Как правильно составить коммерческое предложение

Сегодня, в век электронной коммерции, все чаще взаимодействие между организациями начинается с отправки коммерческого предложения.

По коммерческому предложению встречают, и его значение недооценивать не стоит. Каким оно будет, во многом зависит дальнейшее сотрудничество с компанией и Ваша прибыль. Наспех оформленное, безграмотно составленное, неинтересное предложение, шаблонное письмо без “изюминки” обречено попасть в корзину. Коммерческое предложение должно зацепить, потому что это самая личная форма предложения своего товара или услуги. 

Несколько секретов написания

коммерческого предложения:

1. Избегайте сухого и скучного текста, используйте яркие и действительно интересные выражения.

2. Выделить клиента из серой толпы, показать ему его индивидуальность — это во многом сыграет на Вас. Только и здесь, главное, не переборщить, а чувствовать золотую середину.

3. Организаций с похожими товарами много, заинтересуйте потенциального клиента в том, что он должен купить только у Вас. Не хвалите себя, а раскройте именно выгоды товара.

4. Отправлять одно безликое коммерческое предложение всем, без имени, не изменить имя и отправить с контактами предыдущего ЛПР’а — грубейшая ошибка. Этого просто нельзя делать! Все люди индивидуальны и подход должен быть ко всем разный. Только в этом случае Вы достучитесь до клиента.

5. Создать эффектный и красивый дизайн.

6. И немаловажно — в конце КП сделать понятный призыв для клиента, алгоритм действий.

Команда рекламного агентства Алего.digital создала уникальный продукт, позволяющий создавать индивидуальные КП, которые способны увеличить объем продаж. Также большими преимуществами являются:

• Интеграция с CRM-системами;
• Возможность загрузки логотипа;
• Скорость отправки КП увеличивается в 10 раз!
• Возможность настройки дополнительной статистики по каждому менеджеру;
• Если письмо не открыто или попало в СПАМ, менеджеру придет уведомление, тем самым Вы будете уверены, что все коммерческие предложения просмотрены.

Хотите, что бы Ваше коммерческое предложение начало продавать? Заполните форму заявки на нашем сайте и с Вами свяжется наш специалист.

У Вас еще остались вопросы по Генератору коммерческих предложений? Ответы на них можно найти в следующих статьях:
Генератор коммерческих предложений для увеличения продаж бизнеса   Создание «ГОРЯЧЕГО» коммерческого предложения   Создание «холодного» коммерческого предложения   Автоматическая отправка КП   7 глупых ошибок при составлении КП   

Как правильно составить коммерческое предложение

Facebook

Twitter

Мой мир

Vk

Ok

Google+

Давайте представим, что бизнес требует рассылку коммерческого предложения (далее КП) отдельному лицу или же группе лиц, но важно понимать, что успех и результативность такого метода коммуникации весьма сомнительны.

Все дело заключается в правильности составления КП, ведь в первую очередь необходимо добиться прочтения письма получателем. В том случае, если заголовок письма составлен неправильно, письмо уйдёт в спам непрочитанным, что является бессмысленной тратой времени отправителя.

В данной статье попробуем разобраться, как именно должно быть составлено КП для того, чтобы как можно больше пользователей и потенциальных клиентов прочитало полученное письмо и отреагировало на прочитанную информацию должным образом.

1. Обращение к читателю.

Итак, первая цель отправителя: привлечь читателя и заставить его открыть полученное письмо с КП. Отправляя своё предложение в виде письма отдельному лицу, обращайтесь лично к получателю. Личное обращение должно присутствовать как в теме письма, так и в заглавной части письма, как правило, в правом верхнем углу письма. Такой приём даёт читателю понять, что данное КП не является массовой рассылкой, что вызывает интерес.

Массовая рассылка КП не такая эффективная, но при обращении можно использовать обобщённое обращение к читателю. Так, к примеру, делая рассылку для бухгалтеров или людей иной специальности, можно обратиться «Главному бухгалтеру предприятия».

2. Заголовок КП.

КП может быть очень полезным для получателя, но он может не узнать об этом, если не дочитает письмо до конца. Естественно, открыв письмо, каждый человек ищет доказательство того, что это ему нужно. Главным помощником в данном вопросе служит заголовок. Сделайте заголовок интересным и привлекательным, чтобы читатель захотел дочитать КП до конца.

Как правило, читатель ищет ответы на свои вопросы и заголовок должен содержать суть первого из них: зачем мне это нужно? Таким образом, необходим заголовок, максимально точно отражающий суть КП, например: «Как уменьшить расходы на телефонную связь на 30%».

3. Восемь секунд конкретики.

В соответствии со статистическими данными читатель не станет читать КП до конца, если первые строки сообщения не заинтересовали его в должной мере. Ошибкой многих является постепенное изложение вопроса, плавно растянутое на внушительные объёмы текста. Необходимо первыми же предложениями изложить суть вопроса и доказать тем самым, что КП станет полезным читателю. Если все сделано правильно, читатель не только дочитает до конца, но и сделает выгодные для отправителя выводы из прочитанного письма. Таким образом, необходимо с первых же строк донести до читателя все самое интересное и выгодное для него.

4. Выгоды получателя.

Стоит понимать, что владельцу компании, к которому обращено КП не будет интересно читать про то, насколько предлагаемая продукция качественная, или как долго существует ваша организация. Не стоит тратить время читателя на информацию, которая в данном случае будет бесполезной и даже отталкивающей. Обо всех вышеперечисленных преимуществах можно поведать после того, как первая цель достигнута, и читатель решит сотрудничать с вами, попросит предоставить дополнительную информацию.

В первом же КП лучше рассказать о финансовых преимуществах, скидках и так далее. Предоставить подсчёт возможной прибыли читателя, заинтересовать финансовой стороной вопроса. Такое КП быстрее достигнет цели и привлечёт больше потенциальных партнёров.

5. Изложение единой цели.

При составлении КП не стоит забывать о времени читателя. Не каждый может себе позволить длительное чтение и изнурительные умозаключения. Так проблемой и ошибкой многих составителей КП является попытка рассказать все и как можно больше. Если вы предлагаете несколько услуг, не стоит пихать их в текст одного КП, разделите на несколько отдельных писем. Если читателя не заинтересовало одно КП, вышлите другое.

Следовательно, необходимо выбрать одну услугу своей компании и излагать своё КП на её основе без лишней информации, чётко и по делу. Не каждый захочет долго разбираться в списках услуг, расценках на них и так далее. Большие прайс-листы тут так же будут лишними и пугающими.

6. Коротко и ясно.

Меньше текста, больше пользы – таков принцип. Идеальное КП не должно быть длиннее одной – полутора страниц текста. Излагайте все чётко и доступно без витиеватых словосочетаний. У читателей, как правило, не так много свободного времени, чтобы тратить его на чтение, особенно если он считает его бессмысленным. Более подробную информацию можно изложить позднее, после того как клиент пожелал сотрудничать и готов получать дополнительную информацию.

Facebook

Twitter

Мой мир

Vk

Ok

Google+

Создать коммерческое предложение в pdf. Как правильно составить коммерческое предложение (КП): образцы и шаблоны

Это будет первый «технический» пост. В нем ни слова о маркетинге, технике продаж и копирайтинге. Только о том как сформировать коммерческое предложение в формате pdf. Опишу только те способы, которыми пользуюсь сам.

В чем плюсы PDFа

• 100% гарантия сохранения верстки. То есть как вы написали КП, таким его и увидит ваш адресат.
• В него трудно внести изменения. Надо обладать некоторыми навыками. То есть опять же содержание или внешний вид документа вряд ли кто изменит. Даже случайно. К примеру, секретарь, который первым получит ваше письмо.
• Удобство печати. Клиент получил ваше КП, распечатал и прочитал.

Теперь непосредственно способы

1. Установить Microsoft Ofice 2010 . В нем реализована функция публикации в pdf. Правда, только в профессиональной версии. Владельцам «хоума» публиковать доки в ПДФ Майкрософт не разрешил.
2. Решить эту проблему можно, установив надстройку «2007 Microsoft Office Add-in: Microsoft Save as PDF or XPS». Она подходит несмотря на название и к 2010 Офису. Скачать можно вот . Выбираете русскую версию устанавливаете, и в меню «сохранить как» появляется пункт «сохранить в ПДФ».
3. Устанавливаем бесплатную офисную программу Open Office (распространяется по лицензии Open Sourse) и получаем изначально встроенную в редактор возможность создавать ПДФы. К слову, «Опен Офис» позволяет лучше верстать текст, чем майкрософтовский Офис.
4. Используем редакторы векторной графики . Обычно все пользуются Corel Draw, но он платный, а найти «крякнутую» версию не всегда удается. Решением проблемы может стать переносная версия для флешки, но мне не понравилось. Я использую опять опенсорсный редактор Inkscape . Ни по возможностям ни по интерфейсу он почти не отличатся от Corel Draw. Единственный минус — невозможно создавать многостраничные ПДФы. А может, я просто не разобрался.

Когда я использую векторный редактор вместо текстового

• Если нужно сделать коммерческое предложение с использованием рисунков и фотографий.
• Если я хочу добавить, ему визуальной привлекательности за счет элементов векторной графики: линии, фон и прочее.
• Если нужно с нуля создать фирменный бланк для заказчика.
• И главное, если текста много, а требуется так распределить его по странице, чтобы сохранить «воздушность». Верстка в векторе более тонкая, чем в текстовых редакторах.

Сегодня никаких введений и прелюдий — только сухая выжимка о том, как составить коммерческое предложение (компред, КП). Мы рассмотрим основные подходы и принципы на наглядных примерах. Также чуть ниже я приведу шаблоны и образцы структуры и текста коммерческого предложения со ссылками, чтобы вы могли их скачать и адаптировать под свои задачи. Цель этой статьи — научить Вас разрабатывать такое КП, которое, во-первых, прочитают. А во-вторых, прочитав которое, — откликнутся и согласятся на предложенную сделку. Готовы? Тогда приступим.

К слову, если смотреть видео для Вас удобнее, или время в дефиците, то сжато я рассказываю о создании КП в 18-м уроке курса «Копирайтинг с нуля за 30 дней», посмотрите:

Что такое коммерческое предложение

Коммерческое предложение — это маркетинговый инструмент, который отправляется адресату регулярной или электронной почтой с целью получить отклик. Отклик — это перевод потенциального клиента на следующий этап коммуникации (встречу, презентацию или подписание договора). В зависимости от вида КП частные задачи инструмента, равно как его объем и содержание могут отличаться.

Виды коммерческих предложений

Компреды бывают трех видов: холодное, горячее и публичная оферта. Первые два вида используются в маркетинге и продажах. Третий — в юриспруденции.

1. “Холодное” коммерческое предложение

“Холодные” коммерческие предложения отправляются неподготовленному клиенту (“холодному”). По сути, это спам. Как показывает практика, спам люди не особо любят, но если он их заинтересует, то… это становится исключением из правил. Чтобы этот тип КП cработал, Вам нужен качественный таргет-лист (список получателей). Чем «чище» этот список, тем выше отклик. Если в таргет-листе общие адреса вида [email protected], то эффективность компреда априори снижена на 80-90%.

Возьмем для примера какую-нибудь пикантную ситуацию. Допустим, у руководителя отдела продаж компании N “горит” план. До отчета чуть меньше двух недель, он рвет на себе волосы, не зная, что делать, и получает письмо с примерно таким заголовком: “5 способов выполнить месячный план отдела продаж за неделю”. Тада-а-ам! Вот оно, спасение ситуации! И человек читает основной текст, в котором среди способов затаилась услуга, которую мы предлагаем.

Но это лишь частный случай. Главная задача “холодного” коммерческого предложения — заставить получателя прочитать его до конца. Стоит ошибиться — и письмо летит в урну.

Вот почему при разработке “холодного” КП учитываются три основных риска выбрасывания:

1. На этапе получения. Обходится привлечением внимания. Это может быть тема письма, если коммерческое предложение отправляется по электронной почте, или нестандартный конверт с цветом или форм-фактором, если канал доставки физический, и т.д.
2. На этапе открытия. Обходится привлекательным предложением (его еще называют “оффером”), о нем мы поговорим чуть ниже.
3. На этапе прочтения. Обходится использованием элементов убеждения и маркетинговыми фишками. О них мы также поговорим чуть ниже.

Обратите внимание: объем “холодного” коммерческого предложения, как правило, составляет 1-2 страницы печатного текста, не более. Это связано с тем, что получатель изначально не настроен к чтению КП, и уж тем более он не будет его читать, если объем переваливает за 10-20 страниц.

Главное преимущество “холодного” коммерческого предложения — это его массовость, однако практика показывает, что когда КП персонализировано, отклик на него на порядок выше.

2. “Горячее” коммерческое предложение

В отличие от “холодных” аналогов, “горячее” коммерческое предложение высылается подготовленному клиенту (человеку, который сам запросил КП или с которым предварительно связывался менеджер).

“Горячие” КП отличаются от “холодных” как объемом (который может составлять 10-15 страниц или слайдов), так и подходом к составлению. С большего они дают человеку интересующую информацию для принятия решения (по цене, наличию, условиям и пр.). В последнее время особой популярностью пользуются “горячие” коммерческие предложения, оформленные в виде PowerPoint презентаций или переведенные из PowerPoint в PDF формат.

Подробнее о горячих компредах читайте в .

3. Оферта

Это особый тип компредов, выполненный в виде публичного договора, не требующего подписания. Используется на сайтах различных SaaS-сервисов или в интернет-магазинах. Как только человек выполняет условие договора (например, регистрируется на сайте), он автоматически принимает условия предложения.

Оффер коммерческого предложения

Не путать с офертой. Это совсем другое. Чтобы составить по-настоящему мощное коммерческое предложение, Вам понадобится убойный оффер — «сердце» Вашего предложения (англ. offer — предлагать). Это суть. Другими словами, четкая формулировка, что именно Вы предлагаете. При этом желательно суть указать в самом начале (это особенно относится к “холодным” КП).

