Зачем и как писать SMS? | Техника и Интернет

Short Message Service — служба коротких сообщений — на самом деле очень мощный инструмент с различными сервисными функциями.

Экономия, по сравнению со звонком, до 90%. А сэкономленные деньги — заработанные деньги: так гласит пословица, а также высказывание миллионера из мультсериала «Утиные истории» Скруджа Мак-Дака.

Аналогично: время — деньги, значит, экономия времени — тоже весьма выгодная вещь. Человек может не ответить на звонок по уважительным причинам, но прочитать сообщение его обяжет элементарное любопытство, когда подвернется свободная минутка.

Чуть-чуть знаний — и намного ближе окажутся страны и государства.
Научиться писать SMS очень просто:

В меню Сообщения — Создать новое. Набираем сообщение, нажимая на соответствующую клавишу до тех пор, пока не появится нужная буква.

Если на вашей телефонной клавиатуре нет русских букв — не огорчайтесь, там есть английские. Через пару-тройку SMS вы убедитесь, что русские буквы стоят почти на тех же местах, где расположены соответствующие им английские. Если же телефон не русифицирован — вам легче!

После точки с пробелом автоматически набирается прописная буква. Для того чтобы поставить ее в начале, обычно есть кнопка либо со стрелочкой вверх, либо со значком вида «аА», после нажатия которой следующая буква наберется прописной.

Если самые простые функции чтения и отправки SMS вами освоены, привожу следующую информацию. В книге рекордов Гиннесса зафиксирован результат набора SMS: 160 знаков за 41 секунду.

Краткие комментарии: набор сообщения английскими буквами позволяет пересылать текст «намного длиннее» — уложив два SMS в одну, а в случае отсутствия у вашего адресата кириллицы в нем не будет нечитаемых символов.

Внимание: старые телефоны не поддерживают и склейку сообщений, кроме того, стоимость такой SMS будет равна двум SMS сообщениям.

В отличие от звонка в SMS совсем не обязательно спрашивать «Ты где?», но в каждом телефоне есть шаблоны, в которые можно добавить свои для быстрой отправки стандартных фраз.

Теперь о главном: достаточно правильно сформулировать предложение в SMS — и человек сам позвонит вам в ответ на ваше сообщение. Для этого оно должно быть правильно составлено.

Первое, что рекомендуется сделать — это настроить «подтверждение доставки» SMS. В итоге будет приходить отчет о дате и времени получения вашего сообщения. Его отсутствие укажет вам на технические проблемы адресата SMS или отправке сообщения, например, на городской номер.

Структура папок сообщений мобильного телефона похожа на электронную почту: входящие, исходящие, отправленные. Есть в телефоне и адресная книга.

Заполните адресную книгу краткими именами и желательно фамилиями ваших адресатов. Если вы пишете SMS на английском языке или транслитерацией, то для горячих клавиш поиска нужного номера удобнее английские знаки. При написании SMS на кириллице русские имена в адресной книге вполне допустимы. Если адресная книга не заполнена, то при получении SMS в заголовке отображается абстрактный номер, а не имя отправителя.

Составьте свое сообщение, как обычное электронное письмо, краткое, но понятное. Начните с приветствия и обращения по имени, в основной части кратко изложите суть проблемы, вопроса, сообщения. Завершите сообщение своим именем, чтобы у получателя была уверенность в том, что к нему обратились именно вы.

• Если вы хотите, чтобы вам перезвонили на тот телефон, с которого вы посылаете SMS, включите в сообщение просьбу об этом, а сам номер мобильного телефона приходит в начале сообщения. Другой, служебный или домашний телефон приводите с кодом города по образцу междугороднего номера: 80656234320.
• Если ожидаете международный вызов, добавляем код страны и «плюс» для выхода в сеть: +380501953134. В этом случае при просмотре сообщения телефон собеседника сам найдет ваш номер в сообщении и выделит его. Абоненту останется лишь нажать кнопку «вызов».

Эта технология делает легким использование SMS в том числе и для звонков по мобильному телефону получателем и отправителем несколькими нажатиями на клавиши.

Очень полезно знать, поддерживает ли оператор правила набора бесплатной SMS «перезвони мне». Она существует не у всех операторов, но у некоторых поддерживает до нескольких языков прихода данного сообщения, с их помощью можно «зашифровать» разные вопросы-ответы или жизненные ситуации, «причем совершенно бесплатно».

Если абонент МТС наберет *104*номер_телефона*03#, адресат получит: Call me please.

Позвоните вашему оператору и поинтересуйтесь, есть ли у него такая услуга.

В Интернете всегда есть возможность бесплатной отправки SMS из формы на официальном сайте вашего оператора. Если вам не известен оператор, используйте возможность отправки SMS c универсального сайта, например www.diwaxx.ru — Россия, Украина, Беларусь, Казахстан и многие другие.

Стоит узнать и формат строки перевода денежных средств с телефона на телефон. Эти услуги доступны только внутри сети. В том числе и по этой причине не стоит соглашаться на просьбы постороннего не только позвонить, но и отправить SMS с вашего мобильного телефона. Так же можно отправить запрос о том, чтобы вам перечислили деньги на счет.

Обязательно поинтересуйтесь доступностью e-mail адреса для телефона: номер@sms.оператор.страна. Этот адрес, возможно, потребует активации у оператора, т. е. ваше согласие принимать почтовые сообщения на мобильный телефон.

Напоследок несколько приколов из мира сленга SMS-сообщений, которые для экономии места пишутся обычно без пробелов. Сотни слов имеют SMS эквивалент, например: 2DAY = today (сегодня), Y? = why (почему?).

Фраза из школьного сочинения «Как я провел лето?» была написана следующим образом: «We usd 2 go 2 NY 2C my sis & her BF». Что переводится на английский литературный: «We used to go to New York to see my sister and her boyfriend»… И на русский: «Мы ездили с сестрой в Нью-Йорк повидать мою сестру и ее парня».

Смайлики, кстати, выражают не только эмоции: значок *) означает «я пьян», значок ~) — «У меня насморк».

И, наконец, самый последний совет. Не «доставайте» своих друзей, коллег и клиентов «очередями» SMS-сообщений — это может привести к непониманию или даже разрыву отношений. Услышать живую речь намного приятнее в наше непростое время.

Как правильно писать СМС

Хотите, чтобы ваш партнер поверил, что вы действительно хотите встретиться с ним или с ней за ужином и просто невинно опаздываете? Вы хотите, чтобы ваша сестра поверила, что вы действительно не знаете, куда подевался ее любимый наряд? Тогда, возможно, следует удалить такие знаки препинания, как точка и запятая, из ваших текстовых сообщений.

Текстовые сообщения – в настоящее время являются преобладающим способом общения для большинства людей в возрасте до 50 лет. В соответствии с новым исследованием, то, как вы оформляете свои текстовые сообщения, влияет не только на представление получателя о вашей грамотности, но и на то, считает ли он его искренним. В частности, когда речь идет о точке.

Новое исследование ученых

Во время небольшого исследования, проведенного учеными Университета Бингемтона, 126 магистрантов считывали серию текстовых сообщений и записок от руки, а затем оценивали искренность по шкале от 1 до 7. Было обнаружено, что сообщения, которые заканчиваются точкой, оцениваются как менее искренние, чем те, где она отсутствует. Чтобы определить это, исследователи поставили участников в ситуации простых разговоров. Каждый такой обмен сообщениями включал приглашение, сформулированное в виде вопроса, к примеру, «Хочешь пойти в кино?». Ответом были слова «да» или «конечно». Интересный факт, когда точку не ставили в рукописных записках, это воспринималось как пунктуационная неграмотность. Но когда точка отсутствовала в текстовых сообщениях, участники исследования оценивали их как более искренние.

 

Почему пунктуация по-разному воспринимается в СМС-сообщениях и записках от руки?

Так почему же мы по-разному интерпретируем рукописные записки и текстовые сообщения? Исследователи сообщают, что наши требования в плане пунктуации невысоки, когда речь идет о текстовых сообщениях. Знаки препинания являются одним из сигналов, которые используются отправителями и воспринимаются получателями, которые передают прагматическую и социальную информацию. Нужно учитывать тот факт, что текстовые сообщения по своей природе очень короткие, где каждое слово или символ используются для того, чтобы передать контекст. Таким образом, когда мы посылаем текстовое сообщение без знаков препинания, оно кажется более спонтанным и, следовательно, более искренним.

Несмотря на то что текстовые сообщения являются одной из форм письма, во многих ситуациях они используются и воспринимаются в качестве разговорного языка. Быстрые текстовые сообщения имитируют разговор. В реальном разговоре люди легко передают социальную и эмоциональную информацию взглядом, мимикой, тоном голоса, паузами и так далее. Очевидно, что во время текстового разговора эти механизмы использовать нельзя, поэтому люди полагаются на то, чем они располагают – знаки пунктуации, смайлики и преднамеренные орфографические ошибки, которые имитируют звуки речи.

Для чего мы используем точку

Точка стала одним из первых созданных знаков препинания, она имела полностью нейтральный характер и служила для того, чтобы обозначить финальную паузу. Однако со временем, вместе с развитием наших навыков общения, эта простота уступила место более тонким подходам. В 2013 году был проведен тест, согласно которому точка в текстовых сообщениях воспринимается как проявление агрессии. Поэтому сейчас она может застать получателя врасплох, если будет находиться в середине неофициальной текстовой беседы. И что удивительно, это приводит к скептицизму. Все это также объясняет, почему люди используют так много восклицательных знаков. Всегда существует риск, что текстовые сообщения передают раздражение или сарказм, поэтому люди используют восклицательные знаки, чтобы убедиться, что их правильно поняли.

Как интерпретируются восклицательные знаки?

Сейчас ученые продолжают проводить подобные исследования, чтобы определить, как восклицательные знаки влияют на интерпретацию текстовых сообщений. Хотя еще слишком рано делать какие-то окончательные выводы, восклицательные знаки служат для того, чтобы передать больше искренности.

Изменения в языке всегда происходят очень медленно, и за ними трудно наблюдать. Однако с появлением различных типов компьютерной опосредованной коммуникации, таких как текстовые сообщения, есть прекрасная возможность понаблюдать, как люди используют языковые изменения.

Чего нам ждать в будущем?

Поскольку технологии продолжают развиваться, вполне возможно, что маятник может качнуться в обратную сторону, и мы начнем писать текстовые сообщения, используя двоеточия или надписи «громкий смех» вместо LOL (или, возможно, вместо нас это будет делать автозамена). Единственное, что советуют исследователи, это быть осторожными, когда вы отправляете письмо по электронной почте или же текстовое сообщение, особенно если вы злитесь или раздражены. Люди очень чутко воспринимают все тонкости языка, поэтому все мы должны быть осторожными как с нашими словами, так и с пунктуацией.

Смс сообщения

   В одной из предыдущих статей Вы уже познакомились с так называемым языком СМС. Особо рьяные борцы за чистоту русского языка бушуют от негодования, рвут на себе волосы и отказываются печатать

смс сообщения (короткие текстовые сообщения, если говорить правильно).

   Так как я затронул тему русского языка, то надо сразу определиться, как говорить правильно: «СМС пришло» или «СМС пришла»…?

   Аббревиатура SMS расшифровывается как Short Message Service (сервис коротких сообщений). На русский язык аббревиатуру позаимствовали побуквенно — СМС (это уже Служба Мобильных Сообщений). Таким образом «пришло» или «пришла» будет определяться по главному слову «Служба».

   Но тут получается несуразица… «Служба пришла». Говоря «СМС», мы подразумеваем само сообщение, а не службу. Для устранения такого несоответствия целесообразнее пользоваться словом «эсэмэска» для обозначения короткого текстового сообщения. Сразу становится всё ясно — «эсэмэска пришла».

   Продолжим дальше изучать современный язык смс. Ведь как бы ни ругали его, он победно шествует по миру, а значит заслуживает нашего с вами внимания.

