У пожарных, полиции, скорой и газовой службы меняются телефонные номера

В России начинается поэтапный переход к унифицированной трехзначной системе вызова экстренных служб. Она придет на смену традиционным двузначным номерам «01» (пожарная служба), «02» (полиция), «03» (скорая помощь) и «04» (газовая служба). Такое требование содержится в приказе Минкомсвязи России от 20 ноября 2013 года №360, который устанавливает требования к резервированию номеров «101», «102», «103» и «104» для вызова экстренных служб, сообщили в Министерстве информационных технологий, связи и СМИ Нижегородской области.

В настоящее время у всех операторов связи действует единый номер вызова экстренных служб — 112. При этом дозвониться пожарным, в полицию, скорую помощь или газовую службу напрямую абоненты компаний «НСС», «Теле-2», «МТС» и «Мегафон» могут по номерам 010, 020, 030 и 040 соответственно. Для абонентов компании «Билайн» для вызова экстренных служб предоставляются номера 001, 002, 003, 004 соответственно. Звонок в экстренные службы является бесплатным.

— Цель изменений — создание унифицированной системы коротких номеров вызова экстренных служб как в фиксированных, так и в мобильных сетях связи, — отметили в министерстве. — Принятая по всей стране для фиксированных сетей система двухзначного набора номеров экстренных служб («01», «02», «03» и «04) не работает в мобильных сетях, которым по техническим требованиям необходимы трехзначные номера.

Переход на новую систему будет определяться технической готовностью операторов и займет некоторое время. Любой технически готовый оператор как фиксированной, так и мобильной связи, может открыть для своих абонентов набор новых номеров для вызова экстренных служб: «101» (пожарная служба), «102» (полиция), «103» (скорая помощь) и «104» (газовая служба). Приказом вводится также новый номер единой службы поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде — 115.

Меняется и применявшийся ранее номер 122 для доступа к телефонной линии «Ребенок в опасности». Для этого будут выделены два новых номера — 121 и 123.

— Все эти номера можно будет использовать в любых сетях местной телефонной связи всех операторов России, — пояснили в региональном министерстве. — На данном этапе новые номера будут действовать параллельно со старыми во всех сетях. На следующем этапе произойдет постепенное отключение старых номеров во всех сетях, о чем будет сообщено дополнительно.

«01», «101», «112» — номера телефонов экстренных служб!

Если вы попали в экстренную ситуацию или стали свидетелем аварии, нарушения общественного порядка, несчастного случая, пожара, преступления или иного происшествия, то всегда можете позвонить по телефонам экстренных служб «112», «101», «01».

Многие знакомы с единым номером службы спасения «112». С его помощью можно оповестить о проблеме, такие службы, как «Антитеррор», аварийная служба газовой сети, пожарная охрана, полиция, скорая медицинская помощь и служба реагирования в чрезвычайных ситуациях. Следует отметить, что позвонить на номер 

«112» можно только с мобильного телефона, даже в том случае, если в телефоне нет SIM-карты, не ловит сеть оператора, или на счету отрицательный баланс. Кроме того, вызов экстренных служб бесплатен.

На номер «112» звоните в следующих случаях:

·  если вы попали в автомобильную аварию или стали ее свидетелем;

·   если вы заметили пожар;

·  если произошло какое-либо другое чрезвычайное происшествие и требуется помощь спасателей.

Кроме единого номера службы спасения, к номерам телефонов экстренных служб относятся «01» и «101». Вызов пожарной охраны с городского телефона можно осуществить по номерам «01» или «101», а с мобильного телефона — с помощью единого номера 

«101».

Чтобы специалисты могли правильно оценить ситуацию и отправить вам на помощь необходимые службы, следует помнить, какую информацию необходимо сообщить диспетчеру экстренных служб:

·  коротко, но точно объясните, что произошло и где это случилось;

·  сообщите точную информацию о вашем местонахождении (адрес, возможные ориентиры), а также свое имя и номер телефона – это нужно для того, чтобы специалист мог связаться с вами в случае, если ему понадобится дополнительная информация;

·  ответьте на вопросы; — следуйте инструкциям оператора;

·  не вешайте трубку, пока не разрешит оператор; — следуйте полученным инструкциям на месте происшествия;

·  если ситуация изменится, следует перезвонить оператору.

Пожарные и спасатели обязаны реагировать на каждый вызов, чтобы предотвратить или исключить угрозу человеческим жизням.

ОНДПР Красногвардейского района УНДПР ГУ МЧС России по г. Санкт‑Петербургу напоминает о недопустимости «шуточных» и ложных звонков на номера телефонов экстренных служб!

104

Номера аварийной газовой службы

Билайн

Мегафон

МТС

Tele2

---

Соблюдение правил эксплуатации газовых приборов и своевременное проведение технического обслуживания внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) сделают использование газа в быту безопасным, а также помогут предотвратить трагедию.

Жильцам газифицированных квартир, индивидуальных домовладений

При резких колебаниях температур, сильном ветре или снегопаде возможно временное прекращение тяги в дымоходах газовых приборов.

Причиной отсутствия тяги также может стать засорение сечения дымохода, в результате чего продукты сгорания могут поступать в помещение и вызвать отравление.

Поэтому перед включением газовых приборов убедитесь в герметичности дымоотводов и проверьте тягу. Для этого поднесите листок бумаги к вентиляционной решетке, если лист удерживается на решетке — тяга есть. В случае, когда лист падает, тяга отсутствует.

Категорически запрещается!

• Пользоваться газовыми приборами с отводом продуктов сгорания газа в дымоход при отсутствии тяги.
• В помещении, где находятся газовые приборы, важно иметь постоянно действующую вентиляцию. Поэтому при работе газовых приборов форточка или фрамуга окна должна быть всегда открыта для обеспечения притока воздуха.
• Запрещается закрывать вентиляционное отверстие, вносить изменения в устройство дымоходов.
• Если приток воздуха недостаточен, а также, если нарушена тяга в дымоходе, то газ сгорает не полностью и образуется опасный для человека угарный газ.
• Если вы почувствовали первые признаки отравления: тошноту, головокружение, сухость во рту, — немедленно отключите газовые приборы, откройте окна и двери для проветривания, вызовите аварийную службу по телефону
  104. Если симптомы отравления не проходят, обратитесь за медицинской помощью.

Правила использования газа в быту

Нарушение правил использования газа в быту может привести к отравлениям, пожарам, взрывам.

Следите за газом: исправное газовое оборудования – залог вашей безопасности!

• Перед включением газовых приборов проверьте тягу.
• Открывайте форточку или фрамугу окна во время пользования газовыми приборами.
• Не пользуйтесь одновременно газовой колонкой и вытяжкой.
• Не закрывайте решетку вентиляционного канала.
• Не занимайтесь самовольным монтажом и ремонтом газовых приборов.
• Не оставляйте без присмотра работающие газовые приборы.
• Не используйте газовые приборы не по назначению (для сушки белья, отопления помещения).
• Своевременно проводите техническое обслуживание газового оборудования.

Доверяйте свою безопасность только профессионалам.

Помните!

• При запахе газа немедленно прекратите пользование газовыми приборами, перекройте краны к приборам и на приборах, откройте окна или форточки для проветривания помещения.
• Не зажигайте огонь, не курите, не включайте и не выключайте электроосвещение и электроприборы, не пользуйтесь электрозвонками.
• Вне загазованного помещения вызовите аварийную газовую службу по телефону 104.

Правила производства земляных работ в охранной зоне прохождения трасс газопроводов

До начала производства земляных работ в охранной зоне действующих газовых сетей необходимо:

• Оформить разрешение (уведомление) на производство работ в охранной зоне объекта. Для этого необходимо обратиться в службу «Единое окно» АО «Газпром газораспределение Тула» с письменным обращением, приложив ксерокопию согласованного проекта прокладки инженерных коммуникаций, плана ремонта и пр. Уведомление оформляется после оплаты в течение 5-ти рабочих дней
• не менее чем за 3 рабочих дня до начала производства земляных работ пригласить представителя АО «Газпром газораспределение Тула» для указания трассы газопровода и осуществления контроля за соблюдением мер по обеспечению сохранности газовых сетей.