Обратите внимание: оффер ВСЕГДА нацелен на выгоду для читателя, а не на товары или услуги! Проще всего его составлять по формуле: мы предлагаем Вам {выгода} за счет {товар}

Каждый день я встречаю коммерческие предложения, авторы которых снова и снова наступают на одни и те же грабли (не повторять!):

• Мы предлагаем Вам офисную мебель
• Мы предлагаем Вам посетить семинар
• Мы предлагаем Вам заказать у нас продвижение сайта
• Мы предлагаем Вам вымыть у Вас полы

И так далее… Это грубая ошибка. Посмотрите вокруг: конкуренты предлагают то же самое. Но самое главное, — здесь нет никакой выгоды для получателя. Совершенно ни-ка-кой. Что он с этого будет иметь? Какие преимущества получит?

В то же время, эти предложения можно “перевернуть”, сделать более личными и ориентированными на читателя. Например:

• Я предлагаю Вам сэкономить до $5000 на обустройстве Вашего офиса шикарной европейской мебелью.
• Я предлагаю Вам увеличить оборот Вашей компании на 20-70%, благодаря информации, которую Вы получите на семинаре.
• Я предлагаю Вам привлекать сотни новых потенциальных клиентов по цене 1,5 рубля за человека.
• Я предлагаю Вам сократить заболеваемость Ваших сотрудников простудными инфекциями (и число больничных, соответственно) за счет ежедневной влажной уборки.

Идею Вы поняли. Главное — донести до получателя те выгоды, которые Вы ему предлагаете, а уже товары и услуги — это способ эту выгоду получить. Подробнее об оффере — в .

По своей структуре коммерческое предложение чем-то напоминает продающий текст. И это естественно, поскольку КП — частный случай коммерческого текста. Но есть один элемент, который выделяет компреды из массы других инструментов. Это оффер. Впрочем, давайте обо все по-порядку.

0. Колонтитул

В колонтитул чаще всего выносятся логотип (чтобы КП отождествлялось с конкретной компанией) и контактные данные с мини-призывом. Это делается для экономии времени и места. Стоит человеку только глянуть на верхнюю часть документа — он уже знает, о чем идет речь и как с Вами связаться. Очень удобно. Размер колонтитула, как правило, не превышает 2 см. Как-никак, для холодного компреда формата А4 — каждый сантиметр на счету. Посмотрите, как я компоновал бы коммерческое предложение, скажем, для своего блога. В данном случае я продаю контент в обмен на время читателей.

1. Заголовок коммерческого предложения

Жизненно важный элемент. Особенно для “холодного” КП. Его задача — привлечь внимание и с ходу зацепить выгодой.

Обратите внимание: когда речь идет о “холодном” компреде, заголовок “Коммерческое предложение” — не самый удачный вариант. Хотя бы потому что он неинформативен, занимает место и ничем не отличается от десятков других, которые присылают Ваши конкуренты. Кроме того, если человек не ждет от Вас писем и получает что-то настолько абстрактное, он рефлекторно совершает несколько кликов: “выделить” и “в спам”.

В то же время, для “горячего” коммерческого предложения такой заголовок более чем уместен, если следом указывается название компании.

В моей практике лучше всего работают заголовки (не путать с темой сопроводительного письма!) по формуле 4U. Я подробно о них рассказываю . В сегодняшнем тестовом образце коммерческого предложения заголовок представляет связку заголовка и подзаголовка.

Лид (первый абзац)

Главная задача лида (англ. lead — вести) — вызвать интерес к тому, что Вы говорите. Иначе люди просто не станут Вас слушать. Ну, или если буквально, то читать Ваше коммерческое предложение. Лид всегда говорит о том, что важно клиенту. Для этого используется четыре подхода:

1. От проблемы (чаще всего)
2. От решения (если проблемы как таковой нет)
3. От возражений (если актуально)
4. От эмоций (очень редко)

В своем образце я использовал подход «от проблемы», посмотрите. Чуть ниже я покажу еще несколько образцов с другими подходами.

3. Оффер

О создании оффера я уже говорил чуть выше. Оффер должен заинтересовать получателя выгодой настолько, чтобы тот продолжил чтение Вашего коммерческого предложения. Практика показывает, что если оффер читателю неинтересен, КП прямиком летит в урну (вторая волна выбрасывания).

Для оффера Вы можете использовать либо общую формулу с выгодой, либо, так называемую, связку-усилитель:

• Товар+товар по выгодной цене
• Товар+услуга
• Товар+подарок и т.д.

В конце оффера я рекомендую делать графический якорь (если позволяет место). Он разрежает текстовую массу и добавляет «воздуха». Кроме того, он делает Ваше коммерческое предложение удобным для сканирования. Посмотрите, какой оффер и графический якорь я сделал в образце коммерческого предложения для своего блога. В своем КП Вы можете использовать в качестве якоря визуализацию поставляемого товара или основных направлений услуг, плюс цены (если они у Вас конкурентны).

4. Выгоды для клиента

Следующий блок — это блог выгод. Другими словами, это перечисление, что человек получает, когда соглашается на Ваше коммерческое предложение. Выгоды важно уметь отличать от свойств и характеристик. Подробнее я написал в .

Например, в образце КП для читателей своего блога я могу привести следующие выгоды. Обратите внимание: блок выгод имеет подзаголовок, который всегда обращен к читателю.

5. Обработка возражений

Обработчики всех возражений не всегда удается вставить в коммерческое предложение. Но даже так, основные можно закрыть, просто ответив на вопросы: «Кто Вы?», «Почему Вам можно доверять?», «Кто уже пользуется Вашими услугами?», «География присутствия» и т.д. Посмотрите на мой образец КП для блога. Я обрабатываю возражение, отвечая на вопрос «Кто такой автор, и можно ли ему доверять?».

В качестве обработчиков возражений часто используются блоки с триггерами социального доказательства или авторитета. Наконец, еще один мощный прием убеждения в коммерческих предложениях — это гарантии. При этом гарантии могут быть как ожидаемые (12 месяцев на офисную технику), так и неожиданные (если что-то выходит из строя — фирма производит ремонт за свой счет, а на время ремонта предоставляет аналогичную модель оборудования).

Для вызова еще большего доверия расскажите о своей компании, без лишних дифирамбов — конкретно и по делу. Только факты.

6. Призыв к действию

Еще один неотъемлемый атрибут правильного коммерческого предложения — это призыв. При этом призыв должен быть только один (призывающий к одному конкретному действию): чаще всего это звонок, но может быть и заявка на сайте или визит в отдел продаж. Максимум — к альтернативе: позвонить или отправить Email.

Обратите внимание: призыв должен быть сильным глаголом, так отклик будет выше.

Сравните:

• Позвоните мне (сильный глагол)
• Вы можете позвонить (слабый глагол, эффект будет ниже)

И еще один важный момент. Вы будете удивлены, но иногда люди, разрабатывающие коммерческие предложения, забывают указать в них контактные данные. Получается комичная ситуация: получатель КП хочет заказать товар или услугу, но физически не может этого сделать, потому что не знает, куда ему обращаться.

В своем образце я вывел призыв в нижний колонтитул.

7. Постскриптум

Завершающий, и при этом один из самых важных элементов всех «убойных» коммерческих предложений, — это постскриптум (P.S.). При правильном использовании постскриптум становится очень мощным мотивирующим рычагом. Практика показывает, что постскриптумы люди читают чаще всего (после подписей под картинками). Вот почему, если Вы хотите усилить Ваше коммерческое предложение, то заветные буквы P.S. желательно взять на вооружение.

Кроме того, в постскриптум можно вставить ограничение (дедлайн). Этот пункт структуры многие упускают. И если в случае отправки “горячего” коммерческого предложения менеджер может позвонить и напомнить о себе, то в случае “холодного” КП отсутствие ограничения может лишить компанию более половины откликов.

Ограничивать можно либо в контексте времени, либо в контексте количества товара. Например:

• Осталось только 5 факсимильных аппаратов.
• Предложение действует только до 31 августа, с 1 сентября цена возрастет в 2 раза.

Стоит оговориться, что если Вы делаете ограничение, то свои обещания Вы должны выполнять. А не так, что обещаете завтра повысить цену вдвое, но на следующий день этого не делаете, а обещаете то же самое.

Готовый образец коммерческого предложения

Если мы соединим все блоки, то получим вот такой вот образец коммерческого предложения. Он универсальный. Я его адаптировал для продажи различных товаров и услуг: от логистики до металлопроката. Где-то он работал лучше, где-то хуже. Но везде себя оправдывал и окупал. Единственное, помните про чистоту таргет листа.

Еще одна сильная сторона этого образца — его легко сканировать. Человек понимает, что мы ему предлагаем за считанные секунды.

Вы можете скачать этот образец к себе на Google Диск по этой ссылке , чтобы адаптировать под решение своей задачи. Там же вы можете сохранить его в форматах RTF, MS Word или PDF. Алгоритм составления чуть ниже.

Как написать коммерческое предложение (алгоритм)

Чтобы правильно составить коммерческое предложение, Вам нужно:

Шаг 1: Взять за основу образец по ссылке выше.

Шаг 2: Заменить логотип, призыв и контакты на свои.

Шаг 3: разработать заголовок по формуле 4U.

Шаг 4: Описать настоящую «боль» клиента в первом абзаце.

Шаг 5: Составить оффер с решением для «боли».

Шаг 6: Сделать графический разделитель.

Шаг 7: Описать дополнительные выгоды Вашего предложения.

Шаг 8: Снять ключевые возражения или кратко рассказать о себе.

Шаг 9: Сделать призыв к действию, написать P.S. с дедлайном.

Другие образцы коммерческих предложений

По приведенной выше структуре можно составить и чисто текстовые компреды. Давайте рассмотрим образцы коммерческих предложений на поставку товара и на транспортные услуги. Несмотря на то, что они без графических разделителей, порядок блоков в них идентичный. Обратите внимание на обработчик возражения «Если у Вас уже есть поставщик». Этот прием называется психологическая подстройка и подробно описан в книге Сьюзан Вайншенк «Законы влияния».

а) Образец коммерческого предложения на транспортные услуги

Коммерческое предложение – основной инструмент продажи. Именно c коммерческого предложения начинается знакомство потенциального клиента с Вашим продуктом или услугой. И от того, насколько правильно составлено и доставлено коммерческое предложение, зависит успех всей работы по совершению сделки. Коммерческое предложение отличается от прайс-листа или обычной спецификации на товар своим назначением, которое состоит не столько информировании клиента о предлагаемом товаре или услуге, сколько в том, чтобы побудить его покупке товара или воспользоваться услугой.

Коммерческие предложения условно можно разделить на «персонифицированные» и «неперсонифицированные». Песонифицированные адресованы конкретному лицу и содержат личное обращение. Неперсонифицированные — рассчитаны на более широкую и обезличенную аудиторию получателей.

Вне зависимости от вида коммерческого предложения автор должен ясно представлять целевую аудиторию, на которую орентирован текст. Перед составлением коммерческого предложения рекомендуется определить потребности вашей аудитории, то, что может ее заинтересовать, привлеч е внимание. Зачастую самой распространенной ошибкой является подмена реальных потребностей целевой аудитории, представлениями автора о нуждах потенциальных клиентов.

После того, как выяснены потребности целевой аудитории (ЦА), можно переходить к составлению текста предложения. Коммерческое предложение должно последовательно выполнить 4 основные функции рекламного сообщения:

1. Привлечь внимание
2. Вызвать интерес
3. Пробудить желание
4. Стимулировать покупку

Именно в соответствии с этими функциями формируется текст коммерческого предложения. В «шапке» коммерческого предложения желательно разместить визуальный образ, который привлекал бы внимание читателя. Часто, эту функцию отводят логотипу компании-отправителя. Поэтому логотип должен в первую очередь привлекать внимание.

Типовая структура коммерческого предложения выглядит следующим образом:

1. Заголовок предложение и графическая иллюстрация
2. Подзаголовок, уточняющий предмет предложения
3. Основной текст коммерческого предложения
4. Рекламный лозунг, слоган, призыв
5. Товарные знаки, реквизиты отправителя

Функции структурных элементов

• Заголовок и иллюстрация должны привлечь внимание к тексту, заинтересовать потенциального клиента. Это стержень рекламы и наиболее сильный посыл к покупателю.
• Подзаголовок — связующее звено между заголовком и основным текстом. Если клиента не заинтересовал заголовок, то подзаголовок дает еще один шанс привлечь его к покупке.
• Основной текст выполняет обещания заголовка и детализирует его.
• Завершающая фраза — слоган, постскриптум — должна побудить клиента на необходимость совершения им покупки.

Заголовок

• По статистике заголовки читают в 5 раз больше людей.
• Рекламу с новостями читают на 22% чаще.
• Наиболее сильные слова в заголовке — «бесплатный» и «новый». Но важно так же не забывать о ценностях ЦА, в некоторых случаях бесплатность напротив оттолкнет.
• Заголовок должен быть прямым и простым.
• Не стоит применять отрицания в заголовках.
• Следует избегайте слепых и излишне обобщенных заголовков.
• Используйте один шрифт. Чем больше шрифтов в заголовке, тем меньше людей его читает.
• Если в заголовоке содержится прямаяю цитату или заключен в кавычки, он привлекает дополнительно 30% читателей.
• Лучше работают короткие заголовки из одной строчки, не более 10 слов.

Первый абзац

• Удерживать внимание читателя становится все сложнее — необходимо научиться сжимать рассказ в один абзац длиною в несколько строк.
• Первый абзац должен содержать не более 11 слов.
• Длинный первый абзац спугнет читателя.
• О чем писать в следующих абзацах? О том же, только более детально.

Основной текст

• Любите свой товар.
• В обращениях к потребителю, используйте слово “Вы”.
• “Красивое писание — это большой недостаток” — Клод Гопкинс. Используйте меньше преувеличений.
• Чем короче предложения, тем лучше читается текст. Но последовательность одинаково коротких предложений скучна.
• При написании текста используйте разговорный язык. Но используйте профессиональный сленг только в исключительных случаях.
• Пишите текст в настоящем времени.
• Не делайте больших вводных частей — сразу излагайте суть.
• Указанная в предложении цена оказывает существенное влияние на принятие решения о покупке.
• В текст имеет смысл включить отзывы о товаре и результаты исследований.
• Избегайте аналогий типа: “точно так», «таким образом», «так же”.
• Избегайте превосходных степеней, обобщений и преувеличений.
• Используйте понятные слова и известные фамилии.

