Руководитель какой должен быть: В доступе на страницу отказано

Содержание

Каким должен быть начальник? — 17 качеств хорошего руководителя

Кому-то дано быть лидером и вести за собой людей, а кто-то может идеально выполнять свою работу. Как понять, к какому лагерю Вы относитесь: руководителей или исполнителей? Я много времени посвятил изучению этого вопроса и пришел к ряду выводов, с которыми готов сегодня делиться. 

Начну с того, что руководитель — это не просто должность. Это специфическое мышление и особый «коктейль» личностных, профессиональных и деловых качеств. Каких именно — сейчас расскажу подробно. 


Личные качества успешного руководителя

Личностные качества характеризуют управленца как человека. Во многом они определяют то, как руководитель будет общаться с подчиненными, какие отношения будут выстраиваться в компании, сможет ли формальный руководитель занять место неформально признанного лидера. 

Список личных качеств управленца я составил, основываясь на свой опыт, мнения социологов и ведущих бизнесменов. К ним относятся следующие черты характера:

  • Ответственность
    . Далеко не каждый обладает способностью принимать решения, но еще меньше людей готовы нести ответственность за последствия. Идеальный начальник должен быть готов в критической ситуации взять все в свои руки и заступиться за подчиненных и компанию.
  • Коммуникабельность. Хороший босс не должен сидеть в своем кабинете, как принцесса в башне, под защитой верного секретаря. В идеале он должен знать имя каждого сотрудника, поддерживать с каждым контакт и создавать дружественный настрой в коллективе. Без коммуникабельности, тактичности и дружелюбия такой уровень вряд ли достижим.
  • Объективная справедливость. Чтобы не прослыть самодуром, каждое принятое решение босса должно быть справедливо и логически обосновано. В конфликтных или критических ситуациях управленец должен учитывать позиции всех заинтересованных сторон. 
  • Решительность и настойчивость. Порой боссу приходится заставлять своих работников делать то, чего они не хотят, и на это требуется серьезная твердость характера. Иначе сотрудники быстро почувствуют слабину и начнут «вить веревки» — в итоге руководитель будет сам выполнять чужие приказы.  
  • Энергичность. Чтобы успевать и в коллективе себя ставить, и с клиентами общаться, и продумывать стратегические планы, руководитель должен быть мобильным и трудолюбивым. Вялый и безынициативный босс никогда не поведет за собой толпу, а вот энергичный руководитель сможет зарядить коллег собственным драйвом и повысить их работоспособность.

Пример теста для оценки лидерских качеств кандидата в управленцы

Проследите за своим поведением или за общением претендента на роль начальника. Оцените отношения с коллегами, узнайте мнение коллектива, проследите за поведением в критических ситуациях. 


Профессиональные качества управленца

Но мало быть одним лишь заводилой, чтобы привести компанию к желанным вершинам. Как минимум, он должен знать внутренние процессы и ориентироваться в своей профессиональной области, а в идеале — разбираться в сфере лучше подчиненных.

Если с точки зрения личных качеств, идеальный руководитель должен быть душой компании, то по оценке профессионализма он должен быть еще и Гуру. А у меня ко всем, кто претендует на этот титул, свой список требований:

  • Высокий уровень образования. Претендент на роль руководителя должен быть компетентен в сфере деятельности компании. При этом не важно, получал он высшее образование в престижном ВУЗе или прошел курсы на дому — уровень своих знаний он должен показать на деле, а не на «красной корочке». 
  • Эрудиция. Знание базовых понятий смежных отраслей никогда не бывает лишним. Именно поэтому я всегда поддерживаю людей с внушительной широтой взглядов. 
  • Гибкость. Руководитель должен уметь осваивать и внедрять новейшие методы работы.
  • Способность к самосовершенствованию. Если я вижу, что претендент помимо основного образования получал еще и параллельное — ходил на курсы, проходил сторонние практики, находил информацию самостоятельно, — я даю ему зеленый свет.

Продумайте, способны ли Вы оказать посильную помощь своим коллегам, если они обратятся к Вам с профессиональной проблемой. Сможете ли Вы разобраться в нюансах технологических процессов? 


Деловые качества руководства

Компанейский работник, отлично разбирающийся в своей работе, сможет стать только неформальным лидером, который будет регулировать настроение коллектива. Чтобы его качеств хватило на системное управление организацией, нужно добавить деловую хватку.

Под деловыми качествами я понимаю следующее:

  • Умение быстро оценивать информацию, делать объективные выводы и принимать волевые решения.
  • Умение самостоятельно генерировать и реализовывать идеи.
  • Способность находить выход из критической ситуации.
  • Способность продуктивно работать в режиме сжатых сроков и многозадачности.
  • Умение планировать, четко ставить задачи и контролировать их выполнение.
  • Умение грамотно распределять роли и делегировать полномочия.
  • Способность разрабатывать стратегии развития.
  • Умение налаживать коммуникации с партнерами, клиентами и контрагентами.

Управление организацией — наука, которую некоторые изучают годами. Чувствуете ли Вы силы, для постижения этих трудов и всех тонкостей менеджмента?


Мнение работников

Мое мини-исследование было бы неполным, если бы я не учел мнение тех, кому придется постоянно контактировать с руководителем — его подчиненных. Чтобы получить объективную информацию, я обратился к данным исследовательского центра портала Superjob.ru. 

Центр провел опрос работников по всей России из различных сфер деятельности. Отвечая на вопрос: «Какими тремя основными качествами, по Вашему мнению, должен обладать хороший начальник/руководитель?», 20% опрошенных отметили важность интеллекта и ума, 19% респондентов уделили внимание компетентности и квалификации и 16% голосов было отдано за порядочность и честность. 

Полученная картина очень интересна как для претендентов на роль управленца, так и начальников, которые их выбирают. Как показывают результаты исследования, исполнители желают видеть в руководителе прежде всего Гуру своего дела и приятного человека, и только потом босса с «твердой рукой». 


Вывод

Итак, идеальный руководитель должен обладать набором разнородных качеств. Он должен быть одновременно и приятным компанейским человеком, и профессионалом в своей области, и мудрым менеджером. На мой взгляд, на отсутствие одной из этих характеристик нельзя закрыть глаза — именно этот уникальный микс позволит начальнику сплотить коллектив и направить совместные усилия на достижение стратегии компании.


История из жизни

Начальник и лидер — есть ли между ними разница? Мои рассуждения по этой теме на основе жизненного опыта.

Первый инсайт сегодня случился в обеденное время, когда я решил съездить немного развеяться, потому что энергия уходила непонятно куда. В такие моменты нужно просто остановится и переосмыслить свою деятельность. Это поможет вам отдохнуть и начать двигаться по своей цели и избавиться от прокрастинации.

В такой перерыв я поехал в гости к своему другу-предпринимателю и покурил кальян. У нас состоялась интересная беседа: у моего друга сложилась ситуация – из-за своей эмоциональности и принципов он долгое время доказывал сотруднику, что он неправ и пытался принизить его. Этого нельзя делать ни в коем случае, потому что руководитель обязательно должен общаться со своими сотрудниками на равных и не пытаться эмоционально задавать их. Ситуация была благополучно разрешена путем дискуссии.

В споре с сотрудником (и с кем бы то ни было) нельзя поддаваться эмоциям. Руководитель всегда должен оставаться прежде всего руководителем, чтобы не потерять свой авторитет. Иначе это чревато ухудшением атмосферы в коллективе.

Стоит помнить, что все спорные моменты чаще всего возникают именно из-за неправильных решений руководителя, а не на пустом месте. Если таких ситуаций становится много и они никак не решаются, уважение к руководителю падает, а это снижает работоспособность коллектива и прибыль компании так же падает.

Все-таки самый важный ресурс в бизнесе не деньги, не технологии, а люди и команда – все крупные компании строились именно на сплоченной команде людей, которые горели своим делом. Важно быть для своей команды не начальником, который только указывает, что делать, а именно лидером, который ведет всех вперед и помогает в достижении цели. Вот лучшая иллюстрация к этой ситуации:

Если будет интересно, расскажу подробнее — оставьте комментарий, если нужно.

Итоги за день: не достиг всего, что планировал на день, слишком много времени пришлось уделять приведению в порядок своих мыслей. Но зато успел заработать достаточное количество денег, чтобы разобраться со всеми своими долгами и обязательствами.

62 600
заработано за день

52%
достижение цели

60%
продуктивность

5
рабочих часов

P.S. Завтра будут новые инсайты — будет интересно, обещаю 😉

Если вы обнаружили ошибку в тексте, выделите её и нажмите ctrl + enter

Какими качествами должен обладать руководитель

 

Коллеги! Оставляйте, пожалуйста, своё мнение и делитесь опытом по теме статьи в комментариях, внизу страницы. Этим вы поможете менее опытным коллегам, а сами получите обратную связь! Вспомните, как нелегко начинать на руководящей должности, ведь этому нигде не учат, и по-настоящему стоящей информации мало!

 

 

1. Лидерские качества руководителя

Если вы начинающий руководитель, вы наверняка задумывались, какие качества необходимо развивать, для успешного строительства карьеры. Какими качествами должен обладать руководитель, хорошо охарактеризовал Уинстон Черчилль.

Из воспоминаний Уинстона Черчилля:

 

«Сталин произвёл величайшее впечатление… Когда он входил в зал Ялтинской конференции, все, словно по команде, вставали. И страшное дело, держали почему-то руки по швам. Однажды я решил не вставать. Сталин вошёл,и будто потусторонняя сила подняла меня с места…».

 

Эта цитата показывает тот сгусток личностных качеств, которые дадут вашей карьере квантовый скачок, то есть переход на принципиально новый уровень развития вашей личности.

Несомненно, вы сталкивались с такими людьми, которые своей личностью, харизмой, психологически воздействуют на людей так, что все автоматически им подчиняются. Так сказать, руководители от бога. Люди, которые одним своим присутствием подчиняют окружающих, и те начинают вокруг них лебезить.

Если человек обладает лидерскими качествами – это значит он подчиняет окружающих своей воле, влияя на них энергетически, какими-то непонятными флюидами. Это видно в некоторых фильмах, где хороший актёр играет криминального авторитета.

 

Лидерские качества – это качества характера, которые непосредственно воздействуют на людей, воздействуют без применения должностных полномочий, чисто личность на личность.

 

Эффективный руководитель должен уметь подчинять себе людей, причём даже тогда, когда они сопротивляются, и важно уметь «строить» подчинённых без применения должностных полномочий, воздействовать психологически, личностью, а если в вас нет этого врождённого качества, то нужно учиться и развивать этот навык.

Почему у 90% людей нет этого врождённого качества?

 

А потому что в их головах прошиты неосознаваемые программы, которые заточены на беспрекословное подчинение. Что это за программы, и как от них избавиться читайте здесь >>>.

 

Итак, лидерские качества, которыми должен обладать руководитель:

  1. Стратегическое мышление;
  2. Умение мотивировать, зажигать своими идеями людей;
  3. Умение выстраивать отношения и создавать команду;
  4. Умение позиционировать себя, подавать себя как лидера;
  5. Честность по отношению к своим адептам;
  6. Инициативность;
  7. Энергичность;
  8. Амбициозность;
  9. Требовательность;
  10. Твёрдость характера.

 

2. Деловые качества руководителя

 

Деловые качества руководителя — это в первую очередь качества идущие на пользу делу, то есть компании, вот основные из них:

 

  1. Способность стоять как бы над схваткой, мыслить в интересах компании, а не в интересах каждого отдельно взятого сотрудника. Любую просьбу любую жалобу сотрудника или клиента, рассматривать в разрезе, как это повлияет на финансовый результат компании в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
  2. Умение расставлять приоритеты, отсекать всё ненужное и заниматься только тем, что приносит максимальную прибыль. Хороший пример в фильме «Основатель», про основателя Макдоналдса.Там хозяева ресторана проанализировали меню и выяснили, что доход им приносит только 3 позиции, и они мгновенно сократили всё меню оставили только эти три позиции. Естественно, прибыль выросла в несколько раз.
  3. Способность принимать решения и не поддаваться сентиментальности на жалобы клиентов или сотрудников, удовлетворение которых, приведёт к убыткам. Иначе сентиментальный руководитель погубит компанию, пострадает гораздо больше людей, в том числе инвесторы.
  4. Способность быстро принимать кадровые решения, пример из того же фильма про основателя Макдональдса. Там после анализа бизнес-процессов компании выяснилось, что официанты не нужны, и они были уволены в тот же день. К чему это привело, все знают, Макдональдс стал глобальной компанией, поглотившей весь мир, а это возможно только тогда, когда рентабельность компании высокая, она привлекает инвесторов и позволяет компании быстро расти.
  5. Креативное мышление. Пример всё из того же фильма, раньше не было пактов для упаковки бургеров и картофеля фри, также не было окошка, где выдают эти пакеты, а были официанты и посуда которая постоянно билась, и её нужно было покупать, мыть и хранить. Креативное мышление позволило братьям хозяевам Макдональдса придумать одноразовую посуду.
  6. Способность мыслить финансовыми категориями, то есть думать только про то, как ещё больше сократить расходы и увеличить прибыль. Пример из того же фильма. Когда счета за электричество превысили все разумные пределы, было принято решение заменить молочный коктейль из мороженого, порошковым коктейлем. Что позволило избавиться от морозильных камер и сократить затраты на сотни долларов в месяц.

 

 

3. Профессиональные качества руководителя

Чаще всего на должность руководителя ставят кого-то из наиболее опытных специалистов. Так вот, в этом случае профессиональными качествами будут навыки, образование и опыт по этой специальности, то есть профессиональная компетентность.

 

Если же мы говорим о профессиональных управленцах, то в этом случае необходимыми качествами будут следующие:

 

  1. Профессиональная, управленческая компетентность;
  2. Требовательность к себе и подчинённым;
  3. Организаторские способности;
  4. Опыт работы в управлении людьми;
  5. Образование в области менеджмента;
  6. Способность к постоянному саморазвитию;
  7. Ответственность;
  8. Трудолюбие;
  9. Эрудиция;
  10. Тактичность с сотрудниками;
  11. Умение делегировать и контролировать задачи;
  12. Умение расставлять приоритеты.

 

Возможно, вам будет интересно:

 

4. Личные качества руководителя

 

Личные качества руководителя — это черты его характера, психологические способности, манера держаться в коллективе, вести диалог и прочие особенности его личности:

 

  1. Терпение в преодолении проблем;
  2. Сочувствие к людям, эмпатия;
  3. Открытость к диалогу;
  4. Надежность в партнёрстве;
  5. Позитивный настрой;
  6. Своевременная обратная связь;
  7. Гибкость в мышлении;
  8. Принятие разумного риска;
  9. Умение воодушевлять, учить и наставлять;
  10. Умение фокусироваться на задаче;
  11. Уверенность в себе;
  12. Высокая самооценка;
  13. Самодисциплина.
Для резюме указывайте качества с учётом того, что ценно для компании, а не то что первое пришло к вам в голову. Например: пунктуальность, трудолюбие, стрессоустойчивость, работоспособность, энергичность, честность и т.п.

 

5. Отрицательные качества руководителя

 

Современный руководитель не должен обладать следующими качествами:

 

  1. Недоверчивость, излишний контроль подчинённых;
  2. Низкая самооценка;
  3. Самоутверждение за счёт подчинённых;
  4. Нерешительность;
  5. Упрямство;
  6. Консерватизм, неприятие нового;
  7. Мелочность;
  8. Самодурство;
  9. Недальновидность;
  10. Необъективность к подчинённым;
  11. Высокомерие, зазнайство;
  12. Рассеянность, расфокусированность;
  13. Авторитарность;
  14. Грубость в общении;
  15. Предвзятое мнение к сотрудникам, разделение на любимчиков и остальных;
  16. Стеснительность, мнительность, боязливость;
  17. Нечестность по отношению к другим и к себе;
  18. Агрессивность;
  19. Неумение признать ошибку, в итоге ошибка приводит к потерям для компании;
  20. Неумение выслушать собеседника, возможно, ему указывают на ошибку, а он игнорирует, чем наносит вред компании;
  21. Замкнутость, необщительность.

 

6. Качества необходимые эффективному руководителю

 

6.1. Целеустремлённость

 

Чем лидер отличается от обычного человека? Тем что у него есть цель, и все его действия, все мысли, подчинены цели. Большинство людей не имеет цели, они ведомые, они просто заполняют время жизни бессмысленными действиями, они представляют собой ресурс для лидера.

Лидер целеустремлён, он постоянно держит в фокусе свою цель. Когда вы ясно представляете что хотите, вот тогда вы легко и конгруэнтно будете отдавать распоряжения подчинённым. Вы будете уверенно выглядеть, уверенно и чётко говорить, и люди автоматически будут вам подчиняться. Постоянно в голове держите цель, иначе со временем вы просто расслабитесь.

Например, вы составили план работы на неделю, и чётко действуете согласно с ним.

Или решили создать имидж жёсткого руководителя, например, вы хотите укрепить свою власть, или повысить авторитет.

А как найти более глобальные цели, цели на всю жизнь, можно почитать в этой статье.

 

6.2. Решительность

Решительность прямо вытекает из предыдущего пункта, целеустремлённости. В идеале, руководитель должен постоянно и чётко осознавать цель каждого своего действия.

Большинство людей ленятся и боятся принимать решения, так как, чтобы принять решение, и взять ответственность за результат на себя, тратится очень много психической энергии. Поэтому руководителю, у которого есть чёткий и хорошо проработанный план действий, очень легко управлять людьми. Они подчиняются ему автоматически.

Решительность – это одно из ключевых качеств успешного руководителя. Овладеть им очень легко. Достаточно просто планировать свою работу. Составить подробный план. Разбить объём работы на подзадачи, то есть маленькие цели, и распределить их между своими подчинённым.

Важно прокрутить все детали плана у себя в голове, продумать все негативные варианты развития событий, предусмотреть запасные варианты, обходные манёвры. Это многократно повысит уверенность в себе, и тогда все решения будут приниматься быстро и автоматически.

 

6.3. Уверенность в себе

Уверенный руководитель:

  • Чётко и спокойно действует в соответствии со своими целями;
  • Умеет отстоять свои интересы и интересы компании;
  • Спокойно и с чувством достоинства защищает свои права;
  • Немедленно и спокойно реагирует на ущемление своих интересов;
  • Открыто и сразу же высказывает своё мнение, несогласие или недовольство ситуацией;
  • Не унижает подчинённых, не самоутверждается за их счёт;
  • Взаимодействует с персоналом без агрессии.

Агрессия – плохое качество, это оборотная сторона неуверенности в себе. Агрессия – это сверхкомпенсация, когда руководитель чувствует себя ущемлённым.

Уверенность имеет обратную положительную связь, так называемый замкнутый круг, в положительном смысле. Чем увереннее действует руководитель, тем выше его авторитет и уважение, и тем проще ему управлять. А это, в свою очередь, порождает ещё большую уверенность.

 

Неуверенный в себе руководитель:

  • Отдаёт распоряжения негромко;
  • При делегировании сбивается, нечётко ставит задачу;
  • В момент делегирования не смотрит подчинённому в глаза;
  • Не может настоять на своём, не может принуждать подчинённых;
  • Боится огорчить подчинённого, боится их наказывать;
  • Избегает конфликтных ситуаций с персоналом, в ущерб интересам компании
  • Спрашивает мнение подчинённых, когда этого не требуется;
  • Часто оправдывается перед подчинёнными;
  • Бессознательно воспринимает себя ниже подчинённых.

Другой вариант неуверенности, это агрессивное поведение:

  • Неадекватно реагирует на раздражающую ситуацию;
  • Говорит неестественно громко;
  • Оскорбляет подчинённых;
  • Перебивает собеседника;
  • Унижает подчинённых, самоутверждается за их счёт;
  • Обвиняет в своих ошибках других.

