Четыре этапа, которые включает в себя SRM:

1. Идентификация зон, требующих пристального внимания. Выявление потребностей организации. Сюда относится сбор заявок на определенные закупки от разных подразделений компании. Одновременно ведется контроль над тем, достаточно ли запасов в наличии. На основе полученной сводки формируется «карта» (общая стратегия) снабжения предприятия вместе с бюджетированием закупочной деятельности.
2. Стратегическая сегментация поставщиков. Корпоративные заказчики всегда должны сопоставлять работу каждого конкретного поставщика с рисками и рентабельностью своей компании. Данный этап также включает в себя проведение аукционов, конкурсов и иных закупочных процедур.
3. Формирование тактики взаимодействия с поставщиками. Причем, этот шаг можно также проводить при непосредственном участии контрагентов. Например, разрабатывать планы взаимовыгодной совместной работы и методов максимального удовлетворения потребностей организации.
4. Реализация намеченной стратегии и повторение цикла для усовершенствования процессов. На этой стадии сверхважную роль играет анализ закупочного процесса, позволяющий выявить ранее не отмеченные проблемные области с последующим их усовершенствованием. 

Схематически все эти действия можно отобразить как непрерывный цикл:

При этом стратегия взаимодействия системы SRM может включать в себя разработку гармоничного взаимодействия с непосредственным внедрением такой системы. После чего в обязательном порядке собираются отзывы поставщиков (фокус-группы) об удобстве и эффективности построенной схемы взаимодействия. Проводится сбор статистики и предложений об оптимизации с последующим анализом полученных данных. А также вносятся все необходимые корректировки, и обновленный цикл запускается снова. Таким образом удается получить наиболее актуальный фидбек, одновременно поддерживая непрерывную связь с поставщиками и создавая лучшие условия сотрудничества.

Подобные операции лучше всего проводить с применением средств автоматизации через SRM площадки, что позволяет сэкономить колоссальное количество времени и оперативно реагировать на любые изменения. Между тем, онлайн-система взаимодействия с ЭДО позволит теснее установить бизнес-связь с поставщиком.

Эра «устаревших» SRM подошла к концу. Сегодня крайне недостаточно возможностей таблиц Excel. Взаимодействия только через почту, встречи и звонки тоже далеко позади. На смену отжившим атрибутам пришла удобная система SRM закупки в различных вариациях.

Инвестирование в такое технологическое решение — это нередко значительные, но быстроокупаемые расходы.

Преимущества внедрения SRM системы:

• Снижение трудозатрат на подготовку и исполнение закупочной деятельности. Высвобождение ценного времени руководителей и менеджеров по закупкам.
• Упрощение цикла закупок как со стороны заказчика, так и на стороне поставщика благодаря работе через SRM площадки и другое интеграционное ПО. Сокращение материальных затрат на процесс закупок, сведение к минимуму риска неточностей, ошибок или неоперативного реагирования со стороны работников.
• Максимизация результативности сотрудничества с поставщиками. Например, через удобные справочники и каталоги, доступные онлайн и в любое время. Либо благодаря Интернет-формам заявки на закупку.
• Возможность оперативного сбора статистики и составления аналитических отчетов на основе данных, которые предоставляет система SRM на постоянной основе.

Верная тактика стратегического управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM площадка) похожа на искусство с изрядной долей креативности. Это непрерывный поиск возможностей для инноваций либо в развитии продукта, либо в улучшении процесса (например, при помощи SRM площадки или иного решения). И вместе с тем отказ от практики неумолимого сокращения расходов, которая преследует сообщество закупок. Производится их замена методиками увеличения результативности без ущемления интересов компании.

Внедрение SRM площадки — как сделать верный выбор?

Некоторые провайдеры предлагают собственные системы srm. Но зачастую закупщики, особенно крупные, уже имеют локальное ПО, которое интегрируется с основной электронной платформой (в случае с закупками – с ЭТП).

В качестве яркого примера подобной SRM площадки можно привести ЭТП «Фабрикант», а также B2B-Center, Сбербанк-АСТ и ЭТП Газпромбанка. По своей сути, каждая из них — это большая торговая площадка SRM с ориентацией на крупного заказчика и со сбором большой базы различных поставщиков. Вместе с тем существуют отдельные программы по аналогии с iTender SRM. Имея собственные достоинства и недостатки, данные решения подразумевают необходимость взаимодействия с локальной учетно-управленческой системой. А это, в свою очередь, может спровоцировать задержки в принятии решений.

Превосходный выход предлагает диджитализация, которая с каждым днем масштабнее проникает во все экономические секторы, включая B2B нишу. Благодаря чему полноценная система SRM закупки стала доступной для каждой компании. Причем, с относительно небольшой стоимостью и с коротким сроком развертывания. Так, предприятие может заказать создание комплексной системы на базе платформы AGORA с интеграцией SRM — для максимальной автоматизации в управлении закупками. Помимо быстрого документооборота онлайн и удобной работы с поставщиками, платформа в разы сокращает время на обработку заявок и дальнейшее управление контрактами.

