В отличие от социальной платформы Одноклассники, в соцсети Вконтакте невозможно посмотреть, кто заходил на вашу страницу – так было задумано изначально. Но если в этом есть особая необходимость, то установленные администрацией правила можно обойти. Эти методы не связаны с чем-то противозаконным, при этом не требуется закачивать на свой ПК сторонние, вызывающие подозрения приложения. Очень часто пользователи задаются вопросом, как посмотреть, кто заходил на мою страницу Вконтакте. Что же, рассмотрим его подробно.

Причин того, что человек хочет узнать, какие гости посещают его профиль, достаточно. Многие занимаются предпринимательством и им важно быть в курсе, кто интересуется их страницей. Ведь таким образом, можно предложить участникам сети свой товар, услуги. Может статься, что в числе посетителей есть будущий потенциальный клиент или даже партнёр. В конце концов это может быть просто симпатичная женщина, и тогда с ней можно будет наладить связь.

Есть несколько способов, как посмотреть, кто заходил:

Так постепенно есть возможность выяснить полный список гостей. Способ этот опробован не единожды, и с помощью него многим удалось получить нужную информацию.

Второй способ предусматривает специальное приложение «Следопыт» . Нужно зайти в программу, получить закодированную комбинацию в виде адреса, а затем расположить её на своей странице. Обычно такую ссылку оставляют в разделе своей информации. Через некоторое время тот, кто заинтересован, обязательно кликнет по адресу, а пользователь получит сообщение об этом действии. По сути, так незнакомцы и раскрываются.

Третий способ . Есть ещё одна полезная программа «Мои поклонники и гости» , с ним и следует работать, когда нужны сведения о тайных посетителях. При открытии приложения можно увидеть три основных раздела, такие как «Поклонники», «Статистика», «Гости ВК». Последовательно пройдя по ним всем, несложно выяснить, кто вами интересуется.

Четвертый способ. «Гости и друзья» – это название хорошо известного многим софта. Плюсами программы является то, что она выявляет всех, кто когда-либо ставил вам лайки или делал перепост записей. Недостаток состоит в том, что если гость никак себя не проявил в вашем профиле, то и следов его отыскать не удастся.

Если сравнивать все имеющиеся методы, конечно, лучше воспользоваться приложениями, которые имеют больше инструментов для того, чтобы отследить данную информацию. Особенно удобно, что выявляются все проделанные гостями действия – комментарии, сердечки, перепосты. С помощью так называемого удаления таких результатов не добиться, в лучшем случае удастся выявить двух или трёх незнакомцев. В принципе, многие считают, что всегда полезно посмотреть, кто заходил на мою страницу Вконтакте, а уж цели человека можно выяснить позже.

Другие способы

Интересуясь, видно ли Вконтакте, кто заходил, многие используют анализ пабликов и страницы групп. Статистические данные по возрасту, месту проживания, полу могут подсказать, кто из участников сети посещал ваш профиль. Однако этот метод не даст конкретных фамилий и имён.

Что для этого надо? В своём сообществе придётся нажать на настройки в виде трёх точек в правой части, выбрать «Статистику». Благодаря этому откроются разделы сообщений, посещений, охвата и активности. Логическим методом можно вывести, какие люди посещают ваш ресурс.

Также можно отслеживать визиты посетителей с помощью страниц своих друзей. Зайдя на их личный сайт достаточно заглянуть в раздел «Мои друзья». Там участники расположены в убывающем порядке по количеству посещений. В верхней части расположены наиболее популярные профили. Но этот вариант возможен лишь при условии, если вы имеете доступ к аккаунту друга.

Видео о том, как узнать, кто заходил на вашу страницу Вконтакте:

Как не попасть на мошенников

Получается, что самым удобным способом является несколько программ, но, конечно же, только официальных. Несмотря на это в интернете огромное количество других софтов, которые якобы способны сделать анализ посещений профиля с полной информацией по гостям – знакомым и незнакомым.

Доверять таким предложениям не стоит, тем более что эти приложения платные. Заплатив деньги, а иногда и немалые, пользователь рискует купить «кота в мешке». Это просто очередной развод доверчивых участников, хорошо ещё, если программа просто не будет работать.

Может быть и по-другому – программа бесплатная, а схема чрезвычайно проста – на таком ресурсе предлагается загрузить архив, а при его распаковке нужно отправить смс, чтобы узнать секретный код для допуска. В результате со счёта сразу или в течение нескольких дней списывается круглая сумма.

Гораздо хуже, если это похищение личной информации или в приложении содержится опасный вирус, из-за которого потом придётся полностью чистить или даже переустанавливать операционную систему. Не стоит вестись на разные заманчивые предложения, если даже под ними стоит немало лестных комментариев. Скорее всего, они написаны одним человеком, преследующим свои цели. Примером таких софтов является приложение»my guests», но есть и другие опасные программы, предлагаемые мошенниками.

Если очень надо посмотреть, кто заходил на мою страницу Вконтакте, лучше загружать любые файлы лишь с официальных ресурсов или воспользоваться перечисленными способами, которые могут быть довольно эффективны, и, к тому же, безопасны. Лучше довериться обычной статистике, чем ввязываться в рискованные предприятия.

Изначально довольно важно сделать оговорку на то, что процесс просмотра хроники переходов по ВКонтакте напрямую связан с базовым функционалом используемого интернет-обозревателя. По ходу статьи мы затронем исключительно популярные браузеры, так как именно ими пользуется подавляющее большинство людей.

Обратите внимание на то, что в рамках статьи мы коснемся также еще одной темы связанной, со специальным функционалом «Истории ВКонтакте» .

Просмотр посещений VK в Google Chrome

Вдобавок к сказанному, обратите внимание, что если вы авторизованы через аккаунты Гугл и у вас активирована синхронизация, то копия хроники посещений будет автоматически сохраняться на серверах. При этом не забывайте о том, что данные в разделе могут быть удалены.

Просмотр посещений VK в Opera

В случае интернет-обозревателя процесс просмотра хроники активности происходит несколько иным методом, но по тому же принципу, что и в Хроме. Кроме того, данные в Опере также без проблем синхронизируются с серверами.

На этом можно завершить процесс просмотра последних действий на сайте ВКонтакте с использованием браузера Опера.

Просмотр посещений VK в Яндекс.Браузере

Если по каким-либо причинам вам потребуется очистить всю хронику обозревателя, воспользуйтесь соответствующей статьей.

Просмотр посещений VK в Mozilla Firefox

На этом с поиском хроники в интернет-обозревателях можно закончить.

Просмотр «Историй друзей»

Рассматриваемая часть функционала ВКонтакте является сравнительно новой, будучи введенной администрацией лишь в 2016 году. Предназначен это материал для запечатления каких-либо моментов с последующей публикацией в специальном блоке на сайте. Еще не все пользователи сайта знают, как посмотреть «Истории» ВК, поэтому в этой статье мы рассмотрим этот процесс подробнее.

«Истории друзей» в полной версии сайта

Данная возможность доступна для использования исключительно пользователям мобильного приложения за исключением процесса просмотра.

«Историй» может быть сразу несколько, идущих в хронологическом порядке в одном и том же разделе.

Как видно, поиск и просмотр нужного материал не может вызвать осложнений.

«Истории друзей» в мобильном приложении

В официальном приложении ВКонтакте пользователям предоставляется дополнительная возможность создавать новые «Истории» . При этом контент, размещенный другими людьми, также доступен для просмотра в специально отведенных местах сайта.

Учтите, что рассматриваемый материал находится в соответствующем блоке только первые 24 часа с момента публикации, после чего автоматически удаляется.

Надеемся, у вас не возникло трудностей с процессом просмотра «Историй друзей» .

Завершая данную статью, нельзя не упомянуть о том, что администрация ВКонтакте в числе стандартных возможностей предоставляет владельцу аккаунта такой функционал, как «Активные сеансы» . Более подробно мы рассматривали эту часть интерфейса в специальной статье.

Как узнать, кто заходил в гости в Вконтакте

В отличии от Одноклассников и некоторых других социальных сетей Вконтакте не предоставляет пользователям возможность видеть гостей страницы. С одной стороны, это хорошо, так как вы можете просматривать чужие профили с минимальным риском быть рассекреченным. Но с другой, самому хочется знать, кто и, желательно, когда интересовался вашим профилем Вконтакте.

Как посмотреть гостей страницы Вконтакте

Существует много методик, с помощью которых можно отследить, кто заходил на вашу страницу. Правда, они не отличаются 100% точностью, так как функционал социальной сети всё же подразумевает возможность просмотра списка гостей пользователя. Дело в том, что существующие методики так или иначе взаимодействуют с возможностями самой социальной сети.

Не нужно скачивать посторонние программы на компьютер, которые обещают показывать гостей страницы со 100% точностью. Во-первых, таких программ не существует. Во-вторых, программы, выдающие себя за таковые могут использоваться для получения паролей от страницы в социальной сети, слежки, заражения компьютера вредоносным ПО или всё вместе взятое.

Вариант 1: Встроенный функционал

Достаточно точный метод обнаружения гостей страницы, правда, с очень ограниченным функционалом. Особенностью является ещё и то, что отслеживаются только гости, которые состоят в списке ваших друзей или хотя бы у вас в подписчиках.

Инструкция к этому варианту будет иметь следующий вид:

1. Перейдите на сайт Вконтакте. Выполните авторизацию в своём профиле.
2. В верхней части нажмите на иконку в виде стрелочки, что расположена рядом с вашей аватаркой. В появившемся контекстном меню нужно выбрать пункт «Настройки».
3. Пролистайте открывшуюся страницу в самый низ. Кликните по надписи «Вы можете удалить свою страницу». Не нужно беспокоиться – страницу никто удалять не собирается.
4. В окошке удаления страницы среди причин выберите «Мою страницу не комментируют». В специальном окошке будет показан небольшой текст, в котором вы увидите двух последних друзей, что заходили к вам на страницу.
5. Отмените удаление страницы.

Вариант 2: Специальные приложения

Есть множество приложений, позволяющих быстро вычислить гостей вашего профиля. Они предоставляют самые разных дополнительные возможности, но их функционал в целом плюс-минус одинаковый. Практически все такие приложения отслеживают в основном только тех людей, которые как-то засветились на вашей странице, например, поставили лайк.

В качестве примера мы рассмотрим использование приложения «Мои гости». По сравнению с другими у него более удобный интерфейс, меньше рекламы и больше аудитория. Инструкция по его использованию выглядит следующим образом:

1. После авторизации на своей странице Вконтакте перейдите в пункт «Игры», что расположен в левом главном меню.
2. Будет открыта страница с доступными играми и другими приложениями. Так как их там очень много, то используйте поисковую строку. Просто введите в неё нужное наименование.
3. Среди показанных результатов выберите приложение «Мои гости». У него должно быть больше всего пользователей. Чтобы их посмотреть, просто наведите курсором мыши на приложение. Нажмите на него для начала использования.
4. Перейдите в графу «Гости». Она обычно открывается по умолчанию.
5. При первом запуске дополнения появится предложение активировать функцию «Сканер гостей». Это полностью бесплатно, поэтому от данной функции лучше не отказываться.
6. На странице вы можете посмотреть список людей, которые ранее посещали вашу страницу – от старых к новым.

Данное приложение является наиболее рекомендуемым, что оно не зависит от списка ваших друзей и подписчиков. Здесь могут отображаться и обычные пользователи, не имеющие с вами даже общих друзей. Отслеживание осложняет тот факт, что пользователь при посещении вашей страницы должен как-то себя обнаружить – поставить лайк, оставить комментарий, сделать репост или другое действие. В противном случае приложение просто не увидит его.

Вариант 3: Воспользоваться хитростями

В данном случае снова будут использованы возможности приложения «Мои гости» для Вконтакте. За тем исключением, что будет использована специальная «ловушка» для гостей, которая, по заверению разработчиков приложения, позволяет увидеть больше гостей, даже если они не проявляют активности на вашей личной странице.