Как увеличить читаемость длинного текста?

• Большой текст лучше всего разбить на абзацы.
• После 5-8 см текста введите первый подзаголовок. Выделенный шрифтом подзаголовок вновь привлечет внимание читателя.
• Время от времени вставляйте иллюстрации. Выделяйте абзацы путем стрелок, звездочек, пометок на полях.
• Заглавная первая буква увеличивает читаемость на 13%.
• С листа легче читается шрифт с засечками, в тоже время с экрана монитора лучше читать шрифт без засечек.
• Не делайте текст монотонным, выделяйте шрифтом или курсивом ключевые абзацы. Хотя подчеркиваняи ухудшают читабльность, лучше используйте жирный шрифт.
• Если у вас имеется много не связанных между собой пунктов с информацией, просто пронумеруйте их.

Постскриптум

• Людей, которые замечают слоганы, в пять раз больше, чем читающих всю рекламу.
• Текст постскриптума должен содержать наиболее важную информацию, побуждающую прочитать всю статью.
• Последний абзац должен быть не более 3 строк.
• По сравнению с числом заявок, дошедших до рекламодателя, по крайней мере в 2 раза больше потенциальных заявок остается лишь в мыслях клиента.

В заключении следует сказать, что, при отправке по электронной почте, коммерческое предложение следует посылать в наиболее распространенном электронном формате, который гарантировано откроется у потенциального клиента.

Здравствуйте! Сегодня поговорим о коммерческом предложении и о том, как его составить. Мне уже не раз задавали подобные вопросы, поэтому статья «в тему». Начнем с самого начала, о том, что такое коммерческое предложение, как его составить и в конце приведу примеры / образцы коммерческого предложения. В этой статье собраны рекомендации многих специалистов, поэтому в достоверности информации я не сомневаюсь.

Что такое коммерческое предложение

Любой бизнесмен, желающий привлечь как можно большее количество клиентов, задумывается о разработке коммерческого предложения. Именно оно побуждает потенциального потребителя купить товар компании или ее услугу. Часто его путают со спецификацией продукции, которая просто знакомит клиента с конкретным товаром, не побуждая покупателя к приобретению.

Разновидности коммерческих предложений

Существует два вида коммерческих предложений:

1. Персонифицированное. Оно создается для конкретного человека, внутри документа содержится личное обращение к адресату.
2. Неперсонифицированное. Другое название такого вида коммерческого предложения – «холодное». В документе нет обращения к конкретному потребителю или потенциальному партнеру, информация обезличена и направлена сразу на большое количество потенциальных клиентов.

Какие функции выполняет коммерческое предложение

Прежде чем начать составлять коммерческое предложение, нужно понять, какие функции оно выполняет. Чем-то они схожи с задачами рекламных сообщений:

• Привлечь внимание.
• Заинтересовать.
• Подтолкнуть к покупке.
• Вызвать желание приобрести товар.

Исходя из этих задач, разрабатывается коммерческое предложение. Обычно в самом начале используют визуальные эффекты, например, логотип организации.

Если коммерческое предложение отдается потенциальному клиенту в печатном виде, то отдельное внимание уделяется качеству бумаги, на котором печатается предложение. Можно для большего воздействия на клиента нанести специальные водяные знаки на документ. Ламинированная бумага произведет на потребителя товара приятное впечатление.

Стандартная структура коммерческого предложения (шаблон)

• Заголовок, содержащий графическое изображение (как правило, логотип).
• Подзаголовок, определяющий товар/услугу.
• Привлечение внимания, рекламирование услуг и продукции.
• Все выгоды от сотрудничества.
• Контактные данные отправителя, товарные знаки.

Составляя коммерческое предложение, нужно понимать, что каждый структурный элемент выполняет свои отдельные функции. Так, например, заголовок используется для привлечения внимания, мотивации к дальнейшему изучению документа. Именно данную часть коммерческого предложения можно назвать самой важной. Подзаголовок должен заинтересовать клиента еще больше, а основной текст обосновать ту информацию, которая была написана выше. А вот в конце предложения, как правило, нужно утвердить потребителя в необходимости покупки.

Как должно выглядеть правильное коммерческое предложение

Для составления предложения, дающего наибольшую отдачу, нужно понимать, что документ должен:

• быть конкретным и четким;
• демонстрировать все возможные выгоды, которые получит адресат;
• ни в коем случае не содержать ошибок;
• быть грамотным и структурированным;
• содержать информацию о специальных предложениях для клиента;
• быть составлен таким образом, что все сомнения у покупателя исчезнут.

Правила составления коммерческого предложения

Перед тем, как начать составлять предложение, необходимо определить, кто будет целевой аудиторией данного документа. Потом определяются желания, возможности потенциальных клиентов. Очень важно на этом этапе узнать реальные потребности покупателя.

После того, как необходимая информация будет получена, нужно структурировать ее. Для этого составляется примерный план предложения, с указанием преимуществ компаний, различных проводимых акций. Содержание данного документа может состоять из следующих разделов:

• Четкое определение проблемы.
• Варианты ее разрешения.
• Аргументы, которые доказывают необходимость пользования услугами именно вашей организации.
• Описание различных акций и предложений, увеличивающих выгоду покупателя.
• Призыв к действию.

В заголовке стоит упомянуть о решении конкретной проблемы потребителя. Важно указать ему конечный продукт, сделать который помогут товары вашей компании.

Не стоит в коммерческое предложение вносить информацию о достижениях компании. Необходимо избегать длинных рассказов о том, как все начиналось. Потенциальный потребитель вряд ли заинтересуется этим.

При написании предложения стоит избегать технических аспектов, не использовать научных терминов. Донести информацию нужно на простом и понятном для покупателя языке.

Стоит использовать четкие и понятные аргументы, которые действительно помогут клиенту утвердиться в решении купить товар.

Не стоит делать коммерческое предложение слишком объемным. Оно должно быть кратким, четким и ясным. Вряд ли потенциальному клиенту захочется читать многостраничные документы, такое изобилие информации может просто отпугнуть его.

Очень важно, чтобы предложение было оформлено качественно. Стоит воспользоваться услугами профессионального дизайнера. Красивое оформление может привлечь внимание потребителей.

В качестве аргументации можно использовать:

1. Отзывы других клиентов . Это доказательство можно назвать, пожалуй, самым ценным. Особенно если клиент этот довольно известен и авторитетен. Очень важно, чтобы отклик покупателя имел ту же смысловую нагрузку, что и само коммерческое предложение. То есть важно, чтобы эти два текста давали читателю понимание, что компания действительно эффективна в той или иной сфере.
2. Рассказать о своей истории успеха . Обязательно в центр повествования нужно поставить собственную компанию или себя самого. Это должна быть продающая история, которая действительно заинтересует покупателя, побудит его к каким-то активным действиям.

Стоит понимать, что коммерческое предложение должно быть продающим, а автор его выступает в роли продавца. Очень важно поставить себя на место продавца, чтобы максимально точно понимать то, что ожидает покупатель от товара или услуги. Нужно использовать правильную аргументацию, выстроить общение с клиентом. Только так коммерческое предложение будет действительно давать положительный результат.

Как увеличить читаемость коммерческого предложения

Можно увеличить читаемость коммерческого предложения следующими способами:

• Разбить информацию на абзацы, не делать их полотнами.
• Использование подзаголовков.
• Применение различных графических элементов, в том числе иллюстраций, маркированных списков.
• Использование шрифта с засечками в печатном варианте.
• Применение различных начертаний текста (использование курсива, жирного или подчеркнутого выделения необходимой информации).

Еще несколько правил (образец составления)

Заголовок. Именно эта часть коммерческого предложения является наиболее интересной для потребителя, если она заинтересует его, то с большей вероятностью потенциальный клиент прочтет всю информацию до конца. Стоит оценить, как будут воздействовать на покупателя слова «новый» и «бесплатный». В некоторых случаях они могут оттолкнуть клиента.

Не стоит использовать большое количество отрицаний или обобщенную информацию. Шрифт текста должен быть одинаковым. Доказано, что почти треть читателей обращают внимание на цитаты и информацию, заключенную в кавычки. Заголовок не должен быть емким и информативным.

Основной текст. В этой части коммерческого предложения очень важно, чтобы читатель не потерял интерес. Лучше всего уместить информацию в одном абзаце небольшого размера. А уже далее уделить внимание конкретным деталям. Стоит выделить преимущества товара, обязательно обращаться к читателю на «Вы». Составление длинных и сложных предложений может отпугнуть. Использовать профессиональные термины нежелательно.

Стоит говорить о товаре в настоящем времени, указывая его цену. Нужно предоставить клиенту и аргументы – результаты опросов, исследований, возможно, поместить один из отзывов потребителей. Нежелательно использовать превосходные степени, сравнения. Конкретика и понятность – вот главные условия составления хорошего коммерческого предложения.

Ошибки, которые допускают при составлении

Неестественное восхваление клиента .

Не нужно использовать шаблоны и дежурные фразы, которые только оттолкнут потенциального клиента.

Использование критических замечаний в сторону адресата .

Делать этого совершенно не нужно, даже если цель компании – помочь потенциальному потребителю. Это может вызвать крайне негативные эмоции у клиента. Лучше всего использовать кнут и пряник – вначале выделить плюсы, а только потом указать на совсем незначительные недоработки.

Перенасыщение предложения общей информацией о клиенте .

Запугивание клиента или так называемые «страшилки» .

Ни в коем случае нельзя пугать потребителя, говорить ему, что без вашей помощи может случиться нечто ужасное. Никакого негатива и шаблонности. Стоит выделить достоинства использования продукции, невзначай сравнить с тем, что есть сейчас (применять слова: удобнее, выгоднее, эффективнее), давать только конкретную информацию.

Направление одного предложения сразу большому количеству лиц .

Неперсонифированная информация вызовет меньший интерес у потенциальных покупателей. Отдача от таких предложений будет минимальная. Не нужно пытаться охватить сразу большую аудиторию. Лучше выделить сектор, работа с которым с наибольшей вероятностью даст отличный результат. Важно написать коммерческое предложение так, чтобы читатель смог ощутить, что с ним говорят наедине. Возможно использование дополнительной информации, которая укажет, что общение ведется именно с данным клиентом. Стоит использовать информацию о предыдущем общении, если оно конечно было.

Неправильное понимание понятия «длинного» письма .

Многие уверены, что клиенту не интересны большие объемы информации. Однако стоит понимать, что любое скучное и совершенно неинтересное письмо читатель посчитает длинным. Размер цепляющего и действительно интересного коммерческого предложения не напугает потребителя, потому что он прочтет всю имеющуюся информацию на одном дыхании.

Не зря люди часто совсем короткие фильмы могут назвать скучными и растянутыми, а 3-х часовое кино назвать самым захватывающим, не упомянув о его длительности. Также обстоит дело с художественными произведениями, новостями, книгами, письмами. Читатель не воспримет 5 листов коммерческого предложения отрицательно, если они действительно будут познавательными и цепляющими.

На первый план ставить соответствие предложения грамматическим правилам.

Такое отношение к написанию текстов может сложиться еще со школьной скамьи, где главным фактором была именно грамматическая составляющая. В жизни же все совсем не так. Читателю куда важнее понять то, о чем написано. Нужно чтобы информация читалась и воспринималась клиентом легко и неформально. Стоит выстроить предложение так, чтобы оно было похоже на настоящее общение продавца с покупателем. Тут будут вполне допустимо использовать фрагменты предложений и фраз, иногда даже желательно.

Дать клиенту причину не изучать ваше коммерческое предложение.

Не стоит наивно полагать, что читатель будет крайне заинтересован в информации о вашей фирме, тем более об ее истории. Это совсем не так. Потенциальному покупателю это наименее интересно. Привлечь его внимание необходимо некой провокацией, необычным утверждением – словом всем тем, что выведет его из состояния равновесия и заставит прочесть коммерческое предложение до конца. Стоит учесть и тот факт, что удержание интереса не менее важный аспект. Нужно сделать упор на то, что сможет мотивировать человека. Наиболее часто нужды появляются из-за некого страха, желания стать индивидуальным, чувства вины, стремления стать красивым или здоровым. Именно в этом ключе и стоит рассмотреть проблему, посвятить ей коммерческое предложение. А далее показать, что предлагаемый товар все нужды сможет удовлетворить.

Вряд ли клиент будет расположен к вашему коммерческому предложению. Нужно обязательно подкреплять информацию вполне конкретными доказательствами. Приводить стоит наиболее четкие аргументы. Такой подход сможет убедить читателя в том, чтобы он купил товар или стал сотрудничать.

Проверка коммерческого предложения

Есть несколько довольно простых способов, которые помогут понять, какое влияние предложение окажет на адресата.

• Так называемая проверка «на беглый просмотр». Для этого нужно просто посмотреть на документ. Важно понять, какие части текста выделяются так, что их действительно хочется прочитать. Это заголовки, логотипы, выделения текстовой информации, фотографии. Если используемая там информация смогла помочь составить целостную картину о сути коммерческого предложения, то все сделано правильно.
• Проверка на понимание. Важно найти среди своих друзей и знакомых такого человека, который бы подпадал под целевую аудиторию вашего предложения. Если после первого прочтения он уловил все основные мысли документа, увидел преимущества представленного товара, то можно делать вывод, что предложение составлено правильно.
• Проверка «на пальцы». Стоит попробовать прочитать текст без слов о товаре вроде «лучший», «уникальный». Если читать предложение интересно и в таком виде, значит все сделано правильно. Очень важно, чтобы все хвалебные речи о своей компании были подкреплены точными данными, отзывами, историями, сертификатами.

Примеры / образцы коммерческого предложения

Примеров и образцов коммерческого предложения можно приводить очень много. Все они по своему хороши. Покажу одни из самых удачных на мой взгляд, которые разрабатывал Денис Каплунов.

Добро пожаловать на журнал о бизнесе и финансах «Rabota-Tam».

Популярность деловых коммерческих предложений (КП) небезосновательна, если взять во внимание показатели эффективности таких документов. К тому же на сегодняшний день поисковые сервисы просто-напросто разрываются от запросов пользователей формата: «Как правильно составить коммерческое предложение?». На самом деле – никак.

