Успех любого бизнеса полностью зависит от количества клиентов. Вопрос “Как привлечь клиентов?” всегда первый на очереди, если в бизнесе поставлена цель увеличить прибыль, продавая больше товаров и услуг. Потому мы хотим рассказать о том, что делать для привлечения клиентов.

Для того, чтобы создать уникальное предложение и привлечь покупателей, в первую очередь нужно определить целевую аудиторию бренда. Это позволит продумать дальнейший план поиска клиентов.

Для определения уникального предложения можно использовать два подхода:

1.Выбор целевой аудитории перед запуском бизнеса. На этом этапе полезно изучить запросы в поисковиках с помощью специальных сервисов и просмотреть хештеги в соцсетях. Сформируйте примеры тестовых уникальных торговых предложений и выберите из них лучшие. Для этого нужно запускать тестовые рекламные кампании и оценивать их результативность. Также рекомендуем изучить потребительские привычки тех, кто отреагировал на рекламную кампанию, и получить от них отклик.

2. Изменение или расширение уже имеющейся определенной базы клиентов. Для этого нужно провести исследование по критериям объема и периодичности закупок в фокусе клиента и продукта или услуги. Рекомендуем составить портрет тех, кто покупает чаще, и разделить их потребности по типам.

Выбор подходящей целевой аудитории значительно облегчит поиск и привлечение новых клиентов для вашего бизнеса.

Как привлечь покупателей из определенной целевой аудитории?

Нужно создать уникальное торговое предложение. Вот несколько способов:

• Предложите самую низкую цену на рынке. Этот вариант подходит, если вы можете снизить себестоимость товара или услуги без ущерба для качества.
• Акцентируйте внимание на продукте, “зацепите” клиента. Для этого необходимо создать уникальные “фишки” для своего бренда.
• Организуйте хороший сервис. Для этого анализируйте все плюсы и минусы работы ваших сотрудников, быстро решайте возникающие вопросы и устраняйте проблемы. Этот же подход поможет также привлечь клиентов в сфере услуг.

Чтобы завоевать доверие людей, ваш бренд обязательно должен быть клиентоориентированным, то есть максимально удовлетворять потребности клиентов и закрывать их “боли”.

Клиентоориентированность — важный элемент любого бизнеса, помогающий завлечь клиентов и эффективно осуществлять продажи. В любом бизнесе необходимо бросить максимум ресурсов на изучение потребностей клиента. Именно это может сделать бизнес-проект более эффективным, повысить продажи товаров и услуг.

Есть несколько основных правил клиентоориентированности:

• Относиться с вниманием к клиентам.
• Изучать потребности клиентов.
• Стремиться дать потребителям более качественный продукт. Именно с этим должны быть связаны изменения ассортимента, модификаций товаров и услуг.
• Предугадывать пожелания и требования клиента, всегда и оперативно реагировать на отзывы.

Клиентоориентированность начинается внутри самой компании, для чего нужны регулярные тренинги по общению с клиентами.

Каналы привлечения клиентов

Чтобы потенциальный клиент узнал о товаре или услуге, информация о них должна быть распространена. Для этого можно использовать различные, как по стоимости, так и по эффективности, каналы привлечения клиентов. Рассмотрим некоторые из них:

• Объявления в местах с большой проходимостью. Такие объявления обязательно привлекут внимание покупателей.
• Распространение информации через круг знакомых. Этот метод подходит для привлечения первых клиентов, но очень быстро теряет эффективность.
• Раздача печатных материалов. Хорошо, если листовки или флаеры будут содержать акции для привлечения покупателей.
• Реклама в Интернете, на телевидении или в печатных изданиях. Это может быть как баннерная реклама в интернете, так и биллборды.
• Вознаграждение первых клиентов подарками или скидками. Это может помочь получить первые продажи и заработать положительную репутацию.
• Правильный подход к демонстрации товара. В этом потребуется помощь мерчандайзера или оформителя. Ведь как привлечь покупателя в магазин, если не красивой и удобной витриной?
• Скидочные и бонусные программы. Возможность сэкономить привлечет немало клиентов и “привяжет” их к вашей компании.
• Розыгрыш ценных призов и проведение лотерей — как оффлайн, так и онлайн. Такой способ позволить расширить круг клиентов, а также увеличить узнаваемость бренда.
• Оформление и внешний вид. Сюда входит все, начиная от печатной продукции или сайта, и заканчивая красиво оформленными физическими магазинами.

Для повышения эффективности такие маркетинговые мероприятия по привлечению клиентов можно и нужно комбинировать, и сочетать в различной последовательности. Ведь только при постоянном напоминании о своем бренде можно добиться постоянного потока клиентов. Вам нужно постоянно генерировать новые идеи для привлечения покупателей.

Реклама в Интернете

Обязательно стоит учитывать, что в наше время один из самых прогрессивных и эффективных способов привлечения клиентов — это реклама в Интернете.

Она часто менее затратна, по сравнению с физической рекламой. Ведь использование контекстной или таргетированной рекламы, SЕО-статей, нативной рекламы (упоминания со ссылками в различных интернет-источниках) отлично привлекут внимание к продукции или услугам и позволят заполучить новых клиентов.

Также интернет-реклама более мобильная и гибкая, она способна учитывать различные интересы и особенности ЦА.

Инструменты поиска клиентов через Интернет работают в полном объеме при наличии у компании сайта, ведь в случае его отсутствия часть способов продвижения недоступна. Чтобы привлекать посетителей, сайт должен быть основным источником информации о товарах и услугах, витриной и визитной карточкой компании.

Как и чем привлечь клиентов из Интернета? Как найти клиентов для своего интернет-магазина? Эти вопросы постоянно задают себе предприниматели.

Рассказываем о самых популярных способах рекламы в Интернете

• Продвижение сайта с помощью SEO. Оптимизация по “ключевым словам”, работа над юзабилити, структурой и внутренними ссылками позволит поднять сайт на первые места в поисковике.
• SMM-продвижение. Подразумевается ведение групп и сообществ в социальных сетях (Facebook, Instagram и другие). Привлечение клиентов таким образом– недорогой, но очень эффективный способ. В некоторых случаях страницы в соцсетях могут полностью заменять сайт. Для поддержания активности подписчиков сообщества на высоком уровне необходимо генерировать качественный текстовый и графический контент, а для привлечения новых подписчиков или стимуляции продаж важно уметь правильно настроить рекламу в социальных сетях.
• Контекстная реклама. Эффективный способ привлекать клиентов в Интернете. Для рекламирования товара или услуги используется инструмент Google Adwords, который позволяет оперативно реагировать на совершенное пользователем действие — поиск товара по определенным фразам или словам. Контекстная реклама особенно полезна на начальных этапах развития бизнеса, однако требует немалых вложений. Поэтому лучше воспользоваться услугами профессионалов по настройке контекстной рекламы, чтобы не “слить” бюджет.
• Email-рассылки. Это распространение электронных писем с коммерческими предложениями на электронные адреса потенциальных клиентов. С его помощью вы сможете оповещать покупателей о нововведениях и различных акциях. Еmail-рассылки также лучше поручить специалистам, которые знают, как не допустить попадания этих писем в спам.
• Тизерная реклама. Это сообщение с оригинальной картинкой и предложением товара или услуги, которое появляется в разных интернет-порталах. Преимущество тизерной рекламы в том, что она настраивается на определенную группу потенциально заинтересованных пользователей. Но для создания рекламного креатива обязательно нужно знать, чем привлечь покупателя.
• Таргетированная реклама. Она показывается конкретно тем, кого она может заинтересовать — вашей целевой аудитории, согласно указанным вами параметрам: возрасту, географии, увлечениям и так далее. Преимущества такой рекламы — она приводит качественных лидов, настроенных на покупку.
• YouTube-канал. Позволяет привлекать клиентов с помощью интересных обзоров, отзывов и прочих видеороликов по тематике бизнеса. Все это хорошие варианты для продвижения.

Правильные действия и стратегии по привлечению клиентов помогут вам в разы повысить продажи.

Но существует ряд ошибок, которые могут этому воспрепятствовать. Денег будет потрачено много, а вот клиентский поток не увеличится, если:

• Нет четкого портрета потребителя.
• Не используются новые методики оптимизации работы.
• Задействована лишь малая часть из доступных способов продвижения.
• Отсутствует конкретное уникальное торговое предложение, из-за чего бренд не выделяется на фоне конкурентов.

Описанные выше способы привлечения клиентов — лишь часть существующих. Стоит отметить, что в каждом конкретном случае каждый способ продвижения будет работать по-разному. Чтобы выбрать оптимальные варианты для своего бизнеса, стоит каждый потенциально подходящий способ испытать опытным путем.

Однако самодеятельность может не принести желаемого результата, так как каждый способ продвижения требует использования специальных навыков. Для эффективного привлечения новых клиентов и сохранения постоянных рекомендуем воспользоваться услугами специалистов. Ведь только грамотный специалист расскажет вам, как и где искать клиентов в Интернете.

6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее  конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили». 

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram». 

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту. 

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам. 

Как привлечь первых клиентов

Друзья и знакомые

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

Подписчики в соцсетях

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

Тематические группы, форумы, сообщества

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.

Выставки, конференции и другие мероприятия

Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Контекстная реклама других компаний

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.

Окружающая городская среда

Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Партнёры

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

Как привлечь клиентов: советы по наращиванию клиентской базы

Чтобы клиент пришёл совершать покупку, он должен узнать о существовании и специфике бизнеса. Информацию о продуктах и услугах, способную заинтересовать аудиторию, можно подавать в разных форматах.

Печатная, теле-, радио- и интернет-реклама в чистом виде — традиционный формат «знакомства» аудитории с продуктом. Он позволяет использовать огромное количество инструментов и каналов — легко выбрать подходящие с точки зрения целей и бюджета.

Этот формат позволяет клиенту шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит услугу или продукт. Даже бизнесу, которому всего пару месяцев, стоит что-нибудь продемонстрировать аудитории — хотя бы отзывы довольных покупателей. Клиент остро ощущает разницу между голословными обещаниями неизвестной компании и реальными примерами качественных работ или образцов продукции.

Лучший способ вызвать доверие клиента, который вас не знает, — дать ему что-то бесплатно, не ожидая ничего взамен. Если клиент входит в целевую аудиторию, продукт ему действительно нужен, а значит, подержав его в руках или получив часть результата от услуги, он с трудом откажется от платного «продолжения». Разложить на платную и бесплатную часть можно любой продукт: 10-минутная консультация врача, строительные замеры перед ремонтом, недельная аренда мебели, пробники косметики или пробный период платного приложения — тест-драйвы повысят шансы покупки.

Покажите аудитории, как использовать продукт, или попросите помочь с изготовлением. Например, предложите посетителям лавки керамических изделий самостоятельно сделать вазу на гончарном круге. В процессе клиент увидит, что ведущий мастер-класса —настоящий эксперт, который отвечает за качество. А чувство вовлечённости заставит воспринимать товар как что-то знакомое, в чём клиент уже и сам неплохо разбирается. Сделать вещь своими руками и не приобрести её способны единицы.

Это формат, который похож на предыдущий, но необязательно требует непосредственного присутствия аудитории. Чтобы повысить интерес и доверие к бизнесу, дайте клиенту понаблюдать за работой предприятия и познакомьте с теми, кто её выполняет. Можно устроить экскурсию по швейному цеху, а можно снять видеоролик, где сотрудники бюро переводов рассказывают о своих достижениях и любимых фильмах на профильном языке. Воплощение может быть разным в зависимости от вида деятельности, но формат будет эффективен — при условии максимальной честности. Фальшь аудиторию только отпугнёт.

Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.

Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.

Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

Приводим дюжину частных приёмов, которые привлекут внимание клиента.

Таргетированная реклама работает эффективнее обычной, потому что нацелена на определённую категорию потребителей, которая с большой вероятностью заинтересуется вашим продуктом.

Включайте в посты в соцсетях ключевые слова в виде хэштегов, и доступ к информации о бизнесе получат те, кто в противном случае никогда бы не увидел ваш аккаунт. Помните, что функция хэштега — поиск по ключевому слову, поэтому выдумывать что-то вроде#фирмаNлучшевсехвстроительстве не стоит — клиентам такой хэштег в голову не придёт.

Предложите СМИ по-настоящему полезный экспертный контент или создайте яркий информационный повод, и журналисты сами будут заинтересованы в публикации.

Распространяйте листовки по сети каналов, которая охватывает максимум возможных мест «обитания» аудитории: в кафе, торговых центрах, кинотеатрах, магазинах и т.д. Делайте это с согласия владельцев и не забрасывайте клиента печатными материалами до ощущения спама.

Предложите людям бесплатно поучаствовать в дегустации, что-нибудь примерить или опробовать. Подарите образцы, тематически оформленные к празднику. Так они познакомятся с продуктом лично и запомнят этот опыт или сразу решатся на покупку по горячим следам.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, примите участие в профильном мероприятии в качестве спонсора. Оно необязательно должно быть крупным и требовать ощутимых вложений. Например, вы производите блокноты, а знакомый художник раз месяц устраивает завтраки для желающих научиться рисовать на 7 человек. Выделите участникам специальные блокноты для рисования — они будут мелькать на фото в соцсетях, начинающие художники заберут блокноты с собой, и бренд запомнят.

Одно дело — заплатить незнакомому блогеру за небольшой рекламный пост и совсем другое — заручиться его искренней поддержкой как покупателя. Подумайте, кому из людей, популярных в вашем городе или в нужной сфере, мог бы понравиться продукт, и предложите опробовать его бесплатно. Но и обычные рекламные посты тоже пригодятся.

Здорово, если вы сможете понятно рассказывать о бизнесе или удивлять креативным контентом — станете для клиента «роднее». Площадка для размещения может быть любой, в зависимости от сегментов аудитории, главное, чтобы публикации были интересными и полезными для читателя.

Предложив клиенту что-то необычное, да ещё и бесплатно, вы выиграете пару очков у конкурентов. Только делайте поправку на вид деятельности: посетители бюро ритуальных услуг не порадуются резиновой утке или мини-версии траурного венка. А вот брошюра с деликатными советами психологов может прийтись кстати.

Это поднимет ваш авторитет в глазах аудитории, особенно если победите. И позволит завести знакомства в профессиональной среде — возможно, кто-нибудь из коллег порекомендует вас клиенту, с которым по какой-то причине не сработается.

Предложите свои услуги компании накануне праздника, сначала в виде бесплатной партии товара или демонстрации успешных кейсов. Организаторы корпоративных мероприятий ценят контрагентов, которых не приходится искать. При условии адекватных цен у них не будет причин отказываться от сотрудничества.

Поговорите с аудиторией в форме опроса на тему того, что её волнует. Подумайте, что поможет сделать опрос вирусным — что заставит людей делиться им или его результатами друг с другом. Попробуйте раскрыть неожиданные факты или заставить потребителя взглянуть на привычные вещи под другим углом.

Ищите клиента везде: в интернете, на улице, в офисе партнёров и т.д.

Сначала приносите пользу бесплатно, а уже потом просите денег.

Экспериментируйте с форматами привлечения.