Читайте также:
Как узнать, кто удалился из друзей Вконтакте
Пошаговая инструкция: как скрыть друзей в Одноклассниках
Поиск людей по фотографиям социальной сети Вконтакте
Как удалить страницу ВКОНТАКТЕ НАВСЕГДА? Ответ! тут

Установка и настройка «ловушки» происходит по следующему сценарию:

1. Установите на свою страницу приложение «Мои гости», согласно представленной выше инструкции. Перейдите в него после установки.
2. Находясь в приложении откройте вкладку «Гости» и далее нажмите на «Поймать больше гостей». Расположение этого элемента отмечено на скриншоте.
3. Скопируйте специальную ссылку, которая и будет некой ловушкой на гостей, воспользовавшись соответствующей кнопкой.
4. После копирования нажмите на «Вставить». Эта кнопка отвечает за переход к нужным настройка Вконтакте.
5. На странице настроек профиля Вконтакте найдите графу «Личный сайт» и вставьте сюда эту ссылку.
6. Нажмите «Сохранить» для применения настроек на странице. После сохранения рекомендуется перейти на главную страницу своего профиля и проверите там, корректно ли применились указанные данные.
7. Снова вернитесь в приложение «Мои гости» и нажмите там на кнопку «Разместить». Обратите внимание, что в первом пункте должна стоять галочка «Установлено».

Данная ссылка ведёт на вашу же страницу. При посещении вашего профиля Вконтакте скорее всего найдётся кто-нибудь, кто перейдёт по представленной ссылке, а вы получите соответствующее уведомление в приложении «Мои гости».
Для большего эффекта можно и даже нужно комбинировать оба представленных способа.

Как посмотреть гостей в ВК (ВКонтакте) ?

Практически каждый пользователь социальной сети «ВКонтакте» задумывался над тем, как посмотреть гостей в ВК.

Дело в том, что в интернете можно найти достаточно много сайтов, программ и приложений для смартфонов и планшетов, которые якобы дают такую возможность, причем абсолютно бесплатно. На практике же оказывается, что все эти способы, в лучшем случае, не работают.

В худшем случае пользовать скачивает программу, а вместе с ней – вирус. Разумеется, никакие гости или другие дополнительные возможности для ВК не стоят вируса на компьютере.

Поэтому мы рассмотрим те способы, которые действительно позволяют видеть гостей своей страницы, но при этом не несут в себе никакой опасности.

Содержание:

1. Приложение «Мои гости»
2. Приложение «Мои гости и поклонники»
3. Приложение «MyVk Гости и Друзья Вконтакте» для Android
4. Приложение «Друзья и Гости – для VK» на iOS
5. Расширения для браузеров

1. Приложение «Мои гости»

Данное приложение для ВКонтакте позволяет видеть, кто заходил на Вашу страницу, и когда это было.

Правда, у него тоже есть свои неприятные особенности. К примеру, помимо людей, которые реально посещали страницу, в списке отображаются пользователи, которые не имеют к этому никакого отношения.

Также в нем есть список юзеров, которые хотят подружиться. Они платят за то, чтобы находиться в этом самом списке.

Несмотря на это, приложение действительно работает.

Чтобы воспользоваться ним, сделайте следующее:

• Перейдите на страницу приложения, авторизуйтесь. Оно запустится.
• После этого Вам предстоит закрыть несколько рекламных блоков. Какие-то из них закрываются с помощью обычного крестика в правом верхнем углу. В каких-то нужно нажать на надпись, к примеру, «Не подписываться» или «Не помогать». 
• А дальше, собственно, и отобразится полный список людей, которые заходили на Вашу страницу. Как видим, удобно то, что под каждым человеком показывается время, когда он или она посещала страницу. Видим мы и тех непонятных личностей, под которым не указана дата посещения. Вместо этого есть надписи вроде «Добавить в друзья» или «Как она тебе». Это и есть те самые люди, которые платят за то, чтобы попасть на эти места. Некоторые из них являются рекламными блоками какого-то другого приложения, а некоторые – просто боты. Такие пользователи на рисунке №1 отмечены красной линией, а настоящие люди – зеленой.

Рис. №1. Приложение «Мои гости»

В данном приложении есть возможность поймать больше гостей. Это значит, что Вы можете привлечь больше людей на свою страницу.

Для этого сделайте следующее:

• Нажмите на надпись «Поймать больше гостей» в правом верхнем углу приложения.
• Откроется окно так называемой ловушки. После этого будет доступно два способа поимки гостей. Первый заключается в том, чтобы разместить на своей стене какую-то запись со ссылкой на данное приложение. А второй – чтобы разместить эту самую ссылку в строке «Личный сайт».

Чтобы воспользоваться одним из этих способов, необходимо выполнить такие действия:

—  для первого способа – нажать на кнопку «Разместить»;

—  для второго – нажать на кнопку «Вставить», скопировать ссылку из поля выше, откроется настройки, вставить скопированную ссылку в поле «Личный сайт».

Рис. №2. Страница ловушки для друзей в ВК

• Дальше люди будут видеть пост на Вашей стене или же заходить на якобы Ваш личный сайт.  

Пост на стене будет выглядеть так, как показано на рисунке №3.

Рис. №3. Пост со ссылкой на приложение

2. Приложение «Мои гости и поклонники»

Еще одно приложение, которое действительно может отслеживать тех, кто посещал Вашу страницу.

Чтобы им воспользоваться, сделайте вот что:

• Перейдите на страницу приложения и зайдите в него. 
• Дальше все просто – Вы увидите полный список людей, которые заходили к Вам на страницу. Здесь тоже есть непонятные пользователи и боты. И узнать их можно точно так же, как и в первом приложении – под настоящими людьми есть время и дата их посещения. Под ненастоящими указано что-то другое, причем даже не важно, что конкретно. В данном случае это может быть кнопка «Подружиться» или же текст «Узнай, кто это» и так далее. В любом случае, нажимать на таких юзеров не стоит. 

Рис. №4. Приложение «Мои гости и поклонники»

• Также в данном приложении есть много удобных функций. Попробуйте воспользоваться кнопками «Поклонники» и «Инфографика» из меню слева. Очень занятно!

Важно! Не используйте фейковые приложения.

В ВК на самом деле существует огромное количество подобных приложений, но все они отличаются тем, что выдают каких-то непонятных пользователей. Похоже, они подбираются случайно.

Называться они  могут по-разному – «Гости моей страницы», «Посетители» и так далее. Поэтому лучше пользоваться теми двумя приложениями, которые показаны выше.

3. Приложение «MyVk Гости и Друзья Вконтакте» для Android

Это приложение позволяет просматривать список гостей с телефона или планшета на платформе Андроид. Опять же, есть и другие подобные программы, но MyVk – самое популярное и самое работающее.

Чтобы воспользоваться ним, выполните такие действия:

• Скачайте приложение на его странице в Play Market. Установите и запустите.
• В меню, которое открывается по свайпу влево и выберете пункт «Гости» в появившемся списке.
• Дальше, собственно, и отобразится полный список людей, которые заходили на Вашу страницу. Они удобно разделены по дате посещения. Возле каждого из них указано время, когда пользователь заходил к Вам.

Рис. №5. Приложение «MyVk Гости и Друзья Вконтакте»

4. Приложение «Друзья и Гости – для VK» на iOS

iOS-разработчики тоже потрудились сделать программу, которая позволяет просматривать гостей своей страницы. Конкретно, это сделал некий Sergey Makkena.

Чтобы воспользоваться результатом его труда, сделайте вот что:

• Скачайте приложение с iTunes, установите и запустите его. 
• Откройте меню слева и нажмите на кнопку «Гости».
• Покажется практически такой же список друзей, как и в прошлом приложении. 

Как видим, все предельно просто и понятно. При этом отображаются реальные люди, а не фейки. 

Еще один интересный способ узнать, кто регулярно заходит на Вашу страницу, показан на видео ниже. Недостаток его в том, что он позволяет увидеть только тех двух людей, которые чаще всего посещают Вас. 

5. Расширения для браузеров

Существует два расширения для браузеров, которые также позволяют просматривать гостей так же, как и остальные сведения (друзья, фотографии и так далее).

К примеру, для Google Chrome есть дополнение «Гости ВКонтакте». Скачать его можно с официального магазина расширений (вот ссылка). После установки и авторизации на панели слева появится страница «Гости».

Рис. №6. Работа расширения «Гости ВКонтакте» для Google Chrome

Подобное расширение есть и для Mozilla Firefox. Называется оно «VKontakte — Кто Заходил? VK Статистика».

После скачивания (вот ссылка на официальный магазин дополнений к Мозилле), установки и перезагрузки браузера на панели слева появится раздел «Статистика». Когда Вы его откроете, то сможете на графиках посмотреть количество гостей и кто конкретно заходил на Вашу страницу. Очень удобная функция!

Рис. №7. Работа расширения «VKontakte — Кто Заходил? VK Статистика» для Mozilla Firefox

Отзывы

Как можно узнать гостей в вконтакте. Что делать, если очень нужно знать, кто заходил к тебе в гости в вк

Здравствуйте мои дорогие читатели. Гости страницы вконтакте важны не только постоянным интернет пользователям, но и тем, кто занимается раскруткой своего профиля или сообщества с целью улучшения показателей бизнес проекта (с эффективными приемами можно ознакомиться из предыдущих обзоров). Я предлагаю вам разобраться с тем, кто же относится к этой категории и как узнать их среди огромного количества подписчиков.

Кто может быть гостями страницы в социальных сетях

Если вы активно размещаете всевозможные посты с заманчивыми предложениями, то можете быть уверены, что люди, заинтересовавшиеся их содержанием, обязательно перейдут по предоставленным ссылкам, посетят ваш профиль.

На этом скромники остановят попытки познать секреты успеха (они посмотрели ваши фотографии, почитали стену), а вот те, в ком «горит» интерес, несомненно, добавятся в друзья или оставят комментарий.

С этим разобрались, верно? Теперь придется узнать способы осуществления задуманного. Все дело в том, что другие социальные сети предоставляют данную функцию своим пользователям, а вот вконтакте – нет. Как быть?

Способы распознавания гостей личной страницы

Существует множество способов, но не каждый из них дает возможность узнать полный список посетителей вашей странички. Вот они:

1. Довольно простой метод, позволяющий увидеть последних посетителей. Для его осуществления нужно зайти в раздел «Настройки», нажать клавишу «Удалить страницу». В открывшемся окне, выбрать «Меня не комментируют». После клика по этому подразделу вы увидите тех, кто сегодня заходил к вам на стену, чтобы посмотреть обновления.
2. С помощью приложения «Мои гости». Открыв данную разработку, вам придется ввести туда свои данные, чтобы получить доступ к новым возможностям. Данный ресурс отображает тех, кто комментировал ваши посты, лайкнул фотографии. Получается, что таким образом вы сможете обнаружить гостя, который даже не является вашим другом или подписчиком.
3. Есть еще одна необычная программа, а которой уже знают многие люди – так называемая «Ловушка». Поставить ее не сложно, но вот ожидать результата придется долго, а самое обидное, что сто процентного результата получить просто невозможно. Хотите узнать методику и как она работает? Вот смотрите.

Для начала придется установить приложение «Мои гости». Далее, естественно, запустить его и пройти регистрацию. В верхней левой части экрана можно заметить функцию «Поймать больше гостей» (находится прямо под панелью управления). Все пошаговые инструкции расписаны подробно в открывшемся окне (достаточно просто скопировать ссылку и вставить ее в появившийся раздел).

После этого, вы получите ссылку на свой личный сайт, которую придется разместить на странице вк. Если не хотите портить свою личную информацию, то можете опубликовать полученный материал в качестве своей новости. Для того чтобы она привлекала людей, нужно сделать яркий дизайн поста или создать уникальный цепляющий заголовок.

Проведя данную процедуру, можно расслабиться и заняться своими любимыми делами. Посетителей станет видно в приложении, после того, как они совершат переход по заранее созданной ссылке. Как вам такой способ?

1. Установка новомодных программ, с целью решения данного вопроса, не дает решения поставленной задачи, а наоборот, может загубить ваш компьютер, смартфон на андроиде или ios, заразив вирусом. Плюс, эти программы часто взламывают хакеры, чтобы получить доступ к вашим личным данным или воспользоваться добротой друзей.

Можно ли найти способ, позволяющий увидеть всех гостей страницы, расположенной в социальной сети вконтакте? Ответ очевиден – нет. Из представленного обзора вы должны были понять следующие моменты:

• Гостями называются люди, посетившие ресурс хотя бы один раз.
• Среди них могут быть друзья, подписчики и даже незнакомые лица.
• Ни одно приложение не даст полного отчета о том, кто же посетил ваш страницу в вк (приходится довольствоваться существующими проверенными методами).

