Составление кп это что: Как правильно составить коммерческое предложение

Содержание

советы по правильному составлению, образцы и примеры

В данной статье мы рассмотрим основные виды коммерческих предложений и приведем пошаговые рекомендации, следуя которым можно значительно повысить интерес клиентов к товару и сделать КП более эффективным, так же рассмотрим программы и сервисы которые помогут при разработке.

Коммерческое предложение это неотъемлемый документ используемый в большинстве компаний, с помощью которого можно не только предлагать свои товары и услуги как новым компаниям так и партнерам, но и мотивировать Ваших клиентов на покупку нового товара или услуги.

Цели коммерческого предложения

Что бы коммерческое предложение приносило результаты оно должно быть в первую очередь правильно составлено. Для правильной разработки КП очень важно понимать, какую основную информационную нагрузку оно должно нести.

Как правило, среди основных критериев, которые влияют на то, позвонит ли получатель коммерческого предложения по указанному в коммерческом предложения телефону, являются несколько основных и множество дополнительных.

Почему покупатель должен позвонить по телефону?

На этот вопрос, очень просто дать ответ, поставив себя на место клиента.

Основные мотивирующие факторы

1. Цена товара или услуги

Это относиться к коммерческим предложениям, основной целью которых является продажа. Здесь все очень просто, получатель (потенциальный покупатель), если конечно он заинтересован в покупке, скорее всего просмотрел аналогичные товары рынка и покупать товар или услугу дороже чем у конкурентов не будет, если конечно на это нет очень существенных причин.

Большинству пользователей интернета знаком интернет-магазин AliExpress который стал очень популярным в последнее время. Не сложно догадаться, что своей популярностью он обязан очень низким ценам на товары, которые размещаются на сайте.

Поэтому указываемые цены, должны быть если не ниже, то как минимум на уровне конкурентов.

2. Сроки поставки товара (оказания услуги)

Данный критерий является вторым по значимости после цены, и может перевесить выбор в пользу Вашей компании, даже если цена незначительно больше. Этому есть простое объяснение, если срок поставки существенно разнится (например на две недели), а стоимость различается не существенно, выбор будет сделан в пользу поставщика, который работает более оперативно.

3. Качество

Качество является очень важным стимулом, который должен быть отражен в коммерческом предложении. Конечно многое здесь зависит от того, что именно продается.

К примеру если это товар, то не лишним будет указать, что он поставляется напрямую с завода производители и для большего доверия написать адрес завода.

Если продается услуга, то отзывы людей об ее качестве, будут отлично мотивировать клиента для звонка именно в Вашу компанию. Однако об отзывах, более подробно напишем далее. Будет отлично, если к коммерческому предложению будут прикреплены сертификаты качества.

4. Оформление

Однозначно, оформление коммерческого предложения влияет на выбор покупателя. Наверняка Вы и сами неоднократно получали однотипные письма, состоящие только из одного листа Word или документа Excel с перечислением всех товаров или услуг компании. В большинстве случаев такие коммерческое предложение не только не читаются, но даже не открываются.

Сравните два варианта КП: с оформлением и без

Как можно относиться серьезно к компании, которая предлагает товар, написав о нем всего несколько строчек в документе Word, и прикрепив несколько некачественных фотографий к письму. Однозначно, рассылать полученный текст, без оформления нельзя, даже если их ждут после личной беседы по телефону.

Дополнительные мотивирующие факторы

1. Скидки, акции и бонусы

Последнее время скидки не вызывают большого интереса у клиентов, так как по большому счету существенных преимуществ они не несут, однако не стоит о них забывать, ведь именно они могут сыграть решающую роль при выборе клиента.

Покажите людям на цифрах

, кукую экономию они получат заказав не 10, а сразу 100 экземпляров товара. Покажите сколько они смогут сэкономить.

Дайте полезный подарок, который получить покупатель при заказе товара в течение недели.

2. Наличие дополнительного сервиса

В зависимости от того, что именно продается не лишним будет указать наличие дополнительных сервисов, которые Вы можете оказать покупателю при заказе именно у Вас.

К дополнительным сервисам можно отнести:

  • бесплатную доставку;

  • бесплатное сервисное обслуживание;

  • бесплатный монтаж;

  • доставка до сервиса.

Если скажем это услуга, то бесплатный выезд мастера, бесплатная диагностика и т.д.

3. Отзывы, рекомендации, благодарности

Не малую роль могут играть отзывы и рекомендации от Ваших партнеров, которые воспользовались услугами или являются покупателями товаров.

Важно понимать, что отзывы оставленные на Вашем сайте будут менее ценные, чем те которые клиенты смогут найти о компании в интернете на сторонних сайтах отзывов или сайтах Ваших партнеров.

Представьте, как увеличиться доверие человека, если начав искать отзывы о Вашем товаре или услуг, он найдет только положительные и не на сайте Вашей компании, а на специализированном сайте отзывов наподобие irecommend.ru или otzyv.ru.

Рекомендательные и благодарственные письма написанные на фирменных бланках партнеров или заказчиков с печатью, будет отлично формировать положительный образ компании.

Не обязательно вставлять все благодарственные письма, можно просто поставить ссылки на страницы Вашего сайта, где их смогут посмотреть заинтересовавшиеся люди.

4. Факты и результаты исследований

Не стоит недооценивать своих потенциальных покупателей и значительно приукрашать действительность, однако если товар действительно хорош, не лишним будет указать правдивые факты или к примеру результаты исследований, которые помогут с выбором.

Однако сильное искажение действительности может сойти за обман и произведет отрицательный эффект.

5. Расчеты лучше текста

Можно тысячу раз описывать преимущества, однако один наглядный расчет покажет заказчику выгоды, которые он получит в результате использования товара, будут значительно лучше.

И чем более прозрачным и понятным будет расчет, тем сильнее он мотивирует для звонка.

6. Фотографии или видео

Не стоит скупиться на фотографии которые должны показывать товар со всех сторон. Клиенту будет проще сделать выбор, если он сможет сразу посмотреть как будет выглядеть товар.

Если товар сложный или это услуга, можно дать ссылку на видео, которое покажет весь процесс, а он может быть очень интересен покупателю. Наличие фото и видео в коммерческом предложении несомненно благоприятно повлияет на решение заказчика в положительную сторону.

7. Контакты

Звонок по контактным данным принесут желаемый результат от рассылки, однако если среди всех контактов заказчик не найдет наиболее подходящее для звонка, (скажем не будет бесплатного номера 8 800) может передумать звонить и возможная сделка сорвется. Поэтому постарайтесь

указать в коммерческом предложении максимум способов связаться с Вами.

Если в офисе расположено несколько человек, необходимо указать в коммерческом предложении ФИО сотрудника, который сможет ответить на вопросы возникшие у заказчика. Большим минусом будет если человек дозвонившись в компанию, не сможет получить дополнительную информацию, скорее всего как клиент будет потерян.

Для упрощения набора номера Ваших контактных данных, можно создать QR-код и разместить его на странице контактов, с помощью специальной программы на смартфоне, человек его распознает и совершить звонок. Для создания QR-кода есть бесплатные сервисы, которые легко ищутся через поисковую систему.

В контактах рядом с фамилиями сотрудников ответственных за информацию о товаре, можно разместить их фотографии, таким образом заказчик говоря по телефону, будет видеть с кем именно говорит, что положительно скажется на беседе в целом.

Если целью коммерческого предложения является визит клиента в офис, то обязательно укажите адрес, способы как добраться на машине и на общественном транспорте, а так же добавьте фотографию фасада здания с входом, через который можно пройти в Ваш офис.

Какие бывают коммерческие предложения

Коммерческое предложения можно разделить на три большие группы, это:

  1. холодные;

  2. теплые;

  3. горячие.

Далее кратко разберем все три группы.

Горячие КП

Такие КП, как правило персонифицированные, говоря другими словами направленные для прочтения определенному человеку. В таких предложениях, обычно указывается должность и имя человека для которого оно направлено. Самым распространенным примером горячего КП, может стать предложение которое

отправляется клиенту после телефонного разговора.

В большинстве случаев, запрос клиентом прайс-листа или КП необходим для сравнения цен. Человек обзванивает несколько компаний, просит направить ему коммерческое предложение и потом, сравнивает цены и в большинстве случаев заказывает в компании где цена более привлекательная.

При составлении и отправке такого предложения важно понимать, что оно должно быть отправлено максимально быстро и с конкурентными ценами. Такое КП способно принести результат.

Теплые КП

Предложения называемые теплыми, как правило, рассылаются после звонка продавца потенциальному клиенту, то есть противоположное горячему, когда клиенту звонит продавцу.

Схема работы очень проста: менеджером компании продавца, подбирается база телефонов компаний, которым может быть интересна услуга или товар продавца. Если сразу не получен резкий отказ, менеджер либо спрашивает когда перезвонить и узнать о потребности либо просить указать email для отправки коммерческого предложения.

Отклик от теплых КП меньше, чем от горячих и их рассылка более трудоемка, так как перед отправкой необходимо позвонить в компанию и «прощупать почву».

Холодные КП

Для данных коммерческих предложений собираются базы email адресов компаний которым возможна будет интересна услуга или товар, после чего направляется письмо.

Отклик на холодные КП очень мал, что может быть связано не только с некачественным подбором email адресов, но и отсутствием интереса к товару у клиента.

Рекомендации по составлению

1. Структура

Шапка или титульная страница — вводит клиента в суть дела и может содержать контактные данные, логотип или фото.

Вводная часть — коротко описывается суть предложения, с максимальным количеством фактов и цифр, которые должны подчеркивать уникальность товара или услуги.

Прайс-лист — обязательной составляющей любого коммерческого предложения являются цены, которые как уже писалось выше, должны быть ниже чем у конкурентов. В прайс-листе можно наглядно отразить, сколько клиент сэкономит купив партию оптом или заказав более 10 шт. за раз. Определенно не стоит указывать весь прайс-лист, укажите лучшие цены.

Заключение — в нем стоит описать все преимущества перед конкурентами и рассказать все те факты, за счет которых Ваша компания привлекательнее.

Контакты — основные контакты лучше всего продублировать на всех страницах (телефон, сайт), однако на последней странице указать все возможные контакты (телефон, email, сайт, факс, Skype, Viber, Whatsapp и группы в социальных сетях), что бы дать клиенту более удобный способ связи.

2. Минимум «воды»

В коммерческом предложении должно быть минимум обобщающей информации. Все должно быть четко и по делу. Не стоит приукрашать или вводить в заблуждение клиентов, такая информация может дать скорее эффект антирекламы.

3. Составляйте правильные заголовки

Первое, на что обращается внимание при чтении коммерческого предложения это заголовки. Правильные заголовки выбелят суть и Вашу уникальность из общей массы и побудят клиента к его прочтению до самого конца. Чем более цепляющими и создающими интригу будет заголовки, тем больше шансов, что клиент позвонит по контактным данным.

Заголовки будут более читаемыми если их шрифт будет отличаться от цвета основного текста, однако не слишком отличаться от общей цветовой гаммы документа.

4. Визуализируйте все возможные данные

Визуализация данных не только обеспечит более понятное восприятие информации Вашим клиентом, но и заострит внимание на ключевых аспектах предложения. Информация представленная в виде таблиц, графиков, чертежей и диаграмм будет привлекать внимание и подталкивать читателя к изучению.

В настоящее время в интернете существует множество онлайн сервисов позволяющих максимально просто и быстро визуализировать любые данные.

5. Правильное оформление

Несомненно содержание имеет главный смысл, однако для начала чтения текста, оно должно заинтересовать клиента. Именно поэтому очень важно отнестись к разработке дизайна коммерческого предложения.

Главной задачей оформления должно являться создание уникального торгового предложения, которое будет выделяться из сотен других. Наличие красивой шапки не сделает коммерческое предложение уникальным, нужно продумать комплексный дизайн, в который как минимум должно входить оформление титульной страницы, оформление внутренних страниц, кнопки, нумерованные списки, сноски и различные указатели, с помощью которых можно акцентировать внимание на нужной информации.

6. Правильно оформляйте текст

Оформление текста влияет на читаемость, поэтому не малое внимание следует уделить именно тексту:

  • Большое количество информации следует разбивать на абзаца, а каждый абзац начинать с красной строки;

  • Ключевые фразы следует выделять, для акцентирования внимания, либо жирным шрифтом, либо курсив;

  • Не создавайте документ с «экзотическим» шрифтом, лучше всего использовать стандартные, всеми легко читаемые шрифты.

7. Одно коммерческое предложение — один товар

Для достижения максимальной эффективности от рассылки КП, следует сделать для каждого товара одно коммерческое предложение, в котором писать только об этом товаре или услуге.

Таким образом можно будет рассылать его более точечно, аудитория рассылки будет более целевая, а количество откликов — максимальным.

Данная ошибка является очень распространенной, так как множество продавцов думают, не если не позвонят по одному товару, заинтересуются другим, однако это не правильно. Клиент попросту может не найти необходимую информацию и закрыть данное КП. Поэтому перечислять все услуги которые оказывает Ваша компания или писать полный перечень товаров не следует.

8. Проявите оригинальность

Сделайте Ваше КП окончательно не похожим на других, придумайте что-то уникальное, которого еще нет у других. Придумайте уникальный сервис, который будет полезен целевой аудитории.

К примеру можно сделать кнопку ссылку, ведущую на страницу сайта, на котором люди через специальную форму смогут сделать заказ обратного звонка.

9. Подтолкните клиента к действию

Очень часто от момента первого прочтения до звонка, может пройти достаточно много времени, а за этот промежуток клиент может либо потерять Ваши контакты либо найти другую фирму. Именно поэтому важно ненавязчиво подтолкнуть человека к звонку.

Мотивирующей информацией может быть как срок действия цены, так и дополнительные бонусы, которые покупатель получит позвонив в компанию именно сегодня. Для каждого товара или услуги, важно подобрать именно такие привлекательные преимущества, которые смогут мотивировать на звонок.

10. Формат электронного файла

Формат файла в котором будет рассылаться коммерческое предложение на email, должен быть доступен для просмотра на компьютерах под управлением любых операционных систем, а так же планшетах и мобильниках.

Наиболее удобным для просмотра и повсеместно распространенным является формат pdf. По нашему мнению, именно в pdf файле и стоит рассылать коммерческое предложение. Не будет ошибкой, если КП будет отправлено в виде графического файла jpeg, хотя конечно удобство просмотра несколько пострадает, но теперь и пользователи у которых не установлена программа для просмотра pdf смогут ознакомиться с КП с помощью стандартной программы просмотра изображений, установленной на каждом компьютере с операционной системой.

Образцы коммерческих предложений

Как доставить коммерческое предложение клиенту

Существует два способа передачи КП клиенту: электронный и личный.

Последнее время самым распространенным является электронный способ, однако он не является самым эффективным.

Отправка через электронную почту

Самым простым способом презентовать Ваши услуги или товары является отправка через электронную почту. У данного способа есть как свои преимущества так и недостатки.

К основным преимуществам можно отнести тот факт, что клиенты могут находиться очень далеко от Вас и донести информацию для них быстро, удобно только с помощью электронной почты.

Массово отправить коммерческое предложение в электронном виде намного легче и дешевле (а если не пользоваться специализированными сервисами и вообще бесплатно).

Единственным недостатком перед личным вручением, является меньшая заинтересованность человека в прочтении или даже просмотре данного письма на электронной почте. 

Вручение лично печатного экземпляра

Часто от того, будет ли донесена суть до потенциального клиента или партнера зависит очень многое и речь идет даже не о десятках тысяч. В таких случаях можно не лениться и распечатать коммерческое предложение для его личной доставки адресату.

Если нет цветного принтера, можно заказать десяток экземпляров в любой типографии, распечатав на плотных глянцевых листах бумаги, после чего сделав красивый переплет.

Красивое распечатанное коммерческое предложение будет не стыдно вручить лично руководителю организации или оставить в приемной. В отличии от КП которые отправляются по электронной почте, такое предложение наверняка будет изучено и если оно составлено правильно, мотивирует клиента и с Вами свяжутся для заключения контракта или уточнения деталей.

