Как достойно ответить на хамство – как достойно ответить хаму | Психологическая помощь онлайн

Содержание

как достойно ответить хаму | Психологическая помощь онлайн

Как поставить хама на место — если вы задаетесь прямо сейчас этим вопросом, то вы попали на правильную страницу.

Расскажу вам о 4-х принципах, с помощью которых можно общаться с хамами. Вы, конечно, общаться с данным конкретным хамом вообще не настроены, и я очень вас понимаю, но иногда жизнь складывается так, что с тем или иным хамским поведением и отношением в свой адрес нам приходится сталкиваться — может хамить супруг(а), может хамить начальник на работе, соседи, коллега по работе. Не всегда можно просто взять и вычеркнуть из жизни этих людей — развестись, уйти с работы, поменять жилье. Да это и не нужно, потому что если вы начнете применять в вашей жизни мою формулу «4-х принципов против хамства» уже через пару недель ваша жизнь кардинально изменится и хам, донимавший вас, полностью изменит своё отношение к вам или исчезнет сам с вашего горизонта. После того, как прочитаете эту статью, я очень советую вам ознакомиться с еще одной моей статьей на эту же тему, которая будет вам полезна:  «Как реагировать на хамство».

Итак, как поставить хама на место и как достойно ответить хаму? 4 главных принципа:

1)  Хам всегда самоутверждается за чужой счет. В момент хамства человек демонстрирует вам крайнюю степень своей фрустрации, недовольства собой (именно собой, а не вами!) и своей нереализованности. Уже только поэтому не нужно воспринимать его слова серьезно. Если вам хамят словесно, то знайте, что хам вам уже рассказывает о себе: скорее всего, его обвинения в ваш адрес — это его болевые точки, он (или она) по себе знает, что это его задевало или могло бы задеть. Хам почему-то считает именно это обидным. Всё что вам нужно сделать, это нажать на эти же болевые точки в ответ у хама и он от вас отстанет, как от слишком опасного противника. Или, исходя из того же приницпа, просто отберите у хама возможность самоутверждаться за ваш счет (выведите его за круг вашего общения, не общайтесь с ним).

2) Достойно ответить хаму и дать ему отпор можно методом отзеркаливания. Буквально копируйте всё что он (или она) вам говорит и ретранслируйте обратно. Особенно хорошо действует прием, когда вы обращаетесь к хаму подчеркнуто вежливо и интеллигентно, в ответ на его (или ее) ругань или мат, при этом зеркаля его же аргументы, но на чистом литературном языке, это выбивает хама из колеи. Отлично работает и такой прием как полное соглашательство со всем — просто соглашайтесь со всем, что вам говорит хам и доводите это до абсурда.

3) Поставить хама на место, можно очень просто — это место обозначив вслух. Громко и ясно. Пошутите над ним и обозначьте своё отношение к хаму, который с утра прицепился к вам на работе: «Чего такой злой? Жена с утра не дала?» Обозначьте своё отношение к хаму ясно, четко и недвусмысленно, говорите и ведите себя прямо — например подчеркнуто не здоровайтесь с хамом за руку, а на претензию отвечайте громко и прямо глядя хаму в глаза: «Я здороваюсь только с людьми» (мужчинами, интеллигентными людьми — нужное выберите сами). Называйте вещи своими именами, включайте ответку. Дайте понять хаму, что пока он будет вести себя по-хамски в вашем мире его место будет где-то среди животных и скотов, но никак не среди людей.  У зэков есть такая категория как «опущенные» (пассивные педерасты), им клеймят дыркой посуду, чтобы не дай Бог не «опомоиться» и не взять случайно на кухне тарелку опущенного — так вот помещайте хама в свою личную категорию опущенных и явно демонстрируйте ему, какое место он занимает в вашей иерархии существ. Хамы на самом деле страшные трусы, это особенно заметно по тому, когда они хамят (есть два типа хамов — одни хамят на публику, только когда они как минимум вдвоем-втроем, хамить глаза в глаза и открыто они боятся; другие же, наоборот, на публике играют в культурных и воспитанных, но хамят вам втихую когда вы остаетесь тет-а-тет. К первому и второму типу хамов нужны разные подходы).

4) Возможно наилучший способ поставить хама на место и достойно ответить на хамство —  заниматься своим делом, чувствовать своё место в жизни, быть хорошим специалистом. Когда вы заняты своим, по-настоящему своим делом, твердо стоите на ногах и чувствуете себя нужным и востребованным, и знаете, что занимаетесь важной и хорошей работой, своим делом — мелочные попытки хамов укусить вас начинают восприниматься совершенно иначе — как часть вашего признания. Вам втайне завидуют, истерят, чтобы поймать ваше внимание, иногда, простите за мой французский, просто ссут в вашем присутствии (всё дело в том, что хаму в вашем присутствии справиться со своей фрустрацией как-то надо! Вот так и начинается такая патология общения как хамство). Правда в том, что далеко не все люди могут признать и принять ваши заслуги и обязательно найдется кто-то у кого от вашей успешности, независимости, глубокой личной зрелости и достижений будет «зудеть» и такому человеку обязательно захочется вас морально укусить, нахамить по злобе душевной и всячески принизить вас и ваши заслуги (нахамить или якобы принизить другого человека всегда проще, чем вырасти и состояться самому, именно поэтому хамство и существует — как патологическая форма удовлетворения хамского эго). Последний принцип самый верный и самый хороший — растите лично. Когда вы личностно растете, все хамы с их мелочными дрязгами, интригами и неадекватным поведением просто начинают оставаться далеко внизу, и вы обращаете на них внимания не больше, чем  выросший могучий дуб на возню муравьев у своих корней.

Илья Васильев

www.orator.ee

orator.ee

Как отвечать на хамство, грубость и оскорбления

Человек ежедневно сталкивается с недовольными или грубыми людьми. Они агрессивно реагируют на любой поступок окружающих и оскорбляют незнакомцев, чтобы доказать свою правоту. Некоторые не знают, как отвечать на хамство, поэтому теряются в таких ситуациях. Другие и вовсе не уверены, нужно ли отвечать грубостью на грубость, тем более в споре с посторонним человеком. Вопрос был рассмотрен психологами и они смогли найти правильное решение.

Нужно ли отвечать на хамство и агрессию

Учёные, рассматривавшие поведение человека в конфликтах, выяснили, что отвечать на агрессию и хамство можно и даже нужно, но всему нужна мера! Человек даёт волю своим эмоциям, благодаря чему в крови выделяются необходимые для нормальной жизнедеятельности гормоны, таким образом он может «остыть» от непредвиденной ситуации и психологически успокоить свой организм, контролируя поведение. Но не стоит перегибать палку и утрировать, особенно во время критичных споров, сильной грубости, хамства или агрессии, в таких ситуациях нельзя обижать «соперника», но и давать себя в обиду тоже не нужно. Лучше смотреть на всё со стороны, так легче принять правильное решение в критичной ситуации.

