Как восстановить доверие: 8 способов вернуть доверие любимого человека, когда кажется, что все уже потеряно

Содержание

8 способов вернуть доверие любимого человека, когда кажется, что все уже потеряно

Идеальных отношений, как и идеальных людей, не существует. 23 % мужчин и 19 % женщин признались, что изменяли своим партнерам. Но больший интерес вызывают другие данные. Из тех пар, которые обращаются к психологу за помощью после измены, 70 % остаются вместе. В этой статье мы расскажем, как работать над отношениями, чтобы вернуть доверие партнера.

AdMe.ru собрал советы, которые чаще всего психологи дают парам, пережившим предательство и решившим сохранить отношения, несмотря ни на что. Изменяют как мужчины, так и женщины, поэтому советы будут полезны для обоих партнеров в паре.

1. Не пытайтесь уменьшить боль, вызванную поступком

Обманутому человеку очень важно знать, как все было на самом деле. Когда вы искренне пытаетесь отвечать на вопросы, вы можете сознательно или нет утаивать некоторые детали или ограничиваться общими ответами. И при этом будете считать, что не солгали.

Ваш партнер почувствует, что от него что-то скрывают. А некоторые детали будут всплывать со временем, и это превратит жизнь того, кого обманули, в кошмар. По крупицам собирая все произошедшее, он будет постоянно удерживать в голове картину ужасного предательства, и его жизнь превратится в ад.

Но и избегание разговоров о случившемся не лучшее решение. Не нужно что-то скрывать и недоговаривать. Чтобы пройти через этот сложный этап, нужно пережить самое худшее и прочувствовать боль, иначе исцеление не наступит. Не пытайтесь минимизировать страдания, ведь лучшее лекарство в этом случае — время.

2. Говорите всю правду и даже чуточку больше

Доверие в отношениях — очень хрупкая штука. Если вы однажды были пойманы на лжи, лучшая стратегия поведения — говорить любимому человеку всю правду.

Практикующий психолог Роберт Вайсс отмечает, что восстановить доверие можно, только сделав полную прозрачность обязательной частью ваших отношений. И это касается даже мелочей. Если вы собираетесь с другом в бар, так и скажите своей второй половинке. Не нужно придумывать более «безобидные» локации, в которых вы якобы находитесь.

3. Не переходите в атаку

Тому, кто хочет заслужить доверие, придется нелегко. Выслушивание негативных замечаний и комментариев в свой адрес станет его повседневной реальностью в начале пути, и это нужно пережить обоим партнерам.

Не стоит переходить в атаку. Когда вы говорите «Ты и сам тоже не ангел», вы пытаетесь оправдать себя, и это нормальная реакция психологической защиты. Но подумайте, что это может вам дать. Злость вашего любимого человека вполне объяснима. Не говорите ему в ответ неприятные вещи, если цель — сохранить отношения, а не разрушить их.

4. Откажитесь от ролей подсудимого и обвинителя

Когда самое страшное — признание в обмане — уже позади, наступает самый сложный этап. Если вы решили остаться вместе, не стоит играть роли подсудимого и обвинителя. Такое поведение не укрепляет доверие, оно дает совершенно противоположный результат.

«Обвинитель» будет пытаться выместить свою злобу, и он будет придумывать новые и новые квесты и задания для того, кто лишился его доверия. «Подсудимый» будет пытаться заполучить индульгенцию, и у него тоже будет накапливаться злоба по мере того, как попытки будут заканчиваться ничем.

Лучшее решение в этом случае — оставаться спокойным и прямо сказать партнеру, что вы готовы искупить вину, но постоянные укоры и упоминания о ней не помогут в этом.

5. Не втягивайте других людей

Решение остаться вместе после предательства принимали вы оба, и ответственность за это лежит только на вас двоих. Именно поэтому вы не должны втягивать в процесс выяснения отношений других людей, будь то друзья, родственники или ваши собственные дети.

Это касается и того, кто совершил предательство, и того, кто решил найти в себе силы его простить. Разговоры о случившемся должны вестись только в паре, без постороннего вмешательства, осуждения и сочувствия. Психотерапевт Джо Корт уверен, что единственный, кто может быть третьим в таких беседах, — семейный психолог.

6. Дайте партнеру больше доступа

Пустите партнера в совершенно личные уголки: соцсети, СМС в телефоне, звонки. Если вы решили быть честным, то скрывать вам все равно нечего. Подобный шаг поможет партнеру успокоиться, больше вам довериться.

Со временем обманутый человек поймет, что постоянные проверки не нужны. А когда доверие в паре восстановится, они прекратятся.

7. Совершайте символические действия

Доктор Джим Уолкоп, брачный консультант из Нью-Йорка, советует своим клиентам, пришедшим к нему с желанием пережить измену или любое другое предательство, совершать символические действия. Это может быть что-то такое, что дарило вам обоим радость, когда вы только начинали встречаться и были счастливы.

Вы можете ходить в кино на последний сеанс или на прогулку в парк, кормить лебедей на пруду. Во время таких занятий нужно воздержаться от обвинений и не вспоминать о случившемся. Это поможет накопить больше положительных совместных воспоминаний.

Для любителей экстрима есть и другие варианты: отправиться в путешествие, переехать в другой город или страну. Это тоже сильная эмоциональная встряска, которую оба должны воспринимать как точку отсчета, от которой отношения начинаются заново.

8. Не ждите моментального прощения

Не стоит ждать, что прощение наступит моментально, и не нужно давить на партнера. Вряд ли это приведет к чему-то, кроме новых вспышек негатива. Лучшее, что можно сделать, — начать прислушиваться к чувствам и потребностям своего партнера. Боль, которую он ощущает, очень сильна, она просто не может прекратиться в один момент. Это нормально.

Решая сохранить отношения после предательства, оба в паре должны быть готовыми к тому, что все не будет как прежде и вначале будет очень тяжело. И все же статистика, свидетельствующая, что 70 % пар остаются вместе после семейной терапии, обнадеживает.

Приходилось ли вам сталкиваться с предательством в отношениях и смогли ли вы восстановить доверие с любимым человеком? Поделитесь в комментариях.

Иллюстратор Leonid Khan специально для AdMe.ru

Как вернуть доверие: 9 способов 🌠

Все мы совершаем ошибки, но иногда за них приходится расплачиваться близким людям. Парам трудно справиться с ложью или предательством — по статистике, часто люди расстаются из-за измены и ревности, неспособности идти на компромиссы, эгоизма, отсутствия взаимопонимания и неготовности преодолевать трудности.

Однако есть и ободряющие данные: те пары, которые хотят восстановить доверие в отношениях с помощью психолога, остаются вместе в 70% случаев. Что советуют специалисты — разбираемся с invme.

Мы расскажем как вернут доверие любимого после измены, обмана или недопонимания

Поговорить

Это универсальное средство, которое работает и тогда, когда доверие еще не потеряно. Партнер не читает ваши мысли, как бы ни казалось, что вы две половинки и так друг на друга похожи.

Обговаривать нужно все моменты и в особенности — границы дозволенного. Может, вы просто засиделись с друзьями. В это время любовь всей вашей жизни уже составила в голове несколько сценариев, самый позитивный из которых тот, где вы умираете. Или вы придерживаетесь свободной позиции насчет флирта, а для него/нее это уже предательство.

Если же мы рассматриваем более жесткий проступок, то совет будет все тот же. Вам дают шанс высказаться — пользуетесь им, и не забывайте слушать.

Почему важно говорить по душам:

Нападение — не лучшая защита

Восстановить доверие — нелегкая задача. Обманутому человеку приходится искать в себе силы, чтобы простить, а провинившемуся — выслушивать обвинения. Поначалу так и будет, даже если партнер станет сдерживаться, это будет заметно его по поведению и отношению к вам.

Здесь важно не переходить в атаку. Ответная агрессия — это нормальная реакция, но она разрушительна для будущих отношений. Взаимные обвинения не приведут к общему решению, здесь нужен спокойный разговор.

Важно общаться без агрессии

Вы не подсудимый, а он(а) не прокурор

Необходимо не просто уйти с пути агрессора, но и не занимать позицию жертвы. Чтобы вернуть доверие мужа или жены, потребуется содействие обеих сторон.

Ожидаемо, что «прокурор» захочет высказать свою злость, ударить больнее. Человек может увлечься и постоянно придумывать новые квесты, зная, что виновный пойдет на многое, чтобы вернуть доверие. Поведение «подсудимого» будет покорным, но в человеке начнет копиться злость после очередных провалов в попытке заслужить прощение. Гармоничные отношения возможны только среди равных партнеров, а при таких ролях о взаимном паритете не может быть и речи.

Решение: спокойно и прямо сказать, что вы хотите вернуть доверие, но укоры и напоминания не помогут вам обоим.
Подробнее про круговорот позиции жертвы и агрессора мы описали в статье про треугольник Карпмана.

Лучше говорить правду

Здесь все очевидно — невозможно восстановить доверие в отношениях, прибегая ко лжи. Необходимо озвучить всю правду, даже если она может причинить человеку боль. Так и говорите: «Я знаю, что тебе может быть неприятно это услышать, но я должен(а) сказать правду». Но не настаивайте, если вам говорят, что не хотят знать об этом сейчас.

Психолог Роберт Вайсс говорит, что доверие в паре возвращается, когда неотъемлемой частью отношений становится прозрачность. Например, если вы планируете пойти с друзьями в бар, скажите об этом, а не придумывайте «безопасные» варианты.

Правда - верный спутник доверия в отношениях

Пустите партнера в личное

Не скрывайте, кто вам звонит и пишет — оставайтесь честны до конца. Телефон — это всегда первая «улика», поэтому стоит показать, что вашим отношениям ничего не угрожает. Когда доверие вернется в отношения, необходимость в контроле отпадет сама собой.

Например, можно попросить ответить на звонок, если вы заняты. Дать просматривать сообщения будет уже излишним: если вам нечего скрывать, то вашим собеседникам будет не особо приятно доверять переписки третьим лицам.

Не уменьшайте боль

Не думайте, что ваш поступок или поведение — это «не такой уж большой грех, чтобы так дуться». Не обесценивайте чувства партнера: даже если бы вы среагировали иначе, это другой человек и чувствует он тоже по-другому.

Не утаивайте детали, рассказывайте, как есть. Если вы будете умалчивать или обходиться общими фразами, партнер все равно это поймет. А еще хуже будет, если об этом станет известно от других людей.

Кроме того, узнавая информацию постепенно, партнер постоянно будет вновь и вновь возвращаться к этому. Лучше узнать все от вас, и вместе пройти через эту боль.

Не уменьшайте боль - говорите, как есть

Не привлекайте других людей

Это только ваше дело. Если бы речь шла, например, о жестокости партнера, тогда имел бы смысл попросить помощи. Но вернуть доверие в паре — работа только для двоих. Единственным третьим в этом процессе может быть только семейный психолог.

Даже если это ваши родители или общие дети, их нельзя вмешивать и уж тем более использовать как инструмент для манипуляций, они не виноваты в том, что происходит.

Рассказать можно, только если вы уверены в человеке: он не станет вмешиваться или выступать вашим адвокатом и не разнесет сплетни по вашим общим знакомым. Лучше делать это после того, как доверие вновь пришло в пару.

Докажите действиями

Нью-Йоркский брачный консультант Джим Уолкоп называет это символическими действиями. Вам нужно найти что-то, что радовало вас обоих в начале отношений. Это позволит восстановить связь.

Устройте романтическое свидание, говорите о том, как вы цените партнера и то, что он для вас делает, устройте ужин под открытым небом и смотрите на звезды всю ночь. В эти моменты не вспоминайте о негативном и не обвиняйте друг друга — сконцентрируйтесь на положительных моментах.

Если позволяют средства, отправьтесь в путешествие или переезжайте в другой город. Это сильно вас встряхнет и позволит установить новую точку отсчета.

