Зачем нужно автоматическое приветствие участников группы ВКонтакте

Виджеты приветствия в социальной сети ВК предназначены, прежде всего, для владельцев и администраторов коммерческих групп, которые продвигают товары или услуги. Их цель состоит в том, чтобы подтолкнуть подписчика или случайного посетителя сообщества к выполнению целевого действия, указанного в приветствии. Это может быть один из маркетинговых призывов: заказать товар, подписаться на рассылку сообщений, перейти в какой-либо раздел внутри группы, прочитать правила сообщества и ответы на часто задаваемые вопросы и т. д.

Как сделать персональное приветствие в группе ВК

Одно из главных преимуществ, которое имеет виджет – возможность приветствовать посетителя группы по имени. Это создает иллюзию личного общения и способствует тому, что человек, впервые зашедший в сообщество, подпишется на новости или выполнить действие, к которому его призывает кнопка. Среди других преимуществ использования кнопки приветствия ВК:

1. Появилась возможность обратиться к подписчику напрямую. При этом он вряд ли пропустит послание, в котором можно подробно описать выгоды и преимущества, которые можно получить, подписавшись на группу или выполнив определенное действие. К сожалению, функционал виджета несовершенен и не позволяет настраивать кнопку максимально эффективно. Одним из подобных недостатков является то, что кнопка настраивается не на страницу вступления, а на главную новостную ленту. В результате администраторам приходится решать эту проблему посредством специальной вики-страницы.
2. Чтобы вызвать аудиторию сообщества на диалог или заставить подписаться на рассылку сообщений, в кнопку можно поместить соответствующую ссылку и мотивирующий текст.
3. Администратор может написать инструкцию, в каком разделе сообщества находится та или иная информация, которая может быть полезна подписчику, прикрепив ссылку на главное меню. Это поможет достичь сразу несколько целей: во-первых, популяризировать спрятанное меню; во-вторых, увеличить просмотры всех (и даже не очень популярных) разделов группы.

Чтобы подключить виджет, необходимо сделать следующее:
В меню администратора группы выбрать раздел «Управление сообществом».

Перейти в раздел «Приложения»;

В каталоге одобренных приложений найти виджет для сообщества и нажать кнопку «Добавить».

Далее необходимо открыть приложение, ознакомиться с предлагаемой информацией, а именно: с общими сведениями, рекомендациями по использованию и подробной инструкцией по применению. Нажав кнопку «Установить виджет», на экране появится версия приветствия в качестве предосмотра. Виджет готов к использованию.

Следующим шагом его необходимо настроить в соответствии с задачами группы. Для этого нужно снова перейти в раздел «Приложения» и заполнить предлагаемые поля:

• Название кнопки.
• Настроить видимость (все пользователи, только администратор, никто, только подписчики).

• Видимость виджета приложения.
• Сниппет, то есть задача, которую должен выполнить подписчик: купить, записаться, перейти и т. д.
• Название приложения.

Правила использования кнопки автоматического приветствия участников группы ВКонтакте довольно просты. С полным перечнем можно ознакомиться при установке приложения. В частности, ссылки здесь можно устанавливаться только на внутренние разделы сообщества, а количество виджетов на группу строго ограничено – на одну группу один виджет.

У некоторых пользователей могут не работать виджеты. Эта проблема может быть связана: во-первых, с наличием в браузере установленного расширения LastPass; во-вторых, неправильно установленной ссылке; в-третьих, при использовании смартфонов.

Настройка оригинального приветствия в ВК

После того как виджет приветствия для группы ВК был установлен и настроен, необходимо написать обращение с целевой аудитории с целью призыва к какому-либо действию.

Текстовое наполнение должно состоять из следующих обязательных элементов:

• Первичный заголовок, размером до 10 символов (именно его пользователи будут видеть при посещении группы).
• Ссылка, которая будет открывать необходимый раздел (она также устанавливается в заголовке).
• Заголовок карточки (к нему предъявляются те же требования, что и к первичному заголовку, включая ссылку).
• Текст приветствия (это может быть призыв к действию или описание), размером до 100 символов.
• Текст и ссылка кнопки.

На практике обращение к подписчику выглядит следующим образом: при посещении группы, человек видит текст, обращенный к нему и начинающийся с приветствия его по имени и фамилии, а рядом отображается его аватарка. Далее следует основной текст. К примеру: закажите товар сегодня с 50% скидкой; подпишитесь и получите бесплатный билет на концерт и т. д.

Примеры приветствий:

Советы по использованию виджета

Виджет приветствия можно использовать различными способами. Однако прежде чем устанавливать само приложение, необходимо решить, для каких целей оно необходимо. В частности, важно решить следующие вопросы:

• Какую практическую цель будет играть страница, на которую будет вести ссылка.
• Написать грамотный текст кнопки и призыва.
• Сделать так, чтобы виджет был полезен не только администраторам, но и нес какую-либо пользу подписчикам (например, помогал разобраться в навигации сообщества или предоставлял исчерпывающую информацию о самой группе).