Если же индивид будет сдерживать себя и не выговариваться, то в скором времени у него появится снижение стрессоустойчивости, подпитанное постоянным недовольством. В перспективе, он теряет навык глубокой концентрации, снижается работоспособность, человек все больше замыкается в себе. Такие изменения влекут за собой уменьшение уверенности и резкое падение самооценки, что сильно бьет по психологическому состоянию.

Запомните: Быть постоянно угнетенным не самая лучшая роль для человека

 

Иной, но не менее пагубной альтернативой будет полное разочарование в окружающих, недовольство собственной жизнью и отрицание действительности, что приводит к частичному или полному душевному опустошению. Такие качества проявляются у тех, кто слишком часто ругается или подсознательно ищет поводы для ругани. У таких представителей человеческого общества выделяется чрезмерное количество гормонов, в том числе адреналина. В конечном итоге биологически активные вещества не успевают выводиться из организма и начинают скапливаться, давая ответную реакцию в виде агрессии, постоянных криков и создания конфликтных ситуации на пустом месте. Чтобы избежать тех или иных неприятных последствий, нужно знать, как отвечать на грубость.

Как отвечать на хамство и грубость

Социологи, рассмотрев разные варианты окончания споров между родными и незнакомцами, нашли наиболее правильные варианты ответа на агрессию. Чтобы понять, как отвечать на хамство в том или ином случае, нужно проанализировать создавшуюся конфликтную ситуацию. Затем, можно использовать один из представленных ниже методов.

 

Чтобы поставить нахала в неловкое положение, достаточно спокойно ответить на грубость. Важно не повышать голос и говорить как можно увереннее. Даже если оппозиционер продолжить кричать и доказывать свою правоту, нужно оставаться сдержанным и произносить свои мысли «с расстановкой». Этот вариант сработает, если случилась какая-то курьёзная ситуация на улице или в общественном месте. Причём человек должен быть уверен в том, что не начнёт ругаться с грубияном, иначе этот способ не будет действенным.

 

Похожим методом избавления от агрессивных людей будет настойчивость. Нужно громко и чётко повторить просьбу, не реагируя на оскорбления. Такой метод подойдёт в том случае, когда конфликт происходит из-за мелких причин. Например, когда человеку на вопрос или обращение отвечают грубостью.

 

Если для аргументации своей точки зрения потребуется много сил или человек понимает, что не сможет спокойно ответить нападающему, то ему подойдёт вариант согласия. Достаточно соглашаться со всем, что говорит хам. Чтобы усилить эффект, можно улыбнуться и похвалить его за полезные сведения. Такой способ поможет, когда причиной ссоры является какая-либо фраза или действие человека. Доводя до абсурда всё сказанное агрессором, человек заведёт того в тупик, что станет мирным выходом из спора.

 

Канцеляризмы и предложения в деловом стиле станут палочкой-выручалочкой тех, кто вынужден выслушивать оскорбления по работе. Достаточно сухо объяснить хаму, что он нарушает такие-то правила или мешает клиентам. Грубиян не сможет ответить на такое заявление, поэтому предпочтёт оставить более умного оппозиционера.

 

Метод «терапии смехом» подойдёт тем, у кого есть чувство юмора. На брань и замечания незнакомца можно ответить коротким анекдотом, острым словом или просто смехом. Человек при споре ожидает увидеть ответную реакцию, поэтому если слушающий сможет рассмешить его или не будет придавать значения грубости, то конфликт сам собой разрешится. Схожим по смыслу вариантом будет не относящийся к предмету ссоры вопрос. Он также обескуражит противника, в результате чего у него пропадёт желание ругаться.

 

Универсальным способом избавления от грубияна будет зевок. Он укажет на то, что человек не заинтересован в теме конфликта. Это охладит пыл хама. Также можно чихнуть, а затем извиниться. При этом стоит упомянуть аллергию на чушь или на дураков.

 

Финальным методом, который поможет выйти из спора победителем, будет звонок телефона. Если во время ссоры зазвонил телефон, нужно ответить и с достоинством направиться туда, куда человек собирался идти. Агрессор вряд ли последует за говорящим. Также можно инсценировать разговор по сотовому, сопровождая его теми же действиями. Такой вариант поможет, когда человек растерялся и совсем не знает, как отвечать на грубость.

 

Как видите несколько самых простых, но действенных методов могут помочь Вам выйти из неловкой ситуации с высоко поднятой головой и заглушить конфликт на любом этапе.

zdravyismysl.ru

Как отвечать на хамство: тактики удовлетворения самолюбия

Хамство в повседневной жизни зачастую не только раздражает, но и на долгое время оставляет внутри чувство бессилия и злости, особенно когда вы теряетесь и не находите вовремя нужного ответа. Это может порой отрицательно сказываться на вашем самочувствии и надолго портить настроение. Грубить в ответ даже пытаться не стоит, поскольку подобное поведение только лишь разжигает и ухудшает и без того не простую ситуацию. Но как отвечать на хамство?

Сегодня нередко можно встретить грубое обращение со стороны должностных лиц, полицейских и врачей, которых не остановит ни угроза увольнения, ни какое — либо другое взыскание. Если вы столкнулись с чем-то подобным, наилучшим решением будет спокойным тоном попросить хама назвать свою фамилию, имя и отчество, а также занимаемую должность. Это, как минимум, озадачит наглеца и, возможно, остановит. Затем вы можете уже пожаловаться вышестоящему начальству на неподобающее поведение со стороны данного гражданина.

Почему люди хамят

Психологами доказано, что одна из основных причин хамских выпадов на человека (не считая элементарной невоспитанности) является психологическая и социальная несостоятельность самого грубияна. Такие особи гораздо чаще становятся бесцеремонными наглецами, чем сильные, успешные и уверенные в себе люди. Кроме того, хамы и грубияны всех мастей имеют хорошо развитый инстинкт самосохранения и всегда обойдут стороной тех, кто легко даст отпор.

Чаще всего жертвами хамства становятся следующие категории людей:

  • интеллигентные и воспитанные;
  • имеющие проблемы с самооценкой;
  • теряющиеся в конфликтных ситуациях;
  • мнительные на предмет чувства вины;
  • уважающие чувства других людей.