Это открывает отменные перспективы для масштабирования бизнеса и увеличения прибыли. Тогда как поставщики получают круглосуточный удаленный доступ к выгодным закупкам, и отношения с ними выходят на абсолютно новый уровень. Достигается полное соответствие ключевым принципам правильной и результативной SRM площадки. Ощутимый и приятный сопутствующий результат —

SRM (supplier relationship management, управление отношениями с поставщиками)

SRM — управление отношениями с поставщиками

SRM (supplier relationship management, управление отношениями с поставщиками) — деятельность предприятия, направленная на повышение уровня управления закупочной деятельностью, разработку стратегии взаимодействия с ключевыми поставщиками, оптимизацию бизнес-процессов и последующий анализ результатов.

Внедрение SRM обычно осуществляется в три этапа:

1. Сегментация поставщиков. Может проводиться в автоматизированном режиме на основе расчета персональных критериев, по результатам сбора и классификации максимально доступной информации. Все сведения о поставщиках представляются в наглядном виде, чтобы сотрудники могли быстро и легко найти необходимые им данные. Важный момент — выделение ключевых поставщиков, от взаимоотношений с которыми зависят рентабельность и риски предприятия.
2. Разработка стратегии взаимодействия с поставщиками. Не стоит тратить значительные ресурсы для управления отношениями с «транзакционными» поставщиками, которые поставляют малозначимые и легко заменяемые товары. Но следует уделить максимум внимания стратегическим партнерам, поставляющим важные для выпуска продукции материалы и комплектующие, особенно если выбор среди таких поставщиков невелик.
3. Реализация стратегии отношений с поставщиками. Особой заботы и максимума внимания требуют стратегические партнеры. Поставщики и заказчики такого уровня должны быть в курсе планов друг друга. Это может включать даже предоставление конфиденциальной коммерческой информации партнеру, чтобы он мог подготовиться и планировать действия в соответствии с долгосрочной стратегией своего заказчика.

В результате внедрения SRM может быть обеспечено:

• создание единой информационной базы поставщиков;
• снижение расходов путем объединения всех потребностей компании;
• сокращение закупочного цикла и, как следствие, уменьшение логистического цикла компании;
• оптимизация трудозатрат;
• привлечение дополнительных источников сырья;
• повышение лояльности уже привлеченных поставщиков;
• создание возможностей для полноценного анализа потребностей, выделение времени для согласования и заключения контрактов;
• закрепление ответственности и определенного круга обязанностей за каждым из сотрудников;
• вовлечение поставщика во внутренние бизнесы-процессы компании;
• возможность управлять цепочкой поставок;
• повышение прозрачности закупок для внутренних и внешних аудиторов;
• создание повышенного интереса у поставщиков в выигрыше конкурса;
• получение действительно лучших предложений от поставщиков;
• увеличение экономии на закупках и реинвестирование средств в развитие инфраструктуры;
• повышение степени контроля за расходами;
• повышение скорости документооборота;
• легкая интеграция систем данного класса с ERP-системами, которые уже внедрены.

внедрение и сопровождение ООО ИТИК

На любом предприятии имеется потребность в своевременном материально-техническом снабжении. Организация полного цикла снабжения и сотрудничества с поставщиками требует существенных временных и финансовых затрат. Сократить издержки и упростить процедуру закупки призвано решение «Система управления взаимоотношений с поставщиками» (SRM) от компании SAP.

Решение SAP SRM позволяет организовать эффективную работу руководителей и менеджеров по закупкам и способствует:

• уменьшению трудозатрат на исполнение закупок;
• сокращению цикла закупок;
• оперативному составлению аналитической отчетности;
• повышению эффективности сотрудничества с поставщиками;
• сокращению затрат на закупочный процесс.

Решение SAP SRM поддерживает весь цикл закупок от планирования до реализации. Использование системы поможет создать стратегию снабжения предприятия, определить потребность в закупках, найти и выбрать необходимого поставщика, сформировать отчетность. С помощью web-инструментов возможна самостоятельная регистрация поставщиков. Система позволяет выполнять аттестацию поставщиков, автоматически выставлять счета, использовать общие папки для обмена документацией внутри компании и с поставщиками.

Централизованная система SAP SRM обладает следующими функциональными возможностями:

• Определение потребностей предприятия
  С помощью решения можно собрать заявки на закупку от разных подразделений компании и создать стратегию снабжения предприятия. Также внедрение системы поможет контролировать наличие запасов и реализацию закупочных бюджетов.

• Выбор поставщика
  В решении поддерживается несколько типов закупочных процедур, проведение аукционов и конкурсов. Кроме того, можно оценить работу поставщиков по заданным критериям и настроить автоматическую рассылку уведомлений.

• Управление контрактами
  Использование решения обеспечивает централизованное ведение контрактов, процедуру согласования внутри предприятия и с поставщиками. В системе хранятся скан-копии контрактов, ведется история изменения контрактов и проводится мониторинг их исполнения.

• Сотрудничество с поставщиками
  Система электронного документооборота в SAP SRM позволяет оперативно обрабатывать заявки, создавать и направлять поставщикамнеобходимую отчетность.

• Управление взаимоотношениями с поставщиками
  Поставщики могут самостоятельно зарегистрироваться в системе и обновлять собственный профиль. Также возможно автоматическое категорирование, аттестация и мониторинг поставщиков.

• Анализ закупочного процесса
  Использование решения обеспечивает сбор и анализ данных из разных источников, оперативное создание отчетности и дальнейшее хранение аналитики.