Такой начальник внешне производит впечатление очень самоуверенного человека, но на самом деле его агрессивность направлена на то, чтобы скрыть неуверенность в себе.

Причиной неуверенного поведения может быть негативный опыт, психологические комплексы и страхи.

Уверенность в себе, одно из главных качеств обязательных для современного руководителя.

Советы:

  • Вовлекаться в петлю положительного опыта;
  • Избавиться от психологических комплексов:
  • Комплекс неполноценности
  • Комплекс стыда и стеснительности
  • Комплекс вины и обиды
  • Комплекс иррациональной, необоснованной тревожности
  • Обратится с данной проблемой к грамотному психотерапевту. Который избавит вас от неё на «раз, два, три».
Как самостоятельно избавиться от них, скачайте здесь.

 

6.4. Психологическая устойчивость

Современный руководитель – обязан быть психологически устойчивым. Руководящая работа связана со стрессом, и часто встречаются подчинённые, которые раздражают одним своим присутствием.

Сами понимаете, что психическая неустойчивость начальника не добавляет ему авторитета. Если его легко вывести из себя, то он как бы уже не может ассоциироваться с сильной личностью, и автоматически теряет часть власти и авторитета.

Есть простые техники, как сделать так, чтобы человек не воздействовал на вас эмоционально:

Например, понизить значимость оппонента, представить его как конченого идиота, барана, который несёт полный бред. Убогого человечишка, которого можно только пожалеть, грешно обижаться на убогих. Ну а себя соответственно возвысить, вспомнить свои самые лучшие качества, свои достижения. И напряжение, и агрессия автоматически пропадает.

Ну а если такой человек ваш подчинённый, то возможно, имеет смысл, от него избавится. Психологический комфорт руководителя важен для эффективности его работы, поэтому я рекомендую иногда делать чистку кадров, и избавляться от плохих сотрудников.

 

6.5. Безэмоциональность

Хороший руководитель не должен эмоционально вовлекаться в проблемы подчинённых, это один из рычагов манипуляции, да и у вас просто может не хватить ресурсов психики. Поэтому важно быть безэмоциональным. Как это сделать? Например, если ваш подчинённый говорить что-то типа:

-Я устал, я плохо себя чувствую.

Совсем необязательно «входить в его положение». В частности, когда он в соответствии с должностной инструкцией должен делать эту работу. Начальника не должно особо волновать, устал он или болен, он получает за это зарплату. А если болен, должен быть больничный лист.

Можно войти в положение сотрудника, если у него на самом деле температура, и это не очередная манипуляция на ваших чувствах. Но если ваш подчинённый, который обязан выполнить определённую работу, и которому вы платите деньги, начинает говорить, что не будет этого делать, потому что у него, видите ли насморк, то вот тут никакого «вхождения в положение» с вашей стороны быть не должно! Все эти отговорки направлены на то, чтобы вызвать жалость, и манипулировать вами.

 

6.6. Целостность личности

Нецелостный человек — это когда одна часть личности, то есть один участок нейросети мозга хочет добиться цели, а другой этому сопротивляется. Например, у вас было такое, что хотите бросить курить, а не можете. То есть одна часть сознательная понимает вред курения, а другая бессознательная получает удовольствие от этого.

Или одна часть хочет много денег, а другая боится быть богатым, боится привлекать внимание и бессознательно избегает их. Вот и получается, что нецелостный человек борется сам с собой, одна сознательная часть его личности борется с другой бессознательной.

На это тратится огромное количество психической энергии, и такие люди вялы и инфантильны, сами понимаете такой человек не сможет зажечь других людей и повести их за собой.

Обнаружить в себе нецелостность своей личности очень просто. То что бесит вас в других, вы не можете позволить себе, это и есть ваше подавляемое поведение — ваша тень. Например, меня бесили наглые и дерзкие люди, а всё потому, что меня так воспитали, что наглым и дерзким быть плохо.

То есть одна часть личности хотела проявить эти качества, например, когда нужно было успокоить хама, а другая не позволяла этого делать, и я испытывал внутреннее напряжение, вплоть до повышения артериального давления. Подробнее про это и как исправить ситуацию, то есть объединить части личности, читайте здесь.

 

7. Каким должен быть эффективный руководитель – модели поведения

При ответе на вопрос: «Каким должен быть эффективный руководитель?», есть два аспекта. Есть характер и есть поведение. И поведение – это следствие характера.

Эта система с обратной связью. То есть качества личности и характер, фактически полностью определяет поведение, но с другой стороны, мы можем формировать характер, через поведение. Но эта обратная связь слабее.

И когда встаёт вопрос, каким должен быть руководитель, у большинства есть запрос на поведение. Попытка узнать те модели поведения, которые быстро решат все проблемы. Но это не решение проблем, это как будто бы, присыпка, пластырь, а не вылечив рану под пластырем, мы ситуацию только ухудшим.

То есть в первую очередь, прорабатывайте личностные качества. А если мы будем, пытаться вести себя так, как бы вне свойств характера, то это будет наносное, и будет легко распознано подчинёнными, и никакого влияния на них не окажет.

Такие начальники смешны. Пытаются казаться серьёзными, пытаются казаться значительными, пытаются казаться сильными. Но подчинённые видят, что их поведение неестественно, наиграно, не конгруэнтно.

Развитие эффективности руководителя происходит через проработку черт его характера. Потому что любая попытка освоить наносные техники, не выдержит столкновения с реальной жизнью. Поэтому при изучении психологических методов управления, нужно уделять больше внимания качествам характера. Не изменив характер, бесполезно учиться чему-то.

Руководитель должен научиться оказывать воздействие на подчинённых без применения полномочий, чисто своей личностью на личность подчинённого.

 

7.1. Руководитель должен реагировать с «позиции силы»

Всегда реагируйте на ситуацию с «позиции силы». Это значит: неважно говорите вы «да» или «нет». Важно, что вы говорите с «позиции силы». Можно говорить «нет» от силы, осознавая за собой право принимать решение. Можно говорить «да» от слабости, боясь обидеть подчинённого, и боясь встретить последующее давление.

Реагировать с «позиции слабости», значит говорить: «А что же я мог сделать? Я должен был как-то реагировать». А с «позиции силы», вы взвесили ситуацию и решили, что здесь нужно ответить на оскорбление или саботаж.

С «позиции силы» решение руководителя всегда взвешенное, оно имеет цель, оно отвечает на вопрос: «Для того чтобы». А с «позиции слабости» всегда эмоциональное, спонтанное или принятое под давлением. И лидер должен действовать с «позиции силы».

 

7.2. Руководитель должен уметь держать паузу

И важнейшее качество характера руководителя, не реагировать эмоционально на вызов, а держать паузу и оставаться спокойным. Различается активное спокойствие, и пассивное спокойствие. Пассивное спокойствие – это «пофигизм», это слабость. Активное спокойствие – это умение взвесить, что делать.

То есть, встретив некую ситуацию, хороший руководитель не реагирует рефлекторно, а успевает её пропустить через логический блок, и для этого требуется в лучшем случае 2 секунды. Которые, абсолютно ничего не решают в социальном контакте, в отличие от физического.

Но часто, если наблюдать за перепалкой начальник подчинённый, реплики даже на опережение идут. Это привычка, столкнулись два автомата убийцы, и они мочат друг друга, и логический блок при этом не участвует. И очень часто, когда мы уже «наломали дров» в каких-то конфликтных ситуациях, мы потом пытаемся понять: «Что мы сделали?». А главное – зачем?

В коммуникации начальник подчинённый, доли секунды ничего не решают. Поэтому современному руководителю надо учиться выдерживать паузу, встречать какую-то ситуацию, и спокойненько подумать, что с ней делать. Соотнести её со своими целями, со своей выгодой.

Мозг работает в 10000 раз быстрее, чем речевой аппарат. И вы спокойно можете подумать 2-3 секунды. 2-3 секунды в разговоре ничего не решают. Пауза, которая не напрягает, продолжается примерно до четырёх секунд, больше пауза уже становится тяжёлой.

Но иногда начальник действует в управленческом противостоянии, как в физическом. Особенно в конфликтных ситуациях, тут же врубается боевой блок, который берёт логику на себя.

И потом мы с ужасом оглядываемся на «дымящиеся развалины» и думаем, что теперь делать? А теперь уже поздно. Поэтому не реагируйте спонтанно, пытайтесь держать паузу, это поможет оценить ситуацию, и найти оптимальное решение.

А в идеале, лучше привести свою эмоциональную сферу в порядок, тогда никаких противостояний и конфликтов попросту не возникнет. Каким образом это делается, описано в этой статье.

 

7.3. Руководитель должен уметь быть ассертивным — видео

 

 

Александр Левин

 

Все статьи по управлению персоналом здесь >>>

 

Возможно, вам также будет интересно:

 

Комментарии для сайта Cackle

 

Какими качествами должен обладать руководитель?

Современные тренды управления

Одна из наиболее соответствующих современному миру ассоциаций — это “скорость”: все отрасли жизни и бизнеса движутся и изменяются с нарастающей скоростью, чему как никогда ранее способствует развитие технологий. Вместе с преображением рынка и общемировых тенденций меняются и превалирующие черты в управлении, набор актуальных навыков и эффективно работающих систем управления.

Общую картину весьма наглядно демонстрируют опросы ведущих экспертов и бизнес-лидеров: порядка половины из них не берется прогнозировать положение дел далее, чем на три года — настолько быстро все видоизменяется. Это достаточно четко дает понять: в эпоху быстрых перемен важны не “абсолютные” знания, а способность “быстро схватывать”, то есть учиться новому, определять закономерности и верно на них реагировать, развивать в себе независимое и критическое мышление, эмпатию.

Многие эксперты (в том числе доктор экономических наук и директор программы DBA ИБДА РАНХиГС Александр Гапоненко) отмечают первоочередную важность soft-skills среди компетенций успешного управленца: гибкость, умение “чувствовать” своих сотрудников и искренне вовлекать их в процесс, воспитание в себе системного мышления и быстрого выявления закономерностей, эмоциональный интеллект, умение выстроить конструктивную обратную связь.

Кто такой руководитель?

Как известно, лидерами в основной своей массе не рождаются, а именно становятся (хотя ребенок в первые годы жизни более чем успешно управляет своими родителями, однако сейчас мы ведем речь несколько о другом). После первого назначения на руководящую должность, далеко не сразу приходит полное понимание, какими качествами должен обладать руководитель. И соответственно, многие собирают свою личную коллекцию “грабель”, на которые случилось наступить размашистым шагом в первые месяцы (а для кого-то и годы) работы управленцем. Какая бы ни была на старте карьеры теоретическая подготовка, ошибки на этом пути совершают все, идеального руководителя “с рождения” не бывает. Важно лишь, чтобы полученный опыт постепенно систематизировался, а каждая ошибка отражалась образной записью в личном своде правил и далее не повторялась.

У кого-то это получается с большим успехом, а у кого-то, к сожалению, с меньшим. За степень прогресса управленческих навыков и за способности конкретного человека к управлению отвечают вполне определенные характеристики и качества, которые мы и разберем в данной статье.

Качества бизнесмена, как и качества любого управленца делятся на основные три основные категории: личностные, профессиональные и деловые. Коснемся каждой из них подробнее и рассмотрим, какие факторы можно отнести к сильным сторонам руководителя.

Личные качества руководителя

Исходя из того, что должность управленца — это далеко не просто “занятая иерархическая ступень” и набор функций, стоит сказать, что это в первую очередь определенный алгоритм и механизм мышления прежде всего со стратегическим и системным уклоном).

Личные качества, помноженные на опыт, во многом отражают все более актуальные как в современном управлении, так и для рядовых сотрудников soft skills. Для руководителя этот блок характеристик во многом выражается в различных “способностях” и “умениях”: способность выстроить с коллективом здоровые и способствующие развитию отношения, умение развивать свой нетворкинг, переговорные навыки, способность вычленять из огромного потока информации суть и гибко подходить к решениям на фоне меняющихся условий и т.д.

Это также и наличие определенных личных качеств (и их соотношение), которое позволяет выстраивать эффективную коммуникацию между своими подчиненными, между смежными отделами и конечно, между самим собой и сотрудниками. Ведь согласитесь, что ситуация не выглядит здоровой, когда между собой и другими отделами у сотрудников взаимоотношения отличные, вместе с тем поручения непосредственного руководителя выполняются с переменным успехом либо просто для галочки. Эту ситуацию мы намеренно указываем в блоке личных характеристик, так как еще Сунь Цзы в “Искусстве войны” говорил: “Управляй из любой точки”. То есть степень выполнения поставленных задач подчиненными (и не только ими) определяется не кипой регламентов, а в большей части способностями руководителя к невербальному воздействию, наличию у него определенной харизмы.

Одним словом, важные личностные качества руководителя (это же касается и качеств предпринимателя) — это определенный комплекс из особенностей личности, его моральных и психологических характеристик, во многом определяющих стиль управления. Рассмотрим несколько примеров качеств, относящихся к блоку личных характеристик:

  • Эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость. Если определять наиболее важные качества, то невозмутимость будет одним из них. Ежедневно объем задач будет приносить все новые вызовы, и первый человек, который задает собой пример для остальных — это руководитель. Он должен иметь способность оставаться невозмутимым и с холодной головой подходить к задачам и обладать выдержкой.
  • Амбициозность. Если бы в свое время Стив Джобс как предприниматель не ставил высокие цели, он не создал бы существующую сегодня империю. Все мы знаем десятки примеров успешных бизнесменов, на старте бизнеса которых их миссия звучала слишком футуристично и сказочно, однако же они добились успеха. Мы не говорим о том, что нужно ставить нереальные цели, однако подвешивать “морковку перед носом” всегда стоит на шаг выше, чем пока видится возможным допрыгнуть.
  • Решительность и даже смелость. Это неотъемлемые качества для принятия нестандартных решений. А в эпоху постоянных перемен успешный руководитель должен быть готов отступать от “протоптанной тропы” в пользу эффективных стратегических решений.
  • Объективность. Не секрет, что “математику не обманешь”. Для успеха в любом деле, как и для принятия решений жизненно важно видеть картину мира, не искаженную эмоциями, оценивать каждую конкретную ситуацию максимально объективно. К этому же блоку качеств относится равное отношение к подчиненным (способность отказаться от выбора “любимчиков”), а также корректный взгляд “со стороны” на свои действия, способность к ретроспективе и самоанализу. К этому же блоку качеств.относится так называемый “социальный интеллект”, или проще говоря, эмпатические способности.
  • Требовательность (контроль полученного результата). Когда не выполняется поставленная маленькая задача, следом не будет выполнена и большая. Управление процессом важно на всех этапах — и при постановке, и в процессе, и когда пришло время “собирать урожай”. Во многом именно от личных характеристик будет зависеть, насколько серьезно сотрудники будут относиться к задаче, выполнят ли ее в срок и в ожидаемом ли качестве.

Когда мы говорим о личных качествах, то стоит также отметить, что данный блок в определенной степени находит отражение во всех прочих аспектах руководства: будь то стиль управления конкретного руководителя, или прогресс его профессиональных характеристик. Однако хорошей новостью будет являться тот факт, что над личными качествами можно и нужно работать, причем на любом этапе (как будучи начинающим руководителем, так и генеральным директором).

Профессиональные качества руководителя (hard skills)

Профессиональные качества характеризуют то, насколько руководитель (или любой сотрудник) разбирается в той предметной области, с которой он работает. Также весьма полезно, когда за руководителем есть определенный авторитет как профессионала, когда он точно знает, о чем говорит. И именно в этом вопросе довольно часто проходит тонкая грань.

С одной стороны, безусловно, будет довольно странным, если предприниматель совсем не понимает и не знает принципиальных черт, скажем, производства. Тогда он элементарно не сможет отсеять правдивость сообщаемой ему информации. В то же время стоит помнить, что необходимый и первоочередной набор управленческих компетенций — это планирование, делегирование и контроль. Это базовые качества хорошего руководителя, и то, от чего необходимо отталкиваться в построении системы управления. Многие неосознанно склоняются к избеганию первых двух составляющих, особенно делегирования, в то время как работать (“производить результат”, согласно формулировке Ицхака Адизеса, признанного гуру менеджмента, научного руководителя программ МВА ИБДА РАНХиГС) — в состав основных управленческих функций не входит. Все это даже при желании невозможно выполнять руководителю, так как по мере приближения к ТОП-менеджменту и директорскому креслу, руководитель все более отдаляется от непосредственного выполнения задач (однако остается важным понимать общие принципы и тенденции).

Проще говоря — помните, что каждый должен заниматься своей работой. Рядовые сотрудники должны быть непосредственно “в бою”, в то время как основная задача руководителя — грамотно распределять их ресурс и заниматься стратегическими вопросами.

Можно отметить следующие важные профессиональные качества управленца:

  • Уровень образования, опыт работы (в целом и в конкретной сфере, а также на позиции руководителя)
  • Критическое мышление и способность учиться новому, готовность менять процессы. В качестве позитивного примера реализации данного качества — кейсы, когда руководитель (особенно когда речь идет о ТОП-менеджменте и директорах) был принят из другой, порой даже не смежной отрасли бизнеса, однако обладая высоким уровнем профессиональных управленческих качеств, привносит те новшества, которые позволяли бизнесу выйти на новый уровень развития.
  • Системность мышления Для принятия эффективных стратегических решений необходима определенная парадигма мышления, позволяющая взглянуть на совокупность окружающих факторов и имеющуюся информацию системно.
  • Стремление к изучению новых методов и подходов к работе Иными словами, руководитель всегда “держит руку на пульсе” новшеств в своей области.

Деловые качества руководителя

Так часто упоминаемая “системность мышления” во многом находит отражение именно в деловых качествах, взгляните сами:

  • Умение в сжатые сроки получать, оценивать информацию и анализировать ее
  • Способность не слишком много “думать” и начинать действовать
  • Быстро ориентироваться в ситуации неопределенности и недостаточности информации
  • Умение распределять ресурсы и приоритеты (так, пожалуй, более корректно определять “режим многозадачности”)
  • Грамотная и четкая постановка задач подчиненным (чтобы сотрудник детально осознал саму задачу и сроки и выполнил ее)
  • Умение оптимизировать рабочий процесс, определять и избавлять от излишних рутинных задач себя и своих подчиненных

Успешный управленец сочетает в себе все перечисленные выше профессиональные качества руководителя, при этом они должны сочетаться достаточно гармонично. Ведь как только начинается перекос в один из блоков в ущерб другим, то эффективность управления неизбежно снижается (например, на одних только личных амбициях без профессиональных и деловых качеств не вытянуть бизнес на новый уровень, и даже не удержать на текущих показателях). А потому всегда важно не только иметь “базовый набор”, но и продолжать гармоничное развитие своих качеств.

Жесткое и мягкое лидерство

Каждому из руководителей приходится делать выбор в сторону одного из стилей управления (иногда это происходит осознанно, однако зачастую наблюдается интуитивное тяготение к более свойственному личности стилю лидерства). Также данный выбор может быть обусловлен общей политикой компании. Разберем детальнее отличия в мягком и жестком стилях:

Мягкое лидерство

“Мягкий” стиль подразумевает либо отсутствие регламентов, либо их минимальное количество, а управление в основном имеет либеральный оттенок. Политика в отношении сотрудников во многом направлена на их развитие и поощрение, а основной ориентир направлен на так называемые “человеческие ценности”. При всем этом важно учитывать, что в силу размытости границ и определений в построении рабочего процесса обратной стороной “мягкого” управления является высокий уровень неопределенности, а также сложность мобилизации в условиях кризиса или возросшей активности компаний-конкурентов. «Мягкие» модели управления — это также модели с изменяющимися целями, KPI и их значениями (а соответственно, у персонала довольно часто возникает соблазн объяснить невыполнение показателей внешними факторами и обратиться, например, к директору с просьбой скорректировать целевой показатель).