С помощью приветствия в группе ВК администраторам стало гораздо проще призывать подписчиков к подписке на рассылку сообщений. Помимо этого, можно дать ссылку на раздел часто задаваемых вопросов и правил поведения в сообществе, чтобы пользователи знали, какие действия разрешены, а какие – запрещены администрацией группы, а также какое наказание последует за игнорирование этих правил.

Для коммерческих групп ВКонтакте можно организовывать при помощи персональных виджетов специальные акции. К примеру, если подписчик выполнить целевое действие, получит скидочный купон (при покупке товара или услуги). К примеру, администратор группы, в которой продается определенный товар, например, духи, при настройке приветствия может указать число, а в качестве ссылки указать адрес CRM-системы магазина. Как только пользователь сделает покупку флакона духов, это число будет убавляться на одну единицу. Другими словами, можно применить метод обратного отсчета. Таким же образом можно вести счет людей, подписавшихся на рассылку, заказавших услугу и т. д.

Чтобы подписчики были активны, можно в приветствии группы ВК создать творческий конкурс, где пользователи будут принимать непосредственное участие с розыгрышем призов.

semantica.in

12 способов креативно поздороваться в СМС

Невозможно просто сказать «привет» в мире, где есть миллион креативных способов поздороваться с помощью СМС.

Большинство из нас проводят в телефонах до 90% своего свободного времени. Однако многие даже не знают, как первым начать занимательный разговор. Согласитесь, что не всегда можно просто сказать «привет», не так ли? Мы, конечно, можем поздороваться как-то банально, но это выглядит так неоригинально. Никто не хочет казаться неудачником. Каждый хочет казаться оригинальным и веселым. Но как это сделать, особенно если вы не совсем симпатичный или не самый веселый среди всех своих друзей?

Вы всегда можете начать разговор классикой Disney, сказать, например, «Bonjour! Добрый день! Как ваша семья?», а можете использовать 12 креативных способов поздороваться с помощью СМС.

Используйте смайлики

Улыбающийся смайлик – самый простой способ поздороваться, потому что он буквально восхитителен. Вы не можете отправить такую рожицу и при этом не заставить людей улыбаться, это просто невозможно. Кроме того, маленькая обезьянка, которая просто смотрит или мило улыбается, — это отличное дополнение к любому креативному текстовому сообщению.

Отправьте фото

Вам не нужно постоянно писать SMS-сообщения. Лучше отправьте СМС-фотографию, где вы улыбаетесь или приветливо машете рукой. Это творческий и креативный способ поздороваться с помощью СМС, и после у получателя останется ваше милое фото.

Видео — тоже неплохой вариант

Поскольку вы можете с легкостью отправлять фотографии, не составит труда послать и видео. Вы можете отправить ролик, где смешно танцуете, или, возможно, поете свою любимую песню. Будьте милы и просто веселитесь.

Используйте милые словечки

«Привет, красотка» или «Эй, хорошо выглядишь, какие планы на вечер?» — отличный вариант. Это классика, которая никогда не стареет.

Скажите «привет» на другом языке

Возьмите за привычку отправлять всем своим друзьям текстовые сообщения на разных языках. Например, вместо привычного привет напишите hola либо bonjour. Это восхитительно и в то же время оригинально. Это, пожалуй, самые очевидные варианты, но вы можете написать и на другом языке.

Начните с шутки

Даже не говорите «привет», вместо этого просто начните с шутки. Многие являются поклонниками хорошего юмора, особенно с утра, так что это может быть интересно — с помощью текстового сообщения поднять настроение собеседнику. При отправке любых СМС важно оставаться веселым и творческим человеком, потому что если вы будете серьезным, пропадет вся интрига, а вместе с ней и хорошее настроение.

Волны

Получать такого рода сообщения довольно забавно, в зависимости, конечно, от того, кто их отправляет. Однако реакция на такие СМС может быть двоякой. Но если вы думаете, что можете осуществить это в конкретной ситуации, то непременно сделайте это.

«Эй, ты, привет»

Классика! Это один из самых креативных способов сказать «привет» с помощью текстового сообщения. Это, пожалуй, самый простой вариант поздороваться, и при этом собеседник будет непременно улыбаться, видя эти слова. Хотя смысл этих слов может быть двояким. Если бы какой-то незнакомец прислал вам такой текст, вы бы наверняка огорчились. Однако если бы ваш друг прислал вам такое СМС, вы наверняка были бы в приподнятом настроении.

Спросите собеседника, как проходит его день

Вам совсем не обязательно первым делом писать «привет». Вы могли бы просто опустить все эти формальности, сразу окунуться в продуктивный разговор и спросить человека, как проходит его день. Наверное, это очень приятно — посмотреть на свой телефон в середине дня, чтобы увидеть такое милое текстовое сообщение. Это просто отлично — узнать, что кто-то еще думал о вашем благополучии в течение своего собственного напряженного дня.

Фото питомца

Просто отправьте своему другу фотографию своего любимого питомца и скажите: «Мурка (или Васька) с тобой здоровается». Никто никогда не будет против получить прелестную фотографию любимца лучшего друга. Это беспроигрышная игра для обеих сторон. Вы начинаете милый разговор, а ваш собеседник смотрит на прекрасное фото питомца, поднимающее настроение.