Сделайте сюрприз своей половинке - пригласите на свидание

Не ждите быстрого прощения

Это долгий процесс, человеку необходимо пережить боль, научиться с ней жить и только потом отпустить. Если вы начнете давить на партнера и постоянно спрашивать, все ли хорошо, это лишь приведет к злости.

Лучшая тактика сейчас — слушать партнера, принимать его чувства и потребности. Отойдите, если человеку нужно побыть одному и будьте рядом, когда ему нужна поддержка.

Не думайте, что все будет, как прежде. Будет очень тяжело, зато у вас появится шанс начать все заново.

Идеальных отношений не существует, и в реальной жизни за «долго и счастливо» приходится бороться. Для этого вам понадобятся две вещи: терпение и согласие партнера, ведь вы сможете пройти этот путь только вместе. Чтобы узнать больше об отношениях, прочтите несколько книг — мы составили список из 8 подходящих.

Как вернуть доверие родителей после обмана?

20.04.2021

В службу телефона Доверия обратился пятнадцатилетний Матвей (имя изменено):

«Что делать, если соврал родителям, и они теперь мне не доверяют? В последнее время папа и мама жестко насели с учебой, постоянно напоминают об экзаменах. Всегда миллион вопросов: во сколько ушел, пришел, с кем встречаешься, почему поздно, сделал ли домашку, готов ли к тестам, почему все время в телефоне? Меня это достало, и я соврал, что ходил к репетитору, а сам был с девочкой в кино. Не могу же я все время учиться — мне хочется   и погулять. Они, конечно, узнали, и еще больше стали давить. Что теперь делать? Как вернуть их доверие, чтобы прекратили бомбить меня звонками и сообщениями, как маленького?»

Такая ситуация — не редкость. Родители, оплачивая репетитора, вправе надеяться на серьезное отношение сына или дочери к занятиям. С другой стороны, желание отдыхать и общаться с друзьями тоже очень важно. Нужно договариваться. Обман только усложняет жизнь, ведь утраченное доверие восстановить очень нелегко. Есть хорошая фраза: доверие — как бумага: раз помнешь — идеальной уже не будет, как не разглаживай.

Разговор с Матвеем психологи начали с обсуждения вопроса, почему родители постоянно его контролируют, несмотря на то что он уже не ребенок? Не из вредности же они это делают? Важным и неожиданным для Матвея стало понимание, что он, зачастую, не ведет себя как взрослый, не соблюдает до конца принятые договоренности и обещания — постоянно опаздывает с прогулки, не звонит и не предупреждает с кем он гуляет, не убрался в своей комнате в очередной раз, хотя клятвенно обещал сделать это до понедельника, поэтому родители вынуждены напоминать и контролировать.

Следующий шаг Матвея — взять на себя ответственность за исправление ситуации.  Ему придется поговорить с родителями, признать ошибку, объяснить, что ее спровоцировало и почему иногда трудно выполнять обещания. Попросить прощения и пояснить, почему ему можно верить. Быть готовым принять наказание, если взрослые посчитают его необходимым. Доверие не вернется сразу: родителям потребуется время, чтобы убедиться в серьезности его намерений.

Психолог предложил Матвею использовать «технику партнерского договора», чтобы не забывать о своих обещаниях и дать родителям план, на который они могут ориентироваться. Суть техники —  обсудить и подписать самый настоящий договор с родителями и повесить этот документ на видное место. Матвею совет пришелся по душе, так что, если у тебя похожая ситуация, возможно, тебе тоже имеет смысл присмотреться к этой технике. 

Договор дороже денег! Что должно быть в договоре?

Договор — это добровольное соглашение, в котором каждая из сторон имеет свои права и обязанности. В нем так же оговорено, что будет при нарушении договоренности.

В договоре с родителями должны быть:

  • ВРЕМЕННЫЕ РАМКИ: соглашение устанавливается на определенный срок (например, с сентября по май)
  • СОДЕРЖАНИЕ: список дел, задач, обязательств, возможностей и прав обеих сторон

Например, в договоре может быть прописана гарантия с твоей стороны заниматься с репетитором каждую среду, делать домашку без напоминаний до 23.00, а со стороны родителей — разрешение гулять с друзьями в пятницу и субботу до 22.00, не ехать на дачу, если хочется побыть дома и т. д.

  • ПООЩРЕНИЯ: своеобразная мотивация, например: дополнительный час развлечений или какого-то отдыха, право выбирать что-либо для себя или для всей семьи, или даже финансовое вознаграждение
  • САНКЦИИ: меры воздействия на тебя как на нарушителя, например, лишение прогулок, сладкого, Интернета, части карманных денег и т. д.
  • КОЛИЧЕСТВО участников договора: от их имени составляется документ. Это могут быть папа, мама, дедушка, бабушка — как отдельно, так и все вместе
  • ПОДПИСИ сторон

Как заключить договор?

  1. Сначала нужно спокойно обсудить желания с родителями. Не ждать, что они сразу на все согласятся. Возможно, им потребуется время. Нужно начать себя контролировать: держать слово, вовремя выполнять дела по дому, сообщать о том, где ты, и когда вернешься. Спрашивать у родных, что нужно купить в магазине, не дожидаясь напоминаний.
  2. Важно, чтобы обсуждение договора состоялось в удобное для всех время, когда никто никуда не спешит и все находятся в хорошем настроении.
  3. При обсуждении пунктов договора будь готов выслушать мнение родителей. Пробуй аргументировать свои желания. Например, как тебе важно переключаться — без этого ты не можешь сосредоточиться на учебе и теряешь мотивацию; когда взрослые сильно давят, у тебя включается чувство протеста. Объясни, что ты не хочешь выглядеть «ботаном» в глазах ребят — а для этого необходимо не только все время сидеть за книжкой, но еще и проводить время с друзьями. Постарайся идти навстречу родителям, уступать и искать компромиссы. Возможно, от каких-то вариантов придется отказаться, а какие -то, наоборот, добавить.
  4. Для начала определи короткие временные рамки — за это время ты наверняка докажешь, что можешь следовать договоренностям без контроля. Начни с недели или двух, так будет проще отследить трудности и исправить их, а также понять, что изменить в последующем договоре.

Этот документ — всего лишь временный инструмент, необходимый для того, чтобы научиться договариваться и доверять друг другу. Возможно, уже через месяц вы поймете, что он вам больше не нужен.

Родители – очень близкие и очень важные люди в жизни каждого человека. Отношения с ними нужно строить на уважении и благодарности, и тогда они будут огромным ресурсом поддержки. И если и случаются конфликты и непонимание, нужно перешагивать через обиды и негатив и стараться налаживать отношения. А Детский телефон доверия 88002000122 всегда готов помочь с этим. 

Поделиться в соцсетях:

Вернуться к списку статей

Как восстановить потерянное доверие в отношениях: избавление от недоверия поставщика

Перевод статьи Джонатана Вебба «How To Repair Lost Trust In A Relationship: Recovering From Supplier Mistrust», журнал Форбс

Доверие – это ключ ко всем коммерческим отношениям. Потеря доверия поставщика может стать ударом, но тем не менее с течением времени его можно восстановить, если заказчик приложит к этому усилия.

Мы неоднократно отмечали, что доверие является центральным для всех поставщиков. На самом деле это критично только для стратегических отношений. Здесь же в основном речь пойдет о доверии поставщика к заказчику.

Начать управлять отношениями с поставщиками сложно. Добиться совместных проектов еще сложнее. И то, и другое невозможно без доверия поставщика.

Доверие поставщика может открыть ряд преимуществ. Оно снижает операционные издержки, увеличивает возможности для постоянного улучшения и открывает перспективы для инноваций. Поставщики боятся потерять интеллектуальную собственность в деловых отношениях, поэтому завоевание их доверия может преодолеть эти тревоги.

Вот несколько советов, чтобы восстановить потерянное доверие поставщика.

1. Найдите причину недоверия

Нарушение доверия — это не просто вопрос недостаточного выполнения договорных обязательств. В тесных отношениях с поставщиками существует комплекс предположений, ожиданий и негласных правил. Предательство доверия часто может нарушать эти предположения о природе отношений. Важно вжиться в роль поставщика, чтобы понять, как он воспринимает партнерство и оценивает степень нарушения.

Помните, что доверие образуется между людьми, а не компаниями. Понимание человеческих аспектов события, которое подорвало доверие, поможет составить более точный план действий.

2. Осознайте причину недоверия

Если организация пытается доверие восстановить, это означает, что имело место событие или какой-то переменный фактор, подорвавший силу отношений. Примером может быть предательство одной компании другой. Однажды мы обсуждали с заказчиком случай: поставщик подал заявку на инновационный проект и получил устное подтверждение от заказчика. Позже другой поставщик, с которым у заказчика были менее продолжительные отношения, сделал свое собственное, более выгодное предложение. Заказчик не изменил мнения. Он поступил так, потому что чувствовал, что смена партнера после того, как он уже дал слово, причинит непоправимый вред отношениям.

Несмотря на это, сохранять курс на избежание таких ситуаций не всегда просто, а иногда невозможно. Если такое решение пришлось принять, то необходимо четко сообщить его всем сторонам. Если оно было расценено поставщиком как «неправильное», то заказчику следует посмотреть на ситуацию со стороны поставщика. В случаях, когда это необходимо, заказчик должен уверенно извиняться, особенно если он хочет углубить отношения с поставщиком.

Не всегда необходимо демонстрировать желание загладить вину.

Часто существуют объективные коммерческие факторы, которые делают решение практически неизбежным. Тем не менее очень важно, чтобы как факты, так и их субъективное восприятие были четко разъяснены всем сторонам.

3. Инвестируйте в будущее ваших отношений

Одним из интересных аспектов доверия поставщиков к заказчику является его динамизм. Люди в деловой сфере часто говорят о доверии в драматичном тоне, иногда даже считают его потерю необратимой. Я часто слышу, как руководители говорят что-то в духе «как только мы потеряем их доверие, ничего уже не изменить» или «если только на рынке посчитают, что нам нельзя доверять, это конец».

Без сомнения, доверие является важным компонентом в репутации компании на рынке, но оно не абсолютно. В большинстве бизнес-отношений будущее намного важнее прошлого. Если поставщик чувствует, что у партнерства действительно есть потенциал, то он вкладывается в него.

Главной демонстрацией серьезности планов являются четкие и открытые инвестиции. Поставщик должен видеть, что заказчик вовлечен в отношения и задействует значительные ресурсы. Это можно хорошо продемонстрировать через предложение технической поддержки или другие программы по работе с поставщиками, где поставщик может количественно оценить выгоду, которую он получает от партнерства.

4. Создайте прозрачный план

Наконец, компания должна построить надежный план партнерства с поставщиком. Поставщик будет заинтересован в том, чтобы узнать, что он может исправить в следующий раз. Помимо этого нужен открытый набор показателей, чтобы сделать работу прозрачной и установить четкие границы ответственности между двумя сторонами. Поставщик также будет заинтересован в изучении критериев для выбора в будущем.

Управление закупками iTender SRM
Система управления закупками на предприятии, iTender-SRM — это набор современных инструментов, применяемых на разных этапах процесса управления закупками и взаимодействия с поставщиками.

Читать подробнее

Как вернуть доверие ребенка после моих шлепков и криков?

Возраст ребёнка: 2 года

Как вернуть доверие ребенка после моих шлепков и криков?

Здравствуйте! Прошу совета. Как вернуть доверие ребёнка, если позволяла себе шлёпать дочь во время истерики и частенько прикрикивала на неё. Пару недель назад она стала очень раздражительной, кричит по любому поводу, падает на пол и дерётся. Могло ли этому послужить моё неправильное поведение, и как исправить ситуацию, т.к. поняла, что криками и шлепками ничего не добиться. Спасибо.

Елена

Елена, здравствуйте.

Да, причина может быть в этом, а может и нет. Но в любом случае такая реакция мамы дает отпечаток на многие процессы. Ребенок, которого бьют, находится в постоянном стрессе, в опасности. У таких детей обычно снижена концентрация внимания, потому что все ресурсы нацелены на то, чтобы не быть наказанным. Такие дети избегают наказаний, а не добиваются успеха. Они не умеют быть в близких и доверительных отношениях. Такие дети изначально воспринимают мир как опасный, оттого не умеют брать ресурсы, которые дает внешняя среда. Эти и многие другие последствия влечет за собой домашнее насилие.