При производстве земляных работ в непосредственной близости от газопровода необходимо соблюдать ОСТОРОЖНОСТЬ: работы производить вручную лопатами, не допускать работу экскаватора, бульдозера, копра и других механизмов ближе 3 м от сетей.

Помните!

• Повреждение газопровода может стать причиной несчастного случая или аварии.
• В случае повреждения газопровода или его изоляционного покрытия необходимо прекратить работы, вывести из траншеи рабочих и сообщить по телефону 104 и ждать приезда аварийной бригады.

Телефоны экстренных и специальных служб Мичуринского района

Единая диспетчерская служба администрации Мичуринского района	5-32-72
Пожарная охрана	01, 5-30-14
Полиция	02, 5-80-78
Скорая медицинская помощь Скорая медицинская помощь                                 п. Зеленый Гай Диспетчерская служба Тамбовэнерго	03, 5-85-32 6-65-10     2-24-35
Аварийная газовая служба	04, 4-10-60
Аварийная служба спасения	2-29-00
Дежурный УФСБ	9-69-05

Приемный покой ТОГБУЗ «Мичуринская ЦРБ»    6-62-31

 

 Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, сообщает:

ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ И РОДИТЕЛЕЙ

8-800-2000-122

— звонок бесплатный

— звонок анонимный (можно не называть своего имени)

Друзья, у каждого из нас, и у взрослых, и у детей бывают ситуации, в которых трудно разобраться. Конечно, рядом всегда наши близкие и друзья. Но иногда мы просто не знаем, как рассказать им о своих проблемах, и порой бывает легче поделиться своей бедой с посторонним человеком. С этой целью и работает телефон доверия. 

 

Как вызвать службу спасения с мобильного телефона:

МТС

служба спасения – 112, пожарные – 010, милиция – 020, скорая – 030, аварийная служба газа – 040

Мегафон

пожарные – 010, милиция – 020, скорая – 030, аварийная служба газа – 040

Билайн

пожарные – 001, милиция – 002, скорая – 003, аварийная служба газа – 004

 

Телефоны диспетчерских пунктов лесничеств

 

БОНДАРСКОЕ	8(47534) 4-54-11
ВЕРНАДСКОЕ	8(47554) 4-72-38
ГОРЕЛЬСКОЕ	8(4752) 61-02-49
КИРСАНОВСКОЕ	8(47537) 3-48-91
МИЧУРИНСКОЕ	8(47545) 6-56-87
МОРШАНСКОЕ	8(47533) 27-5-03
СЕРПОВСКОЕ	8(47533) 7-64-84
СТЕПНОЕ	8(4752) 66-60-37
ТАМБОВСКОЕ	8(4752) 72-34-87
УВАРОВСКОЕ	8(47558) 4-11-76
ХОБОТОВСКОЕ	8(47548) 6-42-40
ЦНИНСКОЕ	8(47532) 2-67-59
ЧЕЛНАВСКОЕ	8(47532) 2-45-00

 

ПУНКТ ДИСПЕТЧЕРСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПО ОХРАНЕ ЛЕСОВ ОТ ПОЖАРОВ (УПРАВЛЕНИЕ ЛЕСАМИ ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ) –

(4752) 72- 00- 14

 

 

 

 

Экстренные службы

Наименование	Телефон
Единая дежурно-диспетчерская служба	8(495)577-12-43
	8(498)684-30-90
Единый номер вызова экстренных оперативных служб (пожарная, полиция, скорая, служба газа)	112
Пожарная служба	101, 112
	8(495)577-14-48
	579-05-81
Полиция	102, 112
	8(498)684-13-23 8(495)577-13-32
ГИБДД	8(498)684-38-38 8(496)223-17-44 (Рогачевское шоссе)
Скорая помощь	103, 112 8(495)577-20-53
Служба газа	104, 112           408-74-22
Дежурный ж/д станции Лобня (круглосуточно)	8-498-714-26-21
Дежурный ЛОВД на ж/д станции Лобня	8(495)577-10-76 8(495)577-92-16
Моcоблпожспас  Поисково-спасательный отряд №3	576-99-05
МП «Жилкомсервис» аварийная служба (диспетчер)	06 8(498)705-74-09
«Лифтремонт» (диспетчер)	8(926)643-47-29
«Лобненская теплосеть» (диспетчер)	577-04-65
«Лобненская электросеть» (диспетчер)	579-42-72
«Лобненский водоканал» (диспетчер)	577-04-64
Ветеринарная скорая медицинская помощь	578-63-65

Аварийная служба 05 с мобильного. Номера телефонов экстренных служб для мобильных. Вызов экстренных служб с мобильного телефона

Бывают ситуации в нашей жизни, когда несчастный случай или приступ заболевания у человека могут произойти на улице, в транспорте или другом месте, где нет городского телефона, зато почти у всех есть сотовые телефоны. Раньше было проще. С детства заучено: 01 — пожарная, 02 — милиция, 03 — скорая, 04 — горгаз. С мобильными такой номер не проходит, владельцы мобильников не всегда в курсе, как с мобильного позвонить в скорую.

Если Ваш мобильный аппарат не поддерживает набор номеров, состоящих из двух цифр, при звонках в экстренные службы после номера службы необходимо набирать знак *

01*
02 * — Вызов милиции
03* — Вызов скорой помощи
04 * — Вызов аварийной службы газа

Для всех регионов России действительны следующие номера вызова экстренных служб.

С телефонов «МТС»

010 — Вызов пожарной охраны и спасателей
020 — Вызов милиции
030 — Вызов скорой помощи
040 — Вызов аварийной службы газа

С телефонов «Мегафон»

010 — Вызов пожарной охраны и спасателей
020 — Вызов милиции
030 — Вызов скорой помощи
040

С телефонов «Билайн»

001 — Вызов пожарной и спасателей
002 — Вызов милиции
003 — Вызов скорой медицинской помощи
004 — Вызов аварийной газовой службы

С телефонов «Скай-Линк»

901 — Спасатели и Пожарная охрана
902 — Милиция
903 — Скорая помощь
904 — Служба газа

С мобильных телефонов TELE2

010 — Вызов пожарной охраны и спасателей
020 — Вызов милиции
030 — Вызов скорой помощи
040 — Вызов аварийной газовой службы

Вызов экстренных служб с телефонов U-tel

010 — Пожарная охрана и спасатели
020 — Вызов милиции
030 — Вызов скорой помощи
040 — Вызов газовой службы

С мобильных телефонов Мотив

901 — Пожарные и спасатели
902 — Милиция
903 — Вызов скорой помощи
904 — Вызов газовой аварийной службы

Помните также, что звонки с мобильных телефонов любого сотового оператора на номера экстренных служб (скорой помощи, милиции, пожарной охраны и спасателей, аварийной газовой службы) бесплатны. Совершить их вы сможете даже при нулевом балансе.

Для экстренного вызова специальных служб также работает номер 112. Оператор примет ваш вызов (на русском или английском языках) и переадресует его в любую из экстренных служб.
Как звонить в этом случае?
После набора номера 112 голосовой автоответчик предложит вам набрать 1 (для вызова единой службы спасения), 2 (для вызова полиции), 3 (скорая помощь), 4 (служба газа).
Действуйте по инструкции и вы обязательно дозвонитесь!
Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен:
— при отсутствии денежных средств на вашем счету,
— при заблокированной SIM-карте,
— при отсутствии SIM-карты телефона,

Но, надо заметить, что по прямым телефонам помощь придет немного быстрее.

Запишите номер «Скорой помощи» в записную книжку своего мобильного телефона. Даже если вам кажется, что его легко запомнить, в экстренной ситуации вы можете растеряться и забыть его.

Но, мало знать, как с мобильного позвонить в скорую, нужно знать какая информация будет нужна для вызова бригады, ведь от этого зависит время прибытия врачей.
Дело в том, что Центр «Скорой помощи» оснащен компьютерами со специальной программой. Пока не будет заполнены все поля этой программы, информация на подстанцию не поступит!!

Итак, вызываем скорую помощь .
При ответе:

• Диспетчер службы скорой помощи представится, т.е назовет свой личный номер . Имеет смысл его запомнить. Если не расслышали, переспросите. Может пригодиться.