Данный ресурс является познавательным, ведь на его просторах можно найти огромное количество статей, тренингов и курсов, по средствам которых известные тренеры делятся своими наработками и базами знаний.

Понравился обзор? Нашли для себя решение проблемы, волновавшей вас? Оставляйте комментарий, в котором делитесь результатами проделанной работы и своими эмоциями, которые возникли после этого.

С уважением, Елена Изотова.

Так, например, почти каждому из нас будет интересно, кто же заходил сегодня на личную страничку в соцсети «ВКонтакте». Иными словами – просмотреть гостей своей страницы. Для этого сейчас есть и всевозможные сторонние приложения, и специальные приложения-ловушки, и встроенное приложение «Мои гости ВК». В этой статье Вы узнаете о самых популярных способах, с помощью которых можно узнать, кто же интересовался вашей страничкой.

Как посмотреть гостей в контакте: официальный метод

Администрация сети «Вконтакте» уже давно заявила о своей позиции, которая заключается в уважении личной конфиденциальности пользователей. То есть, ожидать и искать встроенную функцию для просмотра гостей не стоит. Но есть несколько способов, с помощью которых всегда можно обойти запрет на просмотр посетителей своей странички ВК.

Способ первый

Итак, во-первых, это уже известное приложение «Все ваши гости!». С помощью него можно увидеть всех пользователей, которые посетили страницу и оставили на ней какой-либо «след»: оставили «лайк», «перепостили» запись или прокомментировали фотографию. А вкладка «Мои посетители в «Контакте» дает возможность видеть данные о таких пользователях. В этом приложении есть один большой недостаток. Если гость заходил на вашу страницу, но не своершил на ней никакого действия и ушел – приложение этого не определит.

Способ второй

Это приложение «Мои поклонники и гости». После нетрудной установки и настройки, Вам останется выбрать одну из вкладок – «Гости ВК», «Поклонники» или «Статистика». Это приложение уже дает не просто информацию о человеке, который был на вашей странице и выполнял какие-то действия, но и строит своеобразный рейтинг тех, кто чаще всего это делал среди парней, среди девушек, а также за определенный промежуток времени.

Способ третий

Этот способ заключается в использовании специальной ссылки-ловушки. Отметим, что эта функция реализована во всех приложениях такого типа (даже в двух приложениях, рассмотренных выше).

Например, приложение «Поклонники и гости». Нужно зайти на основную страницу приложения, выбрать в меню «Хочешь еще гостей» и подобрать желаемый способ ловушки. Чаще всего выбирают строчку «Личный сайт» – именно им чаще всего интересуются гости. Если же разместить ссылку-ловушку на стене, то нужно позаботиться о какой-то яркой, привлекающей подписи, чтобы пользователь просто обязан был нажать на нее. Далее – дело исключительно самого приложения.

Стоит отметить больше количество и сторонних программ, на которые можно наткнуться в просторах интернета и которые обещаю всю информацию о друзьях и гостях странички «прямо сейчас». По опыту можно сказать, что на на 99 процентов эти предложения распространяются мошенниками которые хотят завладеть вашим аккаунт и личными данными. А остальной процент таких программ просто не выполняют обещанного. размещаются с целью завладеть вашим аккаунтом. Так что всегда стоит подумать, прежде чем рисковать ради ответа на вопрос, как посмотреть своих гостей.

Просмотр гостей ВКонтакте — довольно часто возникающая потребность, причиной которой может быть множество факторов. Возможно, вам просто любопытно, кто может заходить на вашу страничку, интересоваться событиями вашей жизни. Возможно, вы хотите узнать, кто заходил в гости ВКонтакте, после того, как вы проявили какую-то активность на чужой странице, или же в реальной жизни. Возможно, вы являетесь публичной личностью, и ВКонтакте для вас не просто средство социализации, а инструмент продвижения, и вам хотелось бы иметь статистику посещаемости вашей страницы, как это доступно для групп и пабликов. Если же вы собираетесь профессионально работать в SMM-бизнесе, то для наилучших результатов ваш «личный» аккаунт наверняка потребует брендирования и сбора статистики посещаемости.

Какие же варианты существуют узнать, кто заходил на страницу ВКонтакте? К сожалению, официального полноценного приложения для этих целей ВКонтакте не имеет, и внедрять для этих целей специальную функцию в пользовательский интерфейс не планирует. Тем не менее, информация о любой деятельности пользователей ВК сохраняется, поэтому существуют методы и сторонние приложения, которые этот вопрос решают опросредованно. Самым известным из таких методов является функция «удалить страницу», позволяющая оперативно выяснить последних посетителей на вашей страничке. Давайте, разберём методы по порядку.

Оперативный просмотр последних гостей ВКонтакте

Если вам вдруг срочно потребовалось узнать, кто за ближайшие пару минут был на вашей страничке ВК, вам поможет этот метод. Естественно, вам нужно для этого находиться во ВКонтакте под своим аккаунтом:

Как узнать, кто заходил на страницу Вконтакте. Приложения, позволяющие собирать информацию о ваших гостях

Неофициальных приложений, обещающих сбор данных по посещаемости, немало.Устанавливать что-то из этого на свой планшетник или смартфон крайне нежелательно. Пока вы будете перебирать те программы, которые действительно окажутся полезными, нахватаете троянов и сольёте данные по всем своим аккаунтам. И впоследствии вашим друзьям будут предлагать китайские Айфоны от вашего имени.

Более безопасными являются приложения. которые работают на самой платформе ВКонтакте. Их тоже немало, и функционал у них тоже почти никакой, но наличие вредоносного кода в них маловероятно. Как таковых, «гостей», то есть посетителей, которые не проявляли видимой активности на вашей страничке, не ставили «лайков», не оставляли комментариев, они, кстати, не покажут. Наиболее распространёнными приложениями являются «Мои друзья» и «Мои подписчики». Только через общий поиск вы их, скорее всего, не найдёте. Для поиска приложений в новом ВКонтакте требуется:

1. Перейти в пункт левого меню «Игры».
2. На страничке, в самом её «теле», найти поисковую строку, в которой ввести желаемое название.
3. Выбрать нужное приложение из предложенного списка.

Дальше запускаете приложение. Ему требуется некоторое время на обработку информации, после чего вы получаете её результат. В случае с вышеуказанными приложениями — вполне сносную статистику. Интерфейс, диапазон доступных настроек, варианты представления информации варьируются от приложения к приложению, поэтому лучше с этими моментами разбираться по ходу дела самостоятельно.

Как узнать, кто заходил на страницу Вконтакте. Организация публичной страницы

Если вы действительно являетесь публичной личностью, или хотя бы не добавляете в друзья всех подряд, то не исключено, что ваша страничка уже считается публичной. Да, помимо так называемых «пабликов» ВКонтакте существует и понятие публичной страницы. Суть её заключается в том, что у вашего аккаунта есть минимум 100 подписчиков. Именно подписчиков. Друзей может быть сколько угодно. Кстати, если у вас много друзей, но не хватает подписчиков до заветной суммы, можете убить двух зайцев одновременно: вычистить из друзей тех, кого вы с трудом можете припомнить, тем самым пополнив ряды своих «фанатов».

При достижении 100 подписчиков в самом низу левой панели ВКонтакте у вас появится заветная ссылка «Статистика страницы». Задним числом статистику узнать не получится, но при необходимости, имея данные о последних посещениях, по косвенным признакам типа пола, возраста, и тому подобным, можно выяснить, кто из друзей, подписчиков или даже незнакомцев посещал вашу страничку. Статистика страницы в этом режиме ничем не отличается от статистики, которую вы могли видеть в админке группы или паблика, ведь служит она, прежде всего, тем же целям — контролю общей посещаемости. Добавив к этому возможности поиска ВК и немного смекалки, вы сможете получить более интересные результаты.

Почему ВКонтакте не сделает нормальный сервис?

Потому что такой сервис для них будет вреден. Пользователи, осознавая, что их активность на чужих страницах ВКонтакте видна хозяевам страниц, станут сёрфить осторожнее, а значит, общая активность на сайте ВК упадёт. Таковы опасения ВКонтакте, и в соответствии с ними политика «тайны гостей».

Видео касательно специальных приложений. Осторожно, инвективная лексика! Зато доходчиво.

Если вам нужна статистика действий пользователей, которые посещали вашу страницу в социальной сети Вконтакте, то для этого можно использовать специальные программы и приложения. Таким образом, вы сможете увидеть, что делали люди, не являющиеся вашими друзьями, на вашей личной странице.

Итак, как осуществить просмотр гостей Вконтакте ?

Приложение «Мои гости»

Это одно из самых популярных приложений, которое позволяет отслеживать информацию о ваших гостях в режиме онлайн. Оно доступно по ссылке:

Https://vk.com/app638461_7096862

Для запуска щелкните кнопку «Запустить приложение» .

Наибольший интерес для нас представляет вкладка «Гости» . Здесь показаны все пользователи, которые заходили к вам на страницу. Вы также можете увидеть, в какой день и время это было. Обратите внимание на то, что первая строчка — это люди, которые заказали платное продвижение — именно поэтому они отображаются у вас в гостях. Рядом с их аватарками есть небольшое сердечко.

Чтобы посмотреть самых активных, перейдите на вкладку «Поклонники» .

Здесь будут показаны те люди, которые чаще всего заходят к вам на страничку, лайкают и комментируют ваши записи (см. также ). Чуть ниже вы можете просмотреть детальный отчет об их действиях.

Здесь ведется подсчет следующих показателей:

Как получить больше гостей на страницу

В приложении есть небольшая фишка — возможность установки ссылки-ловушки (см. ). Если пользователи перейдут по ней, вы сможете увидеть их в списке гостей, а они получат приглашение принять участие в использовании «Мои гости» .

Давайте попробуем настроить ее.

• Скопируйте и вставьте уникальную ссылку в поле «Личный сайт»
• Поставьте в статус уникальное сообщение, с призывом попробовать приложение
• Ждите больше посетителей!

Теперь все люди, которые увидят это сообщение (например в новостной ленте) — будут вашими потенциальными гостями.

Существует ли программа для просмотра гостей в контакте?

Увы, такого софта вы не найдете. Да он и не особо нужен, ведь приложения, доступные в ВК, вполне нормально справляются с функцией просмотра гостей.

Если вам вдруг на глаза попадется такая программа — знайте, это обман!

Заключение

Вот таким способом вы сможете отслеживать гостей вконтакте, и смотреть, какие действия они осуществляли на вашей странице.

Это бывает необходимо, если вы занимаетесь продвижением своих товаров через интернет. Те, кто заходит в вам на страницу, могут оказаться вашими потенциальными клиентами. Как узнать гостей в ВК? Достаточно использовать приложение, которое было разобрано в данной инструкции. После этого, вы сможете выйти на связь с людьми, посетившими ваш профиль, и продолжить общение.

Вопросы?

Всем привет! Человек существо социальное и ему всегда интересно отношение других к себе, поэтому со временем наверняка каждый из пользователей социальных сетей задается вопросом — как посмотреть гостей в контакте?!

К слову, в Одноклассниках такой функционал присутствует (даже можно купить невидимку, чтобы никто не видел что вы гостили на его страничке) и закрадывается сомнение — может существуют способы проверить гостей в ВК?!

В настоящий момент официального сервиса (и неофициального тоже) для просмотра гостей вашей страницы нет, а возможно никогда и не будет. НО! Есть пару советов, которые помогут нам увидеть наших гостей страницы

Настало время ответить на насущный вопрос — можно ли увидеть гостей в контакте?! Сейчас мы рассмотрим различные варианты. Видите робота ВАЛЛИ который заметает следы? Вот по этим следам мы и будем определять — был ли конкретный пользователь на вашей странице.

Смотрите сами — если человек оставил вам комментарий или лайкнул запись (или вашу фотку) , то наверняка он побывал на вашей странице.

Приложение «Мои Гости» Вконтакте

По таким признакам можно увидеть гостей вашей странички, но это не совсем удобно — поэтому рекомендую ознакомиться с приложением «Мои Гости», которое проанализирует вашу страницу и подскажет кто у вас наследил.

Единственный правильный способ увидеть гостей страницы вконтакте — запустить приложение «Мои гости», просто кликаем по ссылке выше и выбираем «Запустить приложение», само собой вы должны быть авторизованы в социальной сети.

