Тема общение – :
Материал по теме: Общение | Социальная сеть работников образования
ВЫСТУПЛЕНИЕ НА МЕТОДИЧЕСКОМ СОВЕТЕ
Тема: Общение
Уважаемые коллеги! Сегодня для обсуждения мы выбрали тему: «Общение». На первый взгляд — что здесь интересного? Ведь, кажется, все здесь просто — с первых дней своей жизни человек вступает в общение с окружающим миром, и общение, как процесс, сопровождает всю его жизнь.
Но, как часто от неумения находить общий язык с окружающими возникают невзгоды, неудачи, конфликты. В итоге — эмоциональный стресс, подрывающий психическое и физическое здоровье.
Каждый человек уникален, неповторим — вот почему надо знать принципы правильного общения.
Итак, вначале давайте разберемся, что такое общение?
Общение — это специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми. При общении происходит обмен информацией, взаимовлияние, сопереживание, формирование убеждений, взглядов, характера, интеллекта.
Важнейшая цель и итог общения — удовлетворение своих социальных, духовных и биологических потребностей.
Общение бывает вербальным, т.е. речевым, и невербальным – неречевым.
Функции вербального общения:
- Обмен информацией между людьми.
- Организация взаимодействия между людьми.
- Восприятие друг друга партнерами по общению.
Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации 38%, неречевое взаимодействие — 53%. Т.е. более всего информации при общении исходит от невербального канала, неречевого. Так, например, большое значение при общении людей друг с другом, имеет их расположение в пространстве, т.е. дистанция или зона общения.
Личная зона (45 — 120см) — беседа с друзьями, коллегами. Характерен лишь зрительный контакт.
Социальная зона (120 — 400 см) — официальные встречи в кабинетах, преподавательских, т.е. с теми, кого не очень хорошо знают.
Публичная зона (более 400 см) — общение в большой группе людей, в лекционной аудитории, на митинге и т.п.
А сейчас давайте себе представим образ общительного человека. Каким он должен быть? Чем он отличается от других людей? Одним словом — ваше видение общительного человека. Названные качества выстраиваются по степени их значимости: Тактичность, Умение слушать, Умение убеждать,
Интуиция, Наблюдательность, Душевность, Открытость.
РЕЗУЛЬТАТЫ 1 место – тактичность
2 место – умение слушать
3 место – открытость и душевность
4 место – умение убеждать
5 место – наблюдательность
6 место — интуиция
«Вот такой у нас получился коллективный портрет «лидера» по общению.
Но теперь давайте поговорим об общении невербальном. Невербальные средства общения:
- мимика — движение мышц лица;
- жестикуляция — жесты человека;
- пантомимика — изучает движения всего тела;
- таксика — прикосновения при общении: поцелуи, поглаживания, отталкивания, рукопожатия.
Мимика человека — движения мышц лица, отражающие внутреннее эмоциональное состояние. Она дает истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации, т.е. глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесенные слова. Лоб, брови, подбородок, нос, рот, глаза — основные части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание, гнев, радость, печаль, удивление и т.д.
Люди, когда хотят показать свои чувства, часто обращаются к жестикуляции. Виды жестов:
- Жесты оценки: почесывание подбородка, вытягивание указательного пальца вдоль щеки, вставание и прохаживание.
- Жесты уверенности: раскачивание на стуле, соединение пальцев в купол, пирамиду.
- Жесты нервозности, неуверенности: переплетенные пальцы рук, пощипывание ладони, постукивание по столу пальцами, трогание спинки стула перед тем, как на него сесть и др.
- Жесты самоконтроля: руки заведены за спину, человек вцепился в подлокотники кресла.
- Жесты ожидания — потирание ладоней.
- Жесты отрицания — сложенные на груди руки, скрещенные руки, отклоненный назад корпус.
- Жесты расположения — прикладывание руки к груди, прерывистые прикосновения к собеседнику.
- Жесты доминирования — резкие взмахи сверху вниз, большие пальцы напоказ.
- Жесты неискренности — прикрытие рукой рта, прикосновение к носу, бегающий взгляд.
Умение понимать популярные жесты позволяет лучше разбираться в людях.
Трудности в общении лишают человека многих радостей жизни, а непонимание ведет к конфликтам.
Притча о мудрецах и слоне. Жили-были три слепых мудреца. В меру своих ограниченных возможностей познавали они мир, исследуя буквально все, что попадалось им под руку. И попался им как-то под руку слон.
Обрадовались тогда мудрецы и тут же стали его исследовать.
Первый из них наткнулся на бок слона и воскликнул: «Слон подобен огромной стене!» Второй, подержавшись за хобот, возразил: «Слон — это большая змея!» Третий же обследовал хвост, а потому уверенно заявил: «Что вы, друзья? Слон мне больше напоминает веревку».
К нему всегда приводит общение без правил.
Ни один конфликт не возникает из ничего и не проходит бесследно. Очень часто конфликт — это столкновение несовместимых желаний у партнеров по общению, когда удовлетворение стремлений одной стороны грозит ущемлением интересов другой.
