Crm системы бесплатно: Page not found | SendPulse Blog

Содержание

12 лучших бесплатных CRM-систем в 2020 — 2021 годах

Бесплатная CRM может стать лучшим способом разобраться в такого рода программном обеспечении. Это ведь… бесплатно!

На вас не давят деньги и сроки, и вы можете потратить время на изучение самой CRM. Можете узнать, какие функции наиболее полезны для вас, и (бесплатно) изучить несколько вариантов, прежде чем остановиться на конкретной версии.

Это важно, потому что CRM-система не просто включается в рабочий процесс и «делает свое дело». Люди должны работать с CRM и понимать ее, чтобы получить ощутимые положительные преимущества для своего бизнеса.

Бесплатные версии CRM-систем обычно ограничены по функциям или по времени использования полной версии. Выбор конкретной CRM может быть трудным, поэтому поставщики и предлагают бесплатные версии, которые дадут возможность попробовать продукт в деле и понять перед покупкой, подходит ли он для вас.

В конечном счете, понимание того, как работает управление взаимоотношениями с клиентами, откроет много новых возможностей для вашего бизнеса.

Бесплатная CRM, качайте!

Оценка 4.50 из 5

0 ₽

Бесплатная CRM-версия для операционной системы Apple Mac (10.10 и выше, рекомендуем MacOS 10.13 High Sierra). Cкачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов — нами проверено. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.

Оценка 4.50 из 5

0 ₽

Бесплатная CRM-версия для Microsoft Windows (64-разрядная). Скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. Вирусов нет. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.

Тратим время, чтобы сэкономить время (и деньги)

Давайте сделаем шаг назад и подойдем к вопросу выбора CRM по касательной, используя некоторые старые добрые диалектические рассуждения:

Тезис: это программное обеспечение экономит ваше рабочее время.
Антитезис: настройка и обучение работе с CRM требует времени.
Вывод: хорошая CRM-программа должно быть легко настраиваемой и легкой в освоении.

Итак, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами предназначено для оптимизации работы отдела продаж или ряда других задач, таких как управление социальными сетями, организация лидов/контактов, поддержка клиентов, развертывание кампаний в электронной почте, управление подписками, регистрациями и т.д. Но что именно оптимизировать?

Под “оптимизацией” понимается ускорение и упрощение работы. CRM достигает этого, объединяя несколько разных программ в одну платформу: общение с клиентами, маркетинг в электронной почте, телефонные звонки, регистрации и поиск данных, отчеты и аналитика, назначение рабочих задач и т.д. Упорядочивание означает, что все эти важные данные объединяются в одном месте – что дает возможность анализировать, организовывать и оптимизировать их – чтобы компании могли определить лучший способ взаимодействия с клиентами.

Как мы сами планируем зарабатывать с помощью бесплатной CRM?

Также обычно делается упор на удобство использования современной CRM. Это то, чем многие компании-разработчики программного обеспечения гордятся, предлагая отход от устрашающих статических электронных таблиц и сложных графиков воронок/конвейеров продаж.

С CRM вы получаете легко читаемые данные с полезными диаграммами, показывающими важные данные и истории клиентов. Соответствующая информация, такая как статистика и аналитика, мгновенно создается из любого количества легкодоступных наборов данных, в то время как назначение задач для членов команды может быть такими же простым, как перетаскивание в drag-n-drop интерфейсе.

В последние годы индустрия CRM растет сумасшедшими темпами. Усиленная конкуренция и тенденция уберизации снижают затраты, облегчают кривую принятия и повышают качество и характеристики систем. Больше лучших бесплатных CRM-программ – отличный результат происходящего.

12 лучших бесплатных CRM (попробуйте, прежде чем купить)

Бесплатные CRM-системы дают возможность опробовать платформу вместе с вашей командой и посмотреть, сможете ли вы извлечь из нее выгоду, не потратив при этом денег. Особенно это полезно для маленьких компаний или начинающих стартапов с ограниченным бюджетом.

Так как это бесплатно, нет никакой причины отказываться! Вот некоторые из лучших бесплатных CRM с бесплатными планами.

HubSpot

Преимущества:

HubSpot является одним из крупнейших поставщиков CRM-систем (наряду с Salesforce), и они предлагают бесплатную версию для неограниченного числа пользователей с основными функциями.

Бесплатная HubSpot CRM позволяет записывать и отслеживать потенциальных клиентов, управлять процессами продаж, управлять рабочими процессами для проектов и записывать взаимодействия с клиентами по каждому каналу в одном месте. У платформы также есть довольно развитый email-маркетинг, а также инструменты входящего маркетинга (последний весьма полезен для того, чтобы собирать поисковый трафик для постов в блоге).

Платформа работает с G Suite и Microsoft Office, что упрощает развертывание и синхронизацию данных. Интеграция с Zapier упрощает обмен информацией и управление задачами в таких приложениях, как Google Sheets, Facebook Lead Ads, Slack и другие).

Платные дополнительные пакеты для HubSpot CRM улучшают хранение данных, генерируют более сложные отчеты и предлагают новый AI и передовые технологии автоматизации.

Недостатки:

Бесплатная CRM имеет много функций, но многие из них изначально не настолько хороши – вам может потребоваться раскошелиться на дополнительные пакеты для Маркетинга, Продаж или Сервиса. Настройки ограничены, что может затруднить работу CRM для определенных нишевых малых предприятий.

Цены:

HubSpot CRM бесплатен, а количество пользователей не ограничено.
Пакеты дополнений Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят $50 за пользователя в месяц при оплате ежемесячно.
HubSpot CMS начинается с $300 долларов в месяц.
Пакет услуг Starter Growth Suite по системе «все включено» стоит от $113.

Веб-сайт: hubspot.com

Zoho

Преимущества:

Zoho CRM предоставляет небольшую платформу, удобную для бизнеса, с простым пользовательским интерфейсом, настраиваемыми модулями, практичной автоматизацией и функциями работы с социальными сетями.

Если вы ищете бесплатную CRM, их начальный план для трех пользователей является хорошим стартом. Платформа позволяет создавать и определять конкретные рабочие процессы, управлять лидами и начать автоматизировать повседневные операции. Zoho также интегрируется с Twitter, Google+ и Facebook, так что вы достаточно быстро можете найти потенциальных клиентов.

После того, как вы переросли бесплатную CRM, можно перейти на стандартную версию Zoho по разумной цене – у нее есть, например, хорошее прогнозирование продаж и отслеживание KPI. Версия Enterprise включает множество дополнительных функций, таких как поэтапное отслеживание воронки продаж, сравнение данных по пользователям, командам, регионам, продуктам/услугам и многое другое.

Недостатки:

У Zoho нет работы с электронной почтой или отдельных уведомлений о потенциальных клиентах, что может быть проблемой, если долгосрочное взаимодействие с конкретными пользователями в формате «один на один» является неотъемлемой частью вашего бизнеса. Пользовательский интерфейс может работать немного медленно. Оплата дополнительных модулей Zoho для расширения функций CRM может быстро увеличить эксплуатационные расходы.

В бесплатной версии отсутствуют функции рассылки по электронной почте, а в целом CRM имеет довольно ограниченные возможности кастомизации.

Цены:

Бесплатная версия доступна для трех пользователей.
Стандартная версия стоит $12 на пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.
Корпоративная версия – $35 на пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.

Сайт: zoho.com/crm

Bitrix24

Преимущества:

По количеству пользователей Bitrix24 является одной из самых популярных бесплатных CRM в мире. Bitrix24 предоставляет облачное CRM-решение, которое бесплатно для 12 пользователей, с ограничением хранилища данных в 5 ГБ. По своим возможностям платформа обеспечивает практически тот же диапазон, что и платные планы, хотя и в меньшем масштабе. Здесь есть все, что вам нужно: управление процессами, управление лидами, отслеживание продаж, отчетность, автоматизация задач и многое другое.

Пользовательский интерфейс помогает сделать Bitrix24 простым в использовании (особенно хорош вид Kanban). Имеются встроенные приложения для голосовой связи, электронной почты, чата и видео, а также мобильные приложения для iOS и Android, чтобы команда могла заключать сделки и устранять проблемы в любые критические моменты.

Недостатки:

Хотя пользовательский интерфейс выглядит красиво, иногда бывает немного сложно перемещаться по различным модулям. Возможности настройки могут быть недостаточно комплексными для сложных и/или специализированных бизнес-задач. Приложение может иногда зависать.

Следует также сказать, что обучиться Bitrix24 довольно сложно.

Цены:

Бесплатный набор инструментов поддерживает до 12 пользователей.
План CRM+ для 6 пользователей стоит $55 за пользователя в месяц, если платить сразу за год, и $69 на пользователя в месяц, если платить ежемесячно.
План Project+ для 24 пользователей стоит $55 и $69 на пользователя в месяц соответственно.
Стандартный план на 50 пользователей стоит $79 и $99 в месяц.
Профессиональный план стоит $159 и $199. Он позволяет работать неограниченному числу пользователей.
Цены выше указаны для облачной версии. Также доступны локальные решения.

Сайт: bitrix24.com

Streak

Преимущества:

Streak предоставляет полностью интегрированную с Gmail CRM. Используя этот привычный повседневный почтовый клиент, приложение облегчает внедрение системы для новых пользователей.

Бесплатная версия Streak, предназначенная для личного использования (то есть фрилансеров и индивидуальных предпринимателей), включает в себя базовые инструменты CRM и довольно простые инструменты для работы с электронной почтой. Шаблоны позволяют персонализировать электронные письма и отправлять их в большом объеме, что является гораздо более эффективной альтернативой универсальному массовому почтовому маркетингу.

Чтобы заполнить списки контактов, вы можете легко извлекать контактную информацию и данные из Google Sheets с помощью дополнения Streak CRM Importer или импортировать свои CSV-файлы. Это означает, что больше не нужно отправлять всем по одному письму за раз.

Отслеживание электронной почты дает вам представление о том, кто читает вашу электронную почту, где ее читают (благодаря удобной карте) и сколько раз. Это отлично подходит для повышения наглядности работы вашей команды, но особенно для улучшения продаж – поняв кто, когда и где читает ваши сообщения, вы можете понять поведение клиентов, а значит и улучшить процесс продаж, выполняя своевременные и уместные последующие действия. С помощью этой CRM можно избежать повторяющихся действий с электронной почтой и построить правильные отношения с клиентами.

В то же время, журналы звонков и заметки о встречах помогают легко находить записи о ваших взаимодействиях, проходящих мимо почтового ящика. Вы также сможете управлять лидами и продажами, создавая любое количество конвейеров, которые вам могут понадобиться (бесплатная версия также предусматривает неограниченное количество процессов). Храните заметки в приложении, централизуйте ведение записей, используйте отслеживание данных в вашей переписке, и узнавайте, открыли ли или нет ваши письма.

Недостатки:

Streak – это расширение для браузера, что неудобно, когда речь идет о смене устройств, так как необходимо будет загрузить расширение и снова войти в систему на каждом новом доступном устройстве. Учитывая, что Streak является легковесной CRM, она может не работать для сложных бизнес-процессов.

Цены:

Персональная версия бесплатна для индивидуальных пользователей.
Профессиональный план стоит $49 за пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.
Корпоративный план стоит $129 за пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.

Сайт: streak.com

Freshsales

Преимущества:

Freshsales – это CRM-компонент полнофункционального пакета Freshworks 360. Он рекламируется как современная версия электронных таблиц Excel с настраиваемыми параметрами для компаний и предназначенная для работы с потенциальными клиентами. Компания предлагает бесплатную версию для 10 пользователей, с ограничением в 10,000 лидов, контактов, учетных записей и записей сделок.

CRM предоставляет отличные инструменты совместной работы для команд и имеет интуитивно понятный, простой в освоении пользовательский интерфейс, который поможет всем быстро внедрить ее в работу. Есть подробное делегирование задач, напоминания о часовых поясах для удаленно распределенных команд и многое другое.

Модуль телефонии в приложении предоставляет функции, которые включают в себя автоматический набор номера, запись звонков и маршрутизацию звонков, что повышает прозрачность команды по продажам.

Полезный совет: чтобы получить «бесплатный навсегда план для стартапа» вам нужно сначала подписаться на 21-дневную бесплатную пробную версию, которая предоставит вам супер-возможности платного плана самого высокого уровня. По истечении срока действия бесплатной пробной версии вы можете подписаться на один из четырех платных планов или продолжить использовать его в базовой бесплатной форме.

Недостатки:

Ограниченное количество записей в бесплатной версии может утомить удалением и/или постоянным сохранением старых данных. Если хотите беспроблемного хранения данных и хранения все большего объема информации с течением времени, вам придется тратить деньги на платные планы. Если ваша компания превышает 10 человек, вам также придется заплатить.

Цены:

Базовый тарифный план Sprout (“Росток”) бесплатен для 10 пользователей.
План Blossom (“Цветок) для небольших команд стоит $12 за пользователя в месяц, оплачивается ежегодно.
План Garden (“Сад”) для растущих команд стоит $25 в месяц.
В плане Estate (“Поместье”) для больших команд пользователь стоит $49 в месяц.
План Forest (“Лес”) стоит $79.

21-дневная бесплатная пробная версия доступна для всех планов Freshsales.

Веб-сайт: freshworks.com/freshsales-crm/solutions/free-crm-software

Insightly

Преимущества:

Да, есть бесплатная версия Insightly, хотя она тщательно скрыта (перейдите на страницу с ценами Insightly и прокрутите вниз, чтобы увидеть, что она находится внизу). Даже бесплатная версия предоставляет функции управления проектами и контактными записями, доступными через прекрасный пользовательский интерфейс. Есть обучающие видео, которые объясняют функции простым для понимания языком, что облегчает процесс обучения и уменьшает время внедрения.

Insightly – это полнофункциональная CRM-система, предлагающая инструменты маршрутизации потенциальных клиентов, автоматизации рабочих процессов, управления клиентами и инструменты продаж. Система построена на основе принципа «связывания отношений», который представляет собой сложную сеть взаимодействия между вашей компанией, вашими клиентами и лидами. Неотъемлемой частью этого является «связывание записей», или создание ярких, детализированных портретов всех контактов в вашей бизнес-вселенной, путем сбора многоканальных данных и выяснения, кто кого знает, кто с кем взаимодействовал, когда это взаимодействие состоялось.

Настраиваемость – главная черта Insightly. Вы можете создавать собственные приложения и визуализации для отслеживания ключевых показателей, не зная ничего о программировании – просто нажмите на кнопку и перетащите элементы на нужное место. Вы можете управлять безопасностью данных, определенных модулей, контактов и т.д., устанавливая разрешения для бизнес-ролей и/или отделов.

Платформа имеет встроенную интеграцию с G Suite и Microsoft 365, а также с Mailchimp, Slack, Dropbox, QuickBooks и множеством других приложений.

Недостатки:

Бесплатная версия CRM рассчитана на двух пользователей и не имеет системы резервного копирования данных, но имеет ежедневные лимиты на отправку писем по электронной почте и лимиты на настройку полей для каждой записи. Аналогичным образом, вам нужно подписаться на платный план, чтобы получить доступ к более информативным и полезным модулям работы с лидами.

Цены:

Простой план для двух пользователей бесплатен.
Plus стоит $29 за пользователя в месяц при оплате за год.
Professional стоит $49.
Enterprise стоит $99.

14-дневная бесплатная пробная версия доступна для планов Plus и Professional.

Сайт: insightly.com

SuiteCRM

Преимущества:

SuiteCRM предлагает бесплатное CRM-решение с открытым исходным кодом, которое предлагает функции для организации продаж, обслуживания, поддержки и маркетинга. Оно имеет относительно короткую кривую обучения и малое время развертывания, что делает ее одной из самых популярных на рынке CRM с открытым исходным кодом.

Дашборды в режиме реального времени синхронизируют входящие данные, что позволяет своевременно получать информацию о статусах проектов, показателях процессов и доходах/расходах.

Если у вас есть ИТ-отдел (или … один или два ИТ-специалиста), они будут очень довольны инструментами разработки макетов, модулей и отношений, которые поставляет поставщик CRM. Возможность настройки и большое количество надстроек, доступных в Интернете, позволяют SuiteCRM работать с приложениями практически на всех уровнях сложности. SuiteCRM также работает практически на любой операционной системе – например, это Windows, OS/X, Ubuntu, Android и iOS.

Недостатки:

Служба поддержки предоставляется в виде сообщества SuiteCRM, что может сделать получение ответов несколько затруднительным. Как и следовало ожидать, бесплатная версия ограничена в некоторых отношениях – интеграции и функции менее комплексны, нежели чем в платных версиях продукта. В целом, разработчик не предлагает никаких программных интеграций с ERP, поэтому это может быть проблемой, если вы ищете комплексную платформу для всего вашего бизнеса.

Цены на SuiteCRM: OnDemand:

Сама SuiteCRM бесплатна.
Стартовый план (рекомендуется для 1-10 пользователей) стоит $123 в месяц при оплате за год.
Бизнес-план (рекомендуется для 5-50 пользователей) стоит $430.
Премиум-план (рекомендуется для 10-150 пользователей) стоит $614.

30-дневная бесплатная пробная версия доступна для всех планов SuiteCRM: OnDemand.

Сайт: suitecrm.com

Agile CRM

Преимущества:

Agile CRM предлагает бесплатную универсальную бизнес-платформу с функциями управления проектами, просмотра контактов, отчетности, поддержки/обслуживания и таймлайнов.

Служба поддержки заказчиков предлагает формы обратной связи, хелпдеск, базу знаний и все остальное, что необходимо для сокращения оттока клиентов и повышения качества их обслуживания. Интеграция с RingCentral и Twilio расширяет встроенные функции телефонии Agile CRM, обеспечивая отслеживание разговоров и запись звонков – заключение сделок по телефону тут является суперэффективным.

Вы можете автоматизировать предстоящие голосовые звонки и последующие за ними события, разместив календарь в интернете. Вы также можете загружать документы в приложение и использовать их в процессах ведения сделок, в описаниях компании и контактов, а также в электронных письмах.

Недостатки:

Если вы перейдете с бесплатного на начальный план, повышение цен будет вполне разумным, но если вы перейдете на следующий уровень, то будете за пользователя платить в 3 раза больше. Это выглядит несколько несправедливо, и создает заметное финансовое препятствие для использования платформы в растущем бизнесе. Настройки ограничены.

Цены:

Бесплатная версия доступна для 10 пользователей.
Стартовая версия – $8.99 за пользователя в месяц (оплачивается за два года).
Обычная версия – $29.99.
Корпоративная версия – $47.99 за пользователя в месяц.

Сайт: agilecrm.com

Apptivo

Преимущества:

Главная идея облачных бизнес-решений Apptivo – кастомизация. Компания бесплатно раздает стартовую версию для трех пользователей, в которой есть множество основных инструментов, включенных в платные планы, а также 500 МБ хранилища.

Приложение для управления контактами Apptivo позволяет легко импортировать данные из электронных писем и веб-сайтов, что дает возможность собирать данные о лидах, клиентах и потребителях без утомительного ручного ввода. Приложения Apptivo для управления проектами предоставляют инструменты для коллективной и индивидуальной работы над задачами.

Приложение Cases помогает вам управлять проблемами клиентов и взаимодействием с ними, автоматически превращая электронные письма клиентов в тикеты. Оно интегрируется с CRM, управлением проектами, выставлением счетов и любыми другими приложениями во вселенной Apptivo, что означает, что вся соответствующая информация всегда доступна членам команды.

Если вы перерастете бесплатный тарифный план, вы обнаружите, что тарифные планы Apptivo очень разумны, и все функции объединены (а не продаются отдельно), так что обновиться достаточно просто.

Недостатки:

Бесплатная версия Apptivo не имеет маркетинговых инструментов и не поддерживает сторонние интеграции, что ограничивает ее полезность. Между тем, пользовательский интерфейс может и работает, но не всегда является интуитивно понятным.

Цены:

Стартовый план бесплатен для трех пользователей.
Премиум-план стоит $8 за пользователя в месяц при оплате за год.
Безлимитный тариф стоит $20 за пользователя в месяц.

Сайт: apptivo.com

Airtable

Преимущества:

Нетрадиционная, легкая и простая в использовании CRM с эстетичным дизайном. Бесплатная версия программного обеспечения довольно полезна и дает неограниченные «базы» (то есть рабочие книги, которые могут содержать несвязанные таблицы). Вы можете поместить 1200 записей в каждую базу, причем каждая база имеет ограничение данных в 2 ГБ.

База данных в управлении рабочими процессами Airtable призвана переизобрести электронные таблицы, она позволяет пользователям связывать данные из разных источников и легко их интерпретировать. Импорт и экспорт данных из .CSV – это несложно.

Вероятно, главная причина, по которой люди любят Airtable, заключается в том, что его программное обеспечение делает ставку на творчество и персонализацию. Панель инструментов с перетаскиванием позволяет создавать настраиваемые поля и заполнять их всем: от вложения файлов и длинных текстовых заметок, до чекбоксов, ссылок на записи в других таблицах и даже штрих-кодов.

Результатом этих «улучшенных электронных таблиц» является универсальная платформа для совместной работы, которая обеспечивает стандартную функциональность CRM для людей, которые могут иметь аллергию на большинство бизнес-инструментов (то есть креативщиков, редакции и т.п.). Это делает Airtable жизнеспособным выбором для групп, которым требуется сочетание аналитических, организационных и коммуникационных функций.

Недостатки:

Стоит помнить, что Airtable никогда не задумывался как полноценная бизнес-CRM. В этом ПО есть стандартные функции CRM, но более сложные рабочие процессы и управление задачами, вероятно, будут слишком сложными для платформы.

Цены:

Бесплатная версия предоставляет все необходимые функции.
Plus версия стоит $10 за пользователя в месяц при оплате за год.
Pro версия стоит $20.
Стоимость Enterprise версии согласовывается отдельно.

Сайт: airtable.com

Flowlu

Преимущества:

Flowlu – облачная CRM для совместной работы с функциями управления проектами и базой знаний. Бесплатная версия продукта, рассчитанная на 2 пользователей, дает вам 1 ТБ данных для хранения. Создавайте и храните базы знаний, отслеживайте расходы и доходы проекта, а также управляйте финансами и документацией.

Flowlu позволяет быстро собирать персонализированные счета, автоматически вставляя в них данные CRM, и затем отправлять их клиентам прямо из приложения. Вы также можете составлять сметы, привлекать потенциальных клиентов с помощью пользовательских веб-форм и приглашать клиентов на предстоящие события и опросы.

Бесплатная версия включает в себя компонент Agile Scrum, который позволяет реализовывать отдельные элементы гибких методологий, такие как спринты на визуальной панели управления задачами. Будьте в курсе проблем и отчетов об ошибках, отслеживайте и устанавливайте приоритеты требований к продукту и оптимизируйте свои рабочие процессы с помощью гибких инструментов управления проектами.

Недостатки:

Функция фильтра задач в приложении не самая интуитивно понятная, а инструменты для совместной работы являются относительно базовыми. Функции финансовой отчетности также несколько упрощены, и могут быть недостаточными для компаний с более сложными бизнес-процессами.

Цены:

Бесплатно для двух пользователей.
Командный план стоит $29 при оплате за год и $39 при ежемесячной оплате.
Бизнес-план стоит $59 и $74 соответственно.
Профессиональный $119 и $149.
Корпоративный план $239 и $299.

Сайт: flowlu.com

Really Simple Systems

Преимущества:

Действительно, простые системы (RSS для краткости) не стесняются рекламировать свою платформу автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания как простую, но это не значит, что ей не хватает продвинутости, это означает, что ее очень просто использовать. Она особенно удобна для компаний с распределенными офисами и удаленными работниками.