Общий интерес

У вас общий кумир или любимая рок-группа? Возможно, вы могли бы начать разговор с обсуждения вашей любимой песни. Или, может быть, у вас есть общая шутка, которую вы знаете и любите. Начните разговор с этого. Таким образом вы заинтересуете своего собеседника, и он будет более склонен отвечать на ваше сообщение.

Суперуказания

«Ты + Я = В кафе через 15 минут». Хотите пригласить друга на свидание? Просто действуйте. Если вы чувствуете себя достаточно уверенно, не останавливайтесь. Просто имейте в виду, что это может не сработать в вашу пользу. Тем не менее это могут расценивать как суперуверенность, и многие люди находят это привлекательным и симпатичным.

Не ограничивайте себя банальным словом «привет». Вы намного креативнее. Надеемся, что эти забавные способы поздороваться с помощью СМС помогли вам провести мозговой штурм, чтобы начать разговор! Действуйте и не стесняйтесь!

fb.ru

8 эффективных приветственных сообщений — VK PROMOTION

Один из главных этапов продаж это приветствие. Именно первое сообщение может 

заинтересовать человека либо же наоборот, вызвать безразличие, после чего совершить 

продажу будет очень сложно.

Для вас мы разработали 8 эффективных приветственных сообщений, которые 

заинтересуют 90% пользователей соц. сети:

1. Добрый день! Наталья, давайте дружить и, возможно,я стану для Вас 

полезным как профессиональный диетолог. 

2. Приветствую! Наталья, судя по записям на вашей странице Вы мудрая 

личность, поэтому хочу предложить Вам выгодную сделку! Что скажите?

3. Наталья, Вас приветствует компания “Мотылек”! Вы стали одним из 

счастливчиков, которые могут получить специальный подарок от нашей 

компании. Рассказать подробнее?

4. Добрый день,Наталья! У Вас красивая улыбка! Могу я задать Вам несколько 

вопросов?

5. Доброго времени суток! Наталья,скажите,Вы когда нибудь пользовались 

услугами массажиста на дом?

6. Добрый день! Эта заявка к Вам в друзья не случайна! Она принесет Вам 

выгодное предложение. Вы согласны на крепкую дружбу?)

7. Приветствую! Наталья, могу я попросить Вас ответить на пару вопросов на 

которые только, такая красивая девушка как Вы сможет ответить?

8. Добрый день! Наталья, увидев, Вашу страницу в одной из групп не смог 

пройти мимо! Мы можем стать друзьями?

Это  всего  лишь  8  примеров  готовых  эффективных  сообщений­приветствий,  которые  вы 

можете использовать в своих продажах. Но, помните, что вариантов сообщений, которые 

вы используете должно быть как можно больше. 

Что  бы  написать  свои  “правильные”  приветствия  придерживайтесь  такой  не  сложной 

конструкции: “Поздороваться”! “заинтересовать клиента” “задать вопрос”?

Вопрос  нужен  чтобы  получить  обратную  связь.  Стоит  обращаться  к  человеку  по  имени: 

имя можно ставить в любой части сообщения, главное чтобы оно смотрелось там уместно.

Желаем вам хорошего настроения и прибыльных сделок!

Поделиться ссылкой:

Похожее

blog.vkpro.biz

Как поздороваться с девушкой в вк. самых оригинальных приветствий в мире

Довольно сложно здороваться с девушкой, особенно если вы нервничаете в присутствии других людей или если вы интроверт и никогда не знаете, что сказать. Возможно, вы не знаете, как лучше всего поздороваться с девушкой, если она ваша подруга или если вы едва знакомы с ней. Может, причина и вовсе в том, что это ваше первое свидание. Независимо от ситуации, есть масса способов научиться здороваться с девушками и при этом оставаться уверенным в себе, адекватным и дружелюбным.

Шаги

Как поздороваться со знакомой девушкой

Определите, насколько вы близки друг другу. В зависимости от близости отношений определите, насколько комфортно вы чувствуете себя с человеком. Если вы близкие друзья, физический контакт вполне приемлем, но если вы не особенно близки, лучше всего свести его к минимуму.

• Поступайте так, как вам удобно. Время от времени нужно выходить из зоны комфорта, но когда здороваетесь с девушкой, чем комфортнее вы себя чувствуете, тем лучше.

Заговорить с девушкой, которая нравиться интернете проще чем в жизни. За пару кликов можно узнать о ней все: где работает или учиться, чем увлекается, какие фильмы смотрит и какую музыку слушает. Но что написать ей в первом сообщении в контакте, чтобы девушка обратила внимание и захотела продолжить беседу? В нашей статье мы расскажем о том, что обязательно должно быть в первом сообщении, и чего там не должно быть, а в конце статьи Вы найдет несколько примеров удачных знакомств по интернету…

Подготовка к знакомству: несколько важных правил

Прежде чем начинать переписку нужно:

1. Привести в порядок свою страницу. Выбираем хорошую аватарку, заполняем раздел «О себе», публикуем красивые фотографии и т.д.
2. Выбрать девушку. Выбираем девушку из своего города, отсеиваем фейковые аккаунты, находим общие интересы, возможные темы для разговора.

О том как правильно подготовить свою страницу в соц. сетях к знакомству и выбрать подходящую девушку мы подробно рассказывали в . Обязательно прочитайте эту статью перед тем как начнете писать свое первое сообщение.