• Пол больного или пострадавшего- мужской, женский, или количество пострадавших. Если пострадавших больше трех — так и говорите! Например, ДТП. Много пострадавших, больше трех….
  Вообще, в таком случае лучше звонить в «01». они сами вызовут все необходимые службы.
• Возраст . Если не знаете точный, говорите примерно.
• Что случилось . Кратко, ДТП, без сознания и т.п.
• Адрес . Улица, дом, корпус, подъезд, этаж, номер квартиры, код подъезда или домофон (этим вы ускорите прибытие бригады к вам) Точный адрес, с ориентирами, как можно проехать, если машина не сможет подъехать к самому месту ЧС, то где и кто будет встречать.
• Если трудно найти , то где вы их встречаете. Обязательно послать человека встречать специалистов.
• Кто вызвал – прохожий, родственник сосед и т.п.
• Оставьте свой номер телефона . У бригады могут быть уточнения по мере выдвижения к вам. Это особенно важно, если вы где-нибудь на автостраде или в месте, вам незнакомом.
• Номер наряда — Возьмите у диспетчера «03», так называемый «номер наряда». это позволит вам отыскать потом пострадавшего, и поблагодарить врача «скорой» если есть такое желание.
• После получения всей нужной информации, Вам обязаны сообщить, что Ваш вызов принят.
• Трубку вешаем только после того, как ее повесит диспетчер.

Помните! Одна бригада – один пострадавший! Поэтому при вызове скорой, указывайте количество пострадавших!

“Скорая помощь” полностью бесплатная медицинская служба. Вам окажут необходимую медицинскую помощь, даже, если у Вас нет медицинского страхового полиса либо он недействителен.

В крупных городах время ожидания скорой помощи не должно составлять более 20 минут. В небольших населенных пунктах такой точной цифры нет, но помощь должна оказываться безотлагательно. Если Вам вдруг несправедливо отказывают в выезде бригады скорой помощи, сразу же сообщайте об этом в милицию.

И напоследок, хочется пожелать, чтобы ни у кого никогда не было повода звонить в экстренные службы ни с мобильного ни со стационарного телефона!!!

Скорая медицинская помощь вызывается в экстренных случаях. Для этого у всех операторов сотовой связи предусмотрены свои короткие номера. Однако есть и общий – единой службы спасения «911» или «112» (основной). Вызвать скорую с мобильного телефона в Москве можно по этим номерам, независимо от оператора.

Службы «112» и «911» работают как при нулевом, так и при отрицательном балансе, без сим-карты (или при заблокированных). Однако в программу заложена переадресация звонков, а иногда связь пропадает. В итоге вызов иногда приходится совершать несколько раз.

Как позвонить в скорую с мобильного телефона?

На мобильниках не работают комбинации из двух цифр, поэтому номер «03» несколько видоизменился. Вместо общей службы спасения, можно воспользоваться бесплатно услугой оператора связи, вызвать скорую помощь с мобильного в Москве, МТС – «030» (такой же номер и у Мегафона и Теле-2), Скай-Линк – «903», Билайн – «003».

Полезные советы

Вызов экстренных служб с мобильного телефона

С мобильного телефона наберите номер экстренной службы 112 .

Этот звонок бесплатный, более того, его можно осуществлять даже в случае:

Отсутствия денег на счету

Заблокированной SIM-карты

Отсутствия SIM-карты.

С помощью этого номера можно вызвать следующие экстренные оперативные службы:

Пожарная охрана

Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях

Полиция

Службы медицины катастроф

Скорая медицинская помощь

Аварийная служба газовой сети

Служба «Антитеррор»

Службы теплосети

Службы электросети

Водоканал

Служба коммунального хозяйства.

При необходимости данный список может быть расширен в зависимости от конкретного региона по решению органов исполнительной власти.

Почему «112»?

1. С момента запуска данная система сокращает примерно на 15 минут время реагирования оперативных служб, что является большим плюсом, т.к. более раннее реагирование может спасти больше жизней и помочь большему количеству людей.

2. Кроме этого, на этот номер звонят с мобильных телефонов, что позволяет оператору отследить местоположение звонившего , что является крайне важным, особенно в случае ДТП.

3. Также стоит отметить, что диспетчер способен в режиме реального времени следить за тем, насколько оперативно та или иная служба прибыла на нужное место , а также какая помощь была оказана.

4. Будет интересным отметить, что в данную систему могут быть добавлены и другие службы, в зависимости от региона . Например, человек может вызвать ветеринарную службу, если он находится в сельскохозяйственном регионе.

Где функционирует номер «112»?

В данный момент этот номер работает в некоторых регионах РФ. По планам, переход на экстренный номер 112 будет постепенным. Полностью 112 заменит номера вызова служб 01, 02, 03 и 04 к 2017 году.

Позвонив, вам ответит оператор или автоответчик и далее вы сможете выбрать нужную вам службу, после чего звонок будет переведен на выбранную службу.

Где еще используется единый номер «112»?

Данный сервис вызова экстренных служб действует в некоторых странах Евросоюза, включая Исландию, Лихтенштейн, Норвегию и Швейцарию.

Номера телефонов экстренных служб

Со стационарного телефона в пределах города можно вызвать следующие экстренные службы:

101 (01) — Пожарная охрана и спасатели

102 (02) — Полиция

103 (03) — Скорая помощь

104 (04) — Аварийная служба газовой сети

С мобильного телефона можно вызвать следующие экстренные службы:

* В случае если Ваш мобильный телефон не поддерживает набор номеров из двух цифр, просто наберите номер службы и добавьте знак *

01* — Вызов пожарной охраны и спасателей

02* — Вызов Полиции

03* — Вызов скорой помощи

04* — Вызов аварийной службы газа

Вызов экстренных служб с определенных операторов сотовой связи

Экстренные службы можно вызвать с определенного оператора сотовой связи (МТС, МЕГАФОН, БИЛАЙН и др.). Эти номера действительны для всех регионах Российской Федерации.

010 — пожарная и спасатели

020 — полиция

030 — скорая помощь

040 — аварийная служба газа

МЕГАФОН

010 — пожарная и спасатели

020 — полиция

030 — скорая помощь

040 — аварийная служба газа

Билайн

001 — пожарная и спасатели
002 — полиция
003 — скорая помощь
004 — аварийная служба газа

Сотовая связь стремительно развивается, все больше людей отказываются от стационарных проводных телефонов, переходя на мобильные устройства связи. Мобильный телефон – самое распространенное средство связи. В экстренной ситуации он может спасти жизнь. Но, если нужно вызвать «Скорую помощь» с мобильного телефона, не рассчитывайте на заученный с детства двузначный номер 03. В настоящее время мобильная связь с экстренными службами помощи осуществляется по трехзначным номерам.

Данная публикация расскажет о том, как вызывать скорую медицинскую помощь с сотового телефона, как правильно набрать номер у различных операторов сотовой связи: МТС, Мегафон, Теле2, U-tel, Билайн, Мотив и Скайлинк.

Как вызвать скорую с сотового через единую службу спасения: номер «112»

Сейчас вызов скорой помощи с мобильного телефона по 03 невозможен, потому что стандарты GSM двузначные цифры не поддерживают. В России есть – единая служба спасения, позвонить в которую можно, набрав номер «112». Он поддерживается как сотовыми операторами, так и городскими телефонами. Комбинация цифр 112 дает возможность быстро дозвониться до оператора, который, в свою очередь, перенаправит звонок на близлежащую к пострадавшему территорию спасателей.

А если у телефона отсутствует симка или у него блокировка по сим-карте? Что делать тогда? Вы не знаете, как набрать номер скорой помощи? Все очень просто, набирайте 112 – вам ответят! Это очень большой плюс единой службы спасения. Данный номер действует не только на территории Российской Федерации: независимо от места прописки и проживания абонента, также он действителен во всех странах, входящих в Евросоюз.

Вызовы экстренных служб у операторов сотовой связи

Привожу полные номера набора экстренных служб ведущих операторов сотовой связи, взятые из официальных источников.

Номер телефона скорой помощи: как вызвать Скорую с сотового/мобильного телефона

Вызов экстренных служб у сотового оператора МТС

• 101 — Аварийно-спасательная служба.
• 102 — Полиция.
• 103 — Скорая помощь.
• 104 — Служба газа.