Как наказать хама

Какую тактику вы бы не избрали, помните, — главное не ЧТО вы отвечаете на грубость, а КАК! Самыми важными качествами в психологическом поединке с хамом являются внутренняя уверенность и хладнокровие. Стоит вам завестись эмоционально и ответить агрессору в его же манере, можете считать себя побежденным, а оппонент, почувствовав вашу уязвленность, удовлетворенно потрет руки. Излишняя горячность — прямой враг аргументации.

«Ты берешься за молнию вместо ответа, — значит, ты не прав»

Тактика жалости — «Плохой день?»

Самым лучшим способом наказать хама будет проявление к нему чувства жалости. Уж этого от вас ожидают менее всего, поскольку своим грубым поведением агрессор пытается спровоцировать вас на негативную реакцию в виде раздражения или чувства униженности. Публично пожалев наглеца, вы тем самым унизите его в глазах окружающих.

К примеру, как быть в ситуации, если кто-то в транспорте пытается втянуть вас в некрасивую ссору, скажем, по поводу того, что вы его нечаянно толкнули или наступили на ногу, а принесенных вами извинений ему явно недостаточно? Можно ответить, выразив сожаление, что он, вероятно, настолько несчастен и в жизни его все так плохо, что вот так вот себя ведет.

Тактика вежливого абсурда — «Ути, зайка!»

Для того чтобы наказать за хамство нагло нагрубившего вам человека, ни в коем случае не следует использовать бранные слова или ругань, уподобляясь вашему противнику. Лучшим вариантом будет соглашаться, поддакивая, когда менее всего в сложной ситуации хочется быть участником некрасивой ссоры или разборки. К примеру, на заявление о том, что вы неуклюжи, раз толкаете всех вокруг, можно согласиться, сказав, что да, сегодня вы особенно неловки. Затем искренне поблагодарить оппонента за «вовремя произнесенную конструктивную критику». Если при помощи юмора и иронии умело преувеличивать сказанное хамом, буквально доведя до абсурда, то вскоре окружающие также начнут посмеиваться над ним. Поверьте, этого хамоватый человек хочет менее всего.

Тактика аллергии — «Чихать я хотела!»

Особенно действенна в ситуации, когда вы не знаете как ответить на хамство коллеги и даже начальника. Какое-то время смиренно выслушивайте тираду, ожидая момента, когда собеседник решит, что завладел положением безраздельно и, поймав этот момент, громко чихните. Затем следует извиниться и грустно сообщить о своей аллергии на ложь/грубость/несправедливость. Далее самым сладким и вежливым тоном предложить продолжить выговор. Как правило, после подобного хам ретируется немедленно.

Тактика зеркала — «Вы только посмотрите!»

Очень простая тактика. В момент наивысшей ярости нападающего предложите ему/ей посмотреть на себя в зеркало или покажите его/её отражение, если оно (зеркало) у вас под рукой. При этом можно сказать, что подобная ажитация вредит и внешнему виду и здоровью.

Тактика шока — «Это не королева Виктория?»

В ответ на хамские выпады оппонента задайте ему вопрос, который разрушит стандартное мышление грубияна. Например, спросите его о прогнозе погоды на ближайшую неделю в Акапулько. Или не подскажет ли он, чем закончилась третья серия актуального сериала.

Тактика игнорирования — «Я слишком занят делом…»

Наиболее эффективным и универсальным способом борьбы с хамством является полное его игнорирование. Относитесь к человеку, как к пустому месту. Подобное пренебрежение будет для него самым лучшим наказанием.

Хамство и грубость нельзя оставлять без ответа, поскольку любой акт агрессивного давления с невозможностью излить обратную досаду на раздражающий объект приводит к проявлению аутоагрессии, грозящей депрессивным состоянием, снижением внимания и трудоспособности, занижением самооценки. Это не означает, что нужно непременно оставлять последнее слово за собой, но виртуозно выходить их конфликта с чувством удовлетворенного самолюбия научиться стоит.

zhenskayadolya.ru

Как ответить на хамство, чтобы не скатиться до него же

Как неприятны, допустим, дорожные хамы, которые мешают нормальному движению остальных автомобилей. Как выводят из себя интернет-тролли, которые выплескивают негатив на совершенно посторонних людей. А еще хуже, когда хамом является кто-либо из членов семьи.

Что способствует хамству?

Само слово «хам» знакомо человечеству очень давно. Именно так звали грешного сына Ноя, спасшегося от Всемирного потопа. В более поздний период хамами стали звать людей, принадлежащих к низшим социальным слоям – слуг, лакеев. Сегодня хамом может быть и достаточно обеспеченный финансово человек, но несостоятельный духовно и недобрый, в котором нет уважения ни себе, ни к окружающим.

Хамить может представитель общества по различным причинам

  • Хамят те, кто в детстве недополучил родительской любви.
  • Или же те, кто глубоко несчастен в семейной жизни и таким образом выплескивает эмоции.
  • Невежливыми бывают люди, которым для внутреннего спокойствия необходимо кого-то унизить.
  • Часто становятся хамами те, кто выдохся, устал, отчаялся. Они могут быть резки, но после сказанных слов обычно стараются попросить прощения.
  • Говорят нелицеприятные вещи и те, кто не может в силу обстоятельств аргументировать свою правоту. Проще говоря, берут своего противника в оборот при помощи громкого голоса.

Словом, причин для грубости немало. Как же бороться с хамством, чтобы не скатиться до уровня обидчика, но при этом не чувствовать себя униженным.

Как реагировать на хамство, не опускаясь до него

  1. Перво-наперво постарайтесь понять причину хамства.

    Естественно, если вы обижены, то это будет не слишком легким делом. С чего вы должны понимать того, кто сказал вам неприятные слова (подставил по работе, повысил голос и пр.)? Но постарайтесь войти в положение нахамившего ради себя. Подумайте, почему человек вам нахамил? Возможно, у него проблемы в семье, он недавно узнал о какой-то болезни, может, просто завидует всем и вся? Это, конечно, не повод срывать злость на окружающих. Но вы сможете не принимать его слова на свой счет. Если причин не нашли, допустите, что у человека просто случился непростой день.

  2. Не начинайте хамить в ответ.

    Конечно, в некоторых ситуациях так и подмывает сказать колкость на замечание прохожего или поставить на место распоясавшегося начальника. Но отвечая грубостью на грубость, вы превращаетесь из достойной дамы в «кондукторшу Любку» либо из адекватного мужчины в «трудовика Сан Саныча». В итоге перебранки победителей все равно не будет, но нервы вы потреплете изрядно.

  3. Не бойтесь хама.

