Проверка права на обслуживание apple: Проверка права на сервисное обслуживание и поддержку — служба поддержки Apple

Содержание

Ремонт iPhone — официальная служба поддержки Apple

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Резервирование встречи или запрос на обслуживание

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple.

В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект и на него распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare+ или закона о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Резервирование встречи или запрос на обслуживание
Узнайте, как продлить время работы от аккумулятора

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Подробнее об AppleCare+ для iPhone.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Инструкции по подготовке iPhone к ремонту

Как проверить срок гарантии iPhone

Временами всем владельцам техники Apple приходится интересоваться текущим статусом гарантии их iPhone, MacBook, AirPods, Apple Watch. Это связано либо с неисправностями, либо с покупкой/продажей устройства. Просто ориентироваться на бумажку не стоит, когда есть электронные средства.

Компания Apple позаботилась о максимальной простоте своих сервисов для пользователей. Если вы знаете серийный номер своего устройства, чтобы узнать текущее состояние гарантии вам понадобится всего несколько минут.

Как найти серийный номер iPhone?

Тут все очень просто. Разблокируйте смартфон и следуйте дальнейшим указаниям:

Откройте приложение «Настройки».
Тапните по строчке «Основные».
Здесь откройте пункт «Об этом устройстве».

В пятой строчке размещен серийный номер вашего iPhone. Если нужно, можно зажать пальцем номер, а система сама предложит скопировать содержимое.

Как найти серийный номер AirPods?

Серийный номер AirPods вы можете найти на внутренней стороне крышки. Также в оригинальных устройствах вы можете обнаружить его, если при подключенных AirPods на iPhone:

Зайдете в настройки своего устройства.
Затем перейдете в основные настройки.
После этого откроете панель данных об устройстве.
Перейдите в пункт AirPods.
Скопируйте серийный номер.

Как найти серийный номер MacBook/mac mini?

Серийный номер MacBook можно найти на корпусе MacBook или в специальном меню Apple:

Нажмите на яблочко в левом верхнем углу.
Затем перейдите в панель данных об этом устройстве.
Скопируйте серийный номер.

Как найти серийный номер Apple Watch?

Для этого вам нужно перейти в меню настроек ваших Apple Watch.
После этого открыть панель основных настроек.
Затем перейти в меню данных об устройстве.
Найти поле с серийным номером.

Теперь нужно открыть официальный сайт Apple «Проверка права на обслуживание и поддержку». В текстовое поле введите серийный номер и текст капчи. Если вы копировали номер из настроек, можно дважды тапнуть по полю и появится предложение вставить скопированное.

На открывшейся странице сайта будет отображаться вся необходимая информация. Тут правильно сказать, что данный способ работает только если на вашем устройстве Apple не проведен процесс джейлбрейка. В процессе выполнения этой операции, теоретически возможна замена серийника.

Лучше всегда проверять совпадение серийного номера в настройках и на наклейке, наклеенной на упаковке.

Как проверить срок гарантии iPhone

Понадобилось проверить гарантийный срок iPhone? Тогда обязательно воспользуйтесь нашей инструкцией. Прочитайте и за 2-3 минуты сможете получить полную информацию о гарантии.

Временами владельцам iPhone приходится интересоваться текущим статусом гарантии их смартфона. Это связано либо с неисправностями, либо с покупкой/продажей устройства. Просто ориентироваться на бумажку не стоит, когда есть электронные средства.

Кто-то может сказать, что гарантия должна предоставляться на 365 дней по умолчанию. С оригинальными яблочными смартфонами все сложнее.

Тут гарантия может быть либо на 90 дней, либо на 365.

Компания Apple позаботилась о максимальной простоте своих сервисов для пользователей. Если вы знаете серийный номер, узнать текущее состояние гарантии займет несколько минут.

Как найти серийный номер iPhone? Тут все очень просто. Разблокируйте смартфон и следуйте дальнейшим указаниям:

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите по строчке «Основные».
Здесь откройте пункт «Об этом устройстве».

На открывшейся странице сайта будет вся нужная информация. Тут правильно сказать, что данный способ работает только если на iPhone не делали джейлбрейк. В процессе выполнения этой операции, теоретически возможна замена серийника.

Лучше всегда проверять совпадение серийного номера в настройках и на наклейке, наклеенной на упаковке. Конечно, эта рекомендация актуальна для тех, кто собрался покупать б/у iPhone.

Понравилась статья? Вы и до этого знали об этом способе проверки гарантии? Или знаете другой способ? Поделитесь об этом и многом другом в комментариях к блогу!

iPlace — Гарантия

Гарантийное обслуживание

Наш магазин реализует исключительно новую и оригинальную технику, которая имеет заводскую гарантию от производителя сроком на 1(один) год и 14 дней на аксессуары. Вы всегда можете вернуть или обменять товар, купленный в нашем магазине (согласно перечню непродовольственных товаров). Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Гарантийное обслуживание — 1 год.
Обмен и возврат товара — 14 дней с момента покупки.

Большинство товаров, относящихся к мобильной электронике, проверяются на подлинность на сайте производителя по серийным номерам. В связи с этим, перед покупкой любого устройства, наши сотрудники готовы продемонстрировать проверку приобретаемого Вами устройства.

Проверка права на сервисное обслуживание продукции Apple: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru

Проверка права на сервисное обслуживание продукции

Samsung: http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/

Хотим обратить особое внимание на то, что выбранный Вами производитель, а не продавец закладывает в свою продукцию качество товара!

Оборудование не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:

Обнаружение механических или иных повреждений оборудования, а так же повреждений связанных с использованием в целях, для которых оно не было рассчитано или в нарушение инструкций изготовителя или продавца, касающихся использования и обслуживания;
Неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения;
Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании, а также высоких и низких температур, попадания внутрь телефона посторонних предметов, веществ, насекомых;
При использовании неоригинальных аксессуаров;
Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер;

Если внутренний электронный серийный номер не совпадает с номером, находящимся на SIM-держателе;
Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации телефона;
Если дефект вызван изменением конструкции или схемы телефона, не предусмотренным Изготовителем;
Обнаружение повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц.

Обмен и возврат

Если Вы вскрыли упаковку и обнаружили в товаре недостатки, Вы в праве отказаться от покупки.

Для возврата денежных средств, либо обмена товара необходимо, чтобы товар соответствовал нормам возврата, утвержденным в Законе о защите прав потребителя, и происходит только в следующих случаях: если не нарушен внешний вид устройства, устройство не было активировано, сохранен чек и товарная накладная.

Примечание

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации » (утв. Постановлением №55 Правительства РФ). Фирма не обязана обратно принимать исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю.

Проверка права на обслуживание и поддержку apple по серийному

Понимание ограниченности системы освещения служба Apple (система») поможет избежать проблем. Информация, содержащаяся в системе, предназначен, чтобы помочь клиентам определить, если сервис для своих товаров, подпадающих под условия ограниченной гарантии Apple или Apple продлила договор обслуживания, такие как план защиты AppleCare и программу AppleCare+.

Для клиентов, продукция которых распространяется законодательство о защите прав потребителей или правил в своей стране, области, или государственные закупки, условия предоставления услуг, описанных в системе, не может отразить все права и средства правовой защиты, предусмотренным такими законами О защите прав потребителей и правила. Это может включать в себя право клиентам в Калифорнии и в других юрисдикциях, имеют гарантийный срок продлевается на количество дней, которые товар был у клиента на гарантийный ремонт. Для того, чтобы рассчитать количество дней, гарантийный срок продлевается, Apple может запросить клиенты должны представить оригинал чека продаж вашего продукта и ремонтной документации службы. Обратите внимание, что информация в системе не отражаются какие-либо другие дополнительные программы, которые могут продлить Яблока покрытия, как те, что описаны на обмен и ремонт расширением программ страница.

Информация обслуживания описаны в системе в зависимости от даты покупки информацию доступной для компании Apple. В зависимости от того, когда ни будь вы зарегистрировали свой продукт, если вы его приобрели у авторизованного реселлера компании или магазина Apple, предполагаемая дата покупки может быть неправильным. Если вы считаете, что информация является неточной, пожалуйста, обновите информацию, связавшись с Apple, используя соответствующую ссылку на этой странице. Недавно представленная информация и ремонт гарантийное обслуживание покрытия не могут быть отражены в системе учета. Клиенты не могут использовать систему для любых целей, которые являются незаконными или запрещены, или подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Apple или других.

Https checkcoverage apple com ru ru – Тарифы на сотовую связь

Почти половина владельцев iPhone в нашей стране купили свои телефоны у «серых» диллеров. То есть, аппараты привезенные из США, Европы и Азии частными лицами. И пока тенденция сохраняется. Эта статья для тех, кто покупает телефон у подобных продавцов и тех, кто приобретает б/у смартфоны с рук. Если вы не уверенны, что перед вами айфон, то вот статья как отличить подделку iPhone от оригинального смартфона Apple.

Вот нашли в интернете хороший магазин с хорошей ценой, заказали iPhone с доставкой и ждете когда его привезут. Что надо делать, на что обратить внимание чтобы избежать проблем с залоченными аппаратами (как у Д.М.).
В некоторых странах iPhone продают залоченные под определённого оператора. Это ограничивает их использование в других странах и требует unlock, что не всегда возможно. Кроме того, каждый раз после выхода новой прошивки приходится ждать выхода разлочки. Есть возможность воспользоватся услугами по разлочке телефонов (тут должна быть реклама посредников), но это дополнительные деньги – от $80 и выше. И не всегда гарантируемый результат. Лучше и спокойнее проверить Айфон на оригинальность при покупке.
Хозяйке на заметку. Продукция Apple имеет мировую гарантию. Однако это не относится к iPhone в виду ограничений на использование телефонов у различных сотовых операторов.