Какие программы и сервисы помогут в разработке КП?

После того как текст коммерческого предложения Вашей фирмы готов, осталось все правильно оформить, добавив графические элементы, таблицы, фотографии и мотивирующее оформление.

Самым простым в освоении является программа Publisher в которой мы и рекомендуем начать разработку. Это специализированная программа для создания презентаций от Microsoft, из которой позднее можно будет экспортировать КП в pdf формат.

Для работы с растровой и векторной графикой конечно лучше всего использовать всем известные программы от компании Adobe — Photoshop и Illustrator. Редактированную графику из них легко переместить в Publisher.

Для визуализации данных удобнее всего использовать онлайн сервисы, среди которых практически все лучшие, являются англоязычными. Среди лучших стоит отметить Easel.ly и tableau.com. С их помощью все данные из сухих цифр приобретут живой вид.

Существуют сервисы, которые могут помочь определить сколько раз открывалось Ваши письма и несколько определенный адресат был занят его чтением. На основании этих данных, можно делать повторные рассылки, по заинтересованным email, если от них не поступило звонка. Но об этом будет написано подробно в другой статье.

Перед отправкой: на какие вопросы отвечает коммерческое предложение?

1. Чем продукт или услуга может реально помочь клиенту

Прочитайте весь текст который был составлен еще раз и проанализируйте, действительно ли предлагаемый продукт способен решить проблемы потенциальны потребителей, правильно ли сделаны акценты на сильных сторонах?

Поставьте себя на место покупателя, появилось бы у Вас желание купить данный товар после прочтения.

2. Основные отличия перед конкурентами

Какие реальные отличия, Вы указали в тексте предложения, которые способны значительно выделить продукт по сравнению с конкурентами? Преимуществом могут быть не только характеристики продукта или услуги, но и дополнительные услуги, которые оказывает только Ваша компания.

3. Факторы способные оттолкнуть от покупки

Проанализируйте текст и постарайтесь найти факты, способные негативным образом повлиять на решение клиента о покупке. Если такие факторы будут найдены, постарайтесь их исправить.

Говоря другими словами, просто поставьте себя не место покупателя или попросите друзей и постарайтесь подумать, что стоит добавить в предложение, что бы оно действительно было интересным.

Вывод

По полученному коммерческому предложению клиент будет делать вывод не только о предлагаемых в нем услугах или товарах, но и о всей компании, с которой ему возможно предстоит сотрудничать в течении длительного времени.

Именно поэтому потратив время на разработку КП сегодня и сделав все максимально информативно, красиво и правильно, Вы сделаете выгодную инвестицию в будущее своей компании. Ведь в большинстве случаев, деньги затраченные на его разработку, могут окупиться при продаже всего одной единицы товара, а хорошее коммерческое предложение способно помочь заключить выгодные контракты и принести миллионные прибыли.

Скачать шаблон

Специально для желающих самостоятельно создать коммерческое предложение, мы подготовили шаблон коммерческого предложения в формате .pub в который Вы сможете внести свои данные — текст, фотографии, прайс-лист, графики и сохранить в формате .pdf для последующей отправки.

Скачать шаблон коммерческого предложения
 

5 необходимых навыков для подготовки эффективного коммерческого предложения

5 необходимых навыков для подготовки эффективного коммерческого предложения

Для многих людей копирайтер – прежде всего тот, кто способен писать грамотные тексты. Меня всегда удивляла распространенная ситуация: к примеру, вы создали сайт своей компании и собираетесь наполнить его. Первое, что делаете, – ищете человека, способного написать тексты. Ищете писателя. А теперь вспомним про цели. Какова истинная цель текстов на ваших сайтах?

• заинтересовать потенциального клиента в сотрудничестве.

• стимулировать клиента к покупке товара или оформлению заказа.

• раскрыть преимущества и выгоды сотрудничества.

• сделать заманчивое предложение.

• выделиться среди конкурентов.

Вам таки нужен писатель или специалист по маркетингу и продажам? Вы хотите красивые тексты или новых клиентов? Хороший автор может написать безупречные тексты, их приятно читать, окружающие наслаждаются каждым словом. Посетители даже могут сказать: «Какие интересные у вас тексты». Но далеко не факт, что продаж станет больше. Вспомните, сколько вы учились продажам и легко ли это.

Есть ли у такого автора опыт в бизнесе, маркетинге? Понимает ли он бизнес-процессы, тонкости конкурентной борьбы, законы лояльности клиентов, техники убеждения, борьбы с возражениями и многие-многие другие элементы, с которыми владельцы бизнеса сталкиваются ежедневно?

У меня был опыт сотрудничества с крупным российским агентством, оказывающим услуги управленческого консалтинга. До нашей совместной работы эта компания привлекала на свои проекты шестерых разных копирайтеров. Когда я спросил: «А почему не срослось сотрудничество с ними?», ответ был краток, но меток: «Они отлично писали, но не понимали, что такое бизнес, а учить их этому у меня нет времени».

Я эту фразу запомнил: действительно, сложно писать для бизнеса, если у самого в этом опыта нет. По своей эстетике и стилистике текст может быть бесподобным, только вот его задача – не понравиться читателю, а убедить его в выгодах сотрудничества. А это, как говорят в солнечной Одессе, две большие разницы.

Человек, который не разбирается в бизнесе, будет писать тексты наподобие следующего:

Приоритетным принципом работы нашей компании является принцип индивидуального подхода к каждому отдельному клиенту.

Говоря об индивидуальном подходе в работе, следует уточнить, что мы строим сотрудничество с заказчиком по максимально удобному для него графику и с учетом всех его пожеланий.

От наших конкурентов нас отличает тот факт, что вся наша работа направлена прежде всего на удовлетворение запросов клиентов, на учет и выполнение их пожеланий. Такой подход наряду с безупречным качеством исполнения работы, разнообразием ассортимента тканей и материалов, высокой квалификацией сотрудников и гибкой системой ценообразования создает нам ту самую привлекательность в глазах клиента, которая позволяет сотрудничать долгие годы с заказчиками и поддерживать свой авторитет на рынке.

Вас убеждает такой стиль? Человек старался, подбирал выражения – сделал все, что мог. Если нет опыта, его нужно приобретать. Неопытного танцора сразу видно, неопытный водитель выдает себя на первом километре.

Говорю не потому, что хочу бросить камень в огород коллег, – среди нашего брата хватает толковых специалистов. Просто хочу нацелить на мысль: в ваших силах самостоятельно создать добротное коммерческое предложение.

Резюмируя вышесказанное, скажу о пяти главных навыках, необходимых для подготовки эффективного коммерческого предложения:

1. Грамотный слог.

2. Опыт ведения бизнеса.

3. Познания и опыт в рекламе.

4. Навыки маркетинга и продаж.

5. Знакомство с техникой убеждения.

Заметьте, в этом списке только один пункт (из пяти) посвящен стилистике написания текстов. Все остальное касается теоретических и (главное) практических моментов ведения бизнеса.

Далеко не каждый копирайтер имеет в этом опыт, во многом он отталкивается от своих представлений и той информации, которую может почерпнуть из обучающего материала.

Но вы знаете, что ни одна книга не заменит бизнес-опыт в постсоветских государствах. Здесь у вас большое преимущество.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

7 типов коммерческих предложений по цели. Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство

7 типов коммерческих предложений по цели

Продолжая разговор о разновидностях КП, нельзя не отметить классификацию коммерческих предложений по целевой составляющей. Это верный подход, потому что каждый текст (в том числе КП) имеет конкретную цель.

Сейчас вы узнаете о семи типах коммерческих предложений, которые отличаются друг от друга целью составления.

1. Презентационное КП – это коммерческое предложение направлено на презентацию новой компании или новой услуги. Оно может рассылаться как массово, так и точечно, в зависимости от направленности бизнеса. Задача этого КП – донести информацию о новой компании или новом продукте, показать выгоды сотрудничества или приобретения продукта. Часто такое КП служит хорошим поводом для персонального знакомства с интересующими клиентами.

2. КП обновленного продукта – преимущественно рассылается бывшим и действующим или же новым клиентам, которых такое «ноу-хау» способно заинтересовать. Любой продукт или услуга со временем обновляются и совершенствуются. Задача этого вида коммерческого предложения – сообщить о новшестве, сравнить с предыдущим аналогом и показать выгоды новой версии.

3. Акционное КП – каждая активная компания периодически проводит различные маркетинговые мероприятия с целью стимулирования продаж, например скидки, персональные цены, акционные предложения и т. д. Этот тип КП может отправляться как потенциальным, так и существующим клиентам. Его цель – сделать выгодное предложение, которое имеет определенные ограничения (например, количество товара или же срок действия).

4. Благодарственное КП – очень эффективный инструмент, неоднократно проверенный на личном опыте. Спустя некоторое время после того, как клиент воспользовался вашими услугами, вы отправляете ему письмо. Цель – поблагодарить за сотрудничество и узнать, доволен ли он. Благодарственное коммерческое предложение – хорошая возможность сделать дополнительный оффер. Клиент уже оценил уровень ваших продуктов и обслуживания – теперь ему проще принимать решение о новых услугах и товарах.

5. Поздравительное КП – сразу прошу не путать с письмами-поздравлениями. Задача – выступить с эксклюзивным предложением по поводу конкретного праздника. К примеру, вы поздравляете клиента с наступающими новогодними праздниками и предлагаете ему воспользоваться какими-то услугами (или приобрести какой-то товар) на более лояльных («праздничных») условиях. Можно здесь провести некую аналогию с акционными КП, но акции проводятся не только по праздникам. Важное условие – выделить получателя на фоне остальных клиентов, поэтому оно в обязательном порядке должно быть персонализированным.

6. Пригласительное КП – средние и крупные компании часто устраивают бизнес-презентации и приглашают на них своих клиентов (как существующих, так и потенциальных). Задача – заинтересовать аудиторию в посещении предстоящего мероприятия.

7. КП для «утерянных клиентов» – в наше время это нормальная тактика, когда клиенты то сотрудничают с компанией, то прекращают, потом снова сотрудничают и т. д. Если клиент по каким-то причинам отказался продолжать сотрудничество и перешел к конкурентам, это еще не означает, что он больше никогда не будет сотрудничать с вами. Так поддерживается постоянная связь.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Как составить коммерческое предложение ⭐️ Digital Academy

Частая ошибка предпринимателей — чисто формальный подход к составлению коммерческого предложения. Подготовку его нередко поручают младшему персоналу или секретарю, а содержание ограничивается шаблонными фразами или восхвалением своих достижений. Получатели почти никогда не открывают эти письма, либо они сами по себе попадают в папку со спамом. В итоге руководитель в очередной раз убеждается, что все эти предложения — совершенно бесполезная трата времени.

Но на самом деле коммерческое предложение (КП) может принести ощутимую пользу в увеличении клиентской базы. Грамотное КП должно заинтересовать потенциального покупателя, предложить решение его проблемы и мотивировать на дальнейшее общение.

Что такое коммерческое предложение, зачем оно нужно и как его правильно составить — рассказываем подробно в этой статье.

Что такое коммерческое предложение

Коммерческое предложение — это вид делового письма, в котором компания предлагает свои услуги потенциальным клиентам. Цель его — обратить внимание покупателя на предлагаемый товар и услугу, выделить компанию среди конкурентов и в итоге повысить продажи.

Шаблоны коммерческих предложений от сервиса Canva. Источник: canva.com

Правильно составленное коммерческое предложение должно зацепить интерес клиента, рассказать о товаре и компании, отработать возражения и побудить к действию. Универсального образца коммерческого предложения, которое подходило бы любому покупателю, не существует, поэтому оно должно быть максимально персонализированным для каждого потенциального клиента, к которому обращено.

Зачем нужно составлять коммерческое предложение

Коммерческое предложение — это способ познакомиться с клиентом и рассказать ему о себе. В какой-то степени это похоже на первое свидание с человеком, который вам очень нравится, и которому хотите понравиться вы. Для этого вам нужно рассказать о себе коротко, интересно, проявить внимание к собеседнику, учитывая его пожелания и потребности, и мотивировать к дальнейшему знакомству. Идеальное коммерческое предложение должно побудить клиента обратиться к вам за более подробной информацией или договором о сотрудничестве.

Кроме этого, коммерческое предложение можно подготовить и для имеющихся клиентов, чтобы предложить им новую услугу или товар, рассказать об акциях и напомнить о преимуществах работы с вами.

Виды коммерческих предложений

Коммерческие предложения можно разделить на «холодные» и «горячие» в зависимости от того, к кому они обращены.

Холодное КП направлено на привлечение новых клиентов. Главный риск для такого предложения — это попасть сразу в спам, потому что покупатель этого письма не ждёт и, скорее всего, не обрадуется ему. Чтобы избежать этого, нужно учитывать несколько особенностей составления холодных предложений.

  • Перед рассылкой писем надо проработать список получателей и определить, каким компаниям было бы интересно ваше предложение именно сейчас. Желательно избегать рассылки на общие электронные адреса, например [email protected] или [email protected], иначе письмо с большой вероятностью не будет открыто. Гораздо эффективнее отправить предложение конкретному сотруднику или отделу, заинтересованному в вашем товаре или услуге.
  • Письмо должно привлечь внимание темой, если это электронное сообщение, или конвертом, если вы рассылаете КП почтой.
  • Предложение должно быть конкретным и предлагать решение какой-либо проблемы клиента, а не ограничиваться восхвалением ваших достоинств.
  • В конце письма необходимо указать корректные данные для обратной связи. Как бы странно это ни было, часть коммерческих предложений не срабатывает по причине того, что не указан адрес для обратной связи либо нет контактов ответственного сотрудника, который в курсе содержания КП и может провести сделку.

Горячее КП рассчитано на подготовленного покупателя, который сам запросил условия или с которым уже общался менеджер. Оно отличается от холодного в первую очередь объёмом и может быть достаточно подробным, с конкретными ценами. Составить такое письмо можно, например, в формате презентации. Многие компании предоставляют возможность запросить коммерческое предложение прямо на сайте с заполнением специальной формы или просто кнопкой.

Форма для запроса коммерческого предложения на сайте агентства Semantica

Читайте также:

Александра Шмарова

5 мин.

Структура коммерческого предложения: основные блоки

Структура коммерческого предложения состоит из нескольких основных пунктов, каждый из которых отвечает за то, чтобы подвести клиента к решению обратиться к вам за покупкой.

  1. Колонтитул содержит логотип компании, контактные данные. Туда же можно добавить очень короткое описание деятельности фирмы или призыв к действию.
  2. Заголовок должен цеплять взгляд и побудить покупателя открыть и прочесть письмо. Слова «коммерческое предложение» можно использовать только в горячем КП. Холодное предложение с таким заголовком клиент, вероятнее всего, не откроет.
  3. Лид — первый абзац письма — должен содержать самую важную информацию для клиента. Например, описание проблемы покупателя и основную выгоду вашего предложения.
  4. Оффер — это то, что именно вы предлагаете, и он должен быть максимально конкретным. Это описание товара с указанием цены, услуга и преимущества, которые от неё получит клиент, специальное предложение, скидка или подарок, который вы предлагаете клиенту.
  5. Работа с возражениями в следующем блоке позволит вам сразу ответить на самые вероятные вопросы потенциального клиента. Например, здесь можно рассказать, почему вам можно доверять, какие у вас достижения и почему среди конкурентов нужно выбрать именно вашу компанию.
  6. Призыв к действию в хорошем коммерческом предложении может быть только один. Это глагол в сильной форме, который побудит клиента к конкретному действию. Например, «позвоните нам» или «оставьте заявку на сайте».
  7. Контактные данные. Как мы уже говорили выше, некоторые забывают вообще указать контакты либо пишут общую почту или телефон колл-центра, где письмо или звонок от клиента теряются. Лучше всего указать телефон или электронный адрес конкретного сотрудника, занимающегося продажами предлагаемого вами товара.

Читайте также:

Мария Даровская

5 мин.

Образцы коммерческого предложения: разбираем плюсы и минусы на примерах

Для наглядного примера разберём варианты коммерческих предложений.