Несмотря на то, что у разработчика есть платные версии, их бесплатный вариант представляет собой нечто большее, чем ограниченное по времени пробное предложение для двух пользователей, поэтому начинающие компании и индивидуальные предприниматели могут использовать CRM без постоянной оглядки на календарь. Бесплатная версия позволяет завести неограниченное количество контактов и хранить до 100 МБ документов. Бесплатная версия включает в себя множество важных функций, включая автоматизацию продаж и обслуживание клиентов.

Бесплатные пользователи могут получить доступ к различным инструментам управления, которые в режиме реального времени обновляют всю необходимую информацию, формируют связанные задачи для лидов, контактов, вендоров и поставщиков. RSS также оригинально делает отчеты, разделяя действие на две части.

С одной стороны, есть «Отчеты со списками» для быстрой статистики по простым данным, таким как «сколько заявок мы получили в этом месяце?» (вы можете сформулировать и более сложные вопросы). Затем есть «Отчеты с прогнозами», которые фокусируются на ожидаемых объемах продаж в различные периоды времени.

Для малого бизнеса в области B2B, RSS делает ведение CRM несложным.

Недостатки:

Генерация отчетов, вероятно, сложнее, чем нужно. Система может быть немного неудобной в использовании. Почтовый маркетинг мог бы быть лучше – шаблоны электронной почты довольно примитивны.

Кроме того, если вы используете Outlook, вы не можете привязывать задачи, чтобы активировать напоминания в папке «Входящие».

Цены:

Бесплатный план для 2 пользователей.
Стартовый план стоит $14 за пользователя с оплатой за год и $15 при оплате каждый месяц.
Профессиональный план стоит $30 и $33.
Корпоративный план стоит $46 и $50.

Сайт: reallysimplesystems.com

Автоматизация для людей

В конце концов, CRM делает управление несколькими различными отделами растущего бизнеса более простым, быстрым и, возможно, более увлекательным. Не стоит забывать, что конечной целью автоматизации является улучшение взаимодействия с клиентами, как с потенциальными, так и уже платящими. Эти клиенты, на самом деле, люди, а не просто данные в таблицах.

Конечно, метрики тоже хороши: понимание, основанное на данных, помогает вам действовать с наилучшей возможной эффективностью, а не просто следовать инстинкту. Бизнес-аналитика, машинное обучение, искусственный интеллект и передовая автоматизация становятся все более дешевыми, удобными и полезными. Малые и средние компании могут работать с данными так, как просто невозможно было еще несколько лет назад.

Говорят, что старт – самая трудная часть. Но это не должно быть так. Изучив наш список бесплатных CRM, приведенный выше, просто зарегистрируйтесь у одного из перечисленных разработчиков и начните работу.

Никогда не было лучшего времени, чтобы начать пользоваться бесплатной CRM.

10 лучших бесплатных CRM систем для бизнеса / Хабр

Для помощи малому бизнесу мы впервые сделали подборку бесплатных СRM систем. Мы ранжировали список таких систем в соответствии с наивысшими оценками, используя отзывы реальных пользователей (по состоянию на 13 октября 2017)

Стартапы и малый бизнес ищут ПО СRM для управления постоянно растущей базой клиентов, а также для контроля качества обслуживания важных клиентов. Однако для «наименьших» представителей малого бизнеса покупка и установка СRM системы может требовать больших затрат времени и денег.

Однако с развитием бизнеса растет и потребность в централизованной системе управления отношений с клиентами. Ведение полного учета обращений клиентов усложняется по мере увеличения объемов; нехватка места для хранения всей информации, данных о потенциальных клиентах, деловых контактах и возможных статей доходов приводит к неизбежным финансовым потерям.

Малому бизнесу и стартапам необходимо место для удобного хранения данных о клиентах, инструменты для прогнозирования и проведения маркетинговых активностей.

К счастью, основываясь на отзывах реальных пользователей G2 Crowd, мы составили список из 10 лучших (на основе оценок пользователей по удобству использования) бесплатных CRM-инструментов! Часть CRM компаний в этом списке предлагают бесплатно использовать свое ПО только в течение пробного периода, другие — абсолютно бесплатны.

Мы составили этот список, желая облегчить представителям малого бизнеса выбор систем управление отношений с клиентами, не требующих больших капиталовложений — так что приготовьтесь получить все возможности бесплатных CRM-систем!

СRM	Количество пользователей	Количество контактов	хранилище
HubSpot CRM	Неограниченно	1 миллион	Нет
Freshsales	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
Workbooks.com	2	Нет	1 GB
Zoho CRM	10	Нет	1 GB
Really Simple Systems	2	Неограниченно	100 MB
Insightly	2	Нет	200 MB
Apptivo	3	Неограниченно	500 MB
Capsule CRM	2	250	10 MB
Cloze	Нет	Нет	Нет
Zoho ContactManager	1	500	Нет

1. HUBSPOT CRM

Бесплатная версия

HubSpot CRM предоставляет вам все необходимое для организации, отслеживания и взращивания ваших клиентов, при этом количество пользователей и контактов не ограничено. Стоит упомянуть о том, что данная система обладает инструментами для отслеживания и ведения email-маркетинговых компаний, может быть интегрирована с любым ПО по автоматизации маркетинговой активности по вашему выбору. Слишком хорошо, чтобы быть правдой, не так ли? К счастью для малого бизнеса, это на 100% реально и на 100 процентов бесплатно навсегда.

Что говорят пользователи

HubSpot CRM — самая популярная система в этом списке, более 500 отзывов от пользователей малого бизнеса. В целом, она может похвалиться тем, что вошла в более чем 700 обзоров CRM-систем, и имеет отличные рейтинги по функциям автоматизации маркетинга, при чем рейтинг email-маркетинга достигает 90% (значительно выше среднего показателя 78%). Пользователи также отметили функции отслеживания электронных сообщений, простоту использования и создание каналов продаж в качестве причин, по которым они любят эту платформу.

Лучший отзыв

(прим: это самый популярный / полезный отзыв, получивший наивысшую оценку пользователей)

«Если вы ищете бесплатную (и многофункциональную) CRM-платформу, это именно то, что нужно. Потрясающая возможность создавать / редактировать собственный канал продаж. Не могу не упомянуть о контактах. Стоит только ввести некоторую основную информацию о потенциальных клиентах, как Hubspot сам найдет дополнительные контактные данные по клиентам.» — отзыв Max J. J.

2. FRESHSALES

Бесплатная версия

Данная версия CRM от Freshsales обладает отличными возможностями для малого бизнеса, необходимыми для управления клиентами, контактами и продажами. Есть интеграция с Zapier (данные), Freshdesk (сервис тикетов для службы поддержки), Mailchimp (email-маркетинг) и Google Apps. Все это помогает увязать воедино все части вашего бизнеса. Бесплатная платформа Freshsales дает доступ на 10 пользователей, благодаря чему является хорошим выбором для растущей команды.

Что говорят пользователи

Freshsales — одна из самых рейтинговых CRM-систем с рейтингом 94% по простоте установки (средний показатель 82%), по качеству поддержки (средний показатель 85%) и простоте ведения бизнеса (средний показатель 87%). На основании ответов пользователей можно сказать, что Freshsales движется в правильном направлении с рейтингом 97% (по сравнению со средними 83%). Вот это да!

Лучший отзыв

«Для Freshsales характерна гибкость в настройке процессов и интеграций. Все, включая телефонные звонки, имейлы и автоматизацию в целом, подключено к одному интерфейсу, который очень прост в поддержке и управлении, а также легкодоступен из любой любой точки мира, где есть интернет и браузер. Что касается интеграций с другими продуктами, то такие крупных сервисы как Календарь Google (для корпоративного планирования), MailChimp (для e-mail кампаний) и его собрат Freshdesk (для службы поддержки и сбора работы с клиентами) являются надежным выбором». — отзыв Jose Q.

3. WORKBOOKS.COM

Бесплатная версия

Workbooks.com объединяет команды по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов в единое целое, и все бесплатно! Это бесплатное предложение ограничено 2 пользователями, но в ответ вы получаете много преимуществ. Workbooks.com помогает отслеживать ваши лиды, вести и анализировать маркетинговые кампании, создавать базу запросов для улучшений отношений с клиентами.

Что говорят пользователи

Бесплатная платформа CRM от Workbooks.com открывает большие возможности, а легкий в использовании интерфейс позволяет намного легче управлять любой комбинацией инструментов платформы. Пользователи восхищаются функциями персональной настройки, благодаря которым упрощается и ускоряется управление лидами и составление отчетов. Таким образом Workbooks.com достигает рейтинга 87% за возможности персональной настройки (средний показатель 81%).

Лучший отзыв

«В связи с большой многозадачностью ПО большинства CRM платформ довольно сложно в использовании. Однако у Workbooks.com прекрасный пользовательский интерфейс. Система разработана так, чтобы походить на Windows, включая рабочий стол и стартовое меню. Она очень интуитивно понятная и знакомая. Наиболее часто используемые инструменты можно хранить на рабочем столе, а остальное продумано организовано в стартовом меню. Благодаря этому всегда можно быстро найти все, что хочешь за один клик. И в отличие от других систем здесь нет никакого риска не справиться.” — отзыв Madhu S.

4. ZOHO CRM

Стоимость начальных капиталовложений для внедрения большинства платформ CRM может отпугивать и в некоторых случаях даже быть неподъемной для стартапов и малого бизнеса. Описанные выше платформы CRM дают возможность малому бизнесу управлять своими лидами и контактами и при этом не превышать скромный бюджет.

Вся данная информация предоставлена пользователями G2 Crowd, имевшими опыт использования данных бесплатных CRM платформ.

Эти

и многие другие СRM есть на сайте ROI4CIO

. Это прикладное программное обеспечение относится к одной категории, но некоторые функциональные возможности и решаемые бизнес-задачи и проблемы отличаются. Чтобы подобрать наиболее подходящую CRM по индивидуальным бизнес-задачам, посмотреть примеры внедрений CRM, посчитать ROI от внедрения, стоимость и спецификации —

регистрируйтесь на ROI4CIO

UPD: в комментариях вы можете добавить свои версии бесплатных CRM:
— OnlyOffice с их сервером совместной работы
— SugarCRM
— salesplatform.ru
— vTigerCRM
— YetiCRM
— SuiteCRM

14 бесплатных CRM для малого бизнеса на русском языке

Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный»: доступ для одного сотрудника, ограничение на количество товаров/документов/контрагентов до 1 000 позиций. Переход на тариф «Базовый» — от 1 000 ₽ в месяц за двух сотрудников.

Важно! Интеграция с интернет-магазином доступна только при переходе на платный тариф. Дополнительно взимается плата за подключение — от 500 ₽ в месяц.

Одно юрлицо/ Одна точка продаж
Файловое хранилище (50 МБ)
Справочники товаров/контрагентов
Складской учет начальных остатков
Управление закупками/продажами
Маркировка товара

Плюсы

✓ Все операции по учету товаров: импорт, статус, резервирование, счета и накладные, печать чеков. Поддержка модификации товара.

✓ История взаимоотношений с клиентом на одном экране. Воронка продаж отражает актуальные данные по завершенным продажам.

✓ Подключение фискального регистратора («АТОЛ» и другие), интеграция со смарт-терминалами (MSPOS-K, «Эвотор»).

Минусы

— Недоступны в рамках бесплатного тарифа: функции CRM по аналитике продаж, экспорт в 1С:Бухгалтерию, более 100 интеграций с банками, службами доставки, торговыми площадками.

— Не работает автоматическая выгрузка фотографий, изображение каждого товара добавляется вручную.

Выводы

Малый бизнес отличается от крупных предприятий ограниченными ресурсами, поэтому так важно использовать системы по управлению даже в небольших командах: эффективно использовать время сотрудников, не терять клиентов. Еще лучше, когда за программу не нужно платить.

Но лучшие бесплатные CRM-системы — это почти всегда недостаточный для работы функционал или ограничение на количество пользователей. К сожалению, рассматривать бесплатные версии можно только как начальный этап знакомства с CRM. После чего выбрать оптимальное решение и перейти на платный тариф.

При подборе системы, ориентируйтесь на перечисленные выше критерии. Эти характеристики будут важны в будущем, когда бизнес начнет расширяться и требования к программному обеспечению увеличатся.

Если планируете часто отправлять клиентам email рассылки и push уведомления, то обратите внимания на CRM с уже интегрированным сервисом рассылок SendPulse, чтобы повысить эффективность коммуникаций.

CRM-система Quick Sales 2 Free

]]>]]>

Бесплатная версия CRM программы — для одного пользователя, предназначена для персонального использования. В ней одновременно может работать только один пользователь.

Даже если у вас несколько человек в отделе продаж, то установите бесплатную версию каждому. (да, это тоже бесплатно !) Как только вы почувствуете необходимость единой базы данных — вы быстро и без потерь можете перейти на сетевую версию.

Внимание ! с осени 2010 года введены ограничения на некоторые функции в бесплатной версии, но соответствующие модули остались видны и будут активны при переходе на сетевую.

Страница для скачивания CRM программы здесь.

Несмотря на то, что базы клиентов у каждого из них будут свои — всё равно это даст положительный эффект (увеличение продаж и понимание — в чём именно заключаются слабые места в Вашей системе продаж и маркетинга).

Quick Sales 2 — это новая версия самой простой и удобной CRM-системы для ведения клиентов.

Самое важное отличие от Quick Sales 1 — это то, что программа стала еще удобнее и еще проще.

Лучший способ понять, подходит ли CRM программа именно для Вашего бизнеса:

— скачать эту универсальную и доступную CRM систему и сразу начать ей пользоваться, занося нужную информацию

— посмотрите изображения, скриншоты, как в ней работать, карточки клиентов и бизнес процессов, как делать отчеты и т.п. прямо у нас на сайте

Если у Вас несколько менеджеров или специалистов по продажам — вы можете установить Quick Sales 2 Free каждому.

При этом переходе на сетевую версию все данные, созданные в процессе Вашей работы — сохраняются и легко переносятся в другие версии, т.е. начав работу с Quick Sales 2 Free, можете перейти на сетевую Quick Sales 2 или Sales Expert 2.

В семействе наших CRM программ — данные не теряются и легко импортируются при переходе на более высокий уровень.

Краткое описание Quick Sales 2 Free

Кликните по картинке, чтобы увеличить изображение.

Ведение клиентской базы

У любой организации есть клиенты, а у них есть:

координаты,
телефоны,
электронные адреса,
контактные лица
дни рождения
отрасль и т.п.

Где-то нужно хранить информацию о Ваших клиентах.

Отображение списка клиентов в CRM программе:

Должна быть возможность быстро найти нужного клиента по названию, по телефону, по фамилии и т.п.

Изображение поиска (фильтра) по клиентской базе

Взаимоотношения с клиентом

Любой контакт с клиентом должен быть зафиксирован в CRM системе. Причем не важно, вы позвонили клиенту или он вам. Это может быть встреча, звонок, коммерческое предложение по e-mail или direct mail или просто отправка счета по факсу.

Чем подробней вы будете вести учет контактов, тем полнее будет информация о клиентах.

Карточка клиента в CRM программе:

Описание процесса продаж

Любой процесс продажи можно описать (формализовать), разбить на этапы. У вас появятся ответы на вопросы:

Средняя длительность одной продажи (от первого звонка, до подписания акта)
Анализ эффективности вашей рекламы (выставки, реклама в прессе, интернет…)
Причина отказов клиентов (почему они не покупают?)
Анализ работы менеджеров по продаже и отчеты.
И многое другое

Не думайте, что процесс описания продажи в Quick Sales занимает много времени.

Изображение процесса — этапов продаж:

Отчеты по продажам

Отчеты по продажам строить очень просто и интуитивно понятно.

Выберите какой месяц (квартал, год…) вас интересует, в каком разрезе (по продавцам, по клиентам, по городам…) и нажмите кнопку «Построить отчет».

Кроме табличных — есть еще и отчет в виде наглядных графиков

Скачайте CRM программу и начните пользоваться уже сегодня !

Бесплатная CRM система | OptimaCRM

Устали искать бесплатную CRM систему? Вы ее нашли!

Вместе с бесплатной CRM, теперь доступна и бесплатная интеграция с IP телефонией.

На указанный Вами почтовый ящик, в течение 20 минут, придет придет письмо со ссылкой на архив. Вам останется только скачать и установить уже вашу бесплатную CRM систему! Также в письме будет дополнительно размещена ссылка на видео инструкцию, которой вы также можете пользоваться без ограничений чтобы установить CRM бесплатно.
Оставляя контактные данные, Вы соглашаетесь получать периодическую информационную рассылку с нашего сайта на ваш email. Впрочем, Вы в любой момент сможете от нее отписаться.

Ознакомиться с функционалом бесплатной Optima CRM, Вы можете в демонстрационной версии:
Ссылка: https://demo.optimacrm.ru/base
Логин и пароль: admin
Обратите внимание на наши отраслевые версии Optima CRM. Они полностью готовы к работе и имеют адаптированный функционал под Ваш вид деятельности. Все наши отраслевые системы доступны как для установки на Ваш сервер, так и для использования в облаке. Все это позволяет получить удобную CRM систему с минимальными сложениями. Видео инструкция по установке бесплатной версии Optima CRM*:

* Настоящая инструкция носит исключительно информационный характер и предоставляется «как есть». Ее использование не дает каких-либо гарантий на успешную установку бесплатной версии Optima CRM, так как предусмотреть все факторы влияющие на установку системы и описать их в инструкции заранее невозможно. В случае если у вас не получается скачать и установить систему самостоятельно, обратитесь к специалистам. Занимаясь установкой самостоятельно, вы осознаете, что наша компания не несет ответственности за правильность или ошибочность предпринятых вами действий, а также за любой ущерб, который вы можете нанести вследствие таких действий.

Уважаемые гости нашего сайта, не забудьте поделиться ссылкой http://www.optimacrm.ru/besplatno с Вашими коллегами, партнерами и просто хорошими людьми! Возможно они тоже ищут сайт, где можно скачать CRM бесплатно.

Бесплатные CRM системы — обзор

CRM представляет собой систему управления отношениями с заказчиками, позволяющую систематизировать все связанные с ними сведения. Проще говоря, это база данных. Она не только позволяет выяснить, на каком этапе находится подписание договоров, а также выполняет множество функций контроля и управления. Это особенно важно компаниям с обширной базой заказчиков или множеством выполняемых задач. CRM системы, как правило, позволяют выстраивать «воронки продаж», выводящие реализацию товаров и/или услуг на новый уровень.

В современном бизнесе приходится платить за все. Тем не менее, существуют бесплатные CRM системы, располагающие широким набором функций. Какие из них считаются наиболее популярными?

Бесплатная CRM система ASoft CRM

Эта разработка предназначается для предпринимателей, развивающих малый бизнес. Ее функционал ограничен. Инструмента вполне достаточно для одного сотрудника.

Какими преимуществами обладает эта бесплатная CRM система?

Хранение всех данных по контрагентам.
Ведение полной истории контактов с заказчиком.
Получение развернутых отчетов по продажам.
Планирование деятельности.

Бесплатная CRM система Supasoft CRM Free Lite

Рассматривая бесплатные CRM системы, невозможно не упомянуть этот конструктор. С его помощью все легко настраивается под требования именно вашего бизнеса.

Изменяются следующие элементы: структура информации, установление прав доступа к данным и интерфейс.

Быстрая работа в бесплатной системе Supasoft CRM Free Lite позволяет не отвлекаться от основной цели — продвижения бизнеса. При этом не нужно быть профессиональным программистом. Все делается в несколько кликов.

Бесплатная CRM система Galloper CRM

Эта бесплатная CRM система отличается лаконичным и интуитивно понятным функционалом. Она просто необходима в следующих случаях:

Если работа менеджеров отличается неэффективностью (к примеру, все еще осуществляется в Excel).
Если концепция CRM не внедрена.
Если не сформирован механизм анализа, учета и контроля продаж.

Бесплатная Galloper CRM система помогает компании развиваться и постигать новые бизнес-вершины.

Бесплатная CRM система АПЕК CRM Lite

Это мощнейшая бесплатная CRM система, позволяющая централизовано контролировать продажи, закупки, работу персонала и финансы.

Она упорядочивает сведения о клиентах и делает поиск информации максимально упрощенным.

Бесплатная CRM система Quick Sales 2 Free

Бесплатные CRM системы направлены на упрощение хранения и поиска информации о клиентах. Quick Sales 2 Free — не исключение.

Любые контакты с заказчиками фиксируются этой бесплатной CRM системой, вне зависимости от того, клиент позвонил вам или вы ему.

Главное достоинство этого инструмента заключается в том, что он позволяет формализовать процесс продаж на основании следующей информации:

Сколько в среднем длится одна продажа (от первого разговора до подписания документов).
Насколько эффективна реклама, и какая именно.
Почему клиенты не идут на контакт?
Как работают менеджеры по продажам.

Можно составлять не только табличные отчеты, но и графики.

Бесплатная CRM система Monitor CRM Лайт

Эта бесплатная CRM система предназначается для одного пользователя. Она обеспечивает компанию набором профессиональных инструментов, в числе которых — контроль над проектами и развернутая маркетинговая аналитика.

Установка дополнительного программного обеспечения (серверов, баз данных и т.п.) не требуется.

Бесплатная CRM система Битрикс 24

Этот инструмент завоевал наибольшую популярность. В настоящее время без него не обходится работа 350 тысяч компаний в государствах СНГ и в РФ.

Бесплатная CRM cистема Битрикс 24 является высокоэффективным социальным интранетом.

У каждого пользователя имеется свой аккаунт.

Коллеги и партнеры имеют возможность общаться посредством видеосвязи и чата.

23 лучших бесплатных необлачных CRM-системы с открытым исходным кодом

Под CRM-системами подразумеваются программные решения для управления взаимодействиями с реальными или потенциальными клиентами. Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть управление взаимоотношениями с клиентами. Подобное программное обеспечение (ПО) управляет процессом взаимодействия клиентов с отделом продаж, маркетингом и службой поддержки.

Большинство CRM-систем расширяют свой функционал управлением послепродажным обслуживанием, а некоторые из них даже реализуют бухгалтерский учет, управление счетами на оплату и управление финансами.

Эксперты портала offlineCRM разбираются, какие есть бесплатные варианты.

Типы ПО для управления взаимоотношениями с клиентами

CRM-системы для ведения операционной деятельности: предназначены для поддержки маркетинга, повышения продаж и улучшения общения с нынешними клиентами и потенциальными клиентами или лидами.
CRM-системы для совместной работы: предназначены для обоспечения совместной работы между разными отделами компаний.
Аналитические CRM-системы: программные решения для управления взаимоотношениями с клиентами разработаны для того, чтобы помогать компаниям понимать своих клиентов посредством сбора и анализа данных о взаимодействиях с ними.
CRM-системы для управления кампаниями: созданы для управления продажами и маркетинговыми кампаниями.
CRM-системы для стратегического планирования: представляют собой CRM-системы корпоративного уровня, которые ставят клиентов превыше всего.

В этой статье мы собрали наиболее актуальные бесплатные решения с открытым исходным кодом для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенные для небольших, средних и даже крупных компаний.

CRM-системы с открытым исходным кодом

1. SugarCRM

SugarCRM — наш фаворит, потому что эту система признана первым и наиболее популярным ПО с открытым исходным кодом для управления взаимоотношениями с клиентами. SugarCRM представляет собой набор решений для небольших, средних и крупных по масштабу деятельности компаний.

SugarCRM предлагает облачные услуги, но также доступен как бесплатное решение с открытым исходным кодом, опубликованным на GitHub.

SugarCRM можно использовать для маркетинга, управления маркетинговыми кампаниями, торговой деятельности и поддержки клиентов.

2. OpenCRX

OpenCRX — решение корпоративного уровня для управления взаимоотношениями с клиентами. Среди подобного ПО это одна из наиболее старых CRM-систем с открытым исходным кодом.