Каким должно быть первое сообщение девушке: 3 главных вопроса

Первое сообщение должно быть кратким, но должно прямо или косвенно отвечать на 3 главных вопроса , которые обязательно возникнут в голове любой девушки после того, как она прочтет Ваше «Привет».

Вот эти вопросы:

1. Кто Вы: как Вас зовут, как Вы нашли её в сети;
2. Цель знакомства: пообщаться, весело провести время, сходить на свидание;
3. Причина, по которой Вы выбрали именно её: что у вас общего, что Вам понравилось в ней.

Порядок этих тезисов может варьироваться в зависимости от ситуации.

Основная задача первого сообщения – заинтересовать девушку, заставить её обратить на Вас свое внимание. Для этого не нужно писать целую простыню текста или придумывать сложные приветствия. Достаточно 1-2 правильно подобранных простых предложения.

Не забывайте поздороваться и представиться именем, каким называют вас друзья. Избегайте слишком фамильярных форм («Санёк» и т. п.). Да, на страничке уже есть Ваше имя, но представление является простой формой этикета при знакомстве.

Не знаешь какой предлог для общения придумать? Желание пообщаться – это уже отличный предлог для первого сообщения. Не запугивайте девушку, рассказывая о желании создать семью и завести детей, даже если Вы действительно ищете себе будущую супругу.

Внимательно просмотрите её страницу – обратите внимании на книги, музыку, фильмы и паблики. Чем девушка отличается от других? Чем она гордиться? Что вас объединяет?

Напишите, что вы увидели на её странице фото с недавнего концерта любимой группы или что заметили у неё в видеозаписях подборку работ Нолана. Покажите ей, что она не просто очередная девушка, которой вы «копипастите» заготовленный текст, а что она особенная. Ей станет как минимум интересно, что Вы за человек, если указать на общность интересов, и она захочет продолжить общение.

Примеры удачных фраз для знакомства

Вот 3 оригинальных примера из жизни начала разговора в ВК, которые можно использовать как образец.

Пример 1. Красивый комплимент – оригинальное начало для разговора

Привет, Оля! Меня зовут Вадим. Я случайно наткнулся на твою страницу и захотел познакомиться. Уж больно обворожительна улыбка на аватарке:)

Ну, здравствуй, Вадим! Спасибо за комплимент…

А может быть встретимся и продолжим общение вне Интернета?

Прости, но я не хожу на свидания с первым встречным.

Ты можешь зайти на мою страницу – там довольно много всего обо мне. О незнакомце с улицы ты и то так много не узнаешь, если к тебе подойдут знакомит

hitgym.ru

Что написать в онлайн-чате, чтобы в него хотелось обратиться? 53 примера

Онлайн-консультанты полезны для бизнеса. Это подтверждается не только кейсом Texterra, но и глобальным исследованием компании Zendesk, разработчика программного обеспечения для служб поддержки клиентов.

В Буржунете чат является наиболее удобным способом общения для 92 человек из 100. Клиенты предпочитают общаться со службой поддержки компании непосредственно с сайта, вместо того, чтобы звонить или ждать ответа по электронной почте.

Как обстоят дела в русскоязычном сегменте интернета, помог понять небольшой опрос.

Что раздражает пользователей в онлайн-чатах

На вопросы: «Пользовались ли вы хоть раз онлайн-чатом? Если да, был ли разговор с оператором полезным? Или вы отключаете окно сразу, как только оно всплывает перед вами?» мне ответили 82 человека. Это люди, которые регулярно покупают товары и заказывают услуги через интернет. Из них онлайн-чатом один раз и более пользовались 67 человек (81,7 %), ни разу не пользовались – 15 человек (18,3 %).

У каждого (!) из тех, кто давал развернутый ответ по опыту общения в онлайн-чате, есть хотя бы одна претензия к реализации этой функции, а у некоторых – сразу две или три.

Больше всего негатива вызывает неожиданное выскакивание окна, которое отвлекает от просмотра контента и загораживает пол-экрана:

Еще один нервирующий элемент – навязчивый звук «тынц!»:

Если после закрытия окно чата через некоторое время всплывает снова или показывается при переходе на каждую новую страницу, с сайта уходят без сожалений.

Посетитель, все-таки решивший задать вопрос, сталкивается с новой проблемой – отсутствием адекватного ответа. Зато есть все шансы получить обратную связь от службы поддержки через несколько часов, дней или никогда.

Негатив «словит» и сайт, где консультанта заменяет робот, который вместо общения с клиентом запрашивает у него адрес электронной почты или телефон.

Даже реальные операторы иногда напоминают ботов: действуют строго по скрипту, не дают никакой информации сверх стандартной, не могут принимать решения без одобрения вышестоящего лица.

Чаты с такими настройками вызывают у посетителей ассоциацию с навязчивым продавцом, который лезет с предложением помощи без спроса:

По итогам опроса нарисовалось 5 признаков онлайн-чата, который понравится пользователям:

1. Разворачивается только после того, как посетитель сайта нажмет на соответствующую кнопку. До этого скромно ждет своего часа, не мигает и не дергается.
2. Открывается беззвучно.
3. Занимает небольшую часть экрана, на которой нет важного контента.
4. Оператор, но ни в коем случае не робот, отвечает в течение первых 30 секунд.
5. Работает грамотный и компетентный специалист, который может самостоятельно принимать решения. Он нацелен на выявление реальной потребности, а не на бездумную работу по скрипту.