Телефоны экстренной помощи Билайн

• 101 — Пожарная охрана.
• 102 — Полиция.
• 103 — Скорая помощь.
• 104 — Аварийная служба газа.

Телефоны вызова экстренных служб оператора сотовой связи Мегафон

• 010 — Вызов МЧС, пожарной охраны.
• 020 — Вызов полиции.
• 030 — Вызов скорой помощи.
• 040 — Вызов аварийной газовой службы.

Правила набора телефонов экстренных служб у оператора Теле2

У Теле 2 номера могут быть различными в зависимости от региона обслуживания.

• 01* или 010 или 101 — Служба спасения, служба пожарной охраны.
• 02* или 020 или 102 — Служба полиции, служба «Антитеррор».
• 03* или 030 или 103 — Служба скорой медицинской помощи.
• 04* или 040 или 104 — Аварийная служба газовой сети.

Помните, что звонки на данные номера бесплатные.

В шоковой ситуации, когда нужен экстренный вызов скорой помощи на место происшествия, если вы забыли как правильно набирать номер у вашего оператора сотовой связи, заучите один единственный номер 112 – телефон Единой службы спасения. При звонке автоответчиком вам сообщат голосовые инструкции по дальнейшим действиям.

От вас потребуется набрать добавочный номер:

• 1 – пожарной,
• 2 – полиции,
• 3 – скорой помощи,
• 4 – газа.

После чего вы будете переадресованы на соответствующую службу.

Телефонные номера для вызова «Скорой помощи» с мобильного: звонок напрямую

Быстрый способ вызова «скорой»с мобильного – звонок напрямую, по номерам, разным для каждого оператора. Чтобы не запутаться, имейте эти номера всегда под рукой, сохраните их в телефоне.

Вызвать «Скорую помощь» по номерам, в зависимости от сотового оператора можно так:

1. Мегафон, МТС, U-tel и Теле2 — набрать 030;
2. Билайн — позвонить 003;
3. Мотив и Скайлинк — набрать 903.

Возможен ли вызов скорой с сотового телефона при нулевом балансе

Постоянно следить за счетом мобильника нереально, а средства заканчиваются неожиданно. Как позвонить в службу спасения при нулевом или отрицательном балансе? Часто от того, насколько быстро приедет доктор, зависит жизнь человека. Если вы оказались в трагической ситуации или рядом с человеком, которому плохо, смело набирайте цифры 1-1-2 и следуйте подсказкам диспетчера или системы. Звонок для всех операторов, которые зарегистрированы на территории России, бесплатный. Невыполнение закона карается жесткими административными мерами.

Вызвать экстренную службу 112 можно и если на счету нет средств, потеряна или заблокирована симка. При минимальном уровне сети наберите комбинацию 911, а потом в системе автоответчика выберите пункт 3, после чего вы соединитесь с оператором. Единый телефон экстренного спасения действует по всей территории РФ. Дозвонившись медикам, объясняйте сложившуюся ситуацию четко, точно указывайте свое месторасположение, чтобы бригада неотложки быстрее вникла в суть проблемы.

После беседы врач должен сообщить, что вызов принят, и указать время обращения. Если медицинский работник отказывает в приеме заявки, например, из-за возраста человека или по другой причине, то смело звоните в полицию, поскольку фельдшер попадает под 124 ст. УК РФ. Неоказание помощи больному влечет за собой соответствующее наказание медицинского работника.

Видео: как набрать скорую с сотового телефона

Экстренные службы

Инструкция для звонка: Для того, чтобы позвонить в город Михайловск и по Шпаковскому району Ставропольского края необходимо набрать:

код города Михайловск 86553

1. с мобильного телефона: +7 (86553) x-xx-xx

2. со стационарного телефона (из России): 8 гудок (86553) x-xx-xx

3. со стационарного телефона (из-за рубежа) 00 7 (86553) x-xx-xx

«Единая дежурно-диспетчерская служба Шпаковского муниципального района Ставропольского края»  112, 6-51-12

Пожарная Часть -53 ФГКУ «3 отряд ФПС по СК» 01, 6-27-89

МБУЗ «Шпаковская ЦРБ»  03, 5-17-53, 3-37-34-прием. отд

ОАО «Шпаковскрайгаз»» 04, 5-07-30

Филиал ГУП «Сенгилеевский межрайводоканал»» 6-28-30

Филиал ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» г.Михайловск – сетевое обособленное подразделение «Электросеть» 5-16-89, 6-00-54

Шпаковский участок западных электрических сетей 6-61-35

Ставропольский филиал РАО «Ростелеком» ЛТУ г. Михайловск: 6-80-00-приемная, 07,08,09

ГУ «Шпаковская районная станция борьбы с болезнями животных» 6-74-13,6-74-12-факс

МУП «Межмуниципальное жилищно-коммунальное хозяйство Шпаковского муниципального района» 5-13-62

Шпаковский филиал ГУП СК «Крайтеплоэнерго» 5-26-95

ГУП СК «Ставрополькрайавтодорсервис» 6-72-06

ГУП СК «ДЭСУ-2 им. В.И. Демидова» 5-25-00-приемная

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по СК в Шпаковском районе 5-25-08-эпид.отдел, 5-26-97 санит.отдел, 6-59-74-приемная

Управление по технологическому и экологическому надзору (Ростехнадзор) по СК (г. Ставрополь) 26-48-57, 28-49-33

Верхнерусский территориальный отдел администрации Шпаковского муниципального округа Ставропольского края (х. Вязники,Н. Русский)

Верхнерусская амбулатория 4-55-96

Газовая служба с. Верхнерусского 4-52-98

Деминский территориальный отдел администрации Шпаковского муниципального округа Ставропольского края ( х. Гремучий,п. Холодногорский)

Газовая служба п. Демино 3-57-18

Деминская амбулатория 703-19-43

Дубовский территориальный отдел администрации Шпаковского муниципального округа Ставропольского края ( п. Верхнедубовский,х. Калиновка)

Газовая служба с. Дубовка 3-72-74

Дубовская амбулатория 3-72-21

Казинский территориальный отдел администрации Шпаковского муниципального округа Ставропольского края ( х. Богатый,с. Петропавловка)

Казинская амбулатория 4-37-88

Газовая служба с. Казинка 4-36-74

Казинский участок электро сетей 4-37-81

Надеждинский территориальный отдел администрации Шпаковского муниципального округа Ставропольского края ( х. Жилейка. хТашла)

Надеждинская участковая больница 4-10-03

Газовая служба с. Надежда 3-32-91

Надеждинский участок электро сетей 3-32-94

Новомарьевский территориальный отдел администрации Шпаковского муниципального округа Ставропольского края

Новомарьевская амбулатория 4-65-46

Газовая служба ст. Новомарьевской 3-65-04

Новомарьевский участок электро сетей 3-65-44

Пелагиадский территориальный отдел администрации Шпаковского муниципального округа Ставропольского края ( х. Дубовый)

Пелагиадская участковая больница 4-81-24

Газовая служба с. Пелагиада 4-82-39

Пелагиадский участок электро сетей 4-81-34

Сенгилеевский территориальный отдел администрации Шпаковского муниципального округа Ставропольского края ( п. Приозерный)

Сенгилеевская участковая больница 3-52-47

Газовая служба с. Сенгилеевского 3-55-04

Сенгилеевский межрайводоканал в с. Сенгилеевское  3-52-46

Сенгилеевский участок электро сетей 3-52-74

Татарский территориальный отдел администрации Шпаковского муниципального округа Ставропольского края ( х. Верхнеегорлыкский,х. Извещательный. Х. Новокавказский,х. Польский,. Рынки,х. Садовый )

Татарская амбулатория 2-23-03

Газовая служба с. Татарка  2-24-41

Татарский участок электро сетей 2-24-50

Темнолесский территориальный отдел администрации Шпаковского муниципального округа Ставропольского края (х. Калюжный,х. Липовчанский,х. Веселый)

Темнолесская поликлиника 3-54-49

Газовая служба ст. Темнолесской 3-53-42

Цимлянский территориальный отдел администрации Шпаковского муниципального округа Ставропольского края (п. Новый Бешпагир, п. Северный,х. Степной.п. Ближний,х. Ясный.)