На вкладке «Гости» мы можем видеть пользователей, которые проявили активность на нашей странице. Если у вас списке гостей оказался совершенно незнакомый человек, то вероятнее всего его подмешало вам приложение, чтобы разогреть у вас интерес…

Как посмотреть гостей в вк (Лайфхак с удалением страницы)

Мало кто знает (ну не каждый день удаляемся из социальных сетей) , что одной из причин удаления страницы вконтакте можно указать «Мою страницу не комментируют» и в статус предложат добавить наиболее активно тусующихся на вашей странице пользователей. О том, как удалить страницу можно прочитать в соответствующей .

К сожалению я не могу сказать наверняка — это просто такая фишка ВК с поводом вас задержать в социальной сети или реальные гости… так что этот способ для определения гостей в вк работает, но это не точно!

Ловушка для гостей Вконтакте

Если у вас невероятно огромное желание посмотреть гостей вконтакте, то хорошим способом (я бы сказал гениальным) будет установка ловушки для посетителей вашей страницы. Я уже писал про приложение «Мои гости» — в нем присутствует возможность поймать ваших друзей.

Шаг 1. Запускаем приложение «Мои гости» и в левом верхнем углу находим пункт «Поймать больше гостей»

Шаг 2. Нам покажут небольшую инструкцию, как пользоваться данной фишкой. Вкратце: копируем ссылку, пихаем в строку «Личный сайт» или постим в новости и ждем пока кто-нибудь перейдет по вашей уникальной ссылке.

На скриншоте ниже можно увидеть как отображается ссылка в новостях. Постарайтесь сделать интригующий заголовок, чтобы посетители вашей страницы хотели по ней кликнуть.

Осталось только запастись терпением и изредка заходить в приложение. Будьте уверены, как только ваши гости кликнут по этой ссылке — их станет видно в приложении в разделе «Мои гости». Исходя из статистики, наиболее кликабельное место в поле «Сайт» (как нам и рекомендовало само приложение). Вы можете экспериментировать с расположением ловушки и ловить еще больше посетителей вашей страницы.

К сожалению (хотя может оно и к лучшему) других способов проверить гостей в контакте не существует. Запомните, никакие сторонние программы не покажут вам ваших гостей — с высокой долей вероятности при попытке авторизоваться в социальной сети через такое приложение ваши учетные данный окажутся в руках злоумышленников.

Программа для просмотра гостей Вконтакте

Если вы считаете что крутые хакеры взламывают ваши страницы и потом вымогают у ваших друзей деньги, то вы сильно ошибаетесь. Как правило вы сами вводите данные своей страницы в подозрительных сервисах и программах — например в программе для просмотра гостей вконтаке.

Гостей вы не увидите (а если и покажут — то никакие это вовсе и не гости) а вот ваши логин и пароль для авторизации в контакте станут известны злоумышленникам. Какой смысл им вас взламывать, если вы сами заполняете им базу с актуальными логинами и паролями?!

Аналогичная ситуация и с мобильными «Сканерами гостей». Максимум что они могут — показать тех, кто лайкал или оставлял комментарии у вас на странице… но стоит ли оно того, чтобы рисковать своей учеткой и деньгами (ведь доверчивый товарищ может перевести необходимую сумму вам злоумышленнику)

Выводы

Как посмотреть гостей в контакте?! — НИКАК! Существую только косвенные признаки того, что человек побывал на вашей страничке. Даже ловушка говорит только о том, что человек перешел по ссылке — второй раз он наверняка в нее не попадет и следовательно его визит не засчитается. Бросьте вы это дело и если уже успели засветить свои данные в подобных сервисах или приложениях — незамедлительно меняйте пароль и очень желательно настроить двухфакторную авторизацию, чтобы потом не объясняться что писали не вы а страница была взломана.

ОФФТОП. Лично мое мнение — гостей вам показывать не будут, владельцам социальной сети (mail.ru) оно совершенно не выгодно. Мнимая анонимность хорошо подстегивает активность пользователей — ведь можно без палева следить за жизнью бывшего и надолго погрязнуть в онлайне

Все, что вам нужно знать

После глобальной пандемии COVID-19 гостиничный сектор обращается к решениям, включающим новые меры безопасности. За последние пару месяцев отели, гостевые дома и пансионаты ввели строгие правила, чтобы их гости чувствовали себя комфортно во время своего пребывания.

Потребность в социальном дистанцировании и ограниченном контакте с другими людьми означает, что бесконтактная регистрация как никогда важна, поскольку отели по всему миру ищут новые решения, которые защищают своих сотрудников и гостей.

Многие отели полностью отказываются от традиционной регистрации и вместо этого переходят на мобильную регистрацию, не требующую контакта с людьми. Чем быстрее отели смогут настроить это обслуживание и сделать его безупречным, тем быстрее они смогут снова принять гостей.

Бесконтактная регистрация — это не новое явление.

Фактически, в исследовании 2015 года, проведенном Software Advice, 60% гостей отелей заявили, что они предпочли бы бронировать номер в отеле, который предлагает мобильную регистрацию. Однако сегодня потребность в этом стала гораздо более острой, поскольку теперь необходимо ограничить количество контактов между гостями и персоналом.

Источник

В свете этой новой потребности вот все, что вам нужно знать о бесконтактной регистрации.

Подумайте о традиционном процессе проверки.

Гости приезжают в отель, могут попросить консьержа отнести им багаж и пройти к стойке регистрации. Там им, возможно, придется некоторое время стоять в очереди, если другие гости также регистрируются.

Когда наступает их очередь, они должны передать форму удостоверения личности, которую сотрудники будут сканировать и проверять, затем они заполняют ряд формы, прежде чем они будут вознаграждены ключом от номера.

Весь процесс включает несколько точек соприкосновения с персоналом, поверхностями и местами общего пользования — действия, которые сегодня должны быть ограничены.

Источник изображения

Бесконтактная регистрация устраняет необходимость в большей части этого процесса. Вместо этого гости могут использовать ссылку или приложение, чтобы заполнить свои данные и отсканировать свое удостоверение личности. После завершения они получают доступ к ключу от номера через смартфон или могут забрать его в специально отведенном месте в отеле.

Сегодня технология бесконтактной проверки стала лишь частью нового опыта гостя.

Все больше традиционных этапов регистрации больше не выполняются. О парковке не может быть и речи, консьержи не могут нести багаж (или, если они могут, им сначала нужно тщательно его продезинфицировать), а люди не могут стоять в очереди в приемных, не нарушая правил социального дистанцирования.

Это означает, что бесконтактный опыт должен выходить за рамки регистрации и охватывать все области пребывания в отеле, которые больше не соответствуют правилам охраны здоровья и безопасности.

Вот несколько основных способов использования бесконтактной регистрации:

‍
— Мобильные решения , которые позволяют гостям пройти регистрацию до прибытия, сводя к минимуму время, которое они проводят на стойке регистрации и в местах общего пользования

— Пункты регистрации во всех отелях с технологией самообслуживания, чтобы гости не группировались в местах общего пользования

— Технология бесконтактных платежей в точках питания и напитков , позволяющая осуществлять бесконтактные платежи в соответствии с правилами охраны здоровья и безопасности

Эти три метода значительно свести к минимуму время, которое гости проводят на стойке регистрации, и ограничить общение с персоналом, не повредив впечатлениям гостей.Ключевым моментом для отелей, переходящих на бесконтактный подход, является создание для гостей путешествия, которое по-прежнему доставляет удовольствие, но не требует помощи персонала отеля.

Многие отели используют преимущества бесконтактной регистрации, от известных брендов до небольших независимых отелей.

Помимо преимуществ, которые дает бесконтактная регистрация недавних мер по охране здоровья и безопасности, она также помогает сотрудникам и гостям использовать другую информацию:

— Это значительно экономит время и усилия для обоих сотрудников и гости.Ссылки и формы для регистрации могут быть отправлены заранее, чтобы избежать очередей на стойке регистрации, а отели могут отправлять документы, соглашения и T&C для получения цифровой подписи до прибытия гостя.

— Это помогает отелям собирать дополнительные данные о своих гостях и создавать свои списки адресов электронной почты для будущих рекламных акций

— Это безопасно и надежно, с использованием передовых технологий для проверки идентификационных фотографий

— Он хорошо интегрируется с другими системами для обеспечения всестороннего взаимодействия с гостями

— Он позволяет гостям регистрироваться из любого места

— Его можно использовать как обычный маркетинговый инструмент, чтобы гости могли больше узнать об отеле.Он может обслуживать эксклюзивные предложения, дополнительные услуги и создавать фирменный опыт

— Он позволяет гостям пропустить очередь и безопасно обмениваться ключами со своей группой

— Он освобождает время персонала, автоматически выполняя такие задачи, как административные компоненты проверки -in

— Позволяет отельерам сосредоточиться на гостеприимстве, а не на администрировании сбора информации о гостях во время регистрации

Источник изображения

Бесконтактная регистрация должна быть более жесткой, чем когда-либо.Он не только должен выполнять традиционную задачу цифровой регистрации гостей, но также должен соответствовать текущим мерам по охране здоровья и безопасности.

Вот как сегодня внедрить бесконтактную проверку.

Начните общаться с гостями до того, как они приедут на место. Бесконтактная регистрация позволяет вам пройти через новый процесс регистрации и убедиться, что им все удобно.

Отправить ссылки для регистрации заблаговременно

Поделитесь ссылкой для бесконтактной регистрации с гостями как минимум за 12 часов до их прибытия в ваш отель.Это дает им достаточно времени, чтобы проверить себя и прочитать любые сопроводительные материалы, которые вы отправляете.

Подготовка информации для гостей

В свете новых правил и положений, ваша приоритетная задача — убедить гостей в том, что ваше заведение безопасно и соблюдается протоколы. Для этого создайте информационные материалы, в которых описываются ваши инициативы, связанные с COVID, и процессы, которые ваш отель внедряет в соответствии с текущими потребностями.

Это может быть список обновленных графиков уборки, частоты уборки номеров и обновлений использования мест общего пользования, таких как тренажерные залы и рестораны.

Source

Scandic Hotels делает именно это. Они упоминают усиленную уборку, новые точки дезинфекции и то, как они придерживаются физического дистанцирования, ограничивая количество стульев в баре и столовой и устанавливая маркеры для пола.

Даже если вы уже отправили ссылку для регистрации, все же важно сообщить гостям, которые могли ее пропустить, о том, как они могут пройти регистрацию в соответствии с вашими новыми правилами.Это исключит скопления людей в зоне регистрации и обеспечит плавный контроль потока на месте.

Create Additional Signage

Signage помогает гостям понять, где им нужно быть и когда. Сообщите им, как они могут пройти регистрацию, где они могут отметиться (если вы назначили точки регистрации) и что им нужно делать дальше.

Многословие вроде «мы поддерживаем бесконтактную регистрацию в нашем отеле» побудит гостей воспользоваться этой опцией.

Приветствуя гостей в отеле, убедитесь, что вы уделили время рассмотрению новых правил охраны труда и техники безопасности и сделали все возможное, чтобы ваши гости чувствовали себя в безопасности во время их пребывания.

Начало:

— Предоставление средств индивидуальной защиты (СИЗ) и инструкций для персонала по их использованию

— Дезинфицирующие станции в ключевых общественных местах и ​​на рабочих местах персонала

— Вывески для выделения новых мер социального дистанцирования и указатели пола соблюдать протоколы физического дистанцирования

— Индивидуальные наборы для уборки для гостей и дезинфицирующее средство для личного пользования — В отеле Eccleston Square в Лондоне есть целая страница, посвященная его новым правилам после COVID, и он предлагает гостям улучшенный пакет средств индивидуальной защиты за £ 35 за все время пребывания

После того, как вы освоите решение для бесконтактной регистрации, подобное тому, которое мы предлагаем в Canary Technologies, и обеспечили удобство для гостей, вы можете начать думать о других способах предоставления отличного бесконтактного услуга.

Бесконтактная регистрация никогда не была так важна. В связи с введением новых мер по охране здоровья и безопасности отели должны придерживаться строгих правил в отношении физического дистанцирования и ограничивать взаимодействие гостей с персоналом. Бесконтактная регистрация заезда и другие технологии позволяют успокоить гостей, сохраняя при этом приятные впечатления на протяжении всего их пребывания.

Решение для бесконтактной регистрации Canary Technologies позволяет легко регистрировать гостей без обмена кредитными картами, удостоверениями личности или регистрационными формами.Вы можете начать работу через 10 минут и сразу же начать регистрацию гостей.