Как привлечь клиентов — правильные способы быстрого привлечения

Здравствуйте! В этот статье мы расскажем как привлечь клиентов и повысить продажи в своем бизнесе, познакомим с принципами клиентоориентированности.

Сегодня вы узнаете:

1. Что означает «клиентоориентированность»;
2. Какие существуют основные способы привлечения клиентов;
3. Какие каналы привлечения можно использовать.

Успешность развития любого бизнес-проекта напрямую зависит от количества клиентов. Вопрос их привлечения остается главным для любого предприятия, которое заинтересовано в стабильном увеличении продаж и получении прибыли. В ход идут любые способы и методики, разные способы подачи информации, помогающие заинтересовать потенциальных покупателей продукта.

Ориентация на клиента

Под клиентоориентированностью понимается важный элемент любого бизнеса, направленный на поиск путей удовлетворения клиентов и их потребностей. Это помогает обеспечить максимально полный и постоянный поток, повышение продаж.

Простыми словами – компании направляют все ресурсы на изучение нужд потребителей, а принцип «клиент всегда прав» воплощается на деле.

Именно ориентирование на клиента способно сделать бизнес-проект более эффективным, повысить товарооборот. Речь идет не просто об улучшении качества обслуживания или смс-рассылках с акционными предложениями. Это желание угодить во всем и превратить случайного посетителя в постоянного покупателя.

Основные правила клиентоориентированности:

• Весь персонал должен внимательно относиться к посетителям, стараться предупредить их пожелания;
• Ориентацию на клиента необходимо развивать внутри самой компании, направлять ее на работников;
• Любые изменения ассортимента, моделей или модификаций должны быть продиктованы только желанием дать потребителям максимальную пользу, а не прихотями владельцев бизнеса;
• Обслуживание должно опережать требования посетителей.

Организация ориентации на клиента начинается изнутри компании. Для этого руководство может поощрять менеджеров по продажам и другой персонал денежными премиями за высокое качество обслуживания. Хороший эффект дают регулярные тренинги, на которых прорабатываются конфликтные ситуации и особенности общения с «проблемными» клиентами.

Основные принципы клиентоориентированности

1. Добросовестное отношение к работе. Для удовлетворения нужд клиентов следует старательно относиться к обслуживанию каждого человека и предлагать ему только качественный товар высокого качества.
2. Внимание к каждой мелочи. Следует учитывать моменты, которые могут вызвать недовольство или раздражение, устранять недочеты в работе обслуживающего персонала.
3. Изучение потребностей покупателей. Кроме изучения пожеланий и требований к товарам, можно наладить обратную связь. Это поможет понять – оправдались ли ожидания от качества или свойств купленной вещи.
4. Работа на опережение. Для привлечения потенциальных клиентов необходимо выполнять обслуживание более качественно, чем ожидает потенциальный покупатель. Получив положительные эмоции, он обязательно вернется, расскажет о компании своим знакомым.
5. Желание понять потребителя. Хороший способ проработать слабые места – поставить себя на место потенциального клиента. Это поможет понять: комфортно ли ему совершать покупку, насколько качественный товар ему предлагается.

Компания должна понять, кто входит в круг ее потенциальных клиентов, что они ожидают от продукции или услуги. Необходимо выстраивать отношения, основанные на доверии и взаимопонимании. Это не всегда выгодно для предприятия на первых этапах, но обязательно принесет отличные доходы в будущем.

Основные каналы привлечения клиентов

Под каналами привлечения клиентов понимаются различные способы установления контакта между покупателем и продавцом. Их должен создавать сам предприниматель, который заинтересован в повышении дохода. Он может использовать активные или пассивные каналы, корректируя их под особенности товаров или услуг.

Наиболее интересны активные каналы привлечения клиентов:

Дилерство

Канал предполагает перераспределение продаж между разными компаниями (непосредственный производитель и промежуточный реализатор товаров).

Фактически вторая фирма занимается рекламой и привлечением покупателей для первой за определенный процент от продаж. Дилеры должны иметь ресурсы и персонал для работы над проектами, и могут в короткие сроки захватить целый сегмент рынка.

Среди положительных сторон такого канала привлечения:

• Высокая продуктивность и достижение результатов в сжатые сроки;
• Наличие обученных маркетологов и персонала, понимающего тонкости рекламы, выкладки или раскрутки брендов;
• Экономия, которая состоит в отсутствии необходимости производителю нанимать подобных сотрудников, тратить время и средства на рекламные акции.

Прямые продажи

Канал в этом случае ищет сам предприниматель, который старается в ходе личной встречи склонить клиента к покупке, заключить сделку. Он активно используется в сфере сетевого маркетинга. 

Имеет следующие плюсы:

• Целью является получение результата, т. е. проданный товар или услуга;
• Дает высокую продуктивность, ведь при личной встрече шансы добиться положительного результата гораздо выше.

Из минусов канала прямых продаж:

• Большие затраты на обучение и постоянную переподготовку персонала;
• Присутствие риска, что затраченное на потенциального покупателя время не окупится;
• Поиск индивидуального подхода к каждому покупателю, требующий времени.

Партнерство

Такой канал предполагает заключение между двумя компаниями или частными предпринимателями договора о сотрудничестве. Оно направлено на обмен базой клиентов, ее увеличение и обработку большого сегмента рынка.

У такого союза имеются достоинства:

• Экономия бюджета предприятий;
• Быстрый запуск проектов и возможность большого охвата.

Но при партнерстве всегда существует риск потерять прибыль или часть клиентуры при обмане второй стороны, неожиданном выходе ее из проекта.

Телемаркетинг

Популярный и хорошо известный канал, которым активно пользуются многие коммерческие компании. Он не предполагает прямых продаж и встреч с клиентом. Менеджеры ограничиваются небольшим телефонным разговором, где озвучивают предложение, рассказывают о достоинствах продукции.

Преимущества телемаркетинга:

• Достаточно экономичный канал, исключающий непродуктивные поездки, потерю времени на передвижение по городу;
• Короткий период до запуска канала.

Из отрицательных моментов:

• Минимум возможностей для презентации товара;
• Небольшое количество продукции, которую можно реализовать в таких условиях.

Рекомендация клиентов

Так называемое «сарафанное радио» всегда было наилучшим каналом привлечения новых потребителей. Многие удовлетворенные клиенты не только возвращаются, но и охотно рекомендуют компанию или ее продукты знакомым, друзьям, размещают отзывы в интернете.

Основные достоинства такого канала:

• Большая экономия на рекламе;
• Эффективность отзывов, основанная на доверии среди друзей.

Из недостатков:

• Необходимость поиска индивидуального подхода к каждому клиенту, что требует профессионализма от персонала;
• Длительность раскрутки способа, на который уходит несколько месяцев или даже лет.

Ошибкой будет не использовать в той или иной мере все каналы. Опытные предприниматели умело манипулируют достоинствами каждого, добиваясь хороших результатов и продаж.

Способы привлечения клиентов

При открытии нового предприятия возникает необходимость в поиске потребителей. На этом этапе следует использовать различные методы, которые помогут сделать бренд или магазин более узнаваемым.

Для распространения информации можно использовать простые и недорогие способы:

• Расклеить объявления в местах наибольшей проходимости потенциальных покупателей. Этот способ рассчитан на потребителя, не имеющего интернета или людей старшего возраста. Объявления следует делать оригинальными и привлекающими внимание.
• Попросить знакомых и друзей распространить информацию о новой компании среди их круга. Это поможет не только привлечь первых клиентов, но и создаст определенный положительный образ из отзывов, улучшит репутацию.
• Раздавать периодически листовки прохожим на улице. Хорошим маркетинговым ходом станет обмен такой листовки на скидку, бонусную карту или небольшой подарок. Ее могут передать знакомым или коллегам по работе, что только увеличит круг людей, знающих о компании или бренде.
• Воспользоваться разными вариантами рекламы с помощью интернета, телевидения или печатных изданий. Из недорогих вариантов – красочные билборды, вывески или баннеры.
• Презенты для первых клиентов. Небольшая скидка на покупку не ударит по бюджету предприятия, но привлечет внимание с помощью «сарафанного радио», приведет новых гостей, быстро окупится оборотами.

Для новых предприятий важно создать положительное первое впечатление. Если сразу выбрать ориентирование на довольного клиента, фирма быстрее и увереннее закрепит свое положение на рынке.

Для предприятий, которые хотят увеличить прибыль засчет большого количества покупателей, маркетологи предлагают использовать большой спектр интересных и креативных способов:

• Правильный подход к демонстрации товара. Лучше привлекать специалистов по выкладке (мерчендайзеров), которые помогут представить продукцию «лицом», оригинально оформят витрины.
• Дать покупателям возможность экономить. Это нормальное желание для большинства потребителей, поэтому небольшой презент при первом или регулярном посещении привлечет внимание (дополнительная бонус-услуга в салоне красоты, бесплатный коктейль новым клиентам кафе).
• Выпуск лимитированных купонов. Неплохой способ рекламы и вариант поднятия продаж. При качественном обслуживании часть посетителей с купонами останется постоянными потребителями.
• Дисконты и скидочные карты для постоянных клиентов. Этот вариант хорошо работает с накопительной системой бонусов, стимулируя совершать покупки товаров или услуг в одном месте.
• Розыгрыш ценных призов и проведение лотерей. Затраты с лихвой окупятся привлечением большого числа новых клиентов.
• Оригинальное оформление всех вывесок. Они должны привлекать внимание, сообщать об акциях и вызывать позитивный настрой, запоминаться случайным прохожим.
• Изюминка обслуживания. Хороший пример – баловать клиентов чашечкой кофе с конфетой, на обертке которой изображен логотип заведения.
• Эффектный внешний вид. В любом магазине или салоне, который желает привлекать клиентов, внимание уделяется не только подаче товара или вывеске. Значение имеет ненавязчивый приятный запах, удобное расположение полок, уровень освещенности и чистота униформы персонала.

Такие способы можно комбинировать, сочетать в различной последовательности. Только постоянно напоминая о своем бренде, можно добиться увеличения спроса и повышения потока клиентов.

Как привлечь клиентов в кризис

Последний финансовый кризис ударил по карманам потребителей разного уровня. Заметно просели продажи по товарам не первой необходимости, а многие услуги не пользуются спросом. С целью экономики ресурсов и желания более плотно взаимодействовать с потенциальными покупателями, многие компании активизируют свою работу в интернете.

В условиях кризиса поиск ответа на вопрос «как привлечь новых клиентов?» становится главной задачей всего управленческого персонала. Среди последних наработок маркетологов, которые помогут в кризис, можно выделить:

Использование рекламы в интернете

Во время экономического спада баннеры в печатных изданиях становятся роскошью и не приносят ожидаемой прибыли (да и сами тиражи сокращаются). Использование контекстной или таргетированной рекламы, полезные статьи со ссылками и интересная информация отлично привлекут внимание к продукции.

Реклама должна стать более мобильной и гибкой, учитывать возраст, пол и предпочтения человека.

Разработка собственного сайта

В качестве отличного эконом-варианта можно использовать одностраничный сайт. С его помощью неплохо подается главная информация, легче описать положительные стороны услуг или продукта, стимулировать его приобретение.

В век технологий создать собственный сайт стремится любая компания. Он будет приносить хорошие результаты, если наполнением и раскруткой займется опытный специалист. Большое внимание необходимо уделять качеству оформления, неординарной подаче материалов, адаптации сайта под мобильные устройства.

Повышение активных продаж

Это неплохой вариант привлечения клиентов, который может повысить доход при правильной подаче. На роль менеджера по звонкам лучше пригласить обученного специалиста. Он постарается с помощью различных приемов склонить к заключению договора или сделки, сможет представить товар в максимально выгодном свете.

Такие прямые активные продажи можно вести не только с помощью телефонных переговоров. Новый вариант – рассылка электронных писем на почту клиентов с предложениями или аукционными купонами.

Для повышения интереса к производителю и компании среди пользователей интернета следует применять креативные и неординарные способы: проводить конкурсы и розыгрыши ценных призов, изготовлять контент с юмором, дарить подписчикам больше позитивных эмоций.

Как привлечь новых клиентов с помощью интернета

С каждым годом стремительно растет число активных пользователей интернета. Поэтому не стоит игнорировать такой простой и очень действенный канал для привлечения клиентов в бизнес. При правильном подходе он сможет охватить большое количество потенциальных потребителей, проживающих в отдаленных районах.

Как мы говорили, собственный сайт старается иметь любая компания. Чтобы привлекать посетителей, он должен стать настоящей витриной с идеальной выкладкой, интересным оформлением и максимально удобной обратной связью.

Его можно использовать как интернет-магазин или в качестве каталога продукции, проводить опросы о товарах или устраивать розыгрыши призов.

Оптимальные способы привлечь клиентов в бизнес с помощью всемирной паутины все чаще показывают большую эффективность, чем привычные маркетинговые техники.

Самые популярные варианты, доступные любому предпринимателю:

• Продвижения сайта с помощью SEO. Речь идет о «раскрутке» современными методиками. Лучше привлечь специалиста-маркетолога, который подберет качественный контент и поможет поднять сайт в поисковой системе на первые места.
• Ведение групп и сообществ в социальных сетях. Развлекательные сайты типа «Одноклассников» или «Вконтакте» давно стали отличной торговой и рекламной платформой. Привлечение клиентов с их помощью – недорогой, но очень эффективный способ. В некоторых случаях группа отлично заменяет сайт, давая потребителям быструю обратную связь и максимум информации о товарах. Но результат будет только при регулярном наполнении хорошим и содержательным контентом, поддержании активности в сообществе на высоком уровне.
• Размещение контекстной рекламы. Еще один способ привлечения клиентов в интернете, в основе которого лежит поиск по определенным фразам или словам. К нему часто прибегают на начальных этапах «раскрутки». Он достаточно дорогостоящий, поэтому лучше воспользоваться услугами профессионалов по настройке контекстной рекламы.
• Email-рассылки. Способ привлечения заключается в распространении писем с коммерческим или акционным предложением на электронные адреса потенциальных клиентов. Это достаточно эффективный канал, требующий определенных навыков. Поэтому email-рассылки лучше поручить опытному специалисту, который знает, как не допустить попадания этих рекламных писем в спам.
• Тизерная реклама. Настраивается на определенную группу потенциальных потребителей, появляется в разных частях монитора. Предлагает услуги компании людям, наиболее заинтересованной в ней.
• Ведение канала на YouTube. Новый способ набирает обороты и позволяет привлекать клиентов интересными обзорами и отзывами в формате видеоролика. Можно использовать скрытую рекламу, предлагая известным блоггерам или медийным личностям за небольшую плату «расхваливать» продукцию.

Если нет знаний в этой сфере, можно обратиться к партнерским программам. На специализированных площадках можно найти специалистов, которые за умеренную плату помогут в привлечении клиентов. В условиях кризиса именно продвижение бренда через интернет может дать наибольший процент новых потребителей при минимальных вложениях.

Ошибки, мешающие привлечению клиентов

Многие предприятия тратят на привлечение новых клиентов огромные суммы, но жалуются на низкую отдачу и отсутствие желаемого результата.