Проверка iPhone перед покупкой у «серых дилеров»
Прежде всего, когда делаете заказ в магазине, спросите у продавца откуда ввезен Айфон.
Позаботьтесь о SIM карте для проверки Айфона. Если у вас нет микро сим (для iPhone 4S) или нано сим (для iPhone 5), то проверить телефон на возможность совершать звонки не получится.
Как правило, самые дешевые аппараты это телефоны с витрины или замененные прежними покупателями. Чтобы узнать, был ли Айфон заменен, нужно проверить Айфон по IMEI (ссылки в конце обзора). Внимательно изучите коробку, смотрите чтобы защитные пленки были на месте без пузырей воздуха под ними.
Покупка iPhone у «серого» поставщика может позволить сэкономить 5 – 20 процентов от стоимости аппарата в официальных точках продаж. Обычно «серые» смартфоны попадают на российский рынок из Европы и Азии. При этом существует некоторый шанс, что Айфон уже был в употреблении.
Первым признаком того, что аппаратом успели попользоваться, является то, что его не нужно активировать. При этом запрос активации совершенно не означает, что iPhone является новым. Дело в том, что процедуру активации нужно повторять каждый раз после установки новой прошивки. То есть, данный способ не является на 100% эффективным.
Но проверить Айфон по серийному номеру все же можно. Для этого нужно:
Перейти на сайт Apple в раздел «Проверка права на обслуживание и поддержку».
Ввести в соответствующее поле серийный номер Айфона (узнать его можно в меню активации, нажав на клавишу «i» в правой части окна или же в Настройки – Основные – Об этом устройстве)
Нажать клавишу Продолжить.
В случае если смартфон является новым или официально восстановленным, то в новом окне будет отображаться сообщение вида «Необходимо активировать iPhone».
Если же аппарат был активирован, то в разделе Право на обслуживание и поддержку будет проставлена дата окончания срока действия гарантии (+ 356 дней со дня активации).
Наличие годовой гарантии можно считать подтверждением того, что Айфон является новым.
Перед покупкой нужно определить из какой страны iPhone, и залочен ли он на оператора.
Вот что нужно узнать о вашем новом телефоне:
Страна из которой он был ввезен iPhone.
Соответствие того что в номере отпечатанном на коробке с тем что внутри коробки.
Ну и вариант когда по модели невозможно определить отвязанность аппарата от оператора. Проверка Айфона по IMEI.
Основные данные телефона можно узнать не вскрывая упаковку. На обратной стороне коробки будет наклейка со штрих кодами с данными о iPhone.
номер модели;
серийный номер;
номер IMEI.
Эту же информацию можно получить, включив телефон и запустив приложение «Настройки«. В меню «Основные» > «Об устройстве«.
Проверьте, совпадают ли номера, указанные на коробке и в настройках телефона. Если нет, то вполне вероятно, что данное устройство побывало в гарантийной мастерской.
Если серийный номер начинается на 5K, то это восстановленный на заводе аппарат.
1 Проверка iPhone по модели
По номеру модели можно узнать из какой страны привезен данный Айфон.
Буквы после цифр до знака «/» указывают на регион продажи и гарантийного обслуживания.
На пример MC131 TA /A – телефон iPhone 3G 16Gb Black, приобретенный в Тайвань (Chunghwa Telecom).
У официальных российских телефонов (РСТ) такие номера: MB489RS/A, MB496RS/A, MB500RS/A, MC131RS/A, MC132RS/A, MC133RS/A, MC134RS/A.
Проверить Айфон на сайте iphonefrom.com.
Внизу список для самостоятельной проверки
Зеленые – хорошие (разблокированные).
AB (AE) – АОЭ (операторы Etisalat и DU, разблокирован).
AB – Египет, Иордания (операторы Vodafone и Orange, заблокирован).
AE – Саудовская Аравия (оператор Mobily и Support разблокирован).
B – Великобритания и Ирландия (оператор O2, заблокирован).
BZ – Бразилия (оператор Claro, VIVO, заблокирован).
С – Канада (операторы Fido и Rogers, заблокирован).
СZ (СS) – Чехия (операторы O2, T-Mobile, Vodafone, разблокирован).
DN – Австрия, Германия, Нидерланды (оператор T-Mobile, заблокирован).
E – Мексика (оператор Telcel, заблокирован).
EE – Эстония (оператор EMT, заблокирован).
ER – Ирландия (разблокирован).
FB – Люксембург (операторы: LUXGSM; Tango – разблокирован).
FB – Франция (оператор Orange, Bouygues, SFR – заблокирован, но с возможностью снятия сим-лока на дополнительных условиях) исключение составляет iphone 4 (4s) при покупке в магазине apple store (у оператора он будет заблокирован).
FD – Австрия, Лихтенштейн, Швейцария (операторы One, Orange, Swisscom, заблокирован).
GR – Греция (оператор Vodafone, разблокирован).
HB – Израиль (операторы Cellcom, Orange и Pelephone, заблокирован, но с возможностью снятия сим-лока на дополнительных условиях).
HN – Индия (операторы Airtel и Vodafone, заблокирован).
IP – Италия – заблокирован.
J – Япония (оператор SoftBank, заблокирован).
KN – Дания и Норвегия (операторы Telia и NetcCom, заблокирован).
KS – Финляндия и Швеция (операторы Telia, Sonera, заблокирован).
KH – Китай (оператор China Unicom, разблокирован).
KH – Корея (оператор China Unicom, заблокирован).
LA – Гватемала, Гондурас, Колумбия, Перу, Сальвадор, Эквадор (операторы Comcel, Claro, Movistar, Porta, TM SAC, заблокирован).
LE – Аргентина (операторы Claro, Movistar, заблокирован).
LL – США (оператор AT&T, заблокирован).
LТ – Литва (оператор Omnitel, заблокирован).
LV – Латвия (оператор LMT, заблокирован).
LZ – Парагвай, Чили, Уругвай (операторы CTI Movil, Claro, Movistar, TMC, заблокирован).
MG – Венгрия (оператор T-Mobile, заблокирован).
NF – Бельгия, Франция (операторы Mobistar и Orange, заблокирован).
NF – Люксембург (оператор Vox Mobile разблокирован).
PL – Польша (операторы Era и Orange, заблокирован).
PO – Португалия (операторы Optimus и Vodafone, заблокирован).
PP – Филиппины (оператор Globe, заблокирован).
RO – Румыния (оператор Orange, заблокирован).
RS (RR) – Россия (операторы VimpelCom, MegaFon, MTS, разблокирован).
RR – Молдова (оператор Orange, заблокирован).
SL – Словакия (операторы Orange, разблокирован).
SO – ЮАР (операторы Vodacom, разблокирован).
T – Италия (оператор TIM и Vodafone, разблокирован).
TA – Тайвань (оператор Chunghwa Telecom, разблокирован).
TU – Турция (оператор Vodafone заблокирован).
TU – Турция (оператор TurkCell, разблокирован).
X – Австралия (операторы Optus, Telstra, Vodafone, заблокирован).
X – Новая Зеландия (оператор Vodafone, разблокирован).
Y – Испания (оператор Movistar, заблокирован).
ZA – Сингапур (оператор SingTel, разблокирован).
ZP – Гонконг и Макао (оператор Three, разблокирован).
Гарантировано будут работать в наших сетях телефоны с индексами TA (Тайвань), ZA (Сингапур), ZP (Гонконг) .
С учетом самых низких цен, оттуда и ввозится большинство «серых» аппаратов.
Мы поможем вам обновить информацию о покупках или соглашении на обслуживание, хранящуюся у нас.
Подробнее о предоставляемой информации
Зная ограничения системы прав на сервисное обслуживание Apple (в дальнейшем — Системы), вы сможете избежать различных проблем. Информация, содержащаяся в Системе, призвана помочь клиентам определить, подлежат ли их продукты обслуживанию в рамках условий ограниченной гарантии Apple или расширенного контракта на обслуживание Apple, например программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+.
Для клиентов, на продукты которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей тех стран, регионов или штатов, в которых была осуществлена покупка, право на сервисное обслуживание, описанное в Системе, может не отражать все права и компенсации, которые возможны в рамках такой защиты. К этой категории могут относиться права клиентов из штата Калифорния и других регионов, в которых срок гарантии увеличивается на время в сутках, в течение которого продукт находился в гарантийном ремонте. Для расчета количества суток, на которые удлиняется срок гарантии, компания Apple может потребовать от клиента предоставить первоначальный чек на продукт и документы по ремонту. Кроме того, информация, содержащаяся в Системе, не отражает дополнительных программ, которые могут расширять право на обслуживание Apple, включая программы, описанные на странице Расширенные программы замены и ремонта.
Информация о праве на сервисное обслуживание, описанная в Системе, действует относительно даты покупки, которая определяется по сведениям, имеющимся в компании Apple. Точность этих сведений зависит от того, был ли продукт зарегистрирован и когда это произошло, а также был ли он приобретен у авторизованного дилера компании Apple или в магазине Apple Store. Если вы считаете, что эти сведения неточны, обновите их, обратившись в Apple по соответствующей ссылке на данной странице. Сведения о продукте и праве на его сервисное обслуживание по гарантии, которые поступили недавно, могут быть не отражены в реестре Системы. Клиенты не имеют права использовать Систему для совершения противоправных действий или подстрекательств к любой незаконной деятельности или иной деятельности, которая нарушает права компании Apple или других лиц.
Закон о защите прав потребителей
Годовая ограниченная гарантия Apple 1 и преимущества программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+ дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Подробную информацию см. здесь.
Если у вас есть обоснованная претензия в связи с законом о защите прав потребителей, свяжитесь с нами.
Сохраняйте в безопасном месте товарный чек и подтверждение права на сервисное обслуживание
