Проверка права на обслуживание и поддержку apple по серийному номеру: Поиск информации о гарантии или соглашении AppleCare

Содержание

Исправление даты покупки или даты окончания срока действия вашего соглашения AppleCare

Зная ограничения системы прав на сервисное обслуживание Apple (в дальнейшем — Системы), вы сможете избежать различных проблем. Информация, содержащаяся в Системе, призвана помочь клиентам определить, подлежат ли их продукты обслуживанию в рамках условий ограниченной гарантии Apple или расширенного контракта на обслуживание Apple, например программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+.

Для клиентов, на продукты которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей тех стран, регионов или штатов, в которых была осуществлена покупка, право на сервисное обслуживание, описанное в Системе, может не отражать все права и компенсации, которые возможны в рамках такой защиты. К этой категории могут относиться права клиентов из штата Калифорния и других регионов, в которых срок гарантии увеличивается на время в сутках, в течение которого продукт находился в гарантийном ремонте. Для расчета количества суток, на которое продлевается срок гарантии, компания Apple может потребовать от клиента предоставить исходный чек на продукт и документы по ремонту. Кроме того, информация, содержащаяся в Системе, не отражает дополнительных программ, которые могут расширять право на обслуживание Apple, включая программы, описанные на странице Расширенные программы замены и ремонта.

Информация о праве на сервисное обслуживание, описанная в Системе, действует относительно даты приобретения, которая определяется по сведениям, имеющимся в компании Apple. Точность этих сведений зависит от того, был ли продукт зарегистрирован и когда это произошло, а также был ли он приобретен у авторизованного дилера компании Apple или в магазине Apple Store. Если вы считаете, что эти сведения неточны, обновите их, обратившись в Apple по соответствующей ссылке на данной странице. Сведения о продукте и праве на его сервисное обслуживание по гарантии, которые поступили недавно, могут быть не отражены в реестре Системы. Клиенты не имеют права использовать Систему для совершения противоправных действий или подстрекательств к любой незаконной деятельности или иной деятельности, которая нарушает права компании Apple или других лиц.

Как проверить iPhone (активирован или нет) при покупке, что он действительно новый

Вам продали iPhone в запечатанной коробке и продавец уверяет, что он новый. Перед тем как начать работу с новым смартфоном Apple, его необходимо активировать. Процедура активации предполагает подключение смартфона со вставленной SIM-картой к серверам активации Apple. Для этого необходимо просто подключиться к Wi-Fi или использовать сотовую передачу данных.

♥ ПО ТЕМЕ: Возможности камеры в iPhone 11 и iPhone 11 Pro, которых нет (или работают иначе) в других Айфонах.

И только после того, как владелец iPhone получит подтверждение об активации, он сможет использовать свое устройство.

Таким образом, если при первом включении смартфона пользователь сразу попадает на домашний экран, минуя экраны приветствия, активации и настройки, то он уже был в употреблении. В тоже время, если после первого включения iPhone появился экран приветствия – это еще не будет означать, что гаджетом не пользовались. Дело в том, что экран со словом «Здравствуйте» на разных языках мира появляется при каждом сбросе настроек iPhone до заводских или после процедуры восстановления iOS на компьютере. Другими словами, даже распаковка запечатанной коробки и появление экрана приветствия при включении купленного iPhone не дает гарантии, что смартфон новый.

ПО ТЕМЕ: Сравнение AirPods Pro и AirPods 2: чем отличаются беспроводные наушники Apple.

 

Подробная видеоинструкция

 

Как проверить, новый ли iPhone вы купили? Способ 1

На сайте Apple присутствует раздел «Проверка права на обслуживание и поддержку», в котором быстро и без особых усилий можно проверить, действительно ли приобретаемый покупателем iPhone не был использован ранее. Все что необходимо знать пользователю для работы с сервисом – это серийный номер устройства. У активированных гаджетов этот номер можно узнать в «Настройках», в разделе «Основные», пункте меню «Об этом устройстве». В том случае, если смартфон встречает пользователя стартовым экраном приветствия, его серийный код можно узнать, нажав кнопку «i» в правом нижнем углу.

Кроме того, серийный номер iPhone указан на этикетке, размещенной на задней части оригинальной коробки.

♥ ПО ТЕМЕ: Как узнать модель Айфона внешне? Отличия каждого iPhone.

 

Итак, для проверки iPhone выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Проверка права на обслуживание и поддержку» на сайте Apple.

2. Впишите в соответствующее поле серийный номер iPhone (как узнать серийный номер), введите код, указанный на картинке и нажмите Продолжить.

ВНИМАНИЕ:

Серийный номер iPhone НИКОГДА не содержит букву «O» (используется цифра «0» (ноль).

3. Если при проверке якобы нового iPhone (или официально восстановленного (реф, refurbished) Apple) появится сообщение «Активируйте свое устройство», то это действительно подтверждает, что у смартфона не было истории и он действительно является новым.

После активации, в сервисе «Право на обслуживание и поддержку» появится (возможно не сразу, а в течение суток) расчетная дата окончания Права на обслуживание и ремонт, которая определяется путем прибавления 365 дней ко дню активации. Другими словами, чтобы узнать дату

первой активации, отнимите от расчетной даты ровно 1 год.

ПРИМЕЧАНИЕ: Данные на сервере Apple могут измениться не сразу, обычно это происходит в интервале от 1 минуты до 12 часов.

 

Как проверить, новый ли iPhone вы купили? Способ 2

1. Откройте приложение Настройки и перейдите по пути: Основные → Об этом устройстве.

2. В появившемся окне откройте пункт «Ограниченная гарантия».

3. Здесь появится (возможно не сразу, а в течение суток) расчетная дата окончания Права на обслуживание и ремонт, которая определяется путем прибавления 365 дней ко дню активации. Другими словами, чтобы узнать дату первой активации, отнимите от расчетной даты ровно 1 год.

Если дата активации, которую проводили вы будет отличаться от указанной в сервисе «Проверка права на обслуживание и поддержку», то можете смело предъявлять претензии продавцу – смартфон был активирован ранее, т.е. к сожалению, Вы не первый владелец этого iPhone.

 

Видеообзор:

Приведем пример из жизни. На постсоветском пространстве часто используется продажа серых (ввезенных нелегально) активированных iPhone под видом новых. Как это происходит? Новые залоченные (привязанные к мобильному оператору) iPhone продаются, например, в США, по достаточно низкой цене. Их и покупают «бизнесмены» с целью последующей разлочки (отвязки от оператора) за отдельную плату.

Однако, зачастую чтобы разлочить такой iPhone, в большиинстве случаев его коробку необходимо распаковать, восстановить ПО и снова запаковать. По большому счету, это новый телефон (по факту им не пользовались), идентичный купленному у официального реселлера, однако дата его первой активации не будет соответствовать дате активации покупателем, так как она уже была произведена ранее. Естественно, срок действия обслуживания и поддержки у такого телефона будет меньше года.

Смотрите также:

Как проверить устройство Apple iPhone, iPad, Watch или AirPods на оригинальность и официальную гарантию

Покупая технику Apple в интернете нужно быть уверенным, что Вы приобретаете именно оригинальное новое устройство с официальной гарантией.

Мы рекомендуем своим клиентам перед приобретением устройства, проверить его по серийному номеру на официальном сайте производителя. Данная процедура позволяет убедиться клиенту в том, что он приобретает новое и оригинальное устройство. А так же после активации устройства - увидеть дату окончания гарантии.

Серийный номер S/N или IMEI (для устройств, которые работают с сим-картами) - индивидуален для каждого устройства. Вы можете найти его на оригинальной упаковке, на корпусе устройства, а так же открыв на устройстве специальный раздел в меню: «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве». Для устройств с поддержкой сотовой связи - серийный номер так же можно найти и на лотке SIM-карты. Серийный номер должен совпадать во всех случаях для одного и того же устройства.

На моделях: iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR,  iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus - можно найти серийный номер S/N в программе «Настройки», а номер IMEI на лотке SIM-карты.

На моделях: iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone SE, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5 - можно найти серийный номер S/N в программе «Настройки», а номер IMEI/MEID (MEID — это первые 14 цифр номера IMEI) — на задней панели.

Серийный номер S/N устройств iPad Pro, iPad и iPod touch находится на задней панели. На моделях iPad с поддержкой сотовой связи также можно найти номер IMEI в программе «Настройки».

Наушники AirPods и чехол для зарядки имеют один и тот же серийный номер. Серийный номер для AirPods указан на внутренней стороне крышки. Если наушники AirPods подключены к устройству iOS, серийный номер можно посмотреть также в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > AirPods.

Проверяем наличие гарантии на iPhone

Все новые смартфоны Apple имеют годовую гарантию производителя, что позволяет покупателю рассчитывать на починку или замену устройства в случае возникновения гарантийного случая.

Многие пользователи не знают, как проверять информацию о наличии гарантии и следить за её сроком.

К счастью, компания Apple предлагает пользователям специальный сервис для проверки данной информации, который позволяет за минуту получить нужную информацию без звонка на горячую линию или обращения в чат поддержки.

Как проверить

1. Найдите серийный номер iPhone.

Самый простой способ – перейти по пути Настройки – Основные – Об этом устройстве и отыскать одноименный пункт.

Кроме этого серийный номер устройства расположен на оригинальной коробке смартфона, а еще его можно найти в iTunes на компьютере, с которым синхронизировался девайс.

Если доступа к устройству или компьютеру нет, найти серийный номер можно на сайте appleid.apple.com. После авторизации под своим Apple ID нужно найти девайс в разделе Устройства и нажать на него.

2. Перейдите на сайт сервиса Проверка права на обслуживание и поддержку.

В соответствующие поля введите серийный номер iPhone и капчу.

Сервис подскажет, имеет ли право владелец на техническое обслуживание по телефону и дату окончания годичного гарантийного срока.

Действительная дата покупки означает, что компания зафиксировала действительную дату покупки вашего устройства, что упрощает обслуживание и общую связь с компанией.

Техническая поддержка по телефону. Все пользователи техники Apple получают 90-дневную поддержку по телефону с момента покупки устройства.

Ремонт и обслуживание указывает на то, покрывается ли ваш продукт ограниченной гарантией Apple.

Не забывайте, что еще год гарантии должен предоставлять продавец iPhone.

⭐ Спасибо re:Store за полезную информацию.

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. ... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 В закладки iPhones.ru Добавляй в закладки, чтобы не забыть.

Артём Суровцев

@artyomsurovtsev

Люблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!

  • До ←

    Муравьи танцуют вокруг iPhone, когда играет стандартный рингтон

  • После →

    В Facebook появилось распознавание лиц. Это опасно для вас?

❗️ ВАЖНО ❗️ Как отличить новый iPhone от б/у или восстановленного?

