Как задать вопрос в майл ру? Не могу понять как задают вопросы

Ну, если Вам действительно интересно, как новичку проекта… Вот в разделе помощи почитайте информацию, как тут задавать вопрос: <a rel=»nofollow» href=»https://help.mail.ru/otvety-help/questions/ask» target=»_blank»>https://help.mail.ru/otvety-help/questions/ask</a> Ну, этот вопрос и ещё несколько Вы уже задали. Теперь Вы свои вопросы можете найти в своём ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ <a rel=»nofollow» href=»https://otvet.mail.ru/profile/id188211281/» target=»_blank»>https://otvet.mail.ru/profile/id188211281/</a> на проекте, где, обычно собираются все ответы и вопросы пользователя. Теперь поведаю, как задавать вопросы более подробно. Ознакомьтесь с разделом помощи: <a rel=»nofollow» href=»https://help.mail.ru/otvety-help/questions/ask» target=»_blank»>https://help.mail.ru/otvety-help/questions/ask</a> В шапке вопроса кратко формулируйте вопрос, а потом пояснения к вопросу дополняйте в поле под вопросом. Итак… Чтоб задать вопрос, нажмите на верхней панели на «+Спросить»: <a rel=»nofollow» href=»https://otvet.mail.ru/ask» target=»_blank»>https://otvet.mail.ru/ask</a> Далее пишете вопрос, в пояснении к вопросу можно дополнение написать (пока вопрос открыт) , чтоб более конкретно обозначить суть вопроса. Можно и фото или видео добавлять. Потом выбираете категорию, куда хотите вопрос задать и подкатегорию, если система запрашивает. И жмёте опубликовать. <img src= https://content-4.foto.my.mail.ru/mail/dobrovolska555/_answers/h-43525.jpg > Можете на верхней панели нажать на «Категории» и перейти в полный список категорий, чтоб ознакомиться подробнее, какие тут сейчас есть категории и подкатегории: <a rel=»nofollow» href=»https://otvet.mail.ru/categories/» target=»_blank»>https://otvet.mail.ru/categories/</a> Только помните, вопрос не редактируется, сразу формулируйте, что хотите спросить верно. Можно под вопросом нажать на карандаш и дополнить свой вопрос, если захотите что-то уточнить или добавить к нему (после задавания) <a rel=»nofollow» href=»https://help.mail.ru/otvety-help/questions/edit» target=»_blank»>https://help.mail.ru/otvety-help/questions/edit</a> . Дополнять можно неограниченное число раз, пока вопрос открыт (а открыт он не более 4 дней) . Вопрос, попавший на голосование или закрытый (по теперешним правилам переименован в решённый), дополнить нельзя. _______________ Голосовать за чужие ответы в вопросах Вы сможете, когда станете «Знатоком», набрав 250 баллов. О системе баллов информация тут: <a rel=»nofollow» href=»https://help.mail.ru/otvety-help/others/rates» target=»_blank»>https://help.mail.ru/otvety-help/others/rates</a> Но можете пока голосовать в опросах. Как голосовать в опросе тут подробно в моём ответе: <a rel=»nofollow» href=»https://otvet.mail.ru/answer/1799135158″ target=»_blank»>https://otvet.mail.ru/answer/1799135158</a> Как создать опрос подробную информацию читайте в моём ответе здесь: <a rel=»nofollow» href=»https://otvet.mail.ru/answer/1804279662″ target=»_blank»>https://otvet.mail.ru/answer/1804279662</a> Как выбрать ЛУЧШИЙ ответ в своём вопросе (закрыть его) ? Закроете его, выбрав лучший ответ и Вам на счёт вернётся 3 балла. Тут подробно об этом: <a rel=»nofollow» href=»https://otvet.mail.ru/answer/1803667753″ target=»_blank»>https://otvet.mail.ru/answer/1803667753</a> Если Вы новичок на проекте и хотите заработать 25 бонусных баллов за выполнения заданий, почитайте информацию тут: <a rel=»nofollow» href=»https://otvet.mail.ru/question/186112010″ target=»_blank»>https://otvet.mail.ru/question/186112010</a> Полезную информацию о баллах можете найти в моём ответе тут: <a rel=»nofollow» href=»https://otvet.mail.ru/answer/1820133944″ target=»_blank»>https://otvet.mail.ru/answer/1820133944</a>

так-же как этот

и мне заодно обьясните как на них отвечать

Лол, ты же сейчас как-то спросил

Ты это сделал, чувак

лена прова это точняк

помощь в заливе денег на карту [email protected]

Эмм… а как ты это тогда сейчас сделал?

