Как привлечь новых клиентов из интернета: Как привлечь клиентов в интернет-магазин: 30 способов

Содержание

Как привлечь клиентов через интернет? 25 возможных методов.

Извечный вопрос, как для новичков, так и для тех компаний, которые уже не первый год реализуются продвижением своих товаров/услуг в интернет сфере. Казалось бы, что тут сложного? Настрой контекстную рекламу и начинай SEO-продвижение – вот залог успеха. Не спорим, что данные способы эффективны, но требует наличия в штате или на «удаленке» наличия специалистов или специализированных веб-агентств. Естественно предположить, что делать они данный вид продвижения будут не за бесплатно.

Стоит еще отметить, что на этом возможности продвижения не заканчиваются. SMM-продвижение, лидогенерация, блог, доски объявлений и другие возможные способы также могут принести клиентов.

Для кого-то одни способы могут подойти, для кого-то нет. Зависит это от ниши и/или специфики товара/услуги, которую вы собираетесь продвигать. Например, если вы предоставляете услуги по лечебному массажу, а лицензии на право осуществления подобной деятельности у Вас нет (хотя все клиенты довольны), то контекстная реклама в «Яндексе» или «Google» не подойдет. При прохождении модерации с вас затребуют документы в связи с политикой IT-гигантов в отношении рекламируемого товара и/или услуги и внутрироссийского законодательства.

Перед тем, как начать, следует упомянуть, что многие статьи, которые мы пишем в нашем блоге, в той или иной степени будут касаться описываемого способа продвижения. Поэтому, чтобы не повторяться, напишем в них те материалы, которые могут пригодиться в том или ином виде привлечения клиентов.

25 способов привлечения клиентов через интернет

1) Начнем с самых известных и быстрых инструментов – контекстная реклама в поисковых системах.

В чем заключается данный способ продвижения? Все до боли просто. С помощью специальных сервисов (например, «Wordstat») подбираем те фразы, запросы и ключевые слова, по которым будем производить продвижение. В личном кабинете оформляем текст и заголовки нашего объявления, проходим процесс модерации, пополняем рекламный бюджет и начинаем рекламироваться в блоках «спецразмещение» или «гарантия».

В «Google» ситуация с блоками аналогична «Яндексу» (внизу и вверху страницы поисковой выдачи).

Процесс рекламы происходит следующим образом: на основе аукциона и выставленной вами ставки, определяется, на каком месте покажется ваше объявление. Если клиента, который ищет необходимую ему товар/услугу, привлечет ваше объявление, и он по нему перейдет, то с рекламного бюджета списывается стоимость перехода (клика).

Ссылка для ознакомления с сервисом от «Яндекс»: https://direct.yandex.ru

Сервис «Google AdWords»: https://www.google.ru/adwords

Статьи, которые будут полезны к изучению и относятся к данному виду продвижения:

«Ценообразование в «Google Adwords»»;
«Подробная инструкция по работе с «Яндекс Wordstat»»;
«Ценообразование, модерация, прогноз бюджета в «Яндекс Директ»».

1.1) На этом возможности контекстной рекламы не заканчиваются. Доступен также такой инструмент, как медийно-контекстный баннер (МКБ). Может быть расположен, как на главной странице поиске, так и справа от выданных по ключевым фразам результатов.

С раценками можете ознакомиться, перейдя по следующей ссылке: https://yandex.ru/adv/products/display/mainpage#price Отметим сразу, что баннер на главной странице «Яндекса» стоит дорого. Стоимость МКБ, расположенного справа от выдачи, зависит от региона показа. Оплата осуществляется за количество показов, в отличие от предыдущего способа продвижения. Основное преимущество – ставка больше сделана не на поток клиентов, а на брендинг и узнаваемость вашей компании.

1.2) Реклама на сайтах партнерах. Настраивается в личном кабинете «Yandex. Direct». Принцип заключается в следующем: партнеры, которые могут размещать рекламу на своих ресурсах. Обращали внимание, что после того, как ввели какой-либо ключевой запрос на поиске (например, «купить окно ПВХ»), через некоторое время вас начинает «преследовать» реклама, касающаяся данной тематики. Это и есть прямое действие РСЯ.

В поисковой системе «Google» подобный способ продвижения проходит аналогичным образом.

В завершении данного раздела, отметим, что данный инструмент продвижения требует наличия специальных навыков для правильной настройки. Если Вы серьезно настроены выбрать этот инструмент для продвижения, обратитесь к профессионалам в подготовке, настройке и ведении контекстной рекламы или в веб-агентство.

2) Не менее популярный вид привлечения клиентов – SEO-оптимизация вашего веб-сайта.

Позволяет вывести сайт на первые результаты в поисковой («естественной») выдаче по тем целевым запросам, которые необходимы компании. Если буквально лет 5 назад, пользователь мог дойти до 15-ой страницы в поиске необходимой информации или товара, то сейчас многим стало время дорого.

Поэтому, заинтересованный клиент может заглянуть максимум на 5-ую страницу поиска. Естественно, что сайтам, позиции которых находятся за пределами этой области, получают очень мало потенциальных клиентов, потому что пользователь просто до них не доходит.

Метод заключается не только в оптимизации с технической точки зрения, но и в размещении уникального тексто-графического материала с целью максимального привлечения клиента. Если раньше контент писался преимущественно для поисковых роботов, то сейчас ставка делается на пользователей.

Следующие статьи, расположенные в нашем блоге, могут вам помочь разобраться в этом вопросе:

«Как правильно произвести настройку индексирования сайта в поисковых системах?»;
«Как произвести перезапуск сайта и не потерять его позиции в поиске?»;
«Каким образом избежать типичных ошибок при SEO оптимизации?»;
«Какими должны быть тексты на сайте?»;
«Чем отличается продвижение по позициям от продвижения по трафику?»;
«Почему серые методы продвижения уходят в прошлое?»;
«Копирайтинг как эффективный и полезный инструмент для продвижения в Интернете».

3) SMM-продвижение для привлечения клиентов.

Другими словами, это продвижение вашей компании в социальных сетях. Также является популярным методом, потому что в соцсетях находится огромное количество целевой аудитории в подавляющем большинстве случаев.

3.1) продвижение в «Вконтакте». Может оусществляться несколькими различными способами:

создание и привлечение своих потенциальных клиентов к созданной странице/группе. Основная цель – получить как можно больше подписчиков, чтобы был большей охват той или иной новостью, акцией, специальным предложением;
использование рекламного кабинета, в котором можно настроить необходимый охват целевой аудитории, ремаркетинг и привлекать клиентов на сайт или в группу;
размещение постов в группах с большей целевой аудиторией с помощью того же личного кабинета.

Чтобы попасть в рекламный кабинет, можно перейти по следующей ссылке: https://vk.com/ads или нажать на кнопку «Реклама», находящуюся в слева снизу:

3.2) Привлечение клиентов через «Facebook». Также, как предыдущая соцсеть, позволяет выполнить таргетированную рекламу и продвинуть свою страничку, группу или сайт в соцсети вышеперечисленными способами. Доступ в «Ads Manager» происходит аналогично. Через клавишу слева снизу или по сслыке: https://www.facebook.com/business/

Отметим, что продвижение в «Facebook» обладает некоторыми специфическими особенностями, которые следует учесть, если Вы решили избрать данный вид привлечения клиентов.

Во-первых, согласно статистическим данным, более 90 процентов аудитории,использующей «Фейсбук», находятся в Москве или Санкт-Петербурге.

Во-вторых, если «Вконтакте» более предназначен для привлечения большей степенью физических лиц, то «Facebook» направлен на предложение своих услуг B2B сектору, то есть юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

Статьи, которые Вам могут быть также полезны:

«Как предоставить гостевой доступ к рекламной кампании в «Facebook»?»;
«Как назначить администратора в социальных сетях?»;
«Эмоциональный маркетинг в «Facebook» или как привлечь еще больше заинтересованных клиентов?»;
«Ретаргетинговые рекламные кампании» — обширный подробный материал, в котором разобраны возможности и настройка кампаний ремаркетинга в «Яндекс.Директ», «GoogleAdWords», «Вконтакте», «Фейсбук». Рекомендуем настоятельно ознакомиться!

3.3) продвижение в «Instagram». Считаем, что стоит рассмотреть этот вид привлечения клиентов более детально, так как он становится все популярнее и эффективнее, вызывая естественный интерес. Тем более, согласно статистике, аудитория «Инстаграмма» на середину 2016 года состаляла более 500 миллионов пользователей.

Доступны следующие возможности рекламного размещения:

таргетированная реклама. Ее настройка производится в пару кликов из личного рекламного кабинета «Facebook», надо только не забыть поставить галочку напротив пункта «Показывать в Instagram»;
размещение рекламы в других пабликах/группах, позволяющий охватить большой процент аудитории. Радует недорогая стоимость размещения. Однако, стоит уделить тщательное внимание проверки паблика перед размещением, так как некоторые «серые группы» могут специально накрутить подписчиков, которые не будут представлять вашу ЦА;
посты у лидеров мнений, известных личностей и знаменитых блогеров. Основано на том, что пользователи естественным образом доверяют лидерам. Минус, однако тоже присутствуют: сложно выделить необходимую аудиторию, есть вероятность попасть на мошенников, сложно отследить статистику и, в некоторых случаях, может быть довольно затратным мероприятием;
конкурсы, розыгрыши призов, сертификатов, купонов и т. д. Довольно простой способ. Аналогичным образом делаются такие призовые мероприятия, как в «Вконтакте», так и в «Фейсбуке». При хорошем и интересном конкурсе может превратиться в отличный инструмент вирусного маркетинга (о нем мы поговорим далее). Но, обратите внимание на то, что: если у вас мало подписчиков, то легче обратить внимание на дргие способы продвижения. Также, методика проведения конкурсов в данной социальной сети немного сложнее, чем в вышеописанных, поэтому многие не хотят в нем принимать участие, если оно того не стоит. Ну и не забываем об извечной проблеме такого подвида привлечения клиентов – «халявщики»;
взаимопиар. Все понятно из названия. При правильном подходе может смело показаться, как «естественная»/нативная реклама. Также плюс и в бесплатности. Вы продвигаете одних людей, а они продвигают Вас.Правда больше всего он подходит для личных аккаунтов пользователей, нежели профилю компании;
флешмоб, основаннвый на естественном желание пользователей развлекаться. Помните, акцию с выливанием на себя ведра холодной воды или оплаты 100 долларов в случае невыполнения? Вот яркий пример. Бесплатность и популярность – самые главные преимущества. Минус – незначительный прирост подписчиков;
massfollowing. Если вкратце, то это подписка на необходимых вам людей автоматическим методом с помощью различных программ или вручную по выьранным критериям. Если им ваш профиль покажется интересным, то потенциальные клиенты у вас в кармане. Минусы состоят не только в том, что данный метод требует более глубокого изучения, но и разработчики «Инстаграмм» пытаются все больше блокировать подобный вид продвижения.

Также есть такие способы, как massliking и masscommenting, которые мы пассматривать не будем, потому что они считаются «черными» методами продвижения, которые Вам не нужны.

Следующие материалы Ва также могут могут пригодиться:

«Добавляем посты в «Instagram» с компьютера. 5 различных способов.»;
««Instagram» как источник новых клиентов для бизнеса».

3.4) Продвижение канала в «YouTube».

Метод привлечения клиентов, основой которого является уникальный и качественный видеоконтент. При чем, чем лучше, интереснее, эффектнее видеоролик, тем лучше.

Данный способ продвижения позволяет не только принести потенциальных клиентов в виде подписчиков, но и зарабатывать на той же рекламе путем ее подключения на ролики, которые набрали большую популярность и количество просмотров.

Продвижение канала на «YouTube» является довольно сложным методом, поэтому рекомендуем обратиться к профессионалам.

3.5) Привлечение клиентов через «Twitter» также набирает бешеную популярность.

Основан на том, что пользователи данной сети делятся друг с другом короткими сообщеними с какой-нибудь важной новостью или сообщением. Есетственно, чем уникальнее и эффектнее контент (например, какая-либо новость, касающаяся всех и о которой вы узнали одним из первых), тем больше фолловеров (подписчиков) соберете. Раскручивать можно, как личный аккаунт (элемент собственного брендинга как эксперта), так и профиль компании.

3.6) продвижение в «Одноклассниках» также можно рассматривать для привлечения целевой аудитоии, потому что:

по статистическе в данной социальной сети зарегистрировано около 300 миллионов человек, среди которых точно найдется ваша ЦА;
так как средний возраст пользователей начинается от 34 лет и далее, то среди них могут быть и состоятельные люди, владеющие сосбственным бизнесом, которым могут быть интересны реализуемые вами услуги/товары.

При правильном подходе может оказаться «золотым кладом» будущих постоянных клиентов или компаний, готовых с вами сотрудничать. Принцип рекламирования подобен «Вконтакте» и «Facebook». Также «Одноклассники» являются парнером «Yandex», что позволяет показываться в рекламных блоках при помощи сервиса «Яндекс. Директ».

4) Реклама в мессенджерах. «Viber», «WhatsApp», «Telegram»

Еще один популярный вид привлечения клиентов, который может подойти не всем. Например, если Вы являететсь владельцем туристичемкого центра, салона красоты, интернет-магазина, автосервиса и т. п., то данную канал можете смело попробовать. Обращаем внмание на некоторые моменты:

«Viber» признан мессенджером, через который больше всего получалось продавать тот или иной товар/услугу. Но следует учесть, что в данный момент там стало много компаний рекламироваться, многим пользователям стала реклама надоедать, некоторые вообще ее не воспринимают. Поэтому, при реализации делайте только действительно стоящие и интересные объявления;
«WhatsApp» наиболее всего подойдет тем, у кого есть раскрученный аккаунт в «Instagram», из которого берутся или будут браться заказы. Такой комплексный подход будет оптимальным;
«Telegram» — относительно новый мессенджер по сравнению с вышеперечисленными. Преимущество его в том, что пока он «не загрязнен» рекламой. В самое ближайшее время в нашем блоге появится статья «Реклама в «Telegram»», в которой будут подробнее расписаны все методики взаимодействия с ЦА через этот канал.

5)Блог на сайте.

Является хорошим методом, позволяя проявить свою экспертность в тех или иных вопросах, касающихся занимаемой ниши. Также, при наличии уникального и интересного контента (это даже не обсуждается!), многие могут заинтересоваться вашей точкой зрения, отличающейся от других, что и позволяет «найти» своих клиентов. Не забываем про SEO-оптимизацию статей, которая позволит поднять позиции вашего сайта по различным ключевым запросам.

6) E-mail рассылка. Один из первых методов рекламы, появившийся очень давно.

Позволяет рассылать клиентской базе специальные предложения или интересные новости, которые могут заинтересовать клиентов. При начальном развитии бизнеса, клиентскую базу можно купить, а затем нарабатывать свою собственную. Так как на данный момент этим каналом пользуются практически все, то не следует им злоупотреблять.

Предлагайте в своей рассылке только интересные предложения и не делайте ее часто. Например, являясь владельцем туристической компании, оптимальным будет производить процедуру отправке писем один раз в одну-две недели. Во-первых, это не будет навязчивым, а во-вторых, не каждый день клиенты в данной области улетают отдыхать. Естественно, что оповещать надо только о действительно стоящих акциях, специальных предложениях, горящих путевках.

Раньше требовались для данной операции специалисты, которые осществляли html-верстку письма, подготавливал базу. Сейчас подобную операцию можно осуществить с помощью сервисов автоматической рассылки, где вы можете сами оформить письмо в соответствии с необходиомйо стилистикой, добавить необходимую базу. Один из ярких примеров такого сервиса — https://www.unisender.com

Один из «черных» методов, применяемый в данной отрасли – спам-рассылка. Не будем скрывать, что в некоторых случаях, данный метод привлечения дает отличные результаты на выходе.

Наилучше всего вам подойет, если работаете с теми юридическими лицами и индивидульными предпринимателями (ИП), кторые просматривают свои почтовые ящики каждый день. Если собираетесь делать такой вид рассылки среди обычных пользователей, соетуем подготовить действительно стоящее предложение, чтобы не попасть в спам.

Несмотря на возможные хорошие результаты, мы не рекомендуем этот вид продвижения к использованию.

7) Регистрация на биржах фриланса. Продвижение такого рода может подойти далеко не всем.

В чем заключается? Допустим, вы – фирма, выполняющая услуги по проектированию и составлению конструкторской документации. Регистрируетесь на подобном сервисе, как исполнитель, заполняете портфолио, информацию о себе и начинаете искать клиентов, предлагая свои услуги.

В большинстве такого рода веб-ресурсов присутствуют четыре вещи, на которые следует обратить внимание:

практически везде присутствует система рейтинга и отзывов, позволяющая судить о Вас, как о специалисте. Чем больше положительных, тем лояльнее и с большим доверием будет относиться новый будущий клиент;
скорее всего аккаунт надо будет оплатить, чтобы получать заказы. Однако, это вложение окупается уже при первом выбитом заказе;
многие заказчики предпочитают работать не со студиями или компаниями напрямую, так как считают их ценники завышенными, а с профессионалами-одиночками или командой, не привязанной к какой-либо организации. Поэтому, можно оформить аккаунт и указать, что являетесь «обычным» фрилансером;
чтобы найти заказы, придется усердно поработать и пооткликаться на предложения заказчиков, особенно, если ваш профиль еще не раскручен.

8) Доски объявлений. Метод привлечения покупателей, до сих пор являющийся актуальным и приносящим прибыль.

Несмотря на «замусоренность» в последнее время того же «Авито», если необходимо найти какой-либо товар/услугу, многие люди заходят именно на этот ресурс из-за его популярности. Для начала осваивания подобных веб-ресурсов достаточно зарегистрироваться, красочно оформить объявление, расписав все конкурентные преимущетва. При необходимости или появившейся возможности, можно выделить ваше объявление или поднять его в поиске.

9) Рубрикаторы, порталы, интернет-справочники и другие подобные источники.

Позволяют выполнить несколько задач одновременно:

сообщить пользователям данных веб-источников о том, что вы есть;
произвести SEO-оптимизацию веб-сайта путем добавления внешних ссылок.

Различают следующие виды рассматриваемых информационных источников:

Гео-социальные сети. Яркий представитель подобной разновидности – «2GIS». Позволяет не только описать деятельность компании, но и указать местоположение. Также есть «Яндекс. Карты», «Google Maps» и др.;
Справочники организаций. До сих пор являются актуальными. Один из сервисов, быстро набирающий популярность, – «Яндекс. Справочник». Многим потенциальным клиентам-организациям (особенно в сфере B2B) бывает легче сразу найти список компаний, осуществляющих конкретную деятельность, чем их искать через поисковой запросы;
Городские порталы, присутствующие в любом крупном городе, к которым могут проявлять интерес, как обычные пользователи, так и бизнес компании, сотрудничество с которыми может быть плодотворным на протяжении не одной сделки.

Достаточно просто разместить о себе информацию. В подавляющем большинстве случаев, это делается абсолютно бесплатно.

10) Сайты-агрегаторы товаров.

Популярный метод распространения своей продукции, позволяющий поместить информацию о товаре и выйти на огромное количество потенциальных покупателей.

Наиболее популярные веб-источники:

11) Партнерская программа

По своей сути, это один из элементов взаимопиара, выгодный обеим сторонам. Допустим, ваша организация поставляет некоторые виды продукции от известных и популярных брендов по партнерскому соглашению. Следовательно, можно попросить оппонентов размесить информацию о Вас на их сайте (например, представительство данной марки товаров есть в городе N по следующему адресу). А Вы, в свою очередь, размещаете на своем веб-сайте о них информацию. В результате – обоюдовыгодное сотрудничество.

12) Фирмы сходной тематики.

Как и в предыдущем случае, легче пояснить этот вид привлечения на примере. Представим, что организация занимается поставкой и продажей косметических средств для ухода за волосами, кожей и т. п.

Таким образом, Вам можно и даже нужно сотрудничать с салонами красоты, которые предоставляют подобные услуги. Для них выгода в том, что всегда будет ваша качесивенная продукция, а для Вас – реализация товара непосредственно в салоны и рекомендации от мастеров своим клиентам об возможности использования не только данного продукта, но и других средств используемой косметической линии.

Еще один пример – продавец автомобильных аксессуаров сможет легко привлечь клиентов, найдя партнеров среди автосервисных центров.

13) Блоггеры.

Подобный аспект мы рассмотрели немного выше, когда описывали возможности SMM-продвижения. Для наибольшей продуктивности привлечения клиентов, выделим некоторые нюансы, о которых мы не упомянули:

известный деятель должен максимально близко подходить нише вашего бизнеса. Если нет такой возможности, то обратитесь к тем блоггерам, которые к ней приближены;
для наибольшего присутствия фактора нативной («естественной») рекламы, можете ему дать образцы своей продукции/товара, которые он протестирует в своем обращении к его пользователям и заключит свой положительный вердикт или отзыв;
морально и финансово подготовьтесь к следующему: чем круче «лидер мнения», тем большую сумму придется отдать за предоставление данной услуги.

14) Лидогенерация.

В чем заключается весь процесс? Вы обращаетесь к агентству, предоставляющему подобные услуги. Оно изучает все нюансы вашей деятельности и начинает искать ваших потенциальных клиентов разнообразными способами, как в онлайн (SMM, Директ и т. д.), так и офлайн (холодные звонки, реклама в маршрутных такси и т. п.) режимах. Как только поступила заявка от заинтересованного клиента, лидогенератор отправляет Вам эту заявку с контактными данными. Остается лишь позвонить/написать и довести сделку до конца.

Опасайтесь мошенников! В последнее время сильно участились, когда лид-агентство требует предоплату и только обеспечивает трафик на сайт любых пользователей, не обращая внимания на ее целевую составляющую. Будьте осторожны и ни в коем случае не давайте аванс или стопроцентную оплату. Платите только за реальных клиентов.

15) Лендинг-кампания.

Сложный комплекс работ, включающий в себя несколько способов привлечения. Основан на мощном уникальном торговом предложении (УТП), от которого сложно отказаться или не заинтересоваться. Для наилучшей эффективности направлена такая кампания на быструю продажу определенного продукта/услуги выделенной заранее ЦА.

Например, вы занимаетесь продажей сантехники. У вас есть классные дорогие унитазы. Под них можно подготовить лендинг-кампанию следующим образом:

подготовить уникальное предложение и расписать на лэндинге (одностраничнике) все ощутимые плюсы пользования и приобретения этого товара. Так как в современное время есть огромное количество конструкторов сайтов, то можете воспользоваться ими для создания landing page, не обращаясь к верстальщику и программисту. Однако детальную проработку прототипа, уникальный дизайн, разработку маркетинговой концепции и равномерной подачи информации следует доверить профессионалам или веб-агентствам. Чем лучше проработан одностраничник, тем будет лучше его отдача;
воспользоваться услугами «Яндекс. Директ» и/или «Goggle Adwords» для создания рекламных кампаний, направленных именно на данную продукцию;
запустить и ждать результатов.

16. Семинары, конференции, коучинги в онлайн-режиме.

Очень выгодны с точки зрения материальных затрат. Не нужно снимать аренду помещения, его подготавливать, настраивать технику. Да и потенциальному клиенту не предстоит никуда ехать. Особенно подходит тем, чья ниша касается обучения напрямую или косвенно.

Допустим, вы являетесь владельцем дизайнерского агентства. Организовав вебинар, можете не только обратиться напрямую к своей потенциальной ЦА, предоставляя свои услуги и консультации, но и зарабатывать на этом, правда с одним весомым аргументом, который стоит обязательно упомянуть. Наилучше всего оценивают и тянутся к реальным экспертам и профессионалам своего дела, а не тем, кто нашел какой-то курс в «YouTube» и решил его пересказать.

В 90 процентах случаев, настоящего признания и хорошей отдачи от такого метода продвижения добиваются профи с огромной практикой и годами работы в своей сфере. Практические и реально дельные советы, наставления, возможные пути решения нестандартных задач не только повысят к Вам лояльность, но и автоматически «заставят» потенциальную аудиторию вам доверять. А это практически готовый покупатель.

17) Сайты-купонаторы.

Чтобы использовать данный способ придется запастись большим терпением, так как на достижение положительного результата может потребоваться много времени. Принцип действия – продажа вашего товара или предоставление услуги по более низкой, чем у конкурентов цене на специально для этого разработанных веб-ресурсах. Яркий представитель сайта-купонатора – «Биглион».

С первого взгляда может показаться, что это заведомо плохой вариант, играющий в минус. Однако, при правильном подходе и хорошем предложении объем заинтересовавшихся покупателей окупит более низкую стоимость.

К тому же, при хорошем и оперативном обслуживании включится эффект «сарафанного радио» — люди, которые уже воспользовались вашей продукцией/услугами, начнут рассказывать положительные моменты и впечатления свои друзьям, родственникам, близким, что привлечет еще больший поток клиентов.

18) «Яндекс. Дзен».

Рассмотрим напоследок еще один блог-канал, позволяющий привлечь клиентов, который стремительно набирает обороты. Данный инструмент позволяет вести свой собственный сайт/блог, охватывая целевую аудиторию. Как и в большинстве случаев, ставка должна делаться на уникальность и эффектность контента. Очень помогает улучшить SEO-позиции, так как при заинтересованности пользователи начнут переходить на ваш сайт, улучшать поведенческие характеристики.

Ценное замечание! Если по каким-либо причинам вашим читателям не понравится контент, то просядет только трафик с внешнего источника, позиции веб-ресурса не потеряются.

Заключение.

Вот мы и рассмотрели наиболее популярные методы онлайн-привлечения клиентов. Как видите, это не только SEO, контекст и SMM-продвижение (те каналы, которые первыми приходят в голову). Многие из них могут подойти, другие нет, в зависимости от ниши. Различные каналы можно, и даже нужно использовать в комплексе, выполняя при этом максимальную отдачу. Не бойтесь экспериментировать, пробовать, так как известно множество случаев, когда трафик приходил от того канала, который никто не ожидал.