Причины конфликтов.
Плохое самочувствие, настроение, незнание психологии человека. Невоспитанный человек может из-за малейшего ущемления интересов затеять ссору, вылить на окружающих поток негативных эмоций.
Есть хорошее правило: прежде чем добиваться какой-либо цели, взвесьте свои возможности, средства и главное — последствия предстоящих действий.
В повседневном общении всегда нужно учитывать реакцию людей с различными темпераментами и адекватно на них реагировать, нельзя оправдывать дефекты своего характера только темпераментом. Отзывчивым, добрым, тактичным, выдержанным можно быть при любом темпераменте.
Притча о гвоздях
Жил-был один очень вспыльчивый и несдержанный молодой человек. И вот однажды его отец дал ему мешочек с гвоздями и наказал каждый раз, когда он не сдержит своего гнева, вбить один гвоздь в столб забора.
В первый день в столбе было несколько десятков гвоздей. На другой неделе он научился сдерживать свой гнев, и с каждым днём число забиваемых в столб гвоздей стало уменьшаться. Юноша понял, что легче контролировать свой темперамент, чем вбивать гвозди.
Наконец пришёл день, когда он ни разу не потерял самообладания. Он рассказал об этом своему отцу и тот сказал, что на сей раз каждый день, когда сыну удастся сдержаться, он может вытащить из столба по одному гвоздю.
Шло время, и пришёл день, когда он мог сообщить отцу о том, что в столбе не осталось ни одного гвоздя. Тогда отец взял сына за руку и подвёл к забору:
— Ты неплохо справился, но ты видишь, сколько в столбе дыр? Он уже никогда не будет таким как прежде. Когда говоришь человеку что-нибудь злое, у него остаётся такой же шрам, как и эти дыры. И неважно, сколько раз после этого ты извинишься — шрам останется.
В наше непростое, напряженное время часто вспыльчивость, обидчивость обусловлены не дефектами воспитания, даже не темпераментом, а болезнью — неврозом. У таких людей ссоры и конфликты возникают острее и труднее разрешаются. При общении с такими людьми нужно быть более терпимыми, сдержанными, тактичными.
Я считаю, что всякие обиды происходят из-за несоответствия самооценки и оценки окружающих. Поэтому не стоит забывать следующие правила при общении в коллективе:
1. Подчеркивание собственных достоинств, надменность всегда раздражает окружающих.
2. Причиной излишней обидчивости может стать завышенная самооценка. В этом случае нужно не обвинять окружающих в грубости, а снизить собственный уровень притязаний.
- Недопустимо вместо замечания по конкретному поводу давать общую отрицательную оценку личности.
- У каждого есть свои особо уязвимые места, с которыми следует считаться.
- Каждый нуждается в достойной оценке своей деятельности, в том числе и в похвале.
Похвала со стороны человека, чьим мнением дорожат — огромное удовольствие и важный стимул, но преувеличенный хвалебный поток вызывает ощущение неловкости и негативное отношение окружающих.
Да, при общении всегда нужно помнить эти правила. Ведь коллектив при затяжных конфликтах дробится, а это не приводит к решению основных задач.
Вот почему важно уметь не только предупреждать конфликты, но и гасить их последствия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В жизни каждого человека общение играет важную роль, ведь оно-основа любых отношений. Это не только способ обмена информацией, но и целое искусство.
Трудности в общении лишают человека многих радостей жизни, а непонимание ведет к конфликтам. Но если человек сможет наладить контакт с окружающими, он с легкостью добьется взаимопонимания, любви и уважения. Научиться легкому и непринужденному общению несложно, соблюдая несколько простых правил.
ПРАВИЛО ПЕРВОЕ: НАУЧИТЕСЬ СЛУШАТЬ.
Стремитесь наладить хорошее общение? Станьте хорошим слушателем. Дайте людям, с которыми вы общаетесь, раскрыться и почувствовать себя конфортно. Не следует внезапно перебивать собеседника. Зато умение перефразировать его слова сыграют вам на руку. Такие фразы, как «Другими словам», Вы полагаете, что…»,»Правильно ли я Вас поняла?…» и т.д.помогут собеседнику увидеть ,что вы принимаете искреннее участие в разговоре. Задавая вопросы, вы будете оставаться в роли слушателя ,и у собеседника сложится впечатление о вас как о внимательном и отзывчивом человеке. Сопереживайте услышанному, ведь искусство общения предполагает «обратную связь» А неумение сопереживать может быть воспринято как высокомерие
ПРАВИЛО ВТОРОЕ: ОБРАЩАЙТЕСЬ К СОБЕСЕДНИКУ ПО ИМЕНИ.
Человеку приятно слышать свое имя. Известно, что выражая симпатию, мы произносим имя приятного нам собеседника неоднократно. И, наоборот, стараемся почти не упоминать имя того, кто нам не нравится. Поэтому человек, к которому вы обращаетесь по имени, бессознательно настраивается по отношению к вам благожелательно.
ПРАВИЛО ТРЕТЬЕ: ПРОЯВЛЯЙТЕ ЖИВОЙ ИНТЕРЕС К СОБЕСЕДНИКУ.