Ситуацию, несомненно, надо исправлять. Но ваше чувство вины недостаточный ресурс для этого. Нужно менять ход мысли. Судя по всему, и вас воспитывали наказанием, объяснением, что делать нельзя. А нужно показывать. как можно. В этом принципиальная разница. Но начать нужно с себя. Вам нужно не столько понимать, как нельзя воспитывать, сколько иметь понимание о том, как безопасно реагировать, например, на ту же истерику. Я настоятельно рекомендую начать изучать тему детской психологии, чтобы больше понимать о своем ребенке, а также начать очную работу со специалистом. Список бесплатных служб психологической помощи вы можете найти на нашем Портале -https://www.ya-roditel.ru/map/ Вы наверняка лечите зубы у стоматолога, стрижку делаете у парикмахера. Вот и тут нужна помощь профессионала. Если нет возможности заниматься очно, если ресурсы, где можно найти специалиста, готового проводить сессии онлайн. Можно начать со студента, если ограничены в средствах. Эффективность терапии скорее зависит от длительности работы, чем от навыков психолога.

А сейчас восполняйте свои силы и учитесь брать паузу между стимулом и реакцией. Можете закрывать глаза, активно дышать носом, удлиняя при этом выдохи, можно выходить из комнаты. Главное – дать возможность себе прожить аффект без контакта с людьми. Это поможет минимизировать риски поднять на ребенка руку. Потом, когда эмоция утихнет, вы сможете принимать решения и оценивать, действительно ли стоит наказывать, а может лучше рассказать, как надо делать или вообще посмеяться над этим.

Важно понимать, что ребенок считывает поведение с вас. И если вам позволено бить дочь, то и ей это можно. Иначе получается, что цена ее жизни ниже вашей. Тут важно извиниться перед ребенком, сказать, что вы поняли свою ошибку и теперь будете учиться действовать иначе. Ребенок вас будет «проверять на прочность», это нормально. Вы будете ошибаться. И это нормально. Каждый раз извиняйтесь, объясняйте, что это была ошибка, что, мол, с тобой так нельзя, буду учиться дальше. То послужит отличным примером для ребенка и даст поле для создания новых отношений, где есть доверие и нет насилия.

Ольга Дорохова,
психолог сайта «Я — родитель»

Как вернуть доверие клиентов | Новости электронной коммерции

Привлечение новых клиентов — непростая задача для цифровых компаний. В этом нет сомнений, но верно и то, что еще сложнее вернуть доверие клиентов. Это стратегия, которую необходимо разрабатывать с Особая забота и большая дисциплина в действиях, которые будут выполняться с этого момента. Ведь любая ошибка может дорого обойтись вашим профессиональным интересам.

Чтобы вы могли выполнить эту задачу с большими гарантиями успеха, нет ничего лучше, чем следовать некоторым простым рекомендациям, которые приведут вас к достижению целей, преследуемых в деловой среде. В конце концов, в чем все дело. Где будет очень важно, чтобы вы определили, что вы хотите делать с этого момента. Если у вас достаточно мощный портфель клиентов или пользователей или, наоборот, вы соглашаетесь наверняка уровни лояльности.

В рамках этого общего сценария мы собираемся предоставить вам некоторые из наиболее эффективных ключей к тому, чтобы это обязательство стало реальностью в ближайшие месяцы. До такой степени, что вы можете изменить способ управления магазин или виртуальная торговля. Независимо от того, в каком секторе вы сейчас работаете и который не должен влиять на действия, которые вы вносите в свою коммерческую стратегию.

Ключи к восстановлению уверенности

Один из самых эффективных советов, когда дело доходит до восстановления доверия клиентов, — это снова связаться с ними. Отношения между обеими сторонами должны быть восстановлены, как если бы ничего не произошло в предыдущие месяцы или годы. Для чего вы можете использовать определенные инструменты, указанные ниже:

  • Возобновить отправку электронная почта предлагая актуальную информацию о вашей цифровой компании. Не будучи на самом деле очень агрессивным, поскольку он может производить противоположные эффекты.
  • Предоставляем все виды Информация о товаре, услуги или товары, которые вы продаете в это время. Через различные компьютерные носители.
  • Ofrecer психологические причины чтобы клиенты могли вернуться к нашим деловым интересам и увидеть, чего им не хватает из-за отсутствия таких деловых отношений.
  • Попробуйте создать ссылка на сайт это действительно мощно, так что решение клиентов или пользователей является полностью утвердительным.
  • Знать, как реагировать на Necesidades Reales что у клиентов есть в эти моменты, и что, конечно, это может отличаться от того, что было раньше. С разными условиями, которые необходимо оценить при восстановлении отношений между обеими сторонами процесса.
  • И в качестве последнего элемента — быть гораздо более восприимчивым, чем прежде, к тому, чего этот человек может или не может добиваться посредством существенно иного обращения с самого начала.

Индивидуализируйте процесс для каждого случая

С другой стороны, еще один ключ к успешному выполнению этого действия заключается в том, чтобы атаковать проблему с самого начала. Для чего ситуация должна быть установлена ​​клиентом, но прежде всего сохраняя свои отношения с компанией.

Признать ошибку: следующая фаза этого проекта состоит в неявном признании того, что ожидания не оправдались, и даже могут быть указаны причины, по которым этот сценарий возможен. Там, где клиенту или пользователю будет совершенно необходимо, чтобы его выслушали и поняли, чтобы таким образом можно было восстановить новые деловые отношения на основе доверия.

Решать проблему: как могло быть иначе в этих случаях, проблема должна быть решена дальше, но с положительной точки зрения. То есть для того, чтобы это не повторилось снова и чтобы отговорка действительно вызывала доверие со стороны клиентов. Для этого вы должны подробно объяснить все, что произошло до сих пор. Откровенно говоря, чтобы с этого момента попытаться создать более прочную связь.

Инвестируйте в расходы: это может быть трудным решением в некоторых случаях и в зависимости от ценности, которую клиент представляет с течением времени. Но это может быть очень прибыльным в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Среди других причин, потому что вы можете привлечь очень надежного клиента, который не разочарует вас в ближайшие годы.

Держите клиента в курсе: отныне лучший способ поместить их в контекст — предоставить им всю необходимую информацию. Это не будет стоить вам больших усилий, но взамен вы будете вознаграждены более высокой лояльностью со стороны этих клиентов. Не зря вы можете применять это на практике, отправляя периодические отчеты по электронной почте или публикуя сообщения в социальных сетях. Это очень хорошие альтернативы, которые почти никогда не подведут вас при разработке этой бизнес-стратегии.

Сосредоточьте свой взгляд на размышлении, которое вы должны выполнять во всех случаях: исправление ошибки и восстановление доверия клиента необходимы для поддержания репутации бизнеса. Вы должны принять это во внимание, чтобы решить эту проблему с помощью явно позитивной формулировки, которая может принести вам не одну радость в развитии вашего цифрового бизнеса.

Подготовьте очень продуманную стратегию

Есть золотое правило, которое никогда не ошибается в таких случаях. Это тот, который учитывает тот факт, что при обслуживании клиентов случаются ошибки. Это аспект, которого нельзя упускать при разработке любой стратегии, учитывающей эти проблемы. При таком подходе вы никогда не должны упускать из виду действительно убедительный план действий, который можно резюмировать в некоторых из следующих соображений, которые мы предлагаем вам с этого момента.

Разобраться с балансом клиенту

Нет сомнений в том, что очень эффективная система восстановления доверия потребителей — это умение обращаться с ними так, как они того заслуживают. Иногда это очень сложно взять с собой на каноэ, но теперь вы можете попробовать это. Неудивительно, что с его реализацией вам нечего терять. С другой стороны, не забывайте уметь активно слушать клиентов, чтобы знать, чего они на самом деле просят. Там, где есть небольшая уловка, которая почти никогда не подводит в таких случаях, и это не что иное, как предусмотреть среди целей, что на все жалобы или вопросы должны быть даны ответы.

Слушайте клиентов

Один из аспектов, который нужно ценить с наибольшим рвением к улучшению, — это тот, который связан с сочувствием к другой части процесса. Что ж, исходя из этого другого общего подхода, будет очень важно, чтобы с этого момента клиенты или пользователи знали, как быть услышанными и понятыми. Среди других причин, потому что ваш уровень раздражения будет значительно снижен. Неудивительно, что одна из ваших целей как цифрового предпринимателя — добиться большей степени прозрачности в отношениях между компанией и клиентом. Вы увидите, как через короткое время его эффекты сыграют в вашу пользу.

Анализируйте потерянных клиентов

В этой особой стратегии главное — оптимизировать отношения между обеими частями процесса. Потому что следующим шагом будет сделать процесс восстановления максимально эффективным. Не всех потерянных клиентов удастся восстановить, но, с другой стороны, некоторых из них с очень четко определенными характеристиками, которые вам следует изучить с этого момента. В этом смысле наши коммерческие стратегии должны быть направлены на фильтрацию клиентов, которые с наибольшей вероятностью вернутся, и тех, кто не вернется. Это очень эффективная система для оптимизации ресурсов с большими гарантиями успеха.

Лучше с контактом с клиентом

Если вы действительно хотите, чтобы в конце концов доверие клиентов стало реальностью, у вас не останется иного выбора, кроме как поддерживать адекватный и правильный контакт с клиентами или пользователями. Это связано с тем, что вы связались с клиентами, которые, скорее всего, вернутся, вам пора внедрить систему, чтобы возобновить их возвращение в организацию цифровых компаний. А также усиление модели подхода с помощью этого профиля людей, с помощью информационных форматов, рассылки пропаганды или вклада в социальных сетях.

Таким образом, вы сможете разработать следующие действия, которые мы объясним вам ниже:

  • Снова проявите интерес со стороны этих людей, чтобы укрепить узы союза.
  • Увеличивайте человеческие ресурсы в среднесрочной и долгосрочной перспективе с помощью различных коммерческих стратегий.
  • Поощряйте взносы, которые могут исходить от возвращения новых клиентов или пользователей с этого момента.

Но принимая во внимание, что для достижения успеха при применении этой стратегии основой является знание клиента, хорошее общение, прозрачность и обслуживание клиентов. На этих базах вы можете разработать больше направлений действий, чем вы можете себе представить. Чтобы в итоге вы достигли целей, которые перед собой поставили.


Как восстановить доверие к системе образования в Пермском крае?

21 декабря на площадке Пермской ТПП состоялось совещание по обсуждению вопросов развития национальной системы профессиональных квалификаций в Пермском крае. Эта дискуссия стала продолжением сессии «Кадры решают всё» — профессионального общения на тему подготовки рабочих кадров для малого и среднего бизнеса. Эту тему Пермская ТПП представила в ноябре на форуме «Дни пермского бизнеса».

В мероприятии приняли участие порядка 30 человек, так или иначе связанные с системой подготовки кадров: представители министерства образования и науки Пермского края, работодатели из числа промышленных предприятий, центров оценки компетенций. Пермскую ТПП на совещании представляли президент Палаты Олег Жданов и руководитель АНО «Пермское региональное агентство развития квалификаций» (ПРАРК) Ольга Гилёва.

Дефицит качественной рабочей силы послужил импульсом для формирования Национальной системы профессиональных квалификаций в России, которая и стала основой формирования «рынка квалификаций», на котором ценность работника будет определяться его реальной квалификацией.


Профессионально-общественная аккредитация образовательных программ и независимая оценка квалификаций – важнейшие элементы Национальной системы профессиональных квалификаций, стратегия развития которой до 2030 года предполагает повсеместное их внедрение на всех уровнях образования.

