Станция скорой помощи города Асбеста – Станция скорой помощи города Асбеста

 

Решаем вместе

Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Сообщить о проблеме

Уважаемые коллеги и жители города! Мы рады приветствовать Вас на сайте “Станции скорой медицинской помощи город Асбест”.

Наша станция обслуживает население города и прилегающих поселков: Белокаменный, Папанина, Леспромхоз, Красноармейский, Островной, 101 квартал. С апреля 2015г. станция обслуживает население поселков Рефтинский и Малышева. Радиус обслуживания около 40 км, количество обслуживаемого населения – 91 753 чел.

Телефоны вызова скорой медицинской помощи город Асбест

03; 103; 112; 8 (343 65) 7-50-03.

Мобильная связь

МТС	030	103
МЕГАФОН	030	103
БИЛАЙН	003	103
U- TEL	030	103
МОТИВ	903	103

Скорая медицинская помощь оказывается гражданам бесплатно.

Скорая медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.

Станция скорой медицинской помощи не занимается перевозкой пациентов из стационара на дом

, так как эта услуга является социальной. Для выполнения таких перевозок следует обращаться к администрации того ЛПУ, где проходил лечение пациент. Благодарим за понимание!

В учреждении оказывают услуги по доврачебной медицинской помощи, по проведению медицинских осмотров – предрейсовых и послерейсовых.

Мы систематически внедряем современные медицинские и информационные технологии. Каждый день мы стараемся работать лучше, сохраняя и укрепляя здоровье наших соотечественников.

Главный врач Степченко Алексей Георгиевич.

Что такое номер 112? / Официальный сайт городского округа Егорьевск

Несчастные случаи могут произойти в любом месте, в любое время. Это может случиться с вами, когда вы перемещаетесь по Российской Федерации и странам Европейского Союза или находитесь дома. В случае если вы попали в экстренную ситуацию, или стали свидетелем аварии, пожара, кражи со взломом, вы можете позвонить по номеру 112, чтобы сообщить о проблеме.

В России номер 112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования:

• пожарной охраны;
• реагирования в чрезвычайных ситуациях;
• полиции;
• скорой медицинской помощи;
• аварийной службы газовой сети;
• «Антитеррор».

Номер 112 доступен бесплатно как с фиксированных, так и мобильных телефонов, в том числе и с общественных телефонов-автоматов. Номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 01, 02, 03, 04. Номер 112 также является единым европейским номером телефона экстренной помощи, доступным на всей территории Европейского Союза (ЕС), бесплатно. Номер 112 используется в некоторых странах, не входящих в ЕС (такие как Швейцария и Южная Африка) и доступен по всему миру в GSM сетях мобильной связи. Не звоните по номеру 112 в случаях получения справочной информации иного характера, кроме экстренной ситуации. Для этого есть другие номера телефонов, найдите их в телефонных справочниках. Детей также нужно учить, как звонить по номеру 112. Дети должны знать, что номер 112 является только для экстренного использования. Чтобы позвонить по номеру 112 с домашнего телефона или телефона организации, необходимо поднять трубку телефона и набрать номер 112. Иногда при наборе номера с телефона организации, требуется сначала набрать номер 9, а затем набрать 112.

Чтобы позвонить с сотового телефона, надо просто набрать 112.

Во всех случаях ваш звонок попадет в центр обработки вызовов службы 112, где у оператора отобразится ваш номер и ваше местонахождение.

Что вы должны делать, когда позвоните по номеру 112?

Сохраняйте спокойствие и говорите ясно. Сообщите оператору системы-112, что у вас проблема, требующая немедленного реагирования. Оператор попросит вас ответить на некоторые вопросы. Вы должны ответить на все вопросы, главное будьте спокойны. Вам обязательно придут на помощь. Не вешайте трубку, пока оператор будет задавать вам вопросы или скажет «ждите», «оставайтесь на линии».

Сообщите о характере вашего вызова, например — нужна пожарная охрана, служба реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиция, скорая медицинская помощь, а также о месте происшествия. В опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия. Службу пожарной охраны следует вызывать при одном только подозрении, что где-то пахнет дымом или развивается пламя. При сообщении о пожаре, необходимо сказать, что в опасности находятся люди и имеются ли опасные вещества. Пожарной службой предусмотрен выезд по неясным, ошибочным подозрениям. Не бойтесь и не беспокойтесь вызывать их, по вашему мнению, зря – это их работа и спасение вашей жизни тоже.

ОНД по Егорьевскому району

Алгоритм вызова скорой помощи

Поводами для вызова скорой медицинской помощи являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения

хронических заболеваний, в том числе:

1. Нарушения сознания.

2. Нарушения дыхания.

3. Нарушения системы кровообращения.

4. Психические расстройства, сопровождающиеся

действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц.

5. Болевой синдром.

6. Травмы любой этиологии, отравления, ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов).

7. Термические и химические ожоги.

8. Кровотечения любой этиологии.

Приказ Министерства здравоохранения РФ

От 05.11.2013 № 822н

«Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи несовершеннолетним, в том числе в период обучения и воспитания в образовательных организациях»

Алгоритм действий в случае необходимости вызова скорой помощи учащимся и работникам образовательной организации

Медицинский работник

Осуществляет вызов скорой медицинской помощи и (или) организацию транспортировки в медицинскую организацию учащихся, нуждающихся в оказании скорой медицинской помощи

Медицинский работник или классный руководитель — информирует родителей (законных представителей) об оказанной медицинской помощи

1. Лицо, непосредственно проводившее учебное занятие или запланированное мероприятие, во время которого произошла чрезвычайная ситуация:

• при необходимости устраняет действия поражающего фактора;

• оказывает первую помощь;

• вызывает скорую помощь;

• немедленно информирует руководителя или заместителя директора образовательной организации.

2.Руководитель школы обязан:

•доложить о происшествии в Управление образования Березовского городского округа;

• создать комиссию о расследовании несчастного случая.

ПАМЯТКА

по вызову скорой медицинской помощи

Службы городской экстренной помощи (вызов с городского телефона):

03 — Скорая медицинская помощь

Вызов экстренных служб с телефонов операторов сотовой связи (МЕГАФОН, МТС, Билайн, Теле2)

103 —Вызов скорой помощи

Вызов скорой медицинской помощи через номер 112.

После соединения необходимо нажать на телефоне:

клавиша «3» —Вызов скорой помощи

Если не нажимать на клавишу, соединение произойдет с единой дежурно-диспетчерской службой (ЕДДС) муниципального образования

Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен:

-при отсутствии денежных средств на вашем счету,

-при заблокированной SIM-карте,

-при отсутствии SIM-карты телефона.

При вызове необходимо сообщить:

1. Количество пострадавших.

2. Пол пострадавшего.

3. Возраст пострадавшего.

4. Кратко о ситуации, что случилось в ОО с пострадавшим.

5. Точный адрес (улица, дом, с ориентирами, как можно проехать, где и кто ее будет встречать ).

6. Кто вызвал скорую помощь (должность, ФИО, телефон).

Также узнаем номер наряда !!! Телефонную трубку кладем только после того, как ее положит диспетчер!!

Рабочий по зданию обеспечивает доступ машине скорой медицинской помощи к центральному входу школы.

Дежурный вахтёр обеспечивает быстрый доступ в здания школы с уточнением место нахождения пострадавшего.

Заместитель директора встречает медицинских работников и провожает к пострадавшему.