И советуем всегда делать ставку на качество контента, эффектность, полезность и уникальность информации. Только благодаря этому, вы сможете добиться хороших и впечатляющих результатов. Если уверены в том или ином способе привлечения вашей целевой аудитории, но не знаете, каким образом это реализовать, то лучше всего будет обратиться к настоящим специалистам, которые поспособствуют достижению вашей цели.

Как привлечь клиентов через интернет

Способы привлечения клиентов через интернет

Можно поделить все методы привлечения клиентов на несколько групп:

активные;
пассивные;
комбинированные.

При активных способах продавцы интенсивно работают над вопросом привлечения клиентов. Они создают клиентскую базу, подготавливают коммерческие предложения, обзванивают клиентов или пишут им письма – в зависимости от задач компании. На повышение квалификации продавцов и оплату их работы уходит время и средства.

Пассивные способы – это реклама и интернет-маркетинг. В этих методах участвуют другие работники: копирайтеры, SMM-менеджеры, маркетологи, но не сами продавцы. Бизнесмены сейчас переключаются на пассивные способы, потому что контекстная реклама и продвижение в поисковиках часто срабатывают эффективнее внешней рекламы на билбордах.

Наилучшим эффектом обладают комбинированные способы, где сочетаются оба метода. Как же организовать эффективный поиск клиентов в интернете? Следует пройти по трем этапам:

составление плана;
информирование клиента;
рентабельность.

Планирование включает в себя выбор способов для привлечения новых покупателей. Вам нужно узнать: сколько клиентов, объемы продаж, нужный размер дохода. В этом процессе определяется, сколько нужно постоянных клиентов, определяются интересы и нужды целевой аудитории. Продавцы выбирают, на какого покупателя ориентироваться.

Информирование клиента – это выбор темы и подачи. Что вы хотите сообщить потребителю: какие выгоды и результаты тот получит от вашего товара/услуги.

Рентабельность – после составления плана и способов привлечения покупателей нужно рассчитать, насколько рентабельна выбранная стратегия.

Один из популярных комбинированных методов, как найти клиентов в Интернете – лидогенерация. Интернет-маркетолог привлекает в сети наибольшее количество потенциальных клиентов (лидов), а далее продавец сам обзванивает их или пишет рассылки.

Все просто, когда знаешь, как это делается. Мы точно знаем! Обращайтесь к специалистам агентства KOLORO.

Рост Интернет-экономики в 2018 году. Источник – исследование компании PayPal и Data Insight.

Инструменты

Основной инструмент – это веб-сайт. Ресурс зависит от бизнеса: в одних случаях требуется красивая посадочная страница, в других – большой сайт со сложной страницей. Это обсуждается при планировании стратегии интернет-маркетинга.

Каким должен быть веб-сайт, чтобы привлекать оптимальное количество покупателей?

удобная и быстрая навигация;
хорошая юзабилити – удобство и простота использования;
красивый дизайн, отвечающий потребностям целевой аудитории;
качественный контент;
на сайте должна размещаться информация о предлагаемых товарах/услугах, их преимуществах;
информация о компании;
форма обратной связи.

Другие инструменты преимущественно работают на привлечение клиентов на сайт, где покупатели могут заключить сделку.

SMM – продвижение бизнеса в соцсетях. С помощью сетей компания общается с покупателями напрямую. Там же формируется имидж бренда, его узнаваемость. Кроме того, большой процент клиентов покупает через соцсети.

Где покупают в онлайне. Источник – исследование компании PayPal и Data Insight.

Контекстная реклама – благодаря ей улучшается выдача ресурса в поисковиках. Через сервисы Google и Яндекс реклама настраивается точно на будущего покупателя. Он пишет запрос в поисковике и получает нужные ссылки – среди первых будут ссылки на ваш ресурс. Но этот способ довольно дорогостоящий.

Медийная реклама сейчас кажется устаревшим инструментом, но она работает до сих пор. Это размещение баннеров на других сайтах. Медийной реклама называется, потому что в ней есть анимация, видео, музыка и другие медиа.

Email-маркетинг хорош, когда уже есть адреса клиентской базы. На почту пользователям отправляется рассылка с привлекающей коммерческой информацией.

SEO-оптимизация – ресурс оптимизируют под требования поисковиков. Один из частных случаев – наполнение сайта контентом, где содержатся ключевые слова. По ним пользователи находят ваш ресурс в поисковике.

Читайте также: «SEO аудит и продвижение сайта в интернете».

Контент-маркетинг – тоже обычно связывается с сайтом, иногда в это понятие включают и SMM-маркетинг. Компания выкладывает интересные и полезные сведения – например, простые инструкции на своем сайте. Бесплатная информация, помогающая решить проблему, привлекает новых и лояльных клиентов.

Раскрутка интернет-магазина или другого ресурса включает в себя все эти инструменты. Обычно специалисты занимаются каким-то одним направлением: к примеру, SMM или SEO. Для каждого инструмента требуется свой человек, и на создание команды тоже затрачивается время. Бизнесмену проще обратиться в агентство, где уже есть свой штат специалистов. В долгосрочной перспективе это обходится дешевле, чем самостоятельно подбирать людей.

Обращайтесь в агентство KOLORO! Мы знаем все мелочи интернет-маркетинга и разрабатываем наилучшую стратегию интернет-маркетинга для вашего бизнеса.

Привлечение клиентов с помощью рекламы в интернете: как привлечь клиентов

Любой бизнес, онлайн или оффлайн, требует постоянного притока клиентов. На сегодняшний день поиск аудитории через интернет — один из наиболее эффективных вариантов ведения бизнеса. Он позволяет увеличить количество покупателей товаров и услуг практически во всех отраслях. Соответственно, пользуясь интернетом для поиска потребителей своих услуг, предприниматель обеспечивает себе крупные прибыли.

Сайт компании для поиска новых клиентов

Собственный ресурс сегодня необходим каждой компании, независимо от того, как она осуществляет продажи — в интернете или реальном офисе. Сайт представляет собой виртуальный аналог офиса или магазина, и без него пользователи не могут ознакомиться с вашим предложением. Но после создания сайта необходимо заняться его продвижением, в противном случае о нем никто не узнает.

Выкладывая сайт в интернет, нужно позаботиться о его оптимизации. Это продвижение ресурса путем подбора актуального семантического ядра и детальной проработки юзабилити сайта. Работа с семантическим ядром представляет собой подбор ключевых запросов, которые пользователи сети вводят в строку поисковика для поиска информации. Это отдельные слова, фразы, словоформы, аббревиатуры и т.д. С ключевыми запросами создается уникальный контент — статьи, описания товаров и услуг, заголовки.

После публикации материал индексируется системами Google и Яндекс. Поисковые программы сканируют информацию и сохраняются в базу данных. После того, как пользователь вводит в систему запрос, который есть в текстах продвигаемого сайта, программа предлагает его в одной из строк поисковика. Чем выше оценивает система ресурс, тем выше его позиция. Идеальный вариант для привлечения клиентов — попадание в ТОП.

Повысить доверие поисковых систем и каждого клиента помогает создание полезного материала. Это должны быть не только рекламные объявления и описания услуг. Хорошо разместить на своих страницах полезные советы, обзоры товаров. Это сделает сайт информативным и интересным широкому кругу читателей.

Второй критерий доверия поисковых машин — удобство сайта. Учитывается структура ресурса: легкость перемещения по страницам, простота поиска информации. Чем клиенту удобнее получать на сайте информацию, тем дольше он на нем задерживается.

Контекстная реклама для набора клиентов

Этот вид подачи информации необходим тем, кто желает привлечь покупателей уже сегодня. Результат такого продвижения заметен сразу после запуска рекламной кампании. Привлекательные объявления появляются на страницах выдачи и сторонних сайтах, на которых стоят модули контекстной рекламы Яндекс.Директ и Google AdWords. Настройка показов происходит в соответствии с популярными ключевыми запросами. Реклама показывается только тем пользователям интернета, кто вводит эти запросы во время поиска. Показы начинаются уже в следующие несколько секунд после первого запроса. Пользователи кликают на объявления и по ссылке попадают на сайт продвигаемой компании.

Как привлечь клиентов в социальных сетях

Поиск целевой аудитории в соцсетях считается одним из самых эффективных ввиду большого количества пользователей. Для привлечения людей служат тематические сообщества и паблики. Основная цель группы — привлечь подписчиков. Это люди, которые будут следить за вашими новостями, обновлениями товаров. Продавать товары и услуги можно прямо в группах или делать ссылки на товары, размещенные на сайте. В последнем случае увеличивается и посещаемость.

Подписчики привлекаются посредством рекламы и публикации постов в группах с родственной тематикой. Это платные услуги. В первом случае деньги за размещение информации забирает себе социальная сеть, во втором — администраторы сообществ. При необходимости можно воспользоваться специальными сервисами. В Facebook это сервис Ads Manager, в сети ВКонтакте — рекламный кабинет. Реклама в Одноклассниках размещается с помощью сервиса Mail.Ru Group и Яндекс.Директ.

Еще один вариант привлечения потенциальных покупателей — настройка ретаргетинговой рекламы в социальной сети. Как и в случае с контекстным продвижением, здесь можно выбрать аудиторию клиентов. Указывается возраст, интересы, регион проживания.

Привлечение клиентуры в Instagram

Продвижение в этом приложении заслуживает отдельного внимания. На сегодняшний день количество его пользователей превышает 500 миллионов. Здесь легко найти целевую аудиторию практически для любого бизнеса. В Instagram доступны несколько видов продвижения.

Таргетированная реклама. Настройка производится в личном рекламном кабинете в Facebook.
Размещение информации в пабликах и группах для охвата целевой аудитории. Нужно выбирать сообщества, сходные по тематике.
Посты у известных блогеров с большим количеством друзей и подписчиков. В этом случае выделить целевую аудиторию сложно. Стоимость может сильно колебаться в зависимости от запросов владельца странички.
Розыгрыши и конкурсы. Призами служат скидочные купоны и реальные призы. Способ действенен только при большом количестве подписчиков.
Взаимопиар. Это сотрудничество двух или более сообществ, в которых периодически размещаются репосты. Больше всего подходит для торговых и информационных ресурсов, и почти не используются для привлечения клиентов к реальным предприятиям.
Это подписка на необходимых пользователей вручную или при помощи сервисов. Если они заинтересованы вашим профилем подписчика, они добавляют его в друзья. Подписываться на большое количество профилей нельзя, так как система принимает это за спам и блокирует аккаунты.

Видео для привлечения клиента

Площадкой для такого продвижения служит популярный видеохостинг YouTube. Основой привлечения клиентов служит создание интересного уникального видеоконтента. Одновременно с набором подписчиков на YouTube можно заработать благодаря рекламе. Чем больше подписчиков будет на канале, тем больше заработок.

Еще один вариант повышения интереса у клиентов — промо в видео знаменитых блогеров, которые набрали большую аудиторию. Данные метод не позволяет заработать и часто является весьма затратным, но он и самый простой. Единственное, что нужно сделать — это договориться с видеоблогером и оплатить услуги.

Поиск клиентов через Twitter

Размещение коротких сообщений с важной информацией или новостью. Успех зависит от эффектности и актуальности информации. Чем она интереснее, тем больше фолловеров получит профиль вашей компании.

Работа с аудиторией на сайтах-купонаторах

Через интернет можно приобрести солидные скидки, которые предоставляются онлайн-магазинами, реальными торговыми точками, салонами красоты, кинотеатрами, кафе, развлекательными центрами. Скидка положена тем, кто приобретет купон на посещение или приобретение товаров. Покупка купона требует небольших затрат. Его стоимость меньше разницы между полной и ценой и стоимостью со скидкой. Поэтому пользователи охотно приобретают купоны, экономя на отдыхе и покупке необходимых вещей. Примером сайтов-купонаторов являются: Биглион, 100купон, Frendi, Купон.ru.

На первый взгляд этот вариант не очень привлекателен, так как продавать услуги и товары приходится по низкой цене. Но, учитывая популярность купонаторов, компании, которые размещаются себя на них, получаются солидные прибыли за счет более быстрого оборота. При хорошем сервисе, привлеченные клиенты рекомендуют компанию родственникам и друзьям, которые часто приходят уже без купона.

Сотрудничество с блогерами

Этот способ по принципу схож с двумя способами привлечения, описанными выше:

рекламой в контенте от знаменитых видеоблогеров на YouTube;
продвижением в социальных сетях.

Владелец продвигаемой компании или магазина онлайн платит известной личности за пиар на его странице в ЖЖ или, к примеру, LiveInternet. Заинтересованные читатели переходят по ссылкам на нужный сайт и репостят сообщения блогера на свои страницы.

Для эффективного привлечения через блоги необходимо, чтобы были выполнены важные условия. Тема блога совпадает с тематикой товаров или услуг продвигаемой компании. Заказчик предоставляет блогеру образцы своих товаров для тестирования и формирования положительного мнения у читателей.

Привлечение новых клиентов по e-mail

Рассылка по e-mail — один из старейших и проверенных временем способов. Сегодня рассылка осуществляется только на ящики людей, предварительно согласившихся на получение рекламы. Владельцы молодого бизнеса могут купить клиентскую базу. В дальнейшем она формируется из людей, которые заходят на сайт или делают заказы хотя бы раз.

Чтобы читатель не потерял интерес и не счел ее слишком навязчивой, нужно разместить в письме интересный и полезный материал, а в конце приложить ссылку на свой ресурс. Делать рассылку слишком часто нельзя, чтобы она не надоела адресатам. Оптимальный временном интервал между письмами — 7-9 дней. Оповещайте своих клиентов только о значимых новостях и специальных предложениях.

Дизайн писем разрабатывается помощью автоматических рассылочных сервисов. Они же помогают быстро разослать большое количество писем. Знания html-верстки не нужны.

Еще несколько способов привлечения аудитории в сети Интернет.

Доски объявлений. Наиболее популярны Avito, Доски.ru, Ubu.ru. Несмотря на информационную замусоренность, эти ресурсы обладают завидной популярностью. Разместить объявления можно бесплатно и платно. Во втором случае есть возможность красочного оформления, выделения и размещения на более выгодных местах.
Справочники и рубрикаторы. Размещение на этих ресурсах позволяет добавить внешние ссылки для СЕО оптимизации и облегчить пользователям поиск информации. Некоторые рубрикаторы, такие как, Rubrikator.org и Яндекс.Справочник служат бесплатным онлайн-справочником.
Городские сообщества и порталы. На них есть возможность платно и бесплатно разместить объявления и полноценную рекламу. Учитывая серьезной городских ресурсов, ваша информация будет интересна не только рядовым гражданам, но и корпоративным клиентам.
Агрегаторы товаров. Среди них «Яндекс. Маркет», «Wikimart», «Price.ru», «Shoptimus.ru».
Партнерские программы. Это разновидность взаимопиара. Владелец сайта на котором размещена ссылка на ваш ресурс, получает процент от каждого заказа по этой ссылке.

Чего нельзя делать для привлечения клиентов в сети

Нельзя прибегать к спам-рассылке. Она может дать на выходе неплохие результаты, однако чаще всего репутация компании портится, теряется имидж. Отправлять коммерческие предложения с рекламой и ссылками на свой сайт можно только изредка. Кроме того, нужно обратить максимальное внимание на пересылаемую информацию. В ней не должно быть стандартных навязчивых фраз, эмоциональной перегрузки и чрезмерного креатива. Эти признаки часто раздражают получателей. Обязательно оставьте свои контактные данные для обратной связи.

Привлечение клиентов на сайт через интернет — основные методы раскрутки

Работа с целевой аудиторией через Интернет

В свое время Билл Гейтс сказал емкую, пророческую фразу, которая в свободном переводе на русский звучит так:

«Кого нет в Интернете, тот отсутствует в бизнесе».

Сейчас эти слова актуальны как никогда. Чтобы иметь шансы на успешное развитие бизнеса и конкурировать на рынках, предприятия и предприниматели буквально вынуждены вести активную работу по продвижению своих товаров и услуг в Сети. Благо, средств и технологий для этого хватает. При этом стоимость привлечения потенциальных клиентов на сайт будет напрямую зависеть от выбранной технологии продвижения.

Проверенная технология раскрутки

Технологии SEO широко используются для привлечения целевого трафика на сайты свыше 10 лет и не теряют своей актуальности в современных условиях. Цель раскрутки — выведение определенных страниц ресурса в первую десятку результатов поисковой выдачи с учетом выбранных запросов.

Спектр средств для достижения поставленной цели довольно широк, однако основной набор инструментов специалиста в сфере продвижения — это ссылки, релевантный контент, а также работа над внутренней оптимизацией — код, структура, теги и пр.

Результатом успешного продвижения является увеличение целевого трафика, что в свою очередь неизменно приводит к повышению количества клиентов на сайте, а соответственно, и уровня продаж. Среди других позитивных факторов традиционно отмечают:

Повышение узнаваемости бренда, товара, услуги.
Формирование позитивного имиджа.
Получение обратной связи с клиентами.

Чтобы добиться заметного эффекта при грамотной организации процесса, требуется 2-3 месяца. Бюджет зависит от потребностей, а также возможностей заказчика услуг и определяется набором ключевых слов. При использовании данного метода не последнюю роль играет точный выбор заказчиком желаемого региона продвижения (например, Москвы или Санкт-Петербурга). В целом услуги по раскрутке — это не быстрый, но доступный метод, позволяющий получить стабильный результат.

Контекстная реклама

Представляет собой объявления, видимые пользователям в результатах поиска по заданным ключевым словам. Размещается через специальные сервисы, являющиеся партнерами поисковых систем, или непосредственно через поисковики. Очевидные преимущества данного метода привлечения клиентов на web-сайт:

Мгновенный эффект —
объявления публикуются сразу же после запуска рекламной кампании.
Избирательность —
широкий спектр настроек позволяет точно определить географию показов и другие параметры.
Гибкость ценообразования —
стоимость зависит от ключевых слов, региона и прочих факторов.

Контекстную рекламу часто используют для изучения реакции потенциальных потребителей при запуске новых проектов. Если она дает ожидаемый результат, метод усиливается SEO и другими рекламными инструментами.

Несколько слов о SMO

Метод предполагает оптимизацию интернет-ресурса в соответствии с требованиями социальных сетей. Основная цель технологии — привлечь пользователей новых медиа за счет распространения ссылок в постах. Для достижения стратегической задачи на сайте:

Создается атмосфера дружелюбия, ресурс наполняется красочным контентом.
Разрабатывается логичный, понятный и интуитивно простой интерфейс для потенциальных клиентов.
Интеграция систем для простого и быстрого переноса интересного контента в соцсети.

За счет SMO создаются условия для бесплатного распространения информации среди пользователей новых медиа. Это позитивно отражается как на объемах продаж, так и на репутации проекта.

От SMM к успеху

Стоит ли говорить о роли социальных сетей в процессе принятия решений о покупке товаров или услуг? Вопрос риторический. Разумеется, информация от друзей, выложенная во «ВКонтакте» или «Одноклассниках», вызывает больше доверия и привлечет больше новых клиентов на сайт, чем прямая реклама интернет-магазина.

SMM позволяет расширить присутствие компании в интернет-пространстве за счет создания и раскрутки групп в социальных сетях, участия в профильных форумах и конференциях. Преимущества метода:

Ненавязчивость.
Доступная стоимость.
Длительный эффект.
Работа с узкой аудиторией.
Быстрый результат.

Ключевой задачей SMM является работа с аудиторией, стремящейся к живому общению. И такая технология при грамотном подходе к реализации дает однозначно позитивный эффект, который, в частности, выражается в увеличении клиентской базы.

В целом методы привлечения целевых клиентов на сайт на сегодняшний день достаточно разнообразны, но для достижения наибольшего эффекта их необходимо грамотно комбинировать.

Полезно 1

Средства и способы привлечения клиентов, новых и постоянных

Содержание:

Привлечение клиентов основная задача каждого бизнеса и вся работа настраивается на то, чтобы сделать такое предложение, от которого в принципе, невозможно отказать. Чтобы увидев ваше предложение понял, что вот то самое и больше даже искать не стоит. Закрывает все остальные вкладочки конкурентов и жмет кнопку «Заказать».

Так что же такое предложить?

Средства для привлечения клиентов

На самом деле средств достаточно много и они для каждого вида бизнеса свои, но основные это:

Самое распространенное и простое — это бесплатная плюшка. Помните, что привлечение клиента, вам стоит копеечку и такое предложение вполне себя оправдает — вы даете бесплатно, а на привлечение нового клиента нужно потратить меньше средств;
Пожалуй самый важный инструмент — это решение наиболее больного вопроса ваших покупателей. Каждый покупает для чего-то. Плюшевого мишку для девушки, чтобы она простила, оценила и т.д. Все остальные мишки — пушистые, мягкие и дешевые, а ваш дарит любовь;
Слоганы для привлечения клиентов — это магический способ. Люди остаются, там где им нравится, где можно зарядиться позитивом и такое отношение, они автоматически переносят на ваше предложение;
Ценная информация — повышающая доверие именно к вашему предприятию поможет даже при более высокой цене делать предложение конкурентноспособным и создает особо выгодное привлечение постоянных клиентов;
Возможность оценить качество и свойства до расставания с деньгами. Сюда достаточно часто относятся примерки и предложения оплаты после доставки;
Интерактив и полезная помощь для понимания, а как это будет для покупателя. Трудность выбора, и недостаток информации или о компании или о предложении преодолевается с помощью совместных действий;
Спецпредложения — это тоже довольно известный способ привлечения клиентов. Называют и Фронт продукт и локомотив и предложение с красным ценником — это все целесообразно, когда стоит задача завести вашу потенциальную аудиторию глубже и вы точно сможете предложить дополнительные продажи, а не только распродать по дешевке.

Подарки для клиентов

Пять бесценных подарков

Первый — это когда покупатель ничего не покупает, но дает свои контакты для возможности дальнейшей коммуникации с ним. Так, называемая «покупка клиента». С таким подарком привлечение клиентов в магазин происходит просто и выгодно для всех. Вы за контактную информацию даете купон, совет, пробник или еще что-то, а человек показывает, что ваша продукция или услуга ему интересны.

Второй — это добавка к покупке. Это наиболее распространенный из способов привлечения клиентов. Купи 2, получи 3 в подарок. Понятно, что если ваше предложение по цене такое же, как у всех конкурентов и к нему добавлено еще что-то, то вы в приоритете.

Третий — это подарок одной из частей, без обязательств купить следующие, например, для услуг часто используется расчет чего-то (потолков, окон, паркета и тому подобного). Да существует вероятность, что клиент не будет заказывать у вас, и здесь важно не останавливаться на выполнение первого действия должен направляться хорошо подготовленный продажник.

Четвертый — это пользование услугой или товаром бесплатно, также без обязательств к дальнейшей покупке. Есть достаточно известная история, когда владельцы питомника по разведению собак, давали бесплатно щенков на небольшой срок. Совершенно очевидно, что большая часть была выкуплена. Безусловно, это для тех, кто уверен в качестве своего предложения. Распространенные предложения среди провайдеров связи и интернета, фитннес клубов и других долгосрочных услуг.

Пятый — это оценка, диагностика, аудит состояния сейчас с полным перечнем рекомендаций по вашему профилю.

Совместные действия активные способы привлечения клиентов

Привлечение клиентов с помощью совместного действия — это редкий инструмент, но очень и очень важный. Если человек начинает, что-то делать на сайте, вовлекаться в предложенный процесс, он уже начинает жить вашим предложением. Даже если оно для него сегодня недоступно, например по цене, он будет ставить цели, и опираться на вашу поддержку.

Семь секретных взаимодействий

Виртуальные примерки, моделирование интерьеров, создание образов — это достаточно сильные вещи, которые уже делают вашего потенциального потребителя приверженным и, что не мало важно он поделится с другими возможностями вашей компании. Таким образом включаются пассивные способы привлечения клиентов;
Раскрывающие информацию интерактивы — это виртуальные экскурсии, обзоры. Могут быть и реальными, все зависит от особенностей вашего бизнеса. Например, пивоварни проводят экскурсии по производству и люди с удовольствием насмотревшись на красивейшее импортное хромированное оборудование делают покупки и рассказывают свои впечатления всем вокруг;
Игры. Все любят игры и взрослые и дети. Предложите небольшую игрушку, квест и вы получите дополнительную лояльность вашего потенциального клиента;
Розыгрыши призов. Это плюшка, заставит изучить все аспекты ваших преимуществ;
Обучение по теме вашего бизнеса. Очень жаль, что почти все производители умалчивают о полном наборе потребительских качеств и потом, о чудо, где-то в соцсетях выкладывают лайф хаки. Обучать, делать некую аттестацию и выдавать бонус -означает гарантированные методы привлечения клиентов;
Консультации специалистов. Например, при продаже саженцев питомником сделайте возможность консультации агронома и вы поднимите и уровень доверия к питомнику и сможете сделать продажу прямо во время общения;
Участие в изготовлении или мини мастер класс. Вполне реально делегировать небольшую часть работы для тех, кому это интересно. Особенно хорошо работает для привлечения клиентов женщин. Эмоциональная составляющая большого и красивого результата с твоим участием делает человека счастливым и значит лояльным.

Используйте для привлечения клиентов несколько способов и получайте совершенно непотопляемые конкурентные преимущества. Возможность сделать непревзойденное предложение и выстроить выгодную для клиента коммуникативную цепочку сделает ваш сайт чемпионом продаж.

6 инструментов привлечения клиента из интернета Часть 2

4. Сарафанное радио

Все методы хороши, тем не менее не стоит забывать о самом старом и проверенном виде рекламы — «сарафанном радио», и, к счастью, на сегодняшний̆ день существует множество способов применения этого метода.

Например, отзывы.

Если у вас до сих пор их нет, необходимо начать их собирать и демонстрировать на сайте.

Если среди ваших подписчиков есть клиенты, готовые оставить отзыв, попросите их это сделать.

Как только вы соберёте несколько отзывов, разместите их на своём сайте и в социальных сетях, чтобы будущие клиенты могли с ними ознакомиться.