• Работа со справочниками и каталогами
  В SRM поддерживается работа с собственными каталогами предприятия и с каталогами поставщиков. При ведении каталогов доступен быстрый поиск информации по параметрам, можно вести расширенное описание объекта и графическую документацию

«Система управления взаимоотношений с поставщиками» интегрирована с элементами системы SAP-ERP: например, MM «Закупка материалов и услуг», FI «Финансы» и CO «Контроллинг». Кроме того, поддерживается обмен данными с другими ERP- и SCM-системами.

SAP SRM — ERP-система управления компанией

SAP SRM – одно из приложений, входящих в пакет SAP Business Suite. SAP SRM представляет интегрированное решение для автоматизации процессов закупки услуг и расширения ценности использования самого пакета SAP Business Suite. Приложение SAP SRM делает возможной организацию закупок с использованием гибкого пользовательского интерфейса, определения ролей пользователей и автоматизации бизнес-правил.

Функциональные возможности

Операционные закупки – Ускоряет процессы, сокращает цикл выполнения заказа, способствует стандартизации.

Управление каталогами – Устраняет необоснованные закупки, улучшает совместимость, позволяет пользователям выполнять поиск по миллионам записей товаров в течение нескольких секунд.

Централизованное снабжение – Снижает издержки и время обработки заказа, улучшает прозрачность процесса снабжения, облегчает конкуренцию в тендерах между поставщиками.

Централизованные контракты – Обеспечивает максимальную ценность от обсуждаемых соглашений, благодаря лучшему соответствию условиям контрактов и исполнению.

Закупка услуг – Управляет ресурсами, снижает издержки, улучшает процессы закупок.

Сотрудничество поставщиков – Связывает поставщиков с процессами закупок в компании.

Отчеты и анализ – Извлекает, консолидирует и представляет данные на уровне всего предприятия.

Ключевые характеристики

Аналитика по расходам – Извлекает, консолидирует и представляет данные на уровне всего предприятия.

Снабжение – Снижает время обработки заказа, сокращает издержки и уменьшает количество необоснованных закупок благодаря сотрудничеству в тендерах, аукционах и между поставщиками.

Управление контрактами – Обеспечивает максимальную ценность от обсуждаемых соглашений, благодаря лучшему соответствию условиям контрактов и исполнению.

Операционные закупки – Ускоряет процессы, сокращает цикл выполнения заказа, способствует стандартизации при выполнении самостоятельных закупок услуг, на основании планов.

Управление поставщиками – Позволяет постоянно работать с поставщиками в ходе взаимодействия – с момента начала работы с поставщиком до прекращения сотрудничества.

Статья АКАМ: SRM: управление взаимоотношениями с поставщиками или CRM наоборот — Интегратор по CRM решениям

SRM — Supplier relationship management — система управления взаимодействием с поставщиками, а обычно это управление закупочной деятельностью компании. А какие задачи и процессы должна покрывать SRM система?  Почему надо автоматизировать и переходить с ручного управления!

Авторы статьи: Петрухин Пётр, Оксана Кулакова

1. Подготовка календарного плана закупок и план-графика закупок.

2. Ведение базы поставщиков и потенциальных поставщиков. 

3. Оценка риска поставщиков:

1. Проверка поставщиков на риски.

2. Проверка поставщика по реестру недобросовестных поставщиков смотреть здесь. 

4. Ведение взаимоотношений с поставщиками: контроль доставки товаров по срокам на основании типовых документов, управление договорами и контроль их исполнения, напоминания об оплатах.  

5. Хранение истории взаимоотношений с поставщиками и оценки качества их работы. 

6. Сегментация поставщиков по рентабельности.

7. Сбор и утверждение потребностей от подразделений.

8. Создание и ведение закупаемой номенклатуры (лотов).

9. Распределение лотов по ответственным, ролям, постановка задач, планирование встреч и звонков в рамках лота.

10. Ведение и хранение обязательных документов по лоту по чек-листу. 

11. Мониторинг версий и статусов лотов, протоколов с итогами и определения победителей.

12. Получение уведомлений в Telegram при подписке на лот. 

13. Сокращение процесса согласования и утверждения планируемой закупки, назначение ответственных, установка сроков — автоматизация при помощи бизнес-процессов. 

14. Упрощение подготовки конкурсной документации — выгрузка данных о планируемой закупке по настроенному шаблону для проведения закупки.

15. Рассылка приглашений об участии в проводимом тендере поставщикам/сегментам поставщиков в рамках лота. 

16. Загрузка ценовых предложений поставщиков и расчет НМЦК.

17. Механизм подбора поставщиков, товаров и услуг в рамках лота, хранение прайс-листов поставщиков и цен на товары и услуги.

18. Анализ полученных предложений от поставщиков в рамках лота.

19. Анализ прошлых (средних) цен закупок в рамках лота. 

20. Установка перечня стандартных и дополнительных требований к участникам закупок. Проверка квалификации поставщика по чек-листу.

21. Запуск процесса переторжки в рамках лота и фиксация его результатов. 

22. Расчет эффективности работы менеджеров по закупкам.

Интересно — пишите!