В эту систему входят: управление клиентами, отслеживание и инцидентов и создание отчетов по ним, управление товарами, автоматизация работы продавцов, поддержка многопользовательской работы, интеграция LDAP, поддержка CalDav и многочисленные возможности для обеспечения совместной работы.

OpenCRX поддерживает несколько языков, включая английский, французский, нидерландский, китайский и испанский.

3. SplendidCRM

SplendidCRM — CRM-решение с возможностью размещения на собственных серверах компаний, разработанное с использованием C# и базы данных MySQL. При локальной установке версии Community пользоваться ею можно бесплатно.

SplendidCRM поддерживает многопользовательскую работу с продвинутой системой для создания правил контроля доступа — ACL-системой. Эта CRM-система предлагает комплексные возможности по управлению сотрудниками, интеграцию Microsoft 365, инструменты для работы с опросами и интеграцию с несколькими сторонними веб-сервисами.

Кроме того, она имеет в наличии управление кампаниями, отслеживание ошибок, управление делами, а также возможности работы с лидами, мероприятиями (активностями) и потенциальными продажами.

Community («Общественная») — бесплатная локальная версия с открытым исходным кодом, включает в себя меньше возможностей по сравнению с платными версиями данного ПО, такими как Enterprise, Ultimate и Professional. Тем не менее версия Community обладает множеством полезных возможностей для малых и средних по масштабу компаний.

4. BillRun CRM

BillRun CRM — бесплатная биллинговая CRM-система для небольших и средних по размеру компаний. Она разработана на основе интеграции PHP-фреймворка YAF с Zend Framework и использует MongoDB на стороне сервера.

BillRun CRM — больше, чем просто система формирования и выставления счетов на оплату. Она включает в себя несколько инструментов для работы с клиентами и поддерживает интеграцию со многими сторонними системами.

Этот проект распространяется под лицензией GPL версии 3.0.

5. TreoCRM

TreoCRM — удобная для разработчиков CRM-система с открытым исходным кодом, основанная на бизнес-платформе TreoCore. Она представляет собой одностраничное приложение (SPA), однако укомплектовано возможностями для полного управления взаимоотношениями с клиентами.

У TreoCRM есть следующие возможности: формирование и выставление счетов на оплату, возможности импорта и экспорта данных, управление лидами, сборщик лидов, управление контактами, средство для управления списком задач, модуль для подключения к GitLab, интеграция с Microsoft Exchange Server, управление продуктами и поддержка интеграции Microsoft Office 365.

Помимо этих возможностей TreoCRM повышает эффективность автоматизации продаж, поддержки клиентов и маркетинговых отделов, улучшает совместную работу между разными отделами компании и предлагает многочисленные настраиваемые дашборды (информационные панели) для повышения продуктивности сотрудников.

TreoCRM требует для своей работы PHP7, PHP Composer и MySQL5.

6. FatFreeCRM

FatFreeCRM — бесплатная CRM-система, разработанная на основе фреймворка Ruby on Rails. Она предоставляет инструменты совместной работы, управление кампаниями, продвинутое средство управления лидами, управление списком контактов и отслеживание потенциальных продаж.

Этот проект распространяется под MIT — лицензией на ПО с открытым исходным кодом.

7. Trudesk

Trudesk — бесплатная CRM-система с открытым исходным кодом для поддержки клиентов. Она включает в себя автоматизированную систему учета заявок клиентов в службу поддержки и систему отслеживания ошибок с формированием отчетов об инцидентах. Это идеальное решение для агентств по распространению рекламы и компаний-разработчиков ПО.

Trudesk разработан на основе NodeJS и MongoDB в качестве серверной базы данных.

8. OroCRM

OroCRM — бесплатный комплект инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами, который поддерживает несколько каналов общения с ними, управляет продажами и рационализирует управление кампаниями. Это ПО представляет собой приложение, которое размещается на собственных серверах компаний, построено на основе платформы Oro и использует PHP-фреймворк Symfony.

9. Monica CRM

В отличие от других комплектов ПО из этого списка, MonicaCRM — персональное CRM-решение для частных лиц, фрилансеров и небольших компаний. Оно позволяет пользователю следить за своими контактами, определять взаимоотношения, использовать напоминания, а также управлять задачами и счетами на оплату.

MonicaCRM включает в себя информативный дашборд, функции импорта и экспорта данных, поддержку многопользовательской работы. Кроме того, она предлагает удобный для разработчиков API и простой пользовательский интерфейс, доступный на нескольких языках.

MonicaCRM для своей работы требует PHP7.2, MySQL и сервер (Apache или Nginx).

10. CortezaCRM

Еще одна бесплатная CRM-система, которая систематизирует все операции в рамках хорошо масштабируемой платформы с возможностями совместной работы. Сервер CortezaCRM построен на основе платформы Corteza Low-Code, которая адаптирует управление взаимоотношениями с клиентами под особенности вашей компании.

CortezaCRM представляет собой систему с открытым исходным кодом, разработанную для компаний.

11. berliCRM

Разработанная в Берлине (Германия) berliCRM — это бесплатное решение с открытым исходным кодом, предназначенное для небольших и средних по величине компаний. Это модульная система, укомплектованная множеством расширений и функций.

12. CiviCRM

CiviCRM — старая, но актуальная и популярная CRM-система с открытым исходным кодом, написанная на PHP. Она распространяется под лицензией AGPLv3.

CiviCRM предоставляет управление инцидентами, делами, событиями и контактами, инструменты для управления кампаниями, а также волонтерский сбор финансовых средств (peer-to-peer fundraising). Более того, CiviCRM обладает встроенными модулями для CMS и для интеграции бухгалтерского учета.

CiviCRM разработана на основе ядра CiviCRM и набора сторонних интеграций и расширений для нескольких CMS-систем и ERP-систем.

13. Inshop CRM

Inshop CRM — CRM-решение с открытым исходным кодом, которое также работает в качестве клиентской части ERP-системы. Оно предлагает дашборд с богатым функционалом, управление кампаниями и лидами, мощное управление контактами, встроенную CMS-систему, управление документами, заказами и счетами, а также другие возможности.

14. Axelor

Axelor — инструментарий корпоративного уровня с открытым исходным кодом и множеством возможностей. Среди возможностей Axelor присутствуют: CRM, управление продажами, управление финансами и расходами, управление персоналом, а также управление товарно-материальными запасами и проектами.

Axelor — пакет инструментов, который устанавливается локально и обладает полной поддержкой для работы с несколькими компаниями и валютами. Кроме того, Axelor доступен на нескольких языках.

15. Dolibarr ERP/ CRM

Dolibarr — локальная ERP- и CRM-система, разработанная на PHP. Ее возможности могут быть расширены с помощью множества плагинов, предназначенных для компаний. Также у Dolibarr есть богатая экосистема ее партнеров. Dolibarr позволяет компаниям управлять в рамках одной платформы своими ресурсами, сотрудниками, бухгалтерским учетом, финансами, биллингом и покупателями.

Dolibarr поддерживает работу со многими системами управления базами данных, как например MariaDB, MySQL и PostgreSQL. Данное ПО легко можно установить на выделенном или виртуальном хостинге.

16. ERPNext

ERPNext — набирающий популярность бесплатный комплект инструментов с открытым исходным кодом для корпоративных пользователей. ERPNext поддерживает различные бизнес-процессы для множества секторов экономики, включая розничную торговлю, услуги, образование, здравоохранение, доставку товаров, производство и некоммерческий сектор.

ERPNext зарекомендовал себя как надежное решение для управления предприятием по мнению более чем 3000 компаний по всему миру.

Функциональные возможности по управлению взаимоотношениями с клиентами в ERPNext ориентированы на управление контактами, лидами и клиентами. Они гармонично сочетаются с бизнес-процессами, связанными с финансами, бухгалтерским учетом и продажами.

17. SuiteCRM

Еще одно бесплатное CRM-решение с богатым функционалом, разработанное на PHP. SuiteCRM создан и поддерживается большим сообществом разработчиков. Это ПО помогает компаниям выстраивать и поддерживать отношения со своими клиентами, повышать их лояльность, а также увеличивать продажи и лучше сохранять клиентскую базу.

18. YetiForceCRM

YetiForceCRM — еще одно CRM-решение со своей собственной свободной лицензией — YetiForce Public License v3, основанной на лицензии MIT.

YetiForceCRM — веб-система, которая размещается на частных серверах компаний, обладает интерфейсом с настраиваемой информационной панелью и предназначена для отделов продаж и маркетинговых отделов средних и крупных по размеру компаний.

Система включает в себя инструменты для управления повесткой дня, контактами, финансами, делами и проектами.

19. Vtiger CRM

20. DaybydayCRM

21. BottleCRM (DjangoCRM)

Django — популярный фреймворк на Python для создания динамических веб-приложений. BottleCRM — настраиваемая CRM-система, разработанная на Django.

В BottleCRM есть следующие модули: контакты, аккаунты, счета на оплату, дела, лиды, планировщик и потенциальные продажи.

Разработчики могут использовать эту CRM-систему и расширять ее, добавляя новые функции.

22. EspoCRM

EspoCRM — бесплатная CRM-система для корпоративных пользователей. Она предлагает управление контактами, лидами, делами, потенциальными продажами, кампаниями и событиями. EspoCRM укомплектована множеством инструментов для систематизации процесса поддержки клиентов с точки зрения продаж и маркетинга. К доступным в настоящее время инструментам относятся: календарь, интеграция электронной почты, лента социально-сетевой активности, общение по VoIP и богатые возможности по аналитике данных.

EspoCRM предлагает платный тарифный план, который предназначен для поддержки торговой деятельности и включает в себя управление ценовыми предложениями, заказами и счетами на оплату.

23. CRMx

CRMx — легковесное минималистическое CRM-решение для фрилансеров и личного использования. Оно предлагает инструменты для управления лидами, проектами и задачами, многофункциональное средство для управления контактами, а также удобный для пользователей REST API.

CRMx — система, которую можно детально настроить и существенно расширить, используя плагины или изучая основной программный код системы. Более того, CRMx проста в установке и использовании.

CRMx работает на PHP и MySQL.

Заключение

Как уже отмечалось ранее, для небольших, средних и крупных компаний доступны варианты CRM-систем любого типа и размера, однако некоторые из них разработаны для конкретных целей, как например повышение продаж или управление маркетингом и кампаниями.

В данной статье мы перечислили наиболее значимые возможности CRM-систем. Но некоторые из них обладают и другими возможностями, в том числе скрытыми. Тем, кто выбирает подобное ПО, рекомендуется попробовать в работе демонстрационные версии и вникнуть в них, чтобы сделать обоснованный выбор.

Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как будут контролировать наличку по 115-ФЗ».

Только сегодня можно забрать запись со скидкой 60%. Программу вебинара смотрите здесь

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM в 2022 году

Если вы попали сюда, возможно, вы используете Excel, Google Таблицы или скромную записную книжку, чтобы отслеживать свои продажи, контакты и даже проекты. Если так, ваша жизнь станет намного проще. С программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) вы станете более организованным, продуктивным и сможете лучше обслуживать своих клиентов. И это вам ничего не будет стоить.

Повысьте продуктивность своей команды

Десятки компаний предлагают бесплатные планы CRM в надежде, что вам так понравится их продукт, что вы в конечном итоге перейдете на платный план или, по крайней мере, порекомендуете его другим.

Мы рассмотрели более двух десятков бесплатных CRM и после тщательного тестирования сузили окончательный список до восьми, которые будут обслуживать различные предприятия и сценарии использования.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

EngageBay для универсальных бизнес-возможностей
Битрикс24 для предприятий с большим количеством пользователей и контактов
Zoho CRM для масштабирования вашего бизнеса
HubSpot CRM для предприятий, которым требуется множество вариантов интеграции
Insightly для управления проектами
Capsule для простой в использовании бесплатной CRM
Vtiger для недорогих вариантов обновления
Полоса для управления контактами из почтового ящика Gmail

Что делает отличную бесплатную CRM?

Лучшие компании, занимающиеся CRM, не пытаются изобретать велосипед — они просто пытаются сделать его более плавным.Это означает, что такие вещи, как взаимодействие с пользователем, должны быть достаточно стандартными, чтобы любой человек — даже если он когда-либо пользовался только почтовым ящиком — мог быстро освоиться. Представленные здесь CRM относительно просты в эксплуатации для начинающих пользователей и предоставляют достаточно ресурсов (поддержки или самопомощи), чтобы помочь, когда и если возникнут проблемы.

И хотя все рассмотренные версии бесплатны, каждая компания предлагает различные уровни планов обновления, чтобы удовлетворить потребности предприятий с растущими потребностями. Эти платные планы доступны для большинства малых и средних предприятий, особенно когда возможности достаточно расширены, чтобы заменить дополнительное автономное программное обеспечение, такое как маркетинг и поддержка.

Ниже приведены функции, на которые мы обращали внимание при исследовании и оценке бесплатных CRM. Хотя не каждый из наших выборов отмечал все пять флажков, те, которые не предлагали достаточно привлекательных функций или очень специфических вариантов использования, чтобы сделать окончательный вариант.

Управление контактами и продажами. При создании контактов у вас должна быть некоторая гибкость в выборе типа информации, которую вы можете добавить. Такие функции, как настраиваемые поля, позволяют собирать информацию, важную для вашего бизнеса.Кроме того, в бесплатном приложении должно быть место как минимум для нескольких сотен контактов, с которых вы сможете начать работу. Отслеживание сделок — обязательная функция для любой CRM, а те, которые обеспечивают визуальный (например, канбан) конвейер с возможностью настройки этапов на основе вашего процесса продаж, идеально подходят.
Простота использования. CRM должны относительно легко выполнять повторяющиеся действия (например, создание контактов), вводить информацию и предоставлять системе некоторые параметры настройки. Мы также искали функции, которые помогают автоматизировать такие действия, как выполнение задач (электронные письма, звонки и т. Д.).) как часть процесса продаж.
Уникальные особенности. Если продукт содержит уникальную (или нетипичную) функцию, которая обычно не встречается в бесплатных тарифных планах, мы подчеркнули это в обзоре.
Отчетность и аналитика. По крайней мере, у вас должны быть отчеты для отслеживания общего конвейера, сделок по представителям и таких действий, как звонки, электронные письма и встречи. Некоторые из выбранных нами приложений также имели прогнозирование, количество потенциальных клиентов по источникам и среднюю продолжительность цикла продаж.
Интеграция с другими приложениями . Мы ценили CRM, которые обеспечивают интеграцию со сторонними приложениями, как изначально, так и с Zapier, поскольку CRM — это лишь одна часть технологического стека вашего бизнеса.

Лучшее бесплатное универсальное программное обеспечение CRM

EngageBay (Интернет, iOS, Android)

С каждым годом становится все труднее найти бесплатную CRM, которая обеспечивает продажи, обслуживание и маркетинг. Понятное дело.Это много, чтобы просить о бесплатном приложении. EngageBay, относительно молодой ребенок на рынке, — один из немногих оставшихся бесплатных моноблоков. Мало того, компания делает переход на платные планы очень доступным.

В приложении содержится 500 контактов, и каждая запись контакта отображается в 360-градусном обзоре. Видны (если применимо) действия, электронные письма, сделки, задачи, заметки, рабочие процессы, чаты, события и другие точки соприкосновения, которые позволяют пользователям видеть, как контакт взаимодействовал с вашей компанией с течением времени.

Создание нескольких — одно из немногих, позволяющих использовать эту опцию — настраиваемых конвейеров для различных процессов продаж или продуктов. Последовательности продаж, которые позволяют создавать, планировать и отслеживать серию автоматических, персонализированных электронных писем для отслеживания контактов и потенциальных клиентов, — это еще одна функция, которую обычно не найти в бесплатном плане. Последовательности также находятся в модуле маркетинга с тем же процессом настройки и функциональностью.

Маркетинговый пакет включает в себя оценку потенциальных клиентов, формы, всплывающие окна, шаблоны электронной почты, целевые страницы, информационные бюллетени и другие инструменты для захвата и развития контактов.EngageBay предлагает хороший выбор шаблонов для этих инструментов, или вы можете создать свой собственный с нуля. Я создал всплывающее окно с информационным бюллетенем для своего личного веб-сайта, используя один из шаблонов, и запустил его, добавив некоторый код в HTML.

Хотя создание автоматизированных рабочих процессов доступно только в двух высокоуровневых платных аккаунтах, вы можете создавать и отправлять электронные письма и видео в свои сегментированные списки. Социальный пакет позволяет добавлять и контролировать свои учетные записи Twitter, LinkedIn, Facebook и Instagram.Я подключил свою учетную запись Twitter, и через несколько секунд моя лента, упоминания и ретвиты появились на экране. Отсюда вы также можете запланировать публикации для каналов.

Для базового управления поддержкой пакет услуг обеспечивает создание заявок, автоматическое назначение и панель мониторинга для отслеживания приоритета заявок, времени первого ответа и количества заявок. С помощью функции живого чата вы можете создать дополнительный канал поддержки или продаж, а затем отслеживать общее количество чатов, продолжительность чата и время первого ответа на панели управления.Я протестировал инструмент чата на своем сайте, и, хотя он довольно простой, для новичков в чате и / или тех, кто ведет малый бизнес, его должно хватить.

Stretch EngageBay еще больше расширяет функциональные возможности, подключив его к Zapier. Например, вы можете добавить новые контакты EngageBay в свой инструмент электронного маркетинга или добавить новых клиентов со своего сайта электронной коммерции в EngageBay.

EngageBay Цена: Бесплатно для 15 пользователей; универсальные платные планы от 10,79 долларов в месяц на пользователя

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM с неограниченным количеством пользователей и контактов

Битрикс24 (Интернет, Windows, Mac, iOS, Android)

С большинством CRM, особенно бесплатными версии, вы ограничены определенным количеством пользователей и контактов.Битрикс24 — единственное исключение из нашей выборки, предлагающее неограниченное количество для обоих (HubSpot предлагает неограниченное количество пользователей и 1 миллион контактов). Это, в сочетании с другими особенностями, выделяет его из толпы. Помимо управления контактами и сделками, в приложении также есть инструменты для совместной работы, такие как рабочие группы, чат, внутренние потоки действий и опросы.

Из-за множества функций Битрикс24 поначалу он кажется немного подавляющим, но вы можете скрыть, удалить и изменить порядок различных пунктов меню.Затем внутри каждого пункта меню (например, CRM) вы можете настроить порядок элементов (например, сделки, контакты, компании, аналитика). Если вы когда-нибудь захотите увидеть все сразу, щелкните значок Sitemap в нижнем левом углу меню.

При неограниченном количестве пользователей вы можете пригласить всю свою команду использовать Битрикс24, распределив их по созданным вами отделам приложений. Как только ваши сотрудники примут приглашение, им будет предоставлен доступ к их собственной настраиваемой версии приложения. Однако вы должны перейти на платные версии, чтобы назначить каждому пользователю разрешения на просмотр и внесение изменений.

В записи контакта вы можете настроить меню так, чтобы отображалось только то, что важно для вашей компании, и вы можете добавлять поля или изменять их порядок, пока вы находитесь в записи, просто перетаскивая их. Для каждой записи вы получаете все подробности и функции (электронная почта, звонок, заметки и т. Д.) С первого взгляда, без необходимости щелкать по записи, чтобы увидеть действия. При нажатии на вкладку «Профиль » в верхней части записи отображаются различные отчеты, связанные с контактом, такие как продажи, звонки, электронные письма и действия.Все эти действия рассчитываются как «коммуникационная нагрузка» или количество действий на сделку, приемлемых для вашей компании. Это может показать вам, как конкретные клиенты любят общаться, чтобы лучше понимать их для будущих возможностей.

В ленте активности вы можете общаться внутри компании, назначать задачи, разрабатывать и распространять опросы компании и делать объявления для всей вашей команды. Щелкнув Workgroups , вы можете создавать частные или общедоступные пространства для совместной работы, назначения задач, совместного использования календаря и разработки баз знаний.Пригласите сотрудников или внешних контактов в каждую группу.

Вы можете потратить недели на изучение всех доступных функций, поэтому, чтобы эффективно использовать свое время, выберите несколько целей (например, заставить мою команду общаться только с помощью Битрикс24), сосредоточиться на них, стать опытным и перейти к новой набор целей.

Битрикс24 Цена : Бесплатно для неограниченного количества пользователей и неограниченного количества контактов; платные планы от 34 долларов в месяц для 5 пользователей

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для масштабирования вашего бизнеса

Zoho CRM (Интернет, iOS, Android)

По мере роста вашего бизнеса потребности в технологиях обычно меняются.И компания Zoho лучше всех подготовлена для того, чтобы справиться с этим ростом. Начиная со своей бесплатной CRM, Zoho предлагает доступные способы постепенного обновления, а также доступ к другим своим бизнес-приложениям. В Zoho очень мало что может понадобиться организации — маркетинг, электронная коммерция, финансы, HR.

CRM включает управление сделками, задачи и место для 5000 записей, которые они определяют как контакты, счета, сделки, кампании и несколько других «модулей». Используемые записи можно легко контролировать и управлять из Setup, , затем Data Administration and Storage , , где даются рекомендации по удалению нетронутых записей.Но обратите внимание, что вы должны перейти на платный план, чтобы увеличить лимит модулей.

К сожалению, бесплатная версия теперь интегрируется только с одним приложением: SalesIQ. Это приложение обеспечивает функции чата и отслеживания посетителей веб-сайта путем установки фрагмента кода в исходный код вашего веб-сайта. Это хороший инструмент для продажи, поскольку он позволяет вам отвечать на первоначальные вопросы посетителей и задавать уточняющие вопросы. Затем, если будет достаточно интереса, вы можете запланировать звонок из чата. SalesIQ будет оценивать потенциальных клиентов, отслеживать активность посетителей чата на вашем сайте и отправлять уведомления при повторном посещении контакта.

Если вы оператор-одиночка, подумайте о Бигине, маленьком собрате Zoho по CRM. Это бесплатно для одного пользователя и может интегрироваться с несколькими другими продуктами Zoho, Zoom, Gmail и Zapier. Если вам нужно перейти с Bigin на какой-либо из платных планов Zoho CRM в будущем для расширения возможностей, это займет всего несколько щелчков мышью. См. Эту страницу сравнения, чтобы лучше понять возможности и ограничения Zoho и Bigin.

Подключив Zoho или Bigin к Zapier, вы сможете добавлять новые контакты в свою CRM всякий раз, когда у вас появляется новый интерес из объявления, формы, заказа или где-либо еще, или получать уведомление, когда у вас есть новый договор.

Zoho CRM Цена : бесплатно для 3 пользователей; платные планы от 14 долларов в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM для предприятий, которым требуется множество вариантов интеграции

HubSpot CRM (Интернет, Mac, Windows, iOS, Android)

Если вы используете несколько приложений в своей компании и хотите, чтобы CRM интегрировалась с ними, нет лучшего выбора, чем HubSpot CRM. На гигантском рынке приложений доступно более 900 интеграций для различных уровней планов HubSpot (например,g., Marketing Hub) с бесплатными пользователями CRM, которые могут выбирать из более чем 800 приложений в таких категориях, как электронная коммерция, аналитика, события, финансы, управление проектами и успех клиентов. Более того, многие из этих сторонних приложений предоставляют бесплатные выпуски, что обеспечивает большую доступность для малых предприятий с ограниченными ресурсами. А новый включенный Operations Hub предоставляет дополнительные функции синхронизации данных для избранной группы приложений.

CRM навсегда бесплатна и включает неограниченное количество пользователей и место для до одного миллиона контактов.Включены отслеживание сделок, целевые страницы, чат / чат-бот, базовый электронный маркетинг и функция продажи билетов для отслеживания запросов на обслуживание. Все они созданы для того, чтобы дать представление о своих центрах продаж, маркетинга и обслуживания, которые предоставляют расширенные функции по многоуровневой цене.