Изучая принципы их работы и обслуживания, можно определить несколько типичных ошибок:

• Отсутствует четкий портрет потребителя товаров или услуг. Успешная компания всегда собирает и анализирует информацию о клиентах. Это помогает создавать рекламу и акции, рассчитанные на конкретную нишу.
• Персонал не знакомится с новыми методиками оптимизации на клиента, не участвует в специальных тренингах. Интересные программы в виде вебинаров часто демонстрируются в интернете, а опытные психологи могут помочь в организации обучения.
• Используется небольшое количество способов. Руководство должно умело манипулировать любыми доступными методами по привлечению новых покупателей. Можно одновременно совмещать активную рекламу в интернете и раздавать флаеры прохожим, проводить розыгрыши призов в магазине и выкладывать видеоролики на собственном канале.
• Отсутствует конкретное торговое предложение, которое выгодно выделит бренд и товары на фоне остальных конкурентов. Оно должно объяснять все преимущества продукции, особенности производителя и выгоду для покупателя.
• Менеджеры не владеют техниками холодных звонков, не умеют предоставлять информацию максимально выгодно и полно.

Большинство ошибок лежат на поверхности и легко выявляются при несложном анализе. Свой бизнес необходимо постоянно изучать, отслеживать взаимосвязь между способами рекламы и колебанием покупательских потоков. Это поможет вовремя установить факторы, прямо или косвенно мешающие развитию и привлечению новых клиентов.

7 отличных способов привлечь новых клиентов

Как владелец бизнеса, вы, несомненно, прекрасно понимаете, что ваша клиентская база является источником жизненной силы вашей компании. Постоянный поток новых клиентов позволяет вам развивать бизнес и реализовывать видение вашей компании.

Бывший член сообщества OPEN Forum Фарзана Ирани осознает важность сильной клиентской базы для всех малых предприятий, в том числе виртуальных, поэтому веб-консультант iAdControl.com/Fuzzworks UK недавно спросил сообщество: «Каков ваш лучший подход? создание клиентской базы для вашего онлайн-бизнеса? »

Оказалось, что для привлечения новых клиентов лучше всего работает семиэтапный подход.

1. Определите своего идеального клиента

Легче искать клиентов, если вы знаете, какой тип потребителей вам нужен. Без совокупности идеального клиента вы, вероятно, не знали бы, с чего начать.

«Имейте в голове кристально четкое представление о том, на кого именно вы нацелены», — говорит бывший член сообщества OPEN Forum Николь Беккет, президент Premier Content Source. «Подумайте, что делает таких людей счастливыми, грустными, напуганными, испытывающими облегчение, а затем подумайте, как вы можете немного облегчить их жизнь.”

Сузьте кругозор вашего идеального клиента и избегайте широких заявлений о целевом рынке, таких как каждая женщина, каждый мужчина или все бэби-бумеры. Немногие продукты нравятся этой огромной группе людей, и завышение вашего рынка помешает вам разработать жизнеспособные целевые стратегии для привлечения клиентов.

2. Узнайте, где живет ваш клиент

Помня о своих целевых клиентах, «определите те места, где они могут быть найдены (СМИ, онлайн, офлайн, почта и т. Д.).), а затем создайте для них сообщения », — говорит Джефф Моттер, генеральный директор и директор по маркетингу East Bay Marketing Group.

То, где вы будете искать клиентов, будет зависеть от характера вашего бизнеса. Некоторые хорошие интернет-сайты включают форумы и страницы в социальных сетях, в том числе ваши собственные, а также страницы аналогичных или дополнительных предприятий. В автономном режиме вы можете встретить множество потенциальных клиентов на конференциях и съездах в вашей отрасли.

3. Знайте свой бизнес изнутри и снаружи

Тщательное понимание вашей отрасли и твердое знание вашего продукта или услуги имеет решающее значение для привлечения заинтересованных клиентов.Когда вы знакомы со своим продуктом назад и вперед, этот факт становится очевидным. Люди, которые будут заинтересованы в ваших предложениях, увидят, насколько вы осведомлены, и обратятся к вам за помощью.

4. Позиционируйте себя как ответ

Дайте потенциальным клиентам, с которыми вы контактируете, вескую причину попробовать ваши услуги, что является вашим первым шагом к тому, чтобы сделать их лояльными клиентами, — предлагает Джейсон Рейс, владелец и ведущий программист Flehx Corp.

«Обеспечьте ценность и зарекомендуйте себя как обладающий глубоким пониманием проблем, которые они хотят решить», — говорит он.«Это принимает форму создания контента с помощью вебинаров, публикаций в блогах, гостевых блогов и общения с людьми. Благодаря всему этому вы начнете привлекать подписчиков, и пока у вас будет структурированная воронка продаж, вы сможете превратить подписчиков / поклонников в платящих клиентов ».

5. Попробуйте маркетинг с прямым откликом

Лучший способ связаться с клиентами и связаться с ними — это использовать тактику, побуждающую их выполнить определенное действие, например, зарегистрироваться в вашем списке адресов электронной почты или запросить дополнительную информацию.

Создавайте сообщения, направленные на ваш целевой рынок, — предлагает Моттер. «Научитесь создавать рекламу, которая привлекает ваших идеальных клиентов, бесплатно давая им что-то ценное, чтобы они могли начать свою воронку продаж. Узнайте все, что можно, о методах маркетинга с прямым откликом, потому что они научат вас сосредотачиваться на важных результатах. Создавайте убедительные сообщения, которые расскажут вашей идеальной аудитории, почему они должны быть дураками, чтобы не работать с вами. Покажите им, что вы понимаете их боль и можете избавиться от нее быстрее и дешевле, чем они могли бы без вас.”

6. Создавайте партнерские отношения

Объединение с предприятиями, предлагающими дополнительные услуги, дает вам возможность воспользоваться преимуществами синергии, что может быть очень эффективным в построении бизнеса. Например, если у вас есть компания, специализирующаяся на SEO, подумайте о сотрудничестве с компанией, которая создает веб-сайты.

Когда все сказано и сделано, налаживание отношений с другими владельцами бизнеса или клиентами поможет вам создать клиентскую базу, — предлагает Беккет.«Сосредоточьтесь на построении человеческих отношений. Чем крепче ваши отношения, тем больше вероятность, что клиенты расскажут о вас своим друзьям. И тем более вероятно, что они вернутся ».

7. Последующие действия

После ваших усилий по налаживанию бизнеса всегда не забывайте замкнуть цикл, — предлагает Джош Спраг, генеральный директор Orange Mud. «Не забудьте установить последующие задачи (отслеживание отправленных образцов и т. Д.) И выполнить свой план. Так много лидов и отличных разговоров тратятся впустую, потому что вы забываете следить за ними.«Выполнение этого простого шага обязательно увеличит вашу клиентскую базу.

Прочтите статьи по маркетингу.

Фото: iStockphoto

10 отличных способов привлечь новых клиентов в малый бизнес

Риева Лесонская

Было ли одним из ваших решений в этом году увеличить клиентскую базу? Вот 10 проверенных и проверенных советов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.

1. Предлагать новым клиентам скидки и акции

Сегодня потребители все еще ищут выгодные предложения и выгодные предложения.Привлекайте их в свой бизнес, предлагая вводные скидки или специальные предложения, такие как купите 2-получи-1-за полцены или бесплатную подарочную упаковку для первых трех покупок. Подобные сделки могут привлечь новых клиентов, которые думали о сотрудничестве с вами, но нуждались в стимуле, чтобы действительно изменить свои покупательские привычки. Затем отслеживайте, что они покупают и какие предложения выкупили, чтобы вы могли лучше ориентироваться на них с помощью будущих маркетинговых сообщений, которые укрепят их лояльность.

2.Спросите рефералов

Как только вы завоюете лояльность клиентов, заставьте их работать на вас, попросив у них рефералов. Текущие клиенты — один из лучших источников новых клиентов. Но нельзя оставаться пассивным и ждать, пока они приведут коллег, друзей и семью к вашему бизнесу. Вместо этого возьмите под свой контроль и создайте системный подход для активного привлечения рефералов от ваших довольных клиентов.

Эти 10 проверенных советов помогут вам привлечь больше клиентов.

Включите в процесс продаж действия по привлечению рефералов. Отправьте дополнительные электронные письма, чтобы убедиться, что клиенты довольны своими покупками, а затем отправьте еще одно электронное письмо с просьбой о рефералах. Подумайте о том, чтобы предлагать стимулы, если это оправдано продажной ценой.

3. Обратиться к старым клиентам

Вернитесь к списку контактов бывших клиентов и продвигайте их среди бывших клиентов, которые какое-то время не вели с вами дела. Составьте для этого регулярный график (скажем, ежеквартально) и выберите клиентов, которых вы не видели в течение шести месяцев.Свяжитесь с ними по электронной почте, прямой почтовой рассылке, текстовым сообщениям или телефону с сообщением «Мы скучаем по тебе», предложив какую-либо сделку или рекламную акцию, если они вернутся.

4. Сеть

Нет лучшего способа повысить узнаваемость бренда, чем знакомиться с новыми людьми, рассказывать им, кто вы и чем занимаетесь. Присоединяйтесь к своей торговой ассоциации, местной торговой палате и сетевым организациям. Посещайте мероприятия Meetup. Если у вас есть местный бизнес, даже посещение собрания PTA может быть хорошей возможностью для установления контактов.Подходите к сетевому взаимодействию с вопросом «Чем я могу вам помочь?» отношение, вместо того, чтобы думать: «Что в этом для меня?»

5. Обновите свой сайт

Интернет-поиск — это основной способ поиска новых предприятий как потребителями, так и покупателями B2B. Это означает, что ваш сайт должен делать тяжелую работу, чтобы клиенты могли вас найти. Изучите свои тактики и методы поискового маркетинга и поисковой оптимизации, в том числе убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств.

Даже дизайн вашего сайта имеет значение.Слишком много графики может снизить скорость загрузки вашего сайта, что отпугнет клиентов. Если у вас нет внутреннего опыта, обратитесь за помощью к компании, занимающейся дизайном веб-сайтов, и / или эксперту по поисковой оптимизации.

Другие статьи от AllBusiness.com :

6. Партнерство с дополнительными предприятиями

Объединение с компаниями, имеющими схожую клиентскую базу, но не имеющими прямой конкуренции, а затем выработка стратегии продвижения клиентов друг друга для развития нового бизнеса — это разумный способ привлечь новых клиентов, не тратя при этом целое состояние.Например, если вы продаете детские товары, сотрудничество с бизнесом, продающим одежду для беременных, будет отличным партнерством.

7. Продвигайте свой опыт

Демонстрируя свой отраслевой опыт, вы можете вызвать интерес и даже создать ажиотаж, что поможет вам привлечь новых клиентов, а также расширить бизнес за счет существующей клиентской базы. Выступление добровольцев на отраслевых форумах, проведение вебинаров или семинаров, выступления на отраслевых мероприятиях или в группах, к которым принадлежат ваши целевые клиенты, или проведение образовательных сессий — это лишь несколько способов произвести хорошее впечатление на потенциальных новых клиентов и клиентов.Этот метод особенно хорошо работает для владельцев бизнеса B2B.

8. Воспользуйтесь онлайн-рейтингами и обзорами сайтов

Потребители, как в сфере B2B, так и B2C, часто обращаются к онлайн-рейтингам и сайтам обзоров, прежде чем они начнут вести дела с компанией, с которой они не знакомы. Поэтому следите за этими сайтами и отвечайте на любые жалобы. Получите максимум положительных отзывов, разместив на них ссылки на своем веб-сайте. Разместите вывески в своем магазине, офисе, ресторане или другом месте, побуждая клиентов высказывать свое мнение.Социальное доказательство — мощное средство, и новые клиенты с большей вероятностью попробуют ваш бизнес, если увидят, что другие хвалят его.

9. Участвуйте в общественных мероприятиях

показывают, что большинству людей нравится поддерживать местный, независимый бизнес. Поднимите свой авторитет в своем сообществе, участвуя в благотворительных акциях и организациях. Спонсируйте местный забег, организуйте праздничную поездку с «игрушками для детей» или снабдите экипировкой команду Малой лиги в вашем городе. Все это повышает ваш профиль, что способствует привлечению новых клиентов.

10. Приведи друга

Эта идея похожа на рефералов, но требует участия клиента. Предлагайте предложения «приведи друга», чтобы ваши постоянные клиенты познакомили своих друзей и коллег с вашим бизнесом. Например, ресторан может предложить специальное предложение «купи одно блюдо, получи второе бесплатно», чтобы привлечь больше клиентов.

Думайте об этих стратегиях как о начальном списке. Добавляйте свои собственные идеи. Главное — начать сейчас, чтобы к следующему году вы уже продавали расширенной клиентской базе.

Я генеральный директор GrowBiz Media, компании, специализирующейся на средствах массовой информации и персонализированном контенте, специализирующейся на малом бизнесе и предпринимательстве. Напишите мне по электронной почте [email protected] , подпишитесь на меня в Twitter @Rieva и посетите мой веб-сайт SmallBizDaily.com , чтобы узнать о тенденциях в бизнесе и подписаться на мои бесплатные отчеты TrendCast . Читать все статьи Риевы Лесонской .

СВЯЗАННЫЙ: Как извлечь выгоду из жалоб клиентов

Эта статья изначально была опубликована на сайте AllBusiness .

Как привлечь клиентов: 12 проверенных методов

По данным Marketo, 61% маркетологов указывают, что получение качественных лидов — их самая большая проблема. Это означает, что всему бизнесу необходимо приложить много усилий для привлечения потенциальных клиентов. Чтобы сделать это немного проще, важно освоить некоторые базовые, но проверенные маркетинговые тактики — эти 12 методов необходимы, если вы хотите знать, как более эффективно привлекать клиентов.

Этот блог будет посвящен привлечению пула из лидов, или потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте или услуге.Важно квалифицировать этих потенциальных клиентов: если есть совпадение с вашим бизнесом, они станут вашими потенциальными клиентами или, другими словами, горячими лидами, которые стоят ваших усилий по продажам.

Давайте погрузимся в методы, которые превратят ваш бизнес в лид-магнит:

Прямой маркетинг: лично свяжитесь с потенциальными клиентами

Прямой маркетинг — это метод, используемый для прямого общения с потенциальными клиентами, например, посредством текстовых сообщений, звонков и по электронной почте или даже лично.Сообщение прямого маркетинга почти всегда включает в себя конкретный призыв к действию, призванный побудить вашу аудиторию к прямому отклику. Эти ответы могут варьироваться от щелчка по ссылке для подписки, звонка по номеру телефона или посещения веб-сайта. Смелый призыв к действию может даже побудить аудиторию напрямую купить продукт.

Сообщение прямого маркетинга может быть первой точкой контакта потенциальных клиентов с вашим брендом . Имейте в виду, что некоторые люди воспринимают эту форму маркетинга как навязчивую и раздражающую.Поскольку вы часто связываетесь с потенциальными клиентами без предварительной записи, измените свой способ общения и выделите для них преимущества.

Хорошо таргетированная кампания прямого маркетинга по-прежнему имеет некоторые большие преимущества, так как вы:

• Может ли контактировать с аудиторией, которую иначе трудно достичь

Пример: старшие поколения не очень активны в цифровой сфере, но они могут быть заинтересованы в вашем предложении, если вы им позвоните.