Говорите о том, что интересно ему — увлечения и хобби, жизненные приоритеты. Попытайтесь найти общие темы для разговора. В диалоге сделайте акцент на то общее, что существует между вами. Это позволит разговору протекать легко и непринужденно, исчезнут неловкие паузы и напряжение. Продемонстрируйте собеседнику его собственную значимость. Искренне восхищайтесь им и радуйтесь за него. Разделите его эмоции и переживания, спросите совета по интересующему вас вопросу.
ПРАВИЛО ЧЕТВЕРТОЕ: ОТКАЖИТЕСЬ ОТ КРИТИКИ.
В ходе разговора могут появиться моменты, с которыми вы не согласны. Не стоит их оспаривать. Постарайтесь выражать мысли мягко и спокойно, не неназывая свою точку зрения.
ПРАВИЛО ПЯТОЕ: УДЕЛИТЕ ВНИМАНИЕ ЖЕСТАМ.
Люди симпатичны друг другу в случае, если «зеркалят» позу и мимику друг друга. Поэтому, чтобы добиться расположения, скопируйте доброжелательные жесты собеседника. Поза, которую вы принимаете во время диалога, должна быть непринужденной, корпус тела слегка наклонен в сторону собеседника. Также важно установить визуальный контакт. Говорить и слушать следует, глядя в глаза собеседнику. Десять секунд — оптимальная продолжительность разговора «глаза в глаза». Затем лучше на пару секунд отвлечься на другой объект. При доверительном и откровенном общении люди невольно открывают ладони. Постарайтесь выработать у себя привычку при беседе держать ладони открытыми. Это поможет не только вам искренне вести диалог, но и вашему собеседнику быть честным и открытым.Не стоит скрещивать руки на груди, поскольку эта поза считается оборонительной.(когда вы встречаетесь с агрессией, с отрицательными эмоциями, с неприятным человеком для вас и т.д).
ПРАВИЛО ШЕСТОЕ: ЧАЩЕ УЛЫБАЙТЕСЬ.
Дружеское расположение, продемонстрированное улыбкой, обычно рождает взаимную симпатию. Существует понятие «психологическое заражение», когда эмоциональное состояние одного человека передается другим. Благодаря его эффекту нас влечет к жизнерадостным и веселым людям.
nsportal.ru
Психология общения
Общение – это специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
Общение – это процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.
В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:
1. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми (информационная функция).
2. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми. Например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника (регулятивная функция).
Выделяют следующие виды общения:
«Контакт масок» — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, строгости, участливости), набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
В городе «контакт масок» даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.
2. Примитивное общение – когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут, порой используя агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.
3. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения. Вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
4. Деловое общение – когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
5. Духовное общение – межличностное общение (доверительно-неформальное) друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов. Друг поймет Вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, интересы, убеждения, отношение к тем или иным проблемам, может предвидеть его реакции.
6. Манипулятивное общение
7. Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникации.
Кодекс делового общения:
Принцип кооперативности – вклад партнера должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора.
Принцип достаточности информации – говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент.
Принцип качества информации – не ври.
Принцип целесообразности – не отклоняйся от темы, сумей найти решение.
Выражай мысль ясно и убедительно для собеседника
Умей слушать и понять нужную мысль
Умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела.
Правила общения должны быть согласованы и соблюдаться обоими участниками.
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта.
При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей.
Деловое общение проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта – оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В деловом общении предметом общения является
studfiles.net
Общение. Структура и средства общения — КиберПедия
Тема: Общение. Структура и средства общения
План:
1.Что такое общение?
2.Стороны общения.
3.Средства общения.
4.Виды общения.
1.Общение– это процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.
Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя восприятие и понимание другого человека, обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия.
Стороны общения.
В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:коммуникативную, интерактивную, перцептивную.
Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми (информационная функция).
Она включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности. Общаясь, люди используют язык как одно из важнейших средств общения;
Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми. Например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника.
интерактивная – взаимодействие общающихся и обмен информацией в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками.
Перцептивная сторона общения — познавательная функция психики, формирующая индивидуальное восприятие мира.
Перцепция –(от лат. perceptio — восприятие) — непосредственное чувственное (зрительное, слуховое, обонятельное и др.) отражение действительности в ощущениях и восприятиях.
Перцептивная сторона общениявключает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания .
Она предполагает восприятие общающимися друг с другом (очень важно, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет из сказанного ему и ни в чем не разберется).
Таким образом, в едином процессе общения можно условно выделить три стороны: перцептивную (восприятие), коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие).
Средства общения.
К средствам общения относятся:
· язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения;
· интонация – эмоциональная выразительность речи, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе;
· мимика, жесты, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы;
· расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных и национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.
4. Виды общения:
· «Контакт масок» — формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника. Используются привычные маски вежливости, строгости, безразличия и т.д. – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику;
· формально – ролевое – содержание и средства общения регламентированы ролями партнеров по общению: врач и пациент, инспектор дорожного движения и нарушитель ПДД, кондуктор и пассажир и т.д.