   Видимо, в этом веке мир навсегда распрощается с обычной почтой, конвертами и почтовыми ящиками… Осмелюсь сделать такое предположение, основываясь на тенденциях развития современного общества. Электронные письма и смс сообщения поглощают всё и вся.

   Конечно, смс сообщения не могут сравниться с письмами, поскольку они очень кратки. Но кто знает, что ещё взбредёт в голову умным разработчикам, которые постоянно совершенствуют и так уже продвинутые технологии.

   Ориентируясь на прошлую статью, в которой были рассмотрены основные особенности языка смс, хочется провести небольшой ОПРОС:

Грамотно ли Вы пишете смс сообщения?

   Ответ на вопрос пишите в комментариях. Сделаем небольшие выводы.

   СПАСИБО!!!

   P.S. Куда ставить ударение в слове ЗВОНИТ? И почему длина смс именно такая?

Как вам статья?

ПомоглаНе помогла

Задайте вопрос специалисту в комментариях

Нужна консультация

9 советов по составлению текста SMS рассылки

Наталья Устименко

04 сентября 2018

Как составить сообщение для СМС рассылки? Кажется, что тут и говорить не о чём. Всё что нужно — уложиться в 100-200 символов при написании текста. На самом деле этого не достаточно.

Выбирая SMS рассылки, некоторые забывают, что нужно учитывать некоторые важные особенности. Я постоянно получаю текстовые сообщения, которые мы и рассмотрим в моей статье. Она является коротенькой и базовой для понимания того, как не нужно составлять текст смс. Более подробно о приемах составления смс рассылок вы прочтете здесь.

Копирайтинг СМС-рассылок. Простые советы

Как мне кажется, многие составляют сообщения по подобию европейских или американских маркетинговых рассылок НО…так, чтобы всё уместилось в 1-2 СМС.

Покажу вам жадность в SMS на примере:

В предварительном просмотре Viigray очень похоже на Виагру. Из-за транслитерации клиенту нужно очень внимательно перечитать текст, чтоб понять смысл сообщения.

Пишите на понятном для пользователя языке! Смиритесь со следующими фактами:

• Английская речь короче, но родной язык понятнее.
• Длина 1 части СМС латиницей в 2 раза больше, чем русскими символами (латиница ~160 сим/СМС, с русскими символами ~70 сим/СМС).

И примите как должное: если вы хотите написать эффективный текст — не надо экономить на символах.

SMS-рассылки с быстрым результатом

Попробовать

Пишите просто, понятно и коротко. Выкидывайте ненужные слова, но избегайте непонятных оборотов и сокращений, которые будут понятны только вам.

Пример: «Покажите это сообщение Евгению на лыжах, чтобы получить 25% скидку на следующую покупку»

Сообщение должно легко читаться — это 1-й показатель, что вы всё делаете правильно. Не делайте из вашего сообщения «парад цифр», они на экране только перемешаются и ничего не будет понятно.

Например:

Клинический случай, это когда еще в каждой дате указан год. Постарайтесь выкинуть лишнее, а что-то вынести за «скобки». Используйте переводы строк, чтобы систематизировать сложные строки. Попробуем исправить:

Лучше, но всё ещё очень сложно. Почему бы просто не анонсировать специальную цену до 7 сентября и не объяснить выгоду при регистрации?

Помните, с момента начала рассылки до момента доставки пройдет какое-то время. Иногда сообщение доставляется адресату в течение 1 дня.

Пример: мне МТС прислал рекламное СМС с предложением принять участие в акции, которая уже просрочена полтора часа назад. Я уверена, что оператор МТС отправил рассылку до начала акции, но не учёл скорость доставки.

Last post

Указывайте в тексте SMS номера обратной связи с кодом страны и города, чтобы клиент мог позвонить вам «по одному клику».

Например: т. +38(0562)333-845

Мы говорили про CTA в email, те же правила работают и для СМС. Возвратимся к примеру с номером телефона. Номер в конце сообщения клиенту ни о чём не говорит. Подскажите клиенту, для чего вы его указали и что нужно сделать.

Например: Звоните нам на т.(099)3627033

Привлекайте внимание. Пытайтесь начать ваше сообщение со слова, которое привлекает внимание, и заинтересует к прочтению всего сообщения.

Экспериментируйте с текстом и аудиторией.

Например, как лучше написать: «Экономия 20%» или «Скидка 100 грн»

Обязательно представляйтесь. Не надейтесь, что ваши читатели сразу поймут кто им пишет. Подберите для ваших сообщений узнаваемое Альфаимя.

В результате правильно оформленной смс рассылки вы не только увеличите продажи товаров/услуг, но и обеспечите узнаваемость бренда и закрепите доверие к своей компании.

Статья обновлена от 04.09.2012

Приёмы составления текста СМС-рассылки и примеры

На первый взгляд кажется всё просто: накидать нужный вам текст, добавить свои контакты и пульнуть СМС рассылку по всей базе. Но подумайте, что именно нужно, чтобы получить максимальный отклик от своих клиентов?

Правильно: эффективный и попадающий в круг интересов читателя текст, который будет не только привлекать клиентов, а и приносить деньги.

Как составить эффективный текст СМС-рассылок клиентам?

Мы составили свою подборку советов и примеры СМС рассылок, чтобы вам было легче учиться на чужих ошибках и не допускать их в будущем.

1. Пишите просто и понятно

Даже короткая СМС способна убить всю идею рассылки. Давайте посмотрим пример текста рассылки, когда немного с ним перемудрили.

Последнее предложение не только сложно прочитать, оно ещё и сложное для понимая. В лучшем случае, эту СМС оставят перечитать до лучших времён, в худшем — сразу же удалят.

2. Избегайте непонятных слов

Важно, чтобы ваши СМС не включали в себя сленг, аббревиатуры и непонятные текстовые сокращения, которые удешевляют восприятие вашего бренда и могут разрушить вашу кампанию. Клиент может посчитать СМС спамом и удалить их, не задумываясь.

Много сокращений в тексте для смс рассылки сложно воспринимаются и читаются, зато одно-два общепринятые сокращения вполне понятны пользователям.

3. Оставляйте контакты

Клиент не должен искать ваши телефоны или email в интернете, если у него возникнут какие-то вопросы или интерес. Не стоит возлагать большие надежды на Альфа-имя, что оно подскажет пользователям кто вы и где вас искать.

Добавляйте в СМС номера с кодом города, чтобы они работали по клику и подписчику не пришлось выполнять кучу лишних действий для связи с вами.

4. Личная переписка — личные сообщения

Важно учитывать какие отношения у вашей компании с получателем. Вы можете подойти к незнакомому человеку и сказать: «Я купил эту рубашку, на 50%. Хочешь такую?». Даже если вы начинаете диалог со знакомыми людьми, то скорее всего со слова «Привет». Так почему же мы сразу пишем в лоб, когда составляем СМС-ки?

Как и в случае с email-рассылкой, письмо адресовано скорее всего одному человеку — собственнику номера, конечно же, если вам не оставляют корпоративные контакты.

Чтобы избежать негативной реакции, попробуйте устанавливать отношения с получателем, начиная с момента, как клиент купил что-то у вас и дал вам разрешение присылать СМС-ки. Как вариант:

«Привет Иван, спасибо за покупку! Мы с нетерпением ждём встречи с вами в ближайшее время. Покажите СМС на кассе и получите 20% на следующую покупку в «Нашем магазине» тел.+380686868686».

Last post

5. Минимум больших букв

В СМСках нет возможности добавить цвет, изменить шрифт или стиль текста. Поэтому, если вы и хотите что-то выделить заглавными буквами, то будет достаточно добавить одно-два слова, но не штамповать всю СМС-ку с Caps Lock-ом.

6. Пишите на языке клиента

Латиница читается очень сложно, особенно для тех, кто знает английский и пытается напрячь мозг и глаза, чтобы этот текст воспринимался на их родном языке.

Например, буквы «Y» и «J» в таких сообщениях вообще универсальные солдаты. Они выступают в роли: ж, ю, я, й, е, ь и это только в примерах которые мне удалось найти. Такие вариации одной и той же буквы встречаются даже в одном сообщении:

Смс рассылка хорошо сработает для привлечения клиентов только если она будет написана на их языке. Понятно, что латиница обойдется дешевле, но не экономьте на символах, если вы действительно заботитесь о ваших подписчиках.

7. Сегментируйте базу

Возможно, некоторые компании так и задумывают, чтобы их клиенты получали абсолютно все СМС рассылки и делились ими со своими друзьями. Но почему бы просто не сегментировать базу и не злить ненужными СМС-ками?

Я очень благодарна за беспокойство, что администрация клиники напоминает, что мне пора сделать подтяжку и сходить к проктологу, но я оставляла свой номер совершенно по другому поводу. Хотя клиника посчитала, что мне интересно всё.

При экспорте контактов добавьте дополнительные поля, указав в них информацию, которую можно будет использовать для СМС. Например, для ветеринарной клиники или зоомагазина можно разделить клиентов на любителей: собачек, кошечек, черепашек и слоников.

Чем больше вы знаете о клиенте, тем легче сегментировать контакты для СМС рассылки и отправлять сообщения в зависимости от их интересов. Знайте, кто ваша целевая аудитория и обращайтесь непосредственно к ним.

Создавай СМС-рассылки на сегменты

Регистрация

8. Давайте призыв к действию

Текст смс рассылки должен заинтересовать клиента и в то же время быть лаконичным. В нём нет места для воздуха и пространства, как в email рассылках. Отбросьте все посторонние детали и просто опишите, ваше предложение и зачем оно клиенту.

Такой набор товаров вряд ли поймут клиенты, если в них нет чёткого призыва к действию. Что именно должен сделать клиент: поискать где есть дешевле, поехать и купить, ждать пока упадёт цена?

Чтобы получить лучший отклик на свою рассылку — пишите, что вы хотите от клиента, добавляя чёткий СТА. Убедитесь, что СМС включает в себя всё и в том числе подробные инструкции о том, что должен сделать клиент:

• нужно позвонить — давайте номер,
• перейти на сайт — оставляйте адрес сайта,
• написать вам — дайте email.

Только не используйте два призыва к действию в одном СМС сообщении — это может сбить читателя с толку.

9. Показывайте выгоды

Никто не хочет получать СМС, отвлекаясь на их чтение и захламляя память телефона, если в них не будет выгоды.

Очень странная формулировка сообщения и даже не понятно почему мне нужно идти на эту выставку.

Добавляйте предложения в режиме реального времени, делитесь информацией о продаже или о новом продукте, описывая преимущества действующие сейчас.

10. Говорите о том, что нужно клиенту

Основывайтесь на предыдущем опыте общения с клиентом и пишите об акциях и скидках, которые будут действительно интересны людям.

Отправляйте нужную информацию нужным людям и они вероятнее захотят с вами сотрудничать.

11. Давайте клиенту почувствовать себя особенным

Текстовые сообщения могут загромождать телефон читателя, но ни одним из предложений он так и не воспользуется. Дайте клиентам ощущение уникальности в тексте и рассказывайте им об эксклюзивных акциях. Это заставляет их чувствовать себя особенными и стимулирует оставаться с вами, чтобы не пропустить выгодные предложения в будущем.

В противном случае, они скорее всего откажутся от получения любых текстов от вас.

12. Привлекайте внимание с первого слова

В СМСках нет права на ошибку — читатель ловит первое слово и решает надо ему читать дальше или нет. Поэтому важно привлекать внимание сразу.

Например, начните сообщение со слова NEWS, NEW, Акция и т.д. То есть с того, что хотел бы видеть читатель и что способно его заинтересовать в текстовом превью общего списка сообщений. Так вы увеличиваете вероятность, что ваши сообщения откроют и прочитают.

В рекламных СМС лучше давать конкретные цифры, ведь для одних 20% это уже сумасшедшая скидка, а для других и 50% будет мало.

13. Делайте сообщения конкретными и короткими

Чем проще вы делаете сообщения, тем вероятнее что вас поймут. Поставьте себе лимит, допустим 100 символов и вычитывайте сообщение вдоль и поперёк, пока оно не будет соответствовать вашим «стандартам». Научитесь кратко умещать в SMS максимум полезной информации без лишних деталей, донося до потребителя суть акции.