Как поиск примеров превратился в мини-исследование

Изначально идея статьи состояла в сборе как можно большего числа оригинальных приветствий для онлайн-чата. Хотелось показать интересные варианты, привлекающие внимание и мотивирующие посетителей начать разговор. Однако это оказалось не так-то просто.

В процессе поиска я просмотрела 695 сайтов компаний, предлагающих свои услуги и товары, и собрала «говорящую» статистику по использованию онлайн-консультантов. Просматривала первые пять страниц поиска по популярным запросам, например, «сделать контрольную на заказ» или «бухгалтерские услуги». Тематика самая разная: от юридических услуг до организации праздников. Ситуация везде примерно одинаковая.

70–80 % сайтов не используют чат для общения с клиентами. Обходятся призывом позвонить в виде скачущей телефонной трубки или формой обратной связи на первом экране.

10–12 % сайтов установили сервис для чата, но используют его как форму обратной связи. По крайней мере, это честно. Если бюджет не позволяет нанять персонал для круглосуточных онлайн-консультаций, не нужно вводить клиентов в заблуждение, заставляя их часами ждать ответа в окне чата.

5–10 % приходится на окна, в которых с клиентами даже не здороваются. Нет фотографии и имени специалиста службы поддержки. Создается впечатление, что онлайн-чат установили «для галочки».

2–3 % – чат со стандартным приветствием: «Здравствуйте! У вас есть вопросы?» Вежливо, но банально.

1–2 % – чат с «человеческим лицом». Специалист службы поддержки представлен по имени, в большинстве случаев есть фотография (даже если она не настоящая). Текст доброжелательный, располагающий клиента к общению на интересующую его тему.

Компания-разработчик онлайн-чата Jivosite утверждает, что текст, придуманный специально для конкретной ниши, работает лучше, чем универсальная фраза «Чем я могу вам помочь?».

Посмотрите, что еще пишут в своих чатах российские и зарубежные компании. Возможно, моя подборка вдохновит вас на собственный креатив.

Примеры распространенных ошибок

В процессе просмотра сотен сайтов мне попались чаты, с которых я не советую брать пример. Начнем с них.

1. Зачем три раза писать одно и то же разными словами?

2. Найдите фотографию самого симпатичного онлайн-оператора, и текст станет не важен. Но не в этом случае. Стоковую фотографию видно за версту. Она не вызывает доверия: не настоящая фотография – не настоящий бизнес.

3. Дизайн в стиле «вырвиглаз» вызывает только одно желание – поскорее закрыть чат и больше никогда его не открывать.

4. Автоматическое определение региона посетителя – хорошая идея, которую позволяет реализовать онлайн-консультант Venyoo. Главное не ошибиться. Я живу в от Владивостока в 6 217 км по прямой. Вопрос: зачем мне юрист из Приморья?

Чем «зацепить» клиента в онлайн-чате

1. Поблагодарите посетителя за внимание к вашему продукту:

2. Если не улыбаетесь на фото, покажите свою радость от общения в тексте. Будьте искренними.

3. Придумайте оригинальную фамилию 🙂 Или поставьте вместо нее название вашей компании.

4. Подключите к онлайн-чату лицо, принимающее решения.

5. Избавьте потенциального клиента от необходимости отправлять запрос по почте. Обговорите условия предоставления услуг в чате. Не настаивайте на общении, будьте мягче.

6. Если вы предлагаете разные виды услуг, уточните запрос посетителя так:

7. Так:

8. Или так:

9. Намекните на скидку.

10. Убедитесь, а точно ли посетитель попал туда, куда надо? Вдруг ему не контрольная нужна, а диссертация?

11. Похвалите себя. Мотивируйте клиента, расскажите ему, что вы для него сделаете.

12. Покажите, что пользователь уже в первом ответе узнает сведения, интересующие его больше всего.

13. Настройте вывод автоматического текста так, будто консультант пишет прямо сейчас. Создайте впечатление присутствия живого человека. Такая функция есть у онлайн-консультанта Venyoo.

14. Вместо имени и должности в шапке чата воспроизведите первую мысль посетителя, потерявшегося на сайте.

15. Ставьте реальное фото сотрудника. Еще лучше, если фоном будет служить фотостенд вашей компании.

16. Не обманывайте клиента. Робот – значит, робот. Кому очень надо, подождет оператора. Успеет просмотреть рубрику FAQ и, возможно, передумает отвлекать вашего сотрудника. Чат-робот Siteheart умеет вести диалог, автоматически отвечая на самые частые вопросы.

17. Придумайте роботу имя. Забавная картинка и обещание быстро соединить с живым консультантом примирит пользователя с реальностью. А еще онлайн-консультант Talk-me видит всех клиентов, которые находятся на сайте в данный момент, чтобы вы смогли начать разговор с любым из них.

18. Предложите что-нибудь бесплатное. Например, консультацию.