· деловое общение – целью которого является организация и оптимизация того или иного вида деятельности: производственной, научной, учебной и т.д. При таком общении учитываются особенности личности, характера собеседника, но на первом плане стоят интересы дела, а не личность собеседника;
· светское –определяется формальной вежливостью, суть общения в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях;
· духовное, межличностное – раскрываются глубинные структуры личности. Характеризуется полным взаимопониманием;
· примитивное – когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут, могут последовать агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого;
· манипулятивное – направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.
Правила общения
Вербальные виды общения — соблюдение некоторых правил. Вносите ясность в разговор. Нужно, чтобы собеседник как можно лучше понял вас, что вы сказали ему и чего хотите. Но это не всегда получается. Многие не могут сразу же четко и ясно сформировать предложение, в котором будет заключена основная мысль. Такое вербальное общение является неприятным для собеседника.Он перестает воспринимать эту информацию, начинает отвлекаться и «пропускать мимо ушей» сказанное. Поэтому нужно постоянно повышать качество общения вербальным способом. Нужно стремиться к идеальной беседе. Вот некоторые рекомендации, которые помогут вам стать хорошим собеседником:
· Учитесь говорить правильно и как можно меньше, но при этом, не изменяя смысла доводимой информации. Говорите четко, ясно. Главная мысль обязана быть правильно сформулирована.
· Следите за разговором собеседника. А главное – внимательно слушайте его. Не стоит делать вид, что вы не слушаете человека. В таком случае у него отпадет интерес к такому общению и ни к чему выдающемуся это не приведет. Поддерживайте его по-разному и не уходите от разговора, не отвлекайтесь. Это является важным для нас.
· Умейте понять в полной степени то, что вам сказали. Не только умение правильно слушать, но и правильно слышать. Поймите, что не все мы можем ясно и коротко выразить необходимую мысль, сразу начать с главного. Не всегда люди умеют правильно общаться, начинают это делать издалека, а иногда и пропускают необходимую мысль. Вот ее-то и нужно уловить. Помогите такому человеку самому понять сказанное им, помогите ему разобраться в его же словах. Это важно для разговора.
· Перестраивайте сказанное собеседником у себя в голове под себя. То есть, пытайтесь воспринять эти слова лично для себя.
Функции вербального общения:
1. Обмен информацией между людьми.
2. Организация взаимодействия между людьми.
3. Восприятие друг друга партнерами по общению.
Виды вербального общения:
1. Открытое – закрытое;
2. Монологическое – диалогическое;
3. Ролевое – личностное
Открытое общение – это желание и умение выразить свою точку зрения и готовность учесть позиции другого человека.
Закрытое общение – это нежелание либо неумение выразить свою точку зрения и отношение. Но закрытое общение оправдано в конфликтных ситуациях.
Ролевое общение –общение людей, исходящее из их социальной роли.
Личностное общение – общение по душам.
Умеющий по-настоящему слушать, воспринимает гораздо больше информации, чем тот, кто обращает внимание только на слова говорящего. Он слышит и оценивает силу и тон голоса, скорость речи. Он замечает неправильность построения фраз. Эти особенности речи наряду с отбором слов и выражением лица собеседника полезны для понимания истинной сути сообщения. Огромную роль в этом играет понимание интонации.
Интонация – это способ выражения чувств, эмоций, отношения говорящего к собственным словам и к тем людям, к которым он обращается. Энтузиазм, радость, недоверие передаются высоким голосом. Печаль, горе, усталость – мягким, приглушенным голосом, с понижением звука к концу каждой фразы.
Распознавание эмоций по голосу можно научиться путем работы над собственным голосом. Доказано, что те люди, которые более точно умеют передавать эмоции, точнее судят об эмоциях других людей по их речи и интонации.
Темп и громкость речи. В общении важно обращать внимание на темп речи. Люди говорят быстро:
· когда взволнованы или обеспокоены чем-либо;
· когда они говорят о личных трудностях;
· когда хотят в чем-то убедить собеседника или уговорить его.
Медленная речь может свидетельствовать об усталости, угнетенном состоянии или горе, а с другой стороны – о высокомерии.
Сбивчивая речь указывает на стресс, волнение, нервно-психическое напряжение. Чем больше прерывиста речь, тем больше в ней запинок, слов-паразитов. Если человек не обращает внимания на то, что его прерывают, означает, что он больше ориентируется на себя. Если человек с трудом выносит паузы в разговоре – он больше ориентируется на межличностное взаимодействие.
Эффективным средством общения является тактика постоянного изменения громкости голоса. Факт: сказанное более тихим голосом на фоне громкой речи привлекает гораздо большее внимание, чем даже крик.
Умение держать паузу – незаменимое средство ведения разговора. Несколько секунд молчания могут быть красноречивее слов.
Форма изложения своих мыслей – правильность речи, ясность, логичность, простота и в то же время богатство, живость, находчивость. Достичь искусства говорить хорошо, изучив специальный предмет – риторика. Главное практика – выступать перед аудиторией.
