потеряться или отвлечься.Обеспечьте четкую навигацию, четкие призывы к действию и короткий путь к успеху.

Создайте доверие, отказавшись от спам-рекламы и видео. Вместо этого сосредоточьтесь на создании голоса для вашего бренда, который резонирует с вашей целевой аудиторией. Правильные слова в нужное время будут иметь большое значение.

Наконец, найдите способы вдохновить свою аудиторию, когда она придет. Знайте свою аудиторию и свой голос, а затем смело говорите о смене времен года.

Во всем, что вы делаете, стройте доверие. Вы увидите больше посещений сайта, более низкий показатель отказов и больше довольных клиентов.

Как создать эффективное всплывающее окно выхода и получить больше конверсий (2018)

Что, если бы вы могли увеличить количество подписок по электронной почте на 1,375% (или больше)?

Он работает на любом сайте, его можно настроить менее чем за час, он работает вечно и резко увеличивает количество ваших регистраций.

Ничто не работает так хорошо, как эта тактика.

Что, если я скажу вам, что секрет такого рода результатов кроется в такой простой вещи, как всплывающее окно выхода?

Craft-блогер Никки МакГонигал раньше размещала форму регистрации по электронной почте на боковой панели своего сайта.Затем она добавила всплывающее окно выхода.

Ее коэффициент конверсии увеличился более чем на 1300 процентов.

Прежде чем вы отвергнете ее результаты как связанные с отраслью или как отклонение от нормы, вы должны знать, что компании почти во всех отраслях используют всплывающие окна выхода.

Как вы получаете результаты из всплывающих окон выхода? Я собираюсь провести вас через весь процесс, но вы можете пропустить его, если хотите:

Что такое всплывающее окно выхода?

Всплывающее окно для выхода — это всплывающее окно, которое появляется на экране пользователя, когда он или она пытается покинуть сайт.

Это последняя попытка удержать потенциального клиента на странице.

Посетитель может попасть на вашу домашнюю страницу или внутреннюю страницу, а затем прокрутить страницу вниз, чтобы просмотреть ваши последние записи в блоге или некоторые из ваших рекомендуемых продуктов. Затем, не обнаружив ничего интересного, он перетаскивает мышь к кнопке X в углу браузера.

В этот момент появляется всплывающее окно выхода. Он может занимать большую часть страницы (всплывающее окно смены страницы) или больше походить на модальный слайдер.

В этом видео я расскажу, почему многие люди презирают всплывающие окна, и как можно обойти это естественное отвращение. Если вы не будете навязчивы, пользователь будет легче прощать всплывающие окна.

Это может выглядеть примерно так:

Я создал это всплывающее окно примерно за 30 секунд с помощью Hello Bar.

Этот тип предложения может подойти, если ваш посетитель присматривался к одному из ваших товаров, но решил, что он слишком дорог. Теперь он или она может получить товар и сэкономить деньги, что устраняет возражение по стоимости.

Если вы обратите внимание, вы увидите всплывающие окна выхода по всему Интернету, от предприятий розничной торговли и SaaS до блогов и местных сервисных сайтов.

Узнайте, почему всплывающее окно выхода не работает

Когда вам нужно лучшее всплывающее окно с намерением выйти?

Возможно, вы удивитесь, узнав, что в некоторых отраслях показатель отказов на веб-сайте может достигать 90 %.

Клиенты покидают веб-сайты по множеству причин. Возможно, им неинтересен контент на странице или они нашли что-то более интересное в другой вкладке браузера.

Всплывающие окна при выходе снижают показатель отказов, давая посетителям повод остаться на сайте.

В статье о снижении показателей отказов генеральный директор Venture Harbour Маркус Тейлор говорит: «Не используйте всплывающие окна… если только они не являются всплывающими окнами с намерением выйти».

Тейлор ссылается на успех Ларри Кима в снижении показателя отказов WordStream с 69 до 40 процентов с помощью всплывающего окна выхода.

Если вы заметили, что у вас высокий показатель отказов, это хороший повод установить всплывающее окно выхода на свой сайт.

Вы также можете использовать их стратегически для других конкретных целей.