На федеральном уровне роль методического центра выполняет Национальное агентство развития квалификаций. На региональном уровне создаются координационные органы при руководителе субъекта и региональные центры компетенций. В 45 субъектах РФ руководителями регионов определены координационные органы и региональные методические центры для развития инфраструктуры национальной системы квалификаций: действуют более 500 центров оценки квалификаций (ЦОК), расположенных в 83 субъектах.

«По Пермскому краю можно сказать, что мы практически топчемся на месте, — отметил Олег Жданов. — Со стороны Пермской ТПП мы создали в 2015 году АНО «ПРАРК» и основная деятельность этого агентства — профессионально-общественная аккредитация образовательных программ. В Пермском крае создано порядка 9 ЦОКов и несколько экзаменационных площадок в разных отраслях. Цель нашей встречи понять, на какой стадии находится процесс со стороны участников рынка, и какие есть потребности. То, что крупные предприятия найдут способ, как оценить компетенцию сотрудников, я не сомневаюсь. Но у нас есть малый и средний бизнес, где работает по 50-200 работников, и самостоятельно они в эту тему не интегрируются. Важно, чтобы не было необходимости обращаться в другие регионы за этой услугой. Поэтому крайне необходимо оценить потребность в развитии центров оценки компетенций в регионе».

Генеральный директор АНО «ПРАРК» Ольга Гилёва представила доклад о деятельности единственной в Пермском крае аккредитующей организации. За шесть лет были аккредитованы 54 образовательные программы: 19 высшего образования, 33 среднего профессионального образования и 2 профессионального обучения. 

«Главные критерии оценки — это требования госстандарта и требования рынка труда, — отметила Ольга Гилёва. – В экспертный совет сходят представители бизнеса, сфера образования, независимые эксперты. Безусловно, важная целевая аудитория при оценке – это выпускники и студенты, они также участвуют в процессе аккредитации. В итоге получается достаточно объективная оценка. Результаты полезны не только образовательной организации, но и экспертам, которые входят в экспертный совет». Таким образом деятельность АНО «ПРАРК» — это один из двух инструментов независимой оценки качества трудовых ресурсов.

Многие работодатели учитывают в своей деятельности профессиональные стандарты, участвуют в профессионально-общественной аккредитации образовательных программ, крупный бизнес внедряет оценку квалификаций. В настоящее время в Пермском крае ведут деятельность девять таких структур.

На совещании они поделились своими результатами работы и мнением о дальнейшем развитии этого направления в регионе.

Возможный эффект от активизации деятельности ЦОКов в регионе был наглядно продемонстрирован участникам встречи на примере сотрудничества в сфере ЖКХ, который представили директор ООО «ЦОК «Партнерство» Максим Шостак и директор ООО «Лифт Сервис» Владимир Макс. В районе 98% работников этой сферы – это люди из смежных профессий, поэтому у них нет необходимых знаний для работы и соответственно ее качество на старте пилотного проекта было низкое. С 2017 года были заменены/отремонтированы около 1000 лифтов. В ходе работ не было ни одного случая травм ни работников, ни жильцов. Пилотный проект по внедрению обязательной независимой оценки был реализован ЦОКом с компанией «Лифт Сервис», который как раз относится к категории среднего бизнеса. Руководитель компании для себя ставил задачу «подтянуть» квалификацию работников. Это порядка 400 человек: монтажники, электромеханики и другие специалисты. Кто-то не с первого раз сдал экзамены, на предприятии проводили обучение, ввели систему денежной мотивации: при подтверждении квалификации повышается зарплата. Владимир Макс подтвердил изменения в сторону качества оказываемых услуг, персонал научился самостоятельно решать задачи за счет того, что стал более грамотным.

Несмотря на явные успехи в каждом из направлений – аккредитации образовательных программ и оценки квалификаций, процессы идут разрозненно и независимо в силу отсутствия координирующего органа. Участники совещания настаивают на необходимости появления ответственного министерства, ведомства, которое сможет систематизировать работу ради повышения квалификации участников рынка труда. Соответствующее предложение будет сделано министерству промышленности и торговли Пермского края.

Как восстановить доверие в отношениях после того, как оно было разрушено

Как гласит старая поговорка, доверие — это основа любых отношений, но это доверие, к сожалению, может быть подорвано. Часто это происходит из-за неверности, а иногда это результат того, что один партнер делает что-то, что предает чувство безопасности и уверенности другого партнера. Доверие также может быть подорвано, когда любые ожидания в отношениях не оправдываются, говорит Антуанетта Бошам, сертифицированный профессиональный лайф-коуч.Это часто происходит потому, что эти ожидания, к сожалению, не всегда сообщаются другому человеку, и в результате границы пересекаются. Какой бы ни была причина этого скомпрометированного чувства уверенности в отношениях, надежда не потеряна. Вы можете восстановить доверие в отношениях, но для этого потребуется работа обеих сторон.

Но, прежде чем мы забегаем вперед, очень важно сначала понять, что на самом деле означает доверие, и как оно выглядит и ощущается в рамках отношений.Бошан описывает это как чувство приверженности и веры — что-то вроде крепких, теплых объятий. «Доверие кажется безопасным, комфортным и защищенным», — говорит она. «Вы чувствуете, что можете постоянно полагаться на своего партнера и зависеть от него в трудную минуту. Неважно, что витает в воздухе, у вас есть надежное основание и место, где можно приземлиться».

Имея это в виду, оцените, считаете ли вы, что у вас есть прочная основа доверия в ваших отношениях. А если нет? Продолжайте читать, чтобы не пропустить тревожные флажки и профессиональные советы о том, как восстановить утраченное доверие.

Related Stories

Признаки отсутствия доверия в отношениях

Отсутствие доверия будет выглядеть и ощущаться по-разному в каждой паре и в любых отношениях, но вот некоторые признаки того, что доверие может исчезнуть.

  1. Вы трепетно ​​цепляетесь за своего партнера и никогда не хотите выпускать его из виду.
  2. Вы не позволяете себе быть уязвимым или сближаться с кем-то из-за страха пораниться.
  3. Вы чувствуете большой груз неуверенности и неуверенности.
  4. Вы сомневаетесь в действиях человека и чувствуете, что он что-то скрывает. Возможно, вы даже почувствуете необходимость просмотреть их тексты или личные сообщения.

Как восстановить доверие в отношениях

1. Будьте готовы работать над отношениями

Так же, как для танго нужны двое, вы не можете восстановить доверие в одиночку. «Это означает, что человек, нарушивший доверие, готов продемонстрировать, как он хочет вступить в отношения и восстановить разрушенное», — говорит Лорен Кук, терапевт по вопросам брака и семьи.«Человек, чье доверие было нарушено, также готов простить и снова сделать себя уязвимым для возобновления связи». Таким образом, первый шаг к восстановлению доверия — просто зарегистрироваться и убедиться, что обе стороны согласны и готовы приложить усилия, чтобы это произошло.

2. Открыто извиниться

В дополнение к готовности восстановить доверие требует искренних извинений. «Хотя человеку, который подорвал доверие своего партнера, может быть легко занять оборонительную позицию, это только усугубит дистресс в отношениях», — говорит Кук.«Будь то письмо, содержательный разговор, несколько разговоров или другой способ выразить извинение, важно, чтобы человек выразил раскаяние и желание восстановить отношения».

3. Размышление над опытом

Чтобы восстановить доверие в отношениях, оба партнера также должны уделить некоторое время самоанализу, оценке своего эмоционального пространства и извлечению урока из опыта. «Потратьте время на размышления о том, что причинило боль вам или вашему партнеру», — говорит Бошан.«Для начала подумайте о предпринятых действиях, которые подорвали доверие. Что это заставило вас чувствовать? Как ты себя сейчас чувствуешь в результате всего, что произошло?»

4. Создавайте новые воспоминания

Следующим шагом будет совместная работа над созданием новых положительных впечатлений. «Положительный опыт изменит энергию любой пары», — говорит Бошан. «Сделайте что-нибудь, что заставит вас смеяться, улыбаться и восстанавливать позитивные отношения». Кук добавляет, что эти новые воспоминания вселят надежду в отношения и напомнят обоим партнерам, что они способны на счастливое общение.

5. Помните, что людям можно доверять

Когда кто-то предает ваше доверие, легко поставить под сомнение все ваши отношения, романтические и другие. Но будьте внимательны, чтобы не позволить себе попасть в эту негативную спираль. «Посмотрите на свои другие отношения с семьей, друзьями и другими знакомыми и напомните себе, что большинство людей хотят быть хорошими и хотят сохранить ваше доверие», — говорит Кук.

6. Спросите о том, что вам нужно

Общение имеет ключевое значение, когда вы работаете над укреплением ваших отношений.Вот почему Бошам рекомендует быть очень честным с самим собой в отношении того, что вам нужно сделать вашему партнеру, чтобы восстановить доверие. Что помогло бы вам чувствовать себя более защищенным и защищенным в отношениях? Как только вы определите это, четко и открыто сообщите об этих потребностях своему партнеру.

7. Будьте готовы быть уязвимым

В уязвимости, безусловно, есть сила, особенно в отношениях. «Отложите свои стены и свое эго в сторону», — говорит Бошан. «Уязвимость вызывает уязвимость и увеличивает близость.Создание интимных моментов поможет поддержать и восстановить то, что сломано».

8. Восстановите связь

Вместо того, чтобы рассматривать разрушенное доверие как лежачий полицейский в отношениях, подумайте об этом как о возможности начать все заново. Бошан предлагает использовать эту возможность, чтобы снова разжечь пламя между вами и вашим партнером. Один из способов сделать это — выучить язык любви друг друга (для этого есть бесплатный тест) и сознательно давать друг другу то, что необходимо для того, чтобы чувствовать себя полностью любимыми, безопасными и поддерживаемыми в отношениях.

9. Сосредоточьтесь на будущем

Чтобы оставить прошлое позади, вы и ваш партнер должны сосредоточиться на том, что впереди, а не зацикливаться на прошлых ошибках. Совет Бошана — открыто и честно поговорить о том, как вы оба хотите перейти к новому этапу ваших отношений. Вместе разработайте видение своего будущего и того, каким вы хотите его видеть, и коснитесь как краткосрочных, так и долгосрочных целей.

Вот главная проблема в отношениях, которую вам нужно преодолеть, согласно вашему типу личности Майерс-Бриггс.И вот кристалл, который вам нужен для каждого этапа свиданий и отношений.

Как восстановить доверие в отношениях: 20 советов психотерапевтов

20 способов восстановить доверие в отношениях

Хорошая новость заключается в том, что даже после разрушительного предательства, такого как обман, доверие можно восстановить. 5 Мало того, предательство часто является катализатором возрождения отношений, которые были в серьезной беде задолго до того, как произошло предательство.Исцеление — это путешествие, но когда два человека глубоко привержены пониманию, возмещению ущерба и повторному принятию обязательств, может произойти волшебство.

Вот двадцать способов восстановить доверие в отношениях:

1. Возьмите на себя обязательство

Оба партнера должны на 100% посвятить себя выполнению работы, связанной с исцелением от предательства. Это долгосрочная инвестиция, в зависимости от типа предательства, но ощущение того, что отношения стоят того, чтобы за них бороться, — это обязательство, которое должны взять на себя оба партнера.

2. Оба партнера берут на себя ответственность

Приверженность предателя означает доказать вашему партнеру, что вы действительно сожалеете и готовы работать над тем, чтобы вернуть доверие, чего бы это ни стоило. Приверженность предателя включает в себя активное выслушивание предателя, а также изучение любого его собственного поведения, которое могло способствовать ухудшению отношений до предательства. 5

3. Усовершенствуйте свой стиль общения

Задавая партнеру открытые вопросы, вы сможете повысить эмоциональную близость и восстановить доверие.Это способствует интимному диалогу, поскольку на эти вопросы нельзя ответить простым «Да» или «Нет». Важно то, как вы решите сообщить о своих обидах. Умение успокаивать себя может позволить и говорящему, и слушающему выдержать напряжение, связанное с предательством.