КАК ПРАВИЛЬНО ВЫЗВАТЬ «СКОРУЮ» В БЕЛОВЕ // Администрация Беловского городского округа

     Ежедневно МБУЗ «Станция скорой медицинской помощи г. Белово» обслуживает от 120 до 160 вызовов. В год каждый третий из нас нуждается в экстренной медицинской помощи, а это свыше 48 тысяч беловчан. В жизни все случается. Каждому из нас неплохо было бы держать в голове алгоритм: как поступить, если неожиданно потребовалось обратиться к услугам «Скорой помощи». Правильный вызов «Скорой помощи» может существенно сократить время прибытия бригады и спасти жизнь пострадавшему.

    О том, какие функции выполняет «Скорая помощь» и в каких случаях её вызывают, рассказал главный врач МБУЗ «Станция скорой медицинской помощи г. Белово»  Александр Алексеевич Субботин.

— Александр Алексеевич, в каких случаях вызывают «скорую помощь»?

— «Скорая помощь» осталась, пожалуй, последней полностью бесплатной медицинской службой. Если у вас нет медицинского страхового полиса либо он недействителен – это не будет поводом к отказу от вызова.  Если вы точно знаете симптомы болезни и знаете наверняка, как с ней справиться, не стоит тревожить врачей. Если же такое состояние вы испытываете впервые и не знаете, чем это могло быть вызвано, или чувствуете, что вам просто необходима помощь специалиста, не медлите и обращайтесь в «скорую». Бывает и так, что оператор отказывает в вызове, как правило, в тех случаях, когда человек может самостоятельно добраться до ближайшей больницы или поликлиники. Еще неотложная медицинская помощь не выезжает к больным для снятия алкогольной интоксикации. У работников «Скорой помощи» существует градация вызовов. Срочность выезда зависит от того, насколько экстренным является обращение. Так, к первостепенным относятся: дорожно-транспортные происшествия, заболевания сердца, несчастные случаи и т.п. Если же жизни пациента ничто не угрожает, и вызов связан с болями в суставах, пояснице, с температурой, одышкой, кашлем, с обострениями хронических заболеваний без резкого ухудшения и др., то бригада скорой помощи приедет после обслуживания экстренных вызовов. К случаям, когда медицинская помощь необходима, относятся: состояния, которые могут угрожать жизни и здоровью больного, внезапное резкое ухудшение здоровья, сильные острые боли, несчастные случаи, травмы и переломы, сильные отравления, осложнения при беременности, роды, психические расстройства, которые угрожают жизни и здоровью других граждан.

— Как совершить звонок?

— Если у вас рядом есть городской телефон, предпочтительнее сделать вызов с него. Ведь не везде и не всегда сотовая связь работает безупречно. Иногда возможны сбои в сети, поэтому городской телефон в таком случае станет более надежным. Номер скорой медицинской помощи при звонке с городского телефона известен каждому с детства – 03. В случае если вы все же звоните с мобильного, можете набрать единый номер экстренной службы 112. Ни один оператор связи за звонок по данному номеру не взимает платы. Беловчанам стоит помнить, что позвонить на номер 112 сможете даже при отрицательном балансе на счету и даже при отсутствии сим-карты в телефоне. В службе спасения вас выслушают и переведут звонок в нужное отделение скорой помощи. Несмотря на оперативную работу экстренных служб, в этом случае бесценное время может быть потеряно. Поэтому стоит знать, что за каждым оператором зарезервирован собственный номер, по которому можно позвонить в скорую помощь. Абонентам Билайн, МТС нужно набрать 030. Абонентам Мегафон, Tele2 033. Если у вас другой региональный оператор связи, номер скорой помощи лучше уточнить. Не редко, позвонив в скорую помощь, вы попадаете на автоответчик. Многие в этом случае вместо того, чтобы оставаться на линии, сбрасывают вызов и начинают звонить заново. Делать этого не нужно. Ваш звонок автоматически становится в очередь, и первый освободившийся оператор ответит вам. А вот лица, виновные в преднамеренном необоснованном вызове «Скорой помощи», сообщившие ложные данные, привлекаются к административной ответственности в законодательном порядке. При этом следует иметь ввиду, что все диалоги с диспетчером «03» и старшим дежурным врачом записываются на компьютер в аудиорежиме, а телефоны имеют систему автоматического определения номера абонента.

— Что нужно сообщить во время звонка?

— При ответе дежурного оператора вам стоит сообщить, во-первых, что случилось. Если вам известна болезнь или причина плохого самочувствия больного, назовите ее. Если вы не можете определить, из-за чего человеку резко стало нехорошо, как можно более четко опишите симптомы. Оператор попросит вас назвать пол больного и возраст. Обязательно скажите, что вы уже успели сделать. Если давали какое-то лекарство, сообщите название. Лучше до приезда врача не выбрасывать ампулы или пустые пачки от таблеток, потому что за прошедшее время вы запросто можете забыть название лекарства. Обязательно покажите их прибывшему доктору. Вполне возможно, если вы не поставите в известность врача или сознательно утаите данную информацию, это может повлиять на самочувствие больного. Ведь врач может дать лекарство, не совместимое с тем, которое несколько минут назад принимал больной, или даст такое же повторно, тем самым увеличит дозу препарата, что также повлечет за собой негативные последствия. Четко и разборчиво назовите адрес и будьте предельно внимательны. Не забудьте сказать код от подъезда. В противном случае врачу будет сложно проникнуть в подъезд, особенно если это будет в ночное время. Для связи с вами оператор попросит ваш контактный номер телефона. Лучше сообщить городской.

— Как встречать бригаду скорой помощи?

— Если есть возможность, отправьте кого-нибудь или сами спуститесь открыть дверь в подъезде. В первую очередь это нужно сделать тем, кто проживает в домах, в которых нет кодовых замков, а двери открываются только изнутри. А так же тем, у кого неисправно работает домофон. В противном случае врач просто не сможет дозвониться вам в квартиру. Во многих дворах остро стоит проблема парковки автомобилей. Постарайтесь продумать и этот вопрос. Возможно, вам знакомы припаркованные неподалеку автомобили ваших соседей. В таком случае попробуйте попросить их перегнать машину и освободить место для подъезжающей скорой помощи. Если есть вероятность, что больного придется нести на носилках, постарайтесь найти двух физически подходящих для этого мужчин. Это могут быть члены вашей семьи или опять-таки соседи. Заранее подготовьте документы пострадавшего: паспорт и страховой полис. Если есть вероятность, что больной будет госпитализирован, соберите вещи первой необходимости: халат, тапочки, сменное белье, предметы личной гигиены.

— Александр Алексеевич, какие еще советы пригодятся беловчанам?

— Почему-то многие из нас, мягко говоря, не всегда жалуют врачей и часто до последнего терпят недомогания и боли, надеясь, что самостоятельно получится справиться с проблемой. Увы, но такая позиция не всегда является правильной. Конечно, это вовсе не значит, что из-за каждого внезапно возникшего плохого самочувствия стоит вызывать бригаду скорой помощи, у которой итак работы хватает. Поэтому стоит задумываться о собственном состоянии и самочувствии. Не бойтесь вызывать скорую медицинскую помощь, ведь она и работает многие столетия для того, чтобы спасать жизни людей. Никогда не дожидайтесь резкого ухудшения состояния здоровья. Лучше врач потратит время на пустяковый вызов, чем промедление и несвоевременное обращение за помощью повлечет за собой тяжелые последствия. При вызове сохраняйте спокойствие и не теряйте самообладания. Помните, что врачи будут ориентироваться на те сведения, которые вы изначально предоставите, поэтому информация должна быть максимально точной. Вообще, не пренебрегайте советами, которые можно получить от диспетчера. Работники «скорой» являются универсальными специалистами, работают в экстремальных ситуациях  не один год. Хотелось бы отметить и такой факт, что все спорные, конфликтные ситуации не надо выяснять с диспетчером «скорой». На все ваши вопросы ответит и даст совет старший врач по номеру телефона 6-18-67. Ежедневно, кроме субботы и воскресенья до 17.00 свои вопросы можно задать мне, как главному врачу  по телефону 6-12-60.