Цимлянская поликлиника 3-63-81

Газовая служба п. Цимлянский ( обслуживает г/с п. Демино) 3-57-18

Цимлянский участок электро сетей 3-63-90

ОАО «Облгаз» 703-19-43

Контакты — Colorado Natural Gas

Служба поддержки клиентов

---

Colorado Natural Gas всегда готов помочь вам. Вы можете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов, чтобы обсудить свои услуги, узнать о своем счете или изучить программы и услуги, которые мы предлагаем. С нашим отделом обслуживания клиентов можно связаться по телефону 1-800-720-8193. Вы также можете использовать форму ниже, чтобы связаться с нашим отделом обслуживания клиентов, и мы свяжемся с вами, как только сможем.

Медиа

---

По вопросам СМИ обращайтесь к нашему директору по внешним связям Лиззи Рейнхольт по адресу [email protected].

Аварийные ситуации с природным газом

---

В случае возникновения чрезвычайной ситуации с природным газом или предполагаемой утечки газа, пожалуйста, позвоните в нашу круглосуточную службу экстренной помощи по телефону 1-800-883-3181 из безопасного места. Вы можете найти дополнительную информацию о том, что делать при подозрении на утечку газа, на нашей странице безопасности.

Корпоративный офис / Служба поддержки клиентов

10825 пр. Э. Геддеса, офис 410

Centennial, CO 80112

Телефон: 303-979-7680

Бесплатный звонок: 1-800-720-8193

Часы работы

с 8:00 до 17:00 пн-пт

Экстренные вызовы

Поддержка 24/7

Сосновый полевой офис

111 Mt.Evans Blvd. | Сосна, CO 80470

Полевой офис Гилпина

20 Karlann Dr. | Черный Ястреб, CO 80422

Кассовое отделение

9732 W. Hwy 24 | Делить, CO 80814

Полевой офис Fairplay

1101 Луг Др. | Fairplay, CO 80440

Полевой офис Пуэбло Вест

74 с.Исследовательский доктор | Пуэбло-Уэст, CO 81007

Восточный Колорадо

1422 Монро, блок C | Страсбург, CO 80136

Информация по обслуживанию клиентов | Нью-Джерси природный газ

СТОП! Если вы почувствовали запах природного газа или возникла чрезвычайная ситуация с природным газом, немедленно позвоните на нашу круглосуточную горячую линию по телефону 800-GAS-LEAK (800-427-5325) из безопасного места. Если вы звоните из другого штата, наберите 800-221-0051 .

Наша электронная почта не отслеживается круглосуточно. Обращение к нам по электронной почте задержит нашу реакцию на вашу чрезвычайную ситуацию с природным газом.

---

Мы хотим услышать ваше мнение.

Напишите нам, чтобы сообщить, что у вас на уме, чтобы мы могли вам лучше помочь. .

Служба поддержки клиентов и запросы на выставление счетов:

Наши представители службы поддержки клиентов готовы помочь вам по телефону с понедельника по пятницу, 6 а.м. до 22:00, а в субботу и воскресенье с 6:00 до 18:00.

Служба поддержки клиентов: 800-221-0051

Клиенты с нарушениями слуха или речи: наберите 711, чтобы связаться со службой телекоммуникационной ретрансляции (TRS)

Звоните, прежде чем копать ( бесплатная разметка инженерных сетей): 811 или 800-272-1000

Сообщить о краже обслуживания или взломе линий и счетчиков природного газа: 800-631-6041

Телефон доверия для потребителей: 800-425-1109

Позвоните в свой счетчик Прочтите: 800-221-0051

Информационная линия по трудоустройству: 732-938-1000

Офисы

Наши платежные центры в настоящее время закрыты.Ниже приведены другие способы оплаты вашего счета.

• Онлайн : njng.com *
• По телефону: 800-221-0051 *
• Почта: New Jersey Natural Gas PO Box 11743, Newark, NJ 07101-4743
• Лично: платежи наличными можно произвести в любом участвующем отделении Western Union, которое предлагает Quick Collect ^® . (Western Union взимает комиссию за транзакцию.)
• Dropbox: 24/7 поместите платеж в безопасный почтовый ящик в следующих местах:

1415 Wyckoff Road, Wall, NJ

633 Lake Avenue, Asbury Park, NJ

Индустриальный парк Лейквуд
775 Vassar Avenue, Lakewood, NJ

Roundhill Corporate Center
201 Roundhill Drive, Rockaway, NJ

Свяжитесь с нами | ENSTAR Природный газ

Часы работы

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: лобби клиентов ENSTAR в настоящее время закрыты из-за мер предосторожности, связанных с COVID-19.Наши представители службы поддержки клиентов доступны по телефону вместе с нашими киосками и вариантами онлайн-платежей и обслуживания.

Лобби

ENSTAR работает с 9:00 до 16:00 с понедельника по пятницу. Представители службы поддержки доступны по телефону с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.

ENSTAR закрыт на следующие праздники:

Новый год
День Мартина Лютера Кинга
День президентов
День памяти
июня
День независимости

День труда
День благодарения
День после Дня благодарения
Сочельник
Рождество

ПРИМЕЧАНИЕ. ENSTAR закроется в 13:00 в пятницу, 3 декабря.

---

Почтовый адрес ENSTAR

ENSTAR Natural Gas Company
P.O. Box 1

Анкоридж, AK 99519-0288

---

Расположение офисов ENSTAR

Если вы живете за пределами Анкориджа: 877-907-9767 или по контактному телефону, указанному ниже.

Административный офис Анкориджа
3000 Spenard Rd
Анкоридж, AK 99503-3606

907-277-5551
Посмотреть карту

Wasilla Location
3351 Palmer / Wasilla Hwy
Василла, AK 99654

907-376-7979
Посмотреть карту

Операционный центр Анкориджа
401 E Международный аэропорт Rd
Анкоридж, AK 99518-1219

907-277-5551
Посмотреть карту

Полуостров Кенай Расположение
36225 Kenai Spur Hwy
Солдотная, АК 99669

907-262-9334
Посмотреть карту

Строительное бюро Homer
2489 Качемак Др
Гомер, AK 99603

907-435-0635
Посмотреть карту

---

Телефоны отделений ENSTAR

Круглосуточная линия экстренной помощи ENSTAR

По любым вопросам, связанным с газом, включая повреждение трубопровода
, звоните по телефону 1-844-SMELL GAS (1-844-763-5542).

---

Служба поддержки клиентов

Расположение: Административный офис
Телефон: 907-334-7600
Факс: 907-334-7612
Услуги: Платежи ; Служба запуска, отмены или переноса ; Запросы счетов ; Запросы набора счетчиков ; Бюджетный счет ; Автооплата ; Договоры аренды с арендодателем

---

Кредит и взыскание

Расположение: Административный офис
Телефон: 907-334-7636
Факс: 907-334-7667
Услуги: Платежи ; Условия оплаты ; Претензии о возмещении ущерба; Возвращенные банковские платежи; Вопросы коллекторского агентства

---

Распределение

Расположение: Операционный центр
Телефон: 907-334-7725
Факс: 907-563-4984
Услуги: Планирование и установка новых магистральных и сервисных линий

---

Маркетинг

Телефон: 907-334-7770
Факс: 907-334-7737
Электронная почта: marketing @ enstarnaturalgas.com
Services: Основные запросы на расширение ; Коммерческие и жилые линии обслуживания и запросы счетчика ; Модернизация и перемещение счетчика ; Теплоотвод временного строительства

Маркетинговые представители Анкориджа:
Джозеф Дикерсон
907-334-7796
[email protected]

Кевин Кэмпбелл
907-334-7792
[email protected]

Операционный центр Анкориджа
Международный аэропорт 401 E Rd
Анкоридж, AK 99518

Маркетинговый представитель полуострова Кенай:
Кевин Кэмпбелл
907-334-7792
Кевин[email protected]

Полуостров Кенай Офис ENSTAR
36225 Kenai Spur Hwy
Soldotna, AK 99669

Mat-Su Valley Маркетинговый представитель:
Райан Блэквелл
907-352-7418
[email protected]

Mat-Su Valley Офис ENSTAR
3351 Palmer Wasilla Hwy
Wasilla, AK 99654

---

Машиностроение

Расположение: Операционный центр
Телефон: 907-334-7740
Факс: 907-334-7737
Услуги: Проектирование основных расширений; Информация об объектах трубопровода; Сервировки; Резервуары для земляных работ

---

Адреса электронной почты для запросов информации

Если вы не получили ответ на свое электронное письмо, возможно, настройки безопасности помешали доставке сообщения.Пожалуйста, позвоните по указанному выше номеру офиса или отдела, в который вы пытаетесь обратиться за помощью.