Непривлекательный заголовок и канцеляризмы

Образец коммерческого предложения туристической компании. Источник: bs-life.ru

Это коммерческое предложение туристической компании можно демонстрировать в качестве примера, как делать не надо. Заголовок не привлекает внимание и ничем не выделяет предложение из сотен других. Лид не содержит полезной информации для клиента, а оффер состоит из общих фраз без описания конкретных услуг. Призыва к действию и контактных данных нет совсем. Язык письма сложный и шаблонный. Единственный плюс — это упоминание системы скидок, которая может быть интересна клиенту, но до которой он, скорее всего, не дочитает.

Хороший формат, но много воды

Коммерческое предложение об организации деловых поездок. Источник: dengodel.com

Ещё один образец коммерческого предложения от туристической компании, составленный уже лучше, но не идеально. Вопросы вызывает в первую очередь заголовок. Интрига может и привлечь клиента, но с большей вероятностью письмо с такой нечёткой формулировкой отправится сразу в корзину. Лид состоит из перечня предоставляемых услуг, который ничем не отличается от предложений любой другой туристической фирмы и не отвечает на вопрос, почему покупатель должен обратиться именно в эту компанию.

Оффер составлен лучше и конкретизирует оказываемые услуги. Плюсом можно считать также информацию о накопительной системе скидок.

Неплохо, но можно лучше

Коммерческое предложение по грузоперевозкам. Источник: assistentus.ru

Несмотря на то, что коммерческое предложение по перевозке грузов объективно интересное, в его составлении допущены некоторые ошибки. В первую очередь, лид стоило бы начать с третьего предложения, опустив описание достоинств компании. Кроме этого, в оффере указано, что компания предоставляет свои услуги по минимальным ценам, но конкретных примеров стоимости, которые это подтверждали бы, нет.

Хороший оффер, самопрезентация и оформление

Коммерческое предложение дизайн студии. Источник: averin.pro

А вот образец грамотно составленного коммерческого предложения с приятным оформлением. Авторы компреда подробно описывают предлагаемые услуги с вилкой цен и ссылаются на свою экспертность с примерами из портфолио. Предложения подобного формата очень выгодно смотрятся на сайте компании. Его можно легко сократить и отправить холодному клиенту либо дополнить коротким сопроводительным письмом и использовать как горячее КП.

Не пытайтесь это повторить: типичные ошибки при составлении КП

Существует несколько типичных ошибок в составлении коммерческого предложения, которые снижают его эффективность.

  • Расплывчатый заголовок. Например, «увеличим ваши продажи в 3 раза». Каким именно образом такой успех будет достигнут, остаётся только гадать, поэтому само письмо производит несерьёзное впечатление. Указывайте, какой именно товар или услугу вы предлагаете: «с помощью продвижения в социальных сетях мы увеличим ваши продажи на 30 % в месяц».
  • Долгое вступление. Растягивая первый абзац длинными описаниями своих услуг, достижений или предысторией к предложению, вы теряете интерес клиента. Небольшой трюк: начинайте с цифр, если это приемлемо. Например, вместо «сотрудники тратят массу времени на ручную обработку документов, а наша система учёта позволит ускорить…» лучше «20 минут — столько в среднем занимает время работы сотрудника с отчётом. Наша система сформирует документ за 10 секунд».
  • Спамность и оценочные суждения. «Купите только сегодня со скидкой 50%» или «Самые выгодные цены у нас» превращают ваше письмо в обычный спам. Вместо этого лучше использовать описания и конкретные формулировки. Например, «20 марта всем покупателям скидка 50%».

Чек-лист: составляем коммерческое предложение по этапам

Для того, чтобы коммерческое предложение приносило пользу и действительно работало на вас, необходимо учитывать все этапы его подготовки и рассылки.

Структура коммерческого предложения. Источник: elit-web.ru

Шаг 1: определить свою целевую аудиторию. Чтобы составить клиентоориентированное коммерческое предложение, нужно нарисовать для себя портрет идеального покупателя. Для горячего КП стоит навести справки о лиде и выяснить, что именно ему нужно.

Шаг 2: сформулировать своё УТП — уникальное торговое предложение. Что именно вы можете предложить своим потенциальным клиентам и чем ваша услуга или товар отличаются от того, что предлагают конкуренты.

Шаг 3: составить черновик компреда, выделив основные пункты. Согласовать с отделом продаж либо другими ответственными сотрудниками и подготовить текстовый оригинал. На этом этапе можно воспользоваться услугами копирайтера.

Шаг 4: оформить дизайн КП в зависимости от выбранного формата. Это может быть бланк PDF для рассылки по почте, подробная презентация для горячего компреда, лендинг, пост для страницы в социальной сети и другое.

Шаг 5: разослать коммерческое предложение по базе потенциальных клиентов либо разместить у себя на сайте. Кроме этого, короткую форму холодного компреда можно продвигать в социальных сетях с помощью таргетированной рекламы. Горячее коммерческое предложение должно быть обязательно с сопроводительным письмом.

Шаг 6: убедиться, что компред получен. Этот пункт особенно важен для горячего компреда. Если клиент не подтвердил по электронной почте, что письмо получено, не лишним будет позвонить и уточнить, что КП доставлено адресату, а, например, не попало в спам.

 

Коммерческое предложение — важное звено в цепочке продаж. Оно может как привлечь вам новых клиентов, так и подпортить репутацию, если вы будете заниматься бессистемными рассылками бессодержательных писем. Следуя вышеуказанным советам, вы можете составлять классные и действительно продающие предложения, которые заинтересуют покупателей и увеличат ваши продажи.

Коммерческое предложение – что это такое, как его правильно составить?

Потребительский рынок современного времени перенасыщен товарами и услугами поэтому грамотно составленное коммерческое предложение играет важную роль в заключении выгодных контрактов с клиентами, а менеджеры умеющие пользоваться этим инструментом входят в разряд топ.

Что такое коммерческое предложение?

Коммерческое предложение (КП) – это документ, с описанным в нем подробным перечнем товаров и услуг, которыми занимается фирма или организация. Коммерческое предложение о сотрудничестве составляется в рамках конкретной задачи и никогда не бывает статичным, для привлечений партнеров или клиентов КП должно прописываться новое. По своей сути коммерческое предложение не является типовым документом, где обязаны быть подписи и печати, но является важным посланием, рекламой для целевой аудитории.

Виды коммерческих предложений

Структура коммерческого предложения зависит от вида документа. Существует несколько классификаций коммерческого предложения:

  1. «Холодное» КП. Рассчитано на потенциальных клиентов, которые еще не знают о фирме, товарах и услугах, но среди них могут найтись те, кого это заинтересует. Производится методом рассылки большому количеству людей, организаций. Цель холодного КП заинтересовать, привлечь и побудить совершить покупку или позвонить. Составляется один текст для всей аудитории, но индивидуально прописываются имена, что создает видимость личного обращения.
  2. «Горячее» КП, также «теплое» или «подогревающее». Составляется на анализе проблем и потребностей своей целевой аудитории (ЦА) и отправляется после первичного звонка или контакта с потенциальным клиентом. В «горячем» КП подчеркивается значимость клиента и заинтересованность в том, чтобы его проблемы были решены, в чем ему могут помочь товары или услуги фирмы, организации, бренда.

Еще одна классификация:

  1. Персонифицированное коммерческое предложение – составляется индивидуально для одного конкретного клиента. Делается акцент на индивидуальность человека, его нужды – составлению предшествует личная встреча или переговоры, заинтересованный клиент отправляет запрос на коммерческое предложение и если на этом этапе его все устраивает, заключается или контракт или партнерство, покупка, в зависимости от преследуемой цели.
  2. Неперсонифицированное коммерческое предложение перекликается с холодным, представляет собой массовую рассылку с целью привлечения новой аудитории.

Как составить коммерческое предложение

Как написать коммерческое предложение чтобы привлечь свою целевую аудиторию? Здесь важен каждый нюанс:

  • структурированность;
  • ценная информация;
  • визуальный ряд;
  • знание потребностей потенциального клиента;
  • цепляющие фразы.

Правила составления коммерческого предложения

Многие успешные фирмы или организации имеют свой бланк коммерческого предложения, это позволяет выглядеть документу презентабельно и солидно. Но если бланка не существует, можно придерживаться следующих правил:

  1. На главной странице проставляется логотип компании.
  2. Текст прописывается в едином стиле, без сленга, жаргонизма, аббревиатуры, используется шрифт без засечек.
  3. В «холодном» КП цены не указываются.
  4. Вся подробная информация: прайс, договор и другие необходимые документы с подписью руководителя и печатью отправляются в «горячем» КП.

Как начать коммерческое предложение?

Шапка коммерческого предложения — это логотип компании и типовое уважительное обращение к клиенту по имени отчеству. Для того, чтобы человек прочитал все коммерческое предложение должен быть цепляющий заголовок, отражающий решение проблемы потенциального клиента:

  • износостойкие чехлы для мебели более 5000 расцветок;
  • оптовым покупателям магазина «А» закупочная цена на 20% меньше;
  • экономия до 50% при оптовой закупке моющих средств.

Если КП персонифицирующее, начать можно следующим образом:

  1. Уважаемый (имя, отчество)! Как мы с Вами вчера и договаривались, сотрудники нашей компании составили выгодное для Вас предложение для сотрудничества.
  2. Добрый день (имя, отчество)! Предлагаем производство канцелярских товаров на базе нашей организации. Это позволит сэкономить Вам 30% расходов связанных с канцелярией.

Сопроводительное письмо к коммерческому предложению

Рассылка коммерческих предложений от фирм часто сопровождается сопроводительным письмом, что способствует тому, что само коммерческое предложение будет прочитано. Письмо пишется в произвольной форме, но некоторые нюансы важно учесть при составлении:

  • обращение в уважительной форме к клиенту, по имени, отчеству;
  • «тело» письма содержит мини-презентацию компании, перечень основных услуг, перечисляются преимущества сотрудничества, взаимовыгоды;
  • письмо завершается подписью «с уважением», ФИО отправителя, должность и наименование фирмы.

Дизайн коммерческого предложения

Оформление коммерческого предложения одна из важных составляющих успешного продвижения. Как оформить коммерческое предложение, чтобы оно привлекло внимание. Маркетологи и специалисты по рекламе дают следующие рекомендации, учитывая которые вырастет вероятность того, что коммерческое предложение будет выделено из общего ряда других:

  1. Выбор шрифта – простой в прочтении, без вычурных завитков и линий. В тексте использовать не больше 2 видов шрифта: один для заголовка, второй для остального текста. Электронный вариант коммерческого предложения (Impact, Arial), в печатной версии хороши шрифты Georgia и Time New Roman. Для заголовков стандартная высота 16 – 18, подзаголовки 14 и сам текст диапазон от 10 до 13.
  2. Структура текста. «Воздушность». Век информационных технологий предполагает «жизнь на бегу», большие объемные тексты вряд ли будут прочитаны. Здесь действует правило: чем уже строка – тем быстрее она будет прочитана. Отступ от правого края – 1 см, левого до 2 см. Междустрочный интервал – 1,5 строки.
  3. Расстановка акцентов. Правильно выбранные фотографии, изображения, выделения заголовков и подзаголовков, подписи к изображениям, цветовая гамма.
  4. Презентация продукта. Наглядные качественные изображения, фотографии лучше расскажут об услуге или товаре, чем один текст.
  5. Инфографика. Тренд современного времени, очень востребованный на рынке рекламных услуг. Известный факт, что визуальная информация перерабатывается мозгом в разы быстрее. Картинки с комментариями разбавят текст и сделают его более привлекательным.

Продающее коммерческое предложение

Как правильно составить коммерческое предложение – это востребованная тема на потребительском рынке. Важно понимать даже по всем правилам составленное КП может плохо сработать, почему так происходит? Коммерческое бизнес-предложение разрабатывается после того, как определена ниша, которую занимает бренд или товар, оказываемая услуга, затем прописана целевая аудитория и изучены ее проблемы и потребности. Эти две вещи очень важны для попадания в цель.

Программа для коммерческих предложений

Программа для создания коммерческих предложений значительно упрощает рутинный процесс составления таблиц, графиков, добавления изображений. На сегодняшний день существует несколько популярных онлайн-приложений для создания КП:

  • CRM GYDEX;
  • Quote Roller;
  • Wilda;
  • tascon;
  • WiveCrm.

Креативное коммерческое предложение

Стандартная форма коммерческого предложения без особенностей и фишек компании может совсем не произвести впечатление. Коммерческое креативное предложение отличается свежестью идей и подходов в решении проблем клиента, в интересном оформлении и дизайне. Здесь важно правило, при перенасыщенности рынка всегда есть чем привлечь и удивить клиента, поэтому при разработке КП обратить внимание на этот принцип. Для этого полезно провести командный мозговой штурм и донести до потенциального клиента информацию в новом свете так, чтобы он стал реальным клиентом.

 

Page not found — WaterMillSky®, Москва, Россия

Unfortunately the page you’re looking doesn’t exist (anymore) or there was an error in the link you followed or typed. This way to the home page.