• Проверьте привлекательность вашего продукта или услуги , поскольку потенциальные клиенты должны ответить сразу же

Пример. Вы разработали новый продукт, но не знаете, как люди отреагируют на него.Почему бы вам не позвонить тестовой аудитории и не посмотреть, как они отреагируют, прежде чем вы запустите ее?

• Получите четкие и отслеживаемые результаты

Пример. Вы можете довольно легко оценить влияние своей кампании прямого маркетинга. Если вы отправили прямое электронное письмо 100 лидам с предложением загрузить ваш каталог бесплатно, а 20 из них сделали это, это означает, что у вас процент положительных откликов составляет 20%. Затем вы можете квалифицировать и взрастить их, чтобы в конечном итоге заключить сделку… точно зная, сколько потенциальных клиентов превратилось в клиента.Очень удобно, чтобы легко измерить успех и рассчитать стоимость привлечения клиентов, полученную в результате этой кампании.

1. Холодные звонки: убедить потенциальных клиентов посредством разговоров в реальном времени

Незапрошенные звонки потенциальным клиентам, или холодные звонки , раньше были излюбленным методом, но его популярность снизилась. Это понятно, потому что звонки людям могут быть утомительными и отнимать много времени, если они никогда раньше не слышали о вашем бизнесе — и могут показаться не очень заинтересованными.

Это не означает, что такая форма телемаркетинга всегда плохая идея. Наличие реальных разговоров в реальном времени с потенциальными клиентами может сыграть важную роль в их убеждении. А если вы направите свои усилия на лиц, принимающих решения, вы значительно увеличите свои шансы убедить их.

Сосредоточьтесь на понятной целевой аудитории с хорошо подготовленным сценарием и сравните статистику, касающуюся вашей активности (количество и продолжительность ваших звонков), качество (сколько лиц, принимающих решения, вы охватили? Сколько потенциальных клиентов вы выбрали ?) и конверсии (в скольких демонстрациях или покупках был получен вызов?), чтобы узнать, стоит ли вам инвестировать в эту технику.Вы можете приобрести для этого списки вызовов или составить списки самостоятельно, например, события или поиск в Интернете.

2. Прямая почтовая рассылка: убедитесь, что ваша целевая аудитория видит ваши сообщения.

Прямая почтовая рассылка, будь то по электронной почте или по почте, также может быть ценным методом, если вы хотите эффективно ориентироваться на конкретную аудиторию. Расскажите людям о вашем бренде или привлечь их внимание с помощью творческих и интересных сообщений. . Например: руководители высокого уровня могут быть важными потенциальными клиентами для вашего бизнеса, но у них не так много времени, чтобы искать информацию в Интернете.Убедитесь, что они не упускают ваш контент, и отправьте им прямую почтовую рассылку с некоторой информацией, которую вы специально для них собрали.

Прямой маркетинг: преимущества и ограничения

Понятно, почему прямой маркетинг является популярной маркетинговой тактикой: он обеспечивает личный контакт, помогает вам охватить аудиторию , которая в противном случае была бы труднодоступной, и предоставляет вам точные цифры на кому вы звонили или отправляли по почте .

Однако личный звонок или отправка всех потенциальных клиентов занимает много времени .И иногда , ваши усилия даже не оцениваются , поскольку не всем нравится, когда с ними неожиданно связываются или воспринимают ваши сообщения, как немного мешающие продажам.

Не волнуйтесь: прямой маркетинг по-прежнему остается ценным приемом, особенно в сочетании с другими методами маркетинга. И самое лучшее: это легко сделать самому, без посторонней помощи.

{{cta (‘3191646c-abee-4886-aadc-4cd00c4ee3a0’)}}

Входящий маркетинг: привлекайте внимание клиентов с помощью интересного контента

Мы уже упоминали, что если вы контактируете с потенциальными клиентами через прямой маркетинг, вы должны делиться с ними ценным контентом … но что такое контент?

Контент — это представление информации аудитории, которой можно делиться в различных форматах.Существует множество возможностей: помимо электронной почты, вы можете создавать блоги, электронные книги или каталоги продуктов, создавать видеоролики и многое другое.

Контент играет ключевую роль во входящем маркетинге. Распространяя информационный, образовательный или развлекательный контент, вы, , устанавливаете значимые отношения со своей аудиторией . Предоставление контента потенциальным клиентам помогает им найти то, что им нужно, и доказывает, что ваш бизнес заслуживает доверия. Не разговаривая с ними, вы помогаете лидам оценить их ситуацию, найти решение и принять решение.

С помощью входящего маркетинга вы предоставляете потенциальным клиентам точную информацию, которую они ищут. Идеально подходит для покупателей, которые любят подробно знакомиться с личным разговором (или даже без него).

3. Контент: топливо для всех ваших маркетинговых усилий

Согласно Forrester, покупатели читают по три части контента за каждую часть, отправленную маркетологом или продавцом. Самообразование покупателей реально, и контента много. Ваша работа — быть услышанными сквозь шум и придумывать новые способы для потенциальных клиентов найти вас и предложить им информацию, которую они ищут.

Думайте о контенте как о топливе всех ваших маркетинговых кампаний, от электронной почты до социальных сетей. Высококачественный контент может помочь вам преодолеть информационную перегрузку в Интернете и завоевать доверие потенциальных клиентов.

Вы уже знаете, что можете создавать контент в самых разных форматах … но куда вы его поместите после того, как создали? Что ж, ваш веб-сайт — одно из самых важных мест для публикации изысканного контента. Это может показаться немного спорным, но вы даже должны сделать это за бесплатно .

Ваш контент — это первый шаг к привлечению посетителей. Пришло время подумать о том, чтобы превратить их в потенциальных клиентов. Ваш контент может быть бесплатным, но это не значит, что вы ничего не должны получать от него: а что, если вы спросите их контактные данные взамен ?

Использование веб-форм для загрузки вашего предложения контента — отличный способ собрать информацию о потенциальных клиентах. Почему вы не позволяете им подписаться на ваш блог? Блог может иметь большое значение для вашего веб-сайта, так как он поддерживает интерес ваших читателей и, надеюсь, заставляет их возвращаться к вам еще раз.Более того, качественный письменный контент также играет важную роль в улучшении вашего органического рейтинга в поисковых системах …

4. SEO: привлекайте потенциальных клиентов во время сна

Поисковая оптимизация (SEO) состоит из объединенных усилий, которые улучшают вашу поисковую систему рейтинги. Предположим, вы продаете канцелярские товары. Было бы здорово, если бы люди нашли ваш веб-сайт, введя поисковый запрос «купить канцелярские товары».

Люди постоянно пользуются поисковыми системами, особенно Google.С помощью SEO вы убедитесь, что контент, который вы создаете, соответствует тому, что ищут люди.

Чем более оптимизирован ваш веб-сайт, тем выше он будет ранжироваться в поисковых системах или SERPS ( Рейтинг страниц в поисковых системах ). И это то, что вы хотите, потому что вы увеличите свои шансы быть найденным и нажав на лот .

Когда вы изучаете оптимизацию своего веб-сайта, постарайтесь повысить релевантность и авторитет вашего веб-сайта, потому что Google ценит информативный контент и награждает веб-страницы , используя тот же словарь, что и ваши целевые клиенты, и отвечая на вопросы, которые они могут имеют.

• Релевантность — это, проще говоря, способность ответить на вопрос вашей аудитории . Связанные поисковые запросы внизу страницы могут, например, дать вам некоторое представление о том, что ищут ваши клиенты. Google даст вашему сайту более высокую оценку, если вы сможете дать четкие ответы на их поисковые запросы.
• Авторитет измеряется путем анализа количества и качества ссылок с других веб-страниц, которые вы устанавливаете, в первую очередь, путем создания релевантного контента или даже при поиске возможностей для гостевых блогов во втором.

Допустим, вы продаете широкий ассортимент бассейнов. Когда люди рассматривают такую ​​покупку, они могут искать другие альтернативы. Блог о различиях между бассейнами из бетона, винила и стекловолокна может ответить на некоторые из их вопросов и, следовательно, повысит вашу актуальность.

Некоторые из ваших поставщиков также считают ваш блог весьма полезным, поэтому они ссылаются на ваш веб-сайт. Когда дизайнер сада замечает это, он предлагает поработать вместе.Вы пишете какой-то контент, который он публикует на своем веб-сайте, чтобы его посетители могли связаться с вашим бизнесом. Эти ссылки, ведущие на ваш сайт, повысят ваш авторитет и помогут привлечь новую аудиторию .

Выберите инвестировать в SEO, если хотите:

• Достичь стабильных результатов . Чтобы попасть на первую страницу поисковой системы, нужно время, но как только вы окажетесь там, вы будете получать стабильный трафик.
• Создайте авторитетный веб-сайт .Это устоявшийся ресурс или веб-сайт с возможностью перехода на определенную нишу. Авторитетный веб-сайт будет стабильно генерировать трафик на вашу страницу и помогает вашей компании создавать репутацию, пока вы не станете достаточно популярными, чтобы доминировать на рынке, что возможно только благодаря грамотному планированию контента и SEO.
• Увеличьте ценность своего веб-сайта и получите больше поискового трафика , потому что вы занимаетесь более высоким рейтингом в поисковой системе.

Входящий маркетинг: преимущества и ограничения

Усилия по SEO имеют долгосрочный эффект и практически бесплатны — то есть, если вы не учитываете ресурсы, которые тратите на оптимизацию и создание своего контента .Поначалу все это может показаться немного утомительным, поэтому рекомендуется обратиться к эксперту, который поможет вам разобраться в основах. Существует множество агентств и фрилансеров, которые могут оптимизировать ваш сайт или создать для вас эффективный SEO-контент.

Нельзя игнорировать тот факт, что люди в сети, поэтому и вам следует. Они также активно ищут информацию, поэтому вы должны предоставить им ее. Входящий маркетинг и SEO помогают сделать вашу компанию идейным лидером и надежным ценным источником информации .Это также упрощает поиск вашего веб-сайта. Когда потенциальные клиенты знают о вашем существовании, вы больше не встречаетесь с ними врасплох, поэтому привлекать потенциальных клиентов в цифровом формате и отслеживать их через личные контакты — отличная идея.

Платная интернет-реклама: быстрее охватите более целевую аудиторию

Онлайн-реклама — отличный способ охватить большую часть вашей целевой аудитории и привлечь потенциальных клиентов. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных приемов.

5.Медийная реклама и ретаргетинг: сосредоточьтесь на своем целевом рынке

Медийная реклама — это реклама на веб-сайтах. Они похожи на обычные журнальные объявления, но с одним важным отличием: вы полностью осведомлены о результатах. Медийные объявления отслеживаются: кто на них нажимал? Каковы были демографические данные заинтересованных людей? Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем лучше вы сможете адаптировать свою рекламу.

Медийная реклама полезна для таргетинга на аудиторию с разным демографическим составом или поведением .Например, когда ваш бизнес активен в разных городах по всей стране, может быть интересно нацеливать только людей в районе этих мест. Вы также можете выбрать, где вы хотите показывать рекламу. : выберите место онлайн-публикации, где ваши лиды проводят время. Представьте, что вы продаете автомобили: вы хотите, чтобы ваш баннер отображался на веб-сайте, на котором сравниваются цены на автомобили.

Если вы не знаете, какие веб-сайты посещают ваши целевые лиды, или если вы хотите распределить свои оплачиваемые усилия, рекомендуется использовать ретаргетинговую рекламу .Эти объявления сохраняют файлы cookie посетителей вашего веб-сайта и впоследствии появляются на других веб-сайтах, которые они посещают. Напоминание о вашем бизнесе помогает привлечь потенциальных клиентов на ваш сайт, когда они будут готовы принять решение.

6. Реклама в поисковых системах: платите за клик, чтобы сразу привлекать потенциальных клиентов

Вы, наверное, уже заметили, что когда вы что-то гуглите, первое попадание в Google — это реклама. Реклама с оплатой за клик (PPC) — это форма рекламы в поисковых системах (SEA), которая показывает рекламу в виде спонсируемых результатов в поисковых системах , вверху и сбоку от обычных поисковых запросов.Рекламодатели делают ставки на ключевые фразы, релевантные их целевым рынкам, и объявления отображаются, когда запрос ключевого слова совпадает с их списком ключевых слов. Например, если вы были сантехником, вы бы попытались использовать такие ключевые слова, как «сантехника», «ремонт котла» или «ремонт». Рекламодатель платит только тогда, когда кто-то нажимает на отображаемое объявление.

Платная интернет-реклама: преимущества и ограничения

Используйте PPC в качестве метода привлечения потенциальных клиентов, если вы хотите:

• Получить немедленный результат и рост трафика за короткий промежуток времени, например, во время продукта запуски или сезонные акции.
• Управляйте узконаправленным трафиком . PPC также позволяет сузить круг потенциальных клиентов на основе их демографических данных. Это означает, что вы определяете, какие лиды подходят для просмотра вашей рекламы, что приводит к очень качественным лидам.
• Попробуй новинки . Проверьте воду с помощью новых продуктов или предложений и узнайте, как люди реагируют на небольшой бюджет. Если вы заметили, что ваша идея работает, продолжайте и создайте кампанию по разным маркетинговым каналам.

Когда дело доходит до рекламы в поисковых системах, все снова касается Google.Воспользуйтесь их видеоинструкциями, чтобы самостоятельно настроить кампанию, или проконсультируйтесь с экспертом. Если вы используете платную рекламу в качестве одной из основных маркетинговых тактик, это может стоить дорого. Вместо этого его лучше использовать для небольших тестов или в качестве дополнения к другим маркетинговым тактикам.

Социальные сети: объедините создание сообщества с лидогенерацией

66% маркетологов замечают преимущества лидогенерации, проводя в социальных сетях всего 6 часов в неделю. Самое время создать учетную запись, быть заметным и активным, регулярно публикуя сообщения и отвечая на возможные вопросы и проблемы.Даже просто лайкнув чей-то пост или оставив комментарий к его фотографиям, пользователи запомнят ваш бренд.

7. LinkedIn: устанавливайте новые связи, чтобы продавать больше

Привлечение потенциальных клиентов через LinkedIn может быть очень простым, но отнимающим много времени. Просмотрите предложения для вашей сети и оцените, соответствуют ли они вашим предложениям. LinkedIn также предлагает огромное разнообразие групп. Присоединяйтесь к группе профессионалов, которые могут заинтересоваться вашим бизнесом, и отправьте им запрос на подключение.

Пообщайтесь с ними после подтверждения соединения и используйте правильные методы продаж, чтобы закрыть сделку. Это просто, если вы найдете время для отслеживания и отслеживания запросов на подключение и сообщений.

Если вы готовы платить за новых потенциальных клиентов, вы также можете использовать LinkedIn Ads. Дополнительная функция Lead Collection перенаправляет участников, которые нажимают на ваши объявления, на вашу целевую страницу , где они могут заполнить контактный запрос. Это невероятно просто для пользователя и помогает довольно быстро составить список потенциальных клиентов.