4. Принять попытки восстановления

Восстановление доверия во многом сводится к решению, хотите ли вы мести или отношений. После принесения искренних извинений исследователь международного брака доктор Джон Готтман говорит, что, когда обманутые партнеры не принимают эти попытки восстановления, существует повышенный риск развода. 6

5. Установите время для разговора о предательстве

Важно установить ежедневное время (15-20 минут) для разговора о предательстве; в противном случае это может быть обсуждение 24/7. Это позволяет каждому партнеру подготовиться к продуктивному обсуждению, а также получить контроль над любыми эмоциями, которые могут возникнуть неожиданно. Еженедельно оценивайте прогресс, чтобы знать, когда уменьшить частоту встреч.

6. Установите время для еженедельного брачного собрания, которое не подлежит обсуждению.

Еженедельное брачное собрание — отличный ритуал для укрепления партнерства.Это специальное время, чтобы быть честным и говорить о ключевых проблемах в отношениях. Хорошие темы для обсуждения включают в себя признательность, дела, которые шли/не шли хорошо в течение недели (в некритическом и не оборонительном ключе), работа по дому, финансы, внешние обязательства, свидания и т. д.

7. Пересмотрите новые правила брака

Наличие правил, установленных самим собой, может помочь обманутому партнеру почувствовать контроль над собой и восстановить доверие. Самоустановленные правила освобождают, поскольку они не подлежат обсуждению и разрабатываются вместе.Это может включать в себя установление границ и ежедневные проверки, чтобы предотвратить эскалацию проблем.

8. Создайте культуру признательности

Пары, которые находят способы выразить признательность друг другу, часто имеют больше шансов восстановить подорванное доверие. Речь идет о том, чтобы разделить «мы» или единство против разделения. 8

9. Прославление борьбы

Прославление борьбы означает выражение гордости за то, что вы пережили серьезные трудности в ваших отношениях.Активные разговоры о вашей приверженности друг другу вместо вопросов о том, сделали ли вы правильный выбор, помогут восстановить доверие. 8

10. Прекратить все контакты с партнером по делу

Если контакт с партнером по делу сохраняется, восстановление будет значительно отложено. Это означает прекращение всей физической, эмоциональной и словесной близости. Если партнер по делу является коллегой, контакт должен быть строго деловым. 4

11. Делитесь любыми необходимыми или незапланированными встречами с партнером по делу

Это означает, что существует среда полной прозрачности, если необходимо установить неизбежный контакт с партнером по делу.Это сопровождается готовностью открыто ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего партнера.

12. Не сплетничайте и не говорите гадости о своем партнере другим

Сплетни и гадости создают дополнительный уровень стресса, особенно когда цель состоит в том, чтобы работать над вашими отношениями. Может возникнуть соблазн выговориться или захотеть выговориться, но все сводится к осознанию того, что то, на чем вы сосредоточены, расширяется, поэтому выбирайте с умом, с кем вы говорите и как вы говорите о своем партнере.

13. Рассказать правду об измене

Рассказать историю об измене нелегко для обоих партнеров, но это даст вам и вашему партнеру возможность понять, что произошло и почему.Важно, чтобы пострадавший партнер не участвовал в деструктивном процессе допроса и защиты, который никогда не способствует исцелению, даже если ответы правдивы. Вместо этого начните с обращения к простым фактам. 7

14. Создайте среду проактивной прозрачности

Наши эмоции могут мешать говорить правду и слышать правду. Прозрачность держит все в открытом доступе, чтобы способствовать доверию. Проактивная прозрачность включает в себя дополнительные усилия по освещению важных моментов в отношении предательства, не дожидаясь, пока вас спросят или спросят.Это укрепляет доверие и демонстрирует готовность нести ответственность. 8

15. Понимание силы уязвимости

Будучи уязвимым, вы можете создать определенный уровень эмоциональной безопасности со своим партнером. Это основной способ укрепить супружеские узы и сохранить любовь. Именно так вы сможете восстановить надежную эмоциональную привязанность и сохранить близость в браке. Это идет рука об руку с проактивной прозрачностью.

16. Оценивайте свои вопросы

Чтобы задать конструктивный вопрос, обманутому партнеру нужно сделать паузу и подумать.По словам эксперта по супружеской неверности, доктора Талала Х. Альсалема, PsyD, LMFT, хорошие вопросы предполагают рассмотрение того, как ваш вопрос поможет понять, что произошло и почему это произошло. Цель состоит в том, чтобы задавать вдумчивые вопросы, которые побуждают к конструктивным ответам. 9

Возможные вопросы, которые следует задать себе перед тем, как задать вопрос партнеру:

  • Мне действительно нужно знать ответ?
  • Поможет ли ответ моему выздоровлению?
  • Этот вопрос бесполезен?
  • Подпитает ли это навязчивые мысли и триггеры?

17.Оцените свои ответы

Предатель должен отвечать на любые вопросы правдиво, но также с минимально возможным уровнем детализации. Цель состоит в том, чтобы избежать любых тревожных образов, с которыми обманутому, возможно, придется иметь дело позже. Обман связан с симптомами, подобными посттравматическому стрессовому расстройству (ПТСР), поэтому слишком много графических деталей может усложнить процесс выздоровления.

18. Найдите время, чтобы простить

Чтобы по-настоящему понять, почему произошло предательство, требуется время, поэтому сокращение процесса исцеления не позволит добиться эффективного выздоровления.Другими словами, избегание никогда не является стратегией исцеления, равно как и слишком быстрое прощение. Создание надежной привязанности к партнеру означает выделение как можно большего количества времени на то, чтобы полностью обдумать ситуацию и работать над лучшими стратегиями преодоления трудностей, чтобы восстановить отношения. 10

19. Обратитесь за помощью к специалисту

Часто пара настолько подавлена, что не знает, с чего начать. Здесь может помочь семейный консультант. Они могут помочь как преданному, так и предателю задавать вопросы и отвечать на них таким образом, чтобы облегчить выздоровление.Они могут направлять пары со структурой и планом действий, чтобы замедлить процесс исцеления до конструктивного темпа.

20. Планируй, планируй, планируй

Вместе разработайте план предотвращения дальнейшего нарушения доверия. Будьте открыты для выявления областей, которые могли вызвать недоверие (утаивание финансовой информации, отказ от обмена информацией в повседневной жизни, проведение слишком большого количества времени вне отношений и т. д.). Планируйте укреплять дружбу, создавайте ритуалы связи и вместе стройте новые отношения.

Как восстановить доверие | RamseySolutions.com

Это может произойти в одно мгновение. Кажется, что в ваших отношениях или дружбе все идет хорошо, и однажды вы натыкаетесь на то текстовое сообщение, которое они скрывали от вас. Или ваш босс случайно скопирует вас в электронном письме, которое не предназначено для вас. Такое ощущение, что твой мир горит.

Это также может происходить постепенно. Они опаздывают на ваше мероприятие. Они забывают выполнить то важное поручение, о котором вы их просили.С вашего счета исчезают деньги или в вашу дверь стучится незнакомец. Человек, которого, как вы думали, вы знали, не что иное, как тень. Ваш мир превратится в пепел.

Как бы то ни было, подорванное доверие болезненно и дезориентирует. Любые отношения — будь то отношения с друзьями, семьей или романтическим партнером — строятся на доверии, и когда эта основа шатается, вы колеблетесь. Независимо от того, переживаете ли вы массовое предательство или боретесь с чередой мелких нарушенных обещаний, если отношения выживут, вам придется снова довериться.

Ваше психическое здоровье имеет значение. Закажите Владейте своим прошлым, измените свое будущее сегодня!

Не заблуждайтесь: вы можете это сделать. Я видел, как это делается много раз. Отношения могут вернуться крепче, чем когда-либо. Но это не какая-то теплая и пушистая эмоциональная чепуха. Если вы будете ждать, пока вам не понравится , вы никогда не доберетесь до этого.

Однако, если вы готовы приложить усилия, чтобы возродить ваши отношения, давайте начнем.

Признаки отсутствия доверия в отношениях

Если вы испытываете эти признаки в своих отношениях, то пришло время серьезно заняться восстановлением доверия:

Хранение секретов

Секреты разрушают отношения. Теперь послушайте: когда я говорю секретов , я не имею в виду рассказывать всем все. Секрет — это намеренное сокрытие чего-либо от кого-либо с намерением обмануть его. Речь идет не о том, чтобы тайно подготовить вечеринку по случаю дня рождения или быть мудрым и проницательным в личных историях, особенно в начале отношений.Речь идет о загрузке долга по кредитной карте, о котором ваш партнер даже не знает, или завершении каждого сеанса просмотра на вашем компьютере путем очистки истории поиска, потому что вы чувствуете, что вам нужно скрыть свой веб-трафик.

Контроль поведения 

Контроль — один из явных признаков токсичных отношений. Вы всегда отслеживаете, регистрируетесь, читаете текстовые сообщения и сообщения в Facebook или боитесь того, что делает другой человек, когда вас нет рядом.Вы спрашиваете их, где они были и куда идут. Каждое взаимодействие ощущается как допрос или возможность проявить силу.

Гнев и вина 

Когда вы не доверяете кому-то, вы часто быстро начинаете подозревать, обвинять и злиться на него. Вам уже причиняли боль раньше, поэтому вы быстро обвиняете людей — и все это в попытке защитить себя. Разумнее стрелять первым, чем подходить близко и рисковать снова получить травму.

Беспокойство 

Беспокойство — это сигнал тревоги, который предупреждает вас, когда вы чувствуете себя отключенным, небезопасным или неуправляемым.Недоверие — это ядовитый коктейль из всех трех ингредиентов: вы далеки, вы открыты для боли и невозможно контролировать поведение другого человека. Если вы беспокоитесь о своих отношениях, возможно, вам не хватает доверия к ним, к себе или к обоим.

Катастрофизация

Катастрофизация — слово для ботаников, обозначающее , предполагающее худшее . Это когда вы ожидаете, что кто-то примет неверное решение, обманет, причинит вам боль, опоздает (, снова ).Это когда ваша установка по умолчанию переключается с использования сомнений на выдумывание наихудших сценариев о том, с кем они и что они делают.

Как восстановить доверие за 8 шагов 

Вот важная аналогия, которую я хочу, чтобы вы запомнили: представьте себе остатки башен-близнецов после ужасных терактов 11 сентября. Когда-то красивые здания превратились в пыль — пепел, осколки стекла, погнутую и искривленную сталь, обугленные и неузнаваемые обломки зданий.

Было бы абсурдно пытаться подмести обломки, склеить их вместе и восстановить здания из тех же материалов, верно?

То же самое относится и к отношениям, в которых произошло глубокое нарушение доверия. Вы и ваш партнер, брат, сестра, друг или родитель должны посвятить себя совместному созданию чего-то нового. Начните с нуля. Раскопайте все и посвятите себя проектированию, проектированию и созданию чего-то значимого. Вы не можете перетащить прошлое в настоящее и притворяться, что все может быть по-прежнему.Будущее может быть хуже, а может быть экстраординарным. Выбор за вами.

1. Возьмите на себя ответственность за роль, которую вы сыграли.

Признайтесь в том, что вы сделали, какую бы роль вы ни сыграли, даже если она была небольшой. Если вы были человеком, совершившим предательство, будьте честны и признайте ущерб и боль, которые вы причинили. И даже если бы вы пострадали, вы могли бы сыграть значительную роль в разрыве отношений. Принесите свои обиды на стол, внимательно слушайте и берите на себя ответственность за свои ошибки.

Помните: дело не в победе или поражении. Речь идет о том, чтобы выложить все карты на стол лицом вверх. Больше никаких секретов, никаких теней. Если кто-то «выиграет», а другой «проиграет», вы оба проиграете.

2. Практикуйте прощение.

Выбор не прощать неизбежно ведет к ожесточению. Горечь пьет яд, надеясь, что кто-то другой умрет. Скорее всего, вам придется решить простить себя и/или своего партнера. Прощение — это и одноразовый выбор, и постоянное решение не держать прошлое против кого-то.Прощение не зависит от чувства и не зависит от чьего-то поведения. Прощение — это выбор, который вы делаете, чтобы облегчить собственное бремя.