12.12.2018

Как узнать что вы покупаете новый Apple iPhone/iPad, а не восстановленный / б/у под видом нового?⚠️

Первый этап проверки:
Самый простой и верный способ, воспользоваться официальным сайтом Apple:
1. Нам понадобится серийный номер приобретаемого устройства Apple iPhone/iPad. Причем, если вы только собрались покупать устройство, то его не обязательно даже активировать - всегда можно посмотреть на коробке c обратной стороны коробки Serial number устройства на наклейке в нижней части коробки.

2. Затем переходим на официальный сайт Apple в раздел «проверки права на обслуживание и поддержку» - ❗️ www.checkcoverage.apple.com/ru/ru ❗️. На данной станице вводим серийный номер и смотрим на результат.
Вариантов может быть много, но нас, для того чтобы убедится в том, что iPhone новый, интересует всего один: "Необходимо активировать iPhone" - значит устройство новое и его никто не использовал.
Получили какие-то другие непонятные для вас сообщения? Значит Вас пытаются обмануть и продать б/у устройство под видом нового!

По сути, это те же самые б/у устройства, которые собираются непонятно где и непонятно как. А значит и отличить их можно также - проверить по серийному номеру на сайте Apple. Если гарантия прошла или уже начала действовать - значит iPhone не новый.
И все бы ничего, но многие продавцы, реализуя неофициально (считай, в подвальных мастерских) восстановленные iPhone под видом новых, идут на всякие ухищрения и пытаются запутать покупателя: "Дескать, это какой-то особенный телефон (Евротест, Китайский, Американский, специальный) - поэтому проверка не работает".

Вывод: Помните, проверка на сайте Apple должна работать всегда! Должна быть надпись - "Необходимо активировать iPhone"

Второй этап проверки:
Также необходимо проверить идентификатор модели iPhone, который указан также на этикетке, размещенной на задней части оригинальной коробки.
Начинаться он может только с латинских букв M, F, N.
✅ М — новое устройство. Пример : MN912RU/A - номер модели iPhone 7 32gb Rose
⛔️F — восстановленный официально на заводах компании Apple.
⛔️N — iPhone, выданный по гарантии Apple на замену сломавшемуся гаджету с ограниченной гарантией.

Вывод: Обязательно идентификатор модели должен начинаться с буквы M. Пример - MQ6h3 - это номер модели для iPhone 8 64gb Silver

Третий этап проверки:
Подделывается серийный номер на коробке - указывается случайный IMEI, который еще не активирован. А устройство, на самом деле, имеет другой номер. Включить iPhone и проверить IMEI по команде *#06# и нажать кнопку вызова. Набрав ее (как обычный звонок) вам высветится серийный номер - сравните его с тем, который указан на коробке и в настройках.
Ну а дальше действуем «по накатанной схеме» - идете на сайт Apple, проверяете активирован ли iPhone (первый шаг) и делаете выводы.
Обязательно проверяйте кабель, наушники и адаптер питания, который вставляется в розетку. Они могут быть китайские и не оригинальные. Заметить переупакована ли была коробка в новую заводскую пленку очень сложно.

Итак, что в итоге?

❗️ Самый правильный и надежный способ узнать о том, что iPhone является новым - проверить его на сайте Apple. В зависимости от результатов проверки уже можно будет сделать вывод - бывшее это в употребление устройство или нет.
❗️ Иногда серийный номер можно подделать, для того чтобы выдать неофициально восстановленный iPhone за абсолютно новое устройство. Поэтому, смотрим IMEI не только на коробке, но и в настройках устройства.
❗️ Обязательно смотрим на идентификатор модели устройства. Он должен начинаться с буквы "M" ✅

Пожалуй, это самые важные моменты из всего вышесказанного.

Надеемся, что информация была полезной - если она поможет хотя бы нескольким людям (убережет от покупки «плохого» гаджета, успокоит и уверит в том, что купленный iPhone действительно новый), то это будет очень хорошо!

Поделиться новостью:

Проверка гарантии apple по серийному. Как проверить гарантию iPhone по серийному номеру. Предоставляется техподдержка и право на обслуживание

Можно не переживать по поводу того, подлинный ли Айфон, если устройство приобретается в магазине техники или в одном из офисов сетей сотовой связи, вроде «МТС» или «Связной ». А вот при намерении заказать Айфон через интернет (например, из китайского магазина) или купить гаджет «с рук», необходимо проявить осторожность и настоять на предварительной проверке подлинности гаджета через интернет.

Этот метод является наиболее подходящим, потому как для его применения даже не нужно распечатывать коробку и доставать само устройство. Следуйте инструкции:

Шаг 1 . Отыщите на упаковке серийный номер устройства – он должен располагаться на задней поверхности коробки между IMEI и номером партии (Part No.). Серийный номер состоит из 11 или 12 символов (цифр и букв).

Источник: cheerfuleboway.tumblr.com

Если Айфон распечатан и активирован, сверьте «серийники» на упаковке и в настройках аппарата (путь «Настройки » — «Основные » — «Об этом устройстве »).

Обычно вопрос о гарантии на iPhone поднимается тогда, когда с девайсом что-нибудь случается. Тогда-то и возникает потребность в технической поддержке сервисного центра Apple. Случается и такое, что решив , покупатель хочет проверить действует ли для него еще техническая поддержка.

Кроме этого, такая процедура не помешает и при покупке нового телефона, ведь современные китайские умельцы научились настолько качественно , что простому человеку, а порой и опытному мастеру трудно отличить настоящий ли перед ним телефон или подделка.

Начнем с того, что мировая гарантия на все устройства Apple начинается с первого включения и активации, да-да, именно с того момента когда большинство новоиспеченных владельцев радостно предвкушали первый старт устройства.

Поэтому самым простым способом, который поможет не только проверить актуальность гарантии, но и определить подлинность, является проверка айфона на сайте Apple. Этот способ самый легкий, потому как проверить можно даже запакованный в коробку iPhone.

Проверка права на Тех. поддержку и обслуживание

Для того, чтобы проверить право на ремонт нужен компьютер, планшет или сам айфон с наличием доступа в интернет. С любого браузера нужно зайти на официальный сайт Apple.com в раздел «Поддержка ». После этого перед вами появится специальная панель проверки, в которую нужно будет ввести IMEI или серийный номер вашего телефона.

Для того, чтобы узнать IMEI или Серийный номер есть несколько способов:

  1. Найти его в Настройках телефона
  2. Набрать на телефоне номер *#06#
  3. Оба номера также указаны на лотке СИМ-карты

После того как вы введете серийный номер или IMEI в панель для проверки, на сайте должна появится модель и название iPhone. Это будет гарантировать то, что данная модель является подлинной и выпущена официально.

Ниже будет находиться информация о его гарантийном состоянии. Предлагаем ознакомиться с видео, иллюстрирующим весь процесс, а затем рассмотрим несколько вариантов гарантийных состояний.

Возможные гарантийные состояния

Телефон оригинальный и никогда ранее не был активирован

В этом случае на сайте появится модель и название iPhone, но информации о гарантийном состоянии не будет. Сайт может выдать что-то вроде «Не удалось найти сведения о гарантии» или «Необходимо предоставить дату покупки продукта». Это значит, что девайс еще не активирован, а соответственно им действительно никто никогда не пользовался.

Предоставляется техподдержка и право на обслуживание

Если телефон был куплен и активирован совсем недавно, то возле полей техподдержка и право на ремонт будет находиться зеленая галочка, и указано состояние «Поддерживается», также здесь можно узнать срок окончания обслуживания. Это значит, что устройство находится на бесплатной гарантии.

Срок техподдержки истек, но право на обслуживание осталось

По истечению трехмесячного термина срок на бесплатную техническую поддержку заканчивается, но остается право на обслуживание и ремонт. Это значит, что телефоном пользовались меньше года, и пока не закончилось право на ремонт можно узнать время первого включения iPhone.

На каждый приобретенный товар производителем предоставляется гарантия. Суть ее заключается в том, что в течение гарантийного срока товар не изменит своих потребительских качеств и будет выполнять заявленные функции. В противном случае, покупатель имеет право на возврат или замену неисправного образца на аналогичный. В этом материале мы расскажем о том, как проверить гарантию Apple и какие ее виды предоставляются на территории Российской Федерации.

Стандартные гарантии

Приобретая любую технику Apple, пользователь автоматически получает сразу две гарантии на выбранный товар:

  • Годовая ограниченная, предоставляемая производителем.
  • Двухлетняя (ее гарантирует закон РФ «О защите прав потребителей»).

Исчисление сроков у них производится по-разному. В соответствии с законом, гарантия наступает в момент приобретения или получения заказанного товара. Предоставляемая Apple ограниченная гарантия начинает действовать с момента активации устройства. К примеру, купленный заранее, в подарок на день рождения iPhone, пролежавший несколько месяцев в коробке, получит гарантию компании только в тот момент, когда его включит именинник, зарегистрировав под своим ID. В то же время, определенный законом срок уже будет исчисляться месяцами с указанной в товарном чеке даты.

Дополнительно, с момента активации любого «яблочного» устройства пользователь получает девяносто дней бесплатной технической поддержки по телефонной линии. и срок истечения возможности телефонного обращения за консультациями можно одновременно на специальной странице сайта компании.

Расширенный вариант

Кроме стандартных, предоставляемых автоматически привилегий, пользователь может оплатить расширенный план гарантийного обслуживания и сервиса. Называется эта программа AppleCare Protection и предоставляется не на все продукты компании. В России ее можно заказать для следующих товаров:

  • Все виды компьютеров Mac.
  • Музыкальный проигрыватель iPod.
  • Мониторы Apple Thunderbolt Display.
  • Приставка Apple TV.

Стоимость варьируется в широких пределах и зависит от категории товара, для которого приобретается расширенная гарантия. Срок ее действия составляет три года. На протяжении всего периода пользователь получает право на бесплатное обращение в службу сервиса по телефону. Проверить гарантию Apple на тех. подержку по этой программе можно на той же самой странице, что и стандартную.

Кроме всего прочего, существует еще международная гарантия. Подразумевается, что авторизированные сервисные центры, работающие на территории России, в рамках ее исполнения, должны обслуживать все «яблочные» продукты независимо от страны приобретения. Фактически, все несколько сложнее. Под этот вид гарантийного обслуживания попадут только те устройства, которые официально зарегистрированы и сертифицированы для распространения на территории РФ.

Статус обслуживания

Как мы уже говорили, чтобы узнать статус обслуживания своего «яблочного» устройства, вам потребуется зайти на специальную страницу. На ней можно проверить гарантию Apple по Попав на эту страницу, вы обнаружите только два поля для ввода текста. В первом необходимо указать номер устройства, а во втором - проверочную капчу.

Выдаваемая справка о статусе обслуживания максимально содержит четыре пункта:

  1. Действительная дата приобретения устройства.
  2. Состояние технической поддержки по телефону с датой ее окончания.
  3. Право на гарантийный ремонт.
  4. Состояние расширенной гарантии Apple Care, в случае если она приобреталась.