---

Gas — HPD

Щелкните тему или нажмите клавишу ввода в теме, чтобы увидеть ответ.

Утечка газа может стать причиной пожара и взрыва. Важно, чтобы вы и ваша семья знали, как распознать утечку газа и что делать, если вы подозреваете утечку. Определите утечку газа по следующим ощущениям.

Запах : Характерный сильный запах, похожий на запах тухлых яиц.

Зрение : белое облако, туман, туман, пузыри в стоячей воде, летящая пыль или растительность, которая кажется мертвой или умирающей без причины.

Звук : рев, шипение или свист.

Если вы подозреваете, что произошла утечка газа, выполните следующие действия:

1. Быстро откройте ближайшие двери и окна и немедленно покиньте здание; не пытайтесь найти утечку. Не включайте и не выключайте какие-либо электроприборы, не курите, не зажигайте спички или зажигалки, а также не пользуйтесь домашним или сотовым телефоном в здании.
2. Выйдя из здания на безопасном расстоянии от здания, немедленно позвоните в службу 911, чтобы сообщить о предполагаемой утечке газа.
3. После звонка 911 позвоните в газовую службу этого здания.

Арендаторы должны получить Уведомление о предполагаемой утечке газа с описанием процедур, которым необходимо следовать при подозрении на утечку газа при первом или первом продлении аренды от собственника. Владельцы собственности также могут разместить в Комбинированном уведомлении извещатели о дыме / детекторах угарного газа и извещения об утечке газа.

Арендаторы

Газовая служба может быть отключена, потому что Департамент строительства города Нью-Йорка (DOB), пожарная служба или ваша коммунальная компания обнаружили утечку газа или незаконный рабочий газ, который создал опасные условия. Восстановление службы может занять значительное время из-за множества факторов. Однако у вас есть право на эту услугу. Вы можете подать жалобу в HPD через 311 или 311Online, и HPD установит нарушение этого условия.

Компания

DOB выпустила брошюру по восстановлению газа, чтобы предоставить вам дополнительную информацию.

Если домовладелец пытается перейти с газа на электричество, вы можете иметь право подать в HCR заявление о сокращении услуг, если вы проживаете в квартире с регулируемой арендной платой.

Собственники недвижимости

Владельцы недвижимости также должны принять меры по восстановлению подачи газа для отопления / горячей воды и газа для приготовления пищи сразу же после того, как любая из этих услуг будет нарушена. Невыполнение этого требования приведет к нарушению, которое может привести к экстренному ремонту HPD или судебному разбирательству.

После отключения подачи газа по какой-либо причине для восстановления подачи газа всегда требуется:

• лицензированный сантехник
• заявок и проверок по DOB
Подача заявки
• и проверки коммунальной компанией

Во всех поданных заявках должно быть указано, занято ли здание и регулируется ли арендная плата, независимо от того, где в здании будут проводиться работы.

Если вы считаете, что ваш сантехник работает ненадежно, немедленно сообщите об этом DOB по телефону 311 и в коммунальную компанию.

Как владельцу недвижимости важно понимать процесс, описанный ниже, чтобы вы могли убедиться, что ваш лицензированный сантехник работает должным образом для быстрого восстановления:

Ваш лицензированный сантехник должен немедленно начать процесс восстановления. Первым делом ваш сантехник должен подать уведомление об экстренных работах (EWN) в DOB.EWN должен запросить разрешение на завершение аварийных работ по восстановлению газа для отопления и должен четко объяснить, какие работы будут выполнены. Сантехник должен убедиться, что существующее оборудование является законным при заполнении EWN. Если это незаконно, подача EWN должна включать заявление о том, что сантехник планирует удалить существующее оборудование или легализовать существующее оборудование (если возможно).

• По вопросам, связанным с EWN, сантехники могут обращаться в DOB по телефону 212-393-2557.
• Сантехники могут запросить продление на период действия EWN.
• EWN должен быть размещен на сайте, на котором будут выполняться работы.

В течение пяти дней после утверждения EWN сантехник должен подать заявление в DOB, которое называется LAA. Если водопроводчик не подает LAA, DOB может выдать приказ о прекращении работы (SWO), что приведет к более длительным задержкам. LAA, представленный в DOB, должен включать планы легализации, если предыдущее оборудование было незаконным и осталось. Если работа продолжается без продления EWN или подачи и утверждения LAA, может быть выдано SWO, что снова может привести к штрафам и дополнительным задержкам в восстановлении газа, а также к дополнительным гражданским штрафам за нарушения HPD.

Перед восстановлением газа необходимо провести испытание под давлением, чтобы убедиться, что трубопровод может выдерживать давление газа. DOB должен быть на месте вместе с водопроводчиком, чтобы присутствовать при испытании под давлением. DOB обычно проводит осмотр в течение 2-5 дней после запроса водопроводчика на осмотр. Если тест не проходит, то может потребоваться повторная прокладка трубопровода, если система старая или если утечка не может быть идентифицирована. Новые линии нельзя запускать в общественных местах. Ваш сантехник должен знать от Con Edison / National Grid, нужно ли переносить газовые счетчики в подвал.Типичные неисправности при испытании под давлением включают:

• Тест не выдерживает
• Использованный неутвержденный материал
• Трубопровод / счетчик установлен в запрещенном месте
• Выполненная работа не соответствует работе по заявке

Ваш сантехник может запросить контрольную проверку в DOB во время выполнения работ. Вы можете захотеть провести эту контрольную проверку, чтобы подтвердить, что выполняемая работа будет приемлемой, вместо того, чтобы ждать, пока работа будет почти завершена, только для того, чтобы узнать, что некоторые требования не были выполнены.

Просмотрите брошюру DOB по восстановлению коммунальных услуг или посетите ConEd или NationalGrid для получения дополнительной информации.

Переоборудование из центральных газовых систем

Владельцы недвижимости, которые планируют перейти с центральных газовых систем на электрические системы для отопления или приготовления пищи или отдельные единицы / счетчики, должны:

• Выполнять все требования Строительного кодекса, включая заполнение всех необходимых документов и получение всех необходимых согласований и разрешений.Такие преобразования должны выполняться лицензированными сантехниками и электриками.
• Если арендная плата за здание стабилизирована, подайте в HCR заявление о переоборудовании.

Свяжитесь с нами

Доступные часы

Наш Контактный центр доступен для запросов на выставление счетов, запросов на подключение или отключение учетной записи, договоренностей об оплате, информацию о наших продуктах и ​​услугах, а также услуги переводчика в следующие часы:

Понедельник — пятница: 8.00 — 18.00

Суббота: 9.00 — 13.00

Примечание: Звонить по поводу отключений и аварийных ситуаций можно в любое время.

Наш номер телефона: 845-452-2700

Или, если звонить из-за пределов кода зоны 845: 800-527-2714

Заказать обратный звонок

Номер факса Контакт-центра: 845-486-5658

Для людей с нарушением слуха или речи:
TDD / TTY Телефон: наберите 711

Чтобы связаться с конкретным сотрудником или отделом: Общий номер телефона для связи с любым сотрудником наших административных офисов: 845-452-2000 . Ваши телефонные звонки будут перенаправлены соответствующему лицу или отделу, независимо от места их работы.

Звонки по вопросам обслуживания электричества и природного газа (включая вопросы по выставлению счетов, сообщение о сбоях, подключение или отключение службы и т. Д.) Следует направлять в автоматическую телефонную службу нашего контакт-центра по работе с клиентами по телефону 845-452-2700 или (800) 527-2714 только за пределами кода зоны 845.

Если после разговора с представителем службы поддержки клиентов в нашем контакт-центре вы почувствуете, что ваша проблема не решена, вы можете попросить поговорить с руководителем или руководителем нашего отдела по работе с потребителями .