Да потому что коммерческое предложение – это своего рода салат «Оливье», который имеет различные вариации приготовления: от колбасы с горошком до рябчиков с каперсами. И каждый из этих рецептов назвать «неправильным» язык не поворачивается.

Однако сейчас мы все-таки расставим все точки над «и», чтобы вы смогли написать безукоризненное деловое предложение в соответствии с высокими стандартами современного маркетингового искусства!

Итак, коммерческое предложение – один из многочисленных видов рекламного текста, который составляется в форме делового письма или официального обращения. Благодаря своей простоте и результативности, безусловно, является самым популярным способом привлечения целевой аудитории потенциальных потребителей. А также не менее распространенным инструментом взаимодействия с постоянными клиентами.

Деловые предложения бывают нескольких видов:

• «холодные»;
• «горячие»;
• стандартизированные.

Стоит понимать, что каждый из этих вариантов КП необходимо писать с учетом формы, структуры шаблона фирменного бланка, а также обстоятельств и целей, которые могут быть поставлены не только составителем письма, но и принимающей стороной.

«Холодное» коммерческое предложение

«Холодные» коммерческие предложения рассылаются экспромтом. Поэтому адресатами таких писем становятся неподготовленные клиенты, воспринимающие КП как спам. Но даже он может иметь отклик, хоть и вероятность рефлексии со стороны получателя довольно мала.

Смоделируем ситуацию. К примеру, организаторы областной спартакиады не позаботились о закупке спортивной формы для участников состязаний. До старта мероприятий остаются считанные часы. И тут, откуда ни возьмись, приходит письмо с названием: «Экспресс-доставка спортивной формы по ценам от производителя». Тут-то потенциальный клиент наверняка пристально изучит спасительное КП, а после – сделает заказ.

Но это всего лишь исключение из правил. Повсеместно, основополагающие функции «холодного» КП сводятся к распространению интерактивной рекламы. Ввиду этого, вам предстоит возбудить интерес у потребителя к прочтению данного документа. Как это сделать:

1. Придумать броский и цепляющий заголовок.
2. Подчеркнуть привлекательность КП, правильно составив оффер.
3. Мотивировать адресата совершить действие в сторону взаимовыгодного сотрудничества с помощью маркетинговых приемов.

Каждый из этих элементов мы разберем чуть позже.

Важно! Идеальный пример коммерческого предложения «холодного» типа не должен превышать 1 страницы формата А4 исключительно печатного текста и 2 страниц проиллюстрированного шаблона.

Если вы располагаете дополнительной информацией, лучше изложить ее в сопроводительном письме. И ни в коем случае не пишите «романов» в стиле Льва Толстого, у деловых людей на их прочтение попросту не хватает времени.

«Горячее» – персональное коммерческое предложение

Персонифицированное коммерческое предложение отличается от «холодного» тем, что такой документ клиент получает только после официального запроса или предварительного устного контакта. Т.е. гарантия прочтения персонального письма запредельно высока, поэтому основная смысловая нагрузка должна припадать на оффер и мотивационный компонент, а заголовок может иметь второстепенное значение.

В свою очередь, сложность составления «горячих» коммерческих предложений обременена необходимостью подстраивать текст под индивидуальные потребности каждого заказчика.

Например, если во время разговора клиента интересовали преимущества вашей организации над фирмами конкурентов – пишите о преимуществах, отведя львиную долю бланка КП под этот структурный элемент.

Стандартизированное коммерческое предложение

По сути, стандартизированное бизнес-предложение – это один из типов «горячего» КП. Однако благодаря своей жестко регламентированной структуре и методам воздействия на заказчика, оно подпадает под отдельный вид делового письма.

Все дело в том, что к официальному запросу клиент может приложить типовую форму, которая ограничивает составителя в плане описания товаров и услуг, принципов сотрудничества, преимуществ перед конкурентами и т. д.

В стандартизированных КП определяющую роль играют сухие цифры: соотношение цены и качества, гарантийное обслуживание и опыт подрядчика.

Написать что-то по собственной инициативе не получится, потому как, приложенный образец бланка призван отфильтровывать ненужную для мониторинга рынка информацию маркетингового предназначения.

В таких случаях, единственное, что вы можете сделать – предложить наименьшую цену. Достаточно даже сделать 1-5% скидку для того, чтобы иметь весомые шансы победить в конкурсном отборе.

Сопроводительное письмо

Выше мы уже затрагивали тему сопроводительного письма. Оно служит дополнением к деловому предложению, преследуя цели следующего содержания:

• ознакомление с основным документом;
• пропорциональное распределение больших объемов информации.

Более того, сопроводительное письмо может содержать вложения: прейскуранты, описания условий сотрудничества, приглашения на торговые выставки или любые другие маркетинговые мероприятия.

Во-вторых, с помощью сопроводительного уведомления вы также можете напомнить о себе и косвенно расположить адресата к изучению шаблона оригинального документа.

Образцы и шаблоны коммерческого предложения

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. С этим не поспоришь. Поэтому тут без образцов и шаблонов не обойтись. Однако никогда не повторяйте классических ошибок безответственных авторов коммерческих предложений – 100% копирование информации либо 50% компиляция из двух источников. Ведь в случае разоблачения ворованного контента, кто потом захочет сотрудничать с компанией, зарекомендовавшей себя таким образом?

Как правильно составить коммерческое предложение

Реклама, как известно, двигатель торговли и поэтому запрос — как правильно составить коммерческое предложение (образец) ищут в сети и индивидуальные предприниматели, и представители коммерческих компаний.

Составление грамотных и работающих КП – задача непростая, требующая знания определенных правил и тонкостей. Ознакомиться с образцом стандартного КП и узнать, правила написания хороших предложений для клиентов, можно в этой статье.

Содержание статьи:

Виды и задачи коммерческих предложений

Задачей КП является привлечение внимания потенциальных клиентов к продукции или услугам составителя предложения. Составителем может выступать как большая производственная или торговая компания, так и частное лицо, работающее на себя.

Различают два вида предложений: горячие и холодные. Холодные – это предложения, обращенные ко всем потенциальным покупателям, горячие – это КП, направленные на конкретного потребителя (человека или фирму).

Общие правила составления КП

Коммерческое предложение является официальным обращением к потенциальным клиентам, поэтому составляется оно в деловом стиле. Фразы в нем должны быть короткими и логичными, а структура удобной для чтения.

Обращение к покупателям не нужно делать слишком длинным – желательно уместить всю информацию на одном листе А4. Не стоит предлагать в одном обращении массу услуг или товаров – 1-2 видов будет достаточно.

Желательно составлять КП на фирменном бланке, с указанием всех возможных способов связи.

Обязательные элементы коммерческого предложения

Структура предложений для клиентов может быть различна: элементы допускается менять местами, видоизменять, добавлять новые.

Любое работающее КП должно содержать следующие составляющие:

• Заголовок – нужно придумать яркий, привлекательный, вызывающий интерес.
• Информация о продавце продукта (или услуги) – название, чем занимается, сколько лет на рынке и другие важные для покупателя факты.
• Предложение – самая важная часть, в которой описывается проблема клиента и способы её решения представляемым продуктом (услугой).
• Описание преимущества продукта и выгоды клиента – необходимо выделить продукт из ряда подобных, раскрыв его отличия и сильные стороны. Для типичных товаров используют прием предоставления дополнительных услуг.
• Цены и варианты сотрудничества – обозначение цен в КП желательно, но не обязательно – иногда можно просто обозначить привлекательные условия сотрудничества.
• Побуждение к покупке – призыв к действию может носить как прямой, так и косвенный характер. В этой части необходимо разъяснить покупателю, как сделать заказ правильно.
• Контакты – обязательно нужно указать как можно больше средств для связи: телефоны, эл. почту, адрес сайта и фактического нахождения.

Образец коммерческого предложения

Идеальная косметика для сохранения вечной молодости

Популярная косметика из Южной Кореи покоряет жительниц России своими свойствами. Тысячи девушек и женщин успешно применяют средства бренда Holicsa для сохранения своей молодости и красоты.

Декоративная и ухаживающая косметика Holicsa включает в свой ассортимент более 1500 наименований средств для поддержания красоты и молодости кожи, волос и тела. Уникальные разработки ученых, а также натуральные минералы и травы делают все средства Holicsa полезными и безопасными.

Компания ООО «Тревоскина» сотрудничает с производителем косметики Holicsa более 5 лет и является крупнейшим её дистрибьютором в РФ и странах СНГ.

Сотрудничество на уникальных условиях. Мы предлагаем:

• интернет-магазинам косметики и парфюмерии;
• розничным магазинам мультибрендовой косметики;
• частным лицам, для реализации косметики Holicsa в своем регионе или городе.

Преимущества косметики Holicsa:

1. Уникальные натуральные компоненты.
2. Высокое качество и широкий ценовой ряд.
3. Быстрая доставка в регионы.
4. Выгодные условия для партнеров при заказе от 1000 $.
5. Гибкое ценообразование и скидки от 5% на поставки от 3000$.

Вся косметика снабжена стикерами с переводом на русский язык, имеет сертификаты и разрешение на продажу.

Оформление заказа доступно на сайте: www.primer.ru, там же можно получить консультацию специалистов и скачать полный каталог продукции.

Телефон для уточнения подробностей: 8(499)123-45-67

Почему коммерческие предложения не работают

Основными причинами снижения эффекта от КП является неправильная подача в нем важной информации.

Плохо работают длинные или сложные для восприятия предложения – люди просто не дочитывают их до конца.

Отсутствие преимуществ и выгод для клиентов снижает интерес к продукту у большей части людей.

Не будет работать и коммерческое предложение неинтересное покупателям – то, которое не предлагает решить их проблемы, а просто рассказывает о прекрасных свойствах продукта.

Коммерческое предложение – важнейший элемент саморекламы, и от того, как оно будет составлено, во многом зависит раскрутка и продвижение бизнеса.

Изучите правила составления эффективных коммерческих предложений, и вероятность процветания вашего бизнеса существенно повысится.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

Как составить коммерческое предложение Образец

Как уже говорилось в предыдущей статье: «Продающее коммерческое предложение», мы должны определиться с целевой аудиторией, типом предложения, и конечно же содержанием, дизайном и структурой. Как составить коммерческое предложение (КП), чтобы оно было эффективным? В этом нам поможет образец, но для начала необходимо четко определить цели продающего письма: информировать или продавать?

С чего начать составление коммерческого предложения?

Чтобы правильно обозначить цель вашего будущего КП, необходимо задать себе вопрос: «Прочитав мое предложение, клиент должен ….?», чего вы конкретно ждете от потенциального клиента? Он должен позвонить или приехать к вам или зарегистрироваться или если КП в электронном виде, нажать «узнать подробнее», обязательно должна быть конкретная цель.

Например: цель дать о себе знать определенному сегменту людей? Отлично, задаете себе вопрос: «Какое мнение я хочу сложить у потенциального покупателя о своей компании или продукте или мероприятии?» Например: «Я хочу чтобы все узнали, что в нашем магазине самый большой выбор запчастей на японские авто, или я хочу рассказать всем, что в нашем кафе работают лучшие детские аниматоры».

Если вы делаете рассылку людям, занимающим высокопоставленные должности, вам необходимо думать как директор предприятия, который читает ваше письмо. Текст письма должен заинтересовывать и побуждать узнать о вас больше.

Сразу звонков не ждите, однако если ваше предложение решает нависшую проблему то с вами непременно свяжутся. Узнав проблемы предприятия можно без проблем составить эффективное КП. Подумайте над тем, кому попадет на глаза ваше предложение, это поможет вам адаптировать его.

Структура коммерческого предложения

Рассмотрим образец коммерческого предложения на котором хорошо видна его структура. Красным сектором обозначены самые важные участки именно над ними надо хорошенько поработать, а зеленым менее важные:

1. Шапка. Для горячих предложений, которые составляются после встречи с лицом принимающим решение, указание реквизитов желательно. Логотип и том, что к делам вы относитесь серьезно и предусмотрительно. Для «холодных» писем, шапка вовсе необязательна. Лучше указать контакты внизу предложения, а место использовать под графические элементы или описание продукта;
2. Заголовок коммерческого предложения — это отдельная важная тема, тема, но мы коротко остановимся на ней. Вам неоднократно встречались заголовки типа: «Коммерческое предложение», и такие заголовки имеют место быть. Официальные коммерческие предложения в больших организациях имеют специфические требования и стандарты в оформлении документов, поэтому необходимо понимать, кому адресовано КП.
   В остальных случаях, заголовок должен отражать проблему и ее решение, потребность, провоцировать, раскрывать выгоду, будоражить в общем быть эффектным, например: «Тренинг который повышает эффективность вашей работы на 200%. Оплата только за результат!» или «Только 3 месяца! Немецкие окна по цене отечественных!» или «Мы сделали качественный ремонт уже в 1000 квартирах. Нас рекомендуют!» или «Вы знаете на что тратят ваши сотрудники 20% рабочего времени? Бьют баклуши! Вы готовы за это платить? Новая система учета рабочего времени поможет. Первый месяц бесплатно!».
3. Описание продукта должно быть кратким, но смысловым. Опишите свой продукт, его уникальные свойства, сильные стороны, как изготовляется, где изготовляется, как себя зарекомендовал и другие факты о вашем продукте. Какую проблему решает или помогает решить, каковы гарантии, в чем выгоды, отзывы;
4. Графический блок может содержать фотографии вашего продукта, графики продаж или других показателей, диаграммы, чертежи, схемы одним словом все то, что способно остановить взгляд потенциального покупателя на вашем продукте. Пусть это даже самая нелепая картинка, но если она нужна, пусть она присутствует. Изображение должно усиливать эффект от прочитанного описания, но и само должно обо всем говорить, так как человек устроен так, что он сначала обращает внимание на картинки, яркие шрифты, а уж потом на текст. Поэтому графические объекты должны быть смысловыми и само достаточными, например:

5. Расскажите о вашей компании или о себе. Ваши ценности, сколько у вас клиентов, с кем сотрудничаете, ваши достижения;
6. Специальное предложение для клиента должно заставлять задуматься, например: «При заказе от 10 единиц, 5 в подарок!» или «Специальное предложение действует до 31.07» или «При покупке абонемента на 6 месяцев, скидка 50% на последующие 6 месяцев!». Думаю смысл вы уловили;
7. Призыв к действию: «Позвони сейчас!» или «Хотите узнать подробности, звоните!» или «Регистрируйся на фестиваль сейчас!» или «Купить со скидкой!» или Предложение ограничено. Звоните и заказывайте!». До последнего блока доходят не многие, а вот кому было действительно интересно ваше предложение, те обязательно подчиняться призыву к действию;
8. В «подвале» можно разместить слоган компании, лозунг, пожелания, шутку и многое другое. Использовать этот блок в своем коммерческом предложении или нет, зависит от дизайна и формата письма.