19. Или тестирование.

20. Используйте триггеры для вашей целевой аудитории. Здесь сразу два «крючка» для невест: подарок и СЕКРЕТ!

21. Говорите на языке клиентов.

22. Сократите объем переписки. Сразу запросите у клиента информацию, которая понадобится для скорейшего решения вопроса. Экономьте время: свое и покупателя.

23. Настраивайте посетителя на позитив. Используйте смайлы, если они уместны.

24. Покажите клиенту, что с ним будет разговаривать специалист.

25. Помогите найти идеальное решение.

26. Заманите клиента возможностью УВИДЕТЬ, как работает ваш продукт.

27. Дайте посетителю несколько возможностей связаться с вами. Один виджет на разные способы предоставляет WebConsult.

28. Уточните время ожидания оператора и время работы службы поддержки.

29. Позаботьтесь о клиенте. Обеспечьте ему удобные условия для общения.

30. Сделайте предложение, от которого невозможно отказаться.

31. Дайте пользователю выбрать, какая консультация ему нужна: по важным вопросам, по техническим проблемам, по операциям на счете. «Добро пожаловать в наш чат. Пожалуйста, заполните форму ниже, перед тем, как начать».

32. Фотография команды службы поддержки вместо стандартного фона в онлайн-консультанте LiveChat. «Попробуйте LiveChat бесплатно, чтобы решить, подходит ли он вам».

33. В первую очередь узнайте, как зовут посетителя. Обращайтесь к нему по имени – это сближает. «Спасибо, что связались с нами. Заполните эту форму и нажмите “Начать чат”».

34. Логотип в поле онлайн-чата от Chatra – это круто! А вот приветствие стандартное: «Добро пожаловать! Дай мне знать, если я могу помочь тебе».

35. «Добро пожаловать в службу поддержки Kayako. Начните новый разговор ниже». И следом несколько ссылок на последние публикации в блоге компании.

36. Кнопка онлайн-чата на англоязычном сайте. Программа выбирает язык общения автоматически, исходя из местоположения клиента.

37. Текст может быть самым обычным, если на него падает мужик с автоматом 🙂 Его вполне достаточно для привлечения внимания.

38. Сделайте приглашение от оператора, с которым хочется поговорить.
39. «Нужна помощь в выборе обуви для вашего приятеля по путешествиям? Ознакомьтесь со сравнительной таблицей ботинок здесь. Если у вас есть вопросы, дайте мне знать».

40. В некоторых сферах важна конфиденциальность. «Нужна помощь в реабилитации? Общайтесь анонимно с живым агентом.» Интерактивный чат для немедленной помощи людям, борющимся с наркоманией.

40. «Здравствуйте! Могу я помочь вам найти великолепное вино?» Видно, что этот специалист знает толк в вине.

41. «Спроси стилиста. Доступен сейчас». «Привет! Мы рады, что вы зашли! Сделайте нам одолжение, ответьте на эти быстрые вопросы, и мы пригласим модного стилиста, чтобы помочь вам!»

42. «Вопросы? Пообщайтесь с нами! Выберите тему». Посетитель сразу видит, сколько операторов готовы ответить на тот или иной вопрос прямо сейчас.

43. Три консультанта онлайн – можно поболтать с любым. «Есть вопросы о нашем искусстве или услугах? Мы здесь, чтобы помочь!»

44. Три разных закладки для общения с разными специалистами. Консультант помогает выбрать подходящий продукт. Техподдержка консультирует существующих клиентов. Биллинг решает проблемы с оформлением заказов.

45. Ненавязчивый сбор email-адресов. «Есть вопросы по Jumplead? Оставьте ваше имя и email, чтобы мы ответили позже, если наши операторы заняты. Для обращения в техподдержку авторизуйтесь и отправьте сообщение.»

46. «Нужна помощь? Мы можем помочь с любыми вопросами относительно вашего шоппинга!» И в самом низу: «Если вы присоединитесь к чату H&M, вы соглашаетесь на возможный кобраузинг. Желаем хорошо провести время!». Кобраузинг (Co-browsing) означает, что оператор может проводить навигационные действия прямо в браузере клиента – например, показывать курсором подходящие товары.

47. «Поговори с людьми, которые сделали твой велосипед».

48. Клиентам не придется ждать зря. «Мы вернемся в 9 утра. Приходите поговорить с нами!»

49. Вместо стандартной «плашки» – броское приглашение в чат.

А вы пользуетесь онлайн-чатами как предприниматель или как клиент? Или всплывающие окна вас только раздражают? Каким, по вашему мнению, должен быть идеальный онлайн-чат? Поделитесь мнением в комментариях.

texterra.ru

Как сделать персональное приветствие в группе «Вконтакте»

В этой статье мы расскажем о том, каким образом подключить и настроить привлекательное приветствие, пример которого можно увидеть на нижеследующем скриншоте.

Реализуется данная возможность оформления с помощью специально разработанного приложения-конструктора лид-виджета «Spy Cat».