Blog

  • 04/05/2022 — SEO-2022: новости Google за март
  • 04/03/2022 — Финансовый прогноз с 04 по 10 апреля 2022 года
  • 03/27/2022 — Финансовый прогноз с 28 марта по 03 апреля 2022 года
  • 03/21/2022 — Финансовый прогноз с 21 по 27 марта 2022 года
  • 03/14/2022 — Финансовый прогноз с 14 по 20 марта 2022 года
  • 03/07/2022 — Финансовый прогноз с 07 по 13 марта 2022 года
  • 03/05/2022 — SEO-2022: новости Google за февраль
  • 02/28/2022 — Финансовый прогноз с 28 февраля по 06 марта 2022 года
  • 02/21/2022 — Финансовый прогноз с 21 по 27 февраля 2022 года
  • 02/13/2022 — Финансовый прогноз с 14 по 20 февраля 2022 года
  • 02/09/2022 — SEO-2022: новости Google за январь
  • 02/06/2022 — Финансовый прогноз с 07 по 13 февраля 2022 года
  • 01/30/2022 — Финансовый прогноз с 31 января по 06 февраля 2022 года
  • 01/26/2022 — Как создать классный слоган для бизнеса
  • 01/23/2022 — Финансовый прогноз с 24 по 30 января 2022 года
  • 01/16/2022 — Финансовый прогноз с 17 по 23 января 2022 года
  • 01/12/2022 — SEO-2021: новости Google за декабрь
  • 01/09/2022 — Финансовый прогноз с 10 по 16 января 2022 года
  • 01/03/2022 — Финансовый прогноз с 03 по 09 января 2022 года
  • 01/01/2022 — Финансовый прогноз на 2022 год
  • 12/26/2021 — Финансовый прогноз с 28 декабря 2021 года по 02 января 2022 года
  • 12/23/2021 — Как создать доверительный текст для сайта «В разработке»
  • 12/19/2021 — Финансовый прогноз с 20 по 27 декабря 2021 года
  • 12/16/2021 — SEO-2021: новости Google за ноябрь
  • 12/12/2021 — Финансовый прогноз с 13 по 19 декабря 2021 года
  • 12/08/2021 — Как исправить страницу 404, чтобы посетители были счастливы
  • 12/05/2021 — Финансовый прогноз с 6 по 12 декабря 2021 года
  • 11/28/2021 — Финансовый прогноз с 29 ноября по 5 декабря 2021 года
  • 11/21/2021 — Финансовый прогноз с 22 по 28 ноября 2021 года
  • 11/19/2021 — Как создать самый лучший призыв к действию CTA (Call To Action)
  • 11/14/2021 — Финансовый прогноз с 15 по 21 ноября 2021 года
  • 11/08/2021 — SEO-2021: новости Google за октябрь
  • 11/07/2021 — Финансовый прогноз с 08 по 14 ноября 2021 года
  • 10/31/2021 — Как создать отличную страницу «О нас»
  • 10/31/2021 — Финансовый прогноз с 01 по 07 ноября 2021 года
  • 10/29/2021 — Как написать текст для страницы FAQ
  • 10/26/2021 — 20+ онлайн-инструментов для удалённых сотрудников
  • 10/24/2021 — Финансовый прогноз с 25 по 31 октября 2021 года
  • 10/13/2021 — Как уменьшить возвраты товара в интернет-магазине
  • 10/12/2021 — Простые идеи для доставки товаров из интернет-магазинов
  • 10/12/2021 — SEO-2021: новости Google за сентябрь
  • 10/07/2021 — Увеличиваем продажи интернет-магазина: семь проверенных дисконтных стратегий
  • 10/01/2021 — Как подготовить интернет-магазин к «Чёрной пятнице» 2021 года
  • 09/27/2021 — SEO-2021: новости Google за август
  • 09/16/2021 — Звёздные моменты 2021 года
  • 08/12/2021 — SEO-2021: новости Google за июль
  • 07/23/2021 — Узнайте больше нового и получите ещё больше из поиска Google
  • 07/20/2021 — Новый инструмент и советы для безопасного поиска в Google
  • 07/18/2021 — Как обновления Google Search улучшают результаты поиска в 2021 году
  • 07/17/2021 — Как искусственный интеллект MUM помогает лучше понимать информацию
  • 07/17/2021 — SEO-2021: новости Google за июнь
  • 07/13/2021 — Как Google делает поиск более безопасным: пять надёжных способов
  • 06/16/2021 — SEO-2021: новости Google за май
  • 05/10/2021 — SEO-2021: новости Google за апрель
  • 05/03/2021 — Как Google поддерживает актуальность и полезность поиска
  • 04/14/2021 — Когда и почему Google удаляет контент из результатов органического поиска
  • 04/13/2021 — FAQ Google по Core Web Vitals и Page Experience. Версия март 2021 года
  • 04/04/2021 — SEO-2021: новости Google за март
  • 03/03/2021 — SEO-2021: новости Google за февраль
  • 02/26/2021 — Как создать продающие описания для товарных страниц
  • 02/01/2021 — SEO-2021: новости Google за январь
  • 01/09/2021 — SEO-2020: новости Google за декабрь
  • 12/21/2020 — Обзор главных событий в Google за 2020 год
  • 12/17/2020 — Декабрьские обновления в Google API Search Console
  • 12/16/2020 — Обновление инструмента для тестирования структурированных данных
  • 12/03/2020 — SEO-2020: новости Google за ноябрь
  • 11/28/2020 — Советы для бизнеса: как сделать отличный мобильный сайт
  • 11/27/2020 — Ещё раз про Сеть Знаний и Панели Знаний
  • 11/16/2020 — Как в поиске Google создаются подсказки для автозаполнения
  • 11/14/2020 — Как Google предоставляет надёжную информацию в поиске
  • 11/12/2020 — Прощай, Google Webmasters. Здравствуй, Google Search Central
  • 11/11/2020 — Когда Page Experience появится в поиске Google
  • 11/08/2020 — Как использовать Instagram Analytics для развития бизнеса
  • 11/05/2020 — SEO-2020: новости Google за октябрь
  • 10/31/2020 — Самые интересные вопросы о переносе веб-сайтов
  • 10/29/2020 — Главные проблемы с мобильной индексацией новых и ранее запущенных сайтов
  • 10/26/2020 — Рекомендации Google для оформления страниц Чёрной пятницы и Киберпонедельника
  • 10/12/2020 — SEO-2020: новости Google за сентябрь
  • 09/17/2020 — Googlebot переходит на протокол HTTP/2
  • 09/17/2020 — SEO-2020: новости Google в августе
  • 09/07/2020 — Информация о лицензии для изображений в Google Images
  • 09/06/2020 — Новые отчёты в Search Console: технология Signed HTTP Exchange (SXG) помогает устранять ошибки AMP
  • 08/26/2020 — Рекомендации для ритейла: как контролировать изображения просканированных товаров в поиске Google
  • 08/18/2020 — SEO-2020: новости Google в июле
  • 08/16/2020 — Видеоконференция для веб-мастеров Lightning Talk: расширенные результаты и поисковая консоль
  • 08/13/2020 — Изменения в Google Search Console API
  • 07/26/2020 — Подготовка сайта к мобильной индексации 2021 года
  • 07/14/2020 — SEO-2020: новости Google в июне
  • 07/07/2020 — Инструмент Google Rich Results Test вышел из бета-тестирования
  • 07/06/2020 — Советы для бизнеса: как подготовить сайт после решения CJEU о файлах cookie
  • 07/04/2020 — Как в 2020 году Google использует отчёты о спаме
  • 07/01/2020 — Советы для бизнеса: домашний офис и собственные дети
  • 06/27/2020 — Советы для бизнеса: как помочь местному бизнесу в 2020 году
  • 06/24/2020 — Как Google боролся с поисковым спамом в 2019 году
  • 06/21/2020 — Развитие оценки удобства страницы для лучшего пользовательского опыта
  • 06/09/2020 — SEO-2020: новости Google в мае
  • 05/26/2020 — Часто задаваемые вопросы о JavaScript и ссылках
  • 05/25/2020 — Советы для бизнеса: как крупным компаниям поддержать малый бизнес
  • 05/24/2020 — Советы для бизнеса: 10 моментов, которые нужно знать о контракте для внештатных сотрудников
  • 05/23/2020 — Советы для бизнеса: как использовать бизнес-опыт для здравого смысла
  • 05/22/2020 — Советы для бизнеса: 8 способов завершить запуск нового сайта
  • 05/21/2020 — Новые отчёты в Search Console: контент с разметкой Guided Recipes появится в Google Assistant
  • 05/20/2020 — Переводчик Google Translate для некоммерческого использования
  • 05/19/2020 — Советы для бизнеса: лучшие онлайн инструменты для совместной удаленной работы
  • 05/09/2020 — Основы SEO-оптимизации по стандартам 2020 года
  • 05/07/2020 — Советы для бизнеса: восемь шагов, чтобы защитить своё дело
  • 05/07/2020 — SEO-2020: новости Google в апреле
  • 05/06/2020 — Search Console 2020: новые отчёты для специальных объявлений Special Announcement
  • 05/02/2020 — Советы для бизнеса: организуйте самовывоз для продолжения работы
  • 04/29/2020 — Советы для бизнеса: 5 простых шагов для быстрого запуска онлайн-продаж
  • 04/07/2020 — SEO-2020: новости Google в марте
  • 03/27/2020 — Онлайн-бизнес на паузе. Что делать владельцам сайтов
  • 03/18/2020 — Новые типы семантической разметки для виртуальных, отложенных и отменённых событий
  • 03/07/2020 — SEO-2020: новости Google в феврале
  • 03/06/2020 — Переход всех веб-сайтов на мобильную индексацию
  • 03/02/2020 — Лучшие практики для быстрого показа новостей в поиске Google
  • 03/01/2020 — Экспорт данных отчётов в Search Console: ещё больше и лучше
  • 02/28/2020 — Как показать новые мероприятия или события в локальном поиске Google
  • 02/13/2020 — SEO-2020: новости Google в январе
  • 02/10/2020 — Search Console 2020: новые отчёты для сниппетов с отзывами
  • 02/09/2020 — Как самозанятым заработать больше денег на вольных хлебах
  • 01/31/2020 — Новости поиска Google Search за январь 2020 года
  • 01/28/2020 — Новый отчёт в Search Console 2020: обновление инструмента Removals
  • 01/22/2020 — Google завершает поддержку схемы Data-Vocabulary
  • 01/21/2020 — Удачный сайт-резюме или как понравиться работодателю
  • 01/20/2020 — Безопасные настройки файлов Cookie для браузеров с защищенными соединениями
  • 01/18/2020 — Google Search Console: первые обучающие видеоролики 2020 года
  • 01/02/2020 — Обзор SEO-2019: поиск по нулевому клику, алгоритм BERT, локальный спам и многое другое
  • 12/30/2019 — Почему Jimdo — лучший конструктор сайтов для творческих личностей и малого бизнеса
  • 12/29/2019 — Важные события в Google за 2019 год
  • 12/26/2019 — Полный список всех обновлений поисковых алгоритмов Google в 2019 году
  • 12/11/2019 — Запуск нового Publisher Center
  • 12/07/2019 — Программа «Early Adopters Program» для отслеживания посылок через поиск Google
  • 12/04/2019 — Google Search Console 2019: новая панель сообщений
  • 11/29/2019 — Эксклюзив от Jimdo: юридический текст для сайта, гарантированно совместимый с GDPR
  • 11/28/2019 — Новости поиска Google за ноябрь 2019 года
  • 11/21/2019 — Google Search Console 2019: отчётность по результатам поиска продуктов
  • 11/02/2019 — Как получить расширенные сниппеты для сайта в виде блоков с ответами
  • 09/30/2019 — Дополнительные параметры для просмотра контента веб-сайтов в поиске Google
  • 09/23/2019 — Решение CJEU о файлах cookie в 2019 году: как Jimdo подготовит ваш сайт
  • 07/31/2019 — «Swipe To Visit»: новая функция в мобильном поиске для Google Images
  • 07/23/2019 — Браузер «Спутник» сертифицирован для ОС РОСА
  • 07/07/2019 — Советы Jimdo: чек-лист для проверки юзабилити текста
  • 06/10/2019 — Мобильная индексация новых доменов действует по умолчанию
  • 05/30/2019 — Поисковая система «Спутник» – пять лет в полёте!
  • 05/28/2019 — Браузер «Спутник». Корпоративная версия 2019 года
  • 05/15/2019 — Google Карты 2019: ресторан, меню, блюда
  • 05/06/2019 — SEO-2019: новости Google в апреле
  • 04/09/2019 — SEO-2019: новости Google в марте
  • 03/11/2019 — Google Job Search найдёт вакансии для российских пользователей
  • 03/04/2019 — SEO-2019: новости Google в феврале
  • 02/09/2019 — SEO-2019: новости Google в январе
  • 01/10/2019 — SEO-2018: новости Google в декабре
  • 01/10/2019 — Ключевое обновление: браузер «Спутник» перешел на ядро Chromium 64
  • 12/30/2018 — Корпоративные решения: браузер «Спутник» поможет создавать мобильные рабочие места
  • 12/21/2018 — Мобильный индекс: почему важны структурированные данные и альтернативный текст для изображений
  • 12/03/2018 — SEO-2018: новости Google в ноябре
  • 11/03/2018 — SEO-2018: новости Google в октябре
  • 10/05/2018 — SEO-2018: новости Google в сентябре
  • 09/12/2018 — SEO-2018: новости Google в августе
  • 08/23/2018 — SEO-2018: новости Google в июле
  • 07/15/2018 — SEO-2018: новости Google в июне
  • 06/22/2018 — Кулинарные рецепты в Google Home через Google Assistant
  • 06/20/2018 — Благородные цели: как Google помогает веб-мастерам и разработчикам оригинального контента
  • 06/14/2018 — SEO-2018: новости Google в мае
  • 06/13/2018 — Советы Jimdo: 11 золотых правил для написания профессионального контента
  • 05/13/2018 — SEO-2018: новости Google в апреле
  • 04/29/2018 — SEO-2018: новости Google в марте
  • 04/14/2018 — Апрельское обновление: браузер «Спутник» для актуальных версий OS Windows
  • 04/13/2018 — SEO-2018: новости Google в феврале
  • 03/26/2018 — Запуск Google Mobile-First Indexing
  • 03/18/2018 — SEO-2018: первые новости Google в январе
  • 03/15/2018 — Реклама и деньги: как Google регулирует рекламную экосистему
  • 03/11/2018 — Как привлечь пользователей с помощью AMP-страниц высокого качества
  • 03/09/2018 — Анализ тональности текстов с помощью машинного обучения
  • 03/07/2018 — Как Google Chrome защищает Интернет с помощью протокола HTTPS
  • 02/24/2018 — Бесплатные виджеты: 20 лучших предложений для свадебного сайта
  • 02/16/2018 — AMP-истории: новый визуальный формат для мобильных устройств
  • 02/15/2018 — Яндекс Лайт.Браузер для смартфонов на Android
  • 02/15/2018 — Google Featured Snippets: ещё раз о расширенных сниппетах и блоках с готовыми ответами
  • 02/13/2018 — SEO-2017: новости Google в декабре
  • 02/07/2018 — Как Google улучшал поисковую консоль Search Console
  • 02/06/2018 — Автоматический SEO-аудит сайта с помощью расширения Lighthouse для браузера Chrome
  • 01/31/2018 — Новые подробности о возможном апдейте поискового алгоритма Google Search
  • 01/24/2018 — SEO-советы Джона Мюллера: как объединить четыре домена
  • 01/21/2018 — Факторы мобильного ранжирования: скорость загрузки страницы
  • 01/10/2018 — Реальные данные в отчёте PageSpeed Insights
  • 01/09/2018 — Новая поисковая консоль: первые впечатления от знакомства
  • 01/08/2018 — Опции Jimdo: уведомления и вопросы
  • 01/07/2018 — SEO-2017: новости Google в ноябре
  • 01/05/2018 — #NoHacked 3.0: как восстановить сайт после взлома
  • 12/31/2017 — Как подготовить сайт к мобильному индексу
  • 12/31/2017 — Декабрьское обновление поискового алгоритма Google
  • 12/24/2017 — Инструмент Google для тестирования результатов расширенных сниппетов
  • 12/23/2017 — Google представил новую серию видео по SEO для веб-мастеров
  • 12/21/2017 — Правила расширенных мета-тегов: рекомендации Google для создания сниппетов
  • 12/18/2017 — Мобильный браузер «Спутник» для OS Android: декабрьское обновление
  • 12/18/2017 — NoHacked 3.0: как предупредить и обезвредить
  • 12/16/2017 — Google NoHacked 3.0: как узнать, что сайт в безопасности
  • 12/14/2017 — Поисковая оптимизация 2018: Google обновил «Руководство для начинающих»
  • 12/09/2017 — Рендеринг проиндексированных AJAX-страниц
  • 12/06/2017 — Рекомендации Google: язык разметки «Events»
  • 11/30/2017 — SEO-2017: новости Google в октябре
  • 11/11/2017 — Великие идеи для блога копирайтера
  • 10/27/2017 — SEO-2017: бархатный сентябрь
  • 10/26/2017 — Разработки Jimdo: новые категории и функции блога
  • 10/12/2017 — Советы Google: как создать ценный контент
  • 10/12/2017 — Советы для начинающих: как разработать бизнес-план
  • 09/30/2017 — Доверенный браузер «Спутник» с криптографией на Astra Linux
  • 09/13/2017 — Как создать сайт и получить доверие клиентов
  • 09/11/2017 — SEO-2017: летние новости
  • 09/07/2017 — Алгоритм Королёв: нейронный поиск по уникальным запросам
  • 09/06/2017 — Обновленный браузер «Спутник» для мобильных устройств с Android