Как это работает

— Автоматическая отправка ссылок для регистрации по электронной почте или текстового сообщения всем прибывающим гостям

— Гости отправляют данные своей кредитной карты, загружают свое удостоверение личности и подписывают регистрационную карту отеля — все в одном место до прибытия

— Canary проверяет информацию и позволяет отелю проверить гостя по номеру

‍

Начать работу просто

‍

Бесконтактная регистрация на рейс с Canary Technologies проста.Его быстро настраивают и вы можете сразу же безопасно зарегистрировать гостей — никакого обучения не требуется! Диапазон интеграции с системами управления недвижимостью, поставщиками платежей и ключевыми мобильными решениями обеспечивает связь с вашими долгосрочными целостными решениями.

‍

‍

COVID-19 Тенденции в отелях: бесконтактная регистрация

Мы можем с уверенностью сказать, что с самого начала всемирной пандемии мы никогда не были так благодарны за нашу функцию «нажатия» на наших платежных картах.На нашу повседневную жизнь все больше и больше влияет необходимость минимизировать личный и физический контакт. Теперь мы встречаемся и работаем онлайн, и, например, нам доставляют продукты. Гостиничный бизнес, будучи одной из наиболее пострадавших отраслей, быстро меняет свои системы и процедуры, чтобы лучше защитить персонал и гостей, что включает в себя минимизацию количества точек соприкосновения с людьми, где это возможно. Введите: бесконтактная регистрация.

Если отели не спешили переходить на множество новых способов регистрации перед пандемией, что ж, они определенно были бы вынуждены подумать об этом сейчас.Традиционно регистрация в отеле — это, вероятно, самое личное время, которое гость имеет при одном посещении отеля, и тем самым сводит к минимуму риск распространения COVID-19, позволяя вашим гостям путешествовать с комфортом и безопасностью. — огромный аргумент в пользу продажи <вставьте ссылку на укрепление доверия> в наши дни. Однажды мир выздоровеет от COVID-19, но бесконтактная регистрация никуда не денется.

Повышение доверия и удовлетворенности клиентов

В 2015 году 60% гостей отелей заявили, что предпочитают бронировать номера в отеле, который предлагает мобильную регистрацию.Теперь, когда это было в мире, предшествующем пандемии, представьте, как будет выглядеть эта статистика в наши дни! Ожидания гостей меняются с каждым днем. Без человеческого взаимодействия постояльцам отеля нужно немного больше внимания и услуг, когда им необходимо подключиться через устройство. Бесконтактная регистрация позволяет персоналу отеля оставаться на связи с гостями, даже не видя их лично.

Возможность заблаговременного размещения гостей и возможность бесконтактной регистрации до их прибытия на место повышает доверие клиентов.Ваши гости будут чувствовать себя психологически уверенными и подготовленными к визиту, тем более что путешествовать в такое время может быть немного страшновато.

В пост-ковидном мире этот способ связи может использоваться отелем, чтобы узнать, что интересует гостей во время их пребывания, и отели могут отправлять рекомендации на основе этих данных в индивидуальном порядке.

Для отельеров не только их гость будет иметь прямую линию связи с вами, что повысит их удовлетворенность, но и вы сможете собирать данные и информацию о типах гостей, которые останавливаются в вашем отеле.Сбор этих данных за определенный период времени предоставит вам представление об их интересах, демографии и покупательском поведении, что даст вам возможность делать более точные прогнозы и улучшать свои услуги, чтобы создавать еще более приятные впечатления, которые понравятся будущим гостям.

Повышение уверенности и удовлетворения в такое время очень важно из-за неуверенности, которую испытывают многие гости во время путешествия прямо сейчас. Создание этого приятного опыта для путешественников сейчас, в свою очередь, будет означать больше положительных отзывов и рекомендаций или будущего бизнеса, когда путешествия снова начнут быстро расти.

Распределить рабочую силу в другом месте

Реальность такова, что многие отели экономят на штатном расписании, а в некоторых случаях — на голом. Это означает, что многие сотрудники носят несколько головных уборов и работают в других отделах. Благодаря преимуществу бесконтактной регистрации сотрудники могут взаимодействовать с несколькими гостями, общаясь через устройство, в отличие от личного общения. Теперь трудоемкая задача регистрации будет распределена для сотрудников, чтобы они могли расставить приоритеты для своих многих других задач.Это тоже беспроигрышный вариант — гости в конечном итоге просто хотят иметь возможность пройти регистрацию, чтобы начать свое путешествие.

При контактной регистрации ваш гость может свободно пройти регистрацию в любом месте еще до того, как попасть в отель. Оказавшись на месте, они могут просто забрать свой ключ и отправиться в путь. Еще лучше, если ваш отель предлагает вход без ключа (например, ввод QR-кода), тогда гости могут полностью обойти весь процесс. Меньшее количество людей в вестибюле в любой момент времени также является огромным преимуществом для персонала и гостей в такое время.

Освободив время регистрации, персонал отеля может сосредоточиться на гостеприимстве, а не на административном аспекте регистрации.

Увеличивает выручку

Все больше и больше путешественников ищут в Google «отели с бесконтактной регистрацией», поскольку этот аспект размещения пользуется большим спросом. В мире после пандемии эта тенденция, вероятно, сохранится. Предлагая бесконтактную регистрацию, гости будут более склонны бронировать у вас, вот и все.

Бесконтактная регистрация потребует от гостя ввода некоторой логистической информации, а это означает, что у вас будет больше доступа к данным, чтобы лучше понять типы гостей, которые останавливаются в вашем отеле, их интересы и предпочтения.Собирая эти данные, вы дадите вам возможность лучше обслуживать и предлагать своим гостям уникальные впечатления, такие как новый спа-салон или удобства в вашем отеле, о которых они иначе не знали бы. Создав свой список контактов, вы также сможете рассылать эксклюзивные предложения и рекламные акции гостям в будущем, чтобы обеспечить возвратный бизнес.

Советы по внедрению бесконтактной регистрации

Если вы внедряете бесконтактную регистрацию в своем отеле, у нас есть несколько советов, как обеспечить плавный переход.Все дело в подготовке и общении до прибытия гостей в ваш отель. Таким образом, ваш гость будет хорошо подготовлен к новому процессу регистрации и сможет путешествовать с комфортом.

Несколько советов по плавному внедрению:

• Отправляйте ссылки вовремя: убедитесь, что ваши гости получили ссылку для регистрации по крайней мере за 12 часов до предполагаемого прибытия. Инструмент CRM может помочь вам это автоматизировать.
• Подарите своим гостям душевное спокойствие: в связи со всем, что происходит в мире, приоритетом для ваших гостей является чувство комфорта и безопасности во время путешествия.Отправьте информацию о ваших новых правилах и протоколах COVID-19 вместе с информацией о регистрации. Такие вещи, как графики уборки, сертификаты и назначенные точки санитарии. Мы будем очень признательны за это.
• Четкие обозначения: Хотя информация будет указана в сообщениях, отправленных вашему гостю до прибытия. Также важно создать эффективные и четкие вывески, которые объяснят гостям бесконтактную регистрацию заезда и поток движения от вестибюля к лифтам.Посмотрим правде в глаза: не все читают сообщения, поэтому нам нужно сделать их предельно очевидными и простыми для путешественников, которые могут не быть в курсе.

Это время перемен, хотим мы того или нет. Бесконтактная регистрация заезда становится новым стандартом в отелях, обеспечивающим безопасность ваших гостей и вашего персонала. Это, в свою очередь, увеличивает уверенность и удовлетворенность гостей, освобождает ваш и без того занятой персонал и выделяет ваш отель среди остальных. Если вы еще не внедрили бесконтактную регистрацию, об этом стоит подумать.

Здоровье и безопасность в отеле | Правильные отели и резиденции

Наши команды внедряют новые стандарты предосторожности и санитарной обработки для всех объектов, разработанные с учетом рекомендаций и информации, предоставленных как местными органами здравоохранения, так и требованиями правительства.

Мы увеличили частоту уборки и дезинфекции на территории всего отеля с использованием экологически чистых продуктов, уделяя особое внимание поверхностям, чувствительным к прикосновениям, и общественным местам, таким как стойка регистрации, лифты, дверные ручки, общественные ванные комнаты и ключи от номеров.Эти строгие меры распространяются на все комнаты для гостей, а также на все помещения, предназначенные только для сотрудников, и в задней части дома.

Наши ресторанные команды также вводят новые меры предосторожности во всех аспектах приготовления, настройки и обслуживания блюд. Это включает частую дезинфекцию всех кухонных поверхностей, а также всех сотрудников в масках и перчатках при приготовлении, накрытии и сервировке блюд.

Мы работаем над тем, чтобы все гости и коллеги проверяли температуру тела при входе в наши отели.Всем, у кого есть лихорадка, признаки болезни или симптомы вируса, рекомендуется немедленно обратиться к врачу.

Самые простые повседневные привычки могут быть одними из самых важных шагов в предотвращении распространения вирусов: Правильное и частое мытье рук жизненно важно. Дезинфицирующее средство для рук всегда доступно в наших отелях — на стойках регистрации, в ресторанах, помещениях для мероприятий, общественных туалетах и ​​в задней части дома.

Маски необходимы всем лицам в отеле, как гостям, так и коллегам.Вся наша команда обучена важности ношения масок и перчаток и будет принимать меры предосторожности, чтобы обеспечить безопасную среду для наших гостей.

Гостям рекомендуется практиковать физическое дистанцирование, стоя на расстоянии не менее шести футов от других групп. Все планировки в наших ресторанах и общественных местах будут организованы таким образом, чтобы обеспечить соответствующее расстояние и уменьшить количество людей в лифте. Наши сотрудники будут практиковать физическое дистанцирование, по возможности, стоя на расстоянии не менее шести футов от гостей и других сотрудников.Самостоятельная парковка теперь доступна для удаления контакта с обслуживающим персоналом.

Чтобы свести к минимуму обмен ключами от номеров, мы запустили систему доступа без ключа. Не стесняйтесь загружать приложение до прибытия, доступное на iOS или Android . Каждую ночь будет приниматься ограниченное количество бронирований номеров. Ежедневная уборка предоставляется только по запросу.

Все заказы на обслуживание номеров и запросы гостей доставляются до дверей.Чтобы свести к минимуму контакт, наши коллеги постучатся и оповестят гостей о доставке заказа. Меню доступны на нашем сайте.

Меры безопасности города, штата и страны, которым мы следуем, означают, что некоторые из наших услуг и удобств могут отличаться от тех, что указаны в Интернете, или в настоящее время действуют в ограниченном объеме. Пожалуйста, позвоните нам или напишите нам по электронной почте с любыми вопросами или для получения самой последней информации.

Доступны варианты оплаты без касания.

4 Шаблоны электронной почты и образцы для улучшения взаимоотношений с гостями

Электронная почта остается одним из лучших и самых простых способов поддерживать связь с вашими гостями до, во время и после их пребывания.Это также дает вам возможность наладить отношения с гостями еще до того, как они зарегистрировались. Что необходимо в гостевом электронном письме, чтобы оно было полезным, своевременным и актуальным? Ниже вы найдете четыре наиболее распространенных шаблона электронной почты для отелей, которые вы можете сразу же адаптировать для своего объекта. Если вы хотите увидеть больше примеров, загрузите нашу всеобъемлющую электронную книгу с настраиваемыми шаблонами электронной почты.

Более того — и, возможно, самое главное — электронная почта продолжает оставаться одним из наиболее предпочтительных каналов связи для потребителей: недавнее глобальное исследование, проведенное Twilio, показало, что колоссальные 83% потребителей предпочитают электронную почту при получении сообщений от предприятий.Поскольку большинство отелей отправляют гостям электронные письма, он продолжает оставаться важным каналом в сфере гостеприимства.

Во-первых, что делает хорошее общение с гостями?

Фирменное наименование. Прежде всего, электронное письмо должно соответствовать внешнему виду вашего бренда: цвета должны совпадать, шрифт должен быть знакомым, а изображения должны соответствовать обещанию вашего бренда. Кроме того, контент должен быть написан голосом вашего бренда. Если у вас игривый бренд, а электронное письмо слишком серьезное, это создает диссонанс.

Полезно. Это особенно относится к коммуникации перед прибытием, которая должна предоставить гостю ценность в виде полезной информации о предстоящем пребывании. Другие примеры полезной информации включают в себя, где припарковаться, что делать, когда вы туда доберетесь, или специальные мероприятия, которые гости могут захотеть принять во внимание.