Также Вам следует просить пациентов делиться впечатлениями от полученных услуг на Facebook, VK, INSTAGRAM и любом другом сайте, куда люди обращаются с целью получения рекомендаций перед тем, как решат, хотят ли они воспользоваться той или иной услугой.

Если вы решите использовать данный способ, вам необходимо будет реагировать на комментарии, особенно на негативные.

«Сарафанное радио» можно использовать ещё и предлагая скидки постоянным клиентам в том случае, если они приведут к вам своих друзей̆ и знакомых.

Метод «+1» обеспечит вам высокую конверсию и должен быть в арсенале любого маркетолога.

5. E-mail маркетинг

E-mail маркетинг — ещё один крючок для пациентов, особенно в сфере медицинских услуг. Он хорошо работает как на привлечение новых клиентов, так и на превращение их в постоянных.

Даже несмотря на такого сильного конкурента, как социальные сети, e-mail не теряет своей̆ популярности в медицинском бизнесе среди людей абсолютно любого возраста.

Плюс ко всему он гарантирует вам отличную окупаемость.

Начните записывать адреса электронной̆ почты всех ваших пациентов. Также вы можете предложить им подписку на рассылку электронных писем с полезными советами и статьями.

E-mail можно тематически связать с имеющимся блогом, использовать его как канал для передачи информации вашим клиентам, а также для того, чтобы рассказывать им об акциях, бонусах и скидках.

6. Мобильный трафик

Современная реальность такова, что мобильные приложения почти полностью вытеснили стационарные компьютеры и ноутбуки.

Вам придётся смириться с тем фактом, что ваши потенциальные клиенты скорее всего никогда не зайдут на сайт с компьютера, а скорее сделают это с помощью смартфона или планшета по пути на работу, в метро.

Поэтому вам нужно убедиться в том, что версия вашего сайта оптимизирована под мобильное устройство и выглядит на маленьком экране также привлекательно, как и на мониторе компьютера.

Самое лучшее, что вы можете сделать — это довести мобильное отображение сайта до совершенства, добиться того, чтобы всё работало безупречно, «в один клик».

Растущее число пользователей мобильных устройств открывает перед вами новые рекламные возможности.

Включите воображение и подумайте над тем, как можно этим воспользоваться.

Например, автоматизированные sms-рассылки.

Резюме

Если вы хотите создать поток клиентов из интернета, вам просто необходимо использовать все перечисленные инструменты.

Не нужно применять все «лекарства» сразу. Начните с сайта и дальше по списку.

Маркетинговые инструменты хорошо работают, но требуют много сил и времени. Ими нужно постоянно заниматься, развивать и улучшать.

В любом бизнесе лучше всего доверить это профессиональным маркетологам.

Мы стремимся к развитию долгосрочных отношений и готовы обеспечить условия для эффективного развития наших партнеров.

Для получения подробной информации обращайтесь к ответственному менеджеру:

Афанасьев Владимир

Email [email protected]

Тел. 8 (495) 925-81-50, доб. 3127

Ло-о-онгрид: B2B-клиенты в интернете (39 минут на прочтение)

Какой бы ни был уникальный ваш продукт или услуга, дайте Google 3-4 секунды — и он найдет сотни и даже тысячи похожих: подешевле, подороже, на любой вкус и цвет. Конкуренция на рынке В2В высока и со временем только растет.

С мыслью о привлечении новых клиентов проходит значительная часть вашего рабочего времени. А любые продажи начинаются с привлечения клиентов.

Продажи — это основа вашего бизнеса. Нет клиентов — нет продаж.

В этой статье на основании практического 7-летнего опыта внедрения такой системы в свою деятельность и в деятельность клиентов мы разберем, как привлекать и удерживать клиентов в сегменте В2В с помощью интернета. Какой интернет-инструмент внедрять раньше, какой позже, какой из них потенциально принесет больше прибыли, как именно его использовать для этого.

На прочтение этой статьи вам понадобится около 39 минут 32 секунды (мы замеряли). Понимая ценность вашего времени, согласимся, что это немало. Но поверьте, в получение опыта, на основании которого мы ее написали, да и в само написание, мы инвестировали гораздо больше времени. А все для того, чтобы создать максимальную пользу для вашего бизнеса.

Если будете читать статью прямо сейчас, то, возможно, вам будет удобнее это делать под музыку, которую мы подобрали.

Если же времени читать сейчас нет, то на этот случай для вас следующее предложение: запланируйте и поставьте в календарь время на ее прочтение.

Например, завтра утром.

Чтобы начать день не с просмотра социальных сетей или почты, а с получения дозы полезной практической информации для бизнеса.

Рынок В2В — сложный и специфичный, и это не новость для вас. Чаще всего в построении продаж работает двухшаговая логика, что состоит из следующих этапов:

Получение контакта ЛПР/ЛВР (лица, принимающего решение, либо лица, влияющего на принятие решения).
Обработка контакта менеджером и проведение ЛПР по всем этапам сделки.

1. Получение контакта ЛПР/ЛВР

На данном этапе важно, чтобы в отдел продаж каким-либо образом попал контакт. Это может быть номер телефона, е-mail, skype и др. Обычно такой контакт называют “лид”.

Лид (lead) — потенциальный клиент, отреагировавший на маркетинговую акцию или коммуникацию.

2. Обработка контакта менеджером

Имея контакт, менеджер по продажам может начать общение с ЛПР и провести его по всем этапам заключения сделки. При этом менеджеру по продажам намного проще коммуницировать, если лид уже владеет информацией о вашей компании или продукте.

Как чаще всего ЛПР узнаёт о вас?

Скорее всего, это рекомендации, прямая реклама, возможные ивенты, PR и даже радио. При этом для вас не будет открытием, что ЛПР используют интернет. Не только для коммуникации и поиска информации, но еще и при решении большинства бизнес-задач. Например, для поиска подрядчиков или партнеров. Вы сейчас читаете эту статью тоже в интернете, и есть вероятность, что вы — ЛПР или ЛВР и для нас.

И теперь, прежде, чем мы перейдем к сути, позвольте поделиться наблюдениями за компаниями, в которых внедрение системного привлечения клиентов проходит с наибольшей эффективностью.

Если же у вас нет желания ознакомиться с этими наблюдениями, то можете сразу переходить к рассмотрению методов.

Привлекать клиентов и получать их контакт с помощью продвижения онлайн — это непрерывно ежесекундно растущая тенденция. Если выделить основные задачи маркетологов любой отрасли, то получение лидов для B2B-компании — это первоочередная задача интернет-маркетолога.

Что волнует маркетологов больше всего?

Как искать клиентов в интернете и какие инструменты использовать? Запуск системного интернет-маркетинга для B2B-компании можно сравнить с циклическим видом спорта. Например, академической греблей. В этом виде спорта важно, чтобы все члены команды соблюдали технику гребка, держали ритм. Это влияет на баланс, скорость и траекторию движения лодки.

Вы можете быть гребцом-одиночкой или командным игроком. Но если вы не будете соблюдать основные техники гребли и адаптировать их под условия соревнований, дойдете до финиша последним. Как в гребле, так и в онлайн-маркетинге, есть свои правила.

Работать командно и системно.
Равномерно распределять ресурсы и силы на разные инструменты.
Осмысленно подходить к началу работы.
Держать темп выше либо наравне с конкурентами.

У академического гребца при соревнованиях задействованы 95% мышц всего тела. Хотя при первом впечатлении кажется, что работают только руки и спина.

Точно та же схема и с инструментарием интернет-маркетинга. В привлечении клиентов отдельный инструмент не будет давать все 100% успеха. Только комплексное использование всех возможностей продвижения онлайн принесет вам победу в гонках за клиента.

И еще одно наблюдение. В начале работы по привлечению клиентов имеет смысл получить максимально оперативный отклик с минимумом приложенных усилий. Это реально реализовать, и в описании ниже мы это учли.

Каждый день интернет приносит новые возможности для привлечения клиентов.

Но как ими пользоваться, с чего начать? Как правильно расставить приоритеты? На что стоит обратить внимание, а что можно упустить? Какой инструментарий использовать для специфичных ниш?

Скорее всего, эти вопросы вас волнуют. Поэтому мы прописали для вас алгоритм внедрения интернет-инструментов для максимального увеличения клиентской базы. Чем выше пункт в списке, тем более быстрый результат/меньшие затраты он имеет.

1. Продажи с использованием интернета

Вы наверняка знаете, как строить коммуникацию с ЛПР, следить за деятельностью конкурентов. Но владеете ли вы механизмом привлечения клиентов через интернет? Этот процесс начинается с получения контакта ЛПР. Если ЛПР пользуется интернетом, то есть вероятность, что он оставляет там свои “цифровые следы”, контактные данные.

Найдя контакт ЛПР, мы можем смело передать его профессионалам — в отдел продаж, чтобы специалисты провели потенциального клиента по отработанной схеме продаж.

Поиском контактов может заниматься отдельный специалист или вы сами — например, через информационные ресурсы или социальные сети. По сути, это может делать кто-угодно — из-за простоты и эффективности метода. Все, что надо, — это компьютер, интернет, исполнитель и цель.

Суть в том, что существуют ресурсы, где можно найти контакты своих клиентов. Мы подобрали самые эффективные из них. Мы рассмотрим логику получения контакта ЛПР на примере некоторых ресурсов.

Для того, чтобы внедрить этот метод в свою деятельность, вам даже не обязательно иметь сайт.

1.1. Linkedin

Деловые люди тоже используют социальные сети. Одна из них — Linkedin. Есть вероятность, что у вашего ЛПР есть профиль на Linkedin. Еще лучше, когда в нем указан номер телефона, адрес электронной почты — в блоке информации либо в прикрепленном резюме. Либо вы можете сразу отправить ему прямое сообщение с последующим получением необходимых данных.

В этой социальной сети людей можно эффективно находить по самым разным параметрам. Делается это с помощью расширенного поиска.

Рассмотрим, например, как можно найти контакты собственника или директора юридической компании. Для этого необходимо задать основные параметры поиска — должность, отрасль деятельности и регион поиска.

Итого, имеем следующее: 21 925 найденных людей.

Продолжаем задавать параметры поиска — вплоть до возраста, оконченного вуза, опыта работы и интересов. Среди найденных профилей важно оставить только тех, кто попадает в рамки целевой аудитории.

А дальше — дело техники. Отсеяв незаинтересованные контакты, передавайте все данные менеджеру по продажам на дальнейшую обработку.

Linkedin полезен тем, что именно здесь вы можете достать информацию о всех сферах деятельности человека, просмотреть его опыт работы, а главное, получить контакт.

1.2. Facebook

Не факт, что раздобыть все необходимые контакты человека с помощью Linkedin получилось. Он мог их предусмотрительно закрыть. Если вы так и не заполучили его контакт либо не смогли написать ему личное сообщение, открывайте Facebook.

Linkedin дал вам имя и фамилию ЛПР. Введите имя ЛПР на Facebook, правильно задайте параметры поиска. Если ваш объект заполнил информацию о себе, то найти его контакт не составит труда.

Facebook — более коммуникативная площадка. Если на Linkedin вы можете черпать информацию о карьерных достижениях человека, то Facebook — живой ресурс. Здесь можно посмотреть, что публикует человек, с кем общается, как часто он активен, в каких сообществах сидит. После чего — просто написать ему или его коллегам о возможном сотрудничестве прямым сообщением.

1.3. Vkontakte

Вконтакте — площадка еще более неформальная, чем две предыдущие. Найти здесь человека напрямую и вести с ним переговоры — не самый легкий вариант, но с помощью косвенных признаков можно раздобыть его контакт. Вам подойдет любой контакт. Например, зная его имя, вы можете узнать его skype.

Skype часто используют для работы, и есть вероятность, что наш ЛПР указал там свой телефон. Через телефон можно выйти на Viber, Whatsup или же напрямую позвонить человеку.

Если вы умеете убеждать — звоните сразу и договаривайтесь о встрече.

1.4. Контакты людей на специализированных площадках.

В некоторых направлениях бизнеса особую ценность составляют специализированные площадки. Например, для аудитории интернет-предпринимателей, разработчиков таким ресурсом является Spark. Это достаточно молодая площадка для обмена опытом между проектами в самых разных сферах, в основном связанных с IT и интернетом. Но вместе с этим именно здесь можно раздобыть ЛПР и по другим отраслям.

Для примера найдем здесь контакты юристов. Смотрим последние публикации, сегментируем по рубрикам. Через мониторинг ленты новостей или поиск по материалам находим то, что нам интересно.

В любой статье указан автор или группа, которые создали материал. Вы можете задать вопрос ребятам.

Или же сразу перейти к описанию команды и посмотреть контакты каждого из ее членов. Такой вариант интересен тем, что есть возможность установить коммуникацию не сразу с собственником бизнеса, а с ЛВР.

Публикуя статьи на этом ресурсе, специалисты не только делятся опытом, а еще и повышают уровень своей репутации. Поэтому чаще всего они с удовольствием готовы пообщаться о сотрудничестве.

Поиск в Spark требует времени и, само собою, — усилий. Что стоит иметь ввиду, чтобы работа по данному методу принесла эффективный и измеримый результат.

Поиск контактов таким способом — это отдельная функция. Если позволяет организационная структура и штатное расписание, то это делает отдельный человек.
Оплата труда сотрудника, осуществляющего такой поиск по принципу “Ставка + оплата за количество новых заявок”.

Если у вашего менеджера настроен KPI (п.3) по количеству привлеченных контактов, то он будет достаточно мотивирован, чтобы заниматься мониторингом и увеличением базы контактов.

В день можно находить 40-50 контактов. 22 рабочих дня х 45 контактов = 990 контактов ЛПР в месяц.

А теперь посчитайте, сколько сделок из этих 990 контактов сделает ваш менеджер. Неплохо, правда?

Еще одна площадка — это all.biz. Здесь вы можете разместить заявку об услугах или воспользоваться уже размещенной.

Для этого выберите страну, рубрику и введите ключевое слово. Так вы можете искать партнера или клиента. Просмотрев интересное вам объявление, вы легко получаете доступ к контактам автора. Итого, еще один потенциальный лид.

Важно понимать, что для найденных контактов ваши услуги/продукты могут быть актуальны на момент нахождения либо позже.

Такой метод дает быстрый старт. Все ваши затраты — это оплата труда специалиста. Никаких затрат на оплату рекламы, объявлений и т.п. Будьте готовы к тому, что ряд ЛПР не будет заинтересован на текущий момент в ваших услугах или продукте. Но вы можете сотрудничать с ними в дальнейшем, управляя контактами в CRM.

2. Экспертные продажи

Суть подхода в том, что вы демонстрируете клиентам свою компетентность еще до того, как переходите к общению по сделке. Осуществляется это через мероприятия, обучение ваших клиентов. Обучение может быть как непосредственно по продукту, так и по темам, смежным или непосредственно связанным с вашим продуктом.

Люди не любят, когда им продают. Но люди любят покупать.

Психология покупателя устроена таким образом, что он отталкивает всё общедоступное. Человек не любит, когда ему продают. Тем не менее, он все еще обожает покупать. Задача экспертных продаж — убедить ЛПР самому прийти к вам и приобрести товар или услугу.

Иметь хороший продукт сегодня мало. Надо иметь лучший продукт. И речь идёт даже не о качестве, производителе или ценовой политике, хотя эти показатели — одни из ключевых. Дело в том, что понятие “лучший” — очень размыто. Именно экспертные продажи формируют мнение о товаре, мотивируя клиента симпатизировать вам.

Начать использовать экспертные продажи имеет смысл с внедрения образовательных мероприятий. Вы можете самостоятельно организовывать мероприятие либо выступать в качестве приглашенного эксперта. Возникает вопрос, при чем тут интернет?

Мероприятия можно проводить прямо в интернете. Это может быть, например, вебинар, или онлайн воркшоп. Организовать их достаточно просто, не нужны затраты на зал.
Вы можете приглашать клиентов на мероприятие через интернет-каналы.
Вы можете собирать обратную связь через интернет.
После мероприятия вы можете коммуницировать с потенциальными клиентами через интернет.

Для того, чтобы организовать мероприятие одного желания, безусловно, мало. Люди должны знать о вашем продукте, мероприятии или о вас как об эксперте. И понимать, что посещение ивента будет полезным, поможет найти ответы на интересующие их вопросы. Чем больше пользы вы создаете, тем лучше — это отражается и на вашем личностном росте, и на развитии компании.

Продвигать мероприятие можно на информационных ресурсах и в соцсетях (например, через рекламу в Facebook). Иметь свой собственный сайт для этого совершенно необязательно.

Теперь ближе к продажам. В процессе проведения мероприятия — ненавязчиво демонстрируйте свою компетентность в решении проблем на примерах. Если вы взяли с собой менеджера по продажам, всех заинтересованных направляйте к нему. Он собирает контакты, предоставляет бланк предварительной договоренности потенциальным клиентам.

Cкачать пример анкеты предварительной договоренности

В интернете такую коммуникацию строить гораздо проще, нежели в мире офлайн. Например, с помощью автоматической электронной рассылки (подробнее об этом — п. 6).

Далее мы перейдем к п.3 и п.4. Но перед этим важное наблюдение: п.3 и п.4 работают только в связке.

3. Интернет-платформа

Если вы уже внедрили предыдущие пункты, пришло время перейти к чистым интернет-инструментам. Один из них — ваш сайт. Все, что вам потребуется — это грамотно его создать и привязать к поисковому трафику (п.4). В этом пункте мы ответим на вопрос, как собирать контакты потенциальных клиентов в В2В с помощью интернет-платформы (сайта).

И прежде, чем начать, важно уяснить один момент. Чтобы проследить эффективность работы сайта, необходимо исследовать запросы на ваши услуги. Если спрос есть — сайт будет приносить прибыль. Если на ваш продукт/услугу нет прямого входящего спроса, то работать в данной ситуации необходимо немного иначе.

Чтобы узнать, есть ли спрос в интернете на ваш бизнес, достаточно ввести название своего товара или услуги в строке поиска Яндекс Вордстат и задать основные параметры (страна, город).

Вот несколько популярных запросов.

И один, мягко говоря, не очень.

Такая ситуация, когда в выдаче будет 0 показов, действительно может возникнуть. Для решения задачи такого типа нужно использовать другой подход увеличения поискового трафика.

Если ваша ниша не пользуется спросом, но клиентов привлекать вы хотите — можете написать нам, и мы вместе подумаем, как решить эту задачу. А если ваш товар ищут, ищут часто и ищут везде, то перейдём к рассмотрению интернет-платформы как основного инструмента привлечения клиентов.

Скорее всего, у вас уже есть сайт, но есть вероятность, что вы не до конца довольны его работой.

Мы не будем обсуждать цвета, шрифтовую гарнитуру, структуру и предложение сайта, для начала остановимся на том, как люди принимают решение на примере выбора подрядчика. Допустим, у вас дома или в офисе плохая вода и вам нужен добротный фильтр для ее очистки Или же полноценная система водоочистки. Где и как ее найти?

Хорошо, если у вас уже есть знакомые в этой сфере, и они с радостью помогут вам решить проблему некачественной воды. А если нет? Тогда, скорее всего, вы обращаетесь с запросом в Google. В этом случае у вас есть несколько критериев отбора компаний, которые занимаются водоснабжением.

Подумайте и запишите сейчас, что для вас при принятии решения будет важным. А пока обдумываете и записываете, ниже просто интересные факты о воде.

70% территории нашей планеты покрыты водой. При этом пить можно только 1%.
1 млрд людей по всему миру вообще не имеет доступа к безопасной воде.
85% заболеваний в мире передается с помощью воды.
За всю свою жизнь человек выпивает примерно 35 т воды.
Без воды человек может прожить пять-семь суток.
Самая дорогая в мире вода продается в Лос-Анджелесе и стоит 90 $ за 1 л.

Вернемся к критериям выбора подрядчика для установки системы очистки воды к вам домой или в компанию. Скорее всего решающими факторами для вас может быть что-то из перечисленного ниже:

стоимость,
качество и надежность оборудования,
сроки установки,
производитель,
качество сервиса, доставка,
наличие гарантии и обслуживания.

А теперь перейдите на эту страницу. Просмотрите ее и возвращайтесь к прочтению далее.

Ответьте для себя, получили ли вы ответы на вопросы? Какая вероятность, что вы рассмотрите эту компанию как своего возможного подрядчика?

Блоками, текстом, визуально управляя вниманием, страница проводит вас по ключевым точкам принятия решения. Именно таким образом работает посадочная страница.

Ключевая борьба сегодня — это борьба за человеческое внимание.

В привлечении клиентов сегмента В2В посадочные страницы, как правило, эффективнее, нежели многостраничные сайты. Все потому, что на одностраничном сайте есть возможность управлять вашим поведением (вы листаете только вниз), проводя вас по ключевым точкам принятия решения. Потребитель не рассеивает своё внимание, отвлекаясь на другие страницы, соцсети компании, рекламу.

Такая страница рассчитана на продвижение одного продукта или группы похожих продуктов или услуг. Основная задача такой страницы — это получение контакта потенциального клиента. При правильном оформлении и наполнении качественным контентом ваша клиентская база данных будет обновляться новыми контактами.

Чтобы узнать больше о лендингах, посмотрите видео ниже.

Прочитать подробнее о посадочной странице и скачать чек-лист «Экспресс-проверка посадочной страницы» можно в одной из наших статей.

Отдельно мы рекомендуем для повышения эффективности работы вашей платформы воспользоваться сервисом быстрого соединения посетителя сайта с вашим менеджером по продаже по телефону. При регистрации по этой ссылке вы получите 30$ на счет.

4. Поисковый маркетинг

Допустим, лендинг (посадочная страница), либо просто сайт, у вас уже есть. Но как люди узнают об этом? И тут мы переходим к обсуждению поискового трафика, о котором вспоминали в предыдущем пункте.

Трафик — это залог экономической эффективности лендинга.

Иными словами — это те люди, которые зайдут на вашу страницу и потенциально станут вашими заказчиками, оставив свой контакт. Говоря о поисковом маркетинге, мы имеем ввиду продвижение через контекстную рекламу и SEO-оптимизацию. Рассмотрим эти инструменты с примерами.

4.1. Контекстная реклама

Это чаще всего рекламный баннер или текстовое объявление. Может размещаться под шапкой сайта, на боковых панелях страницы или в самом её низу.

Она эффективна из-за своей направленности на целевую аудиторию. Отсюда и само название: контекстная — значит соответствует контексту страницы и запросу пользователя. Кроме того, такая реклама относительно недорогая, и вы сами можете следить за расходом средств на кампанию.

Ниже — пример контекстной рекламы. Такой вид называется спецразмещением — до трех объявлений в верхней части страницы перед результатами поиска.

Несколько объявлений, размещенных справа от результатов поиска, — это гарантированные показы. Они не так эффективны, как спецразмещения, но зато дешевле.

Обязательное условие показа поисковой рекламы – наличие запроса в строке поиска. Посетитель видит контекстную рекламу после того, как вводит запрос в Google или Яндекс.

Если одно из объявлений заинтересовало адресата, то он нажимает на ссылку (делает клик) и переходит на ваш сайт. Если вас интересует настройка поисковой рекламы, то можете написать нам. Быстрая отдача минимально вложенных инвестиций — это про контекст.

4.2. Органическая выдача. SEO-оптимизация

Наверное, вы не раз слышали о поисковом продвижении сайта. Даже если и нет, то вы прекрасно знаете, что существуют поисковые системы (Яндекс, Google, Rambler). И не раз пользовались ими.

Поисковые системы выдают пользователям перечень сайтов в ответ на его запросы. Чаще всего, люди переходят по тем ссылкам, которые показываются вверху страницы. Чем выше, тем лучше — так решил мозг пользователя.

Вы никогда не задумывались, почему одни сайты в числе первых, а другие — где-то на десятой-двадцатой странице. И где среди всех них ваш?

Все дело в поисковом продвижении. Еще его называют SEO, раскруткой или поисковой оптимизацией сайта. SEO – это комплекс мер для повышения позиций сайта в выдаче поисковых систем. И именно благодаря ему ваш сайт “все выше… и выше”.

SEO-оптимизация — это работа не одного и не двух дней. Поисковые системы постоянно обновляют правила, по которым “любят или не любят” ваш сайт. И сегодня ваш сайт может быть в топе, а завтра – его может вообще не быть. Особенно это касается применения серых и черных методов продвижения. Поисковые роботы с каждый днем становятся всё умнее. Поэтому если вы нанимаете специалиста для оптимизации сайта, обязательно интересуйтесь и следите за тем, что он делает.

В ближайшее время мы опубликуем материал на тему “Ликбез по SEO для собственника бизнеса”. В ней — рассмотрим основные вопросы, которые нужно знать по этому поводу собственнику. Разберем, как качественно подойти к подбору подрядчика, избежав основных ошибок.

Если вам интересна эта тема, то читайте нашу статью «SEO для СЕО: экспресс-ликбез».

4.3. Контекст или SEO?

Поисковая оптимизация отличается от контекстной рекламы своей долгосрочностью. Так, используя контекстную рекламу, уже в первую неделю работы кампании можно оценить динамику увеличения числа обращений, звонков и заказов. И все на конкретных цифрах. Результаты поисковой оптимизации можно будет заметить только через несколько недель, а то и месяцев. Это зависит от сложности запросов и масштабов конкуренции.

SEO-оптимизация вместе с контекстной рекламой будут приводить на вашу платформу всё больше и больше клиентов. При условии, что вы правильно подберёте ключевые слова и не попытаетесь обмануть поисковых роботов.

Оптимальная стратегия — это запуск контекстной рекламы, а затем перенос работающей практики конкретных ключевых слов в SEO.

Получая контакты клиентов любым из перечисленных методов, вы можете наблюдать, что часть из них уже будут готовы покупать у вас. При этом доля потенциальных клиентов будут просто “примеряться”, “присматриваться”, т.е. они еще не готовы сразу купить. Что делать в такой ситуации? Утеплять.