Выкиньте все ненужные слова и смотрите, как выглядит ваше СМС: нет ли в нём двусмысленных слов, трудных оборотов, скопления гласных, сложных сочетаний согласных и т.д.

14. Добавляйте название бренда

Альфа-имя YvesRocher может ничего не сказать клиенту, зато русское Ив Роше в тексте, как бы расшифровывает, кто пишет.

Читатель уже воспринимает текст целостно и не поглядывает на имя, кто же ему пишет.

15. Придерживайтесь простой структуры: выгода+СТА+контакты

От перестановки слагаемых сумма не меняется, поэтому порядок может быть немного другим. Сделайте сообщение действенным, чтобы подписчик сразу понимал суть предложения и мог оценить выгоду, сделав покупку именно у вас.

16. Давайте цифры

В рекламных СМС лучше давать конкретные цифры, ведь для одних 20% это уже сумасшедшая скидка, а для других и 50% будет мало.

Такое SMS читается очень сложно и этому виной всё: латиница, большие буквы и конечно же сам текст — пока дочитаешь до конца, уже забываешь с чего всё началось.

Ведь можно было текст сократить и написать понятно: «Спешите, только до 14.04 кожаные куртки, шубы и дублёнки из новой коллекции со скидкой 50%». Например, как сделала компания 925.ua в СМС на Черную пятницу

17. Думайте о целевой аудитории

Представьте себе образ того, кому вы отправляете СМС и подстраивайте текст под эту категорию людей. Если вы отправляете СМС-ки студентам — вполне уместно говорить на их языке, но этот же текст для людей постарше будет уже не приемлем.

18. Предугадывайте вопросы

А ещё лучше — пишите так, чтобы вопросов или сомнений не возникало. Не каждый будет искать в интернете дополнительную информацию о ваших СМС. Если клиент сразу не позвонит, чтобы уточнить детали — скорее всего, потом вовсе забудет об этом. Представьте себя на месте клиента. Что бы вы хотели получить в СМС-ке, чтобы вам стало понятно о чём речь?

19. Проверяйте ваши ссылки

Несколько лет назад отдельные мобильные телефоны стали отображать картинки в SMS. Эти изображения берутся непосредственно из Open Graph тегов, проставленных на странице, на которую ссылается сообщение. 

20. Тестируйте, повторяйте, проговаривайте ваш текст

Мобильные рассылки ничем не отличаются от других методов клиентского маркетинга, которые вы используете в вашем бизнесе. Всегда отправляйте тестовое сообщение на несколько мобильных телефонов, с разными размерами экранов. Это даст вам шанс увидеть: как письмо читается, всё ли выглядит как вы задумали, сравнить текст с предыдущими SMS-ками (если это на смартфоне) и т.д.

Текстовые сообщения хорошо воспринимаются, если они короткие, простые и личные. Если то, что вы хотите сказать, не соответствует хоть одной из трех вещей — ищите другой способ, чтобы сказать это или выведите свою формулу для эффективных текстов СМС.

21. Автоматизируйте отправку!

Используйте сообщения не только для проморассылок. Настраивайте триггерные отправки для:

1. Информации о заказах.
2. Информации по регистрации.
3. Реактивации.
4. Опросов.

Проверьте СМС-рассылку в действии

Начать сейчас!

Послесловие:

1. Пишите только по очень вескому поводу, не навязываясь клиенту.

2. Пишите сообщения, которые будут соответствовать вашей компании. Для вдохновения можете заглянуть в примеры смс рассылок для разных типов бизнеса:

3. Создавайте креативные смс рассылки, чтобы клиенту не захотелось отказаться от их получения.

4. Персонализируйте сообщения. Это означает не только обращение по имени, а и возможность использовать в SMS  любую информацию о ваших клиентах:

   • Интересы

   • Город

   • Пол и т.д.

Надеюсь, Вам были интересны примеры СМС рассылок, представленных здесь, и вы не допустите ошибок, указанных в них:)

Все эти приёмы применимы и в вайбер-рассылке. Только символов в вайбер-сообщении помещается гораздо больше, и стоит оно дешевле. Попробуйте — вам точно понравится!

Если вы не уверенны в себе — свяжитесь с нами, и мы обсудим с вами не только текст сообщения, но и поможем построить свою маркетинговую стратегию, обезопасив вас от типичных ошибок и лишних растрат;)

Статья обновлена от 23.02.2017

Говорим и пишем правильно — ЖЖ

СМС 17 янв, 2004 @ 21:34 смс: он, она или оно? «Короткое текстовое сообщение», так что, теоретически — оно. Но уже устоялось «смс-ка»… From: ruffka Date: Январь, 17, 2004 13:44 (UTC) (Link) Сообщение — оно. From: blirt Date: Январь, 17, 2004 13:48 (UTC) (Link) смс = sms = short message service = сервис/cлужба коротких (текстовых) сообщений… сервис — он, служба она… sms message = сообщение — оно смс’ка — она From: rudra_r Date: Январь, 17, 2004 13:52 (UTC) (Link) По правилам русского языка — сообщение, значит оно. А в общеупотребительном значении сейчас уже — смс’ка — онаЯ предпочитаю тавтологию неопределенности рода: служба SMS (очевидно «`она»). С «SMS’кой» проще: SMS сообщение (очевидно «оно» и нет тавтологии).Я и разу не сталкивался не только с этой службой, но и с упоминаниями о ней. Однако, если васинтересуют правила, то кот они. Грамматический род аббревиатуры должен быть таким же, как у ее расшифровки. Поэтому ЦК (центральный комтет) цыкал, а ЧК (чрезвычайная комиссия) чикала. Но здесь случай особый: речь идет о нерусском сокращении. Ключевое слово service обычно переводится на русский «служба», но перевод не имеет значения в данном случае (в словаре можно найти и обслуживание, и учреждение). В русском языке употребляется и слово «сервис», но оно относится к мужскому роду. Иными словами, с точки зрения русского языка, SMS или СМС (эсэмэс) это просто несклоняемое неодушевленное существительное и, как все слова подобного типа, должно относиться к среднему роду. Эсэмэска — это просто русское слово женского рода. Обратите внимание: СМС или (лучше всего) не склоняется: «Я не получал СМС» или склоняется по образцу 2 скл.: «Я не получал СМСа», а эсэмска (на письме допустимо СМС-ка) склоняется непременно и по образцу ! скл.: «Я не получал СМС-ки»СМС — это не слово, а аббревиатура. Как ЦК.:-) Поэтому, как мне кажется, говоря «СМС», склонять сие не надо. Но в народе устоялось смс-ка. Вот это уже слово, разговорное, женского рода. Или можно сказать «сообщение».Англичане говорят «text message» или просто «text».почему здесь филологов нет?? СМС — по правилам рус.языка имеет окончание среднего рода. так что, решайте сами а смс-ка соответственно женского. так что решайте сами как говоритьВсе забывают о наиглавнейшем! Смотря о чем идет речь. SMS = Short Message Service = Сервис/служба/обслуживание коротких сообщений. Вы ведь наверняка не сервис/службу/и т.д. имеете в виду, а непосредственно сообщение? Тогда — «сообщение» = средний род. Устоявшееся «смс’ка» (уж не знаю, как правильно написать) = женский. А теперь попробуйте сказать: «Я получил СМС» и вдуматься в смысл сказанного. «Я получил службу коротких сообщений». Поэтому говорить «СМС» и подразумевать «сообщение» никак нельзя! Другое дело — «смс’ка». Тут можно все 🙂

Примеры текста СМС-рассылок: главные правила

Главные правила

Писать нужно понятно и просто. Это основное требование. Пользователю должно быть приятно и комфортно читать ваш текст, а потому рекомендуем избегать сленга, просторечий, сложных слов, непонятных сокращений и аббревиатур. Все это мешает усваивать информацию. Клиент не желает разбираться в нюансах и тонкостях, которые вы хотите вложить в письмо. Ему проще удалить непонятное СМС.

Если же вы хотите сократить объем текста и сделать сообщение более удобным для восприятия, то используйте сокращения, понятные целевой аудитории. Вот пример корректного СМС:

«Магазин спорттоваров дарит 50% скидку на гейнеры и BCAA до конца зимы! Узнать подробнее на сайте https://…».

Целевая аудитория уже знает, что такое BCAA и гейнеры, а потому сообщение будет им понятно. Выгода предложения также будет оценена, поскольку написано все коротко и ясно.

Перейдем к ряду других правил, которые нужно учитывать при составлении СМС-сообщения.

Пишите коротко

Слишком длинный текст, сложные формулировки и перенасыщенность деталями делают СМС сложным для восприятия.

Вот пример некорректного СМС:

«12-19 февраля, 9-19, торговый дом «Твой Быт» на Ленинском проспекте дает скидку на третий товар 15%. Категория паркет и саморезы».

В этом сообщении явное нагромождение цифр и сведений. Общий посыл письма улавливается с трудом. В лучшем случае, пользователь оставит СМС, чтобы перечитать позже. Но с куда большей вероятностью он удалит его или занесет в спам.

При этом само письмо написано довольно коротко. Здесь нет дешевых рекламных призывов и лишних сведений. Однако написать коротко — не значит написать лаконично. Делайте письмо не только коротким, но и понятным любому пользователю.

Указывайте контакты

«Получите сюрприз при любой покупке до 28 февраля. Спешите к нам».

В чем проблема письма с таким содержанием? Очевидно, тут попросту ничего не понятно. Во-первых, не указано название компании, рассылающей СМС. Скорее всего, оно будет указано вместо номера, но пользователь может его не увидеть. Во-вторых, отсутствует ясность. Слова вроде «подарок» или «сюрприз» уже давно не вызывают никаких эмоций. Пользователи могут подумать, что им вручат рекламный буклет или бесполезную вещицу.

Наконец, в письме отсутствуют контакты для обратной связи. И это самая большая проблема. Клиент не сможет связаться с отправителем для уточнения подробностей. В его распоряжении нет телефона, адреса сайта или электронной почты. Старайтесь не допускать такой ошибки при составлении сообщения.

Нет времени разбираться?

Настроим СМС-рассылку: акционную, информационную, о статусе заказа, с новым паролем

Составим корректные и продающие тексты, настроим техническую часть. Вы нам сообщаете только суть СМС и передаете базу номеров, остальное мы делаем за вас.

Корректность в личной переписке

При составлении текста ориентируйтесь на общепринятые принципы этики. Будьте вежливы с потенциальным клиентом, избегайте фамильярности, сленговых выражений, грубостей и неуместного юмора. Вот пример плохого письма:

«Отлично! Я успел урвать три набора инструментов в «Доме Быта» по цене двух! Чего ты ждешь?».

Каким бы захватывающим и гениальным не казалось это письмо владельцам магазина, пользователь попросту не поймет, в чем дело. Здесь нет конкретики, а что еще хуже — корректности.

Выстраивать общение с клиентом следует максимально вежливо. Поздоровайтесь, поблагодарите за выбор компании и предложите особые условия для будущего взаимодействия. Например:

«Здравствуйте, Михаил! Спасибо за выбор магазина «Дом Быта». Весь февраль для вас скидка 15% при показе этого СМС. Телефон 8-999-111-22-33».

Избегайте верхнего регистра

В СМС нет возможности изменить стиль шрифта или выбрать цвет текста. Единственный способ выделения слов — заглавные буквы. Но ими не стоит увлекаться. Использовать капслок нужно лишь в крайних случаях, когда ваше предложение действительно неожиданное и интересное.

Большая ошибка — использовать заглавные буквы при составлении всего письма. Выглядит это неприятно и невежливо. То же касается эмодзи. Не забывайте, что на некоторых устройствах они могут не отображаться. Переизбыток же смайлов и вовсе раздражает пользователей.

Вот пример письма с грамотным использованием капслока:

«Тотальная распродажа! 50% на ВСЮ летнюю коллекцию в магазине «Твой стиль». Только до 25 апреля. Телефон 8-999-111-22-33».