Вывод

С первого взгляда сделать продающее письмо легко, но когда понимаешь сколько труда нужно приложить чтобы правильно его составить, осознаешь значение и возможности этого мощного маркетингового инструмента. Выше приведенный образец поможет вам составить коммерческое предложение, которое по-настоящему продает.

Навигация по записям

Как правильно составить коммерческое предложение

 

Коммерческое предложение – инструмент для поиска новой клиентуры. Рассказываем о видах коммерческого предложения, как правильно составить КП и о распространенных ошибках при составлении.

Задачи коммерческого предложения

1. Рассказать аудитории об услуге или товаре;

2. Заставить людей выбрать вас;

3. Заинтересовать клиента: объяснить, как он удовлетворит свои потребности, если выберет вас.

Виды коммерческих предложений

1. Холодное

Из базы электронных почт потенциальных заказчиков или покупателей делают общую почтовую рассылку. Подобное коммерческое предложение действует подобно холодному звонку и обладает низкой конверсией – не более 2%. Но именно такой вид КП занимает малое время на подготову и эффективно привлекает потенциальных клиентов.

Организации, как правило, имеют 1-2 утверждённых и проверенных в работе примера, пользуются ими как шаблонными формами.

Плюсом использования холодного коммерческого предложения является выбор большого количества людей, из которых найдутся заинтересованные в продукте лица, а минусом — его часто отмечают как спам и отправляют в корзину.

Маркетологи считают, что объём холодного компреда должен быть в пределах 1-2 страниц в формате PDF.

2. Горячее

Его отправляют клиенту уже после беседы и дают информацию, которую запрашивал клиент.

В данном КП не бывает готовых шаблонов. Его пишут персонально, учитывая его нужды и желания. Размер горячего коммерческого предложения может быть большой: до нескольких десятков страниц.

Не жалейте время: составьте действительно интересное КП; бухгалтерские и налоговые вопросы предоставьте специалистам аутсорса. Усилия, потраченные на разработку такого КП, обязательно себя оправдают, дадут хороший результат в будущем.

Как разработать коммерческое предложение

Коммерческое предложение делается по определённому стандарту, так как это — один из видов продающего текста. По этому стандарту надо всегда делать базовое или холодное КП.

1. Найти аудиторию

Надо решить, какой категории клиентов ваш товар или услуга будет интересна. Представьте себе, кто он, этот потенциальный покупатель, чем он живёт, какие у него потребности и заботы, какие виды товаров или услуг он потребляет каждый день или по праздникам.

2. Поработать с конкурентами

При современном развитии предпринимательства любое направление бизнеса имеет очень много конкуренции. Похожие товары и услуги могут предлагаться на каждом шагу на улице, в транспорте, в магазинах и других местах общего доступа населения; в Интернете в глаза бросаются самые разнообразные баннеры.

Изучить предложения конкурентов можно, претворившись заинтересованным клиентом и запросив в поиске Интернета их сайт. Рекламные материалы также можно найти другими способами: через рекламные листовки, газеты, брошюры, каталоги. Это исследование даёт много полезных фактов. Для сравнения и делания соответствующих выводов все данные можно записывать и сравнивать.

3. Определите оффер или предложение

С помощью УТП оформите ваше предложение, но так, чтобы оно не говорило о вашей компании, а было полезно клиенту для решения его проблем.

В продукте самое главное — его полезность для клиента. Поэтому вам нужно привлечь клиентов конкретными сведениями о продукте, а не рекламой возможностей вашей компании.

Допустим, ваша компания занимается организацией культурных мероприятий и торжеств. Не надо давать скупой сухой текст обо всех услугах компании, отделываясь общими фразами. Клиенту будет более интересно узнать об организации какого-то конкретного мероприятия, например, свадьбы, или праздника — Нового года.

 

Шаблон интересного коммерческого предложения.

Коммерческое предложение состоит из определённых разделов, оно имеет свою форму и свой порядок оформления.

Как правильно составить коммерческое предложение:

1. «Шапка» или колонтитул

В этом блоке указывают данные об организации: наименование, контакты и логотип компании. Как дополнительную информацию, можно указать сайт и адрес компании.

2. Заголовок

Это главное ядро, центр коммерческого предложения. Заголовок должен быть броским, ярким и запоминающимся, так как его главная цель — заинтересовать людей. В заголовках хорошо использовать слова со значением действия: купить, понизить, сэкономить, бесплатный, секретное. Можно использовать вопросительные слова: «как?», «почему?», «возможно ли?» и т.п.

Например: «Как сократить налоги на 10 % законным способом», «Возможно ли сократить расходы на оборудование помещения на 10000 тенге в месяц?»

3. Первый абзац

Это текст небольшого объёма, 4-6 не очень больших предложений. Его задача — вызвать расположение клиента, усилить интерес и дать почувствовать, что вы сможете помочь человеку решить его потребности. Начните с текущей потребности, дальше усиливайте её и в конце — сделайте решающий вывод.

Например: Вы потратили деньги на работу с рекламой, так как хотите получить новых заказчиков и хорошие покупки. Продумываете, какая польза будет от объявлений, баннеров или контент-маркетинга.

О чём не нужно писать в первом абзаце:

1. Исторические сведения о вашей компании.

2. Обобщённый рассказ о ваших товарах и услугах.

3. О ваших достижениях.

4. Оффер

Это предложение вашего товара, отправленное для обозрения и решения потенциальному клиенту. В нём обозначают пользу, которая будет клиенту от работы с именно с вашей компанией.

Это простая формула: «Вы получите…такую-то пользу…при выборе…нашего товара…»

Например: Вы сэкономите до 2000 тенге на нашем вкусном сливочном масле.

Какими предложениями можно привлечь людей:

• денежная экономия;
• повышение дохода;
• снижение расходов;
• повышение конкурентоспособности;
• карьера;
• продвижение марки компании;
• получить удовлетворение и прочие приятные эмоции;
• решить сверхсрочную задачу;
• увеличить объём продукции;
• расширить клиентскую базу;
• повысить репутацию;
• меньше вкладывать, а больше выводить.

5. Работа с возражениями

В этом пункте можно рассказать о своей организации, коротко, в двух словах, дать основные сведения, которые будут интересны заказчику. Основные вопросы, которые возникает у людей: «Почему именно эта компания? Что она из себя представляет? Можно ли ей верить?».

Расскажите о следующих фактах: с какой страховой компанией вы работаете, какие гарантии у вас имеются по вашим правилам, есть ли круглосуточная поддержка по телефону или по электронной почте (или в чате — это очень удобная форма быстрой связи с клиентом).

Например: Предоставляем гарантийный срок — год, в течение которого к нам можно будет обратиться и бесплатно исправить все недочёты в ремонте ванной комнаты. Соблюдаем сроки выполнения нашего проекта и несём полную ответственность за каждый день после даты, указанной в договоре как срок окончания работ.

 

6. Призыв к действию

Говорит клиенту о том, как действовать после ознакомления с коммерческим предложением.

Для этого блока уместно использовать глаголы: посетите наш сайт в Интернете, посмотрите видео, полистайте каталог, напишите на электронную почту, заполните фому обратной связи, свяжитесь с нами по телефону, закажите обратный звонок.

Не используйте модальные слова (может быть, возможно), они снижают уверенность глаголов.

Сравните: Отправьте смс с пригласительным кодом на номер ХХХ и бесплатно получите купон на скидку.

Вы можете отправить смс с пригласительным кодом на номер ХХХ и получить скидку.

Это основные части КП. Дополнительно можно использовать: дедлайны, отзывы, бонусы, опросники, гарантии, послесловия.

Типичные ошибки при разработке коммерческого предложения

1. Неопытность

Люди, которые делают коммерческое предложение, должны разбираться в практическом маркетинге. Это копирайтеры, к которым как раз надо обращаться с подобной целью. Да, начальники отделов, секретари, менеджеры и прочие сотрудники, которые это обычно делают, знают свой бизнес и его специфику, но этого бывает мало для работы именно с КП.

2. Использование чужих шаблонов КП

Не нужно слепо скачивать КП у конкурентов, из Интернета или из других источников. Уже готовый образец ориентирован на определённого покупателя и определённый товар, что может не сработать с потребностями именно ваших клиентов, так как у вас — совершенно другая фирма. Ваше КП должно учитывать особенности вашего товара и интересов ваших клиентов. Чужой шаблон может содержать и ошибки, и никому не интересные тексты.

3. Неправильное название КП

Клиент, который видит ваше КП впервые, скорее всего, отправит его в спам, если в КП сплошные стандартные фразы: «Предложение», «Спасибо», «Пожалуйста, прочитайте», «Уделите нам Ваше время».

Лучше применять яркие тематические заголовки: «Как отучить налоговую инспекцию вести неверные расчёты».

4. Общеупотребительные фразы

В рекламе полно таких словосочетаний: «прекрасные квалифицированные специалисты», «отличная компания», «мы постоянно развиваемся». Для клиента эти конструкции уже слишком привычны и не несут никакой смысловой нагрузки. Плохую компанию, понятное дело, тоже никто рекламировать не будет.

5. Некрасивое оформление

Орфографические ошибки и опечатки недопустимы в коммерческом предложении вообще. Это первое, что стирает впечатление клиента о товаре и услугах, а потом — и о компании.

Кроме того, в КП нельзя писать слишком слащавые и длинные предложения, неуместно и чересчур художественное лирическое описание. Предложения должны быть короткими, с понятным смыслом. Обязательно нужно выделить оффер и заголовки. Текст разбиваем на абзацы, с заголовками и подзаголовками.

6. Отсутствие контактных данных

Это делается для удобства клиента. Люди бывают благодарны и ценят внимание. Координаты вашей организации укажите снова в тексте, не только давайте их клиенту. Он не только может потерять все ваши данные, но и вполне может проверить информацию о вас.

Как составить коммерческое предложениеицНазвание сайтаа

Для расширения клиентской базы есть много инструментов. Коммерческое предложение (КП) – один из них. Это может быть презентация, красиво сверстанное письмо или обычный текст в документе Docs или Word. И простой формат также работает, так как в КП важно содержание, а не форма. 

Что такое коммерческое предложение 

Это разновидность продающего текста, отправленного потенциальному клиенту с описанием и рекламой товара или услуги. Предложение обычно оформляется в текстовом документе и рассылается почтой или в мессенджеры, сообщением в соцсетях. 

С помощью КП можно одновременно:

• продвигать продукт/услугу;
• рекламировать бренд;
• создавать образ компании среди потенциальной аудитории;
• привлекать новых клиентов;
• формировать базу из постоянных покупателей. 

Но основная задача КП – это информирование о деятельности компании, об акциях, выгодах и преимуществах для клиентов. 

Главная особенность документа в том, что он не может быть статичным. Нельзя написать одно предложение для разной аудитории. Его составляют под конкретную цель, продукт, услугу и клиента. 

Виды КП

Коммерческие предложения можно условно разделить на две группы:

1. Холодные. Такие письма рассылаются людям, которые еще не знакомы с компанией и услугой. Документ должен содержать общие сведения о продукте и призыв к действию. Его цель – привлечь внимание потребителей и вызвать у них интерес. Обычно это короткий текст, так как главная цель установить контакт с потенциальными клиентами. Такая рассылка не отнимает много времени и ресурсов, так как письма не персонализируют. Готовится одно предложение и отправляется практически наугад. 
2. Горячие. Их уже адресуются конкретному человеку, с которым уже был диалог и который уже знает о компании и товаре. В тексте основной упор делается на информацию, мотивирующую к покупке: решение проблемы, гарантии, преимущества. Горячие КП максимально персонализированы под потребности конкретного клиента. Они длиннее, так как в документе детально описываются не только качества продукта, но и условия сделки. 

Есть и третья группа, куда входят публичные коммерческие предложения (оферта). Такие предложения используют магазины, указывая в документе адрес компании, цену на товар, условия покупки/доставки и другие условия договора. Чтобы принять оферту, клиенту нужно выполнить действие: зарегистрироваться, оформить сделку, подписать соглашение и пр. 

Типы КП с учетом их цели

Коммерческие предложения делятся не только на две группы: холодную и горячую. Рассылку можно разделить и по цели. КП бывает:

• презентационным – сообщает аудитории о новых продуктах в ассортименте;
• обновленным – информирует об улучшении уже известного потребителям товара;
• акционным – стимулирует выгодными условиями к покупке потенциальных и существующих клиентов;
• поздравительным – отправляются специальные предложения к праздникам;
• благодарственным – «спасибо, что выбрали нас» – один из вариантов благодарственного КП, отправляется для напоминания о ваших заслугах и стимулирования к новым заказам;
• возвращающим – рассылается клиентам, которые ранее пользовались услугами компании, но давно не обращались.

При отправлении письма электронной почтой можно не ограничиваться только текстом, а создавать красивые презентации в формате PDF. 

Структура текста КП

Структура документа зависит от вида КП, особенностей сферы, в которой работает компания и ЦА. В составлении холодных КП можно ориентироваться на следующую структуру:

• заголовок – привлекающий внимание, отражающий проблему и предлагающий ее решение;
• введение (лид) – в котором подчеркивает важность проблемы для клиента;
• оффер – предложение продукта и описание как он поможет в решении проблемы;
• основная часть – где кратко описываются особенности товара;
• контакты – информация о том, как связаться с компанией, сделать заказ.

Цену в холодном КП можно не писать, так как его задача не продажи, а установление контакта с аудиторией. В горячем коммерческом предложении можно детальнее описать продукт, представить доказательства преимуществ, работать с возражениями.