Заставьте посетителей чувствовать себя особенными

Большинству людей нравится чувствовать, что их ценят и хотят. Используйте всплывающее окно выхода для продвижения инсайдерского или специального контента для ваших подписчиков.

Допустим, вы продаете альпинистское снаряжение. Подобное всплывающее окно выхода может заставить посетителей дважды подумать, прежде чем щелкнуть мышью.

Скидки и профессиональные советы? Продано! Более того, вы приглашаете подписчиков вступить в группу, что способствует ощущению принадлежности.

Представление нового продукта

Некоторые из ваших посетителей могут не знать обо всех продуктах, которые у вас есть.Рассмотрите возможность использования всплывающего окна выхода для продвижения вашего новейшего или самого популярного продукта.

Если ваш потенциальный покупатель покупает горный велосипед — особенно тот, который может быть лучше, чем тот, который у него уже есть, — вы, скорее всего, привлечете внимание этого покупателя.

Пригласить посетителя на мероприятие

Многие предприятия работают как в Интернете, так и в реальном мире.

Подумайте о том, чтобы приглашать потенциальных клиентов на конференции, семинары, торговые выставки и т. п. с помощью всплывающего окна выхода.Вы также можете попросить людей, которые уже планируют прийти, сказать «привет», пока они там.

Избегайте брошенной корзины покупок

Мировой показатель брошенных корзин покупок колеблется на уровне почти 75 процентов.

Но что, если бы вы могли вернуть некоторых из этих клиентов, просто напомнив им, что они заполнили свои тележки? Всплывающее окно выхода может срабатывать, когда посетитель пытается уйти, не купив товары в своей корзине.

Как потребитель вы знаете, что людей легко отвлечь.Вспомните, когда вы в последний раз совершали покупки в Интернете. Вы могли случайно отказаться от корзины покупок раньше, и, возможно, было бы неплохо увидеть всплывающее окно выхода, похожее на это, чтобы напомнить вам о продукте, который вы действительно хотели купить.

Продвижение другого контента

Допустим, вы опубликовали сообщение в блоге, предназначенное для людей, находящихся на вершине вашей воронки конверсии. Вы обучаете их и повышаете узнаваемость бренда.

Если пользователь попытается щелкнуть мышью, всплывающее окно выхода, которое знакомит его с соответствующим фрагментом контента, может заставить его остаться.В идеале это должен быть пост, основанный на том, чему вы учили в оригинале.

Как создать всплывающее окно выхода в WordPress, которое конвертирует

Опыт и A/B/тестирование научили меня нескольким вещам о всплывающих окнах выхода, которые могут помочь вам стать более успешными при первом запуске.

Определите уникальное предложение

Всплывающее окно выхода должно дать посетителю причину остаться на странице. Вы можете попробовать сказать «пожалуйста», но лучше сделать посетителю привлекательное предложение.

If может быть лид-магнитом, например бесплатным загружаемым инструментом. Вы также можете предложить скидку, бесплатную доставку или доступ к советам и советам в своей рассылке по электронной почте.

Проведите исследование своей аудитории. Какие инструменты они предпочитают использовать? Их больше привлекает текстовый контент или видео? Они больше беспокоятся о цене или стоимости доставки?

Определите целевую аудиторию

Опросы и опросы хорошо подходят для сбора информации о вашей аудитории.Попросите своих подписчиков ответить на несколько простых вопросов для сбора данных.

Инструменты Crazy Egg

предлагают еще больше возможностей для сбора данных. Например, запуск A/B-тестов на разных целевых страницах покажет вам, какие тексты, изображения и призывы к действию они предпочитают.

Включить индикатор выполнения

Индикатор выполнения позволяет вашим пользователям узнать, как далеко они продвинулись в определенном процессе.

Многоэтапные формы часто содержат индикаторы выполнения, чтобы клиенты не отрывались от них в отчаянии.Если они знают, что уже сделали 50 процентов, они могут чувствовать себя более обязанными выполнить задачу.

Допустим, вы создали всплывающее окно выхода для обновления содержимого. Вам нужно собрать адрес электронной почты вашего пользователя.

Пользователь нажимает «Загрузить», а затем перенаправляется на всплывающее окно с другим призывом к действию. Например, вы можете пригласить посетителя зайти в ваш блог или посмотреть на один из ваших новых продуктов.