Для многих CRM будет всем, что нужно для отслеживания сделок и управления отношениями, особенно если вы интегрируетесь с другими бизнес-приложениями в своем стеке. Например, первым хорошим шагом будет подключение учетной записи Outlook 365 или Gmail, чтобы вы могли отправлять электронную почту прямо из записи контакта, отслеживать разговоры и использовать шаблоны продаж для быстрого ответа.

HubSpot упрощает управление отношениями с помощью контактной записи, в которой показаны все продажи, продажа билетов и активность на веб-сайте с временной шкалой просмотренных страниц, если установлен код отслеживания. Он также покажет активность ваших интеграций. Например, если вы используете Mailchimp для почтовых кампаний, в контактной записи будут отображаться отправления, открытия, клики и отказы. Точно так же интеграция Eventbrite покажет регистрацию события на временной шкале контакта.

Подключение приложений было простым для горстки подключенных мною приложений, но если вы застряли, на странице интеграции каждого приложения есть руководство по установке и ресурсы, которые могут помочь.Также обратите внимание, что не все функции интеграции будут доступны для бесплатных пользователей CRM, поскольку им требуются функции из расширенных платных планов.

Операционный центр HubSpot был выпущен в апреле 2021 года как способ обеспечить более простую и четкую синхронизацию данных между CRM и сторонними приложениями. В настоящее время для этой новой функции синхронизации доступно более 50 приложений. В качестве теста я подключил свою бесплатную учетную запись Zoho из списка приложений «синхронизация данных, созданных HubSpot» в Marketplace. С помощью нескольких щелчков мыши оба приложения были подключены.Затем я выбрал способ синхронизации моих контактов, используя опцию правила (есть десятки фильтров) только для тех контактов, владельцем которых я был. Поля контактов, которые совпадают между двумя приложениями, по умолчанию равны 16 — чтобы получить параметры настраиваемого поля, вам необходимо перейти на платный план. Наконец, я нажал кнопку обзора, чтобы просмотреть сводку о синхронизации, а затем нажал «Сохранить и синхронизировать», чтобы начать процесс. Примерно через 20 секунд все мои контакты были двунаправлены между двумя приложениями. Итак, мои контакты HubSpot синхронизировались с Zoho и наоборот.Любые добавленные мной контакты или изменения, внесенные в одно из приложений, сразу же отображаются в другом. Ознакомьтесь с полным руководством HubSpot по Operations Hub для получения более подробной информации.

Zapier создает тысячи дополнительных возможностей интеграции для HubSpot. Например, вы можете автоматически добавлять новых потенциальных клиентов или электронные маркетинговые контакты в HubSpot в качестве контактов. Узнайте о пяти из самых популярных способов автоматизации бизнес-операций в HubSpot.

HubSpot CRM Цена: Бесплатно для неограниченного числа пользователей с автоматическим включением бесплатных функций из Operations Hub; от 45 долларов в месяц за концентратор, если вы добавляете в центр маркетинга, продаж или обслуживания.Планы Operations Hub и CMS Hub начинаются с 60 долларов в месяц и 23 долларов в месяц соответственно.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для управления проектами

Insightly (Интернет, iOS, Android)

На протяжении многих лет я использовал Insightly в двух разных ролях: продажи и управление проектами. В обоих случаях платформа работала хорошо, и я знал, что просто ломаю поверхность того, на что она способна. И это верно даже для их бесплатного плана, который позволяет двум пользователям. Поэтому, если вам и партнеру необходимо управлять как отношениями, так и проектами, Insightly предоставляет большой потенциал для начала и развития.

Чтобы понять, как организована Insightly, начните с элементов на левой панели навигации. Они — контакты, интересы, возможности, электронные письма и другие — называются объектами и содержат записи, которые вы можете создавать. Запись находится в объекте с полями для заполнения, такими как имя, телефон, адрес электронной почты или любые данные, которые вы хотите отслеживать. И вы можете создавать новые поля, делать их обязательными и настраивать макет полей на странице.

После создания записи вы можете выполнять действия, например, для контакта, такие как превращение его в интерес или добавление задачи, проекта или набора действий.Набор действий — это группа автоматизированных задач и событий. Например, если у вас есть стандартный процесс запуска проектов, вы можете создать задачи, чтобы ваш коллега мог отправить электронное письмо новому клиенту в течение трех дней после закрытия продажи, другой — назначить первую встречу через пять дней и т. Д. Наборы действий также могут запускаться на разных этапах проекта.

Если вы предоставляете услуги, вы можете создавать конвейеры и сопутствующие этапы, чтобы управлять каждым из них как отдельным проектом и связывать его с компанией, контактами и другими проектами.Все эти отношения отражаются в различных записях, поэтому у вас всегда будет полная картина того, что происходит. Поэтому, если я говорю с клиентом о другом проекте, я могу легко увидеть, как продвигаются его другие выдающиеся проекты.

Одна особенность Insightly, которой нет во многих CRM, особенно в бесплатных планах, — это возможность отслеживать ваших потенциальных клиентов с помощью доски Kanban. Подобно созданию возможностей и конвейеров проектов, вы можете создать все этапы процесса квалификации (например,g., «первая попытка вызова», «контактировал» и «дисквалифицирован»), и перемещайте их по доске, перетаскивая их в следующий статус. Интерес можно создавать на любом экране с помощью кнопки быстрого добавления, из контактов или путем их импорта.

Следует иметь в виду ограничение в 2500 записей при бесплатном плане (записи включают контакты, потенциальных клиентов, организации, проекты, задачи, электронные письма, заметки, отчеты и комментарии). Если у вас много движущихся частей для продаж и проектов, это может быстро накапливаться.Вы можете проверить использование ваших записей в разделе биллинга и учетной записи под изображением вашего профиля.

Чтобы получить максимальную отдачу от Insightly, вы можете подключить его к Zapier, который может автоматически добавлять или обновлять записи на основе отправленных форм, событий календаря или других триггеров в ваших любимых приложениях.

Insightly Price: Бесплатно для 2 пользователей; платный план от 29 долларов США за пользователя в месяц

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для простоты использования

Capsule (Интернет, iOS, Android)

Большинство CRM делают больше, чем просто управление контактами и сделками, добавляя такие основные функции, как маркетинга и службы поддержки на своих платформах.До сих пор Capsule в основном сопротивлялась этой тенденции, что хорошо, если вы хотите упростить управление отношениями.

Использование Capsule — это глоток свежего воздуха, если вы когда-либо работали над чем-то более сложным, чем почтовый ящик. Пользовательский интерфейс несложен и, по сути, предоставляет мало возможностей для настройки — вы можете изменить цветовую схему и добавить логотип, но это все. Шесть маленьких значков слева обеспечивают доступ к основным функциям с настройками учетной записи справа.На каждом экране есть раскрывающийся список, в котором можно добавить людей, организации, возможности и обращения. Это означает, что между ними будет много белого пространства.

Capsule предоставляет параметры настройки полей для людей, организаций и возможностей, что удобно для адаптации сбора данных к вашему бизнесу. За несколько минут я создал поле флажка лица, принимающего решение, и раскрывающееся меню для типов клиентов, таких как продавец, поставщик, VAR и конечный пользователь, для людей и возможностей.

Еще одна приятная функция называется Tracks.Это позволяет вам создать повторяемый набор напоминаний об активности для возможностей. Например, стандартный процесс для нового входящего интереса может включать пять шагов для последующих действий, распределенных на две недели, с использованием комбинации электронных писем и звонков. Дорожки, примененные к этим интересам, автоматически заполняют запись возможности в виде списка дел, которые необходимо отметить.

Если вы пользуетесь Gmail или Outlook, обязательно загрузите надстройку электронной почты Capsule. Это позволяет вам добавлять контакты, возможности и задачи прямо из вашего почтового ящика с помощью нескольких щелчков мышью.Он также автоматически сохранит (если вы не отключите) все текущие цепочки писем в записи этого контакта. Однако отсутствует возможность отправлять электронные письма непосредственно из записи контакта. Эта функция доступна во всех других бесплатных CRM, рассмотренных здесь.

Наконец, если вы входите в Capsule с сотнями контактов, вам нужно либо немного почистить (обычно хорошая идея), либо поискать в другом месте, потому что бесплатный план позволяет только 250. Обновление до первого платного уровня (18 долларов США). / mo / user) увеличивает лимит контактов до 50 000.

Zapier открывает больше возможностей для использования Capsule с другими приложениями, таких как публикация выигранных возможностей в Slack и создание новых возможностей продаж в Capsule, когда они вводятся в электронную таблицу.

Цена капсулы : бесплатно для 2 пользователей; платные планы от 18 долларов в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM с недорогими вариантами обновления

Vtiger (Интернет, iOS, Android)

В качестве бесплатной CRM Vtiger загружен функциями, которые многие малые предприятия будут находят привлекательными: управление контактами / сделками, продажа билетов в службу поддержки, маркетинг по электронной почте и хороший выбор вариантов отчетности, и это лишь некоторые из них.Он включает в себя место для 10 пользователей и до 3000 записей. Когда вы добавляете недорогие варианты обновления — продажи от 10 долларов за пользователя или все в одном от 30 долларов за пользователя — Vtiger становится действительно выгодной сделкой. Давайте посмотрим на некоторые особенности бесплатной версии и на то, что вы можете ожидать при обновлении.

Навигация немного отличается от других CRM. Чтобы получить доступ к любой из основных функций приложения, которые Vtiger называет модулями, нажмите на гамбургер в левом верхнем углу. Это отображает меню всех ваших приложений с избранными вверху и приложениями, такими как продажи, маркетинг и справочная служба, внизу с левой стороны.Если вы наведете курсор на приложение, все его функции будут отображаться справа для доступа. Например, для продаж вы увидите предложения, последовательности электронных писем, таблицу лидеров и другие. Просто нажмите и вперед. Мне потребовалось немного времени, чтобы привыкнуть к этому, но как только я это сделал, я быстро смог добраться до любого места в приложении.

Для записей контактов вы можете рассчитать рейтинг профиля, который помогает определить, подпадает ли человек под ваш идеальный профиль покупателя. В настройках вы можете назначить числовые значения для заголовка, источника потенциальных клиентов, размера компании, дохода и отрасли.Если эти значения выбраны при создании контакта и компании (например, при использовании титула Генеральный директор получает 10 баллов), вы получите рейтинг, основанный на пяти звездочках, которые будут заметно вверху записи. Это дает вашей команде некоторое представление о том, подходит ли контакт для потенциальных клиентов, но не о том, насколько они вовлечены, как при традиционной оценке потенциальных клиентов. В платных планах Vtiger есть еще одна система подсчета очков, которая называется «Оценка вовлеченности», которая отслеживает уровень вовлеченности контакта с вашими почтовыми кампаниями.

С помощью маркетингового модуля вы можете создавать настраиваемые целевые страницы для захвата контактов, сегментирования этих контактов в списки, а затем отправки одноразовых электронных писем.Вы получаете 1000 кредитов электронной почты (одно электронное письмо = один кредит) в месяц и можете приобрести дополнительные кредиты на отправку (например, 50 000 писем — это 100 долларов США) по мере необходимости.

Я создал тестовую кампанию, и она прошла довольно гладко. Вы создаете свой список рассылки; установить условия для списка, такие как источник лида, дата последнего контакта, неактивные лиды и многое другое; и создайте свою электронную почту с помощью функции рассылки электронной почты (которая предлагает десятки шаблонов). Как только вы закончите, просмотрите электронное письмо для настольного компьютера и мобильного устройства, а затем отправьте себе тестовое электронное письмо, прежде чем отправлять его в свой список.Каждая кампания предоставляет данные для открытий, кликов, отказов и других показателей. Переход на платные планы обеспечивает значительно больше кредитов электронной почты, планирование кампаний и кампании автоответчика, которые отправляют электронные письма на основе триггеров.

Чтобы получить больше от Vtiger, подключите его к Zapier, чтобы делать такие вещи, как автоматическая отправка лидов Facebook на Vtiger или создание лидов Vtiger всякий раз, когда кто-то добавляется в ваш список рассылки.

Vtiger Цена : бесплатно для 10 пользователей. Платные планы начинаются с 10 долларов в месяц за пользователя.

Лучшая бесплатная CRM для пользователей Gmail

Streak (Gmail, iOS, Android)

Streak — одна из немногих бесплатных CRM, которые мы могли найти, которая находится в вашем почтовом ящике Gmail, что означает отсутствие отдельного приложения для входа к. Если вы работаете в одиночку и хотите управлять контактами и сделками из своего почтового ящика, Streak стоит попробовать.

После загрузки расширения вы увидите оранжевый значок в правом верхнем углу папки «Входящие». При нажатии на нее откроются ваши настройки, справка, интеграции и другие параметры.Следует отметить, что вы не можете делиться своими конвейерами с другими с помощью бесплатного плана (требуется обновление до плана за 49 долларов в месяц), поэтому он идеально подходит для одного человека.

Хотя это часть вашего Gmail, к нему нужно немного привыкнуть, потому что он не ведет себя, как другие CRM, у которых есть свои собственные приложения. Он больше похож на Excel. Тем не менее, как только вы это поймете, приятно иметь одно место для управления контактами, сделками и даже проектами. Контакты могут быть добавлены из писем в лиды и пайплайны с помощью нескольких щелчков мышью.После добавления все последующие электронные письма с этим контактом будут помечены цветом как лид и / или сделка, а все подробности (задачи, заметки, действия и т. Д.) Появятся в правом столбце. Чтобы открыть полную запись контакта, щелкните его адрес электронной почты на боковой панели столбца. Здесь вы можете увидеть свою полную историю электронной почты с контактом и добавить задачи, заметки и другие действия.

Чтобы создать конвейер, щелкните значок « Pipelines plus» прямо под папкой Drafts .Появится экран Templates , на котором вы сможете выбрать ряд продаж, поддержки, HR и другие конвейеры типа проекта, которые можно настроить с помощью этапов, цветов этапов и полей (например, источник, отрасль, приоритет).

Одна удобная функция — отслеживание электронной почты. Когда получатель откроет ваше электронное письмо, на вашем экране появится всплывающее окно с уведомлением. Затем Streak отобразит историю отслеживания с этим контактом на боковой панели для любой цепочки писем, показывая просмотры электронной почты по дате и местоположению.Значок зеленого глаза означает, что электронное письмо было прочитано, а глаз, перечеркнутый линией, указывает, что это не так.

Если вы перейдете на платный план, вы можете интегрировать Streak с Zapier, что позволяет вам делать такие вещи, как создание полей в Streak из новых строк электронной таблицы или захваченных потенциальных клиентов.

Streak Price: Бесплатно для 2 пользователей; платные планы от 15 долларов в месяц для 1 пользователя

Этот пост, впервые опубликованный в декабре 2014 г., регулярно обновляется новыми подборками и описаниями.Мэтью Гуай участвовал в предыдущих версиях.

12 лучших бесплатных программ CRM (обновление 2021)

Бесплатная CRM может быть лучшим введением в понимание CRM. В конце концов, они… бесплатные!

Вы можете не торопиться с изучением CRM, не тратя деньги. Вы сможете узнать, какие функции наиболее полезны для вас, и «совершить покупки» (бесплатно), прежде чем остановиться на конкретном поставщике.

Это важно, потому что CRM-система не просто включается в рабочий процесс и не «делает свое дело».«Людям необходимо работать с CRM и понимать ее, чтобы иметь ощутимые положительные преимущества для своего бизнеса. Прочтите эту статью, чтобы узнать о значении и определении CRM.

Бесплатное программное обеспечение CRM обычно существует в виде ограниченных по функциям или ограниченных по времени итераций платной полной версии. Выбор конкретной CRM может быть трудным, поэтому поставщики предлагают бесплатные версии, чтобы помочь вывести игру наугад из процесса принятия решений — это прекрасная возможность для пользователей опробовать CRM, чтобы проверить, подходит ли она, прежде чем полностью принять решение.

В конечном итоге понимание того, как работает управление взаимоотношениями с клиентами, откроет много новых возможностей для вашего бизнеса.

Найдите время, чтобы сэкономить время (и деньги)

Давайте сделаем шаг назад и подойдем к вопросу CRM косвенно, используя некоторые старые добрые диалектические рассуждения:

Тезис: программное обеспечение CRM экономит ваше рабочее время.
Противоположность: настройка и обучение использованию CRM требует времени.
Синтез: хорошее программное обеспечение CRM должно быть несложным для настройки и легким для изучения.

Хорошо, поэтому программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами помогает упростить работу отдела продаж или ряд других целей, таких как управление социальными сетями, организация потенциальных клиентов / контактов, поддержка клиентов, рассылки по электронной почте, оценка потенциальных клиентов, подписки , подписки и т. д. Но что именно является оптимизацией?

«Оптимизация» означает ускорение и упрощение работы.CRM достигает этого путем объединения нескольких различных программ в одну платформу: общение с клиентами, маркетинг по электронной почте, телефон, регистрация и извлечение данных, отчеты и аналитика, назначение рабочих задач и т. Д. Оптимизация означает объединение всех этих важных данных в одну. место — способность анализировать, организовывать и оптимизировать — чтобы компании могли нарисовать свой лучший портрет поведения клиентов.

Также делается упор на удобство использования современной CRM. Это то, чем гордятся многие компании-разработчики программного обеспечения, предлагая обновление от ужасных статических электронных таблиц и сложных воронок / конвейеров продаж.

С CRM вы получаете удобочитаемые версии с полезными диаграммами, содержащими обширные данные и истории клиентов. Соответствующая информация, такая как статистика и аналитика, мгновенно создается из любого количества готовых наборов данных, а назначение задач членам команды может быть таким же простым, как действие перетаскивания.

В последние годы индустрия CRM растет сумасшедшими темпами. Усиление конкуренции и тенденция «уберизации» привели к снижению затрат, облегчению кривой внедрения и повышению качества и функциональности.Один счастливый результат — все больше и больше бесплатных программ CRM.

12 лучших бесплатных CRM (попробуйте перед покупкой)

Бесплатные системы CRM предлагают возможность опробовать платформу вместе со своей командой и посмотреть, сможете ли вы извлечь из нее пользу, не вкладывая первоначальные инвестиции, особенно если вы Если вы малый бизнес или начинающий стартап с ограниченным бюджетом, то CRM для малого бизнеса — лучший вариант.

Так как это бесплатно, нет причин, по которым вы не должны попробовать его! Вот некоторые из лучших бесплатных программных платформ CRM с заманчивыми бесплатными планами:

Freshsales

Преимущества:

Freshsales — это полноценное решение для автоматизации продаж для отделов продаж.В нем есть все, что нужно продавцу: привлекать потенциальных клиентов, участвовать в контекстных беседах, заключать сделки, используя аналитические данные на основе искусственного интеллекта, и развивать отношения с клиентами.

Благодаря встроенным функциям электронной почты, телефона, чата и телефонии Freshsales дает отделам продаж больше времени для продаж за счет автоматизации процесса продаж и повышения эффективности и продуктивности их повседневной деятельности. С помощью Freddy AI продавцы могут получить представление о лучших сделках, которые следует заключить, и о том, какие действия следует предпринять, и спрогнозировать доход с помощью прогнозирования продаж.С Freshsales компании могут сделать следующий шаг к эффективному управлению конвейером. Кроме того, возможность использования собственного CPQ упрощает создание и обмен котировками и другими жизненно важными активами продаж.

Недостатки:

Как и у многих поставщиков, некоторые из лучших функций зарезервированы для пакетов премиум-класса. Среди них для Freshworks CRM — рабочие процессы, основанные на времени, некоторые инструменты чат-ботов и расширенная метрическая отчетность. Но в целом бесплатные и базовые планы — хорошее место для начала, и вы всегда можете обновить их.

Ценообразование:

Существует план Free Forever Startup
План роста: 15 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой
План
Pro составляет 39 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой
Enterprise тарифный план составляет 69 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой

Узнать больше

Менее раздражающий CRM

Преимущества:

Менее раздражающий CRM (он же LACRM) разработан как комплексное CRM-решение для малых предприятий. предприятия.Они предлагают долгую 30-дневную бесплатную пробную версию. После этого у них будет единый недорогой платный план.

LACRM обрабатывает управление задачами, ведение к продаже, управление контактами и последующие действия. Управляйте всеми данными о клиентах, отслеживайте потенциальных клиентов по каналам продаж. Будьте в курсе событий и дел (в удобном формате календаря и повестки дня). Делает отличный crm по недвижимости.

Электронные письма, написанные и полученные вне платформы CRM, могут регистрироваться внутри LACRM. Приложение предоставляет каждому пользователю уникальный адрес электронной почты для ведения журнала.Вы можете установить контакт с любым провайдером электронной почты, которым пользуетесь.

Недостатки:

Интеграция приложений минимальна, что может быть существенным ограничением в зависимости от ваших потребностей. Приложение отправляет уведомления по SMS или электронной почте, но не в приложении, что немного ретро.

Цена:

LACRM предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию без риска для своего единственного тарифного плана.

Узнать больше

Zoho

Преимущества:

Zoho CRM предоставляет удобную платформу для малого бизнеса с простым пользовательским интерфейсом, настраиваемыми модулями, прагматичной автоматизацией и функциями социальных сетей.

Если вы ищете бесплатности, их неоплачиваемый план для трех пользователей — хорошее место для начала. Платформа позволит вам создать и определить конкретный рабочий процесс, управлять потенциальными клиентами и начать рационализацию повседневных операций. Он также интегрируется с Twitter, Google+ и Facebook, поэтому вы можете обращаться к потенциальным клиентам в сверхчеловеческое время.

После того, как вы перерастете бесплатную CRM, вы можете перейти на стандартную версию Zoho по разумной цене, которая повышает удобство использования за счет надежного прогнозирования продаж и отслеживания KPI.Версия Enterprise включает в себя больше функций, таких как поэтапное отслеживание воронки продаж, сравнение данных по пользователям, командам, регионам, продуктам / услугам и многое другое.

Недостатки:

В Zoho нет отслеживания электронной почты или индивидуальных уведомлений о потенциальных клиентах, что может стать проблемой, если индивидуальное долгосрочное взаимодействие с конкретными пользователями является неотъемлемой частью вашего бизнеса. Пользовательский интерфейс может немного тормозить. Оплата дополнительных модулей Zoho, позволяющих повысить эффективность CRM, может быстро увеличить эксплуатационные расходы.

В бесплатной версии отсутствуют функции массовой рассылки по электронной почте, и в целом CRM имеет довольно ограниченные возможности настройки.

Стоимость:

Бесплатная версия доступна для 3 пользователей. 15-дневная бесплатная пробная версия для платных версий.
Стандартная версия — 14 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
Профессиональная версия — 23 доллара США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
Enterprise edition — 40 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
Ultimate edition — 52 доллара США за пользователя в месяц, оплата ежегодно. Эксклюзивная 30-дневная бесплатная пробная версия.

Узнать больше

Really Simple Systems

Преимущества:

Really Simple Systems (сокращенно RSS) не уклоняется от того, чтобы рекламировать свою платформу автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания как простую, но это не значит, что ему не хватает изощренности, просто им очень легко пользоваться. Это особенно удобно для компаний с распределенными офисами и удаленной рабочей силой.

Хотя у них есть платные версии, их бесплатный вариант — это больше, чем просто временное пробное предложение для компаний до двух пользователей, поэтому начинающие компании и индивидуальные предпринимательские предприятия могут использовать CRM, не просматривая календарь. Это позволяет использовать неограниченное количество контактов и хранить до 100 МБ документов. Бесплатная версия включает в себя множество основных функций, включая автоматизацию продаж и обслуживание клиентов.

Бесплатные пользователи смогут получить доступ к отдельным инструментам управления обоими контактами, которые обновляют в реальном времени всю необходимую информацию и связанные задачи для контактов, продавцов и поставщиков; и потенциальных клиентов, цель которых — преобразовать контакты в возможные продажи.RSS также делает репортажи по-своему, разделяя действие на две части.