Это актуально. В упомянутом выше исследовании Twilio 56% потребителей ненавидят сообщения, которые не имеют отношения к делу. Так что сделайте свои электронные письма актуальными! Если вы добавляете возможности дополнительных продаж в свои шаблоны писем, убедитесь, что эти предложения как можно точнее соответствуют тому, что вы знаете о госте.

Своевременно. Вы должны не только давать гостям полезную, актуальную информацию, но и делать это в нужное время! Обычно это важно, например, за несколько дней до прибытия или в момент создания бронирования.

Давайте перейдем к 4 наиболее распространенным шаблонам электронных писем для отелей.

Цель: Обеспечить мгновенное подтверждение бронирования со всеми соответствующими деталями для записей гостя.Подтверждение бронирования дает гостям душевное спокойствие и снижает количество звонков от гостей, которые не получили электронное письмо с подтверждением. Помните, что большинство гостей привыкли к мгновенному отклику на электронную торговлю, поэтому отправка электронных писем с подтверждением вручную может не оправдать ожиданий сегодняшнего путешественника.

Что нужно включить: Номер бронирования / идентификатор бронирования, тип номера, даты пребывания, время заезда / выезда, разбивка затрат, местоположение и контактная информация, политика отмены и профили в социальных сетях

Как часто для обновления: Вам следует обновлять шаблон электронного письма с подтверждением бронирования каждые несколько недель, чтобы включить в него информацию о предстоящих мероприятиях, специальных ограниченных по времени предложениях и других элементах, интересных для ваших гостей.Стратегически используя эту электронную почту, вы сможете увеличить свои возможности для получения дополнительных доходов.

Пример шаблона:

ТЕМА: Ваше бронирование в [название отеля] подтверждено — Подтверждение № [номер подтверждения]

{ЖИРНОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ ЗАГОЛОВКИ, ОТРАЖАЮЩЕЕ ВАШ БРЕНД}

Привет [имя],

Спасибо, что выбрали [название отеля]. Мы с нетерпением ждем возможности принять ваше пребывание.

Вот детали вашего бронирования:

Номер подтверждения бронирования: [номер подтверждения]

Тип номера: [тип номера]

Дата прибытия: [дата начала]

Дата отъезда: [дата окончания]

Специальное предложение запросы: [особые запросы]

Адрес: [адрес отеля 1]

Отмена: [индивидуальная политика отмены]

Если вам нужно внести изменения или вам нужна помощь, позвоните [телефон отеля] или напишите нам на [адрес электронной почты отеля ].

Мы с нетерпением ждем возможности встретить Вас в [городе отеля] в ближайшее время!

[название отеля]

{ФУТЕР: ДОБАВИТЬ ЗНАЧКИ / ССЫЛКИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ}

Цель: Чтобы заинтересовать гостя своим предстоящим пребыванием, а также предоставление важной информации, чтобы успокоить их. Гостям намного проще найти недавнюю электронную почту, чем копаться в поисках подтверждения бронирования.Отправив электронное письмо перед прибытием, вы повторно обнаружите соответствующие детали бронирования и предоставите полезный ресурс для предстоящего пребывания ваших гостей.

Что нужно добавить: Это электронное письмо обычно длиннее, чем электронное письмо с подтверждением. Включите все соответствующие детали бронирования (большинство из которых будет повторяться из электронного письма с подтверждением), такие как номер бронирования, тип номера и продолжительность пребывания. В таких письмах не часто можно увидеть разбивку по расходам, но обязательно укажите функциональную информацию.Вы также хотите включить информацию об объекте недвижимости (например, информацию о регистрации, где припарковаться, правила проживания, предстоящие мероприятия) и соответствующие дополнительные продажи (например, повышение категории номера, мероприятия в месте назначения, скидки в кафе или спа). Также очень распространено — и настоятельно рекомендуется — включать ссылку на местного гида, созданного вашим отелем.

Как часто обновлять: Как и в случае с подтверждением бронирования, вам нужно согласовать обновления с календарем событий вашего объекта размещения. И, если вы используете стороннюю интеграцию (см. Последний раздел для получения дополнительной информации) для автоматического сопоставления предложений допродажи с профилем каждого гостя, шаблон не нужно будет обновлять так часто.

Пример шаблона:

ТЕМА: Ваше предстоящее пребывание в [название отеля] — бронирование № [номер конф.]

Привет [имя],

Ваше пребывание не за горами! Вот несколько деталей, которые сделают ваш визит более приятным:

Номер бронирования [номер конф.]

Имя гостя: [полное имя]

Количество ночей: [ночи]

Дата прибытия: [дата начала]

Отъезд дата: [дата окончания]

Тип номера: [тип номера]

Заезд: __: __ {укажите время прибытия}

Выезд: __: __ {укажите время выезда}

Адрес: [адрес отеля 1]

Парковка: {ДОБАВИТЬ ОТНОСИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ПАРКОВКЕ} (напр.грамм. Парковка проста и бесплатна: просто выберите место в любом месте стоянки, непосредственно прилегающей к отелю, или добавьте подробную информацию о плате за парковку.)

Важная информация: {Используйте этот раздел, чтобы добавить такие сведения, как: ПРАВИЛА ДОМА, ОБЪЯВЛЕНИЯ, ПОЛИТИКИ, ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТЕЖАХ, ИНФОРМАЦИЯ О WIFI и т. Д.}

Начните свое пребывание в [название отеля]

{ДОБАВИТЬ АКЦИИ} ПРИМЕР: Наслаждайтесь ежедневным «счастливым часом» с 15 до 18 часов в холле.

Specials:

• Ужин для пары 100 долларов США — включает 3 блюда и бутылку вина.Пожалуйста, позвоните или напишите, чтобы сделать заказ.
• Половина скидки по пятницам — все закуски каждую пятницу в январе со скидкой 50%.

Получите максимум удовольствия от [город]

Вот что происходит в городе на этой неделе.

{НАСТРОЙТЕ НЕСКОЛЬКО КЛЮЧЕВЫХ СОБЫТИЙ ИЛИ ССЫЛКУ НА КАЛЕНДАРЬ}

Ознакомьтесь с тщательно подобранными рекомендациями по лучшим местам, где можно поесть, посетить и исследовать в нашем местном путеводителе.

Если мы вам нужны, просто свяжитесь с нами по [телефон отеля] или [адрес электронной почты отеля]

До скорой встречи!

[название отеля]

{ФУТЕР: ДОБАВИТЬ ЗНАЧКИ / ССЫЛКИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ}

Цель: Письмо после проживания должно быть сосредоточено на двух вещах : Получение прямых отзывов от гостей и поощрение онлайн-обзоров.Активно запрашивая обратную связь, вы можете выявить любые потенциальные проблемы, прежде чем они станут менее звездными отзывами в Интернете. Запрашивая отзывы, вы также будете поддерживать частоту обзора — критерий, используемый большинством OTA при определении рейтинга вашего отеля в релевантных результатах поиска. Не забывайте отвечать и на свои онлайн-отзывы!

Что нужно включить: Вы хотите, чтобы гости могли напрямую связаться с генеральным менеджером для получения любых конкретных отзывов. Вы также захотите включить ссылки на самые важные платформы для отзывов о вашем отеле, такие как TripAdvisor.

Как часто обновлять: Электронное письмо после проживания является очень прямым и транзакционным. Так что его не нужно будет очень часто обновлять. Вы захотите пересматривать его как минимум раз в квартал, чтобы убедиться, что URL-адреса работают, а все остальное по-прежнему соответствует стилю общения вашего бренда.

Пример шаблона:

ТЕМА: Спасибо за ваше пребывание в [название отеля]. Не могли бы вы поделиться своим опытом?

{ЖИРНОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ ЗАГОЛОВКИ, ОТРАЖАЮЩЕЕ ВАШ БРЕНД}

Здравствуйте, [имя],

Еще раз спасибо за то, что вы решили провести время в [городе отеля] с нами! Как прошло ваше пребывание в [название отеля]?

Ваш отзыв очень важен для нас и будущих гостей.

Пожалуйста, поделитесь своим опытом {ДОБАВИТЬ ССЫЛКУ НА САЙТ ОБЗОРА, TripAdvisor и т. Д.}

Мы стремимся решать любые проблемы, возникающие во время вашего пребывания у нас. Если у вас есть какие-либо комментарии о том, как мы можем улучшить, ответьте на это письмо напрямую или позвоните нам по телефону [телефон отеля]

. Мы надеемся, что вы скоро к нам снова присоединитесь.

[название отеля]

{ФУТЕР: ДОБАВИТЬ ЗНАЧКИ / ССЫЛКИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ}

Цель: Наладить долгосрочные отношения с прошлыми гостями.Электронные письма с повторным вовлечением особенно эффективны при нацеливании на гостей, находящихся на расстоянии езды, которые могут подумывать о спонтанной поездке.

Что нужно включить: Контент, связанный с текущими событиями и сезонными мероприятиями, может побудить потенциальных гостей снова посетить ваш объект. Вы также должны включить призыв к действию и любые рекламные предложения, сделанные специально для вернувшихся гостей.

Как часто обновлять: Из всех шаблонов этот самый динамичный.Вы хотите создать шаблоны повторного вовлечения для определенных гостевых сегментов, которые можно легко повторно использовать для будущих кампаний. Мы рекомендуем обновлять этот шаблон для каждой кампании повторного вовлечения, чтобы вы не отправляли одинаковые электронные письма каждый раз. Также: проверьте строки темы электронной почты, чтобы определить, какие из них работают лучше всего!

Пример шаблона:

ТЕМА: [название отеля] приглашает вас испытать яркие цвета осени

{ЖИРНОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ ЗАГОЛОВКИ ОТРАЖАЕТ ВАШ БРЕНД}

{ПРИМЕР ТЕКСТА.ЭТОТ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ НЕОБХОДИМО ПОДБИРАТЬ ДЛЯ ВАШЕГО МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ}

Приходите испытать осень в [город отеля]!

Осень — прекрасное время, чтобы вернуться и посетить нас, чтобы испытать самые яркие сезонные изменения на восточном побережье. От смены листьев до сбора свежих яблок — есть бесконечные осенние занятия для всех возрастов {ПОДСКАЗКА: ВЫ МОЖЕТЕ НАСТРОИТЬ ЭТО ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО ДЛЯ ПАР, ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ, СЕМЬИ И Т.Д.}

Вот небольшой вкус того, что вы можете ожидать от этого время года. {ДОБАВЛЯЙТЕ ОТНОСИТЕЛЬНЫЕ ССЫЛКИ И ИЗОБРАЖЕНИЯ ДЛЯ КАЖДОГО ПРИМЕРА}

25 лучших осенних мероприятий в [город отеля]

Наши любимые осенние рецепты [Отлично, если у вас есть ресторан на территории]

10 лучших фестивалей, которые мы проводим С нетерпением ждем этого осеннего сезона

Посетите наш Instagram {ДОБАВИТЬ ССЫЛКУ}, чтобы отслеживать, как меняются цвета в нашем отеле.Всегда красивое зрелище!

Cheers,

[название отеля]

{ДОБАВИТЬ CTA: ЗАБРОНИРОВАТЬ ОСЕНЬ И НАСЛАЖДАЙТЕСЬ БЕСПЛАТНЫМ КОКТЕЙЛЕМ НА ЗАКАТЕ ДЛЯ ДВУХ}

{ФУТЕР: ДОБАВИТЬ ЗНАЧКИ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА Гость / ССЫЛКИ}

902 : Bode Hotel Nashville

Шаблоны электронной почты для отелей, показанные выше, дадут вам основу для электронных писем вашего собственного объекта, но, конечно, их нужно будет отредактировать и изменить, чтобы удовлетворить вашу собственность и гостей.Вы можете быть настолько креативными или прямолинейными, насколько захотите!

Ниже приведен пример эффективного, фирменного и хорошо продуманного электронного письма до прибытия от отеля Bode в Нэшвилле. Он успокаивает гостей, предоставляя им все необходимое о предстоящем пребывании, а также дает им представление о том, какие впечатления они ждут. Предоставление этой важной информации заранее снижает неопределенность и задает тон предстоящему пребыванию. И, если возникнут дополнительные вопросы, поясняется, как лучше всего с ними связаться.