Индикатор выполнения позволяет вам подтвердить обновление содержимого вместе с пользователем и предложить второй CTA.Если это процесс, состоящий из двух частей, на индикаторе выполнения будет указано «Выполнено на 50%» или что-то в этом роде.

Выберите чистый дизайн

Я большой поклонник минималистического дизайна. Оказывается, многие другие тоже.

Когнитивная беглость играет большую роль в том, нравится ли людям ваш веб-дизайн, будь то страница или всплывающее окно выхода. Если что-то чистое и минимальное с большим количеством негативного пространства, мозгу легче это обработать.

Возьмем, к примеру, выбор шрифта.Причудливый шрифт может выглядеть элегантно, но он вреден для глаз (и мозга).

Одно исследование, проведенное с двумя приведенными выше инструкциями по упражнениям, показало, что участники на самом деле интерпретировали трудный для чтения шрифт как показатель сложности упражнения.

Если вы представите загроможденное всплывающее окно выхода без четкой точки фокусировки, например, с призывом к действию, вы рискуете вызвать раздражение у посетителей, потому что они думают, что задача, которую вы им предлагаете, будет слишком сложной.

Обработка возражений

Есть возражения против любой покупки, которую вы делаете, будь то упаковка из шести рулонов бумажных полотенец или Mercedes-Benz. Общие возражения потребителей включают следующее:

  • Это слишком дорого.
  • Я никогда не буду его использовать.
  • Я пожалею об этом позже.
  • Не стоит.
  • Я не уверен, что доверяю продукту или бренду.

Если вы сможете ответить на эти возражения во всплывающих окнах при выходе, вы сможете увеличить продажи.

Например, если ваши пользователи часто возражают: «Я никогда не буду этим пользоваться», вы можете перечислить несколько случаев, когда ваш продукт пригодится.

Предлагайте более одного ответа

Возможно, вы слышали, что никогда не следует показывать посетителю более одного CTA на одной странице. Это правда.

Однако вы можете задать ряд вопросов, чтобы подтолкнуть посетителя к желаемому действию.

Legion Athletics использует всплывающее окно выхода, которое задает простой вопрос:

На самом деле вы можете видеть, что есть три варианта, но кнопка ВОЗВРАТ НА САЙТ отображается с гораздо меньшей контрастностью.Две основные кнопки ярче и контрастнее.

Когда вы выбираете ответ, вы переходите к другому вопросу с четырьмя возможными ответами:

После того, как вы выберете вариант, вы перейдете к последнему всплывающему окну выхода.

Если вы введете свой адрес электронной почты, вы не только получите список рекомендуемых добавок в зависимости от вашей цели в фитнесе, но и 10-процентную скидку на первый заказ.

Довольно убедительно. Компания подогрела посетителя вопросами, которые ведут к выгоде.Вопросы помогают посетителю почувствовать себя понятым и желанным.

Выберите стратегический цвет CTA

Цвет — хитрая штука, когда дело доходит до маркетинга. Некоторые маркетологи верят в определенный оттенок, в то время как другие говорят, что это зависит от предложения или даже от аудитории.

Показательный пример: мужчины и женщины предпочитают разные цвета.

Поскольку цвет может влиять на настроение, эмоции, аппетит и множество других вещей, важно сделать это правильно.

Несколько практических правил:

Используйте цвет CTA, который дополняет ваш бренд и привлекает внимание.Проведите A/B-тестирование с другим цветом или оттенком, чтобы увидеть, есть ли статистически значимый победитель.

Просто помните, что контраст имеет значение. Ваша кнопка CTA должна выделяться и делать текст максимально читаемым.

Тот, что слева, явно более контрастный и поэтому привлечет больше внимания.

Включить крупный шрифт

Размер шрифта аналогичен выбору цвета. Видимость и контрастность имеют большее значение, чем конкретный цвет.

Посмотрите на эти четыре примера CTA:

Шрифт первого призыва к действию слишком мал.Третий включает шрифт, который почти полностью не читается.

Используйте те же принципы в других частях всплывающего окна выхода. Например, вам может сойти с рук использование отображаемого шрифта для заголовка, если вы используете большой размер шрифта. Однако ясность всегда должна преобладать над фантазией.