внедрение информационных систем в сфере автоматизированных закупок

Организация полного цикла снабжения и качественная работа с поставщиками требует существенных временных и финансовых затрат. В условиях современного рынка любое предприятие стремится экономить. Это касается финансовых активов, трудовых ресурсов и времени. В этом эффективно помогают программные решения, внедряющиеся в ИТ-инфраструктуру компании, которые позволяют автоматизировать множество этапов закупочных процессов, а также контролировать эти процессы путем повышения детализации каждого этапа. Эффективная система управления закупками способна вывести предприятие, занимающееся производственным, торговым и подобным видом бизнеса, на современный уровень развития.

Наше решение «PROF-IT SRM:Управление закупками» поможет в управлении процессом поставок на всех значимых этапах их реализации: от анализа потребностей компании до подготовки отчетности о работе с поставщиками. Программное решение работает по защищенным протоколам с парольным доступом к рабочей части. Это позволяет соблюдать все требования информационной безопасности. Подобные автоматизированные системы широко используются на отечественных и иностранных предприятиях.

«PROF-IT SRM:Управление закупками» – это современное решение для управления взаимодействием с поставщиками. SRM-система включает набор полезных инструментов, например для формирования плана закупок, регистрации поставщиков, визуализации данных по контрольным точкам закупочной деятельности и др. Система обеспечивает автоматизацию управления закупками в четком соответствии с требованиями 223-ФЗ и 44-ФЗ. Это дает основание для ведения деятельности компании полностью в законодательном поле нашей страны.

Программное решение «PROF-IT SRM:Управление закупками» позволяет оперативно и своевременно получать информацию о закупках товаров, материальных и нематериальных активах компании. Также программный комплекс дает возможность отслеживать движение товара на всех стадиях, начиная от момента заключения сделки и заканчивая непосредственным получением изделия ответственными сотрудниками вашей фирмы. Такой подход обеспечивает максимально безопасную систему взаимодействия контрагентов и приобретенные или нужные изделия.

ТРАДИЦИОННЫЕ ВЫЗОВЫ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ЗАКУПКАМ

Автоматизируемые системы управления закупками позволяют освободить множество инструментов компании, которые теперь можно использовать более продуктивно и с большей пользой для предприятия. Это выполняется продуманными алгоритмами программной части ресурса. Продукт отличается удобным и продуманным интерфейсом управления. Он позволяет выделять наиболее часто применяемые операции и получить к ним быстрый доступ для экономии времени пользователя. Программный комплекс «PROF-IT SRM:Управление закупками» состоит из следующих вызовов:

• Трудоемкость процесса регистрации поставщиков.
• Сложности в формировании плана.
• Непрозрачный процесс закупок.
• Срывы поставок из-за отсутствия актуальной информации по обеспечению потребности.

Они гармонично и точно объединены защищенной программной оболочкой, которая позволяет быстро получать информацию и средства управления множеством функций программы. Информационная система также позволяет легко и комфортно работать нескольким пользователям одновременно с полным соблюдением правил информационной безопасности. Доступ к программе осуществляется через браузер или удаленный доступ.

Нашли знакомые для себя вызовы? Тогда вы оцените возможности «PROF‑IT SRM:Управление закупками».

Функционал PROF-IT SRM: Управление закупками

• Консолидация и вариативность загрузки потребностей на закупку
• Создание и согласование заявок на закупку
• Распределение потребностей на закупку в разрезе номенклатуры по ответственным специалистам
• Планирование и поэтапное отслеживание обеспечения потребностей

• Формирование перечня незаконтрактованных товарно-материальных ценностей

• Составление плана по поиску и выбору поставщиков

• Первичное анкетирование потенциальных поставщиков

• Квалификационная оценка и аудит поставщика

• Формирование запросов, анализ предложений и выбор поставщика

• Интеграция с электронными торговыми площадками и порталом поставщиков

• Квотирование объемов закупки и аналогов

• Регистрация договорных обязательств в системе

• Формирование типовых договоров по шаблонам

• Регистрация цен поставщиков

• Учет движения документов

• Формирование заказов поставщикам

• Согласование графика поставок с поставщиком

• Отражение партий поставки и планируемых дат прибытия

• Загрузка в систему и автоматическая проверка товаросопроводительных документов по заказам (инвойсы, упаковочные листы, таможенные декларации)

• Формирование заявок на доставку

Анализ и сравнение системных данных по фиксированным разрезам, настраиваемым периодам и доступным версиям

Настраиваемый обмен информацией с поставщиками с последующей интеграцией данных в систему на всех этапах закупочной деятельности

Определение управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM)

Название компании Страна UNITED STATESUNITED KINGDOMCANADAAUSTRALIAINDIA —— AfghanistanÅland IslandsAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Синт-Эстатиус и SabaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCape VerdeCayman IslandsCentral африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCôte D’IvoireCroatiaCubaCuraçaoCuraçaoCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial ГвинеяЭритреяЭстонияЭфиопияФолклендские острова (Мальвинские острова) Фарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские Южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарствоГрецияГренландияГренадаГваделупа-ГуамГватемалаГернаГерна Бисау, Гайана, Гаити, Херд, острова Макдональд.HondurasHong KongHungaryIcelandIndonesiaIran, Исламская Республика ofIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedonia, бывшая югославская Республика ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPalestine, Государственный ofPanamaPapua Новый GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalPuerto RicoQatarRéunionRomaniaRussian FederationRwandaSaint BarthélemySaint Елены, Вознесения и Тристан-да-Кунья, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сент-Мартен (Французская часть), Сен-Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSao Томе и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSerbia и MontenegroSeychellesSierra LeoneSingaporeSint Маартен (Голландская часть) SlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwanTajikistanTanzania, Объединенная Республика ofThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited Арабские EmiratesUnited Штаты Экваторияльная Острова УругвайУзбекистан ВануатуВатикан Венесуэла, Боливарианская Республика Вьетнам Виргинские острова, Британские Виргинские острова, U.С.Уоллис и Футуна, Западная Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве.