Сохраняйте товарный чек продукта и документ подтверждения права на сервисное обслуживание AppleCare (при наличии) в безопасном месте. Копии этих документов могут быть запрошены если потребуется уточнить, подлежит ли ваш продукт гарантийному обслуживанию в соответствии с контрактом на сервисное обслуживание AppleCare. При запросе на обслуживание продукта компания Apple может потребовать предоставить оригинальный товарный чек продукта для проверки того факта, что продукт подлежит гарантийному обслуживанию, даже если продукт уже был зарегистрирован. Гарантия предоставляется вне зависимости от факта регистрации.
Подробнее об уточнении сведений в реестре Apple
Если дата истечения срока обслуживания неверна
Если предполагаемая дата окончания срока действия технической поддержки по телефону, ограниченной гарантии или соглашения AppleCare для вашего серийного номера неверна, свяжитесь с нами. Вам потребуется отправить в компанию Apple оригинальный товарный чек вашего продукта для обновления даты покупки в нашем реестре. Товарный чек, содержащий номер чека, описание продукта, дату покупки, цену и информацию о продавце, представляет собой подтверждение факта приобретения.
Если отсутствует соглашение AppleCare
Если приобретенное вами соглашение AppleCare, например AppleCare Protection Plan, не отображается в результатах поиска, возможно, вам требуется зарегистрировать свое соглашение AppleCare.
Подробнее о праве на сервисное обслуживание вашего продукта Apple
Подробнее о гарантиях на оборудование
Подробнее о контрактах на сервисное обслуживание AppleCare
Подробнее о бесплатной технической поддержке (выберите свою страну или регион)
Некоторые соглашения AppleCare доступны не во всех странах и регионах.
Подробнее о вариантах обслуживания
Компания Apple предоставляет различные варианты обслуживания: с самостоятельной доставкой продукта, с отправкой его по почте и с получением клиентом деталей для самостоятельного ремонта. Доступность того или иного варианта зависит от продукта и страны или региона, в которых запрашивается обслуживание.
Вы можете перейти прямо на страницу проверки права на сервисное обслуживание. Чтобы просмотреть доступные варианты обслуживания Apple, введите серийный номер продукта.
Вы также можете посетить страницу интерактивной службы поддержки Apple и выбрать продукт для получения дополнительной информации. В соответствующем разделе вы найдете руководства, загрузки, советы по устранению неполадок и другие материалы.
1. В Турции на устройства Apple действует двухлетняя ограниченная гарантия.
Узнайте, как найти серийный номер iPhone, iPad, iPod, HomePod, Mac или другого продукта Apple.
Сначала см. этот раздел
В зависимости от продукта серийный номер может быть указан:
на корпусе устройства;
в iTunes, если продукт синхронизирован с iTunes;
на компьютере Mac — в меню Apple >Об этом Mac;
на устройстве iPhone, iPad, iPod touch, iPod или Apple Watch — в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве».
Если продукт находится далеко от вас или не включается
Если оригинальная упаковка продукта сохранилась, то для поиска серийного номера можно использовать указанный на ней штрихкод.
Серийный номер iPhone, iPad, iPod touch или iPod можно найти на вкладке «Устройства» в настройках программы iTunes.
Серийный номер продукта также указан в оригинальной квитанции или счете-фактуре на этот продукт.
Выберите продукт ниже и получите подробные сведения о том, как найти его серийный номер.
Apple отказывается повторно принимать AirPods Pro в гарантийный ремонт без подтверждения покупки
Предыстория
{«id»:180961,»url»:»https:\/\/vc.ru\/claim\/180961-apple-otkazyvaetsya-povtorno-prinimat-airpods-pro-v-garantiynyy-remont-bez-podtverzhdeniya-pokupki»,»title»:»Apple \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c AirPods Pro \u0432 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0439\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u043c\u043e\u043d\u0442 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/claim\/180961-apple-otkazyvaetsya-povtorno-prinimat-airpods-pro-v-garantiynyy-remont-bez-podtverzhdeniya-pokupki»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/180961-apple-otkazyvaetsya-povtorno-prinimat-airpods-pro-v-garantiynyy-remont-bez-podtverzhdeniya-pokupki&title=Apple \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c AirPods Pro \u0432 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0439\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u043c\u043e\u043d\u0442 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/180961-apple-otkazyvaetsya-povtorno-prinimat-airpods-pro-v-garantiynyy-remont-bez-podtverzhdeniya-pokupki&text=Apple \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c AirPods Pro \u0432 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0439\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u043c\u043e\u043d\u0442 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/180961-apple-otkazyvaetsya-povtorno-prinimat-airpods-pro-v-garantiynyy-remont-bez-podtverzhdeniya-pokupki&text=Apple \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c AirPods Pro \u0432 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0439\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u043c\u043e\u043d\u0442 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/claim\/180961-apple-otkazyvaetsya-povtorno-prinimat-airpods-pro-v-garantiynyy-remont-bez-podtverzhdeniya-pokupki»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=Apple \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c AirPods Pro \u0432 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0439\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0435\u043c\u043e\u043d\u0442 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438&body=https:\/\/vc.ru\/claim\/180961-apple-otkazyvaetsya-povtorno-prinimat-airpods-pro-v-garantiynyy-remont-bez-podtverzhdeniya-pokupki»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}
4250 просмотров
В последнюю декаду 2019 года мною были куплены AirPods Pro у авторизованного реселлера в Екатеринбурге.
Однако радость от использования беспроводных наушников с активным шумоподавлением была омрачена проблемой: правый наушник не хотел спокойно заряжаться в кейсе, т.е. попользовался наушниками, убрал в кейс, а когда снова достал — оказалось, что правый наушник не заряжается, приходилось его настойчиво шевелить прежде чем он снова начинал впитывать живительную электроэнергию.
Тут же в начале марта наушники были отнесены в авторизованный сервисный центр, приемщик которого отметил, что я не первый пользователь с подобной проблемой (никаких документов при обращении у меня не просили — просто приняли кейс и наушники). Первое обращение завершилось ничем — мастер не смог воспроизвести условия, при которых возникала проблема, однако подробно задокументировал мое обращение.
Повторно я обратился с данной проблемой в начале апреля снова в этот же сервис, снова приемщик зафиксировал проблему и спустя 2 недели я получил новый кейс (в пленочках), новый правый наушник и набор из трех амбушюр.
Проблема возвращается, или бюрократия Apple наносит ответный удар
Я продолжил пользоваться наушниками, а еще переехал в стольный город Москву.
И вот три дня назад правый наушник снова объявил «забастовку». Через сайт Apple я записался в ближайший авторизованный сервисный центр.
Приемщик в СЦ подтвердил наличие проблемы и приступил к оформлению заказа. Но в скором времени столкнулся с проблемой: по серийному номеру на кейсе нет сведений о сроке гарантии на него, а по серийному номеру старого кейса (на коробке от AirPods) система сообщает об утилизации в связи с гарантийным ремонтом. Причем в системе имеется отметка об обращении в апреле и замене на новый кейс и наушник…
Помаявшись с попытками оформить устройство, специалист СЦ предложил мне обратиться на горячую линию Apple. А в контакт-центре специалист поддержки зарегистрировал новое обращение и предложил два вариант решения проблемы:
1. Найти и отсканировать чек о покупке — для подтверждения даты покупки;
2. Связаться с авторизованным СЦ в Екатеринбурге и попросить переслать скан наряд-заказа на апрельский ремонт, а затем прикрепить этот скан к тикету, дабы перенести сведения о сроке гарантии на новый серийный номер.
Так как чек потерялся где-то в Екатеринбурге, я попробую воспользоваться вторым путем.
Мораль сей истории: не выбрасывайте чеки от техники Apple, пока не прошел гарантийный срок с момента покупки, и не важно, что на сайте гарантия «бьется» по серийному номеру.
UPD: Огромное спасибо всем за советы! Связался с магазином в Екб и попросил прислать мне скан товарного чека с печатью, затем загрузил данный скан к тикету поддержки.
Далее через 5 минут мне перезвонил оператор поддержки и сообщил, что они разобрались в проблеме и косяки были на стороне обоих СЦ: в Екатеринбурге не перенесли сведения о гарантии со старого серийника на новый, а в Москве (т.к. устройства выдаваемые при замене обладают серийными номерами из сервисной системы отличной от ритейла) просто пробили серийник по базе для проверки проданных устройств и напрасно отправили меня за чеком, т.к. могли сами проверить новый серийник по сервисной системе.
Ремонт iPhone
— Официальная служба поддержки Apple
Оригинальные запчасти
Оригинальные запчасти Apple
имеют решающее значение для качественного ремонта. Посетите Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы убедиться, что ваш продукт снова работает должным образом.
Ремонт экрана
Вы можете отремонтировать треснувший экран iPhone в Apple Store, у авторизованного поставщика услуг Apple или отправив его в сервисный центр Apple.Если у вас есть план AppleCare +, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.
Во всех этих местах используются оригинальные запчасти Apple, чтобы ваш экран после ремонта работал как новый. В некоторых местах обслуживание осуществляется в тот же день.