    Реагируйте на его слова спокойно, будто даже не видите его поведения и не слышите гадких слов. Можете представить неприятеля под стеклянным куполом, блокируя таким образом его слова. Иначе говоря, дистанцируйтесь от неприятного человека: покиньте помещение, переключите свое внимание, представьте, что не замечаете грубияна. Ваши волнение, замешательство, слезы только заставят обидчика чувствовать удовлетворение. Иногда хама можно просто проигнорировать, слегка улыбнувшись потоку неприятных слов. Это выведет его из себя. Правда, чтобы сохранить спокойствие с изрядно надоевшим хамоватым экземпляром, нужно тренироваться и тренироваться.

  4. Представьте себе, что вы взрослый, а хам – незрелая личность.

    Допустим, если вас обидит 5-летний ребенок, вы же не будете ему грубить и мстить в ответ? Спокойным тоном, достаточно доброжелательно скажите: «Чем я могу помочь вам?». Или: «Я вижу, что вы рассержены, мне очень жаль». Будьте снисходительны, не обижайтесь на хамовитого собеседника ради своего же блага.

  5. Научитесь переключать свое внимание.

    Если в теории вы знаете, как отвечать на хамство, но ваш характер слишком мягок для этого, лучше промолчите. А после не мучайте себя весь день, обдумывая, почему к вам были грубы и что «надо было бы» сказать в ответ. Лучше позвоните приятелю, кратко расскажите про ситуацию и отпустите. Или порадуйте себя чем-то, до чего не доходили руки.  Не вздумайте выплескивать негатив на домашних или коллег, если вам нагрубили в кафе, магазине или на парковке. Так вы превратитесь в такую же «занозу», которая третирует близких.

Как ответить на хамство

Не всегда есть возможность сохранять спокойствие, когда, к примеру, продавец в магазине швыряет сдачу в лицо. Или когда руководитель несправедливо указывает на вашу несостоятельность в профессиональном плане, хотя до этого вы были уверены в своей компетенции на 100%. Да, и далеко не каждый способен проглотить обиду. Тогда нужно учиться реагировать на хамство спокойно, деликатно ставя на место невежливого визави.

Как красиво ответить на хамство, чтобы не потерять достоинства?

Если вас несправедливо в чем-то обвиняют (упрекают, подозревают)? при этом обидчик-хам не скупится в выражениях, избегайте фраз вроде «на себя посмотри», «да ты сам такой» и т.п. Лучше задайте хаму вопрос: «На каком основании вы меня уличаете в неблаговидном поступке?» Или: «Почему вы задаете мне такие вопросы?».

Если на вас сорвали злость, но вы еще не успели разобраться, что в сказанном вас особенно обидело, можно спросить: «Ваши слова – это утверждение обо мне?». Или: «Ваши слова – это побуждение к тому, чтобы я начал вести себя иначе?».


Говорите мирным тоном, старайтесь не показывать волнения. Не получая реакции в ответ, агрессору скучно будет продолжать перепалку.


Указание грубому человеку на его поведение – лучший способ, как красиво ответить на хамство. Когда на вас, к примеру, кто-то накричал, скажите: «Что заставило вас сказать мне это?». Этот вопрос отрезвит нападающего, заставит переключиться с вас на собственные мысли.

Если на вас кто-то кричит, не стесняйтесь спокойно сказать: «Зачем вы повышаете голос?». Если в ответ на вежливое обращение вам хамят, не бойтесь спросить: «Почему моя просьба вывела вас из себя?». Или другой пример, когда в свой адрес вы слышите бранные слова. В этом случае не стесняйтесь спросить: «Отчего вы позволяете говорить обо мне в подобном ключе?». То есть будет лучше, если вы собьете хама с толку, задав ему косвенный вопрос, который заставит задуматься. Помните, что сквернословие и крик – пример того, как отвечать на хамство не нужно: они — блажь на душу любому хаму.

Хамство сотрудников организаций

В крайних случаях бороться с хамством можно при помощи кратких и спокойных замечаний или же действий. К примеру, вам нахамил работник медучреждения. Вы вправе обратиться к вышестоящему по должности (например, заведующему поликлиникой), чтобы тот разобрался в ситуации. Не бойтесь обращаться к вышестоящим сотрудникам — это не унижает вас, к тому же сохраняет нервы. Подобные попытки приструнить хама часто приводят к тому, что тот сиюминутно становится милым и учтивым. Правда, подобного рода «месть» пригодна в тех случаях, когда обидчиком выступает незнакомый человек, а не друг или родственник.

Как отвечать на хамство близким

Итак, как отвечать на хамство посторонним понятно. Но ведь порой некрасиво ведут себя и наши родные. Бывает, что муж вымещает злобу на жене, если самого довели на работе. Или сестра срывается на нас, потому что рассорилась с другом. Понятно, что в этих случаях нам будет тяжело проглотить обиду. Да и отвечать агрессией на выпад тоже будет неверно. Как же быть?

  1. Постарайтесь найти причины, по которым вам нахамил друг, родственник, коллега. Не спешите обижаться, если выслушали в свой адрес критику. Возможно, вы сами спровоцировали человека, который вам нахамил. Проанализируйте свое поведение, не могли ли вы сами обидеть человека?
  2. Если своей вины вы не нашли, считаете, что вам нахамили просто так, не молчите. Скажите обидчику: «Ты на меня накричал, тем самым обидел меня» либо «Ты меня обвинил, хотя я не могу понять, чем обидел тебя?».
  3. Спросите, когда успокоитесь, чего нахамивший человек хотел от вас добиться при помощи грубости. К примеру, вопрос может звучать так: «Я хочу разобраться в причинах нашей ссоры, чтобы тебе не пришлось хамить мне в следующий раз. Давай попробуем решить вопрос мирно?».

piter-trening.ru

Как достойно ответить на хамство

Как ответить на хамство

Бывают такие ситуации, когда мало того, что за окном серость и тоска, так еще и сталкиваешься с хамством (на работе, в транспорте, магазине). Человек в ответ молчит, так как его научили, что неприлично отвечать неадекватом на неадекват. Но ведь терпение когда-нибудь кончается и хочется ответить обидчику, но как ответить на хамство правильно?

Самым простым вариантом является игнорирование обидчика. Например, какая-нибудь пенсионерка, мимо которой вы прошли мимо, нелестно отозвалась о вашем образе (одежде, макияже). Вы заходите за угол и забываете о случившемся. В результате — у обоих сохранилось внутреннее равновесие. Однако бывают ситуации, когда сбежать не удастся. К примеру, это может быть семейный обед, переполненный автобус, кабинет врача или начальника. К тому же, иногда возникает желание сказать что-нибудь колкое. Ответить хаму на его грубость. Промолчав, человек возможно на протяжении всего дня будет думать о том, что было бы, если бы он достойно ответил обидчику.