Практика показывает, что “мягкий” стиль лидерства управленческого состава присущ небольшим бизнесам (до 30 человек), и по мере роста компании происходит закономерный и необходимый для устойчивости на рынке переход к более жестким моделям лидерства и политики управлениям персоналом.

Жесткое лидерство


Название стиля управления обусловлено в первую очередь четкостью, измеримостью и однозначностью (или “жесткостью”) поставленных целей. То есть “жесткое” лидерство — это модель управления, ориентированная на конкретный результат: поставленные цели и KPI в отведенный период не подлежат изменению. Задачи вышестоящего руководства принимаются к исполнению, а не трактуются в “вольном стиле” (однако и управленцу необходимо максимально точно формулировать задачу и ожидаемый результат, для чего чаще всего применяется SMART-система). Также именно жесткому стилю управления гораздо более присуща системность.

В период резких перемен на рынке, различного рода кризисов или вспышек активности конкурирующих бизнесов (представляющих реальную или потенциальную угрозу) быстро мобилизоваться позволяет именно жесткое лидерство. И чем более критическое положение дел, тем более авторитарной должна быть система управления для удачного выхода из сложившегося “пике”. Также, исходя из практики российского бизнеса, более свойственным стилем выступает жесткое управление с вполне четкими иерархическими гранями и целями.

Стоит учитывать, что нередко в компаниях встречается в различных пропорциях смешанный стиль, в то время как в “абсолютных ипостасях” стиль встречается скорее в формате исключения. Также стиль управления может меняться внутри одной и той же компании, с одним и тем же составом сотрудников в зависимости от конкретной сложившейся ситуации. Или же руководитель применяет разные стили управления к разным сотрудникам, что также зачастую оправдано результатами и при верном применении характеризует высокие лидерские качества руководителя.

Чтобы обеспечивать эффективность любого из стилей, руководитель должен иметь системное мышление для корректного определения как стратегических, так и тактических задач. А ответом на вопрос “как именно эти задачи ставить и как контролировать” как раз выступает один из стилей лидерства. Если размышлять, какими качествами должен обладать предприниматель, то способность применять по необходимости различные стили управления определенно будет одним из них.

Отношения с коллективом

При любом стиле управления и лидерства руководителю необходимо работать с людьми, а это означает все вытекающие из этого нюансы: как положительные, так и требующие внимания. Среди качеств лидера и профессионального руководителя совершенно точно находится выстраивание взаимоотношений со своими сотрудниками. И речь здесь идет, конечно же, не о дружеском общении, а о четкой настройке управленческого взаимодействия, похожем в чем-то на настройку музыкального инструмента. Особенно этот процесс важен для руководителей, недавно принявших свои полномочия на новом посту или в новой компании. Рассмотрим основные аспекты взаимодействия с подчиненными сотрудниками:

1. Обратная связь

Согласно некоторым опросам, именно качественной и конструктивной, содержательной обратной связи чаще всего не хватает подчиненным (это касается как рядовых сотрудников, так и управления руководителями подразделений). Не секрет, что обратная связь, помимо регулярной основы, должна отвечать базовым правилам:

  • Если вопросы касаются линии поведения конкретного сотрудника, или же подразумевает критику действий сотрудника, то делать это необходимо наедине, “без лишних глаз и ушей”.
  • Четко разъяснить суть своих пожеланий к конкретным аспектам работы
  • Оценивать не саму личность сотрудника, а его работу или результат
  • Предоставлять возможность сотрудникам инициировать получение обратной связи от непосредственного руководителя
  • Направлять сотрудника на повышение его навыков и умений

2. Предоставление права принятия решений

Руководитель должен быть открыт к инициативам и предложениям сотрудников касаемо решения рабочих задач (однако право “вето”, или конечное решение — всегда за руководителем). А также, разумеется, подобные инициативы не должны выступать в качестве оспаривания решения руководителя. В данном пункте речь идет именно о развитии в сотрудниках эффективной проактивности и поощрении за подобные предложения сотрудников, принесшие положительный результат.

3. Личное поведение — пример для подчиненных

Сотрудники неосознанно являются своеобразным отражением своего руководителя. Поэтому одно из негласных правил — требовать от подчиненных то, что можешь выполнить сам (это касается также многих, казалось бы, мелочей, но которые крайне заметны. Например, своевременное появление на рабочем месте, выполнение обещаний, фактически проявляемое отношение к клиенту и т.п.)

4. Переговорные навыки

На более чем 70% важно то, как руководитель ведет себя и доносит информацию сотрудникам, чем то, что именно он произносит. И для этого как нельзя кстати подходит фраза Игоря Рызова: “Вы живете ровно так, как умеете вести переговоры”. Ее чаще ассоциируют со взаимоотношениями с клиентами, однако фраза справедлива для всего спектра отношений между людьми, в том числе (и даже особенно) между руководителем и подчиненными. Не менее важно уметь вести переговоры с вышестоящим руководителем, собственником, инвесторами бизнеса, партнерами и т.д.

5. Моральные принципы и справедливость

Возможно, заголовок прозвучит несколько “сентиментально”, однако сотрудник даже с выраженной финансовой мотивацией обладает определенным ассоциированием себя с компанией-работодателем. И сотрудник с подорванным в отношении компании доверием уже не проработает долго (или по крайней мере так эффективно, как мог бы). Для соблюдения этих принципов руководителю необходима способность оценивать любую ситуацию объективно и без примеси эмоций.

Как повысить навыки руководителя?

На старте и до определенного момента набирать управленческую квалификацию позволяет сам по себе процесс получения руководящего опыта при относительно небольших вводных данных. Однако при среднем темпе развития после ориентировочно 3-5 лет руководитель начинает ощущать либо приближение “потолка”, либо очевидное его наличие. Причем необходимость в повышении уровня компетенций может возникнуть как у руководителя отдела, так и у генерального директора, предпринимателя, собственника бизнеса. На этом этапе для тех, кто рассматривает для себя продвижение по карьерной лестнице и увеличение дохода вполне очевидно чувствует потребность в новых знаниях, навыках, технологиях и инструментах, а когда-то и в необходимых связях для дальнейшего “прыжка”.

Определенным эволюционным шагом и самым эффективным решением в этой ситуации выступает обучение по программе MBA в хорошей аккредитованной бизнес-школе. Об этом свидетельствуют как “живые” отзывы выпускников (отмечающих получение ожидаемых навыков, должности и дохода), так и наличие имен этих выпускников в сводках различных отраслевых рейтингов бизнес-сообщества.

Дополнительным бонусом выступает возможность подбора графика обучения, позволяющего совмещать обучение с основной работой: например, вечерний или weekend-формат (рекомендуем отказаться от выбора школ, предлагающих полностью дистанционный формат, так как элементарно часть навыков просто невозможно усвоить без живого обсуждения и контролируемой отработки на практике).

Среди критериев определения качества бизнес-школы наиболее важные — это наличие международных аккредитаций и хорошие отзывы выпускников, что удобно отслеживать по независимым рейтингам. По данным параметрам на сегодняшний день на первом месте среди российских бизнес-школ находится ИБДА РАНХиГС. Подробнее с ее программами обучения можно познакомиться на странице MBA, EMBA и DBA. К слову, для руководителей, имеющих высшее управленческое или экономическое образование, есть специальная программа MBA с возможностью перезачета части дисциплин.

Что важно и является большим плюсом: ИБДА не учит набору “правильных шагов”, не дает “универсальные отмычки ко всем замкам”. Главная цель программ MBA — “дать руководителю удочку, а не рыбу”, и поэтому самый ценный груз, который выпускник забирает с собой — это совершенно иной подход к решению задач. Это в первую очередь soft-skills, позволяющие в любой ситуации находить закономерности и выстраивать системный подход. Имея такой компас, менеджер всегда найдет путь к наилучшим решениям для своего бизнеса в любых обстоятельствах.


Хороший начальник — умный, компетентный и порядочный

Автор: Исследовательский центр портала Superjob.ruНачальник – это не только должность, но и призвание. Какими качествами должен обладать руководитель, чтобы подчиненные его любили или, по крайней мере, уважали и подчинялись ему? Как показал опрос, проведенный Исследовательским центром портала Superjob.ru, главными качествами хорошего начальника экономически активные россияне считают ум, профессиональную компетентность и человеческую порядочность. Остальное вторично.
По мнению россиян, самое важное для шефа — интеллект и ум. Эти качества в рейтинге стоят на первом месте, они набрали 20% голосов (в ответе можно было указать не более 3 вариантов). Хорошим также считают начальника компетентного и квалифицированного (19%), порядочного и честного (16%), справедливого (15%) и спокойного (14%). Очень полезное для шефа качество – профессионализм (13%). А вот его управленческие навыки готовы оценить лишь 7% россиян, точно так же, как целеустремленность и коммуникабельность. Немного больше подчиненных (8%) считает, что идеальный босс – это добрый босс. При этом лишь каждый двадцатый уверен, что шеф должен демонстрировать «твердую руку» и быть строгим.

Как ни удивительно, только 4% опрошенных отметили в качестве плюсов хорошего начальника его лидерские качества — возможно, потому, что подразумевается эта компетенция, что называется «по умолчанию». Только 3% важно, чтобы их руководитель постоянно проявлял уверенность, а также был внимательным и с чувством юмора. И всего по двое из сотни работающих граждан хотели бы видеть начальника дипломатичным, демократичным, щедрым, грамотным, объективным, мудрым, харизматичным и способным проявлять навыки психолога.

6% респондентов с ответом затруднились, а 38% назвали другие качества идеального босса. Среди них, например, пунктуальность, умение ставить задачи сотрудникам, ораторские способности, инициативность, а также ухоженный внешний вид, независимость и умение не мешать подчиненным работать. Приветствуется опыт карьеры с нуля – «тот генерал хорош, который был солдатом», поясняли опрошенные. Кстати, портрет идеального начальника в представлении россиян может быть нарисован и не одной розовой краской. Босс, как считают некоторые респонденты, должен в разумных пределах проявлять и авторитарность, и цинизм, и дерзость, и подозрительность. В общем, «ласковый и нежный зверь», по определению подчиненных.

Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 30 сентября – 1 октября 2013 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 1000 респондентов

Вопрос:
«Какими тремя основными качествами, по Вашему мнению, должен обладать хороший начальник/руководитель?» (открытый вопрос)

Ответы респондентов распределились следующим образом (у респондентов была возможность указать не более 3 вариантов ответа):

Ответы респондентов
Ум, интеллект20%
Компетентность, квалификация19%
Порядочность, честность16%
Справедливость15%
Стрессоустойчивость, спокойствие14%
Профессионализм13%
Тактичность, вежливость, воспитанность12%
Ответственность10%
Доброта, отзывчивость8%
Управленческие, организаторские навыки7%
Целеустремленность7%
Коммуникабельность7%
Адекватность6%
Понимание5%
Твердость, строгость5%
Лидерские качества5%
Организованность, дисциплинированность4%
Лояльность4%
Требовательность4%
Смелость, решительность4%
Чувство юмора4%
Уверенность3%
Внимательность3%
Объективность3%
Мудрость2%
Образованность, грамотность2%
Умение слушать и слышать2%
Трудоспособность2%
Щедрость2%
Психологические навыки2%
Харизматичность2%
Дипломатичность2%
Дальновидность, прозорливость2%
Грамотность2%
Демократичность2%
Другое38%
Затрудняюсь / не хочу отвечать6%

Некоторые комментарии респондентов:

«Ум, интеллект» — 20%
«Мозги должны быть на месте!»; «Аналитический склад ума»; «Быть умным»; «Интеллект»; «Который может думать»; «Острым умом»; «Он должен быть не глуп»; «Открытый ум»; «Развитым интеллектом»; «Умный»; «Трезвым умом».

«Компетентность, квалификация» — 19%
«Знание производственного процесса на вверенном предприятии»; «Обладать необходимыми знаниями и опытом»; «Знание рабочего процесса изнутри»; «Высококвалифицированный»; «Компетентность в своей области».

«Порядочность, честность» — 16%
«Порядочность в отношениях с подчиненными»; «Быть порядочным человеком»; «Порядочность и честность»; «Вовремя и в полном объеме выплачивать зарплату. Выполнять договорные обязательства перед заказчиками».

«Справедливость» — 15%
«Руководитель должен быть справедливым».

«Стрессоустойчивость, спокойствие» — 14%
«Сдержанность»; «Выдержка»; «Спокойствие»; «Стрессоустойчивость»; «Терпеливость»; «Терпение»; «Уравновешенность»; «Чтобы не кричал».

«Профессионализм» — 13%
«Профи своего дела»; «Быть классным профессионалом в своей области»; «Высокий уровень профессионализма»; «Профессионал в своей области»; «100% профессионал».

«Тактичность, вежливость, воспитанность» — 12%
«Уважение к подчиненным»; «Уважение к людям, независимо от их статуса и положения в обществе»; «Уважение к людям вообще и к подчиненным в частности»; «Чувство такта»; «Тактичность»; «Уважать людей и чувство их собственного достоинства»; «Вежливость»; «Интеллигентность»; «Воспитанность»; «Корректность в общении»; «Негрубый»; «Культурный»; «Уважение к персоналу»; «Деликатность».

«Ответственность» — 10%
«Ответственность за принятые решения»; «Умение брать на себя ответственность»; «Чувство ответственности».

«Доброта, отзывчивость» — 8%
«Доброжелательное отношение к подчиненным»; «Добротой и христолюбием!»; «Дружелюбие»; «Ласковый и нежный зверь!»; «Добрый, понимающий в трудной ситуации»; «Он должен заботиться о своих подчиненных»; «Оставаться человеком»; «Отзывчивость»; «Человечность»; «Быть человеком».

«Управленческие, организаторские навыки» — 7%
«Умение организовать деятельность подразделения»; «Хороший менеджер»; «Грамотный управленец, оптимизация работы коллектива с действующей системой мотивации труда»; «Он должен быть хорошим организатором труда»; «Отличные организаторские способности»; «Уметь управлять людьми»; «Умением руководить».

«Целеустремленность» — 7%
«Иметь четкие цели»; «Стремиться к намеченным целям».

«Коммуникабельность» — 7%
«Быть коммуникабельным»; «Общительность»; «Уметь налаживать деловое общение».

«Адекватность» — 6%
«Адекватность восприятия ситуаций»; «Быть адекватным»; «В первую очередь он должен быть адекватен».

«Понимание» — 5%
«Директор должен относиться с пониманием к своим сотрудникам»; «Понимающий».

«Твердость, строгость» — 5%
«Строгим в меру»; «Жесткость»; «Строгим, но справедливым».

«Лидерские качества» — 5%
«Лидерство»; «Быть лидером»; «Лидерские качества»; «Неформальный лидер».

«Организованность, дисциплинированность» — 4%
«Дисциплинированностью»; «Организованностью»; «Обязательность».

«Лояльность» — 4%
«Лояльно оценивать ситуацию»; «Лояльным по отношению к сотрудникам»; «Лояльным руководству компании».

«Требовательность» — 4%
«Быть требовательным, прежде всего, к себе. Требовать с подчинённых, подавая личный пример»; «Требовательность».

«Смелость, решительность» — 4%
«Умение принимать решения»; «Решительность»; «Смелость».

«Чувство юмора» — 4%
«Обладать чувством юмора».

«Уверенность» — 3%
«Быть уверенным в себе!»; «Уверенность (не путать с самоуверенностью)».

«Внимательность» — 3%
«Внимание к подчиненным»; «Внимание к деталям».

«Объективность» — 3%
«Объективная точка зрения»; «Объективность в рассмотрении вопросов».

«Мудрость» — 2%
«Бытовой мудростью»; «Мудрым».

«Образованность» — 2%
«Высшее образование»; «Образованность».

«Умение слушать и слышать» — 2%
«Умение выслушать подчиненного»; «Слышать не только себя, а еще и специалистов»; «Уметь слушать и слышать».

«Трудоспособность» — 2%
«Работоспособность»; «Трудолюбие».

«Щедрость» — 2%
«Много платить»; «Щедрый».

«Психологические навыки» — 2%
«Разбираться в людях»; «Уметь «разруливать» ситуации, «разводить» сотрудников»; «Быть, прежде всего, психологом!»

«Харизматичность» — 2%
«Должен обладать харизмой»; «Положительная харизма».

«Дипломатичность» — 2%
«Гибкость»; «Дипломатичность».

«Дальновидность, прозорливость» — 2%
«Дальновидность»; «Прозорливость»; «Интуиция».

«Грамотность» — 2%
«Грамотным».

«Демократичность» — 2%
«Открытый для своих сотрудников»; «Демократичный»; «Равноправие».

«Другое» — 38%
«Везением»; «Деловые качества»; «Авторитетность»; «Пунктуальность»; «Ухоженный внешний вид»; «Жадный, бессовестный»; «Иметь активную жизненную позицию»; «Энергичность»; «Конкретность»; «Креативность»; «Предприимчивость»; «Не быть самодуром»; «Независимость»; «Не мешать работать подчиненным»; «Серьезным»; «Оптимизм»; «Последовательность»; «Отсутствие «звездной болезни»; «Рассудительность»; «Реалист»; «Совестью и честью»; «Тот генерал хорош, который был солдатом»; «Умение быстро принимать решения»; «Умение делегировать полномочия»; «Умение ставить задачи»; «Усердие»; «Хозяйственник, финансист»; «Цинизм»; «Эффективность»; «Авторитарность»; «Больше формальности в отношениях»; «Инициативность»; «Ораторские способности»; «Злой, дерзкий, жадный»; «Заинтересованность и участие в работе своего коллектива»; «Искренность»; «Способность работать в команде»; «Много гонора»; «Умение быстро адаптироваться в незнакомой среде»; «Подозрительный».

«Затрудняюсь / не хочу отвечать» — 6%
«Хороших начальников не бывает!»

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями

поделиться поделиться класс твитнуть Код для вставки в блог

<p>Хороший начальник — умный, компетентный и порядочный</p><p>Начальник – это не только должность, но и призвание. Какими качествами должен обладать руководитель, чтобы подчиненные его любили или, по крайней мере, уважали и подчинялись ему? Как показал опрос, проведенный Исследовательским центром портала <a target=_blank href=»http://www.superjob.ru»>Superjob.ru</a>, главными качествами хорошего начальника экономически активные россияне считают ум, профессиональную компетентность и человеческую порядочность. Остальное вторично.&nbsp;<a href=»https://www.superjob.ru/research/articles/111365/horoshij-nachalnik-umnyj-kompetentnyj-i-poryadochnyj/» target=»_blank»>Подробнее…</a></p><p>Источник: <a href=https://www.superjob.ru target=»_blank»>Superjob.ru — Работа, вакансии, резюме.</a></p>

Не нашли нужного Вам обзора на сайте?

«Зарплатомер» поможет вам быть в курсе ситуации на рынке труда!

Другие статьи

Подписка на результаты новых исследований   Прайс-лист на аналитические исследования

© Перепечатка в любых СМИ, в том числе в Интернете, возможна при условии прямой активной ссылки на портал Superjob.ru.

Каким должен быть идеальный руководитель

Осенью социологические службы изучили общественное мнение: каким должен быть идеальный руководитель? Россияне составили такой портрет: это спокойный, зрелый, строгий человек, который готов стать новатором в управлении компанией. Каким же должен быть идеальный топ-менеджер, который и будет примером для своих подчиненных, и сможет эффективно решать задачи?