Выделить здесь можно только слово «всю». Слово «тотальная» не несет особого смысла, а нужно лишь для усиления восприятия.

Никакой латиницы

Возможно, остались еще компании, которые пишут письма буквами латинского алфавита. Не до конца понятно, для чего сейчас так делать, но выглядит это неприятно и сложно. СМС вроде «Akciya v magazine Tvoy Bit» скорее всего отправится в спам или будет удалено, а потому мы не рекомендуем делать подобную рассылку.

Используйте призыв к действию

Не забывайте, что простое, короткое и понятное СМС-сообщение может не возыметь никакого смысла, если в нем отсутствует призыв к действию. Клиент должен понимать, что ему делать с полученными сведениями. Формируйте СМС, ориентируясь на получение целевого действия. Так, если вы хотите получить звонки, то пропишите номер телефона. Если ожидаете переходов на сайт, то укажите адрес сайта. Если же просто ждете новых покупок, то оставьте адрес магазина и особые условия продажи. Слова вроде «Поспешите», «Торопитесь», «Звоните» также не будут лишними.

Пример СМС с хорошим CTA:

«Всю зиму в фитнес-клубе Прайм посещение сауны бесплатно! Запишитесь по телефону 111-11-22».

Таргетирование СМС-рассылки

Таргетинг позволит вам поделить базу контактов на группы и высылать предложения исключительно заинтересованным пользователям. Так вы не будете утомлять «холодных» покупателей лишними сообщениями.

Ваша цель — поделить базу по возрасту, полу, интересам, истории покупок и иным критериям, которые помогут вам с большой точностью определить аудиторию конкретной рассылки. В противном случае вы будете тратить деньги на клиентов, которые нисколько не заинтересованы в ваших услугах. Особенно это касается вас, если вы реализуете узкоспециализированные товары и услуги. Например, сообщение с рекламой зубных имплантов вряд ли будет интересно людям, у которых нет проблем с зубами. В этом случае таргетинг должен быть еще более четким и строгим.

Предложение в реальном времени

Не делайте рассылку слишком рано. Например, если акция планируется в июле, не стоит предупреждать о ней зимой. Все сведения о грядущих событиях очень быстро забываются. Вряд ли ваше предложение настолько интересно, что пользователь будет хранить память о нем несколько месяцев. Более того — даже СМС за неделю до акции с большой вероятностью забудется.

Доносите только ту информацию, которой можно воспользоваться прямо сейчас. Например, оформить заказ или предзаказ, посетить магазин и т.д.

Предложение выгоды

Если вы не прописываете конкретную выгоду, то смысла в таком сообщении нет. Напоминать о себе лишний раз не стоит. Ведь когда наступит время реальных акций, пользователи, скорее всего, не обратят на ваше сообщение никакого внимания. Более того, некоторых оно может оставить недовольными.

Донесите клиенту в своем письме, почему ему нужно покупать товар именно в вашем магазине в те или иные сроки. Например, это снижение цен, акция, распродажа, поступление новой коллекции и т.д.

Пример текста для СМС-рассылки:

«Зимняя распродажа! Поступление одежды в магазин «Меховик» по цене производителя. Подробности на сайте https://…».

Другие советы

Выше представлены самые важные рекомендации. Помимо них, есть еще несколько советов, которыми мы также хотим с вами поделиться.

Всю важную информацию нужно стараться уместить в две строки. Больше — уже нагромождение, которое пользователь может не осилить. Оптимальная длина письма — 90 символов без учета ссылки на сайт или телефона компании.

Второй совет. Название компании желательно указывать в самом начале сообщения, если отправка происходит с безымянного номера. Например:

«Магазин «Твой Дом» предлагает скидки в 15% на весь ассортимент. Успейте до конца февраля. Телефон 11-22-33».

Не забывайте создавать дедлайн для покупателя. Укажите ограничения по времени, чтобы стимулировать клиента на совершение действия. Пример такого дедлайна выше.

Если есть возможность персонализировать письмо, то обязательно сделайте это. Сообщение, начинающееся с обращения к клиенту по имени, будет прочитано с куда большей вероятностью, чем СМС без имени. Но тут нужно быть особенно аккуратным: необходимо грамотно использовать для рассылки данные из базы.

Не пишите размытые фразы. Например, «Осуществи мечту» или «Сэкономь деньги» не несут особого смысла, поскольку не конкретизированы. Добавьте ясности: «Купите цветы» или «Сэкономьте на доставке».

Если клиент уже запланировал визит в вашу компанию, то напомните ему об этом в СМС. При этом обязательно пропишите дату, например:

«Вы записаны на стрижку сегодня, 25 января. Барбершоп «Твой стиль». Ждем Вас!».

Человек может забыть о встрече, записи или приеме. Указав в сообщении дату, вы поможете клиенту тщательнее спланировать свое время, а себя избавите от переживаний и возможных неудобных ситуаций.

Применяя перечисленные правила, вы составите корректный текст для СМС-рассылки. Если вам кажется, что это не самый подходящий для вас канал распространения информации, обратите внимание на мессенджер-маркетинг или email-маркетинг.

Примеры СМС-рассылок по популярным инфоповодам

Для каждого типа бизнеса есть свои причины для отправки СМС клиенту. Некоторые из них мы разберем подробнее.

СМС от сервиса заказа такси

Вы обязательно должны отправлять клиентам СМС-уведомление о подаче машины. Вот как это может выглядеть:

СМС-уведомление от сервиса заказа такси

Не запрещается также рассылать рекламные письма. Например, уведомите клиента о скидках, новых машинах или особенностях услуг.

СМС от интернет-магазинов

Интернет-магазины должны уведомлять покупателей об оформлении покупки. Вот пример грамотно оформленного СМС-сообщения:

Образец СМС- уведомление об оформлении покупки

Информируйте покупателей об обновлении статуса заказа, о его аннулировании или отмене. Не забывайте сообщать о передаче заказа в службу доставки или о прибытии посылки в пункт выдачи. Также пользователю будет приятно, если вы поздравите его в положенный срок с днем рождения. Выглядеть такое письмо может следующим образом:

Образец поздравительной информационной СМС-рассылки

СМС от кафе и ресторанов

СМС от служб, связанных с питанием, может быть как уведомительным, так и рекламным. Вот пример уведомления:

Пример СМС-уведомления при заказе еды

А вот письмо рекламного характера:

Образец рекламной СМС-рассылки

Не стесняйтесь делать СМС-рассылку, но делайте ее правильно. Помните, что ваша цель — продажи и допродажи, а не попытки оттолкнуть клиента. Соблюдайте описанные выше требования, экспериментируйте и сравнивайте результаты.

7 главных советов по написанию хорошей копии SMS

Поскольку 97% текстовых сообщений открываются и читаются в течение 5 секунд после получения, SMS — это, безусловно, самый мощный инструмент, который у вас есть для таргетинга и мгновенного обращения к вашей аудитории. Вдобавок скорость отклика невероятна и может достигать 40%, если ваша кампания будет успешной. И чтобы добиться успеха в обмене текстовыми сообщениями, первым делом нужно написать идеальную копию SMS.

Вот наши 7 советов, как написать отличное SMS-сообщение и добиться успеха в вашей кампании.

1. Будьте краткими и краткими

Одно SMS-сообщение состоит из 160 символов. Для наиболее рентабельной кампании вам нужно тщательно подбирать слова. Сразу переходите к делу: выгода или награда для получателя должны быть ясны. ТАКЖЕ ПОПРОБУЙТЕ НЕ КРИЧАТЬ НА СВОИХ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАПИТАЛА ВЫКЛЮЧЕНО. Используйте обычный текст для выигрышных кампаний. Однако вы можете написать одно слово, которое вы хотите выпрыгнуть, в верхнем регистре, чтобы привлечь внимание получателя

2.Предложите путь отказа для всех сообщений

Всегда включайте в свои тексты простой вариант отказа. Убедитесь, что вы даете понять своим клиентам, что они могут перестать получать от вас сообщения в любой момент. Никто не хочет, чтобы его засыпали бесполезными сообщениями. Простой и очевидный механизм отказа защищает вашу репутацию и экономит ваши деньги, не тратя текстовые сообщения.

3. Вычитайте текст и не разговаривайте по тексту

Не забывайте проверять свои исходящие сообщения.После того, как они будут отправлены, их невозможно отозвать, поэтому очень важно сделать все правильно с первого раза. То, что верно для электронной почты, верно и для SMS: в вашем тексте говорится о вашем бренде, а ваш имидж «поставлен на карту». По этим причинам не разговаривайте по переписке.

4. Включите четкий призыв к действию

Убедитесь, что причина текста ясна. Вы хотите, чтобы получатель действовал в соответствии с вашим текстом, поэтому расскажите ему, что ему нужно сделать, чтобы извлечь пользу из отправленной информации.Следуйте тем же правилам, что и в Google Рекламе. Расскажите клиенту, что он получает и как это получить. Четкий, ориентированный на действия язык дает наилучшие результаты.

5. Убедитесь, что в вашем тексте есть ссылки на страницы, оптимизированные для мобильных устройств.

Если вы успешно написали копию, получатели нажмут на призыв к действию. Поскольку они находятся на мобильном устройстве, убедитесь, что ваши страницы адаптированы для мобильных устройств! Если вы не знакомы с мобильными адаптивными веб-сайтами, вот почему полностью адаптивный веб-сайт является приоритетом в 2015 году.

6. Срочно

Вы можете отправить свое потрясающее предложение кому-то, кто в нем заинтересован, но если нет срочности, получатель может оставить его на потом. Если это произойдет, есть большая вероятность, что они забудут об этом и больше не вернутся к SMS

.

7. Персонализируйте свое сообщение.

Сильная сторона обмена текстовыми сообщениями состоит в том, что они позволяют отправлять сообщение целевому получателю. Настройте свое SMS-сообщение, указав имя получателя.Кроме того, вы хотите привлечь внимание, поэтому убедитесь, что ваш голос доступен, не забудьте указать свое имя или название вашей компании в тексте, чтобы ваши клиенты сразу знали, откуда это

---

Чтобы узнать, как текстовые сообщения могут помочь вашему бизнесу, ознакомьтесь с нашими 10 умными идеями о том, как использовать мобильные сообщения.

Как лучше писать текстовые сообщения

Текстовые сообщения в настоящее время являются наиболее распространенной формой общения между людьми во многих странах.

Другими словами, если вы хотите научиться лучше общаться и иметь лучшие отношения, вам действительно нужно научиться писать хорошие текстовые сообщения и хорошо общаться с помощью текстовых сообщений.

Вот 8 способов улучшить текстовые сообщения:

1. Пишите четко

Вы должны писать в тексте четко, потому что очень легко неверно истолковать написанные слова, особенно если ваш текст содержит опечатки, грамматические ошибки или неправильно используемые слова.

Хотя текстовые каламбуры и мемы-гифки могут быть отличным способом сблизиться с кем-то, на самом деле вы не особо общаетесь, кроме как: «Я смешной, давай вместе поиграем в веселую игру.”

Но текстовые каламбуры и мемы не дадут вам большего. Когда дело доходит до построения значимых человеческих отношений, вам нужно нечто большее, чем забавная гифка. Вам нужно сообщить о каком-то действии или намерении.

Для этого вы должны писать конкретным языком и четко выражать свои намерения.

Пример неверного текста:

Хотите когда-нибудь встретиться?

Хороший пример текста:

Хотите присоединиться ко мне на бранч в ресторане XYZ в это воскресенье около 10?

2.Просто будь собой

Есть отличная цитата, которую я узнал из отдела продаж:

«Нельзя сказать правильное не тому человеку или неправильное — правильному».

Это особенно верно, когда речь идет об отправке текстовых сообщений. Если вы сделаете ошибку или напишете что-то смешное или даже немного оскорбительное, люди, которым вы нравитесь и заботитесь о вас, дадут вам преимущество.

Если вы думаете, что вам нужно «написать идеальное текстовое сообщение», чтобы построить отношения с кем-то, вы ошибаетесь.И если кто-то не хочет быть вашим другом или встречаться с вами, потому что ваши текстовые сообщения были несовершенными, он явно не из тех людей, которые в любом случае были бы для вас хорошим другом или партнером.