Все пункты дополнительно сопровождаются цветными индикаторами состояния. Галочки на зеленом поле соответствуют действующим пунктам, восклицательные знаки на оранжевом - истекшим. В некоторых случаях, проверяя гарантию Apple в России, можно встретить восклицательный знак на синем поле. Для пользователя это означает, что право на гарантийный ремонт на его устройство не распространяется. Причина будет указана, но обычно ею является приобретение товара зарубежом.

Проверка для iPhone, iPad

Чтобы проверить на гарантию Apple свое мобильное устройство, потребуется ввести его серийный номер. Для устройств, работающих на iOS, его можно узнать несколькими способами:

  • Посмотреть на коробке, в которой устройство находилось при покупке.
  • Зайти в настройки, пункт «Основные» - «Об этом устройстве».
  • Если устройство синхронизируется по Wi-Fi с iTunes, посмотреть в поле информации.
  • Зайти на страницу управления Apple ID и посмотреть серийный номер для привязанного устройства.

На домашней странице компании, в верхнем меню выберите пункт «Поддержка» и пролистайте до раздела "AppleCare и гарантия". Для ввода серийного номера на проверку потребуется выбрать интерактивную ссылку «Действует ли еще гарантия на мой продукт?».

Проверка компьютеров Mac

На компьютерах проверить гарантию Apple можно, воспользовавшись меню с логотипом яблока, расположенным на верхней информационной панели. Выбрав пункт «Об этом Mac», вы откроете окно с характеристиками своего устройства. Серийный номер будет указан последним пунктом. Дальнейшие действия аналогичны уже описанным для мобильных устройств.

Проверить гарантию Apple на «яблочном» компьютере можно и еще одним способом. В вызванном окне с характеристиками устройства перейдите на вкладку «Обслуживание». Выберите здесь пункт «Проверить статус обслуживания и гарантии». Откроется страница технической поддержки, где потребуется ввести только подтверждающую капчу. Серийный номер ваше устройство передаст автоматически, и он будет указан в соответствующем поле.

Специальные программы

На странице технической поддержки Apple можно найти данные по расширенным программам замены и ремонта, которые проводятся компанией для всех пользователей устройств определенного типа, в которых выявлен заводской брак. Если ваше устройство попадает под описание выявленного дефекта, вы можете отправляться с ним в авторизированный сервисный центр для бесплатной замены или ремонта.

Список таких центров приводится на странице, описывающей программу. Дополнительная информация, размещенная там же, прямо предупреждает пользователей, что проводимые мероприятия не влияют на действующую гарантию. Иными словами, вы можете бесплатно устранить выявленный дефект, но при этом срок гарантийного обслуживания вашего устройства не будет изменен.

Еще один пункт дополнительной информации сообщает, что в случае, если до объявления программы ремонта вы обращались с выявленной проблемой в сервис и понесли финансовые затраты на обслуживание устройства, компания готова их компенсировать. Разумеется, факт такого обращения придется подтвердить товарным чеком.

В заключение

Мы рассказали вам о способах, позволяющих проверить гарантию Apple на приобретенное вами устройство, видах гарантий, действующих на территории РФ и некоторых особенностях, связанных с сервисным обслуживанием. Эта информация позволит вам, зная свои права, квалифицированно общаться с работниками сервиса в случае необходимости.

Как проверить срок гарантии iPhone

Временами всем владельцам техники Apple приходится интересоваться текущим статусом гарантии их iPhone, MacBook, AirPods, Apple Watch. Это связано либо с неисправностями, либо с покупкой/продажей устройства. Просто ориентироваться на бумажку не стоит, когда есть электронные средства.

Компания Apple позаботилась о максимальной простоте своих сервисов для пользователей. Если вы знаете серийный номер своего устройства, чтобы узнать текущее состояние гарантии вам понадобится всего несколько минут.

Как найти серийный номер iPhone?

Тут все очень просто. Разблокируйте смартфон и следуйте дальнейшим указаниям:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Тапните по строчке «Основные».
  3. Здесь откройте пункт «Об этом устройстве».

В пятой строчке размещен серийный номер вашего iPhone. Если нужно, можно зажать пальцем номер, а система сама предложит скопировать содержимое.

Как найти серийный номер AirPods?

Серийный номер AirPods вы можете найти на внутренней стороне крышки. Также в оригинальных устройствах вы можете обнаружить его, если при подключенных AirPods на iPhone:

  1. Зайдете в настройки своего устройства.
  2. Затем перейдете в основные настройки.
  3. После этого откроете панель данных об устройстве.
  4. Перейдите в пункт AirPods.
  5. Скопируйте серийный номер.

Как найти серийный номер MacBook/mac mini?

Серийный номер MacBook можно найти на корпусе MacBook или в специальном меню Apple:

  1. Нажмите на яблочко в левом верхнем углу.
  2. Затем перейдите в панель данных об этом устройстве.
  3. Скопируйте серийный номер.

Как найти серийный номер Apple Watch?

  1. Для этого вам нужно перейти в меню настроек ваших Apple Watch.
  2. После этого открыть панель основных настроек.
  3. Затем перейти в меню данных об устройстве.
  4. Найти поле с серийным номером.

Теперь нужно открыть официальный сайт Apple «Проверка права на обслуживание и поддержку». В текстовое поле введите серийный номер и текст капчи. Если вы копировали номер из настроек, можно дважды тапнуть по полю и появится предложение вставить скопированное.

На открывшейся странице сайта будет отображаться вся необходимая информация. Тут правильно сказать, что данный способ работает только если на вашем устройстве Apple не проведен процесс джейлбрейка. В процессе выполнения этой операции, теоретически возможна замена серийника.

Лучше всегда проверять совпадение серийного номера в настройках и на наклейке, наклеенной на упаковке.

Узнайте, как обслуживать или ремонтировать свой Mac

Если ваш Mac нуждается в обслуживании или ремонте, информация о системе может помочь вам узнать, распространяется ли на ваш Mac гарантия и где его взять в сервисный центр. Информация, отображаемая на панели «Сервис», показывает текущее покрытие вашего Mac.

Открыть информацию о системе для меня

  1. Выберите меню «Apple»> «Об этом Mac».

  2. Щелкните Сервис.

  3. В зависимости от текущего покрытия вашего Mac, выполните одно из следующих действий:

    • Если на ваш Mac действует ограниченная гарантия: Нажмите «Подробности», чтобы просмотреть информацию о местонахождении Apple Store и авторизованных сервисных центрах Apple для ремонта. , обслуживание или продление гарантии Apple на Mac.Щелкните Получить поддержку, чтобы просмотреть доступные варианты поддержки в чате и по телефону.

    • Если ваш Mac находится под Ограниченной гарантией и соответствует требованиям покрытия AppleCare +: Нажмите «Добавить», чтобы расширить покрытие и услуги AppleCare +. Нажмите «Подробности», чтобы узнать о покрытии ограниченной гарантии на оборудование, а также о вариантах ремонта и обслуживания, доступных в вашем регионе. Щелкните Получить поддержку, чтобы просмотреть доступные варианты поддержки в чате и по телефону.

    • Если ваш Mac находится под покрытием AppleCare +: Нажмите «Подробности», чтобы получить информацию о магазинах Apple Store и авторизованных поставщиках услуг Apple для ремонта, обслуживания или продления гарантии Apple на ваш Mac.Щелкните Получить поддержку, чтобы просмотреть доступные варианты поддержки в чате и по телефону.

    • Если вы не вошли в систему, используя свой Apple ID: Вы должны войти в систему с Apple ID на Mac, чтобы увидеть текущую гарантию и покрытие услуг. Если вы не вошли в систему, прочтите общую информацию о покрытии Mac, а затем нажмите Проверить свое покрытие. Щелкните Получить поддержку, чтобы просмотреть доступные варианты поддержки в чате и по телефону.

      Чтобы войти в систему с Apple ID на Mac, выберите меню «Apple»> «Системные настройки», нажмите «Войти» и следуйте инструкциям на экране.После входа в систему вы можете открыть панель «Сервис» в разделе «Информация о системе», чтобы в любой момент увидеть статус покрытия.

    • Если срок действия вашего покрытия истек: Нажмите «Подробности», чтобы получить информацию о магазинах Apple Store и авторизованных поставщиках услуг Apple для ремонта, обслуживания или продления гарантии Apple на ваш Mac. Щелкните Получить поддержку, чтобы просмотреть доступные варианты поддержки в чате и по телефону.

Информацию о продуктах AppleCare см. На странице продуктов AppleCare.

Исправьте дату покупки или дату истечения срока действия соглашения AppleCare

Если вы хотите обновить информацию о вашей покупке или соглашении в наших записях, мы вам поможем.

Узнать больше о предоставленной информации

Понимание ограничений системы покрытия услуг Apple («Система») может помочь избежать проблем.Информация, содержащаяся в Системе, предназначена для того, чтобы помочь клиентам определить, покрывается ли обслуживание их продуктов условиями ограниченной гарантии Apple или расширенного контракта на обслуживание Apple, например AppleCare Protection Plan и AppleCare +.

Для клиентов, продукты которых подпадают под действие законов или постановлений о защите прав потребителей в их стране, регионе или государстве покупки, покрытие услуг, описанное в Системе, может не отражать все права и средства правовой защиты, предоставляемые такими законами и постановлениями о защите потребителей.Это может включать право клиентов в Калифорнии и других юрисдикциях на продление гарантийного срока на количество полных дней, в течение которых продукт находился вне рук клиента для гарантийного ремонта. Чтобы рассчитать количество дней, на которое продлевается гарантийный период, Apple может потребовать от клиентов предоставить оригинал товарного чека на ваш продукт и документацию по ремонту. Также обратите внимание, что информация в Системе не отражает каких-либо других дополнительных программ, которые могут расширить зону действия Apple, например, описанных на странице «Программы расширения обмена и восстановления».

Информация о покрытии услуг, описанная в Системе, основана на информации о дате покупки, доступной Apple. В зависимости от того, когда и когда вы зарегистрировали свой продукт, если вы приобрели его у авторизованного реселлера Apple или в Apple Store, расчетная дата покупки может быть неверной. Если вы считаете, что информация неточна, обновите ее, связавшись с Apple, используя соответствующую ссылку на этой странице. Недавно предоставленная информация и гарантийные обязательства по ремонту могут не отражаться в записях Системы.Клиенты не могут использовать Систему для любых целей, которые являются незаконными или запрещенными, или для побуждения к выполнению любой незаконной деятельности или другой деятельности, которая нарушает права Apple или других лиц.

Потребительское право

Apple, ограниченная гарантия сроком на 1 год 1 , AppleCare Protection Plan и преимущества AppleCare + дополняют права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Для получения подробной информации нажмите здесь.

Если вы считаете, что у вас есть обоснованная претензия в соответствии с законом о защите прав потребителей, свяжитесь с нами.