8. Facebook: охватите людей, похожих на вашу целевую аудиторию.

Facebook также поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов в социальных сетях. Например, воспользуйтесь возможностью получить прямую ссылку на ваш сайт. Среда также позволяет подписываться на информационные бюллетени непосредственно через канал , так что вы можете быстро получить контактные данные посетителей, которые заинтересованы в вашем информационном бюллетене.

Когда дело доходит до рекламы, Facebook предоставляет несколько простых способов охватить вашу целевую аудиторию.

• Пользовательские аудитории : первый метод заключается в загрузке списка адресов электронной почты и сопоставлении писем с пользователями. Теперь вы создали индивидуализированную аудиторию для своей рекламы. Пользовательские аудитории состоят из людей, выполнивших указанное вами действие, — например, переход на ваш веб-сайт или скачивание вашего приложения. Он часто используется для отслеживания текущих пользователей.
• Похожие аудитории : Вы также можете создать похожую аудиторию из списка адресов электронной почты клиентов, который создает аудиторию людей, похожих на вашу текущую базу данных клиентов.Другими словами, вы используете демографические данные своих клиентов, чтобы охватить гораздо большую группу людей, которые могут быть заинтересованы в ваших услугах . Подобная аудитория полезна, если вы хотите масштабировать свою рекламу и находить много новых потенциальных клиентов.

Социальные сети: преимущества и ограничения

Чем больше ваш охват в социальных сетях, тем больше лидов вы привлечете, не тратя никаких денег. Рим был построен не за один день, как и ваша учетная запись в LinkedIn и Facebook. Будьте активны и создавайте интересные посты, чтобы собирать больше лайков и комментариев. Это увеличит ваши шансы на то, что новые аудитории увидят ваш контент в своей ленте новостей.

Когда дело доходит до привлечения большого пула потенциальных клиентов, платные варианты, такие как LinkedIn Lead Collection или Facebook Ads, будут генерировать больше лидов. Целесообразно использовать эту тактику в качестве дополнения к другим маркетинговым усилиям. Конечно, вы должны присутствовать в социальных сетях, потому что они не только важны для привлечения или убеждения потенциальных клиентов, но и для того, чтобы радовать ваших клиентов и держать их в курсе.

9. Электронный маркетинг: держите свой бренд в центре внимания потенциальных клиентов

Исследование показало, что электронный маркетинг является наиболее популярной тактикой лидогенерации: 81% респондентов назвали его наиболее эффективным каналом .

Электронная почта должна быть одной из ваших основных форм общения, поскольку она помогает вам оставаться на связи с вашей аудиторией. Создавайте целевые сообщения, чтобы отправлять релевантный контент и держать ваш бренд в курсе потенциальных клиентов.И почему бы не сегментировать разные типы аудитории и не отправлять им индивидуальный контент?

Автоматическое стандартное электронное сообщение — это также простое решение, позволяющее определить, кто интересуется, а кто не интересуется вашим бизнесом, всего лишь спросив ваших потенциальных клиентов. Дайте им возможность легко ответить на ваше сообщение (например, используя кнопку с призывом к действию) и используйте эту возможность для составления списка потенциальных клиентов, которым вы должны когда-нибудь позвонить.

Существует множество инструментов, которые помогут вам превратить потенциальных клиентов в клиентов.

Электронный маркетинг: преимущества и ограничения

Электронный маркетинг — это дешево. Вам не нужно дорогое программное обеспечение или оборудование, и вам не нужно тратить время на рассылку электронных писем всем клиентам по отдельности. . Вместо этого вы можете стандартизировать свое общение для сегментированных групп лидов.

Также очень легко отслеживать результаты. При базовом отслеживании вы знаете, какие письма были получены , кто отписался, процент открытий (люди, открывшие ваше письмо) и рейтинг кликов (люди, открывшие ваше письмо и щелкнувшие в нем ссылку).

Помните, что люди видят много контента каждый день. Если ваши потенциальные клиенты получают массу писем, чем вы будете выделяться? Подумайте, что вы хотите отправить и кому вы собираетесь это отправлять. Использование оригинальных строк темы уже может помочь увеличить ваши открываемость. Адаптируйте каждую кампанию к определенной целевой аудитории и рассылайте людям контент, который им интересен, если вы хотите, чтобы маркетинг по электронной почте работал на вас.

10. Партнерский маркетинг: позвольте другим компаниям помочь вам продать

В партнерском маркетинге кто-то рекомендует ваш продукт.Каждый раз, когда покупка совершается на основании этой рекомендации, адвокат получает вознаграждение . В своих наиболее традиционных формах партнерский маркетинг устанавливается через партнерство. Каждый раз, когда ваш партнер направляет нового клиента, он получает комиссию. Более современный партнерский маркетинг — это размещение баннеров и URL-адресов на партнерских сайтах.

Используя URL отслеживания, вы можете держать полный обзор всего трафика и продаж, которые вы совершаете с помощью различных рекламных методов. Партнерский маркетинг похож на медийную рекламу Google, но разница в том, что вы сами устанавливаете партнерские отношения, а не выбираете из критериев Google.

Партнерский маркетинг: преимущества и ограничения

Создание партнерских отношений с надежными третьими сторонами требует времени и усилий, особенно если вы включаете согласование комиссионных расходов и платы за установку. Кроме того, комиссионные, конечно, сокращают вашу прибыль.

Но если вы все сделаете правильно, партнерский маркетинг повысит узнаваемость ваших продуктов и услуг и станет хорошим способом получения дополнительных источников дохода.

11. Реферальные программы: используйте молву для привлечения новых клиентов

Отзывы и обмен опытом счастливых клиентов — отличный способ привлечь потенциальных клиентов экономичным способом.Людям нравится видеть социальные доказательства и реальные результаты. Молва также обходится дешево: счастливые клиенты часто более чем готовы продвигать ваш бизнес бесплатно.

Подумайте, на кого вы ориентируетесь и какие у вас есть похожие клиенты. Подойдите к этим клиентам и сразу же попросите их направить или подумайте о стимулах, которые побудили бы их сделать это. Попросите у них направления, когда они только что получили действительно положительный опыт работы с вашей службой поддержки или дали вашей компании высокий балл… или просто обратитесь к вашим самым лояльным клиентам.Сделайте так, чтобы им было проще направлять вас: не заставляйте их писать длинные письма, а делитесь небольшими и приятными сообщениями, которыми они могут поделиться.

Реферальный маркетинг немного похож на партнерский маркетинг, когда партнерские веб-сайты и журналы размещают вашу рекламу и продвигают ваш бизнес. Важное отличие состоит в том, что реферальная программа инвестирует в адвокатов, которые могут рекомендовать ваш бренд друзьям и семье — и исследования показали, что это один из лучших способов привлечь новых клиентов.Молва может быть самым старым маркетинговым каналом, но по-прежнему имеет большую ценность.

Реферальные программы: преимущества и ограничения

Реферальный маркетинг помогает вам сократить продолжительность цикла продаж . Люди, с которыми вы общаетесь через реферальную программу, редко будут незаинтересованными, холодные перспективы и вызов горячих потенциальных клиентов помогут вам сэкономить деньги.

Только не торопитесь. Позвольте людям решить, хотят ли они рекомендовать ваш бизнес. Даже довольному покупателю это может не понравиться, поскольку для некоторых людей ссылка на бренд имеет большое значение, поскольку это влияет на их репутацию.

Просто создайте реферальную программу и позвольте людям приходить к вам. Не пытайтесь заключить как можно больше сделок, но цените получаемых вами рефералов.

12. Событийный маркетинг: убедите потенциальных клиентов лицом к лицу

Поскольку нет лучшей формы рекламы, чем обмен опытом довольных клиентов, почему бы не попытаться порадовать их во время мероприятия ? Это прекрасный шанс продемонстрировать, что представляет собой ваш бренд, показать некоторые из предлагаемых вами решений и установить личные связи с участниками. Благодаря личному контакту легче превратить потенциальных клиентов в сильных лидов, одновременно демонстрируя передовые идеи вашей компании и повышая узнаваемость бренда.

Событийный маркетинг: преимущества и ограничения

События требуют много времени и энергии. Это тяжелая работа, и зачастую приходится жертвовать вечерами и выходными. Вам нужно приложить много усилий, но это может окупиться: иметь возможность провести содержательные беседы, встретить людей, которые иначе, возможно, никогда не слышали о вашем бизнесе … правильные мероприятия определенно стоят вашего времени — так что уходите там!

Готовы привлечь потенциальных клиентов?

Ни один из этих методов не является вашим золотым билетом в бесконечный поток потенциальных клиентов, но если вы объедините их, они могут значительно увеличить количество потенциальных клиентов.Постарайтесь найти баланс между онлайн и офлайн, личным контактом и электронными сообщениями, оптимизацией и творчеством. Тестируйте разные вещи, повторяйте и применяйте некоторые маркетинговые методы, которые помогут вам привлечь кучу качественных лидов.

Узнайте, как программное обеспечение CRM поднимет ваши продажи и маркетинг на новый уровень.

Как привлечь больше клиентов в ваш бизнес

4. Мотивируйте существующих клиентов защищать интересы вашего бизнеса

Сарафанный маркетинг — это, безусловно, лучший способ привлечь внимание к своему бизнесу.Хотя многие клиенты будут делать это органично, факт заключается в том, что большинство из них будут искать что-то взамен. Итак, подумайте о создании реферальной программы для клиентов, предлагающей бесплатные или со скидкой продукты или услуги в обмен на людей, отправляющих новых клиентов в вашу сторону.

5. Другие способы стимулирования существующих клиентов

Сделайте так, чтобы клиенты возвращались довольными, предлагая им специальные предложения или цены «только для членов». Проводите вечера признательности клиентов и публикуйте их фотографии с криками или профилями в социальных сетях.

Важно знать своих клиентов и отмечать вместе с ними важные события. Отправьте поздравительные открытки или праздничные открытки со скидкой для них и одну для друга. Чтобы привлечь новых клиентов, нужно по-новому представить себя и свой бизнес. Вы наверняка привлечете новую клиентскую базу, если начнете выходить на неизведанные территории. Просто потому, что кажется, что все люди заинтересованы в онлайн-опыте, ничто не может сравниться с отличным личным обслуживанием клиентов и личным общением.

6. Войдите в «Google Мой бизнес»

Google My Business (GMB) — один из лучших (и бесплатных!) Инструментов поискового маркетинга для предприятий, стремящихся привлечь местных клиентов. Почему? Потому что большинство людей ищут продукты и услуги рядом с ними. Будь то место, где можно перекусить или новый дантист, Google обычно ставит местные данные на первое место в результатах поиска. Кроме того, примите во внимание тот факт, что 76 процентов людей, выполняющих поиск с помощью мобильного телефона, в течение дня посещают соответствующий бизнес, причем 28 процентов этих посещений заканчиваются покупкой.Если у вас есть какой-либо местный бизнес, правильно настроить Google Мой бизнес не составит труда.

Вот как начать:

Шаг 2. Оптимизируйте данные о своей компании.

Добавьте фото и видео о своей компании. Включите подробную информацию, такую ​​как описание направления вашего бизнеса, часы работы, номер телефона, URL-адрес вашего веб-сайта и многое другое. Не забудьте также оставить благодарные отзывы на любые отзывы о сервисе «Google Мой бизнес», оставленные текущими клиентами.

В прошлом году компания Google была занята разработкой новых способов привлечения людей в свои списки. Теперь вы можете делиться подробностями о событиях, специальных предложениях и новых продуктах для привлечения новых клиентов в свой бизнес прямо в результатах поиска. Просто подумайте обо всех потенциальных новых клиентах, которых вы могли бы привлечь, с помощью простого онлайн-поиска!

7. Запуск пользовательских кампаний

Мы уже говорили о том, насколько эффективным может быть маркетинг в социальных сетях для вашего бизнеса.Но один из способов по-настоящему проявить творческий подход к социальным каналам вашей компании — это запустить пользовательскую кампанию (UGC), например, фотоконкурс или конкурсы лучших комментариев, где вы награждаете клиентов за наибольшее количество лайков или репостов в их сообщениях.

UGC отлично подходят для привлечения текущих клиентов и косвенного привлечения внимания к вашему бизнесу перед новыми потенциальными клиентами при минимальных затратах или бесплатно. Вы можете продвигать свою кампанию UGC, покупая спонсируемые сообщения на Facebook.

8. Проведение общественных собраний

Meetup-группы всегда ищут новые места для встреч. Предложите свой конференц-зал или комнату отдыха небольшим группам.

Книжные клубы особенно любят встречаться в местах, где можно поесть или выпить кофе. Группам мамы могут понравиться встречи в тренажерном зале или ресторане для детей. Предлагайте скидки участникам группы во время их встречи. Если им понравятся ваши продукты, они, вероятно, вернутся — даже до следующей встречи.

9. Будьте благотворительны

Предлагайте купоны и услуги по запросу в рамках кампаний по сбору средств, особенно тем, кто ориентирован на местный бизнес. Затем попросите принять участие в мероприятии в обмен на ваш вклад. Не забудьте лично пригласить того, кто выиграет вашу услугу в розыгрыше или аукционе, использовать купон. Объясните, чего они могут ожидать в вашем офисе. Ваше личное внимание повысит вероятность их посещения.

Другой вариант — организовать стенд или стол в качестве спонсора благотворительных мероприятий, чтобы побудить еще больше людей опробовать ваш продукт.Поиграйте со своим приложением, чтобы составить расписание для сотрудников и посмотрите, сколько членов своей команды вы можете взять с собой. Если потенциальные новые клиенты увидят, что вы поддерживаете определенное дело, они с большей вероятностью выберут ваш бренд в будущем.

10. Новые знакомства

Неудивительно, что нетворкинг попал в список способов привлечения новых клиентов. Чем больше людей знает о ваших продуктах и ​​услугах, тем больше людей могут стать потенциальными клиентами. Но вот поворот: не только владельцы и менеджеры должны говорить о вашем бизнесе, это люди, которые работают на вас.

Пусть ваши сотрудники сделают за вас работу в сети. Выделите время в их рабочем графике, чтобы они могли найти потенциальных клиентов. Отправляйте их на конференции и вечеринки, чтобы продвигать свой бизнес. Предоставьте им купоны и бесплатные подарки, чтобы они могли раздавать их, пока они рассказывают людям о бренде.

11. Поделитесь своими знаниями

Вы когда-нибудь слышали, как автор говорит о своей книге, или смотрели закулисный концертный тур? После этого вам больше понравилась работа художника, особенно после того, как вы увидели все, что в нее вошло? Мы так думали!

Так что не бойтесь делиться тем, что у вашего бизнеса хорошо получается.Если вы управляете рестораном, купите там свой знаменитый рецепт шоколадного торта. Если вы управляете небольшим тренажерным залом, поделитесь видео с упражнениями, разработанными вашими тренерами. Снимайте видео, пишите в блогах, фотографируйте, старайтесь продвигать свой бизнес, делясь информацией в местных пространствах, например, в журналах о еде или новостных программах. Когда люди узнают, как вы делаете то, что вы делаете, они больше инвестируют в ваши услуги или продукты.

