Какие вопросы нужно задавать соискателю на собеседовании?

Собеседование на предприятиях проводится для того, чтобы при личной встрече оценить кандидата на должность, составить собственное впечатление о человеке. Разумеется, вопросы, задаваемые на собеседовании, играют очень важную роль, и необходимо уметь не только грамотно их подготовить до начала разговора, но и правильно задать.

План проведения собеседования

Чтобы провести успешное собеседование, к нему необходимо тщательно подготовиться. Как правило, этапы подготовки к собеседованию состоят из следующих шагов:

• подготовить помещение для собеседования;
• запланировать и назначить время для интервью;
• составить список вопросов;
• изучить резюме потенциальных кандидатов и сделать пометки;
• составить краткий список требований к кандидату на должность.

Очень важно спланировать время на проведение интервью с запасом, чтобы вопросы при приеме на работу успел задать не только интервьюер, но и сам соискатель.

Как проводить собеседование?

Собеседование должен проводить человек, который не только умеет хорошо говорить и контролировать ход разговора, но и является хорошим слушателем. Ведь цель Вашего интервью – выяснить, что из себя представляет кандидат, а если говорить все время будет интервьюер, понять это будет достаточно сложно. Поэтому очень важно расположить собеседника к себе, сделать так, чтобы у него осталось приятное впечатление о разговоре, вне зависимости от его результатов – ведь на собеседовании оценку получает не только кандидат, но и предприятие, которое пригласило его на собеседование, а репутация нарабатывается сложно и годами.

Что нужно спрашивать на собеседовании?

Для того, чтобы знать какие вопросы задавать, интервьюер должен понимать, какие цели ставит перед собой собеседование. Например, принимая на работу оператора службы технической поддержки необходимо в первую очередь выяснить его способность справляться со стрессовыми ситуациями и налаживать контакт с людьми – потому что это в его работе пригодится не раз. Поэтому, проводя собеседование с претендентом на эту должность, помимо квалификационных вопросов, стоит уделить большое внимание вопросам, призванным раскрыть личностные качества. При этом необходимо помнить, что вопросы, затрагивающие слишком личные сферы жизни Вашего собеседника, например, его религиозные убеждения, относятся к данным о частной жизни и могут оскорбить соискателя.

Какие вопросы на собеседовании можно задавать

Существует множество разновидностей вопросов, при помощи которых можно построить беседу в необходимом ключе и управлять ею. Рассмотрим некоторые из типов вопросов.

Открытые вопросы

Это тип вопроса, который требует развернутого ответа, и именно из таких вопросов необходимо составлять интервью – чтобы у соискателя была возможность как можно больше рассказать о себе. Интервьюер может задавать, например, такие вопросы кандидату на собеседовании:

• «не могли бы Вы рассказать мне, каких успехов достигли на предыдущем месте работы?»;
• «любопытно было бы узнать, как Вы справлялись в таких-то ситуациях?».

Общие вопросы

Это тип вопросов, на которые можно ответить лишь положительно или отрицательно. Например, если интервьюер спросит, способен ли кандидат эффективно работать в стрессовых ситуациях, то, скорее всего, отрицательного ответа он не получит. Поэтому таких вопросов стоит избегать, разве что использовать их для того, чтобы оживить беседу.

Вопросы о предыдущем опыте работы

Фактически такие вопросы соискателю на собеседовании составляют отдельное интервью и часто используются в таком качестве. Интервьюер просит соискателя описать какие-нибудь моменты из его прошлого опыта, задавая вопросы «Расскажите о том, как Вы проводили такой-то семинар» и тому подобные.

Считается, что человек будет использовать на новом месте работы тот опыт, что получил на предыдущем, поэтому анализ поведения кандидата в определенных ситуациях может показать, как он справится со своими новыми обязанностями.

Вопросы о слабых сторонах кандидата

Идеальных людей, как известно, не существует, поэтому наряду с многочисленными достоинствами у кандидата, конечно же, имеются и недостатки. Задача человека, проводящего собеседование, не только их выявить, но и определить, не помешают ли они кандидату в его новой работе. Для этого можно как задать прямой вопрос-просьбу описать слабые стороны, так и задать несколько уточняющих вопросов, если при описании какой-то ситуации кандидатом что-либо вызвало у Вас беспокойство.