Грамотный руководитель — это хороший профессионал с развитыми коммуникативными навыками и умением мыслить стратегически. Но главное, это то, что идеальный руководитель обладает высоким уровнем управленческой ответственности. Чем управленческая ответственность отличается от исполнительской? Хороший, ответственный исполнитель признает свою вину в случае неуспеха. Если он сталкивается с тем, что не решил ту или иную задачу, он в первую очередь ищет в этом собственные недоработки, а не перекладывает ответственность на руководителя. Так же, как и грамотный руководитель не делает этого по отношению к подчиненным, однако в этом случае ответственность включает в себя гораздо большее количество сторон.

Объем ответственности руководителя определяется теми ресурсами, которыми он может распоряжаться без решения еще более вышестоящего руководства, и теми сотрудниками, с которыми он работает. Если руководителю «в наследство» достались непрофессиональные сотрудники, то он или занимается их обучением, в частности, корпоративными программами, или решает вопрос кадровыми перестановками. В любом случае вариант, когда он, представляя отчет высшему руководству, перекладывает ответственность на непрофессионализм сотрудников, характеризует его как неграмотного руководителя.

В первую очередь управленческая ответственность связана с принятием решений. Их масштаб также зависит от задач, которые выполняются отделом. Правила, которыми необходимо руководствоваться, чтобы повысить свой личный уровень ответственности, связаны с оптимизацией деятельности руководителя. Важно применять системный подход — то есть при принятии решений опираться на все факторы и условия, смотреть на проблему стратегически.

Большинство решений вписываются в стандартный алгоритм, поэтому необходимо выработать такой порядок действий исходя из специфики работы и типичных ситуаций. В тех случаях, где она уместна, работа по шаблону значительно упрощает процесс и экономит время. Также грамотный руководитель заботится о формировании собственной базы информации, однако подходит к ней осознанно и избирательно.

Важный шаг в сторону развития личной ответственности заключается в предоставлении относительной свободы собственным сотрудникам. Данную ошибку допускают многие менеджеры: они стремятся контролировать каждый шаг подчиненных. В таком случае рядовые сотрудники, во-первых, не ощущают собственной исполнительской ответственности, во-вторых, сам процесс выполнения задач происходит очень медленно и не автоматизирован.

Принимая решение, ответственный руководитель должен оценивать его последствия и просчитывать ситуацию на несколько шагов вперед. Он привлекает к анализу ситуации тех, кто компетентен в этом вопросе, но не полностью делегирует задачу, если речь идет о важных для развития бизнеса решениях.

Обратите внимание, что даже если решение было принято совместно с коллегами, то конечная ответственность за него в любом случае лежит на руководителе. Тем не менее автоматизации процесса принятия решений способствует распределение полномочий. Существуют две основные стратегии — централизация и децентрализация. В первом случае ответственность за принятие решений лежит на высшем менеджменте компании. За них отвечают компетентные специалисты с высоким уровнем управленческой ответственности, но процесс передачи информации в таких компаниях может быть замедлен, а скорость принятия решений снижена за счет того, что директивы долго движутся по иерархической лестнице.

При децентрализации решения принимаются соответствующими департаментами — то есть низшими подразделениями. Такая модель является более гибкой, однако если управляющие компании не смотрят на ситуацию в целом, они не могут мыслить стратегически и оценивать развитие компании в перспективе.

Из-за своих недостатков обе модели распределения управленческой ответственности неэффективны в чистом виде, поэтому оптимальным является соединение элементов и инструментов двух стратегий.

Каким должен быть идеальный руководитель

Идеальный руководитель: какой он?

Дружелюбный и понимающий, требовательный и справедливый — среди сотрудников разные мнения по поводу того, каким должен быть идеальный руководитель.

Психологи высказывают собственное профессиональное мнение, какими чертами должен обладать человек, сосредоточивший в руках управленческие функции и власть.

Сегодня практически любой человек может стать менеджером в корпорации, но стать настоящим лидером — это высокое искусство. Кадровики жалуются, что людей со знаниями и опытом на рынке мало, а подавляющее большинство из них не обладает харизмой, способностью влиять на других и лидерскими навыками.

Можно ли стать хорошим руководителем или для этого нужно появиться на свет с характером Цезаря — спорный вопрос. Но обучение точно не помешает.

Скорее наоборот — есть шанс, что человек, который был назначен на руководящую должность со скрипом, переосмыслит методы управления и станет лучше как шеф.

Каким должен быть идеальный руководитель по Гоулману?

Американский психолог и исследователь Дэниел Гоулман перечисляет целых 12 качеств лидера, которые дают ему шанс стать выдающимся.

Удивительно, но, по словам Гоулмана, только 15% достигнутых успехов в области управления людьми можно отнести на уровень образования или классический IQ.

Остальные 85% успеха обусловлены так называемым эмоциональным интеллектом.

Главные черты идеального руководителя:

1. Эмоциональное саморегулирование

Психолог характеризует эмоциональный самоконтроль как способность контролировать эмоции и даже направлять их, чтобы достичь поставленных целей.

Такой руководитель кажется спокойным даже в условиях острого кризиса, благодаря чему сотрудники доверяют ему и верят в его способность выйти из патовой ситуации.

Указаниям такого лидера люди верят и следуют беспрекословно.

Лидеры, которые сосредоточены на достижении конкретных целей, обычно издают точные и логичные инструкции, имеют четкие критерии для оценки результата, а их сотрудники знают, почему они работают и как должны это делать.

Менеджеры, которые последовательно преследуют цель, требовательны к другим и к себе.

Их цели зачастую амбициозны и гарантируют личное развитие, но они осуществимы.

3. Неисчерпаемый оптимизм

Оптимистичный руководитель всегда в выигрыше — вместо угроз он видит возможности, имеет силы для достижения цели и, как никто другой, способен мотивировать команду.

Сотрудники также извлекают выгоду из его веселого взгляда на будущее, потому что такой лидер склонен смотреть не только на компетенции, но и на предпочтения подчиненных.

Задачи, поставленные менеджером-оптимистом, с большой вероятностью будут удовлетворять самих подчиненных и мотивировать их.

Гибкость — это умение приспосабливаться к меняющимся условиям труда.

Преимущество таких руководителей — отличная организация работы и отсутствие рутины. Они видят потребность в инновациях и изменениях на предприятии раньше, чем остальные. Люди, которыми они управляют, чаще всего не боятся трудностей, они становятся творческими, а их приверженность делу выше всяких похвал.

Способность сопереживать связана не столько с вмешательством в личные проблемы или настроения сотрудника, сколько с умением просто и понятно общаться с подчиненными.

Такой босс хорошо смотрится в крупных корпорациях с мультикультурным персоналом.

С точки зрения рядового сотрудника, преимущество такого руководителя в способности слышать, принимать аргументы и понимать мотивы других людей.

6. Осведомленность о делах

Осведомленность руководителя о делах компании имеет огромное значение для команды, работающей на него. Это особенно важно в корпорациях, где успехи зависят не только от утомительной работы, но и от правильной политики.

Такой лидер интуитивно чувствует правила, даже если они нигде не записаны. Обращает внимание не только на осуществляемую деятельность, но и на отношения между людьми.

7. Влияние на других

Руководитель по определению обязан оказывать влияние на других людей.

Преимуществами настоящего лидера являются способность сплотить единомышленников вокруг своей идеи, способность убеждать вас в своих аргументах и выбирать правильный способ общения для каждой конкретной личности.

Хороший руководитель должен заботиться о развитии подчиненных, быть им своего рода наставником, учителем. Он должен показать их сильные или слабые стороны, чтобы люди эффективно работали над собой и развивались в нужном направлении.

Важно, чтобы сотрудники получали положительные отзывы от своего руководителя.

Если сотрудник «бестолочь», в этом есть доля вины шефа.

9. Навыки управления конфликтами

На каждом рабочем месте возникают конфликты. Хочется или нет, руководителю придется выступать миротворцем. Хороший босс может выслушать аргументы сторон в конфликте, а затем вынести компромиссное, подходящее для всех решение.

Худшее, что может сделать начальник — это разрешить конфликт авторитарным методом либо попытаться льстить сторонам наедине. Это удар по своему имиджу и по коллективу.

Примирение конфликтующих сторон и установление общей позиции, приемлемой для всех, укрепляет авторитет руководителя и предотвращает интриги между сотрудниками.

10. Способность вдохновлять людей

Харизма является полезным качеством для руководителя любого звена.

Лидер, который может вдохновлять, заражает команду своим оптимизмом и страстью к любимому делу. Сотрудники улавливают видение своего руководителя и с энтузиазмом стремятся достичь цели. Работа с таким боссом радует, а его похвала окрыляет.

Сотрудники чувствуют, что работа интересна, и ее цель разделяется всем коллективом.

11. Совместная работа

Настоящий лидер не только участвует в принятии решений, но и способен работать на переднем крае, показывать пример подчиненным и создавать единый трудовой порыв.

Каждый, на кого возложено управление персоналом, должен знать, что формирование чувства принадлежности к группе начинается с руководителя. Если шеф хочет добиться успеха в этом вопросе, коллектив должен рассматривать его как «своего».

12. Эмоциональное самосознание

Великие лидеры чувствительны к собственным эмоциям, они могут назвать их, определить источники этих эмоций и, представляя полную картину ситуации, руководствоваться ими.

Начальникам, которым присуще эмоциональное самосознание по Гоулману, сотрудники обычно симпатизируют, они способны открыто говорить о своих эмоциях с коллективом и убедительно презентовать амбициозные проекты.

Кого сотрудники считают идеальным руководителем?

Видение рядовых работников может сильно отличаться от выводов психологов.

Проведенные в нескольких странах Восточной Европы социологические опросы позволяют расставить приоритеты сотрудников в следующем порядке.

Черты идеального руководителя (по убыванию значения):

Большинство европейцев хотят видеть в начальнике, прежде всего, настоящего профессионала. Это должен быть человек, который способен выступать в роли наставника, локомотива бизнеса. С ним компания или организация должна процветать и улучшаться.

Дальнейшее видение идеального босса касается более человеческих черт.

Почти каждый четвертый подчиненный мечтает о понимающем и прощающем начальнике, каждый пятый — об объективном. Такой результат нас не удивляет. У каждого были случаи, когда он шел к шефу с надеждой «пускай выслушает, прежде чем примет решение».

Справедливый и понимающий босс — это сокровище для коллектива.

Каждый десятый респондент считает, что идеальный руководитель должен проявлять сдержанность и вести себя корректно. Наконец, многие ценят в начальнике опыт.

Образец для подражания

Анализируя истории с авторитетными боссами, создавшими знаменитые компании, выясняется, что ни один не обладал всеми указанными характеристиками. Пример?

Уолт Дисней, который был требовательным, опытным, профессиональным, однако не прощающим и не объективным. Когда сотрудники жаловались ему, он делал все, чтобы уволить человека или заставить написать заявление.

Создатель легендарной компании вводил сумасбродные ограничения для сотрудников, включая подсчет посещений туалета и перерывов на бутерброды в рабочее время.

Кстати, другой успешный босс Генри Форд использовал подобные методы.

Разные времена, разные подходы

Пару лет назад мир с восторгом комментировал решение американского работодателя.

Джейсон Фрид из США добровольно ввел четырехдневную рабочую неделю с предоставлением возможности делать работу удаленно из дома.

«Если кто-то хорошо выполняет свою работу, мне не интересно, где он это делает», — прокомментировал Фрид, получивший признание лучшего руководителя в мире.

Источник: http://diols.ru/blog/trudoustroystvo-i-rabota-v-krymu/idealnyy-rukovoditel-kakoy-on/

Идеальный руководитель, каким он должен быть?

Не так давно я обсуждал на со своим коллегой тему создания интегральной команды на страницах форума и мы плавно подошли к теме руководства командой или компанией. Так же зашла речь о руководителе временного проекта. Процитирую свой текст: «Главное, чтобы у этих людей имелся один главный лидер. Он должен быть неординарной личностью. Ему должны быть присущи такие характеристики:

1. Мягкий, но целеустремленный характер (золотая середина между деспотом и слабовольным).

2. Он должен обладать большим опытом в области созданного проекта.

3. У него должно быть развито чувство долга — выше среднего (Оно поможет сглаживать острые моменты и нивелировать выпады остальных участников.)

4. Человек должен быть фундаменталом по своему складу ума (строитель долговечных основательных систем. Сооружений)

5. У него должны отсутствовать проблемы с переменой окружения и быстрой сменой мыслей и идей.

6. Будет не плохо, если у него будет присутствовать проблема собственного мнения, но в умеренной степени. В сочетании с сильным чувством долга это позволит ему добиваться результата от других участников проекта

7. Он должен обладать сильной логикой и хорошей памятью (оба показателя выше среднего)

8. У данного человека должна быть непоколебимая вера в проект

Глядя на такого человека остальные будут четко понимать зачем они здесь и что получат в конце. Смотря на твердую позицию данного профессионала и уровень его подготовки они будут в меньшей степени претендовать на лидерство.»

Это практически идеальный образ руководителя, полученный мною за 6 лет изучения данной тематики. В своей практике я редко встречал таких людей. Зачастую, происходят выпадения либо переизбыток некоторых качеств в психологической характеристике. Реалии нашей страны таковы, что у руля в основном стоят люди с жестким характером (подчас даже переизбытком амбиций) и при всем этом, хорошо если у них имеется чувство долга в минимальной степени, а это далеко не всегдатак. Все чаще встречаю людей на руководящих постах с отсутствием чувства долга.

Отдельная тема для разговора о чувстве долга. В своем лексиконе я определяю это понятие как чувство ответственности и переживания, возникающие в случае не выполнения обещаний.Сюда можно много чего включить в том числе и самомотивированность, обязанность и т.д.Разныелюди по разному относятся к выполнению обещаний и рабочих обязанностей. Некоторые болезненно реагируют, когда им приходится нарушать слово, а некоторым в принципе все равно т.к. они не привыкли его держать.

Если у человека это чувство развито выше среднего, то человек способен проникаться делом и воспринимать его как свое творение. Переживать за него и растить как своего ребенка.

Вас не удивляет тот факт, что существует не мало предприятий на которых задерживают заработную плату или необоснованно ее занижают? Думаю, что при разборе ситуации в большинстве случаев причиной будет именно такой нерадивый руководитель, заботящийся прежде всего о своем личном благосостоянии. А ведь многие просто не в состоянии понять, что люди работающие на него — это главный его капитал. После возникновения подобной практики из организаций уходят ведущие сотрудники — так называемый костяк предприятия. И собой они, как правило, прихватывают клиентскую базу. Так начинают покидать фирму ключевые клиенты. Думаю, что не надо иметь семи пядей во лбу, чтобы спрогнозировать дальнейшее развитие событий.

На текущий момент новый тренд — Все на борьбу с коррупцией! И мы все активнее боремся с коррупцией как во власти, так и в организационных структурах. А причины все те же. Ну нету человека чувство долга. Наплевать ему на всех. Всю деятельность таких лиц можно охарактеризовать простым и давно известным выражением: «Куй железо пока горячо» или перефразировав «Воруй пока у руля».

Вот в полиции проводят аттестацию сотрудников, а почему бы ее не проводить и при назначениина значимые должности? Отсекая подобных людей от любого вида власти, мы сможем улучшить моральный облик нашего общества.

Ксения Чистякова сделала дополнение к моему описанию:

«… Я бы дополнила с позволения автора данный образ следующими качествами:

— обширные знания в различных сферах деятельности.

— умение видеть и приветствовать заслуги других.

— уверенность не только в своих словах, но и в своих действиях.

— понимание не только конечной цели, но и постановка промежуточных целей.»

Данные показатели личности в целом вытекают как раз из моих характеристик, но если мои характеристики — это база, то выше приведенные — это наслоение в виде опыта и знаний.Весь секрет заключается в том, что каждому человеку с рождением дается определенный набор качеств. В процессе роста и взросления у него какие-то совершенствуются, а какие-тоатрофируются. К примеру, если человек в силу обстоятельств, создал ситуацию, при которой у него в значительной степени атрофировано чувство долга, то никакие знания не помогут понять и тем более применять подобные принципы:

«- умение видеть и приветствовать заслуги других.

— надо просто быть честным руководителем по отношению к своим сотрудникам.

— … если это бизнес, то обычно лидер держит слово…

— … и быть справедливым по отношению к подчиненным.»

Перечислять Ваши тезисы можно очень долго. В один прекрасный момент в человеке может произойти деструктивная трансформация, которая повлечет за собой соответствующие последствия. И все вышеперечисленные фразы для него станут пустым звуком.

Приведу один пример из своей практики. Я в течение нескольких лет наблюдал трансформации одного руководителя. От рождения, ему было дано высокое по показателям чувство долга. По идее, нужно было просто его постоянно держать в тонусе, но так не получилось. Столкнувшись с реалиямироссийского рынка, он претерпел в себе большие изменения. Для того, что бы продвигать свой товар он был вынужден (по его версии) давать взятки. Так же, для поднятия рентабельности, он стал прибегать ко всяким ухищрениям. Первое время, он переживал, не мог себя спокойно чувствовать, но постепенно он переборол в себе внутренние позывы к справедливости. Я не буду слишком сильно вдаваться в детали и скажу лишь, чем это все закончилось. На его предприятии задержка зарплаты и просрочки платежей стали нормой жизни. На все вопросы относительно причин подобного поведения он заявлял, что раз со мной так поступают, и я в праве так же делать. Так, порочная практика стала нормой жизни.

Возьмем другой пример. Один руководитель от рождения имел довольно сильный властный потенциал. По мнению участников обсуждения предыдущей темы — это даже хорошо. Т.к. руководитель отстаивает свое мнение в коллективе, добивается результатов и т.д. Этот человекне заметил, что в процессе работы он значительно усилил свой властный потенциал и спустя время просто перестал слышать своих подчиненных. Самомнение его стало увеличиваться многократно, подпитываясь не запланировано возникшей прибылью. Ему казалось, что он все знает, все его решения были взвешены и единственно правильны. За последующий год работы он совершил целый ряд ошибок, которые привели к значительным убыткам в предприятии, но не смотря на это, он так ине осознал, что всему виной был пресловутый властный потенциал, который не был вовремя остановлен. Он и по сей день винит как коллектив, так и «обстоятельства» в произошедших событиях. На данном примере можно увидеть, что никакие знания не помогли вовремя обуздать в себе властолюбивость и сделать все возможное, чтобы предотвратить убыток. А ведь в предыдущий период дела шли по-другому! Но неожиданный успех вскружил голову и нанес удар в спину.

На самом деле, примеров можно привести очень много.

В данном тексте я хотел обратить Ваше внимание на то, что нам важны внешние качества руководителя. Но мало кто задумывается о внутренних — скрытых от посторонних глаз, на которых базируется личность.

Применяя разные методики, я получаю психологическую карту каждого человека и примерный прогноз его поведения в разных ситуациях. Так же можно минимизировать риски возникновения ситуаций подобных тем, что описаны выше.

По моему мнению, для руководителей (или лиц, которые в последствии могут ими стать) — такой анализ должен быть обязательной нормой.

Безусловно, опыт и знания дают серьезную поддержку в решении рабочих вопросов, но что жеделать с внутренним состоянием? Я думаю, что не открою Америки, если отмечу нашу необъективность по отношению к оценке своих действий и внутренних состояний.

Источник: http://hr-portal.ru/article/idealnyy-rukovoditel-kakim-dolzhen-byt

Взгляд изнутри: 7 важных качеств современного руководителя

Видео (кликните для воспроизведения).

Тема не нова, но всегда обсуждаема.

Для одних история: «Идеальный руководитель: кто ты?» – из разряда фантастики, для других – руководство к действию, для третьих – «Ой, это итак понятно, где искать то таких?».