Единые номера экстренных служб | Администрация Московского района г. Чебоксары

Для дозвона до диспетчеров экстренных служб с сотового телефона необходимо набрать комбинацию из трёх цифр, первой из которых идёт «1», далее следуют две известные цифры вызова экстренных служб «01», «02», «03», «04» — на  сегодняшний день они остались неизменными.

Номера вызова экстренных служб с сотовых телефонов для всех операторов:

101 — пожарная охрана

102 — полиция

103 — скорая помощь

104 — аварийная служба газовой сети.

Для вызова экстренных служб со стационарного телефонного аппарата можно использовать стандартный набор номеров:

01 — пожарная охрана

02 — полиция

03 — скорая помощь

04 — аварийная служба газовой сети.

Звонок во все экстренные службы является бесплатным.

Единая служба спасения

Сотовая связь стремительно развивается, все больше людей отказываются от стационарных проводных телефонов, переходя на мобильные устройства связи. Мобильный телефон – самое распространенное средство связи. В экстренной ситуации он может спасти жизнь. В настоящее время мобильная связь с экстренными службами помощи осуществляется по трехзначным номерам.

Как вызвать скорую с сотового через единую службу спасения: номер «112»!

В России есть — единая служба спасения, позвонить в которую можно, набрав номер «112». Он поддерживается как сотовыми операторами, так и городскими телефонами. Комбинация цифр 112 дает возможность быстро дозвониться до оператора, который, в свою очередь, перенаправит звонок на близлежащую к пострадавшему территорию спасателей. А если у телефона отсутствует симка или у него блокировка по сим-карте? Что делать тогда? Все очень просто, набирайте 112 – вам ответят! Это очень большой плюс единой службы спасения. Данный номер действует не только на территории Российской Федерации: независимо от места прописки и проживания абонента, также он действителен во всех странах, входящих в Евросоюз.

Как вызвать скорую — Беловская станция скорой медицинской помощи

Настоящие правила вызова скорой медицинской помощи призваны способствовать улучшению качества оказания скорой медицинской помощи больным и пострадавшим, обеспечению своевременности обслуживания вызовов, предупреждению необоснованных вызовов, упорядочению приема вызовов в подразделениях скорой медицинской помощи.

1. Скорая медицинская помощь на территории Российской Федерации оказывается станциями, отделениями скорой медицинской помощи круглосуточно и бесплатно.

Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать с городского телефона по номеру «03» или по сотовому телефону (бесплатно) по номерам: «030», «033», «035», «112».

Вызов принимается фельдшером (медсестрой) и передается врачу (фельдшеру) выездной бригады скорой медицинской помощи.

Для быстрого и качественного приема вызова, направления бригады скорой медицинской помощи к больному или пострадавшему, вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы фельдшера (медсестры), принимающего вызов: адрес вызова (населенный пункт (для городов – район), улицу, номер дома и квартиры, этаж, код и номер подъезда, номер контактного телефона), назвать фамилию, имя, отчество больного или пострадавшего, его возраст, возможные общеизвестные ориентиры и причину вызова. Если неизвестны паспортные данные больного (пострадавшего) – назвать пол и примерный возраст. Вызов считается принятым, если фельдшер (медсестра), получив полные ответы на заданные вопросы, повторяет адрес, отвечает вызывающему: «Ваш вызов принят, встречайте» и называет время приема вызова. Вызовы от детей до 15 лет при отсутствии взрослых принимаются только в исключительных случаях.

Необходимо встречать при вызове бригады СМП в труднодоступные места для проезда автомобилей СМП, садовые участки, лесные массивы, места отдыха и т.д. с указанием места встречи фельдшером (медсестрой).

Станция (отделение) скорой медицинской помощи не несет ответственности за вызовы, которые не смогли быть выполненными из-за неправильно указанных адресов и отсутствия контактного телефона или ответа по нему.

Решение о приеме вызова принимает фельдшер (медсестра) диспетчерской станции (отделения) СМП.

2. Бригада скорой медицинской помощи вызывается:

2.1. При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного и травмах на улице, в общественных и рабочих местах.

2.2. При массовых катастрофах и стихийных бедствиях.

2.3. При несчастных случаях на дом: раны с кровотечением, ожог, поражение электрическим током или молнией, при отморожениях, утоплении, попадании инородных тел в дыхательные пути, отравлениях, а также суицидальных попытках (попытка самоубийства).

2.4. При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного на дом: аритмия, боль в груди, повышенное АД, задыхается, судороги, парализовало, эпилепсия, кровотечение, болит живот, низкое давление, головокружение, температура (задыхается), температура после медицинского вмешательства, температура после родов, многократная рвота и понос, рвота у беременной, сыпь, кашель с кровью, моча с кровью, носовое кровотечение, болит бок, поясница, острая задержка мочи, болевой синдром у онкологических больных, головная боль, укусы змей, синяя сыпь, острая боль или отеки конечностей, острая боль в глазу, острая боль в ухе, человеку плохо (причина неизвестна).

2.5. При родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока).

2.6. К детям до 3-х лет жизни не зависимо от повода вызова.

2.7. К психическим больным при острых психических расстройствах, с поведением опасным для жизни и здоровья больного и окружающих.

В случаях, когда вызов не подлежит обслуживанию бригадой СМП, фельдшер (медсестра) СМП должен информировать вызывающего, куда следует обращаться за медицинской помощью (в поликлинику, ФАП, женскую консультацию, наркологический кабинет и т.д.), по возможности с указанием адреса и телефона.

3. Бригада скорой медицинской помощи не выезжает к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь и пациент способен лично обратиться в учреждение здравоохранения:

3.1. Для выполнения лечебных процедур, назначенных в порядке проведения планового лечения врачами (фельдшерами) амбулаторно-поликлинического звена, в том числе и к онкологическим больным, а также для проведения инъекций и перевязок.

3.2. К температурящим больным старше 3 лет, к больным с простудными заболеваниями, с обострениями хронических заболеваний в часы работы поликлиник или пунктов помощи на дому, если нет угрозы жизни больного.

3.3. К больным с острой зубной болью. Экстренная стоматологическая помощь оказывается стоматологическими поликлиниками, где можно решить вопрос о вызове стоматолога на дом к нетранспортабельным больным.

3.4. К больным хроническим алкоголизмом для снятия алкогольной абстиненции (похмельного синдрома).

3.5. Для осмотра трупа, составления актов о смерти и транспортировки трупа в морг.

3.6. К пациентам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у которых отсутствуют признаки внезапных заболеваний, травм, угрожающих жизни (решение о приеме вызова принимает фельдшер (медсестра) диспетчерской станции (отделения) СМП).

3.7. Для выдачи больничных листов, справок временной не трудоспособности больным и их родственникам и выписки рецептов.

3.8. Для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений.

3.9. Для межбольничных перевозок, для перевозок больных и пострадавших из стационара домой и другие общественные места.

3.10. Для удаления клещей и проведения иммунопрофилактики.

4. Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:

4.1. Организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему.