При этом необходимо помнить, что сосредотачиваться на своих промахах никто не любит, поэтому действовать необходимо максимально аккуратно.

Рефлексивные вопросы

Такие вопросы могут пригодиться, чтобы повернуть ход беседы. Например, если кандидат слишком уж разговорился, а Вам еще много необходимо узнать, можно задать такой вопрос: «Вероятно, стоит перейти к следующему вопросу, не так ли?» – конечно же, соискателю не останется ничего другого, как согласиться.

p>Кроме того, существует тип рефлексивных вопросов, которые уже содержат правильные ответы, например, интервьюер спрашивает: «Считается, что обслуживание клиента начинается с момента, когда он переступает порог магазина, Вы согласны со мной?» Такой тип вопросов может разговорить очень нервничающего кандидата.

Повтор фраз

Вопрос в данном случае состоит из повтора какой-либо фразы собеседника, о которой хотелось бы узнать подробности. Например, Ваш соискатель рассказывает, что, взяв незапланированный отгул, потом по собственной инициативе задерживается после окончания рабочего времени, чтобы выполнить положенную норму работы. Интервьюер может переспросить: «Так Вы говорите, что, взяв отгул…».

Наводящие вопросы

Такой тип вопросов следует использовать под конец собеседования, когда Вы уже выяснили основную часть информации, составили какое-то представление о кандидате, а теперь Вам необходимо уточнить некоторые нюансы. Наводящие вопросы хорошо задавать после того, как Вы выдадите какую-то часть информации о компании, например, расскажете, что за последний год предприятие активно продвигается на соседние рынки, а после этого можно без перехода спросить у кандидата, как он относится к командировкам.

Подгоняющие вопросы

Такой тип вопросов позволяет узнать интересующие подробности, дать толчок беседе, направить кандидата в нужное русло. Например, интервьюер может попросить привести еще примеры каких-либо ситуаций, либо спросить, какие выводы соискатель сделал из случившегося.

Психологические вопросы на собеседовании

Отдельным пунктом стоят психологические вопросы. Это те самые вопросы, которые вроде бы ни о чем, но вызывают сильное недоумение у кандидатов и служат предметом веселого обсуждения после собеседования. Например, вопрос «Какую последнюю книгу Вы прочитали?» или «Почему крышка люка круглая?»

На самом деле такой тип вопросов позволяет максимально точно оценить способность человека быстро переключаться и реагировать, мыслить нестандартно, находить верные решения под давлением и так далее. Если грамотно разработать такие вопросы и перемежать их обычными, можно добиться потрясающих результатов.

Вопросник для собеседования

Разумеется, чтобы во время проведения собеседования не растеряться и провести его на должном уровне, необходимо составить список вопросов заранее. Можно даже подготовить небольшой вопросник для собеседования и дать его заполнить кандидату, а потом перейти к обсуждению его ответов в подробностях.

ipinform.ru

hr-portal.ru

Какие вопросы задают на собеседовании

Собеседование при трудоустройстве на работу, почти для любого человека это определенный стресс. Больше всего соискателей пугают вопросы, которые может задать потенциальный работодатель. Первое что сразу хочется отметить, большое количество вопросов на собеседовании – это очень хорошо. Прежде всего, это показатель высокого уровня компании, в которую вы пришли устраиваться. В данной статье, мы разберём:

какие вопросы задают на собеседовании. И что хотят услышать работодатели.

Самые частые вопросы которые задают на собеседовании собеседовании

При проведении собеседования, работодатель пытается выявить вашу мотивацию и проверить наличие знаний или умений необходимых для выполнения работы. Так же для многих вакансий требуются определенные деловые качества, компетенции и даже таланты. Естественно потенциальный работодатель будет пытаться разглядеть в вас нужные качества.

Открытые вопросы в начале собеседования

Как правило, собеседование начинается с открытого вопроса, нацеленного на то, чтобы кандидат сам рассказал, как можно больше информации о себе. Чаще всего вас просто спросят: «расскажите о себе». Поэтому стоит изначально подготовить короткую само презентацию. Многие не знают, что в ней говорить? Правильнее всего будет рассказать о тех вещах, которые вы считаете наиболее значимыми в своей жизни: образование, опыт работы, достижения, семейное положение. В конце можно рассказать про увлечения. Как писалось выше, работодатель хочет понять вашу мотивацию, потому нужно говорить не только: «…после школы я поступил в Политех…», а объяснять, почему вы решили пойти именно туда, какие цели вы преследовали. Если начинаете говорить про достижения в работе, будьте готовы к вопросам: «за счет чего вы добились этого?», «что вам помогло?»