Наконец, начните измерять затраты на привлечение клиентов

Независимо от того, пытаетесь ли вы расширить свою клиентскую базу с помощью социальных сетей или оффлайн, важно иметь возможность измерить, приносят ли эти маркетинговые усилия наилучшие результаты, а какие вообще не очень эффективны для вашего бизнеса. .Наряду с отслеживанием новых клиентов и коэффициента оттока клиентов, одним из ключевых показателей эффективности, который действительно важен в данном случае, является ваша стоимость привлечения клиентов (CAC).

CAC показывает, сколько вам стоит привлечение нового клиента. К счастью, это относительно легко рассчитать с помощью таблицы. Просто возьмите все свои затраты на продажи и маркетинг за определенный период времени и разделите на количество новых клиентов, привлеченных за тот же период.

Не останавливайтесь на этом.Попробуйте рассчитать свой CAC по маркетинговому каналу или инициативе. Точно и последовательно измеряя свой CAC, вы можете вносить коррективы в свою тактику привлечения клиентов и маркетинговые подходы. Это поможет вам выяснить, у каких каналов самый низкий CAC и где стоит увеличить ваши маркетинговые затраты и усилия. Это, в свою очередь, приведет к повышению производительности и увеличению доходов вашего бизнеса.

10 дешевых и интересных способов привлечь больше клиентов в малый бизнес

Хотите узнать несколько интересных способов привлечь больше клиентов в свой бизнес? Вы скоро познакомитесь с дешевыми и интересными стратегиями!

Как предприятия зарабатывают деньги? Это просто; они продают товары или услуги людям (клиентам) с прибылью.

Независимо от того, насколько хорош ваш продукт или услуга, ваш бизнес не будет приносить деньги, если клиенты не захотят их покупать. Ни клиентов, ни бизнеса. Период!

Однако большинство малых предприятий переживают тяжелые времена или терпят поражение не потому, что клиенты не хотят покупать их продукты, а потому, что клиенты даже не подозревают о существовании их продуктов / услуг.

Для многих малых предприятий маркетинг и реклама — огромная проблема. В этой статье рассматриваются 10 простых, дешевых и высокоэффективных способов, с помощью которых малые предприятия могут продавать и рекламировать свои продукты и услуги.Если это было проблемой для вашего бизнеса, вы наверняка многому научитесь из этой статьи.

Маркетинг и реклама — огромная проблема для многих малых предприятий…

Для многих малых предприятий стоимость является основным препятствием в маркетинге и рекламе.

Многие известные нам популярные методы (например, радио, телевидение, журналы и газеты) зачастую слишком дороги для малого бизнеса.

В мире, где 30-секундное рекламное место на радио и телевидении может стоить сотни долларов, малому бизнесу трудно справиться с этим.Вот почему крупные компании с рекламными и маркетинговыми бюджетами, исчисляемыми тысячами и миллионами долларов, доминируют на рекламных щитах, в газетах, журналах, на радио и телевидении.

Поскольку большинство малых предприятий не могут найти клиентов, которые им нужны, чтобы оставаться в бизнесе, многие малые предприятия голодают и умирают, потому что не могут продать достаточно товаров и услуг.

Несмотря на эти трудности, почему до сих пор существует пара предприятий, которые начинают с малого, но могут привлечь достаточное количество клиентов, чтобы остаться в бизнесе?

Мое исследование показало, что эти умные предприятия и предприниматели используют несколько само собой разумеющихся методов, которые многие из нас научились игнорировать.Некоторые из них удивительно просты и ничего не будут вам стоить. Некоторые из них будут стоить немного, но их недостаточно, чтобы проделать дыру в кармане.

Благодаря Интернету стало больше бесплатных, дешевых и интересных вариантов рекламы для малого бизнеса.

Хотя некоторые методы, которыми я вскоре с вами поделюсь, могут работать очень хорошо при использовании по отдельности, мы рекомендуем вам комбинировать разные методы для получения наилучших результатов. Вот десять основных способов найти новых и больше клиентов для вашего малого бизнеса.

# 1 — Сарафанное радио всегда работает!

Это определенно самая старая форма маркетинга и рекламы, используемая предприятиями с момента зарождения мира. Хотя он может давать более медленные результаты, чем радио или телевидение, он все же работает очень хорошо.

Поскольку люди становятся все более подозрительными к платной рекламе, я по-прежнему считаю, что молва остается одним из самых надежных методов в современном мире.

Когда покупатель доволен продуктом или услугой, существует естественная человеческая склонность делиться этим опытом с людьми из своего круга доверия и влияния — семьей, друзьями, коллегами, соседями, а иногда и с незнакомцами.

Довольный клиент — один из самых эффективных инструментов маркетинга и рекламы, который когда-либо мог иметь малый бизнес.

Довольные клиенты становятся солдатами, проповедниками и защитниками вашего бизнеса. Удивительно, как много ваших довольных клиентов пойдут на все, чтобы продвигать, убеждать, защищать и защищать ваш бизнес за пределами страны.

Молва настолько эффективна и мощна, что многие успешные компании полагаются исключительно на этот метод для рекламы и продвижения своих продуктов и услуг.Компании сетевого маркетинга — хороший тому пример.

Итак, как именно ваш малый бизнес может вырастить армию преданных клиентов, которые будут использовать устную рекламу в ваших интересах?

Ну, у меня есть пара идей.

• Первый и самый важный шаг — это продать продукт или услугу, которые действительно работают и представляют большую ценность для всех, кто ими пользуется. . Если продукт или услуга выполняет свои обещания и делает больше, чем говорится, это победитель!

Большинство людей покупают товары или услуги для решения проблемы или удовлетворения потребности.Ничто не сделает клиента более счастливым и довольным, чем получение продукта, решающего очень сложную проблему. Они будут кричать твое имя с горных вершин!

• Отличное качество обслуживания клиентов . В большинстве случаев не имеет значения, насколько велики или состоятельны ваши конкуренты. Вы можете развить успешный бизнес за счет отличного обслуживания клиентов.

Людям нравится покупать товары и услуги у предприятий, которые относятся к ним с уважением. Людям нравится, когда к ним уделяют внимание и к ним хорошо относятся, и они всегда будут возвращаться, чтобы снова насладиться этим прекрасным опытом.

Не забывайте, клиенты тратят свои кровно заработанные деньги на ваши продукты. Разве вы не думаете, что они заслуживают большого «Спасибо» с широкой улыбкой на лице? Люди вряд ли забудут о хорошем клиентском опыте и с радостью расскажут об этом другим людям.

• Дайте вашим клиентам повод для рекламы и продвижения вашего бизнеса . Иногда устная реклама не приходит автоматически; вы должны поощрять, мотивировать или побуждать своих клиентов делать это за вас.

Запустите реферальную или бонусную программу для существующих клиентов. Чем больше людей они обратятся к вам, тем больше бесплатных продуктов, услуг и скидок они получат. Награда должна быть достаточно большой, чтобы вызвать у них интерес и побудить к действию. Это беспроигрышный метод, который всегда работает.

Однажды я помог своей подруге создать программу лояльности и рефералов для ее парикмахерской и салона красоты.

Принцип работы прост. Все существующие клиенты были зарегистрированы и получили уникальный код.Всякий раз, когда они тратят деньги в магазине, общая сумма, которую они потратили на сегодняшний день, увеличивается. Если эта сумма достигает определенного уровня, им предоставляются определенные скидки на все услуги, за которые они платят.

Было четыре уровня (бронзовый, серебряный, золотой и платиновый) с увеличивающимися наградами. Результаты были потрясающими! Почти каждый покупатель приглашал в салон свою семью, друзей, соседей и совершенно незнакомых людей, чтобы они потратили деньги по их кодексу, тем самым увеличивая свои общие суммы и заставляя их быстрее достигать Золотого и Платинового уровней.

# 2 — «Бесплатно» работает как по волшебству!

Все любят бесплатные вещи.

Раздача некоторых из ваших продуктов и услуг бесплатно делает три очень положительных и интересных вещи для вашего малого бизнеса:

Во-первых, он позволяет людям узнать, что вы существуете.

Во-вторых, это дает вам возможность доказать ценность вашего продукта или услуги и показать, что они действительно работают.

В-третьих, он предоставляет вашим будущим клиентам безопасный способ опробовать ваши продукты или услуги, не тратя никаких денег.И если клиенты найдут ценность в ваших продуктах или услугах, они будут готовы платить за это деньги.

Допустим, Джордж хочет открыть парикмахерскую по соседству и ищет простой, дешевый и эффективный способ рекламы и запуска своего нового малого бизнеса.

Он решает повесить перед своей парикмахерской вывеску с надписью: «Бесплатные стрижки. Только первые 20 человек ». Это похоже на знак, который определенно привлечет много внимания, верно?

Это сила бесплатно!

Любой, кто зайдет в его магазин за бесплатной стрижкой и любит эту услугу, с радостью вернется в следующий раз, чтобы заплатить за нее, и, вероятно, расскажет своим друзьям, коллегам и соседям о «крутой» новой парикмахерской в ​​будущем.

У большинства людей есть слабость к слову «свободный». По их мнению, это еще одна возможность получить удовольствие или использовать что-то, не тратя денег.

Клиенты любят «бесплатное», потому что им нечего терять; они просто сидят сложа руки, расслабляются и наслаждаются услугой или продуктом без какого-либо риска. Вовлекая их в свой бизнес, вы даете им возможность увидеть и испытать то, что было бы полностью скрыто от них, если бы вы не открыли дверь.

Однако вы должны убедиться, что бесплатные вещи НЕ будут длиться вечно.С самого начала определите количество людей, которым понравятся бесплатные материалы, или сколько дней продлится промо. Не все должны получать бесплатные вещи; это элемент дефицита, который делает его очень привлекательным.

# 3 — Предлагать скидки и предложения

Как и бесплатные вещи, скидки и специальные предложения тоже работают. Это еще один креативный и недорогой способ привлечь больше клиентов в ваш бизнес.

Люди часто рассматривают скидки и специальные предложения как отличную возможность сэкономить деньги и получить удовольствие от продукта или услуги гораздо дешевле.

Фактически, скидки и сделки обычно побуждают клиентов покупать больше товаров или услуг, чем они изначально планировали. Они любят «пользоваться возможностью», потому что завтра те же продукты могут быть не такими дешевыми. (фото: blog.mixedchicks.net)

Предложение сделок и скидок также является мощным способом популяризации вашего бренда. Сейчас в Африке есть несколько веб-сайтов со скидками, которые ежедневно рекламируют выгодные предложения для жаждущих сделок.

Возьмем, к примеру, DealDey Нигерии.Каждый день он рекламирует аппетитные предложения от нескольких малых предприятий в нескольких городах Нигерии. За небольшую плату малые предприятия могут привлечь тысячи потенциальных клиентов с помощью хороших скидок и предложений, которые они предлагают, а такие веб-сайты, как DealDey, предлагают отличную платформу для этого.

# 4 — Начать конкурс

Все любят побеждать. Дело не только в выигрыше, но и в ощущении удачи или победы над другими людьми.

Называйте это «эго» или как хотите, но это всегда работает.

Допустим, вы занимаетесь свадебным бизнесом и продаете свадебные платья, свадебные аксессуары и другие вещи молодым людям, которые планируют свадьбу.

Допустим, вы начинаете интересный конкурс, а в качестве призов вы получаете дизайнерское свадебное платье или полностью спонсируемую поездку для молодоженов на местный курорт. Чтобы принять участие в этом конкурсе, парам нужно будет всего отправить романтическое стихотворение о том, как они встретились друг с другом .

Можете ли вы представить, какой шум это может вызвать у вашего малого бизнеса?

Чтобы рассказать о конкурсе, вы можете использовать молву и социальные сети, такие как Facebook (мы поговорим об этом немного позже).Потенциальные пары начнут говорить о конкурсе и будут вызывать у вас свободное внимание и ажиотаж.

Несмотря на то, что многие из них не выиграют главный приз, им все равно будет интересно узнать больше о ваших продуктах и ​​услугах.

Однако одно предостережение. Убедитесь, что вы можете с комфортом позволить себе призы, которые планируете раздать. Найдите разумный бюджет и придерживайтесь его. Это не имеет смысла, если деньги, которые вы зарабатываете на продаже своей продукции во время конкурса, не могут покрыть расходы на его проведение.

# 5 — У вас уже есть веб-сайт?

Фото: choonsae.info

Да, ты прав. Малому бизнесу тоже нужны веб-сайты, даже если у них всего одна страница.

В результате огромного влияния Интернета наш мир стал более взаимосвязанным, чем когда-либо прежде. Сегодня большинство людей просто используют Интернет, когда хотят найти продукт или услугу.

С распространением мобильных телефонов во многих частях Африки стало проще и эффективнее искать информацию в Google, чем спрашивать у ближайшего человека.

Допустим, вы управляете небольшой прачечной и химчисткой в ​​Теме (небольшом городке в Гане). Появится ли ваша компания в результатах поиска, когда отчаявшийся клиент введет в Google запрос « прачечная в теме »?

Владение собственным веб-сайтом больше не является роскошью, доступной только крупным компаниям. Интернет теперь дал возможность каждому получить возможность быть найденным.

В настоящее время вы можете получить сайт бесплатно и www.blogger.com.com — хорошее место для начала. С помощью учетной записи электронной почты Google вы можете создать единую веб-страницу с кратким описанием вашего бизнеса, продуктов и услуг.

Что еще более важно, вы должны указать свою контактную информацию (физический адрес, телефон и электронную почту). Веб-сайт похож на ваш собственный рекламный щит или газетную рекламу. Представьте свой малый бизнес в Интернете. Часто это ничего не стоит и принесет вам большую пользу.

# 6 — Попасть в список популярных местных каталогов

Раньше, задолго до появления мобильных телефонов, существовали очень большие книги, известные как «Желтые страницы».

У каждого человека и компании обычно были свои номера телефонов (а иногда и адреса), указанные в «Желтых страницах».

Поскольку в то время было меньше телефонов (известных как стационарные), было легко собрать имена и номера каждого в одной книге. Сегодня, когда более 800 миллионов человек имеют мобильные телефоны по всей Африке и обеспокоены личной конфиденциальностью, это было бы невозможно сделать.

Благодаря Интернету малые предприятия могут быть бесплатно размещены в местных каталогах.

Когда малый бизнес зарегистрирован в местном каталоге, люди во всем мире могут найти его на карте и просмотреть его контактную информацию. Самое приятное то, что вам не нужно ничего платить, чтобы зарегистрироваться в этих каталогах. Некоторые из самых популярных — это Google Places , Yahoo Local и Bing Places . Как видите, все эти каталоги принадлежат крупным мировым поисковым гигантам. Поднимитесь на борт сегодня и быстро займите свое место!

# 7 — Вы в социальных сетях?

Социальные сети меняют способ ведения бизнеса в современном мире.

Несмотря на то, что в настоящее время в мире существует несколько платформ социальных сетей, Facebook возглавляет список как крупнейшее социальное сообщество в мире с более чем 1,1 миллиарда зарегистрированных пользователей по всему миру (по состоянию на 30 сентября 2013 года). Это более 15 процентов всего населения мира.

Популярные социальные сети, такие как Facebook, являются одними из лучших мест, где тусуются ваши потенциальные клиенты, и имеет смысл зарегистрировать свой бизнес и на Facebook. (Фото: maziermedia.com)

В Африке Facebook оказался популярен среди более чем 50 миллионов постоянных пользователей Facebook на континенте (по состоянию на декабрь 2012 г.), зарегистрированных на веб-сайте.