Храните товарный чек и подтверждение страхового покрытия в надежном месте

Положите товарный чек и, если возможно, документ AppleCare Proof of Coverage в надежное место. Вас могут попросить предоставить их копию, если возникнут какие-либо вопросы относительно права вашего продукта на обслуживание по гарантии или контракту на обслуживание AppleCare. При обращении за обслуживанием Apple может потребовать, чтобы вы предоставили оригинал товарного чека на ваш продукт, чтобы подтвердить право на гарантийное обслуживание, даже если вы уже зарегистрировали свой продукт.Ваша гарантия остается неизменной вне зависимости от того, зарегистрируетесь вы или нет.

Подробнее об обновлении записей Apple

Если дата истечения срока действия вашего покрытия неверна

Если предполагаемая дата истечения срока действия соглашения о технической поддержке по телефону, ограниченной гарантии или AppleCare для вашего серийного номера неверна, свяжитесь с нами. Вам нужно будет отправить в Apple оригинал товарного чека на ваш продукт, чтобы мы могли обновить дату вашей покупки.Квитанция о продаже с номером квитанции, описанием продукта, исходной датой покупки, ценой и данными торгового посредника является действительным доказательством покупки.

Чтобы обновить дату покупки, отправьте Apple подтверждение покупки

Если ваше соглашение AppleCare отсутствует

Если вы приобрели соглашение AppleCare, такое как AppleCare Protection Plan, и оно не отображается в ваших результатах, вам может потребоваться зарегистрировать соглашение AppleCare.

Зарегистрируйте свое соглашение AppleCare

Узнайте больше о покрытии Apple для вашего продукта

Не все планы AppleCare доступны во всех странах и регионах.

Узнайте больше о вариантах обслуживания

Apple предлагает различные варианты обслуживания продуктов, в том числе доставку в ручную, доставку по почте и самостоятельное обслуживание запчастей. Доступность зависит от продукта и страны или региона, в котором запрашивается услуга.

  • Вы можете перейти непосредственно на нашу страницу «Проверка покрытия». Введите свой серийный номер, чтобы увидеть доступные варианты обслуживания.
  • Руководства, файлы для загрузки, советы по устранению неполадок и многое другое можно найти в службе поддержки Apple.

Дата публикации:

Ремонт часов

- Официальная служба поддержки Apple

Приготовьтесь к сервису Apple Watch

Многие проблемы с Apple Watch можно решить, перезапустив устройство.Вы также можете разорвать пару между Apple Watch и iPhone, а затем снова подключить их. Узнайте, как решить проблемы с зарядкой.

Если вам понадобится сервис, обязательно:

  • Зарядите Apple Watch
  • Отключите часы от iPhone
  • Снимите ремешок и оставьте его вместе с зарядным кабелем и другими принадлежностями. Они понадобятся вам после обслуживания Apple Watch, и их нельзя вернуть.
  • Убедитесь, что вы знаете свой Apple ID и пароль
  • Если у вас Apple Watch Edition, удалите незакрепленные детали из футляра с магнитной зарядкой Apple Watch Edition и сохраните их, прежде чем отправлять Apple Watch в сервисный центр.

Узнайте, как подготовить Apple Watch к работе

Послегарантийное обслуживание

Обслуживание считается послегарантийным и оплачивается, когда:

  • Срок действия гарантии на Apple Watch истек.
  • У ваших Apple Watch есть проблема, на которую не распространяется гарантия или закон о защите прав потребителей, например случайное повреждение.
  • Ваши Apple Watch не покрываются планом AppleCare.

Возможно, мы сможем отремонтировать или заменить ваши Apple Watch за послегарантийную плату. В некоторых случаях вам может потребоваться оплатить полную стоимость замены, например, в случае катастрофического повреждения или несанкционированных модификаций.

Новые Apple Watch будут иметь заводские настройки и будут новыми или эквивалентными новым по производительности и надежности.

См. Сборы Apple за негарантийный период
Прочтите Условия и положения ремонта Apple

Стекло битое

Если с дисплеем Apple Watch возникла проблема, на которую распространяется Ограниченная гарантия Apple или закон о защите прав потребителей, мы можем бесплатно отремонтировать ваше устройство.Если у вас есть AppleCare +, за повреждение стекла взимается плата за обслуживание. Если у вас нет покрытия, вы заплатите более высокую плату за послегарантийный период.

См. Расценки на услуги дисплея Apple Watch
Услуга настройки

Аксессуары для Apple

На аксессуары Apple, поставляемые в коробке с вашим продуктом, могут бесплатно распространяться ограниченная гарантия Apple, закон о защите прав потребителей или AppleCare +. Свяжитесь с Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple для получения подробной информации об услугах.

Мы можем помочь с возвратом или обменом сторонних аксессуаров, которые вы купили у Apple. Для обслуживания или поддержки обращайтесь к производителю аксессуаров.

Обратитесь в службу поддержки Apple
Получите обслуживание для своего браслета Apple Watch Hermès

Оригинальные запчасти

Оригинальные запчасти Apple крайне важны для качественного ремонта. Посетите авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы убедиться, что ваш продукт снова работает должным образом.

Путешествуйте по миру с Apple Watch

Если у ваших Apple Watch есть электронная SIM-карта, они не будут поддерживать международный роуминг с вашим существующим тарифным планом. Чтобы оптимизировать работу Apple Watch во время международной поездки, вы можете отключить на своем устройстве функции LTE.

См. Нашу статью поддержки для получения дополнительной информации о настройке eSIM.

Подробнее о функциях сотовой связи Apple Watch

Ремонт iPhone

- Официальная служба поддержки Apple

Оригинальные запчасти

Оригинальные запчасти Apple крайне важны для качественного ремонта.Посетите Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы убедиться, что ваш продукт снова работает должным образом.

Ремонт экрана

Вы можете отремонтировать треснувший экран iPhone в Apple Store, у авторизованного поставщика услуг Apple или отправив его в сервисный центр Apple. Если у вас есть план AppleCare +, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих местах используются оригинальные запчасти Apple, чтобы ваш экран после ремонта работал как новый.В некоторых местах обслуживание осуществляется в тот же день.

Записаться на прием или запросить обслуживание
См. Расценки на ремонт экрана

Замена батареи

Если у вашего аккумулятора возникла проблема, на которую распространяется Ограниченная гарантия Apple, AppleCare + или закон о защите прав потребителей, мы бесплатно обслужим ваш iPhone.

Наша гарантия не распространяется на аккумуляторы, которые изнашиваются в результате нормального использования. Если ваша батарея изнашивается, мы предлагаем послегарантийное обслуживание батареи за определенную плату.

Если у вас есть AppleCare +, она покрывает ваш iPhone без дополнительной подзарядки, если аккумулятор вашего продукта занимает менее 80 процентов от первоначальной емкости. Возможно, нам потребуется протестировать ваш продукт, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором.

Записаться на прием или запросить обслуживание
См. Расценки на замену батареи

Другой ремонт iPhone

Нужен ли вам ремонт в связи с другими проблемами, такими как кнопка «Домой» или повреждение жидкости?

  • Если проблема с вашим iPhone покрывается гарантией Apple, AppleCare + или законодательством о защите прав потребителей, плата не взимается.Сюда не входит случайное повреждение, за которое взимается плата.
  • Если ваш iPhone был поврежден и у вас есть AppleCare +, покрытие включает защиту от случайного повреждения. За каждый инцидент взимается плата за обслуживание.
  • Если ваш iPhone был поврежден и у вас нет AppleCare +, стоимость ремонта будет зависеть от вида ремонта. Цены на послегарантийный ремонт на этой странице относятся к ремонту, произведенному Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные сборы.

Не уверены, что вы застрахованы? Проверьте, есть ли у вас покрытие AppleCare +, введя серийный номер iPhone.

Подробнее об AppleCare + для iPhone

Прочие расходы на ремонт iPhone в США

Внегарантийные цены распространяются только на ремонт, произведенный Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные цены.

iPhone 12 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 12 Pro Max
$ 599
iPhone 12 Pro $ 549
iPhone 12 449 долларов США
iPhone 12 mini
399 долл. США
iPhone 11 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 11 Pro Max $ 599
iPhone 11 Pro $ 549
iPhone 11 399 долл. США
iPhone X Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone XS Max $ 599
iPhone XS $ 549
iPhone X $ 549
iPhone XR 399 долл. США
iPhone 8 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 8 Plus 399 долл. США
iPhone 8 $ 349
iPhone 7 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 7 Plus $ 349
iPhone 7 $ 319
iPhone 6 Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone 6s Plus $ 329
iPhone 6s $ 299
iPhone 6 Plus $ 329
iPhone 6 $ 299

iPhone SE

Прочие повреждения (вне гарантии)
iPhone SE (2-го поколения) $ 269
iPhone SE $ 269

iPhone 5

Прочие повреждения (вне гарантии)

iPhone 5s

$ 269

iPhone 5c

$ 269

iPhone 4

Прочие повреждения (вне гарантии)

iPhone 4

$ 199

iPhone 4s

$ 149

Все комиссии указаны в долларах США и облагаются налогом.Если нам потребуется отправить ваш iPhone, будет добавлена ​​плата за доставку в размере 6,95 долларов США. Если проблема с вашим iPhone была вызвана определенным повреждением (например, серьезным повреждением, не покрываемым гарантией Apple или AppleCare +), вам, возможно, придется оплатить полную стоимость замены.

Кража и потеря

Если ваш iPhone был утерян или украден и у вас есть AppleCare + с услугой Theft and Loss, вы можете подать иск о замене пропавшего iPhone.

Модель iPhone Франшиза AppleCare + Theft and Loss Франшиза AppleCare + Theft and Loss
(для планов, приобретенных до 15 сентября 2020 г.)
iPhone 8, 7, 6s, SE $ 149 $ 199
Модели iPhone Plus $ 149 $ 229
iPhone 11, iPhone XR $ 149 $ 229
iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max $ 149 $ 269
iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max $ 149 $ 269

Подробнее об AppleCare + с функцией Theft and Loss

Аксессуары для Apple

На аксессуары марки Apple, включая адаптер питания, распространяется наша гарантия и закон о защите прав потребителей.На аксессуары AppleCare +, входящие в комплект поставки продукта, распространяется действие вашего плана AppleCare +. За подробностями обращайтесь к своему оператору, Apple или авторизованному поставщику услуг Apple.

Ознакомьтесь с ограниченной гарантией Apple на аксессуары
Обратитесь в службу поддержки Apple

Legal - Условия и положения по ремонту

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ПОТРЕБИТЕЛЯХ: ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НА КОТОРЫЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ЗАКОНЫ ИЛИ ПОЛОЖЕНИЯ О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СТРАНЕ ПРЕБЫВАНИЯ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, ЯВЛЯЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ УСЛОВИЯМИ ДЛЯ ВСЕХ ПРАВ ЗАКОНЫ И ПОЛОЖЕНИЯ, И ВЫ ДОЛЖНЫ КОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ С ГРАЖДАНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ В СТРАНЕ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ, чтобы получить дополнительную информацию об этих правах.