4.2. Обеспечивает беспрепятственный проход к больному или пострадавшему с аппаратурой и в обуви.

4.3. Обеспечивает необходимые условия для оказания помощи.

4.4. Изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи.

4.5. Вопрос о необходимости госпитализации в учреждение здравоохранения решает только врач (фельдшер) СМП, а не пациент, родственники и окружающие.

4.6. Оказывает помощь работникам бригады СМП в транспортировке больного или пострадавшего в машину, привлекая дополнительных людей.

4.7. Предоставляет перед транспортировкой в стационар паспорт и страховой полис пациента врачу (фельдшеру) скорой медицинской помощи.

4.8. Пациент или его законный представитель имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, на отказ от медицинского вмешательства и госпитализацию, с письменным подтверждением в карте вызова бригады скорой медицинской помощи.

4.9. Оказание медицинской помощи без согласия больного или его законного представителя допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5. В случаях агрессивного поведения больного, пострадавшего или их окружающих, в том числе находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, по отношению к работникам бригады скорой медицинской помощи, вызовы исполняются с привлечением сотрудников полиции.

6. К психоневрологическим больным при острых психических расстройствах, опасным для жизни и здоровья для себя, работников бригады скорой медицинской помощи или окружающих, вызова исполняются с привлечением сотрудников полиции.

7. Лицо, допустившее в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Дополнительные условия при проведении транспортировки больных или пострадавших бригадой скорой медицинской помощи в стационары на госпитализацию:

8.1. В случае письменного отказа больного или его родственников от транспортировки в стационар, предложенной сотрудниками станции скорой медицинской помощи, жалобы на работу бригады скорой помощи признаются необоснованными.

8.2. Сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми проводится с разрешения только врача (фельдшера) СМП.

8.3. Сопровождение детей до 15 лет родителями, опекунами или сотрудниками детских учреждений обязательно.

9. Сведения о вызовах к больным и пострадавшим, выполненных бригадами скорой медицинской помощи, в соответствии с ФЗ «Основы Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению. Информация выдается по личному обращению гражданина или его законных представителей, а так же по запросу органов дознания и следствия, прокуратуры и суда.

10. Сведения о месте госпитализации можно получить, позвонив в стол справок СМП или старшему врачу оперативного отдела СМП или фельдшеру (медсестре) диспетчерской СМП.

Вызывающий, допустивший в адрес работников станции (отделения) скорой медицинской помощи грубость, угрозы, а также виновный в необоснованном вызове бригады скорой медицинской помощи привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Звонок 911: полезные советы при сообщении об экстренной ситуации

Getty Images

Звонок в службу экстренной помощи — это то, что каждый должен уметь делать правильно.Время имеет существенное значение, а сокращение бюджета и нехватка персонала означают, что среднее время реагирования на чрезвычайные ситуации в таких городах, как Сиэтл, составляет почти 20 минут. Чем раньше вы должным образом сообщите оператору о своей чрезвычайной ситуации, тем быстрее вам будет оказана помощь. Это руководство ответит: «Что такое служба экстренной помощи?» и расскажут, как позвонить в службу экстренной помощи.

Когда началась служба 911?

Трехзначный телефонный номер добавлен недавно. Великобритания создала первую версию еще в 1937 году.США представили свою собственную службу только несколько десятилетий спустя, когда в начале 1968 года был сделан первый официальный вызов службы экстренной помощи. Служба 911 была разработана AT&T, потому что ее было легко запомнить, и ее можно было быстро набрать на стандартных дисковых телефонах того времени.

Как вы можете позвонить в службу 911?

Сегодня позвонить по номеру 911 с мобильного телефона — это самый распространенный способ сообщить о чрезвычайной ситуации. Примерно 80% звонков совершаются с мобильного телефона. Однако службы 911 продолжают развиваться вместе с технологиями.

Можете ли вы написать в службу 911?

Звонок на номер 911 доступен в некоторых регионах.Федеральная комиссия по связи призвала все центры экстренного вызова начать принимать текстовые сообщения. Однако вместо текстовых сообщений рекомендуется звонить в службу 911, поскольку центры обработки вызовов считают, что вы можете предоставить оператору дополнительную информацию по телефону.

Может ли Алекса позвонить в службу 911?

Amazon Alexa не может позвонить напрямую в службу 911, так как для ее работы требуются проблемы с соблюдением нормативных требований и дополнительные сборы.Кроме того, данные GPS, необходимые для точного поиска, недоступны с помощью Alexa. Вы можете попробовать настроить процедуру для косвенного вызова службы 911 с мобильного телефона, добавив службу 911 в список контактов, но, вероятно, проще пропустить Alexa и взять телефон.

Может ли Google Home позвонить в службу 911?

Как и в случае с Alexa, Google Assistant не может позвонить в службу 911. Это не означает, что вы не сможете это сделать в будущем, но есть несколько препятствий, которые необходимо решить в первую очередь.

Может ли Siri позвонить в службу 911?

Да! Siri может позвонить по номеру 911.Есть несколько способов задать вопрос:

• «Привет, Siri, позвони 911».
• «Привет, Siri, вызови скорую».
• «Привет, Siri, позвони в службу экстренной помощи».
• «Привет, Siri, набери 911».

Можете ли вы позвонить в службу 911 без обслуживания?

Достаточно невероятно, вы можете позвонить в службу 911 без обслуживания — даже если вы забыли оплатить счет за телефон или у вас есть только старый телефон без текущего тарифного плана. Все беспроводные телефоны могут вызывать 911. Единственная проблема заключается в том, что если вас отключат, колл-центр, с которым вы разговаривали, не сможет вам перезвонить.Вот почему так важно уделять время телефону 911.

Обновите свой дом с помощью последних достижений в области автоматизации, безопасности, коммунальных услуг, сетей и многого другого.

Как позвонить в службу 911

Чтобы получить помощь, выполните следующие три шага:

1. Наберите 911 и сделайте глубокий вдох.

Очень важно сохранять как можно более спокойное состояние. Легче сказать, чем сделать, но оператор на другой стороне вызова обучен следовать определенной процедуре, чтобы собрать необходимую информацию и как можно быстрее получить вам помощь.Может быть неприятно, когда вас прерывают, когда вы в стрессе и пытаетесь рассказать свою историю, но лучшее, что вы можете сделать, — это попытаться собраться с силами, чтобы ответить как можно яснее и спокойнее.

2. Подготовьте важные факты

Диспетчеру понадобятся некоторые детали. Сразу необходимо указать три наиболее важных момента:

• Что происходит (например, кто-то ранен)
• Что вам нужно (полиция, пожарная или скорая помощь)
• Ваше местоположение (адрес, перекресток улиц или основные достопримечательности или предприятия)

После того, как вы предоставите основную информацию, оператор может запросить подробности о вашем местонахождении, типе травмы, вовлеченных людях или о том, что еще происходит.Позвольте оператору помочь вам. Внимательно слушайте и дайте самые подробные, но краткие ответы.

Не паникуйте, если вы не совсем уверены в своем местонахождении. Если вы разговариваете по мобильному телефону, служба 911, вероятно, сможет вас выследить. Однако любая информация, которую вы можете предоставить, может помочь с точностью.

3.Оставайтесь на телефоне

Не кладите трубку, пока диспетчер не скажет, что это безопасно. В некоторых случаях диспетчер может даже остаться до прибытия помощи.