Продемонстрировать преимущества

Маркетологи иногда пытаются определить преимущества своих продуктов или услуг. Часто это происходит потому, что они думают как маркетологи, а не как клиенты.

Почему вы купили именно ту машину, которая сейчас стоит в вашем гараже?

Возможно, сиденья были более удобными, чем в других моделях, которые вы тестировали. Возможно, вам понравилась качественная звуковая система, передовые технологии или низкий пояс.

Как бы то ни было, вы купили его не потому, что маркетолог сказал, что он изготовлен из специального металлического сплава. Это ничего не значит для вас. Вы купили его, потому что поняли его преимущества.

Во всплывающих окнах с намерением выйти сосредоточьтесь на преимуществах.Почему клиент должен вернуться и еще раз взглянуть на ваш продукт? Какую конкретную выгоду он или она может получить от покупки?

Добавить стрелку

Стрелы — великолепные элементы дизайна. Они говорят читателю, где именно искать.

Вот пример всплывающего окна на RazorSocial:

Возможно, вы даже не осознаете, что видите стрелку в левом нижнем углу, но она незаметно указывает вам направление первого поля формы.

Вы можете использовать стрелки по всему дизайну, чтобы направить читателя к вашему призыву к действию.

Используйте изображения

Я знаю, что ранее хвалил минималистичный дизайн, но я также знаю, что изображения и видео могут заставить маркетинговые ресурсы работать на бренд эффективнее. Изображения захватывают больше чувств вашей аудитории, что может помочь вам привлечь их внимание.

Вот всплывающее окно выхода, которое я разработал с помощью Hello Bar, чтобы привлечь людей к моему профилю в социальной сети:

Конечно, это минималистично. Но это тоже скучно. Поэтому я создал другой:

(Это я, кстати.)

Это намерение выхода гораздо более привлекательно. Есть фотография, на которой я выступаю на мероприятии, тонкая текстура фона и более динамичные цвета. В результате больше шансов быть замеченным.

A/B-тестирование различных дизайнов, чтобы выяснить, как изображения или видео могут помочь удержать посетителей на странице. Короткое вступительное видео, например, может помочь посетителям познакомиться с вами и узнать, что вы собой представляете.

Почему всплывающее окно выхода не работает

Возможно, в прошлом вы безуспешно пытались закрыть всплывающие окна.Это не означает, что это неэффективная маркетинговая стратегия. Возможно, вам просто нужно изменить свое сообщение.

Есть две основные причины, по которым всплывающее окно выхода не работает:

  1. Неэффективно привлекает внимание посетителей.
  2. Предложение не находит отклика у вашей аудитории.

Обе эти проблемы можно решить, проведя A/B-тестирование новых предложений и создав более привлекательные визуальные эффекты.

Также возможно, что вы отправляете неправильное сообщение в неподходящее время.Может быть, вы предлагаете скидку посетителю, который только входит в верхнюю часть воронки.

Рассмотрите возможность тестирования различных всплывающих окон выхода на определенных страницах вашего блога. Проанализируйте персонажей ваших покупателей, назначьте персонажа каждой странице и создайте всплывающие окна, которые соответствуют целевой аудитории для этой конкретной страницы.

Как можно использовать Crazy Egg Tools для оптимизации всплывающего окна?

A/B-тестирование остается одним из самых мощных инструментов в вашем распоряжении. Вы можете использовать Crazy Egg для решения многих задач A/B-тестирования.

Существуют также другие инструменты для тестирования определенных аспектов вашего сайта.

Настройте такие элементы, как цвет, заголовок, основной текст, изображения, призыв к действию, фон CTA и многое другое. Измените размер шрифта, откорректируйте якорный текст для ссылок или выберите более подходящий шрифт для вашей аудитории.

Вы также можете использовать инструмент карты прокрутки Crazy Egg для изучения других страниц вашего веб-сайта.

Выясните, где ваши посетители останавливают прокрутку, чтобы понять психологию использования ими вашего сайта.Вы можете собрать информацию о том, что больше всего интересует вашу аудиторию, а затем использовать эту информацию для создания более убедительных всплывающих окон выхода.