Капец ты. Ты спрашиваешь вопрос » как задать вопрос в mail.ru » ну ты же сделал вопрос как то !

ну ты же сделал вопрос как то !

Капец ты. Ты спрашиваешь вопрос » как задать вопрос в mail.ru » ну ты же сделал вопрос как то! ЭТо и есть вопрос! Ты задал!!!! ЛОООООООООЛ

зайдешь в задать вопрос и пишешь свой вопрос, а потом нажимаешь задать вопрос

<a rel=»nofollow» href=»http://super-birds.com/?i=270905″ target=»_blank»>http://super-birds.com/?i=270905</a>

you already asked the question

Нужно пичатать на клавиатуре !!!

нда! а как же ты это вопрос задал?

touch.otvet.mail.ru

Как узнать, кто задал вопрос на ask.fm

если через вк у вас была ссылка на аск, то в вк есть приложения «мои гости», «гости и друзья», может они помогут вычислисть, кто посещал ващу страницу)

Найми детектива))

НИКАК не узнать. Все программы, которые якобы позволят узнать, это всё разводилово и лохотрон. Увы, но ты никак не узнаешь. Попробуй узнать, кто в это время (когда тебе задали вопрос) был в онлайне в контакте? Вероятно, это кто-то из онлайна.

Никак. Если пользователь задал вопрос, будучи незарегистрированным в аске, то он останется анонимом, хоть тресни. Ник зарегистрированного же будет отображен, и то при желании спрашивающего быть известным

в маил. ру прийдет смс и видно от кого

можно словить этого человека, словить того кто посещает твой аск. если что, то обращайся ко мне вк я помогу vk.com/anna_danchi

Я всегда узнаю вот через ту прогу. Супер) Только она для телефона. Вот качайте с телефона =&gt; <a rel=»nofollow» href=»http://vk.cc/54jwQ7″ target=»_blank»>http://vk.cc/54jwQ7</a>

а я антианонимом для аск. фм узнаю, около каждого вопроса появляется ссылка на того кто пишет 😀 поделюсь если кому еще нужно 🙂 <a rel=»nofollow» href=»https://cloud.mail.ru/public/4VaP/Wq3K7CyQh» target=»_blank»>https://cloud.mail.ru/public/4VaP/Wq3K7CyQh</a>

наверно никак потаму что анонимно

touch.otvet.mail.ru

парень задал вопрос..и я не знаю. что ответить.Помогите!!!!

скажи: когда надо будет, тогда и узнаешь =))

дурак какой-то, сам то готов хоть на что-нибудь?

я бы сказала, что ни на что!!! ! глупо такие вопросы задавать и самовлюблённо!!!!

а ты спроси его а на что ты хочешь что бы я пошла раде тибя? спроси к чему етот вопрос

Присоединяюсь к тёске! Спроси что он хочет чтобы ты сделала ради него!

А что, не просто спросил, а постоянно переспрашивает и переспрашивает? проигнорируй и все. . глупый и незрелый вопрос. . это мужчина должен быть готов на многое ради женщины. . да и то, умная не задаст такой вопрос. . Наличие Любви- уже чудо. . какие гарантии или готовность на что можно получить в этом мире? надо просто любить. . в конце концов отшутись. . юмор часто помогает. поморгай глазками, чмокни в щечку и пусть успокоится. . .

Это вопрос, готова ли на секс?