Так что просто будь собой. Пишите от всего сердца и не беспокойтесь о том, как другой человек отреагирует на вас настоящего. Просто будьте настоящим собой, и вы сможете найти своих настоящих друзей и построить значимые отношения быстрее, чем если бы вы притворялись.

Пример неверного текста:

Я тоже люблю бадминтон!

(Когда вам это совсем не нравится)

Хороший пример текста:

О, это круто.Я никогда особо не увлекался бадминтоном, но очень люблю играть в ракетбол!

3. Будьте прямыми

Напишите то, что вы действительно хотите написать. Не пытайтесь «разогреть кого-то» или дойти до этого после того, как переписывались взад и вперед.

Сегодня у людей меньше внимания, чем когда-либо прежде, из-за чрезмерной стимуляции со стороны социальных сетей, текстовых сообщений, электронной почты и т. Д., Поэтому вам нужно сразу переходить к делу.

Если вы хотите пригласить кого-нибудь на свидание, сделайте это прямо сейчас.

Если вы хотите спланировать поездку за границу, начните рассказывать о своих планах.

Не пытайтесь болтать с помощью текстовых сообщений, если вы действительно хотите спланировать совместное занятие в реальном мире.

Пример неверного текста:

Так как дела?

Что у вас нового?

Как прошел тот концерт?

(Когда вы действительно хотите составить план встречи с этим человеком)

Хороший пример текста:

Я действительно хочу пойти на концерт Тейлор Свифт 13 августа. Вы не можете найти билеты?

4.Двойная проверка

Дважды проверяйте каждое текстовое сообщение перед его отправкой.

Многие люди в конечном итоге совершают типичные ошибки при отправке текстовых сообщений просто потому, что не смогли дважды проверить свою работу:

• Отправка текста не тому человеку
• Отправка текста с опечатками или ошибками
• Отправка текста с ошибками автозамены
• Отправка совершенно неприемлемого текста из-за того, что вы были слишком эмоциональны, когда написали его, и у вас не было времени подумать об этом в первую очередь

Всегда делайте паузу и перечитывайте текст перед его отправкой.

5. Последующие действия, если вы не слышите

Отправив кому-то сообщение, обязательно свяжись с вами, если вы не получите ответа в течение 1-7 дней, в зависимости от ситуации.

Есть множество причин, по которым вы можете не получить своевременный ответ: они слишком заняты, они забыли, они не уверены, что ответить, или они не видели ваше сообщение (да, иногда такое бывает).

Не расстраивайтесь, когда не получаете ответа. Просто напишите, если вам что-то нужно или вы хотите поговорить.

6. Будьте осторожны с преобразованием текста в текст

Speech to Text позволяет легко и быстро писать текстовые сообщения, но они могут содержать ошибки, поэтому не забудьте дважды проверить сообщение перед его отправкой.

7. Ошибки автоисправления

Автозамена может быть спасением, когда дело доходит до более быстрого письма, но она также может приводить к некоторым действительно нелепым ошибкам. Опять же, не забудьте дважды проверить свой текст на наличие ошибок автокоррекции перед его отправкой.

8. Пишите слова, а не смайлы

Будьте осторожны с смайликами.Если вы пишете кому-то, с кем много раз переписывались раньше, делайте то, что помогает в ваших отношениях, но будьте осторожны, отправляя тексты, полные смайликов, кому-то, кого вы не очень хорошо знаете. Не все хотят получать текст, полный смайликов. Многие люди до сих пор ценят хорошо написанные тексты.

9. Ответьте немедленно

Не пытайтесь «рассчитать время» для ответа на текст. Просто напишите ответ, когда получите его или в удобное для вас время.

Если кого-то отложить на несколько дней или часов, это не заставит их больше разговаривать с вами, а только вызовет у вас кучу ненужного беспокойства.Если вы беспокоитесь о подходящем времени для отправки текстового сообщения, вы можете научиться избавляться от этой дурной привычки и просто общаться, когда время подходит для вас.

Если вам понравился этот пост, вот еще несколько статей, которые могут вам понравиться:

Том Корсон-Ноулз — основатель TCK Publishing и автор бестселлеров 27 книг, включая «Секреты автора шести цифр». Он также является ведущим подкаста Publishing Profits Podcast, где мы беседуем с успешными авторами и экспертами издательской индустрии, чтобы поделиться своими советами по созданию успешной писательской карьеры.

Используйте эти 6 профессиональных примеров текстовых сообщений

Если вы Google: «Как отправить профессиональный текст», первое, что вы прочитаете, — «Не используйте аббревиатуры или сленг».

Профессиональные текстовые сообщения — это гораздо больше, чем просто отказ от обычного текста.

Даже если вы не верите, что существует такая вещь, как «профессиональные текстовые сообщения», мы здесь, чтобы разъяснить факты.

Чтобы помочь вам разобраться в профессиональной стороне SMS, мы поделимся некоторыми примерами профессиональных текстовых сообщений, которые вы можете отправлять клиентам и сотрудникам.Мы также объясним, когда они подходят и как написать свои собственные.

Когда отправлять профессиональное текстовое сообщение

Обычное текстовое сообщение состоит из 160 символов. Именно столько контента вы можете уместить в этот лимит:

Быстрая коричневая лисица перепрыгнула через ленивую собаку. Быстрая, коричневая лиса, перепрыгнула через ленивого пса. Быстрая, коричневая лиса, перепрыгнула через ленивого пса. Быстрая коричневая лисица ju

Это не так много места, но лучшие профессиональные сообщения ясны, кратки и ориентированы на действия.Давайте рассмотрим несколько ситуаций, в которых текст может оказаться отличным инструментом.

Вы можете отправить текстовое сообщение, если…

• Вы хотите отправлять информацию, зависящую от времени
• Вы хотите отправлять обновления персонала
• Вы хотите подтвердить или изменить детали встречи / встречи
• У вас есть вопросы или вы хотите узнать мнения
• Вы хотите для отправки обнадеживающих сообщений или похвалы
• Вы хотите отправить вводный текст
• Вам необходимо установить напоминания о встречах

Текстовое сообщение может быть неподходящим только в тех случаях, когда необходимо личное общение или вам необходимо передавать личную информацию, такую ​​как медицинские или юридические записи (хотя для таких текстов тоже есть особые правила).

Теперь, когда мы выделили несколько ситуаций, в которых тексты идеально подходят, мы дадим вам то, за чем вы сюда пришли: шаблоны, которые вы можете сразу же использовать.

Получать наши последние сообщения

Получите наши лучшие маркетинговые и деловые текстовые сообщения на свой почтовый ящик раз в неделю.

Примеры профессиональных текстовых сообщений

Эти примеры демонстрируют правильный тон, длину и язык, на которых вы должны сосредоточиться при профессиональном обмене текстами.Используйте эти шаблоны, чтобы начать писать свои собственные профессиональные сообщения.

Торговое сообщение

Тексты продаж идеально подходят для отправки сообщений об акциях, специальных предложениях и эксклюзивных возможностях вашим контактам по SMS.

Сегодня 12:34

Привет, Люси! После продления договора аренды мы хотим предложить вам арендную плату за один месяц бесплатно для повторного подписания. С любыми вопросами обращайтесь в лизинговый офис 🏡.

Набор текста

Отправка текстов о найме потенциальным новым членам команды поможет вам обойти загруженный электронный или голосовой почтовый ящик и выделиться среди нужных кандидатов.

Сегодня 14:15

Тодд, спасибо, что подключились к LinkedIn. У меня есть возможность для ИТ-отдела, которая соответствует тому, что вы ищете. Хотите организовать звонок? — Рэндалл

Напоминание об оплате

Сколько раз вы слышали «Я забыл» или «Я не часто проверяю свою электронную почту» как причину просрочки платежа? Сократите путаницу и задержки с помощью текстового напоминания.

Сегодня 10:27

Оплата по счету-фактуре 2028 от 21.03.21 не поступила.Пожалуйста, отправьте платеж до 3/12/21, чтобы избежать штрафов за просрочку платежа. — Команда банка Citizens Bank

Сообщение интервью

Напоминания об собеседовании — это эффективный способ оставаться в центре внимания вашего кандидата и снизить вероятность неявки.

Сегодня 11:00

Эндрю, твое интервью в Citizens Bank состоится завтра в 11:00 на улице По, 101. Пожалуйста, принесите копию своего удостоверения личности для безопасности. — Команда Citizens HR

Текст подтверждения

Убедитесь, что вы находитесь на одной волне со своими клиентами.Отправьте им быстрое текстовое сообщение с возможностью подтвердить их предстоящую услугу, чтобы держать обе стороны в курсе.

Сегодня 15:45

Привет, Джой. Ваш массаж назначен на 27.04.21 в 12:00. Пожалуйста, приедьте на 15 минут раньше. Ответьте «Да» для подтверждения.

Связь с персоналом

Не только клиенты могут получать текстовые сообщения. SMS делает взаимодействие с вашей командой понятным и эффективным.

Сегодня 15:45

Доброе утро, EY Marketing! На завтрашний групповой пикник ответьте, что вы приносите:
A: Десерт
B: Салат
C: Напитки

Мы видели несколько примеров в действии, но как же написать профессиональный текст с нуля?

Как написать профессиональное текстовое сообщение

Рецепт профессионального текстового сообщения прост и понятен.Помимо ограничений на количество символов, при написании SMS-сообщения самое важное — это тон.

Даже когда вы пишете что-то профессиональное, ваш тон должен быть разговорным. Текстовые сообщения носят интимный характер, и вы не хотите походить на робота, когда общаетесь с клиентами или сотрудниками. Избавьтесь от цветочного языка и сделайте его простым. Для демонстрации:

🚫: Дорогой Лу, спасибо, что связались со мной сегодня на съезде в Вегасе. Было так приятно познакомиться.Когда мы встретились, мы говорили о внештатной работе и о том, что вам нужен писатель. Я хотел сообщить вам, что с удовольствием пришлю вам несколько образцов для проверки. Если вам интересно, дайте мне знать. Спасибо! Джон Дженнер, A&M Copywriting, [электронная почта], 978-562-9168.

✅: Привет, Лу, это Джон! Мне очень понравилось общаться с вами. Если вы все еще ищете фрилансера, дайте мне знать, и мы обсудим дальнейшие действия. Наслаждайтесь Вегасом! Ура, Джон.

Также не бойтесь включать смайлики в свои тексты. Они могут помочь вам быстро и легко передать эмоции.

Имея в виду эти советы, давайте рассмотрим правила, которые вам нужно знать при написании профессиональных текстов.

Правила написания профессиональных текстовых сообщений

Написать сообщение — это личное для вас и вашего бизнеса. Нет волшебной формулы, о которой можно было бы говорить, только рекомендации. Думайте о них как о бамперах в боулинге.

1. Короче: Лучшая часть текстовых сообщений — это быстрое и простое общение. Ваши сообщения должны быть изложены в нескольких словах.Хорошее практическое правило — 1-2 предложения.
2. Получите согласие: Помимо личных текстовых сообщений, вы должны получить от кого-то явное письменное согласие перед отправкой сообщения.
3. Помните о частоте: Профессиональный этикет текстовых сообщений — это не только то, что вы делаете, но и то, что вы не делаете. Это нормально — отправлять много сообщений своим друзьям, но не своему начальнику или членам команды. Вы не хотите писать слишком часто или в нерабочее время.
4. Упростите ответ: Короткие тексты также означают, что вам нужно делать их четкими.Если вы задаете получателю вопрос, упростите ему задачу дать простой ответ «да» или «нет». Хороший текст может спросить кого-нибудь, знаком ли он с компьютерным кодированием. В плохом тексте их просят объяснить вам HTML.
5. Сохраняйте краткую подпись: В подписи вашего электронного письма должны быть указаны ваше имя, должность, учетные данные и другая контактная информация. Ваша текстовая подпись не должна. Фактически, ваша текстовая подпись должна состоять только из вашего имени и, если необходимо, вашего места работы.Но вы обычно пишете кому-то, с кем раньше разговаривали или с кем установили взаимопонимание. Так что все, что им действительно нужно, это ваше имя.