Что такое управление взаимоотношениями с поставщиками?

Что такое управление взаимоотношениями с поставщиками?

Управление взаимоотношениями с поставщиками, также известное как SRM, представляет собой систематический подход к оценке вклада поставщиков в ваш бизнес. Это помогает вам определить, какие поставщики оказывают наибольшее влияние на ваш успех, и гарантирует, что они работают хорошо.Управление цепочкой поставок использует SRM для управления закупками, операциями и проектами.

SRM помогает наладить позитивные отношения с вашими поставщиками и помогает направлять действия, которые вы должны выполнять с каждым поставщиком. Он работает во многом так же, как и управление взаимоотношениями с клиентами, или CRM, на интерфейсе, работая непосредственно с клиентами.

Основная цель SRM — улучшить бизнес-процессы между вами и вашими поставщиками. Создавая оптимизированный подход, вы повышаете эффективность как своего бизнеса, так и своих поставщиков.Хотя подход к SRM может варьироваться от одной организации к другой, основное внимание уделяется развитию взаимовыгодных отношений со всеми вашими поставщиками, особенно с теми, которые считаются стратегическими партнерствами вашего бренда.

SRM относится как к деловой практике, так и к программному обеспечению. Мы рассмотрим оба.

SRM Business Practices

Процесс управления взаимоотношениями в цепочке поставок можно разбить на три этапа. Используя этот динамический подход, вы можете упростить управление поставщиками по всей базе поставок.

Шаг первый: сегментируйте поставщиков

На этом этапе вы изучаете всех поставщиков, с которыми работаете, и классифицируете их в зависимости от того, насколько они важны для вашего бизнеса. Сегментация поставщиков фокусируется на поиске ваших ключевых поставщиков — тех, кто предоставляет товары и услуги, необходимые для продолжения работы, чтобы вы знали, на кого следует сосредоточить больше всего внимания. При этом не пренебрегайте определенными поставщиками, потому что все они важны.

Вы будете работать с различными поставщиками — оптовиками, дистрибьюторами, производителями и источниками импорта.Каждый из них играет жизненно важную роль в вашем бизнесе, а сегментация гарантирует, что всем им будет уделено должное внимание.

Различные поставщики по-разному влияют на ваш бизнес. Возьмем, к примеру, гипотетического производителя мебели. Их поставщик канцелярских принадлежностей не оказывает большого влияния на их общую прибыльность, но склады пиломатериалов имеют огромное влияние, потому что без пиломатериалов для производства мебели они не могут производить их на продажу. Любой риск для работы лесозаготовительного склада становится серьезным риском для производителя мебели, и именно это делает его ключевым поставщиком.

Хотя стратегический поиск поставщиков позволяет производителю мебели иметь под рукой дополнительных поставщиков пиломатериалов на случай возникновения проблем, это может означать, что он должен платить больше денег за то, что они обычно получают. Это может означать увеличение времени выхода на рынок, потому что второй поставщик не может сразу удовлетворить свои потребности из-за сокращенного времени выполнения заказа. В любом случае, хотя мебельной компании, скорее всего, не придется полностью прекращать свою деятельность на длительный период времени, это наверняка вызовет проблемы во всей остальной цепочке поставок.

Шаг второй: разработка стратегии поставщика

На этом этапе вы смотрите на каждого из поставщиков, начиная с самых важных для вашего бизнеса и заканчивая наименее важными. Вы разрабатываете план работы с каждым из них. Помните, что все поставщики — партнеры. Вы нуждаетесь в них так же сильно, как и они сами, и ваша стратегия должна включать взаимовыгодные методы, чтобы все были счастливы. Лучшие стратегии SRM направлены на облегчение совместных отношений с поставщиками.

Продемонстрируйте, что вы хороший покупатель

Это включает в себя демонстрацию вашим поставщикам, что вы хороший покупатель — вовремя оплачиваете счета, предоставляете поставщикам как можно больше времени на выполнение заказа и поддерживаете открытость и ясность общения. Если по какой-то причине вы не можете оплатить счета вовремя, общение с поставщиком о том, когда они могут ожидать оплаты, имеет решающее значение для поддержания позитивных отношений. У них такой же бизнес, как и у вас, и они полагаются на своевременные платежи от своих клиентов, чтобы их операции продолжались.

Придумайте план управления рисками

Работа с поставщиком всегда сопряжена с риском. Вы можете снизить некоторые риски в процессе выбора поставщика, если посмотрите на отзывы, примеры их предыдущей работы, их финансовую стабильность и их способность обрабатывать ваши заказы.

Но бизнес рано или поздно пойдет не так — это неизбежный факт. Наличие плана на случай возможных рисков, например, наличие другого поставщика, готового на случай возникновения проблемы с основным поставщиком, может помочь предотвратить проблему, когда одна часть вашей цепочки поставок пронизывает остальную часть.