Вы общались, дорогая, с дрянью. Что ж нам толковать о нем сейчас? ! Дрянь не стоит долгого вниманья, Тут важнее говорить о вас. Вы его любили? Неужели? Но полшага — разве это путь? ! Сколько вы пудов с ним соли съели? Как успели в душу заглянуть? ! Что вы знали, ведали о нем? To, что у него есть губы, руки, Комплимент, цветы, по моде брюки — Вот и все, пожалуй, в основном? Что б там ни шептал он вам при встрече, Как возможно с гордою душой Целоваться на четвертый вечер И в любви признаться на восьмой? ! Пусть весна, пускай улыбка глаз.. . Но ведь мало, мало две недели! Вы б сперва хоть разглядеть успели, Что за руки обнимают вас! Говорите, трудно разобраться, Если страсть. Допустим, что и так. Но ведь должен чем-то отличаться Человек от кошек и дворняг! Но ведь чувства тем и хороши, Что горят красиво, гордо, смело. Пусть любовь начнется. Но не с тела, А с души, вы слышите, — с души! Трудно вам. Простите. Понимаю. Но сейчас вам некого ругать. Я ведь это не мораль читаю, Вы умны, и вы должны понять: Чтоб ценили вас, и это так, Сами цену впредь себе вы знайте. Будьте горделивы. Не меняйте Золота на первый же медяк!

touch.otvet.mail.ru

Где можно задать вопрос и получить ответ?

Где можно задать вопрос и получить ответ?

Вопросов не становится меньше. Напротив, каждый день новые вопросы возникают снова и снова — и на все нужно получить ответы. Конечно, всегда спасают в этих случаях поисковые системы, и о том, как правильно искать информацию в сети, я писала в статье «Эффективные советы по поиску информации в интернете».

Кому можно задать вопрос?

Но есть такие сайты, которые на заданный вопрос выдадут конкретный ответ без всякого мусора и лишней информации, как говорится, коротко и по делу. Мне такие ресурсы очень нравятся, и в нужный момент, когда ограничено время, я всегда могу задать вопрос на одном из них. Такие сайты я заношу в свои виртуальные закладки, выделив для этой категории отдельный webmix, это очень удобно. Если не знаете, о чем идет речь, то прочитайте об этом в статье «Как сделать виртуальные закладки».

Вполне возможно, кого-то из вас, уважаемые читатели, этот информационный ресурс также заинтересует. Тем более, что это не молодой и новоиспеченный проект, а уважаемый сайт, которому на днях исполнилось 6 лет. Прошу любить и жаловать: genon.ru.

Примечание: сайт genon.ru не работает.

Генон — это быстрый поиск ответов на вопросы

За годы работы администрация ресурса сделала все возможное, чтобы заинтересовать посетителей и превратить их в своих читателей. За месяц этот ресурс посещают более 3 миллионов посетителей, тех, кто предпочитает получать ответы на свои вопросы именно здесь. С Геноном работают десятки редакторов и сотни сайтов-партнеров, предоставляя нам, посетителям качественную и достоверную информацию.

Например, на свой вопрос «Как варить грибы» я получила исчерпывающие ответы по способам варки различных грибов: шампиньонов, лисичек, опят, маслят и других. Возникает ощущение, что здесь делают все, чтобы мы получили исчерпывающие ответы, и были удовлетворены полученным результатам.

А это, друзья, ни много, ни мало — огромная экономия времени. Можно даже сравнить, набрав в поисковике точно такой же вопрос, и получив в результатах поиска сотни страниц с предположительно нужной мне информацией. На каждый сайт нужно зайти, для того, чтобы понять, где информация мне представлена в более удобном и понятном виде. Так пройдет не одна минута.

Но я люблю ценить свое время, поэтому с удовольствием беру на заметку такую информацию, которая в конечном итоге, позволяет мне более эффективно справиться с делами и задачами.

Прошу не считать эту статью рекламной, честно говоря, была удивлена, когда на другие подобные свои статьи, несколько раз слышала мнение читателей о том, что статья заказная. Я пишу только о том, что мне нравится и то, что приносит пользу мне и, надеюсь, моим читателям.

Авторы сайта с удовольствием пишут о том, как устроена система поиска информации. Изначально задача сайта состояла в том, чтобы пользователь получал однозначный ответ на свой вопрос.  Цель проекта и сегодня актуальна — совершенствовать способы предоставления знаний людям.

К сведению, добавлять свои ответы, может любой человек, предварительно зарегистрировавшись на сайте. Информация тщательно проверяется редакторами и после этого поступает в базу. База знаний Генона формируется из вопросов, на которые есть полные, однозначные и актуальные ответы, не содержащие какого-либо информационного мусора и и рекламы товаров и услуг.