Подведение итогов

Звонить в службу 911 редко бывает из-за приятных обстоятельств. Важно знать, как позвонить, а также научить своих детей. Также неплохо научить детей в раннем возрасте, что служба 911 предназначена для серьезных чрезвычайных ситуаций. Службы экстренной помощи серьезно относятся ко всем звонкам службы экстренной помощи, даже если человек вешает трубку или звонящие — просто дети, играющие с ними.Если это так и вы или ваш ребенок случайно наберете 911, оставайтесь на линии и объясните, что произошло, прежде чем повесить трубку.

Служба экстренной помощи 911: когда звонить

Позвоните в службу экстренной помощи 911 и обратитесь в необходимые вам пожарные, полицию или скорую помощь. Звонок в службу 911 с любого телефона, включая таксофоны, является бесплатным. Любой в Новой Шотландии может позвонить по номеру 911.

Когда звонить 911

Если вашему здоровью, безопасности или имуществу угрожает опасность и вам сразу же нужна помощь, позвоните по номеру 911. Оператор службы экстренной помощи (оператор) уведомит сотрудников службы экстренной помощи, например пожарных, полицию или скорую помощь.

Когда не звонить 911

Если ваша проблема не является экстренной, не звоните в службу 911. Звонящие (операторы) должны быть доступны для ответа на вызовы службы экстренной помощи.

Если вы случайно позвонили в службу 911, не кладите трубку. Оставайтесь на линии и сообщите оператору службы 911, что звонок был случайным.Если вы положите трубку, вам перезвонит приемщик (оператор). Если они не могут связаться с вами, к вам могут прибыть службы экстренной помощи.

Как позвонить 911

911 со стационарного телефона

Когда вы звоните со стационарного телефона, служба 911 будет знать:

• ваш адрес
• ваш номер телефона (даже если ваш номер не указан и не опубликован)
• полицейских, пожарных и медиков для вашего района

Если вы звоните в службу экстренной помощи со стационарного телефона и не можете говорить, сотрудники службы экстренной помощи будут уведомлены о вашем адресе, поскольку он отображается на экране звонящего (оператора) службы экстренной помощи.

Важно иметь хотя бы 1 стационарный телефон, который подключается непосредственно к стене. Беспроводным телефонам требуется электричество, и они не будут работать во время отключения электроэнергии.

911 с сотового телефона

Когда вы звоните в службу 911 с мобильного телефона, оператор службы 911 обычно знает ваше примерное местонахождение. Важно, чтобы вы предоставили подробную информацию о месте происшествия.

Если вы заметили аварийную ситуацию во время вождения, остановитесь, как только сможете, и позвоните по номеру 911.Сообщите вызывающему (оператору) службы 911 обо всех указателях расстояния, других дорожных знаках или гражданских номерах в непосредственной близости. Это поможет службам экстренной помощи найти ваше местоположение.

911 через интернет-телефонию (VoIP)

Когда вы звоните в службу 911 через Интернет:

• ваш звонок может первоначально быть направлен в сторонний колл-центр за пределами Новой Шотландии (обратитесь к вашему провайдеру VoIP для получения дополнительной информации о том, как они переводят ваш звонок на 911)
• вам может потребоваться предоставить свой номер телефона и адрес оператору службы экстренной помощи 911, потому что у него может не быть доступа к этой информации от вашего VoIP-провайдера.
• вам нужно питание и доступ в Интернет (если что-то из этого будет отключено, вы не сможете позвонить в службу 911).

SMS со службой 9-1-1 (для людей с нарушениями слуха или речи)

Если у вас нарушение слуха или речи, вы можете воспользоваться услугой «SMS с 9-1-1», чтобы связаться со службами экстренной помощи.Чтобы воспользоваться этой услугой, вам необходимо зарегистрировать номер своего мобильного телефона у поставщика услуг беспроводной связи. Вам также необходимо убедиться, что у вас есть мобильный телефон, совместимый с услугой «Текст с 9-1-1».

В экстренной ситуации, когда вы звоните в службу 911, приемник (оператор) автоматически получает уведомление о том, что вы зарегистрированный текстовый номер с пользователем службы 9-1-1.

911 с устройством TTY

Операторы службы 911 могут принимать вызовы службы 911 и отвечать на них напрямую от лиц, использующих устройство TTY для людей с нарушениями слуха или речи.

Если вы не говорите по-английски или по-французски

Звонящие (операторы) службы 911 имеют доступ к переводчикам более чем на 170 языков.

E911 Связь: часто задаваемые вопросы

Когда мне следует набирать 911?

Хотя нет окончательного списка причин для вызова 911, важно помнить, что набор 911 предназначен только для экстренных случаев! Вот несколько примеров того, когда следует звонить в службу 911.

• Прекратить преступление
• Сообщить о пожаре любого вида
• Чтобы сообщить о травме или серьезной проблеме со здоровьем
• Сообщить о ДТП
• Сообщать о любой ситуации, когда требуется быстрое реагирование для защиты жизни или имущества

Когда мне следует использовать неэкстренный номер?

828-697-4911 — это десятизначный неэкстренный номер, который вы можете набирать круглосуточно, чтобы получить неэкстренную помощь.Использование номера службы экстренной помощи, не связанного с экстренной службой, позволяет использовать службу 911 в случае возникновения действительно чрезвычайных ситуаций.
Вот несколько примеров, когда вам следует позвонить по номеру, не относящемуся к экстренной помощи.

• Преступление, которое не было недавно
• Несрочная просьба о встрече с офицером
• Запросы дополнительной безопасности

Бывают ли случаи, когда мне не следует звонить в службу 911 или по номеру, не относящемуся к экстренным службам?

Да! Вам не следует звонить на E911 Communications, чтобы сообщить о любом из следующего:

• Отключение электроэнергии
• Проблемы с телефоном
• Вопросы о дорожных условиях / погоде
• Вопросы по оплате скорой помощи
• Спросить телефоны других агентств / отделов
• Ключи запираются в автомобиле (если внутри не запирается ребенок)

Что, если я позвоню в службу 911 по ошибке?

Не отключайтесь до разговора с принимающим абонентом! Просто оставайтесь на линии, чтобы сообщить принимающему, что все в порядке.Если вы не останетесь на линии, к вам будет направлен офицер.

Если я наберу 911 со своего сотового телефона, узнает ли телефон, откуда я звоню?

Обычно. В большинстве случаев ваше местоположение можно определить с помощью нашей картографической системы с точностью до нескольких футов от вашего фактического местоположения, когда вы звоните с мобильного телефона. Кроме того, система обычно может отслеживать движущегося абонента. Имейте в виду, что некоторые старые сотовые телефоны несовместимы с фазой II — это означает, что мы не можем определить ваше местоположение.Всегда будьте готовы сообщить телекоммуникатору свое местоположение.

Почему операторы связи задают так много вопросов, когда я просто хочу, чтобы они поторопились и отправили кого-нибудь?

Помните, что телекоммуникаторы — это высококвалифицированные профессионалы в области общественной безопасности, которые прошли многочасовое обучение, чтобы помочь им быстро и точно обрабатывать звонки. Вопросы, которые они задают, помогают им определить, как лучше всего справиться с вашей чрезвычайной ситуацией. Распространенное заблуждение состоит в том, что помощь не отправляется, пока вызывающий абонент не отключится.Тем не менее, это не так. Экстренная помощь отправляется, как только получена первоначальная информация о вызове. Помните, что телекоммуникаторы работают в команде. Пока один получает вашу информацию, другой часто отправляет соответствующую помощь.

Может ли служба связи E911 помочь абонентам, не говорящим по-английски?