Записаться на прием или запросить обслуживание
См. Расценки на ремонт экрана
Замена батареи
Если у вашего аккумулятора возникла проблема, на которую распространяется Ограниченная гарантия Apple, AppleCare + или закон о защите прав потребителей, мы бесплатно обслужим ваш iPhone.
Наша гарантия не распространяется на аккумуляторы, которые изнашиваются в результате нормального использования. Если аккумулятор изнашивается, мы предлагаем послегарантийное обслуживание аккумулятора за определенную плату.
Если у вас есть AppleCare +, она покрывает ваш iPhone без дополнительной подзарядки, если аккумулятор вашего продукта занимает менее 80 процентов от первоначальной емкости. Возможно, нам потребуется протестировать ваш продукт, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором.
Записаться на прием или запросить обслуживание
См. Расценки на замену батареи
Другой ремонт iPhone
Нужен ли вам ремонт в связи с другими проблемами, такими как повреждение кнопки «Домой» или попадание жидкости?
Если проблема с вашим iPhone покрывается гарантией Apple, AppleCare + или законодательством о защите прав потребителей, плата не взимается.Сюда не входит случайное повреждение, за которое взимается плата.
Если ваш iPhone был поврежден и у вас есть AppleCare +, покрытие включает защиту от случайного повреждения. За каждый инцидент взимается плата за обслуживание.
Если ваш iPhone был поврежден и у вас нет AppleCare +, плата за ремонт будет варьироваться в зависимости от ремонта, вплоть до суммы послегарантийной платы, указанной ниже. Эти послегарантийные цены относятся к ремонту, произведенному Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные сборы.
Не уверен, что вы застрахованы? Проверьте, есть ли у вас покрытие AppleCare +, введя серийный номер iPhone.
Подробнее об AppleCare + для iPhone
Прочие расходы на ремонт iPhone в США
Внегарантийные цены распространяются только на ремонт, произведенный Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные цены.
iPhone 12 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 12 Pro Max
$ 599
iPhone 12 Pro $ 549
iPhone 12 449
iPhone 12 мини
$ 399
iPhone 11 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 11 Pro Max $ 599
iPhone 11 Pro $ 549
iPhone 11 $ 399
iPhone X Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone XS Max $ 599
iPhone XS $ 549
iPhone X $ 549
iPhone XR $ 399
iPhone 8 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 8 Plus $ 399
iPhone 8 $ 349
iPhone 7 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 7 Plus $ 349
iPhone 7 $ 319
iPhone 6 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 6s Plus $ 329
iPhone 6s 299 долларов США
iPhone 6 Plus $ 329
iPhone 6 299 долларов США
iPhone SE
Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone SE (2-го поколения) $ 269
iPhone SE $ 269
iPhone 5
Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 5s
$ 269
iPhone 5c
$ 269
iPhone 4
Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 4
$ 199
iPhone 4s
$ 149
Все комиссии указаны в долларах США и облагаются налогом.Если нам потребуется отправить ваш iPhone, будет добавлена плата за доставку в размере 6,95 долларов США.
Кража и потеря
Если ваш iPhone был утерян или украден и у вас есть AppleCare + с услугой Theft and Loss, вы можете подать иск о замене пропавшего iPhone.
Модель iPhone Франшиза AppleCare + Theft and Loss Франшиза AppleCare + Theft and Loss
(для планов, приобретенных до 15 сентября 2020 г.)
iPhone 8, 7, 6s, SE $ 149 $ 199
Модели iPhone Plus $ 149 $ 229
iPhone 11, iPhone XR $ 149 $ 229
iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max $ 149 $ 269
iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max $ 149 $ 269
Подробнее об AppleCare + с функцией Theft and Loss
Аксессуары Apple
На аксессуары марки Apple, включая адаптер питания, распространяется наша гарантия и закон о защите прав потребителей.На аксессуары AppleCare +, входящие в комплект поставки, также распространяется действие вашего плана AppleCare +. За подробностями обращайтесь к своему оператору, Apple или авторизованному поставщику услуг Apple.
Ознакомьтесь с ограниченной гарантией Apple на аксессуары
Обратитесь в службу поддержки Apple
Apple меняет неисправные экраны iPhone 11 бесплатно: как проверить соответствие требованиям
Apple выявила неисправность сенсорной функции некоторых дисплеев iPhone 11 и бесплатно заменяет модули дисплея на соответствующих устройствах.
Apple объявила о неисправности некоторых из ее телефонов iPhone 11, что означает, что они перестанут реагировать на прикосновения, и запустила программу по замене затронутых устройств. Фирма заявляет, что проблема связана с самим компонентом модуля дисплея. Владельцы iPhone 11, чьи устройства показывают проблемы с сенсорным экраном, могут проверить, подходят ли они для замены.
iPhone 11 был выпущен в сентябре 2019 года со сверхширокоугольной камерой, мощным процессором A13 и сверхширокополосным (UWB) чипом определения местоположения и позиционирования U1.Несмотря на то, что на смену ему пришел iPhone 12, первый Apple с 5G, iPhone 11 остается отличным устройством. Однако даже отличные устройства могут время от времени страдать от странной неисправности, и Apple определила, что проблема сенсорного ввода iPhone 11 не является изолированной.
Связанный: Apple iPhone 11 Vs.Pro Vs. Цена Pro Max по сравнению с
В частности, проблема связана с устройствами iPhone 11, произведенными в период с ноября 2019 года по май 2020 года. Apple просто заявляет, что сенсорная функция дисплеев для некоторых из этих устройств может перестать работать, но не вдавалась в подробности.Тем не менее, он предоставляет средство проверки серийного номера, с помощью которого владельцы могут определить, подлежит ли их устройство ремонту в рамках программы замены модуля дисплея iPhone 11. Программа похожа на недавно выпущенную Apple для устранения треска или дребезжания в наушниках AirPods Pro.
Как проверить, подходит ли iPhone 11
Чтобы проверить соответствие требованиям, владельцам iPhone 11 нужно только ввести серийный номер своего устройства в средство проверки на веб-сайте Apple.Серийный номер можно найти, перейдя в «Настройки»> «Общие»> «О программе» на устройстве. Для устройств, на которых это невозможно — например, из-за того, что они страдают от проблемы с сенсорным экраном — Apple сообщает, что серийный номер также можно найти по штрих-коду на упаковке, в которой он был продан, или в квитанции или счете-фактуре. в то время.
устройств iPhone 11, в которых обнаружена проблема и которые, как было доказано, были произведены в течение указанного периода времени, будут отремонтированы Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple бесплатно при условии окончательного осмотра при предъявлении устройства.Это необходимо для определения наличия каких-либо повреждений, которые могут потребоваться отремонтировать перед обслуживанием дисплея. Программа доступна во всем мире в течение двух лет после первой розничной продажи устройства. Apple также заявляет, что может возместить стоимость ремонта тем, кто считает, что проблема связана с их устройством, но которые уже заплатили за ремонт дисплея.
Далее: Как проверить процент заряда батареи на iPhone 11
Источник: Apple
Будет ли iPhone 13 от Apple иметь внутри чип M1?
Что нужно знать о расширенной гарантии Apple
Ваше оборудование Apple было не из дешевых.А если вы уроните iPhone, iPad перестанет включаться или вы ударите Apple Watch о что-то и разбейте их, ремонт, вероятно, также не будет дешевым.
Apple предоставляет годовую ограниченную гарантию на все оборудование, поэтому в случае производственного брака вы будете защищены. Чтобы защитить устройство от случайного повреждения, продлить срок действия первоначальной гарантии и получить бесплатную техническую поддержку, вы можете приобрести AppleCare +. Вот что это такое, на что распространяется и на что вы можете рассчитывать заплатить.Стоит ли AppleCare + того? Только вы можете принять решение в зависимости от вашей ситуации, но это должно быть все, что вам нужно знать, чтобы сделать правильный выбор.
Обновлено 22.04.20: Теперь вы можете продлить покрытие AppleCare + для Mac сверх первых трех лет с ежегодным периодическим платежом. Это руководство было обновлено, чтобы отразить это.
Что такое AppleCare?
Если вы даже не слышали об AppleCare, начните здесь! В противном случае не стесняйтесь переходить к разделам, посвященным вашим конкретным устройствам.
Чем AppleCare + отличается от гарантии, предоставляемой продуктами Apple?
AppleCare — это термин Apple для гарантийных программ. Каждое устройство Apple поставляется с определенным периодом гарантийного обслуживания AppleCare и бесплатной поддержкой по телефону / в чате, обычно один год на гарантию и 90 дней поддержки по телефону. Вы можете заплатить, чтобы продлить эту защиту на более длительный срок, это называется AppleCare +.
Должен ли я покупать AppleCare + одновременно с продуктом?
№Если вы уже знаете, что хотите, покупка AppleCare + вместе с продуктом — хорошая идея, просто чтобы не забыть. Когда вы совершаете покупки в Apple store и Apple.com, вам будет предложена AppleCare + при оформлении заказа, а авторизованные реселлеры Apple также могут предложить AppleCare +.
Но у тебя есть время, чтобы решить. Обычно у вас есть 60 дней с даты покупки, чтобы купить AppleCare + (только 30 дней, если вы находитесь в Японии), и у Apple есть страница, на которой вы можете проверить соответствие вашего устройства требованиям.
Последние версии iPhone и iPad покажут вам запрос на регистрацию AppleCare + прямо там, в верхней части настроек, если вы все еще имеете право.Вы можете нажать на него, чтобы узнать, сколько дней осталось, и приобрести AppleCare + (с защитой от потери и кражи или без нее) прямо на своем устройстве.