Мой рабочий стаж пока составляет 8 лет и примерно столько же руководителей было в моей жизни. Помимо личного опыта во время подготовки статьи, я анализировала беседы с сотрудниками и руководителями разных уровней в не менее разных компаниях. В итоге получилось 7 важных поинтов о том, какими качествами обладает отличный руководитель.

1. Умеет слышать и слушать

По своей сущности люди любят, когда слушают, в первую очередь, их. Если в вашем подчинении находится хотя бы один человек, при всей вашей гениальности, ему также важно быть услышанным, а не только слушать рассказы-приказы из ваших уст. Не редко я сталкивалась с тем, что в процессе разговора руководители перебивают своих подчиненных, думая, что основную суть поняли. Правило простое: если у вас нет времени сейчас на полноценный разговор, назначьте встречу на другое время. Людям важно быть услышанными и получать обратную связь по тому, что они озвучивают.

Есть другая сторона вопроса: руководитель тщательно слушает и в конце говорит: «Ну хорошо». «Что хорошо? Что дальше? Ты слушал меня сейчас или дремал?» — такие мысли могут возникнуть у оппонента. Если к вам приходит коллега и рассказывает об ОБАЛДЕННОЙ идеи, которая, буквально, сегодня ночью ему привиделась, но со своей стороны вы осознаете, что предложение вряд ли имеет место быть, дайте корректную обратную связь, предложите, как можно улучшить идею или в каком направлении двигаться. Отказывайте корректно.

Как стать хорошим слушателем? Ставьте себя на место говорящего. Согласитесь, вам важно, чтобы вас услышали. Вашему подчиненному тоже.

2. Хороший психолог

Не нужно иметь образование психолога, чтобы разбираться в людях и знать простую истину: «хвалим при всех, ругаем тет-а-тет». Почему-то до сих пор, некоторые руководители делают ошибки именно в этом простом правиле. Я сама стала «жертвой» некорректной коммуникации руководителя на последнем месте работы. Неважно насколько доверительные отношения внутри вашего коллектива. Большого или маленького. Никогда. Слышите? НИ-КОГ-ДА не отчитывайте человека, если помимо вас этот разговор еще кто-то может услышать. На мой взгляд, это, возможно, худшее, что может сделать руководитель. В моем воображении сразу рисуется картина XVI века: площадь, толпа людей, столб позора и бедный несчастный, которому сейчас прилюдно отрубят голову. НО! Не забывайте на общих митингах отмечать заслуги подчиненных. Это повышает лояльность сотрудника к вам и компании. Благодарность – один из эффективных инструментов нематериальной мотивации и многие недооценивают ее силу.

3. Подбор сильных игроков

Хороший руководитель не боится конкуренции и смело берет в команду людей, способных не только показывать хорошие результаты в своем направлении, но и могут чему-то научить других. Грустно мне было смотреть на историю, которая происходила в одной из компаний, где я работала, когда руководитель отдела маркетинга в силу своей неуверенности=не компетенции отсмотрел половину рынка столицы в поисках маркетолога и бренд-менеджера. В итоге из массы отличных кандидатов, с нужным набором профессиональных качеств, он выбрал игрока без опыта работы, слабо представляющего, что делать и как себя подать внутри компании и внешней аудитории. Кандидаты с амбициями и хорошим багажом кейсов отправились в шредер. А жаль.

Кстати, сильные игроки напрямую связаны с обучением (об этом далее).

4. Постоянное саморазвитие

У вас уже может быть пару высших, три диплома о прохождении коучинг-сессии и пять мастер-классов по личностному росту и другие атрибуты подчеркивающие вашу образованность, но не стоит останавливаться. Современный мир настолько стремительный, что возможности расти и развиваться бесконечны. Во-первых, вы должны быть примером для своих подчиненных. Во-вторых, чтобы быть в курсе тенденций той области, в которой вы работаете, необходимо постоянно мониторить последние обновления.

Жестокая правда этого пункта такова, что как только вы остановитесь заниматься саморазвитием, на ваше место быстро можно найти лучшего кандидата. Грамотные генеральные директора компаний не готовы держать руководителей, знания которых покрылись пылью XX века.

И в качестве мысли под звездочкой: современный руководитель должен развиваться не только в своей сфере, но и расширять свой кругозор хобби и увлечениями из разных областей: спорт, путешествия, садоводство, кулинария, торги на биржевых рынках, social media и т.д..

5. Проактивность

В это качество я включаю два важных момента: четко выраженная жизненная позиция и подкрепление слов делом. И то, и другое не должно доставаться клещами из человека. Проативные люди не требуют раскачки, а именно таким должен быть руководитель. Зачастую нет времени на долгие размышления, нужно быстро сориентироваться в теме и двигать паровоз вперед. Можно, конечно, провести опрос-анкетирование, кто, что, как, почему так думает, но одно дело работать над вопросом вовлеченности персонала, другое — перекладывать принятие решенией на мнение, не всегда компетентных в том или ином вопросе людей.

На анализе общения с людьми из разных компаний, руководители-нюни долго не задерживаются в своем кресле, если, конечно, руководитель над ним не еще более анти-активный гражданин.

6. Вера в людей

Даже высокомотивированные люди иногда устают, теряют хватку, уверенность в своих силах. Часто спасением становится вера в него. Друзей. Близких. Коллег. Руководителей. Вера в свою команду, уверенность в них – это залог слаженной работы коллектива. В конец концов вы подбирали этих людей, они вас чем-то зацепили, вы впустили их в свою бизнес-семью, вы делаете единое дело, по-моему, нет поводов отказываться от веры в тех, кто рядом. Верьте в свою команду, и она ответит взаимностью. Кстати, вера напрямую связана с доверием.

7. Лидерство

Это объемное слово включает в себя умение выстраивать работу команды, вести, а не властвовать, быть для коллег лидером мнений и надежным партнером. Чаще всего, человеку с ярко выраженными лидерскими качествами не нужно ничего и никому доказывать. Его действия подтверждают слова. Принятые им решения весомы и значимы для окружающих. Наверное, одно из важных отличий лидера от босса: он идет рядом со своей команды, чаще всего впереди, но всегда наравне.

Есть еще два варианта развития событий в компании: лидер, который резко становится боссом, и босс, который решает стать авторитетным лидером для своей команды. Сложно с уверенностью сказать, кому из этих двух сложнее. В первом случае – высока вероятность потерять команду. Во втором – низкий процент вероятности принятия коллективом, так как уровень доверия будет низким.

Что делать? Выбрать наиболее комфортный для вас стиль руководства, работать над собой и быть собой (как бы банально это не звучало).

БОНУС!

1. «Обнимите своих сотрудников» Джек Митчелл

2. «Быть начальником – это нормально» Брюс Тулган

Источник: http://hr-portal.ru/blog/vzglyad-iznutri-7-vazhnyh-kachestv-sovremennogo-rukovoditelya

Хороший начальник — умный, компетентный и порядочный

По мнению россиян, самое важное для шефа — интеллект и ум. Эти качества в рейтинге стоят на первом месте, они набрали 20% голосов (в ответе можно было указать не более 3 вариантов). Хорошим также считают начальника компетентного и квалифицированного (19%), порядочного и честного (16%), справедливого (15%) и спокойного (14%). Очень полезное для шефа качество – профессионализм (13%). А вот его управленческие навыки готовы оценить лишь 7% россиян, точно так же, как целеустремленность и коммуникабельность. Немного больше подчиненных (8%) считает, что идеальный босс – это добрый босс. При этом лишь каждый двадцатый уверен, что шеф должен демонстрировать «твердую руку» и быть строгим.

Как ни удивительно, только 4% опрошенных отметили в качестве плюсов хорошего начальника его лидерские качества — возможно, потому, что подразумевается эта компетенция, что называется «по умолчанию». Только 3% важно, чтобы их руководитель постоянно проявлял уверенность, а также был внимательным и с чувством юмора. И всего по двое из сотни работающих граждан хотели бы видеть начальника дипломатичным, демократичным, щедрым, грамотным, объективным, мудрым, харизматичным и способным проявлять навыки психолога.

6% респондентов с ответом затруднились, а 38% назвали другие качества идеального босса. Среди них, например, пунктуальность, умение ставить задачи сотрудникам, ораторские способности, инициативность, а также ухоженный внешний вид, независимость и умение не мешать подчиненным работать. Приветствуется опыт карьеры с нуля – «тот генерал хорош, который был солдатом», поясняли опрошенные. Кстати, портрет идеального начальника в представлении россиян может быть нарисован и не одной розовой краской. Босс, как считают некоторые респонденты, должен в разумных пределах проявлять и авторитарность, и цинизм, и дерзость, и подозрительность. В общем, «ласковый и нежный зверь», по определению подчиненных.

Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 30 сентября – 1 октября 2013 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 1000 респондентов

Вопрос:
«Какими тремя основными качествами, по Вашему мнению, должен обладать хороший начальник/руководитель?» (открытый вопрос)

Ответы респондентов распределились следующим образом (у респондентов была возможность указать не более 3 вариантов ответа):

Ответы респондентов
Ум, интеллект20%Компетентность, квалификация19%Порядочность, честность16%Справедливость15%Стрессоустойчивость, спокойствие14%Профессионализм13%Тактичность, вежливость, воспитанность12%Ответственность10%Доброта, отзывчивость8%Управленческие, организаторские навыки7%Целеустремленность7%Коммуникабельность7%Адекватность6%Понимание5%Твердость, строгость5%Лидерские качества5%Организованность, дисциплинированность4%Лояльность4%Требовательность4%Смелость, решительность4%Чувство юмора4%Уверенность3%Внимательность3%Объективность3%Мудрость2%Образованность, грамотность2%Умение слушать и слышать2%Трудоспособность2%Щедрость2%Психологические навыки2%Харизматичность2%Дипломатичность2%Дальновидность, прозорливость2%Грамотность2%Демократичность2%Другое38%Затрудняюсь / не хочу отвечать6%

Некоторые комментарии респондентов:

«Ум, интеллект» — 20%
«Мозги должны быть на месте!»; «Аналитический склад ума»; «Быть умным»; «Интеллект»; «Который может думать»; «Острым умом»; «Он должен быть не глуп»; «Открытый ум»; «Развитым интеллектом»; «Умный»; «Трезвым умом».

«Компетентность, квалификация» — 19%
«Знание производственного процесса на вверенном предприятии»; «Обладать необходимыми знаниями и опытом»; «Знание рабочего процесса изнутри»; «Высококвалифицированный»; «Компетентность в своей области».

«Порядочность, честность» — 16%
«Порядочность в отношениях с подчиненными»; «Быть порядочным человеком»; «Порядочность и честность»; «Вовремя и в полном объеме выплачивать зарплату. Выполнять договорные обязательства перед заказчиками».

«Справедливость» — 15%
«Руководитель должен быть справедливым».

«Стрессоустойчивость, спокойствие» — 14%
«Сдержанность»; «Выдержка»; «Спокойствие»; «Стрессоустойчивость»; «Терпеливость»; «Терпение»; «Уравновешенность»; «Чтобы не кричал».

«Профессионализм» — 13%
«Профи своего дела»; «Быть классным профессионалом в своей области»; «Высокий уровень профессионализма»; «Профессионал в своей области»; «100% профессионал».

«Тактичность, вежливость, воспитанность» — 12%
«Уважение к подчиненным»; «Уважение к людям, независимо от их статуса и положения в обществе»; «Уважение к людям вообще и к подчиненным в частности»; «Чувство такта»; «Тактичность»; «Уважать людей и чувство их собственного достоинства»; «Вежливость»; «Интеллигентность»; «Воспитанность»; «Корректность в общении»; «Негрубый»; «Культурный»; «Уважение к персоналу»; «Деликатность».

«Ответственность» — 10%
«Ответственность за принятые решения»; «Умение брать на себя ответственность»; «Чувство ответственности».

«Доброта, отзывчивость» — 8%
«Доброжелательное отношение к подчиненным»; «Добротой и христолюбием!»; «Дружелюбие»; «Ласковый и нежный зверь!»; «Добрый, понимающий в трудной ситуации»; «Он должен заботиться о своих подчиненных»; «Оставаться человеком»; «Отзывчивость»; «Человечность»; «Быть человеком».

«Управленческие, организаторские навыки» — 7%
«Умение организовать деятельность подразделения»; «Хороший менеджер»; «Грамотный управленец, оптимизация работы коллектива с действующей системой мотивации труда»; «Он должен быть хорошим организатором труда»; «Отличные организаторские способности»; «Уметь управлять людьми»; «Умением руководить».

«Целеустремленность» — 7%
«Иметь четкие цели»; «Стремиться к намеченным целям».

«Коммуникабельность» — 7%
«Быть коммуникабельным»; «Общительность»; «Уметь налаживать деловое общение».

«Адекватность» — 6%
«Адекватность восприятия ситуаций»; «Быть адекватным»; «В первую очередь он должен быть адекватен».

«Понимание» — 5%
«Директор должен относиться с пониманием к своим сотрудникам»; «Понимающий».

«Твердость, строгость» — 5%
«Строгим в меру»; «Жесткость»; «Строгим, но справедливым».

«Лидерские качества» — 5%
«Лидерство»; «Быть лидером»; «Лидерские качества»; «Неформальный лидер».

«Организованность, дисциплинированность» — 4%
«Дисциплинированностью»; «Организованностью»; «Обязательность».

«Лояльность» — 4%
«Лояльно оценивать ситуацию»; «Лояльным по отношению к сотрудникам»; «Лояльным руководству компании».

«Требовательность» — 4%
«Быть требовательным, прежде всего, к себе. Требовать с подчинённых, подавая личный пример»; «Требовательность».

«Смелость, решительность» — 4%
«Умение принимать решения»; «Решительность»; «Смелость».

«Чувство юмора» — 4%
«Обладать чувством юмора».

«Уверенность» — 3%
«Быть уверенным в себе!»; «Уверенность (не путать с самоуверенностью)».

«Внимательность» — 3%
«Внимание к подчиненным»; «Внимание к деталям».

«Объективность» — 3%
«Объективная точка зрения»; «Объективность в рассмотрении вопросов».

«Мудрость» — 2%
«Бытовой мудростью»; «Мудрым».

«Образованность» — 2%
«Высшее образование»; «Образованность».

«Умение слушать и слышать» — 2%
«Умение выслушать подчиненного»; «Слышать не только себя, а еще и специалистов»; «Уметь слушать и слышать».

«Трудоспособность» — 2%
«Работоспособность»; «Трудолюбие».

«Щедрость» — 2%
«Много платить»; «Щедрый».

«Психологические навыки» — 2%
«Разбираться в людях»; «Уметь «разруливать» ситуации, «разводить» сотрудников»; «Быть, прежде всего, психологом!»

«Харизматичность» — 2%
«Должен обладать харизмой»; «Положительная харизма».

«Дипломатичность» — 2%
«Гибкость»; «Дипломатичность».

«Дальновидность, прозорливость» — 2%
«Дальновидность»; «Прозорливость»; «Интуиция».

«Грамотность» — 2%
«Грамотным».

«Демократичность» — 2%
«Открытый для своих сотрудников»; «Демократичный»; «Равноправие».

«Другое» — 38%
«Везением»; «Деловые качества»; «Авторитетность»; «Пунктуальность»; «Ухоженный внешний вид»; «Жадный, бессовестный»; «Иметь активную жизненную позицию»; «Энергичность»; «Конкретность»; «Креативность»; «Предприимчивость»; «Не быть самодуром»; «Независимость»; «Не мешать работать подчиненным»; «Серьезным»; «Оптимизм»; «Последовательность»; «Отсутствие «звездной болезни»; «Рассудительность»; «Реалист»; «Совестью и честью»; «Тот генерал хорош, который был солдатом»; «Умение быстро принимать решения»; «Умение делегировать полномочия»; «Умение ставить задачи»; «Усердие»; «Хозяйственник, финансист»; «Цинизм»; «Эффективность»; «Авторитарность»; «Больше формальности в отношениях»; «Инициативность»; «Ораторские способности»; «Злой, дерзкий, жадный»; «Заинтересованность и участие в работе своего коллектива»; «Искренность»; «Способность работать в команде»; «Много гонора»; «Умение быстро адаптироваться в незнакомой среде»; «Подозрительный».

«Затрудняюсь / не хочу отвечать» — 6%
«Хороших начальников не бывает!»

Источник: http://www.superjob.ru/research/articles/111365/horoshij-nachalnik/

10 личных качеств хорошего руководителя (а может, это вы и есть?)

На этот раз поговорим о том, какими качествами должен обладать хороший руководитель.

Статья основана на комментарии одного из читателей (огромное ему спасибо!), дополненном моими собственными рассуждениями.

Мне довелось поработать с разными компаниями — большими и малыми, и я не раз видел все нижеописанное на живых примерах.

Талантливые руководители и эффективные менеджеры:

Наверняка существуют и другие личные качества, свойственные хорошим руководителям. Выше представлены 10 самых важных из них. Быть может, вы захотите дополнить мой список. Был ли у вас опыт работы с руководителем, обладающим одним или несколькими подобными качествами. Пожалуйста, поделитесь этим в комментариях.

Bernard Marr, linkedin.com
Перевод: Айрапетова Ольга

В принципе, согласен с большинством пунктов. Этими качествами полезно обладать всем, а не только руководителям. Поспорю, тем не менее, с пунктом 7. Попытка распространить свое влияние, пусть и неофициально, на руководителей соседних структурных подразделений и, особенно, непосредственное руководство в серьезных компаниях может быть трактована в лучшем случае как несоблюдение субординации, в худшем — коррупционный сговор. Также позабавил пункт 9. Нельзя быть честным всегда. На такое не способен ни один человек, особенно на работе.
Вообще, этот свод качеств представляет собой этакий идеал, который недостижим, но к которому можно стремиться. А можно и не стремиться.

Источник: http://hr-portal.ru/story/10-lichnyh-kachestv-horoshego-rukovoditelya-mozhet-eto-vy-i-est

Идеальный начальник: какой он?

Требовательный, понимающий, придирчивый или компанейский — каким должен быть руководитель? В нашем опросе благовещенцы рассуждают на тему: начальник — подчиненный

Павел Ткачук:

— Идеальный начальник — прежде всего, ответственный человек, он должен отвечать за свою сферу управления, тот человек, который работает хорошо за себя и может признавать свои ошибки и замечать успехи рабочих. Идеальный — это начальник, который внимательный к подчиненным, естественно, это относительно рабочего процесса. Идеальный — это тонкий психолог, знает, как организовать человека к выполнению обязанностей. Главное в начальнике, чтобы он был управленцем, который знает буквально каждое звено своего дела: от рабочего до зама. Он должен уметь организовывать коллектив, работать и общаться с подчиненными и с вышестоящим начальством.

Анастасия Трухина:

— На мой взгляд, начальник должен владеть 100% информацией о своей фирме, либо о подразделении, где работает. Он должен уметь принимать верные решения в работе и правильно управлять коллективом. Уметь разрешить вопросы, которые возникают в процессе работы у подчиненных. Всегда соблюдать субординацию с подчиненными. А также быть грамотным в своем деле и соответствовать занимаемой должности!

Валентина Трошина:

— Главное качество начальника — справедливость. Также начальник должен быть сдержанным, во всех ситуациях уметь оставаться спокойным. Еще он должен быть рассудительным, наблюдательным, внимательным к своим подчиненным. Начальник во всем должен быть положительным примером для своего коллектива. Ну и еще очень важно, чтобы начальник был лидером.

Виктория Пономарева:

— Идеальный начальник обязательно должен быть профессионалом. Раз уж он во главе — он должен хорошо разбираться в своем деле. Здорово, если он не законченный трудоголик, все-таки на него хочется равняться, а значит, он умеет не только работать, но еще и отдыхать сам и устраивать отдых своим подчиненным. Новогодний корпоратив — обязательно, а можно еще и летом устроить выезд на шашлыки (улыбается). Это помогает сплотиться всем сотрудникам, да и отдых считается хорошим вознаграждением за труд. Например, после какой-нибудь серьезной проверки или выполнения важного трудоемкого проекта.