1. Услуги и продукты.

1.1 Услуги. Что касается заказов на обслуживание, Apple будет обслуживать ваш продукт Apple в соответствии с описанием в соответствии с указанными расчетными расходами, если только такие расходы не будут пересмотрены с вашего предварительного устного или письменного согласия. Если не указано иное, Apple предоставит услуги по ремонту или замене для устранения дефекта материалов или изготовления продукта. Служба недоступна для проблем, вызванных отказом или несовместимостью с любым программным обеспечением или данными, хранящимися или записанными на вашем продукте.Apple может устанавливать обновления системного программного обеспечения в рамках услуги, которая предотвратит возврат вашего продукта Apple к более ранней версии системного программного обеспечения. Сторонние приложения, установленные на вашем продукте Apple, могут быть несовместимы или несовместимы с вашим продуктом Apple в результате обновления системного программного обеспечения.

1.2 Услуги передачи данных. Если ваш продукт Apple Mac может хранить программное обеспечение, данные или другую информацию («Данные»), Apple может попытаться передать указанные Данные на новое устройство.Во время обслуживания возможна потеря данных. В таком случае Apple не несет ответственности за потерю Данных.

а. В рамках любой услуги передачи данных, независимо от того, сможет ли Apple успешно передать Данные с исходного устройства на новое устройство, Apple удалит любые Данные на исходном устройстве. Вам следует сохранить отдельную резервную копию содержимого Данных устройства, удалить всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и отключить все пароли безопасности.Во время обслуживания возможно, что Данные будут потеряны, заменены или переформатированы. В таком случае Apple и ее агенты не несут ответственности за потерю программного обеспечения, Данных или другой информации, содержащейся на устройстве.

г. Услуга передачи данных будет включать передачу Данных непосредственно с исходного устройства на заменяющее устройство или на совместимое внешнее устройство хранения данных, которое вы предоставляете. Apple не будет передавать Данные в какую-либо систему или устройство хранения данных, принадлежащее Apple или 3 rd сторонних лиц, и не будет хранить копию Данных как часть какой-либо услуги передачи данных.

1.3 Детали и сборка. Apple может предоставить как детали, так и работу, но может потребовать, чтобы вы самостоятельно заменили некоторые легко устанавливаемые детали, как описано ниже. При обслуживании вашего продукта Apple может использовать новые или отремонтированные детали или продукты, эквивалентные новым по производительности и надежности. Apple сохраняет замененную деталь или продукт, который был заменен во время обслуживания, в качестве своей собственности, а замененная деталь или продукт переходят в вашу собственность. Замененные детали и продукты, как правило, подлежат ремонту, а Apple обменивает или ремонтирует их по стоимости.Если применимое законодательство требует, чтобы Apple вернула вам замененный элемент, вы соглашаетесь оплатить Apple розничную стоимость замененного элемента и доставку.

1.4 Варианты обслуживания. Apple предоставит обслуживание одним из следующих вариантов и выберет метод предоставления обслуживания в зависимости от обстоятельств, в частности, в зависимости от типа продукта Apple:

Услуга «Сделай сам» (DIY) Запасные части. Сервис запчастей DIY позволяет вам обслуживать собственное изделие.Если Apple определит, что вам доступна услуга «Сделай сам», Apple отправит вам запасную часть для вашего продукта Apple. Запасная часть будет сопровождаться инструкциями по установке и любыми требованиями по возврату замененной части. Для услуг DIY Parts, требующих возврата замененной детали, вы должны предоставить данные кредитной карты, чтобы обеспечить возврат замененной детали. Все замененные детали, требующие возврата, должны быть возвращены Apple в течение десяти (10) дней с даты отправки Apple вам заменяемой детали («Срок возврата»).Если (i) вы не вернете замененную деталь в соответствии с инструкциями в течение Срока возврата, или (ii) замененная деталь не имеет права на обслуживание из-за Исключения обслуживания, как описано ниже, вы заплатите согласованную вами сумму в был заказан сервис времени. Если Apple не требует возврата замененной детали, Apple отправит вам заменяющую деталь или продукт с инструкциями по установке и любыми требованиями по утилизации замененного элемента. Apple не несет ответственности за любые затраты на рабочую силу, связанные с предоставлением запасных частей для дома.

B Прямая доставка по почте. Если Apple определит, что ваш продукт соответствует критериям обслуживания с доставкой по почте, вы отправите его в ремонтный центр Apple в соответствии с инструкциями Apple. Apple может предоставить предоплаченные накладные (и, если у вас больше нет оригинальной упаковки, Apple может отправить вам упаковочный материал). Если Apple не предоставляет предоплаченные накладные или упаковку, вы должны организовать доставку и упаковку вашего продукта в пункт ремонта Apple, как описано во время заказа, и вы можете рассмотреть возможность страхования своей посылки на случай повреждения или потеря при транспортировке.После завершения обслуживания ремонтный центр Apple вернет вам отремонтированный продукт или предоставит вам замену.

C Служба экспресс-замены (ERS).

и. Если Apple определит, что ваш продукт соответствует требованиям ERS, и вы решите заказать ERS, предоставив Apple данные своей кредитной карты, Apple отправит в указанное вами место замену продукта. Вы вернете свой продукт, чтобы Apple получила его в течение десяти (10) дней с даты отправки Apple продукта на замену («Срок возврата»).Вы должны вернуть оригинальный продукт в упаковке, в которой был заменен продукт, в соответствии с инструкциями Apple. Apple сохранит оригинальный продукт, а вы сохраните замену.

ii. Для ERS Apple будет снимать с вашей кредитной карты комиссию ERS, описанную на веб-странице часто задаваемых вопросов по обслуживанию, показанной в таблице ниже («Часто задаваемые вопросы по обслуживанию»), во время поставки продукта на замену. При отправке продукта на замену Apple произведет авторизацию вашей кредитной карты, равную стоимости замены нового продукта («Стоимость замены»), как описано в разделе часто задаваемых вопросов по обслуживанию.Это разрешение будет сохранено Apple и будет применяться в отношении любого повреждения оригинального продукта, которое не подлежит послегарантийному обслуживанию, или потери оригинального продукта или других платежей, причитающихся Apple. Ремонт считается негарантийным, если:

  • На ваш продукт больше не распространяется гарантия Apple, план обслуживания AppleCare или закон о защите прав потребителей.
  • Проблема, о которой вы сообщаете, была вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями, или если указанное случайное повреждение или несанкционированные модификации не позволяют Apple решить проблему, о которой вы сообщаете.

iii. Если Apple получит оригинальный продукт в течение Периода возврата в состоянии, которое не соответствует условиям послегарантийного обслуживания, с вашей кредитной карты будет снята дополнительная сумма, представляющая разницу между стоимостью замены нового продукта («Стоимость замены» ) и плату за послегарантийное обслуживание, как описано на веб-странице часто задаваемых вопросов по обслуживанию. Оригинальный продукт, вышедший из строя из-за несанкционированных модификаций или вышедший из строя из-за катастрофического повреждения, такого как разделение продукта на несколько частей, являются примерами продукта, на который не распространяется действие гарантии.

iv. Если Apple не получит оригинальный продукт в течение Срока возврата, с вашей кредитной карты будет снята стоимость замены. Однако, если оригинальный продукт будет возвращен Apple в течение десяти (10) дней после окончания Периода возврата, с вашей кредитной карты будет снята плата за просрочку, как описано в разделе часто задаваемых вопросов по обслуживанию, а также любые другие платежи, за которые вы несете ответственность, а оставшаяся сумма замещения будет возвращена на вашу кредитную карту. После подтверждения оплаты всех платежей срок авторизации вашей кредитной карты истечет.Все сборы и сборы, описанные здесь, не включают все применимые налоги.

1.5 Изменения в вариантах обслуживания. Apple оставляет за собой право в любое время изменять доступные вам варианты обслуживания.

1.6 Только для конечных пользователей. Apple обслуживает, продает и отправляет продукты только конечным пользователям. Вы не можете покупать для перепродажи. Apple оставляет за собой право отказать или отменить ваш заказ, если Apple подозревает, что вы совершаете покупку для перепродажи.

1,7 Продажа несовершеннолетним запрещена. Приобрести на этих условиях могут только лица, достигшие совершеннолетия.

1.8 Исключение обслуживания и плата за диагностику. Apple может взимать с вас плату за диагностику (включая стоимость доставки), как описано в приведенной ниже таблице отклонений от страны («Плата за диагностику»), если Apple проверяет ваш продукт и определяет, что (i) ваш продукт не требует обслуживания, (ii) ваш продукт вышел из строя из-за или несовместим с программным обеспечением или данными, хранящимися или записанными на вашем продукте (iii) требуется обслуживание из-за неисправности деталей, которые не поставляются ни Apple, ни под маркой Apple, (iii) требуется дополнительная работа или детали требуется, которые не были указаны в первоначальной расчетной стоимости, и вы не соглашаетесь авторизовать обслуживание на основе пересмотренных расчетных расходов Apple, или (iv) обслуживание не может быть выполнено, потому что серийный номер был изменен, испорчен или удален, или продукт вышел из строя к несчастному случаю, неправильному обращению, разливу жидкости или погружению в воду, небрежному обращению, неправильному использованию (включая неправильную установку, ремонт или техническое обслуживание кем-либо, кроме Apple или авторизованного поставщика услуг Apple), несанкционированное изменение, экстремальные условия окружающей среды (включая экстремальную температуру или влажность), экстремальные физические или электрические нагрузки или помехи, колебания или скачки электроэнергии, молнии, статическое электричество, огонь, стихийные бедствия или другие внешние причины («Исключения для обслуживания»).Apple вернет вам ваш продукт без обслуживания и может взимать плату за диагностику.

Страна или регион

Плата за диагностику

Австралия

Не более одной сотни (100 австралийских долларов)

долларов США

46

Не более ста долларов (100 канадских долларов) Канадские

Европейская зона свободной торговли

До 100 долларов (100 фунтов стерлингов в Соединенном Королевстве)

Гонконг

Не более семисот восьмидесяти (780 долларов США) гонконгских долларов плюс применимый налог

Япония

Не более десяти тысяч (10000 иен) иен плюс применимый налог

Новый Зеландия

Не более ста тридцати (130 новозеландских долларов) долларов

Сингапур

90 245

Не более ста восьмидесяти (180 долларов США) сингапурских долларов плюс применимый налог

Соединенные Штаты Америки

Не более ста долларов США (100 долларов США) плюс применимый налог.