Каждое взаимодействие вас с потенциальным клиентом — это “касание”. Если у клиента есть горящая потребность, то 1-2 касание приводит к продаже. По статистике, при правильном подходе до 30% продаж приходится на 1-2 касание. При этом еще около 30% — это 7-ое или 8-ое касание. Ниже изложены инструменты, которые позволят корректно и в приемлемой для потенциального клиента форме совершить необходимые вам “касания».

5. Ремаркетинг

Ремаркетинг (он же ретаргетинг) – это такая реклама, которую видят только те пользователи, которые ранее уже были на вашем сайте.

Допустим, пользователь зашел на сайт интернет-магазина, посмотрел интересные ему товары и вышел, так и не осуществив покупку. Напоминание о товаре найдет его на других ресурсах и будет работать для возврата клиента. Многие пользователи думают, что это магия. На самом деле так работает ремаркетинг.

Идеальный вариант для B2B — это напоминать о себе, создавать эффект присутствия в сети с помощью ремаркетинга. И если пользователь покинул ваш сайт с каплей недоверия, то такая реклама может переубедить его в обратном либо напомнить в нужный момент о вас.

Ремаркетинг – это невероятно полезный инструмент, но вместе с тем любой бизнес требует разработки уникальных тактик в его внедрении – под каждую нишу.

6. Email-маркетинг

Реклама в наше время — не самое дешевое удовольствие. Стоимость продвижения в интернете тоже растёт.

Увеличивать прибыль нельзя уменьшать затраты.

Где бы вы поставили запятую? А теперь еще уберите слово “нельзя”.

Эффективность — это и увеличение прибыли, и уменьшение затрат.

Если ваш потенциальный клиент еще не готов у вас что-либо покупать, то имеет смысл утеплить с ним отношения. И тут уместен е-mail-маркетинг. Если правильно выстроить работу с этим инструментом, то клиенты будут не только “привлекаться”, а еще и надолго оставаться.

Существует несколько заблуждений по поводу эффективности такого инструмента маркетинга. Например, многие думают, что имейл-маркетинг и спам — это одно и то же. Нет, нет и еще раз нет.

Спам — это массовая рассылка чаще всего рекламного характера без согласия получателя.

В таком случае используются покупные базы данных, нарушаются законы и портится впечатление об авторе. В то время как email-маркетинг – это общение с подписчиками по их предварительному согласию.

Также не стоит путать понятие email-маркетинга с рассылкой электронной почты.

Еmail-рассылка — это всего лишь один из этапов email-маркетинга. В то время, как email-маркетинг — это комплекс действий, направленных на достижение целей по предварительно разработанной стратегии.

Среди них на первом этапе — это сбор контактов и занесение их в базу. А еще структурирование базы контактов, работа с сегментами, множественные цепочки, ответы на вопросы и т.п.

Форму подписки вы можете разместить у себя на сайте. Дальше — разработка контент-плана, календаря рассылки, фирменного стиля. После — надо выбрать сервис, который автоматизирует процесс, собрав данные всех ваших контактов. Среди самых удобных — Smartresponder и Mailchimp. Первый — привычен для стран СНГ, его основное преимущество — в русскоязычном интерфейсе. Оба можно использовать бесплатно или платно.

Если вас интересует внедрение этого инструмента в ваш бизнес — напишите нам.

7. Видео-маркетинг

Youtube — второй по популярности интернет-поисковик после Google. Развлекательный, образовательный, музыкальный — всё в одном. Каждый шестой житель планеты и каждый второй пользователь интернета заходит на Youtube. Это и привело сайт на вторую позицию в рейтинге самых посещаемых ресурсов в мире.

Популярность Youtube обусловлена тем, что человек гораздо лучше воспринимает информацию визуально и аудиально. Особенно, когда 90% текстов в интернете — чистой воды вода.

Вот интересное рисованное видео о значимость видеоконтента для бизнеса.

Видео-маркетинг набирает обороты. Да, чтобы сделать действительно качественный ролик, надо приложить немало усилий. Но с другой стороны он сможет стать еще одним вашим менеджером по продажам, который работает круглосуточно, без выходных и больничных. И с каждым просмотром — он все лучше и лучше.

Вы можете думать, что ролик — не для вашего бизнеса. У вас слишком серьезная ниша, да и не та целевая… Отбросьте в сторону сомнения и запомните: ролик подходит для 99% самых разных типов бизнеса. И среди них — ваш.

С помощью ролика, зависимо от его типа, вы:

повышаете узнаваемость бренда, создаете еще одно касание,
делитесь своей экспертностью,
демонстрируете уровень качества услуг,
получаете дополнительный канал для привлечения,
налаживаете доверительные отношения с клиентом,
находите партнеров.

А еще продвижение на Youtube пока еще обходится дешевле, чем продвижение по другим каналам.

Поисковики симпатизируют видео-контенту. В частности, Google “любит” youtube-видеоролики. Знаете почему? Потому что Youtube принадлежит компании Google.

В Youtube есть интересная механика, понимая которую можно эффективнее использовать этот инструмент. Это “титры”. Если вы нажмете в ролике кнопку, как указано ниже, то вам покажет то, что Google из устной речи ролика перевел в письменную. Транскрибировал. Так вот, эти титры google использует в органической выдаче (см. п. 4.2.)

Как это использовать?

Если в вашем ролике сценарий прописан с правильной формулировкой и частотой ключевых слов, то есть вероятность получить потенциально заинтересованных клиентов себе на сайт.

8. Блог

По последним прогнозам именно за контентом львиная доля будущего маркетинга. Во время жесткой конкуренции побеждает тот, кто не просто что-то делает, а при этом еще и несёт пользу и делится знаниями.

Если для создания сайта вы еще не созрели, можно завести блог. А если сайт у вас уже есть, создайте там отдельную страницу для публикации материалов. Это тоже блог.

Зачем бизнесу блог?

[sociallocker id=»1006″]

Скажем так: лучше с ним, чем без него. Если вы занимаетесь юриспруденцией, блог может быть вашей платформой для описания кейсов, рассмотрения новостей законодательства, которые полезны для ваших потребителей. Здесь вы можете ссылаться на свой сайт, другие публикации, общаться с потенциальными клиентами и отвечать на их вопросы.

Как это работает?

При правильно выстроенной системной работе поисковики начинают “любить ваш блог” и показывать его в органической выдаче (см. п. 4.2.)

Например, на этом блоге статья «Как нанять ключевого интернет-маркетолога» дает бесплатных посетителей по таким запросам.

В продвижение блога по этим запросам мы вложили только свое время и опыт.

Важный момент: блог должен вести действительно эксперт или копирайтер. Но ни в коем случае не любитель котиков и мемов. Это не для В2В.

На развитие блога нужно время, но это приносит результат. Не сразу, но надолго. К тому же такой способ привлечения клиентов не требует тяжелых усилий — достаточно раз в две недели писать качественный материал. Ключевое — качественный, полезный для вашей целевой аудитории.

9. Мониторинг, анализ упоминаний и запросов

Каждый бизнесмен хочет знать, что думают и пишут о его продукте или услуге. Для этого и нужен мониторинг упоминаний компании. Грубо говоря — это о том, как в интернете находить страницы, где упоминалась ваша компания.

Мониторить можно вручную или через автоматизированные сервисы. Для начала разберемся, как это делать вручную.

Заходим на Google Alerts. В строке прописываем запрос, оповещение об упоминании о котором хотим получать. Это может быть название вашей компании или ваша фамилия как собственника. Вводим адрес своего электронного ящика и задаем основные параметры. Сервис учитывает все пожелания — с какой частотой отправлять, на каких языках, с каких источников и стран. Потом — нажмите “Создать оповещение”.

Таким образом, каждый раз, когда в интернете кто-то где-то упомянет введенный вами запрос, вы получите письмо. Не простое, а золотое. Ну может и не золотое, но очень даже полезное.

Также можно отслеживать отзывы и любые упоминания о компании через Яндекс Блоги.

Для этого заполняем строку “Я ищу” и задаем параметры. Где искать, как искать, кого мониторить (или наоборот, пропустить) и жмем “Поиск”.

Этот сервис, в отличии от Google Alerts, выдает результаты сразу. Кроме того, все свои находки вы можете сохранять в папку “Мои находки”.

Искать упоминания можно еще проще. С помощью автоматизированных сервисов мониторинга. Вопрос выбора системы мониторинга заключается в ваших личных предпочтениях. Использование для мониторинга и реагирования данных лишь с одной системы — утопия. В идеале хорошо было бы совмещать результаты автоматизированного и ручного поисков.

Оперативно отвечая на запросы и отзывы клиентов, вы можете строить коммуникацию с каждым из них. В процессе — получать контакты и информировать их об изменениях. Людям нравится, когда к их мнению прислушиваются. И реагируют на него.

10. Медиа (баннерная реклама)

Баннерная реклама (ее называют еще медийной) — это размещение баннеров различных форматов на популярных рекламных площадках.

Мы не можем не сказать об этом инструменте, но откровенно для B2B его применение очень индивидуальное. Не для каждого бизнеса подойдет, эффективнее использовать, только если вы исчерпали все вышеупомянутые инструменты.

Классический баннер — это прямоугольное графическое изображение. Сегодня в большинстве случаев баннер может быть небольшим анимированным роликом. Люди любят сторителлинг — поэтому лучше всего, когда баннер обыгрывает какой-то сюжет.

Увидев баннер, посетитель реагирует на динамичность рекламы и кликает по ней. Кликнувший попадает на ваш сайт или посадочную — и там уже оставляет контакт. Баннерную рекламу можно и нужно использовать для сбора контактов. Лучше всего — когда она настроена под целевую аудиторию. Таким образом, попадание в клиента и результат показа может быть гораздо эффективнее.

11. Социальные сети

Поиск в соцсетях эффективен — в этом мы с вами убедились. А как насчет продвижения в соцсетях? Часто SMM-активность начинается с создания групп и пабликов.

Немало маркетологов и собственников бизнеса рвутся в соцсети, постоянно подсчитывая лайки, шеры, подписчиков.

На самом деле, соцсети уместно использовать вместе с другими инструментами, для поддержания имиджа и повышения информационной осведомленности о товаре или услуге. Как дополнительный инструмент, но не как основной. Если вы все же ворвались в соцсети, то как никогда важно выбрать из них “ту самую”.

Для сегмента В2В лучше всего подойдут Linkedin, Facebook. Вконтакте имеет же репутацию развлекательного ресурса. Но если вы хотите сделать акцент на лидогенерации ваших хороших знакомых или друзей, можете смело использовать и эту соцсеть.

[/sociallocker]

12. PR в интернете

Следует напомнить, что лишь комплексное продвижение в интернете несет хороший результат. И применяя все вышеизложенные инструменты интернет-маркетинга, не забудьте о традиционном PR. Именно он работает с репутацией бренда, улучшая ее, или наоборот.

Как можно использовать PR в привлечении клиентов?

1. Работа с отзывами на сайтах и порталах

Многие считают, что для успеха в бизнесе надо лишь быть профессионалом своего дела и следить за сервисом. Но это не так. Одна из особенностей человеческой психики (особенно в русскоязычном сегменте интернета) — замечать недостатки больше, чем преимущества. И активно их обсуждать.

Бывает так, что клиенты могут быть довольны вами. Ну а конкуренты? Они не дремлют. Поэтому может быть, что негативные комментарии при эффективной работе вашей компании — это их рук дело. Что с этим делать?

Не стоит удалять такие комментарии, оправдываться или ругаться. Надо просто перекрыть все плохое хорошим. Если же негативные клиенты реальны, идите на коммуникацию и докажите им, что вы можете быть лучше — для них.

Обсуждения, какими бы они не были — очень полезны для бизнеса. Ведь чем чаще о вас говорят, тем выше вы поднимаетесь в выдаче поисковика.

2. Работа с блогами и форумами

Смотрите, что пишут о вас блогеры и клиенты на форумах. И не только о вас, а еще о конкурентах. На чужих ошибках можно учиться, и в следствии — получать контакты чужих недовольных клиентов.

Также ищите запросы на ваши услуги и оперативно отвечайте на них. Люди, которые ищут партнера или подрядчика на форумах, еще не вымерли (см. п. 9)

3. Статьи о компании

Если вы давно в бизнесе, у вас наверняка есть опыт организации интересных мероприятий, спонсорства или внедрения чего-то нового на рынок. А еще — знакомые в СМИ, или предложения, которые могут заинтересовать новостные и тематические интернет-платформы. Пишите на них, говорите о деятельности компании, информируйте общественность о себе. Такой PR, как правило, ненавязчив и не броский. Имя вашей компании — на виду, а это значит, что узнаваемость бренда увеличивается, и вы получаете еще “касания”.

4. Лояльные сотрудники

На репутацию компании влияют не только отзывы клиентов, партнеров, но еще и сотрудников. Ваши уволенные сотрудники и ваши будущие сотрудники — это тоже ваши потенциальные ЛВР. И кто знает, где они будут работать завтра. Именно поэтому оставляйте о себе хорошее впечатление. Каждый человек — это носитель информации, какое мнение о компании он понесет в массы зависит лишь от вас.

Как это работает?

Допустим, вы — подрядчик для строительства. И вы определенно кому-то нужны. Этот кто-то вводит запрос в поисковике, попадает на форум, видит положительный отзыв с ссылкой на сайт “настоящих профессионалов своего дела” и кликает на нее. И вот он — уже на вашей странице. Если с ней все хорошо — он оставит свой контакт или сам попробует выйти на вас. Итого, плюс один клиент.

Отзыв, оставленный на форуме, никуда не исчезает, в отличии от вывески на улице. Он будет работать сегодня, завтра и еще несколько лет.

Инструментов для привлечения в интернете может быть еще больше, но лишь системный подход к построению продвижения онлайн поможет выбрать вам идеальные для своей ниши.

Надеемся, материал помог вам стать еще ближе к построению системного интернет-маркетинга для бизнеса. Если есть вопросы — оставляйте в комментариях. Мы с радостью ответим!

Пять умных способов привлечь больше клиентов в Интернете

Независимо от того, какой у вас бизнес, требуется сильное присутствие в Интернете и готовность … [+] экспериментировать, чтобы сегодня регулярно привлекать новых клиентов.

Джон Шнобрих на Unsplash

Неважно, продаете ли вы цифровой продукт или что-то в обычном магазине. Если вы хотите добиться успеха в сегодняшней деловой среде, вам необходимо иметь мощное присутствие в Интернете, которое постоянно привлекает новых клиентов.

Используя правильные методы, вы можете значительно увеличить посещаемость своего интернет-магазина и получать продажи, необходимые для длительного успеха. Но какая тактика окажет наибольшее влияние?

Чтобы понять это, я недавно взял интервью у Престона Ли, основателя Millo, быстрорастущего блога и центра сообщества, который помогает фрилансерам делать карьеру. Независимо от того, какой тип продукта вы планируете продавать, эти проверенные стратегии помогут создать прочную клиентскую базу.