Если ваш новый iPhone или iPad соответствует требованиям AppleCare +, вы увидите сообщение о регистрации в верхней части приложения «Настройки».
Тем не менее, чтобы купить AppleCare + постфактум, вам, как правило, необходимо провести диагностический тест на рассматриваемом устройстве, чтобы Apple знала, что оно в хорошем рабочем состоянии. И независимо от того, когда вы покупаете план AppleCare +, покрытие начинается со дня покупки устройства.Таким образом, вы не получите «дополнительных» двухмесячного покрытия, если подождете два месяца, чтобы купить план.
Если вы хотите купить план AppleCare + по истечении 60-дневного периода, вы можете принести свое устройство в Apple Store для проверки в течение года после покупки. Если технический специалист разрешит это, вы сможете зарегистрироваться лично.
Как мне купить AppleCare + для продуктов, которые я не купил непосредственно у Apple?
Самый простой способ — онлайн. На сайте Apple есть страница, где можно узнать о предоставляемых вами услугах и поддержке.Введите серийный номер своего устройства, и он сообщит вам, можете ли вы по-прежнему купить AppleCare +, и проведет вас через процесс покупки и регистрации плана.
Имейте в виду, что покупка плана AppleCare + постфактум часто означает, что вам нужно пройти диагностический тест на устройстве. В конце концов, Apple должна быть уверена, что вы не пытаетесь приобрести покрытие для уже сломанного устройства. Так что делайте это прямо сейчас, на всякий случай.
Можно ли купить AppleCare + для отремонтированных продуктов?
Можно! Apple предлагает на своем веб-сайте ряд отремонтированных товаров, и все они имеют ту же годовую гарантию, что и новые продукты.Кроме того, вы можете купить AppleCare + для отремонтированного продукта так же, как и для нового.
Как узнать, сколько времени осталось на моем плане AppleCare?
Перейдите на страницу Apple «Проверьте свои услуги и поддержку» и введите серийный номер своего устройства. Вы узнаете, сколько времени у вас осталось на вашем плане AppleCare, и можете ли вы купить AppleCare + для этого устройства.
Если рядом со мной нет магазина Apple, AppleCare + — плохая идея?
Нет, вы все равно можете использовать AppleCare +, если не можете добраться до магазина Apple.На самом деле у вас есть несколько вариантов.
розничных магазина Apple. Если вы можете попасть в магазин Apple, вы даже можете сделать предварительный заказ на услугу AppleCare +.
Оставьте в магазине UPS. Apple может предоставить вам идентификационный номер ремонта для iPhone, iPad или iPod, нуждающегося в обслуживании, и вы можете отнести его в любой магазин UPS в США, который доставит устройство Apple бесплатно. Когда Apple завершит ремонт, вы получите устройство обратно по почте, опять же без платы за доставку.
Прямая почтовая рассылка. В качестве альтернативы Apple отправит вам коробку с транспортными этикетками, чтобы вы могли отправить им обратно любой продукт Apple для ремонта. Apple оплачивает доставку в обе стороны.
Обслуживание на месте. Если проблема связана с настольным компьютером Mac, Apple иногда даже может отправить к вам авторизованного специалиста по ремонту.
Сделай сам. Если проблема относительно небольшая, Apple иногда может просто отправить вам деталь, например, новое зарядное устройство для iPhone или пульт Apple TV.
Должен ли я платить за AppleCare + авансом?
Больше нет! Apple предлагает план ежемесячных регулярных платежей для AppleCare + в течение 24-месячного периода. Цена варьируется в зависимости от стоимости AppleCare + для вашего устройства, но для плана 199 долларов вы будете платить 9,99 долларов в месяц, а для плана 299 долларов вы будете платить 14,99 долларов в месяц.
Иными словами, вы в конечном итоге будете платить больше за AppleCare +, если будете платить ежемесячно.
Как я могу выжить без своего устройства, пока Apple его ремонтирует?
Apple предлагает услугу экспресс-замены для iPhone, iPad и Apple Watch.Когда вы используете экспресс-замену, Apple сразу же отправляет вам новое устройство, и вам не нужно отправлять по почте свое сломанное устройство, пока вы его не получите. Действуют условия, но спросите об этом Apple при обращении к ним, и они сообщат вам, соответствуете ли вы требованиям.
Что делать, если я продам продукт до того, как закончится AppleCare +?
AppleCare можно передавать другим лицам! Если вы продаете продукт Apple до истечения срока действия включенного плана AppleCare, покупатель получает оставшуюся защиту.Если вы покупаете расширенный план AppleCare +, а затем продаете продукт, оставшееся время в AppleCare + идет вместе с ним. Так что AppleCare + может стать вашим аргументом в пользу продажи бывших в употреблении устройств на вторичном рынке!
Чтобы передать план AppleCare, вы должны предоставить покупателю подтверждение покупки (квитанцию), подтверждение плана и договор, а также уведомить Apple по электронной почте, факсу или почте. Apple необходимо знать номер соглашения по тарифному плану, серийный номер устройства и контактную информацию нового владельца.Полная информация находится в условиях.
Покрывает ли AppleCare потерю или кражу?
Существует специальный план AppleCare + с тарифом на кражу и утерю, но он действует только для iPhone. Этот план учитывает два случая случайного повреждения, кражи или потери.
Некоторые операторы сотовой связи и сторонние страховые компании предлагают планы, покрывающие утерю или кражу, но AppleCare + покрывает только дефекты и случайные повреждения.
AppleCare + только для клиентов из США?
Нет! Apple обеспечивает глобальное покрытие для большинства устройств Apple (iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, iPod, Apple TV и дисплеи Apple).Варианты обслуживания различаются в зависимости от страны, но любое обслуживание AppleCare всегда выполняется авторизованными специалистами с использованием оригинальных запчастей Apple.
Очевидно, вы всегда должны прочитать полное соглашение перед покупкой гарантии или страховки.
Могу ли я отменить план AppleCare +?
Да, можно. Если это произойдет в течение 30 дней с момента покупки плана, вы получите полный возврат средств за вычетом всех полученных вами услуг. По истечении 30 дней вы получите пропорциональное возмещение за вычетом любых услуг, за вычетом комиссии в размере 25 долларов США или 10 процентов пропорционального возмещения, в зависимости от того, что меньше.Позвоните в Apple по телефону 1–800-MY-APPLE, чтобы узнать, как это сделать.
AppleCare + для iPhone
iPhone покрыт стеклом, его легко уронить, и он всегда с вами. Неудивительно, что айфоны так часто ломаются! Вот худышка, покупающая дополнительную защиту.
Сколько стоит AppleCare + для iPhone?
Зависит от устройства. Вот цены.
iPhone 12 Pro, 12 Pro Max, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max и X
Standard AppleCare +: единовременная плата в размере 200 долларов США или 10 долларов США в месяц.
Включая защиту от потери и кражи: 270 долларов США или 13,50 долларов США в месяц.
iPhone 12, 12 Mini, 11, XR и 8 Plus
Standard AppleCare +: 150 или 8 долларов в месяц.
Включая защиту от потери и кражи: 220 долларов США или 11,50 долларов США в месяц.
iPhone 8
Standard AppleCare +: 130 или 6 долларов в месяц.
Включая защиту от потери и кражи: 200 долларов США или 9,50 долларов США в месяц.
iPhone SE
Standard AppleCare +: 80 или 4 доллара в месяц.
Включая защиту от потери и кражи: 150 или 8 долларов в месяц.
Все планы AppleCare + для iPhone включают два года покрытия и техническую поддержку.
Я купил свой iPhone по программе обновления iPhone. Разве для этого не включена AppleCare + бесплатно?
Включено, но не бесплатно. Стоимость двухлетнего плана AppleCare + делится между 24 платежами по кредиту, которые вы соглашаетесь выплатить. (Но, по крайней мере, с вас не начисляются проценты.)
Если вы обновите свой телефон через год, ваш двухлетний кредит начнется заново, но вы все равно получите второй год AppleCare + на новый телефон.Подробнее читайте в условиях программы обновления iPhone. Программа обновления iPhone — это ссуда, поэтому еще раз обязательно прочтите все, напечатанное мелким шрифтом, перед тем, как зарегистрироваться.
Что покрывает AppleCare + для iPhone?
Для iPhone AppleCare + продлевает гарантию с одного года до двух, а также продлевает поддержку по телефону и в чате с 90 дней до полных двух лет.
Вы также получаете до двух случаев покрытия случайных повреждений в год за относительно низкую плату за обслуживание.Если вы только повредили экран, замена экрана стоит всего 29 долларов. Но если у iPhone есть другие повреждения, плата составит 99 долларов. На iPhone распространяется услуга экспресс-замены, позволяющая запросить замену устройства по почте перед отправкой исходного поврежденного устройства в ремонт.
Допустим, вы роняете свой iPhone в угол, при этом разбивается экран, но при этом корпус вмятин настолько, что Apple не может починить только экран — это ремонт за 99 долларов. Если экран разбивается, но остальная часть телефона относительно невредима, 29 долларов.
Гарантия от дефектов распространяется на телефон, аккумулятор, наушники и аксессуары из комплекта поставки. Случайное повреждение может включать в себя почти что угодно, например, повреждение водой, падения, наезд, ваш ребенок заливает краску в порт Lightning — при условии, что у вас есть только два инцидента (или меньше) в течение двухлетнего периода покрытия.
Что такое AppleCare + в случае утери и кражи?
Если вас больше всего беспокоит потеря или кража, вы должны выбрать именно план AppleCare + с кражей и потерей.Этот план позволяет страховать два случая случайного повреждения, кражи или потери в год.