  • 09/05/2017 — SEO-2017: урожайный август
  • 08/29/2017 — Fast Fetch: ускоренный рендеринг рекламных AMP-объявлений
  • 08/22/2017 — Новый дашборд: все ваши сайты в одном месте
  • 08/21/2017 — SEO-2017: знойный июль
  • 08/21/2017 — Вопросы и ответы: найдите на Google Maps и узнайте в мобильном поиске
  • 08/14/2017 — Значки для рецептов: поиск изображений по вкусным миниатюрам
  • 08/04/2017 — Новости поисковой консоли Google: отчеты Index Coverage и AMP Fixing Flow
  • 07/10/2017 — Советы по SEO: 5 минут для оптимизации веб-страницы
  • 07/07/2017 — Браузер «Спутник» работает на Windows 10 Creators Update
  • 07/04/2017 — SEO-2017: мокрый июнь
  • 06/28/2017 — SEO-2017: весенние новости
  • 06/27/2017 — SEO-2017: оптимизируем сайт для мобильных устройств
  • 06/24/2017 — Июньское обновление: мобильный браузер «Спутник» для Android
  • 06/20/2017 — Google Search для работодателей: открытые вакансии для лучших соискателей
  • 06/19/2017 — Баден-Баден: добрые вести в июне
  • 06/17/2017 — Юбилей Jimdo: интересные факты из 10-летней истории
  • 06/15/2017 — Мобильный индекс: обещанного два года ждут
  • 06/13/2017 — SEO-2017: холодный май
  • 06/10/2017 — Эволюция Капчи: Google внедрил API-интерфейс reCAPTCHA для Android
  • 06/09/2017 — SEO-2017: бурный апрель
  • 06/03/2017 — Лучшие сниппетты для пользователей
  • 05/26/2017 — Избитая тема: ещё раз о спамовых ссылках в статейном продвижении
  • 05/25/2017 — Google I/O 2017: 100+ анонсов передовых разработок
  • 05/22/2017 — Обновленный дизайн и новые функции блога на Jimdo
  • 05/19/2017 — Google Analytics 2017: расширенная поддержка AMP-страниц
  • 05/12/2017 — Материалы по теме: «Спутник» с персональной лентой публикаций
  • 05/12/2017 — Похожие товары: поиск картинок Google в расширенных карточках
  • 05/11/2017 — Стильные советы: ищем модную одежду на Google Картинках
  • 05/10/2017 — Парковка по картам: Google Maps помогут вспомнить, где находится автомобиль
  • 05/09/2017 — Как Google боролся с веб-спамом: отчет за 2016 год
  • 05/07/2017 — Спорный контент: как Google улучшает качество поиска
  • 05/05/2017 — Полезные подсказки: теперь на русском и других языках
  • 04/28/2017 — SEO-2017: солнечный март
  • 04/22/2017 — Упорный алгоритм: Баден-Баден шлёт «чёрную метку»
  • 04/12/2017 — Марсианский глобус: виртуальная хроника изучения Красной планеты
  • 04/10/2017 — Советы Google: платить не надо, отклонить
  • 04/07/2017 — Алгоритм Баден-Баден: вторая волна
  • 04/04/2017 — Тесты закончились: сервис Google Optimize стал доступным для всех
  • 03/31/2017 — Google Safe Browsing: обновление инструмента «Статус сайта»
  • 03/29/2017 — Гэри Илш: новости о Mobile-First Индексе
  • 03/26/2017 — Алгоритм Фред («Fred»): официальное подтверждение Google
  • 03/23/2017 — Алгоритмы Яндекса: Баден-Баден против SEO
  • 03/22/2017 — Google NoHacked: обзор 2016 года
  • 03/21/2017 — CTR и показатель отказов: как улучшить кликабельность сайта в Google
  • 03/14/2017 — Что в интересного в URL AMP-страниц?
  • 03/13/2017 — Google Карты для Android: маршрут в один клик и данные в онлайн-режиме
  • 03/13/2017 — Умный перевод: нейросети на службе лингвистов
  • 03/12/2017 — Мобильный помощник: универсальное приложение на каждый день
  • 03/11/2017 — Золотое молчание Google
  • 03/11/2017 — SEO-2017: краткий февраль
  • 03/05/2017 — Яндекс-2017: зимние SEO-новости
  • 03/02/2017 — Самые популярные статьи 2016 года
  • 03/01/2017 — Оставайтесь в безопасности: HTTPS для каждого веб-сайта
  • 03/01/2017 — Закрыто в течение дня
  • 02/28/2017 — Спутник-Карты 2017: уникальный интерфейс с новым дизайном
  • 02/16/2017 — Google Safe Browsing: новая защита от вредоносной активности
  • 02/16/2017 — Отзывы критиков и разметка schema.org для продвижения локального бизнеса
  • 02/15/2017 — Протокол HTTPS: безопасная интернет-экосистема для всех и каждого
  • 02/15/2017 — SEO-2017: многообещающий январь
  • 02/09/2017 — Безопасные технологии: как Google заботится о пользователях
  • 02/08/2017 — Как Google сражался с «ветряными мельницами»
  • 02/05/2017 — Шифрование по ГОСТу: доверенный браузер «Спутник» с российской криптографической защитой
  • 02/04/2017 — Новый API для Mobile-Friendly Test
  • 01/30/2017 — Google Assistant: персональный помощник в мире высоких технологий
  • 01/29/2017 — Ещё раз о ссылках в виджетах
  • 01/28/2017 — Советы Google: как защитить сайт от пользовательского спама
  • 01/24/2017 — Google Firebase для Mobile: как повысить качество мобильных приложений в 2017 году
  • 01/24/2017 — Технология Google AMP Lite: облегченный формат для AMP-страниц
  • 01/23/2017 — Краулинговый бюджет: FAQ от Гэри Илш
  • 01/19/2017 — «Спутник» для Windows: рекламоотвод, режим для чтения и часовой
  • 01/12/2017 — Google против межстраничной рекламы
  • 01/01/2017 — Декабрьские SEO-новости Google
  • 12/31/2016 — Как выявить проблемы для страниц AMP-формата
  • 12/31/2016 — Как сервис Google Search Console помогает сайтам с AMP-страницами
  • 12/30/2016 — Восемь рекомендаций для AMP-страниц по оптимизации мобильного сайта
  • 12/30/2016 — Что такое AMP?
  • 12/29/2016 — Как настроить аналитику на AMP-страницах
  • 12/23/2016 — Мобильные приложения: прогноз погоды на Google Android
  • 12/23/2016 — Как настроить объявления на AMP-страницах
  • 12/22/2016 — Мобильный поиск Google: ещё быстрее и удобнее в 2017 году
  • 12/12/2016 — Все ресурсы в одном наборе: новые сводные отчеты в поисковой консоли Google Search Console
  • 12/09/2016 — Google-2017: «зелёная» энергия для питания дата центров
  • 12/03/2016 — Google Santa Tracker 2016
  • 12/02/2016 — Расширенные Rich Cards: местные рестораны и онлайн-курсы
  • 12/02/2016 — Рекомендации Google: как не стать мишенью хакеров
  • 12/01/2016 — Ноябрьские SEO-новости Google
  • 12/01/2016 — Контент для Feature-Phone: новые правила сканирования и индексирования
  • 12/01/2016 — Гудбай, Content Keywords
  • 11/17/2016 — Google-Фотосканер: мобильное приложение для цифровых копий
  • 11/17/2016 — Google Analytics 2016 года: дополнительные оповещения по безопасности сайта
  • 11/14/2016 — «Спутник Лайт»: мобильный веб-браузер для смартфонов с iOS
  • 11/14/2016 — Как начать работу с AMP-страницами для мобильных устройств
  • 11/14/2016 — Контент AMP-страниц: предварительный просмотр в мобильной выдаче Google
  • 11/07/2016 — Тесты Google: индексация Mobile-First
  • 11/01/2016 — Октябрьские SEO-новости Google
  • 10/26/2016 — Доверие и реклама: на чём зарабатывает компания Google
  • 10/21/2016 — Используете ускоренные мобильные страницы? Пройдите тест «Проверка страниц AMP»
  • 10/03/2016 — AMP-страницы: новые вопросы веб-мастеров к Google
  • 10/01/2016 — Сентябрьские SEO-новости Google
  • 09/30/2016 — Мобильный поиск Google: ускоренные AMP-страницы в основной выдаче
  • 09/23/2016 — Знакомьтесь, алгоритм Penguin 4.0
  • 09/19/2016 — Рекомендации Google: как новостному сайту перейти на протокол HTTPS
  • 09/17/2016 — Google против пиратов: обновление отчёта за 2016 год
  • 09/01/2016 — Августовские SEO-новости Google
  • 08/20/2016 — Июльские SEO-новости Google
  • 07/24/2016 — Инновации Google: восемь интересных вещей с конференции I/O 2016
  • 07/21/2016 — Июньские SEO-новости Google
  • 06/23/2016 — Расширенный поиск: введение в карты Rich Cards
  • 06/20/2016 — В одном наборе: сводная статистика по всем сайтам в Search Console
  • 06/05/2016 — Криптография по ГОСТу: «Спутник» тестирует браузер с шифрованием
  • 06/02/2016 — Майские SEO-новости Google
  • 05/31/2016 — Мобильный браузер Спутник: обновление для устройств с Android
  • 05/29/2016 — Эволюция Google: юбилейная конференция I/O 2016 года
  • 05/27/2016 — Переводи легко: Google Переводчик 2016 для устройств с Android и iOS
  • 05/26/2016 — Санкции Google: скрытое перенаправление мобильных пользователей
  • 05/23/2016 — Мобильные приложения: Google Android Auto
  • 05/19/2016 — Виртуальная клавиатура Google Gboard с поиском для iOS
  • 05/05/2016 — Как в 2015 году Google боролся с веб-спамом
  • 05/01/2016 — Бесконтактные платежные технологии: Яндекс.Деньги, NFC и Android
  • 04/30/2016 — Апрельские SEO-новости Google
  • 04/29/2016 — Отчёты Google за 2015 год – безопасный Android
  • 04/29/2016 — Google Переводчик: 10 фактов к юбилею онлайн-сервиса
  • 04/26/2016 — Персональный подход: личные поисковые подсказки в «Спутнике»
  • 04/24/2016 — Мартовские SEO-новости Google
  • 04/18/2016 — Февральские SEO-новости Google
  • 04/15/2016 — «Спутник.Аналитика» собирает статистику и анализирует данные
  • 04/11/2016 — Январские SEO-новости Google
  • 03/22/2016 — Новые фишки для браузера «Спутник» – пользовательские экраны и детский режим по таймеру
  • 03/17/2016 — Карты Google Maps 2016 для Android и iPhone
  • 03/10/2016 — «Спутник» поддержал конкурс «Позитивный контент-2016»
  • 02/24/2016 — Как в 2015 году Google боролся с некачественными рекламными материалами
  • 02/19/2016 — Пять вопросов для Google
  • 02/17/2016 — Обновление Google My Maps для Android
  • 02/03/2016 — Как переехать на протокол HTTPS: рекомендации Google
  • 01/12/2016 — Panda вошел в состав основного ядра алгоритма ранжирования Google
  • 12/14/2015 — Новое кино от «Спутника»
  • 12/09/2015 — Мобильный поиск от Google и развлекательный контент
  • 11/17/2015 — Google Карты 2015 в режиме офлайн
  • 10/26/2015 — В браузере «Спутник» появились новые модули
  • 10/06/2015 — Браузер «Спутник» для российских семей
  • 09/22/2015 — Google покарает за повторные нарушения «Руководства для Веб-Мастеров»
  • 09/08/2015 — Рождение нового образа Google
  • 09/02/2015 — Google против межстраничной рекламы для установки мобильных приложений
  • 08/18/2015 — Google Карты расскажут о дорожных пробках
  • 08/06/2015 — Ответы на вопросы по Google Panda 4.2
  • 07/23/2015 — Алгоритм Panda 4.2 в действии
  • 07/14/2015 — Читалка от Firefox
  • 06/16/2015 — Планшетный браузер от Спутника
  • 06/11/2015 — Как Google заботится о безопасности и конфиденциальности пользовательских данных
  • 06/07/2015 — Google, смартфоны и микро-моменты
  • 06/04/2015 — Сохрани мгновения на Google Фото
  • 06/02/2015 — Зачем нужно обновлять веб-браузеры
  • 05/28/2015 — Спутник — первая годовщина
  • 05/09/2015 — Спутник – День Победы
  • 04/29/2015 — Новый сервис «Спутник.Дети»
  • 04/17/2015 — Безопасный просмотр сайтов вместе с Google
  • 04/10/2015 — Как подружить статические интернет-страницы с мобильными устройствами
  • 04/03/2015 — Google против дорвеев
  • 03/30/2015 — Новая версия мобильного веб-браузера от Спутника
  • 03/28/2015 — «Спутник» подключил аптеки «А5»
  • 03/18/2015 — Knowledge-Based Trust – очередная инновация от Google
  • 03/11/2015 — Поисковый алгоритм Google будет учитывать дружественность сайтов к мобильным устройствам
  • 02/23/2015 — Мобильный веб-браузер от «Спутника»
  • 02/12/2015 — Юбилей у Google Карт
  • 02/02/2015 — Google Карты для мобильных устройств получили стильный интерфейс
  • 01/23/2015 — Google Penguin 3.X – обновления продолжаются
  • 01/06/2015 — Сервис Google Карты Россия пополнился онлайн-инструментом Map Maker
  • 12/22/2014 — Мэтт Каттс рассказал об ошибках Google, допущенных при борьбе с веб-спамом
  • 11/20/2014 — Google выделит сайты, адаптированные для мобильных устройств
  • 11/17/2014 — Каким образом Googlebot анализирует навигационные строчки на веб-странице
  • 10/28/2014 — Поисковик «Спутник» запустил версию для мобильных устройств
  • 10/27/2014 — Google предупредил о нежелательности блокировки файлов JavaScript и CSS
  • 10/22/2014 — Google Penguin 3.0 – официальная информация
  • 10/21/2014 — Penguin 3.0 в действии
  • 10/17/2014 — «Спутник» поможет оформить жалобу
  • 10/14/2014 — Как избежать неприятностей при покупке домена с историей
  • 09/30/2014 — Как Google распознает версии веб-сайтов для мобильных устройств
  • 09/16/2014 — Google поможет найти ошибки в коде JavaScript
  • 09/09/2014 — Поисковый портал «Спутник» усиливает безопасность онлайн-сервисов
  • 09/02/2014 — Как Google ранжирует веб-ресурсы: сайты-лилипуты против интернет-гигантов
  • 08/19/2014 — Google будет лучше ранжировать авторитетные веб-сайты
  • 08/12/2014 — Мэтт Каттс рекомендует создавать веб-сайт с HTML-версией
  • 07/29/2014 — Гостевые посты и ссылочное продвижение
  • 07/09/2014 — Как Google производит изменения в поисковых алгоритмах
  • 06/25/2014 — Как узнать, за что понизились позиции сайта в Google
  • 05/30/2014 — Мэтт Каттс развеял мифы в сфере SEO-продвижения веб-сайтов
  • 05/22/2014 — Запуск бета-версии информационно-поискового портала «Спутник»
  • 05/16/2014 — Ещё раз о покупных ссылках в Google
  • 05/11/2014 — Как удерживать топовые позиции в Google
  • 04/26/2014 — Мэтт Каттс снова пояснил, каким должен быть контент для сайта с точки зрения пользователей
  • 04/25/2014 — Google Scraper Report поможет веб-мастерам добиться справедливости
  • 04/19/2014 — Google + Spider.io – новый уровень защиты рекламных объявлений
  • 04/17/2014 — Google-Карты 2014 — обновление популярного картографического сервиса
  • 04/02/2014 — Мэтт Каттс и ссылочное ранжирование. Вечная песня о главном
  • 03/23/2014 — Поисковик Google произвёл обновления в работе алгоритма Baby Panda
  • 03/16/2014 — Google работает над обновлением алгоритма «Панда»
  • 03/11/2014 — Мэтт Каттс о роли социальных сигналов в поисковом ранжировании веб-сайтов
  • 03/03/2014 — Принципы Google по отношению к контенту для видеосайтов
  • 02/20/2014 — На Google-Maps добавились панорамные изображения населенных пунктов и природных объектов России
  • 02/18/2014 — Очередные изменения в Google Webmaster Tools
  • 02/13/2014 — Google запретил практику гостевого блоггинга для целей SEO-продвижения
  • 02/09/2014 — Google представил новый раздел FAQ, раскрывающий политику AdSense в сфере контекстной рекламы
  • 02/03/2014 — Позиция Google по отношению к ссылкам в виджетах
  • 01/23/2014 — Как Google относится к дублированному текстовому контенту
  • 01/16/2014 — Как Google решает проблемы с гостевым блоггингом на низкокачественных ресурсах
  • 01/10/2014 — Коммерческая реклама в Google Display Network: плати только за реальные просмотры
  • 12/31/2013 — Google делится секретами: как выйти из под фильтров поисковой системы
  • 12/24/2013 — Приложение Google Analytics поможет ускорить загрузку веб-сайта
  • 12/03/2013 — Google разработал устройство для безопасной идентификации интернет-пользователей
  • 11/19/2013 — Поисковик Google получил патент на уникальный алгоритм по определению качества контента
  • 10/15/2013 — Что знает Google о заблуждениях веб-мастеров и SEO-специалистов
  • 10/01/2013 — Интернет-гигант Google обновил функционал Google-Maps и приготовил новые карты для российских пользователей
  • 09/10/2013 — Дополнительные возможности от Google улучшают структуризацию данных
  • 08/20/2013 — Google открывает эпоху платного интернет-телевидения
  • 08/06/2013 — Новый браузер от Firefox — дополнительные возможностей для пользователей