Пожалуйста, используйте контактную информацию ниже для этих конкретных интересов:

Претензии о повреждении опоры электросети
Департамент претензий
Электронная почта :[email protected]
По вопросам, связанным с полюсом, требующим немедленного внимания, звоните в наш центр обслуживания клиентов по телефону 845-452-2700 или (800) 527-2714 снаружи только код города 845.

Запросы службы безопасности
Телефон: 845-452-2700

Фальсификация счетчика / кража служебных преступлений Горячая линия
Чтобы анонимно сообщить о предполагаемых случаях кражи коммунальных услуг, звоните по бесплатному телефону в режиме строжайшей конфиденциальности: 877-728-3465 .

Энергетические ресурсы

Коронавирус энергетических ресурсов Лонг-Бич (COVID-19) Реагирование и поддержка

Департамент энергетических ресурсов (ER) стремится предоставлять безопасные, доступные и надежные услуги в области природного газа для всех клиентов. Мы внимательно следим за эпидемией COVID-19 с местными, государственными и федеральными агентствами здравоохранения. В результате мы вносим некоторые временные изменения в некоторые из наших операций по обслуживанию клиентов в соответствии с рекомендациями должностных лиц общественного здравоохранения и Центра по контролю и профилактике заболеваний (CDC).К ним относятся:

• Продолжение основных и аварийных назначений службы природного газа, включая отчеты о предполагаемых утечках природного газа, проверки содержания угарного газа, включение газовых счетчиков, отключение природного газа и повторное включение контрольных ламп.

• Временная приостановка некоторых проверок бытовой техники и второстепенных сервисных вызовов, например, неработающих обогревателей бассейнов, барбекю и костров.

• Во время визитов службы экстренной помощи персонал полевой службы ER может попросить клиентов переехать в другую комнату, чтобы поддерживать расстояние 6 футов в соответствии с рекомендациями CDC.

Воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы получить доступ к последней информации, поскольку ситуация с COVID-19 продолжает развиваться.

Какие энергетические ресурсы помогают клиентам

ER временно приостановила отключение газоснабжения до дальнейшего уведомления. Ни один из потребителей не будет отключен от природного газа из-за неуплаты. ER также восстанавливает службы природного газа, которые были отключены в течение последних 30 дней за неуплату во время ситуации с COVID-19. Клиенты ER, нуждающиеся в помощи, должны:

1.Позвоните в информационный центр скорой помощи по телефону (562) 570-5700 и попросите восстановить работу службы природного газа.

2. Представители нашего информационного центра будут работать с клиентами, чтобы назначить встречу для восстановления службы природного газа, при условии наличия персонала выездной службы.

3. Представители нашего колл-центра будут работать с клиентами над разработкой плана платежей для их текущего непогашенного остатка.

4. После этого подача природного газа заказчику будет восстановлена ​​в соответствии с графиком.

Кхмерский испанский тагальский

Добро пожаловать в Лонг-Бич
Департамент энергетических ресурсов

Роберт Доуэлл

Директор департамента

Основанная в 1924 году газовая компания Департамента энергетических ресурсов обслуживает около 500 000 жителей и предприятий в городах Лонг-Бич и Сигнал-Хилл.Поставляемый по газопроводам протяженностью более 1800 миль, наш природный газ безопасно доставляется в ваш дом, чтобы согреться зимой, приготовить пищу, нагреть воду в душе и ванне и высушить одежду. Мы быстро отвечаем на ваши запросы на обслуживание и доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю по телефону Emergency Response по телефону (562) 570-2140 . Наши тарифы на газовые услуги сопоставимы с тарифами на газоснабжение Южной Калифорнии и исторически приводили к самым низким средним счетам за газ для жилых домов в Южной Калифорнии.Поскольку жители Лонг-Бич также являются владельцами нашей газовой компании, наши доходы не только обеспечивают газовые услуги и техническое обслуживание нашей трубопроводной системы, но также используются для оплаты жизненно важных общественных услуг, таких как полиция, пожарная охрана, парки и т. Д. библиотечные услуги.

Кхмерский испанский тагальский

---

ЗВОНИТЕ ПЕРЕД КОПИНОЙ

Предотвращение повреждений — общая ответственность! Планируете ли вы сделать это самостоятельно или нанять профессионала, умное копание означает звонить по номеру 811 перед каждой работой.Dig Alert — это БЕСПЛАТНЫЙ звонок службы поддержки 811 или просмотр веб-сайта.

---

CoServ Gas — Информация о газе

Добро пожаловать в CoServ Gas . Обеспечение безупречного обслуживания клиентов и безопасной доставки природного газа для вас — наша привилегия. В этом разделе содержатся важные сведения о ваших правах и обязанностях как нашего Заказчика. Если у вас есть вопросы о ваших услугах или выставлении счетов, войдите в свою онлайн-учетную запись CoServ или позвоните нам по телефону (940) 321-7800. Если у вас возникла чрезвычайная ситуация с природным газом, позвоните по номеру 911.Вы также можете связаться с CoServ Gas круглосуточно и без выходных по нашему бесплатному номеру службы экстренной помощи (844) 330-0763.

CoServ Gas не отключает обслуживание, когда температура близка или ниже точки замерзания. Узнайте больше о нашей погодной политике.

CoServ Convenience

Благодаря множеству нововведений, с CoServ Gas удобно взаимодействовать. Наше лобби на территории работает с 8 часов утра.м. – 17:00 в будние дни наш веб-сайт предлагает доступ к онлайн-счету и электронный счет. Кроме того, на наш бесплатный номер службы экстренной помощи (844) 330-0763 отвечают круглосуточно и без выходных.

Сообщения о чрезвычайных ситуациях

Что мне делать, если я чувствую запах газа?

Обеспечение безопасности и комфорта вашей семьи — наш главный приоритет. Если вы чувствуете запах газа, важно как можно скорее принять следующие меры: Погасить все открытое пламя в зоне. Не работайте с электрическими выключателями, телефонами или приборами.Не управляйте транспортными средствами в этом районе. Выйдите из дома или здания, дойдите до безопасного места и позвоните 911 и по номеру службы экстренной помощи CoServ Gas (844) 330-0763. Когда представитель ответит, сообщите характер чрезвычайной ситуации, место происшествия, ваше имя, контактную информацию и местонахождение.

Позвоните, прежде чем копать

Перед тем, как приступить к реализации проекта по благоустройству дома или благоустройства территории, включающего рытье грунта, вы должны определить местонахождение и разметку инженерных коммуникаций, проходящих через вашу собственность, для обеспечения безопасности и предотвращения повреждений и перебоев в предоставлении услуг.Если вы планируете копать глубже 16 дюймов, закон штата требует, чтобы вы звонили по номеру 811 за два рабочих дня до начала копания. Как только 811 получит ваш запрос, они уведомят коммунальные компании, в том числе CoServ Gas, с просьбой определить местонахождение и пометить свои инженерные коммуникации, используя краску и флажки, чтобы показать приблизительное расположение линий. 811 — это бесплатный сервис.

Техническое обслуживание и безопасность

Линии клиентских дворов

CoServ Gas поддерживает газопровод на вашем дворе до точки, в которой он достигает вашего счетчика.Если ваш счетчик установлен вдали от вашего дома, труба между счетчиком и домом является собственностью Заказчика, и вы обязаны поддерживать ее в исправном состоянии. Если эту трубу не обслужить, она может стать предметом потенциальной опасности коррозии и утечки. Заказчики несут ответственность за периодический осмотр труб на предмет коррозии и утечек, а также за ремонт в небезопасных условиях. Трубы также могут быть порезаны или повреждены при выемке грунта. Когда Клиент звонит по номеру 811, служба поиска выйдет и отметит линии, принадлежащие коммунальным предприятиям, но они не отметят линии, принадлежащие Клиенту, за пределами счетчика.Если вы планируете копать вокруг своей или нашей газовой магистрали, вам всегда следует копать вручную. Возможно, потребуется связаться с водопроводчиком, чтобы определить местонахождение или осмотреть территорию вашего двора и при необходимости произвести ремонт.

Клапаны избыточного потока

Клапаны избыточного потока — это предохранительные устройства, которые перекрывают поток газа через вашу линию обслуживания, если линия оборвана или повреждена. В качестве дополнительной защитной меры CoServ Gas установила на линии перепускной клапан, который обслуживает каждого жилого клиента без дополнительной оплаты.