1.9 Исключения из покрытия. Услуга по настоящему Соглашению предоставляется и действительна только для жителей Австралии, Австрии, Бельгии, Бразилии, Канады, Дании (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Германии, Финляндии (за исключением Аландских островов), Франции (за исключением Корсики, заморских департаментов и территорий). ), Ирландия, Италия (за исключением Сардинии), Япония, Люксембург, Монако, Нидерланды, Испания (включая Балеарские острова, но исключая Канарские острова, Сеуту, Мелилу), Сингапур, Швецию, Швейцарию, Лихтенштейн, Новую Зеландию, Норвегию (за исключением Шпицбергена) и Соединенного Королевства (за исключением острова Мэн), а также жителей пятидесяти штатов Соединенных Штатов Америки и округа Колумбия.. Услуги по настоящему Соглашению недоступны там, где это запрещено законом.

1.10 Доставка. Apple может предоставить оценку того, когда вам будет отправлен новый продукт или транспортировочная упаковка для облегчения обслуживания. После того, как ваш заказ подготовлен к отправке или отправлен, Apple не может изменить адрес доставки. Обратите внимание, что для доставок, требующих подписи, если вы готовы принять на себя риски доставки вашего заказа без постороннего лица по адресу доставки, вы можете уполномочить Apple организовать доставку без подписи.

1.11 Ответственность клиента .

1.11.1 Apple предоставит вам инструкции по транспортировке и упаковке. Вы несете ответственность за продукты или детали, которые были потеряны или повреждены в результате несоблюдения их требований.

1.11.2 Вы несете ответственность за резервное копирование всех существующих данных, программного обеспечения и программ, а также за удаление всех существующих данных перед получением услуг. Apple не несет ответственности за потерю, восстановление или компрометацию данных, программ или невозможность использования оборудования в результате услуг, предоставляемых Apple.Вы заявляете, что ваш продукт не содержит незаконных файлов или данных.

1.11.3 Брошенное имущество. Если вы не предоставите альтернативные инструкции, Apple отправит ваш отремонтированный или замененный продукт по почтовому адресу, который вы указали при авторизации обслуживания. Если ваш продукт будет возвращен в Apple, потому что доставка не может быть завершена по указанному адресу, Apple попытается связаться с вами для получения альтернативного почтового адреса. Если вы не предоставите адрес, по которому Apple или ее агент могут доставить ваш продукт в течение шестидесяти (60) дней (см. Разделы «Варианты страны» ниже, где указаны все применимые исключения) после первоначальной попытки доставки, Apple уведомит вас о том, что она считает от вашего продукта нужно отказаться.Apple отправит уведомление на почтовый адрес, который вы указали при авторизации обслуживания. В случае отказа от вашего продукта Apple может утилизировать ваш продукт в соответствии с применимыми положениями закона и, в частности, может продать ваш продукт на частной или публичной продаже, чтобы оплатить любую оставшуюся предоставленную услугу. Apple оставляет за собой предусмотренные законом и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.

Для клиентов в Европе, за пределами Австрии и Германии: Если вы не потребовали свой продукт и оплатили все расходы в течение шестидесяти (60) дней после того, как Apple уведомила Apple о том, что ваш продукт был отремонтирован, Apple установит вам период времени для получения продукта.Apple отправит вам такое уведомление на почтовый адрес, который вы указали при авторизации ремонта. Если вы по-прежнему не можете забрать свой продукт, Apple может потребовать от вас возмещения любого ущерба, включая любые расходы или хранение такого продукта. Apple оставляет за собой предусмотренные законом и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.

Для клиентов в Австрии или Германии: Apple имеет право сохранить ваш продукт до полной оплаты вами всех затрат на ремонт. Если вы не потребовали свой продукт и не оплатили все платежи в течение шестидесяти (60) дней после того, как Apple уведомила вас о том, что ваш продукт был отремонтирован, Apple предложит вам забрать продукт и / или принять доставку продуктов в обмен. для оплаты сборов.Подразумевается, что без ущерба для прав Apple на получение компенсации за ущерб, вы будете нести ответственность за все расходы, понесенные за хранение продуктов. Apple оставляет за собой законные и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.

1.11.4 Информация о сервисе. В процессе заказа услуги вы должны предоставить описание проблемы, которая влияет на ваш продукт, чтобы Apple понимала и могла воспроизвести проблему.

1.11.5 Apple рекомендует вам просматривать информацию о статусе заказа на обслуживание на сайте www.apple.com/support/repairstatus/

1.11.6 Раскрытие информации о несанкционированных изменениях. В процессе заказа услуги вы должны уведомить Apple о любых несанкционированных модификациях, а также о любых ремонтах или заменах, произведенных с вашим продуктом не Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple («AASP»). Apple не несет ответственности за любое повреждение продукта, возникшее в процессе ремонта в результате любых несанкционированных модификаций, ремонта или замены, выполненных не Apple или AASP.В случае повреждения Apple будет запрашивать ваше разрешение на возмещение любых дополнительных затрат на обслуживание, даже если на продукт распространяется гарантия или план обслуживания AppleCare. Если вы откажетесь от авторизации, Apple может вернуть ваш продукт в неисправном и поврежденном состоянии без какой-либо ответственности.

2. Заказы и оплата

2.1 Оплата. Условия оплаты находятся в исключительном усмотрении Apple, и, если Apple не согласовала иное, платежные реквизиты должны быть получены до принятия Apple заказа.

2.2 Способы оплаты. Apple позволяет вам совершать покупки или размещать заказы (которые требуют обеспечения возврата замененной детали или продукта) с помощью кредитной карты, дебетовой карты или чековой карты, если это применимо и приемлемо в Стране, где предоставляется услуга (за исключением Гонконга. , Япония и Сингапур) или какой-либо другой заранее оговоренный способ оплаты, если Apple не согласилась на другие условия кредита. Когда вы предоставите Apple данные своей карты, Apple получит предварительное одобрение от компании-эмитента карты на сумму заказа, что может привести к соответствующей блокировке вашего доступного кредита, пока предварительное одобрение остается в силе.Apple не будет выставлять счета по вашей кредитной карте и не обрабатывать транзакции по вашей дебетовой или чековой карте до тех пор, пока ваш заказ не будет обработан. Apple может не принимать кредитные, дебетовые или чековые карты, связанные с платежным адресом за пределами страны, на которой находится сайт. Дебетовые карты и чековые карты могут иметь дневные лимиты расходов, которые могут существенно задержать обработку вашего заказа. Apple требует ввести код безопасности кредитной, дебетовой или контрольной карты для вашей карты для защиты от несанкционированного использования вашей кредитной карты другими лицами.Защитный код - это индивидуальное трех- или четырехзначное число, характерное для вашей карты, которое может быть напечатано на лицевой стороне вашей карты над тисненым счетом или на обратной стороне вашей карты, на панели для подписи.

2.3 Цены. Apple стремится предлагать вам конкурентоспособные цены на текущие продукты и услуги Apple. Общая стоимость вашего заказа будет включать цену продукта или услуги в день обработки заказа. Apple оставляет за собой право изменять цены на продукты или услуги, отображаемые в любое время, и, в частности, исправлять возникающие ошибки ценообразования.

2.4 Подтверждение. Apple отправит вам подтверждение вашего заказа по электронной почте вскоре после его получения. Вы получите подтверждение по обычной почте, когда Apple примет ваш заказ.

2.5 Возврат. За исключением случаев, описанных в разделе «Гарантия и ограничение ответственности» ниже, Apple не предоставляет возмещения по заказам на обслуживание.

3. Гарантия и ограничение ответственности

3.1 Гарантия на обслуживание . Для всех заказов на обслуживание Apple гарантирует, что (1) выполненные услуги будут соответствовать их описанию в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания, (2) за исключением батарей, описанных в подразделе ниже, все детали или продукты, используемые в обслуживании, будут не иметь дефектов материалов и изготовления в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания, и (3) батареи, установленные в рамках услуги Apple по замене батарей для портативных компьютеров Mac Apple, не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение одного года со дня обслуживания.Данная гарантия представляет собой прямую ограниченную гарантию. Если предоставляется несоответствующее обслуживание или возникает дефект в заменяемой детали или продукте в течение применимого гарантийного периода, Apple по своему усмотрению либо (а) повторно выполнит услуги, чтобы соответствовать их описанию (б) отремонтировать, либо заменить деталь или продукта, используя детали или продукты, которые являются новыми или эквивалентными новым по производительности и надежности, или (c) возместить суммы, уплаченные Apple за обслуживание.

Австралия: Права, описанные в этой политике в отношении возврата, возмещения средств и гарантий, являются дополнением к законным правам, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о защите прав потребителей и конкуренции 2010 года и другими применимыми законами и постановлениями Австралии о защите прав потребителей.Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом о защите прав потребителей Австралии. Вы имеете право на замену или возмещение в случае серьезного сбоя, а также на компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб. Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не соответствует приемлемому качеству и неисправность не считается серьезной неисправностью. Товары, представленные в ремонт, могут быть заменены отремонтированными товарами того же типа, но не в ремонте. Восстановленные детали могут быть использованы для ремонта товара.Ремонт товара может привести к потере данных. Определенное законодательство, включая Закон о конкуренции и защите прав потребителей 2010 г., может подразумевать гарантии или условия или налагать на Apple обязательства, которые не могут быть исключены, ограничены или изменены, или не могут быть исключены, ограничены или изменены, кроме как в ограниченной степени. Эти Положения и условия необходимо читать в соответствии с этими законодательными положениями. Если эти законодательные положения применяются, в той мере, в которой Apple имеет на это право, Apple ограничивает свою ответственность в отношении любых претензий в соответствии с этими положениями, по выбору Apple (1) повторное предоставление услуг или (2) оплата стоимость повторного предоставления услуг.

Бразилия: Apple не использует восстановленные или бывшие в употреблении продукты или детали при обслуживании продуктов Apple.

Дания : Для датских потребителей права, указанные в настоящей гарантии, дополняют и не влияют на ваши обязательные права как потребителя, в том числе содержащиеся в Законе о купле-продаже товаров, среди прочего устанавливающие право на подачу жалобы по поводу несоответствий. до истечения установленного в нем двухлетнего периода подачи претензий, то есть 2 года с даты покупки.Кроме того, если обслуживаемый продукт выйдет из строя по истечении 90-дневной гарантии, но в течение 2 лет с даты оказания услуг, потребители, по усмотрению Apple, имеют право либо на повторное выполнение услуг, либо на возмещение плата, уплаченная за услуги, если может быть установлено, что такой отказ произошел из-за несоответствия в оказанной услуге.

Норвегия : Для норвежских потребителей права по настоящему Соглашению являются дополнением к вашим законным правам в соответствии с Норвежским Законом о профессиональных услугах для потребителей (håndverkertjenesteloven) и / или Норвежским Законом о потребительских покупках (ribrukerkjøpsloven), включая ваше право на самый длительный срок предъявления претензий, то есть в течение двух лет с момента ремонта или покупки.

3.2 Отказ от гарантии.