3. Оставить прошлое в прошлом.

Если вы говорите, что полностью заинтересованы в развитии отношений, оставьте прошлое в прошлом. Закончилось. Это не означает, что вы не усвоите уроки, которые останутся с вами на всю оставшуюся жизнь. Это означает, что прошлое больше не является оружием для того, чтобы заставить вас чувствовать себя более важным или выиграть спор.

Вы не можете редактировать прошлое. Когда вы соглашаетесь начать сначала, вы ставите точку в конце старого предложения и спрашиваете себя: Какое предложение я хочу написать следующим? Да, время от времени боль будет всплывать на поверхность — часто, когда вы меньше всего этого ожидаете. У вас будет соблазн вернуться к старым образцам недоверия. Выберите намеренно переключить свое мышление на следующую главу истории, которую вы пишете.

4. Оставьте время и место для горя.

Дайте себе (и другому человеку) достаточно времени, чтобы пережить горе.Не приукрашивайте и не игнорируйте свои чувства или эмоции, но и не позволяйте им диктовать вам свое поведение. Будьте терпеливы и понимайте друг друга, так как все скорбят по-разному. Не осуждайте своего партнера, если он не исцеляется так же быстро (или таким же образом), как и вы. Никогда, никогда ни с кем не сравнивайте горе. Не.

5. Следите за мелочами.

Работайте над установлением доверия в мирских жизненных вопросах. Трудно доверять кому-то большие дела, когда они не могут справиться даже с мелочами.Появляйтесь на танцевальных представлениях вашего ребенка. Если вы сказали, что будете стирать, сделайте это. Если вы обещаете быть дома к ужину, сдержите это обещание. Будь мужчиной или женщиной слова.

6. Выберите для практики уязвимость.

Доверие строится посредством открытого, честного обмена мыслями, чувствами и опытом. Другими словами: вы должны решить, будете ли вы снова уязвимы. И да, это означает, что вы можете снова пострадать. На самом деле, вы, вероятно, можете рассчитывать на это. Но уязвимость — единственная почва, которая позволяет расти отношениям.Это открывает новые уровни любви и связи, которые вы никогда не считали возможными.

7. Займитесь более глубокими проблемами.

Нарушение доверия могло быть непреднамеренным , но в большинстве случаев это не было случайностью. Есть причина, по которой все ухудшилось до этого момента — как внутри вас, так и в отношениях. Вы позволяете историям и голосам из вашего прошлого влиять на ваши нынешние отношения? Вы остаетесь в дисфункциональных отношениях, потому что боитесь быть честным с самим собой?

Если вы хотите по-настоящему исцелиться и двигаться вперед, вам нужно заняться «исследованием души».Какие обиды, раны или страхи глубоко закопаны? Какие убеждения и привычки подтолкнули вас к принятию этих пагубных решений? Как вам и вашему партнеру нужно изменить то, как вы относитесь друг к другу и общаетесь друг с другом?

Это важная работа, которую нужно выполнять как индивидуально, так и в паре. При необходимости поработайте с профессиональным терапевтом, который проведет вас через этот процесс.

8. Вместе создайте новое будущее.

Давайте вернемся к нашей аналогии с башнями-близнецами.Прямо сейчас вы смотрите на кучи пепла и битого стекла. Если вы и ваш партнер готовы двигаться вперед, вам нужно подмести фундамент, собрать строительные материалы и приступить к работе.

Проводите много времени вместе, чтобы просто общаться и быть в присутствии друг друга. Узнайте друг друга заново. Веселись и будь глупым. Найдите время для серьезных разговоров. Мечтай о будущем. Нарисуйте картину — будьте очень конкретной — того типа отношений, которые вы хотите, и той жизни, которую вы хотите построить вместе с этого момента.

Сколько времени нужно, чтобы восстановить доверие?

Каждые отношения имеют уникальный график восстановления доверия. Это зависит от вашей способности общаться, глубины обиды и стремления к росту, которое каждый из вас привнесет. Иногда восстановление доверия занимает недели. В других случаях на это уходят годы. Он редко бывает чистым или простым. Но это часто трансформирует и стоит того.

Главное, будьте терпеливы к себе и своему партнеру. Каждый день вы должны выполнять тяжелую и прекрасную работу по установлению — и выбору — доверия.

Вам не нужно беспокоиться о своих отношениях

Как мы говорили ранее, тревога — одно из естественных последствий утраты доверия в отношениях. Когда вы чувствуете себя изолированным, небезопасным и неконтролируемым, ваше тело и ваш мозг будут издавать все возможные сигналы тревоги.

Когда вы потеряли доверие к кому-то другому и к своим отношениям, тревога может стать настоящим испытанием. Я бы хотел, чтобы вы ознакомились с моей новой книгой «Владейте своим прошлым, измените свое будущее », пока вы работаете над восстановлением доверия в ваших отношениях.Вы научитесь прислушиваться к тому, что говорят вам тревожные сигналы, и составить план движения вперед.

Ваше психическое здоровье имеет значение

Вес, который вы несете, настоящий. Выберите, чтобы установить его. Закажите новую книгу доктора Джона Делони «Владейте своим прошлым, измените свое будущее»!

Заказать сейчас!

 

Как восстановить доверие в браке после крупного провала

В какой-то момент, каким бы прекрасным ни был ваш брак и сколько синих птиц не чирикало на вашем подоконнике по утрам, кто-то облажается, и доверие будет подорвано.Это может быть что-то незначительное (просмотр любимого шоу без партнера или притворство, что вы работаете допоздна, чтобы отвлечься от планов с этими  друзьями), или что-то серьезное (ложь о тайной кредитной карте или,  глоток , роман). Так как же восстановить доверие там, где оно подорвано? Конечно, пресмыкательство может помочь, и цветы могут быть шагом в правильном направлении. Но процесс действительного восстановления чьего-то доверия имеет нюансы и требует вдумчивых действий и немалого терпения.Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы вернуть доверие вашего партнера.

Примите себя во внимание

Чтобы восстановить доверие в вашем браке, вы должны взять на себя ответственность, извиниться и признать это. И никогда, никогда не пытайтесь оправдывать это или предлагать какие-либо объяснения или оправдания. «Хотя все решения принимаются в контексте того, что с вами происходит, это не поможет вам, когда вы просите прощения», — говорит Анна Осборн, лицензированный брачный и семейный терапевт из Калифорнии, специализирующийся на парах, отношениях и отношениях. и любовь.«Предлагая какое-либо оправдание своим действиям или преуменьшая их (например, «по крайней мере, я не делал X»), вы только заставите вашего супруга закрыться и почувствовать двойную боль».

Будьте честны

Когда вы сорвались в отношениях или в браке, иногда бывает удобно не рассказывать всю историю. Мысль состоит в том, что вы сведете к минимуму ущерб, упустив определенные детали или изменив правду настолько, чтобы избавить себя от дальнейших последствий (например, «Это было только один раз!»). Но ложь никогда не восстанавливает доверие в отношениях.«Не попадайтесь в эту ловушку», — говорит Осборн. «Рассказ всей истории сослужит вам больше пользы в долгосрочной перспективе, и ваш брак действительно начнет исцеляться. Если вы утаиваете определенные детали и они всплывают позже, вы рискуете больше, чем думаете».

Держите свои обещания

Если вы говорите, что собираетесь изменить свое поведение, то вам лучше быть чертовски уверенным, что вы собираетесь измениться. Пустые или невыполненные обещания только усугубят ситуацию и еще больше убедят супруга в том, что вам нельзя доверять.«Выполняйте то, что обещали сделать», — говорит клинический психолог доктор Минди Бет Липсон. «В противном случае это просто слова, которые ничего не значат и подрывают доверие».

Сосредоточьтесь на последовательности

По мере того, как вы восстанавливаете доверие в своих отношениях, следите за тем, чтобы ваши слова и действия были последовательными. Представление вашего супруга о вас пошатнулось, и он ищет стабильности везде, где может. Делая то, что вы обещали сделать, вы докажете своему супругу, что вы серьезно настроены измениться.«Постоянство демонстрирует вашему супругу, что у него есть причины снова доверять вам, а также позволяет вам снова казаться ему безопасным», — говорит Осборн. «Не сбрасывайте со счетов силу последовательности, когда речь идет о восстановлении доверия».

Примите тот факт, что восстановление доверия в отношениях требует времени

Неприятно иметь разгневанного супруга под одной крышей. Но бывают случаи, когда извинений недостаточно, чтобы сразу все изменить. Когда доверие подорвано, его восстановление может оказаться долгим и длительным процессом.Если вы привержены этому, то вы должны быть в этом надолго. «Поймите, что если вы хотите, чтобы кто-то простил вас в соответствии с вашим графиком или на ваших условиях, вы очень эгоистичны», — говорит Липсон. «И вам нужно работать над этим фактом, а также научиться сидеть со своим болезненным стыдом и не позволять ему разрушать себя и тех, кого вы любите».

Поймите, что вещи никогда не будут прежними

Разрушенное доверие может быть трудным препятствием для преодоления, и даже если вы оба вернетесь в хорошее место, оно может быть не идеальным.Ваш партнер может не простить вас полностью, а если и простит, то не забудет. Примите это, примите свою роль в этом и попытайтесь найти путь в этой новой нормальности, который приведет к тому, что вы оба станете лучшей версией себя друг для друга. «Делайте все возможное, но не ждите желаемого результата», — говорит Липсон. «Будьте уважительны и приступайте к ремонту с открытым сердцем и разумом, а также с осознанием того, что все результаты приносят наивысшее благо обеим сторонам.

Ой! Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Спасибо за подписку!

Как восстановить доверие, вернувшись к основам

Когда существуют проблемы с доверием, страдают отношения и эффективность лидерства. Intelivate разбирает основы, чтобы помочь вам восстановить доверие и отношения.


Хотите понять, что такое доверие и как его восстановить?

Вы когда-нибудь терялись в мыслях и вопросах, когда вы знали, что существуют проблемы с доверием, и желали, чтобы кто-то, что-то пришло и связало все ответы в один красивый, аккуратный маленький пакет?

Тогда не ищите дальше! Сегодня должен быть твой счастливый день.

У нас есть ответы на эти животрепещущие вопросы, связанные с проблемами доверия, а затем и на некоторые из них в инфо-фантастической графике.

Когда существуют проблемы с доверием, возникает разрыв между уровнями доверия и контроля.

Вопросы доверия и восстановление доверия – Понимание ядра

Официальное определение доверия Мириам Вебстер:

а: Вера в то, что кто-то или что-то надежный, хороший, честный, эффективный и т. д.;

b: Опора на характер, способности, силу или правду кого-то или чего-то

c: Человек или вещь, которым доверяют

Как завоевать доверие

Вспомните свои самые близкие отношения – прошлые или настоящие.Доверяли ли вы им так же сильно, как сейчас, как при первой встрече с ними? Скорее всего нет. Вот как вы завоевываете доверие с течением времени и опыта. Этот краткий обзор взят из статьи Криса Фаннина о токсичном лидерстве и микроменеджменте.

Чтобы восстановить доверие, вы должны сначала понять основы того, как завоевать доверие.

Доверие является размерным

В одной области можно доверять кому-то, а в другой нет. Кроме того, есть области вашей работы и жизни, которым вам легче доверять.

Последовательность и доверие имеют прямую связь

Мы укрепляем доверие, когда видим в других желаемое поведение и отношение. Они думают и действуют желаемым образом, и этот «путь» определяется индивидуально.

Даже в личной жизни мы строим доверительные отношения с другими, когда сталкиваемся с последовательностью и желаемым поведением и отношением других. Как только мы перестаем видеть эту последовательность, доверие уменьшается.

Если мы никогда не испытаем такой последовательности, мы никогда не создадим это доверие.

Как только доверие построено, оно перерастает в силу и, в конечном итоге, в вдохновение, причем последнее случается редко.

Доверие и контроль имеют обратную связь

Недостаток доверия приводит к желанию контролировать или «управлять на микроуровне». Между потребностью контролировать и доверием существует обратная зависимость.