Не останавливайтесь только на одном тесте A/B или на одной карте прокрутки. Продолжайте тестировать различные элементы и углы.

Узнайте, как использовать наши инструменты в действии

Заключение

Многие люди выбивают всплывающие окна, и я понимаю, откуда они берутся. Однако я также знаю, что они работают.

Я не хочу, чтобы всплывающее окно появлялось на экране, как только кто-то посещает мой сайт.Но если посетитель собирается уйти, нет ничего плохого в том, чтобы сказать: «Эй, подожди, прежде чем уйти!»

Предложите специальную скидку, бесплатную загрузку или что-то еще ценное.

Возможно, вы не сможете увеличить коэффициент конверсии на 1300 процентов и более, как Никки МакГонигал, но любое увеличение может помочь развитию вашего бренда.

Удалить «Вы хотите покинуть этот сайт?» поддельное всплывающее окно (Справочное руководство по вирусам)

Если ваш веб-браузер постоянно перенаправляется на сайты, отображающие Вы хотите покинуть этот сайт? , возможно, на вашем компьютере установлена ​​рекламная программа.

Сообщение «Вы хотите покинуть этот сайт?» всплывающее окно — это законная функция javascript Chrome, которая предназначена для предотвращения случайного ухода пользователей Google Chrome с сайтов. К сожалению, есть некоторые рекламные программы, которые перенаправляют пользователей Google Chrome на сайты, которые злоупотребляют вопросом «Вы хотите покинуть этот сайт?» функция

Эти рекламные программы связаны с другим бесплатным программным обеспечением, которое вы загружаете из Интернета. К сожалению, некоторые бесплатные загружаемые файлы не сообщают должным образом о том, что другое программное обеспечение также будет установлено, и вы можете обнаружить, что установили рекламное ПО без вашего ведома.

После установки этой вредоносной программы всякий раз, когда вы будете просматривать Интернет, вы будете перенаправлены на сайты, на которых отображается сообщение «Хотите покинуть этот сайт?» уведомление, если вы попытаетесь закрыть их.
Эти веб-сайты запускают JavaScript, создающий диалоговое окно, сообщающее вам, что вам нужно «Вы хотите покинуть этот сайт?». Нажатие «Отмена» один раз изменяет его, чтобы добавить флажок «Запретить этой странице создавать дополнительные диалоги». Думая, что это билет со страницы, вы отметите этот флажок и нажмите «ОК».В этот момент ваша вкладка перейдет в полноэкранный режим, и вам будет предложено установить вредоносные программы.

Если ваш компьютер с Windows зависает на вредоносном сайте, на котором отображается сообщение «Хотите покинуть этот сайт?» всплывающее окно, используйте комбинацию клавиш Ctrl-Alt-Del , чтобы открыть диспетчер задач . Используйте « End Process » для каждого активного процесса « chrome.exe », пока браузер не выключится.

При заражении этой рекламной программой другие общие симптомы включают:

  • Рекламные баннеры внедряются на веб-страницах, которые вы посещаете.
  • Случайный текст веб-страницы превращается в гиперссылки.
  • Появляются всплывающие окна браузера, которые рекомендуют поддельные обновления или другое программное обеспечение.
  • Другие нежелательные рекламные программы могут быть установлены без ведома пользователя.

Вы всегда должны быть внимательны при установке программного обеспечения , потому что часто установщик программного обеспечения включает необязательные установки. Будьте очень осторожны с тем, что вы соглашаетесь установить.
Всегда выбирайте выборочную установку и отменяйте выбор всего незнакомого, особенно дополнительного программного обеспечения, которое вы никогда не хотели загружать и устанавливать в первую очередь.Само собой разумеется, что вы не должны устанавливать программное обеспечение, которому вы не доверяете.

Приведенные ниже инструкции предназначены для пользователей Windows, однако у нас также есть руководство для Android и руководство для Mac OS, которые должны помочь очистить ваше устройство.

Как удалить Перенаправление «Вы хотите покинуть этот сайт» (Руководство по удалению вирусов)

Это руководство по удалению вредоносных программ может показаться сложным из-за количества шагов и множества используемых программ. Мы написали это только для того, чтобы предоставить четкие, подробные и простые для понимания инструкции, которые каждый может использовать для бесплатного удаления вредоносных программ.
Пожалуйста, выполняйте все шаги в правильном порядке. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения в какой-либо момент, STOP и обратитесь к нам за помощью.