Сейчас существует отдельное направление диалектики, называемое словесной борьбой, техники которой помогают отправить хама в психологический нокаут, используя при этом всего лишь несколько фраз, и сохранить внутреннее спокойствие.

Итак, существуют 10 способов того, как ответить на хамство.

Хамство может иметь скрытый характер. К примеру, учитель может ставить ученику несправедливо заниженные оценки, только потому, что он ему не нравится. В этом случае необходимо разоблачить обидчика, кратко описав ситуацию на родительском собрании. Учитель, испугавшись, что другие уличат его в необъективности, будет стараться доказывать, что он не такой и в другой раз он вначале подумает, перед тем как ставить ребенку заниженную оценку.

Нередко люди слышат от продавцов такую фразу, как «Вы покупать-то будете?» К походу в магазин следует готовиться заранее и припасти пару фраз, которые совсем не относятся к делу, чтобы шокировать своего противника. Например, на очередной вопрос будете ли вы, наконец-то, брать товар или нет, можно сказать: «А жираф в тумбочку поместится?».

Вы нечаянно толкнули в метро женщину и извинились, но она не успокаивается и произносит: «Ты что, слепая? Совсем обнаглела?» В ответ вы уточняете: «Вы считаете, что я наглая и слепая?» В ответ вы скорей всего услышите: «Естественно! Ты мне вон на ногу наступила!» Вы должны на это ответить: «Вы думаете, что я специально наступила вам на ногу?» Женщине больно, поэтому ее первой реакцией и является агрессия. Причем она сама не понимает, что случилось. Переделывая ее фразы в вопросы, вы тем самым указываете на противоречивость ее слов и помогаете разобраться в ситуации. Конечно же, все люди разные, и в такой же ситуации в ответ на ваше извинение вы можете увидеть сдержанный кивок — человек принял извинение.

В ЖЭК нас, как правило, встречают крикливые и чем-то недовольные женщины. У них нет настроения, они с кем-то повздорили с утра или не ладится семейная жизнь, и тут в кабинет заходите вы, красивая, успешная, в хорошем расположении духа. Ей обидно и она начинает хамить. Это система, бороться с которой бесполезно. Однако на эту ситуацию можно взглянуть под другим углом, например, можно представить, как еще расшифровать аббревиатуру ЖЭК: жизнеутверждающее эротическое кино, жилище экзотических котов и тому подобное.

Когда разгорается конфликт, собеседник покраснел от злости и уже готов накинуться на вас, то в этом случае лучше привести вместо нескольких доводов один весомый. Здесь стоит блеснуть своими знаниями. Например, сотрудница госучреждения, кричит о том, что у вас среди принесенных документов, не хватает какой-то справки. Но вы накануне специально заходили на сайт организации, и о справке там ничего сказано не было — вот об этом то и нужно сказать противнице. Когда ситуация идет не так как было запланировано хам начинает вести себя осторожнее. В результате, пусть и ворча, ваши бумаги будут приняты.

Слова собеседника можно перефразировать и отвечать на его реплики, используя общие утверждения. К примеру, такая ситуация. Начальник вызвал к себе «на ковер», чтобы поглумиться и произносит следующее: «Я еще не встречал таких сотрудников как вы. Все уходят не раньше 22.00, а вы все время выделываетесь. Уволю вас!» На это вам стоит ответить примерно следующей фразой: «Разным людям нужно разное количество время на то, чтобы качественно сделать свою работу». Если поспорить не с чем, то слова вашего начальника быстро иссякнут, и он успокоится.

В ресторане суп был принесен после десерта, что, конечно же, неправильно. Но администратор заведения извиняться за это и не думает. Придумывая все новые и новые оправдания, он доказывает, что все в их ресторане по высшему классу: «Вам принесли теплый суп, мы практически не заставили вас ждать. И все приборы вам поменяли». Чтобы продемонстрировать ему, что вы настроены серьезно, необходимо несколько раз повторить мысль разными словами: 1. «Мы не будем оплачивать заказ — суп вы принесли после десерта». 2. «Первое едят до десерта, это ни для кого не секрет» и 3. «Мы нормальные люди и суп мы хотели съесть перед десертом. Но так как это невозможно, за первое платить мы не намерены».

Человек, прежде чем сказать что-то плохое, набирает воздуха в легкие. Если его рассмешить, то он расслабляется. Сопроводив свою шутку улыбкой и дав собеседнику понять, что вы его ни в чем не обвиняете, вы тем самым побудите его задуматься над тем, что он не такой плохой. Например, вы попросили водителя автобуса остановиться, а он в ответ ворчит: «Нужно было раньше попросить остановиться, здесь я останавливаться не буду. Мужчина выходил километр назад, могли бы и там выйти». Вы улыбаетесь и произносите следующее: «Минуту назад вы так ловко припарковались. Может, повторите это еще раз?»

Этот прием двойственен. Вы можете перевести беседу в другое русло. Вы пришли к врачу, а перед его кабинетом скучающая очередь. Бабушкам очень нравится обсуждать свои болячки. Поговорите с ними пару минут о диагнозах, и они пропустят вас сами. Если ситуацию изменить не получается, нужно отвлечься. Начальник не успокаивается, рассмотрите внимательно картину на стене или решите в уме: 1068*53+1342-235. Собеседник выговориться, а когда начнутся рациональные предложения, то он сам обратит на себя ваше внимание. Способ десятый. Соглашаться со сказанным

Супруг возмущается: «Сколько можно объяснять?! Неужели так трудно запомнить, как пользоваться сканером? Это даже ежу понятно!» Вы выдерживаете паузу и соглашаетесь со всеми его словами: «Да, я — ежиха, которая не умеет пользоваться сканером и включать компьютер». Спустя пару минут муж утратит интерес. Он ведь хотел оскорбить и унизить вас, а вы веселитесь. И он в очередной раз примется показывать вам, как пользоваться сканером.

Где бы вы ни столкнулись с хамством, путайте, шутите, разоблачайте и спрашивайте. Можно использовать все способы вместе. И хам, поняв, что вы дадите достойный отпор, перестанет хамить.

  1. Первым хамом был один из сыновей Ноя по имени Хам. Своим братьям он сообщил, что отец выпил и заснул голым в шатре. За то, что Хам захотел высмеять другого, он был проклят.
  2. Для того чтобы определить кто перед ним: идеальная жертва или достойный соперник, хаму нужно всего лишь семь секунд.
  3. В поисковике 4-ой строкой после фразы «как бороться с хамством» вылезает «как бороться с хорьком».
  4. За границей есть профессия «тайный покупатель», задачей которого является создать конфликтную ситуацию в магазинах, что проверить вежливость персонала.
  5. Слово «фиг» раздражительно действует и на Word. Как считает программа, если это слово не обозначает фиговое дерево или его плод, то оно носит разговорный или грубый характер.