Хотя мы думаем о микроменеджере как о властном начальнике, многие люди демонстрируют такое же поведение в личной жизни. Независимо от того, происходит ли цикл микроменеджмента в офисе или дома, он токсичен.

Крайнее недоверие ведет к страху, особенно на руководящих должностях. Отец Криса был пилотом ВВС США на огромных самолетах. Однако его отец боялся летать пассажиром.

Почему?

Ему нужно было все контролировать, даже если он не был лидером.

Проблемы доверия поколений

По данным исследовательского центра Pew Research Center, бумеры больше доверяют другим людям (40%), а миллениалы доверяют другим меньше всего (19%)

Как построить или восстановить доверие — 4 этапа

Если ядром влияния является доверие, то ключом к укреплению влияния является построение доверия.Если в отношениях (личных или профессиональных) есть проблемы с доверием, этапы восстановления доверия те же.

Восстановление доверия, этап 1: согласованность

Испытывать образец последовательного и желательного поведения и отношений в себе и других.

Какое действие привело к возникновению проблем с доверием? Выявление такого поведения или проявления отношения в другом человеке имеет решающее значение для восстановления доверия.

Почему?

Отображаемое поведение ДОЛЖНО иметь для вас высокий приоритет.

Чтобы восстановить доверие и решить текущие проблемы с доверием, ваши потребности должны быть выражены другому человеку. Только так у них есть возможность исправить ущерб и постоянно демонстрировать поведение, которому вы уделяете первостепенное внимание.

Восстановление доверия, этап 2: уверенность

Постоянство создает уверенность в том, что вы можете положиться на то, что человек продолжит определенное желаемое поведение/отношение. Страх — особенно страх несовершенства или разочарования — уменьшается по мере роста уверенности.

Если у кого-то есть проблемы с доверием к вам, определите, какое поведение вы должны постоянно демонстрировать, чтобы восстановить доверие с этим человеком. Чтобы начать решать любые проблемы с доверием, потребуется время, опыт и последовательность. Потерпи.

Восстановление доверия, этап 3: усиление

Уверенность ведет к расширению возможностей. Принятие мер, делегирование и отказ от контроля.

Это включает в себя как расширение ваших возможностей (восстановление доверия к себе), так и расширение прав и возможностей других (восстановление доверия к другим).

Вы обретаете влияние благодаря тому, что другие доверяют вам. Они позволяют вам воздействовать на области большей ценности. Когда вы сталкиваетесь с проблемами доверия в этих отношениях, будьте активны и быстро диагностируйте их.

Восстановление доверия, этап 4: вдохновение

19035″ data-canvas-width=»628.0688333333325″> 3 аспекта восстановления доверия и влияния

Люди часто думают о доверии и построении влияния только в одном аспекте – доверяя другим. Тем не менее, самый важный человек, с которым можно завоевать доверие и влияние, — это вы.Проблемы с доверием часто возникают внутри нас самих.

Процесс восстановления доверия к себе такой же.

Три сферы потенциальных проблем доверия: себе, другим и работе/команде. То, как вы диагностируете и восстанавливаете доверие, практически одинаково, независимо от того, в какой сфере.

Восстановите доверие к себе

Доверие начинается с себя. Преодоление страхов укрепляет уверенность в себе.

Осознание поведения и отношения, которые укрепляют или разрушают уверенность других, и корректировка создает доверие окружающих к вам.

Восстановить доверие к другим

Создание влияния и доверительных отношений начинается с оценки ваших действий.

Доверие нужно заслужить и отдать в любых отношениях. Особенно это касается лидерства и доверия.

Восстановить доверие на работе

Расширение прав и возможностей — это доверие на организационном уровне.

Бюрократия и стандартизация являются формами контроля и часто являются основой проблем доверия внутри организации или команды. И то и другое подрывает доверие и вдохновение, ведущее к недоверию и страху.

Сегодняшние лидеры должны расширять возможности сотрудников через доверие и быстро выявлять проблемы с доверием в команде и начинать процесс восстановления доверия. Сосредоточенность на построении и взращивании доверия — одна из важнейших характеристик лидера.

Взлеты и падения доверия

Вот как доверие и влияние связаны с ключевыми переменными. Эти переменные часто вызывают проблемы доверия в основе отношений.

Страх и уверенность

Доверие обратно пропорционально страху.Чем больше вы уверены в себе, тем меньше у вас страха. Уверенность – это доверие к себе.

Доверие и контроль

Доверие обратно пропорционально контролю. Чем меньше вы доверяете, тем больше вы стремитесь контролировать.

Если вы не можете контролировать то, чему не доверяете, то активно избегаете этого.

Директивный траст

Доверие нужно и заслужить, и отдать — оно должно идти в обоих направлениях.

Если доверие строится только в одном направлении, невозможно эффективно наращивать влияние.Неравенство или отсутствие взаимного доверия является причиной многих проблем с доверием как в личных отношениях, так и в коллективе.

Основные причины, по которым у людей возникают проблемы с личным и профессиональным доверием

Вы не можете эффективно наращивать силу без доверия. У Forbes есть отличная разбивка основных причин отсутствия доверия руководства. Эти принципы в равной степени применимы и к вопросам доверия в личных отношениях.

  • Отсутствие мужества
  • Скрытые программы
  • Эгоцентричный
  • Проблемы с репутацией
  • Непоследовательное поведение
  • Не пачкайте руки
  • Отсутствие цели

Как построить или восстановить доверие за 4 шага

Доверие сложно.Вот четыре простых способа начать укреплять доверие.

  • Делай, что говоришь, говори, что думаешь. Выполняйте последовательно.
  • Держи слово. Говорить правду. Люди хорошо осведомлены о BS — они все это слышали!
  • Самовыражение позволяет другим делать то же самое. Делитесь своими мыслями, искренне слушайте других и проявляйте сострадание.
  • Храните секреты, которые вам рассказывают. Не используйте сплетни для построения отношений. Управляйте своими эмоциями и не позволяйте гневу или разочарованию взять верх над вами.Вот почему так важно понимать свои триггеры и разрабатывать стратегии управления эмоциями, особенно во время конфликтов.

Инфографика: создание и восстановление доверия

Хотя инфографика основана на рабочей силе, знайте, что те же самые принципы диагностики проблем с доверием одинаковы и в личных отношениях. Восстановление доверия сводится к пониманию приоритетов другого человека и себя.

Мы знаем, мы знаем. Каким-то волшебным образом мы знали то, что вам нужно было знать о доверии.

Мы доверяем — посмотрите, что мы там сделали — что теперь вы можете смотреть в мир более уверенно, пропитанные уверенностью в себе и вооружившись своим доверием, чтобы дать возможность другим.

Продолжайте читать:  Спокойный хаос — 10 способов избавиться от нездоровых отношений →

Как восстановить и восстановить доверие

Как лидеры контент-маркетинга, мы находимся в авангарде того, как люди видят наш бренд, наши продукты, наши ценности и наши сообщения об услугах.Мы заставляем людей чувствовать что-то, когда общаемся с ними, и создаем правдоподобные истории, которые помогают им поверить, что наша компания может им помочь.

Наши слова (видео, изображения, подкасты и даже сообщения TikTok) способны сделать что-то невероятное: укрепить доверие. Но этот контент также может служить, возможно, даже более важной цели: помогать нам восстанавливать доверие после того, как оно было утрачено.

Доверие начинается в уме, но распространяется на сердце

Доверие «предполагает инстинктивную, безоговорочную веру во что-то и опору на что-то» (согласно Dictionary.ком, во всяком случае). Таким образом, когда клиенты или потенциальные клиенты доверяют нашему бренду, они, по сути, доверяют нам, веря, что мы будем вести себя честно и последовательно. Отчасти поэтому люди резко реагируют, когда их доверие нарушается. Неважно, произошло ли это из-за непреднамеренной ошибки или даже из-за относительно небольшой ошибки, эмоциональная реакция, возникающая в результате потрясения их веры, может вызвать внутреннюю реакцию, которая может длиться очень-очень долго.

Мы доверяем маркетингу?

Маркетинг вообще давно страдает от проблемы доверия.Забавной иллюстрацией этого является опрос, проведенный HubSpot. Маркетологи оказались почти в самом низу списка с рейтингом доверия 5 % — нас даже опередили бариста, набравшие 10 %.

Как контент-маркетологи, мы разделяем бремя этого ярлыка. Однако у нас также есть возможность (и сила) перевернуть этот сценарий и построить или восстановить доверие с помощью силы нашего контента.

Но с большой силой приходит и большая ответственность. Как я сказал в предыдущей статье CMI «Как перестать создавать контент, который разочаровывает вашу аудиторию», «единственный способ преодолеть этот воздвигнутый барьер — и восстановить доверие покупателей и потенциальных клиентов — дать нашей аудитории то, что ей нужно, а не то, что нужно». они думают, что хотят.

Ошибки будут допущены…

Что происходит, когда мы не делаем правильные вещи для наших клиентов — по крайней мере, в их глазах? Согласно The Drum, «опрос более 1100 взрослых американцев, проведенный Oracle в 2019 году в партнерстве с Жанной Блисс… показал, что подавляющее большинство (82%) потребителей имели разочаровывающий или расстраивающий опыт использования бренда в прошлом, и более половина этого числа (43%) говорят, что заносят в черный список бренды, которые не оправдывают их ожиданий».

Если мы совершим ошибку, которая подорвет доверие наших клиентов к ценности нашего бренда, для них игра может быть окончена.К счастью, этот ущерб может быть непостоянным, если мы сможем устранить его последствия напрямую и эффективно.

Когда #contentmarketers нарушают доверие клиентов, игра может быть окончена — если мы не примем меры для прямого и эффективного устранения последствий, — говорит @GBalarin через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

Например, в 2017 году Pepsi сняла рекламу с участием Кендалл Дженнер, которая, по мнению потребителей, упрощала движение Black Lives Matter. В то время они прислушались к своим потребителям и удалили оскорбительную рекламу.Но горькие воспоминания остались.

Однако, когда ошибка Pepsi недавно угрожала вернуться и преследовать их, они, наконец, предприняли корректирующие действия: в июне 2020 года Pepsico объявила об инициативе стоимостью более 400 миллионов долларов, чтобы «внести свой вклад в устранение системных расовых барьеров, которые блокируют социальные и экономические отношения». прогресс для чернокожих в США».

В их твите говорилось: «Наши прошлые ошибки не остановят наши действия». Это позитивный шаг в правильном направлении (хотя, возможно, слишком запоздалый).И это то, что другие бренды могут изучить, как описано ниже.

… Но не все должно быть потеряно

Когда потребители теряют к нам доверие, многие маркетологи (а также их организации) часто не пользуются возможностью восстановить его. Из-за вины и страха они избегают говорить с людьми, которых обидели, и с проблемами, которые привели к этому разрыву.

Но это только усугубляет ошибку и, возможно, усугубляет ее последствия. Например, я обнаружил, что многие компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения для предприятий, не любят признавать, что допускают ошибки или предъявляют нереалистичные ожидания.Но это все равно часто случается в процессе запуска программных проектов. Это может разочаровать клиентов и пошатнуть их веру в возможности компании. Хотя широкая общественность не часто узнает об этих неудачах, в результате может пострадать контент-маркетинг. В конце концов, недовольные клиенты не оставляют нам отзывы и не участвуют в наших тематических исследованиях. Они с меньшей вероятностью дадут нам рекомендацию, выступят на наших мероприятиях, позволят использовать свое имя в наших PR-материалах и социальных сетях или дадут согласие на размещение своего логотипа на наших веб-сайтах.

Восстановленное доверие может сделать отношения с брендом более красивыми

Однако, когда клиентам уделяется достаточно внимания и заботы, и они видят в нашем контенте свидетельство того, что мы стремимся решить их проблемы, они могут с большей готовностью дать нашим брендам еще один шанс. Подобно японской вазе кинцуги, когда сломанные вещи тщательно и вдумчиво чинят, они действительно могут стать более красивыми, уникальными и долговечными.