Вы также можете проверить страховые полисы домовладельца и арендатора, чтобы узнать, покрывают ли они украденную электронику. Собственные страховые планы некоторых поставщиков услуг сотовой связи покрывают утерю и кражу, но это относительно редко.
Мне его достать?
Если вы собираетесь покупать AppleCare + на чем-либо, вероятно, это будет ваш iPhone. Но это не всегда удачный данк. В зависимости от возраста вашего iPhone и того, насколько дорогим может быть ремонт в будущем, вы можете в конечном итоге потратить на AppleCare + и ремонт больше, чем просто прямые затраты на ремонт.
На самом деле это зависит от того, насколько осторожно вы обращаетесь со своим iPhone. Вы пользуетесь чемоданом? Избегайте активных видов спорта? Редко роняешь телефон? Или вы полный негодяй, сломавший каждый телефон, который у вас когда-либо был? Будьте честны с собой и действуйте соответственно.
Apple Watch — еще один главный кандидат на использование AppleCare +, хотя бы по той причине, что они находятся на внешней стороне вашего запястья, где могут постоянно ударяться и царапаться.
AppleCare + для iPad
Независимо от того, согласны ли вы с тем, что iPad может заменить ноутбук, его план AppleCare + определенно дешевле, чем AppleCare + для Mac, и iPad также имеет право на быструю услугу экспресс-замены Apple.
Сколько стоит AppleCare + для iPad?
iPad Pro: 129 долларов
iPad, iPad Air и iPad mini: 69 долларов
Что покрывает AppleCare + для iPad?
AppleCare + продлевает гарантию на оборудование iPad с одного года до двух. Техническая поддержка продлена с 90 дней до двух лет, поэтому вы можете позвонить или поговорить с представителем Apple, чтобы получить помощь по приложениям iOS, iCloud и Apple.
Вы также получаете два страховых случая случайного ущерба в год с платой за обслуживание в размере 49 долларов США за большую часть ущерба, плюс налог.AppleCare + распространяется на iPad, его аккумулятор и аксессуары, такие как блок питания.
На что не распространяется AppleCare + для iPad?
Утрата и кража. План AppleCare + с планом кражи и утери доступен только с iPhone. Проконсультируйтесь со страховкой вашего домовладельца или арендатора, чтобы узнать, обеспечивают ли эти полисы какую-либо защиту.
Мне его достать?
Этот ответ может зависеть от того, как вы используете свой iPad. Мой iPad, например, почти никогда не выходит из дома, но я также делюсь им с шестилетним ребенком, который не всегда относится к нему как к дорогому и хрупкому устройству.Тем не менее, наш iPad в основном предназначен для развлечений, поэтому я живу (опасно?) Без AppleCare +.
С другой стороны, если бы я был дорожным воином с iPad Pro, на который я полагался каждый день, чтобы зарабатывать на жизнь, я бы с большей вероятностью выложил 99 долларов за AppleCare +, что, опять же, дешевле, чем AppleCare + за большинство iPhone или любые Mac.
AppleCare + для Mac и Apple отображает
Apple больше не продает свои собственные дисплеи под брендом Apple, и AppleCare + для Mac может показаться выгодной сделкой, если вы когда-либо платили сотни за обслуживание ноутбука — или излишним, если вы пользователь iMac, который никогда не сталкивался с проблема.
Сколько стоит AppleCare + для компьютеров Mac?
Для компьютеров Mac AppleCare + предлагает трехлетнюю защиту обслуживания и поддержку по телефону, а цена зависит от модели.
Mac mini: 99 долларов
iMac: 169 долларов
iMac Pro: 169 долларов
Mac Pro: 299 долларов
MacBook: 249 долларов
MacBook Air: 249 долларов
13-дюймовый MacBook Pro: 269 долларов
15-дюймовый MacBook Pro : 379 долларов
У Apple также был отдельный план AppleCare + для Pro Display XDR, который стоит 499 долларов.
Что покрывает AppleCare + для Mac?
План расширяет первоначальную гарантию с одного года до трех лет, которая распространяется на дефекты, не связанные с вашей виной. Поддержка по телефону и в чате также продлена с 90 дней до трех лет.
AppleCare + для Mac также включает два случая случайного повреждения в год за меньшую плату за обслуживание, чем вы заплатили бы за послегарантийный ремонт. Если вы повредите только экран или корпус Mac, это будет 99 долларов США, а все остальные повреждения — 299 долларов США, плюс налог.
Для Mac: ваш компьютер защищен, а также аккумулятор, адаптер питания и другие входящие в комплект аксессуары.
На что не распространяется AppleCare + для Mac?
Не распространяется на потерю или кражу. Страхование вашего домовладельца или арендатора может, в зависимости от вашего полиса.
Могу ли я продлить свое страховое покрытие?
Apple позволяет продлить покрытие AppleCare + для Mac на неопределенный срок, с шагом в один год, по истечении первых трех лет покрытия.Если вы решите продлить покрытие, вам будет автоматически ежегодно выставляться счет за дополнительное продление на один год.
Мне его достать?
Для Mac AppleCare + имеет больше смысла, если вы покупаете ноутбук и беспокоитесь о экране или просто плохо обращаетесь с компьютером. Настольные компьютеры Mac, вероятно, не так важны, поскольку вероятность, скажем, их уронить намного меньше. Тем не менее, у компьютеров Mac долгий срок службы, поэтому вы можете решить, что трехлетняя (передаваемая) защита стоит дополнительных затрат.
AppleCare + для Apple Watch
Apple предлагает два уровня AppleCare + для Apple Watch. Поскольку часы специальной серии (Edition, Hermès и керамические) стоят очень дорого, они уже имеют двухлетнюю гарантийную поддержку, AppleCare + продлевает ее до третьего года.
Сколько стоит AppleCare + для Apple Watch?
Обычные часы стоят от 49 до 79 долларов, в зависимости от серии.
Apple Watch Series SE стоит 49 долларов.
Apple Watch Series 6 79 долларов.
Часы Fancier, такие как Hermes, Titanium или Ceramic, могут иметь разные цены AppleCare +.
Что покрывает AppleCare + для Apple Watch?
Более дешевые часы Apple Watch поставляются с 90-дневной технической поддержкой и годовой ограниченной гарантией. AppleCare + продлевает оба до двух лет за 49 долларов.
На более дорогие часы уже распространяется двухлетняя ограниченная гарантия и техподдержка. План AppleCare + за 99 долларов продлевается на третий год.
На все часы Apple Watch распространяется услуга экспресс-замены, поэтому вы не останетесь без Apple Watch, пока ждете ремонта. План охватывает часы, их аккумулятор, магнитный зарядный кабель и адаптер питания. Apple Watch Editions поставлялись с причудливой магнитной док-станцией для зарядки, которая тоже закрыта.
AppleCare + для всех часов Apple Watch покрывает до двух случаев случайного повреждения в год. Плата за обслуживание составляет 69 долларов США для обычных моделей и моделей Nike + и 79 долларов США для моделей Edition и Hermès плюс налог.
На что не распространяется AppleCare + для Apple Watch?
Утеря и кража! Вы замечаете закономерность?
Мне его достать?
Как мы выяснили, довольно сложно отремонтировать Apple Watch где-нибудь , кроме в магазине Apple. Apple Watch созданы, чтобы быть прочными, поэтому у большинства пользователей, надеюсь, не должно возникнуть проблем. Но если вы параноик, склонны к несчастным случаям или вам просто нравится идея службы экспресс-замены, чтобы вы не пропустили ни одного шага, AppleCare + всегда рядом.
План защиты AppleCare для Apple TV
Ваш Apple TV, вероятно, последнее, на что вы бы купили расширенную гарантию, но Apple рада продать вам такую! Поскольку он не покрывает случайные повреждения, они даже не называют его AppleCare +. Это просто план защиты AppleCare для Apple TV.
Сколько стоит план защиты AppleCare для Apple TV?
Это всего 29 долларов как за обычный Apple TV, так и за новую версию 4K. Это дает вам два года гарантии и техническую поддержку.
Что покрывает план защиты AppleCare для Apple TV?
Сам Apple TV, пульт Siri Remote и даже маршрутизатор Apple AirPort, который вы используете с ним, если вы купили его в течение двух лет после Apple TV. Техническая поддержка по телефону или в чате включает помощь в настройке, подключении к Wi-Fi, iCloud, аренде или покупке в iTunes, AirPlay и даже подключении к сторонним потоковым сервисам.
Что не покрывает?
Утеря и кража, в том числе потеря пульта.(Но если пульт перестает работать, это покрывается.) Также не предусмотрена защита от случайных повреждений (разливов, падений, землетрясений, пожаров) или косметических повреждений. Но это Apple TV. Он просто сидит там.
Мне его достать?
Нет. Я имею в виду, ты мог бы. Но вам, вероятно, и не нужно, потому что это коробка, которая находится под вашим телевизором и никуда не денется.
Я профессионально писал о технологиях всю свою взрослую профессиональную жизнь — более 20 лет. Мне нравится выяснять, как устроена сложная технология, и объяснять это так, чтобы каждый мог понять.
Protection 360 и Device Protection
Защита устройства дает вам некоторое спокойствие, защищая ваше устройство. Если у вас уже есть защита устройства и вам необходимо подать претензию, узнайте, как это сделать.
Наши планы защиты <360> ® и защиты устройства покрывают замену вашего устройства в случае неисправности оборудования / механической поломки, случайного повреждения, потери или кражи — даже после истечения срока гарантии производителя. Вам не нужно приобретать защиту устройства, чтобы активировать услугу T-Mobile.Но без защиты вы можете нести полную стоимость замены вашего устройства.
Преимущества
Защита устройства с помощью страховки дает вам потрясающие преимущества, особенно если вы выберете Protection <360>.
Что вы получаете? Устройство защиты Защита <360>
Удобное оформление претензий
Подайте заявку быстро и легко через Интернет, по телефону 1-866-866-6285 или через приложение Tech PHD.