Манипуляция – это скрытое психологическое воздействие с использованием эмоций (чувств) партнера, с целью получения выгоды автором манипуляции.
Тема: Общение. Структура и средства общения
План:
1.Что такое общение?
2.Стороны общения.
3.Средства общения.
4.Виды общения.
1.Общение– это процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.
Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя восприятие и понимание другого человека, обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия.
Стороны общения.
В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:коммуникативную, интерактивную, перцептивную.
cyberpedia.su
Общение и его слагаемые. Бытовое общение.
План
Слагаемые общения.
Бытовое общение
Условия эффективности разговора:
а) обоюдное желание вести разговор;
б) удачно выбрать тему;
в) найти общий язык.
Без общения, как без воздуха, человек не может существовать. Способность общаться с другими людьми позволила человеку достичь высокой цивилизации, прорваться в космос, опуститься на дно океана, проникнуть в недра земли. Общение дает возможность человеку раскрыть свои чувства, переживания, рассказать о радостях и горестях, о взлетах и падениях. Общение для человека – его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, развитие интеллекта. Овладение искусством общения, искусством слова, культурой устной и письменной речи необходимо для каждого человека независимо от того, каким видом деятельности он занимается.
Уметь общаться особенно важно для деловых людей, предпринимателей, менеджеров, организаторов производства, людей, занятых в сфере управления.
Что же представляет собой общение, каковы его слагаемые?
У человека рождается мысль, чтобы передать ее другому. Значит, разговор состоится, если в нем будут участвовать не менее двух человек.
(субъект)SА (адресат)
Это первое условие
У одного из них должна появиться мысль, возникнуть в сознании предмет разговора, тема для обсуждения. Это – второе – условие.
Третье – необходимо знание языка, на котором общаются. Только тогда мысли и чувства человека становятся доступными и понятными другому.
Таким образом, чтобы общение состоялось, необходимо наличие субъекта, адресата, общего языка и предмета разговора. Однако присутствие этих слагаемых еще не является гарантией успеха общения. Чтобы общение было эффективным, необходимо знать, от чего это зависит, какие условия необходимо соблюдать собеседникам.
Существуют различные подходы к классификации общения. Прежде всего выделяют бытовое и деловое общение. Иногда невозможно провести четкую грань между ними. Умение общаться в домашней обстановке, в кругу семьи, родных, друзей зачастую является хорошей опорой и в деловом общении. И наоборот, навыки делового общения порой помогают человеку частью справиться со сложной ситуацией, возникающей дома, на улице, в общественном месте.
В зависимости от различных признаков как бытовое, так и деловое общение можно разделить на следующие виды:
1) контактное-дистантное ( по положению коммуникантов в пространстве и времени).
2) непосредственное-опосредованное (по наличию или отсутствию какого-либо опосредующего «аппарата»).
3) устно-письменное (с точки зрения формы существования языка).
4) диалогическое-монологическое (в зависимости от письменной и постоянной позиции: я – говорящего и ты – слушащего).
5) межличностное – массовое (с точки зрения количества участников) и др.
Бытовое общение
В жизни большинства людей преобладает бытовое общение. Оно – самое распространенное. Не только дома, в кругу семьи, но и на работе, на улице, в городском транспорте, в электричке, особенно когда дорога дальняя, мы часто вступаем в контакт с окружающими, чтобы о чем-то спросить, что-то узнать, отвести душу, наконец, просто скоротать время. Но всегда ли такой разговор удается? Всегда ли мы бываем довольны?
Условия эффективности разговора
Обоюдное желание вест разговор.
Если отсутствует одно из необходимых условий – обоюдное желание вести разговор, то такой разговор не получится (см. Сцену приезда Е.Базарова домой к родителям. «Отцы и дети» И.С.Тургенева).
Подобные ситуации в нашей жизни встречаются довольно часто. Они разнообразны. Например, сидит человек на скамейке в парке или едет в автобусе, в электричке. Рядом садится гражданин и заводит разговор (особенно если он на веселее). Ему односложно отвечают из вежливости, давая понять, что не хотят поддерживать разговор, а он назойливо лезет с вопросами, что-то рассказывает. Остается в таких случаях только встать и поменять место или уйти.
Да иногда и дома нет желания разговаривать даже с близкими, отвечать на вопросы, выслушивать их рассказы. Причины этому бывают разные: недомогание, усталость, хандра, необходимость сосредоточиться на каком-то деле, обдумать его. В таком случае следует помнить о культуре общения. Не надо навязываться с разговором. Чувствуете, что собеседник не проявляет интереса, прекратите разговор, подождите, когда у партнера появится необходимость в общении.
Давайте осмыслим ситуацию, описанную И.С. Тургеневым в романе «Отцы и дети» Базаров гостит у Одинцовой. Между ними завязывается оживленный разговор. Какое же условие общения чуть не нарушила Одинцова? Как она вышла из созданного ею положения?
Базаров говорил о медицине, о гомеопатии, о ботанике, т.е. о том, что он хорошо знал, чем занимался, что ему было близко.