Источник

Со временем выполнение наших деловых обещаний и достижение результатов — вот как работает контент-маркетинг, чтобы изменить восприятие нашего бренда и открыть возможности для восстановления утраченного доверия.Кроме того, это также может повысить лояльность. Когда наш контент заявляет о нашем стремлении поступать правильно, действовать в соответствии с ожиданиями наших клиентов и выполнять обещания, которые дает наш бренд, это может вдохновить нашу аудиторию чувствовать себя более уверенно при совершении покупки у нас сегодня — и убедить их сделать это снова в будущем. (Но только в том случае, если наши компании предпримут действия, обещанные нашим контентом.)

Но это не обязательно произойдет в одночасье: путь к восстановлению доверия требует, чтобы обе стороны были готовы придерживаться курса.Что еще более важно, от виновной стороны требуется признать, что они сделали что-то не так, показать, что они предпринимают корректирующие действия, и сообщить, как они планируют добиться большего в будущем.

Во всех этих областях контент-маркетинг может сыграть решающую роль. Действительно, контент-команды должны взять на себя инициативу, чтобы продемонстрировать, как мы восстанавливаем доверие. Это не просто правильный поступок, мы также получаем непосредственную выгоду, когда устанавливаются лучшие и более крепкие отношения — путем сбора и обмена подлинными историями, которые появляются, когда клиенты возвращают нас в свой круг доверия.

Путь к возмещению ущерба

Как бренды возмещают ущерб после неудачи траста? Скипп Причард, автор книги «Бизнес после правды», говорит: «Будьте подлинными. Будьте прозрачными. Будь заслуживающим доверия». А потом дайте время. Вот несколько советов, которые помогут вам в этом:

  • Шаг 1: Извинитесь. Хотя команда контент-маркетинга не всегда может напрямую повлиять на бренд, чтобы принести извинения, наша работа может помочь донести это сообщение другими способами (внутри или за кулисами).Когда мы можем, лучше всего говорить тем тоном, который узнают наши клиенты, и проявлять смирение, быть честными и искренне извиняться. Например, когда PwC по ошибке представила не тот конверт для вручения премии Оскар за лучший фильм 2017 года, они действовали быстро и публично, сохраняя свое сообщение кратким и ясным. Они взяли на себя ответственность, извинились и пошли дальше.
  • Шаг 2: Слушайте и позвольте аудитории направлять вас. Когда что-то пошло не так, сосредоточьтесь на своей аудитории и на том, как это повлияло на нее, а не на интересах вашего бренда или акционерной стоимости.Создавая свой ответ, подумайте, как ваши клиенты могут его воспринять, или напрямую спросите нескольких из них, чтобы оценить, действительно ли это то, что они хотят или должны услышать от вашего бренда в данный конкретный момент. Например, когда из-за нехватки предложения в KFC закончилась курица, они разместили рекламу на всю страницу в лондонской газете. На нем было изображено пустое ведро с намеренно перемешанными инициалами сети рядом с извинениями. Это сработало. Они знали свою аудиторию и использовали любовь британской публики к игре слов и самоуничижительному юмору, чтобы рассмешить людей в то время (до Brexit), когда все были в стрессе.Их дерзкие извинения и объяснения того, что они собираются сделать по-другому, не только успокоили их собственных клиентов, но даже привлекли к ним неохотных поклонников.
  • Шаг 3: Не игнорируйте недоброжелателей. Не бойтесь слушать тех, кто публично осуждает или критикует ваш бренд за допущенную ошибку. Вместо этого используйте их комментарии как возможность расширить свое понимание того, как лучше действовать. У скептиков нет такой же эмоциональной связи с вашим брендом, как у ваших поклонников, поэтому они, вероятно, будут более честными и менее предвзятыми.Но не забудьте сбалансировать их отзывы с мнением как внутри, так и за пределами вашей компании, прежде чем опубликовать свой ответ по содержанию. Например, когда McDonald’s в Бразилии разделил букву М на своем фирменном логотипе с золотыми арками, чтобы обозначить социальное дистанцирование в связи с COVID-19, они получили много критики. Возможно, если бы они собрали мнение, прежде чем запускать его, или подумали о том, как его могут увидеть их конкуренты, им, возможно, не пришлось бы отказываться от своего ответа и переделывать свой креатив в ответ на возмущенную аудиторию.
  • Дайте ему время. После того, как вы возместили ущерб, вы должны придерживаться своих обещаний и постоянно предоставлять доказательства того, как вы возмещаете ущерб или улучшения. Само собой разумеется, но обязательно ведите записи о своих решениях, о том, почему вы их приняли, и о том, что вы сделали, чтобы возместить ущерб, чтобы ваша команда не рискнула повторить ошибку в своих будущих инициативах по контенту.
Как бренды могут возместить ущерб после неудачи траста? Извиняйтесь, прислушивайтесь к отзывам — как фанатов, так и недоброжелателей — и отвечайте вдумчиво.Затем подождите, пока повреждение заживет, — говорит @GBalarin через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

Делайте работу: используйте контент для сохранения или повышения доверия

Как контент-маркетологи, мы должны сделать все возможное, чтобы в первую очередь предотвратить нарушения доверия. Но когда что-то идет не так, на нас ложится дополнительная ответственность за восстановление отношений с клиентами честным, уважительным и последовательным образом. Вот несколько практических способов, которыми наши усилия по созданию контента могут помочь укрепить и углубить доверие в любое время, а не только после того, как мы что-то напортачили:

  • Будьте последовательны. Установите реалистичные ожидания. Все — от нашего текста и призывов к действию до наших социальных рекламных акций, наших метаописаний контента и контента, который появляется на наших целевых страницах, может — и должен — создаваться честно. Если мы хотим улучшить нашу репутацию маркетологов, нам нужно использовать соответствующие формулировки, перестать давать чрезмерные обещания и быть более честными в отношении того, что мы можем (и не можем) предоставить. Если ваш контент посредственный, назвать его «потрясающим» на целевой странице не значит. Это просто разочаровывает загрузчика и снижает вероятность того, что он будет доверять любому другому контенту, который вы публикуете.
  • Проявите уважение к мнению вашей аудитории и ее времени. Уважительное отношение может значительно разрядить взрывоопасную ситуацию, а иногда даже помочь пресечь ее в зародыше. Нет оправдания грубому, неуважительному, высокомерному или пренебрежительному отношению к тому, кто указывает на ошибку или делится негативным влиянием нашего бренда на них. Всегда. Также важно уважать время людей. Если ваш контент обещает что-то в заголовке, вы должны дать им возможность легко найти то, что они ищут, просто просматривая заголовки, подзаголовки, графику или резюме.Помогите им выбрать, стоит ли тратить время на чтение всего этого.
  • Позвольте голосам клиентов убедить вас. Тематические исследования и отзывы являются невероятно мощным средством укрепления доверия, потому что они делятся подлинным и реальным опытом, который доказывает, что вашему бренду стоит доверять. Если вы не можете получить полное тематическое исследование, сделайте запись в блоге или хотя бы одну цитату. Затем поделитесь этими историями во всех ваших маркетинговых кампаниях (конечно, с их разрешения).

Из блога CMI

Это обещало быть хорошим чтением.От электронного письма до заголовка сообщения указывали на содержание, предлагающее ценную информацию. Она передала свои данные. Теперь она чувствует себя обманутой. Почему бренды производят контент, который разочаровывает своих читателей?

Узнать больше

Наш мир сейчас страдает; но благодаря силе наших слов у контент-маркетологов есть реальный потенциал излечить некоторые боли, которые беспокоят наших клиентов и потенциальных клиентов, и устранить их первопричины. Если мы решим использовать эту силу, чтобы восстановить доверие и стать более полезными, более честными и более ответственными, возможно, маркетологи заслужат право занимать место среди самых надежных членов нашего общества.Я верю, что это возможно. И я считаю, что за это стоит бороться.

Хотите поделиться своими мыслями об этой статье или предложить дополнительные идеи? Напишите нам по адресу [email protected].

Восстановление доверия в браке — Сосредоточьтесь на семье

Во-первых, будьте осторожны с клише и шаблонными ответами, которые обещают быстрое решение проблемы, с которой вы столкнулись. По вашему собственному свидетельству, потребовалось много лет, чтобы построить стену горечи и подозрительности, которая теперь стоит в основе ваших отношений.Вы не можете ожидать, что разрушите его за один день. Восстановление доверия требует времени. Это процесс, который требует как точного понимания, так и надлежащего применения принципа прощения . Но вы не сможете начать двигаться в этом направлении, пока не узнаете, что на самом деле означают слова « доверять » и «прощение».

Доверие нужно заслужить. Ошибочно считать, что человек достоин доверия только потому, что он раскаялся, а вы предложили ему прощение.Это только начало. Как уже было сказано, доверие может быть подорвано довольно быстро, но процесс восстановления может быть длительным и утомительным. Это особенно верно, когда рассматриваемые правонарушения были необычайно вредными или если они повторялись много раз. Когда вы были ранены, вам трудно снова поверить, если вы не видите реальных доказательств того, что в будущем все будет по-другому. Поэтому, если вы супруг, взявший на себя инициативу восстановить отношения, ищите перемены и настаивайте на том, чтобы они были реализованы, прежде чем двигаться дальше.В то же время не предъявляйте нереалистичных требований. В зависимости от серьезности проступка вы можете обоснованно ожидать от своего партнера следующих ответов:

  1. Готовность взять на себя личную ответственность за нанесенный ущерб, не перекладывая вину и не прибегая к тактике уклонения.
  2. Решимость разработать четкий и окончательный план, призванный предотвратить дальнейшие преступления.
  3. Обязательство присоединиться к вам в поиске христианского совета. Это будет включать активное решение разобраться со всеми проблемными вопросами и внести все необходимые изменения.
  4. Терпение и сдержанность в предоставлении раненому супругу времени, необходимого для исцеления без чрезмерного давления.

Прощение тоже часто неправильно понимают. Кажется, многие люди считают, что прощение означает одно из следующего:

  1. Оправдание или оправдание преступления.
  2. Забвение прошлых обид или несправедливостей.
  3. Минимизация или оправдание негативного поведения.
  4. Немедленно снова доверять обидчику.

В отличие от этого, истинное библейское прощение заключается не в том, чтобы игнорировать обиды или заметать их под ковер. Вместо этого это означает:

  1. Отказ от нездорового гнева, который часто выражается в виде ожесточения, злобы, ярости, «молчаливого обращения» или мести.
  2. Предание и обидчика, и проступка Богу для Его праведного суда.
  3. Принятие обязательства совместно работать над проблемами, пока не будут выявлены и устранены основные причины проблемы.
  4. Активно восстанавливать отношения, кирпичик за кирпичиком, на основе прочного доверия.

Помните: прощение не является обязательным для христианина. Бог требует , чтобы вы прощали своего супруга — «ибо, если не будете прощать людям согрешения их, то и Отец ваш не простит вам согрешений ваших» (Матфея 6:15). Поэтому «будьте друг ко другу добры и сострадательны, прощая друг друга, как и Бог во Христе простил вас» (Ефесянам 4:32). Если для вас это проблема, начните с просьбы Господа помочь вам в тех областях, в которых вам трудно прощать.Грех — это очевидная причина, по которой мы причиняем друг другу боль, но не всегда легко добраться до практической сути дела. Для полезного понимания этого аспекта проблемы мы настоятельно рекомендуем вам и вашему супругу получить экземпляр R.T. Превосходную книгу Кендалла «Полное прощение » и изучите ее от корки до корки.

Мы настоятельно рекомендуем вам и вашему супругу подробно обсудить концепции с сертифицированным консультантом по вопросам брака. Позвоните нам. У нас есть штат обученных христианских терапевтов, которые готовы проконсультировать вас по телефону.Наши консультанты также могут предоставить вам список квалифицированных специалистов, практикующих в вашем регионе. Они будут более чем рады помочь вам любым возможным способом.