В книге «Психологическое айкидо» Михаила Литвака описываются оригинальные приемы того, как противостоять манипуляции и хамству. Она рассчитана как на не особо умелых сотрудников, так и на профессиональных психологов. Все научные факты изложены автором доступным языком.

Те, у кого имеются хорошие знания английского, могут приобрести пособие «Verbal Kung Fu for freelancer by Jeremy Tuber, в котором рассказывается о том, как утихомирить наглых клиентов. Это пособие будет полезно работающим на дому и офисным служащим.

Хамство — молчать нельзя ответить: запятая на усмотрение

Опубликовано 13 Янв 2017 17:34 © Женская доля

Хамство в повседневной жизни зачастую не только раздражает, но и на долгое время оставляет внутри чувство бессилия и злости, особенно когда вы теряетесь и не находите вовремя нужного ответа. Это может порой отрицательно сказываться на вашем самочувствии и надолго портить настроение. Грубить в ответ даже пытаться не стоит, поскольку подобное поведение только лишь разжигает и ухудшает и без того не простую ситуацию. Но как отвечать на хамство?

Сегодня нередко можно встретить грубое обращение со стороны должностных лиц, полицейских и врачей, которых не остановит ни угроза увольнения, ни какое — либо другое взыскание. Если вы столкнулись с чем-то подобным, наилучшим решением будет спокойным тоном попросить хама назвать свою фамилию, имя и отчество, а также занимаемую должность. Это, как минимум, озадачит наглеца и, возможно, остановит. Затем вы можете уже пожаловаться вышестоящему начальству на неподобающее поведение со стороны данного гражданина.

Психологами доказано, что одна из основных причин хамских выпадов на человека (не считая элементарной невоспитанности) является психологическая и социальная несостоятельность самого грубияна. Такие особи гораздо чаще становятся бесцеремонными наглецами, чем сильные, успешные и уверенные в себе люди. Кроме того, хамы и грубияны всех мастей имеют хорошо развитый инстинкт самосохранения и всегда обойдут стороной тех, кто легко даст отпор.

Чаще всего жертвами хамства становятся следующие категории людей:

  • интеллигентные и воспитанные;
  • имеющие проблемы с самооценкой;
  • теряющиеся в конфликтных ситуациях;
  • мнительные на предмет чувства вины;
  • уважающие чувства других людей.

Какую тактику вы бы не избрали, помните, — главное не ЧТО вы отвечаете на грубость, а КАК! Самыми важными качествами в психологическом поединке с хамом являются внутренняя уверенность и хладнокровие. Стоит вам завестись эмоционально и ответить агрессору в его же манере, можете считать себя побежденным, а оппонент, почувствовав вашу уязвленность, удовлетворенно потрет руки. Излишняя горячность — прямой враг аргументации.

«Ты берешься за молнию вместо ответа, — значит, ты не прав»

Самым лучшим способом наказать хама будет проявление к нему чувства жалости. Уж этого от вас ожидают менее всего, поскольку своим грубым поведением агрессор пытается спровоцировать вас на негативную реакцию в виде раздражения или чувства униженности. Публично пожалев наглеца, вы тем самым унизите его в глазах окружающих.

К примеру, как быть в ситуации, если кто-то в транспорте пытается втянуть вас в некрасивую ссору, скажем, по поводу того, что вы его нечаянно толкнули или наступили на ногу, а принесенных вами извинений ему явно недостаточно? Можно ответить, выразив сожаление, что он, вероятно, настолько несчастен и в жизни его все так плохо, что вот так вот себя ведет.

Для того чтобы наказать за хамство нагло нагрубившего вам человека, ни в коем случае не следует использовать бранные слова или ругань, уподобляясь вашему противнику. Лучшим вариантом будет соглашаться, поддакивая, когда менее всего в сложной ситуации хочется быть участником некрасивой ссоры или разборки. К примеру, на заявление о том, что вы неуклюжи, раз толкаете всех вокруг, можно согласиться, сказав, что да, сегодня вы особенно неловки. Затем искренне поблагодарить оппонента за «вовремя произнесенную конструктивную критику». Если при помощи юмора и иронии умело преувеличивать сказанное хамом, буквально доведя до абсурда, то вскоре окружающие также начнут посмеиваться над ним. Поверьте, этого хамоватый человек хочет менее всего.

Особенно действенна в ситуации, когда вы не знаете как ответить на хамство коллеги и даже начальника. Какое-то время смиренно выслушивайте тираду, ожидая момента, когда собеседник решит, что завладел положением безраздельно и, поймав этот момент, громко чихните. Затем следует извиниться и грустно сообщить о своей аллергии на ложь/грубость/несправедливость. Далее самым сладким и вежливым тоном предложить продолжить выговор. Как правило, после подобного хам ретируется немедленно.

Очень простая тактика. В момент наивысшей ярости нападающего предложите ему/ей посмотреть на себя в зеркало или покажите его/её отражение, если оно (зеркало) у вас под рукой. При этом можно сказать, что подобная ажитация вредит и внешнему виду и здоровью.

В ответ на хамские выпады оппонента задайте ему вопрос, который разрушит стандартное мышление грубияна. Например, спросите его о прогнозе погоды на ближайшую неделю в Акапулько. Или не подскажет ли он, чем закончилась третья серия актуального сериала.

Наиболее эффективным и универсальным способом борьбы с хамством является полное его игнорирование. Относитесь к человеку, как к пустому месту. Подобное пренебрежение будет для него самым лучшим наказанием.

Хамство и грубость нельзя оставлять без ответа, поскольку любой акт агрессивного давления с невозможностью излить обратную досаду на раздражающий объект приводит к проявлению аутоагрессии, грозящей депрессивным состоянием, снижением внимания и трудоспособности, занижением самооценки. Это не означает, что нужно непременно оставлять последнее слово за собой, но виртуозно выходить их конфликта с чувством удовлетворенного самолюбия научиться стоит.

ПОДЕЛИТЬСЯ ПУБЛИКАЦИЕЙ С ДРУЗЬЯМИ:

Спасибо, отличная статья.

Езжу в метро в час пик и довольно часто наблюдаю, как люди хамят, бывает и сама становлюсь жертвой. А что делать?! Жизнь такая у нас непростая, люди злые какие-то. При встрече с хамоватыми субъектами использую тактику игнора, хотя язык иногда чешется что-нибудь этакое ответить. Но по моему опыту это только усугубляет дело, так что лучше промолчать и побыстрее покинуть хама.