1. Сила спонсорства
Мы охотно ассоциируем спонсорство со спортивными мероприятиями и телешоу, но малые предприятия вряд ли будут располагать таким бюджетом. Однако это не означает, что о спонсорстве не может быть и речи.
Как объясняет Ли во время нашего разговора, даже спонсирование подходящего небольшого блога или подкаста может привлечь новых клиентов в ваш бизнес, если спонсор сможет подкрепить свои заявления реальными результатами, которых они достигли для прошлых рекламодателей.
«По моему опыту, спонсоры ищут надежные показатели, которые вы можете пообещать и которые готовы упорно трудиться, чтобы их реализовать», — добавляет Ли.
Вообще говоря, такие партнерские отношения будут наиболее успешными, когда существует четкая связь между вашим продуктом и спонсорством. Подумайте, как конкретное спонсорство поможет вам достичь ваших бизнес-целей или поможет более широкому сообществу, вовлеченному в вашу отрасль. Помните, что не все воздействия одинаковы — небольшая, тесно связанная аудитория, вероятно, окажется более ценной, чем большая и широкая группа.
2. Никогда не упускайте из виду социальное доказательство
Социальные сети стали основным фактором, влияющим на решения о покупке, особенно для молодых потребителей. Фактически, одно исследование показало, что 72 процента миллениалов принимают решения о покупке одежды на постах в Instagram.
Чтобы лучше понять эту тенденцию, я обратилась к Эмме Уоткинсон, соучредителю и генеральному директору интернет-магазина женской одежды SilkFred. «Мы используем визуальные возможности социальных сетей для продажи продуктов, а также для начала общения с нашими клиентами», — объясняет она.
«Когда пользователи социальных сетей видят, что вы взаимодействуете и укрепляете взаимодействие с поклонниками, это создает положительное восприятие бренда. Когда вы объедините захватывающий визуальный контент и социальное доказательство, вы значительно увеличите посещаемость ».
Это стремление к социальным продажам можно увидеть на веб-сайте Уоткинсона, который позволяет пользователям искать продукты, представленные в социальных сетях, а также товары, получившие наибольшее количество лайков на самом сайте. Это помогает посетителям понять, что сейчас в тренде, и тем самым упрощает процесс покупки.
3. Используйте возможности подписок
Одноразовая покупка — это хорошо, но нет гарантии, что вы получите больше дохода от этого клиента в будущем. Во время нашего интервью Ли отметил, что в то время полные 60% дохода Millo приходились на продажи продуктов и подписки, а остальные 40% приходились на спонсорство сайта.
Раньше цифры больше склонялись в сторону спонсорства, но после введения службы подписки их источники дохода начали смещаться и расти.
Когда вы продаете только товар, нет гарантии, что клиенты вернутся. С подпиской у вас будет постоянный доход, который будет приносить новые продажи каждый месяц. Анализ, проведенный AdWeek, показал, что модели подписки помогают предприятиям масштабировать и прогнозировать доход, в то время как многие клиенты рассматривают эти услуги как удобную и экономичную модель покупок.
Это не означает, что вам следует полностью перейти на обслуживание по подписке. Однако успех цифровых программных приложений и коробок с ежемесячной подпиской для таких разнообразных продуктов, как косметика и еда, подчеркивает значительный потенциал этой бизнес-модели.
4. Самостоятельная работа с клиентами
Одно дело — упомянуть свое имя в подкасте в качестве спонсора. Но когда вы пытаетесь создать другие взаимовыгодные партнерские отношения (например, забивать гостевые посты или проводить совместные вебинары для продвижения своей компании), вы можете привлечь еще больше трафика, используя мощь известных брендов.
Эта проактивная разъяснительная работа имела огромное значение для Ли, поскольку он искал серьезных партнерских отношений для продвижения своего собственного сайта.
«Если нам нужен спонсор на весь сезон для нашего подкаста, например, я сначала обращусь к нескольким людям, которые рекламировали с нами в прошлом или с которыми я знаком.Я также добился значительных успехов в отправке дружественных, хорошо составленных холодных писем компаниям, которые, как я считаю, хорошо дополнят нашу миссию ».
Вы, вероятно, столкнетесь с изрядным количеством отказов, если будете рассылать холодные электронные письма и обращаться к вам, чтобы установить эти потенциальные партнерские отношения. Но независимо от того, получаете ли вы спонсорство от влиятельного лица в социальных сетях или популярного блога в своей нише, эти рекламные акции могут оказаться очень эффективным способом представления ваших продуктов новой релевантной аудитории.
Как добавляет Ли, «тесно интегрированная, действительно подлинная спонсорская поддержка оказалась ключом к достижению результатов без рассылки спама».«
5. Добавьте ценность с помощью контент-маркетинга
«Ваш магазин должен быть больше, чем просто продукты», — объясняет Уоткинсон.
«Самые успешные обычные магазины по-прежнему существуют, потому что они создали впечатления для своих клиентов. Вам нужно найти способы сделать то же самое на своем собственном сайте, будь то сообщения в блогах, видеоуроки или что-то еще. Если вы постоянно создаете интересный контент, у вас будет больше возможностей для новых клиентов открыть для себя ваш магазин.”
Да, мы говорим о контент-маркетинге. Это по-прежнему мощный инструмент, который помогает создавать сообщество вокруг вашего бренда. Блог SilkFred посвящен индустрии моды. Блог Милло создает контент, чтобы помочь фрилансерам. Эти усилия по контент-маркетингу служат отличным способом привлечения потенциальных клиентов, поиска новых возможностей спонсорства или просто создания новых источников разговора в социальных сетях.
Главное, однако, в том, что все они приносят дополнительную пользу вашей целевой аудитории.Новости, факты и советы помогут вам установить настоящие связи с текущими и потенциальными клиентами — верный способ заставить их возвращаться за новыми.
Если вы воспользуетесь этой тактикой для привлечения большего числа клиентов, в том числе ценных клиентов, которые могут стать лояльными защитниками бренда, вы сможете увеличить свои продажи.
5 основных способов привлечь клиентов в ваш интернет-магазин
Как привлечь больше клиентов в ваш магазин? Узнайте 5 наиболее эффективных способов увеличения трафика без больших затрат.
Неважно, есть ли у вас уже давно свой интернет-магазин или вы только начинаете свое приключение с электронной коммерцией — вы не добьетесь успеха, если не сможете привлечь клиентов в свой электронный бизнес.
Конечно, это звучит так, как будто легче сказать, чем сделать — привлечение пользователей для интернет-магазина может быть действительно трудным и трудоемким.
Чтобы упростить этот процесс, мы перечислили для вас 5 наиболее эффективных способов, которые помогут вам получить много трафика, не затрачивая при этом огромный бюджет 😉 Оцените это!
1.Красивый магазин
Первое, что вам нужно сделать, это спросить себя, привлекателен ли ваш сайт.
Дизайн интернет-магазина имеет решающее значение, потому что, если он уродлив, покупатели просто уйдут. Вы должны знать, что решение о покупке пользователя обычно принимается через 3 секунды на вашем веб-сайте, так что это первое впечатление, которое имеет значение. Если клиентам это не нравится, они ничего не купят и никогда не вернутся.
Как Патрик Павликовски, генеральный директор платформы электронной коммерции Shoplo.com сообщает:
Сайт магазина — это его представительство. Поэтому он должен быть красивым и профессиональным, особенно если продаваемые товары очень эстетичны. Если клиент ищет выдающееся платье и наталкивается на запущенный и уродливый веб-сайт, он отступит. Покупатели, имеющие на выбор тысячи интернет-магазинов, выберут тот, чей дизайн наиболее современный и эстетичный. И причина этого проста: красивый магазин считается более надежным и заслуживающим доверия.
2. Активность в социальных сетях
Социальные сети — это один из каналов, по которому вы можете бесплатно продвигаться. Конечно, если вы публикуете рекламу в сетях, вы платите, но само присутствие бесплатно.
И это тоже может принести много пользы!
Ключ к успеху в социальных сетях — это великолепный контент. Вы должны быть интересным и выдающимся, чтобы люди захотели подписаться на вас. Если вам это удастся, у вас будет отличный маркетинговый канал без финансовых затрат.Итак, что на самом деле нужно делать, чтобы привлечь клиентов с помощью социальных сетей?
Публикуйте регулярно — по крайней мере, ежедневно, чтобы клиенты не могли забыть о вас (но не любой ценой — если вы публикуете сообщения только потому, что должны, это может иметь обратный эффект!)
привлекайте своих пользователей : задавайте им вопросы, отвечайте на их комментарии, старайтесь привлечь их внимание
Выберите лучшие каналы для вашего бизнеса , но всегда сосредотачивайтесь на Facebook и Pinterest, потому что они привлекают наибольший трафик в интернет-магазины (FB: 55%; Pinterest: 25%)
использовать графику — сообщения с изображениями обычно привлекают на 50% больше внимания, чем другие
Вы также можете проверить инфографику об этом.
3. Служба поддержки:
Еще одна вещь, которая поможет вам привлечь множество пользователей, — это отличное обслуживание клиентов. Всегда помните: нет лучшего продвижения, чем довольные клиенты. Сделайте покупку в вашем магазине незабываемой — но только в положительном ключе. Согласно исследованию Forrester, 45% потребителей в США откажутся от онлайн-транзакций, если их вопросы или опасения не будут быстро решены.
Это означает, что если вы хотите привлечь клиентов, вам необходимо отвечать на все их комментарии и запросы.И как можно скорее вызвать своевременное реагирование — залог успеха в этом деле.
Итак, помните!
Никогда не недооценивайте влияние обслуживания клиентов. Исследование, проведенное McKinsey, показало, что 70% покупательского опыта основаны на том, как покупатель чувствует, что к нему относятся. Как выясняется, ключевым моментом является не сам продукт или реклама, а обслуживание клиентов. И задача у вас непростая — люди в два раза охотнее делятся отрицательными, чем положительными впечатлениями.
Говорят, что нужно 12 положительных отзывов клиентов, чтобы компенсировать одно отрицательное. Таким образом, убедитесь, что все ваши клиенты довольны предоставляемыми вами услугами.
Будьте любезны, полезны и компетентны, и вы увидите, что клиенты придут. Поверьте, вы будете удивлены, насколько велика сила сарафанного радио.
4. Промо
Все мы любим акции и скидки. Но обычно не эти 5 долларов, которые мы откладываем, делают нас счастливыми.Это скорее психологический механизм, ответственный за эти чувства. Было подтверждено, что мир «свободный» вызывает у нас иррациональное возбуждение, которое стимулирует ассоциации с положительными эмоциями.
Как вы можете использовать его в своем интернет-магазине для привлечения клиентов?
Одна из идей — предложить клиентам бесплатную доставку.
Как говорит Патрик Павликовски из Shoplo.com:
Многие наши магазины предлагают своим клиентам бесплатную доставку, и она пользуется успехом.Количество покупок в их магазинах значительно растет, поскольку стоимость доставки является одной из причин, по которой покупатели отказываются от покупки. Некоторые магазины предлагают бесплатную доставку по особой цене — например, только для тех, кто потратил более 50 долларов. Это отличный способ стимулировать клиентов покупать больше продуктов, чем они планировали, просто не платить за доставку. Следовательно, вы не только придаете особую ценность, которую ценит покупатель, но и увеличиваете продажи.
Другой способ — раздавать купоны на скидку.Вы можете подарить их новым клиентам, чтобы у них был стимул совершить первую покупку. Также рекомендуется информировать постоянных клиентов, сделав им специальные предложения, например: «Купи 2, получи третий бесплатно» или «Второй товар со скидкой 30%». Все это заставит ваших клиентов почувствовать себя особенными и побудит их делать покупки в вашем магазине.
5. Электронный маркетинг
И последнее, но не менее важное: маркетинг по электронной почте . Это дешевое и эффективное решение для привлечения клиентов. «Исследование брендов» компании Epsilon показало, что 54% людей более позитивно относятся к компаниям, которые отправляют им электронные письма.Более того, 71% респондентов заявили, что, совершая покупки, они всегда запоминают электронные письма, которые им отправляет компания. Эти результаты подтверждают важность электронного маркетинга.
Но что на самом деле вы можете сделать?
Некоторые из наиболее распространенных идей:
рассылка новостей о новых продуктах
рассылка сообщений о распродажах и акциях
отправлять письма после покупки с похожими или рекомендованными товарами, чтобы люди хотели совершить еще одну покупку
отправлять письма клиентам, которые какое-то время не посещали ваш магазин, со скидочными купонами, чтобы они снова посетили ваш сайт
отправьте несколько советов или стилизаций, связанных с вашими продуктами — так вы вдохновите людей и заставите их посетить ваш магазин
Как видите, для привлечения клиентов в свой интернет-магазин не нужны миллионы.Самое главное — проявить творческий подход и знать, какие каналы использовать. Теперь, когда у вас есть эти знания, начинайте продвигать свой магазин!
Будь замечательным, и ты его раскачиваешь
Удачи!
25 способов увеличения онлайн-продаж
Увеличение онлайн-продаж — основная цель бесчисленных предприятий, больших и малых. Независимо от того, ведете ли вы семейный розничный бизнес или работаете в огромном гиганте электронной коммерции, таком как Amazon, увеличение продаж через онлайн-каналы немного похоже на забастовку в боулинг — это выглядит намного проще, чем есть на самом деле.
К счастью, есть десятки способов увеличения продаж в Интернете, многие из которых можно реализовать сразу. Некоторые из этих советов касаются конкретных стратегий, которые вы можете реализовать, в то время как другие носят более общий характер. В этом посте мы рассмотрим 25 таких стратегий, поэтому, независимо от того, продаете ли вы физические товары или ведете бизнес, основанный на предоставлении услуг, вот 25 действенных методов, которые вы можете использовать для повышения эффективности онлайн-продаж.
Готовы увеличить объем онлайн-продаж, чем когда-либо прежде? Загрузите наше бесплатное руководство по Google Покупкам и начните привлекать новых клиентов уже сегодня!
1.Будьте честны в продажах. Копия
Это может показаться до боли очевидным, но меня удивляет, сколько сайтов выписывают чеки, по которым их продукты не могут обналичить. Мало того, что честность в вашем тексте имеет решающее значение для репутации вашего бизнеса, она также укрепляет и поощряет доверие к вашему бренду. Не делайте заявлений, которые вы не можете обосновать, и не используйте легкомысленные преувеличения — сегодняшние потребители сверхчувствительны к маркетинговым трюкам, поэтому будьте честны, прямолинейны и доступны во всех своих рекламных материалах, от домашней страницы до кампаний по электронной почте.
Это объявление PETA было снято с рекламных щитов в Великобритании Управлением рекламных стандартов в 2013 году за необоснованные утверждения.
Этот принцип также применим к тому, как вы позиционируете себя как бизнес. Вы когда-нибудь сталкивались с сайтом, который заведомо управляется одним или двумя людьми, но имеет копию, которая больше подходит для многонациональной корпоративной компании? Такой подход не только заставляет вас выглядеть глупо, но и подрывает доверие к вашему бренду.Если вы небольшая компания, гордитесь этим и будьте честны — многие потребители обращаются к малому бизнесу именно из-за более индивидуализированного и индивидуального обслуживания, которое они могут предложить. Не пытайтесь быть тем, кем вы не являетесь.
2. Увеличьте число кликов по объявлениям с помощью расширений объявлений
Если вы продаете товары в Интернете, с расширениями объявлений нетрудно — эта функция (доступная как в AdWords, так и в Bing) позволяет увеличить размер вашего объявления, чтобы было больше мест для нажатия. И это не требует дополнительных затрат! И это увеличивает CTR вашего объявления! Удивительно, правда?
В приведенном выше примере ссылки на «Мужские солнцезащитные очки» и «Женские солнцезащитные очки» дают людям, которые хотят купить новую пару Ray-Ban, два дополнительных места для нажатия.Это экономит потенциальному клиенту еще один шаг и позволяет легче и быстрее находить именно то, что им нужно (чтобы они переходили на ваш сайт, а не на сайт конкурента).
3. Продемонстрируйте отзывы клиентов и сигналы доверия
В сегодняшней среде социальных сетей обратная связь с клиентами как никогда важна. К счастью, это означает, что ваши довольные клиенты могут предоставить вам одно из самых ценных видов оружия в вашем арсенале — отзывы.
Легионы довольных клиентов значительно более влиятельны, чем даже лучше всего написанная коммерческая копия, поэтому не забудьте включить хлесткие отзывы и обзоры от своих заядлых проповедников бренда, говорящих о том, насколько вы замечательны.Они могут отображаться на страницах ваших продуктов, целевых страницах, странице цен и даже на вашей домашней странице. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моим сообщением о силе отзывов клиентов.
Точно так же включение сигналов доверия может быть отличным способом увеличения онлайн-продаж, поскольку оно создает более благоприятное восприятие вашего бренда в сознании потенциального клиента и потенциально может превентивно преодолеть сомнения. Если у вашего бизнеса есть какие-либо профессиональные аккредитации (даже такие, как обычная сертификация Better Business Bureau или членство в местной торговой палате), поместите эти сигналы доверия на первый план и в центр своего сайта.Если у вас внушительный список довольных клиентов, убедитесь, что ваши потенциальные клиенты знают об этом.
4. Создайте ощущение срочности
Важно быть честным и прозрачным в отношении того, кто вы и чем занимаетесь, но нет правила, запрещающего создавать ощущение срочности, чтобы убедить потенциальных клиентов покупать у вас прямо сейчас.
Многие потребители положительно реагируют на стимулы, создающие ощущение срочности, от срочных специальных предложений до продуктов ограниченного выпуска.Хотя способы, которыми вы можете добиться этого, так же разнообразны, как и продукты, которые вы можете купить в Интернете, некоторые стратегии могут быть более эффективными, чем другие. Например, если вы не делаете (или не можете) выпускать ограниченный выпуск продукта, чтобы привлечь потенциальных клиентов, возможно, вы можете предложить финансовый стимул клиентам, которые сразу же совершают покупку, например, бесплатную доставку или скидку.
В AdWords вы можете использовать модификаторы объявлений, чтобы отображать обратный отсчет до сезонных предложений или ограниченных по времени распродаж:
Как бы вы это ни выбрали, создание ощущения срочности — отличный способ увеличить продажи в Интернете.
5. Предложите непробиваемую гарантию возврата денег
Часто одним из самых сильных факторов, влияющих на решение потребителя не покупать что-либо, является неприятие риска — желание избежать потенциальных потерь. В большинстве случаев этот предполагаемый риск является финансовым. Зачем кому-то покупать вашу продукцию? Что, если они не работают или они не нравятся покупателю? Даже небольшие покупки могут нести в себе риск «раскаяния покупателя», поэтому с самого начала преодолевайте это возражение, предлагая надежную гарантию возврата денег.
Чем больше риска вы удаляете из решения потенциального клиента, тем больше вероятность, что он купит у вас, поэтому уберите все, что может отговорить потенциальных клиентов от покупки у вас.
6. Предлагайте меньше вариантов
Для многих компаний эта концепция просто немыслима. Конечно, предложение большего количества товаров — отличный способ увеличить продажи! Ну не обязательно. Фактически, во многих случаях более широкий выбор может привести к нерешительности со стороны потенциального клиента, что, в свою очередь, приведет к потере продаж.
Если у вас широкий ассортимент продуктов, подумайте о том, чтобы структурировать свой сайт или страницы продуктов таким образом, чтобы предлагать посетителям как можно меньше вариантов. Это снижает вероятность того, что посетитель будет ошеломлен десятками разных товаров. Этого можно достичь, разбив ваши продукты на все более узкие категории (дополнительный бонус — предлагает посетителям большую легкость находить именно то, что они ищут), или вы можете уделять больше внимания меньшему количеству отдельных продуктов.В любом случае помните, что чем больше вариантов вы предоставите, тем больше вероятность, что клиент откажется от покупки и уйдет в другое место.
7. Целевые аудитории-двойники на Facebook
Один из лучших способов увеличить продажи в Интернете — использовать имеющиеся у вас данные о существующих клиентах, чтобы находить таких же людей, как они. Facebook позволяет делать это за счет таргетинга на похожую аудиторию.
Двойные аудитории в Facebook — это, по сути, пользователи Facebook, которые делятся характеристиками и поведением клиентов в вашей базе данных.Вы загружаете свои данные в Facebook, который затем перекрестно ссылается на свои собственные данные (и информацию от сторонних брокеров данных) для создания совпадений на основе указанных вами критериев. Вы также можете использовать пиксели отслеживания и данные из установок приложений, чтобы создать похожую аудиторию. Это отличный способ заставить данные о ваших существующих клиентах работать на вас, поскольку он эффективно позволяет вам значительно расширить охват с минимальными усилиями и использовать целенаправленную рекламу, чтобы привлечь пользователей Facebook, которые очень похожи на ваших существующих клиентов.
Прочтите это сообщение в блоге о таргетинге рекламы на Facebook, чтобы узнать больше о похожих аудиториях.
8. Уменьшите трение в процессе оформления заказа
По данным Business Insider, только в прошлом году онлайн-товары на сумму около 4 ТРИЛЛИОНОВ были брошены в неполных тележках для покупок, из которых 63% можно было вернуть. Это поистине потрясающая статистика, которая показывает, насколько важно улучшить процесс оформления заказа.
Подобно тому, как это было сказано выше об опыте пользователя, уменьшение трения в процессе оформления заказа может оказать невероятное влияние на коэффициент конверсии.Точно так же, как вы должны максимально упростить для посетителей использование вашего сайта и навигацию по нему, вы должны упростить им покупку того, что вы продаете.
Устраните любые ненужные шаги в процессе оформления заказа, которые могут отговорить потенциального клиента от конвертации. Пропускайте ненужные поля в формах. Не теряйте время и не заставляйте начинать сначала. Вот еще несколько советов по борьбе с отказом от корзины покупок.
9. Предоставьте как можно больше вариантов оплаты
Хорошо, значит, ваш бизнес принимает кредитные карты.А как насчет платежей через Google Кошелек? Или ApplePay? А как насчет полосы? Мы платим?
У потребителей больше, чем когда-либо прежде, выбор способов оплаты товаров и услуг, и не все предпочитают использовать American Express. Предлагая больше вариантов оплаты, в том числе новые услуги, которые становятся все более популярными на мобильных устройствах, вы упрощаете потенциальным клиентам возможность отдавать вам свои деньги. Конечно, включение всех этих опций может оказаться проблемой для оптимизации вашего сайта (и процесса оформления заказа, как мы обсуждали выше), но это отличный способ увеличить онлайн-продажи, особенно если ваш сайт имеет сильный мобильный трафик.
10. Инвестируйте в качественное изображение продукции
Существуют неопровержимые доказательства того, что хорошо оформленная еда на самом деле вкуснее, чем посуда с неаккуратной тарелкой. Учитывая, насколько важен внешний вид по отношению к тому, как мы воспринимаем вещи (в том числе других людей), логично предположить, что инвестиции в качественную фотографию продукта окажут аналогичное влияние на посетителей вашего сайта.
Независимо от того, что вы продаете, включайте высококачественные изображения ваших продуктов — никаких крошечных эскизов или плохо освещенных снимков, сделанных в вашем складском помещении.Также не забудьте включить широкий спектр изображений. Может показаться излишним включать снимки вашей продукции со всех мыслимых ракурсов, но попробуйте. Люди любят надеть пресловутый продукт перед покупкой, особенно в Интернете.
11. Избавьтесь от целевых страниц
Мы упоминали эту стратегию раньше, и она обычно вызывает больше, чем несколько бровей, если не сказать больше. Однако мы не призываем к ненужному удалению целевых страниц, а, скорее, оптимизируем ваши онлайн-объявления, чтобы они соответствовали тому, сколько потребителей фактически просматривают Интернет и совершают покупки в Интернете.
Кампании только с номером телефона в Facebook и AdWords — отличный пример ситуации, в которой полное удаление традиционной целевой страницы имеет большой смысл. Большинство людей не хотят тратить несколько минут на просмотр страниц на своем мобильном устройстве — они просто хотят связаться с вашей компанией.
Используя объявления только с номером телефона, вы упрощаете потенциальным клиентам доступ к вашему бизнесу, полностью устраняете один из самых протекающих этапов классической воронки онлайн-продаж и потенциально увеличиваете объем звонков в ваш бизнес — один из наиболее ценные источники потенциальных клиентов для многих предприятий.Люди, которые вам звонят, практически умоляют вас что-то продать.
12. Попробуйте рекламу в Gmail
Или не надо … Реклама в Gmail уходит. 🙁
После многих лет бета-тестирования и выхода из него, реклама в Gmail НАКОНЕЦ ДОСТУПНА для всех. Это увлекательный способ привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи.
Если вы уже обращаетесь к клиентам, когда они ищут и просматривают страницы в социальных сетях, почему бы не приложить дополнительные усилия и не привлечь их внимание, пока они находятся в своих почтовых ящиках? Один из наиболее эффективных способов использования рекламы в Gmail — таргетинг на ключевые слова конкурентов.Люди, которые занимаются продажей продуктов ваших конкурентов, прямо сейчас получают электронные письма от ваших конкурентов, в которых упоминается их торговая марка. Выбрав те же самые термины, вы можете появиться в их почтовых ящиках и, надеюсь, изменить их мнение.
13. Обеспечьте единообразие обмена сообщениями между кампаниями и на вашем сайте
Вы когда-нибудь нажимали на рекламное объявление PPC, которое привлекло ваше внимание, только для того, чтобы попасть на нерелевантную целевую страницу (плохо) или домашнюю страницу сайта (хуже)? Вы в конечном итоге купили на этом сайте все, что искали? Возможно нет.
Медийная реклама Air Canada и сопровождающая ее целевая страница