Очень часто в начале собеседования задают вопрос – «что вы знаете о нашей компании?» Любой адекватный человек интересуется своим предполагаемым работодателем перед собеседованием. Благо информации в интернете очень много. На данный вопрос нужно обязательно ответить максимально подробно, это как минимум покажет ваш профессионализм и знание отрасли.

Вопросы на выявление мотивации

Для работодателя важно узнать, на что вы замотивированы. Для многих профессий у сотрудника должна быть выраженная мотивация на достижение (например: управленцы и продажники). Кроме того работодателю важно знать вашу мотивацию, чтобы продать вакансию по вашим потребностям.

• Как Вы думаете: почему люди увольняются? – очень хороший вопрос, ответ говорит о том, чего соискатель хочет. Здесь лучше всего назвать ту выгоду, которая соответствует новому работодателю. Например, из-за низкой зарплаты.
• Почему Вы решили поменять место работы? – данный вопрос задаётся всегда, и лучше всего сказать правду. Если вы хотите не раскрывать истинных причин, то можно назвать задержки в выплате ЗП или отсутствие профессионального развития.
• Расскажите о своих достижениях? – этот вопрос показывает, на сколько, кандидат замотивирован на поощрение (тот, кто помнит и называет свои достижения, имеет хорошую мотивацию на достижение и наоборот). Так же из ответа можно сделать вывод на что замотивирован сотрудник.
• Кем вы видите себя через год (5 лет, 10 лет)? – для сотрудников, претендующих на работу управленцем нужно давать четки ответ на этот вопрос. Никто не любит сотрудников без цели в жизни. Не обязательно отвечать про работу, можно сказать хочу купить квартиру и т.п.
• Опишите работу своей мечты? – вопрос так же очень хорошо отображает мотивацию кандидата.

Вопросы на выявления опыта работы и знаний

На собеседовании вопросы на выявление опыта работы и определенных знаний задают всегда, для сложных специальностей устраивают тесты. Для управленческих должностей проводят  ассесмент. Но в любом случае нужно быть готовым к ситуационным вопросам, где вам предлагают описать ваши действия в конкретной ситуации.

Естественно вопросы на выявление знаний и опыта будут очень сильно отличаться от сферы деятельности. Для понимания приведу несколько примеров из вопросов, которые задают на собеседовании на руководящие должности:

• Что вы будете делать, если сотрудник не выполняет Ваши распоряжения?  — для того чтобы ответить на этот вопрос нужно понимать что такое цикл менеджмента и постановка задач по SMART. В целом сотрудник не выполняет распоряжения из-за отсутствия мотивации и контроля.
• Какого сотрудника вы будете обучать в первую очередь: талантливому, но с низкой дисциплиной или медленно обучаемому, но с хорошей дисциплиной?  — всегда в первую очередь уделяйте внимание талантам, они принесут вам больше прибыли.
• Сегодня 15 число, план месяца выполняется на 70%, что вы предпримете? – за такой короткий срок быстро повлиять на результат можно: замотивировав сотрудников, увеличив рабочее время, ужесточив контроль или добавив ресурсов.

Это лишь примеры, в любом случае вопросы будут сильно отличаться в зависимости от профессии. Если вы действительно специалист и у вас хороший опыт работы, то вам не стоит опасаться вопросов по вашей специальности. В тех случаях когда вы не уверены в своих знания рекомендую хорошенько подготовиться.