Чем полезен рассматриваемый виджет

• персонализация и выделение предложения для каждого клиента путем прямого обращения по имени;

• возможность не только рассказать, чему посвящена группа, но и сразу прописать уникальное торговое предложение (УТП), которое может значительно повысить фактор привлечения подписчиков, узнаваемость компании/организации, прямые продажи товаров или услуг;

• выделиться среди прямых конкурентов, так как подобный инструмент только набирает популярность.

Как добавить приветствие в группе в «Вконтакте»

Первым делом, заходим в ту группу, в которой вы являетесь владельцем или администратором.

Далее, жмем на вкладку «…», расположенную снизу справа под аватаром группы или обложки сообщества.

Заходим в раздел «Управление сообществом».

Переходим во вкладку «Приложения».

Перед нами открываемся страница со списком тех приложений и виджетов, которые можно добавить в вашу группу, кроме рассматриваемого.

Ищем в списке активную ссылку с названием: «Spycat: конструктор лид-виджетов» и нажимаем «Добавить».

Также можно пропустить вышеперечисленные шаги и сразу добавить приложение, перейдя по следующей ссылке: https://vk.com/spycat. Справа под обложкой группы находится кнопка «Подключить виджет», которую и необходимо будет кликнуть.

Первичные настройки приложения-виджета от «Spy Cat»

При подключении мы видим следующее окно с параметрами.

Разберем их более детально:

• «Название кнопки» — отображение надписи, которое будет выводиться в разделе группы «Приложения». По умолчанию, можно оставить таким, как есть;

• «Видимость» — позволяет отфильтровать тех пользователей, которым будет видно само установленное приложение. При редактировании и создании приветствия можно сделать видимым приложение для администраторов группы, затем рекомендуется выбрать пункт «Никто»;

• Видимость виджета приложения – дает возможность отображения определенному кругу лиц. После окончательного редактирования, рекомендуется поставить «Всем пользователям», чтобы каждый посетитель группы мог видеть «уникальное и подготовленное только для него приветствие (предложение)».

• «Сниппет» — подбор наиболее подходящего «слова», описывающего требуемое целевое действие, которое необходимо совершить человеку, посетившему группу/сообщество. Например, вы являетесь владельцем автосервиса и хотите поместить ограниченное предложение, касающееся записи на техосмотр. Соответственно, наиболее «актуальным» сниппетом будет «Записаться». Остальные побуждения к действию, отображаемые в этом пункте настройки, можете увидеть на следующем рисунке.

• «Название приложения». По умолчанию, стоит «Spycat: конструктор лид-виджетов». При сохранении настроек, приложению может не понравиться, что идет такое длинное название во вкладке, поэтому рекомендуется заранее сократить словосочетание до более короткого, например, «Spycat».

По завершению работы с вышеперечисленными опциями, нажимаем кнопку «Сохранить» и переходим к следующему шагу.

Настройка и редактирование приветствия в группе

Нажимаем на вкладку «Перейти к настройкам в приложении».

Попадаем на страницу, где отображаются созданные нами приветствия. Если приложение установлено в первый раз, то там отобразится пустое поле. Кликаем по кнопке «Создать виджет».

Затем выбираем вид виджета.

• «Текстовый» — подразумевает распространение информации (того же уникального торгового предложения) или приветствия большинства подписчиков. Например, текст: «С 1 по 28 января выгодно приобретайте уникальные украшения из Чехии по их себестоимости во всех наших магазинах!»;

• «Персональный» — наиболее интересный вариант, так как позволяет «выделить» человека среди толпы, предложить что-то уникальное.

• «Обложка», «Карусель» — данные виды приветствий находятся пока что в стадии разработки. Как только они станут доступны, мы обязательно подготовим соответствующий материал по их настройке, особенностям и возможностям.

Редактирование текстового виджета

Выбираем одноимённый раздел, кликаем левой кнопкой мышки по вкладке «Настроить виджет».

Попадаем в окно редактора.

В картинке, отображаемой на данной странице, хорошо и отчетливо видно, где расположен тот или иной заголовок, описание. 

Разберем каждый из пунктов редактирования отдельно:

«Название виджета» — отображается в списке на главной странице приложения;

«Заголовок» — текстовое предложение, отображающееся вверху слева;

«Ссылка заголовка» ведет на только на внутреннюю страницу «Вконтакте». Внешние ссылки (на тот же веб-сайт или другой источник) работать не будут!!!;

«Число» — поле, которое может «доказать», что количество товара, путевок, записей и т. д. ограничено. Обязательно должно быть целым, а не дробным! Расположено рядом с заголовком;

«Текст» — поле, раскрывающее или объясняющее всю суть предложения или приветствия;

«Описание» — другими словами пояснение, дополняющее основную часть. Может быть представлено, как в примере на скриншоте, в виде шутки;

«Текст футера» и «Ссылка». Несколько предложений в конце приветствия, под «линией». Обычно употребляется предложение вида: «Для уточнения информации, обратитесь к нашему онлайн-консультанту». Веб-ссылка может подразумевать такую функцию, как «Написать сообщение», как в примере.

Рассмотрев все поля, попробуем их заполнить.

Не забываем нажать на кнопку «Сохранить» или сразу же его включаем (виджет), смотрим, что у нас получилось.

Если нас все устраивает, то жмем «Обновить виджет в группе». Переходим на главную страницу сообщества и наслаждаемся результатом.