Отвечать на хамство нужно ассиметрично. Всегда, при любых условиях. Иначе вы погрязнете в пучине эмоций. Дальше писать донос на хамоватого представителя власти или гос служащего. Это противно, но правильно. Так можно лишить премии, отодвинуть в списке повышения.

Я все таки придерживаюсь того, чтобы промолчать. Ведь, в современном мире, если ты будешь кому-то в чем-то упрекать, то ты можешь и отхватить. Вот серьезно.

Виктория, не обязательно вызывать агрессию у людей, в первой части этой статьи есть момент, когда нужно пожалеть обидчика, например «Спросить, у вас сегодня наверное плохой день?» и вы увидите, как застанете обидчика врасплох, ему станет неудобно перед вами. За себя иногда нужно постоять.

Хамство- это не более, чем защита от окружающего мира глубоко несчастных и обиженных людей. Достаточно просто не реагировать и абстрагироваться от хама, это лучший способ борьбы с ним. Вступать в диалоги с такими людьми-бессмысленно.

Честно говоря, могу вспылить и ответить грубостью на грубость, но потом всегда жалею, что не ответила достойно, чтобы не опускаться до уровня обидчика. Но иногда мне все-таки удается взять себя в руки, потому буду чаще стараться совладать собой. Спасибо за отличные советы!

Аннушка, если хам -чиновник, то стоит прислушаться к рекомендации автора статьи. А если это бытовой хам, тактика жалости, вежливого абсурда или шока, будет очень кстати.

Поскольку с хамством сталкиваюсь только на работе, когда до моего кабинета доходят посетители и, узнав, что обратились не по адресу, начинают хамить. Кроме тактики игнорирования ничего другого применить не могу, чтобы не распалить таких посетителей еще больше. Но, если быть совсем честной, иной раз очень трудно сдержать себя, чтобы не нахамить в ответ. Почему мне хамить можно, причем абсолютно безосновательно, а я должна держать себя в руках.

Ненавижу когда мне хамят! Трудно держать себя в руках, и так хочется ответить грубостью. Если мне хамят безосновательно, то конечно же не молчу. А так если кто-то в метро или в автобусе, то просто игнорирую хама. Но все равно после таких конфликтов в душе неприятный осадок остается.

Источники:
Как ответить на хамство
Но ведь терпение когда-нибудь кончается и хочется ответить обидчику, но как ответить на хамство правильно? Итак, существуют 10 способов того, как ответить на хамство. Хамство может иметь скрытый характер.
http://odeve.ru/kak-otvetit-na-khamstvo.html
Хамство — молчать нельзя ответить запятая на усмотрение
Почему нужно отвечать на хамство. Каких людей хамы обходят стороной. Несколько эффективных тактик ответа на хамство и грубость.
http://zhenskayadolya.ru/hamstvo/

(Visited 1 times, 1 visits today)

notoffended.ru

Как отвечать на хамство

Если вам хамят и говорят грубости, неважно, можете ли вы ответить тем же или промолчите, в любом случае, в душе останется неприятный осадок. Никому не хочется мириться с подобным отношением к себе, поэтому в данной статье постараемся вам приоткрыть завесу на причины появления неподобающего обращения к людям (хамства), а также подскажем, как нужно на него реагировать и отвечать.

Причины хамства: психология хамов

Хамов можно встретить повсюду, но чаще всего с ними сталкиваются в различных общественных учреждениях. Чаще всего такие люди работают на низких должностях. Они зачастую сами нередко испытывают давление со стороны руководства и, говоря грубости, по сути, вымещают всё на других. Это своеобразная защита и компенсация. Причем хамят они зачастую людям, по внешнему виду которых сразу можно сказать, что они порядочны и воспитаны. Ведь, скорее всего, им не ответят тем же. Кстати, хамят зачастую и те, кто не любит или даже ненавидит свою работу.

Основными составляющими хамства является агрессия, грубость и безответственность. Эти черты особенно ярко выражаются в условиях безнаказанности. Вы вряд ли сможете кому-то пожаловаться на раскричавшегося чиновника или на некомпетентность врача. Хамство сплошь и рядом встречается не только в реальной жизни, но и в сети Интернет. Ведь в сети чаще всего люди скрываются за никами и остаются анонимными, т.е. никто не знает их имён и фамилий. Такого человека просто невозможно пристыдить и уж тем более наказать. Поэтому он, ощущая чувство безнаказанности, изливает свою агрессию на других людей, насмехается.

Кроме того, одной из причин появления хамства является желание самоутверждения. Многие хамы умеют «распознавать» и «прощупывать» человека. Они не станут связываться с теми, в ком почувствуют силу и способность ответить им должным образом. А вот люди неуверенные в себе и слабые духом являются отличной мишенью для тех, кто желает самоутвердиться за их счёт.

Почему некоторые бессильны перед хамством?

У человека, который не может ответить на хамство, внешние границы восприятия несколько нарушены. Внутри он маленький послушный ребенок, а те, кто хамят, для него взрослые, которые постоянно его ругают. В любом случае, если человек почувствует в себе силу дать должный отпор хамам, то он это сделает. Но зачастую это не так. И недобросовестные люди пользуются этими слабостями.

Бессильны перед хамством те, у кого в «самый нужный» момент просто опускаются руки. Вполне возможно, причиной этому является воспитание человека. Либо у него были не самые лучшие родители, которые постоянно его за что-то ругали. И он был не в состоянии на это ответить.

Это странно, но хамство начинает разрушать человека изнутри, даже когда он знает, что у него больше достоинств, чем у того, который хамит. Прежде всего, нужно понимать, что «хамящий» — невоспитанный человек, который беспомощен, устал и не устроился в жизни. Однако невозможность дать должный отпор хаму начинает задевать самооценку, разрушать изнутри, разрастается чувство беспомощности. Однако мириться с неподобающим отношением к вам в любом случае не нужно. Следует обязательно расти внутренне и научиться отвечать на хамство. Дайте себе право быть взрослым человеком, чтобы чувствовать себя на равных с теми, кто хамит. Помните, у вас есть те же самые права, что и у «хамящего». При осознании этого на любую неприятную либо конфликтную ситуацию, вы будете смотреть уже под другим углом.

Вообще, это исключительно вопрос принятия ситуации и себя в ней. К таким людям нужно подходить с позиции взрослого человека. При этом следует вежливо ответить на хамство, без грубостей и оскорблений. При этом человек, к которому вы обращаетесь, должен видеть ваши добрые намерения и при этом осознавать вашу внутреннюю силу. Попытайтесь, прежде всего, попросить не хамить вам.