ДА! Центр 911 использует услуги языковой линии для перевода звонков в службу экстренной помощи 911 от клиентов, не говорящих по-английски. Этот сервис переводит примерно 173 языка со всего мира!

Могу ли я написать 911, если я не могу позвонить?

ДА! Если вы находитесь в чрезвычайной ситуации и не можете позвонить по номеру 911 (из-за характера чрезвычайной ситуации или если вы плохо слышите, глухие или нарушаете речь), вы можете в качестве альтернативы отправить текстовое сообщение 911.В поле «Кому» следует ввести номера «911», а в сообщении должно быть указано место возникновения чрезвычайной ситуации и тип необходимой помощи. Всегда предпочтительнее набрать 911 и поговорить с телефоном. Звоните, если можете, ТОЛЬКО текстовое сообщение, если вы не можете.

Чего ожидать, когда вы позвоните 9-1-1 — Центральная связь (911)

   ЭКСТРЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ СИТУАЦИЯ: Когда звонить и чего ожидать, когда   

   вы набираете 9-1-1 и что делать до прибытия помощи.  

© 2003 ASHI / NAED.

9-1-1

Подсчитано, что в среднем каждый человек в США или Канаде звонит по номеру

.

для оказания экстренной помощи не менее двух раз в течение жизни. Страх и беспомощность

можно уменьшить или исключить, зная, когда звонить и чего ожидать, когда вы будете

.

телефон 9-1-1. Это цель этой бесплатной брошюры, выпущенной двумя

национально признанных учебных организаций, Национальная академия чрезвычайных ситуаций

Dispatch и Американский институт безопасности и здоровья.

Чего ожидать, когда вы позвоните 9-1-1

Обычно это профессиональный диспетчер службы экстренной помощи со специальной подготовкой для работы с

.

кризисных ситуаций по телефону ответят на ваш звонок 9-1-1. Будьте готовы кратко объяснить

какова ваша точная ситуация. Многие диспетчеры сегодня обучены предоставлять

в реальном времени.

инструктаж по СЛР и спасательной первой помощи с одновременной отправкой

специалистов Службы неотложной медицинской помощи (EMS) к вам.Слушайте

и следуйте его инструкциям.

Большинство агентств общественной безопасности имеют доступ к высококвалифицированному персоналу,

спецтехники и транспортных средств. Чтобы убедиться, что нужные люди с правильными

оборудования отправлено в нужное место, диспетчер 9-1-1 должен спросить у вас

конкретных вопроса. Иногда в экстренных случаях может показаться, что это

просят определить, нужна ли вам помощь.На самом деле их

попросили определить необходимый вам уровень помощи. Помните, обученные диспетчеры никогда не

задают ненужные вопросы.

вопросов

Диспетчер всегда будет просить вас назвать адрес службы экстренной помощи и ваш

номер обратного звонка для проверки. Если вы скажете им это (или скажете дважды, если они

не имеет компьютеризированного экрана 9-1-1) всегда нужно делать, чтобы его было слышно, и

правильно скопировал диспетчер.Они знают, насколько это важно

«правильно», а не просто «быстро».

Есть четыре универсальных вопроса, которые нужны диспетчеру, чтобы поставить свой

знаний и опыта, чтобы работать для вас быстро и эффективно после адреса

и номер телефона для обратного вызова службы экстренной помощи подтверждены как правильные:

Проблема человека или тип происшествия («Скажите, что именно произошло?»).

Примерный возраст.

Находится ли он в сознании?

Он или она дышит?

Обычно получение этой важной информации от вызывающего абонента занимает менее 30 секунд.

После этого вас могут попросить ничего не делать, выйти из небезопасной среды или

оставаться на связи и помогать в уходе за больным или раненым. Рабочий

с 9-1-1 звонящими, диспетчерами EMD, обученными давать инструкции по телефону

по СЛР и первой медицинской помощи помогли спасти тысячи жизней в течение первых

пять-десять минут звонка

Помните

Во всех случаях

помните, что самое важное, что вы можете сделать при звонке в службу 9-1-1, — это позвонить по номеру СЛУШАТЬ

ВНИМАТЕЛЬНО .Всегда делайте то, что вас попросит сделать диспетчер. Не говори им по номеру

«торопитесь». Они это уже знают. У каждого вопроса, который они задают, есть важная причина.

Вот почему это в их протоколе.

Набор 9-1-1 на сотовый телефон

Использование сотовых телефонов для активации EMS очень быстро растет. Однако на

В настоящее время беспроводные технологии опережают возможности общественных служб.

Важно знать, что система, определяющая местонахождение звонящего, и

Телефонный номер

в настоящее время не работает с мобильными телефонами.Таким образом получается

трудно или невозможно отправить помощь людям, которые не могут определить свое местонахождение. Если вы

звонят с мобильного и не знают ваше местонахождение, будет работать диспетчер

с вами, чтобы помочь определить ваше точное местоположение или куда отправить помощь.

Реализуется проект федерального правительства по обеспечению звонков на помощь из сотового

.

телефона в США будут направлены в ближайшее агентство общественной безопасности за

.

, и чтобы их местонахождение можно было определить более точно.

Наконец

Настоятельно рекомендуется пройти сертифицированный курс по СЛР и оказанию первой помощи. Даже

, когда легко доступны высококвалифицированные диспетчеры (EMD) и специалисты EMS

в сообществе, быстрая, правильно организованная первая помощь по-прежнему может означать

разница между жизнью и смертью, быстрое и длительное выздоровление, временное и

постоянная инвалидность. Эти курсы доступны через авторизованный

Институт охраны труда и здоровья

организации.

Итого

Просто зная, когда звонить и чего ожидать, когда вы звоните 9-1-1

может помочь уменьшить страх и беспомощность в чрезвычайной ситуации. При звонке в службу 9-1-1 оставайтесь на

.

имейте в виду, что самое важное, что вы можете сделать, — это ВНИМАТЕЛЬНО СЛУШАТЬ и DO

ТОЧНО то, что диспетчер просит вас сделать. Специалистов службы экстренной помощи —

.

обычно всегда доступны, чтобы помочь вам во времена кризиса, замешательства и

бедствие.

Пусть они станут вашим спасательным кругом.

Американские учебные центры и другие национально признанные

Когда звонить 9-1-1 — скорая помощь — полиция — пожарная

В экстренной ситуации на счету секунды!

Если у вас возникла чрезвычайная ситуация в городе Торонто, просто наберите 9-1-1

Это легко запоминающийся номер телефона. При возникновении полицейских, пожарных или неотложных медицинских ситуаций служба 9-1-1 может сэкономить драгоценное время.

На ваш звонок ответит обученный оператор службы экстренной помощи, который окажет вам необходимую помощь.

9-1-1 звонки принимаются в полицейские службы Торонто. Они автоматически спрашивают «Полиция, Пожарная или Скорая помощь» и соответственно отправляют звонки. Если вы укажете, что вам нужна скорая помощь, звонок будет направлен в диспетчерскую службы парамедиков Торонто. Затем вы поговорите с диспетчером скорой медицинской помощи в их центре связи.

Что такое экстренная ситуация? Чрезвычайная ситуация — это любая ситуация, при которой существует опасность для людей или имущества. Примеры включают пожары, совершаемые преступления или неотложную медицинскую помощь.