Чтобы удалить перенаправление «Хотите покинуть этот сайт», выполните следующие действия:


Этот шаг необходим, если вы хотите покинуть этот сайт? всплывающее окно не позволит вам закрыть браузер .

  1. Откройте диспетчер задач, щелкнув правой кнопкой мыши панель задач и выбрав Запустить диспетчер задач .В качестве альтернативы, чтобы запустить Диспетчер задач Windows, вы можете нажать Ctrl+Alt+Del и щелкнуть Диспетчер задач или просто нажать Ctrl+Shift+Esc .
  2. Прокрутите список, пока не увидите процесс вашего веб-браузера, и щелкните его левой кнопкой мыши один раз, чтобы он стал выделенным. Выбрав процесс браузера, нажмите кнопку Завершить задачу  , как показано на рисунке ниже.
  3. Теперь окно вашего браузера должно быть закрыто. В следующий раз, когда вы откроете браузер, не позволяйте браузеру открывать последнюю открытую страницу.

ШАГ 1. Удаление вредоносных программ из Windows

На этом первом шаге мы попытаемся определить и удалить любую вредоносную программу, которая может быть установлена ​​на вашем компьютере.

  1. Перейти в меню удаления.

    Windows 10 или Windows 8

    1. Чтобы удалить программу на Windows 10 или Windows 8, щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» Windows и выберите « Панель управления » во всплывающем меню.
    2. Когда откроется окно « Панель управления », щелкните параметр « Удаление программы » в категории « Программы ».

    Windows 7 или Windows Vista

    1. Если вы используете Windows XP, Windows Vista или Windows 7, нажмите кнопку « Пуск », затем выберите пункт меню « Панель управления ».
    2. Когда откроется окно « Панель управления », щелкните параметр « Удаление программы » в категории « Программы ».
  2. Когда отобразится экран « Программы и компоненты », прокрутите список установленных программ и удалите все ненужные программы.

    Известные вредоносные программы :DNS Unlocker, Cinema Plus, Price Minus, SalesPlus, New Player, MediaVideosPlayers, Browsers_Apps_Pro, PriceLEess, Pic Enhance, Sm23mS, Salus, Network System Driver, SS8, Save Daily Deals, Word Proser, Desktop Temperature Monitor , родительский контроль CloudScout, Savefier, Savepass, HostSecurePlugin, CheckMeUp и HD-V2.2.

    Вредоносная программа может иметь другое имя на вашем компьютере. Чтобы просмотреть самые последние установленные программы, вы можете щелкнуть столбец « Installed On », чтобы отсортировать программу по дате установки. Прокрутите список и удалите все нежелательные или неизвестные программы.

    Если вы не можете найти нежелательные программы на своем компьютере, вы можете перейти к следующему шагу.

    Если у вас возникли проблемы при попытке удалить программу, вы можете использовать Revo Uninstaller , чтобы полностью удалить эту нежелательную программу с вашего компьютера.


ШАГ 2: Используйте Zemana AntiMalware Portable для удаления Вы хотите покинуть перенаправление с этого сайта

Zemana AntiMalware Portable — бесплатная утилита, которая сканирует ваш компьютер на наличие рекламного ПО и других вредоносных программ.

  1. Вы можете скачать Zemana AntiMalware Portable по следующей ссылке:
    ZEMANA ANTIMALWARE PORTABLE DOWNLOAD LINK (Эта ссылка откроет новую веб-страницу, с которой вы можете скачать «Zemana AntiMalware Portable»)
  2. Дважды щелкните файл с именем « Zemana.AntiMalware.Portable », чтобы выполнить сканирование системы с помощью Zemana AntiMalware Free.