Несмотря на то, что они могут быть автоматизированными, эти электронные письма задают тон и подчеркивают отзывчивость вашей собственности. Взгляните на шаблон ниже, чтобы увидеть, как это сделано.

Автоматизация — лучший друг отельера. Это увеличивает последовательность, уменьшает количество ошибок и устраняет утомительную ручную работу, экономя вам массу времени. Коммуникации с гостями, такие как электронная почта до и после пребывания, идеально подходят для автоматизации.Вместо того, чтобы вручную вводить эту информацию в электронное письмо для каждого гостя до прибытия, автоматизированный рабочий процесс позаботится об этом без проблем.

Помимо положительного влияния на качество обслуживания гостей и экономию времени, автоматизация также может увеличить ваш дополнительный доход, предлагая своевременные дополнительные продажи и повышая репутацию вашего отеля в Интернете за счет большего количества отзывов гостей.

В Cloudbeds мы создали систему автоматизации электронной почты, которая напрямую связана с нашей системой управления недвижимостью, чтобы упростить общение на всем пути гостя.Таким образом, вам не придется переключаться между несколькими системами, и у сотрудников будет только одна система для изучения. Шаблоны электронной почты можно настроить с учетом информации, которая наиболее важна для ваших гостей, а затем запланировать их на основе триггеров, таких как новые бронирования, регистрации или изменения бронирования.

В дополнение к нашему собственному универсальному инструменту автоматизации мы интегрируемся с другими сервисами (через рынок Cloudbeds), которые расширяют возможности вашей собственности с помощью автоматизированных коммуникаций. Вот несколько вариантов:

• Wishbox позволяет пользователям автоматически собирать и загружать все необходимые данные и документацию о гостях до их прибытия.Затем он автоматизирует коммуникацию, чтобы увеличить доход от дополнительных продаж и повысить удовлетворенность гостей информацией об объекте размещения и местными рекомендациями на родном языке гостя.
• GuestJoy поможет вам организовать общение с гостями на всех этапах их пребывания. Служба также помогает собирать отзывы гостей и предлагать услуги консьержа и целевые дополнительные продажи.
• Experience Hotel — это CRM-система для гостей, которая включает в себя автоматические дополнительные продажи, запросы на отзывы и обзоры, а также кампании лояльности / вознаграждения.Все это обеспечивается динамическими маркетинговыми коммуникациями на основе профиля каждого гостя.

Интеграция с гостевыми коммуникациями, доступная на Cloudbeds Marketplace.

Создав эффективные шаблоны электронной почты для отелей и настроив правила автоматизации, вы получите устойчивую и понятную стратегию общения с гостями. Вам больше никогда не придется вручную отправлять такие электронные письма.

И последний совет: периодически пересматривайте свои шаблоны и автоматизацию, чтобы быть уверенным, что все по-прежнему работает должным образом.Одним из индикаторов потенциальной проблемы является то, что вы замечаете внезапное падение открытых ставок или если гости жалуются, что не получили электронное письмо.

Найдите время, чтобы проанализировать результаты, улучшить свои шаблоны электронной почты и оптимизировать, чтобы превратить канал электронной почты в источник дополнительного дохода для вашей собственности.

Узнайте, как работает система автоматизации электронной почты Cloudbeds. Закажите бесплатную демо-версию!

Бесконтактная регистрация: разрешите вашим гостям регистрироваться без контакта с людьми

Пандемия коронавируса подтолкнула гостиничную индустрию к «новой норме» работы с совершенно другими наборами протоколов по охране здоровья и безопасности.По мере того, как отрасль пытается выяснить способы борьбы с пандемией и открыться для бизнеса, потребности и желания путешественников эволюционировали и изменились — сегодня люди, бронируя проживание в отеле, не только лучшие ставки, но это касается их здоровья и безопасности.

Вне всяких сомнений, если отели хотят быстро оправиться от нынешнего кризиса, пора принять все возможные меры для обеспечения безопасности гостей. При этом отели должны инвестировать в цифровизацию, максимально используя технологии для улучшения впечатлений гостей.Это не только поможет им быстро восстановиться, но и послужит их прямому назначению, повысив доступность и удобство.

Чтобы помочь вам сделать правильный выбор в отношении разработки новых услуг, чтобы ваши гости оставались более комфортными и удобными, а также чтобы ваш отель играл более центральную роль в общем впечатлении гостей, мы хотели бы пролить свет на новую систему.

Несмотря на то, что аспект здоровья, связанный с пандемией COVID-19, разрушил индустрию гостеприимства и туризма, есть положительный момент и появляются признаки восстановления.И один из основных компонентов — это обновленный процесс регистрации.

По мере того, как гостиничная индустрия готовится к пост-COVID-миру, многие отели по всему миру удваивают количество бесконтактных регистраций и выездов.

Технология бесконтактной регистрации позволяет вашим гостям, желающим получить опыт бесконтактного прибытия, обойти стойку регистрации и сразу пройти в свои комнаты. Гости могут пройти регистрацию заезда, выбрать свою комнату, получить доступ к своей комнате и выехать с минимальным человеческим участием.

До пандемии COVID стойки регистрации в отелях были ориентированы на традиционный стиль регистрации, который предполагал активное участие человека. Однако по мере того, как технологии проникли в гостиничную индустрию, бесконтактная регистрация на рейс с участием гостей становится основным решением для борьбы с распространением вируса.

Недавно Hotelogix присоединился к RepUp, и мы хотели бы представить одну из революционных технологий для отельеров — бесконтактную регистрацию.

Наряду с Hotelogix PMS, Xperium Contactless Check-In может быть реализован немедленно.И отели могут принимать гостей, придерживаясь норм социального дистанцирования.

Xperium поможет вам обслужить ваших гостей с минимальным личным контактом. Это самый безопасный способ приветствовать гостей, позволяющий им регистрироваться в своих комнатах без использования мобильного приложения или киоска. Теперь социальное дистанцирование и отельеринг идут рука об руку.

Если говорить о системе, то она работает через настраиваемые рабочие процессы регистрации и выселения на основе гостевых сегментов.Гости загружают необходимые документы, удостоверяющие личность, и система оптического распознавания символов (OCR) автоматически заполняет обязательные поля информацией из отсканированных документов. Затем сотрудники стойки регистрации проверяют и принимают регистрации без каких-либо контактов. Кроме того, отели также могут собирать медицинские декларации от гостей, которые регистрируются, чтобы они могли поддерживать гигиенические условия и минимизировать риски вспышки болезни.

Будучи системой, ориентированной на гостей, и поскольку система будет интегрирована с Hotelogix PMS, эта система бесконтактной регистрации заезда и выезда позволяет гостям выбирать свои комнаты.

Когда речь идет о выезде, интеграция биллинга с PMS позволяет гостю произвести экспресс-расчет с сохраненной платежной информацией. Есть интеграция с платежным шлюзом и автоматическая форма обратной связи, что делает весь процесс оформления заказа действительно быстрым.

Индустрия гостеприимства осознает проблемы, с которыми она сталкивается в настоящее время, и сейчас как никогда важно внедрить востребованные технологии не только для восстановления, но и для обеспечения безопасного проживания людей.И во время этого кризиса бесконтактная регистрация заезда и отъезда определенно изменит правила игры.

Кроме того, пандемия неизбежно закончится, и отелям пора кратко разработать стратегию своего плана восстановления — будь то маркетинг или работа, бесконтактная доставка еды в номера или соблюдение всех руководящих принципов, установленных ВОЗ и другие ведомства.

Протоколы по охране труда и технике безопасности

Часы работы могут быть изменены.

Наше стремление к благополучию

Отель Bennett является одним из первых предприятий, получивших сертификат безопасности клиентов и сотрудников в рамках программы Back2Business Медицинского университета Южной Каролины (MUSC). Мы рекомендуем вам просмотреть веб-сайт Центров по контролю за заболеваниями США для получения последней информации о COVID-19. Ниже приведены подробные протоколы и процедуры, которые мы внедрили.

ГОСТЕЙ И ПРОФЕССИОНАЛОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗДОРОВЬЕ

Здоровье и безопасность наших гостей и специалистов по обслуживанию — наша главная цель.

Поверхность
Во всем отеле Hotel Bennett ужесточил строгие протоколы уборки. Поверхности тщательно обрабатываются дезинфицирующими средствами медицинского назначения, а чистка проводится с повышенной частотой.

Гостевой контакт
Во всех медицинских рекомендациях, в том числе от CDC и ВОЗ, говорится, что прямой контакт между людьми является основным способом распространения COVID-19. Чтобы предотвратить риск передачи таким образом, в отеле Bennett были реализованы следующие протоколы:

1. В вестибюлях размещены вывески, напоминающие гостям о необходимости соблюдать протоколы физического дистанцирования (не менее шести футов)
2. Отрегулирована мебель в ресторанах и вестибюлях, чтобы обеспечить соответствующую физическое дистанцирование (не менее шести футов)
3. Маски и перчатки доступны для гостей отеля
4. Установлены дополнительные станции для дезинфекции рук у входов в наши отели и курорты, возле стойки регистрации, у лифтов и при входе в фитнес-центры и конференц-залы .

Прибытие специалиста по обслуживанию на работу
На каждом входе для специалистов по обслуживанию бригада безопасности регистрирует неинвазивные цифровые показания температуры для всех специалистов по обслуживанию. Любой, кто показывает температуру выше 100,4 ° F, будет переведен в частную зону для вторичного временного температурного скрининга. Специалисты по обслуживанию, у которых подтверждена температура выше 100,4 ° F, не будут допущены на территорию отеля и будут направлены для оказания соответствующей медицинской помощи.

Физическое дистанцирование
Гостям рекомендуется практиковать физическое дистанцирование, стоя на расстоянии не менее шести футов от других групп людей, не путешествующих с ними, в очереди, используя лифты или перемещаясь по территории. Столы в ресторанах и другие физические планировки расположены так, чтобы обеспечить соответствующее расстояние. Специалистам по обслуживанию напоминают о необходимости практиковать физическое дистанцирование, по возможности, стоя на расстоянии не менее шести футов от гостей и других специалистов по обслуживанию.Все заведения на курорте будут соответствовать местным или установленным государством ограничениям по заполняемости. Из-за ограничений физического расстояния гости должны носить маски на лифтах и ​​в коридорах номеров. Во всех остальных местах гостям рекомендуется носить маски.

Дезинфицирующее средство для рук
Дозаторы дезинфицирующего средства для рук, по возможности бесконтактные, размещаются у основных входов для гостей и специалистов по обслуживанию, а также в контактных зонах, таких как подъездные пути, зоны регистрации, вестибюли отелей, входы в рестораны, помещения для встреч и мероприятий, площадки для лифтов, бассейны и т. Д. спа и тренажерные залы.Дезинфицирующее средство для рук предоставляется в общественных местах и ​​в задней части дома для специалистов сферы обслуживания.

Вывески в общественных местах
Напоминания о здоровье и гигиене вывешены по всей территории, включая физическое дистанцирование и правильный способ ношения, обращения и утилизации масок.

Вывески в задней части дома
Вывески, размещенные по всей территории отеля, напоминают специалистам по обслуживанию о том, как правильно носить, обращаться с масками и утилизировать их, использовать перчатки (в положениях, которые медицинские эксперты сочтут целесообразными), как мыть руками и чихать, и не касаться их лиц.

Специалист по обслуживанию и проблемы со здоровьем гостей
Нашим специалистам по обслуживанию даны четкие инструкции о том, как быстро реагировать и сообщать обо всех предполагаемых случаях COVID-19 на объекте, и они будут готовы оказать поддержку нашим гостям. Специалистам по обслуживанию рекомендуется оставаться дома, если они плохо себя чувствуют, и просить связаться с менеджером, если они заметят у коллеги или гостя кашель, одышку или другие известные симптомы COVID-19. Специалисты по обслуживанию и гости, у которых проявляются какие-либо симптомы COVID-19 во время пребывания в отеле, будут проинструктированы немедленно сообщить эту информацию менеджерам и службе безопасности отеля соответственно.

ВПЕЧАТЛЕНИЕ ДЛЯ ГОСТЕЙ

Прибытие гостей
Всем гостям, входящим в отель Bennett, будет предложена маска для ношения. Соответствующие вывески также отображаются на видном месте, которые описывают правильное использование маски, просьбу использовать дезинфицирующее средство для рук и текущие методы физического дистанцирования, используемые на всей территории отеля.