Позвонив по телефону 9-1-1:

• дома, вы можете набрать 9-1-1 прямой
• в офисе или другом месте, вам может потребоваться набрать внешнюю линию, прежде чем набирать 9-1-1
• в таксофоне, наберите 9-1-1, звонок бесплатный
• при использовании сотового телефона будьте готовы сообщить точное место экстренной ситуации, звонок бесплатный
• лучше использовать жесткий телефон телефон, чем сотовый телефон
• оставайтесь на телефоне с приемником вызова службы парамедики Торонто, пока не будет направлен на отключение.не звоните 9-1-1, затем повесьте трубку
• , будьте готовы ответить на вопросы о чрезвычайной ситуации. В основном это будут простые вопросы типа «да» или «нет», и вам не потребуется обучение, чтобы на них отвечать.
• для доступа к TTY (телефонное устройство для глухих) несколько раз нажмите клавишу диктора пробела, пока не будет получен ответ.

Звонок, если вы не говорите по-английски
Назовите язык, на котором они говорят, и подождите на линии, пока вызывающий абонент не сможет получить услуги перевода на линии.Если вызывающий абонент не может говорить или по какой-либо причине, или язык, на котором он разговаривает, не может быть определен, принимающий вызов создаст вызов, который будет отправлен на адрес, которому назначен номер телефона.

SMS со службой 9-1-1 (T9-1-1) для глухих, глухих, слабослышащих и слабослышащих лиц:

• Полицейские службы Торонто, пункт ответа службы общественной безопасности (PSAP) Город Торонто запустит службу T9-1-1 с понедельника, 8 декабря 2014 г. Эта новая услуга позволит глухим, глухим и слабослышащим людям с нарушениями речи (DHHSI) получить доступ к службам экстренной помощи с помощью мобильного телефона.
• Лицо DHHSI должно зарегистрироваться для получения услуг T9-1-1.
• Для получения дополнительной информации о тексте с 9-1-1 посетите текст с веб-сайта 911.

Способы оказания помощи 9-1-1
Сохраняйте спокойствие и говорите четко. Определите, какая служба экстренной помощи вам нужна (полиция, пожарная или скорая помощь), и будьте готовы предоставить следующую информацию:

• какая служба экстренной помощи вам нужна: полиция, пожарная или скорая помощь
• описание происходящего
• место и ближайший крупный перекресток
• ваше имя, адрес и номер телефона
• номер телефона, по которому запрашивается скорая помощь (если применимо)
• Пожалуйста, оставайтесь на линии, чтобы предоставить дополнительную информацию, если об этом попросит оператор вызова.
• Не кладите трубку, пока оператор не скажет вам об этом.
• Помните, что очень важно, чтобы номера ваших домов были видны с улицы. Это поможет персоналу службы экстренной помощи найти вас как можно быстрее.

Могут существовать ограничения при использовании VoIP во время звонка 9-1-1
Постоянно растущая популярность телефонных услуг VoIP ставит ряд проблем для экстренных служб.

Традиционная система 9-1-1, основанная на использовании стационарных телефонов, гарантирует, что вызов 9-1-1 поступит в правильный центр 9-1-1.В то же время он автоматически предоставит информацию об адресе и номере телефона, чтобы помочь найти звонящего, даже если он не может говорить.
Это известно как Enhanced 9-1-1.

Эти уникальные функции 9-1-1 не гарантируются для некоторых телефонных услуг VoIP. Передача голоса по Интернет-протоколу означает, что у телефона нет фиксированного адреса, и поэтому услуга Enhanced 9-1-1 недоступна. Вызовы 9-1-1, размещенные вызывающими абонентами VoIP, часто направляются в общий центр ответа, а затем перенаправляются в запрашиваемую местную службу экстренной помощи.Вполне возможно, что служба экстренной помощи не будет находиться в районе, где находится звонящий. Как правило, служба экстренной помощи обрабатывает ваш звонок и пересылает информацию в соответствующий коммуникационный центр того района, где находится звонящий

Подача комплимента / жалобы по поводу 9-1-1
Если комплимент / жалоба о первоначальном контактном пункте (например, об диспетчере полиции), звоните напрямую в службу экстренной помощи полиции Торонто или сообщайте им о проблеме онлайн.

Если комплимент / жалоба касается диспетчера пожарной службы Торонто, обратитесь по общему номеру справочного номера пожарной службы Торонто.

Чтобы поблагодарить фельдшера или диспетчера Toronto Paramedic Services или подать жалобу, обратитесь в Отдел профессиональных стандартов.

Чтобы заполнить онлайн-форму комплимента / жалобы для Toronto Paramedic Services, посетите их веб-сайт.

Информация, связанная с данной:

Сделайте правильный звонок — округ Монтгомери, MD

Перейти к основному содержанию

Обновления COVID-19

Информация о вакцине и приоритетной группе

Жители округа Монтгомери делают правильный выбор, используя

• 9-1-1 только для экстренных случаев,
• 301-279-8000 только для сообщения о неэкстренных ситуациях, а
• 3-1-1 для получения общей правительственной информации округа Монтгомери.

ВАЖНО: 9-1-1 оборудован для приема текстовых сообщений.
301-279-8000, 3-1-1 и 240-777-0311 НЕ оборудованы для приема текстовых сообщений.
Лучшее понимание того, когда следует звонить по каждому из этих трех важных телефонных номеров, поможет обеспечить наиболее эффективное удовлетворение ваших конкретных потребностей. По мере чтения помните, что приведенные примеры предназначены для ознакомления.Мы не включили все возможные инциденты, в связи с которыми вам может потребоваться позвонить по телефону 9-1-1, 301-279-8000 или 3-1-1.

Когда звонить 9-1-1:

ТОЛЬКО ДЛЯ СООБЩЕНИЯ О ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ в полицию, пожарную / спасательную службу и для запроса скорой помощи — круглосуточно 7 дней в неделю

• Любая опасная для жизни ситуация — драки, оружие, наезды с телесными повреждениями
• Сексуальное насилие, которое происходит или только что произошло
• Непосредственный страх за вашу личную безопасность или безопасность других
• Совершается тяжкое преступление — грабеж, кража со взломом, нападение
• Любой вид пожара
• Любая серьезная медицинская проблема, требующая неотложной медицинской помощи или другого немедленного медицинского вмешательства

Что вам (звонящему) делать, когда вы звоните по номеру 9-1-1:

• Сохраняйте спокойствие и говорите четко
• Будьте готовы ответить где, что, когда, кто и как
• Позвольте оператору задать вопросы
• Оставайтесь на связи, если это безопасно, или пока оператор не посоветует вам повесить трубку
• Если звонок требует перевода в другое агентство, оставайтесь на линии.Во время передачи вы можете услышать серию щелчков.
• Помните, что если центр 9-1-1 очень занят и на ваш звонок не ответят в течение примерно 15 секунд, вы услышите запись, указывающую на то, что операторы заняты. Звуки, которые следуют за записывающими устройствами, предназначены для слабослышащих. Оставайтесь на линии, не кладите трубку и перезвоните.

Что вас спросят, когда вы позвоните 9-1-1:

• Место происшествия — точный адрес, перекресток, название места (например, торговый центр, школа, гостиница и т. Д.)
• Характер чрезвычайной ситуации (что происходит в данный момент, описание задействованных людей и / или транспортных средств, какое-либо оружие, сколько времени назад произошло происшествие)
• Если это неотложная медицинская помощь, вам будут заданы вопросы о физическом состоянии пациента
• Ваше имя и номер телефона (вызывающего абонента) — просьба о сохранении анонимности будет соблюдена
• Хотите, чтобы офицер ответил, чтобы увидеть вас?
• Быть готовым следовать любым инструкциям, которые дает вам ответственный за звонок.Звонящие могут предоставить пошаговую информацию о том, что делать до прибытия помощи.