Портрет идеального начальника

1. Лидер
2. Ответственный за работу
и подчиненных
3. Умеет организовать рабочий процесс
4. Внимательный к подчиненным
5. Проводит анализ и продумывает план работы
6. Ставит отношения с подчиненными: руководитель — товарищ

Начальник должен заступаться за своих подчиненных. Сейчас говорю не о самом главном директоре, а о начальнике подразделения, например, главбух должен отстаивать своих бухгалтеров, начальники отделов — свою команду.

А еще начальник должен улыбаться своим подчиненным! Быть приветливым и настроенным к общению, не срываться, если уж случился форс-мажор, не быть заносчивой врединой. Случается, начальник не прав или у него нет настроения. Нужно после этого уметь извиняться. Но при этом сохранять отношения: начальник-подчиненный.

Стараться не ругаться по пустякам. Если спрашивать с подчиненных, то по существу, лишать премии — тоже по существу, аргументировать — за что. Если спрашивает с подчиненных много, то и поощрять должен хорошо.
Начальник должен деликатно и компетентно разрешать конфликты и спорные ситуации.

Кирилл Трунов:

— Каким должен быть начальник? Я считаю, он должен быть понимающим, грамотным, внимательным и в меру строгим, но, главное, чтобы человек был хороший (смеется).

Мнение эксперта

Иван Воронов, заместитель управляющего:

— Руководитель должен быть в первую очередь личностью и обладать харизмой. Также руководитель должен быть рисковым человеком и в то же время быть уверенным в себе. Очень важную роль играет понимание руководителем ответственности за состояние дел в фирме. Он должен анализировать и продумывать все до мелочей, вникать во все тонкости работы своих подчиненных.

Уметь эффективно работать не только самому, но и эффективно организовывать работу своих замов (сотрудников с делегированными им задачами). Также начальник должен держать слово, быть целеустремленным и делать все для достижения поставленных целей и задач.

Заниматься самообразованием, развивать качества лидера в себе и избавляться от своих недостатков.

Я предпочитаю общаться с подчиненными как с товарищами, но это должно присутствовать в меру, чтобы не расслаблять их. Конечно, правило «кнута и пряника» никто не отменял. Для повышения эффективности нужно, чтобы сотрудник четко понимал руководителя, и общение с руководителем должно вызывать у подчиненного не боязнь и страх, а внушать ему уверенность в себе.

К каждому поколению — будь то поколение пепси, поколение икс или нынешнее игрек или зет — подходят разные типы мотивации и типы начальников. К нынешнему поколению как раз подходит тип: руководитель — товарищ.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://2×2.su/job/article/opisyvaem-idealnogo-nachalnika-53540.html

Каким должен быть идеальный руководитель

Оценка 5 проголосовавших: 1

Юрист со стажем работы более 9 лет.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Какими качествами должен обладать руководитель — личные, профессиональные

Быть лидером сложно. На него возлагают ответственность. Действия и интеллект оценивают скептически. Приписывают высокомерие.

Перед назначением на должность кандидатуру оценивают по определенным критериям. Разобраться в них поможет психология управления.

Необходимые качества руководителя

Оптимальная самооценка

Сложно стать хорошим начальником без умения контролировать собственные действия. Здоровая самокритика нужна для комфортных взаимоотношений с коллегами.

Высокие амбиции

Эту особенность характера можно назвать двигателем по карьерной лестнице. Деятельность такого сотрудника нацелена на улучшение работы компании. Часто это позволяет ему выделиться и получить повышение.

Решительность и настойчивость

Когда боишься неудач, податлив к мнению окружающих – достичь успеха не получится. Все переживают, размышляя о потенциальных рисках. Но преувеличивать страхи не стоит. Эффективный руководитель упорно движется к достижению целей. Даже если после первых шагов успех не приблизится.

Уравновешенность и терпеливость

Теряющий самообладание, не умеющий контролировать эмоции начальник не выглядит в глазах сотрудников авторитетом. Энергичный, оптимистично настроенный – пример и вдохновение для улучшения работоспособности.

Ответственность

Для настоящего лидера она не ограничивается работой, а распространяется на весь коллектив. Грош цена отстраненному руководителю. Ощущая отчуждение, люди перестанут ему доверять.

Требовательность

Сотрудники обязаны качественно выполнять задачи. Малейший повод для проявления безответственности нарушает организованность работы. Дисциплина в коллективе зависит от управителя. Указания он должен давать ровным, доброжелательным голосом и относиться к подчиненным справедливо, но строго. Угрозы и крики – тактика, применять которую не стоит.

Равное отношение

Многие директора относятся к подчиненным по-разному. Коллективы этого не прощают. Не делите сотрудников на любимчиков и обычных.

Уважение и чувство такта

Почтительного отношения достоин каждый сотрудник. Людей нужно не унижать, а поддерживать, усиливая их веру в себя. Хороший начальник интересуется здоровьем подчиненных, сопереживает им, разрядит напряженную обстановку шуткой.

Профессиональные качества идеального руководителя

Углубленные знания

Образец для подражания, который имеет авторитет при принятии важных решений есть в каждом коллективе. Таким компетентным в определенной сфере и должен быть начальник. Важно стремление к разностороннему развитию и самообразованию.

Организаторские способности

Слаженное взаимодействие приведет к процветанию фирмы.

Умение не затягивать с принятием решений

Глава предприятия должен уметь быстро реагировать на возникающие ситуации, мгновенно выдавать приказы. Во многих случаях нельзя медлить, проявлять нерешительность. Руководитель отвечает за товарно-материальные ценности, людей.

Деловые качества хорошего управленца

  • персональное принятие решений и личная за них ответственность;
  • стремление к работе над собой и развитием коллектива. Успешность компании связана с постоянным продвижением, поиском новых технологий;
  • приспособление к изменениям в сфере деятельности;
  • способность подбирать методы управления. Достигать целей не всегда нужно любой ценой. Ставьте посильные задачи.

В зависимости от возникающих ситуаций хороший начальник вынужден примерять на себя разные роли. Он, словно отец, накажет либо поощрит. Станет командиром батальона и пошлет солдата на смерть, когда это единственное решение. Но не будет держаться в стороне, а возглавит группу. Это друг, который поддержит и не бросит коллегу наедине с проблемой. Но интересы компании в приоритете.

Стоит работать над саморазвитием, начните с повышения амбициозности.

Как повысить свою осведомленность о себе

Великие лидеры часто смотрят вовне — общаются и влияют на других, поскольку они ведут организацию к успеху.

В то время как коммуникация и влияние — это 2 из «4 фундаментальных» основных лидерских навыков, определенных в нашем исследовании, другие 2 — способность к обучению и самосознание — в большей степени ориентированы на внутренний мир.

Самосознание возникает, когда вы осознаете различные аспекты себя, включая сильные и слабые стороны, личностные качества, поведение, тревоги и эмоции.Это может быть сложнее всего из четырех, но оно также может служить основой для укрепления всех остальных ваших лидерских навыков.

Эффективность лидера ограничивается или усиливается самосознанием и варьируется в зависимости от того, насколько хорошо лидеры понимают себя, как другие видят их и как они ориентируются в результирующих взаимодействиях.

Организуйте свое самосознание с помощью окна Johari

Прежде чем вы сможете начать повышать свое самосознание, полезно понять разницу в том, как вы видите себя икак тебя видят другие. Окно Джохари — конструктивный инструмент, который помогает вам организовать ваше самосознание в виде сетки 2 на 2, где 4 части представляют то, что известно и неизвестно о вас другим людям, а также то, что известно и неизвестно о вас самому себе. :

  • То, что о вас известно другим, является общедоступным .
  • То, что о вас неизвестно другим, так это частное .
  • То, что не известно ни вам, ни другим, неизвестно, и не очень актуально.
  • То, что известно о вас другим, но не известно вам, — это ваши слепые зоны .

Это, пожалуй, самый интересный квадрант из всех. Когда раскрывается то, что другие знают о вас, чего вы не знали о себе, и вы чувствуете себя ошарашенным, когда обнаруживаете, каким на самом деле вас видят другие, это может привести к динамичным и мощным изменениям. То, о чем вы не подозреваете, а о вас знают другие, может помешать вам точно оценить собственное поведение, эмоции, беспокойство и производительность.

Хотя такие моменты редки, они являются ценным подарком. И хотя правда может навредить, она также может научить. Наше самосознание увеличивается по мере того, как мы открываем правду о себе. Хороший тренер по лидерству поможет вам определить ваши слепые пятна и составить план по их устранению.

Повысьте свое внутреннее и внешнее самосознание 4 ключевыми способами

Самосознание имеет 4 аспекта, которые наиболее важны для лидеров:

  • Мудрость лидерства: Это идеи из вашего опыта, которые вы можете применить к проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.
  • Лидерство: Это то, кем вы являетесь в текущем профессиональном и личном контексте.
  • Репутация лидера: Это то, как другие воспринимают вас как лидера на основе вашего текущего и предыдущего поведения.
  • Leadership Brand: Это то, к чему вы стремитесь, и действия, которые вы предпринимаете для поддержки этой миссии.

Давайте рассмотрим каждый компонент более подробно, чтобы вы могли улучшить свое внутреннее и внешнее самосознание для большего успеха.

Что делает хорошего лидера? Объяснение 18 лидерских качеств

Вспомните лучшего начальника, который у вас когда-либо был. Каким был этот человек?

Что еще более важно: каково было работать с таким хорошим лидером? Скорее всего, это побудило вас работать как можно лучше.

А теперь подумайте о своем худшем боссе. Возможно, этот человек только что побудил вас искать новую работу.

Лидеры, за которыми мы следуем, не всегда являются менеджерами — возможно, вас вдохновил тренер, учитель или политический деятель.Все мы можем привести примеры выдающихся лидеров, которых мы знали.

Давайте определим лидерство и рассмотрим 18 важных лидерских качеств. Мы также рассмотрим несколько советов по развитию лидерских навыков, а также о том, как применять эти навыки на рабочем месте.

Что такое лидерство?

Лидерство — это больше, чем просто власть и ответственность. На самом деле успешному лидеру даже не обязательно иметь официальный титул.

Это потому, что титул не означает автоматически, что вы лидер, особенно хороший.И отсутствие титула не означает, что вы не можете быть лидером.

Эффективное лидерство — это не командование людьми. Речь идет о том, чтобы быть источником расширения возможностей для других, чтобы они могли добиться успеха для себя и для организации.

Давайте посмотрим, что отличает хорошего лидера и как распознать плохого.

Что отличает хорошего лидера?

Каждый лидер обладает уникальным стилем, но у всех хороших лидеров есть что-то общее: они могут взять видение и воплотить его в реальные результаты.Это не то, чем они занимаются в одиночку — лидерские качества — это прежде всего навыки работы с людьми (также известные как межличностные навыки).

Великие лидеры обладают способностью вдохновлять тех, кого они возглавляют.

(Источник изображения)

Слишком много организаций испытывают недостаток в лидерских качествах. Только 42% руководителей бизнеса и 30% специалистов по персоналу говорят, что качество лидерства в их организации в целом высокое.

Хорошая новость: лидерские качества можно развивать. Любой мотивированный человек может стать хорошим или даже великим лидером.

Как определить плохого лидера

Иногда качества отличного и ужасного лидера удивительно похожи.

Возьмем, к примеру, уверенность в себе. Хороший руководитель может уверенно принимать вызовы и принимать важные и рискованные решения. Но плохие лидеры тоже могут иметь много уверенности. Например, уверенность в том, что их идеи никогда не ошибаются, или уверенность в том, что они уже знают все, что им нужно знать.

Так в чем же разница между хорошим лидером и плохим? Вот как определить плохого лидера:

Они не вдохновляют. Лидерство — это не то, что вы делаете в одиночку — это люди, которых вы возглавляете. Люди счастливы следовать за отличными лидерами. Эти лидеры воодушевляют всех вокруг себя, а не только себя.

Многие из 18 лидерских качеств, описанных в этой статье, важны для вдохновения других.

Воодушевляющий лидер заставляет всю команду чувствовать себя хорошо, хорошо общаясь, помогая всем добиваться успеха и подавая отличный пример.

У них нет зрения. Плохие лидеры могут делать то же самое, что и хорошие лидеры, например рисковать и иметь творческие идеи.Но решения лидера должны иметь цель.

Если не будет ясного и понятного видения того, что сотрудники должны делать, они быстро потеряют доверие к своему боссу.

Они не получают результатов. Все просто. Ни один лидер не преуспевает во всем постоянно, но хорошим будет, что показать своими усилиями.

Неважно, сколько лидерских качеств есть у человека, если он не может собрать их воедино для достижения больших целей.

18 качеств выдающихся лидеров

Давайте разберем 18 основных качеств хорошего лидера на рабочем месте.

1. Привод

Великие лидеры не пассивны. Они очень мотивированы и искренне верят в видение организации.

Эта страсть заразительна. Сотрудники с целеустремленным лидером мотивированы работать усерднее.

2. Стойкость

Быть главным непросто. 37% менеджеров сообщают, что в последний рабочий день они испытывали сильный стресс.Но когда вы лидер, вы не можете позволять непрекращающимся вызовам слишком сильно расстраивать вас.

Иногда расстраиваться — это нормально, но хорошие лидеры постоянно работают над своей психологической подготовкой и продвигаются вперед, несмотря на трудности. Фактически, они часто получают удовольствие от преодоления препятствий путем творческого решения проблем.

(Источник изображения)

3. Целостность

Лидерам важно действовать честно, порядочно и надежно.

Сотрудникам необходимо знать, что лидер будет вести себя этично.Что они не говорят одно, а делают другое. Или что, если они сделают ошибку, они возьмут на себя ответственность, а не обвинят команду.

Честность означает справедливое отношение к сотрудникам и отстаивание ценностей компании. Это не только вызывает доверие у других членов команды, но и побуждает их действовать честно.

«Высшее качество руководства — это безупречная честность. Без этого невозможен настоящий успех, будь то в бригаде, на футбольном поле, в армии или в офисе.»- Дуайт Д. Эйзенхауэр

4. Желание учиться

Если вас повысили до руководящей должности, вы, вероятно, уже много знаете. Вы развили свои навыки и приобрели опыт в своей области.

Но всегда есть чему поучиться. Великие лидеры находятся в постоянном поиске знаний и личного развития.

5. Самосознание

Самосознание идет рука об руку с желанием учиться. В данном случае это желание узнать о себе и о том, что вы могли бы сделать лучше.

Эффективные лидеры скромны. Они понимают свои сильные стороны и работают над исправлением своих слабостей. Самосознание также может помочь лидеру развить стиль лидерства, соответствующий его личности.

Хороший способ для лидеров развить самосознание — это запросить обратную связь от сотрудников или коллег. Не позволяйте критике оскорблять вас — это просто информация, которая поможет вам стать лучшим лидером.

6. Уверенность

Лидеры должны принимать важные решения. Эти решения часто сопряжены с большим риском.

Страшно быть лидером. Если вы рискуете, то, вероятно, тоже будете нести вину, если что-то пойдет не так. Но это только часть концерта.

Чтобы быть лидером, вам нужна уверенность, чтобы действовать решительно в ситуациях с высокими ставками.

Более того, всегда есть люди, которые не согласны с решениями лидера. Хотя важно прислушиваться к другим точкам зрения, лидер не может отступить перед лицом критики или конфликта.

7.Положительность

Как руководитель, вам не нужно постоянно быть бодрым. Но вы должны передать чувство оптимизма своим сотрудникам.

Сотрудникам нравится работать для позитивных людей. Из менеджеров, которые оценили своих сотрудников как «отлично», 79% положительно настроены.

8. Реализм

В то время как сотрудники ценят позитивный настрой, нереалистичные ожидания — нет. Великий лидер ожидает от членов своей команды успеха, а затем делает это возможным.

Если сотрудники поймут, что им никогда не удастся добиться того, о чем просит начальник, они прекратят попытки.

Хороший руководитель ставит перед собой оптимистичные, но разумные цели, чтобы команда могла испытать чувство выполненного долга, если приложит все усилия.

9. Творчество

Креативность — это мягкий навык номер один, которого не хватает на рабочем месте. Креативные лидеры решают проблемы уникальными новаторскими способами. Они готовы экспериментировать и нестандартно мыслить.

Креативность — это поиск наилучшего решения, даже если оно не является типичным. Это также значит думать, когда меняются ситуации.И творческий лидер не пытается быть гением-одиночкой. Вместо этого они используют инновационный потенциал своих сотрудников.

У лидеров есть планы. У них есть видения того, что может быть и как все должно идти. Но не всегда все идет по плану.

Креативные лидеры готовы приспосабливаться и создавать новые варианты или подходы на основе новой информации или меняющейся ситуации.

Когда идея или план не работает, творческие лидеры ищут новые способы использования ресурсов и объединяют свои команды для разработки новых инновационных перспектив и подходов к проблемам, которые они пытаются решить.

«Инновации делают различие между лидером и последователем». — Стив Джобс

10. Коммуникативные навыки

Великое лидерство — это все, что связано с общением. Если вы не умеете эффективно общаться с людьми, которыми должны руководить, никакие другие лидерские качества в этом списке ничего не значат.

Ясность особенно важна. Согласно исследованию Predictive Index People Management Study, из менеджеров, получивших «плохую» оценку своих сотрудников, 58% не выражают четких ожиданий.Это может сильно расстроить всю команду.

Итак, развитие хороших коммуникативных навыков — важная часть того, чтобы стать сильным лидером.

11. Слушание

Хорошее общение — это не только разговор. Слушание необходимо для построения доверия и взаимопонимания с вашей командой.

Хорошие навыки слушания помогают руководителю понять, что нужно сотрудникам и где их болевые точки. Это показывает сотрудникам, что их босс действительно неравнодушен.

Это качество может быть трудным для развития лидерам, поскольку оно иногда противоречит другим хорошим лидерским качествам.Сильные лидеры уверены в себе и полны интересных идей, поэтому многие из них склонны доминировать в разговоре.

Лучшие лидеры знают, как полностью увлечься тем, что говорит другой человек, и непредвзято выслушивать новые мысли.

12. Сочувствие

Чуткий лидер сострадателен и знает, как общаться с другими.

Они заботятся о потребностях и надеждах членов своей команды. Вместо того чтобы делать резкие выводы, если производительность сотрудника падает, они стремятся понять первопричину.

Такой эмоциональный интеллект укрепляет доверие и помогает лидеру лучше понять свою команду.

«Эмоциональный интеллект — это способность использовать эмоции для увеличения собственного успеха и успеха других» — Энни Макки

13. Принятие решений

Часть лидерства — это принятие решений — и их много. Из-за этого лидеру необходимо знать, как эффективно и результативно принимать решения.

Лидерам придется каждый день принимать небольшие решения.Но им также придется принимать важные решения, которые повлияют на их команду и даже на их организацию в целом.

14. Стратегическое мышление

Сотрудники, которые продвигаются на руководящие должности, часто уделяют большое внимание деталям. Они отлично справлялись с прошлыми ролями, потому что правильно делали каждый шаг в этом процессе.

Но лидеры должны видеть картину в целом.

Лидеры могут участвовать в тактике и операциях в разной степени. Но им также необходимо знать, когда следует сосредоточиться на стратегии и доверить мелкие детали другому члену команды.

15. Око для талантов

Хорошие лидеры создают новых лидеров.

Часть лидерства — это выбор правильных людей для работы, а затем помощь этим людям в развитии их собственных навыков. Великий лидер может распознавать и развивать лидерские качества даже в самых молодых членах команды.