Создавать чистые профессиональные тексты до 160 символов очень просто. Конечно, если вам нужно немного дополнительного места, вы всегда можете отправить MMS-сообщения.

В любом случае, пока вы будете следовать этим «заставкам», вы будете законно и успешно отправлять текстовые сообщения как клиентам, так и коллегам.

Готовы приступить к отправке собственных профессиональных текстов? Попробуйте SimpleTexting с бесплатной 14-дневной пробной версией ー у вас будет полный доступ к нашим функциям, кредитная карта не требуется.

Как написать профессиональное текстовое сообщение (с примерами)

Сегодня владельцы бизнеса имеют широкий спектр доступных каналов связи, которые помогают им оставаться на связи с новыми и существующими клиентами.

Но при таком подходе «активного контакта» многие компании балансируют на тонкой грани между удержанием клиентов и раздражением их потоком сообщений.

Это риск, с которым сталкиваются многие компании, когда дело касается маркетинга текстовых сообщений.

Хотя обмен текстовыми сообщениями, несомненно, является одним из лучших маркетинговых каналов для бизнеса с точки зрения как открытых ставок, так и конверсий, у владельцев бизнеса все еще есть много вопросов о том, как это сделать правильно.

Сколько текстов слишком много? Как писать профессиональные, но в то же время разговорные сообщения? Есть ли какие-то правила о том, как «правильно» отправлять SMS?

В этом руководстве мы отвечаем на все эти и многие другие вопросы, чтобы ваш бизнес мог быть уверен в использовании текстовых сообщений в качестве эффективного профессионального маркетингового инструмента.

Посмотрите видео ниже или продолжайте читать!

Правила отправки профессиональных текстовых сообщений

На самом деле существует несколько устных (и невысказанных) правил отправки профессиональных текстовых сообщений.

Некоторые из этих правил связаны с согласием клиента и практичностью, а другие — с простой общей вежливостью.

Хотите, чтобы клиенты оставались заинтересованными, не совершая никаких текстовых оплошностей?

Вот некоторые из лучших практик обмена текстовыми сообщениями, которые следует учитывать при отправке сообщений вашим клиентам.

Коротко

Хотя «миф об уменьшении объема внимания» уже давно развенчан, первоначальные результаты фактически указывают на иную тенденцию: бренды не справляются с написанием текстов для продажи с высокой конверсией.

Когда дело доходит до ваших маркетинговых сообщений, длиннее не всегда лучше .

Вместо этого вам следует сосредоточиться на краткости, чтобы побудить пользователей действовать как можно быстрее. Это особенно актуально для обмена текстовыми сообщениями.

Сохраняйте текстовые сообщения короткими и лаконичными , чтобы подписчики с большей вероятностью 1) прочитали ваш текст до конца и 2) приняли меры по вашему предложению.

Получить согласие клиента

Очень важно получить согласие ваших клиентов перед отправкой им текстовых сообщений.

Вы должны получить «выраженное письменное согласие», прежде чем сможете подвергнуть подписчиков кампании по обмену текстовыми сообщениями.

Для этого включите в свою форму согласия заявление о том, что при подписке на ваш список они соглашаются получать от вас текстовые сообщения.

Будьте прозрачны в отношении того, как часто будут отправляться эти тексты, есть ли какие-либо сборы и как они могут отказаться в любое время.

Ограничить частоту сообщений

Точно так же, как более длинные текстовые сообщения не обязательно лучше, более частые текстовые сообщения также не всегда лучше.

Не стоит рисковать раздражать своих клиентов, отправляя им текстовые сообщения слишком часто, так как это может заставить их полностью отказаться.

Вместо этого попробуйте установить конкретную частоту кадров для каждой из ваших кампаний.

Вы можете отправить три текстовых сообщения в течение трех дней для быстрой распродажи, но только один раз в неделю, чтобы объявить о своих еженедельных предложениях. Делайте то, что имеет смысл для каждой кампании.

Как правило, рекомендуется не отправлять более одного текста в день (если клиент не ответит на ваше первоначальное сообщение и не согласится на получение дополнительных обновлений) или более 4 раз в неделю.

Если вы все еще видите, что количество абонентов падает, возможно, пора снизить частоту.

Создавайте простые сообщения для ответов

Вы должны сделать так, чтобы клиентам было очень просто отвечать на ваши сообщения, переходить по ссылке, чтобы узнать больше о ваших продуктах, подписываться на получение дополнительных обновлений и т. Д.

Не позволяйте им гадать, как с вами связаться или купить ваши товары.

Вы можете сделать это просто, используя короткие коды, такие как «Текст ДА, чтобы получить скидку» или «Текст 10PER, чтобы получить купон на скидку 10%».

Вы также можете отправлять сообщения «Ответьте ДА, чтобы назначить встречу» или «Щелкните эту ссылку, чтобы просмотреть продукты».

Четкий призыв к действию позволяет пользователям легко узнать, что делать дальше, увеличивая скорость отклика и коэффициент конверсии.

Включите короткую подпись

Если пользователь не сохранил ваш номер в телефоне, он может сразу не знать, кто ему пишет.

Короткая подпись позволяет клиентам узнать, кто с ними обращается, даже если они не помнят, что делали выбор в пользу вашего списка.

Кроме того, вы можете включить ссылку на веб-сайт вашей компании, чтобы потенциальные клиенты могли больше узнать о вашем бренде, продуктах и ​​услугах.

6 примеров профессиональных текстовых сообщений

Написать профессиональное текстовое сообщение станет проще, если у вас есть отличные примеры, на которые можно ссылаться.

Пусть некоторые из этих примеров текстовых сообщений вдохновят вас на написание увлекательных сообщений с высокой конверсией для ваших текстовых маркетинговых кампаний.

1. Текстовые сообщения-напоминания

Необходимо отправить напоминание существующим клиентам, пациентам или новым подписчикам?

Текстовый маркетинг — это быстро, просто и доносит сообщение до нужных пользователей.

Бренды могут использовать текстовые сообщения-напоминания, чтобы напоминать подписчикам о:

• Запись на прием

• Специальные предложения

• Предстоящие продажи

• Ближайшие события

• Статус заявки

• Обработка платежей

• Статус отправки

• Срок действия купона

На самом деле, существует множество других способов, которыми компании могут использовать напоминания в виде текстовых сообщений, чтобы держать клиентов в курсе.

С помощью таких инструментов автоматического текстового сообщения, как VoxDirect, вы можете запланировать напоминания всего за несколько щелчков мышью.

Ниже приведены некоторые примеры напоминаний в виде текстовых сообщений, отправляемых предприятиями:

• «Trusted Bank напоминает вам о встрече по адресу: Newington Way, 23, понедельник, 13 августа, в 10:00. Ваш аккаунт-менеджер — Тимоти Джексон, телефон 0748379393. »

2. Рекламные текстовые сообщения

Используйте профессиональные текстовые сообщения для продвижения своих последних предложений и продуктов.

Запускайте флэш-распродажи, сообщайте подписчикам о новых скидках и купонах или поощряйте регистрацию на предстоящее мероприятие.

Рекламные тексты работают лучше всего, когда в вашем списке подписчиков разрешено получать эти конкретные типы рекламных акций.

Например, вы хотите рассылать рекламные акции по продаже одежды тем, кто интересуется модой, или коды купонов на спортивные товары тем, кто подписался на ваш каталог спортивных товаров.

Вот несколько примеров рекламных текстовых сообщений:

• «Все ваши любимые книги в ваших руках! Книжный магазин Nottingham Bookstore стал мобильным.Лучшие предложения всего на 3 дня, поторопитесь: m.bookstore.com ».
• «Узнавайте первым о скидках и предложениях Bethany Beauty! Нажмите здесь, чтобы подписаться: store.com/coupons-deals ».

3. Подтверждающие текстовые сообщения

Клиенты ценят информацию о том, когда их товары отправлены, когда товары находятся в пути, прошла ли их заявка и т. Д.

Держите клиентов в курсе с помощью полезных текстовых сообщений с подтверждением.

Люди могут часто забывать о своих бронированиях, встречах и т. Д., поэтому отправка дружественного сообщения с подтверждением может гарантировать, что они появятся вовремя (и в вашем расписании не останется дыр).

Они работают быстро, эффективно и высоко ценятся вашими клиентами.

Вот несколько примеров отличных подтверждающих текстов:

• «Дорогой Мэтт. Ваш рейс 349033 будет задержан на 2 часа. Пожалуйста, свяжитесь с Lufthansa для получения дополнительной информации. Мы приносим извинения за любые неудобства.»
• «Привет, радость. Ваш массаж назначен на 27.04.19 в 12:00 💆‍♀️.Пожалуйста, приедьте на 15 минут раньше. Ответьте «Да», чтобы подтвердить ».

4. Текстовые сообщения набора

Хотите нанять нового сотрудника в вашей компании? Если да, то вы, вероятно, используете различные платформы для набора персонала.

Маркетинг с помощью текстовых сообщений может стать мощным инструментом, помогающим найти талантливых специалистов.

После того, как кандидаты выбрали получение текстовых сообщений, вы можете отправлять сообщения о найме на , назначать собеседования, отправлять заявки и т. Д. .

С текстовыми сообщениями вы, вероятно, получите больше ответов, создав пул из большего числа кандидатов на выбор.

Вот два примера того, как можно использовать сообщения о найме:

• «Привет, Марк, спасибо, что подали заявку на должность ИТ-отдела в LinkedIn. У меня есть то, что вам нужно. Хотите организовать звонок? — Кевин, MicroLabs ».
• «Привет, Тереза. Вы недавно подписались на рассылку новостей о вакансиях в Flower & Co.У нас есть новая должность
  Торговый представитель. Нажмите здесь, чтобы заполнить заявку! »

5. Связь с персоналом Текстовые сообщения

Текстовые сообщения также можно использовать, чтобы оставаться на связи с вашей командой.

Проверка электронной почты или вход в Slack могут быть проблемой. С помощью короткого текстового сообщения вы можете информировать своих сотрудников о предстоящих встречах , изменениях меню, проверках и обо всем, что происходит в вашем бизнесе.

Вот некоторые примеры эффективных текстовых сообщений для общения сотрудников:

• «С Днем Рождения! Покажите это SMS в кафе Jamie’s и получите скидку 30% на ужин! С уважением, Джейми Фалланджер. ”

• «Доброе утро, маркетинг XZ! Если вы собираетесь на совместный пикник завтра, сообщите, что вы приносите:
.

A: Десерт

B: Салат

C: Напитки »

• «Привет, команда! Дружеское напоминание о том, что сегодняшнее собрание персонала, которое состоится в 4:00, перенесено в 4:30 в зале заседаний C.Отправьте текст «ДА» в ответ на ответ. — Дженис.

6. Текстовое сообщение опроса

Бренды часто рассылают опросы, чтобы оценить удовлетворенность клиентов и выяснить, какие продукты или услуги могут быть интересны клиентам.

Опросы

очень эффективны, когда речь идет о сборе ценных данных, которые помогут вам принимать обоснованные решения о направлении вашего бизнеса.

Но заполнение опросов может быть немного утомительным, особенно если клиенту нужно прочесать электронное письмо, чтобы найти ссылку на опрос.С помощью текстовых сообщений вы можете отправлять подписчикам опрос напрямую и быстро собирать данные. .

Вот несколько примеров использования текстовых сообщений опроса:

• «Спасибо за покупку розового жакета Lola с цветочным принтом. Пожалуйста, оцените нас за наш сервис. Напишите 1, если плохо, и 10, если отлично ».
• «Привет, Чад! Как прошла твоя служба сегодня?
  Отправьте сообщение «ОТЛИЧНО», «ОК» или «ПЛОХО».
  Спасибо! — Lush Tech, lushtech.com. »

Итог

Обмен текстовыми сообщениями может стать мощным инструментом для бизнеса при правильном и профессиональном использовании.