Если вы случайно наберете 9-1-1 — НЕ ВЕСЬТЕ:

• Оставайтесь на связи и сообщите оператору вызова, что вы ошибочно набрали 9-1-1 и что у вас нет экстренной помощи.
• Если вызов 9-1-1 внезапно прерывается, принимающий вызов попытается перезвонить по номеру.
• Если вызывающий абонент не подтверждает, есть ли экстренная ситуация, полиция может быть отправлена ​​в то место, откуда был сделан звонок.
• Во избежание непреднамеренных звонков на номер 9-1-1 держите телефоны в недоступном для малышей и маленьких детей месте.
• Используйте свой телефон с умом. Ответ на ненужные вызовы излишне обременяет оператора службы экстренной помощи и систему, оставляя ее недоступной для настоящих экстренных случаев.

Когда звонить на неэкстренный номер полиции 301-279-8000:

ДЛЯ СООБЩЕНИЯ О МЕНЬШЕ СЕРЬЕЗНЫХ ПРЕСТУПЛЕНИЯХ, не задавая общих вопросов — Доступно 24/7

• Жалоба на шум
• Нарушение парковки
• Дорожно-транспортное происшествие с материальным ущербом при отсутствии травм
• Свободные или лающие собаки
• Сообщить о том, что вы стали жертвой преступления, которое еще не совершено
• Чтобы сообщить о подозрительном человеке, транспортном средстве или ситуации

Когда звонить 3-1-1 (за пределами округа звоните 240-777-0311):

ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ПРОГРАММАХ И УСЛУГАХ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОНТГОМЕРСКОГО ОКРУГА В НЕАВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ — ПН 7 a.м. — 19:00, выходные и праздничные дни закрыты — веб-сайт www.MC311.com доступен круглосуточно и без выходных.

Округ сообщит, когда центр MC311 будет активирован в нерабочее время для приема звонков. Это происходит во время чрезвычайных ситуаций, таких как ураганы, снежные бури и т. Д.

• Информация о поездке на автобусе
• Для обсуждения вашего счета по налогу на недвижимость округа Монтгомери.
• Информация о переработке и вывозе мусора
• Для ремонта дорог и выбоин
• Для информации о строительстве, строительстве и зонировании
• Запланировать проверки разрешений на строительство
• Для информации о здравоохранении и социальных услугах

Особые ситуации для вызывающих абонентов: абоненты с нарушениями слуха / речи / слуха

• 9-1-1 и 301-279-8000 оснащены интерфейсом TTY / TDD
• Для телетайпа в центре MC311 звоните 301-251-4850
• MD Relay доступна по телефону 7-1-1
• Дополнительную информацию о MD Relay можно найти на сайте www.mdrelay.org

Английский как второй язык:

• Округ Монтгомери подписывается на службу языкового перевода, которая доступна по телефонам 9-1-1, 301-279-8000 и 3-1-1.
• Если требуется устный перевод, вызывающие абоненты будут подключены к службе устного перевода. При подключении переводчика к разговору вызывающий абонент может услышать серию гудков и сигналов. Не кладите трубку. Оставайтесь на линии, пока все три абонента не разговаривают по телефону.
• Переводчик задаст вопросы вызывающему абоненту, а затем переведет оператору вызова. Затем ответственный за вызов задаст переводчику вопросы для звонящего.

iPhone сообщат ваше точное местоположение с 911

Ваш смартфон достаточно хорошо знает ваше местоположение, чтобы отправить машину туда, где вы стоите в оживленном городе, нанести на карту утреннюю пробежку по лесу или перемещаться по аэропорту.

Но если вы позвоните в службу экстренной помощи с того же мобильного телефона, сотрудники службы экстренной помощи будут иметь лишь смутное представление о том, куда направить скорую помощь, пожарную машину или полицейскую машину.

Разница в расстояниях может быть разницей между жизнью и смертью.

Apple внедряет новую функцию в своем следующем обновлении программного обеспечения iPhone, чтобы мгновенно отправлять экстренным службам точную информацию о местоположении в США. Обновление, которое выйдет в iOS 12 позже в этом году, вычисляет местоположение вызывающего абонента на основе данных, собранных с точек доступа Wi-Fi, ближайших вышек сотовой связи и GPS.

Сложная часть состоит не в том, чтобы выяснить, где находится звонящий — Apple использует свою гибридную технологию определения местоположения с 2015 года, — а в том, чтобы передать эту информацию фрагментированной и устаревшей системе службы экстренной помощи, созданной для стационарных телефонов.

По данным NEMA, из 240 миллионов звонков в службу 911 каждый год более 80% поступают с мобильных устройств.

Apple работает со стартапом RapidSOS, который специализируется на предоставлении информации о местоположении сотового телефона основным программам, используемым 6300 отделами экстренного реагирования департаментов США.RapidSOS предлагает свою интеграцию в качестве бесплатного обновления программного обеспечения для существующих диспетчерских систем службы экстренной помощи.

Связано: Ураганы выдвигают на первый план проблемы старения службы 911

Компании объявили об этой функции в понедельник на конференции Национальной ассоциации номеров экстренных служб (NEMA) в Нэшвилле.

«Системе 911 в этом году буквально 50 лет. Она не добралась до цифровой эры», — сказал бывший председатель FCC Том Уилер, инвестор RapidSOS.

Уилер настаивал на получении более точной информации о местоположении службы экстренной помощи с тех пор, как работал в FCC, но инвестировал в RapidSOS только после того, как ушел в 2017 году.Два других бывших председателя FCC, Деннис Патрик и Джулиус Геначовски, также являются инвесторами.

Не все звонящие в экстренной ситуации знают, где они находятся, а некоторые не могут устно сообщить свое местонахождение. У них могут быть проблемы со здоровьем или они не могут говорить, потому что это подвергнет их опасности. В таких случаях вызовы с мобильных номеров должны определяться с использованием информации о вышках сотовой связи от операторов связи, что может привести к радиусу в сотни ярдов.

Получение медицинской помощи в первые 60 минут после травмы является ключом к предотвращению смерти.Специалисты по чрезвычайным ситуациям называют это окно «золотым часом». В отчете за 2014 год FCC подсчитала, что неадекватная информация о местоположении приводит к более чем 10 000 ненужных смертей в год.

За последние пять лет RapidSOS посетил тысячи агентств общественной безопасности по всей стране, сказал основатель и генеральный директор Майкл Мартин. Задача заключалась в том, чтобы найти способы работать со всеми этими системами, не замедляя отклик и не перегружая диспетчеров информацией.

Связано: Apple запатентовала способ тайного вызова службы экстренной помощи с использованием вашего отпечатка пальца

Теперь, когда центр 911 получает звонок от устройства, использующего технологию RapidSOS, диспетчерское программное обеспечение запрашивает у базы данных RapidSOS дополнительные данные.Помимо данных о местоположении, RapidSOS может иметь другие данные, например, медицинские записи человека.

Компания недавно объявила о партнерстве с Uber, который добавляет кнопку для вызова службы экстренной помощи в приложении для вызова пассажиров. Google недавно провел пилотную программу с RapidSOS, но в настоящее время не включает эту опцию в Android.

Apple заявляет, что не будет предоставлять имя вызывающего абонента и будет передавать информацию о местоположении только в экстренных случаях из соображений конфиденциальности. Эта функция недоступна для вызовов, не связанных с экстренными службами.Он будет включен по умолчанию для всех пользователей iPhone iOS 12 в США, но Apple заявляет, что добавит опцию отказа в настройках.