Разработайте план решения проблем

В ходе любых отношений все будет происходить, независимо от того, насколько усердно каждый работает, чтобы поддерживать отношения в хорошем состоянии. Когда возникает проблема, должен быть четкий план того, как ее решить и решить.

• К кому обратиться с проблемой, если ее нельзя решить на самом базовом уровне?
• Какие еще варианты эскалации есть?
• Какие заинтересованные стороны будут вовлечены в каждую компанию? Как они будут участвовать?

Заблаговременное изложение этого плана направлено на своевременное решение проблемы с минимальным нарушением взаимоотношений или операций.

Централизованная точка контакта

Традиционно у поставщиков в вашей компании несколько контактов. Отдел закупок занимается контрактами и переговорами, в то время как логистика и обеспечение качества решают вопросы, связанные с доставкой и качеством, а другие подразделения занимаются заказами и доставкой по мере необходимости. Вместо того, чтобы взаимодействовать с поставщиками через несколько разрозненных структур в вашей организации, централизация всего создает более эффективную (читай: менее затратную) систему и укрепляет доверие и доверие у поставщиков.

Поставщики часто разочаровываются в том, что им приходится иметь дело с несколькими контактами, потому что часто отсутствует координация всей коммуникации. Это приводит к непредсказуемому поведению клиентов, особенно если существует несогласованность в политиках или практиках в организации. Для них это означает больше затрат, поскольку они во всем разбираются — и эти затраты чаще всего возвращаются вам.

«Делитесь стратегической информацией со своими поставщиками, чтобы помочь им помочь вам.Для эффективного SRM требуется двусторонняя связь ».

Поощряйте руководителей, представляющих различные отделы вашего бизнеса, ежегодно собираться вместе с руководителями поставщиков для обмена информацией. Такой совместный подход к бизнес-планированию гарантирует, что сотрудничество принесет пользу каждому.

Используйте двусторонние сбалансированные системы показателей

Обратитесь к поставщикам для разработки показателей для измерения и управления производительностью на основе ценности, предоставляемой обеим сторонам.Создайте процесс карты показателей, который не только дает вам карты показателей для оценки друг друга, но также позволяет обсуждать проблемы на основе данных по мере их возникновения, чтобы находить лучшие решения.

Попросите своих поставщиков оставить отзыв. Убедитесь, что существует баланс показателей, основанных на результатах — дополнительный доход, экономия затрат и т. Д., С показателями для упреждающего управления взаимоотношениями.

Шаг третий: реализация стратегии поставщика

На этом этапе вы выполняете каждый из планов, которые вы разработали для своих поставщиков, в соответствии с вашими бизнес-целями.Хорошей идеей будет привлечение специальных менеджеров по взаимоотношениям с вашими поставщиками, чтобы убедиться, что ни у одного человека не будет слишком много на их тарелке, чтобы должным образом решить все действия по SRM для каждого поставщика.

Назначьте менеджера каждому из ключевых поставщиков. Их работа должна быть сосредоточена на поддержании прочных отношений с ними, поддерживая открытые линии связи со всеми сотрудниками поставщика и с соответствующим внутренним персоналом вашей компании. Они также должны согласовывать ваши развивающиеся бизнес-потребности и планы с тем, что им известно о поставщиках, чтобы было легче понять, нужно ли и когда вам менять поставщиков для лучшего соответствия.

Программное обеспечение SRM

Вы захотите инвестировать в программное обеспечение SRM, которое поможет вам отслеживать все данные вашего поставщика. Это очень важно, если у вас есть обширный список поставщиков, потому что чем больше вы работаете, тем сложнее становится все отслеживать.

Системы SRM упрощают хранение всей информации о ваших поставщиках в одном месте. С таким решением, как PLANERGY, вы можете интегрировать управление заказами на закупку с вашей системой управления взаимоотношениями с поставщиками.Таким образом, информация о вашем поставщике, а также все ваши заказы на поставку хранятся вместе, что упрощает управление контрактами и оценку работы поставщиков.

Процесс управления взаимоотношениями с поставщиками — это один из способов обеспечить себе конкурентное преимущество. Стратегические отношения с поставщиками положительно повлияют на вашу прибыль во многих отношениях. Вы сможете заключать более выгодные сделки со своими поставщиками, когда они будут довольны вами, что может включать в себя экономию средств, избежание затрат и повышение добавленной стоимости.Вы увидите более быстрое время выхода на рынок, лучшее управление рисками и финансовую выгоду. Самое главное, чтобы продолжать пожинать плоды оптимального управления отношениями с поставщиками, относитесь к нему как к живому, дышащему организму. Последовательно сегментируйте и оценивайте поставщиков, чтобы обеспечить постоянную взаимную выгоду.

PLANERGY упрощает SRM с помощью наших интегрированных функций управления поставщиками.

Что такое управление взаимоотношениями с поставщиками?

Управление отношениями с поставщиками (SRM) — это процесс определения поставщиков, которые имеют решающее значение для бизнеса, и внедрение системы управления отношениями с этими ключевыми поставщиками.По мере того, как цепочки поставок становятся более сложными, необходимость разработки четких, измеримых способов оценки того, как каждый поставщик способствует успеху бизнеса или снижает его, становится более важной, чем когда-либо прежде.