Хотя текстовые сообщения — относительно новый маркетинговый инструмент, есть несколько передовых методов, которым вы должны следовать, чтобы повысить вовлеченность, не раздражая своих клиентов.

Всегда получайте согласие клиентов перед отправкой текстовых сообщений, делайте сообщения короткими и приятными и включайте убедительный призыв к действию, чтобы повысить скорость отклика.

Используйте текстовые сообщения для отправки напоминаний, подтверждающих сообщений, опросов и многого другого для развития своего бренда.

Хотите оптимизировать маркетинговые кампании текстовых сообщений? Vox Direct предлагает широкий спектр функций, облегчающих SMS-маркетинг.

Узнайте больше о наших тарифных планах для профессиональных текстовых сообщений сегодня.

Пять способов лучше писать текстовые сообщения

Хотели бы вы попасть на телевидение? В своем ток-шоу комедийная актриса Эллен Дедженерес берет интервью у знаменитостей и представляет зрителей с уникальными талантами.У нее также есть сегмент под названием «Неуклюжий палец». В этой части шоу рассказывается о забавных ошибках, которые люди совершают при переписке. Если вы не будете осторожны, ваши сообщения могут оказаться в телеэфире! Вот пять способов написать более качественные текстовые сообщения и избежать публичного смущения.

Вот совет: Хотите, чтобы ваш текст всегда выглядел великолепно? Grammarly может уберечь вас от орфографических ошибок, грамматических и пунктуационных ошибок и других проблем с написанием на всех ваших любимых веб-сайтах.

Научитесь правильно пользоваться телефоном

Многие грубые ошибки, совершаемые пользователями сотовых телефонов, являются прямым результатом работы программы автокоррекции. По мере ввода программа предсказывает слова. Например, если вы введете a-b, программа отобразит общие слова, начинающиеся с этих букв, такие как о или в состоянии . Чем больше букв вы напечатаете, тем больше вероятность, что вы найдете правильное слово. Некоторые телефоны также записывают слова, которые вы использовали в предыдущих текстах. К сожалению, программа иногда дает сбой.Он может угадать неправильное слово. Вы можете получить забавное сообщение, подобное сообщению несчастного парня, который просит ссуду для выплаты ипотеки. Вместо этого он запросил 300 долларов за яблочное пюре Mott’s , потому что его телефон «запомнил» его список покупок. Излишне говорить, что его друг был весьма озадачен!

Сценарии саспенса

Представьте себе: друг звонит вам и говорит, что ему есть что вам сказать. Затем он вешает трубку, не говоря ни слова! Вы перезваниваете, но он не отвечает. Через несколько часов вы наконец добираетесь до него.Затаив дыхание, вы спрашиваете, чем он хотел с вами поделиться. Он небрежно говорит, что хотел только спросить дорогу. Он говорит вам не беспокоиться; он нашел свой путь.

Большинство людей сочли бы этот сценарий смешным, но они невольно ставят своих друзей в такую ​​же ситуацию. Они присылают тексты, в которых написано только Позвоните мне . Когда вы отправляете сообщение с этими двумя загадочными словами, создается впечатление, что вам срочно нужно поговорить. Однако невозможно узнать, когда ваш друг проверит свои сообщения или что вы будете делать, когда он перезвонит вам.Если между сообщением и беседой пройдет какое-то время, он будет задаваться вопросом, что вам нужно сказать. Избавьте его от страданий, передав столько деталей, сколько необходимо, чтобы прояснить ваш смысл. В приведенном выше сценарии «Позвони мне, если у тебя есть направление к стороне». был бы лучшим запросом.

Избегайте ненужного волнения

КАК ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ ПРИ СООБЩЕНИИ, КАК ЭТО? Заглавные буквы указывают на высокие эмоции в текстовых сообщениях: гнев, панику, волнение.Если вы чувствуете эти эмоции, не стесняйтесь выражать их несколькими заглавными буквами или смайликом. Однако, если вы не очень рады попросить мужа принести домой кувшин молока, тогда зачем использовать буквы, которые могут восприниматься как крик? Говоря об волнении, следует проявлять такую ​​же осторожность при использовании восклицательных знаков. Как правило, достаточно одного. Если вам кажется удивительным, что Джуди и Курт встречаются, вы все равно будете удивлены, если воспользуетесь одним восклицательным знаком!

Ограничение упражнений

Если у вас есть тарифный план на неограниченное количество сообщений, у вас может возникнуть соблазн отправить множество текстовых сообщений.Вы рассылаете общие пересылки группам своих друзей? Вы отправляете текстовое сообщение, чтобы узнать, получил ли ваш друг ваше предыдущее сообщение? Не поддавайтесь желанию передать одно из этих текстовых сообщений «нет-нет». Не у всех есть неограниченное количество текстов или свободного места в почтовом ящике. Они могут съежиться, если им придется платить за несущественные входящие сообщения. Если вы не знаете, что у вашего друга неисправный телефон, предположите, что ваш текст нашел свою отметку. Если вам срочно нужен ответ, звоните. Как правило, вам следует избегать массовых нападающих. Многим они не нравятся, но они могут воздержаться от того, чтобы вам об этом сказать.Стоит ли непреднамеренно раздражать ваших коллег и коллег?

Не все новости текстовые Новости

Никогда не используйте текстовое сообщение, чтобы сообщить плохие новости, особенно о смерти. Для других серьезных вопросов, таких как деловые операции или важные встречи, тексты отлично подходят для отправки напоминаний. Однако не полагайтесь на тексты как на основное средство общения. Что произойдет, если аккумулятор телефона получателя разрядится? Что, если она оставит телефон дома? Вы также должны знать, что обмен текстовыми сообщениями не является конфиденциальным.Кто-то другой, кроме предполагаемого, мог прочитать конфиденциальное сообщение, или вы могли отправить его не на тот номер.

Применяя эти пять простых способов написания более качественных текстовых сообщений, вы можете избежать множества неловких ситуаций. Потратьте некоторое время на изучение функций вашего телефона. Используйте понимание того, о чем вы пишете и сколько текстов отправляете. Конечно, у Эллен будет меньше забавных сообщений, которыми она могла бы поделиться со своей аудиторией. Вместо этого потренируйтесь в особом таланте, и у вас все еще может быть несколько секунд телевизионной славы!

Форматирование текстовых сообщений в художественной литературе

В нашей серии Fiction + мы решили помочь пользователям CMOS адаптировать стиль Чикаго к контексту творческого письма.Иногда общие правила Чикаго уже работают нормально; в других случаях им нужна небольшая лапша, чтобы удобно устроиться на странице художественной литературы. И часто, как в случае с этим постом, они являются лишь одним из многих вариантов, которые могут соответствовать материалу.

Итак, моя цель сегодня не в том, чтобы решить, как лучше всего форматировать текстовые сообщения в художественной литературе, а в том, чтобы показать, как разные стили подходят для разных видов работы, и указать на проблемы, которые могут возникнуть.

Чикагский путь

CMOS не дает особых рекомендаций по форматированию текстовых сообщений при формальном написании, более или менее принимая как должное, что они будут обрабатываться так же, как и другие цитаты, либо в кавычках в соответствии с основным текстом, либо в виде блока.Это стандартная практика для академических книг и статей, отчетов и другой серьезной научной литературы:

В ходе одной печально известной аферы за день до скачек менеджер отправил им смс с именами лошадей в порядке выигрыша, места и выступления: «Зеленая фантазия, ложка, встань со мной».

То же самое можно использовать в романе, но поскольку кавычки тесно связаны с произнесенными словами, текстовые сообщения в художественной литературе часто выделяются курсивом, полужирным шрифтом или другим шрифтом, независимо от того, вставлены они или выделены как блок:

Когда ее телефон наконец зазвонил, текст был коротким: Джо в 10?

Осложнения при разговоре

Обмен сообщениями между двумя или более текстовыми сообщениями представляет большую проблему.Короткие и нечастые обмены или те, в которых средство доставки носит случайный характер, можно просто интегрировать в повествование с помощью тактов действий:

Я написал Почему именно этот? , и ответ Греты был мгновенным: Это был ее любимый. Это цифры. Мама такая странная.

Разговоры, оформленные в виде блока, могут имитировать отображение мобильных приложений за счет использования ступенчатых уровней отступа, при которых исходящие тексты располагаются дальше вправо, чем входящие:

Почему именно этот? Я думал, что синий
вышел из строя.

Да, но это был ее любимый
.

Однако без специальной обработки, особенно с групповыми текстами, читатели могут потерять информацию о том, кто пишет текстовые сообщения, и (самопубликаторы, слушайте), если ступенчатое форматирование будет потеряно во время публикации, это приведет к беспорядку. Записав имена выступающих, можно уточнить, кто и что говорит, но это неуклюже, как стенограмма:

(Я) Почему именно этот? Я думал, что синий был вне игры.
(Грета) Да, но это был ее любимый.
(Мэгги) Вперед. Я заплачу.

Требуются лучшие решения. И они существуют!

Еще раз, с чувством

Для многих писателей и читателей текстовые сообщения, отформатированные явно в рамках повествования, не могут передать ощущение текста. В конце концов, в отличие от электронных писем, писем и голосовых сообщений, тексты — это внезапные крошечные «события». У них есть свой собственный вид непосредственности и интимности, они появляются в виде цепочки разноцветных пузырей и сопровождаются чьим-то лицом или инициалами и острыми маленькими звонками или свистками.Обычное форматирование может придать им ровность и отсутствие срочности.

Более того, текстовый блок группового текстового разговора не может приблизиться к ясности, обеспечиваемой знакомым синтаксисом узкого столбца сообщений, расположенных в шахматном порядке слева и справа, который различает каждого текстового сообщения по цвету, имени или снимку в голову.

Особые качества текстовых сообщений, очевидно, приходили в голову создателям фильмов или сериалов, которые предпочитали отображать сообщения на экране вместо того, чтобы показывать зрителям снимок телефона персонажа.

Возможные варианты отображения: от буквального до

.

в личное и необычное,

круто и элегантно.

Графика как повествование, а не иллюстрация

Почему у создателей книг не должно быть того же выбора при отображении текста? За последние десятилетия «гибридные» или «мультимодальные» романы с графическими элементами наряду с обычными страницами текста заставляли читателей всех возрастов принимать и даже ожидать, что повествование будет состоять не только из прямых строк текста.

К настоящему времени мы привыкли читать всевозможные материалы через графический интерфейс (в социальных сетях, блогах и приложениях для обмена сообщениями). Никого не удивляет, что рисунки, рукописные шрифты, заметки, фотографии или коллажи интегрированы в их чтение — не как иллюстрации, а как неотъемлемые, хронологические части повествования. В отличие от иллюстраций, эта графика требует точного позиционирования по отношению к остальному тексту.

Текстовые сообщения в истории также являются частью ее повествования, и, как и любой другой визуальный элемент, они извлекают выгоду из форматирования, которое передает их характерный внешний вид или синтаксис.В печатных и электронных книгах, а также в онлайн-художественной литературе текстовые сообщения могут быть отформатированы с помощью различных методов с использованием цвета и затенения или специальной графики. Целые романы — например, последние книги для молодых взрослых Лорен Миракл и серия TBH Лизы Гринвальд — состоят в основном из текстов и электронных писем, содержащих страницу за страницей сообщений.

Потенциальные ловушки

Помимо этих крайностей, любой, кто хочет интегрировать текстовые сообщения в художественное повествование визуально поразительным и связным образом, должен взвесить преимущества и недостатки.Например, использование цвета в печатных книгах может быть чрезмерно дорогим. И почти любой вид реалистичного или отличительного визуального отображения будет датировать вашу работу, что может быть идеальным для исторической фантастики, но не для истории, которую вы хотите сохранить как можно дольше.