Для клиентов в Европе: ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ. ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЙ. APPLE ОСОБЕННО ОТКАЗЫВАЕТСЯ И ИСКЛЮЧАЕТ ЛЮБЫЕ И ВСЕ ЗАКОННЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАННОСТИ И ЗАЯВЛЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ИЛИ ВОЗНИКАЮЩИЕ В ОТНОШЕНИИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ УСЛОВИЯ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ УСЛОВИЯ ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.

Для клиентов за пределами Европы: В НАЛИЧИИ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В ДАННОМ СОГЛАШЕНИИ, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. УСТНАЯ ИЛИ ПИСЬМЕННАЯ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ, ЯВНАЯ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМАЯ. В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, APPLE ОСОБЕННО ОТКАЗЫВАЕТСЯ И ИСКЛЮЧАЕТ ЛЮБЫЕ И ВСЕ ЗАКОННЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ИЛИ ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ИЛИ ПОЯВЛЯЮЩИМСЯ ИСКЛЮЧАЮЩИМ УСЛОВИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОЕ КАЧЕСТВО, УХОД, НАВЫКИ ИЛИ ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.

3.3 Ограничение ответственности. ЕСЛИ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕСЬ К ВАШИМ МЕСТНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ОРГАНАМ ДЛЯ БОЛЕЕ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ВАШИХ ПРАВАХ. , ЕСЛИ НАСТОЯЩИЕ ПРАВА НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ, APPLE НЕ ПРИНИМАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЕДЕЛАМИ УКАЗАННЫХ ЗДЕСЬ СРЕДСТВ, ВКЛЮЧАЯ, НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ​​НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОДУКТ, НЕ ДОСТУПНЫЙ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, УТЕРНУЮ ПРИБЫЛЬ, ПОТЕРЮ БИЗНЕСА ИЛИ УТЕЧНУЮ ИЛИ ПОТЕРЯНУЮ ПРИБЫЛЬ ИЛИ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ.ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЯВНО ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ НАСТОЯЩИХ УБЫТКОВ APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ КАРАТНЫЕ УБЫТКИ, ДАЖЕ ПРИ СООБЩЕНИИ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ ИЛИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО ЗА ЛЮБУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, СВЯЗАННУЮ С ПОКУПКОЙ ПРОДУКТА, APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ СУММУ УБЫТКОВ, ПРЕВЫШАЮЩУЮ СУММУ ВАШЕГО ЗАКАЗА. В СЛУЧАЯХ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА (1) ЛИЧНУЮ СМЕРТЬ И ТРАВМЫ И (2) МОШЕННИЧЕСТВО МОЖЕТ БЫТЬ Шире, чем НЕБРЕЖНОСТЬ, ВЫЗВАННАЯ УБЫТКАМИ, И В ТАКИХ СЛУЧАЯХ APPLE НЕ ИСКЛЮЧАЕТ НАСТОЯЩУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

3,4 В некоторых штатах, провинциях и юрисдикциях не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, а также исключения или ограничения продолжительности подразумеваемых гарантий или условий, поэтому эти ограничения или исключения могут не относиться к вам. Прямая ограниченная гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые зависят от штата, провинции или юрисдикции.

4. Экспортный контроль. Вы не можете использовать или иным образом экспортировать или реэкспортировать обслуживаемые продукты, за исключением случаев, когда это разрешено законодательством юрисдикции, в которой эти продукты были получены.В частности, но без ограничений, продукты не могут быть экспортированы или реэкспортированы в нарушение экспортного законодательства, включая, если применимо, экспорт или реэкспорт в любые страны, на которые распространяется эмбарго США, или кому-либо из списка специально обозначенных граждан Министерства финансов США. или список запрещенных лиц Министерства торговли США или список юридических лиц. Вы заявляете, что не находитесь ни в какой стране или в каком-либо списке, где предоставление вам продукта нарушило бы применимое законодательство. Вы также соглашаетесь с тем, что не будете использовать продукты в целях, запрещенных действующим законодательством.

5. Общие.

5.1 Типографические ошибки. Apple не несет ответственности за опечатки. Apple оставляет за собой право отменить любой заказ, который вы разместили, если произошла типографская ошибка в отношении цены или доступности любого товара, который вы заказали при размещении заказа.

Для жителей Бельгии: Обратите внимание, что Apple не сможет удовлетворить запросы на отмену вашего заказа в соответствии с пунктом 1 статьи 79 Закона о торговой практике 1991 года.

5.2 Изменить условия. Apple оставляет за собой право изменить настоящее Соглашение в любое время.

5.3 Аннулирование. После принятия заказа на обслуживание Apple инициирует обслуживание, и, следовательно, заказ на обслуживание не может быть отменен, и вы не можете отказаться от контракта.

Для жителей Европы, за пределами Бельгии: Если вы являетесь потребителем, вы соглашаетесь с тем, что, поскольку Apple начинает обслуживание после принятия вашего заказа, вы не можете воспользоваться правом отказа.

Для жителей Бельгии: Обратите внимание, что Apple не сможет удовлетворить любые запросы на отмену вашего заказа в соответствии со статьей 79 § 1 Закона о торговой практике 1991 года.

5.4 Изменения продуктов / услуг. Apple может вносить изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые в Интернете, или в применимые цены на любые такие продукты или услуги в любое время без предварительного уведомления. Информация, предоставляемая в Интернете в отношении продуктов и услуг, может быть устаревшей, и Apple не берет на себя никаких обязательств по обновлению информации, предоставляемой в Интернете в отношении таких продуктов и услуг.

Для жителей Европы: Перед заключением вашего контракта с Apple вам будет предоставлена ​​правильная информация об основных характеристиках товаров или услуг, а также о цене и стоимости доставки товаров или услуг. включая все налоги.

5.5 Доступ онлайн. Apple оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления делать любое из следующего: (1) изменять, приостанавливать или прекращать работу или доступ к своим онлайн-страницам или любой части своего онлайн-сайта по любой причине; (2) для модификации или изменения своих онлайн-страниц или любой их части, а также любых применимых политик или условий; и (3) прерывать работу своего онлайн-сайта или любой его части, если это необходимо для выполнения планового или внепланового обслуживания, исправления ошибок или других изменений.

5.6 Применимое право. Настоящее Соглашение регулируется законодательством страны, в которой вы заказали услугу или продукт, за исключением случаев, описанных в приведенной ниже таблице «Варианты для страны».

Страна или регион

Плата за диагностику

Австралия

В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Австралии, будут регулироваться законами Новый Южный Уэльс.

Бразилия

В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Бразилии, будут регулироваться законодательством Бразилии без учета его коллизионных норм

Канада

В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Канады, будут регулироваться законами провинции Онтарио без учета положений коллизионного права.Клиенты в Квебеке будут подчиняться законодательству этой провинции о защите прав потребителей.

Европейская зона свободной торговли

Для клиентов, которые не считаются потребителями, эти условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Ирландия, и все иски должны подаваться в суды Республика Ирландия

Гонконг

В пределах, разрешенных законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Гонконга, будут регулироваться законами Гонконга без учета его коллизионных норм. .

Япония

Не более десяти тысяч (10000 иен) иен плюс применимый налог

Новая Зеландия

В пределах, разрешенных законом, все заказы на обслуживание, полученные от жители Новой Зеландии подчиняются законам Новой Зеландии.

Сингапур

В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Сингапура, будут регулироваться законодательством Сингапура без учета его коллизионных норм

Соединенные Штаты Америки

В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Соединенных Штатов Америки, регулируются законодательством штата Калифорния без учета его коллизионных норм.

5.7 Никаких изменений в Соглашение. Ни один сотрудник или агент Apple не имеет права изменять какие-либо положения и условия, регулирующие любую транзакцию.

5.8 Условия, не имеющие исковой силы. Если какое-либо из вышеупомянутых условий будет признано судом или другим трибуналом компетентной юрисдикции недействительным или не имеющим исковой силы, такое условие должно быть ограничено или отменено до минимально необходимой степени и заменено действующим положением, которое наилучшим образом отражает смысл термина. , так что условия остаются в полной силе и действии.

5.9 Отказ. Неспособность Apple настаивать на строгом выполнении этого Соглашения или обеспечивать его строгое соблюдение не должно толковаться как отказ Apple от каких-либо положений или любого права, которое у нее есть для обеспечения соблюдения этих политик, а также никакие действия между Apple и вами или любой другой стороной не могут быть нарушены. считается изменить любое положение этих условий.

5.10 Отсутствие сторонних бенефициаров. Эти условия не должны толковаться или толковаться как предоставление каких-либо прав или средств правовой защиты третьим лицам.

5.11 Международные продукты / услуги. Apple предоставляет доступ к международным данным Apple и, следовательно, может содержать ссылки или перекрестные ссылки на продукты, программы и услуги Apple, которые не объявлены в вашей стране. Такая ссылка не означает, что Apple в вашей стране намеревается анонсировать такие продукты, программы или услуги.

5.12 Защита данных. Вы соглашаетесь и понимаете, что Apple должна собирать, обрабатывать и использовать ваши данные для обработки продаж, оказания услуг и подтверждения соблюдения применимого законодательства.Apple будет хранить и использовать ваши личные данные, чтобы вы могли реализовать свои права, вытекающие из обслуживания вашего продукта Apple, а также в целях обеспечения качества и обслуживания. Apple не будет использовать вашу информацию в целях прямого маркетинга без вашего согласия. Если вы хотите иметь доступ к информации о вас, которую хранит Apple, или если вы хотите внести изменения, перейдите по URL-адресу www.apple.com/contact/myinfo, чтобы обновить свои личные настройки контактов, или, если вы являетесь резидентом Европы, вы может также связаться с европейским оператором данных Apple по адресу dpo @ apple.com.

5.13 Субподрядчики. Apple может заключить субподрядный договор с другими поставщиками услуг на обслуживание вашего продукта.

5.14 Конфликт условий; Услуги на английском языке. В случае противоречия между разными переводами этих терминов, английский перевод будет иметь преимущественную силу. Некоторые службы поддержки и сопутствующие документы могут быть доступны только на английском языке.

5.15 Полное соглашение; Форс-мажор. Настоящее Соглашение регулирует сервисные транзакции, принимаемые Apple.Никакие другие устные или письменные условия не применяются. Apple не разрешает вносить какие-либо изменения или изменения в настоящее Соглашение. Apple не несет ответственности за любые сбои или задержки в обслуживании или доставке вашего продукта или продукта на замену, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля Apple.

5.16 Субъекты Apple

Для целей настоящего соглашения юридическое лицо Apple указано в таблице ниже и зависит от того, где вы проживаете:

9065 Япония

0

Дубай Apple Филиал

Регион / Страна покупки

Гарант

Адрес

Австралия

Apple Pty.Ограничено.

Почтовый ящик A2629, Южный Сидней, Новый Южный Уэльс, 1235, Австралия Тел .: 133 622

Бразилия

Apple Computer Brasil Ltda

Rua: Leopoldo Couto 700, 7 , Сан-Паулу, SP, Бразилия

04542-000

SAC: 0800-761-0880

www.apple.com/br/support

Канада

Apple Canada Inc.