Например, есть «отчеты о листингах» для быстрой статистики по простым вопросам, например, «сколько обращений мы получили в этом месяце?» (вы можете формулировать и более сложные вопросы). Затем есть «отчеты о прогнозах», в которых основное внимание уделяется ожидаемым объемам продаж за различные периоды времени.

Для малого бизнеса в игре B2B RSS делает переход в зону CRM несложным.

Недостатки:

Создание отчетов, вероятно, сложнее, чем должно быть.Система возможностей может быть немного неудобной в использовании. Электронный маркетинг мог бы быть лучше; шаблоны писем довольно простые.

Кроме того, если вы используете Outlook, вы не можете связать задачи, чтобы активировать напоминания в вашем почтовом ящике.

Стоимость:

Бесплатный тариф до 2 пользователей.
Начальный план составляет 14 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 15 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.
Профессиональный план составляет 30 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 33 доллара США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.
Корпоративный план составляет 46 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 50 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

Узнать больше

EngageBay

Преимущества:

EngageBay позиционирует себя как альтернативу HubSpot и продает три пакета, ориентированных на бизнес-процессы: автоматизация маркетинга, чат и служба поддержки, а также CRM Залив. Последний из них, CRM & Sales Bay, предоставляет инструменты управления контактами, предназначенные для простоты и роста компании.

Платформа обеспечивает многоканальное прослушивание, объединение контактной информации со всех ваших точек взаимодействия с клиентами. Отслеживайте активность контактов, активность в Интернете, ответы по электронной почте, количество открытий и кликов и многое другое.

Интегрируется с Gmail, Office 365 или любой другой службой IMAP с возможностью двусторонней синхронизации. Интеграции Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero и Mandrill позволяют связать вашу CRM с другими бизнес-процессами и дополнительно оптимизировать ваши операции.

Недостатки:

Можно было использовать больше встроенных интеграций со сторонними приложениями.Варианты шаблонов электронной почты ограничены по количеству и упрощены по стилю.

Ценообразование:

Доступен бесплатный план с ограничением до 1000 контактов и 1000 фирменных электронных писем
Базовый план составляет 10,39 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате и 12,99 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате
План роста составляет 19,99 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 24,99 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой
Pro план составляет 39 долларов США.99 за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 49,99 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой

Подробнее

Capsule

Преимущества:

Capsule улучшает отношения не только с вашими клиентами , но все ваши деловые отношения на новый уровень. И это делается очень просто, с чистым пользовательским интерфейсом и нулевой кривой обучения.

Вместо того, чтобы нагромождать расширенные функции, Capsule просто оттачивает то, что действительно хорошо справляется с повседневной работой.Вы можете мгновенно узнать, что происходит с вашей воронкой продаж (ставки, лидогенерация, предложения, данные о клиентах и т. Д.), А также что и когда нужно делать вашей команде.

Он также упрощает поиск ключевой информации — списки контактов можно импортировать из Gmail, Outlook, а также из файлов электронной таблицы и базы данных CSV.

Если вы ведете бизнес в одиночку или с партнером, вы можете обойтись бесплатной версией Capsule (максимальное количество пользователей — два). Профессиональная версия включает интеграцию с Zapier, G Suite, Zendesk, Twitter и Mailchimp, помогая вам собирать информацию и собирать потенциальных клиентов из ваших приложений.

Недостатки:

Бесплатный план ограничен 250 контактами, поэтому вы можете внезапно столкнуться со стеклянным потолком и вынуждены перейти на платный план. Чтобы и дальше использовать продукт, в который вы инвестировали, для повседневной работы, вы можете перейти от ничего к выплате 18 долларов в месяц (или в геометрической прогрессии).

Кроме того, чтобы отслеживать и автоматически создавать контакты из электронной почты, вам нужно не забыть сохранить их в Dropbox, о чем довольно легко забыть.

Стоимость:

Бесплатная базовая версия Capsule доступна максимум для 2 пользователей.
Профессиональная версия стоит 18 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
Версия Teams стоит 36 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

30-дневная бесплатная пробная версия доступна для специалистов и групп.

Подробнее

BenchmarkONE

Преимущества:

BenchmarkONE — это комплексная CRM-система для продаж и маркетинга.Это также отлично подходит для автоматизации электронного маркетинга, чтобы собирать и оценивать потенциальных клиентов. Функции автоматизации продаж управляют вашей воронкой продаж и помогают добиться более успешных конверсий.

Отлично подходит для малых и средних предприятий, таких как агентства, частные практики и консультанты. Он также предлагает очень подробную аналитику и отчетность.

Недостатки:

Командам, состоящим из более чем 5 человек, потребуется более дорогой план. Нет инструментов поддержки клиентов, так что это не действительно универсальная CRM.

Ценообразование:

Бесплатная версия хороша только для 1 пользователя
Core 70 долларов США для 2 пользователей в месяц, оплата раз в полгода
Pro 139 долларов США для 5 пользователей в месяц, оплата полу — ежегодно
Enterprise 199 долларов США для неограниченного количества пользователей в месяц, выставление счетов раз в полгода

Есть также 2 дополнительных услуги по адаптации стоимостью 199 долларов США (включены в базовые планы) и 399 долларов США (включены в планы Pro и Enterprise).

Подробнее

eWay-CRM

Преимущества:

eWay-CRM — это подключаемый модуль Microsoft Outlook, который предоставляет вам все инструменты, необходимые для управления взаимоотношениями с клиентами. Он встроен прямо в Microsoft Outlook, что является большим плюсом для тех команд, которые хотят работать в знакомой среде.

Вы можете:

Все, не выходя из Microsoft Outlook!

Эта CRM имеет множество замечательных функций, которые делают ее очень эффективной для любого малого или среднего бизнеса.Короче говоря, он предоставляет вам ряд полезных инструментов, включая маркетинг по электронной почте, управление лидами и многое другое! Что бы вы ни делали, у eWay-CRM есть способ сделать это.

Система очень проста в использовании, так как ее можно настроить под свои нужды. Вы можете настроить пользовательские поля, рабочие процессы и макеты форм таким образом, чтобы повысить производительность и эффективность.

Короче говоря, eWay-CRM — лучший выбор, если вы хотите улучшить свои продажи и связи с клиентами, особенно если вы пользователь Microsoft Office.Небольшие компании, которым нужна CRM, интегрированная с Microsoft Outlook, захотят попробовать это программное обеспечение.

Недостатки:

Бесплатный план довольно ограничен, в то время как платные планы могут быть дорогими для малых и средних компаний. Учитывая, что плагин интегрирован в Outlook, нет возможности загрузить его на Mac. К счастью, есть веб-версия, которую могут использовать пользователи Mac.

Цена:

Хорошая новость заключается в том, что eWay-CRM поставляется с бесплатным планом, который можно использовать в течение неограниченного периода времени.Недостатком является то, что он поддерживает только одного пользователя и поставляется с облачным хранилищем на 200 МБ. Другая замечательная новость заключается в том, что вы можете оплатить программное обеспечение по подписке (облачная версия) или приобрести пожизненную лицензию (разместить ее на своем собственном сервере). Самый дешевый месячный план стоит 24 доллара на пользователя в месяц, а самая доступная пожизненная лицензия начинается с 369 долларов на пользователя + 15% годовой поддержки.

Узнать больше

HubSpot

Преимущества:

HubSpot — один из крупнейших поставщиков (вместе с Salesforce), и они предлагают бесплатную CRM для неограниченного числа пользователей с базовыми функциями.

Бесплатная HubSpot CRM позволяет назначать и отслеживать потенциальных клиентов, управлять процессом продаж, управлять рабочими процессами для лучшего управления проектами и записывать взаимодействия с клиентами по каждому каналу в одном месте. Он также имеет довольно обширный электронный маркетинг, а также инструменты входящего маркетинга (последний весьма полезен для получения результатов поиска в поисковых системах для сообщений в блогах).

Платформа работает с G Suite и Microsoft Office, что упрощает внедрение и синхронизацию данных. Интеграция с Zapier упрощает обмен информацией и управление задачами в таких приложениях, как Google Таблицы, Facebook Lead Ads, Slack и др.).

Платные дополнительные пакеты для HubSpot CRM увеличивают объем хранилища данных, создают более сложные отчеты и включают новый искусственный интеллект и передовые технологии автоматизации.

Недостатки:

Бесплатная CRM имеет много функций, но многие из них не настолько надежны, что означает, что вам, возможно, придется раскошелиться на продукты для маркетинга, продаж или сервисного центра. Возможности настройки ограничены, что может затруднить настройку и осмысленное внедрение CRM для некоторых нишевых малых предприятий.

Стоимость:

HubSpot CRM бесплатна, а количество пользователей не ограничено.
Дополнительные пакеты Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят 50 долларов США за каждого пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.
HubSpot CMS начинается от 300 долларов в месяц, оплата ежемесячно.
All-inclusive Starter Growth Suite начинается от 113 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

Подробнее: HubSpot

Битрикс24

Преимущества:

По количеству пользователей Битрикс24 — одна из самых популярных бесплатных CRM в мире.Битрикс24 предоставляет облачное CRM-решение, которое бесплатно для 12 пользователей, с ограничением на хранение данных 5 ГБ. Что касается функций, он предоставляет в основном тот же диапазон, что и платные планы, хотя и в уменьшенном масштабе. Здесь есть все, что вам нужно: управление конвейером, управление лидами, отслеживание продаж, отчетность, автоматизация задач и многое другое.

Пользовательский интерфейс помогает упростить использование Битрикс24 (особенно хорош Канбан). Голосовой доступ, электронная почта, чат и доступ к видеоканалам в приложении и мобильных приложениях для iOS и Android позволяют вашей команде заключать сделки и устранять проблемы в критические моменты.

Недостатки:

Хотя пользовательский интерфейс выглядит красиво, иногда бывает немного запутанно перемещаться по различным модулям. Возможности настройки могут быть недостаточно надежными для сложных и / или специализированных бизнес-приложений. Приложение иногда может отставать.

Следует также отметить, что кривая обучения Битрикс24 прочно относится к категории «умеренных».

Стоимость:

Бесплатный стартовый набор бизнес-инструментов для 12 пользователей.
План CRM + для 6 пользователей составляет 55 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 69 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.
План Project + для 24 пользователей составляет 55 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 69 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.
Стандартный план до 50 пользователей составляет 79 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 99 долларов США за пользователя в месяц
Профессиональный план составляет 159 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 199 долларов США за пользователя в месяц. месяц для неограниченного количества пользователей.
Цены указаны за облачную версию. Также доступны локальные решения.

Подробнее: Битрикс24

Streak

Преимущества:

Streak предоставляет полностью интегрированную Gmail CRM, встроенную в ваш почтовый ящик. Используя этот знакомый повседневный программный инструмент, приложение упрощает внедрение CRM для новых пользователей.

Бесплатная версия Streak, предназначенная для личного использования (т.е. для фрилансеров и индивидуальных предпринимателей), включает в себя основные инструменты CRM и довольно обширные функции электронной почты. Шаблоны электронной почты позволяют персонализировать электронные письма и рассылать их в больших объемах, что является гораздо более эффективной альтернативой обычному массовому почтовому маркетингу.

Чтобы заполнить списки рассылки, вы можете легко извлечь контактную информацию и данные из Google Таблиц с помощью надстройки Streak CRM Importer или импортировать автономные файлы CSV. Это означает, что больше не нужно заполнять пустые поля и отправлять всем электронное письмо по одному.

Отслеживание электронной почты дает вам информацию о том, кто читал вашу электронную почту и где они ее читали (благодаря удобному просмотру карты), а также сколько раз. Это отлично подходит для повышения узнаваемости в вашей команде, но особенно для продаж — когда вы знаете, что кто-то читает ваше сообщение и немного больше понимает их поведение, вы можете продвигать процесс продаж, отслеживая своевременным и уместным образом. . Вы сможете избежать повторяющихся писем и наладить правильные отношения с клиентами.

Журналы вызовов и заметки о встречах, тем временем, помогают легко найти записи о ваших взаимодействиях вне почтового ящика, организованные в хронологическом порядке и по типу. Вы также сможете управлять потенциальными клиентами и продажами, создавая любое количество конвейеров, которые вам могут понадобиться (бесплатная версия также предусматривает неограниченное количество конвейеров). Храните заметки в приложении, централизуйте ведение записей, используйте отслеживание данных в своей контактной переписке и выясняйте, открывали ли потенциальные клиенты ваши электронные письма или нет.

Недостатки:

Streak — это расширение браузера, которое неудобно при смене устройства, так как необходимо будет загружать расширение и повторно входить в систему на каждом новом устройстве, к которому вы получаете доступ.Учитывая, что Streak — это облегченная CRM-система, она может не работать для более сложных бизнес-процессов.

Стоимость:

Персональная версия бесплатна для индивидуальных пользователей.
Профессиональный план: 49 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
План Enterprise: 129 долларов США на пользователя в месяц, оплата ежегодно.

Подробнее: Streak

Insightly

Преимущества:

Да, есть бесплатная версия Insightly, хотя она почти намеренно скрыта (перейдите на страницу цен Insightly и прокрутите вниз, чтобы найти он застрял внизу).Халява дает вам неплохую отдачу от ваших денег, с функциями управления проектами и записями контактов, доступными в чисто разработанном пользовательском интерфейсе. Доступны обучающие видеоролики, которые объясняют функции в простой и понятной форме, что упрощает процесс обучения и время внедрения.

Insightly — это полнофункциональная CRM, предлагающая инструменты для маршрутизации потенциальных клиентов, автоматизации рабочих процессов, управления клиентами и воронки продаж. Он построен на базовом принципе «взаимосвязи отношений», который представляет собой сложную сеть взаимодействий между вашей компанией и вашими клиентами и потенциальными клиентами.Неотъемлемой частью этого является «связывание записей» или создание ярких, детализированных портретов всех контактов в вашей бизнес-вселенной путем сбора данных по каналам и наблюдения за тем, кто знает, кто с кем взаимодействовал, и когда упомянутое взаимодействие ( s) имел место.

Настраиваемость — важная часть привлекательности Insightly. Вы также можете создавать собственные приложения и визуализации данных для отслеживания ключевых показателей без каких-либо знаний разработчика; просто щелкните параметры и перетащите элементы на место.Вы можете управлять безопасностью организации для определенных модулей, записей контактов и т. Д., Задав разрешения по бизнес-ролям и / или отделам.

Недостатки:

Бесплатная версия CRM ограничена двумя пользователями и не имеет системы резервного копирования данных, а также ежедневных лимитов массовой рассылки по электронной почте и лимитов на настраиваемые поля для каждой записи.Точно так же вам нужно получить платный план, чтобы получить доступ к более подробным и полезным модулям назначения лидов.

Стоимость:

План без излишеств для 2 пользователей предоставляется бесплатно.
Plus — это 29 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
Professional — 49 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
Enterprise — 99 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
14-дневная бесплатная пробная версия доступна для планов Plus и Professional.