16. Умение мотивировать

Настоящие лидеры вдохновляют и мотивируют своих последователей.

На работе отличный способ сделать это — выразить признательность членам вашей команды и признать их достижения.79% людей, уволившихся с работы, говорят, что это происходит из-за «недостатка признательности».

Быть отличным лидером само по себе мотивирует сотрудников. Вовлеченность сотрудников выше, когда их руководитель отлично справляется с работой.

«Лидерство сложно определить, а хорошее — еще сложнее. Но если вы можете заставить людей следовать за вами до края земли, вы станете великим лидером »- Индра Нуйи

17. Возможность делегировать

Как хороший руководитель, вы глубоко заботитесь о том, чтобы все аспекты работы вашей команды выполнялись хорошо.Но важно доверить своим сотрудникам решение головоломки.

В свою очередь, они доверят вам стать лидером в области видения и стратегии.

Делегирование ответственности также может помочь каждому почувствовать, что он вносит свой вклад в команду.

18. Профессиональный опыт

Руководители должны быть высококвалифицированными и хорошо осведомленными в своей области.

Это не всегда означает техническую компетентность. Например, генеральный директор компании-разработчика программного обеспечения может не знать, как писать код.Но им обязательно нужно хорошо разбираться в отрасли и продуктах.

Именно такой опыт позволяет великому лидеру выработать разумное и достижимое видение.

Как улучшить свои лидерские качества

Теперь, когда вы знаете о 18 качествах, которыми обладают великие лидеры, давайте рассмотрим несколько советов, как вы можете развить эти качества.

1. Проведите инвентаризацию своих лидерских навыков

Трудно улучшить свои лидерские качества, если вы не знаете, чего вам не хватает.Поэтому в первую очередь вам следует провести инвентаризацию своих сильных и слабых сторон в руководстве.

Для этого вы можете использовать наш список из 18 качеств выше. Обдумайте каждое качество и спросите себя:

  • «Обладаю ли я этой чертой от природы?»
  • «Как мне продемонстрировать эту черту на работе и в личной жизни?»
  • «Могу ли я использовать эту черту в качестве лидера? Если да, то как? »
  • «Если я чувствую, что мне не хватает в этой области, я бы хотел развить этот навык?»

Вы также можете попросить мнение других, например друзей, коллег или даже вашего начальника.Поскольку они хорошо вас знают и, возможно, даже работали с вами, они могут дать ценную информацию о ваших сильных и слабых сторонах.

2. Поставить цели

Когда вы узнаете, какие навыки у вас хорошо развиты, а какие нужно улучшить, вы сможете ставить перед собой реальные цели, чтобы стать лучшим лидером.

В тех областях, которых вам не хватает, вы можете ставить цели, как дальше развиваться. В областях, в которых, по вашему мнению, вы преуспеваете, вы можете установить цели, как использовать эти навыки в качестве лидера.

Например, вам не хватает позитива. Чтобы развить эту черту, вы можете начать вести дневник благодарности, который вы будете вести каждое утро. Таким образом вы начнете сознательно сосредотачиваться на хорошем в своей жизни.

3. Ищите возможности практиковать

Один из лучших способов улучшить себя — это практика. Если вы хотите развить новые лидерские навыки или использовать те, которые у вас уже есть, вам нужно искать возможности лидерства, которые бросят вам вызов.

Это может быть волонтерство для руководства командой на работе. Это также может быть наставничество кого-то из новичков в вашей компании.

4. Получите помощь от других

Обращение за помощью к другим — важный шаг в улучшении ваших лидерских качеств. Это позволяет вам учиться у других и видеть точки зрения, о которых вы, возможно, не задумывались сами.

Рассмотрите возможность обучения лидерству. Это может быть то, что предлагает ваша работа, или вам, возможно, придется искать курсы самостоятельно. В качестве альтернативы вы можете поработать с тренером, который поможет вам составить план развития и не сбиться с пути к достижению ваших целей.

Вы должны сообщить своему боссу о своих намерениях. Скорее всего, они помогут вам найти ресурсы и дадут возможность попрактиковаться в лидерских качествах.

Как использовать лидерские качества на рабочем месте

Чтобы проявить качества исключительного лидера, необязательно занимать руководящую должность. Лидеры — это те, кто помогает и мотивирует людей вокруг них. У них есть хорошие идеи, и они подают хороший пример.

Сотрудники любого уровня могут обладать лидерскими качествами.Фактически, любой, кто надеется занять руководящую позицию в будущем, должен работать над развитием качеств лидера сегодня.

Давайте посмотрим, как можно использовать лидерские качества на рабочем месте.

Укрепляйте сильные стороны и преодолевайте слабости

Найдите осознанные возможности на рабочем месте, где вы сможете дальше развивать свои сильные стороны или работать над преодолением своих слабостей.

Например, может быть, ваши навыки аудирования оставляют желать лучшего.В следующий раз, когда вы поговорите с коллегой о проекте, приложите сознательные усилия, чтобы запомнить каждый пункт и следить за важными.

Будьте губкой знаний

Узнайте все, что можно о своей отрасли и своей организации. Ищите обучение новым навыкам. Вы можете сделать это посредством самостоятельного обучения или принять участие в официальных программах. Вы также можете использовать такие режимы обучения, как микрообучение.

У вас могут быть все навыки, необходимые для вашей нынешней должности, но изучение новых вещей открывает возможности в будущем.Если вы уже занимаетесь руководящей ролью, продолжение обучения поможет вам получить лучшие идеи и разработать более сильную стратегию.

Развивайте свои навыки работы с людьми

Каждый день — это новая возможность стать лучшим лидером, улучшая свои навыки работы с людьми. Независимо от того, начинаете ли вы работу начального уровня или берете на себя важную руководящую роль, у вас будет много шансов:

Отличная работа

Другими словами, подавайте пример. Выйдите за рамки ожиданий, и вы вдохновите других сделать то же самое.

Используйте лидерские качества, чтобы стать лучшим лидером

Лидерские качества — это не таинственные качества, которыми одни люди обладают, а другие никогда не будут. Вместо этого быть лидером требует конкретных навыков, которые может развить любой, на любом уровне бизнеса.

BetterUp позволяет организациям развивать сильные лидерские качества у всех сотрудников, а не только у высшего руководства. Запланируйте индивидуальную демонстрацию.

10 вещей, которые должен знать каждый лидер

Лидерство бывает разных форм и размеров.Достаточно взглянуть на двух последних генеральных директоров Apple: Стива Джобса и Тима Кука. У обоих очень разные способы руководства. Кук, как известно, более дружелюбен и общителен. Кук сказал: «Мы говорили о вещах и были более прозрачными в том, что делаем». С другой стороны, Джобс был известен своей требовательностью и резкостью: бывший сотрудник Apple Кен Сегал сказал, что «все важные решения принимаются относительно небольшим количеством людей». Подобно тому, как у людей разный характер, стиль работы, черты характера и привычки, эти различия отражаются на множестве стилей лидерства.Например, если вы интроверт, ваш стиль лидерства будет сильно отличаться от стиля руководства экстраверта. И средний стиль руководства в Испании будет значительно отличаться от стиля руководства в Японии или, возможно, в странах Северной Европы, поскольку культура также играет огромную роль. Но независимо от того, откуда вы и какова ваша личность, есть некоторые важные вещи, которые должен знать каждый лидер. Вот наши 10 вещей, которые должен знать каждый лидер:

  1. ДОВЕРИЕ

    Принимая правильные бизнес-решения, правильно выполняя свои обязанности и демонстрируя уверенность в своем лидерстве, вы вызовете доверие в своей команде, которое впоследствии приведет к успеху.

  2. СОЗДАВАЙТЕ ОБЩИЕ ЦЕЛИ

    Наличие общих и общих целей поможет вам определить потенциал ваших сотрудников и то, как каждый из них может внести свой вклад в успех компании. Это также очень инклюзивный подход, создающий лучшее чувство общности.

  3. БУДЬТЕ ЦЕННОСТИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ

    Прежде чем озвучивать цели своей компании или провести мозговой штурм, вы должны воплотить их в жизнь. Ваши ценности должны лежать в основе того, кем вы являетесь, прежде чем вы их транслируете.

  4. УЧИТЬ

    Хорошие лидеры делятся знаниями. Тем самым вы поможете сотрудникам расти и процветать. Это побудит их однажды создавать и руководить самостоятельно.

  5. НАГРАДА ЗА ХОРОШЕЕ ПОВЕДЕНИЕ

    Когда кто-то делает что-то выдающееся, поделитесь новостью с командой. Поступая таким образом, вы создаете культуру, которая поощряет хорошее поведение, а это, в свою очередь, мотивирует вашу команду на успех.

  6. ПРИМЕНИТЬ ИЗМЕНЕНИЕ

    Изменения — естественное явление в жизни и в бизнесе.Хорошие лидеры всегда готовы к переменам и ищут возможности во времена перемен.

  7. ПОСМОТРИТЕ СЕБЯ

    Никому не нужен перегруженный работой и несчастный руководитель. Если вы высыпаетесь и хорошо сочетаетесь с работой, вы будете готовы к любым вызовам. И ваши сотрудники тоже это оценят.

  8. ПРОЗРАЧНОСТЬ И ОБЩЕНИЕ

    Поощрение позитивного общения и прозрачности будет способствовать честности на рабочем месте.Это также будет означать, что люди будут свободно высказывать свое мнение правдиво и без колебаний.

  9. ИМЕЮТ СИЛЬНЫЕ УБОРЫ

    Говорите то, во что вы верите, и поддерживайте это. Любой хороший лидер должен иметь высокие стандарты и стремиться к переменам. Вера в себя и свои убеждения сделает вас уверенным лидером.

  10. БУДЬТЕ ЛИДЕРОМ, КОТОРЫЙ ВАМ НУЖЕН

    Когда вы продвигались по карьерной лестнице, вспомните те времена, когда вам был нужен лидер.Будь этим человеком. Будьте лидером, который вам нужен в вашей карьере.

Для получения дополнительных советов по руководству посетите наш центр для работодателей.

Как должен вести себя лидер? — Пойнтер

Грегори Фавр

Позвольте мне задать вам вопрос: если бы вы составляли список моделей поведения, которые, по вашему мнению, необходимы хорошим лидерам для достижения успеха, что было бы включено?

У меня была возможность собрать такой список во время семинара по лидерству на съезде Азиатско-американской ассоциации журналистов в Сан-Диего.Мысли и идеи исходили от примерно 30 действительно ярких, преданных своему делу, амбициозных журналистов, работающих в печатных и радиовещательных СМИ.

Вот некоторые из качеств, которые, по их мнению, необходимы, чтобы сделать вас лидером, за которым будут следовать другие:

  • Всегда говори правду. Создайте основу для справедливости и открытости.
  • Постоянно общайтесь и демонстрируйте сильные и активные навыки слушания. Будьте доступными.
  • Будьте откровенны, но добры. Расскажите всем, чего от вас ждут и чего требуют стандарты и ценности.Подбадривайте.
  • Решайте проблемы и принимайте участие в их решении, а также будьте готовы делегировать свои полномочия.
  • Проявите терпение, дисциплину и решительность.
  • Любите свое дело и проявляйте щедрость.
  • Найдите баланс в своем опыте работы и жизни, поощряйте и помогайте другим делать то же самое.
  • Подавать личный пример. Будьте внимательны к новым идеям. Будьте учителем и учеником. Цените творчество и позволяйте людям развиваться.
  • Проявите моральное мужество.
  • Создайте постоянную программу поощрения и признания.
  • Имейте сердце и не бойтесь его показать.

Были и другие, в том числе пара, которая подняла много разговоров. Один человек предположил, что вам нужно проявить политическую мудрость, чтобы по-настоящему маневрировать в отделе новостей; что в противном случае вас бы съели заживо.

Я слишком хорошо понимаю политику редакции. Но я также знаю, что как лидер вы можете препятствовать этому или поощрять это.Вы можете действовать с тем, что стало известно как творческое напряжение, или вы можете дать понять, что политическая игра ни к чему вас не приведет. Я изо всех сил практиковал последнее.

Еще один момент разногласий возник, когда менеджер среднего звена спросил, нужно ли вам работать дольше и усерднее, чем все остальные, чтобы добиться успеха. И, добавил он, чувствуют ли люди, которые работают на вас, они должны работать так же долго и усердно, как и вы, чтобы не впасть в немилость?

Он работает много часов, и многие люди вокруг него остаются, потому что он работает.

Как я ему сказал, я, возможно, не тот человек, который говорит об этой дилемме. Как я уже признался, я провалил курс по балансу работы и личной жизни, проводя слишком много часов в офисе. И я знаю, что оказывал давление на тех, кто мне подчинялся, чтобы они делали то же самое.

По прошествии всех этих лет я знаю, что в ежедневном новостном бизнесе всегда будет больше историй, всегда есть шанс сделать это лучше на следующий день, всегда есть возможность исправить ошибки.

Но не всегда есть шанс переделать эти драгоценные моменты семейной жизни.Это так ярко передалось мне недавно, когда мы с женой смогли вернуться в наш постоянный дом в Калифорнии с моего рабочего места во Флориде как на 42-ю годовщину свадьбы, так и на первый день нашей внучки в детском саду — два радостных случая.

Я также знаю, что за мои 46 лет в ежедневном новостном бизнесе было слишком много раз, что я нашел бы рабочую причину, чтобы пропустить эти веселые знаменательные события. И это не очень приятный комментарий к моему личному выбору.Но, возможно, в этой пословице есть что-то, что чем старше ты становишься, тем мудрее становишься.

Вы должны решить, какое сочетание работы и отдыха лучше всего для вас. Но как руководитель вы должны судить о результатах того, что люди делают, а не о том, сколько часов они проводят в офисе.

Итак, это один из примеров лидерского поведения. Вы можете добавлять и вычитать из предложенных, но если вы лидер или стремитесь им стать, вам следует составить свой собственный список.

И сделайте все возможное, чтобы следовать ему и быть верным ему.

5 основных качеств хорошего лидера

Что делает хорошего лидера? Ответить на этот вопрос непросто. Скорее всего, вы встречались и работали с многочисленными лидерами на протяжении многих лет, некоторые из которых были более эффективными, чем другие.

Однако, хотя хорошие лидеры обладают разными стилями и характерами, есть некоторые черты, которые присущи всем великим лидерам.

В этой статье мы рассмотрим 5 основных качеств хорошего лидера:

  • Связь
  • Видение
  • Сочувствие
  • Подотчетность
  • Благодарность

1.Часто общайтесь.

Неудивительно, что коммуникация занимает первое место в списке важнейших лидерских качеств. Общение может способствовать или мешать вашим усилиям по установлению связи с вашей командой, управлению и координации инициатив, а также укреплению доверия в вашей организации.

Хорошие лидеры общаются, ориентируясь на сотрудников. Они общаются на основе потребностей и предпочтений членов своей команды и стремятся выслушать и понять опыт сотрудников.

Существует бесчисленное множество способов создать культуру хорошего общения, но хорошие лидеры часто используют следующие стратегии:

  • Проводить регулярные личные встречи с сотрудниками
  • Формально и неофициально запрашивать и предоставлять обратную связь
  • Используйте несколько средств связи, например электронную почту, чат, программное обеспечение для управления проектами и собрания.
  • Избегайте сплетен
  • Связать работу с целями, ценностями или миссией команды или организации
  • Продолжить и завершить действие

33% сотрудников заявили, что отсутствие открытого и честного общения наиболее негативно сказывается на моральном состоянии сотрудников.Лидеры, которые общаются тщательно, последовательно и честно, укрепляют доверие со своими командами, повышают доверие сотрудников к организации и помогают создать среду, в которой сотрудники преуспевают.

2. Имейте видение будущего.

Vision обеспечивает фокусировку, мотивацию и направление для преодоления изменений и препятствий. Какая у тебя цель? Какую цель вы пытаетесь достичь — как человек, команда или организация?

Хорошие лидеры имеют ясное видение и могут сформулировать путь своей команды.

Лидеры должны иметь возможность связать работу на местах с общей картиной и объяснять причины всего, что они делают. Лидеры, которые могут это сделать, помогают сотрудникам понимать и согласовывать свою работу стратегически и более осмысленно участвовать в ней.

3. Проявляйте сочувствие к своим сотрудникам.

Сочувствие — это не просто приятный подарок, когда дело касается лидерства — это основа для построения доверия, уверенности и вовлеченности в вашей команде.

Сочувствие — это способность воспринимать мысли и опыт других и относиться к ним. Руководители, которые действуют из сочувствия, понимания и сострадания, устанавливают более тесные связи между своими сотрудниками и повышают эффективность работы во всех сферах.

Эмпатическое лидерство может принимать разные формы, но есть несколько способов продемонстрировать сочувствие в повседневном управлении:

  • Ищите и распознавайте признаки выгорания сотрудников. Burnout — это реальная цена для бизнеса, ведущая к снижению производительности и вовлеченности сотрудников.Чуткие лидеры умеют распознавать, когда люди перенапрягаются или перегружены работой, и вмешиваться, чтобы предотвратить это.
  • Проявляйте искренний интерес к личной жизни своих сотрудников . Другими словами, хорошие руководители относятся к своим сотрудникам как к людям и признают их индивидуальность и уникальный вклад. Познакомьтесь со своими сотрудниками на личном уровне и проявите неподдельный интерес к их увлечениям, потребностям и целям.
  • Поддержите своих сотрудников вне работы .Посещайте важные для них мероприятия, например дни рождения, спортивные мероприятия или выступления. Поддержка вашей команды за пределами рабочих условий демонстрирует вашу заботу и укрепляет личные связи с вашими сотрудниками.

4. Считайте себя ответственными.

Хорошие лидеры берут на себя ответственность и всегда работают над совершенствованием и прогрессом. Их никогда не устраивает статус-кво. Подотчетность и постоянное улучшение требуют стремления к поиску обратной связи и реагированию на нее, обучению на ошибках и исправлению курса.

Подотчетность включает в себя передачу планов, определение ожиданий и выполнение обещанных действий. Хорошие лидеры считают себя и свои команды ответственными, чтобы все были на одной волне и могли полагаться друг на друга в выполнении работы.

Когда подотчетность моделируется сверху, все становятся лучше.

Подотчетность укрепляет культуру, вдохновляет на достижение совершенства, устанавливает ожидания и укрепляет доверие — не только в руководстве, но и в команде.

5.Выразите благодарность.

Благодарный лидер — сильный лидер. Благодарность порождает позитивное взаимодействие и связи, увеличивает вовлеченность и повышает устойчивость

Благодарные лидеры понимают, что успех — это командные усилия, и они обязательно признают работу и вклад своей команды. Это важный навык, когда 79% сотрудников, уволившихся с работы, назвали отсутствие признательности одним из основных факторов.

Хорошие лидеры проявляют благодарность и признают работу своих сотрудников:

  • Ежедневные комплименты сотрудникам
  • Празднование побед
  • Прислушиваться к отзывам сотрудников и удовлетворять потребности
  • Признание взносов сотрудников в частном и публичном порядке

Лидеры, проявляющие благодарность в малой и большой степени, могут существенно повлиять на вовлеченность сотрудников.Хорошее руководство — это больше, чем просто управление задачами и отслеживание производительности. Лидерство означает идти вперед и прокладывать путь для своей команды


Великие лидеры делают это через сострадание, благодарность, общение и здоровую дозу смирения и ответственности на этом пути. Узнайте больше о том, как стать великим лидером, из нашей электронной книги «Как стать великим лидером: 15 навыков, над которыми нужно работать прямо сейчас».

Как стать великим лидером: 7 советов, как стать лидером

Великих лидеров не всегда можно найти с титулом генерального директора или менеджера на своей визитной карточке.

Любой желающий может проявить лидерские качества.