    Apple Canada Inc.

    Бремнер, 120, бул., suite 1600, Торонто, Онтарио, M5J 0A8, Канада

    Гонконг

    Apple Asia Limited

    2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Гонконг

    Apple Japan, Inc

    3-20-2, Nishishinjuku, Shinjuku, Tokyo, Japan

    New Zealand

    Apple Sales New Zealand

    Почтовый центр, Окленд 1142

    Сингапур

    Apple Computer South Asia PTE Ltd

    7 Ang Mo Kio Street 64, Сингапур 569086

    UAE 9656

    пл. Эмаар, дом 4, корп.302, P.O. Box 116977, Даунтаун, Дубай, ОАЭ

    Соединенные Штаты Америки

    Apple Inc

    One Apple Park Way, Купертино, Калифорния 95014

    Европа, Ближний Восток и Африка

    Российская Федерация

    Общество с ограниченной ответственностью «Эппл Рус»

    корп. Романов переулок 2, 4 этаж, помещение II, ком. 54, 125009, Москва, Российская Федерация

    Турция

    Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi

    Büyükdere Caddesi, 199, Kat: 22 ve 23, 34394 işli, Mecidiyeköy, İstanbul

    UAE

    Apple ME FZCO Dubai Branch

    Emaar Square, Building 4, Unit 302, PO3 Box 1124577

    Все остальные страны

    Apple Distribution International, Ltd.

    Hollyhill Industrial Estate Холлихилл, Корк, Ирландия

    6. Различия между странами

    A) Австралия . Права, описанные в этой политике в отношении возврата, возмещения средств и гарантий, являются дополнением к законным правам, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о защите прав потребителей и конкуренции 2010 года и другими применимыми законами и постановлениями Австралии о защите прав потребителей.

    Наши товары и услуги, на некоторые из которых распространяются гарантии, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. В случае серьезных сбоев в работе службы вы имеете право:

    • расторгнуть договор на обслуживание с нами; или
    • на возмещение неиспользованной части или на компенсацию ее уменьшенной стоимости.

    Вы также имеете право выбрать возврат или замену в случае серьезных сбоев с товарами. Если сбой с товарами или услугой не является серьезным отказом, вы имеете право на исправление сбоя в разумные сроки.Если этого не сделать, вы имеете право на возмещение стоимости товаров, расторжение контрактов на оказание услуг и возмещение любой неиспользованной части. Вы также имеете право на компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб, возникшие в результате отказа товара или услуги.

    B) Соединенные Штаты Америки

    i) Устный перевод. Положения этого раздела имеют решающее значение, если они не соответствуют какому-либо положению настоящего Соглашения.

    ii) УВЕДОМЛЕНИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КАЛИФОРНИИ

    a) Смета на требуемый ремонт (раздел 9844 Кодекса бизнеса и профессий Калифорнии) должна быть предоставлена ​​клиенту в письменной форме сервисным дилером.Дилер по обслуживанию не может взимать плату за выполненную работу или поставленные детали сверх сметы без предварительного согласия клиента. Если это предусмотрено в письменной форме, сервисный дилер может взимать разумную плату за оказанные услуги по определению характера неисправности при составлении письменной сметы на ремонт. За информацией обращайтесь в Бюро по ремонту электроники и бытовой техники, Департамент по делам потребителей, Сакраменто, Калифорния 95814, США

    б) Покупатель этого продукта в Калифорнии имеет право на обслуживание и ремонт этого продукта в течение гарантийного периода.Гарантийный срок будет продлен на количество полных дней, в течение которых продукт не был в руках покупателя для гарантийного ремонта. Если дефект существует в течение гарантийного срока, гарантия не истечет, пока дефект не будет устранен. Гарантийный срок также будет продлен, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных обстоятельствами, не зависящими от покупателя, или если гарантийный ремонт не устранил дефект, и покупатель уведомляет производителя или продавца о неисправности. ремонт в течение 60 дней после его завершения.Если после разумного количества попыток дефект не был устранен, покупатель может вернуть этот продукт для замены или возврата денег, в любом случае за вычетом разумной платы за использование. Продление срока не влияет на защиту или средства правовой защиты покупателя в соответствии с другими законами.

    c) Налог с продаж. В дополнение к цене вашей покупки Apple будет взимать с вас налог с продаж с применимых транзакций на основе вашего адреса доставки и ставки налога с продаж, действующей на момент выставления счета за ваш заказ.Если ставка налога с продаж для штата, в который отправляется ваш заказ, изменится до отправки продукта, будет применяться ставка, действующая на момент выставления счета по вашему заказу. Доказательство покупки, которое Apple отправляет вам, будет включать любой применимый налог с продаж.

    070920 Условия обслуживания English v10.2

    Как найти серийный номер Apple и проверить покрытие

    Знание серийного номера пары AirPods может быть полезно при возникновении проблем, и Apple предлагает несколько способов найти и проверить номер.

    Знание, где найти серийный номер продукта Apple , такого как AirPods, вряд ли будет в центре внимания большинства пользователей наушников, но знание того, как проверить номер, - это то, что может оказаться полезным при возникновении проблем, так как номер можно использовать для проверки гарантии и поддержки. В частности, когда дело доходит до AirPods, есть несколько способов найти серийный номер.

    AirPods обычно считаются хорошим вариантом для потребителей на рынке нового набора настоящих беспроводных наушников, и тем более для тех, кто уже использует iPhone.Одна из причин этого заключается просто в том, насколько хорошо и надежно продукты Apple имеют тенденцию взаимодействовать друг с другом, по сравнению с смешиванием и согласованием между различными операционными системами или брендами. Однако проблемы все равно могут возникнуть, и когда они возникнут, скорее всего, потребуется серийный номер.

    Связано: AppleCare + защищает потерянные или украденные AirPods?

    Найти серийный номер большинства продуктов Apple очень просто для тех, кто сохранил оригинальную упаковку, поскольку номер обычно печатается на упаковке вместе со штрих-кодом и другой связанной информацией.Аналогичным образом, серийный номер продукта Apple, AirPods или другого продукта обычно также указывается в оригинальной квитанции. После обнаружения пользователи могут проверить свой текущий статус гарантии и право на покрытие AppleCare, введя серийный номер на веб-сайте Apple Service and Support Coverage. Если и оригинальная упаковка, и квитанция уже утилизированы, есть несколько дополнительных способов найти серийный номер, в том числе через подключенный iPhone.

    Дополнительные способы найти серийный номер AirPods

    Один из самых простых способов проверить серийный номер AirPods - через iPhone, подключенный к AirPods.Чтобы проверить с помощью этого метода, откройте меню настроек iPhone, а затем перейдите в раздел Bluetooth . Оказавшись там, найдите AirPods в списке Bluetooth и нажмите кнопку информации ( i ) рядом с именем AirPods. Это откроет новый раздел, который включает в себя специальный подраздел About , в котором указан серийный номер, а также название модели и номер. Стоит отметить, что этот метод работает только на устройствах iOS под управлением iOS 14 или iPadOS 14. Для устройств с более ранними версиями программного обеспечения серийный номер можно найти, перейдя в меню «Настройки», затем Общие , а затем Около , а затем прокрутите вниз и коснитесь имени AirPods.

    Если ничего не помогает, то другой вариант - просто проверить корпус AirPods. Хотя между наушниками Apple и их зарядным чехлом есть некоторые различия, у них одинаковый серийный номер.Чтобы узнать номер, просто откройте крышку корпуса и посмотрите под ней. Это применимо независимо от того, поддерживает ли чехол беспроводную зарядку. Единственное исключение - новые наушники AirPods Max. Вместо того, чтобы быть напечатанным на футляре, физический серийный номер можно проверить, отсоединив левую магнитную амбушюру. Благодаря множеству способов найти и проверить серийный номер Apple для AirPods, пользователи смогут легче справляться с любыми проблемами по мере их появления.

    Далее: можно ли найти потерянный AirPod с разряженной батареей?

    Источник: Apple

    Директор Локи обращается к Immortus Theories

    Об авторе Джон Финн (Опубликовано 797 статей)

    Джон пишет для Интернета с 2014 года, уделяя особое внимание тому направлению, где технологии встречаются с кино- и телеиндустрией.Джон - выпускник факультета психологии из Англии, который сейчас живет в США. До того, как перейти к онлайн-писательству, Джон работал в авиационной отрасли в качестве обозревателя авиакомпаний. После переезда в США отзывы Джона переместились с авиакомпаний на смартфоны, потоковые устройства и услуги, связанные с ТВ. Теперь Джону нравится совмещать два своих любимых хобби - технологии и кино. Любимые жанры фильмов Джона в основном сводятся к ужасам, научной фантастике, триллерам и практически к любому фильму с актерским составом.Лучшее место, чтобы следить за Джоном, - это Твиттер.

    Ещё от John Finn

    Как проверить, находится ли ваш iPhone на гарантии Apple

    Когда вы покупаете новый iPhone, на ваше устройство предоставляется ограниченная гарантия, которая покрывает соответствующий критериям ремонт оборудования в течение одного года и предоставляет бесплатную техническую поддержку по телефону в течение 90 дней.

    Но вы можете не вспомнить точную дату, когда вы купили свой iPhone, и то, находится ли он на гарантии.

    Чтобы помочь вам в этом, Apple предлагает безболезненное решение. Вот как вы можете узнать это всего за несколько шагов.

    Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:

    iPhone 11 (от 699,99 долларов США в Best Buy)

    Как проверить, находится ли ваш iPhone на гарантии

    1. Откройте приложение "Настройки".

    2. Нажмите «Общие».

    3. Нажмите «О программе». На странице «О программе» вы должны увидеть свой серийный номер в качестве пятого элемента в списке.

    Найдите свой серийный номер на странице «О программе».Кристина Ляо / Business Insider

    4. Нажмите и удерживайте палец над серийным номером.

    5. Когда появится всплывающее окно «Копировать», нажмите на него, чтобы скопировать серийный номер.

    6. Откройте предпочтительный браузер и перейдите на страницу отслеживания гарантийных обязательств Apple.

    7. Коснитесь текстового поля под надписью «Введите серийный номер».«

    В этом текстовом поле вы вводите свой серийный номер. Кристина Ляо / Business Insider

    8. Дважды коснитесь текстового поля, и появится всплывающая подсказка «Вставить». Нажмите на него, чтобы вставить серийный номер в текстовое поле.

    9. Введите защитный код в текстовое поле под «Пожалуйста, введите код» и затем нажмите «Продолжить».

    10. Вы попадете на новую страницу, на которой будет указано, распространяется ли на ваш iPhone программа ограниченной гарантии Apple и есть ли у вас поддержка по телефону.

    После того, как вы введете запрошенную информацию, вы сможете увидеть, находится ли ваш iPhone на гарантии и имеете ли вы право на бесплатную техническую поддержку.Кристина Ляо / Business Insider .