Как составить предложение 

Прежде чем разрабатывать КП, нужно определить, кто будет его читать. В КП должен обязательно указываться логотип компании, так получатель быстро поймет, от кого письмо. Это условие особо полезно, если фирма – широко известная. 

Основная задача заголовка – заинтересовать читателя, поэтому в нем нужно писать не только название продукта, компании, а подавать максимально оригинально. Важный момент – в холодной рассылке от заголовка лучше отказаться, но в горячих предложениях он обязателен, так как повышает их эффективность. 

Вступление также нужно писать интересно, упоминать проблему, вызывать эмоции, важные для покупателя. Это не рекламный текст, описывать здесь организацию, услугу или товар, не нужно. Только краткий абзац с проблемой и ее решением. 

После того как внимание покупателя будет захвачено, можно переходить к представлению продукта. Эта часть коммерческого предложения называется оффер. Описывать товар нужно детально в ярких тонах, но без шаблонности. Расскажите потребителю, какие преимущества он получит при покупке продукта. 

Затем нужно описать, почему ваша компания заслуживает доверия. И привести доказательства в виде статистических данных, отзывов. Чтобы правильно составить этот блок текста, нужно заранее подобрать ответ на вопросы «Почему я должен вам доверять?», «Чего вы достигли, где работали?». 

Завершающим этапом любого коммерческого предложения является действие. Текст формулируется в виде сильного глагола – звоните, оформляйте, подписывайтесь и пр. Здесь же следует указать контакты – номер куда звонить, адрес куда писать. 

Главные правила написания и оформления 

Коммерческое предложение отправляется для того, чтобы информировать целевую аудиторию и побудить ее действовать. Поэтому перед его составлением нужно проанализировать потенциального клиента. Выявить потребности, понять какие проблемы есть у ЦА, как продукция поможет в их решении, какую выгоду получит потребитель. 

КП будет выглядеть эффективнее и солиднее, если отправить его на бланке компании. Если его нет, то нужно придерживаться следующих правил:

• на первой странице КП должен быть логотип и название компании без банковских реквизитов;
• текст в письме должен писаться в одном стиле;
• если коммерческое предложение отправляется электронной почтой, то следует использовать шрифт без засечек;
• сокращения, жаргонизмы, аббревиатура, сленг в таком документе не уместны;
• в холодной рассылке цены не указываются;
• в горячей нужно добавлять все: цены, договоры, прайсы и прочие документы.

На последней странице КП нужно поставить печать и подпись директора фирмы или отдела. Эта небольшая деталь может значительно повысить доверие к предложению. 

Как распространяется

Коммерческое предложение рассылается с помощью директ-маркетинга. Холодные письма отправляются наугад, но в идеале список формируется из целевой аудитории. Горячая рассылка делается по базе потенциальных клиентов, которые уже пользовались услугами компании. 

Распространять КП можно двумя способами:

• отправлять электронной почтой;
• использовать бумажный носитель.

Бумажные письма сейчас мало используются, но такой вариант – более эффективный, так как такое предложение будет точно открыто и прочтено. 

Как не испортить предложение

Чтобы написать хорошее КП, нужно придерживаться определенных правил:

1. Не использовать в тексте слова «наш», «мы» и др. Акцентируйте внимание на клиенте, общайтесь с ним. Так вы обращаете внимание читателя на выгоду, которую он получит от сделки.
2. Делайте рассылку только тем, кто в этом заинтересован, не расходуйте зря ресурсы и время.
3. Неуклюже оформленное коммерческое предложение не вызывает ни интереса, ни доверия.
4. Ограничений на объем КП нет, но все-таки лучше не переусердствовать. Слишком длинное предложение, особенно холодное, мало кто дочитает до конца.

Идеальный шаблон должен содержать фразы: «мы готовы ответить на вопросы», «позвоните/напишите нам» и пр. Отлично дополнить документ отзывами клиентов и их списком. 

Рекомендации по составлению КП

Упоминая преимущества компании или продукта, показывайте их как выгоду для покупателя. Убеждать и заинтересовывать нужно грамотно, распределяя аргументы по всему тексту коммерческого предложения. В начале письма – слабые, а к его окончанию более конкретные и основательные. 

Перечисляя достоинства, делайте это точнее. Допустим, если внимание акцентируется на экономии, значит, нужно обязательно указать какую сумму клиент сможет сэкономить. Рассчитайте среднюю цену у конкурентов и сравните с вашим предложением. 

Пишите только реальные качества продукта. Не преувеличивайте преимущества, не повышайте процент выгоды, не уменьшайте сроки доставки. Указывайте только факты, которые действительно можете предложить клиентам. 

После рассказа о компании, услуге, нужно подвести итог. В письме это призыв действовать. В нем должен содержаться моментальный эффект от выполнения какого-либо действия. Чтобы получатель сразу после выполнения просьбы получал что-то взамен. 

Коммерческое предложение эффективно помогает привлекать новых клиентов или информировать существующих. Это мощный маркетинговый инструмент для развития бизнеса и увеличения продаж. Но получить действительно высокие результаты от рассылки можно только в том случае, если письмо продумано, правильно составлено и оформлено.

Назначить встречу | Лос-Анджелес

Телефон

1-833-KP4CARE

(1-833-574-2273)

Доступен 24/7

Для получения медицинской консультации в любое время звоните 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273)

Правильный уход, правильное место

Онлайн

Получите доступ к своей медицинской карте, пополните рецепты, оплатите медицинские счета и многое другое.

Телефон

Получите доступ к телефонным номерам Kaiser Permanente в вашем регионе.

Электронная почта

Напишите своему врачу с обычными вопросами безопасно и удобно.

Лично

Посетите своего поставщика медицинских услуг в одном из наших отделений.

Видео

Вы можете обратиться к врачу с помощью видео-визита с помощью мобильного приложения Kaiser Permanente. ^†

Как мне записаться на прием к врачу?

Запишитесь на прием на kp.org. ^*
Часы: 24/7

Или по телефону: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273)
Часы работы: 24/7

Можно ли записаться на прием по телефону?

Запись на прием по телефону для взрослых доступна в ситуациях, соответствующих определенным критериям.

• Условия, применимые для записи на прием по телефону, включают, помимо прочего: аллергию, простуду, кашель, некоторые контрольные посещения, инфекции верхних дыхательных путей.
• Консультации по телефону не подходят для экстренных случаев, таких как сильная одышка, сильная боль в животе, сильное кровотечение или неотложных состояний, таких как растяжение связок, падения или порезы, требующие наложения швов.

Кому я могу позвонить для получения медицинской консультации 24/7?

Позвоните по телефону 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) для получения медицинской консультации в любое время, 24 часа в сутки, каждый день.Нет необходимости в записи.

Как мне получить помощь во время путешествия?

Найдите удобные ресурсы для получения медицинской помощи вне дома.

Что делать, если мне требуется неотложная медицинская помощь?

В случае опасного для жизни заболевания или травмы позвоните в службу 911 или обратитесь за помощью в ближайшую больницу.

Kaiser Permanente Лос-Анджелес Служба экстренной помощи:

Подготовка к приему

Мы считаем, что для получения наилучшего медицинского обслуживания важно найти врача первичного звена, с которым вы сможете установить долгосрочные отношения и укрепить доверие.КП рекомендует вам по возможности обращаться к своему лечащему врачу по рутинным вопросам.

Наши врачи с нетерпением ждут, когда будут проводить с вами максимум времени для решения ваших проблем со здоровьем. Поэтому мы предлагаем эти советы для успешного посещения офиса.

• Придите на несколько минут раньше. Принесите свое удостоверение личности Kaiser Permanente и удостоверение личности с фотографией.
• Регистрация. Есть два способа записаться на прием — на стойке регистрации или в нашем киоске самообслуживания.
• Принесите список всех лекарств, которые вы принимаете в настоящее время, включая безрецептурные лекарства, такие как аспирин, ибупрофен, витамины и травяные добавки.
• Говорите, если у вас есть вопросы или проблемы. Если у вас есть вопросы, составьте список и принесите его на прием.
• Будьте терпеливы, отвечая на вопросы вашей медицинской бригады. Различные члены вашей медицинской бригады могут задавать вам одни и те же вопросы несколько раз, например, как вас зовут или у вас аллергия. Эти вопросы — один из способов убедиться, что вы получаете правильную помощь.
• Если ваш план включает долю в стоимости, она подлежит оплате при регистрации заезда.Для вашего удобства мы принимаем оплату наличными, чеками, American Express, Discover Card, Visa, MasterCard или дебетовой картой (с логотипом Visa или MasterCard) на стойке регистрации.

^* Вы должны зарегистрироваться на нашем веб-сайте, чтобы использовать эту функцию безопасности. Посетите kp.org/registernow, чтобы начать.

^† По вопросам доступности звоните

Назначить встречу | Сан-Диего

Телефон

1-833-KP4CARE

(1-833-574-2273)

Доступен 24/7

Для получения медицинской консультации в любое время звоните 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273)

Правильный уход, правильное место

Онлайн

Получите доступ к своей медицинской карте, пополните рецепты, оплатите медицинские счета и многое другое.

Телефон

Получите доступ к телефонным номерам Kaiser Permanente в вашем регионе.

Электронная почта

Напишите своему врачу с обычными вопросами безопасно и удобно.

Лично

Посетите своего поставщика медицинских услуг в одном из наших отделений.

Видео

Вы можете обратиться к врачу с помощью видео-визита с помощью мобильного приложения Kaiser Permanente. ^†

Как мне записаться на прием к врачу?

Назначьте встречу на КП.орг. ^*
Часы: 24/7

Или по телефону: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273)
Часы работы: понедельник — пятница, с 7:00 до 19:00

Можно ли записаться на прием по телефону?

Запись на прием по телефону для взрослых доступна в ситуациях, соответствующих определенным критериям.

• Условия, применимые для записи на прием по телефону, включают, помимо прочего: аллергию, простуду, кашель, некоторые контрольные посещения, инфекции верхних дыхательных путей.
• Консультации по телефону не подходят для экстренных случаев, таких как сильная одышка, сильная боль в животе, сильное кровотечение или неотложных состояний, таких как растяжение связок, падения или порезы, требующие наложения швов.

Кому я могу позвонить для получения медицинской консультации 24/7?

Позвоните по телефону 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) для получения медицинской консультации в любое время, 24 часа в сутки, каждый день. Нет необходимости в записи.

Как мне получить помощь во время путешествия?

Найдите удобные ресурсы для получения медицинской помощи вне дома.

Что делать, если мне требуется неотложная медицинская помощь?

В случае опасного для жизни заболевания или травмы позвоните в службу 911 или обратитесь за помощью в ближайшую больницу.

Kaiser Permanente Сан-Диего Служба экстренной помощи доступна по телефону:

** Это больница, аффилированная с Kaiser Permanente.Отделение неотложной помощи в этом учреждении не подходит для оказания неотложной помощи. Использование отделения неотложной помощи для оказания неотложной помощи может не оплачиваться Kaiser Permanente.

Подготовка к приему

Наши врачи с нетерпением ждут, когда будут проводить с вами максимум времени для решения ваших проблем со здоровьем. Вот несколько советов, которые помогут вам получить максимум удовольствия от каждого визита к врачу.

• Придите на несколько минут раньше. Принесите свое удостоверение личности Kaiser Permanente и удостоверение личности с фотографией.
• Регистрация. Есть два способа записаться на прием — на стойке регистрации или в нашем киоске самообслуживания.
• Принесите список всех лекарств, которые вы принимаете в настоящее время, включая безрецептурные лекарства, такие как аспирин, ибупрофен, витамины и травяные добавки.
• Говорите, если у вас есть вопросы или проблемы. Если у вас есть вопросы, составьте список и принесите его на прием.
• Будьте терпеливы, отвечая на вопросы вашей медицинской бригады.Различные члены вашей медицинской бригады могут задавать вам одни и те же вопросы несколько раз, например, как вас зовут или у вас аллергия. Эти вопросы — один из способов убедиться, что вы получаете правильную помощь.
• Если ваш план включает участие в расходах, он подлежит оплате при регистрации. Для вашего удобства мы принимаем оплату наличными, чеками, American Express, Discover Card, Visa, MasterCard или дебетовой картой (с Visa или MasterCard логотип) на стойке регистрации.

^* Вы должны зарегистрироваться на нашем веб-сайте, чтобы использовать эту функцию безопасности.Посетите kp.org/registernow, чтобы начать.

^† По вопросам доступности звоните

Программа исследования

Survey | KPWHRI

Персональный сбор данных

Программа исследований и исследований Вашингтонского научно-исследовательского института здравоохранения Kaiser Permanente (KPWHRI) — это команда профессионалов в области исследований, обладающих обширным опытом и предоставляющих специализированные услуги по сбору данных для наших ученых, сотрудников и избранных внешних клиентов, которые проводят исследования в области здравоохранения и здравоохранения.Поскольку это единственный вид исследований, который мы проводим, мы знаем, как сделать это правильно.

С 1988 года мы ежедневно работаем с реальными пациентами, собирая данные для KPWHRI и наших партнеров по исследованиям по всей стране, обращаясь к различным группам населения и задавая правильные вопросы, чтобы получить честные и непредвзятые ответы. Мы признаем, что научно обоснованные исследования в области здравоохранения зависят от сбора высококачественных данных. И мы доставляем его с индивидуальным подходом к каждому.

Наши специалисты предоставляют широкий спектр услуг

В нашу команду входит около 12 штатных сотрудников, имеющих опыт проведения опросов, а также от 12 до 40 специально обученных телефонных интервьюеров и специалистов-исследователей.В любой момент времени у нас есть 15-25 активных исследовательских проектов. В наши услуги входят:

• общие консультации по обследованию, разработка и проектирование;
• анкета предварительного тестирования;
• телефон, почта, Интернет и сбор данных опросов в смешанном режиме;
• телефонный скрининг и набор для участия в мероприятиях и исследованиях;
• почтовое производство;
• ввод данных для самостоятельных опросов или других бумажных вопросников; и
• сбор биопрепаратов и информированное согласие на генетические исследования.

Наш подход строгий, индивидуальный и рентабельный

Мы обеспечиваем превосходное качество данных, используя стандарты, основанные на фактах, и эффективные процедуры обеспечения качества от планирования проекта до сбора данных и окончательной сдачи.