Коммерческое предложение: для чего нужно и как составить?

Предлагая свои товары или услуги, начинающие предприятия часто сталкиваются с низким процентом ответов на разосланные предложения. Основная причина этого явления – отсутствие знаний о том, как сделать коммерческое предложение и заинтересовать потенциального покупателя. Поэтому в данной статье мы постараемся рассказать, как преодолеть это препятствие на пути к дальнейшему развитию и увеличению прибыли.

Что такое коммерческое предложение и зачем оно нужно?

Коммерческое предложение – разновидность продающего текста, адресованного потенциальному покупателю с описанием и рекламой предлагаемого товара или услуги. Как правило, сохраняется в текстовом или PDF формате и распространяется через почтовые рассылки или личные сообщения в соцсетях.

В сети встречаются КП в виде отдельных веб-страниц, созданных на простых веб-движках и залитых на домены компании. Такие предложения требуют больше времени и сил для создания, но вызывают больший интерес у клиентов.

Коммерческое предложение на товар или услугу – это мощный маркетинговый инструмент, позволяющий одновременно:

  • Продвигать продаваемый продукт, услугу;
  • Популяризировать бренд;
  • Создавать определенный образ компании в глазах потенциальных клиентов;
  • Привлечь новых клиентов;
  • Сформировать аудиторию из постоянных покупателей.

Разновидности коммерческих предложений

Коммерческие предложения на услуги и товары бывают трех основных видов:

  1. Горячие – адресованные конкретному клиенту, с которым уже проводились представительные переговоры и который владеет общей информацией о компании и товаре. Основной упор здесь делается на информацию, заставляющую принять окончательное решение (гарантии, выгода, решение проблемы).
  2. Холодные – распространяются путем почтовой рассылки людям, не имеющим представлений о компании или услуге. Должны содержать как общую информацию о продукте, так и призывающие к действию структурные элементы.
  3. Публичные – они же «оферты». Публичное предложение используют в интернет-магазинах или в реальных продажах, указывая в рекламе адрес офиса, стоимость продукции и другие важные условия договора. Для принятия публичной оферты пользователь должен совершить определенные действия (оформить заказ, создать аккаунт, подписать договор) и т.д.

Как составить коммерческое предложение

Чтобы понять, как составить коммерческое предложение, нужно знать из каких частей оно состоит. Подробная структура данного текста включает:

  • Логотип – лого компании в верхней части позволяет читателю быстро понять, с кем он имеет дело, что особо полезно для популярных компаний с «громким» именем.
  • Заголовок – содержит категорию и название предлагаемого продукта, а в некоторых случаях и наименование самой компании. Основная задача заголовка – сходу привлечь внимание, поэтому его нужно подать максимально оригинально и интересно.

Наличие заголовка в «горячих» предложениях повышает их эффективность, но при «холодной» рассылке от них лучше отказаться.

  • Вступительный абзац – должен вызвать интерес, поэтому чаще всего в нем упоминают проблему или пытаются вызвать эмоции, которые важны для покупателя.
  • Оффер – «сердце» КП. После привлечения внимания стоит в самых ярких красках расписать свой товар или услугу, при этом желательно избегать шаблонных фраз и клише.
  • Преимущества – расскажите, что получит читатель, купив ваш товар и заказав услугу. В этой части выкладывается решение упомянутой во вступлении проблемы.
  • Гарантии – следует рассказать, почему стоит доверять именно вам, привести статистические данные и отзывы пользователей. Нужно заранее ответить на вопросы «почему я должен вам верить?» и «где вы уже работали и что сделали?».
  • Действие – завершающий элемент любого коммерческого предложения. Выкладывается в форме сильного глагола (покупайте, делайте, звоните, оформляйте). Рекомендовано указывать только один призыв к конкретному действию.

Не всегда можно встретить в одном КП все вышеперечисленные элементы, но органично сочетающее их предложение можно действительно назвать «убойным» и ожидать высокого процента ответов на него.

Основные правила создания КП

Правильное коммерческое предложение должно вызвать ожидаемый результат – отклик клиента, но для его достижения следует придерживаться нескольких правил:

  1. Простой и доступный язык предложения.

Не перегружайте текст техническими и профессиональными терминами с целью демонстрации компетентности. Холодное предложение рассчитано на широкий круг людей, многие из которых могут не понимать слов «прецедент», «широкополосное подключение», «облачное хранение».

  1. Отформатированный и оригинальный текст.

Читать слитный текст, состоящий из стандартных фраз утомительно и не интересно, поэтому потенциальный клиент уже на первых секундах закроет такое КП и отправит его в корзину. Разбивайте текст на короткие абзацы, используйте простые предложения и старайтесь подавать их в нестандартной форме.

  1. Определение «боли» клиента и избавление от нее.

Успех объявления зависит от того, сможете ли вы «задеть» покупателя. При формировании горячего объявления проблему можно выявить на этапе предварительных переговоров, холодные же рассылки требуют упоминания общих, но точных понятий, типа: «не работает телефон? Проблемы со здоровьем?».

  1. Упор на выгоду, которую получает клиент.

Человеку не важно, какие уникальные технологии производства и выполнения работ есть у вас и какие профессионалы их применяют, ему важно, что он из этого получит. Не говорите «мы», говорите «вы»: вы экономите, вы решаете, вам предоставят и т.д.

Выводы

Коммерческое предложение – главный маркетинговый инструмент продавца, оно позволяет популяризировать продукт, реализовать его и привлечь постоянную аудиторию покупателей. В зависимости от цели и принципов составления, КП бывают нескольких видов, но для эффективности и достижения ожидаемого результата, текст предложения и его структуру следует постоянно совершенствовать. Надеемся, вышеуказанная информация поможет вам составить качественное коммерческое предложение.

Кол-во просмотров: 19 075

Компиляция литературных значений частичной эффективности k p и k f

В рамках проекта Глобальной сети под руководством Алекса Христова (штат Пенсильвания, США) был создан набор данных, содержащий данные о более чем 6000 отдельных животных по выбросам метана (Ch5) и аммиака. и другие метаданные (потребление, состав рациона, параметры животных) от жвачных животных. Поднабор данных (от 11 партнеров) использовался для сравнения характеристик существующих прогностических моделей выбросов Ch5 (построенных с использованием различных статистических подходов).В настоящем реферате мы сообщаем об особенностях поднабора данных. Данные отбрасывались, когда отсутствовали значения Ch5 или потребления сухого вещества (DMI). В противном случае недостающие значения метаданных (относительно химического состава рациона) оценивались с помощью соответствующих национальных таблиц кормов. Поднабор данных содержал 3134 наблюдения, которые были собраны из 110 исследований с использованием различных экспериментальных планов, видов животных (молочный скот, 66%, мясной скот, 20%, овцы, 12%, козы, 2%), 378 диетических процедур и три Ch5. методы измерения (камера, GreenFeed и SF6).В поднаборе данных было 378 различных диетических процедур, и они были классифицированы по пяти стратегиям смягчения Ch5 (от A до E) в соответствии с целью исследования. Это были: (A) повышенная доля концентрата (n = 20 исследований, 19% данных), (B) улучшение качества корма (n = 48, 38%), (C) добавление липидов (n = 14, 9%), (D) добавление растительных экстрактов (n = 21, 10%) и (E) другие добавки (n = 13, 7%). Контрольная диета представляла 18% данных. Среднее значение (SD) для DMI составило 14,7 (7,86) кг/сутки, Ch5 – 20.9 (5,90) г/кг ДМИ, удой 28,8 (10,41) кг/сутки. По химическому составу (г/кг СВ) рационов: сырой протеин 160 (35,6), эфирный экстракт 39,8 (17,64), НДФ 39,8 (17,64). 384 (119,2), а крахмал 199 (102,6). Поднабор данных неоднороден и представляет различные контексты (корма, животные, производство). В настоящее время проводятся дальнейшие анализы для оценки эффективности существующих прогностических моделей выбросов Ch5 у жвачных животных.

Потоки анализа данных NICER — геомагнитные величины

Обзор

Некоторые фоновые модели NICER полагаются на геомагнитные количественные показатели, такие как «Kp». работать.Существует рекомендуемый способ добавления этих количеств к ваш файл фильтра, чтобы вы могли применить модели фона.

Прочтите эту ветку, если хотите: Добавить «Kp» в файл фильтра.

Последнее обновление: 16.11.2021

Введение

NICER — это прибор без изображения. Он собирает рентгеновские лучи через оптика концентратора к детектору на кремниевом дрейфовом диоде. Вы можете думать об этом детекторе как о однопиксельном устройстве или «световое ведро», которое фиксирует каждое событие рентгеновского излучения, сосредоточенное через оптика.

В дополнение к рентгеновскому излучению детекторы также собирают фоновые события. Многие из этих событий связаны с космической средой NICER (которая является так же, как космическая среда Международной космической станции, хост НИЦЕРА). Орбита NICER проходит через радиационные пояса, а также Южноатлантическая аномалия. Детекторы NICER могут также улавливать солнечные или внесолнечные космические лучи. Все эти предпосылки обычно рассматриваются неприятные события, которые необходимо смоделировать.

Одна из текущих моделей фона использует метод «космической погоды». оценить фон. Вы можете прочитать больше о модели космической погоды на ХОРОШИЙ фон Страница оценщиков. Ключевым входом в модель является состояние космической погоды. Хотя существует много способов охарактеризовать условия космической погоды, Модель NICER Space Weather использует Kp-индекс в качестве параметра.

Планетарный K-индекс, или Kp-индекс, является оценкой колебаний возмущения местных магнитных полей.Эти нарушения обычно вызванные солнечным ветром, ударяющим по магнитосфере Земли. Эти же возмущения могут привести к более высокому фону NICER. «p» в Kp означает «планетарный», как попытка согласовать данные многих наземных магнитометров обсерваторий в единую планетарную величину. За дополнительной информацией, обратитесь к Википедии статья по теме.

Есть два источника скомпилированных данных Kp-индекса.

  • НОАА. Центр прогнозирования космической погоды NOAA предоставляет регулярные обновления для КП здесь.Эти сборники имеют 3-часовая выборка каденса и разрешение 1 точка индекса Kp. NOAA предоставляет прогноз Kp на несколько дней вперед.
  • Потсдам. GFZ Центр Гельмгольца в Потсдаме предоставляет ежедневные обновления Кр здесь. Эти компиляции имеют 3-часовой семпл каденции. и разрешение 1/3 точки Kp-индекса. Потсдам не предоставляет регулярных прогнозных данных. До двух месяцев Потсдама можно считать «быстрым просмотром» до того, как будут опубликованы окончательные данные. Таким образом, данные возрастом до двух месяцев могут быть изменены, когда станут доступны окончательные данные.

Служба НАСА HEASARC собирает эти файлы для использования с NICER и другими миссиями. Данные извлечены из их источников, отформатированы в файлы FITS и сохранены здесь:

Универсальный инструмент, который может выполнять интерполяцию необработанных данных в ваши столы называется геомагтерп, который был выпущен с HEASoft 6.27. Однако более приятные задачи хороший2 и нипрефильтр2 может сделать это усилие проще.

Чтобы использовать любую из этих задач, вы должны

  • Получить геомагнитные данные (два разных метода, описанных ниже)
  • Применить интерполяцию с помощью nicerl2.

Получение геомагнитных данных

Геомагнитные данные хранятся в зоне CALDB HEASARC по адресу https://heasarc.gsfc.nasa.gov/FTP/caldb/data/gen/pcf/geomag/. Есть два способа получить данные для использования.

Будет важно знать ваш geomag_path , который является путь, где хранятся файлы. Каждый метод, описанный ниже говорит вам, что это за путь.

Способ 1: загрузить данные один раз. Вы получаете один tar файл из HEASARC и разархивируйте его.Это наиболее выгодно, если вы переходят в автономный режим или если вы собираетесь обрабатывать много файлов сразу, и вам не нужно получать новейший файл Kp, пока вы обрабатываете. Шаги:

  1. Загрузите tar-файл.
    Пример кода с использованием curl:
    curl -O https://heasarc.gsfc.nasa.gov/FTP/caldb/data/gen/pcf/geomag/geomag.tar.gz Пример использования wget:
    wget https://heasarc.gsfc.nasa.gov/FTP/caldb/data/gen/pcf/geomag/geomag.tar.gz
  2. Распаковать tar-файл. смола xvpzf geomag.tar.gz
  3. Запишите, в какой каталог вы помещаете результаты. Этот каталог является вашим geomag_path . Например, если вы выполнили команду tar в /path/to/geomag_data, тогда ваш geomag_path будет /path/to/geomag_data.

Способ 2: Доступ к геомагнитным файлам по сети по мере необходимости. С помощью этого метода вы получаете доступ к файлам напрямую через сети каждый раз, когда они необходимы. Это здорово, если вы находитесь на сети, потому что вам не нужно ничего загружать или настраивать.Процесс происходит автоматически, и вы всегда будете получать новейшие файл, когда вы используете правильный geomag_path. Недостатком этого метода является то, что каждый раз, когда файл нужен, он будет загружаться повторно: выполняется большая обработка будет замедлен, и вы будете повторно использовать сетевые данные. Так этот метод не рекомендуется, если вы не в сети или если вы обработка больших объемов данных. Шаги:

  1. Ваш geomag_path:
    https://heasarc.gsfc.nasa.gov/FTP/caldb/data/gen/pcf/geomag/

Метод 3: Объедините оба метода, используя задание «cron». Используйте cron для автоматической периодической загрузки геомагнитных данных, таких как один раз в день, используя метод 1. Хотя «cron» — это не то, чем мы можем вам помочь с, есть много онлайн-ресурсов, которые могут.

Предпосылки

Вот что нужно:

  • Одно наблюдение NICER, которое будет директорией с десятизначное число. В этом примере мы будем использовать 1234567890. как номер наблюдения.
  • geomag_path, как описано выше, где геомагнитный данные расположены.
  • Выберите, хотите ли вы NOAA (kp_noaa.fits) или Потсдам (kp_potsdam.fits). В этом примере мы будем использовать kp_noaa.fits.

Первые шаги

Перейдите в родительский каталог вашего наблюдения.

компакт-диск /путь/к/данным

Применение геомагнитных данных с помощью задачи «nicerl2»

На этом этапе мы применим геомагнитные данные к одному наблюдению.

nicerl2 indir=1234567890 \ geomag_path=/ваш/geomag_path \ geomag_columns="kp_noaa.подходит(КП)"\ клоббер=ДА...

куда

  • indir=1234567890 имя вашего каталога наблюдений
  • geomag_path — это путь к вашим геомагнитным данным, как описано выше.
  • geomag_columns=»kp_noaa.fits(KP)» извлечет Kp NOAA и сохранит его как столбец с именем KP.
  • для получения Kp-индекса Потсдама вместо этого используйте
    geomag_columns="kp_potsdam.fits(KP)"
  • если вы хотите дать столбцу другое имя, измените имя, заключенное в круглые скобки
  • clobber=YES означает, что ваши данные могут быть перезаписаны
  • «…» указывает, что вы можете использовать другие параметры, такие как niprefilter2_coltypes

Обратите внимание, что «nicerl2» полностью переработает ваши данные с нуля, применив все рекомендуемые калибровки и скрининги. Когда это будет завершено, у вас будет новый файл фильтра, расположенный в 1234567890/вспомогательный/ни1234567890.мкф который имеет столбец с именем KP (или любое другое имя столбца, которое вы запросили в скобках).

Более быстрая альтернатива: использование «niprefilter2» вместо

Хотя «nicerl2» обычно является самым простым методом получения геомагнитные столбцы, он перерабатывает все ваши данные с нуля.Это может занять довольно много времени, если вы просто хотите новый фильтр. файл. Вы можете сгенерировать только новый файл фильтра, используя «niprefilter2». Вот как запустить только niprefilter2. Обратите внимание, что эта техника не рекомендуется, если вам нужно применить новые калибровки или новые проверки ваших данных, так как вы можете также использовать описанный выше процесс вместо этого с «nicerl2».