Предмет разговора интересовал и Одинцову. Но вот она заговорила о музыке. Базаров отрицал искусство, поэтому он мог или уйти от разговора замолчать, или высказать свое резкое суждение и тем самым обострить беседу. Ни того, ни другого Одинцова не хотели, поэтому она «потихоньку возвратилась к ботанике».
Отсюда делаем вывод: успех общения зависит от того, насколько удачно выбрана тема разговора, представляется ли она актуальной и интересной для собеседников, в какой степени предмет обсуждения известен каждому из разговаривающих.
Найти общий язык
Проанализируем сцену разговора Базарова с мужиком («Отцы и дети»). Собственно разговора не получилось, поскольку говорили они на разных языках. Почему это происходит? А вот почему. Общенародный русский язык – сложное явление. Высшая его форма – литературный язык, которым владеют люди, получившие образование. Затем, как средство общения в среде недостаточно грамотных людей, преимущественно жителей городов, используется просторечие, а в сельской местности, особенно в деревнях – различные диалекты. Существуют еще жаргоны. Речь Базарова строится по нормам литературного языка, в ней встречаются отвлеченные книжные слова, не все понятные собеседнику: воззрение, будущность, излагать, эпоха, история, закон. Базаров употребляет слово мир в значении «земной шар, земля», а мужик толкует его по-своему. Ему известно только одно значение – «община, общество крестьян». Не поняв Базарова, он не знает что отвечать. Его первая реплика сбивчива, состоит почти из одних вводных слов, местоимений, союзов. Ответ же на второй вопрос более осмыслен, но он строится как бы по пословице «Я ему про Фому, а он мне про Ерему».
Когда же заговорили два мужика, то они сразу нашли общий язык, и не только потому, что объяснялись на знакомом им деревенском просторечии или местном диалекте, но и потому, что они одинакова мыслили, их волновали одни и те же вопросы. Подобные ситуации в общении описывает известный немецкий писатель эпохи позднего европейского Просвещения Адольф фон Книге в своей знаменитой остроумной работе «Об обращении с людьми» (1788 г). Эта книга представляет собой своеобразный свод правил поведения и наставлений в житейской мудрости, охватывающей различные сферы повседневной жизни человека. Она и сегодня вызывает большой интерес у читателя.
Таким образом, чтобы говорить на одном языке, надо хорошо знать нравы, обычаи, особенности людей, с которыми приходится общаться.
Свое понимание значения общения, нард выразил в былинах, сказках, песнях, пословицах и поговорках. Особенно показательны в этом отношении пословицы и поговорки.
Осмысление народной мудрости позволяет нам лучше ориентироваться в сложных жизненных ситуациях и находить наиболее верные решения. Например, пословицы призывают к сдержанности в общении, к уважительному отношению, к взвешенному и доказательному спору: «Языком как хочешь, а рукам воли не давай», «Языком и щелкай и шипи, а руку за пазухой держи», «Сколько ни толковать, а всего не перетолковать», «Сколько ни говорить, а с разговору сытым не быть». Действительно, все имеет конец. И как ни интересно бывает общение, как ни забываем мы о времени, увлеченные беседой, важно не затянуть разговор, вовремя его прекратить.
studfiles.net
| ВЫСТУПЛЕНИЕ НА МЕТОДИЧЕСКОМ СОВЕТЕ Тема: Общение Уважаемые коллеги! Сегодня для обсуждения мы выбрали тему: «Общение». На первый взгляд — что здесь интересного? Ведь, кажется, все здесь просто — с первых дней своей жизни человек вступает в общение с окружающим миром, и общение, как процесс, сопровождает всю его жизнь. Но, как часто от неумения находить общий язык с окружающими возникают невзгоды, неудачи, конфликты. В итоге — эмоциональный стресс, подрывающий психическое и физическое здоровье. Каждый человек уникален, неповторим — вот почему надо знать принципы правильного общения. Итак, вначале давайте разберемся, что такое общение? Общение — это специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми. При общении происходит обмен информацией, взаимовлияние, сопереживание, формирование убеждений, взглядов, характера, интеллекта. Важнейшая цель и итог общения — удовлетворение своих социальных, духовных и биологических потребностей. Общение бывает вербальным, т.е. речевым, и невербальным – неречевым. Функции вербального общения:
Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки интонации 38%, неречевое взаимодействие — 53%. Т.е. более всего информации при общении исходит от невербального канала, неречевого. Так, например, большое значение при общении людей друг с другом, имеет их расположение в пространстве, т.е. дистанция или зона общения. Личная зона (45 — 120см) — беседа с друзьями, коллегами. Характерен лишь зрительный контакт. Социальная зона (120 — 400 см) — официальные встречи в кабинетах, преподавательских, т.е. с теми, кого не очень хорошо знают. Публичная зона (более 400 см) — общение в большой группе людей, в лекционной аудитории, на митинге и т.п. А сейчас давайте себе представим образ общительного человека. Каким он должен быть? Чем он отличается от других людей? Одним словом — ваше видение общительного человека. Названные качества выстраиваются по степени их значимости: Тактичность, Умение слушать, Умение убеждать, Интуиция, Наблюдательность, Душевность, Открытость. РЕЗУЛЬТАТЫ 1 место – тактичность 2 место – умение слушать 3 место – открытость и душевность 4 место – умение убеждать 5 место – наблюдательность 6 место — интуиция «Вот такой у нас получился коллективный портрет «лидера» по общению. Но теперь давайте поговорим об общении невербальном. Невербальные средства общения:
Мимика человека — движения мышц лица, отражающие внутреннее эмоциональное состояние. Она дает истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации, т.е. глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесенные слова. Лоб, брови, подбородок, нос, рот, глаза — основные части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание, гнев, радость, печаль, удивление и т.д. Люди, когда хотят показать свои чувства, часто обращаются к жестикуляции. Виды жестов:
Умение понимать популярные жесты позволяет лучше разбираться в людях. Трудности в общении лишают человека многих радостей жизни, а непонимание ведет к конфликтам. Притча о мудрецах и слоне. Жили-были три слепых мудреца. В меру своих ограниченных возможностей познавали они мир, исследуя буквально все, что попадалось им под руку. И попался им как-то под руку слон. Обрадовались тогда мудрецы и тут же стали его исследовать. К нему всегда приводит общение без правил. Ни один конфликт не возникает из ничего и не проходит бесследно. Очень часто конфликт — это столкновение несовместимых желаний у партнеров по общению, когда удовлетворение стремлений одной стороны грозит ущемлением интересов другой. ^ Плохое самочувствие, настроение, незнание психологии человека. Невоспитанный человек может из-за малейшего ущемления интересов затеять ссору, вылить на окружающих поток негативных эмоций. Есть хорошее правило: прежде чем добиваться какой-либо цели, взвесьте свои возможности, средства и главное — последствия предстоящих действий. В повседневном общении всегда нужно учитывать реакцию людей с различными темпераментами и адекватно на них реагировать, нельзя оправдывать дефекты своего характера только темпераментом. Отзывчивым, добрым, тактичным, выдержанным можно быть при любом темпераменте. ^ Жил-был один очень вспыльчивый и несдержанный молодой человек. И вот однажды его отец дал ему мешочек с гвоздями и наказал каждый раз, когда он не сдержит своего гнева, вбить один гвоздь в столб забора. В первый день в столбе было несколько десятков гвоздей. На другой неделе он научился сдерживать свой гнев, и с каждым днём число забиваемых в столб гвоздей стало уменьшаться. Юноша понял, что легче контролировать свой темперамент, чем вбивать гвозди. Наконец пришёл день, когда он ни разу не потерял самообладания. Он рассказал об этом своему отцу и тот сказал, что на сей раз каждый день, когда сыну удастся сдержаться, он может вытащить из столба по одному гвоздю. Шло время, и пришёл день, когда он мог сообщить отцу о том, что в столбе не осталось ни одного гвоздя. Тогда отец взял сына за руку и подвёл к забору: — Ты неплохо справился, но ты видишь, сколько в столбе дыр? Он уже никогда не будет таким как прежде. Когда говоришь человеку что-нибудь злое, у него остаётся такой же шрам, как и эти дыры. И неважно, сколько раз после этого ты извинишься — шрам останется. В наше непростое, напряженное время часто вспыльчивость, обидчивость обусловлены не дефектами воспитания, даже не темпераментом, а болезнью — неврозом. У таких людей ссоры и конфликты возникают острее и труднее разрешаются. При общении с такими людьми нужно быть более терпимыми, сдержанными, тактичными. Я считаю, что всякие обиды происходят из-за несоответствия самооценки и оценки окружающих. Поэтому не стоит забывать следующие правила при общении в коллективе: 1. Подчеркивание собственных достоинств, надменность всегда раздражает окружающих. 2. Причиной излишней обидчивости может стать завышенная самооценка. В этом случае нужно не обвинять окружающих в грубости, а снизить собственный уровень притязаний.
Похвала со стороны человека, чьим мнением дорожат — огромное удовольствие и важный стимул, но преувеличенный хвалебный поток вызывает ощущение неловкости и негативное отношение окружающих. Да, при общении всегда нужно помнить эти правила. Ведь коллектив при затяжных конфликтах дробится, а это не приводит к решению основных задач. Вот почему важно уметь не только предупреждать конфликты, но и гасить их последствия. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В жизни каждого человека общение играет важную роль, ведь оно-основа любых отношений. Это не только способ обмена информацией, но и целое искусство. ^ |
dmee.ru
Темы для разговора с девушкой: 15 вариантов
Темы для разговора с девушкой: 10 безопасных и 5 небезопасных вариантов. Запиши себе!
Когда люди встречаются длительное время, то у них появляется миллион общих тем для разговора.
Они могут часами разговаривать, не умолкая ни на минуту.
Совсем иная ситуация наблюдается, когда люди лишь недавно познакомились, например, отправились на первое свидание.
Ты еще не знаешь человека, его вкусов, его предпочтений, желаний, планов, моментов биографии.