Мы адаптируем наши услуги к каждому уникальному исследованию и группе пациентов. Наша команда умеет выстраивать взаимопонимание, которое помогает респондентам чувствовать себя комфортно, отвечая на деликатные вопросы о здоровье и болезнях.

Мы предлагаем комплексные высококачественные услуги по конкурентоспособным ценам, помогая нашим ученым, сотрудникам и другим клиентам получать максимальную отдачу от своих денег и разумно расходовать свои гранты.

Узнайте больше об услугах, опыте и клиентах программы Survey Research Program.

Kaiser Permanente: 8 ключевых возможностей для устойчивого реагирования на COVID-19

По мере того, как отрасль готовится к следующему этапу COVID-19, эксперты Kaiser Permanente делятся несколькими ключевыми возможностями, которые будут иметь решающее значение для подготовки к новому потенциальному всплеску .

В статье для NEJM Catalyst руководители гиганта здравоохранения выделяют восемь приоритетных областей, которые системы здравоохранения должны учитывать при открытии страны, и предлагают взглянуть на то, как Kaiser Permanente решает эти проблемы.

Критическая отправная точка, пишут они, — это надежная программа тестирования, которая помогает отслеживать важные контакты и отслеживать любые всплески в случаях. По состоянию на 18 мая Kaiser Permanente выполнила более 233 706 диагностических тестов, а также отслеживает их распространение по телефону через свои центры обработки вызовов, а также через защищенную электронную почту между пациентами и врачами.

Система из Окленда, штат Калифорния, также рассматривает возможность более широкого использования обследований симптомов пациентов и сбора данных в электронных медицинских картах для дальнейшего повышения эффективности тестирования, говорится в статье.

СВЯЗАННЫЙ: Kaiser Permanente хочет помочь сотрудникам безопасно вернуться на свои рабочие места в условиях COVID-19. Вот как

Стивен Пароди, доктор медицины, исполнительный вице-президент Федерации Permanente и национальный лидер по инфекционным заболеваниям Kaiser Permanente, сказал Fierce Healthcare, что цель статьи — показать, насколько важно учитывать все аспекты предотвращения распространения COVID-19.

«Я думаю, что одним из главных выводов здесь является то, что нам нужен полный и всеобъемлющий подход к подавлению вируса», — сказал Пароди, один из ведущих авторов отчета.

Бечара Чукаир, доктор медицины, старший вице-президент и главный врач Kaiser Permanente, также является одним из ведущих авторов статьи.

Другие возможности, включенные в отчет:

• Усиленное отслеживание и изоляция контактов
• Активные усилия в области общественного здравоохранения
• Услуги по уходу на дому
• Способность поддерживать импульсную мощность
• Целенаправленные и безопасные стратегии повторного открытия
• Текущие исследования вируса
• Эффективное общение с пациентами

Parodi сказал, что две из самых больших проблем, с которыми Kaiser Permanente столкнулась при проработке этого контрольного списка возможностей, — это нехватка расходных материалов и необходимость работать вместе с другими организациями.

СВЯЗАННЫЙ: Kaiser Permanente предлагает участникам бесплатный доступ к приложению Livongo для психического здоровья

Он сказал, что это означает не только укрепление и укрепление существующих отношений с общественными группами, но и обращение к другим системам здравоохранения и поставщикам медицинских услуг для координации планов и совместной работы.

Это также требует координации между официальными лицами и политиками на всех уровнях правительства, сказал он.

«Наличие руководителей отдельных медицинских центров, работающих с людьми на уровне округа, действительно является ключом к тому, чтобы мы знали о работе и ответных действиях друг друга, а затем фактически синхронизировали их вместе», — сказал Пароди.

Parodi также сообщил, что Kaiser Permanente «массово» начала использовать телездравоохранение во время первоначального всплеска случаев COVID-19, и теперь система и ее врачи будут работать вместе, чтобы определить, где виртуальная помощь является наиболее подходящей и эффективной, так как интерес к и рост этих услуг не прекратится в ближайшее время.

СВЯЗАННЫЕ С: Голоса индустрии — 7 вещей, которые следует учесть перед повторным открытием операционной

Он добавил, что переход к фазе повторного открытия создает свой собственный набор проблем, потому что это «беспрецедентная» ситуация для навигации.

По его словам,

Kaiser Permanente стремится сосредоточить совместное принятие решений и обучение пациентов в ответ на повторное открытие, а также предоставляет рекомендации поставщикам услуг поддержки. Таким образом, решения в конечном итоге принимаются врачом и пациентом, но они являются информированными и управляемыми решениями, сказал он.

«Не существует набора правил, как это делать правильно», — сказал Пароди.

Волосный кератоз (КП) | Сидарс-Синай

Не то, что вы ищете?

Что такое волосяной кератоз (КП)?

Волнистый кератоз (КП) — распространенный хронический (хронический) кожный кератоз. состояние.Он вызывает появление небольших чешуйчатых бугорков на коже там, где есть волосяные фолликулы. Бугорки — лишний кератин. Это тип белка, который входит в состав кожи, волос, и гвозди. Шишки могут появиться на плечах, бедрах и ягодицах. Они могут также появляются на щеках и по бокам туловища. Шишки могут усилиться в в холодную погоду, а в тёплую — лучше. У многих людей неровности исчезают по мере их появления. стареть.

Что вызывает волосяной кератоз?

Эксперты не знают, чем это вызвано.Гены могут вызывать раздражение кожи. создать дополнительный кератин. Это связано с экземой или атопическим дерматитом.

Кто подвержен риску развития волосяного кератоза?

Вы подвергаетесь большему риску развития волосяного кератоза, если у вас есть родители или брат или сестра, у которого это есть. Вы также подвержены большему риску, если у вас атопический дерматит.

Каковы симптомы волосяного кератоза?

Симптомы могут проявляться у каждого человека по-разному.Они могут включают небольшие твердые шишки на тыльной стороне плеч, бедер, ягодиц или щеки. Часто они не чешутся и не вызывают боли. Бугорки могут иметь бледную сухую кожу. чешуйки сверху. Они могут выглядеть красными. На некоторых шишках могут быть волосы из-за фолликул закручен внутри них.

Симптомы волосяного кератоза могут быть похожи на другие, связанные со здоровьем условия. Обратитесь к своему врачу за диагнозом.

Как диагностируется волосяной кератоз?

Ваш лечащий врач спросит о ваших симптомах и состоянии здоровья. история. Они также могут спросить об истории болезни вашей семьи. Они дадут вам а физический осмотр. Физический осмотр будет включать внимательный осмотр вашей кожи. Часто это все, что нужно для постановки диагноза. В редких случаях кусочек кожи может удалить (биопсия кожи) и проверить под микроскопом.

Как лечится волосяной кератоз?

Нет лекарства от волосяного кератоза. Но симптомы могут быть удалось. КП может улучшаться с возрастом и без лечения. Лечение может улучшить появление шишек. Но состояние часто возвращается, если лечение прекращается. Лечение может включать:

• Уменьшение размера неровностей. Лосьон и крем с лекарствами, такими как салициловая кислота, молочная кислота, мочевина или третиноин может помочь уменьшить шишки.
• Сохраняет увлажненность кожи. Регулярно наносите лосьон или крем на участки с неровностями. Вы также можете использовать вазелин или холодный крем для увлажнения кожи.

Это может не помочь некоторым людям уменьшить шишки.И шишки вернется, когда вы прекратите эти шаги по уходу за кожей.

Обсудите со своими поставщиками медицинских услуг риски, преимущества и возможные побочные эффекты всех лекарств.

Можно ли предотвратить волосяной кератоз?

Исследователи не знают, как предотвратить КП.

Жизнь с волосяным кератозом

Волосный кератоз — хроническое заболевание.Но ты справишься при регулярном уходе за кожей, чтобы уменьшить неровности и сохранить кожу увлажненной.

Когда мне следует позвонить своему врачу?

Позвоните поставщику медицинских услуг, если у вас есть:

• Симптомы, которые не проходят или не ухудшаются
• Новые симптомы

Основные сведения о волосяном кератозе

• Волосный кератоз — распространенный хронический (хронический) кожный кератоз. состояние.Он вызывает небольшие чешуйчатые бугорки на коже там, где есть волосы. фолликулы.
• Шишки могут появляться на плечах, бедрах и ягодицы. Также они могут появиться на щеках и по бокам тела.
• Исследователи не уверены, чем это вызвано. Гены могут вызывать кожа для создания лишнего кератина.
• Нет лекарства от волосяного кератоза.Но симптомы могут быть управляемым.
• Лечение может включать уменьшение размера шишек и сохраняя вашу кожу увлажненной. Шишки вернутся, когда вы остановите эту кожу шаги по уходу.

Следующие шаги

Советы, которые помогут вам получить максимальную пользу от посещения вашего врача провайдер:

• Знайте причину вашего визита и то, что вы хотите случаться.
• Перед визитом запишите желаемые вопросы ответил.
• Возьмите с собой кого-нибудь, кто поможет вам задать вопросы и помните, что вам говорит ваш провайдер.
• При посещении запишите название нового диагноза и любые новые лекарства, методы лечения или тесты. Также запишите все новые инструкции ваш провайдер дает вам.
• Узнайте, почему прописано новое лекарство или лечение и как это поможет вам. Также знайте, каковы побочные эффекты.
• Спросите, можно ли вылечить ваше состояние другими способами.
• Знайте, почему рекомендуется тест или процедура и какие результаты могут означать.
• Знайте, чего ожидать, если вы не примете лекарство или тест или процедура.
• Если вам назначена повторная встреча, запишите дату, время и цель этого визита.
• Узнайте, как можно связаться со своим поставщиком услуг, если у вас вопросов.

Медицинский обозреватель: Майкл Лерер, доктор медицины

Медицинский обозреватель: Марианна Фрейзер MSN RN

Медицинский обозреватель: Раймонд Кент Терли BSN MSN RN

© 2000-2021 Компания StayWell, LLC.Все права защищены. Эта информация не предназначена для замены профессиональной медицинской помощи. Всегда следуйте инструкциям лечащего врача.

Не то, что вы ищете?

При нынешних темпах поставок компании Kaiser Permanente потребуется 4 с лишним года, чтобы получить достаточно вакцины против COVID-19 для всех пациентов в Калифорнии.

Кайзер Перманенте говорит, что недостаток поставок привел к медленному и беспорядочному внедрению вакцины среди их пациентов, многие из которых описали разочаровывающе долгое ожидание только для того, чтобы узнать, что нет доступных встреч.

В электронном письме, отправленном пациентам на выходных, генеральный директор Грег Адамс признал эти опасения и объяснил, насколько серьезна нехватка вакцин. Он сказал, что Кайзер заботится о 9,3 миллионах калифорнийцев и пока получил только 300 000 доз.

VACCINE TRACKER: Вот как обстоят дела у CA, когда вы можете получить вакцину от коронавируса

Это в среднем составляет примерно 43000 доз в неделю с момента первой поставки вакцины в Калифорнию в середине декабря. Если этот темп продолжится, это означает, что потребуется примерно 216 недель — или чуть более 4 лет — чтобы получить достаточное количество первой дозы для всех пациентов Кайзера в Калифорнии.

«Прискорбная реальность такова, что количество доз вакцины, производимых и распространяемых в настоящее время, недостаточно для удовлетворения потребностей — и пройдет несколько месяцев, прежде чем поставки вакцины в США приблизятся к требуемым», — заявил председатель правления Kaiser Permanente и Генеральный директор Грег Адамс сказал в электронном письме.

Это довольно дико. Kaiser Permanente разослал это электронное письмо пациентам, в которых говорилось, что они заботятся о 9,3 миллионах калифорнийцев, но они получили только около 300 000 доз вакцины.

Это ~ 43 тыс. В неделю, что означает, что при такой скорости потребуется 4+ лет, чтобы дать каждому пациенту одну дозу. pic.twitter.com/qtF1YFGH05

— Лиз Кройц (@ABCLiz) 2 февраля 2021 г.

Жаннин Уилсон — пациентка Kaiser и сторонний поставщик медицинских услуг из округа Марин, которая считается участницей фазы 1A для вакцинации, хотя она все еще не может записаться на прием. Недавно она попробовала, и ее приостановили на 42 минуты.

«Через 42 минуты я ответил на еще один раунд вопросов, но мне сказали, что да, я соответствую критериям, но не было никаких прививок и назначений, и я должен перезвонить через неделю», — сказал Уилсон ABC7 News.«Это казалось действительно волей-неволей и почти казалось, что я пытаюсь получить действительно сложный билет на концерт».

СВЯЗАННЫЙ: Отслеживание COVID-19 Bay Area

К счастью, эксперты считают, что ошеломляюще медленные темпы, с которыми Kaiser получает вакцины, скоро увеличатся. Доктор Майк Вассерман, член Калифорнийского консультативного комитета по вакцинам, говорит, что он ожидает больших изменений в следующие три-четыре недели.

«С приходом новой администрации в Вашингтоне я ожидаю, что количество вакцины, доступной для начала, будет расти», — сказал д-р.Вассерман сказал: «И я думаю, что задача для всех нас — нам просто нужно знать, сколько вакцин будет доступно в ближайшие пару недель, следующие пару месяцев».

К счастью, Kaiser действительно ожидает, что темпы роста скоро увеличатся.

Они говорят, что готовы вводить в Калифорнии более 200 000 вакцин в неделю. При таких темпах вакцинация (или хотя бы одна доза) каждого из их пациентов займет меньше года pic.twitter.com/sGZg54T9RE

— Лиз Кройц (@ABCLiz) 2 февраля 2021 года

Доктор.Вассерман сказал, что он считает, что общественность заслуживает такой прозрачности.

«Я член Kaiser, поэтому я получил то же письмо, и я подумал, что оно очень прозрачное», — сказал он, ссылаясь на электронное письмо от Грега Адамса. «И нам нужно больше прозрачности с точки зрения честного знания того, что доступно. . »

Адамс сказал, что Kaiser подготовлен и планирует вводить 200 000 вакцин в неделю, когда они станут доступны. При таких темпах вакцинация или, по крайней мере, одна доза для всех пациентов Кайзера займет меньше года.

«Я думаю, Кайзер пытается», — сказал Уилсон. «Я думаю, они понимают, насколько разочарованы и расстроены люди, и я думаю, что они тоже довольно расстроены».