Заключительные вопросы

В самом конце разговора, вам скорей всего зададут вопрос, ответ на который очень важен как итоговое впечатление о вашем разговоре. Поэтому старайтесь отвечать уверенно, будет уместно, применить чувство юмора (главное в меру). Важно чтобы вы запомнились с лучшей стороны. Вот варианты впросов:

• Почему мы должны взять именно вас? – работодатель хочет в ответе услышать: ваше понимание работы в данной компании и чего будут ждать от вас. Рекомендую отвечать примерно следующим образом: «из разговора с Вами, я сделал вывод, что необходим сотрудник способный влиять на результат, и достигать поставленных целей… Я не только обладаю должным опытом работы, но и способен быстро адаптироваться и достигать поставленных целей.» В целом то что хочет работодатель понятно уже из самой вакансии, но пообщавшись в живую вы должны сложить картинку того чего от вас будут ждать.
• Расскажите про свои слабые (сильные) стороны? – очень популярный вопрос, который любят задавать на собеседованиях на управленческие позиции. Лучше подготовиться заранее, с сильными сторонами, как правило, сложностей нет. Опять-таки, исходите из того что хочет услышать работодатель, если идёте работать на конвейер скажите что вы усидчивый и спокойный. Слабые стороны должны быть продолжением сильных.
• Рассматриваете ли вы другие предложения о работе? – на мой взгляд, вопрос бесполезный, так как на него высокая доля неправдивых ответов. Поэтому лучше говорите правду: «я только приступил к поиску» или «да есть варианты». Подробности советую не раскрывать.
• Когда вы готовы приступить к работе? – тут чем раньше тем лучше, но всегда говорите что вам нужно обдумать предложение. Лучше всего брать таймаут не больше недели.

Как подготовиться к собеседованию

Вопросов, которые задают на собеседовании, великое множество и ко всем подготовиться не получится. Поэтому есть общие рекомендации по подготовке к собеседованию:

1. Старайтесь договориться о собеседовании на удобное для вас время. Лучше всего с утра так как в это время большинство переговоров наиболее продуктивны и снижается вероятность того что рекрутер будет уставшим.
2. Хорошенько выспитесь.  Все любят энергичных и успешных людей, поэтому ваша задача быть свежим и бодрым, можно выпить чашку кофе непосредственно перед общением.
3. Внешний вид. Деловой внешний вид обязателен при собеседовании. Часть кандидатов отсеивается только потому, что выглядит не соответствующе должности. Лучше всего одеть деловой костюм, это покажет работодателю, что вы серьёзно отнеслись к поиску работы.
4. Ежедневник и ручка это необходимый атрибут при собеседовании, часто вам нужно, что либо записать и если у вас нет при себе этих вещей, то будет как минимум не удобно вам.

Многие соискатели воспринимают само собеседование как своего рода экзамен, при котором работодатель будет пытаться «завалить» вас. На самом деле это не так, важно понимать, что работодатель точно так же заинтересован в сотруднике, как и вы в работе. На стартовые позиции в крупных городах большая конкуренция, кандидату без опыта работу поступает более 10 предложений от работодателей, поэтому не стоит боятся, того что вы не найдёте работу. В маленьких городах ситуация более напряжённая и здесь действительно нужно быть очень подготовленным ко всем вопросам которые, задают на собеседовании.

worldsellers.ru

Какие вопросы теперь задают на собеседовании

Каждый год веб-сайт по поиску работу Glassdoor.com публикует список самых странных вопросов, которые задавали соискателям на собеседованиях. Причем только четверть вопросов задавались в компаниях из сектора высоких технологий. Остальные принадлежат перу кадровиков всемирно известных корпораций.

Представьте себе человека по имени Джим. Он хочет устроиться на работу в Google и знает, что это очень трудно. Компания ежегодно получает миллионы резюме от соискателей. Только один из 130 кандидатов получает возможность работать в компании. Для сравнения: в Гарвард поступает один из 14 подавших заявление школьников.

Вас бросили в блендер

Первое интервью с Джимом проводит человек, ужасно опаздывающий на встречу и пахнущий потом, — он мчался на работу на велосипеде. Он задает несколько вежливых вопросов о рабочем опыте кандидата. Джим вкратце описывает свою рабочую биографию. Но собеседник на него не смотрит, он печатает на компьютере, конспектируя услышанное. «Следующий вопрос, который я задам, вероятно, покажется вам странным», — говорит он ровным, безучастным голосом и продолжает: «Представьте себе, что вы уменьшились до размера монеты, после чего вас бросили в блендер. Ваше тело теперь маленькое, но весит как раньше. Ножи в блендере начнут двигаться через 60 секунд. Что вы будете делать?» Собеседник замолкает и поднимает глаза. Он ухмыляется, как маньяк, забавляющийся мучениями жертвы. «Я достану мелочь из кармана и брошу ее в мотор блендера, чтобы остановить ножи», — быстро реагирует Джим. Собеседник вновь что-то печатает и, не поднимая глаз от компьютера, замечает: «Крышка блендера плотно закрыта. Если бы вы могли бросить монеты в мотор, вы бы, наверное, и сами могли залезть туда, чтобы спрятаться от ножа. Ведь вы стали маленьким». Видно, что он отчаянно скучает, будто слышал все это уже много-много раз. «Ммм… Тогда я сниму ремень и рубашку, затем разорву рубашку на полоски и свяжу из них канат. Ремень я тоже привяжу к этому канату. Потом я привяжу ботинки к концу каната и воспользуюсь им как лассо», — продолжает Джим. Собеседник яростно печатает. «То есть я не о лассо говорю, — уже почти кричит Джим. — Как называется вещь, которую бросают аргентинские ковбои? Это похоже на груз, привязанный к концу каната». Никакого ответа.