Во-первых, убедитесь, что ваш файл фильтра разархивирован. Извлеченный из архива файл фильтра сжимается с помощью gzip (файл .файл mkf.gz). niprefilter2 не сможет модифицировать сжатый gzip файл, поэтому сначала распакуйте его. gunzip 1234567890/auxil/ni1234567890.mkf.gz где именованный файл должен быть путем к вашему фактическому файлу фильтра. Теперь запустите niprefilter2, используя следующее: niprefilter2 indir=1234567890 \ infile=1234567890/вспомогательный/ni1234567890.mkf \ выходной файл = ИНФАЙЛ \ клоббер=ДА \ geomag_path=/ваш/geomag_path \ geomag_columns="kp_noaa.fits(КП)"

куда

  • indir=1234567890 имя вашего каталога наблюдений
  • файл=1234567890/вспомогательный/ni1234567890.mkf — имя файла вашего фильтра
  • outfile=INFILE and clobber=YES означает перезапись существующего файла фильтра
  • geomag_path — это путь к вашим геомагнитным данным, как описано выше.
  • geomag_columns=»kp_noaa.fits(KP)» извлечет Kp NOAA и сохранит его как столбец с именем KP.

После завершения ваш старый файл фильтра будет заменен новым. Если ты не хотите перезаписать файл фильтра, затем установите файл outfile в файл с другим именем.

Резюме

Выполнение описанных выше шагов добавит столбец в файл фильтра. с данными Kp-индекса, что позволит вам использовать определенный фон фильтрующие модели.

Модификации

  • 28.07.2020 — дальнейшие мелкие исправления
  • 27.05.2020 — мелкие правки
  • 24.04.2020 — первоначальный проект
  • 16.04.2021 — добавить панель навигации
  • 2021-11-16 — правильная команда tar

Инновации Kaiser Permanente на передовой

Кратко об идее

В здравоохранении, родоначальнике всех отраслей услуг, компания Kaiser Permanente применяет новаторские подходы к разработке лучших способов оказания медицинской помощи.Относительно скромные первоначальные вложения KP могут дать существенные преимущества в плане затрат и качества быстрее, чем любая технология гениальности.

Для достижения этих преимуществ компания Kaiser внедрила методологию «дизайна, ориентированного на человека», которая привлекает поставщиков медицинских услуг и пациентов в качестве соавторов инновационного процесса.

Участие заинтересованных сторон помогает направить творческий поиск к лучшим вопросам, которые, в свою очередь, ведут к более четко определенным проблемам. Это снижает уровень инновационного риска при одновременном создании превосходных — часто прорывных — решений.

Крис Маккарти приходит на раннее утреннее интервью в малиновой форме. Позже он отправится в одну из больниц Kaiser Permanente в Bay Area, чтобы понаблюдать за работой медсестер. Маккарти, специалист по инновациям KP, только начинает проект, направленный на оптимизацию времени, которое медсестры проводят со своими пациентами. Он часто бывает в клинических условиях, наблюдая за тем, как медицинские работники выполняют свою работу; как они взаимодействуют друг с другом, с технологиями и с пациентами; и как реагируют пациенты.

McCarthy является частью Innovation Consultancy, небольшой команды в составе Kaiser Permanente, созданной в результате сотрудничества компании с дизайнерской фирмой IDEO. В 2003 году KP наняла IDEO, чтобы помочь ей разработать лучшие и более эффективные способы выполнения определенных высокоценных видов деятельности, и в процессе работы получила отличительную инновационную методологию.

Весь день Маккарти будет наблюдать за людьми, делать заметки, фотографировать и делать наброски. (Он муха на стене, но очень активная муха.) Часть того, что имеет для него значение, будет физическим или логистическим: кто где стоит, что делает, общается больше всего, меньше всего или лучше всего? Какие инструменты используются? Используются ли они легко, эффективно, изящно? Как они переносятся? Если их не носить с собой, удобно ли они расположены? Но Маккарти также интересуют субъективные свидетельства. Он будет спрашивать медсестер, как они относятся к тому, что они делают, и пациентов, как они относятся к тому, что делается. Он попытается почувствовать атмосферу — цвет, свет, энергию, настроение.Он знает, что информация, которая сначала может показаться неважной, впоследствии может иметь большое значение. Так что есть неизвестная цена упущения чего-либо. Или кто угодно.

Проведя день, наблюдая за работой других людей, Маккарти пытается запечатлеть опыт с точки зрения всех участников. Это сочетание антропологии, журналистики и эмпатии. Цель состоит в том, чтобы найти скрытые подсказки к характеру рассматриваемой проблемы и некоторую линию исследования для продвижения к возможным решениям.

Консультационная компания по инновациям берет на себя тщательно отобранные проекты в компании Kaiser Permanente, расположенной в Окленде, штат Калифорния, и обслуживает медицинские потребности более 8 человек.6 миллионов членов в девяти штатах и ​​округе Колумбия. Это огромная лаборатория для изучения возможностей улучшения медицинской практики. Маккарти и его коллеги придерживаются расширенной, ориентированной на услуги версии инноваций, а не традиционной, которая по определению исключает все, кроме новых технологий или материальных продуктов. Удивительно мало внимания до сих пор уделялось этой версии. Но, как обнаруживает Кайзер, деньги относительно невелики, а эффект может быть непропорционально большим.По сравнению с дорогостоящими долгосрочными инновациями, ориентированными на исследования, инновации, ориентированные на услуги, можно реализовать быстро и экономично.

Если можно сказать, что Innovation Consultancy имеет более широкую социальную цель, то она заключается в улучшении качества медицинского обслуживания даже за пределами корпоративных границ Kaiser Permanente. Его работа все еще находится на относительно ранней стадии, на которой может быть много низко висящих плодов. А учитывая глубину и широту проблемы, широкомасштабные улучшения могут происходить медленно.Вот почему Маккарти, стремясь ускорить обмен знаниями между коллегами в некоммерческой сфере здравоохранения, основал Инновационную обучающую сеть, консорциум из 16 медицинских организаций, которые регулярно встречаются для обмена идеями и результатами своей деятельности. инновационные усилия. Остается ждать, будут ли достигнуты его цели. Но экспериментальный подход новаторов заслуживает внимания — независимо от вашей отрасли.

Возьмем, к примеру, окупаемость инвестиций в проект под названием KP MedRite, направленный на сокращение количества ошибок при приеме лекарств в больницах KP.Его разработка обошлась примерно в 470 000 долларов. Проект был разработан и апробирован в 2007 г. и к началу 2008 г. был реализован в 75% больниц ХП. С тех пор он позволил сэкономить 965 000 долларов США (на лечение, связанное с лечением последствий врачебных ошибок). Этот процесс также принес неосязаемые, трудно поддающиеся измерению преимущества, такие как повышение удовлетворенности сотрудников и душевное спокойствие пациентов. Экономия будет расти по мере того, как MedRite внедряется в остальных больницах компании, при этом требуются небольшие дополнительные инвестиции.

Обмен знаниями медсестер

IDEO заработала себе репутацию благодаря «дизайну, ориентированному на человека» (см. «Design Thinking», HBR, июнь 2008 г.). Идея фирмы заключалась в том, что вы не можете успешно внедрять инновации в вакууме; вам нужно изучить образ жизни людей, что они думают и что они думают о вещах, прежде чем вы сможете понять проблему, которую должен решить ваш новый продукт или услуга.

Один из первых проектов, реализованных KP совместно с IDEO, был направлен на улучшение того, как медсестры обмениваются информацией о пациентах между сменами — процесс, который обычно занимал 45 минут и более и задерживал первый контакт прибывающих медсестер с пациентами.Неудивительно, что проект показал, что пациенты чувствовали «дыру в уходе» во время смены смен. Хуже того, медсестры собирали и обменивались информацией о пациентах идиосинкразическим и ненадежным способом (некоторые даже делали заметки на своих халатах). Важные детали часто упускались, или уже оказанная помощь повторялась без необходимости.

То, что стало называться Обмен знаниями медсестер, создало процесс для более быстрой и надежной передачи более качественной информации. Теперь обмен происходит у постели больного, а не на посту медсестер.Пациентов поощряют к участию, что снижает вероятность того, что что-то важное, касающееся их лечения, не будет раскрыто. Новое программное обеспечение помогает медсестрам собирать информацию в стандартном формате в течение всей смены. И менее вероятно, что через несколько часов они испытают приступ паники из-за того, что забыли сообщить что-то важное. С тех пор обмен знаниями о медсестрах был развернут во всех больницах КП.

Участие пациентов снижает вероятность того, что что-либо важное, связанное с их лечением, будет упущено из виду.

По мере развития отношений между КП и IDEO то, что было задумано как трехмесячное погружение, превратилось в восемнадцатимесячное ученичество. «Мы пытались внедрить ДНК IDEO в Kaiser Permanente, чтобы создать здесь своего рода аванпост IDEO», — говорит Маккарти. «К концу этого периода стало совершенно ясно, что методология работает для нас очень хорошо».

Консультационная компания по инновациям была создана, чтобы помочь институционализировать то, чему КП научилась в ходе работы с IDEO.Сначала, по словам Маккарти, команда предполагала, что это «распылит метод по всей организации», распространяя инновационные кластеры, которые были знакомы с методом IDEO и могли самостоятельно инициировать проекты. Сейчас он признает, что это предположение было наивным. Во-первых, эту методологию не так просто освоить — после шести лет ее использования, по словам Маккарти, его группа все еще учится и совершенствуется. И, конечно же, не у всех есть темперамент или желание быть новатором. Для команды важнее добавить что-то еще: желание попробовать что-то новое.Частично это может быть достигнуто путем назначения линейных сотрудников в качестве «содизайнеров» на проектной основе.

Раскрытие невыразимой истории

На слишком многих предприятиях к инновациям относятся как к второстепенному. Это может получить должное на словах, не будучи должным образом поддержанным или хорошо понятым. Хуже того, он не интегрирован в структуру или поведение бизнеса. Потенциальные прорывные идеи борются за выживание среди укоренившихся систем и ценностей. В глобальном опросе McKinsey 2007 года, в котором приняли участие более 1400 руководителей, 70% назвали инновации ключевым фактором будущего роста их компаний, но только 35% были «очень» уверены в том, что они смогут успешно внедрять инновации.Представьте, если бы 65% руководителей сомневались в способности своей компании планировать выигрышную стратегию, управлять цепочкой поставок или управлять своими финансами.

Kaiser Permanente принадлежит к меньшинству предприятий, применяющих новаторские подходы к инновациям. В своей отрасли Kaiser имеет ряд преимуществ:

  • Это автономный поставщик медицинских услуг с полным спектром услуг, с собственными больницами и другими учреждениями, собственной сетью оплачиваемых врачей, собственными страховыми планами и административной инфраструктурой, что означает, что он может осуществлять относительно беспрепятственный контроль над всеми аспектами лечения. за его 8.6 миллионов участников.
  • Он всегда отвергал преобладающую в настоящее время модель оплаты за услуги, которую часто обвиняют в неистовом росте расходов на здравоохранение. Взносы финансируют все, что нужно участникам ухода. Поскольку врачи КП получают заработную плату, а не в зависимости от того, сколько анализов они назначают или процедур, которые они выполняют, уход не запятнан каким-либо экономическим конфликтом интересов.
  • Огромная популяция членов и совместная взаимосвязь компонентов позволяют собирать огромное количество доказательств превосходства определенных схем лечения — и делать это на уровне, приближающемся к идеалу персонализированного медицинского обслуживания.
  • В настоящее время это крупнейший и наиболее передовой частный сектор, внедривший системы электронных медицинских карт (EMR). Любой участник может войти в любое медицинское учреждение КП, зная, что все его или ее медицинские данные легко доступны местным врачам. База данных, подпитываемая системой EMR, представляет собой богатый ресурс для почти безграничных направлений исследований.

В этом контексте Инновационное Консультирование процветает. Одним из ключей к его успеху является форма расследования, которую Маккарти называет «раскрытием невыразимой истории».Например, на просьбу сказать, что не так с тем, как лекарства выдаются больным пациентам, медсестры обычно отвечают «ничего». Но когда их просят нарисовать себя в разгар задания, «их взлохмаченные волосы встают дыбом», — говорит Маккарти. «Итак, вы начинаете исследовать с ними: «Почему вы рисуете себя с грустным лицом и взлохмаченными волосами?» Затем они начинают рассказывать, в чем проблема: «Я переутомился. Мне нужна помощь в процессе. Это хаотично, это полно прерываний, это неясно.’”

Вот что произошло во время проекта KP MedRite. Правильная выдача лекарств означает назначение правильного назначенного лекарства в правильной дозе правильному пациенту в нужное время. Последствия врачебной ошибки могут быть катастрофическими для пациента и очень дорогостоящими как для репутации учреждения, так и для его прибыли.

В отчете Института медицины за 1999 год («Человеку свойственно ошибаться: построение более безопасной системы здравоохранения») масштабы проблемы были документально подтверждены: ошибки в лечении наносили измеримый вред 1.5 миллионов человек в год, стоимость дополнительного лечения полученных травм составляет 3,5 миллиарда долларов, что приводит к примерно 7000 предотвратимым смертельным исходам. Фаза наблюдения в рамках проекта MedRite убедительно свидетельствовала о том, что основной причиной ошибок были прерывания и отвлекающие факторы. «Одна медсестра, пытавшаяся дать одно лекарство одному человеку, была прервана 17 раз во время одного прохода лекарства», — говорит Маккарти.

«Одна медсестра, пытавшаяся дать лекарство одному человеку, была прервана 17 раз во время одного прохода лекарства», — говорит член команды Innovation Consultancy.

Для медсестер перерывы – обычное явление в больничной жизни. И они, как правило, не для пустой болтовни об игре «Гиганты» предыдущей ночи или эпизоде ​​ «Анатомия страсти ». Важная информация постоянно запрашивается и выдается. Срочные задачи возникают непредсказуемо, поэтому отвлекающие факторы не могут и не должны полностью исключаться. Задача MedRite состояла в том, чтобы создать ситуационные «зоны без помех» для медсестер.

По мере развития проекта медсестры, врачи, фармацевты и пациенты участвовали в так называемой фазе глубокого погружения инновационного процесса KP.Обычно это происходит в Инновационном центре здравоохранения Сиднея Р. Гарфилда, центре мозгового штурма и прототипирования Кайзера в Окленде. В течение двух дней группа из 70 заместителей кодировщиков занималась проблемой ошибок в лечении. Они выдвинули около 400 идей, от постепенных до диковинных. Одна команда предложила «медицинскую кровать» — больничную койку, оснащенную автоматизированным персонализированным диспансерным блоком.

«Это было похоже на Ferrari среди кроватей, — говорит Маккарти. «В нем был встроенный холодильник.В нее была встроена микроволновка. Я имею в виду, это была довольно сумасшедшая кровать. Но они сделали прототип в Центре Гарфилда — сняли кровать и приклеили к ней все эти устройства». Медицинская кровать в конечном итоге не была принята, но демонстрация прототипа прояснила желаемые функции, которые были включены в окончательное решение. «Показывая нам процесс использования медицинской кровати, — говорит Маккарти, — они на самом деле просили, чтобы все было под рукой».

Одним из ключевых физических нововведений MedRite является «бесперебойное ношение», которое сигнализирует о том, что его владельца нельзя беспокоить.

Во время глубокого погружения, по его словам, «медсестре пришла в голову идея надеть халат с надписью «Оставьте меня в покое». Многочисленные прототипы привели к одной из ключевых физических инноваций MedRite — «бесперебойной одежде» — ярко-желтому светоотражающему поясу, который сигнализирует о том, что его владельца нельзя беспокоить. Еще одно физическое новшество заключалось в цвете на полу вокруг центральной аптеки, чтобы обозначить «священную зону», в которую никто не может войти, если там уже работает кто-то другой. Но главным нововведением стал пятиэтапный процесс обеспечения правильного отпуска лекарств.