За годы работы сформировалась система работы с Авторами: существует схема поощрения, которая зависит от количества посещений ответов и их качества. Становитесь Авторами и зарабатывайте! Это еще один источник дополнительного дохода для вас.

Копилка советов с удовольствием рекомендует своим читателям Генон, как качественный источник поиска нужной информации. Мне очень нравится задать вопрос и получить ответ в считанные минуты. А вам?

Сегодня на десерт видео для тех, кому в офисе работать скучно. Надеюсь, стикеры у вас есть в наличии? Осталось только научиться вытворять с ними различные фокусы!

Копилка эффективных советов

В этой же рубрике:

Я согласен на обработку моих персональных данных в соответствии с Пользовательским соглашением

kopilkasovetov.com

Задайте ваш вопрос

Задайте ваш вопрос: Проверьте, возможно такой вопрос уже задавался ранее: Тэги Введите тэги через запятую или выберите из рекомендованных ниже вариантов. Категория Выберите категорию из списка или из рекомендованных ниже вариантов. Выберите подходящую категориюкомпьютеры и интернетнаука и техниказнакомства, любовь, отношениядосуг и развлеченияфилософия, непознанноебизнес и финансыавто и мотоздоровье и медицинаеда и кулинарияживотные и растениясемья и домтемы для взрослыхтовары и услугифотография и видеосъемкаюридическая консультациястиль и красотаспортработа и карьерастроительство и ремонтгорода и страныискусство и культурапутешествия и туризмобразованиеобщество и политикагороскопы, магия, гаданиядругое

Длина вопроса ограничена 75 символами, постарайтесь лаконично передать самую суть. Не забывайте, что вопрос должен заканчиваться вопросительным знаком. Уточнения по вопросу вы можете добавить в поле Подробности. Если это необходимо. Пожалуйста, уделите время добавлению тегов к вашему сообщению. Они позволят определить правильный раздел для вашего вопроса и отобразить его большему количеству заинтересованных пользователей.

www.bolshoyvopros.ru

Часто задаваемые вопросы о нашем сайте

Что это за сайт и зачем он нужен?

Это сайт вопросов и ответов для тех кто любит общение и новые знакомства. Здесь можно задавать практически любые вопросы своим друзьям или незнакомым людям. Задавайте вопросы под своим именем или анонимно. В личных вопросах можно узнать что-нибудь секретное.

Как зарегистрироваться на сайте?

У нас нету регистрации как таковой. Не нужно придумывать очередные логины и пароли. Наш сайт — приложение для социальных сетей и чтобы им пользоваться достаточно иметь регистрацию в какой-нибудь сети. На нашем сайте нужно нажать кнопку «Войти» и согласиться с предложением войти в приложение.

Регистрация бесплатная?

Да, регистрация абсолютно бесплатная. Более того, при регистрации вам на счёт зачисляется 25 бонусных баллов, которые вы сможете потратить на свое усмотрение.

Как поменять имя или аватар?

Аватары и имена загружаются с вашего профиля Вконтакте. Если их изменить там, они поменяются и на нашем сайте.

Что такое баллы и зачем они нужны?

Баллы — это игровая валюта нашего сайта, с помошью которой вы можете делать всякие интересные штуки на нашем сайте.

На что можно потратить баллы?

Можно увеличивать свою популярность, раскрывать вопросы инкогнито, задавать анонимные вопросы. Позже мы добавим другие интересные возможности.

Как можно получить баллы?

Баллы начисляются за активность на сайте. Например за вход на сайт (раз в день), за вопрос, на который получен хотя бы один ответ, за то что ваш инкогнито раскрыли. Иногда в соцсетях мы раздаем промо-коды на получение баллов. Ещё можно получить баллы за СМС. Подробнее об этом можно прочитать на странице получения баллов.

У меня есть промо-код, как им воспользоваться?

Зайдите на страницу получения баллов и введите промо-код в соответствующее поле вввода.

Что такое инкогнито?

На нашем сайте можно задать вопрос инкогнито. В этом случае пользователь, которому вы задали вопрос, не увидит кто задал вопрос, но он сможет это узнать, потратив некоторое количество баллов. Если ваш инкогнито раскрыли, то вам начисляется 1 балл. Задавать много вопросов инкогнито — хороший способ зарабатывать баллы. Чтобы задать вопрос инкогнито в форме задания вопроса выберите пункт «Спросить Инкогнито».