Лучшие Лрактики

При отображении текстовых сообщений в художественных произведениях есть несколько данных. Если изображения взяты с реальных мобильных устройств, эти детали позаботятся о себе сами. (Для этого пригодятся приложения для создания вымышленных мобильных текстовых разговоров.) Но если для создания внешнего вида текстовых сообщений используются другие виды мультимедиа, создатели должны обратить внимание на правила отображения сообщений. На момент написания этой статьи в текстах неизменно присутствует

• Выравнивание по левому краю (неровный правый край) для отдельных текстов
• Расположенные в шахматном порядке левые и правые пузыри для обозначения входящих и исходящих сообщений соответственно
• Шрифты, цвета, метки даты и времени, имена пользователей, хедшоты, аватары и т. Д., Зависящие от приложения, постоянно отображаются

Вопросы, которые следует задать при выборе способа отображения текстовых сообщений:

• Много ли текстов и не хватает места?
• Есть только отдельные сообщения или есть еще разговоры?
• Сколько людей пишут тексты одновременно, и важно ли идентифицировать каждого текстового сообщения?
• Что касается континуума от простых цитат до полноцветных украшенных воздушных шаров, каковы вероятные предпочтения или ожидания вашей основной аудитории?
• Если цвет идеален, но слишком дорого, может ли затенение заменить его?
• Вам нужна историческая точность или более длительный срок хранения изображенной технологии?
• Если ваша работа идет в аудио, как читатель будет обрабатывать тексты?

Если вам нужна помощь, профессиональный дизайнер книг может предоставить решения, соответствующие вашему жанру, аудитории и издательскому бюджету.Графический дизайнер также знает, как сделать визуализацию более или менее ориентированной на будущее.

Изображения

Фрагмент кадра из фильма « Безумно богатые азиаты » (режиссер Джон М. Чу), в «Как распространяются слухи в« Безумно богатых азиатах »: анатомия сцены», New York Times , 17 августа 2018 г., YouTube.

Фрагмент кадра из фильма The Fault in Our Stars (режиссер Джош Бун), в «Все не так с The Fault in Our Stars », CinemaSins, 7 октября 2014 г., YouTube.

Фрагмент кадра из сериала « Шерлок », сезон 1, эпизод 1, «Этюд в розовом», режиссер Пол МакГиган, сериал, созданный Стивеном Моффатом и Марком Гэтиссом, вышедший в эфир 24 октября 2010 г. (США), 0:12:28 , Netflix.

Обложка книги Лизы Гринвальд TBH, Это так неловко: Роман в тексте , TBH no. 1 (Нью-Йорк: Katherine Tegen Books, 2018).

---

Посты «Художественная литература +» на сайте Shop Talk отражают точку зрения ее авторов, а не обязательно точку зрения The Chicago Manual of Style или University of Chicago Press.

~ ~

Книги Кэрол Саллер включают The Subversive Copy Editor и роман для молодых взрослых Eddie’s War . Вы можете найти Кэрол в Интернете в Twitter (@SubvCopyEd) и на сайте www.carolsaller.com.

НОВИНКА! The Subversive Copy Editor — теперь аудиокнига, доступная в Amazon Kindle, Apple iBooks и других розничных магазинах электронных книг.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой комментирования.

23 профессиональных примера текстовых сообщений, которые вдохновят вашу SMS-кампанию

Итак, вы готовы отправлять текстовые сообщения своим клиентам.Но как отправить профессиональное текстовое сообщение по такому неформальному каналу?

Прежде чем вы начнете писать людям текстовые сообщения от имени своего бизнеса, вам необходимо ознакомиться с правилами профессионального обмена текстовыми сообщениями. Понимание того, чем деловые текстовые сообщения отличаются от повседневных, повседневных текстовых сообщений, поможет вам поддерживать хорошие отношения с клиентами и избегать пересечения границ.

Прочтите, чтобы узнать об этикете профессиональных текстовых сообщений, включая более 20 примеров профессиональных текстовых сообщений, которые вдохновят вас на вашу первую кампанию.

Когда следует отправлять профессиональное текстовое сообщение?

Каждое текстовое сообщение, которое вы отправляете клиентам, должно содержать определенную степень профессионализма. Вы общаетесь с клиентами очень личным образом и не хотите, чтобы вас показались навязчивыми или неуместными.

Большинство платформ SMS-маркетинга допускают использование только 160 символов в тексте, поэтому каждое сообщение должно быть кратким и действенным. Как правило, если вы не можете уместить свое сообщение в пределах 160 символов, выберите другой канал для его передачи.

НЕОБХОДИМО отправить профессиональное текстовое сообщение, если вам нужно отправить:

• Информация, чувствительная ко времени
• Обновления персонала компании
• Подтверждения встреч, изменения и напоминания
• Опросы, анкеты или анкеты

Хотя у вас есть множество возможностей отправить профессиональное текстовое сообщение, некоторые ситуации лучше решать лично или по телефону. НЕ отправляйте текстовое сообщение, если вам нужно отправить:

• Обновления занятости, например прием на работу или увольнение
• Благодарственные письма
• Частная информация, например результаты медицинских анализов

Этикет для профессиональных текстовых сообщений

Следуйте этим правилам, чтобы написать профессиональное текстовое сообщение, вызывающее доверие:

• Получите явное разрешение. Отправка сообщения человеку, который не выбрал, может привести к недовольству клиентов и серьезным штрафам. Для компании незаконно массово отправлять текстовые сообщения людям без их разрешения. Прежде чем отправлять текстовые сообщения своим клиентам, убедитесь, что вы получили явное письменное согласие.
• Будьте краткими. SMS-маркетинг ограничивает вас 160 символами в сообщении, с чем может быть сложно работать. Получатели смогут прочитать ваше сообщение в течение нескольких секунд. Старайтесь размещать текст между 1-3 предложениями.
• Не пишите слишком часто . Вы должны писать клиентам ровно столько, сколько вам будет удобно писать своему боссу. Профессиональные текстовые сообщения следует отправлять в обычные рабочие часы, и вы никогда не должны отправлять более одного текста за раз.
• Упростите ответ. Ваши клиенты должны точно знать, какие действия вы хотите, чтобы они предприняли после прочтения вашего текста. Если вы задаете им вопрос, дайте им возможность ответить простым «Да» или «Нет».”
• Упростите подпись. В отличие от подписей электронной почты, которые позволяют указать свое имя, контактную информацию, веб-сайт и т. Д., Ваша текстовая подпись должна быть короткой и понятной. У вас есть только 160 символов, поэтому вы не хотите тратить половину из них на подпись. Убедитесь, что в каждом тексте есть название вашей компании.
• Избегайте сленга и сокращений. Многие люди используют случайные сокращения, такие как «OMG» и «LOL», когда пишут своим друзьям и родственникам. Но в профессиональном текстовом сообщении сокращения могут показаться неформальными.Сосредоточьтесь на написании четких, сжатых предложений, а не на сленге, чтобы ваш персонаж продолжал обратный отсчет.

23 Примеры профессиональных текстовых сообщений

Готовы писать клиентам, но вам нужно вдохновение? Вот несколько примеров профессиональных текстовых сообщений для начала.

Профессиональный маркетинг / рекламные тексты

1. Розничное предложение: С Днем матери! 30% скидка на цветочные композиции только в эти выходные.Приходите с 8:00 до 18:00 или делайте покупки в Интернете на localflowers.com. — Marie’s Flowers

2. Спа-предложение: Ограниченное предложение для участников: получите скидку 25% на следующий массаж, если порекомендуете друга. Срок действия предложения истекает 30 апреля. Надеемся на скорую встречу! — Ваш местный спа-центр

3. Медицинское продвижение: Современная стоматология: сеансы отбеливания зубов — 2 к 1, если вы заказываете свой первый сеанс до 15 сентября. Ответьте на этот текст, чтобы назначить встречу!

4. Предложение услуг: Tony’s Landscaping: Получите скидку 20% на услуги по ландшафтному дизайну во время нашей распродажи «Весенняя уборка».Срок действия предложения истекает 15 апреля. Напишите или позвоните нам сегодня, чтобы записаться на прием.

Профессиональные тексты продаж

5. Предложение аренды квартиры: Спасибо за посещение жилого комплекса Marea. Мы хотим предложить вам 1 месяц аренды бесплатно, если вы решите подписать договор. Напишите или позвоните нам, чтобы получить бесплатный месяц.

6. Предоставление цитаты: Спасибо за обращение! Наша средняя стоимость уборки составляет 200-250 долларов. Пожалуйста, укажите площадь вашего дома, чтобы узнать подробное предложение.Спасибо!

7. Продолжение продаж: Привет, Джон, вы все еще заинтересованы в аренде на время отпуска на время вашей июльской поездки на Гавайи? Я могу отправить вам дополнительную информацию, когда вы будете готовы. Дайте мне знать. Спасибо!

8. Автоответ: Спасибо, что обратились к нам! Мы свяжемся с вами как можно скорее. Вы также можете запланировать встречу на mycalendar.com/book-meeting

Профессиональные HR / Тексты по подбору персонала

9. Напоминание об интервью: Ваше интервью с National Finance запланировано на четверг, август.5 в 10 утра. Спросите Патрицию, когда приедете. Пожалуйста, звоните по этому номеру с любыми вопросами.

10. Рекрутинг Текст: Привет, Пол, у меня есть маркетинговая возможность начального уровня, которая соответствует тому, что вы ищете. Вы свободны на этой неделе, чтобы позвонить? — Марка

Профессиональные текстовые подтверждения

11. Бронирование отелей: Благодарим вас за бронирование проживания в отеле Downtown на 3 ночи, прибытие 25 апреля. Подтверждение № 439G24K0. Пожалуйста, позвоните, чтобы изменить бронирование.

12. Подтверждение заказа: Спасибо за покупку! Мы получили Ваш платеж по заказу № 92381. — Магазин на открытом воздухе

13. Подтверждение встречи: Спасибо за запись на прием. Пожалуйста, приходите на 15 минут раньше, чтобы заполнить новую форму приема пациентов. Напишите или позвоните нам, чтобы перенести. — Престиж Медикал

14. Изменения в назначении / резервировании: Ваша встреча перенесена на пятницу, 7 мая, в 10:00 с доктором.Зеленый. Пожалуйста, напишите или позвоните нам с любыми вопросами.

Тексты профессиональных напоминаний

15. Приемная: Завтра в 13:15 у вас стрижка с Ребеккой. По всем вопросам звоните по телефону 555-5555.

16. Напоминание об оплате: Выплата по страховке аренды должна быть произведена 2 августа. Чтобы произвести оплату, посетите сайт insurancecompany.com/pay-now. Спасибо!

Связь профессионального персонала

17. Уведомление о мероприятии / конференции: билетов теперь доступны на корпоративную конференцию. Ответьте до 10 июня, чтобы получить особый подарок! Более подробная информация по адресу: ourcompany.com/conference

18. Изменения в совещании: Привет, Кэти. Совещание маркетологов перенесено на 17 марта в 10:00. Ищите новый маршрут в своем почтовом ящике на этой неделе.

19. Сезонные поздравления: С праздником! Спасибо за то, что вы ценный член команды. Покажите этот текст в ресторане Midtown и получите скидку 30% на еду.С уважением, Ваш Менеджер.

20. Запросы от персонала: Привет, Мишель, вы готовы пойти на позднюю смену в субботу? В таком случае позвоните Майку (HR) по телефону 555-5555.

Профессиональное банковское дело / Финансовые тексты

21. Информация об остатке: Региональный банк: остаток на вашем счете составляет 947,20 долларов США. Для получения дополнительной информации войдите на сайт: Regionalbank.com/accounts.

22. Предупреждение о мошенничестве: Western Bank: мы заметили необычную активность на вашем счете, заканчивающуюся на -4992.Пожалуйста, перезвоните нам как можно скорее, чтобы защитить свою учетную запись.

23. Уведомление о транзакции: Ваш платеж в адрес City Café был произведен 18.03.20 на сумму 9,28 доллара США. Баланс вашего счета теперь составляет 752,65 доллара США.

Как отправлять профессиональные текстовые сообщения

Вы хотите начать общаться со своими клиентами там, где они уже проводят большую часть своего времени?

Textedly позволяет легко отправлять профессиональные текстовые сообщения вашим клиентам.