Заявление о конфиденциальности

Вся информация, необходимая CoServ Gas для создания вашей учетной записи, является полностью конфиденциальной и не передается и не продается ни по какой причине, кроме случаев, предусмотренных регулирующими органами или действующей повесткой в ​​суд. CoServ Gas имеет право запросить личную информацию для проверки личности звонящего, запрашивающего информацию об учетной записи.

Информация о тарифах и услугах

Наши правила обслуживания и действующие тарифы доступны бесплатно по запросу.Свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону (940) 321-7800 или [email protected], чтобы запросить копию.

Центр интенсивной терапии

Обратитесь в службу поддержки клиентов, если жителю вашего помещения требуется газовая служба для поддержания жизни. Ваша учетная запись будет закодирована как «критическая», чтобы наши специалисты по обслуживанию знали о медицинских потребностях в случае сбоя.

Для подтверждения медицинских потребностей потребуется документация от лицензированного врача. Узнайте больше здесь.

Ваш счет за газ

Детализированные счета отправляются по почте примерно каждые 30 дней.(Доступно безбумажное уведомление о счете.) Остатки подлежат оплате при предъявлении и должны быть оплачены в срок или раньше, что составляет минимум 16 дней с момента отправки по почте. Срок оплаты четко указан в счете. Любой платеж, полученный после установленного срока, считается просроченным, и будет выдано уведомление об отключении от платежа. Невыплаченный остаток подлежит оплате в течение 10 дней с даты отправки уведомления об отключении.

Неполучение счета не освобождает Заказчика от обязанности произвести оплату.Пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов, если вы не получили выписку в течение 30 дней с момента подачи заявки на газ, или если у вас возникнут трудности с получением выписки.

Ваш счетчик газа

Счетчик газа измеряет и записывает количество газа, использованного в кубических футах (кубических футах представляет собой 100 кубических футов). Ваш счетчик снимается примерно в одно и то же число каждого месяца. Показания счетчиков за предыдущий и текущий месяцы отображаются в каждом счете, чтобы вы могли отслеживать ежемесячное потребление газа.

Считывание показаний газового счетчика

Для получения инструкций по считыванию показаний счетчика газа свяжитесь с нами по телефону (940) 321-7800.

Запросить тест счетчика

Если у вас есть вопросы относительно точности счетчика, по вашему запросу будет проведен тест счетчика. CoServ Gas проинформирует вас о времени проведения теста, чтобы вы или ваш представитель могли присутствовать. Тест проводится бесплатно, если предыдущий тест не проводился для вас в течение последних четырех лет в том же месте. Если тест проводился в течение последних четырех лет, вам будет выставлен счет в соответствии с условиями нашего тарифа.

Если проверка счетчика показывает, что счетчик более чем номинально неисправен, плата будет возвращена.«Более чем номинально дефектный» означает отклонение более чем на два процента от точной регистрации. В вашу учетную запись может быть внесена корректировка, отражающая плату или кредит, в зависимости от того, зарегистрирован ли счетчик ниже или выше.

Прекращение обслуживания

Потребители обязаны платить за использованный газ. Когда платеж становится просроченным, письменное уведомление об отключении будет отправлено по почте не менее чем за 10 дней до даты отключения.

Серьезное заболевание / инвалидность

Если прекращение подачи газа может привести к серьезному или более серьезному заболеванию кого-либо в вашем доме, необходимо предпринять следующие шаги, чтобы избежать прекращения подачи газа:

• Лицензированный врач * должен позвонить нам в течение 16 дней с даты выставления счета.
• Лицензированный врач * должен отправить нам письменную документацию о медицинской необходимости в течение 26 дней с даты выставления счета.
• После выполнения первых двух шагов Заказчик должен подписать договор об отсрочке платежа.

* Новая выписка от врача должна предоставляться при каждом запросе задержки.

Услуга может быть прекращена после уведомления по следующим причинам

• Неоплата счета или неуплата до даты отключения.
• Несоблюдение условий платежного соглашения.
• Несоблюдение условий рассрочки платежа по просроченному счету.
• Нарушение правил использования услуги таким образом, что это мешает предоставлению услуг другим лицам (если была предпринята разумная попытка уведомить Клиента и у него / нее есть разумная возможность исправить ситуацию).
• Нарушение правил пользования услугой при эксплуатации нестандартного оборудования (если была предпринята разумная попытка известить Заказчика и у него есть разумная возможность исправить ситуацию).
• Несоблюдение требований залога или гарантии.
• Неспособность подать надлежащую заявку на обслуживание от истинного имени Заказчика.
• Несоблюдение разрешительных или ограничительных требований, установленных соответствующим государственным органом.
• Использование газа в нарушение любого закона, постановления или постановления.
• В случае, если нашим представителям будет отказано в доступе на территорию для снятия показаний счетчиков, линий обслуживания или ремонта или другого оборудования.
• В случае освобождения помещения.

Услуга может быть прекращена без уведомления по следующим причинам

• Взлом, повреждение или обход счетчика или оборудования компании, а также другие случаи перенаправления или кражи услуг. Это незаконно и чрезвычайно опасно. И вы можете столкнуться с возможным судебным преследованием со стороны окружной прокуратуры.
• Наличие известного опасного состояния. Служба не будет повторно подключена, пока существует условие.
• Умышленное введение в заблуждение относительно потребления газа или любое другое мошенничество, практикуемое в отношении вопросов, упомянутых в наших правилах обслуживания или в контракте с нами.

В обслуживании может быть отказано по следующим причинам

• Наличие объектов, которые являются опасными, мешают работе других или иным образом не соответствуют требованиям.
• Использование запрещенного оборудования или приспособлений.
• Изменение личности клиента для избежания / уклонения от оплаты счета; намерение обмануть.
• Существующая задолженность перед CoServ Gas.
• Отказ выполнить требования залога и гарантии.

Для повторного подключения газовой службы потребуется полный баланс, гарантийный депозит и плата за повторное подключение. Если подтверждение платежа получено до 11:30, можно назначить встречу на утро следующего рабочего дня. Если подтверждение платежа получено между 11:30 и 15:00, можно назначить встречу во второй половине следующего рабочего дня.Подтверждение оплаты получено после 15:00. приведет к встрече, назначенной на второй рабочий день.

Фальсификация, обход или подключение услуги неуполномоченным лицом потребует дополнительных затрат, включая, помимо прочего, залог в размере одной шестой вашего годового счета.

Действия по предотвращению прекращения обслуживания

Во избежание прекращения обслуживания Заказчик должен оплатить всю задолженность по счету или, если он не может оплатить полную сумму счета, должен подписать соглашение об отсрочке платежа, чтобы оплатить задолженность по частям.Клиент должен продолжать своевременно оплачивать последующие счета. Если услуга должна быть прекращена по любой причине, кроме просрочки платежа, прекращение будет отменено, когда причина прекращения будет исправлена. Это не относится к случаям кражи / мошенничества.

Повторное подключение услуги после прекращения

Услуга может быть повторно подключена после прекращения действия, если все причитающиеся остатки оплачены. Если услуга была прекращена по любой причине, кроме просрочки платежа, прекращение будет отменено, когда причина прекращения будет исправлена.(Эти условия не применяются в случае кражи / мошенничества.) Для повторного подключения услуги требуется запись.

Споры по выставлению счетов

В случае спора о выставлении счетов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону (940) 321-7800 или по электронной почте [email protected]. Мы постараемся разрешить спор, но если его нельзя разрешить по телефону, вы должны предоставить CoServ Gas письменное уведомление о вашем споре до даты, когда счет будет подлежать оплате. Пожалуйста, укажите причины спора. CoServ Gas проведет расследование и сообщит вам о своих выводах.Газоснабжение не будет отключено во время оспаривания счета или в течение 60 дней после выставления счета, в зависимости от того, какой период короче. Однако до тех пор, пока спор не будет разрешен, вам может потребоваться оплатить среднюю сумму счета вместо спорной части и оплатить все последующие счета. Если вы не удовлетворены обзором, вы можете подать апелляцию в муниципалитет, в котором вы живете.

Регистрация жалобы в соответствующем регулирующем органе

Если вы подадите жалобу в CoServ Gas, которая вас не удовлетворила, вы можете запросить ее рассмотрение в местном правительстве города.