Что такое анонимный вопрос?

На нашем сайт можно задать вопрос анонимно. За такой вопрос списываются баллы у того пользователя, который его задает, но пользователь, которому задают вопрос никогда не узнает кто его задал. Чтобы задать анонимный вопрос в форме задания вопроса выберите пункт «Спросить Анонимно».

Чем аноним отличается от инкогнито?

Инкогнито могут раскрыть, аноним всегда остается неизвестным.

Как задать личный вопрос?

Личный или, как мы его называем, интимный вопрос — это вопрос, ответ на который увидит только тот, кто его задал. Чтобы задать личный вопрос в форме задания вопроса отметьте пункт «Интимный вопрос».

Могут ли меня раскрыть, если я задам вопрос анонимно?

Нет. Если вы задали анонимный вопрос, то никто никогда не узнает кто его задал.

Могут ли меня раскрыть, если я задам вопрос инкогнито?

Да, если задавать вопрос инкогнито, то пользователь, потратив некоторое количество баллов, может узнать кто его задал.

Как получить больше вопросов?

Есть несколько способов:

• Опубликуйте на своей странице вконтакте ссылку на ваш профиль — тогда ваши друзья смогут зайти на вашу страницу и задать вам много вопросов.
• Добавьте себя в полоску популярности, которая присутствует практически на всех страницах сайта. На это нужно потратить немного баллов, но вы получите сразу много вопросов — попробуйте, это весело.

Как узнать ссылку на свой профиль?

Короткая удобная ссылка на профиль находится в вашем профиле.

Как подписаться на рассылку уведомлений по электронной почте?

В настройках надо поставить соответствующую галочку и ввести адрес электронной почты. После этого придет письмо с подтверждением, в котором надо перейти по ссылке.

Как отказаться от рассылки уведомлений на электронную почту?

Перейдите в настройки и снимите галочку с соответствующего пункта.

Как добавить пользователя в избранное?

Перейдите на страницу пользователя, кликнув на его имя, и кликните на ссылку «Добавить в избранное».

Как удалить пользователя из избранного?

Перейдите на страницу пользователя и кликните на ссылку «Удалить из избранного».

Как добавить пользователя в черный список?

Перейдите на страницу пользователя, кликнув на его имя, и кликните на ссылку «Добавить в черный список».

Как удалить пользователя из черного списка?

Перейдите на страницу пользователя и кликните на ссылку «Удалить из черного списка».

Как поменять фон?

Поменять фон можно в настройках.

У вас есть группа вконтакте?

Да, есть: vk.com/stovoprosov.

100voprosov.ru

Как задавать вопросы, чтобы получать нужные ответы

Автор: Гeннaдий Aлекcaндрoвич Poзoв, кандидат психологических наук, бизнес-тренер, консультант по переговорам и техникам продаж.

 

При необходимости что-то узнать надо спрашивать. Вопрос — это способ вовлечения в разговор, инструмент активного и целеустремленного получения информации, средство переключения мысли клиента в нужном направлении, в необходимую «рамку» разговора. Вопрос — это своеобразный «крючок» для получения нужной информации (так он и пишется).

Утверждения вызывают сопротивление и желание возразить, а вопросы требуют ответа. Кроме того, вопросы также являются мягким способом предотвращения конфликта. Одно дело заниматься перепалкой, и другое — спросить, заставляя задуматься клиента, тем самым отвлекая его от неприятных эмоций. При этом вы получаете дополнительную информацию и время, чтобы лучше сориентироваться и, если надо, успокоиться самому.

Кто задает вопросы, тот управляет беседой.

Целесообразно задавать вопросы по принципу воронки: от выяснения общих обстоятельств и отношения клиента к деловому предложению к конкретизации и уточнению деталей для выявления его интересов и условий их удовлетворения. Например, при заинтересованности — уточнение, что именно интересует, а в случае отказа или сомнения — в чем причины. Если нет таких результатов, то разговор с клиентом прошел впустую.