Если пользователь нажимает на рекламу определенного продукта или услуги, страница, на которую он попадает, должна быть посвящена этому конкретному продукту или услуге — не связанной категории, не специальному предложению для другого продукта, а этому конкретному продукту . Убедитесь, что ваши сообщения актуальны для вашей контекстной рекламы, платных социальных кампаний и связанных с ними страниц, чтобы рекламные клики действительно превращались в продажи.
14. Ответьте на все вопросы и ответьте на все возражения, указанные в вашей копии
Одна из самых опасных ловушек, в которую вы можете попасть, пытаясь продавать в Интернете, — это делать предположения о том, что ваши потенциальные клиенты знают ваш продукт, услугу или даже рынок. Многие компании ошибочно полагают, что их клиенты знают о том, что они продают, больше, чем они на самом деле, что приводит к оставшимся без ответа вопросам или возражениям, которые не решаются — и то, и другое может повредить продажам.
Обдумайте все вопросы, которые вы можете придумать о своем продукте, и ответьте на них в своем экземпляре на страницах продуктов. Точно так же подумайте обо всех потенциальных возражениях, которые потенциальный клиент может иметь по поводу вашего предложения, и превентивно преодолейте их в своем тексте. Это может показаться непрактичным, но помните, что вы не забрасываете потенциальных клиентов ненужной информацией — вы даете им именно то, что им нужно для принятия осознанного решения. Этот подход также является отличным упражнением в написании сжатого, четкого и краткого текста.Если вас беспокоит, что текста слишком много, вы всегда можете обрезать его. Просто сосредоточьтесь на клиенте и на том, какую пользу он ему приносит, а не на том, почему ваша компания такая классная.
15. Отдавайте как можно больше бесплатно
Люди любят бесплатных вещей, и чем больше вы раздаете бесплатно, тем более благоприятные потенциальные клиенты, вероятно, воспримут вас и ваш бренд, что может привести к увеличению продаж в Интернете.
Отлично!
Посмотрите на ваши текущие предложения.Можете ли вы отдать что-нибудь бесплатно? Если вы работаете в сфере программного обеспечения, как и мы, легко предложить бесплатные пробные версии вашего программного обеспечения без каких-либо обязательств. Даже если вы этого не сделаете, вы можете так же легко раздать образцы, пробное членство, предложения «два по цене одного» и другие поощрения, основанные на вознаграждении. Раздача вещей бесплатно — это не только отличный способ улучшить восприятие людьми вашего бизнеса, но и отличный способ познакомить их с вашими необходимыми товарами и побудить их купить больше.
16. Создание и таргетинг на подробные персональные данные покупателя
Я собираюсь пойти дальше и предположить, что вы уже создаете образы покупателя (потому что, если это не так, у вас большие проблемы), но я am собираюсь бросить вам вызов, чтобы создать еще более подробные образы покупателя. чем вы были в прошлом.
Если вы когда-либо смотрели на варианты таргетинга, доступные рекламодателям Facebook, вы, возможно, видели удивительную степень детализации, с которой вы можете нацеливать пользователей на Facebook — рекламодатели могут нацеливать пользователей на квадратные метры их дома, университета, из которого они получил степень, и даже там, где они планируют поехать в следующий отпуск (как Марго рассказала в своем увлекательном посте об удивительно детализированной аудитории Facebook).
Очевидно, что такая степень специфичности может быть немного излишней для персонального образа вашего покупателя, но чем лучше вы «знаете» своих идеальных клиентов, тем больше вероятность, что они ответят на тщательно составленные сообщения, адаптированные специально для их жизни.Заставьте себя создать более подробный образ покупателя, чем когда-либо раньше. Чтобы узнать больше об этом процессе, ознакомьтесь с моим подробным руководством по созданию образа покупателя.
17. Внедрение многоуровневого ценообразования
Когда вы идете в ресторан, велика вероятность, что вы обязательно выберете одно из блюд средней ценовой категории. Это связано с тем, что многие рестораны манипулируют психологией, чтобы подтолкнуть людей к еде среднего уровня. Мы часто избегаем самых дешевых и самых дорогих блюд, делая блюда среднего уровня наиболее привлекательными.Это метод, известный как «фиктивное ценообразование». Тот же принцип можно использовать для увеличения продаж в Интернете с помощью многоуровневой структуры ценообразования.
Включив третий вариант «приманки» в вашу структуру ценообразования, вы можете подтолкнуть людей к среднему варианту — тому, который вы действительно хотите, чтобы они купили. Конечно, некоторые люди в любом случае выберут самый дорогой вариант (что является бонусом с точки зрения доходов), но большинство подсознательно избегут приманки и выберут вариант среднего уровня, а это именно то, что вы хотите, чтобы они делали.
Многие компании используют этот психологический принцип (также известный как «эффект асимметричного доминирования»), чтобы заставить нас покупать то, что им нужно. Чтобы узнать больше о ценах на приманки, прочтите этот пост Нила Пателя на MarketingLand.
18. Добавьте всплывающее окно с предложением о включении, чтобы подтолкнуть их к краю
Если вы хотите увеличить продажи в рознице, не игнорируйте потенциальные предложения подписки — подсказки, которые побуждают людей подписаться на вашу рассылку, список рассылки или программы лояльности.Использование предложений подписки может не только значительно увеличить количество контактов в вашей базе данных (важный актив для будущих маркетинговых кампаний по электронной почте), но и в краткосрочной перспективе увеличить продажи в Интернете.
Потенциальные клиенты, которые не решаются покупать у вас, вполне могут быть привлечены удачным предложением по подписке, скажем, на бесплатную доставку или 10% от их первого заказа. Даже если они откажутся от покупки в это время, но — подписались на ваше предложение по подписке, вы все равно добавили их в свою базу данных, и они могут вернуться позже, чтобы завершить продажу.
При запуске предложения по подписке обязательно протестируйте каждый элемент для максимальной оптимизации. Проверьте формулировку текста, позицию, в которой он появляется на вашем сайте, и поток, который посетители направляют через этот процесс. A / B протестируйте разные предложения и посмотрите, какие из них приносят больший объем подписок. Подумайте о том, чтобы всплывающее окно запускалось при выходе с сайта, чтобы посетители видели его непосредственно перед тем, как они собираются покинуть страницу. Чем больше людей подпишется на вашу рассылку новостей или программу лояльности, тем больше потенциальных продаж вы сможете сделать в будущем.
19. Увеличивайте продажи в Интернете с помощью мобильной оптимизации
Количество онлайн-предприятий с плохо спроектированными и плохо оптимизированными «мобильными» сайтами просто поразительно.
Мобильный поиск уже затмил настольный поиск по объему. Если вы не хотите, чтобы продажи оставались на столе, жизненно важно, чтобы ваш сайт был оптимизирован для мобильных устройств — и не только с технической точки зрения.
Сделайте так, чтобы посетители с мобильных устройств могли легко покупать то, что вы продаете.Это может включать в себя капитальный пересмотр процесса оформления заказа (см. Совет № 18) или разработку и запуск полностью отдельного мобильного сайта. Мобильный сайт Amazon — отличный пример того, как мобильная электронная коммерция может (и, возможно, должна) осуществляться, но вам не нужны ресурсы Amazon для создания привлекательного и удобного интерфейса для посетителей на мобильных устройствах.
Навигация и взаимодействие с пользователем являются одними из важнейших элементов хорошо продуманной и оптимизированной мобильной работы.Чем сложнее посетителям найти — и купить — то, что они хотят, тем больше вероятность, что они вообще откажутся от вашего сайта и перейдут на другой сайт. Страницы должны загружаться практически мгновенно, а навигация должна быть логичной. Не запрашивайте слишком много информации, только самый минимум, который вам нужен, чтобы продать или продать потенциальным клиентам позже. Позвольте посетителям вернуться к своим тележкам позже, даже на другом устройстве. Не ожидайте, что мобильные посетители совершат конверсию за один сеанс, потому что они, вероятно (почти наверняка) этого не сделают, но они могут совершить конверсию позже, если вы упростите им это.
Подумайте о своих мобильных посетителях и сделайте все возможное, чтобы им было легко покупать у вас, пока они в пути.
20. Произведите впечатление на новых клиентов потрясающим последующим электронным письмом
К сожалению, во многих компаниях клиентский опыт обычно заканчивается, когда они наконец получают деньги клиента. Это ужасная ошибка для удержания клиентов. Чтобы увеличить объем продаж в Интернете, убедитесь, что у вас есть продуманная, внимательная и действительно полезная процедура последующих действий для новых клиентов.
Как заядлый компьютерный фанат, я всегда заказываю что-нибудь на Newegg.com — запасные части, новые компоненты и другие восхитительно вызывающие вещи. Причина, по которой я являюсь постоянным клиентом Newegg в течение многих лет, заключается не только в цене на товары ( — очень конкурентоспособная для ), но и в том, что Newegg уделяет особое внимание обслуживанию клиентов и последующим действиям.
Каждый раз, когда я размещаю заказ, я получаю подробные сведения о моей покупке (включая важную информацию для отслеживания, чтобы я мог нажать «Обновить» на странице заказа, чтобы увидеть, где находятся мои вещи), а также информацию об обслуживании клиентов, ссылки на соответствующие продукты. Могут быть интересны и всевозможные другие ресурсы.Мне предлагают оставлять отзывы и отзывы о моем опыте, рекомендуют связаться с реальным человеком, если у меня есть вопросы о моем заказе, и даже могу обсудить или ответить на вопросы о моей покупке для других пользователей, которые рассматривают возможность покупки того, на что я только что потратил. В общем, это просто отличный опыт покупок — вот почему я покупаю свое оборудование в Newegg в течение многих лет.
Не забывайте о своих клиентах, как только они предоставили вам данные своей кредитной карты. Чем больше внимания вы уделяете им после того, как они что-то купили, тем больше у них шансов стать яростно лояльными проповедниками бренда, которые не только превратятся в довольных постоянных клиентов, но также пойдут и расскажут своим друзьям (и читателям блогов) о как ты молодец.Когда клиент что-то покупает, предложите ему что-нибудь бесплатно (см. Совет № 11). Поговорите с ними в социальных сетях (подробнее об этом чуть позже). Отправьте им продуманное и полезное повторное письмо со стимулом к повторной покупке у вас. Как бы вы это ни делали, заставьте своих клиентов почувствовать себя драгоценными маленькими снежинками — подумайте об отношениях , , а не о транзакциях.
21. Уточните свое ценностное предложение — и сделайте его сразу очевидным
Слишком много компаний теряют продажи и тратят время, сосредоточившись на себе.Помните, как мы обсуждали, что люди не хотят покупать вещи, а только решают свои проблемы? Что ж, еще одна болезненная правда заключается в том, что если ваши клиенты не являются проповедниками бренда, о которых мы говорили, подавляющее большинство из них не заботится о вас или вашей компании — а только о том, как ваши продукты или услуги сделают их жизнь лучше. Вот почему ваше ценностное предложение должно занимать центральное место во всех ваших маркетинговых коммуникациях и содержании сайта.
По сути, ваше ценностное предложение — это основная причина, по которой клиенты должны покупать у вас, а не у ваших конкурентов, и обещание того, что потенциальные клиенты получат выгоду, инвестируя во все, что вы продаете.Ценностные предложения можно разбить на три основных направления:
Актуальность: Как ваш продукт / услуга решит проблемы клиентов
Количественное значение: Конкретные преимущества, которые предлагает ваш продукт / услуга
Дифференциатор: Почему покупатели должны покупать у вас, а не у компании-конкурента
Когда вы разбиваете ценностное предложение на эти три компонента, становится легко понять, почему эти элементы должны информировать практически все о ваших маркетинговых сообщениях и содержании сайта, от копии на вашей домашней странице до содержания ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.Почему бы не , чтобы вы сосредоточились исключительно на этих аспектах своей продукции?
Взгляните на копию своей целевой страницы, рекламные материалы и другие маркетинговые материалы. Является ли ценностное предложение очевидным сразу? Если нет, пора вернуться к чертежной доске. Все, что видят ваши потенциальные клиенты, должно быть так или иначе связано с вашим ценностным предложением. Чем большую ценность вы создадите для своих товаров или услуг, тем больше продаж вы совершите.
22.Используйте голос клиента для более резонансных рекламных кампаний
Надеюсь, вы уже используете контекстную рекламу и платные социальные сети, чтобы расширить охват и найти новую аудиторию. Однако язык, который вы используете в своих кампаниях, может иметь огромное влияние на ваши коэффициенты конверсии (и, следовательно, на ваши продажи), поэтому мой четвертый совет — использовать в своих кампаниях «голос клиента» — но что это означает ?
Голос покупателя — это метод исследования рынка, который приводит текст в соответствие с потребностями, желаниями, болевыми точками, ожиданиями и отвращениями потребителя, на которого направлено данное сообщение.Этот процесс часто включает в себя язык и фразы, используемые самими покупателями во время исследования рынка и тестирования в фокус-группах.
В приведенном выше примере от компании FreshBooks, производящей бухгалтерское программное обеспечение, очень эффективно используется голос клиента. В ходе исследования рынка FreshBooks обнаружил, что его целевой рынок (владельцы малого бизнеса) считает ведение бухгалтерского учета болезненным и сложным, поэтому он использовал язык, используемый на целевом рынке, в своих сообщениях.
Этот метод может быть необычайно мощным, поскольку вы используете точную формулировку, используемую на ваши идеальные клиенты , чтобы привлечь ваших идеальных клиентов.Чтобы узнать больше о том, как включить это в свои собственные кампании, ознакомьтесь с этим сообщением о голосе клиента.
23. Определите свои лучшие пути атрибуции и конверсии
Иногда кажется, что вы все делаете правильно, только чтобы увидеть, что коэффициент конверсии колеблется где-то между «жалким» и «жалким». Часто это не имеет ничего общего с сообщениями или позиционированием ваших объявлений (хотя стоит внимательно посмотреть на это), а скорее из-за непонимания того, когда и где происходят конверсии.
Первое, что вам следует сделать, если ваши коэффициенты конверсии выглядят низкими, — это изучить свои модели атрибуции и пути конверсии в Google Analytics. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что части вашей маркетинговой стратегии, которые кажутся бесполезными с точки зрения конверсии, на самом деле имеют большое влияние на ваши онлайн-продажи. Например, обычный поиск — не лучший канал для конвертации в продажи, но люди, которые находят вас сначала через обычный поиск, а затем видят рекламу в Facebook, очень похожи на платежеспособных клиентов.В таком случае вам следует удвоить объемы контент-маркетинга и вложить немного денег в ремаркетинг Facebook (см. Совет №1 ниже).
24. Говорите со своими потенциальными клиентами в социальных сетях
Активное взаимодействие с потенциальными клиентами через социальные сети слишком многими компаниями игнорируется как потенциальный инструмент продаж, поскольку считается, что оно оказывает незначительное влияние на фактические продажи — хотя на самом деле это один из лучших способов повысить узнаваемость бренда, покупатель удовлетворение, продажи и .
Вспомните случай, когда вы написали твит в компании или прокомментировали страницу бренда в Facebook, и компания на самом деле ответила вам лично. Как это повлияло на ваше восприятие этого бренда? Держу пари, стало значительно выгоднее. Быстрые и честные ответы на вопросы потенциальных клиентов о ваших предложениях — отличный способ увеличить продажи. : чем больше внимания вы уделяете потенциальным клиентам, тем больше вероятность того, что люди захотят покупать у вас.Это также приводит к нежелательной социальной обратной связи между самими пользователями — такого рода демонстрация бренда и «реклама», которую вы просто не можете купить (ну, во всяком случае, не так, как это звучит законно).
25. Используйте ремаркетинг, чтобы заключать больше сделок
Независимо от того, проводите ли вы кампанию PPC или рекламную кампанию в Facebook, любая инициатива цифрового маркетинга требует времени, денег и усилий. Если вы не используете ремаркетинг, вы, по сути, рассчитываете на немедленную конверсию потенциальных клиентов, чего почти никогда не бывает (и это так же безумно, как кажется).
Ремаркетинг , возможно, самый эффективный способ увеличения продаж в Интернете — это, возможно, самый эффективный способ увеличения продаж в Интернете.
. Ремаркетинг не только удерживает ваш бренд в центре внимания потенциальных клиентов, но и предоставляет потенциальным клиентам многочисленные дополнительные возможности для конверсии. Учитывая, что путь покупателя часто ломается, который сейчас обычно проходит через день или два и несколько устройств, ремаркетинг также тесно связан с тем, как современные потребители предпочитают делать покупки — где и когда они выберут .
Ремаркетинг — сложная тема с множеством нюансов, требующая особого внимания в зависимости от того, используете ли вы ремаркетинг в платном поиске или в платных социальных сетях, поэтому ознакомьтесь с Полным руководством по передовым методам ремаркетинга AdWords и Смешным руководством по ремаркетингу в Facebook.
Как увеличить продажи в Интернете [Резюме]
Попробуйте эти 25 тактик, чтобы увеличить объем продаж в Интернете:
Используйте ремаркетинг, чтобы заключить больше сделок
На самом деле поговорите со своими потенциальными клиентами в социальных сетях
Определите свои лучшие пути атрибуции и конверсии
Используйте голос клиента для более резонансных рекламных кампаний
Уточните свое ценностное предложение — и сделайте его сразу очевидным
Произведите впечатление на новых клиентов потрясающим последующим электронным письмом
Увеличивайте продажи в Интернете с помощью мобильной оптимизации
Добавьте всплывающее окно с предложением о включении, чтобы подтолкнуть их за край
Распределение цен на агрегат
Создание и таргетинг на подробные портреты покупателей
Отдавайте как можно больше бесплатно
Ответьте на все вопросы и ответьте на все возражения в вашей копии
Поддерживайте согласованность обмена сообщениями между кампаниями и на вашем сайте
Попробуйте рекламу в Gmail
Избавьтесь от своих целевых страниц
Инвестируйте в качественные изображения продуктов
Предоставьте как можно больше вариантов оплаты
Уменьшение трения в процессе оформления заказа
Целевые аудитории-двойники на Facebook
Предлагайте меньше вариантов
Предложите непробиваемую гарантию возврата денег
Создайте чувство срочности
Покажите отзывы клиентов и сигналы доверия
Получайте больше кликов по объявлениям с помощью расширений объявлений
Будьте честны в продажах Копия
7 невероятно простых способов привлечь клиентов
Любой консультант по розничной торговле знает, что больший трафик в ваш розничный магазин означает больше продаж.
Но когда люди спрашивают меня как эксперта по розничной торговле, как привлечь клиентов, они часто забывают о своем веб-сайте.
И это большой промах.
Этот простой факт оставил в неведении множество небольших бутиков, когда им следует думать о том, как привлечь больше внимания на свои веб-сайты. И, кстати, я не говорю об интернет-магазине, я говорю о вашем веб-сайте — вашей цифровой визитной карточке.
Если у вас еще нет веб-сайта, чего вы ждете? Я сомневаюсь, что эта штука с Интернетом исчезнет…
Наиболее эффективные стратегии для привлечения новых клиентов на ваш сайт вращаются вокруг повышения позиции вашего сайта в рейтинге поисковых систем. Это известно как поисковая оптимизация (SEO), и эта концепция заставляет многих инди-ритейлеров просто разводить руками в отчаянии. Не надо.
Многие из этих советов упрощаются тем, что они просто время для создания контента, а не дорогие одноразовые маркетинговые материалы.
Хотя может быть интересно играть в игры на Facebook или делиться сплетнями о знаменитостях в Twitter, это не поможет вам привлечь новых клиентов в ваш магазин в тот момент, когда они ищут товары, которые вы продаете, или услуги, которые они ищут на своем телефоне. , ноутбук или компьютер.
Найти в Интернете — это сфера SEO-специалистов, которые используют сложную аналитику для использования методов, используемых поисковыми системами для ранжирования результатов. Несмотря на то, что передовые методы практически постоянно меняются, вот семь простых способов, с помощью которых вы можете начать улучшать объем трафика своего веб-сайта, не будучи экспертом по SEO.
Советы для розничной торговли: 7 невероятно простых способов привлечь новых клиентов
1.
You not we
Убедитесь, что слова, которые вы выбираете для размещения на своих страницах, в вашем контенте, предлагают ценную информацию для посетителей, которые ищут ответ .Вместо того, чтобы просто констатировать простые факты о вашем бизнесе, вашей семье, бла, бла, бла или использовать скидки, чтобы попытаться продать свою продукцию, позиционируйте свой бизнес как решение проблемы, с которой сталкивается потребитель. Опишите свои услуги так, чтобы ответить на их вопросы, чтобы позиционировать себя как эксперта. Используйте много «вы» и немного «мы». Это очень простая настройка на вашем сайте, и для этого нужно только осознавать свой подход.
2. Регулярно обновляйте сайт
Так же, как клиенты ищут в вашем розничном магазине что нового, поисковые системы отдают предпочтение веб-сайтам, на которых есть свежий, недавно добавленный контент.Ключевым моментом здесь является выбор службы веб-хостинга или платформы сайта, которые позволят вам легко и часто обновлять ваш сайт. Retail Doctor полностью построен на Hubspot, которая является платформой премиум-класса, но для начала вы можете использовать WordPress. Его легко поддерживать, не отвлекаясь от разработчиков и не ограничиваясь бесплатными шаблонами.
3. Вести блог на своем веб-сайте
Хорошо, это не такая уж простая часть, но вы должны быть экспертом в своей области. Просто кратко изложите свои мысли в статье на актуальные темы, которые привлекут потенциального клиента и заставят возвращаться разовых посетителей.Например, если вы занимаетесь розничной торговлей одеждой, хорошим вариантом будет статья Five Must Have Fashion Trends for Fall .
Сделав еще один шаг вперед, если вы находитесь в Чикаго, вы можете назвать его «Пять обязательных модных тенденций в городе ветров».
Вы можете запускать аналогичные функции сезонно, и если вы дадите своему читателю ценность, он или она будет возвращаться. Да, вы можете использовать Blogger и другие сайты, но вы хотите, чтобы блог жил на вашем сайте. Это означало бы, что вы хотите использовать WordPress.org, который размещается самостоятельно, по сравнению с WordPress.com, на котором размещаются блоги.
Вот в чем разница: блоги, размещенные на собственном хостинге, получают всю заслугу за посещения непосредственно для вашего веб-сайта, в то время как другие блоги засчитывают все ваши посещения , а не . С собственными блогами вы поднимаете свой рейтинг, в другом — , их рейтинг поднимается. Есть смысл?
О да, это также означает добавление свежего контента не реже одного или двух раз в месяц — в идеале — еженедельно.
4. Не всегда продавать
Я знаю, от парня, который зарабатывает значительную часть своей жизни, проводя тренинги по розничным продажам , я последний парень, который, как вы думаете, сказал бы это.Вот что я имею в виду …
Так много сайтов розничной торговли кричат цена и товар, что ничто не выделяется. Пытаясь продать нам что-то , вы теряете наш интерес, потому что кричите: 1) Мы отчаянно нуждаемся в продаже или 2) Нас интересует только то, что вы можете сделать для нас прямо сейчас . Хитрость заключается в том, чтобы использовать контент, функции, статьи и прочее, которые делают ваш сайт — а, следовательно, и магазин — незаменимым.Как только у вас появится это доверие и интерес, непременно продайте их.
5. Ссылки сборки
Вы можете использовать свой блог для ссылки на свой веб-сайт, но вы также должны включать ссылки в электронные информационные бюллетени для подписчиков и в свои каналы социальных сетей. Ваша цель — увеличить посещаемость вашего веб-сайта, чтобы вы занимали более высокое место в результатах поиска. Создавать ссылки очень просто — все, что вам нужно сделать, это добавить ссылки на контент на всех цифровых платформах, которые вы используете. Вы также можете оставлять комментарии на местных новостных сайтах со ссылкой на содержание вашего сайта.Все это в конечном итоге приводит людей в ваш розничный магазин.
6. Отправить
Отправляйте статьи своего блога и контент веб-сайта авторитетным сторонним источникам соответствующей информации. Веб-сайты местных новостей, отраслевые блоги, форумы потребителей и онлайн-сообщества — все это отличные места для повторной публикации ссылок на статьи вашего блога и создания ссылок на ваш веб-сайт. Он заменяет попытку разослать пресс-релиз о мероприятии — ваша цель опять же — быть авторитетом в области улучшения дома, если вы — хозяйственный магазин или эксперт по уходу за собаками, кулинарии или парасейлингу.Ваши статьи в блоге, если они созданы для того, чтобы показать, что вы умеете писать небольшие сообщения, станут общедоступными.
7. Инвестируйте в профессиональное письмо и веб-дизайн
Это повысит качество и релевантность контента вашего сайта и сделает ваш сайт более привлекательным для посетителей, и то, и другое поможет вам генерировать более высокие объемы трафика, даже не поднимая пальца. Опять же, бесплатно — это хорошо, но если вы хотите привлечь больше трафика в свой обычный магазин, вам нужно привлечь больше трафика на свой веб-сайт.Используя такой сервис, как Upwork.com, вы можете найти дизайнеров и писателей со всего мира по доступным ценам.
В сумме
Это далеко не все способы привлечь клиентов на ваш веб-сайт, а затем в розничный магазин, но это определенно лучше, чем просто сидеть и размышлять, как привлечь клиентов.
Чтобы узнать больше о стратегии розничных продаж, ознакомьтесь с этими публикациями:
Пять способов повторно привлечь клиентов
Как правильно подойти к клиенту
Семь лучших способов увеличить посещаемость вашего розничного магазина
Продажи, маркетинг — как привлечь посетителей на ваш сайт
Мнения, высказанные предпринимателями участников, являются их собственными.
Я вижу это снова и снова: проблема номер один, с которой сталкиваются новые владельцы интернет-бизнеса, — это нехватка трафика. Очевидно, что если ваш сайт не получает трафика, вы не генерируете никаких продаж. И что еще хуже, без трафика невозможно протестировать ключевые компоненты процесса продаж. И если вы развернете большую кампанию по трафику с до , вы протестировали свой сайт, чтобы убедиться, что он конвертирует максимальное количество посетителей в покупателей, вы рискуете потерять продажи и выглядеть непрофессионально для потенциальных деловых партнеров и аффилированных лиц.
Итак, вы попали в порочный круг: прежде чем наращивать масштабную кампанию по привлечению трафика, вам необходимо протестировать свой процесс продаж, но без трафика тестирование затруднено — если не невозможно!
В этой статье я дам вам план действий из восьми шагов, который покажет вам:
Как получить дешевый, мгновенный трафик на свой веб-сайт, чтобы вы могли протестировать ключевые компоненты вашего процесса продаж — копию вашего предложения, форму заказа, навигацию и предложение подписки — до того, как развернет крупномасштабную кампанию по привлечению трафика;
Как обеспечить оптимизацию каждого элемента вашего процесса продаж для преобразования максимального трафика в максимальные продажи;
Самые эффективные стратегии для мгновенного привлечения на ваш сайт тысяч высококвалифицированных потенциальных покупателей; и
Секрет использования автопилота для всей вашей дорожной кампании.
Таким образом, даже если ваш сайт не получает трафика прямо сейчас, вы можете завтра тестировать ключевые элементы вашего процесса продаж — и уже через две недели вы можете полностью развернуть свою кампанию по привлечению трафика.
Хороший звук? Давайте начнем с правильного пути!
Шаг 1. Получите трафик, необходимый для быстрого тестирования вашего сайта! Когда я говорю о тестировании с новыми владельцами интернет-бизнеса, я все время слышу одни и те же два вопроса:
Как мне протестировать свой сайт?
Что я тестирую на своем сайте?
Как вы, возможно, уже знаете, есть бесконечное количество вещей, которые вы можете протестировать на своем сайте, чтобы помочь вам увеличить продажи.От макета до копии и дизайна — существует неограниченное количество комбинаций изменений, которые могут улучшить коэффициент конверсии посетителей в продажи. Но чего «достаточно», когда вы только начинаете? На каких элементах вы должны сосредоточить внимание на тестировании перед развертыванием кампании по трафику?
Мой совет — придерживаться основ. Сосредоточьтесь на тестировании вашего:
Salescopy, особенно заголовок, преимущества, гарантия и призыв к действию
Процесс заказа, который должен быть достаточно простым, чтобы новичок мог разместить заказ
Предложение по подписке, чтобы вы могли определить, успешно ли вы собираете контактную информацию посетителей
Навигация по сайту, чтобы вы могли узнать, сколько кликов нужно, чтобы совершить покупку.В идеале это должно занять меньше трех.
Это четыре важных аспекта вашего процесса продаж, которые необходимо проверить, прежде чем вы начнете привлекать трафик. Позже, когда вы увеличите продажи и получите стабильный трафик, вы сможете перейти к тестированию других частей вашего сайта.
Конечно, все эти разговоры о тестировании вашего нового сайта поднимают один большой вопрос: как вы можете тестировать без трафика? Потому что, если вы только начинаете, велики шансы, что ваш сайт еще не получает большого трафика.
Решение простое: покупайте трафик через поисковые системы PPC. Поисковые системы с оплатой за клик во многом похожи на аукционы — они позволяют вам делать ставки на высокие позиции по ключевым словам по вашему выбору. Вы платите за каждого посетителя, который выполняет поиск по ключевому слову (ключевым словам), по которому вы сделали ставку, а затем переходит на ваш сайт, независимо от того, какую ставку вы сделали. Цены обычно варьируются от пяти центов до нескольких долларов за переход по популярным ключевым словам.
Существует масса поисковых систем PPC, но для начала лучше всего использовать следующие:
С поисковыми системами PPC вы получаете дешевый, мгновенный, квалифицированный трафик — при условии, что вы делаете ставку на целевые ключевые слова.Не только это, но и ставки на трафик в поисковых системах PPC могут помочь вашему сайту занять место в бесплатных поисковых системах!
Вот несколько советов, которые помогут вам начать торги за трафик, не обременяя банк:
В поисковом маркетинге Yahoo предлагайте ставку на то, чтобы появляться в трех первых списках, когда это возможно, так как эти результаты также «подталкиваются» к появлению в результатах поиска для MSN, Yahoo, AltaVista, InfoSpace, AlltheWeb и NetZero — достигая 80 процентов всех пользователи интернета.
Ставка на целевые, описательные ключевые слова.Так что не делайте ставки только на «носок»; ставка на «красный шерстяной носок». Мало того, что нацеленные ключевые слова и фразы обычно дешевле делать ставки, они также привлекают более квалифицированных потенциальных покупателей. Используйте инструмент выбора ключевых слов, такой как Google AdWords Keyword Tool, для исследования целевых ключевых слов, которые привлекают максимальный трафик при минимальной цене за клик.
После того, как вы протестировали и настроили свой сайт с ограниченным объемом покупаемого трафика, пришло время начать генерировать квалифицированный трафик для вашего сайта в более крупных масштабах.Но как перейти от небольшого трафика к большому?
Шаг 2. Получите дешевый трафик быстро с помощью контекстной рекламы. После того, как вы протестировали свой сайт с ограниченным трафиком PPC, самый быстрый способ увеличить трафик на ваш сайт — развернуть кампанию PPC в более крупном масштабе. Очевидно, вам следует начать с Yahoo Search Marketing и Findwhat, как упоминалось выше. Но вот еще несколько движков PPC, с которыми стоит подумать о торгах по мере увеличения ваших инвестиций:
Это также прекрасное время, чтобы начать работу с Google AdWords — собственным конкурентом Google PPC.С Google AdWords вы получаете мгновенный трафик без ожидания. Потому что, как только вы вкладываете деньги в свои ключевые слова, ваша реклама растет и начинает работать на вас.
Шаг 3. Получите бесплатный трафик от поисковых систем, таких как Google. Теперь, когда вы сделали ставку на ключевые слова для сильного показа в поисковых системах PPC, пришло время заняться обычными поисковыми системами и каталогами. Поисковые системы, такие как Google, и каталоги, такие как Yahoo! по-прежнему может быть отличным источником бесплатного трафика для вашего сайта.Уловка состоит в том, чтобы получить конкурентоспособный рейтинг по вашим лучшим ключевым словам.
Первый шаг к получению высокого рейтинга в поисковых системах — это представить или предложить им свой сайт. Другими словами, вы должны предоставить им подробную информацию о своем сайте. Вы хотите убедиться, что «пауки» — автоматизированные программы, которые сканируют сайты индексации для поисковых систем, — находят ваш сайт и включают его в результаты поиска.
В то время как пауки индексируют сайтов и страниц, которые не были отправлены, вы, конечно, не хотите оставлять это на волю случая.Паук может найти ваш веб-сайт и проиндексировать его на следующей неделе — или может пройти два года, прежде чем это, наконец, произойдет. Так что найдите время, чтобы отправить свой сайт, чтобы убедиться, что вы включены. Ожидайте, что после того, как ваш сайт будет отправлен на рассмотрение, ваше объявление появится через две-шесть недель.
У каждого движка свой процесс отправки на сайт, и стоит следовать их инструкциям. Например, за размещение вашего сайта в каталоге Yahoo! Взимается плата, но Google не взимает плату за процесс отправки.Вот совет: если вы отправите свой сайт именно так, как они просят, у вас больше шансов получить хорошее объявление на первой странице результатов поиска.
Чтобы представить или предложить свой сайт основным поисковым системам, следуйте простым инструкциям, которые они предоставляют на этих страницах:
И не беспокойтесь о компаниях, которые предлагают разместить ваш сайт в поисковых системах. Поскольку каждая поисковая система использует свой набор критериев для ранжирования вашего сайта, бесплатные сервисы отправки могут фактически принести вам больше вреда, чем пользы, поскольку они отправляют одну и ту же информацию одинаково для всех систем.
Шаги 4-8
Шаг 4: Раздайте неотразимый бесплатный контент для бесценной рекламы. Хотите верьте, хотите нет, но действительно простая, часто недооцененная стратегия привлечения трафика — это раздача бесплатного контента другим веб-сайтам. Даже всего две или три хорошо написанные статьи могут генерировать поток трафика, если они не содержат коммерческого предложения. Вы хотите включить редкую, труднодоступную информацию, которая автоматически повысит ценность ваших статей — такую информацию, которая сделает вас экспертом в своей области.
После того, как вы закончите статью, напишите короткий биографический параграф о себе и своем бизнесе и поместите его в конце статьи вместе со (и это самая важная часть) ссылкой на ваш сайт.
Чтобы найти сайты, которые могут быть заинтересованы в вашем содержании, отправьте электронное письмо другим владельцам веб-сайтов в вашей отрасли — обязательно выберите сайты, которые привлекают внимание и посещают с вашего целевого рынка — и пригласите их использовать вашу статью на их сайте или в их информационном бюллетене абсолютно бесплатно.Многим владельцам сайтов нужен свежий контент, поэтому они будут более чем счастливы опубликовать ваши статьи — и скоро эти статьи начнут возвращать трафик на ваш сайт.
Другой вариант — раздавать свои статьи через сайты с бесплатным контентом, например:
Ваши статьи будут автоматически доступны тысячам веб-сайтов, которые ищут бесплатный качественный контент — и все, что вам нужно сделать, это отправить свои статьи один раз.
Не стоит недооценивать силу раздачи бесплатного контента.И по мере того, как ваши статьи становятся все более популярными, не удивляйтесь, если с вами свяжутся известные журналы и порталы, связанные с вашей отраслью, которые также ищут бесплатные статьи для размещения на своих сайтах.
Шаг 5. Получите бесплатную рекламу из уст в уста с помощью вирусного маркетинга. Проще говоря, вирусный маркетинг — это способ распространения вашего маркетингового сообщения, как вирус. Вы поощряете людей передавать информацию о вашем сайте другим, и вы используете эту молву для рекламы своего бизнеса.Как только вы запускаете «вирус», он распространяется, даже не поднимая пальца.
Нужен пример? Попробуйте Hotmail.com, бесплатный поставщик услуг электронной почты в Интернете. Внизу каждого письма Hotmail, отправляемого участниками Hotmail, есть простое однострочное сообщение:
«Получите бесплатную частную электронную почту от MSN на http://www.hotmail.com»
Как вы думаете, сколько времени потребовалось Hotmail, чтобы включить эту строку подписи в свой почтовый сервис? Совсем немного, но посмотрите, какое влияние эта простая стратегия оказала на рост их бизнеса.По моему личному опыту, более 35 процентов всех пользователей электронной почты имеют учетные записи Hotmail!
Вы можете легко продублировать эту стратегию, сделав что-нибудь простое, например, добавив в конец бесплатного информационного бюллетеня «передать ссылку», что-то очень простое, например:
«Если вам понравилась эта статья, обязательно отправьте ее другу!»
Просто попросив читателей принять меры и переслать ваш информационный бюллетень, вы получите бесплатную молву для вашего бизнеса без каких-либо дополнительных затрат или хлопот.
Как еще можно заставить вирусный маркетинг работать на вас? Вот несколько простых идей:
Раздайте бесплатные статьи (например, те, которые я описал в шаге 4), которые содержат ссылку «передать».
Раздайте бесплатные демонстрации своего продукта.
Предложите бесплатную пробную версию своего сервиса с кнопкой «поделиться этим замечательным ресурсом» на странице.
Проведите конкурс на своем сайте и дайте участникам дополнительную запись за каждого друга, которого они приводят.
Запустите партнерскую программу (см. Шаг 7 ниже).
Как видите, вам не нужно быть следующим Hotmail, чтобы начать заниматься вирусным маркетингом. Просто побуждая людей «поделиться этим ресурсом с друзьями», вы можете привлечь хороший трафик из уст в уста.
Шаг 6. Получите бесплатные ссылки на других сайтах с высокой посещаемостью. Link Request требует минимальных усилий с вашей стороны, но они могут резко увеличить количество вашего трафика в мгновение ока. Как? Если ваш сайт представляет собой избранную ссылку на крупном сайте в вашей отрасли, который привлекает к себе много внимания, ваш сайт сразу же получает выгоду от всей рекламы, которую получает его сайт.
Начать работу с этой стратегией просто, но вы должны следовать стандартному процессу каждый раз, когда запрашиваете ссылку. Разберем его на несколько простых шагов:
Выполните поиск в Google по вашим стандартным ключевым словам — тем, по которым люди обычно находят ваш сайт.
Делайте подробные заметки о сайтах, которые регулярно появляются в первой десятке списков по вашим основным ключевым словам.
Используйте панель инструментов Alexa, LinkPopularity или Technorati, чтобы узнать, на какие еще сайты ссылаются эти сайты, чьи ссылки на или и сколько трафика они получают, а затем найдите их контактную информацию.
Перед тем, как связаться с вами, убедитесь, что вы знаете правильный URL-адрес сайта, URL-адрес подстраницы, на которой вы хотите разместить ссылку, имя владельца или веб-мастера сайта, дату вашего последнего посещения их сайта и краткое описание содержания сайта.
Когда вы будете готовы связаться с владельцами этих веб-сайтов и запросить ссылку, напишите личное письмо по электронной почте — не используйте стандартные письма. Обязательно включите несколько положительных комментариев об их сайте, информацию о вас и вашем сайте (вместе с вашим URL-адресом), объяснение того, почему ссылка на вас принесет им пользу, и инструкции, как связаться с вами, чтобы начать работу.
Вы хотите, чтобы ваш запрос был тщательным и профессиональным. Если вы можете представить убедительный аргумент в пользу того, почему запрос ссылки приносит пользу вам обоим, у вас больше шансов наладить соединение. И если вы действительно хотите получить свою ссылку на их сайте, будьте готовы повысить ставку, предложив взамен комиссию или ссылку на своем сайте. Эти вложения могут окупить дополнительную рекламу, которую получит ваше маркетинговое сообщение.
Когда другие компании запрашивают ссылки на вашем сайте, мой совет: будьте скупы.Подобно тому, как ссылки на чужих сайтах служат личной рекомендацией вашего сайта, ссылки на вашем сайте являются рекомендациями для их предприятий. Рекомендую только лучшее!
Хорошо, теперь давайте поговорим об окончательной стратегии связывания.
Шаг 7. Получите тысячи веб-сайтов для бесплатного продвижения своего бизнеса. Представьте себе сотни, даже тысячи веб-сайтов, продвигающих ваш продукт или услугу, не тратя ни копейки, пока кто-то не порекомендует платящего покупателя. Вы можете сделать это с помощью так называемой партнерской программы.
Партнерские программы
— также называемые программами «реселлеров» или «партнеров» — это отличный способ побудить других людей (называемых «аффилированными лицами») продвигать ваш продукт или услугу для вас. За каждого платящего клиента, которого ваши партнеры ссылаются на ваш сайт, вы платите им комиссию. А поскольку вы платите только тогда, когда зарабатываете деньги, это вариант с крайне низким риском.
Вот как это работает: ваши партнеры направляют посетителей на ваш сайт, используя рекламные баннеры, текстовые ссылки, рекомендательные письма и т. Д., В то время как вы отслеживаете этих рефералов с помощью специального программного обеспечения.Это чрезвычайно эффективный способ развития вашего бизнеса, поскольку он автоматизирует создание трафика. Чтобы начать работу с собственной партнерской программой, вам необходимо:
Установите ваши комиссии. Чтобы поддерживать мотивацию ваших партнеров, вы должны платить им от 40 до 50 процентов своей прибыли за каждую продажу.
Получите программное обеспечение для отслеживания трафика и продаж ваших партнеров, чтобы вы знали, сколько им платить.
Предоставьте своим партнерам инструменты, которые они могут использовать для продвижения ваших продуктов, такие как электронная почта, баннеры и так далее.
Привлекайте больше партнеров. Ищите сайты, нацеленные на ваш рынок, и приглашайте их стать партнерами.
Партнерские программы
— идеальный способ автоматизировать генерацию трафика, потому что другие люди продвигают ваш сайт за вас. Ваши продажи увеличиваются ежедневно, но ваши партнеры делают все продажи за вас, и это не будет стоить вам ни цента, пока они не отправят вам платящих клиентов.
Теперь, что касается последнего шага, давайте поговорим о том, что вам нужно сделать, чтобы ваш трафик возвращался на ваш сайт снова и снова.
Шаг 8: Используйте маркетинг по электронной почте для привлечения повторных посетителей. Привлечение большого количества посетителей на ваш сайт — это здорово, но если вы не собираете контактную информацию — имена и адреса электронной почты — посетителей, вы тратите зря каждый клик. Если посетители покидают ваш сайт, не купив ваш продукт, велика вероятность, что они никогда не вернутся, и у вас не будет никакой возможности следить за ними.
Помните: для совершения одной продажи может потребоваться до семи контактных лиц, поэтому вы захотите начать сбор контактной информации посетителей с первого дня, используя форму подписки на вашей домашней странице.Затем отправьте им сообщения электронной почты, чтобы следить за ними и заставлять их думать о вашем сайте. Нужны идеи для электронных писем, которые вы могли бы отправить, чтобы следить за своими подписчиками? Попробуйте эти идеи:
Ежемесячные или двухнедельные информационные бюллетени, содержащие массу советов и информации
Бесплатные отчеты по темам, которые понравятся вашему рынку
Ответы на часто задаваемые вопросы о вашем продукте
Предложения на товары, похожие или дополняющие те, которые вы, возможно, уже им предлагали
Бесплатные пробные версии продуктов, которые позволяют потенциальным клиентам почувствовать то, что вы предлагаете
Предложение «понижения» для продукта, который менее дорогой или надежный, чем ваше рекомендованное предложение