На рисунке показано, что данное приветствие видно только для администраторов группы. Чтобы сделать его видимым всем пользователям, переходим в «Управление сообществом», затем «Приложения» и выбираем во вкладке «Видимость виджета приложения» пункт «Все пользователи».

Нажимаем «Сохранить», смотрим результат и наслаждаемся окончательной проделанной работой.

Редактирование персонального приветствия в «Вконтакте».

Также как и в предыдущем случае, входим в панель, где отображаются все созданные нами виджеты, и жмем кнопку «Создать».

Выбираем блок «Персональный», кликаем на кнопку «Настроить виджет».

Так как большинство пунктов, необходимых для редактирования и заполнения, мы рассмотрели в предыдущем случае, то обратим внимание только на те пункты, которые еще не удостаивались нашего внимания:

«Заголовок карточки». Текстовая область, расположенная «внутри» блока, в которой поясняется или раскрывается смысл персонального предложения.

«Текст кнопки» позволяет прописать именно тот текст, который наиболее всего подойдет и подвигнет пользователя к действию. Можно написать «все что угодно», в отличие от виджета типа «Текст», где есть только стандартный набор фраз.

Заполняем все необходимые поля и сохраняем проделанные изменения.

Обновляем виджет.

Смотрим конечный результат, отображаемый в группе.

В последнем примере были использованы некоторые специальные операторы. Как видите, идет прямое обращение к подписчику или пользователю (в нашем случае «Дарт Вейдер»). Рассмотрим, каким образом это сделать в следующей части нашей статьи.

Операторы, используемые для «уникализации» приветствия в сообществе в «Вконтакте»

В настоящее время предусмотрены следующие переменные:

• {Firstname} – имя. То есть, приложение будет обращаться так к пользователю, как прописано имя в профиле его страницы. Например, Андрей, Антон, Владислав и так далее;

• {Lastname} — фамилия посетителя группы соответственно также указанная в профиле.

• {City} – город, в котором проживает человек, который зашел в сообщество.

• {Career} — последняя профессия, также указанная в профиле.

Рассмотрим их действие на примере. Вернемся к типу виджета «Персональный». В нашем случае прямого обращения в поле «Заголовок» мы прописали следующий текст: «{firstname} {lastname}! Переходи на светлую сторону силы!». А в подпункте «Текст», относящийся к заголовку: «Только в вашем городе {city} при приезде на машине светлого тона, Вы получите скидку 25%».

В результате, получили следующее:

Некоторые моменты требуют пояснения:

• 1 – проставленные операторы работают, напрямую обращаясь к посетителю. В этом случае все в порядке;

• 2 – поставленная переменная {City} не отобразила город, так как в профиле, который был взят для наглядного примера, он не указан. Если он будет прописан в профайле человека, посетившего страницу, то отобразится в той текстовой области, где мы прописали данный оператор.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели, как можно привлечь внимание, как подписчиков группы, так и новых посетителей путем настройки приветствия в группе в социальной сети «Вконтакте». Данный инструмент, позволяющий выделить человека среди толпы, дает возможность на порядок повысить продажи и лояльность потенциального клиента, что напрямую отображается на получаемой прибыли и увеличению количества подписчиков.

Следовательно, те владельцы групп, которые стремятся получить максимальную выгоду от SMM-продвижения, должны непременно воспользоваться данным инструментарием для наибольшей эффективности.

akiwa.ru

Как оригинально написать девушке «привет»

Хай Приветик Ну что, соскучилась?;)

пишите сразу по сути, все «приветы» идут в игнор

Привет, жируха!

<img src=»//otvet.imgsmail.ru/download/28669455_6c40791b9891f1e4666459e1843bdc22_120x120.jpg» data-hsrc=»//otvet.imgsmail.ru/download/28669455_6c40791b9891f1e4666459e1843bdc22_800.jpg» ><img src=»//otvet.imgsmail.ru/download/28669455_10babea09ccfe8a31fcd7a7d235386ae_120x120.jpg» data-hsrc=»//otvet.imgsmail.ru/download/28669455_10babea09ccfe8a31fcd7a7d235386ae_800.jpg» >

Просто посмотри чем она интересуется, в каких группах состоит и если найдешь с ней что-то общее, то просто спроси об этом. Допустим, она слушает какой-то жанр музыки или читает ту же литературу что и ты или те же фильмы смотрит. Вот и пишешь, привет, увидел, что ты интересуешься ужасами, не посоветуешь хороший фильм в этом жанре? Или типо, привет, нашел тебя в книжном паблике и понял, что любишь фантастику, посоветуй что-нибудь. И продолжаешь дальше развивать разговор. Это самое нормальное знакомтсво. Не слушай Андрея, прямолинейность отталкивает девушек.

Я считаю лучше нормально написать, некоторых девушек конечно может привлечь «оригинальный» привет, но зачастую он смотрится весьма глупо, а не смешно и/или оригинально. Пример знакомства с вопросом о хобби выше поддерживаю)

privet кчау Прекрасная Ранимая Изящная Великолепная Естественная Таинственная (так, лучше не надо)

здравствуй. вот где ты пропадала . ты красивая.

touch.otvet.mail.ru