    Может появиться диалоговое окно Контроль учетных записей пользователей с вопросом, хотите ли вы запустить эту программу. В этом случае вам следует нажать « Да », чтобы запустить Zemana AntiMalware.
  3. Когда Zemana AntiMalware запустится, нажмите кнопку « Scan », чтобы выполнить сканирование системы.
  4. Zemana AntiMalware теперь будет сканировать ваш компьютер на наличие вредоносных программ.Этот процесс может занять до 10 минут.
  5. Когда Zemana завершит сканирование, появится экран, на котором будут показаны все обнаруженные вредоносные программы. Чтобы удалить все вредоносные файлы, нажмите кнопку « Next ».

    Теперь Zemana AntiMalware начнет удалять все вредоносные программы с вашего компьютера. Когда процесс завершится, вы можете закрыть Zemana AntiMalware и продолжить выполнение остальных инструкций.

ШАГ 3. Сканирование и очистка компьютера с помощью Malwarebytes

Malwarebytes — это мощный сканер по запросу, который должен удалить перенаправление «Вы хотите покинуть этот сайт» из вашего Windows.Важно отметить, что Malwarebytes будет работать вместе с антивирусным программным обеспечением без конфликтов.

  1. Вы можете скачать загрузить Malwarebytes по ссылке ниже.
    ССЫЛКА ДЛЯ СКАЧИВАНИЯ MALWAREBYTES (Эта ссылка открывает новую страницу, откуда вы можете скачать «Malwarebytes»)
  2. Когда загрузка Malwarebytes завершится, дважды щелкните файл « mb3-setup-consumer », чтобы установить Malwarebytes на свой компьютер.

    Может появиться всплывающее окно Контроль учетных записей пользователей с вопросом, хотите ли вы разрешить Malwarebytes вносить изменения в ваше устройство.В этом случае следует нажать « Да », чтобы продолжить установку.
  3. Когда начнется установка Malwarebytes, вы увидите Мастер установки Malwarebytes , который проведет вас через процесс установки.

    Чтобы установить Malwarebytes на свой компьютер, продолжайте следовать инструкциям , нажав кнопку « Далее ».
  4. После установки программа Malwarebytes автоматически запустится и обновит антивирусную базу данных.Чтобы начать сканирование системы, нажмите кнопку « Scan Now ».
  5. Теперь программа Malwarebytes начнет сканирование вашего компьютера на наличие вредоносных программ.
    Этот процесс может занять несколько минут, поэтому мы предлагаем вам сделать что-то еще и периодически проверять состояние сканирования, чтобы узнать, когда оно будет завершено.
  6. Когда сканирование завершится, вы увидите экран, показывающий вредоносные программы, обнаруженные программой Malwarebytes.
    Чтобы удалить вредоносные программы, обнаруженные программой Malwarebytes, нажмите кнопку « Поместить в карантин выбранные ».
  7. Malwarebytes теперь помещает в карантин все найденные вредоносные файлы и ключи реестра.
    Чтобы завершить процесс удаления вредоносных программ, Malwarebytes может попросить вас перезагрузить компьютер.

    Когда процесс удаления вредоносных программ будет завершен, вы можете закрыть Malwarebytes и продолжить выполнение остальных инструкций.

ШАГ 4. Повторная проверка на наличие вредоносных программ с помощью HitmanPro

HitmanPro может находить и удалять вредоносное ПО, рекламное ПО, ботов и другие угрозы, которые часто может пропустить даже самый лучший антивирусный пакет.HitmanPro предназначен для работы вместе с вашим антивирусным пакетом, брандмауэром и другими инструментами безопасности.

  1. Вы можете скачать HitmanPro по ссылке ниже:
    ССЫЛКА ДЛЯ ЗАГРУЗКИ HITMANPRO (Эта ссылка откроет новую веб-страницу, с которой вы можете скачать «HitmanPro»)
  2. Когда HitmanPro завершит загрузку, дважды щелкните файл « hitmanpro », чтобы установить эту программу на свой компьютер.

    Может появиться всплывающее окно Контроль учетных записей пользователей с вопросом, хотите ли вы разрешить HitmanPro вносить изменения в ваше устройство.В этом случае следует нажать « Да », чтобы продолжить установку.
  3. Когда программа запустится, вы увидите начальный экран, как показано ниже. Теперь нажмите кнопку Next , чтобы продолжить процесс сканирования.
  4. Теперь HitmanPro начнет сканировать ваш компьютер на наличие вредоносных программ.
  5. По завершении отобразится список всех вредоносных программ, обнаруженных программой, как показано на рисунке ниже. Нажмите кнопку « Next », чтобы удалить вредоносное ПО.
  6. Нажмите кнопку « Активировать бесплатную лицензию », чтобы начать бесплатную 30-дневную пробную версию и удалить все вредоносные файлы с вашего компьютера.