Отслеживание адресов, которые вы собираете, выполняется быстро, легко и просто с помощью программного обеспечения для управления электронной почтой и автоматизации.Вы можете создавать сообщения электронной почты, называемые «автоответчиками», которые потенциальные клиенты будут получать автоматически, как только они зарегистрируются на вашем сайте — в течение нескольких секунд — независимо от того, какое сейчас время суток и даже если вы находитесь за своим столом!
Совершенно верно: как только ваши посетители подпишутся, они начнут получать от вас сообщения на регулярной основе, и вам не придется беспокоиться о том, чтобы писать тонны электронных писем на отдельные адреса. Это процесс, который можно включить на автопилоте с самого начала.
Последние мысли
Очевидно, что в этой статье мы рассмотрели много вопросов, поэтому я считаю справедливым отметить, что перед тем, как вы погрузитесь в какую-либо из этих стратегий, вам нужно будет немного больше прочитать и изучить каждую из них. эти темы, чтобы глубже понять эту тактику.Я дал вам просто четкую дорожную карту того, что вам нужно сделать в первую очередь, вторую и третью, чтобы протестировать свой веб-сайт, чтобы максимизировать коэффициент конверсии, а затем развернуть эффективную кампанию по привлечению трафика, которая автоматически привлекает множество потенциальных покупателей. на долгие годы. Но чтение дополнительной информации по каждой теме поможет точно понять, что вам нужно сделать, чтобы ваш сайт стал успешным.
Прежде чем я завершу эту статью, я хотел бы высказать последнее замечание. За прошедшие годы я заметил общую нить, которая связывает всех наших самых успешных клиентов, имеющих интернет-бизнес: все они сосредоточились на том, чтобы действительно хорошо реализовать одну или две маркетинговые стратегии.
Так что не думайте, что вам нужно становиться экспертом по всем стратегиям, которые я здесь рассмотрел. Сосредоточьтесь на том, чтобы стать действительно опытным в одном или двух — потому что это может быть все, что вам нужно для значительного увеличения вашего трафика — и продаж.
Как привлечь новых клиентов в свой малый бизнес
Как привлечь больше клиентов в свой малый бизнес
По мере того, как мы приближаемся к сезону праздников, можно ожидать, что все больше клиентов будут искать возможности для поддержки малого бизнеса.Читайте дальше, чтобы узнать о том, как можно максимально использовать эту возможность, увеличивая привлечение клиентов и привлекая новых клиентов к вашему бизнесу.
Развитие текущих отношений с клиентами
Ваши нынешние клиенты — ваши лучшие защитники. Вложения в них помогут вам не только укрепить их долгосрочную лояльность, но и получить доступ к их друзьям и семье. Эти шесть советов помогут вам укрепить существующие отношения с клиентами.
# 1 Создание реферальной системы
У ваших текущих клиентов есть широкая сеть друзей, соседей и коллег, которых они могут направить в ваш бизнес.Вам просто нужно предоставить правильный стимул. Эксперты рекомендуют проявлять инициативу и создавать формальную систему привлечения и стимулирования клиентов. Следите за клиентами после продажи, и как только вы убедитесь, что они довольны, познакомьте их с вашей реферальной программой. Будьте готовы предложить заманчивые стимулы, такие как комиссия или код скидки.
# 2 Двойные скидки
Все любят хорошие дела. Всего в четырех письмах BOGO привлекает клиентов, готовых к экономии. Создавайте рекламные акции для нескольких человек, которые побудят текущих клиентов пригласить друга или коллегу.Нужна помощь в мозговом штурме? Как насчет:
Пригласите друга, и каждый получит скидку 10%.
Купите один товар или услугу и получите вторую бесплатно.
Посетите магазин группой из двух или более человек, чтобы получить скидку 20%.
# 3 Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов
Если вы хотите, чтобы ваши покупатели были вашими продавцами, делайте упор на их удовлетворение. Сделайте покупки в магазине чистыми, приятными и беззаботными. Кроме того, составьте комплексный план обслуживания клиентов, чтобы отсортировать любые потенциальные проблемы и научить своих сотрудников всегда ставить клиента на первое место.
# 4 Общение с текущими клиентами
Поддерживаете ли вы связь с текущими клиентами? Поддерживайте связь с нынешними и бывшими клиентами, чтобы они могли быть в курсе новых продуктов и рекламных акций. Спрашивайте их отзывы, чтобы они чувствовали себя ценными и услышанными.
Чтобы упростить коммуникацию, настройте в процессе продаж систему для сбора контактной информации клиентов. Таким образом, вы сможете связаться с ними через обычную рассылку новостей по электронной почте. Кроме того, рассмотрите возможность предоставления ценности вашим каналам в социальных сетях в виде отраслевого опыта и рекламных акций, чтобы побудить клиентов подписаться на вас и оставаться в курсе новостей вашего бизнеса.
# 5 Изучите своих нынешних клиентов
После того, как вы создали систематизированный перечень текущих и прошлых клиентов, вы можете приступить к исследованию рынка, чтобы лучше понять свою аудиторию. Это исследование не должно быть сложным. Это может быть так же просто, как анализ вашей текущей клиентской базы, чтобы определить тенденции, которые помогут вашему бизнесу найти потенциальных клиентов в будущем.
Начав исследование рынка, вы можете привлекать новых клиентов. Вы хотите придерживаться той же демографии, что и текущие клиенты, или расширить аудиторию? Кто такие зрители и чего они хотят?
# 6 Восстановить связь со старыми клиентами
После того, как у вас будет систематизированный инвентарь прошлых и текущих клиентов, вы сможете точно определить, какие клиенты не останавливались в последнее время.Попробуйте составить стандартный график общения со старыми клиентами, например, с клиентами, которые не приходили к вам в течение шести месяцев. Предложите скидку или рекламную акцию, чтобы побудить их вернуться. Попробуйте также опросить их, чтобы определить, почему они перестали навещать вас.
# 7 Изучите своих конкурентов
Изучите клиентов и конкурентов, чтобы понять потребности вашего сообщества и то, как ваши конкуренты пытаются удовлетворить эти потребности. Воспользуйтесь этим как возможностью вдохновиться своим бизнесом и услугами и спросите себя:
Какие виды маркетинговых кампаний используют мои конкуренты?
Каких клиентов они привлекают?
Есть ли предложения продуктов или услуг, которые отличаются от моих?
Каково их цифровое присутствие? Могу я сделать больше со своим?
Когда клиент входит в свой бизнес, что он переживает от начала до конца?
Например, Сьюзан Вейанд из Susan J Weiand Photography была вдохновлена другими фотографами, которые снимали портреты на крыльце во время пандемии.Когда Вейанд сама предложила услугу, новые и старые клиенты обратились за ее услугами.
Создайте свою аудиторию
Теперь, когда вы начали определять своих нынешних и прошлых клиентов и провели исследование рынка, вы можете приступить к формированию своей будущей аудитории.
# 8 Определите свой целевой рынок
В поисках новых клиентов вам необходимо определить целевые рынки. Обдумывая возможность выхода на дополнительные рынки и группы клиентов, постарайтесь выделить этих трех ключевых игроков на каждом рынке:
Привратники — Привратники — это власть, которую вы должны завоевать, прежде чем сможете достичь своей последней аудитории.Например, родители могут быть привратниками для товаров, предназначенных для детей.
Инфлюенсеры — Инфлюенсеры могут влиять на клиентов. Если им понравится ваш продукт или услуга, клиенты последуют за вами.
Лица, принимающие решения — Лица, принимающие решения, являются вашим основным конечным пользователем. Если родитель является привратником, ребенок принимает решение, какую из двух игрушек он хочет на свой день рождения.
По мере того, как вы рассматриваете новые рынки и ключевых игроков на каждом из них, вам необходимо установить следующие точки для вашего продукта или услуги:
Сообщения
Льготы
Характеристики
Что из этого найдет отклик у какого рынка и у каких игроков? Родители могут захотеть услышать о функциях безопасности игрушки, а их ребенка привлечет яркая упаковка.По мере того, как вы определяете потенциальных новых клиентов, вы можете уточнять ценностное предложение, которое вы им предложите.
# 9 Создание рекламного плана
После того, как вы установили новые рынки, на которые хотите нацелиться, вам нужно будет разработать сопутствующий маркетинговый план. Ваше первое решение будет заключаться в выборе между традиционным маркетингом и цифровым маркетингом или даже их комбинацией. Спросите себя, где ваши клиенты проводят время. Постоянно ли они в сети или с большей вероятностью заметят рекламный щит?
Есть четыре ключевых тактики цифрового маркетинга, которые следует понять и изучить малому бизнесу:
Входящий маркетинг — Входящий маркетинг привлекает клиентов, предоставляя им ценный контент.
Видеомаркетинг — Видеомаркетинг использует преимущества визуальной природы социальных сетей и продаж. Forbes обнаружил, что 64 процента потребителей с большей вероятностью совершат покупку после просмотра соответствующего видео.
Электронный маркетинг — Электронный маркетинг доставляет новости и рекламные акции прямо в почтовые ящики клиентов. Sprout Social сообщает, что 59% маркетологов выделяют электронную почту как самую высокую рентабельность инвестиций.
Социальный маркетинг — Социальный маркетинг использует онлайн-платформы для связи с новыми и будущими клиентами.Опрос показал, что последователи почти на 60% чаще покупают у малого бизнеса, за которым они следят.
Попробуйте сочетание традиционных и цифровых методов маркетинга, в том числе:
Холодный звонок — Просмотрите местные СМИ и каталоги, чтобы найти контактную информацию потенциальных клиентов, или приобретите ее у третьих лиц для использования в стратегии телемаркетинга.
Нетворкинг — Связывайтесь с общественными организациями, такими как местная торговая палата, и посещайте такие мероприятия, как выставки и ужины, чтобы наладить отношения с другими предприятиями в вашем районе или области.Не забывайте об онлайн-сетях через социальные сети.
Партнерский маркетинг — Сотрудничайте с физическими или юридическими лицами и предлагайте им партнерскую комиссию или скидку, чтобы направлять продажи по вашему желанию.
SEO — Поисковые системы, такие как Google, сортируют и систематизируют все данные в Интернете. Поисковая оптимизация (SEO) — это способ максимизировать свое цифровое присутствие, чтобы новые потребители могли вас найти. Используйте бесплатные инструменты, чтобы убедиться, что ваш сайт и социальные сети оптимизированы для SEO.
Необязательно придерживаться всех этих маркетинговых стратегий. Выберите лишь несколько из них, на которых вы будете развивать свои маркетинговые навыки. Если вы не видите результатов, переходите к другой тактике, пока не найдете идеальный способ найти новых клиентов.
# 10 Подключение к местным СМИ
Еще одна бесплатная маркетинговая стратегия — привлечь внимание местных СМИ. Свяжитесь с радио, газетами и телеканалами по поводу ваших мероприятий и деловых новостей. Расскажите им увлекательную историю о себе или своем бизнесе.Предложите свой отраслевой опыт и напишите гостевой блог.
Привлекайте новых клиентов
После того, как вы привлекли новых клиентов с помощью своей маркетинговой стратегии, самое время заключить сделку. Это извечная дилемма: как превратить потенциального покупателя в покупателя.
# 11 Скидки для новых клиентов
Испытанный и верный метод преобразования вашей новой аудитории в клиентов — это предложение скидок для новых клиентов. Эти рекламные акции помогут им перейти от покупателя к покупателю. Проявите творческий подход к своим предложениям.Если вы не можете позволить себе предложить купон, можете ли вы добавить бесплатный подарок? Бесплатная доставка? Скидка на следующую покупку? Поставь себя на их место. Какая акция заставит вас открыть свой кошелек?
Для вдохновения обратите внимание на оконную компанию Renewal by Andersen из Портленда. Этот бизнес начал использовать функцию местных сделок Nextdoor и продемонстрировал невероятный рост с привлечением новых клиентов.
«Рентабельность инвестиций в Nextdoor [Local Deals] выше, чем у других каналов.Мы получаем теплые лиды от людей, которые уже заинтересованы, и мы обнаружили, что эти лиды закрываются гораздо чаще, чем другие каналы », — сказал их менеджер по маркетингу.
Местная сделка может иметь большое значение в привлечении новых клиентов в ваш розничный магазин.
# 12 Партнерство
Налаживайте партнерские отношения с дополнительными предприятиями, которые разделяют вашу клиентскую базу, но не конкурируют напрямую. Например, маникюрный салон может сотрудничать с парикмахерской. Эти партнерские отношения взаимовыгодны.Вы можете предлагать партнерские комиссии и скидки, чтобы привлечь вашу общую аудиторию.
# 13 События сообщества
Познакомьтесь со своими соседями и сделайте вклад в свое сообщество, приняв участие в местных мероприятиях. Рассмотрите возможность спонсирования некоммерческой организации или открытия стенда на местной ярмарке. Выйдите из-за стойки и пообщайтесь со своим сообществом. Вы узнаете больше о своей аудитории, а они — о вас. Это может быть просто толчок, который нужен потенциальным клиентам, чтобы обратиться к вам за своими потребностями.
Например, агент по недвижимости из Нью-Йорка Джеффри Гудман решил продемонстрировать свой опыт работы с местными жителями с помощью новаторской идеи общественного мероприятия — экскурсии по окрестностям. Гудман проводит членов сообщества и потенциальных клиентов через свою зону объявлений, чтобы продемонстрировать архитектурные красоты, любимые места и секреты инсайдеров. Эти мероприятия являются любимыми для всего сообщества и демонстрируют профессионализм, теплый характер и знание Гудмана.
# 14 Онлайн-обзоры
Интернет-обзоры — это эффективная и бесплатная реклама.Попросите текущих клиентов публиковать отзывы или оставлять рекомендации Nextdoor в последующих сообщениях. Стимулируйте их еще больше, предлагая скидку или рекламную акцию, если они оставят отзыв. Свяжите эти обзоры на своем веб-сайте и в социальных сетях, чтобы новые клиенты могли быть уверены в совершении покупки. Вежливо ответьте на отрицательные отзывы и постарайтесь устранить жалобу, чтобы уменьшить любой потенциальный ущерб.
# 15 Создание программы лояльности клиентов
Программа вознаграждений привлечет и удержит новых клиентов.Некоторые программы используют систему баллов, в то время как другие предлагают вознаграждение после того, как будет потрачена определенная сумма в долларах. Покупателям также понравятся праздничные и праздничные предложения. Если вы выберете балльную систему, у вас могут быть дни с двойным баллом, чтобы привлечь еще больше трафика. Возможности безграничны.
Найдите новых клиентов в вашем районе
В поисках того, как привлечь больше клиентов, у вас есть три ключевые стратегии:
Удержать текущих клиентов
Восстановите связь со старыми клиентами
Найдите новых клиентов
Каждый из этих каналов может быть достигнут с помощью ваших маркетинговых стратегий и стратегий удовлетворения потребностей клиентов.Проводя маркетинговые исследования для поиска новых потенциальных клиентов, не ищите ничего, кроме своих соседей. Члены вашего сообщества — ваши лучшие защитники и лучшие клиенты.
Источники:
Forbes. 10 отличных способов привлечь новых клиентов в малый бизнес. https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/02/28/attract-new-customers-small-business-tips/?sh=4563d51a4d1a
Леа Винтерс. Идеи дешевых способов привлечения розничных покупателей в магазин. https: // yourbusiness.azcentral.com/drive-foot-traffic-retail-store-3506.html
Элизабет Вассерман. Как найти новых клиентов и увеличить продажи. https://www.inc.com/guides/find-new-customers.html
Sprout Social. Маркетинг для малого бизнеса 101: Электронная почта, социальные сети, видео и многое другое. https://sproutsocial.com/insights/guides/small-business-marketing-101/#small-business-marketing-with-video
Уильям Крейг. Рост видеомаркетинга и зачем он нужен вашему бизнесу. https: //www.forbes.ru / sites / williamcraig / 2018/04/24 / the-growth-of-video-marketing-and-why-your-business-needs-it /? sh = 61cd70397c2d
Риева Лесонская. 10 способов найти новых клиентов. https://www.sba.gov/blog/10-ways-get-new-customers
Получите бесплатную бизнес-страницу, чтобы начать работу в Nextdoor. Чтобы получить ресурсы о том, как использовать Nextdoor, чтобы оставаться на связи с местными клиентами, новости, касающиеся бизнеса, и многое другое, подписывайтесь на нас в @nextdoorbusiness на Facebook.
Используйте Интернет для эффективного продвижения вашего бизнеса
Практически любой бизнес выиграет от присутствия в Интернете. Тем не менее, прежде чем спешить с размещением любого старого контента в сети, найдите время, чтобы создать интернет-стратегию, которая будет соответствовать вашим более крупным маркетинговым и бизнес-планам и поможет вам их реализовать.
Привлечение клиентов — и потенциальных клиентов — с помощью онлайн-маркетинга — это больше вопрос приверженности и стратегии, чем финансовые затраты. Эффективный охват онлайн-клиентов не должен быть дорогостоящим.Используя рыночный подход к интернет-маркетингу, вы можете создать эффективный веб-сайт и привлечь клиентов с помощью различных тактик интернет-маркетинга.
Интернет-маркетинг предполагает использование цифровых средств массовой информации для информирования рынка о вашем бизнесе и привлечения людей к покупке ваших продуктов и услуг. Интернет (и, в более широком смысле, мобильный) — это просто средство расширения возможностей вашей рекламы, продвижения и связей с общественностью. Интернет-маркетинг должен быть частью вашего комплексного маркетингового подхода.Стратегии интернет-маркетинга должны быть включены в общий маркетинговый план вашей компании.
Компании, которые хотят повысить эффективность традиционной рекламы, должны согласовывать свои рекламные стратегии с интернет-стратегиями, а не рассматривать их как независимые каналы. Например, хороший Интернет-сайт повышает эффективность другой рекламы, потому что многие клиенты, которые видят рекламу вашей компании, будут оценивать продукты и услуги вашей компании в Интернете. Интеграция тактики интернет-маркетинга с другой рекламой гарантирует, что ваша компания обеспечит единообразие восприятия бренда.
При разработке общей стратегии интернет-маркетинга необходимо учитывать следующие темы:
сайт вашей компании
электронная коммерция
поисковый маркетинг
поисковая оптимизация
интернет-рекламы
почтовый маркетинг
Ваш веб-сайт должен служить центральным элементом интернет-стратегии
Центральным элементом ваших усилий по интернет-маркетингу, вероятно, будет веб-сайт вашей компании.Хотя многие эксперты указывают на рост социальных сетей как на центральную точку соприкосновения между компаниями и клиентами (и потенциальными клиентами), у каждого бизнеса должен быть эффективный веб-сайт. По данным Pew Internet и American Life Project, по состоянию на конец 2010 года 77 процентов американцев в настоящее время пользуются Интернетом на регулярной основе. Из этих интернет-пользователей 78% сообщают, что ищут в Интернете информацию о продукте или услуге, которые они собирались купить; 66 процентов заявили, что купили товар в Интернете.
Совет: Число людей, выходящих в Интернет через свои смартфоны, стремительно растет. По состоянию на май 2011 года 35 процентов американцев сообщили, что используют свои смартфоны для доступа в Интернет. Это означает, что вам необходимо учитывать:
как ваш сайт выглядит на смартфоне
, как вы можете использовать обычные социальные сети (Facebook, Twitter) и социальные сети на основе местоположения (Groupon, Foursquare) для охвата клиентов, когда они активно ищут информацию о товарах или услугах.
Хотя важно понимать и отслеживать модели использования Интернета, также необходимо определять онлайн-активность ваших целевых рынков. Вы можете использовать демографические и поведенческие тенденции, собранные вами посредством первичных и вторичных исследований, для определения категорий использования на ваших целевых рынках. Например, прежде чем внедрять решение для электронной коммерции, вы должны определить модели онлайн-покупок и предпочтения на ваших целевых рынках. Определив ожидания и потребности ваших целевых рынков до того, как вы начнете маркетинг в Интернете, вы сможете построить основу для эффективного рыночного веб-сайта.
Веб-сайты служат многим целям
Ваш веб-сайт будет естественным местом назначения потребителей. Клиенты, посещающие ваш веб-сайт, ищут значимую информацию, чтобы отличить продукты и услуги вашей компании от продуктов и услуг ваших конкурентов. Используйте веб-сайт, чтобы выделить отдельные функции, предлагаемые вашей компанией. Обеспечьте параллельное сравнение продуктов. Клиенты тратят меньше времени на размышления о ваших продуктах, услугах и отрасли, чем вы. Предоставьте им необходимую информацию о вашей отрасли, ваших продуктах и услугах, чтобы принять осознанное решение о покупке.Ваш веб-сайт — отличный способ обучать клиентов онлайн, даже когда вы продаете им офлайн.
Создайте свой веб-сайт, чтобы привлекать и вовлекать посетителей
Сделайте шаг назад и взгляните «макро» на своих клиентов и опыт работы в Интернете по мере того, как вы разрабатываете свой веб-сайт. Наиболее эффективные веб-сайты сочетают в себе преимущества массового маркетинга с преимуществами маркетинга взаимоотношений с клиентами (CRM), чтобы предоставить каждому посетителю вашего сайта возможность лично познакомиться с брендом.
Цель массового маркетинга — постоянно привлекать новых клиентов, выделяя вашу компанию и ее продукты среди конкурентов.Это приводит к сильной идентичности бренда, но не всегда хорошо адаптируется к интернет-маркетингу, потому что посетители вашего сайта часто ищут целевую информацию, а не более общие сообщения массового рынка. Напротив, цель CRM — постоянно увеличивать объемы бизнеса с существующими клиентами, предлагая ряд персонализированных услуг и продуктов. Хотя это может привести к хорошему обслуживанию клиентов, но не отличает вашу организацию от конкурентов среди потенциальных клиентов.К счастью, хорошо продуманный веб-сайт может сочетать эти подходы вместе.
Рыночный подход
Контент веб-сайта должен вести целевые рынки от открытия, через исследование и взаимодействие к действию. Первые 10 секунд, которые ваши целевые рынки проводят на веб-сайте вашей компании, являются одними из самых важных. Посетители сайта определяют, станут ли они его пользователями. Они осознают ценность вашего сайта. Они формируют первое впечатление о вашей компании и предсказывают вероятность найти полезную информацию на вашем сайте.Многие посетители сразу же покидают ваш сайт, потому что он не имеет отношения к их поиску. Другие будут изучать ваш сайт.
На приведенной ниже диаграмме показано, как потребители взаимодействуют с Интернетом. Первая задача — убедить потребителей открыть для себя ваш веб-сайт. Как только они окажутся на сайте, им понадобится причина для изучения. Обычно только 60 процентов посетителей остаются на вашем сайте достаточно долго, чтобы просмотреть или прочитать часть контента. Примерно 15 процентов ваших посетителей будут взаимодействовать с инструментами, которые помогут им принять решение о покупке, и 2 процента будут действовать в соответствии с этим решением.
Взаимодействие потребителей с Интернетом
Все посетители вашего сайта ищут информацию. На этапе исследования у каждой страницы контента меньше минуты для общения с посетителем сайта. Количество времени, которое посетители тратят на изучение вашего веб-сайта, и их восприятие ценности потраченного времени зависит от их способности продвигаться к желаемому решению о покупке.
Работайте с умом
Посетители сайта анонимно взаимодействуют с вашим сайтом.Благодаря этому разнообразному взаимодействию они формируют неизгладимое впечатление о вашей компании, ее продуктах и уровне обслуживания. Это включает в себя сравнение предоставленной вами информации с информацией, полученной из других источников. Вовлечение клиентов с помощью интерактивных элементов, таких как самооценка, может быть эффективным методом налаживания прочных отношений с клиентами и сбора дополнительных сведений о клиентах.
Успешные веб-сайты обычно включают в себя возможность для клиентов действовать в Интернете — позвонить, купить продукт, найти местного дистрибьютора или розничную торговую точку или запросить предложение.На всех веб-сайтах должна быть предусмотрена возможность отслеживания в автономном режиме, по телефону, поскольку некоторые клиенты предпочитают разговаривать с кем-то, а не размещать заказ или другую информацию в Интернете. Обязательно включите эти элементы при планировании веб-сайта вашей компании.
Этапы разработки веб-сайта для вашего бизнеса
План развития веб-сайта вашей компании можно разбить на несколько этапов:
Планировка.
Определите объем проекта.
Определите ваши цели и стратегии.
Создайте контент-план.
Определите, кто будет разрабатывать и реализовывать план.
Дизайн. Дизайн внешнего вида (пользовательского интерфейса) сайта, определяющий функции, функции и контент, которые будут реализованы на сайте. Результаты на этом этапе включают концепции дизайна и предлагаемую карту сайта. Каждая концепция должна включать краткое изложение любых соображений относительно бюджета / сроков.
Реализация. Создайте сайт в срок и в рамках бюджета. Вы должны управлять масштабом проекта и определять временные рамки / бюджетные последствия любых изменений, запрошенных другими. Заинтересованным сторонам в вашей компании может потребоваться возможность просмотреть все содержимое сайта один или два раза во время внедрения.
Тестирование. Обеспечить безошибочную реализацию сайта.
Распределение. Опубликуйте новый сайт и при необходимости зарегистрируйте его в поисковых системах.
Мониторинг, оценка и обновление. Такого «финального» сайта нет. Вы должны быть готовы обновлять функциональность и пользовательский интерфейс веб-сайта не реже одного раза в год.
Каковы ваши цели для вашего веб-сайта?
Чего вы хотите достичь через свой веб-сайт? Что вы хотите, чтобы клиенты узнали о вашем бизнесе? Как вы хотите, чтобы они воспринимали ваш бизнес? Какие действия вы хотите, чтобы они совершили на вашем веб-сайте или в результате вашего веб-сайта? Ответы на эти вопросы помогут вам определить, как использовать Интернет для поддержки или достижения некоторых конкретных коммуникационных целей и маркетинговых усилий.
Ваши цели для вашего веб-сайта должны основываться на ваших общих целях в области коммуникации, маркетинга и продаж. И очень важно, чтобы эти цели были измеримыми. Не менее важна способность эффективно определять, достигнуты ли цели. Такие цели могут включать:
Подпишитесь на электронную рассылку новостей. Вы хотите, чтобы посетители подписывались на ваш информационный бюллетень или на ваш список рассылки. Чтобы измерить успех, вы должны подсчитать количество / процент посетителей сайта, которые подписались.
Запросить дополнительную информацию. В случае ваш веб-сайт будет содержать значительное количество легкодоступного контента. Однако у клиентов могут возникнуть конкретные вопросы или потребоваться дополнительная информация. Отслеживание количества / процента посетителей сайта, которые запрашивают дополнительную информацию, — это один из способов определить, соответствует ли веб-сайт этой цели.
Обслуживание клиентов онлайн. Использование Интернета для решения проблем, связанных с обслуживанием клиентов в режиме реального времени, постоянно растет.Если одной из ваших целей является предоставление онлайн-услуг, вам нужно будет отслеживать количество клиентов, которые успешно решают потребности в обслуживании клиентов в Интернете. Кроме того, вы также захотите вести учет времени обработки ответов. Вы должны знать контрольные показатели обслуживания клиентов в вашей отрасли и сравнивать свои результаты с ними.
Электронная коммерция . Если вы хотите, чтобы клиенты могли совершать покупки непосредственно с вашего веб-сайта, вам нужно отслеживать объем продуктов и услуг, продаваемых в Интернете — как в единицах, так и в полученной выручке.Вы также захотите отслеживать количество транзакций, происходящих из посещений Интернета. Этот показатель следует периодически оценивать на предмет успешности по отношению к другим каналам продаж.
Посетителей вашего сайта. Как минимум, вы захотите отслеживать количество новых ежемесячных посетителей и ежемесячных повторных посетителей вашего веб-сайта. В идеале вы должны фиксировать, как они попали на ваш сайт.
Сбор информации о посетителях сайта необходим для успеха
Как отмечалось выше, наличие устойчивого и стабильного потока посетителей на ваш веб-сайт должно быть одной из целей вашего интернет-маркетинга.Чрезвычайно важно собрать как можно больше информации о каждом посетителе. Каждый раз, когда посетители заходят на ваш сайт, информация об их посещениях может быть сохранена. Эта информация может использоваться для создания «веб-статистики», характеризующей использование вашего сайта в целом.
Совет: В большинстве случаев вы будете использовать службу веб-хостинга, которая предоставит вам как доменное имя в Интернете, так и место на сервере. Большинство этих услуг предоставляют некоторый уровень аналитики веб-сайта за очень небольшую дополнительную плату.Вы можете сравнить различные хостинговые компании, перейдя в Hosting Review или Top 10 Best Website Hosting.com.
Стоит потратить время и усилия на оценку ряда компаний, чтобы найти наиболее подходящую для вашего бизнеса. Существует ряд технических сведений, которые можно собрать о каждом посетителе вашего веб-сайта. Эта информация делится на несколько основных категорий:
Кто посетители? (Они впервые на сайте? Они используют компьютер или мобильное устройство?)
Как они попали на ваш сайт? (Использовали ли они поисковую систему, и если да, то какие поисковые запросы? Были ли ссылки с другого веб-сайта?)
Чем они занимались на вашем сайте? (Какие страницы они посещали? По каким ссылкам переходили? Какую информацию они просматривали? Покупали ли они что-нибудь? Подписывались ли они на что-нибудь? Какую страницу они просматривали, когда уходили с сайта?
Информация также может быть объединена, чтобы дать вам общее представление о том, как используется ваш сайт (например,g., сколько посетителей в день, время пикового использования, какие страницы наиболее популярны, какой путь проходит большинство людей через ваш сайт.) Многие службы хостинга предоставляют некоторую аналитику. Кроме того, существует множество компаний, предлагающих недорогие или бесплатные аналитические услуги.
Веб-статистика — полезный инструмент для измерения использования сайта. Например, используя веб-статистику, вы можете рассчитать ряд полезных маркетинговых показателей:
проникновение = [уникальные посетители домашней страницы] / [уникальные посетители].Проникновение отражает процент посетителей сайта, которые выходят за пределы домашней страницы вашей организации.
Конверсия = [уникальные посетители, совершающие желаемое действие] / [уникальные посетители]. Конверсия отражает процент посетителей сайта, которые совершают желаемое действие. Вы можете измерить конверсию для нескольких действий одновременно. Например, процент посетителей сайта, совершающих покупки в Интернете, и процент посетителей сайта, подписавшихся на электронную новостную рассылку вашей организации.Соединение = [переход по ссылке] / [желаемые просмотры страниц]. Под подключением понимается количество посетителей вашего сайта из внешнего источника, такого как другой веб-сайт или онлайн-реклама, которые просматривают желаемый контент. Интернет-акции с высокой скоростью подключения более эффективны.
Миграция = [посещения области содержимого] / [сайт выходит из области содержимого]. Под миграцией понимается количество посетителей сайта, которые покидают ваш сайт из определенной области контента. Области содержимого с наибольшей миграцией обычно менее эффективны, чем области с меньшей миграцией.
Clicks to action = [среднее количество кликов с домашней страницы до нужного действия]. CTA отражает количество кликов, которые требуется с домашней страницы для достижения желаемого действия. Например, сокращение CTA для выполнения заказа должно привести к измеримому увеличению конверсии клиентов для онлайн-заказов.
Фактор пропуска вступления = [количество посетителей вводной страницы] / [посетители, которые обходят вводную часть]. Этот индикатор отражает количество посетителей, просматривающих вступительную страницу вашего сайта, если применимо.Если большой процент посетителей сайта обходят вступление, это может указывать на неэффективное вступление или высокий процент вернувшихся посетителей.
Установив цели до определения стратегии веб-сайта, можно также интегрировать функции отчетности для конкретных целей. Точно так же, как посещения сайтов собирают информацию для веб-статистики, информация может быть собрана для измерения целей.
Определите стратегию своего веб-сайта, прежде чем создавать свой веб-сайт
Прежде чем вы начнете проектировать настоящий веб-сайт, вам необходимо разработать стратегию, которая, вероятно, позволит достичь целей, которые вы надеетесь достичь с помощью своего веб-сайта.Как и в случае со всеми маркетинговыми стратегиями, это требует изучения вашего целевого рынка, доступных технологий и обоснования предлагаемой стратегии с точки зрения альтернатив, стоимости и требований к поддержке.
Убедитесь, что ваш целевой рынок регулярно использует Интернет
Для того, чтобы любая стратегия была эффективной, ваши целевые сегменты рынка должны содержать достаточное количество интернет-пользователей. Самые эффективные интернет-стратегии потерпят неудачу, если намеченные целевые рынки не будут онлайн.Конечно, когда семьдесят семь процентов американцев находятся в сети, это вряд ли станет проблемой для большинства сегментов рынка. Однако не все сегменты рынка представлены одинаково. Например, использование Интернета тесно связано с доходом и образованием — чем выше доход и образование, тем выше процент людей, пользующихся Интернетом. Кроме того, люди, не говорящие по-английски, значительно реже пользуются Интернетом, чем англоговорящие. (Обратите внимание, что демографические различия для подростков заметно меньше, чем для взрослых: подростки пользуются Интернетом независимо от образования, дохода или языка.)
В дополнение к простому использованию Интернета вы хотите, чтобы ваш целевой рынок использовал Интернет таким образом, чтобы это соответствовало вашим бизнес-целям для вашего веб-сайта. Например, 80% представителей поколения X (33–44 года) совершают покупки в Интернете. Напротив, в 2011 году только 56 процентов людей в возрасте от 64 до 72 лет использовали электронную торговлю. Таким образом, если вы продаете продукты или услуги, ориентированные на пожилых клиентов, вам может не понадобиться решение для электронной коммерции на вашем веб-сайте; скорее, вам может потребоваться приобрести бесплатный номер с расширенным графиком работы с клиентами.
Знайте о затратах на технологии и инфраструктуру
Потенциально эффективные Интернет-стратегии часто откладываются или быстро становятся дорогостоящими, потому что технологии и инфраструктура, необходимые для реализации стратегии, отсутствуют в организации. Например, для компании может быть желательно продавать свои продукты / услуги в Интернете. Однако для этого требуется возможность обновлять информацию о продуктах и обрабатывать входящие заказы. Кроме того, после реализации интернет-стратегии могут потребоваться постоянная поддержка или стороннее обслуживание, что необходимо учитывать.
Изучите варианты, не связанные с Интернетом, для достижения ваших целей
Изучите цели, которые вы поставили, когда обдумывали, почему вы хотите заниматься онлайн / интернет-маркетингом. Поднимите их до более общего утверждения. Чего вы действительно хотите достичь? Увеличение продаж? Повышение узнаваемости бренда? Повышенная лояльность клиентов? Теперь рассмотрим все альтернативные методы достижения желаемых целей: сюда входят стратегии, не связанные с Интернетом, которые могут достичь той же цели.
Пример: Если ваша цель — увеличить количество подписчиков на информационный бюллетень, вы можете рассмотреть несколько стратегий. Вы можете продвигать информационный бюллетень путем бесплатного распространения в магазинах или библиотеках. Или вы можете изменить содержание информационного бюллетеня или его метод / частоту распространения, чтобы он имел более широкую привлекательность для вашего целевого рынка. Хотя многие стратегии могут достичь желаемой цели, вашему бизнесу необходимо будет выбрать лучшую стратегию для данного набора обстоятельств.
После определения соображений для каждой предложенной стратегии суммируйте преимущества этой стратегии по сравнению с другими. Почему предлагаемая Интернет-стратегия является лучшей стратегией для достижения желаемой цели? Как достичь желаемой цели? Каковы преимущества этой стратегии по стоимости, технологии и инфраструктуре по сравнению с альтернативами?
Разработка плана содержания вашего веб-сайта
Контент-план — это план для вашего веб-сайта, который переводит ваши цели и стратегии в конкретные планы, которые могут быть реализованы.Контент-план собирает решения, которые вы приняли в рамках своего маркетингового плана, которые повлияют на дизайн, структуру и информацию, содержащуюся на вашем веб-сайте. Он предоставляет лицам, работающим на веб-сайте (которые, возможно, не участвовали в создании вашего маркетингового плана), информацию, необходимую им для определения масштабов проекта.
Контент-планы обычно включают следующее:
Назначение. Описание целей и стратегий веб-сайта. Заявление о целях предоставляется в контексте общих целей коммуникации, маркетинга и продаж, разработанных как часть маркетингового плана.
Аудитория. Обзор клиентов и то, как их потребности будут удовлетворены веб-сайтом. Краткое содержание. Подробный список контента, который будет добавлен на сайт, где можно найти существующий контент и какой контент необходимо создать с нуля.
Карта сайта. Карта сайта — это описание того, как контент будет сгруппирован, организован и связан. Иногда это делается графически с прямоугольниками, представляющими веб-страницы, и линиями, указывающими гиперссылки, существующие между страницами.
Список возможностей. Список функций вашего веб-сайта. Например, информацию, которую вы хотите собирать, если возможно, от посетителей сайта. В основном все, что требует программирования.
При создании контент-плана обязательно укажите, какая информация вам понадобится с веб-сайта и какую информацию вам нужно будет обновить. Например, если вы планируете добавлять еженедельные новости, тогда функциональная инвентаризация должна включать средства простого добавления / изменения / удаления новостей с сайта без необходимости постоянной помощи со стороны веб-программиста или поставщика.
Контент-план обеспечивает основу для создания плана реализации, если вы создаете веб-сайт самостоятельно, или основу для составления проекта запроса предложения, если вы будете выбирать поставщика для создания веб-сайта.
Будьте внимательны при создании плана внедрения сайта
План внедрения веб-сайта переводит ваш контент-план на следующий этап и содержит подробные спецификации в отношении объема, сроков и бюджета. Замечательно иметь в виду аналогии с чертежами и строительными спецификациями.Если вы строите дом, вам нужно заранее решить, будет ли дом иметь подвал или будет на плите, сколько в нем будет спален и ванных комнат и какой тип внешнего фасада вы хотите. Если вы измените какое-либо из этих ключевых решений, когда дом будет почти завершен, весь проект будет сорван. Возможно, вам потребуется получить желаемые изменения, но даже в этом случае затраты и задержки будут непомерно высокими. То же самое и с дизайном веб-сайтов. Если вы не потратите время на то, чтобы точно сформулировать требования, вы столкнетесь со значительным перерасходом средств и задержками.
Ваша реализация должна содержать следующие разделы — подробно описанные:
Обзор. Сюда входит информация о цели и аудитории из контент-плана. Он также предоставляет сжатое описание проекта и его общего объема.
Объем. Это будет самый длинный и подробный раздел плана. В разделе «Объем» вы предоставляете полное описание вашего проекта. Это включает в себя задачи, которые необходимо выполнить, предлагаемый технический подход для динамических элементов и любые ограничения / параметры процесса, присущие проекту.Сводка содержания и список функций из плана содержания должны быть интегрированы в объем документа.
Хронология. Сроки развертывания веб-сайтов варьируются в зависимости от размера сайта и масштабов проекта. Типичный график включает этапы планирования, проектирования, производства и тестирования. Сроки часто необходимо скорректировать, чтобы отразить рабочую нагрузку персонала, выбранного поставщика и связанные с ним зависимости проекта.
Бюджет. При создании плана реализации персонал предоставит оценку времени, внешних поставщиков и необходимых ресурсов для завершения проекта.Затем эти затраты объединяются для создания общего бюджета для реализации проекта.
Производственное время, необходимое для создания веб-сайта вашей компании, отражает только часть общих затрат, обычно половину бюджета. Затраты, связанные с планированием, проектированием и тестированием, также должны быть включены для точного бюджета.
Определение, кто будет создавать ваш веб-сайт
Прежде чем вы сможете составить бюджет для своего проекта, вам нужно будет провести исследование осуществимости различных вариантов создания веб-сайта.Возможны различные варианты: от полного самостоятельного проекта до заключения контракта на полную установку.
Вариант «Сделай сам» более осуществим, если вы (или ваши сотрудники) знакомы с технологиями и хорошо разбираетесь в них, а ваши требования к функциональности и настройке относительно просты. Большинство хостинговых услуг имеют широкий выбор частично настроенных шаблонов, которые вы можете использовать для создания и запуска веб-сайта за считанные часы без необходимости знать какие-либо языки веб-программирования.
Обратной стороной подхода «сделай сам» является не столько фактическое создание базового веб-сайта, сколько понимание того, что делает веб-сайт эффективным. Хотя удобство использования Интернета не является пресловутой «ракетной наукой», существуют правила и передовой опыт, которым вы, возможно, не захотите посвящать время изучению. Если вы хотите убедиться, что ваш веб-сайт окупается за счет увеличения продаж и доходов, вы можете рассмотреть возможность получения некоторого уровня профессиональной помощи. Это может варьироваться от консультации по дизайну до полной сборки веб-сайта.
Совет: Убедитесь, что вы исследуете, предоставляет ли ваша отрасль или профессиональная группа скидки или специализированные услуги веб-сайта. Например, web.com в партнерстве с Национальной федерацией независимых предприятий предоставляет своим членам бесплатные дизайнерские услуги, а TherapySites предлагает специализированные веб-сайты для специалистов в области психического здоровья.
Для более сложных проектов может потребоваться запрос предложений
Если у вас есть много специализированных требований (например, международные транзакции или круглосуточное обслуживание клиентов в режиме реального времени), вам следует подумать о прохождении процесса запроса предложения с несколькими разными поставщиками.Запрос предложений (RFP) обеспечивает основу для выбора разработчика веб-сайта, который будет реализовывать веб-сайт вашей компании. Запрос предложений — это версия плана реализации, которая включает информацию, запрашиваемую у поставщиков для помощи в выборе.
Выбор поставщика — это трехэтапный процесс.
Первый этап — провести предварительное исследование поставщиков и составить список компаний для рассмотрения. Это компании, которым будет предложено ответить с предложениями на ваш RFP.
Второй этап — подготовить RFP для выбранных поставщиков. На основании запроса предложений поставщики предоставят предложения по реализации вашего проекта.
Заключительный этап — выбор продавца. Это требует личной встречи с окончательными кандидатами для решения вопросов о RFP, предложениях поставщиков и окончательной реализации проекта.
Ваш RFP должен запрашивать следующую информацию от каждой компании из вашего короткого списка.
История компании.Сюда входит корпоративная информация, включая финансовые детали. Как долго компания работает? Сколько сотрудников у компании? Сколько сотрудников занимается внедрением Интернет-СМИ?
Возможности. Какие еще услуги предлагает поставщик, помимо возможностей, связанных с RFP? Может ли поставщик предоставить репрезентативные образцы связанных работ?
Квалификация компании. Насколько опытна / квалифицирована компания для проекта? Реализовали ли они аналогичные проекты? Могут ли они предоставить список предыдущих клиентов с контактной информацией и соответствующими URL-адресами?
Персонал. Какая команда будет работать над проектом? Какова их индивидуальная квалификация? Можно ли предоставить резюме для ключевых членов предлагаемой команды?
Процесс. Какой процесс разработки использует поставщик? Каковы этапы и вехи проекта? Каковы их процессы обеспечения качества и тестирования? Как будет реализован завершенный проект? Какие документы включены в качестве результатов в процессы, используемые поставщиком?
Предлагаемое решение.