Подробнее: Insightly

Apptivo

Преимущества:
Набор облачных бизнес-решений Apptivo ориентирован на настраиваемость. Они бесплатно распространяют свою стартовую версию для трех пользователей. который предлагает множество основных инструментов, включенных в платные планы, а также 500 МБ хранилища.
Контактное приложение Apptivo (для управления контактами) упрощает импорт данных из электронных писем и веб-сайтов, позволяя собирать данные о лидах, клиентах и клиентах без утомительного ручного ввода.Приложения для управления проектами Apptivo предоставляют инструменты для групповой и индивидуальной организации.
Приложение Apptivo’s Cases помогает вам управлять проблемами клиентов и взаимодействовать с ними, автоматически превращая электронные письма клиентов в тикеты. Он интегрируется с CRM, управлением проектами, выставлением счетов и всеми другими приложениями во вселенной Apptivo, что означает, что вся необходимая информация всегда доступна членам команды.
Если вы перерастете бесплатный план, вы обнаружите, что тарифные планы Apptivo очень разумны, а все функции объединены вместе (а не продаются отдельно), что очень просто.
Недостатки:
Бесплатная версия Apptivo не имеет маркетинговых инструментов и не поддерживает сторонние интеграции, ограничение — это полезность. Между тем, пользовательский интерфейс приложения выполняет свою работу, но может быть немного не интуитивно понятным.
Стоимость:
Стартовый план предоставляется бесплатно для трех пользователей.
Премиум-план — 8 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
Ultimate план составляет 20 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
Подробнее: Apptivo
SuiteCRM
Преимущества:
SuiteCRM предлагает бесплатное решение с открытым исходным кодом, которое охватывает функции продаж, обслуживания, поддержки и маркетинга. У него относительно низкая кривая обучения и короткое время установки, что делает его одним из самых популярных программ с открытым исходным кодом на рынке.
Панель мониторинга в реальном времени синхронизирует входящие данные, чтобы вы могли своевременно получать информацию о статусах открытых проектов, показателях конвейера и доходах / расходах.
Если у вас есть ИТ-отдел (или … один или два ИТ-специалиста), они будут очень довольны настраиваемым макетом, модулем и инструментами развития отношений, которые предоставляет поставщик CRM. Возможность настройки и большое количество надстроек, доступных в Интернете, позволяют SuiteCRM работать с приложениями практически на всех уровнях сложности. Он также работает практически на любой мыслимой ОС, например, Windows, OS / X, Ubuntu, Android и iOS.
Недостатки:
Служба поддержки предоставляет поддержку сообщества SuiteCRM, что может несколько замедлить получение ответов.Как и следовало ожидать, бесплатная версия в некоторых отношениях ограничена: интеграции и функции менее надежны, чем в платных версиях продукта. Как правило, поставщик не предлагает интеграции программного обеспечения ERP, поэтому это может быть проблемой, если вы ищете универсальную платформу для своего бизнеса.
Открытый исходный код часто переводится как «более высокая кривая обучения», и это по-прежнему относится к SuiteCRM.
Цены на SuiteCRM : OnDemand:
Pure SuiteCRM предоставляется бесплатно.
Стартовый тарифный план (рекомендуется для 1–10 пользователей) составляет 123 доллара США (по счету 95 фунтов стерлингов) в месяц с ежегодной оплатой.
Бизнес-план (рекомендуется для 5–50 пользователей) составляет 430 долларов США (по тарифу 332,50 фунтов стерлингов) в месяц с ежегодной оплатой.
Премиум-план (рекомендуется для 10–150 пользователей) составляет 614 долларов США (475 фунтов стерлингов) в месяц с ежегодной оплатой.
30-дневная бесплатная пробная версия доступна для всех планов решения SuiteCRM: OnDemand.
Agile CRM
Преимущества:
Agile CRM предлагает бесплатную универсальную бизнес-платформу с функциями управления проектами, просмотра контактов, отчетности, поддержки / обслуживания и графика.
Служба поддержки клиентов предлагает формы обратной связи, службу поддержки, базу данных знаний и все остальное, что необходимо для сокращения оттока клиентов и повышения качества обслуживания клиентов. Интеграция с RingCentral и Twilio расширяет возможности встроенной телефонии в Agile CRM, обеспечивая организованное и очень эффективное отслеживание разговоров, запись звонков и заключение сделок по телефонным линиям.
Вы можете автоматизировать предстоящие голосовые вызовы и последующие действия, разместив свой календарь встреч в Интернете.Вы также можете прикреплять документы в приложении в рамках процесса сделки, профили компаний и контактов, а также электронные письма.
Недостатки:
Если вы перейдете с бесплатного на стартовый план, скачок цен будет вполне разумным, но если вы снова перейдете на обычный, вы обнаружите, что платите в 3 раза больше за каждого пользователя. Это кажется несколько несправедливым и создает заметное финансовое препятствие для использования платформы при масштабировании вашего бизнеса. Возможности настройки ограничены.
Стоимость:
Бесплатная версия доступна для 10 пользователей.
Стартовая версия — 8,99 долларов США за пользователя в месяц (оплата каждые два года)
Обычная версия — 29,99 долларов США за пользователя в месяц (оплата каждые два года)
Корпоративная версия — 47,99 долларов США за пользователя в месяц. в месяц (выставляется счет каждые два года)
Airtable
Преимущества:
Нетрадиционный, легкий CRM с очень точным дизайном, эстетичным и легким в использовании.Бесплатная версия программного обеспечения очень полезна, с неограниченными «базами» (т. Е. Гибкими рабочими книгами, которые могут содержать разные, но связанные электронные таблицы). Вы можете поместить 1200 записей в каждую базу, при этом каждая база имеет ограничение на данные вложения в 2 ГБ.
База данных управления рабочими процессами Airtable призвана заново изобрести электронную таблицу, позволяя пользователям связывать данные из разных наборов и легко их интерпретировать. Импорт и экспорт данных из .CSV очень прост.
Вероятно, основная причина, по которой люди любят Airtable, заключается в том, что в его программном обеспечении уделяется особое внимание творчеству и индивидуальности.Панель инструментов с перетаскиванием позволяет создавать настраиваемые поля и заполнять их всем, начиная от вложений, продолжаемых полных текстовых заметок, флажков, ссылок на записи в других таблицах и даже штрих-кодов.
Результатом этих «расширенных электронных таблиц» является универсальная платформа для совместной работы, которая обеспечивает общие функции CRM для людей, у которых может быть аллергия на большинство бизнес-инструментов (например, креативщиков, редакционных групп и т. Д.). Это делает его жизнеспособным выбором для команд, которым требуется сочетание аналитических, организационных и коммуникационных функций.
Недостатки:
Стоит помнить, что Airtable никогда не задумывался как полноценная стандартная CRM для бизнеса. Это проявляется в его общих облегченных функциях CRM. Более сложные рабочие процессы и управление задачами, вероятно, будут слишком сложными для платформы.
Цена:
Бесплатная версия предоставляет основные функции.
Plus — это 10 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
Pro — это 20 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
Стоимость версии Enterprise согласовывается с поставщиком.
Подробнее: Airtable
Flowlu
Преимущества:
Flowlu — это облачная CRM для совместной работы с функциями управления проектами и базами знаний. Бесплатная версия продукта, рассчитанная на 2 пользователей, дает вам 1 ТБ данных для хранения. Создавайте и храните базы знаний, отслеживайте расходы и доходы по проектам, а также управляйте финансами и записями.
С Flowlu вы можете быстро составлять персонализированные счета, автоматически вставляя в них данные CRM и затем отправляя их в приложении. Вы также можете делать расценки и генерировать потенциальных клиентов с помощью настраиваемых веб-форм и приглашать клиентов на предстоящие мероприятия и опросы.
Бесплатная версия включает компонент Agile Scrum, который позволяет вам реализовывать стратегии схватки, такие как спринты, на визуальной доске управления задачами. Будьте в курсе проблем и отчетов об ошибках, отслеживайте и определяйте приоритеты требований к продукту, а также оптимизируйте рабочие процессы с помощью гибких инструментов проекта.
Недостатки:
Функция фильтрации задач в приложении не самая интуитивно понятная, а инструменты для совместной работы относительно просты. Функции финансовой отчетности также несколько легковесны и могут быть недостаточно надежными для компаний с более сложными бизнес-процессами.
Стоимость:
Бесплатно для двух пользователей.
Групповой тарифный план составляет 29 долларов США для всех пользователей в месяц с ежегодной оплатой и 39 долларов США для всех пользователей в месяц с ежемесячной оплатой.
Бизнес-план составляет 59 долларов США для всех пользователей в месяц с ежегодной оплатой и 74 доллара США для всех пользователей в месяц с ежемесячной оплатой.
Профессиональный план составляет 119 долларов США для всех пользователей в месяц с ежегодной оплатой и 149 долларов США для всех пользователей в месяц с ежемесячной оплатой.
Корпоративный план составляет 239 долларов США для всех пользователей в месяц с ежегодной оплатой и 299 долларов США для всех пользователей в месяц с ежемесячной оплатой.
Автоматизация для людей
В конце концов, CRM делает управление несколькими различными отделами растущего бизнеса проще, быстрее и, возможно, веселее.Пока никто не забывает, что конечная цель — улучшить взаимодействие с клиентами, как потенциальными, так и платежеспособными. В конце концов, эти клиенты — люди, а не просто наборы данных.
Конечно, метрики тоже хороши: понимание, основанное на данных, помогает вам действовать с максимально возможной информацией, а не просто следовать интуиции. Бизнес-аналитика, машинное обучение, искусственный интеллект и расширенная автоматизация становятся все более дешевыми, удобными и полезными. Малые и средние компании могут делать с данными то, что было просто невозможно несколько лет назад.
Говорят, самое сложное — начать. Но это не обязательно должно быть , что сложно. Ознакомившись с нашим списком CRM выше, просто зарегистрируйтесь бесплатно у одного из перечисленных нами поставщиков.
Что ж, действительно, сейчас лучшее время для Free CRM.
лучших бесплатных программ CRM в 2021 году | Руководство по CRM
Популярное программное обеспечение CRM
Лучший бюджетный CRM для малого бизнеса
Общий рейтинг 360
Стоимость месячного плана
9 долларов США / пользователя и более
Месячный план подписки Годовой
Мобильное приложение
См. Обзор
Лучший бесплатный CRM 2021 года
Общий рейтинг 360
Стоимость подписки на месяц
9112 $ 35 / $ План подписки
Годовой
Мобильное приложение
См. Обзор
360 Общий рейтинг
Стоимость месячного плана
79 долларов США за пользователя и более
Ежегодный план
Годовой план
Мобильное приложение
См. Обзор
Онлайн-продажи, удержание клиентов и электронный маркетинг стали ключевыми для бизнеса во время пандемии COVID-19.Поскольку многие сотрудники и клиенты теперь работают удаленно, Fortune Business Insights прогнозирует, что рынок управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) продолжит значительный рост в следующие несколько лет.
Программное обеспечение CRM используется предприятиями для оптимизации маркетинга и коммуникаций. Это помогает стартапам и предприятиям улучшить поддержку клиентов и взаимодействие, автоматизируя и оптимизируя большую часть процесса продаж. Независимо от того, использует ли ваша компания электронные таблицы для управления операциями, хочет ли ваша компания модернизировать свои процессы продаж или является только начинающим стартапом, CRM-система может помочь консолидировать всю информацию о ваших клиентах на одной платформе.
Чтобы выяснить, какое программное обеспечение CRM лучше всего подходит для вас, и понять, как его использовать, часто требуется время, усилия и многочисленные испытания. Компаниям, не уверенным в переходе на CRM, может быть полезно сначала попробовать бесплатную версию. Таким образом, они не потеряют никаких денег, если конкретная CRM не работает для их бизнеса.
Бесплатные планы CRM, как правило, не имеют расширенных функций, которые поставляются с платными версиями, но они могут быть полезны для малых предприятий, плохо знакомых с программным обеспечением CRM, или для крупных предприятий с большим количеством пользователей CRM, которые не хотят платить за -пользовательская плата.В отличие от бесплатной пробной версии с ограничением по времени, бесплатная версия позволяет вам не торопиться с изучением новой платформы. У вас также будет больше времени, чтобы решить, какие функции наиболее важны для вашего бизнеса, прежде чем выбирать конкретного поставщика. Ознакомьтесь с нашим рейтингом лучших бесплатных CRM 2021 года ниже, который мы составили на основе нашего рейтинга лучших CRM 2021 года.
Chainarong Prasertthai
Наш рейтинг лучшего бесплатного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Сравните расценки на программное обеспечение CRM
Заполните эту анкету, чтобы получить индивидуальные цены от поставщиков, отвечающих вашим потребностям.
Сравните лучшее бесплатное управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2021 года
Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2021 года
Лучшее бесплатное управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2021 года в деталях
Инвестиции в CRM-систему — это больше не только деньги, которые вы тратите — это также время, которое вы и ваша команда вкладываете в интеграцию программного обеспечения с вашими бизнес-операциями. Вот некоторые из лучших бесплатных CRM, доступных сегодня, которые помогут вам выбрать правильное бесплатное решение для вашего бизнеса.
Freshworks CRM — Лучшая бесплатная CRM 2021 года
Freshworks CRM »
Лучшая бесплатная CRM 2021 года
Стоимость месячного плана
35 долларов США за пользователя и более
Годовой план
Мобильное приложение
На вершине нашего рейтинга находится CRM Freshworks, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Freshworks CRM предлагает CRM и маркетинговое отслеживание в своем плане Forever Free.Бесплатный план Freshworks CRM включает в себя доступ для неограниченного количества пользователей, управление контактами и лидами с помощью форм для захвата лидов и отслеживания веб-сайтов. Пользователи могут использовать встроенную телефонную систему и веб-чат-бота для расширения точек взаимодействия с клиентами. По мере роста потребностей компании могут перейти на платную программу по цене от 35 долларов за пользователя в месяц (оплата ежемесячно).
HubSpot CRM — Лучшая CRM с персональным обучением
HubSpot »
Лучшая CRM для персонального обучения
Стоимость месячного плана
25 долларов США за пользователя и более
Месячный план подписки
или Годовой
Мобильное приложение
HubSpot CRM была построена вокруг внимания HubSpot на взаимодействии с клиентами и клиентами.Его бесплатный план CRM предоставляет функции, необходимые для начала отслеживания клиентов и взаимодействия с потенциальными клиентами, а также доступ к некоторым маркетинговым функциям HubSpot. Бесплатные инструменты CRM HubSpot включают в себя отслеживание потенциальных клиентов и контактов, системы продажи билетов для управления поддержкой клиентов и маркетинговые инструменты, такие как шаблоны электронной почты и инструмент для обмена сообщениями на веб-сайтах.
По мере роста ваших потребностей вы можете обновиться, чтобы добавить CRM и маркетинговые инструменты с HubSpot Sales Hub, Marketing Hub и т. Д.
Agile CRM »
Стоимость месячного плана
14 долларов США.99 / пользователь и более компании. Agile CRM также предлагает отслеживание электронной почты, настраиваемые конвейеры продаж и оценку потенциальных клиентов, что делает его надежным бесплатным решением для малого бизнеса.
Agile CRM также предлагает платные уровни для компаний с более широкими потребностями.Функции платных уровней включают построители целевых страниц, автоматизацию маркетинга и поддержку клиентов. Платные программы Agile CRM начинаются с 14,99 долларов США на пользователя в месяц.
Zoho CRM — Лучшая бюджетная CRM для малого бизнеса
Zoho »
Лучшая бюджетная CRM для малого бизнеса
Стоимость месячного плана
9 долларов США за пользователя и выше
Ежемесячный план подписки
Месячный план
Ежемесячный
Мобильное приложение
Zoho CRM предлагает бесплатные инструменты CRM для трех пользователей.Бесплатное решение предлагает базовые инструменты управления продажами для потенциальных клиентов, контактов и учетных записей, а также журналы вызовов, рабочие процессы и стандартные отчеты. Пользователи также могут использовать базовые шаблоны электронной почты для оптимизации коммуникации и реализовывать формы веб-сайтов для сбора новых потенциальных клиентов.
Малым предприятиям, которые рассматривают возможность приобретения CRM или которые скоро перерастут в бесплатную CRM, следует рассмотреть возможность платной подписки Zoho CRM. Вы можете обновить бесплатную версию Zoho CRM до платной подписки Bigin, CRM для малого бизнеса Zoho, чтобы получить больше возможностей настройки и дополнительных функций.Цены на Bigin начинаются с 9 долларов за пользователя в месяц, поэтому это наш выбор для лучшей бюджетной CRM для малого бизнеса.
Insightly »
Стоимость месячного плана
35 долларов США на пользователя и более
План подписки
Ежемесячный или годовой
Мобильное приложение
бесплатно для команд версия своей CRM. Бесплатная версия позволяет компаниям управлять до 2500 записей, включая контакты, потенциальных клиентов и учетные записи.Пользователи также могут добавить до двух настраиваемых полей для каждого типа записи, что позволяет компании настроить инструмент для работы в своем собственном бизнесе. С помощью пяти шаблонов электронной почты компании с бесплатным тарифным планом могут упростить и стандартизировать коммуникации. Аналитика приборной панели может отображать до 10 настраиваемых отчетов.
Компании с более продвинутыми потребностями могут перейти на платный план, чтобы получить дополнительное хранилище, возможности интеграции, синхронизации и другие варианты поддержки. Платные планы начинаются с 35 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
Apptivo »
Стоимость месячного плана
10 долларов США за пользователя и более
План подписки
Ежемесячный или годовой
Мобильное приложение
Наш рейтинг округляется. Он предлагает бесплатный стартовый план CRM для одного пользователя. CRM помогает компаниям управлять потенциальными клиентами, контактами, задачами, встречами и заметками. Выбор функций позволяет пользователю отслеживать наиболее важные детали своих потенциальных клиентов и клиентов в одной простой системе.Apptivo Starter CRM также включает инструменты для управления другими ключевыми деловыми контактами, включая поставщиков, дистрибьюторов и сотрудников.
Компании с большим количеством пользователей и более сложными потребностями могут перейти на платные планы за 10 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной подпиской.
Что такое бесплатное программное обеспечение CRM?
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, также известное как программное обеспечение CRM, помогает предприятиям управлять отношениями со своими клиентами и потенциальными клиентами и отслеживать их. CRM-системы используются, чтобы помочь бизнесу расти за счет улучшения связей с клиентами и оптимизации процессов.Добавление CRM-системы к вашему бизнесу может открыть диалог между отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, чтобы улучшить видимость и обеспечить 360-градусный обзор ваших взаимодействий с клиентами.
Вот несколько причин, по которым вашему бизнесу может понадобиться CRM-система:
Лидеры падают сквозь трещины
У вас проблемы с удержанием клиентов
Ваш отдел продаж тратит много времени на повторяющиеся задачи
Ваши команды по маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов не работают вместе
Вы плохо просматриваете свою воронку продаж и не можете прогнозировать доход
CRM-система — не волшебная палочка для решения всех этих проблем — вам все еще нужно, чтобы ваши команды внедряли технологии и изменяли процессы, — но программное обеспечение CRM помогает многим компаниям ускорить цикл продаж и улучшить взаимодействие между командами.По мнению экспертов, CRM-системы помогают организациям лучше узнать своих клиентов и построить с ними долгосрочные отношения.
Компании, использующие CRM-системы, не только выиграют в краткосрочной перспективе. Они также получают долгосрочные выгоды, поскольку их бизнес со временем растет. Бесплатная CRM-система может быть хорошим способом для малых предприятий начать управлять своими процессами продаж и получить прозрачную информацию о своих взаимоотношениях с клиентами.
Как работает бесплатное программное обеспечение CRM?
Краеугольным камнем CRM-систем является общая база данных, каталогизирующая взаимодействия с текущими и потенциальными клиентами.Эти данные позволяют пользователям вашего бизнеса, включая представителей отдела маркетинга, продаж и поддержки клиентов, обмениваться данными о клиентах в режиме реального времени. Кроме того, менеджеры и руководители предприятий могут использовать отчеты и аналитику для прогнозирования производительности.
Инструменты CRM уделяют большое внимание продажам и удержанию клиентов, поскольку эти системы отслеживают потенциальных клиентов, учетные записи и контакты в процессе продаж. Однако CRM-система — это не просто прославленная адресная книга. Благодаря параметрам настройки компании могут отслеживать все, что они знают о клиенте, и интегрироваться с другими системами, такими как социальные сети, для улучшения этой информации.
Некоторые платформы CRM также включают инструменты для управления маркетингом и обслуживанием. Маркетинговые инструменты могут включать в себя шаблоны электронной почты, формы для потенциальных клиентов и системы управления кампаниями. Сервисные инструменты поддерживают клиентов послепродажного обслуживания либо посредством обслуживания клиентов, либо через управление проектами, либо и то, и другое.
CRM-системы также могут сократить время, которое команды тратят на повторяющиеся, подверженные ошибкам задачи, такие как ввод данных. Автоматизация рабочего процесса также повышает эффективность выявления потенциальных клиентов, отправки уведомлений и создания вариантов возможностей.Это позволяет командам сосредоточиться на своей специализации.
Интеграция с другими бизнес-технологиями помогает перемещать данные между отделами маркетинга, бухгалтерского учета, продаж, поддержки и другими отделами, чтобы упростить процесс выставления счетов, поиска, привлечения потенциальных клиентов и т. Д.
CRM-системы не являются универсальными платформами. Большинство решений предлагает несколько планов с наборами функций, которые расширяются по мере роста потребностей бизнеса. Эти обновления часто включают инструменты автоматизации маркетинга, поддержку клиентов, а также дополнительные параметры настройки и отчетности.
Как выбрать лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для моего бизнеса?
При выборе лучшего программного обеспечения CRM для вашего бизнеса важно выполнить следующие шаги:
Решите, зачем вам нужно программное обеспечение CRM: Вас перегружают электронные таблицы? У вас есть проблемы с поиском контактной информации клиента, когда она вам нужна? Держите эти проблемы в центре внимания, чтобы вы могли найти решения в CRM.
Проведите свое исследование: Хотя большинство CRM предлагают одни и те же основы, есть некоторые особенности, которые отличают каждую из них.Сравните различные стандартные функции, а также доступные дополнительные опции и интегрированные сторонние приложения. Кроме того, узнайте, предлагает ли поставщик локальную или облачную CRM, поскольку они предлагают разные уровни безопасности и параметры настройки.
Посмотрите на платные планы поставщика: Даже если вы в настоящее время сравниваете бесплатные планы, в конечном итоге вам могут понадобиться многие функции платного плана. Чтобы устранить эту возможность до того, как она станет проблемой, выберите бесплатную CRM, которая также предлагает доступные платные планы и функции, которые наиболее важны для вашей компании.
Найдите сильную сторону поставщика CRM: Если ваша компания специализируется в основном на продажах и маркетинге, вам может потребоваться платформа CRM, которая предлагает более продвинутые инструменты для этих команд, чем та, которая включает инструменты обслуживания клиентов в бесплатный план. Или, если вы всегда в пути, вам нужен поставщик с полезным мобильным приложением.
Изучите учебные ресурсы поставщика: Одна из причин приобретения CRM-системы — облегчить себе жизнь за счет автоматизации черных задач.Однако, если программное обеспечение CRM, которое вы выберете, слишком сложное и у вас не так много ресурсов, которые помогут вам научиться, это только усложнит вашу жизнь. Проверяйте обзоры, чтобы найти что-то более удобное для пользователя.
Как сэкономить на программном обеспечении CRM?
Сравнительная таблица цен на CRM
$ Ежегодно Разница в стоимости 72 долл. США
CompanyNimble »
Стоимость за год — выставление счетов за месяц 41
Подробнее См. Обзор »
— Ежегодная оплата 540 долл. США
CompanyHubSpot
Разница в стоимости 60 долл. США
ПодробнееСм. Обзор »
Компания Компания 179.88
Годовая стоимость — Ежегодная оплата 107,88 долл. США
Разница в стоимости 72,00 долл. США
ПодробнееСм. Обзор »
Nimble »Компания Годовая стоимость 300 долларов США — ежемесячная оплата Ежегодная оплата 228 долларов США — Годовая оплата Разница в стоимости 72 доллара США См. Обзор»