По форме все вопросы можно разделить на две категории — закрытые и открытые:

 

Таблица 1. Категории вопросов

Закрытые	Открытые
Есть (ли)..? Делается..? Существуют..? Удовлетворяет..? Хочется..? Можно..? Будет..? Решает..?	Что (именно)..? Как..? Какие..? Почему..? В чем..? Каким образом..? Когда..? Кто..?

 

Закрытые вопросы однозначные ответы, фиксируя альтернативу между «да» и «нет». Поэтому закрытые вопросы хороши, когда необходимо четко установить или наличие чего-либо в настоящем или прошлом («Вы применяете это?», «Вы это пробовали?»), или отношение к чему-либо («Вам понравилось?», «Вас устраивает это?»), чтобы спроектировать свои дальнейшие шаги. «Да» или «нет» клиента — своеобразные переключатели ваших усилий в соответствующем направлении. Если «да» — в чем, как, сколько, когда; если «нет» — с чем это связано.

При этом избегайте сразу задавать закрытые вопросы об окончательном принятии решения. Например, «Вы согласны?», «Будете заказывать?», когда клиент еще не успел как следует ознакомиться с товаром либо услугой. Как правило, в таких случаях ответ будет отрицательным либо уклончивым («Трудно сказать», «Не знаю»), что практически не является согласием. Этим вы можете лишь активизировать негативное отношение клиента, так как психологически легче отказаться, чем согласиться, то есть взять на себя ответственность за решение. Приняв решение, клиент связывает им себя. Поэтому учитывайте, что убеждать всегда легче, чем переубеждать.

Другое дело, когда вы специально задаете закрытые вопросы, чтобы с большой вероятностью услышать ответ «да», тем самым смягчая его отрицательную установку, если она есть. Таким способом пользовался Сократ. Это возможно, когда вы обращаетесь к общепризнанным ценностям, например: «Вы хотите иметь надежный результат?», «Качество для вас важно?», «Гарантии интересуют?», либо к явным фактам: «Жизнь не стоит на месте, правда?»

Общая закономерность здесь такая: чем больше «да» в качестве согласия вы добиваетесь от клиента, тем больше расширяется зона взаимопонимания и общности с ним. Как и наоборот: чаще «нет» — больше вероятность отказа вашему предложению в целом. Поэтому одно из правил убеждения гласит: не начинайте разговор с основных противоречий, добейтесь согласия в малом, тогда легче будет достигнуть соглашения и в главном.

 

Открытые вопросы не имеют однозначного ответа, заставляют вашего собеседника задуматься, полнее выявляют его отношение к вашему предложению. Постановка открытых вопросов — хороший способ получения новой, развернутой информации, которую сложнее получить с помощью закрытых вопросов. Поэтому чаще задавайте открытые вопросы, используя их в различных целях и вариантах в процессе разговора.

• Спрашивайте о фактах, необходимых вам для анализа ситуации: «Что имеется (используется)?», «Сколько?», «Как решается?», «Кто?» и др.
• Выясняйте интересы вашего собеседника и условия их удовлетворения: «Что необходимо?», «Каким образом?», «Какое количество?», «Когда?», «Где?» Например, чтобы помочь клиенту в выборе, можно перечислять варианты, задавая вопрос: «Что вас интересует: первое… второе… третье..?», «У нас имеется то-то и так-то. Что и как предпочтительней для вас?»
• Предлагайте свои решения в форме вопросов: «А что если поступить таким образом..?», «Почему бы не рассмотреть такой-то вариант..?», прибавляя к этому аргументы. Это гораздо лучше, чем открыто сказать: «Я предлагаю…», «Я считаю…» Используйте и такой способ: отталкивайтесь от высказываний собеседника, предлагая свои решения: «В продолжение ваших слов, почему бы не..?», «Развивая вашу мысль…», «Вы отметили (кратко повторяете сказанное). Исходя из этого, что, если рассмотреть… (и высказываете свое предложение)?»
• Выясняйте отношение и мнение собеседника по обсуждаемым вопросам: «Как вы относитесь к этому?», «Как вы считаете?»
• Спрашивайте, чем обоснованы утверждения вашего собеседника: «С чем это связано (чем обусловлено)?», «Из чего вы исходите?», «А почему именно так?»
• Уточняйте все, что вам неясно: «Что (как) именно?», «В чем конкретно..?», «Из-за чего?»
• Выясняйте неучтенные интересы, как деловые, так и личные: «Какой вопрос мы не обсудили?», «Что упущено?», «О чем мы забыли?»
• Уточняйте сомнения и их причины: «Что-то не устраивает (беспокоит)?», «В чем сомнения?», «Почему это нереально?», «В чем трудности?», «Что мешает?»