Дело не в победе в конкурсе на популярность. Необязательно, чтобы тебя любили, чтобы тебя уважали. Речь идет о служении и влиянии на других, независимо от их должности, в стремлении достичь определенной цели. Прежде всего, речь идет о создании гармонии в среде, в которой люди хотят работать вместе.

Так хотите знать, как быть великим лидером?

Лидерство может быть нелегко развить, поскольку есть внутренние качества, которые трудно развивать.

Но если вы готовы принять вызов и следовать этим рекомендациям, то вы будете на правильном пути к тому, чтобы стать лидером, который нужен вашему бизнесу для успеха.

1. Завоевать доверие

Когда дело доходит до руководства командой, вы должны быть готовы рискнуть, чтобы ваши сотрудники продемонстрировали свою поддержку. Проявление искреннего интереса к благополучию своей команды показывает, что вы заботитесь о них и готовы защищать их, когда это необходимо.

Когда вы укрепляете доверие, это демонстрирует, что ваши собственные интересы и действия никогда не будут преобладать над целями организации или ваших сотрудников.

Как укрепить доверие?

  • Участвуйте в повседневных делах и задавайте вопросы.
  • Постарайтесь узнать что-нибудь о каждом из своих сотрудников.
  • Будьте справедливы и последовательны. Сотрудники должны уметь предвидеть вознаграждение или последствия, основанные на ваших прошлых действиях.
  • Вовлекайте их в важные решения, чтобы показать вам, что они ценят их вклад.
  • Признавайте вклад сотрудника, а не принимайте во внимание результаты.

2. Создание открытой среды для двусторонней обратной связи

Частью процесса построения доверия является создание среды, в которой можно безопасно идти на риск и позволяющей вам и вашим сотрудникам комфортно обмениваться откровенными, честными и прямыми отзывами, не опасаясь наказания.

Важно, чтобы вы обеспечивали широкие каналы для двустороннего общения между сотрудниками и руководителями, а также запрашивали и вознаграждали их за их идеи и вклад. Это способствует прогрессу в достижении целей организации.

  • Поощряйте сотрудников задавать вопросы, обсуждать проблемы или предлагать способы решения проблем. Позвольте им высказать свое мнение о решениях или политике компании.
  • Приведите примеры людей, которые достигли значительного прогресса в достижении целей компании или добились их поддержки.
  • Не обсуждайте и не отклоняйте точку зрения сотрудника. Все сотрудники, включая руководство и высшее руководство, должны уважать мнение своих коллег.

Знание — сила.Вот почему вы должны убедиться, что каждому сотруднику предоставляется актуальная информация о целях организации, успехах и неудачах в работе.

Используйте информационные бюллетени, интранет вашей компании и групповые встречи, чтобы распространять информацию. И всякий раз, когда есть изменение — хорошее, плохое или уродливое — сообщайте своим сотрудникам, почему это происходит. И ожидайте того же от ваших непосредственных подчиненных.

Это очень важно, потому что чем дольше вы или ваш сотрудник скрываете ключевую информацию, тем больше это вредит вашей организации.Это мешает вам построить доверие и создать открытую среду, которая будет способствовать развитию вашей команды. Вы заслужите доверие, если будете открыты для отзывов и работать над внесением изменений для устранения проблем по мере их возникновения.

3. Будьте тренером

Одна из основных обязанностей руководителя — обучать ваших сотрудников.

Как лидер вы должны укреплять доверие и сотрудничество. Лидеры могут нарисовать такое видение будущего, которое вдохновит команду на все, что нужно для его достижения.

И как тренер вы должны вдохновлять на действия, которые помогут достичь этой цели.Создавайте честную и откровенную среду, не принимая информацию на свой счет. Относитесь ко всем одинаково, как если бы вы хотели, чтобы относились к вам.

Выдавайте кредит там, где он подлежит оплате. Скажите «спасибо», ободритесь и попытайтесь поставить себя на их место, чтобы лучше понять их повседневные проблемы.

Найдите способы вдохновить, мотивировать и показать уверенность в своей команде, веря, что они могут делать все, что захотят. Воспользуйтесь обзорами производительности. Используйте результаты этих обзоров, чтобы предоставить сотрудникам возможности для роста и развития определенных качеств или навыков.

Обеспечьте коучинг и наставничество для повышения уверенности и компетентности — это не универсальный подход.

Подкрепляйте позитивное поведение, когда сотрудники достигают своих целей и задач. Это может быть признание перед коллегами и другие награды, которые не требуют денег, но имеют значение для сотрудника.

4. Уверенность в своих решениях

Когда вы берете на себя ответственность за лидерство, вы должны чувствовать себя комфортно, принимая важные решения и придерживаясь их.

Вы не можете бояться быть решительным и делать жесткие вызовы, когда этого требуют обстоятельства.

Очень важно, чтобы вы понимали многие аспекты проблемы и получали как можно больше информации для принятия обоснованного решения.

Убедитесь, что ваш выбор выгоден не только вам, но и целям организации.

5. Взять на себя ответственность

Мы все люди. Ошибки будут. Но не всегда легко признавать ошибки и реагировать на отзывы и изменения.

Рост бизнеса предполагает принятие рисков, которые не всегда окупаются. Будьте готовы отстаивать своих сотрудников и их решения, когда ожидания не оправдываются. Это побудит ваших сотрудников почувствовать, что они могут выполнить то, что необходимо для достижения целей организации.

Вы должны поддерживать и помогать своей команде. Дайте им уверенность, чтобы они рискнули и высказались без наказания.

Если ошибка ваша, возьмите на себя ответственность. Не пытайтесь обвинить кого-то еще, ситуацию или обстоятельства.

Будьте заслуживающими доверия — люди хотят следовать за честным лидером. Откровенно объясните, почему у вас не получилось, извлеките уроки из ошибки и двигайтесь дальше. Люди будут доверять тому, кто активно проявляет честность.

6. Имейте наставника

Независимо от того, кто вы, всегда полезно иметь кого-то, на кого можно равняться, обладающего сильными лидерскими качествами. Намного легче увидеть, как кто-то действует в действии, чем жить словами на бумаге.

Редко кто-то предложит стать вашим наставником — вам, скорее всего, придется ухаживать за вами.Это может быть кто-то из вашей сферы бизнеса, но хорошие отношения с наставником не обязательно должны быть в той же сфере.

Определите потенциальных наставников со схожими ценностями, затем проведите с ними случайные встречи, чтобы найти того, с кем у вас хорошие отношения. Будьте готовы объяснить, что вы надеетесь узнать, почему вы цените их понимание и опыт и что вы привносите в отношения.

Столкнувшись с серьезным решением или препятствием, представьте, как ваш наставник справится с этим.Подумайте, что они сделали, чтобы преодолеть подобные ситуации. Это может помочь указать вам правильное направление, когда вы столкнетесь с трудностями.

7. Используйте свою команду

По мере роста вашего бизнеса вы поймете, что не можете быть рядом с каждым решением, и у вас не будет полной квалификации для выполнения каждой должности.

Вот почему так важно использовать сильные стороны вашей команды. Это означает обнаружение сильных сторон каждого сотрудника, доверие к его опыту и максимальное использование их способностей.Узнайте, чем они увлечены, и помогите им возглавить проект, если они проявят лидерские способности. Дайте им возможность добиться успеха с помощью значимой работы, которая поддерживает цели и задачи компании.

Устраните любые организационные препятствия для вашей команды, которые могут ограничить творчество и инновации. Спросите и дайте им то, что им нужно, чтобы добиться успеха и добиться своей работы. Не мешайте им, если они оправдывают или превосходят ожидания.

Теперь вы знаете, что нужно, чтобы стать великим лидером.Но знаете ли вы, как создать более производительную рабочую силу? Чтобы получить дополнительные советы, загрузите наше бесплатное руководство Как создать высококлассную рабочую силу, которая ускорит ваш бизнес.

10 качеств хорошего лидера — знай свою команду

Что я наблюдал у эффективных лидеров и что пытался помнить как генеральный директор последние несколько лет…

«Это несколько устрашающе».

Помню, я подумал об этом, когда стал генеральным директором Know Your Team в январе 2014 года.Конечно, я заранее основал две компании, но одна была с близкими друзьями, а другая — в одиночестве. В «Знай свою команду» я впервые возглавил команду людей, которые мне не были друзьями.

В то время я нанял одного программиста на неполный рабочий день, чтобы он помогал мне в Know Your Team. И хотя он был всего лишь «одним непосредственным подчиненным», мне было необходимо быть для него лучшим менеджером и лидером, насколько это возможно.

Вот первое, что я заметил в этом процессе: быть менеджером иначе, чем наемным работником.И мне кажется, что очень отличается от , чем работа в одиночку.

Ваши слова имеют больший вес, чем раньше. За вашими действиями следят более внимательно. Вы несете ответственность не только за свои собственные результаты, но и за результаты других. То, как вы принимаете трудные решения, задает тон «Вот как мы делаем вещи».

Это может быть немного устрашающе. Если вы в настоящее время являетесь менеджером, вы понимаете, о чем я говорю. Если вы новый менеджер, приготовьтесь

Теперь я делюсь этим, чтобы не ошеломить вас! Скорее, он должен подчеркнуть, насколько сложно это всем лидерам, независимо от того, новичок вы в этой должности или нет.Лично я, проработав почти четыре года в должности генерального директора, все еще считаю себя «незавершенным» и постоянно стремлюсь стать лучшим лидером.

С чего начать? За последние несколько лет вот десять вещей, которые я узнал из наблюдений и бесед с сотнями менеджеров и генеральных директоров. Это то, о чем я стараюсь помнить каждый день, когда веду, и что, как я считаю, делают лучшие менеджеры…

Знайте цель своей роли: НЕ управлять.

Как менеджер, вы можете думать, что ваша задача — управлять другими людьми.Звучит достаточно просто. Однако слово «управлять» вводит в заблуждение. По определению это означает «управлять, контролировать или контролировать»… что я вообще не считаю ролью менеджера.

Я считаю, что лучшие менеджеры сосредотачиваются на одном: они пытаются понять, что внутренне мотивирует людей, и создают среду, которая позволяет людям самим задействовать эту внутреннюю мотивацию. Вы никому не говорите, что делать. Вы никого не контролируете и ни на кого не влияете.Вы даже не пытаетесь никого наделять полномочиями.

Вместо этого вы предполагаете, что у людей уже есть врожденные таланты, дары и способности. Ваша задача как лидера — просто обеспечить среду , чтобы эти врожденные качества проявились.

Как создать такую ​​среду? Читайте дальше…

Создайте ясность.

Чтобы создать лучшую рабочую среду для своей команды, вы должны внести ясность. Знают ли люди, что должно произойти, почему работа так важна и как выглядит успех? Знают ли люди, как их работа вписывается в общую картину? Знают ли люди, каким стандартам качества необходимо соответствовать, прежде чем их работа будет отправлена ​​или запущена в эксплуатацию? Лучшие менеджеры постоянно разъясняют эти вещи — на встречах, в электронных письмах, во время личных встреч.Они также спрашивают свою команду: «Что не соответствует ?» или «Что сбивает?» или «Что я недостаточно объясняю?». Без ясности в работе работа не может быть выполнена хорошо. В команде буквально нет никого, чья работа заключается в создании этой ясности. Только вы, как менеджер, должны сделать все настолько ясным, насколько это возможно. возможный.

Используйте наш инструмент «Один на один» для создания ясности ✨

Получите сотни вопросов и шаблонов повесток дня.

Предоставьте контекст.

После того, как вы прояснили, что должно произойти и почему, вы должны убедиться, что ваш персонал имеет достаточную подготовку, исторический опыт, инструменты и понимание заинтересованных сторон, чтобы принимать обоснованные решения.Другими словами, им нужен контекст. Если вы не дадите им контекста, вы оставите их сохнуть. Для сотрудника нет ничего более разочаровывающего, чем ожидание выполнения чего-либо, когда у вас недостаточно контекста, чтобы выполнить это должным образом. Как менеджер, задавая вопрос: «Как я могу мешать?» или «Что вам нужно от меня, чтобы добиться успеха?» может помочь вам понять, какой контекст вам нужно дать своей команде, чтобы они чувствовали поддержку.

Обеспечение психологической безопасности.

Ваш успех в качестве менеджера зависит от того, насколько честные люди готовы быть с вами.Без людей, которые прямо расстреляют вас как лидера, вы не сможете корректировать курс, если что-то пойдет не так. Например, если проект начинает отставать, будет ли кто-нибудь проактивно сообщать вам об этом, чтобы вы могли немедленно принять меры? Или вы узнаете об этом только тогда, когда клиент будет яростно писать вам по электронной почте в нерабочее время?

Создание безопасной среды, в которой ваша команда может высказаться, начинается с того, чтобы выступить первым и продемонстрировать уязвимость в качестве лидера. Например, признаетесь ли вы, когда как руководитель боретесь с чем-то? Если так, это даст другим разрешение признать, что они тоже борются.Или, когда сотрудник указывает на ошибку, вы благодарите его за открытость и одобряете его честность? Если это так, вы подтверждаете, что хотите слышать правду. Подумайте, каждое действие, которое вы предпринимаете как менеджер, дает вашей команде возможность с уверенностью сказать, что у них на уме.

Задавайте содержательные вопросы.

Мы предрасположены считать, что лидеры должны иметь ответы на все вопросы, чтобы хорошо выполнять свою работу. В целом наше общество хвалит людей, у которых есть правильные ответы: мы ставим золотые звезды и пятерки школьникам, у которых есть правильный ответ.Мы награждаем победителей игровых шоу тысячами, если не миллионами, правильным ответом.

Кажется, что наше общество никогда не награждает людей, которые задают правильные вопросы . Это прискорбно, потому что я считаю, что задавать осмысленные вопросы — это ключевой аспект того, что делает менеджера хорошим в своей работе.

Когда вы как менеджер задаете вопросы, вы делаете две вещи: (1) вы проявляете заботу и глубокую заинтересованность в том, чтобы больше узнать о своей команде. В результате вы укрепляете чувство психологической безопасности на рабочем месте.(2) Вы даете себе возможность получить ценную информацию, о которой вы, возможно, не знали раньше.

Как руководитель, никогда не забывайте об этих преимуществах задания вопросов и о том, насколько они могут быть вам полезны. Не знаете, о чем спросить свою команду? Вот несколько вопросов, с которых вы можете начать.

(Вы можете использовать «Знай свою команду», чтобы постоянно задавать правильные, содержательные вопросы о пульсе сотрудников.)

Используйте наши 300+ вопросов о культуре 💙

Откройте для себя идеи, о которых вы, возможно, никогда не знали раньше.

Ответьте в течение 24 часов.

Около пяти лет назад я был сотрудником другой компании. В то время мой коллега однажды сказал мне: «Я спросил нашего босса, могу ли я взять трехдневный отпуск этим летом…». Прошло несколько недель, а я, , все еще не получил от него ответа ». Я никогда не забуду, какой она была в ярости. Для нее неуважение к руководителю было признаком неуважения. Обратите на это внимание. Вовлеченность вашей команды напрямую зависит от того, насколько вы откликаетесь на их идеи, комментарии и запросы.

Фактически, недавнее исследование Gallup показывает, насколько важна отзывчивость. Они обнаружили, что наиболее заинтересованные сотрудники сказали, что их менеджеры перезвонили или отправили сообщение в течение 24 часов . Помните об этом в следующий раз, когда вы получите электронное письмо с вопросом от сотрудника или предложением, о котором сотрудник упоминает вам лично. Позвольте ему исчезнуть в черной дыре без какой-либо реакции, и он будет раздражать сотрудника, независимо от того, хотите вы этого или нет.

Отпусти.

Когда вы являетесь индивидуальным сотрудником, вы привыкли все делать самостоятельно. Все меняется в ту минуту, когда вы становитесь менеджером. Ваша задача — создать среду , в которой другие будут работать наилучшим образом — вы не должны сами вмешиваться в работу других людей. Вы должны отпустить вещи. Вы не можете думать про себя: «Я могу лучше справиться с этим»… Прекратите. Возможно, вы не захотите в этом признаться, но это микроменеджмент. У меня был друг, который однажды был генеральным директором, сказал мне: «Если кто-то может делать вашу работу хотя бы на 70% так же хорошо, как вы, он должен это делать.«70% — это достаточно хорошо. Просто отпустите и позвольте им сделать это. Если вы слишком много делаете сами, это поощряет вредные привычки в вашей команде, тормозит рост вашей команды и бесит членов команды, поскольку они не могут действовать свободно. Вы знаете, на что это похоже … Вы, наверное, и раньше сами подвергались микроменеджменту! Не совершай того же греха.

Свинец спереди.

Если вы хотите, чтобы ваша команда что-то делала, подайте ей пример. Если вы хотите, чтобы люди приходили вовремя, приходите на встречу заранее.Если вы хотите, чтобы люди обменивались аналитикой и данными по определенным решениям, объясните и подкрепите свои собственные выводы данными. Если вы хотите, чтобы ваша команда более активно брала на себя ответственность, активно ищите способы внести свой вклад и отвлечься от дел ваших коллег. Никто не сделает ничего иначе, если вы сначала не сделаете это сами.

Будьте последовательны.

Можно было бы легко попросить сотрудников потратить только до определенной суммы в долларах во время конференций … но затем сделать исключение для друга из вашей команды и покрыть больше ее расходов, когда она спросит об этом.« Это единовременное исключение, », — говорите вы себе. Дурь несусветная. Непоследовательные действия — применение разных правил и стандартов к разным членам команды — создает опасный прецедент того, как вы будете вести себя в будущем. Несмотря на кажущуюся безобидность, эта несогласованность проявляется и в других областях, и рано или поздно ее заметит кто-то другой из вашей команды. Независимо от того, как долго кто-то работает в вашей компании или какие у вас с ними отношения, важно справедливое отношение к сотрудникам.Вы хотите быть честным, беспристрастным лидером. Это происходит только в том случае, если вы будете последовательно относиться к всем членам вашей команды, постоянно, .

Постройте взаимопонимание.

Люди естественно скептически относятся к власть имущим. Недавнее исследование 2016 года показало, что каждый третий сотрудник не доверяет своим руководителям. Вы не хотите быть жертвой этой статистики. Чтобы укрепить доверие, установите взаимопонимание. Ваша команда хочет знать вас как целостного человека, а не только как начальника. Итак, расскажите, что вас волнует, какие социальные цели вы поддерживаете, какие хобби вы любите вне работы и т. Д.имеет значение. Вы не делаете поверхностных, отчаянных просьб о том, чтобы понравиться — я не об этом говорю. Скорее, чем больше вы сможете показать, что вы настоящий многогранный человек, которому они могут сопереживать и относиться к нему, тем крепче будут ваши отношения с ними. И тем больше они будут доверять вам как руководителю.

Используйте наши 300+ социальных вопросов ❤️

Устанавливайте взаимопонимание и связи в своей команде, даже находясь на расстоянии.

Я первым признаю, что я не всегда безупречно практикую каждую из этих 10 вещей как лидер каждый день.Это сложно! Буквально на прошлой неделе я понял, что должен лучше работать, создавая больше контекста для нашей команды, и не отпускать. Но когда я пишу здесь эти 10 вещей, это помогает мне делать каждую из них лучше. Надеюсь, это также будет полезно для вас.


Как вы как лидер последовательно учитываете эти 10 качеств? Вы можете изучить Знай свою команду — наше программное обеспечение поможет вам получать регулярные обновления статуса команды , спросите честный отзыв , сборка групповое взаимодействие и эффективное проведение индивидуальных встреч .Короче говоря, вы можете применить каждый из этих 10 принципов в статье на практике. Оцените «Знай свою команду» сегодня.

Нравится? Узнавайте о наших последних выводах о лидерстве по мере их выхода.