Ты не уверен, что можно спрашивать, а чего – нельзя.
В беседе то и дело возникают неловкие паузы, приходится искать все новые и новые темы для разговора с девушкой.
А если еще и попадется не слишком разговорчивая барышня, отвечающая на вопросы односложно, да и сам ты – оратор еще тот, то можно с большой долей вероятности утверждать, что первое свидание окажется провальным.
Что делать, чтобы не искать судорожно темы для разговора с девушкой?
Сделать замечательной первую встречу – задача нелегкая и для парня, и для девчонки.
Оба волнуются, оба хотят, чтобы все прошло чудесно и появилось желание встретиться еще раз.
И все же парням приходится труднее, потому что им нужно позаботиться не только о месте проведения свидания, оплате счетов, внешнем виде, но и тащить на своих плечах бремя беседы, заполняя неловкие паузы
Тебе не придется постоянно искать новые темы для разговора с девушкой, то и дело оживляя вялую беседу, если ты:
- Овладеешь ораторским искусством, то есть научишься красиво говорить, если слово «ораторский» кого-то смутило.
- Будешь читать много книг – они обогащают словарный запас и расширяют кругозор.
- Позаботишься о своем саморазвитии и самообразовании, чтобы суметь поддержать разговор на разные темы.
10 правил, как правильно разговаривать с девушкой
Если ты кроме комиксов ничего не читаешь, ничем не интересуешься, не можешь связать двух слов, то рассчитывать на удачное первое свидание тяжело.
Единственная твоя надежда – подружка, еще более глупая, чем ты.
Я, правда, вообще не представляю, о чем и как вы будете говорить.
Какой-то абырвалг сплошной получится.
10 подходящих тем для разговора с девушкой
У каждого молодого человек должен быть свой список тем и дежурных вопросов, которые могут спасти даже наиболее вялотекущую беседу.
Если у тебя такого списка нет, то самое время обзавестись им.
Я готова помочь и предоставить список из 10 нейтральных тем, которые сослужат тебе хорошую службу на первом свидании.
- Биография (не Александра Сергеевича Пушкина, естественно, а твоя и девушки, с которой у тебя свидание).
- Планы на будущее и мечты (сокровенными мечтами с тобой вряд ли кто сразу поделится, а вот в общих чертах обрисовать свои планы на будущее или описать, как она себя видит через 10 лет, – легко).
- Музыка. Вопросы стандартные: «Любимый певец / певица / группа / песня?», «На чьих концертах была?», «На чей концерт хотела бы попасть?» и т.д.
- Литература (чтобы говорить о литературе, нужно читать книжки и пригласить на свидание барышню, которая тоже их читает).
- Кино – тут работы непочатый край: «Любимый фильм?», «Премьеру какого фильма ждешь?», «Любишь ли ходить в кино или предпочитаешь смотреть видео в домашней атмосфере», «Любимый актер / актриса / режиссер?» и т. д.
dnevnyk-uspeha.com
Мини-сочинение на тему «Общение»
Человеку в современном мире очень трудно обойтись без общения. Именно поэтому оно играет такую огромную роль в жизни каждого человека. Уже даже условия нашей жизни диктуют нам такие условия, где общение остается важным и главным фактором для существования в обществе. Ведь каждый из нас, людей, живущих на этой планете, постоянно с кем–то встречается, общается, чтобы узнать о том, как дела у другого человека, поделится, может быть, какой-то информацией, рассказать какие – то жизненные истории, или же поделится с теми новостными событиями, которые происходят. Общение помогает людям рассказать о своем эмоциональном состоянии, что происходит с ними, какие чувства испытывают и какие переживания захлестывают их.
Очень часто настроение человека зависит от того, насколько хорошо проходит общение. Часто люди после разговора испытывают самые разнообразные эмоции и даже испытывают счастье. Именно общение помогает человеку понимать и осознавать что-то новое, постоянно развиваться, познавая еще неизведанное и известное другим людям, совершенствоваться, и обязательно решать проблемы, возникающие на протяжении жизни любого. Общение может быть разной формы. Например, устное или письменное общение. Чаще использовалось раньше общение в виде писем, где люди рассказывали обо всем. Но письма шли долго, и это затрудняло общение. Сейчас в мире современных технологий такое общение происходит намного быстрее при использовании Интернета и мобильной связи. К сожалению, в последнее время реальном общение с людьми все чаще заменяется виртуальным и это не будет хорошим качеством современного мира. Ведь не чувствуется эмоциональное состояние собеседника, не видно его глаза и реакции на то, что он слышит.
Но все же не стоит забывать, что общение с другими людьми очень важно в нашем мире. Оно позволяет человеку не замкнуться на своих проблемах, решать их, изменять свое настроение. Именно общение облагораживает его. Даже в произведение Сент-Экзюпери «Маленький принц» есть замечательная фраза о том, что для человека может быть одна только роскошь – это человеческое общение. И об этом не стоит забывать.
Мини-сочинение на тему «Общение» (вариант 2)
Мини-сочинение на тему «Общение» (вариант 3)
www.istmira.com
Добавить комментарий