SRM является частью общей стратегии управления цепочкой поставок, направленной на оптимизацию эффективности таким образом, чтобы это было выгодно для всех сторон. SRM часто называют межкорпоративным эквивалентом управления взаимоотношениями с клиентами или CRM, потому что многие принципы, используемые в CRM, можно перенести на отношения между поставщиками и покупателями.

Выявление ключевых поставщиков часто означает создание системы показателей поставок — углубленного анализа каждого поставщика, связанного с вашим бизнесом. Оценочные карты поставщиков используются в широком спектре отраслей для разработки и поддержания прибыльной цепочки поставок на основе показателей.

Цель SRM — улучшить отношения с поставщиками для повышения ценности и прибыльности бизнеса. При правильном подходе управление взаимоотношениями с поставщиками может снизить оптовые расходы, повысить эффективность и устранить дублирование в цепочке поставок.

Оптимизация практики управления цепочкой поставок может значительно снизить затраты, связанные с установлением отношений с новыми поставщиками. Поиск новых поставщиков, выборка продуктов и заключение контрактов — дорогостоящий и трудоемкий процесс, а допущенные ошибки могут подорвать рост компании.

Выявление существующих поставщиков, способных удовлетворить текущие и будущие потребности компании, может означать стабильные затраты и надежную цепочку поставок — два критических фактора прибыльности и устойчивости любого бизнеса.

Определение отношений с поставщиками, которые соответствуют корпоративным целям, также может привести к повышению эффективности. Как и в любом другом типе здоровых взаимовыгодных отношений, со временем общение улучшается. Поставщики получают более четкое представление о конкретных потребностях предприятий, с которыми они тесно работают, что помогает устранить задержки в цепочке поставок. Если возникнут проблемы, установление налаженных отношений может сделать устранение неполадок относительно безболезненным процессом.

Использование оценочной карты поставщика — ключевая часть управления взаимоотношениями с поставщиками, поскольку она позволяет быстро выделить различные стратегии ценообразования, используемые каждым поставщиком.

SRM помогает компаниям определять поставщиков, предлагающих фиксированные цены, что устраняет опасения по поводу колебаний цен. Анализ отношений с поставщиками и сосредоточение внимания на тех, которые наиболее выгодны, также может дать компаниям рычаг для переговоров о более низких затратах в обмен на более длительный срок контракта, более высокие уровни минимального заказа и другие обсуждаемые моменты.

Когда компания и ее поставщики сосредотачиваются на построении отношений, которые работают для всех сторон, компании часто решают сократить свой список поставщиков. Работа с меньшим количеством поставщиков может привести к значительной и устойчивой экономии средств за счет устранения переменных и дополнительных процессов, связанных с ведением большого списка поставщиков.

Практика управления цепочкой поставок сильно различается во всех отраслях.В целом, в крупных отраслях, таких как автомобилестроение, существует жесткий набор инструментов и руководящих принципов, определяющих их подход к поставщикам. Учитывая, что управление отношениями с поставщиками имеет фундаментальное значение для успеха автомобильной промышленности, легко понять критическую роль SRM в этом контексте.

Другие отрасли, такие как розничная торговля и общественное питание, в равной степени зависят от прочной цепочки поставок, но есть гораздо больше вариантов, когда дело доходит до выбора поставщиков.На большинстве рынков у компаний есть ряд поставщиков, каждый из которых предлагает аналогичные продукты, цены и услуги. Хотя SRM легко отвергнуть как практику, применимую только в большой промышленности, SRM не менее важен для успеха малых и средних предприятий.

Навигация по множеству потоков данных, связанных с управлением цепочкой поставок, может занять много времени и непродуктивно без правильной карты показателей поставок.

QuickBooks Commerce оптимизирована для предоставления оптовым и розничным компаниям информации о своих поставщиках в режиме реального времени. Этот бесплатный облачный инструмент помогает предприятиям освоить управление взаимоотношениями с поставщиками, выделяя возможности поставщиков, ранжируя транзакции и взвешивая критические факторы для получения четкого снимка состояния каждого аффилированного поставщика в режиме реального времени.

Система показателей поставки QuickBooks Commerce позволяет компаниям собирать и компилировать критически важные показатели, которые можно использовать при заключении контрактов, что приводит к снижению эксплуатационных расходов.Система показателей поставщиков даже позволяет пользователям настроить систему раннего предупреждения, которая обеспечивает автоматические предупреждения при возникновении проблем с производительностью поставщика, помогая компаниям решать возникающие проблемы по мере необходимости.

Что означает SRM? Бесплатный словарь

Фильтр категорий: Показать все (126) Наиболее распространенные (1) Технологии (49) Правительство и военные (22) Наука и медицина (30) Бизнес (28) Организации (22) Сленг / жаргон (1)

Управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM) | Fairmarkit Glossary

Стихийные бедствия, дипломатическое противостояние, глобальные пандемии: есть много неожиданных событий, которые показывают командам по закупкам хрупкость их цепочек поставок.Задержки с логистикой, нехватка продукции или резкое увеличение спроса — препятствия, которые могут произойти в любой момент. Серебряная подкладка любой из этих катастроф заключается в том, что они раскрывают важность управления отношениями с поставщиками.