Прибытие гостя с помощью камердинера, такси или совместного использования

• Гости будут входить в отель / курорт через двери, которые либо подпирают, либо автоматизируют, либо обслуживают вручную специалистом по обслуживанию.

• Специалисты по обслуживанию не будут открывать двери автомобилей или такси.

• Гостям, запрашивающим услуги звонка, будет оказана помощь, а тележка для звонков будет продезинфицирована после того, как каждому гостю будет оказана помощь.

• Гостиничный багаж будет обрабатываться в перчатках (белые)

Гостиничные лифты

• Кнопочные панели будут дезинфицироваться через регулярные промежутки времени, не реже одного раза в час.

• Вывески будут вывешены, чтобы объяснить текущие процедуры гигиены и санитарии.

• В лифте допускается не более четырех человек.

Уборка
Ежедневная ограниченная уборка включает ежедневный вывоз мусора и замену полотенец и постелей. Полная уборка осуществляется каждые три дня. Для уборки номеров используются ведущие в отрасли протоколы очистки и дезинфекции, при этом особое внимание уделяется предметам, требующим особого внимания, включая телевизионные пульты дистанционного управления, сиденья и ручки унитаза, дверные и мебельные ручки, ручки кранов для воды, прикроватные тумбочки, телефоны, средства управления в номере. панели, выключатели света, панели контроля температуры, будильники, багажные полки и напольное покрытие.

ОБЯЗАННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛОВ СЕРВИСА

Роль, которую играют профессионалы обслуживания в отеле Bennett, жизненно важна для эффективной программы санитарии, здоровья и гигиены.

Мытье рук
Правильная гигиена и частое мытье рук с мылом жизненно важны для борьбы с распространением вируса. Все специалисты по обслуживанию Salamander должны мыть руки в течение 20 секунд или использовать дезинфицирующее средство, когда раковина недоступна, каждые 60 минут и после любого из следующих действий: использование туалета, чихание, прикосновение к лицу, сморкание, уборка. , подметание, мытье полов, курение, еда, питье, вход, выход и возвращение из перерыва, а также до или после начала смены.

Обучение COVID-19
Все специалисты по обслуживанию прошли обучение по протоколам безопасности и санитарии COVID-19 с более всесторонним обучением для наших команд, часто контактирующих с гостями, включая уборку, еду и напитки, отделы общественных мест, работу отелей и безопасность .

Средства индивидуальной защиты (СИЗ)
Все специалисты по обслуживанию носят соответствующие СИЗ в соответствии с их функциями и обязанностями, а также в соответствии с государственными или местными правилами и инструкциями.Обучение правильному использованию и утилизации всех СИЗ является обязательным. Каждому обслуживающему персоналу, входящему в отель, выдается маска и требуется носить эту маску на территории. Перчатки выдаются специалистам по обслуживанию, чьи обязанности требуют их, как определено медицинскими экспертами, в том числе уборщиц и обслуживающего персонала в общественных местах, а также сотрудников службы безопасности, находящихся в непосредственном контакте с гостями.

Ежедневно перед сменой и хронометраж
Встречи специалистов по обслуживанию перед сменой проводятся виртуально или в местах, которые допускают соответствующее физическое расстояние между специалистами по обслуживанию.Большие отделы увеличивают время прибытия специалистов по обслуживанию, чтобы свести к минимуму интенсивность движения в служебных коридорах и служебных лифтах. Дезинфицирующее средство для рук доступно в каждом месте нахождения часов, и специалисты по обслуживанию обязаны продезинфицировать свои руки после того, как они прибудут. Наша команда менеджеров обеспечивает постоянную связь, а надлежащие СИЗ и санитарные процедуры соблюдаются и обновляются в соответствии с последними рекомендациями экспертов.

ЧИСТЯЩИЕ ПРОДУКТЫ И ПРОТОКОЛЫ

Отель Bennett будет использовать чистящие средства и протоколы, которые соответствуют директивам CDC / EPA, одобрены для использования и эффективны против вирусов, бактерий и других болезнетворных микроорганизмов, передающихся по воздуху и через кровь.Мы тесно сотрудничали с нашими поставщиками, партнерами по сбыту и поставщиками, чтобы обеспечить бесперебойную поставку этих чистящих средств и необходимых СИЗ.

Общественные места и места общего пользования
Частота уборки и дезинфекции увеличена во всех общественных местах с упором на поверхности с частым контактом, включая, помимо прочего, стойки регистрации, стойки посыльного, лифты и лифты кнопки, дверные ручки, общественные ванные комнаты, ключи от комнат и замки, банкоматы и лестничные поручни, тренажеры, обеденные поверхности и зоны отдыха.

Гостевые комнаты
Для уборки номеров используются ведущие в отрасли протоколы очистки и дезинфекции, при этом особое внимание уделяется предметам, требующим особого внимания, включая телевизионные пульты дистанционного управления, сиденья и ручки унитаза, дверные и мебельные ручки, ручки водопроводных кранов, прикроватные тумбочки. , телефоны, комнатные панели управления, выключатели света, панели контроля температуры, будильники, багажные полки и напольные покрытия.

Прачечная
Все постельное белье и белье продолжают стирать при высокой температуре и в соответствии с рекомендациями CDC.Грязное белье складывается в комнату для гостей, чтобы исключить излишний контакт при транспортировке в прачечную.

Задняя часть дома
Частота уборки и дезинфекции увеличивается в зонах с интенсивным движением, в задней части дома с акцентом на столовые для профессионального обслуживания, входы для специалистов по обслуживанию, комнаты для униформы, туалеты для специалистов по обслуживанию, погрузочные доки, офисы, кухни, подиумы для сканирования безопасности и учебные классы.

Общее оборудование
Общие инструменты и оборудование дезинфицируются до, во время и после каждой смены или в любое время, когда оборудование передается новому специалисту по обслуживанию.Сюда входят телефоны, радиоприемники, компьютеры и другие устройства связи, платежные терминалы, кухонный инвентарь, инженерные инструменты, кнопки безопасности, фолианты, уборочное оборудование, ключи, таймеры и все другие предметы прямого контакта, используемые на территории курорта.

Протокол восстановления комнаты
В случае предполагаемого случая COVID-19 номер гостя будет выведен из эксплуатации и помещен на карантин. Номер не будет возвращен в эксплуатацию до тех пор, пока случай не будет подтвержден или прояснен.В случае положительного результата, номер будет возвращен в эксплуатацию только после прохождения расширенного протокола санитарной обработки лицензированным сторонним экспертом.

Очистка воздушного фильтра и HVAC: замена воздушного фильтра и очистка системы HVAC будут увеличены, а обмен свежего воздуха будет максимальным.

Во всем отеле Bennett мы соблюдаем или превышаем требования государственных и местных органов здравоохранения по надлежащему физическому дистанцированию.

Очередь
Любая зона, где гости или специалисты по обслуживанию должны стоять в очереди, четко обозначена для соответствующего физического расстояния.Это включает в себя регистрацию заезда и отъезда, лифтовые холлы, кафе и непринужденную обстановку.

Стойка регистрации отеля, бизнес-центр и консьерж
Агенты используют все остальные рабочие места, чтобы обеспечить разделение между специалистами по обслуживанию, когда это возможно.

Рестораны и бары
В ресторанах и барах предусмотрена уменьшенная вместимость, чтобы обеспечить расстояние не менее шести футов между каждой сидящей группой / группой гостей. Максимум 6 человек за столом.

Помещения для встреч и мероприятий
Организация встреч и банкетов позволяет физически дистанцироваться между гостями на всех встречах и мероприятиях в соответствии с рекомендациями CDC.Питание по системе «шведский стол» с самообслуживанием приостановлено и заменено альтернативными стилями обслуживания.

Торговые площади
По согласованию с нашими розничными партнерами вводятся ограничения на количество гостей, чтобы обеспечить соответствующее расстояние как в наших собственных, так и в арендуемых торговых площадях.

Бассейн
Сиденья у бассейна сконфигурированы так, чтобы между группами гостей было расстояние не менее шести футов.

Задняя часть дома
Протоколы физического дистанцирования используются в столовых для специалистов по обслуживанию, единообразных помещениях, комнатах для встреч в доме, общих офисных помещениях и других местах с высокой плотностью населения для обеспечения надлежащего расстояния между специалистами по обслуживанию

Начните как гость — Поддержка

Гости — внешние пользователи понедельника.com аккаунт. Быть гостевым пользователем — это отличный способ сотрудничать с командой, не теряя при этом всю свою учетную запись. Вы будете приглашены только на те доски и информационные панели, которые имеют отношение к вашему рабочему процессу, чтобы вы могли сразу понять суть своей работы! Давайте посмотрим, как вы можете начать работу в качестве гостя!

Гость — это пользователь, который был приглашен для просмотра Общей доской в ​​учетной записи, членом которой он не является. Гости часто являются сотрудниками, работающими вне команды, например подрядчиками, фрилансерами или другими специалистами.

Важное примечание: У гостя должен быть другой домен электронной почты. Если у гостя тот же домен электронной почты, что и у исходного человека, создавшего учетную запись, он / она не сможет присоединиться в качестве гостя

Примечание. Доски общего доступа доступны только на тарифном плане Standard и выше.

Гостевые пользователи имеют ограниченный доступ к учетной записи хоста с точки зрения просмотра и редактирования досок и панелей мониторинга.Причина этого в том, что мы хотим убедиться, что конфиденциальность каждой команды защищена и что гости не имеют доступа к какой-либо информации, которая не была предоставлена ​​им специально. Владельцы доски могут установить разрешения на каждой общей доске, чтобы ограничить активность гостей.

В качестве гостя вы можете:

• Создавайте новые элементы на общей доске.
• Изменить и добавить столбцы
• Добавление комментариев и вложений в раздел обновлений и столбец состояния элемента

• Назначить пользователей

• Добавить просмотры на доске
• Добавить автоматизацию
• Добавить интеграции

Гости не могут:

• Просмотрите любую информацию, включая доски и элементы, не относящиеся к общим доскам, на которые они были приглашены.
• Создать новые доски
• Пригласить других гостей в общие доски
• Быть добавленным в команды
• Будьте владельцем доски

Когда кто-то приглашает вас на общую доску, вы получите электронное письмо, которое выглядит примерно так:

Нажмите «Принять приглашение», чтобы запустить доску в новом окне браузера.

Теперь вам будет предложено ввести свои личные данные для создания профиля. Введите свое полное имя в первое поле и создайте надежный пароль во втором поле. Убедитесь, что вы согласны с условиями и политикой конфиденциальности, прежде чем нажимать «Продолжить».

Теперь вы можете загрузить изображение профиля, если хотите. Нажмите «Загрузить изображение», чтобы выбрать файл на своем компьютере, или выберите «Использовать изображение Facebook». Вы также можете пока пропустить этот шаг, нажав «Далее» или «Я сделаю это позже».

Теперь вы можете нажать «Начать» и посмотреть краткое вступительное видео!

В Puppy Bootcamp дрессировщики и владельцы собак используют сайт monday.com, чтобы отслеживать прогресс щенков на протяжении их тренировочных программ. Поскольку дрессировщики и владельцы работают вместе над некоторыми командами, тренировочные доски Puppy Bootcamp используются совместно с владельцами собак, чтобы они могли сотрудничать и сообщать о прогрессе и планах!

Владельцы щенков могут войти на доску в качестве гостя и комментировать успехи своего щенка в разделе обновлений, например:

могут отвечать на их вопросы, добавлять фотографии и видео и обновлять их каждый раз, когда их щенок становится лучше!

Как владельцы собак, так и дрессировщики могут изменить метку статуса «Прогресс», чтобы обновить состояние щенка, а затем оценить «Хватка» щенка от 0 до 5 звезд в столбце рейтинга.

Владельцы и дрессировщики собак также могут щелкнуть ячейку в столбце «Дата», чтобы выбрать дату и точное время из календаря, которые лучше всего подходят для их следующей тренировки.

И гости, и тренеры могут добавлять новые предметы на доску, если они хотят работать над другими трюками и командами!

Любой желающий также может загружать файлы и фотографии, в том числе видео щенка с помощью столбца файлов!

Мы надеемся, что это даст вам некоторые идеи и вдохновение для того, как вы можете использовать понедельник.com для сотрудничества между командами и учетными записями!

Если у вас есть какие-либо вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу [email protected]. Мы работаем для вас 24/7 и будем рады помочь 🙂