49 Узнать 915 Узнать 915 915 Обзор 915 915 Узнайте больше
HubSpot »Компания
Годовая стоимость 600 долларов США — ежемесячная оплата
540 долларов США Годовая стоимость 540 долларов США Ежегодная оплата
Agile CRM »Компания
$ 179.88 Годовая стоимость — ежемесячная оплата
107,88 долларов США Годовая стоимость — ежегодная оплата
72,00 доллара Разница в стоимости
См. Обзор »
Подробнее
Pipedrive »Компания 180 долларов США Годовая стоимость — ежемесячная оплата Годовая стоимость 150 долларов США — Ежегодная оплата Разница в стоимости 30 долларов США См. Обзор»
Подробнее Salesforce »Компания 420 $ Годовая стоимость — ежемесячная оплата Годовая стоимость 300 $ — Ежегодная оплата $ 12015 Разница в стоимости 915 915 915 Разница в стоимости 915 915 915
Zoho »Компания
216 долл. США Годовая стоимость — ежемесячная оплата
144 долл. США Годовая стоимость — ежегодная оплата
Insightly »Компания
420 долл. США Годовая стоимость — ежемесячная оплата
9154 943 949 долл. См. Обзор »
Узнать больше
Apptivo» Компания
120 долларов США Годовые затраты 9615915 915
Разница в стоимости 24 долл. США 9154 9
См. Обзор »
Подробнее
Keap» Компания
$ 948 Стоимость в год2 — $ 915 в год — $ 948 $ 948 Ежегодная стоимость $ 915
Разница в стоимости 276 долларов
Просмотреть планы »
Узнать больше
Хотя бесплатная CRM кажется хорошим способом развития вашего бизнеса, не тратя ни копейки, многие компании обнаруживают, что им требуются расширенные функции и всесторонняя поддержка клиентов, которые предоставляются только с платными планами.Тем не менее, использование платного CRM-решения не требует чрезмерного увеличения бюджета. Вот несколько советов, которые помогут вам сэкономить деньги при выборе CRM:
Найдите платформу, которая предлагает бесплатную пробную версию: Не все компании CRM предлагают бесплатный план, но вы часто можете найти платный план с бесплатной пробной версией . Эти бесплатные пробные версии обычно длятся до 30 дней, что дает вам возможность адаптироваться к платформе и убедиться, что вы довольны ее услугами, прежде чем брать на себя долгосрочные обязательства.
Определите, какие именно инструменты вам нужны: Многие платформы CRM предлагают расширенные инструменты, такие как расшифровка звонков и рабочие процессы на основе цитат.Хотя все они полезны, они могут не сильно помочь, например, менеджеру крошечной маркетинговой фирмы. Не тратьте деньги на сложные навороты, если вы не собираетесь их использовать. Вместо этого составьте список важных функций, которые вам нужны, чтобы не переплачивать за ненужные обновления.
Платите ежегодно, а не ежемесячно: Многие системы CRM предлагают скидки, если вы выбираете годовой план, а не ежемесячную подписку. Если вы завершили бесплатную пробную версию и считаете, что ваша компания может полностью использовать платформу CRM как минимум в течение года, выберите годовой план платежей и сэкономьте немного денег.
Выберите удобную платформу: Некоторые платформы CRM предлагают более продвинутые инструменты и сложные интерфейсы, чем другие на рынке. Хотя это замечательно, если у вас есть большой штат, посвященный внедрению системы и отслеживанию ее постоянно меняющихся обновлений, может быть нелегко ориентироваться, если у вас небольшая команда. Вместо этого выберите удобную CRM-систему с множеством обучающих видео и демонстраций.
Найдите план с доступными предложениями поддержки клиентов: Некоторые компании CRM включают такие льготы, как круглосуточное обслуживание клиентов, во все свои планы, в то время как другие поставщики программного обеспечения взимают с вас плату за обновление, выходящее за рамки базовой поддержки.Легкий доступ к представителям компании гарантирует, что вы знаете, как пользоваться услугой, и получите максимальную отдачу от вложенных средств.
Найдите комплексное решение с множеством интегрированных приложений: Интеграция приложений является важным аспектом любой CRM, поскольку большее количество приложений, доступных на платформе, означает меньше времени, затрачиваемого на импорт или экспорт данных. Встроенные приложения могут включать в себя все, от коммуникационных платформ, таких как Outlook, G Suite и Mailchimp, до финансовых приложений, таких как PayPal или Venmo.Если вы хотите добавить автономное приложение в свою CRM-систему, возможно, вам придется заплатить за него. Экономьте деньги, выбирая программное обеспечение CRM, совместимое с широким спектром приложений, поэтому вам не придется беспокоиться о покупке чего-либо дополнительного.
Лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2021 года
Бесплатное программное обеспечение CRM — отличное место для старта малого бизнеса. Вообще говоря, это позволяет ограниченному числу пользователей протестировать некоторые функции CRM-системы, чтобы увидеть, как она будет работать в вашей компании.Хотя некоторые бесплатные программы CRM, такие как план Forever Free от Freshworks CRM, позволяют неограниченному количеству пользователей получить доступ к вашей системе, большинство предприятий перерастут ограничения бесплатных планов CRM.
Бесплатное программное обеспечение CRM лучше рассматривать как углубленную пробную версию платформы. По мере роста вашего бизнеса или усложнения ваших потребностей в CRM вы, вероятно, обнаружите, что вам нужно перейти на платную подписку, чтобы получить максимальную отдачу от своей системы CRM. При выборе бесплатного программного обеспечения CRM важно учитывать стоимость обновления программного обеспечения CRM.Владельцам малого бизнеса следует подумать о бесплатном программном обеспечении CRM, таком как Zoho CRM — наша лучшая бюджетная CRM для малого бизнеса — потому что оно не обернется для банка, когда придет время покупать подписку. Малые предприятия и стартапы найдут другие варианты CRM с самым высоким рейтингом в нашем рейтинге «Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса».
При переходе на платный план CRM вы получаете полный доступ к инструментам программного обеспечения CRM. Подписка на программное обеспечение CRM также позволит вам добавлять пользователей и контакты и интегрировать систему со сторонними приложениями.Ознакомьтесь с нашим рейтингом Лучшее программное обеспечение CRM 2021 года, чтобы найти правильную систему управления взаимоотношениями с клиентами для вашего бизнеса.
Узнать больше
Для получения дополнительной информации о программном обеспечении CRM, пожалуйста, посетите наши страницы:
Другое программное обеспечение CRM
Перед тем, как выбрать программное обеспечение CRM для своего бизнеса, просмотрите другие наши обзоры, чтобы определить, какая CRM наиболее подходит для вашего уникального бизнеса.
Другие оценки из 360 отзывов
Чтобы узнать больше о других бизнес-услугах, которые помогут увеличить размер вашей компании, просмотрите другие наши обзоры.
Как Новости США оценили программное обеспечение CRM
Мы объясняем, что наиболее важно, когда дело доходит до покупки программного обеспечения CRM, путем поиска отзывов потребителей и профессионалов. U.S. News исследовали наиболее важные особенности услуг CRM, чтобы дать объективную оценку программного обеспечения CRM. Наша цель — предоставить предприятиям информацию и инструменты, необходимые для принятия обоснованных решений. Более подробная информация о нашей методологии 360 Reviews для оценки программного обеспечения CRM доступна здесь.
U.S. News 360 Reviews использует непредвзятый подход к нашим рекомендациям. Когда вы используете наши ссылки для покупки продуктов, мы можем получать комиссию, но это никоим образом не влияет на нашу редакционную независимость.
6 лучших бесплатных CRM для малого бизнеса в 2021 году
Платформы CRM абсолютно необходимы для современного бизнеса, особенно для организаций B2B. Эти инструменты позволяют отслеживать статус потенциальных клиентов и обеспечивать надлежащее управление взаимоотношениями, устанавливая приоритетность потенциальных клиентов в зависимости от их местоположения в воронке продаж и их поведения при совершении покупки.
Программное обеспечение CRM также управляет средствами связи, позволяя пользователям отслеживать охват и принимать к сведению любые полезные знания.
CRM-системы охватывают все ценовые диапазоны и имеют различные наборы функций. Все большее количество этих CRM-платформ предлагают варианты, которые не требуют постоянного использования.
Они значительно ограничены по сравнению с платными опциями, но они предлагают все функции, необходимые для закрытия продажи, и столько места, сколько вам понадобится для начала работы и тестирования системы. Некоторые из них даже являются полностью бесплатными платформами CRM с открытым исходным кодом.
Независимо от того, начинаете ли вы с нуля или переходите на новую систему, использование бесплатной опции дает массу преимуществ, чтобы убедиться, что она соответствует вашим потребностям, без каких-либо финансовых рисков. Продолжайте читать, чтобы увидеть наши лучшие бесплатные варианты программного обеспечения CRM.
Вот наш выбор лучших бесплатных решений CRM для вашего бизнеса:
Что следует учитывать при выборе бесплатного программного обеспечения CRM
Выбор бесплатного программного обеспечения CRM не сильно отличается от выбора платной платформы.Единственное исключение — вы должны быть более уверены в тестировании новых маркетинговых систем CRM с функциями, с которыми вы не знакомы.
Определенно, если вам придется переходить от одной системы к другой, потребуется определенное время, но стоит попробовать другую систему или две бесплатно, прежде чем переходить к их платным опциям.
Вот три вещи, которые следует учитывать при выборе нескольких бесплатных CRM-систем.
1. Широта функций
Многие бесплатные опции значительно ограничивают количество функций, которые они предлагают в своем бесплатном плане.Это ожидаемо и понятно, но об этом стоит помнить при анализе различных платных систем для продаж и маркетинга B2B.
Будет сложно получить полный обзор вашей новой системы, если вы получите доступ к четверти функций.
2. Преимущества для вашего бизнеса
Запомните, сколько времени потребуется вашей команде, чтобы внедрить новую CRM. Вы хотите, чтобы эта платформа обеспечила вновь обретенную эффективность и вернула время для вас и вашей команды.
Самое главное, система должна также автоматизировать процессы, которые вы в настоящее время выполняете вручную, которые отнимают слишком много времени и подвергают вас слишком большому количеству человеческих ошибок.
3. Разбивка по ценовым уровням
Убедитесь, что вы понимаете разные ценовые уровни для бесплатной CRM, которую вы ищете. Если для вашего бизнеса и вашей новой CRM все будет хорошо, вы захотите иметь возможность перейти на, по крайней мере, самый базовый ценовой уровень. Это гарантирует, что по мере роста вашего бизнеса вам не придется изучать совершенно новую систему.
6 наших лучших бесплатных программ CRM для малого бизнеса
Вот шесть бесплатных вариантов, которые предоставляют различную степень функций и возможностей CRM бесплатно для вашего бизнеса.Эти бесплатные опции предоставляют прекрасную возможность протестировать систему без риска, связанного с полной фиксацией.
1. Insightly
Insightly — это платформа CRM, разработанная для малого и среднего бизнеса, стремящегося улучшить управление потенциальными клиентами и увеличить возможности продаж. Insightly предлагает бессрочный план, который предоставляет пользователям все необходимое для управления проектами, записи продаж и отслеживания контактов.
Insightly специализируется на предоставлении клиентам максимально качественной поддержки для вашего бизнеса.Платформа эстетически привлекательна, с простыми в использовании информационными панелями, облачным развертыванием и собственной превосходной службой поддержки клиентов.
Делайте больше с меньшими затратами бесплатно с Insightly CRM для автоматизации продаж и маркетинга. (через Blueprint)
Если вы переходите на платный план, у вас есть три на выбор. План Plus стоит 35 долларов в месяц на пользователя и основан на бесплатном плане с дополнительными функциями и 100 предварительно разработанными шаблонами электронной почты.
Профессиональный план стоит 59 долларов в месяц на пользователя и добавляет возможность назначать потенциальных клиентов отдельным продавцам.Вариант Enterprise стоит 129 долларов в месяц на пользователя и предоставляет неограниченное количество компонентов для всех основных функций, которые вам нужны.
2. Agile CRM
Agile CRM создана для малых и средних предприятий, а также для фрилансеров. Это один из лидеров CRM по простоте использования. Разработчики Agile CRM оптимизировали удобство использования, чтобы создать логичную, легко управляемую структуру.
Большинство основных функций находятся на расстоянии одного клика в любое время. Эти функции включают упрощенный сбор данных о клиентах, отслеживание потенциальных клиентов, планирование встреч, отслеживание электронной почты и инструменты отслеживания звонков для совершения и записи звонков непосредственно на платформе.
Agile CRM предоставляет все ваши потребности в CRM бесплатно. (через Blueprint)
Если вам когда-нибудь понадобится отказаться от бесплатного варианта, Agile CRM предлагает три доступных варианта ценообразования. Уровень Starter стоит 15 долларов в месяц на пользователя и добавляет больше маркетинговых рычагов.
Стандартный уровень стоит 50 долларов в месяц на пользователя и включает в себя инструменты службы поддержки и возможности отчетности. Последний вариант — уровень Enterprise по цене 80 долларов в месяц за пользователя, который включает в себя обширную интеграцию и еще больше возможностей отчетности.
3. HubSpot CRM
HubSpot — это бесплатное программное обеспечение для CRM и маркетинговых программ. Бесплатная опция HubSpot представляет собой комбинацию CRM HubSpot, инструментов маркетинга, продаж и услуг.
Он подходит как для отделов продаж, нуждающихся в CRM, так и для маркетологов для автоматизации коммуникаций. Ключевые функции включают управление контактами, отслеживание сделок, создание форм, управление электронной почтой и рекламой, чат с посетителями сайта, поддержку продажи билетов для обслуживания клиентов и многое другое.
Создавайте рабочие процессы, автоматизирующие обмен данными на основе поведения потенциальных клиентов. (через Blueprint)
Если вы решите перейти с бесплатной CRM HubSpot на один из их центров, то вы рассчитываете, что базовая цена составляет 50 долларов в месяц для двух пользователей. Маркетинговый центр вырастет до 800 долларов в месяц, а затем до 3200 долларов в месяц.
Центр продаж аналогичен из расчета 500 долларов США в месяц и 1200 долларов США в месяц. Существует возможность объединить платные планы, аналогичные бесплатному пакету CRM. Но вы можете видеть, что переход от бесплатного варианта к среднему или высшему уровню для одного из платных тарифных планов — это огромное обязательство.
Нет сомнений в том, что это мощные инструменты, но, вероятно, пройдет некоторое время, прежде чем вам понадобится перейти ко всем функциям, пользователям и многому другому, которые предлагаются с этими дорогостоящими опциями.
4. Capsule CRM
Capsule CRM подходит как для индивидуальных предпринимателей, так и для малых и средних предприятий. Платформа лучше всего обслуживает пользователей, ориентированных на продажи B2B. Это облачный вариант с надежным мобильным приложением.
Функции включают управление потенциальными клиентами, организацию контактов, сегментацию клиентов и поддержку по телефону.Бесплатная версия предлагает все функции, но ограничена только двумя пользователями, 10 МБ контактных данных или 250 контактами, в зависимости от того, что наступит раньше.
Это серьезно ограничивает масштабируемость бесплатной опции Capsule, даже по сравнению с другими бесплатными CRM.
Управляйте контактами и лидами с помощью Capsule CRM. (через Blueprint)
Capsule CRM — это относительно низкая стоимость, если и когда вы будете готовы к обновлению. Уровень Professional составляет 18 долларов в месяц на пользователя для 50 000 контактов, 10 ГБ хранилища, тонны полезных интеграций и многого другого.
Существует также уровень команды, который составляет 36 долларов США в месяц на пользователя для 100 000 контактов, 20 ГБ хранилища, расширенные отчеты о продажах, определения ролей и назначения командных задач и многое другое. Уникально видеть ограничения на хранилище, поэтому не забывайте об этом, принимая решение.
5. Zoho CRM
Zoho CRM является частью обширной экосистемы бизнес-инструментов. Это должна быть единая платформа для управления всеми компонентами вашего бизнеса. Он предлагает уровни ценообразования и возможности, подходящие для предприятий любого размера, от индивидуальных предпринимателей до предприятий.
Zoho CRM предлагает оптимизированный, удобный интерфейс как для браузеров, так и для мобильных устройств. Ключевые функции включают в себя управление потенциальными клиентами, управление воронкой продаж, а также подробную отчетность и аналитику.
Zoho предлагает три ценовых уровня наряду с бесплатным вариантом. Бесплатная опция включает в себя управление социальными сетями, управление задачами продаж, отслеживание событий, ведение журнала вызовов и до 10 готовых шаблонов электронной почты.
Автоматизируйте отслеживание, чтобы увеличить выигрыш по сделке. (через Blueprint)
Платные варианты для Zoho начинаются с 12 долларов в месяц на пользователя для стандартного варианта, который включает рабочие процессы, формы и настраиваемые информационные панели отчетов в дополнение ко всему, что есть в бесплатной версии.
Вариант Professional стоит 20 долларов в месяц на пользователя и добавляет к стандартному плану отслеживание клиентов в реальном времени и другие функции. Далее идет Zoho Enterprise с ценой 35 долларов в месяц на пользователя и поставляется с инструментами искусственного интеллекта, расширенной настройкой отчетности и приоритетным отслеживанием потенциальных клиентов.
Последний уровень Zoho CRM составляет 45 долларов в месяц на пользователя и включает расширенный ИИ и прогнозную аналитику, а также максимальное количество функций. Решение отличается отличной ценой, если у вас не слишком много пользователей.
6.Битрикс24
Битрикс24 — уникальное решение, выделяющееся в пространстве CRM. Он подходит для малых и средних предприятий, которым нужна помощь в общении и повышении эффективности работы.
Он предлагает все, что вы ожидаете от некоторых типичных функций CRM, включая управление конвейером, оценку потенциальных клиентов, отслеживание сделок, создание целевой страницы и формы, маркетинг по электронной почте и готовые рабочие процессы для автоматизации охвата.
Необычные функции, предоставляемые Битрикс24, включают инструменты диспетчера задач, управление проектами, базовые возможности электронной коммерции и многое другое.Бесплатная опция ограничена 5 ГБ и 1000 электронных писем в месяц, а также некоторыми другими ограничениями.
Откройте для себя множество возможностей Битрикс24 через надежную панель управления. (через Blueprint)
Подавляющее большинство функций Битрикс24 включены в его бесплатную опцию. Если вы дойдете до точки, когда вам нужно перейти на более крупный план, цены начинаются с 24 долларов в месяц для двух пользователей и 10 ГБ. Он поднимается до 69 долларов в месяц для шести пользователей и 50 ГБ.
Существует также бизнес-план за 99 долларов в месяц для 50 пользователей, 100 ГБ и неограниченное количество пользователей в месяц за 199 долларов и неограниченное количество данных.
Вся необходимая мощность CRM при нулевых затратах
Пройдя через эти шесть бесплатных вариантов CRM, вы почувствуете себя уверенно при тестировании CRM без выделения каких-либо ресурсов. Бесплатная CRM-система — отличный способ начать автоматизацию поиска, продаж и маркетинга и встроить ее в подающий надежды компонент вашего бизнеса.
Бесплатные варианты предлагают все необходимое для работы, и если вам нравится выбранная вами система, вы можете перейти на платный план и взять с собой все свои данные и настройки.Это безрисковый способ вникнуть в потребности современного бизнеса.
Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM, которое вы должны рассмотреть в 2021 году
Раскрытие информации: этот контент поддерживается читателями, что означает, что если вы нажмете на некоторые из наших ссылок, мы можем получить комиссию.
Заинтересованы в программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое бесплатно навсегда ? У тебя есть варианты.
Это не опечатка. Бесплатно — это бесплатно. Навсегда означает отсутствие ограничений по времени. Я не говорю о бесплатной пробной версии, за которую нужно начать платить через две недели.
Надеюсь, вы садитесь, потому что есть более шокирующие новости. Эти платформы с нулевой оплатой за месяц обладают множеством замечательных функций.
Я просмотрел пять лучших бесплатных программных продуктов CRM на рынке. Все они немного разные. Скорее всего, один из этих вариантов подойдет вам намного лучше, чем другие.
Это бесплатно, но ваше время ценно. После своих подробных обзоров я расскажу вам о важных моментах выбора правильного бесплатного программного обеспечения CRM с первой попытки.
# 1 — Обзор HubSpot — Лучший бесплатный маркетинг CRM
Основные ограничения плана:
Неограниченное количество пользователей
1 миллион контактов и записей компании
HubSpot CRM должна быть самой щедрой бесплатной CRM-программой. Неограниченное количество пользователей и миллион контактов. Что?
Помимо бесплатного программного обеспечения CRM, HubSpot предоставляет бесплатные навсегда версии своих инструментов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.
Это все относительно глубокие платформы, предлагающие чат, управление рекламой, билеты и многое другое, а также доступ к лучшему в своем классе интерфейсу для управления контактами.
Я называю его лучшим выбором для маркетинга, потому что здесь HubSpot действительно превосходит все остальные, но при этом он надежен во всех отношениях.
Панели отчетов в Hubspot действительно хорошо разработаны. При большом количестве бесплатных CRM у вас даже нет информационных панелей. Вместо этого вы застреваете, собирая отчеты об отдельных частях вашей общей стратегии охвата.
HubSpot связан со всеми вашими маркетинговыми усилиями — электронной почтой, формами, целевыми страницами, рекламой, чатом, Facebook Messenger — и предоставляет четкую информацию о том, какие каналы и стратегии обеспечивают эффективность.
HubSpot интегрируется с G Suite, Gmail и многими версиями Outlook. Также есть редактор с перетаскиванием для создания отличных почтовых кампаний.
Вы можете автоматизировать последующие электронные письма всякий раз, когда кто-то заполняет форму или отвечает на всплывающее окно, создавая свой список без особых усилий.
Это что? Нет. Есть еще очень много маркетинговых инструментов, в том числе:
Отслеживание активности на веб-сайте
Разговорные боты
Конвейеры сделок
Диспетчер задач и действий
Расписание встреч
Сегментация списка
Отслеживание электронной почты
VoIP напрямую из CRM
Имейте в виду, что этот список функций не включает: не включать все, что поставляется с бесплатными инструментами продаж, маркетинга или обслуживания клиентов.Существует также обширный магазин приложений, полный готовых решений, созданных для общего использования в бизнесе.
HubSpot не сумасшедший, они просто практикуют то, что проповедуют. Как пионеры входящего маркетинга, они действительно верят в то, что помогают людям открыть для себя их бизнес, предоставляя качественный контент.
В этом случае они предоставляют бесплатную CRM, которая будет работать во всей организации. HubSpot продолжает расти, поэтому они делают что-то правильно.
Последние хорошие новости? Когда компании переходят на платный план HubSpot, они должны платить только за пользователей, которые используют функции платного плана.Любой пользователь, которому нужно использовать только HubSpot CRM, навсегда останется бесплатным. Попробуйте Hubspot бесплатно.
# 2 — Agile CRM Review — Best Free Customer Service CRM
Основные ограничения плана:
10 пользователей
1000 контактов и записей компании
Agile CRM предоставляет один из немногих бесплатных вариантов навсегда, который может вместить всю команду.
Он определенно сработает для продаж и маркетинга, потому что он поставляется с основными инструментами CRM в этих областях, но глубина их функций обслуживания клиентов действительно стоит особняком.
Имеется полноценная система продажи билетов службы поддержки. Служба поддержки клиентов может назначить ярлыки для организации и определения приоритетов заявок. Они также могут объединять клиентов в разные группы в зависимости от их потребностей, что означает, что билеты автоматически пересылаются наиболее подходящему агенту.
Мне очень нравятся функции отчетов о производительности, которые помогают каждому оставаться в курсе событий и вместе управлять очередями. Они могут быстро просматривать заявки на основе ряда индикаторов состояния, таких как дата получения, приоритет, соглашение об уровне обслуживания и т. Д.
Еще одной функцией экономии времени являются шаблоны ответов. Команды могут составлять заранее отформатированные ответы на общие вопросы.
Таким образом, агенты могут доставлять точную информацию за меньшее время, что сокращает количество незавершенных заявок и снижает нагрузку в часы пиковой нагрузки.
Действительно, единственная функция обслуживания клиентов, которой нет в бесплатной версии Agile CRM, — это База знаний, которая помогает создавать документацию по поддержке клиентов и делиться ею.
Я сосредотачиваюсь на аспекте обслуживания клиентов Agile CRM, но было бы упущением не упомянуть действительно отличные функции продаж и маркетинга, такие как:
Неограниченные сделки
Оценка потенциальных клиентов
Расписание встреч
Отслеживание электронной почты
Электронные кампании
Отслеживание активности веб-сайта
Конструктор целевых страниц
Имейте в виду, что с точки зрения автоматизации бесплатная версия ограничена одним рабочий процесс кампании с пятью узлами и одним триггером.
Я бы хотел, чтобы они позволили вам делать больше, потому что построитель рабочего процесса — это такой легкий ветерок. Автоматизация основных процессов обслуживания клиентов позволяет значительно сэкономить время, что делает возможность делать больше с помощью платных планов действительно привлекательной.
В конце концов, ограничение в 10 пользователей с бесплатным планом делает создание службы поддержки с Agile CRM реальной возможностью.
Как бы то ни было, у меня возник вопрос о бесплатном плане Agile CRM, и я связался с ними в чате на их веб-сайте. Менее чем через минуту я получил вежливый ответ от человека и был уверен, что рекомендую его как решение CRM для обслуживания клиентов.
# 3 — Apptivo Review — Лучшее для базового управления бизнесом
Основные ограничения плана:
3 пользователя
Неограниченное количество контактов
Apptivo делает действительно доступное программное обеспечение CRM и предлагает бесплатный навсегда начальный план, который может помочь с множеством административных задач. Он централизует всю информацию о ваших клиентах и позволяет создавать и управлять всеми своими счетами, оценками и предложениями.
Это экономит время и сводит к минимуму простые ошибки при выставлении счетов, на решение которых я не хочу тратить время.
Интерфейс чистый и доступный. Apptivo включает в себя основные функции управления контактами и проектами, и вы можете импортировать / экспортировать неограниченный объем данных.
С тремя пользователями, включенными в план Starter, компании могут многое сделать с точки зрения консолидации и оптимизации основных бизнес-процессов.
Например, управление заказами на работу и полевыми услугами централизовано на чистой панели управления.Пользователи могут одним щелчком отправлять утверждения клиентам или менеджерам, редактировать календарь отправки и автоматически предупреждать работников об изменении плана.
Функции продаж несколько легковесны по сравнению с другим бесплатным программным обеспечением CRM в этом списке, и ни одна из их замечательных маркетинговых возможностей Apptivo не включена. Тем не менее, вы все равно получите:
Выставление счетов
Сметы и предложения
Закупки и заказы на закупку
Услуги на местах и заказы на работу
Служба поддержки
Каталог продуктов
Конечно, есть функции управления бизнесом, которые, как я хотел бы, были включены, которые поставляются только с платными планами, например, управление контрактами, автоматизированные рабочие процессы, встроенный инструмент электронной подписи и все полезные прямые интеграции.
Все это поставляется с Premium, следующим уровнем после Starter, который стоит всего 10 долларов за пользователя в месяц. Он также имеет почти полный набор инструментов продаж, маркетинга и аналитики, что делает его гораздо более полным решением.
Всего доброго.
Прямо сейчас, если вы ищете бесплатное программное обеспечение CRM для управления документами, связанными с отношениями с клиентами, Apptivo сделает это. Получите бесплатную демоверсию сегодня.
# 4 — Really Simple Systems Review — Best Free Sales CRM
Основные ограничения плана:
2 пользователя
Неограниченное количество контактов
100 записей компании
Really Simple Systems предлагает надежную CRM для бесплатных продаж с неограниченным количеством контактов.Как и следовало ожидать от их названия, освоить эту платформу несложно.
Мне нравится продавать из-за широты возможностей. Вы можете отслеживать возможности продаж в конвейере, воронке или в обоих направлениях. Добавляйте больше деталей, регистрируя изменения в возможностях и прогнозируя продажи на основе вероятности.
Вы можете немного настроить с помощью бесплатной CRM от Really Simple Systems. Создайте свои собственные поля, которые фиксируют важные критерии, и создайте нужные вам таблицы. Затем эти данные можно отобразить в настраиваемых отчетах и панелях мониторинга.
Получите всю информацию из Really Simple CRM и быстро определите, какие потенциальные клиенты и возможности требуют наибольшего внимания.
Торговые представители смогут звонить на свои смартфоны прямо с платформы CRM, которая оптимизирована для всех устройств.
Really Simple Systems позволяет отслеживать нужные вам показатели и предоставляет действительно обширный набор функций CRM, которые очень полезны для отделов продаж. Некоторые из основных моментов включают:
Управление конвейером
Воронка продаж
График клиентов
История возможностей
Листинг и прогнозы продаж
Доступ к API
Интеграция с Google Контактами и Outlook
Ограничение на два места — действительно единственный легкий аспект для Really Бесплатный тариф Simple Systems.Фактически, единственные функции CRM для продаж, которые не включены в , — это геолокация, интеграция электронной почты и уровни разрешений для группы продаж.
Благодаря всем инструментам продаж и возможности настройки, Really Simple Systems — отличный бесплатный выбор CRM для фрилансеров, консультантов и малых и средних предприятий, у которых нет большого количества торговых представителей. Поскольку нет ограничения на количество контактов, один или два человека могут добиться многого.
# 5 — Flowlu Review — Лучшее для малого и среднего бизнеса
Основные ограничения плана:
2 пользователя
20 контактов
Неограниченные возможности
Flowlu создает действительно отличные корпоративные CRM-решения, которые помогают крупным компаниям внимательно следить за доходами.
Его бесплатное программное обеспечение CRM готово помочь малому и среднему бизнесу сделать то же самое.
Бесплатная версия
Flowlu включает удивительное количество лучших функций платформы. Несмотря на то, что пользователи ограничены 20 контактами, они могут создавать неограниченное количество возможностей, что представляет собой целую серию клиентских коммуникаций, ведущих к потенциальной сделке.
Оттуда возможности можно закрыть, выставив счет-фактуру клиенту, создав проект на основе возможности или пометив как убыток.
Максимум 20 контактов — важный предел, о котором нужно знать, но бесплатная CRM Flowlu может помочь небольшой финансовой команде сделать много. Для каждого контакта пользователи могут создавать столько проектов и счетов, сколько им нужно, что отлично подходит для постоянных клиентов и поставщиков.
Это позволяет менеджерам быстро прогнозировать расходы, сравнивая их с бюджетом проекта и лимитами затрат. Расходы могут быть назначены на банковские счета и / или организации, хранящиеся в вашей CRM. Бесплатная версия ограничена одной организацией и двумя банковскими счетами.
Если вы ищете CRM, ориентированную на финансы, которая не будет вам ничего стоить, Flowlu — это определенно лучший вариант.
Некоторые из других доступных функций:
Отслеживание платежей
Отслеживание расходов
Настраиваемые финансовые категории
Финансовая панель
Управление контактами и контактами
Управление записями
Следует отметить, что вы можете перейти на командную версию Flowlu, которая дает вам комната для восьми пользователей и неограниченное количество контактов всего за 29 долларов в месяц.Это менее 4 долларов за пользователя, что является безумно конкурентоспособной ценой для CRM, которая может сэкономить вам тысячи.
Бесплатное программное обеспечение CRM
Flowlu отлично подходит для того, чтобы получить правильную финансовую основу и выгодную покупку, если вы вырастете до продукта премиум-класса.
Что я искал, чтобы найти лучшее бесплатное программное обеспечение CRM
Попытка управлять отношениями с клиентами с помощью традиционных электронных таблиц и баз данных — это, мягко говоря, боль. Откровенно говоря, это препятствие для роста.
Вы можете долго обходиться без специального инструмента, который централизует и систематизирует все ваши контакты.
И CRM делают гораздо больше. Они связаны практически со всеми вашими другими службами, связанными с клиентами, и служат домом для контактной информации и данных. Когда кто-то совершает покупку, нажимает на ссылку или открывает электронное письмо, все это фиксируется и регистрируется в CRM.
Они могут стать довольно мощными с точки зрения автоматизации маркетинга и обслуживания клиентов.Конечно, когда мы говорим о бесплатном программном обеспечении CRM , они не раскрывают весь спектр функций.
Вот что вы хотите учитывать при рассмотрении возможных вариантов.
Пределы бесплатного
Предложение программного обеспечения бесплатно — это не форма благотворительности. Это рассчитанная ставка. Они надеются, что компании, использующие бесплатные услуги, вырастут до такой степени, что им понадобится платный план.
Значит, ограничения есть.Тем не менее, если ваша команда или объем остаются небольшими, бесплатное программное обеспечение CRM может быть хорошим решением на некоторое время.
Для каждого обзора я выделил жирным шрифтом ограничения, которые могут иметь наибольшее влияние. Сюда могут входить:
Максимальное количество пользователей
Максимальное количество контактов
Максимальное количество записей компании
Важно спрогнозировать, когда и как эти ограничения повлияют на вашу способность использовать продукт.
Управление контактами и отслеживание
Используя бесплатное программное обеспечение CRM, вы хотите быть в курсе своего лимита контактов, а также инструментов, которые каждый продукт предоставляет для управления контактами и отслеживания.
Это действительно основная задача программного обеспечения CRM, которое помогает вам управлять взаимоотношениями с каждым клиентом.
Все продукты в моем списке помогут вам перейти от электронных таблиц к гораздо более интуитивно понятному интерфейсу. С первого взгляда вы сможете увидеть полную запись об отношениях.
Некоторые из них будут иметь функции отслеживания продаж, такие как воронки и оценка потенциальных клиентов, в то время как другие будут иметь функции службы поддержки и продажи билетов, которые работают для обслуживания клиентов.
Подумайте о человеке или группе, которые будут использовать бесплатную CRM. Подходят ли функции управления контактами и отслеживания для их задач?
Местная посадка
Как бесплатное программное обеспечение CRM впишется в ваши текущие бизнес-процессы?
Необходимо подумать, чтобы создать инструмент, доступный только нескольким пользователям, но большинство бесплатных решений ограничены 2-3 пользователями.
У вас есть подходящее программное обеспечение для совместной работы, позволяющее пользователям CRM эффективно делиться ресурсами?
Этот вопрос, так сказать, укладывается в мои мысли об интеграции.
Каждый поставщик хвастается готовыми к использованию возможностями своего продукта. Правда имеет тенденцию быть более сложным, поскольку они отлично работают… но только если вы используете, например, Microsoft Outlook. Или, может быть, есть плагин для Shopify, но не для WooCommerce.
Я мог бы продолжить, но не буду. Я считаю, что CRM приносят больше пользы, когда интегрируются с инструментами, которые вы уже используете.
Получите бонусные баллы за продукты с официальной интеграцией — чем меньше времени у вас будет на синхронизацию, тем лучше.
Долгосрочный прогноз
Время, вложенное в CRM, не является бесплатным, даже если платформа ничего не «стоит». В идеале компании находят продукт, который им действительно нравится, и тот, который помогает им расти.
В какой-то момент возможности и набор функций любой бесплатной CRM достигнут своего предела. Обновление плана занимает считанные минуты, тогда как переход с одной CRM на другую может оказаться непростой задачей.
Если вы перерастете свое бесплатное программное обеспечение CRM, будет ли следующий ценовой уровень все еще в рамках бюджета? И есть ли в нем больше функций, которые действительно окажут влияние?
Когда вы достигнете определенной точки, вам не придется беспокоиться об оплате за лучшее в целом программное обеспечение CRM.А до этого дня максимально используйте бесплатные предложения.
Заключение
На самом деле, эти компании предлагают бесплатно решение CRM, которое охватывает основы и демонстрирует их сильные стороны.
Думая об этом с их точки зрения, производитель пытается привлечь потенциальных долгосрочных клиентов. Они дают почувствовать то, в чем они действительно хороши.
Имея это в виду, вот мой полный список лучших бесплатных вариантов CRM:
HubSpot CRM — Лучшая бесплатная маркетинговая CRM
Agile CRM — Лучшая бесплатная CRM для обслуживания клиентов
Apptivo — Лучшая для базового управления бизнесом
Really Simple Systems — Лучшая CRM для бесплатных продаж
Flowlu — Лучшая для малого и среднего бизнеса
HubSpot CRM — универсал, предлагающий самый полный набор инструментов бесплатно.По своим маркетинговым возможностям HubSpot CRM не имеет себе равных.
Если вы ищете бесплатную CRM для продаж, Really Simple Systems предоставит своим представителям все, что им нужно.
Что касается обслуживания клиентов, Agile CRM предлагает самое надежное решение. Вы получаете все функции службы поддержки, продажи билетов и отслеживания, необходимые для поддержки агентов. Их инструменты продаж и маркетинга также довольно богаты, хотя HubSpot — это самая глубокая бесплатная CRM-система.
Рассматривая CRM для управления финансами, Flowlu включает уникальный набор функций, предназначенный для помощи командам в отслеживании затрат и доходов. Вы можете найти эти инструменты с другими платными CRM, но Flowlu делает их доступными бесплатно.
С точки зрения CRM, помогающей управлять основными бизнес-процессами, Apptivo действительно удобен. Их бесплатное программное обеспечение CRM — отличный способ начать организовывать и автоматизировать повседневную работу по управлению отношениями с клиентами.
Теперь я люблю бесплатную пробную версию так же, как и любой другой парень, потому что кто не хочет тестировать продукт, прежде чем взять на себя обязательство?
Но можете ли вы действительно узнать, работает ли CRM для вас через 14 дней?
По-настоящему бесплатная CRM дает вам время, которое действительно нужно, чтобы освоиться с продуктом.Когда вы готовы инвестировать в более крупный продукт, вы знаете, что ищете.
Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт
SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.
Заказать звонок
3 лучших бесплатных CRM-программного обеспечения, которое нельзя игнорировать
Не знаете, как расширить базу постоянных клиентов? Не смотрите дальше.Изучите эти 3 лучших бесплатных решения CRM для управления и построения прочных отношений с клиентами.
Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет лучше управлять взаимодействиями и отношениями с клиентами с помощью надежных систем и процессов. Это также помогает интегрировать организационные процессы в маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.
Вам может быть интересно, что такой продукт должен стоить очень дорого! Что ж, вы не совсем ошибаетесь, потому что есть наборы CRM и онлайн-программное обеспечение CRM, которые стоят дороже.Но есть варианты, которые бесплатны. Да, вы правильно прочитали: некоторые CRM-системы бесплатны!
В этой статье вы узнаете о трех лучших вариантах бесплатного программного обеспечения CRM. Вы узнаете о функциях каждой платформы CRM и о стоимости обновления. Каждый из этих инструментов, расположенных в алфавитном порядке, является частью шорт-листа Capterra 2021 для CRM и имеет минимальный пользовательский рейтинг 4 из 5 звезд и 100+ пользовательских отзывов. Щелкните здесь, чтобы прочитать полную методологию выбора.
Посмотреть все инструменты CRM
В этой статье рассматриваются три высоко оцененных бесплатных варианта программного обеспечения CRM.См. Полный список инструментов CRM в каталоге программного обеспечения Capterra.
КАТАЛОГ ПОСЕЩЕНИЙ