Социальные сети, такие как Facebook и Twitter, позволяют людям (как клиентам, так и не клиентам) очень легко рассказывать о вашем бизнесе. Они могут делиться или твитить о ваших продуктах и ​​услугах, и это позволяет вам легко взаимодействовать с ними.

Чтобы получить пошаговый урок о том, как создать собственную бизнес-страницу на Facebook, вот подробное руководство для вас: Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса.

# 8 — Интернет-реклама — лучший способ!

В наши дни все больше людей зависят от информации в Интернете.

YouTube смотрят больше людей, чем телевизор. Все больше людей читают новостные сайты и онлайн-журналы вместо бумажных версий. Даже крупные компании осознали этот сдвиг и теперь вкладывают больше средств в онлайн-рекламу, чем в традиционную.

Поскольку сейчас все больше людей проводят больше времени в Интернете, имеет смысл только подписаться на них там.

Существуют различные формы интернет-рекламы, но одной из самых популярных остается программа Google Adwords.

Google на сегодняшний день является крупнейшей поисковой системой в Интернете, и миллионы людей во всем мире каждый день обращаются к ней в поисках информации. Он заработал более 30 миллиардов долларов на онлайн-рекламе (в 2012 году), и ожидается, что в будущем эта цифра будет расти.

При небольшом дневном бюджете от 10 до 20 долларов в день малые предприятия могут привлечь тысячи потенциальных клиентов для покупки продуктов и услуг.

Однако важно знать, что интернет-реклама будет лучше всего работать для вашего бизнеса, если у вас есть веб-сайт для вашего бизнеса. В коротком видео ниже рассказывается, как работает самая крупная рекламная программа в Интернете (Google Adwords).

# 9 — Распечатать и распространить листовки

остаются простым, но очень эффективным способом рекламы и рекламы вашего бизнеса. Обычно они лучше всего подходят для малых предприятий, ориентированных на клиентов в определенной области (например, университетские городки, жилые комплексы, офисы и промышленные районы).

Чтобы опробовать этот метод рекламы, не нужно вкладывать деньги в очень дорогие листовки. Если у вас ограниченные средства, лучше всего сосредоточиться на сообщении, которое вы хотите донести, а не на изображениях, графике или цветах.

Фактически, вы можете создать простой шаблон для себя, используя любой из бесплатных шаблонов PowerPoint на вашем компьютере.

Некоторые другие БЕСПЛАТНЫЕ инструменты, которые вы можете использовать для создания действительно красивых флаеров, — это Canva.com и PicMonkey.com.

Есть еще один отличный вариант.За 5 долларов вы можете нанять профессионального дизайнера на Fiverr.com из любой точки мира, чтобы он разработал для вас отличный флаер или маркетинговые материалы.

Вы можете распространять эти листовки самостоятельно или нанять помощников, которые будут работать с вами. Размещение листовок на припаркованных машинах и входных дверях дома обычно работает хорошо.

Вы также можете встретить некоторых заинтересованных людей, которые захотят узнать больше о вашем бизнесе и задать вопросы. Это было бы отличным моментом, чтобы добавить в микс из уст в уста рекламу.

Flyers хорошо сработали для Колина Торнтона, одного из вдохновляющих предпринимателей, о которых мы рассказали здесь, на Smallstarter.

Когда он начал свой бизнес по ремонту компьютеров в гараже своих родителей, он напечатал несколько листовок и поделился ими с людьми в своем районе. Так он привлек свою первую группу клиентов, и сегодня он превратил этот небольшой бизнес в успешную многомиллионную компанию. Вы можете прочитать его историю успеха здесь, чтобы вдохновиться!

# 10 — Примите участие в волонтерской работе

Работа волонтером часто упускается из виду, чтобы получить бесплатную рекламу.

Примите участие в волонтерской работе в вашем районе, церкви или мечети. Спонсируйте мероприятие или предложите свои услуги бесплатно.

Вы когда-нибудь задумывались, почему крупные компании изобрели «КСО», общий акроним для корпоративной социальной ответственности? По какой-то причине клиенты любят поддерживать предприятия, которые тем или иным образом возвращают что-то обществу.

В большинстве случаев все, что требуется, — это ваше время, усилия и поддержка. Если вы планируете использовать этот метод рекламы, не забудьте убедиться, что все пожертвования, спонсорство и поддержка делаются от имени вашего бизнеса, а не вашего.

Теперь у вас есть несколько интересных способов привлечь больше клиентов в свой бизнес. Время действовать!

Мы обсудили довольно много простых, дешевых, интересных и творческих способов рассказать о своем малом бизнесе.

Хотя некоторые методы могут работать не для всех предприятий, вы ничего не потеряете, попробовав их, чтобы увидеть, какие из них лучше всего подходят для вас.

Как мы упоминали ранее, лучшая маркетинговая и рекламная стратегия — это сочетание нескольких из этих методов для увеличения числа клиентов, которых вы можете привлечь в свой бизнес.

Больше клиентов — больше продаж. Больше продаж — больше прибыли. А прибыль — всегда хорошая новость для любого малого бизнеса!

Возникали ли у вас трудности с рекламой и маркетингом своих товаров и услуг?

Вы пробовали какой-либо из вышеперечисленных методов?

Каков был результат?

Независимо от результата, хорошего или плохого, я хотел бы услышать от вас и поделиться своим опытом. Никогда не знаешь, это может кому-то помочь.

Если вы нашли эту статью полезной, мы будем признательны, если вы поделитесь ею со своими друзьями, используя кнопки Facebook, Twitter и Google Plus ниже.Никогда не знаешь, можно ли сегодня кого-нибудь вдохновить.

Для вашего успеха!

И, кстати, если вам понравилось читать эту статью и вы думаете о привлечении капитала для открытия или развития своего бизнеса, вам понравится мой удивительный и изменяющий жизнь БЕСПЛАТНЫЙ курс.

Щелкните баннер курса ниже или щелкните здесь, чтобы начать курс.

Как привлечь больше клиентов в свой бизнес

В этой статье мы рассмотрим творческие способы привлечь больше клиентов в ваш онлайн-бизнес, чтобы увеличить вашу прибыль.

Каждому бизнесу нужны клиенты; это так просто.

И не так много компаний, которые откажутся от большего количества клиентов. Фактически, большинству из них трудно понять, как привлечь этих клиентов.

Я имею в виду, если бы это было не так, никто бы не читал эту статью, верно?

Но вот в чем дело:

Привлечь больше клиентов не так сложно, как вы думаете.Есть множество способов получить их.

Именно об этом мы и поговорим сегодня.

Здесь нет универсального решения; У каждого бизнеса свои потребности, поэтому мы рассмотрим все аспекты бизнеса всех типов.

После этой статьи ваш инструментарий по поиску клиентов будет значительно более полным; Вам решать, какой из этих инструментов вам подходит.

Итак, без лишних слов, давайте перейдем непосредственно к тому, как привлечь больше клиентов — начнем с данных.

All-In-One CRM — Полный набор инструментов для продаж и маркетинга.

Культура поддержки — И это видно в наших обзорах! №1 по удобству использования и удовлетворенности клиентов в нескольких категориях Software Advice.

15-дневная бесплатная пробная версия — Начните без риска. CC не требуется.

Подробнее о VipeCloud

1.

Привлечение большего числа клиентов в значительной степени связано с данными; позволь мне объяснить.

Видите ли, чтобы привлечь чье-то внимание, удержать его, а затем побудить их совершить покупку у вас, вы должны понимать, кто именно этот человек.

Например, если вы продаете высококачественные деловые костюмы, ваша целевая аудитория , вероятно, не заполнена 20-летними студентами колледжа, поэтому маркетинг для этой демографической группы будет пустой тратой вашего времени.

Вот почему так важно понять своего идеального клиента с помощью таких инструментов, как Google Analytics.

С помощью подобных инструментов вы можете получить самоанализ, которого иначе вы никогда не получили бы; и через эти самоанализы вы можете точно выяснить, что работает хорошо, а что нет.

Итак, первый совет сегодня — понять свою аудиторию .

Узнай их как свои пять пальцев, а остальное станет намного проще .

Итак, сегодня мы рассмотрим три категории способов привлечь больше клиентов:

• Сначала мы расскажем, как можно использовать контент , чтобы привлечь больше клиентов.
• Затем мы поговорим о том, как улучшение репутации может помочь вам расширить клиентскую базу.
• Наконец, мы обсудим возможности отличного обслуживания клиентов и отношений . (а также несколько почетных упоминаний в конце)

Мы в основном сосредоточимся на том, как привлечь больше клиентов в Интернете, но многие из этих стратегий можно применить и к обычному бизнесу.

Итак, начнем с контентной стороны.

2. Определите своего идеального покупателя

У вас может быть отличный продукт или услуга, но если вы не представите их нужной аудитории, все ваши усилия могут быть потрачены зря.

Чтобы привлечь больше клиентов в ваш бизнес, очень важно определить ваш идеальный покупатель и направить свои усилия на него.

Но что такое покупатель?

Персона покупателя — это подробное, полувымышленное представление вашего идеального покупателя.Вы можете определить своего идеального клиента на основе данных о ваших существующих клиентах или маркетинговых исследований.

Чем детальнее вы будете создавать образ покупателя, тем лучше. Однако профиль каждого покупателя должен включать следующие данные:

• Демографические данные — например, возраст, пол, географическое положение.
• Образцы поведения.
• Мотивы и цели.
• Болевые точки — это поможет вам продать свой продукт как решение.

Дополнительно вы также можете включить:

• Как выглядит их повседневная жизнь?
• Где они проводят большую часть своего времени?
• Чем они занимаются в свободное время?
• И многое другое — вы можете указать неограниченное количество деталей.

3. Продавайте решение, а не свой продукт / услугу

Независимо от вашего продукта или услуги, люди решат покупать только в том случае, если это заставит их почувствовать себя лучше или решит их проблему.

Сегодня, когда у вас так много похожих продуктов и услуг, вам нужно выделиться из толпы, чтобы привлечь больше клиентов в свой бизнес.

И выделить решение болевых точек вашего покупателя — лучший способ сделать это.

Помните, люди не покупают витаминную воду только потому, что им нравится ее цвет или упаковка.Вместо этого они покупают его, чтобы укрепить иммунную систему.

Люди даже покупают продукцию Apple не из-за ее продукции, а из-за того, что бренд вызывает у них чувство — фантазию.

4. Молва всегда работает лучше всего

Довольные клиенты — ваши лучшие союзники. Они расскажут о том, насколько положительным был их опыт общения с вами. Людям нравится делиться своим опытом с другими, и для вас это бесплатная реклама.

И предоставление положительного опыта не заканчивается, когда покупатель совершает покупку. Опыт после покупки так же важен, как и предварительная покупка. Есть 2 способа сохранить положительный опыт после покупки:

1. Обеспечьте отличную службу поддержки клиентов.
2. Создавайте контент на своем веб-сайте и в социальных сетях, который будет развлекать ваших клиентов или обучать их тому, как извлечь выгоду из вашего продукта.

Если вы только начинаете и ищете способ привлечь больше клиентов в свой бизнес, неплохо было бы инвестировать в маркетинг влияния.

Маркетинг влияния работает точно так же. Но вместо того, чтобы рассказывать о вас друзьям и семье, влиятельный человек достигает гораздо более широкой аудитории.

Влиятельный человек в социальных сетях — это идейный лидер в определенной нише: люди доверяют им и попадают под их влияние. Несмотря на то, что люди знают, что лидерам мнений платят за продвижение продуктов, хорошая маркетинговая кампания не похожа на рекламу.

5. Запуск пользовательских кампаний

Проведение пользовательских кампаний — отличный способ привлечь текущих клиентов, при этом косвенно привлекая больше клиентов с небольшими затратами или бесплатно.

Но как можно запустить кампанию, созданную пользователями, спросите вы.

— лучший способ запустить пользовательский контент.

Не секрет, что все любят побеждать. Дело не всегда в выигрыше, а в том, чтобы победить других.

Чтобы получить шанс выиграть приз, вы можете просто попросить своих нынешних клиентов поделиться своими фотографиями с вашим продуктом. Но вы можете проявлять творческий подход, насколько хотите.

6. Бесплатная работает как по волшебству!

Люди всегда рады получить бесплатные вещи.

А раздача бесплатных вещей работает для вас двумя основными способами:

1. Вы получите больше клиентов.
2. Бесплатные продукты показывают людям, как на самом деле работает ваш продукт, и дают вам возможность доказать свою ценность. Если вы нравитесь покупателю, он становится вашими платными клиентами и может также рассказать о вас.

Совет для профессионалов: Убедитесь, что вы вызываете чувство срочности, ограничивая количество людей, которые могут потребовать бесплатный продукт. Кроме того, вы можете ограничить время, в течение которого ваше предложение действительно.

7. Разместите свой бизнес в социальных сетях

Социальные сети изменили способ ведения бизнеса — они позволяют общаться с людьми там, где они проводят свое свободное время.

Если ваш бизнес все еще не представлен в социальных сетях, сейчас самое время сделать это.

Фактически, использование социальных сетей только увеличивается с каждым годом. По данным Statista , в 2020 году во всем мире социальными сетями пользовались 3,6 миллиарда человек, в то время как, по прогнозам, их число увеличится почти до 4.41 миллиард к 2025 году.

Но какая социальная сеть лучше всего привлекает клиентов в ваш бизнес?

Это зависит от обстоятельств!

Перед тем, как принять решение об использовании каких-либо социальных сетей, сначала определите, какие из них в основном используют ваши идеальные клиенты. Хотя одна аудитория может использовать Instagram, другая аудитория может использовать только Twitter.

Совет от профессионала: Используйте более одной социальной сети, чтобы охватить разные типы покупателей.

Чтобы привлечь ваших текущих клиентов или привлечь новых в свой бизнес, вам необходимо постоянно публиковать контент. Предоставьте ценность, чтобы зарекомендовать себя или свой бренд как эксперта в своей нише.

Самое лучшее в социальных сетях — это возможность двустороннего общения. Поэтому всегда следите за тем, чтобы ваши сообщения привлекали людей.

8.

Для многих онлайн-компаний контент составляет основу привлечения клиентов и маркетинга.

И причина в том, что это такой хороший способ принести пользу людям, который побуждает их присоединяться к вашим «подписчикам» и в конечном итоге превращаться в лояльных клиентов.

Также было доказано, что его стоимость на 62% на меньше, чем при традиционном маркетинге, при этом количество потенциальных клиентов увеличивается примерно в 3 раза.

Это не значит, что традиционный маркетинг не работает, но контент-маркетинг — это определенно направление, на которое вы, возможно, захотите обратить внимание.

Но как бы вы реализовали подобное?

Что ж, информационные бюллетени могут стать хорошим началом.

Помните, мы упоминали о повышении ценности для потенциальных клиентов? Информационные бюллетени — отличный способ сделать это.

И самое замечательное в том, что чем больше пользы вы приносите своим информационным бюллетеням, тем больше вероятность того, что ваша аудитория обратит внимание на любые рассылаемые вами время от времени материалы прямого маркетинга.