Координаторы по уходу

Акцент

KP был сделан на разработку более совершенных средств доставки, которые могут улучшить качество медицинской помощи гораздо быстрее и быстрее, чем любая технология с чудачеством. Такие реформы также могут сэкономить деньги, сняв с клиницистов дорогостоящие обязанности, которые могут выполнять низкооплачиваемые сотрудники. (У Kaiser есть критики, которые подвергают сомнению некоторые из его мотивов и методов, иногда утверждая, что его акцент на контроле над расходами переходит черту в нормальную заботу.)

Лайл Берковиц — врач общей практики из Чикаго, который также руководит программой инноваций Szollosi Healthcare Innovation Program, благотворительным фондом, входящим в сеть Innovation Learning Network. Берковиц работал с ILN над процессом, помогающим пациентам, которым поставили пугающий диагноз, легче справляться с последующим потоком необходимых действий: контрольные анализы, визиты к специалистам, принятие решений о лечении и уходе.

Этот процесс называется Inflection Navigator, потому что, например, диагноз рака или серьезного сердечного заболевания представляет для пациента глубокую точку перегиба.В такие моменты многие пациенты чувствуют себя слишком подавленными, чтобы задавать важные вопросы или выполнять важные задачи. Inflection Navigator назначает каждому пациенту координатора по уходу, который объясняет, помогает, назначает встречи, предвосхищает вопросы и дает ответы.

Координатор по уходу определяет последовательность действий, чтобы свести к минимуму неудобства для пациентов и максимизировать ценность времени, которое они проводят с врачами. Например, визит пациента к специалисту может быть назначен только после того, как будут проведены необходимые анализы, и по результатам можно будет дать рекомендацию.«Это снижает нагрузку как на пациента, так и на врача», — говорит Берковиц.

Это также сгибает кривую затрат вниз. Координаторам по уходу не обязательно быть хорошо обученными и хорошо оплачиваемыми. Они зависят от базы данных медицинских протоколов, отражающих передовой опыт диагностических процедур и новейшие методы лечения различных заболеваний. Это освобождает врачей, которые могут проводить больше времени там, где их опыт имеет наибольшее значение.

Этот процесс также изгибает кривую обучения.Если, скажем, стандартное лечение мерцательной аритмии изменится, «крутая вещь в том, что мне не нужно идти и пытаться обучать всех своих врачей», — говорит Берковиц. «Потому что на это могут уйти годы. Все, что мне нужно сделать, это изменить протокол, который уже встроен в систему». Врач ставит диагноз, а затем передает пациента координатору по уходу.

Демократизация здравоохранения

Лайл Берковиц занимает угол небольшого стенда в скромном выставочном зале конференции и выставки в Бостоне.Мероприятие является совместным проектом Innovation Learning Network и Центра интеграции медицины и инновационных технологий, некоммерческого консорциума учебных больниц и инженерных школ Бостона. Мероприятие можно было бы лучше всего описать как фестиваль для фанатов здравоохранения.

Берковиц занят объяснением Inflection Navigator заинтересованным посетителям. Акцент здесь делается на обмен, а не на продажу. Никаких кроликов из будок, ревущей музыки, мигающих огней или фирменных безделушек, только разговор — достаточно разговора, чтобы его можно было услышать, перекрывая шум.У экспонентов общее усердие. Они хотят сделать здравоохранение лучше, умнее, дешевле и доступнее.

Крис Маккарти парит и циркулирует. Это последний день мероприятия, и у него полурасслабленный вид человека, который либо увернулся, либо разобрался с тем, что могло пойти не так, и наконец сдался удовлетворению. Обмен реальными доказательствами того, что работает — идеями, практиками, протоколами — вдохновляет таких людей, как Маккарти и Берковиц. Для них нет ничего странного в том, что 16 независимых организаций объединяются для улучшения быстрее, чем если бы они были предоставлены сами себе.Просто имеет смысл распространять улучшения как можно шире.

Это не то видение системы здравоохранения, которое возникло в ходе бурных, но мультяшных дебатов, приведших к принятию того, что теперь называется Obamacare. Тогда было легко вообразить, что вся система преднамеренно погрязла в жестокости, жадности, тщеславии и неумении. Однако за пределами схватки процветает творчество. Маккарти и другие, демократизируя методы инноваций, демократизируют здравоохранение, предоставляя пациентам и лицам, не являющимся врачами, ухаживающими за ними более громкий голос в проектировании будущего.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за сентябрь 2010 года.

Как помочь KP расти

Хорошие вещи случаются, когда к Kaiser Permanente присоединяется больше участников.

Kaiser Permanente и наши профсоюзы обретают силу и стабильность. Хорошая работа становится более доступной и безопасной. Все больше людей в наших сообществах получают доступную и качественную помощь KP.

И все сотрудники КП могут помочь в реализации этих целей.

Например, Партнерство по управлению трудовыми ресурсами и организация KP по продажам и маркетингу сотрудничают уникальным образом для расширения членства в плане медицинского страхования KP.Благодаря их усилиям в 2014 г.:

  • 125 000 членов КП присоединились к плану медицинского страхования или остались в нем.
  • 100 000 членов КП или потенциальных членов получили письма от своих местных союзов, призывающие их выбрать КП во время открытой регистрации.
  • Послы профсоюзов КП обратились к 20 000 потенциальных членов КП на рабочих, общественных и профсоюзных мероприятиях в пяти регионах.
Рабочие рассказывают свою историю

Кроме того, тысячи работников КП, менеджеров и врачей в командах, основанных на подразделениях, завоевывают и поддерживают членов КП, ежедневно оказывая им большую помощь и услуги.

Луиза Каса, практикующая медсестра, член UFCW Local 400 и посол профсоюза в Среднеатлантических штатах, говорит, что всем работникам есть что рассказать о том, что делает КП лучшим местом для предоставления и получения помощи.

«Я рассказываю о своем участии в партнерстве, которое ценит профсоюзных работников и их идеи, — говорит она. «Я говорю о нашей командной работе над целями по улучшению ухода, решению проблем и улучшению рабочего процесса в наших отделениях. Люди в сообществе были очень заинтересованы в процессе UBT.”

Что вы можете сделать

Каждый должен сыграть свою роль, помогая Kaiser Permanente расти и сохранять свое членство. Все начинается с работы, которую мы делаем каждый день, чтобы обслуживать участников и пациентов:

  • Обеспечение наилучших условий для участников. Если вы знаете, что кто-то является новым участником, найдите дополнительную минуту, чтобы объяснить, как все работает.
  • Поощряйте участников регистрироваться на kp.org. Опросы показывают, что подписавшиеся участники с большей вероятностью останутся в Kaiser Permanente.
  • Ищите способы улучшить рабочие процессы или сократить количество отходов, чтобы сделать KP доступным для людей, которым мы служим.
Быстрые ссылки на дополнительные ресурсы
  • Получите дополнительные советы по продвижению КП по адресу: Be KP [внутренняя сеть КП].
  • Ответьте на вопросы, которые могут возникнуть у людей о КП: Станьте членом КП [внутренняя сеть КП].
  • И получайте информацию и новости об успехах бизнеса KP: Marketplace Focus [внутренняя сеть KP]. К.П.

    А К.П.? Это тоже то, на что претендуют гражданские подрядчики, по крайней мере, для регулярных армейских частей.Но новобранцам в их восьминедельных циклах базовой подготовки по-прежнему назначают КП, как и их предшественникам.

    И что они делают? «Ну, почти то же, что и раньше», — сказал майор Роберт Миллер, офицер столовой четвертого батальона, а также его старший офицер. «Они разложили пирожки, нарезали их, положили мороженое. Протирают, моют, убирают, выносят мусор. Они наполняют молочные автоматы, пополняют автоматы с газировкой и управляют посудомоечными машинами. Горшочки для скрабов? Они больше не делают этого слишком много, так как у нас есть свои машины.»

    В столовой Третьей учебной бригады, Pvt. Джон Макхейни, 18 лет, из Гумбольдта, штат Теннесси, помогавший чистить картошку, выносил мусор. Это не ново. Пвц. Кэтрин Грейди, 17 лет, из Вашингтона, округ Колумбия, и Кэролин Стилл, 18 лет, из Вудбриджа, штат Вирджиния, с этикетками с надписью «DRO», что означает «дежурный в столовой», на шляпах держали пироги, мороженое. и йогурт идет. Это новое.

    Это был первый К.П. служба для обеих молодых женщин, всего две с половиной недели в армии, и они были немного измотаны.«Мне сказали, что становится лучше», — сказал рядовой Стилл. Для двух других женщин это было так. На кухне, среди 20 армейских поваров и четырех гражданских поваров, которые жарили гамбургеры, нарезали зелень для салата и нарезали буханки рубленого мяса на говяжьи котлеты, были еще два повара, сержант. E5 Патрисия Брода из Детройта и Pfc. Марта Ортис. Рядовой Ортис «уехал из Эль-Баррио в Нью-Йорке два года назад, чтобы стать армейским поваром», — сказала она, и обнаружил, что это настолько хорошая работа, что «я просто не могу перестать учиться». Сержант Брода готовил. в течение трех из четырех лет в армии, но обнаружила, что лучше всего составляет меню, К.П. дежурные списки и другие массы документов, характерных для армии, старых или новых.

    Но новобранцам не следует думать, что изменения в армии завершены. В очереди за обедом один молодой человек с коротко остриженными волосами и синим цилиндром, приколотым к воротнику, обозначающим его учебный взвод, подошел к «горячей линии» и попросил бифштекс.

    »Эй, ребята,» крикнул повар, который подавал. «Этот парень попросил стейк». Смех. А новобранцу он сказал: «Видишь меню? Вы видите стейк в меню? Без прав? Вы приходите сюда, вы читаете меню, верно? Вы не просите бифштекс, когда его нет, верно?»

    Этого было достаточно, чтобы вызвать ностальгию у старого призывника.

    Убийца демонов Хроники Хиноками: как быстро получить очки Кимэцу (КП)

    Убийца Демонов: Кимэцу Но Яиба — Хроники Хиноками прекрасно воссоздают события аниме в этой преимущественно файтинговой игре. Существует также аспект исследования открытого мира, как в серии Naruto: Ultimate Ninja Storm.

    В The Hinokami Chronicles внутриигровой валютой, за неимением лучшего слова, являются очки Kimetsu Points (KP). KP в основном используются для разблокировки наград на странице вознаграждений.Хотя большинство из них можно разблокировать, играя в сюжетном режиме, для разблокировки некоторых может потребоваться S-ранг. Таким образом, некоторым игрокам может быть проще приобрести награды через KP.

    Ниже вы найдете все способы, которыми вы можете найти ОЗ, включая самый быстрый способ накопления ОЗ в «Хрониках Хиноками».

    Самый быстрый способ накопить КП

    Несомненно, самый эффективный способ увеличить запас КП — это рейтинговые матчи, доступные в режиме VS.В рейтинговых матчах вы сражаетесь с другим игроком в сетевых битвах, а победитель продвигается вверх по рейтингу.

    За первые 150 рейтинговых матчей с интервалом в 50 вы получите 4000 KP только за игру. Начиная с 200, вы будете получать по 10 000 KP за каждые десять рейтинговых матчей, вплоть до 400. Если вы наберете от 200 до 400, это составит 210 000 KP!

    Вы получите 100 KP за победу в десяти рейтинговых матчах и еще 2000 за победу в 20. Оттуда вы будете получать вознаграждение за каждые 20 побед до 100.В 40 лет вы получаете 4000 ОЗ, 6000 ОЗ при 60, 8000 ОП при 80 и 10 000 ОП при 100 победах.

    Автономный способ получить больше КП

    Если вы не хотите играть онлайн, вы все равно можете накапливать KP, хотя и гораздо медленнее, в режиме VS.

    Вы будете вознаграждены 50 KP при первом использовании разблокированного персонажа в режиме VS (включая персонажей Академии). К счастью, использование персонажа в качестве помощника — даже если он никогда не используется — считается битвой за этого персонажа.Затем вы будете вознаграждены 200 KP за участие в 20 матчах с персонажем в режиме VS.

    На аналогичном пути вы разблокируете 200 КП за достижение десяти побед каждым персонажем в рейтинговых матчах. Опять же, рейтинговые матчи — это самый быстрый и эффективный способ набрать КП, но не все умеют играть онлайн.

    Получение КП через обучение

    Тренировочный режим — это уникальная настройка, в которой вы можете выбрать одного из разблокированных персонажей в качестве своего тренера. Каждый предоставляет вам десять задач ранга возрастающей сложности, по три задачи для каждого ранга; третья задача обычно звучит так: «Выполнить обе задачи в одном бою.

    Вы будете зарабатывать KP как за выполнение рангового испытания, так и за выполнение всех трех заданий в рамках каждого рангового испытания — сначала по 50 за каждое. По мере того, как сложность каждого ранга увеличивается, растут и награды.

    Возможно, это один из самых разочаровывающих способов пополнить свой запас КП, но он должен оказаться полезным для вас с точки зрения улучшения ваших навыков. Возможно, вам стоит пройти обучение, прежде чем отправиться в рейтинговые матчи, чтобы усовершенствовать свои навыки и набрать больше очков опыта.

    Режим истории Накопление КП

    Другой способ собрать КП — играть в сюжетном режиме.Вы встретите области — такие как определенные леса и города — где вы сможете бродить. На карте и на экране вы увидите желтые звезды (карта) и желтый шар (экран). Они представляют КП.

    Чтобы собрать их, просто подойдите к маркеру и нажмите X/A. Меньшие шары стоят 50 KP, а большие вращающиеся шары стоят 150 KP. Скорее всего, вы найдете по крайней мере две сферы КП в местах, где у вас есть некоторая мобильность — например, ваша первая встреча со злодеем из названия происходит на узкой многолюдной улице без каких-либо КП в поле зрения.

    Итак, вот способы быстрого получения КП в «Хрониках Хиноками»; не забудьте использовать свои KP, чтобы разблокировать награды — некоторые из них вы можете использовать для обновления своего профиля Slayer.

    KPNAA.org – Ассоциация медсестер-анестезиологов Kaiser Permanente


    2018 Коллективный договор

    Национальное соглашение 2018 г.


    МИССИЯ

    Ассоциация медсестер-анестезиологов Kaiser Permanente (KPNAA) — это союз сертифицированных медсестер-анестезиологов, работающих в медицинской группе Southern California Permanente Medical Group.У нас 350 членов нашего профсоюза, работающих на объектах в Южной Калифорнии. Члены KPNAA обеспечивают профессиональное мастерство благодаря защите интересов, единству и бдительности.

    ИСТОРИЯ

    В 1978 г. внутренняя структура Kaiser Permanente (KP) настоятельно поощряла объединение медсестер в существующие переговорные группы. В то время Объединенная ассоциация медсестер Калифорнии (UNAC) была ведущим союзом медсестер семи медицинских центров Kaiser Foundation Hospital (KFH) в регионе Южной Калифорнии.Будучи независимыми сотрудниками Southern California Permanente Medical Group (SCPMG) в течение многих лет, CRNA не хотели становиться частью большой профсоюзной структуры, несмотря на организационное давление и предполагаемые преимущества. Заключать контракты в группе было некото- рым преимуществом, и у нее не было возможности стать партнерами SCPMG, состоящей только из врачей.

    В то время несколько CRNA со всего региона время от времени встречались на субботних бранчах, чтобы информировать друг друга о мероприятиях в регионе, делясь вопросами, представляющими профессиональный и личный интерес.Бетт Грин, CRNA, вела неофициальные записи (легенда гласит, что они были на салфетке для коктейлей). Возможности в то время заключались в том, чтобы организоваться в составе существующей переговорной единицы, обратиться к SCPMG с просьбой остаться независимыми сотрудниками или добиваться статуса независимой организации через Национальный совет по трудовым отношениям (NLRB). В выдающемся противостоянии стратегии и удачи собранных на сегодняшний день заметок оказалось достаточно, чтобы убедить NLRB в независимом статусе CRNA. Это было время, когда независимые профсоюзы были разрешены за пределами AFL-CIO или других национальных членских организаций.