Бесплатный план: Включает ограничение на хранение данных в 5 ГБ и базовую поддержку в чате.
Платные планы: Обновления начинаются с 24 долларов в месяц для двух пользователей и включают 10 ГБ хранилища данных и поддержку в чате Pro.
Битрикс24 — это CRM-система, которая помогает генерировать лиды по разным каналам. Он позволяет интегрировать настраиваемые веб-формы CRM на ваш сайт, в социальные сети и электронную почту.
Программное решение использует встроенный инструмент оценки потенциальных клиентов для оценки приобретенных потенциальных клиентов и автоматически распределяет и назначает потенциальных клиентов торговым представителям. Он предлагает унифицированную платформу для хранения данных о клиентах и помогает вам обращаться к клиентам по нескольким каналам, таким как Facebook, электронная почта, телефонные звонки, SMS или push-уведомления.
В инструменте есть мобильные приложения для устройств iOS и Android.
Профиль клиента в CRM Битрикс24 (Источник)
Бесплатный план: Включает управление сделками, управление контактами и поддержку сообщества HubSpot.
Платные планы: Обновления начинаются с 50 долларов США за пользователя в месяц.
HubSpot CRM — это облачный инструмент, который поддерживает отслеживание электронной почты, управление потенциальными клиентами, управление контактами, исходящий и входящий маркетинг, автоматизацию продаж и управление воронкой продаж.
Этот инструмент помогает отслеживать полный жизненный цикл продаж, начиная с этапа поиска потенциальных клиентов и заканчивая послепродажным обслуживанием. Чтобы управлять потенциальными клиентами, вы можете отслеживать электронные письма с охватом и получать уведомления, когда потенциальный клиент открывает ваше письмо.
В CRM-системе есть мобильные приложения для устройств iOS и Android.
Управление сделкой в HubSpot CRM (Источник)
Бесплатный план: Включает трех бесплатных пользователей, управление потенциальными клиентами и 10 МБ хранилища данных.
Платные планы: Обновления начинаются с 9,9 долл. США * за пользователя в месяц и включают дополнительные функции, такие как управление потенциальными клиентами, управление контактами, прогнозирование продаж и стандартная отчетность. (* конвертировано из INR в USD с помощью конвертера Google 4 марта 2021 г.)
Zoho CRM — это облачное решение, которое позволяет вам взаимодействовать с клиентами и потенциальными клиентами по электронной почте, в социальных сетях, в чате или по телефону.
На основе вашего взаимодействия с клиентами в социальных сетях, их показателей открытия электронной почты и рейтинга кликов инструмент оценивает потенциальных клиентов. Используя эти оценки, вы можете создать целевую коммуникационную стратегию, чтобы улучшить ваше общение со своими клиентами.
В инструменте есть мобильные приложения для устройств iOS и Android.
Отчет о конвейере продаж в Zoho CRM (Источник)
Как выбрать правильный бесплатный инструмент CRM для вашего бизнеса
После ознакомления с нашим списком бесплатных решений CRM следующим шагом для вас будет поиск решения, которое наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса.Выполните следующие действия, чтобы найти продукт, подходящий для вашего бизнеса:
Сравните общую стоимость владения (TCO) каждого решения, проверив стоимость внедрения, хранения данных, обучения, найма ИТ-персонала, обновлений и других важных факторов.
Сравните лимиты бесплатного использования (например, количество бесплатных писем или контактов) и составьте список продуктов в соответствии с вашими текущими требованиями.
Сравните каждый продукт на основе предлагаемых им функций и выберите тот, который соответствует требованиям вашего бизнеса.
Часто задаваемые вопросы при выборе бесплатного инструмента CRM
При принятии решения об инвестициях в программное обеспечение вам необходимо задать своему поставщику CRM следующие вопросы, чтобы убедиться, что вы приняли правильное решение:
Будет ли инструмент CRM интегрироваться с другими приложениями? Если ваш продукт CRM интегрируется с другими бизнес-приложениями, такими как бухгалтерское программное обеспечение, маркетинговые инструменты или приложения для обслуживания клиентов, это поможет вам повысить эффективность управления контактами.
Какой тип поддержки клиентов включен в мобильные версии инструмента CRM? Это поможет вам понять, можете ли вы использовать приложение CRM на ходу и по-прежнему иметь возможность связываться с представителями клиентов, чтобы получить быструю помощь, если вы застряли.
Можете ли вы создавать индивидуальные отчеты? Настроенные отчеты могут помочь вам получить представление о ваших продажах, новых потенциальных клиентах, маркетинговых усилиях и многом другом. Это позволит вам импровизировать в своих бизнес-стратегиях.
Какие протоколы и меры безопасности CRM используются? Это покажет вам, защищены ли данные вашего бизнеса и клиентов.
Как мы оцениваем
Эта статья была обновлена 4 марта 2021 г. Продукты, рассматриваемые в этой статье, должны были входить в список 2021 Capterra для инструментов CRM и:
Предложите бесплатную автономную версию программного обеспечения (а не пробную версию программного обеспечения, в которой вы должны приобрести продукт по прошествии ограниченного времени).
Встречайте наше определение управления взаимоотношениями с клиентами: программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет компаниям лучше управлять взаимодействием с клиентами, поддержкой и отношениями с помощью надежных систем и процессов.Он также объединяет организационные процессы в области маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
Программное обеспечение, отвечающее определению рынка, также требует как минимум 100 отзывов, представленных пользователями, и имеет общий пользовательский рейтинг выше среднего по сравнению с другими продуктами в этой категории.
«Лучшие» бесплатные инструменты имели минимальный общий рейтинг 4/5 звезд от рецензентов на Capterra на момент публикации.
Примечание. Содержание этого материала, в котором представлены мнения и точки зрения, выраженные пользователями, не отражает точку зрения Capterra.
лучших бесплатных пробных версий программного обеспечения CRM для вашего бизнеса в 2021 году
10 лучших пробных версий бесплатного программного обеспечения для CRM
Zendesk Продать
HubSpot CRM
Менее раздражает
Creatio CRM
Apptivo
Проницательный
iSalesCRM
Salesforce Sales Cloud
Медь
ZohoCRM
Некоторые бизнес-решения сопряжены с риском, но выбор правильного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами не должен входить в их число.Большинство программных платформ для управления взаимоотношениями с клиентами предлагают бесплатные пробные версии своего программного обеспечения, чтобы избавиться от игры в угадывание и предоставить вам лучшее место для принятия разумных обязательств.
Но вот где «бесплатная» часть уравнения может вас сбить с толку. Бесплатное онлайн-программное обеспечение для тест-драйва не следует рассматривать как магазин мороженого, где вы можете (и определенно должны) попробовать все вкусы. Ваша команда не поблагодарит вас за то, что вы заставили их адаптироваться к десяткам бесплатных пробных версий программного обеспечения CRM, прежде чем взять на себя обязательство.
Перед тем, как приступить к тестированию бесплатной CRM для торговых представителей, вам нужно будет проанализировать, какие функции на самом деле требуются вашему бизнесу; затем просмотрите наши 10 лучших рекомендаций. Выясните, какой из них лучше всего соответствует вашим потребностям. Надо многое учесть, и не в последнюю очередь это цена, которую вы в конечном итоге заплатите, если решите придерживаться выбранной вами услуги.
Продолжайте читать наши 10 лучших бесплатных пробных версий на рынке в 2021 году.
1. Продать Zendesk
Успешный бизнес зависит от довольных клиентов.Однако не менее важны и счастливые члены команды. Вы должны получить и то, и другое из своей бесплатной CRM-системы, поэтому Zendesk Sell предлагает 2-недельную бесплатную пробную версию своей облачной платформы комплексного обслуживания клиентов и пакеты по цене от 19 долларов в месяц на одного агента.
Сконфигурированный с учетом потребностей агентов службы поддержки клиентов, Zendesk Sell позволяет вашим представителям внимательно следить за каждым аспектом цикла продаж, не перегружая их разрозненными данными. Благодаря интуитивно понятной панели инструментов, простым параметрам настройки и бесплатной библиотеке ресурсов, собранной на основе предыдущего опыта 50 000 других предприятий, кривая обучения Zendesk Sell гарантированно будет крутой, а не черным ромбиком.
Ключевые особенности бесплатной CRM Zendesk Sell для малого бизнеса включают мощное программное обеспечение для системы продажи билетов, которое позволяет организовывать, консолидировать и обрабатывать заявки клиентов из любого места, а также программное обеспечение для интуитивной аналитики Zendesk Sell. Этот ценный инструмент предлагает вашим специалистам по продажам глубокое понимание поведения клиентов — для этого не требуется углубленная статистика.
Zendesk Sell Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до Enterprise (201 + пользователь)
Важные особенности Zendesk Sell
2.HubSpot CRM
Изображение предоставлено
Предлагая 14-дневную бесплатную пробную версию и ценовые уровни от 50 долларов в месяц, Hubspot создан для предприятий, использующих (или планирующих использовать) методы входящего маркетинга.
Hubspot предлагает расширенные возможности для тех, кто может потратить на это деньги, включая центры управления контентом, операций, обслуживания, продаж и маркетинга, которые можно интегрировать с платформой с одного централизованного сайта.
Hubspot CRM Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до Enterprise (201+ пользователей)
Важные особенности программного обеспечения
Управление контактами
Электронный маркетинг
Живой чат
Синхронизация данных
Панель приборов
Доступ к API
Задание
Подробнее о приложении HubSpot для Zendesk Sell.
3. Меньше раздражения
Изображение предоставлено
Less Annoying предлагает бесплатную платформу для малых предприятий, позволяющую им объединять календари и задачи на единой информационной панели.Благодаря функции ведения журнала электронной почты, ежедневной электронной почты, экспорта в один клик и 256-битного шифрования команда Less Annoying предлагает функциональность и безопасность, при этом рекламируя себя как… ну, меньше раздражающего.
Less Annoying предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию и модель ценообразования от 15 долларов в месяц на пользователя.
Менее надоедливый размер клиента: Маленький (1-50 пользователей)
Важные особенности программного обеспечения
Управление каналами
База данных клиентов
Панель приборов
Искать / фильтровать
Управление проектами
Отслеживание партнера
Задание
4.Creatio
Изображение предоставлено
Creatio CRM — это облачная платформа с низким уровнем кода , предлагающая 14-дневную бесплатную онлайн-пробную версию и пакеты по цене от 25 долларов в месяц на пользователя. Creatio CRM можно использовать отдельно или вместе, чтобы объединить маркетинг, продажи и обслуживание на одной настраиваемой платформе.
Программное обеспечение
Creatio предназначено для команд, которые хотят стать собственными разработчиками, независимо от того, из отдела кадров они или из отдела заработной платы. Их платформа с низким кодом позволяет создавать настраиваемые формы, шаблоны электронной почты и контракты в зависимости от индивидуальных бизнес-потребностей.
Creatio CRM Размер клиента: Малый (1-50 пользователей) до Корпоративного (201 +)
Важные особенности программного обеспечения
Отчетность по воронке
Интеграции
Доступ к API
Обработка предложений
Управление контрактами
Игрофикация продаж
Управление базой данных
5. Apptivo
Изображение предоставлено
Apptivo — один из менее известных вариантов программного обеспечения CRM, доступных на рынке, но он предлагает стороннюю интеграцию с G Suite, Outlook 365, Slack и более шестидесяти другими программами. Они также предлагают 30-дневную бесплатную пробную версию.
Если вы представляете всю свою компанию, Apptivo предлагает бесплатную CRM для малого бизнеса в своей версии Starter, которая включает восемь приложений для одного пользователя. С более чем одним пользователем тарифные планы увеличиваются до пакета Lite, который предлагает 18 интегрированных приложений по цене 10 долларов в месяц на пользователя.
Размер клиента Apptivo: от малого (1-50 пользователей) до Enterprise (201 + пользователь)
Важные особенности программного обеспечения
Свинец
Мобильный доступ
Электронный маркетинг
Хранение документов
Цитаты / оценки
Календарь / система напоминаний
Интеграция внутреннего чата
6.Проницательный
Изображение предоставлено
Предназначенный для малых предприятий, стремящихся интегрировать продажи и управление проектами, Insightly предоставляет настраиваемый интерфейс без излишеств. Если вы хотите провести тест-драйв, Insightly предлагает бесплатную CRM для малых предприятий с 2 пользователями, , а также 14-дневную бесплатную пробную версию для крупных организаций.
Если вам нравится то, что вы пробовали, ценовые пакеты Insightly начинаются с плана Plus, который включает интегрированные возможности управления проектами, отслеживание связанных задач и шаблоны электронной почты.
Insightly Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до среднего (51-200 пользователей)
Важные особенности программного обеспечения
Доступ к API
Квалификация ведущего
Управление трубопроводом
Управление проектами
Интеграция с социальными сетями
Территориальное управление
Отчетность по воронке
7. iSalesCRM
Изображение предоставлено
iSalesCRM предлагает 2-недельную пробную версию , после которой модели ценообразования подскакивают до 99 долларов в месяц, которая поставляется с передачей голоса по Интернет-протоколу и программным обеспечением для интенсивной автоматизации.
Комплексные функции
iSalesCRM для управления взаимоотношениями с клиентами включают возможности синхронизации с календарями Google, аналитику звонков, продаж и поставщиков, а также автоматическое распределение потенциальных клиентов.
Доступны обучающие видеоролики и руководства, которые помогут освоить это мощное программное обеспечение.
iSalesCRM Размер клиента: от малого (1-50 пользователей) до Enterprise (201 + пользователь)
Важные особенности программного обеспечения
Двусторонний обмен сообщениями
Аналитика / отслеживание рентабельности инвестиций
Распределение свинца
Локальный номер вызывающего абонента
Управление коммуникациями
Капельные кампании
Управление календарем
8.Salesforce Sales Cloud
Изображение предоставлено
Хорошо известная облачная платформа
Salesforce предлагает возможности искусственного интеллекта, онлайн-обучение и веб-семинары, предварительно настроенные процессы, информационные панели, прогнозную оценку потенциальных клиентов и аналитические отчеты.
Salesforce Sales Cloud поставляется с длинным списком функций, включая инструменты для совместной работы, сопоставление клиента и собственности и даже управление комиссионными. Но с таким количеством наворотов, 14-дневной бесплатной пробной версии может быть недостаточно времени, чтобы понять, действительно ли вашему бизнесу нужны все эти функции.В зависимости от размера вашего бизнеса вам может быть лучше выбрать более простой вариант.
Salesforce Sales Cloud Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до Enterprise (201 + пользователь)
Важные особенности программного обеспечения
Доступ к API
Управление базой данных
Управление контрактами
Обработка предложений
Управление территорией / квотами
Отчетность о производительности
Игрофикация продаж
Каденс
Подробнее о приложении Zendesk для Salesforce
9.Медь
Изображение предоставлено
Copper специально разработан для малых предприятий, использующих G Suite. Пользователи имеют возможность импортировать записи непосредственно из сообщений Gmail и синхронизировать встречи с контактами.
Благодаря 14-дневной бесплатной пробной версии и платным пакетам по цене от 25 долларов в месяц, Copper является хорошим вариантом для тех, кто ищет самые основные функции программного обеспечения, такие как маркетинг по электронной почте, системы календаря / напоминаний и отслеживание клиентов.
Хотя Copper предназначен специально для пользователей G Suite, он предлагает интеграцию с большинством основных приложений, включая Intuit Quickbooks, Slack, DocuSign, Zapier и MailChimp.
Медь Размер клиента: Малый (1-50 пользователей)
Важные особенности программного обеспечения
Управление контактами
Управление кампанией
Интеграция с настольным компьютером
Управление задачами / действиями
Панель приборов
Портал поддержки клиентов
Управление трубопроводом
Подробнее об интеграции Zendesk с Copper
10. ZohoCRM
Изображение предоставлено
Для домашних операций ZohoCRM предлагает бесплатное программное обеспечение для малого бизнеса для трех пользователей.Стоимость пакетов начинается с 14 долларов в месяц на пользователя и до 52 долларов в месяц на пользователя.
Если вы хотите испытать ZohoCRM, , вы можете протестировать его пакет Ultimate в течение 30 дней , который включает использование его расширенного программного обеспечения для бизнес-аналитики и аналитики.
Кроме того, часовая демонстрационная сессия веб-конференции может помочь вам привыкнуть к предложениям Zoho, которые включают потенциальных клиентов, документы и интеграцию с мобильными приложениями.
ZohoCRM Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до Enterprise (201 + пользователь)
Важные особенности программного обеспечения
Напоминание / календарная система
CRM просмотров
Расширенные фильтры
Настройка страницы
Правила рабочего процесса
Стандартные отчеты
Обновления статуса
Подробнее об интеграции Zoho с Zendesk
.