Если у вас есть вопросы или комментарии о вакцине COVID-19, отправьте их через форму ниже или здесь.

Получите последние новости, информацию и видеоролики о новой пандемии коронавируса здесь

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ И ВИДЕО:

Copyright © 2021 КГО-ТВ.Все права защищены.

9 продуктов, которые избавили меня от моего кератоза Pilaris 2021

Вот забавный факт: если бы могла быть королева кожных заболеваний, коронованный победитель в ~ * худшем случае * ~ вещи, то это был бы я — Я был бы вашим действующим чемпионом по кератозу волосяного покрова (он же «куриная кожа», он же фраза, которую я ненавижу, потому что я человек ). Волосный кератоз, к вашему сведению, это клиническое название грубых красных шишек (или коричневых шишек в более темных тонах кожи) на тыльной стороне рук … или бедер, или ног, или ягодиц, или лица. У меня, как ни странно, есть все пять, потому что я прекрасная королева шишек.

Несмотря на то, что 40 процентов взрослых в той или иной степени страдают волосяным кератозом (так что вы не одиноки), я готов поспорить, что только у 1 процента взрослых он тяжелый, как у меня с рождения. И по мере того, как я становился старше, становилось только хуже, а это значит, что если лечение существует, могу вас заверить, что я уже пробовал его. Я проверила все рецепты, сделанные своими руками, каждое «лекарство» в Интернете, а также все рецептурные и безрецептурные продукты, помогающие избавиться от волосяного кератоза.Я прочитал каждую ветку Reddit, расшифровал все медицинские исследования и приставал к каждому дерматологу, которого когда-либо встречал, за ответами.

И если вы сойдете с ума, пытаясь избавиться от своих бугристых рук и кожи, я получу это. Я был там. Я живу здесь. Теперь, пожалуйста, , позвольте мне крепко обнять вас, сесть и рассказать вам о методах лечения волосяного покрова, которые действительно могут помочь, начиная с … Позже в этой истории я перечислил девять моих любимых продуктов для волосистого кератоза, на самом деле я не использую все девять из этих продуктов одновременно — и вам тоже. Раздражение только ухудшит ваш КП (серьезно, врачи говорят не только об этом). Для меня . Я обнаружил, что мой КП наиболее счастлив, когда я использую 90 процентов влаги и 10 процентов отшелушивания. . Вот как я занимаюсь своим в последнее время (продолжайте просматривать точные продукты):

Для моего лица KP:

Для моего тела KP:

Вот и все! Довольно просто. Это подводит нас к …

Лучшие продукты для лечения волосяного кератоза

Хорошо, поэтому, прежде чем загружать продукты, обратите внимание на мое предупреждение о раздражении.Осыпая свой КП кислотой и пытаясь оттереть его, только заставит ваш КП вернуться сильнее и злее в конце . Я рекомендую придерживаться упрощенного распорядка и делать его постоянно (каждый день) в течение шести недель. Не видите изменений? Попробуйте сменить один из своих продуктов (например, сменить скраб на серное мыло или лосьон для тела с молочной кислотой на ретинол для тела) и продолжайте. Получил все это? Хороший.

А теперь, пожалуйста, продолжайте читать буквально все, что вы когда-либо хотели знать о своем волосяном кератозе, от того, что его вызывает, до того, как дерматологи его лечат, и до продуктов, которые я действительно люблю.

В чем причина «куриной кожицы»?

«Волосный кератоз — это , вызванный избыточным кератином, накапливающимся в волосяных фолликулах, что приводит к твердым, красным и маленьким бугоркам на коже», — говорит дерматолог Мона Гохара, доктор медицины, доцент Йельской школы медицины. К сожалению, никто точно не знает, почему вообще происходит КП.

«Существуют теории о том, что волосяной кератоз является заболеванием волосяного фолликула, или связано с сальными железами, или вызвано гормонами», — говорит дерматолог Мэри Томас, доктор медицинских наук, которая является автором нескольких исследований волосяного кератоза, из-за чего она неровная. эксперт по оружию.«Но мы все еще недостаточно знаем, поэтому сейчас необходимо провести исследование на клеточном уровне, чтобы выяснить, какой именно ген вызывает КП, », — говорит она.

Saaaadly, исследования стоят денег. И деньги не совсем направляются на безвредные, но раздражающие кожные заболевания, поэтому наши надежды на то, что лекарство будет найдено в ближайшее время … невелики. Фу.

Как избавиться от «куриной кожицы» или волосяного кератоза?

Я знаю, что это не то, что вы хотите услышать (и я тоже), но поскольку ваш волосяной кератоз является частью вашей ДНК, вы никогда не сможете полностью вылечить его или избавиться от него.Я знаю. Это не значит, что вы не можете справиться с этим, — наиболее эффективные методы КП в домашних условиях представляют собой комбинацию химических отшелушивающих средств для растворения неровностей и насыщенных увлажняющих средств для смягчения кожи — но эти процедуры эффективны только до тех пор, пока как вы их используете. «Как только вы остановитесь, ваши шишки вернутся», — говорит доктор Томас.

Можно ли избавиться от волосяного кератоза с помощью лазера?

Опять же, действительно не может избавить вас от КП, но лечение лазером в офисе может значительно уменьшить покраснение и / или неровную текстуру на теле или лице. «Я не обнаружил, что какое-либо местное лечение настолько эффективно при покраснении, поэтому, если это основная проблема для пациента, я рекомендую лазерное лечение IPL (интенсивный импульсный свет), которое нацелено и сужает красные сосуды в кожа », — говорит доктор Томас. Пациентам обычно требуется 3-6 процедур с интервалом в месяц, и лечение может стоить 400 долларов США за сеанс.

«Если пациента больше всего беспокоит шероховатость, я обычно пробую лазерную эпиляцию», — говорит доктор Томас. Предполагается, что застрявшие в фолликуле волосы могут способствовать появлению бугорков на теле (не столько на лице, вомпе), поэтому «если вы полностью уничтожите волосы, этого больше не произойдет», — говорит она.Цена и количество необходимых сеансов варьируется в зависимости от того, где вы его проводите (как по месту, так и по телу), но вы можете рассчитывать как минимум на 300 долларов за сеанс и 4-6 процедур с интервалом в шесть недель.

Пройдет ли волосяной кератоз?

KP часто проходит сам по себе, когда подростки проходят период полового созревания или становятся взрослыми в возрасте от 20 до 30 лет. Конечно, вы смотрите на человека, который не прошел оба этих показателя, так что это не гарантия.К счастью, с правильными продуктами вы, вероятно, сможете уменьшить внешний вид / ощущение волосяного кератоза в течение месяца , если вы hella в соответствии с ежедневным режимом (действительно). Кроме того, знайте, что КП может быть приливом и отливом: он может стать грубее зимой, более плавным летом и воспаляться стрессом и гормонами, поэтому вам нужно соблюдать распорядок дня.

Что подводит нас к хорошему! Ниже приведены только девять продуктов, которые когда-либо помогли моему кератозу волосяного покрова. .

Лучший нежный скраб для тела от волосяного кератоза

Скраб для тела First Aid Beauty KP Bump Eraser

Пожалуйста, пожалуйста не пытайтесь вычистить до чертиков свой КП — это не сработает . « Отшелушивание с помощью грубых скрабов или мочалок на самом деле может вызвать еще большее воспаление и сухость. , что еще больше усугубит ваш волосяной кератоз», — говорит д-р Гохара. Вместо этого, один раз в неделю нежно массируйте скраб для тела на основе AHA (альфа-гидроксикислоты) по влажной коже (только на теле) в душе, давая ему постоять 60 секунд, прежде чем смыть.Я клянусь этой формулой с добавлением гликолевой и молочной кислоты для моих бугристых рук и бедер — настолько, что в этом году мы вручили ей награду Cosmo Beauty.

Лучший скраб для тела от волосяного кератоза

Скраб для тела DermaDoctor KP Duty Body Scrub

Скраб для тела DermaDoctor позволяет использовать любой другой продукт КП. До того, как First Aid Beauty разработала свою формулу Bump Eraser (также известную как продукт до этого), я неукоснительно использовал DermaDoctor’s KP Duty на всех моих руках, бедрах и ягодицах, так как его смесь гликолевой, молочной и азелаиновой кислот помогает отшелушивать сухость патчи , химически отшелушивая мои неровности.Это не , а такой нежный, поэтому, если у вас сверхчувствительная кожа, попробуйте вместо этого Bump Eraser.

Серное мыло от волосистого кератоза

Кусковое мыло DermaHarmony 10% серы 3% салициловой кислоты

Итак, вы знаете, как ваш волосяной кератоз состоит из накопленного кератина (то есть того же вещества, что и ногти)? Хорошо, сера — это «кератолитический» агент, то есть он работает, чтобы растворить связи в ваших кератиновых пробках, помогая им быстрее пролиться. .У нас <3 кератолитика, поэтому я люблю это мыло: оно заполнено 10% серы и 3% салициловой кислоты (еще один кератолитический агент со свойствами уменьшения покраснения), что делает его мощным средством KP.

Обратите внимание, что этот материал крепкий и его можно сушить. Аккуратно протрите им влажную кожу (только для тела KP!), Подождите пять секунд, затем смойте.

Лосьон с амлактином для волосистого кератоза

Ежедневный лосьон AmLactin

Нельзя говорить о волосистом кератозе, не упомянув об этом основном продукте OG — это практически единственный ответ, который я когда-либо получил на вопрос «как избавиться от волосяного кератоза».«Формула на 12 процентов наполнена молочной кислотой, которая помогает растворить кератиновые пробки, а также увлажняет кожу. . Это действительно действительно работает, но только если вы используете его каждый день на своем теле, пока не наступит конец света. Однако он довольно липкий, поэтому в влажные месяцы я обычно наношу его на ночь или просто переключаюсь на легкий лосьон Paula’s Choice с 10% AHA летом.

Гликолевый лосьон для волосистого кератоза

Лосьон для тела Paula’s Choice 10% AHA

…ака вот этот лосьон. В отличие от крема AmLactin, который содержит 12 процентов молочной кислоты, этот лосьон наполнен 10-процентной гликолевой кислотой, более сильным AHA, который делает то же самое: разрушает неровности кератоза волосяного покрова и разглаживает кожу. Поскольку t его лосьон очень легкий и совсем не липкий , я обычно натираю им руки и бедра утром, жду пять минут, затем покрываю солнцезащитным кремом (примечание: все эти продукты с кислотой делают ваш кожа очень чувствительна к солнечным ожогам, поэтому вам нужно носить солнцезащитный крем каждый день, если у вас есть КП).

Крем с ретинолом от волосистого кератоза

Крем с ретинолом Advanced Clinicals

Не буду врать, мои руки сейчас чешутся от этого крема с ретинолом, поэтому используйте его только раз в неделю, а не две ночи подряд, как я. Тем не менее, несмотря на то, что он сильный, оно того стоит: ретиноиды ускоряют обмен клеток и помогают коже быстрее избавляться, в первую очередь затрудняя формирование кератиновых пробок. , говорит доктор.Гохара. Ретинол не так эффективен при волосяном кератозе, как AHA, но этот крем определенно помог нейтрализовать мое покраснение, когда я начала менять его на свой Амлактин один раз в неделю.

Молочная кислота при волосистом кератозе на лице

Обычная молочная кислота 5% + HA 2%

Единственное, что раздражает больше КП на теле? КП на вашем лице. Это редкость, особенно для взрослых, и все же я здесь, живу своей лучшей красной, шершавой жизнью.Я потратил всю жизнь (буквально), пытаясь уничтожить свой КП для лица, и вот что я узнал: Используйте только самые нежные кислоты, никогда, скраб, и держите кожу максимально увлажненной. Эта сыворотка на основе 5% молочной кислоты — самая нежная из найденных мною AHA, а ее основа на основе гиалуроновой кислоты сохраняет кожу увлажненной. Каждую вторую ночь я наношу его на чистую сухую кожу, жду 60 секунд, а затем наношу насыщенный, нежный увлажняющий крем (Avène Tolerance Extreme Cream FTW).

CBD Сыворотка от покраснения волосяного покрова кератоза

Flora + Bast Age Adapting CBD Сыворотка

Хокей, я действительно самый большой скептик по поводу местного CBD, потому что (1) большинство средств по уходу за кожей CBD плохо регулируется, и (2) исследования все еще ограничены в отношении того, насколько он эффективен (хотя есть множество доказательств того, что это волшебно для воспаления ).Но эта формула сыворотки и масла в основном является самой чистой, простой и наименее рискованной формой ухода за кожей CBD, а также это единственный продукт для местного применения, который когда-либо помогал с покраснением на моих щеках от моего КП. Я использую его каждый вечер на чистой, сухой коже (после приема молочной кислоты, но перед увлажняющим кремом), и, если я использую его постоянно, он уменьшает мое покраснение примерно на 30 процентов. Что, когда ты такой же безнадежный, как я, огромен .

Увлажняющее средство от волосяного кератоза на лице

Увлажняющий крем EltaMD

Еще один важный фактор, изменивший правила игры в отношении волосяного кератоза на моем лице? Это увлажняющий крем Elta MD.Это не , на самом деле увлажняющий крем — это окклюзионное средство, или нечто такое, что удерживает влагу в вашей коже, как уплотнение, делая ваш обычный увлажняющий крем более эффективным . Нанесив толстый слой обычного крема для лица, я наношу его на КП, пока кожа еще «влажная». Он невероятно блестящий и почти жирный, поэтому я использую его только ночью, но поверьте мне, этот материал работает.

Я знаю — это масса шагов и продуктов, но если вы будете постоянно следовать распорядку, ваш волосяной кератоз / «куриная кожа» / неровности начнут сглаживаться в течение нескольких недель.Обещать.

Хлоя Мецгер Заместитель директора по красоте Хлоя Мецгер, заместитель директора по красоте в Cosmopolitan, одержимо пишет о новых выпусках макияжа, лучших продуктах для волос (здесь кудрявые девушки; что ж) и формулах ухода за кожей, которые действительно подходят для любого типа кожи (подписывайтесь на нее в Instagram, чтобы узнать, что скрывается за кожей). -сцены из той журнальной жизни).

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

.