Просто помните, что есть тонкая грань между добавлением ценности жизни вашей аудитории и спамом их почтовых ящиков, поэтому старайтесь в первую очередь, а не во вторую.

Чтобы начать рассылку новостей, вам понадобятся электронные письма для их рассылки, поэтому всегда собирайте электронные письма людей, которые взаимодействуют с вашим бизнесом, где это возможно.

Электронный маркетинг — это просто отличный способ привлечь клиентов по невысокой цене, сохраняя при этом высокое влияние.

, такие как VipeCloud, также являются отличным способом в полной мере использовать преимущества электронной почты. VipeCloud позволяет автоматизировать общение с помощью красивых шаблонов и отслеживать ранее упомянутые данные с помощью таких вещей, как взаимодействие по электронной почте.

Если все сделано правильно, электронный маркетинг не требует много времени и денег от владельцев малого бизнеса. После того, как шаблон автоматизации настроен, вы можете повторно использовать и настраивать его в дальнейшем, эффективно создавая недорогую маркетинговую машину, не требующую особого обслуживания.

Еще один недорогой и высокодоходный способ выхода на рынок с контентом?

SEO.

Сильное присутствие в Интернете имеет решающее значение для создания цифрового следа бизнеса, а поисковая оптимизация — один из лучших способов заявить о себе.

Но некоторым из вас может быть интересно, что такое SEO?

SEO, или поисковая оптимизация, — это процесс настройки веб-сайта так, чтобы он появлялся в верхней части (или, по крайней мере, на первой странице) результатов поиска Google.

Для любого бизнеса, серьезно относящегося к своему присутствию в Интернете, поисковая оптимизация очень важна.

Хотя наем экспертов по SEO может быть не лучшим финансовым решением для любого бизнеса, важно хотя бы усвоить основы при настройке веб-сайта.Таким образом, ваш бизнес появится раньше конкурентов, когда люди будут искать релевантные термины.

Чтобы разобраться в SEO, существует тонны руководств, которые помогут вам сделать первые шаги.

Чтобы дополнить идею SEO, блоггеры всегда ищут контент, которым можно поделиться. И поэтому вы вполне можете предложить им то, чем стоит поделиться с их аудиторией.

Это действительно беспроигрышный вариант для всех вовлеченных сторон.

И помимо жизненно важного реферального трафика это может привести, вы даже сможете заключать партнерские сделки с некоторыми блоггерами — хотя органический контент по-прежнему предпочтительнее, поскольку он лучше создает доверие к бренду и создает лучший прецедент.

Еще один отличный способ привлечь клиентов — это сильный брендинг.

Компании с хорошим брендом отлично умеют привлекать внимание новых потенциальных клиентов, и один из лучших способов построить бренд — это канал на Youtube.

54% потребителей хотят видеть больше видеоконтента от брендов, за которыми они следят.

И 63% людей в США используют YouTube как минимум в день. Поэтому весьма вероятно, что ваша целевая аудитория, кем бы они ни были, очень часто использует YouTube.

Итак, если он соответствует вашей модели, канал YouTube — это один из лучших способов дать вашей аудитории именно то, что она хочет, и развить сильный бренд, стоящий за вашей компанией.

Скорее всего, вы уже обращаете внимание на продукты и услуги, которые предлагают ваши конкуренты, даже если вы этого не замечаете.

Но вы сознательно замечаете, как они продают себя?

Скорее всего, они не руководствуются чистой интуицией. Маркетинг обходится дорого, и поэтому компании, которые его успешно внедряют, прошли через партии и экспериментов.

Если вы заметили, что конкурент применяет определенный метод в течение длительного периода времени, , вероятно, дает хорошие результаты.

Если вы можете выделить методы, которые используются чаще, вы можете пропустить большую часть ненужных экспериментов и сразу перейти к интересной части:

прибыль.

9.

Следующая маркетинговая стратегия по привлечению большего количества клиентов — это улучшение вашего присутствия и репутации.

Хорошая репутация имеет первостепенное значение для привлечения большего числа клиентов; большинство людей станут лояльны только к брендам, которым они доверяют, поэтому здесь мы поговорим о том, как именно вы можете построить это доверие.

В современную эпоху каждый бизнес должен иметь определенную степень присутствия в социальных сетях.

Будет ли это маленьким или большим присутствием, зависит от конкретного бизнеса. Возьмем, к примеру, Instagram Совхоза.

State Farm — это многомиллиардный гигант с чудовищным маркетинговым бюджетом, но они выделили минимальные ресурсы на свои страницы в социальных сетях.

Это потому, что они, вероятно, решили, что инвестирование этих ресурсов в телевидение и спонсорство более выгодно в долгосрочной перспективе.

Вы, наверное, ожидали, что у Instagram будет более 54 тысяч подписчиков, верно? Что ж, у большинства их постов всего 100-200 лайков.

Однако каждый бизнес должен искать способы использовать платформы социальных сетей.

Где все усложняется?

Создание круга подписчиков, в особенности целевых клиентов.

Кроме того, вам нужно будет создавать контент, который регулярно интересует этих клиентов.

Все это не означает, что следует избегать социальных сетей; это может быть очень выгодно. Но он также может показаться обманчиво быстрым, легким и дешевым — тогда как на самом деле это такой же процесс, как и другие формы маркетинга.

Даже если у вас нет магазина, у вас должно быть место на Google Картах.

Карты Google, вопреки распространенному мнению владельцев бизнеса, — это больше, чем просто навигационная платформа. Многие люди используют его для поиска телефонных номеров, часов работы и веб-сайтов.

Вышеупомянутый магазин представляет собой интернет-магазины одежды, у них нет физических витрин, но они все еще присутствуют на Google Картах, что означает, что они имеют преимущество перед конкурентами.

Если вы хотите привлекать клиентов в Интернете и иметь сильное присутствие, вам нужен список Google Maps. В противном случае они, скорее всего, увидят в результатах ваших конкурентов.

Еще один способ повышения репутации , который мало используется, — это отзывы клиентов.

Фактически, положительные отзывы могут увеличить доход на одного посетителя веб-сайта до 62% .

Отзывы — это одна из вещей, которые практически любой бизнес должен иметь как часть своей стратегии; они просто жизненно важны для создания доверия, необходимого для превращения кого-то в клиента.

10.

Качество обслуживания клиентов — важная часть этой головоломки.

Почему?

Потому что вашими постоянными клиентами могут быть одни из лучших маркетологов.

Подумайте об этом: если у клиента A хороший опыт работы с вашей компанией, он с большей вероятностью порекомендует вас своему хорошему другу, клиенту B и т. Д.

Рефералы как от существующих клиентов, так и от смежных компаний — отличный способ привлечь новых клиентов.

Это приводит нас к первому методу в этом разделе:

Найдите время, чтобы рассмотреть любые смежные предприятия, с которыми вы могли бы установить стратегическое партнерство.

Ваши клиенты вполне могут быть ценными лидерами в другой бизнес в вашей сфере, и то же самое.

И ваши существующие клиенты также могут быть отличными источниками рефералов, как я уже упоминал ранее.

Рассмотрите возможность предложения скидки как для клиентов, так и для людей, которых они рекомендуют вам, чтобы стимулировать их еще больше.

Или вы можете создать партнерскую программу .

В качестве потенциального шага вперед от простого предложения скидки для рефералов рассмотрите возможность создания полноценной партнерской программы.

Вы можете предлагать вознаграждения и даже комиссионные любому, кто может принести вам больше бизнеса; это еще один беспроигрышный вариант.

Вы получаете больше бизнеса, чем в противном случае, а ваши аффилированные партнеры получают вознаграждение за помощь.

Множество клиентов проводят комплексную проверку на различных сайтах с обзорами, прежде чем приступить к совершению каких-либо покупок. И им даже могут быть показаны отзывы, когда они ищут в Google Картах, хотя они не ищут их активно.

И поэтому очень важно, чтобы каждая компания помнила, какие сайты отзывов посещает их клиентская база; Таким образом вы сможете быть уверены, что вас покажут в наилучшем свете.

Ваши лучшие клиенты — отличный источник пятизвездочных оценок, поэтому не стесняйтесь побуждать их оставить отзыв о вашей компании.

Лучшее время, чтобы попросить об этом обзоре?

На пике своего счастья во время цикла продаж.

Например, автосалон может запросить его во время доставки для любых новых покупок, или компания SaaS может запросить обзор после того, как любые новые внедрения будут завершены и все системы готовы к работе.

Путем проб и ошибок вы сможете определить момент, который имеет наибольшие шансы на успех, и, как только вы найдете этот момент, превратите просьбу о проверке в повседневную рутину.

11. Первое впечатление имеет значение — сделайте его первоклассным

Обращайте очень внимание на первое впечатление, которое вы производите на клиентов. Это первое впечатление имеет большее влияние, чем просто повышение вашей процентной ставки.

Клиенты, которые не покупают, все равно решат, насколько привлекателен ваш бизнес, и, если ваше первое впечатление будет сильным, есть большая вероятность, что они передадут его друзьям и коллегам или, возможно, даже на сайт отзывов.

Я уверен, что все мы видели отзывы с одной звездой от клиентов, которые никогда даже не вели дела с местом, которое они оставляют.

12. Добавьте человеческий элемент

Еще один отличный способ привлечь больше клиентов — добавить человеческий фактор в ваш клиентский опыт, особенно там, где это обычно не ожидается.

Классическим примером этого может быть менеджер ресторана, спрашивающий посетителей, как они едят.

Или , вы могли бы проявить больше человечности даже менее ожидаемым образом.Если вы занимаетесь электронной коммерцией, подумайте о добавлении рукописных заметок, если клиентам придется ждать дольше, чем ожидалось.

Компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения, может позвонить клиентам через некоторое время после успешного развертывания, чтобы узнать, как идут дела и нужна ли им помощь.

Единственная проблема с подобными стратегиями «с высокой степенью взаимодействия» заключается в том, что они плохо масштабируются из-за того, что на них уходит много времени. Поэтому, рассматривая такой метод, имейте это в виду.

Вы хотите убедиться, что установленные вами прецеденты обслуживания клиентов будут устойчивыми в долгосрочной перспективе; в противном случае вам может быть хуже, чем когда вы начали, когда вам неизбежно придется их отрезать.

13.

Когда дело доходит до платных методов привлечения большего числа клиентов, гиганты рекламы с оплатой за клик (PPC), такие как Google AdWords, Facebook и Bing, предоставили очень мощных инструмента для предприятий, как больших, так и малых.

Что делает эти платформы такими замечательными, так это их способность создавать индивидуализированные рекламные кампании, ориентированные на узкоспециализированные демографические группы. Не говоря уже о полном контроле над своим бюджетом.

PPC-реклама может быть обманчиво простой, но для того, чтобы сделать это хорошо, потребуется немало проб и много ошибок. Есть еще и содержание.

Тот факт, что PPC-кампания сейчас очень успешна, не означает, что она станет идеальной через 3 месяца, так что это далеко не метод «установил и забыл», если это то, что вы искали — в зависимости от вашей отрасли.

Плюс, реклама PPC лучше всего работает, когда вы направляете потенциальных клиентов на специально разработанные целевые страницы, а не на домашние страницы.Так что это еще одна вещь, которую нужно создавать, тестировать и управлять.

Допустим, вы хотите начать использовать медийную рекламу. Вам нужно будет сделать их самостоятельно или нанять графического дизайнера. В контекстную рекламу входит множество переменных; это не может быть сделано по прихоти.

Опять же, нельзя сказать, что контекстная реклама — это плохо; никто бы не использовал его, если бы он не был очень эффективным. Это просто требует работы.

Если вы или рассматриваете контекстную рекламу, я бы посоветовал вам хотя бы оценить, насколько конкурентоспособны ваши ключевые слова.

PPC — это, по сути, бесконечный аукцион, поэтому ключевые слова с низким спросом, как правило, будут приносить более низкие цены за клик, чем их аналоги с более высоким спросом.

Если ваш первый выбор ключевого слова составляет в среднем всего 0,10 доллара за клик, и вы зарабатываете сотни в год от каждого клиента, возможно, стоит подумать об этой маркетинговой стратегии.

Если каждый клик стоит 25 долларов и не приносит результатов, возможно, вам следует сосредоточиться на других методах.

14.

И вот где мы берем все это и складываем вместе, чтобы построить вашу воронку продаж. У каждой компании должна быть воронка, через которую проходит большинство потенциальных клиентов.

Первый этап этой воронки будет холодным, когда люди только знакомятся с вами и вашим брендом, а концом этой воронки является покупка. (и, надеюсь, преобразование в постоянного покупателя)

Шаги этой воронки будут разными для каждой компании, вам решать, какой из этих методов подходит для вашей компании.

Проверить вещи; по большей части это делается методом проб и ошибок; может быть, вы обнаружите, что поисковая оптимизация чрезвычайно прибыльна, или, возможно, социальные сети приносят вам более высокую прибыль. Нет правильного или неправильного пути; все дело в том, чтобы определить , какие методы работают хорошо, и , которые упорядочивают .

Главный вывод — принять во внимание всех этих методов. Вы можете быть удивлены, насколько хорошо некоторые из них могут работать в вашем собственном бизнесе.

Хотите ускорить рост своего бизнеса и заключить больше сделок, оптимизируя свои маркетинговые процессы с помощью автоматизации? VipeCloud предлагает инструменты, необходимые для этого. Запросите БЕСПЛАТНУЮ демонстрацию сегодня, чтобы начать.

10 способов привлечь и удержать клиентов для вашего малого бизнеса

10 способов привлечь и удержать клиентов

1. Молва

Прежде всего, молва. Молва всегда была одним из сильнейших маркетинговых инструментов.Однако, похоже, в последнее время он играет все более важную роль в маркетинге. Причина его возрастающей роли в том, что мы перегружены рекламой. Реклама повсюду вокруг нас, и мы ей не доверяем. Молва — это то, чему нам легче доверять.

Это естественная тенденция выражать свое удовлетворение, когда вы счастливы. То же самое и с довольными покупателями. Они готовы делиться своим опытом и таким же образом продвигать ваш бизнес. Люди делятся своим мнением в кругу доверия и влияния — в семье, друзьях, коллегах и соседях.

С тех пор, как они попробовали ваш продукт, они верят в него. Когда вы этого не ожидаете, они защищают и защищают ваш бизнес снаружи. Вы всегда можете сделать все возможное, чтобы сохранить лояльного клиента, а также привлечь нового!

Как сказал Г.С. Алаг,

«Довольный клиент — лучший источник рекламы».

Следовательно, именно поэтому люди доверяют микро-инфлюенсерам больше, чем рекламе.

Вот несколько советов, чтобы сарафанное радио работало:

• Прежде всего, вам нужно иметь продукт или услугу, которые действительно работают и приносят пользу.Если продукт или услуга выполняет свои обещания и делает больше, чем говорится, клиенты будут довольны. Вы сохраните клиента и найдете нового — и все благодаря лояльным клиентам.
• Во-вторых, качество обслуживания клиентов. Людям нравится покупать товары и услуги у предприятий, которые относятся к ним с уважением. Им нравится, когда им уделяют внимание, и они вернутся, чтобы снова им насладиться.