 

Пример для демонстрации возможного использования открытых вопросов с целью управления беседой, а непротиводействия: «Наша фирма предлагает то-то». — «Нас это не интересует». — «А с чем это связано?» — «Это ерунда». — «В чем именно?» — «Это не подходит». — «Из-за чего?» — «Это все не то». — «А что именно вы бы хотели?» — «Да ничего». — «Я понимаю. А что, если рассмотреть такой-то вариант?» Это лишь иллюстрация, что есть выбор вариантов поведения, когда от клиента звучат «обескураживающие» ответы.

Помните, что открытые вопросы являются более жесткой формой «зондирования» вашего собеседника. Поэтому гибко сочетайте открытые и закрытые вопросы для достижения цели, придерживаясь следующих рекомендаций:

• Задавайте вопросы в краткой и ясной формулировке. Чем короче вопрос, тем больше вероятности ответа на него. Не говорите сложно и длинно. Еще хуже, когда, начав вопрос, вы впадаете в пространные рассуждения, уходя в сторону и забывая, что хотели спросить. Ваш собеседник ждет, когда же вы зададите вопрос и о чем конкретно он будет. Если вам так надо, то сначала кратко объясните, а затем понятно и коротко спросите.
• Чтобы вопросы не воспринимались как прокурорский допрос, смягчайте их по интонации. Представьте реакцию клиента на вопросы, произнесенные тоном, требующим обязательного ответа. Вопросы должны звучать в непринужденной, разговорной форме. Любое высказывание, в конце которого вы понижаете голос, звучит как утверждение, если повышаете — звучит как вопрос. Для примера попробуйте прочитать вслух и сравнить две фразы: «Я сейчас читаю» и «Я сейчас читаю?» Смягчайте вопросы и с помощью вводных слов: «Скажите, пожалуйста, как..?», «Могли бы вы уточнить, в чем..?» Иногда уместно, особенно по телефону, предварительно спросить разрешения задать вопросы: «Можно задать вам несколько вопросов для уточнения?»
• Обязательно дождитесь ответа на свой вопрос. Когда клиент сразу отвечает на ваши вопросы, то вы получаете продуманные ответы, по которым уже принято решение, то есть его «заготовки». Если после вопроса следует пауза собеседника, значит, он думает, то есть у него нет готового ответа. Никогда не прерывайте такую паузу: задали вопрос — ждите ответа. Наберитесь терпения, не нарушайте «момента истины», проявляя при этом максимальное уважение. После длительной паузы порой звучит самая полезная информация. Не пропускайте эту возможность, выслушайте до конца, потому что клиент может высказываться по частям, с промежуточными остановками. Особенно важны такие паузы клиента, возникшие на ваши нестандартные для него предложения, сделанные в форме вопроса. Например: «А что, если сделать так-то..?», «Как вы смотрите на такое предложение..?». Здесь вы не требуете окончательного согласия, а предлагаете лишь варианты для рассмотрения. Если клиент ответит уже приводимыми ранее «Трудно сказать», «Я не знаю», «Надо подумать», «Вопрос интересен», то в данном случае это хорошо для вас, так как нет явного отказа. Значит, это предложение можно дальше развивать и аргументировать для достижения соглашения.
• Не задавайте вопросов, навязывающих мнение. Например: «Согласитесь со мной, это же так?», «Это любой подтвердит, не правда ли?», «Вы же понимаете?» Это давление, которое может вызвать ответную враждебность.

 

Цель вопросов — не только получить информацию, но и помочь вашему собеседнику понять, что ваше предложение может быть выгодно для него. С помощью вопросов стремитесь привести его к такому заключению. Это высший профессионализм ведения как переговоров, так и деловых бесед.

 

Научитесь лучше разбираться в людях изучив эти психологические курсы или учитесь по абонементу, со скидкой.

www.elitarium.ru