В этом руководстве по управлению взаимоотношениями с поставщиками мы рассмотрим некоторые основы, которые помогут вам понять, где ваш процесс закупок может быть еще эффективнее.

Что такое управление взаимоотношениями с поставщиками?

Управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM) — это процесс определения поставщиков, важных для организации, а затем создание стратегий для оптимизации управления этими поставщиками.

Идея управления взаимоотношениями с поставщиками изначально принадлежит Питеру Краличу, автору статьи 1983 года «Закупки должны стать менеджментом снабжения». В этой статье Крайлич описывает, как компании должны изменить свой взгляд на закупки с одного из «закупок (операционная функция)» на «управление поставками (стратегическое)» для тех категорий закупок, которые наиболее важны для успеха компании.

SRM исходит из предположения, что не все поставщики имеют решающее значение для бизнес-результатов организации.Как отмечает один эксперт Forbes, «[государственные] поставки не влияют на прибыльность компании, и их отсутствие не представляет значительного риска. Однако, если Foxconn, крупный производитель технологий, остановится, это создаст серьезный риск для работы таких известных брендов, которые он поставляет, таких как Apple. Действительно, судьбы Foxconn и Apple настолько тесно переплетены, что считается, что они составляют стратегический альянс ».

Управление взаимоотношениями с поставщиками признает, что некоторые поставщики заслуживают больших вложений в отношении времени, проверки, ресурсов и коммуникации, чем другие.SRM позволяет компании использовать стратегические источники снабжения и создавать ценность для своего бизнеса, снижая оптовые затраты, повышая эффективность и создавая долгосрочные отношения с поставщиками в бизнесе, которые со временем приносят пользу всем сторонам.

Преимущества управления взаимоотношениями с поставщиками

У большинства отделов снабжения нет достаточных возможностей, чтобы относиться к каждому поставщику с одинаковым уровнем внимания и времени. Управление отношениями с поставщиками обеспечивает основу для оптимального распределения этих ресурсов для достижения бизнес-целей.Вот несколько способов, которыми это может принести пользу команде закупок и их организации.

Экономьте деньги

Оптимизация управления цепочкой поставок означает расстановку приоритетов для критически важных для бизнеса поставщиков и тесное сотрудничество с ними. Такой подход может привести к лучшему удержанию поставщиков, что неизбежно сэкономит деньги вашей команде по закупкам.

«Оптимизация практики управления цепочкой поставок может значительно снизить затраты, связанные с установлением отношений с новыми поставщиками.Поиск новых поставщиков, выборка продуктов и заключение контрактов — дорогостоящий и трудоемкий процесс, а допущенные ошибки могут подорвать рост компании », — пишет Quickbooks.

SRM может помочь вам повысить надежность и стабильность вашей цепочки поставок, помогая вашему бизнесу выдержать любую бурю.

Подробнее: Отношения между поставщиком и покупателем: основа вашей цепочки поставок

Работайте более эффективно

Помимо глобальных бедствий, чем лучше отношения с поставщиками, тем эффективнее ваша цепочка поставок.SRM позволяет вам и вашему поставщику со временем улучшить коммуникацию и обеспечить четкое понимание того, что нужно каждому бизнесу для устранения задержек в цепочке поставок. Устранение неполадок также имеет тенденцию быть более упорядоченным, поскольку каждая сторона знает рабочие ограничения и возможности другой стороны.

Стратегический поиск поставщиков

SRM также дает командам по закупкам четкое представление о том, где консолидировать свою цепочку поставок. Отделы закупок могут действовать более стратегически во время мероприятия RFP, работая с меньшим списком надежных поставщиков и устраняя затраты, связанные с проверкой большого списка потенциальных партнеров.

[Подробнее: Strategic Sourcing]

Как практиковать управление взаимоотношениями с поставщиками

Чтобы улучшить управление взаимоотношениями с поставщиками в вашей компании, начните с рассмотрения ваших поставщиков. Сегментируйте этих поставщиков на основе прибыльности и ответственности: какие партнеры являются неотъемлемой частью успеха вашей компании? Какие из них потенциально могут поставить под угрозу ваши операции?

Затем создайте стратегию для своих поставщиков. Какие инструменты, процессы и платформы вам нужны, чтобы ваши поставщики могли удовлетворить потребности вашего бизнеса?

«Рассматриваемая стратегия будет делать упор на объединение похожих товаров в единый глобальный контракт, а также на создании« легкого »подхода к поиску поставщиков.Здесь использование платформ электронных аукционов, посредством которых множество поставщиков соревнуются на онлайн-аукционе за снижение цены, создает подходящую среду для снижения затрат на товарный товар », — пишет Forbes.

Fairmarkit предлагает ряд инструментов, которые помогут вам претворить в жизнь стратегии управления отношениями с поставщиками. Дополнительные советы по улучшению элементов процесса поиска и закупок можно найти в блоге Fairmarkit, The Source .

SRM — определение AcronymFinder

9017 Управление запросами на обслуживание 9180Массачусетс (урология)

Что это и почему?

Управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM) является ключевой частью любой высокопроизводительной операции.Правильный подход может означать огромные преимущества для вас и вашей команды — от более низких цен до улучшенной поддержки клиентов. Но без эффективных процессов для SRM вы можете оказаться в сложных ситуациях — от роста цен до плохого обслуживания клиентов, когда это вам нужно больше всего.