    Когда процесс завершится, вы можете закрыть HitmanPro и продолжить выполнение остальных инструкций.

(НЕОБЯЗАТЕЛЬНО) ШАГ 5. Восстановите настройки браузера по умолчанию

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с всплывающей рекламой «Хотите ли вы покинуть этот сайт…» в Internet Explorer, Firefox или Chrome, нам потребуется сбросить настройки вашего браузера до значений по умолчанию.
Этот шаг следует выполнять только в том случае, если ваши проблемы не были решены предыдущими шагами.

Гугл Хром

В Google Chrome есть опция, которая сбрасывает настройки по умолчанию. Это может потребоваться, если установленные вами приложения или расширения изменили ваши настройки без вашего ведома. Ваши сохраненные закладки и пароли не будут удалены или изменены.
  1. На компьютере откройте Google Chrome.
  2. В правом верхнем углу нажмите « Еще » ( представлен тремя точками ), а затем « Настройки »
  3. Внизу нажмите «Показать дополнительные настройки» .
  4. В разделе « Сброс настроек » нажмите Сброс настроек .
  5. В появившемся окне нажмите Сброс .​

Internet Explorer

Вы можете сбросить настройки Internet Explorer, чтобы вернуть их в то состояние, в котором они были при первой установке Internet Explorer на ваш компьютер.
  1. Откройте Internet Explorer, нажмите « значок шестеренки » в верхней правой части браузера, затем снова нажмите «Свойства обозревателя» .
  2. В диалоговом окне « Свойства обозревателя » перейдите на вкладку « Дополнительно », затем нажмите кнопку « Сброс ».
  3. В разделе « Сбросить настройки Internet Explorer » установите флажок « Удалить личные настройки », затем нажмите кнопку « Сбросить ».
  4. Когда Internet Explorer завершит свою задачу, нажмите кнопку « Закрыть » в диалоговом окне подтверждения.Теперь вам нужно закрыть браузер, а затем снова открыть Internet Explorer.

Мозилла Фаерфокс

Если у вас возникли проблемы с Firefox, может помочь его сброс. Функция сброса устраняет многие проблемы, восстанавливая Firefox до заводского состояния по умолчанию, сохраняя при этом важную информацию, такую ​​как закладки, пароли, информацию об автозаполнении веб-форм, историю просмотров и открытые вкладки.
  1. В правом верхнем углу окна Firefox нажмите кнопку меню Firefox , затем нажмите кнопку Справка .
  2. В меню Help выберите Информация для устранения неполадок .
    Если вы не можете получить доступ к меню «Справка», введите about:support в адресной строке, чтобы открыть страницу с информацией об устранении неполадок.
  3. Нажмите кнопку « Обновить Firefox » в правом верхнем углу страницы « Информация для устранения неполадок ».
  4. Чтобы продолжить, нажмите кнопку « Обновить Firefox » в новом открывшемся окне подтверждения.
  5. Firefox закроется и вернется к своим настройкам по умолчанию. Когда это будет сделано, в окне будет указана информация, которая была импортирована. Нажмите « Готово ».

Ваш старый профиль Firefox будет помещен на рабочий стол в папку с именем « Old Firefox Data ». Если сброс не устранил вашу проблему, вы можете восстановить часть несохраненной информации, скопировав файлы в новый созданный профиль. Если вам больше не нужна эта папка, вам следует удалить ее, так как она содержит конфиденциальную информацию.


Теперь ваш компьютер должен быть свободен от перенаправления Вы хотите покинуть этот сайт. Если у вас по-прежнему возникают проблемы при попытке удалить рекламное ПО с этого сайта со своего компьютера, вы можете обратиться за помощью на наш форум Помощь в удалении вредоносных программ .

Если нам удалось помочь вам, пожалуйста, поделитесь этим руководством, чтобы помочь другим.

.