Обширный охват
Вам предоставляется страховая защита при обслуживании оборудования (механическая поломка), случайном повреждении, потере или краже. Устройство случайно упало в воду? Покрытый! Клавиатура перестала работать? Покрытый!
Гарантия на замену
На каждое заменяемое устройство предоставляется шестимесячная гарантия или гарантия производителя, в зависимости от того, что дольше.
Низкие комиссии и франшизы
Вы будете точно знать, сколько заплатите за заменяющее устройство, и вы не будете платить полную стоимость замены устройства.
AppleCare Services
Доступно для соответствующих устройств Apple с обслуживанием и поддержкой непосредственно от Apple®. Подробнее ниже …
JUMP! обновления
Доступно на устройствах EIP через 12 месяцев или после оплаты 50 процентов баланса устройства EIP.
McAfee Security для T-Mobile с защитой от кражи личных данных
Защищает вашу цифровую жизнь с помощью безопасного просмотра веб-страниц, защиты от вирусов и вредоносных программ, потери устройства, кражи личных данных и потери кошелька.
Технический доктор наук, Ассурант
Используйте его, чтобы подать претензию или получить поддержку для ваших подключенных устройств, таких как маршрутизаторы, игровые консоли и смарт-телевизоры.
Вам необходимо загрузить и зарегистрировать приложение Tech PHD by Assurant, чтобы иметь полный доступ к функциям.
Доступность и функции могут зависеть от устройства и операционной системы.
Замена защитной пленки без ограничений
Доступно при покупке и применении в магазине специалистом T-Mobile Mobile.
Мелкий шрифт
Для получения более подробной информации о страховом покрытии ознакомьтесь с информацией о программе Assurant на сайте mytmoclaim.com. Но вот лишь небольшой обзор того, что вы получаете с Protection <360> или Device Protection.
План распространяется на устройство, стандартное зарядное устройство, стандартный аккумулятор и SIM-карту (если применимо к устройству).
Принадлежности покрываются страховкой, если они были приобретены как часть оригинального устройства, и только в случае одновременной потери или кражи как устройства, так и аксессуара.
На другие аксессуары, маршрутизаторы и нетбуки не распространяется.
Гарантийный обмен осуществляется компанией T-Mobile в отношении дефектов производителя устройства, которые могут возникнуть в течение гарантийного срока производителя.Свяжитесь с нами, если у вас возникла проблема с гарантией.
Максимум две утвержденные претензии в течение 12-месячного периода для Защиты устройства и максимум три утвержденных претензии в течение 12-месячного периода для Защиты <360> по претензиям в отношении случайного повреждения, потери или кражи (при условии вашей платы за обслуживание / франшиза). Любые претензии о случайном повреждении, обслуживаемые через AppleCare Services, засчитываются в этот предел.
Нет максимального количества замен для требований об обслуживании оборудования.
Как только ваша претензия будет одобрена Assurant, ваше устройство на замену будет отправлено на следующий рабочий день (при наличии) без дополнительной оплаты. У вас будет 10 дней, чтобы вернуть поврежденное устройство. В противном случае с вас будет взиматься плата за невосстановленное оборудование в размере до 1200 долларов США. Будут предоставлены инструкции по возврату устройства и предоплаченные транспортные средства.
Ваше устройство будет заменено на отремонтированное устройство аналогичного типа и качества. Если отремонтированное устройство недоступно, мы заменим его новым устройством того же типа и качества.
Услуги AppleCare
Если у вас есть подходящее устройство Apple и Protection <360>, то, возможно, вы уже включили AppleCare Services в защиту вашего устройства.
Ваше устройство Apple имеет право на использование Услуг AppleCare в течение первых 24 месяцев с даты регистрации в Protection <360> и до тех пор, пока покрытие плана остается непрерывным.
В рамках услуг AppleCare Services франшиза за ремонт экрана при случайном повреждении составляет 29 долларов.
Франшиза в размере 99 долларов за повреждение экрана iPhone применяется, если услуга потеряна из-за неуплаты или непригодности устройства.
Франшиза в размере 29 долларов США не применяется после первых двух требований о случайном повреждении или по истечении 24 месяцев с даты вступления в силу покрытия, в зависимости от того, что произойдет раньше. Франшиза составляет 99 долларов США по всем остальным искам о случайном повреждении.
После того, как устройство Apple больше не соответствует критериям для Услуг AppleCare, обязательства по претензиям предоставляются другим авторизованным ремонтным центром.
Круглосуточный приоритетный доступ к отмеченной наградами технической поддержке AppleCare через чат или по телефону.
Программная поддержка iOS, iCloud и приложений iOS под брендом Apple.
Гарантия на оборудование для вашего устройства Apple, аккумулятора и прилагаемых аксессуаров.
Доступ к более низким тарифам на обслуживание: для iPhone — 29 долларов США за повреждение экрана * или 99 долларов США за случайное повреждение любого другого iPhone; для iPad — 49 долларов за случайное повреждение *.
Сертифицированный Apple ремонт или замена с услугой экспресс-замены.
Обслуживание в магазинах Apple и у авторизованных поставщиков услуг Apple.
Проверить защиту устройства
С мобильного устройства
Зайдите в My T-Mobile и войдите в свою учетную запись.
Выберите ПЛАН .
Выбрать Подробнее о плане .
Если у вас есть защита устройства, вы увидите эту услугу в разделе ЗАЩИТА ТРУБКИ И ОБНОВЛЕНИЯ .
Выберите один из следующих вариантов для получения дополнительных сведений о вашей услуге.
Зайдите в My T-Mobile и войдите в свою учетную запись.
Выберите ПЛАН .
Если у вас есть защита устройства, вы увидите эту услугу в разделе ЗАЩИТА ТРУБКИ И ОБНОВЛЕНИЯ .
Выберите один из следующих вариантов для получения дополнительных сведений о вашей услуге.
Записаться
Вы не покрываетесь страховкой, если только вы не зарегистрируетесь, и зачисление должно произойти не позднее, чем через 30 дней после покупки подходящего устройства T-Mobile.Если вы являетесь BYOD или регистрируетесь после покупки нового устройства T-Mobile, ваше устройство должно пройти визуальную механическую проверку экспертом T-Mobile Mobile в магазине T-Mobile перед регистрацией. Эти параметры защиты устройства доступны только для клиентов, пользующихся услугами по факту.
Вы можете отменить покрытие в любое время, 24 часа в сутки, семь дней в неделю, позвонив по телефону 1-800-937-8997 или посетив my.t-mobile.com, и получить возмещение и / или кредит, если таковые имеются, в размере применимая премия в сроки, установленные законом.
Вы можете зарегистрироваться в защите устройства несколькими способами:
Комиссионный сбор / франшиза
После того, как вы подали заявку и она была одобрена, с вас будет взиматься плата за обслуживание / франшиза (в зависимости от уровня вашего устройства и типа претензии) с помощью кредитной карты, дебетовой карты или eCheck.
Для получения полной информации о плане, включая льготы, исключения, франшизы, ограничения и раскрытие информации, посетите mytmoclaim.com.
Гарантия и обслуживание
Стоимость наших услуг зависит от вашего продукта и покрытия по гарантии или AppleCare +:
Если вы приобрели AppleCare +, покрывается до двух случаев случайного повреждения.За инциденты взимается плата за обслуживание, как показано ниже.
За обслуживание производственного дефекта, на которое распространяется ограниченная гарантия Apple на один год или закон о защите прав потребителей, не взимается плата за ремонт.
Послегарантийное обслуживание, включая ремонт случайного повреждения, может быть доступно для вашего продукта, как описано ниже.
В некоторых редких случаях, если мы проверим ваш продукт и определим, что он не требует обслуживания, мы можем взимать плату за диагностику.
AppleCare +
AppleCare + продлевает вашу техническую поддержку и покрытие оборудования до двух лет с даты покупки AppleCare +. Он также включает до двух случаев покрытия случайных повреждений. Как показано, за каждый инцидент взимается плата за обслуживание. Если вы не покупали AppleCare + вместе с продуктом Beats, вы можете купить его в течение 60 дней с момента покупки Beats, если ваш продукт не поврежден.
Следующие цены указаны для ремонта Apple с покрытием AppleCare + от случайных повреждений:
Продукт Плата за обслуживание AppleCare +
Соответствующие критериям наушники и наушники Beats * $ 29
_{* Beats EP, Beats Pro, Beats Solo Pro, Beats Solo ³ Wireless, Beats Studio ³ Wireless, Beats ^X, Powerbeats Pro и только Powerbeats ³ Wireless.}
Эти сборы применяются в США. Все цены указаны в долларах США ($) и облагаются налогом.
Ограниченная гарантия Apple
и преимущества AppleCare + дополняют ваши права в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Подробные сведения см. В Условиях использования AppleCare +.
Послегарантийное обслуживание
Если ваш продукт был поврежден или ваш ремонт не покрывается ограниченной гарантией Apple, AppleCare + или законодательством о защите прав потребителей, вы можете отремонтировать или заменить его за послегарантийную плату.Некоторые повреждения вообще не подлежат послегарантийному обслуживанию; например, если ваше устройство разбилось на несколько частей. Apple оставляет за собой право определять, соответствует ли ваш продукт требованиям. Подробные сведения см. В Условиях ремонта Apple.
Если вы не видите свой продукт в списке, обратитесь в Apple за дополнительной помощью.
Наушники:
,,.,,.
Продукт Комиссия Доставка
Beats EP $ 79 $ 6.95
, Beats Executive, $ 199 $ 6.95
Beats Mixr $ 129 $ 6.95
Beats Pro $ 199 $ 6.95
, Beats Solo Pro, $ 169 $ 6.95
Удары соло $ 99 $ 6.95
Удары Соло ² $ 99 $ 6.95
Beats Solo ² Беспроводная связь $ 129 $ 6.95
Beats Solo ³ Беспроводная связь $ 129 $ 6.95
Beats Studio $ 149 $ 6.95
Beats Studio 2 $ 149 $ 6.95
Beats Studio ² Беспроводная связь $ 199 $ 6.95
Beats Studio ³ Беспроводная связь $ 199 $ 6.95
Наушники:
Продукт Комиссия Доставка
Удары ^x $ 79 $ 6.95
Сердцебиение 2 $ 59 $ 6.95
Пауэрбитс $ 59 $ 6.95
Powerbeats Pro $ 99 $ 6.95
Powerbeats ² Беспроводная связь $ 99 $ 6.95
Powerbeats ³ Беспроводная связь $ 99 $ 6.95
Тур ² $ 59 $ 6.95
urBeats ² $ 49 $ 6.95
urBeats ³ $ 49 $ 6.95
Спикеры:
,,.
Продукт Комиссия Доставка
Битбокс $ 179 $ 29.95
Удар таблетки $ 119 $ 6.95
Удары Таблетки 2 $ 119 $ 6.95
Beats Pill + $ 119 $ 6.95
, Beats Pill, XL, Программа отзыва продукции Beats Pill XL
Зарядный кейс:
Продукт Комиссия Доставка
Зарядный чехол Powerbeats Pro $ 99 $ 6.95
Утрачен или пропал без вести:
Если вы потеряете наушник Powerbeats Pro или чехол для зарядки, мы можем заменить утерянный предмет за дополнительную плату:
Продукт Комиссия Доставка
Наушник Powerbeats Pro $ 99 $ 6.95
Зарядный чехол Powerbeats Pro $ 99 $ 6.95
Аккумуляторная служба:
Если аккумулятор вашего продукта не держит заряд и на него больше не распространяется Ограниченная гарантия Apple, AppleCare + или закон о защите прав потребителей, мы заменим ваш продукт за плату в следующем размере:
,,.,,.
Продукт Комиссия Доставка
Удары ^x $ 59 $ 6.95
Удар таблетки $ 79 $ 6.95
Удары Таблетки 2 $ 79 $ 6.95
Beats Pill + $ 79 $ 6.95
, Beats Pill, XL, Программа отзыва продукции Beats Pill XL
Powerbeats Pro $ 79 $ 6.95
Powerbeats ² Беспроводная связь $ 79 $ 6.95
Powerbeats ³ Беспроводная связь $ 79 $ 6.95
, Beats Solo Pro, $ 79 $ 6.95
Beats Solo ² Беспроводная связь $ 79 $ 6.95
Beats Solo ³ Беспроводная связь $ 79 $ 6.95
Beats Studio 2 $ 79 $ 6.95
Beats Studio ² Беспроводная связь $ 79 $ 6.95
Studio ³ Беспроводная связь $ 79 $ 6.95
Все сборы указаны в долларах США без учета местных налогов и стоимости доставки. Цена указана за обслуживание через Apple. Цены и условия могут отличаться для услуг, предоставляемых авторизованным поставщиком услуг Apple. Цены на такие аксессуары Beats, как кабели и шнуры, не покрываются гарантией. Свяжитесь с Apple для получения дополнительной информации.
Расширенная годовая опция AppleCare + от Apple, доступная для всех устройств, работает с подписками
Ранее на этой неделе Apple изменила свою политику AppleCare + в США и Канаде, чтобы дать клиентам возможность приобрести AppleCare в течение года после покупки устройства. и MacRumors теперь получил дополнительную информацию о программе, которая может быть полезна тем, кто хочет знать свои варианты ‌AppleCare‌ +.
‌AppleCare‌ + теперь можно добавить на устройство в течение одного года с момента покупки, и это относится к iPhone, iPad, Mac, iPod, HomePods, Beats (за исключением urBeats3 и Pill +), AirPods, AirPods Pro, Apple Watch и Pro. Показать XDR. Практически все устройства, предлагающие «AppleCare» +, за исключением Apple TV, который уже предлагает вариант годового стандартного плана покупки «AppleCare».
В течение 60 дней с даты покупки устройства ‌AppleCare‌ + можно приобрести в разделе «Настройки» iPad, iPhone или iPod, через приложение поддержки Apple, сайт поддержки Apple или Checkcoverage.Apple.Com для Apple Watch, HomePod, «iPhone», «iPad», iPod и Mac. Его также можно приобрести в контакт-центре или в розничном магазине Apple.
По прошествии 60 дней (но раньше, чем 365 дней), AppleCare‌ + можно приобрести, доставив устройство в розничный магазин Apple с записью Genius Bar для проверки, которая необходима для получения покрытия после 60-дневной отметки. Если устройство было случайно повреждено во время осмотра, его необходимо отремонтировать, прежде чем можно будет приобрести AppleCare‌ +.
Расширенные варианты покупки применяются при полной оплате AppleCare‌ + или при покупке ежемесячной подписки ‌AppleCare‌ +. Таймер «AppleCare» + запускается с момента покупки покрытия.
Однако вариант покупки «AppleCare» + на 365 дней распространяется только на стандартный «AppleCare» +, но не на план Apple «AppleCare» + на случай кражи и потери для «iPhone». Его можно приобрести только на срок до 60 дней после покупки устройства.
С новыми вариантами приобретения AppleCare customers + клиенты могут воспользоваться своей годовой гарантией на автоматическое приобретение устройства, а затем, когда эта гарантия подходит к концу, выбрать, следует ли продлевать гарантию с помощью AppleCare‌ +.Однако обратите внимание, что стандартная гарантия не распространяется на случайные повреждения. ‌AppleCare‌ + покрывает случайное повреждение и позволяет клиентам отремонтировать или заменить свои устройства за вычитаемую плату, которая зависит от продукта.
Как проверить соответствие вашего AT&T обновлению iPhone — Mac Observer
С официально объявленным медиа-мероприятием Apple во вторник, 9 сентября, ожидается, что Apple анонсирует iPhone 6, возможно, в двух размерах. Вот удобное руководство, которое поможет вам определить, подходит ли ваш текущий iPhone для обновления от AT&T.
___________________
Метод №1. Возможно, самый простой способ проверить это — позвонить по номеру * 639 # (* NEW #) прямо со своего iPhone. Вскоре вы получите текстовое сообщение от AT&T. Вот как это выглядело на моем iPhone 5s.
Метод № 2. Другой способ проверить — использовать приложение Apple Store от Apple. На главной (Избранной) странице есть запись под названием «Обновите свой iPhone». Вы попадете на страницу, где также сможете проверить свое право на получение нового телефона.Одна проблема заключается в том, что в целях безопасности вам будет предложено ввести последние четыре цифры вашего SSN. Если вы не хотите предоставлять это в приложении, методы №1 и №3 этого не требуют.
Воспользуйтесь приложением Apple «Apple Store».
Метод №3. Со своего Mac, ПК или планшета вы можете войти в свою беспроводную учетную запись AT&T через браузер. Напомним, что ваш User ID — это номер вашего мобильного телефона. (Личная информация была удалена со снимков экрана ниже, поэтому ваши страницы будут выглядеть немного иначе.)
После входа в систему на странице Обзор (вкладки вверху) в раскрывающемся списке с пометкой «Я хочу …
На вкладке« Обзор »…
.. . выберите «Управление моим планом и услугами». Затем нажмите «Проверить право на обновление». В зависимости от того, сколько iPhone у вас в учетной записи, вы увидите что-то подобное. Нажмите «Право на обновление» для нужного телефона.
Соответствие критериям для каждого телефона в учетной записи
Обратите внимание, что если ваш iPhone соответствует требованиям для обновления AT&T, у вас есть два варианта.Первый — это традиционное продление контракта на два года. Другой — это новый план «Next» AT&T, который позволяет вам получать новый iPhone / смартфон каждые 12 месяцев, оплачивая сам телефон с пропорциональной ежемесячной платой.
Наконец, мы проверяем, не изменилось ли что-нибудь при проверке права на обновление с помощью Verizon .