Как привлечь клиентов через интернет? 25 возможных методов.

25 способов привлечения клиентов через интернет

Заключение.

Комментарии

Как привлечь клиентов через интернет

Способы привлечения клиентов через интернет

Инструменты

Привлечение клиентов с помощью рекламы в интернете: как привлечь клиентов

Сайт компании для поиска новых клиентов

Контекстная реклама для набора клиентов

Как привлечь клиентов в социальных сетях

Привлечение клиентуры в Instagram

Видео для привлечения клиента

Поиск клиентов через Twitter

Работа с аудиторией на сайтах-купонаторах

Сотрудничество с блогерами

Привлечение новых клиентов по e-mail

Еще несколько способов привлечения аудитории в сети Интернет.

Чего нельзя делать для привлечения клиентов в сети

Привлечение клиентов на сайт через интернет — основные методы раскрутки

Работа с целевой аудиторией через Интернет

Проверенная технология раскрутки

Контекстная реклама

Несколько слов о SMO

От SMM к успеху

Средства и способы привлечения клиентов, новых и постоянных

Средства для привлечения клиентов

Совместные действия активные способы привлечения клиентов

Семь секретных взаимодействий

6 инструментов привлечения клиента из интернета Часть 2

4. Сарафанное радио

5. E-mail маркетинг

6. Мобильный трафик

Резюме

Ло-о-онгрид: B2B-клиенты в интернете (39 минут на прочтение)

1. Получение контакта ЛПР/ЛВР

2. Обработка контакта менеджером

Как чаще всего ЛПР узнаёт о вас?

Что волнует маркетологов больше всего?

1. Продажи с использованием интернета

1.1. Linkedin

1.2. Facebook

1.3. Vkontakte

1.4. Контакты людей на специализированных площадках.

2. Экспертные продажи

3. Интернет-платформа

4. Поисковый маркетинг

4.1. Контекстная реклама

4.2. Органическая выдача. SEO-оптимизация

4.3. Контекст или SEO?

5. Ремаркетинг

6. Email-маркетинг

7. Видео-маркетинг

Как это использовать?

8. Блог

Зачем бизнесу блог?

Как это работает?

9. Мониторинг, анализ упоминаний и запросов

10. Медиа (баннерная реклама)

11. Социальные сети

12. PR в интернете

Как можно использовать PR в привлечении клиентов?

1. Работа с отзывами на сайтах и порталах

2. Работа с блогами и форумами

3. Статьи о компании

4. Лояльные сотрудники

Как это работает?

Пять умных способов привлечь больше клиентов в Интернете

5 основных способов привлечь клиентов в ваш интернет-магазин

1.Красивый магазин

2. Активность в социальных сетях

3. Служба поддержки:

4. Промо

5. Электронный маркетинг

25 способов увеличения онлайн-продаж

1.Будьте честны в продажах. Копия

2. Увеличьте число кликов по объявлениям с помощью расширений объявлений

3. Продемонстрируйте отзывы клиентов и сигналы доверия

4. Создайте ощущение срочности

5. Предложите непробиваемую гарантию возврата денег