Только теперь Джим понимает, что его идея банальна, но чувствует, что должен закончить мысль: «Я заброшу груз на самую верхушку блендера, закреплю канат и взберусь по нему наверх». «Грузом в данном случае служат ваши ботинки. Как они выдержат вес вашего тела? Ведь вы весите гораздо больше ботинок», — ехидничает собеседник. Джим не знает, что и сказать. Ему ясно только одно — собеседование он провалил.

В Google никоим образом не комментируют особенности проведения интервью, создавая вокруг них атмосферу тайны. И это уже привело к появлению целого подпольного самиздата, который собирает и публикует варианты вопросов, задаваемых соискателям на собеседованиях. Тем не менее бывшие и нынешние HR-специалисты Google иногда проговариваются о том, зачем компания проводит странные интервью. Задавая вопросы о блендере, Google не ставит себе целью отобрать самых умных или самых технически продвинутых кандидатов. Компания ищет людей, которые идеально вписались бы в ее корпоративную культуру. А найти их намного сложнее, чем кажется. И с этой проблемой сталкивается не одна Google.

Какого вы цвета

В сентябре 2009 г. американское министерство труда объявило, что на каждую новую вакансию, открывающуюся на рынке труда США, приходится шесть безработных кандидатов. Это ошеломило многих и привело к появлению многоступенчатых собеседований.

«Если бы вы могли стать супергероем, кем бы вы стали?», «Какого цвета ваша личность?», «С каким животным вы себя ассоциируете?» — эти вопросы предназначены для соискателей в AT&T, Johnson & Johnson и Bank of America.

В Goldman Sachs кандидатов спрашивают о стоимости акций компании на бирже. В Morgan Stanley просят пересказать последнюю статью, которую кандидат прочел в Financial Times. И многие, кстати, этого сделать не могут. JPMorgan и вовсе интересуется тем, знает ли кандидат значение математической величины «пи».

Что стоит за странными вопросами? Ведь для того, чтобы вести бизнес, не надо быть математическим или техническим гением. Дело совсем в другом: компании пытаются подобрать кандидата, который стал бы идеальным членом команды. Например, розничная сеть Whole Foods просит кандидата описать его «последнюю идеальную трапезу». Это лучший способ понять, что человек знает о продуктах питания и можно ли считать его гурманом. Компания Expedia таким же образом проверяет склонность человека к приключениям и путешествиям. На собеседовании соискателю задают вопрос: «Если бы вы отправились в поход, где бы вы предпочли разбить палатку?» А розничная сеть Zappos, торгующая в интернете, спрашивает: «Оцените по шкале в 10 баллов, насколько вы странный и чудной человек». Лучший ответ — 4-5 или 6 баллов. 1 балл означает, что человек слишком реалистично смотрит на мир, 10 баллов выдают психически неуравновешенного человека, говорит Тони Хсих, гендиректор компании.

Насколько хорошо работает такой способ найма персонала? На этот вопрос пока ответа нет. Ясно только одно: мода на подобные интервью распространяется со скоростью вируса. И у нее есть ярые поклонники, которые искренне верят, что традиционные методы найма давно устарели и нуждаются в реформировании. Надо сказать, по крайней мере в этом они совершенно правы.

WSJ, 22.12.11, перевела Мария Подцероб, http://www.vedomosti.ru

вопросы на собеседованиикакие вопросы задавать на собеседовании соискателюкакие вопросы задать на собеседовании работодателю

hr-portal.ru