Как ответить на хамство в общественных заведениях

Зачастую мы встречаемся с резким неуважительным отношением на улице или в сфере обслуживания. Хамство можно услышать от официантов, поваров, продавцов, кондукторов, работников больницы, в частности, справочных и регистратур. К подобному поведению их могут подтолкнуть многие факторы. Например, это может произойти из-за того, что человек стремится таким образом самоутвердиться за счет вас, выплеснуть на вас скопившиеся негативные эмоции от своей неудовлетворённости жизнью. Кроме того, у таких людей может выработаться привычка хамить, потому что они сами ежедневно общаются с такими же хамами. Причиной неподобающего поведения также вполне может быть неконтролируемая раздраженность. Тут все зависит от мотивов агрессора. Если вы попали в такую ситуацию, то, прежде всего, нужно понять для себя, какова цель общения с таким человеком. Отсюда последуют и ответные меры на его поведение.

Рекомендации:

  1. Если вам нужно получить от человека какую-либо информацию, заказ, услугу, товар либо он должен вернуть деньги, то самым верным способом защиты ваших интересов в этом случае является заявление в учреждение, которое регулирует данный вид гражданских взаимоотношений либо обращение к вышестоящему сотруднику этой компании. После этого вы, вполне возможно, никогда больше не увидите «хамящего». В любом случае не стоит «опускаться» до того же уровня и грубо отвечать на хамство. Не давайте плохим эмоциям проникнуть в вашу душу.
  2. Учтите, ответный негатив — далеко не самый продуктивный способ, потому что он только способствует еще большему разрастанию конфликта. Тем более, это не всегда допустимо. Особенно если перед вами начальник либо официальное должностное лицо.
  3. Кстати, вполне возможно, что человек просто вас провоцирует. Поэтому в любом случае не нужно поддаваться провокациям с его стороны. Ведь многие люди, если не увидят отпор и ответную агрессию, начинают испытывать чувство вины, когда приходят в себя. В то же время если мы отвечаем аналогичным образом, то тем самым мы оправдываем зачинщика. К тому же после спора и конфликта у вас, безусловно, останется неприятный осадок в течение нескольких дней.
  4. Иногда лучше просто «отпустить» ситуацию. Так вы сохраните ваши нервы и душевное равновесие. Бывает, что хамство совершенно выбывает из колеи и портит настроение. Если это так, то стоит задуматься над тем, что у вас, возможно, слишком низкая самооценка.
  5. Если вы не хотите молчать, то вам достаточно вежливо «осадить» человека, который хамит вам, спокойным голосом. В некоторых случаях от услышанных разумных слов зачинщик просто прекращает дальнейшие споры.
  6. Если человек хочет агрессией задеть вас, то ни в коем случае не стоит опускаться до его уровня. Ещё можно просто проигнорировать хама и отойти от него. Ведь зачастую такой человек просто ищет повод с кем-нибудь поспорить.

Как ответить на хамство на работе

Иногда хамство встречается на работе со стороны коллег или даже начальника. В этом случае тоже нужно уметь постоять за себя. Вообще, это ведь люди, с которыми вы видитесь практически каждый день, поэтому хамство с их стороны нельзя упускать. Если они не получат отпор один раз, то вполне могут нахамить вам снова. При должном ответе сотрудники будут впредь следить за своим поведением при общении с вами.

Вообще, некоторые люди просто боятся ответить должным образом на хамство своему руководителю, который начинает переходить на личности либо просто повышает голос. Если вы терпите унижения на работе, значит, перестаете уважать себя. Тот факт, что он выше вас по должности еще не дает ему право показывать далеко не самые лучшие качества личности. При неприятном разговоре с начальником можно представить его в образе несмышлёного ребенка, который сам не знает, что говорит, следовательно, беспомощен и неопасен. Это поможет не чувствовать себя беспомощным. К тому же вы можете просто перестать замечать грубую манеру общения начальника.

Правда, это не решение, а всего лишь уход от проблемы. Поэтому лучше все же не бояться и «одёрнуть» человека, который забылся. В этом вам помогут несколько фраз, позволяющих «красиво» ответить на хамство, о которых мы поговорим далее. Настаивайте на человеческом отношении к себе и не соглашайтесь продолжать разговор в том же ключе. Безусловно, вы заслужите уважение к себе, а не потеряете работу.

Как ответить на хамство близким людям

Иногда приходится бороться с неподобающим отношением дорогих и близких людей. Так, чтобы ответить мужу на хамство нужно, прежде всего, сохранять спокойствие. Постарайтесь без лишних эмоций разобраться в сложившейся ситуации и расставить все точки над «И». Для того чтобы не конфликтовать с родными людьми, нужно уметь выслушать их точку зрения. Покажите, что сказанные близким человеком слова вас задели, но вы не желаете ссориться дальше и поэтому хотите спокойно прояснить ситуацию.

Как достойно ответить на хамство: способы и примеры

Если вы попали в затруднительную ситуацию, попробуйте применить один из этих вариантов ответа на хамство (с примерами):

1. Констатация факта. Позволяет подойти к ситуации творчески и прямо заявить обидчику о том, что он вам хамит. Таким образом можно остроумно ответить на хамство.

Ситуация «В магазине».

  • Покупатель: «Дайте, пожалуйста, мне вот тот майонез, забыл, как называется..».
  • Продавец: «А средство от потери памяти вам не дать?»
  • Покупатель: «А вам? Средство от хамства?»

2. Внезапное чиханье. Подходит в тех случаях, когда человек вам длительное время хамит и не может никак успокоиться.

Ситуация «В транспорте».

  • Первый пассажир: «Куда вы лезете, вы мне наступили на ногу!»
  • Второй пассажир: «Извините, это вышло случайно».
  • Первый пассажир: (не останавливается, продолжает хамить и ругаться).
  • Второй пассажир: (молчит и внимательно слушает).
  • Первый пассажир: (не останавливается, продолжает хамить и ругаться).
  • Второй пассажир: (чихает) «Ой, извините, у меня аллергия на хамство. На чём мы остановились?»

Обычно такой приём позволяет хамящему человеку остановиться и задуматься.

3. Вежливость. В данном случае правильно отвечать на хамство и на любые действия обидчика следует спокойным, уравновешенным, рассудительным тоном. Хамы по своей сути – трусы, которые не привыкли к откровенности и стойкости. Их целью является заставить человека нервничать, переживать. Не подыгрывайте им и не позволяйте пользоваться своими слабостями.

Ситуация «В автобусе».

  • Кондуктор: «Почему вы мне даёте такую большую купюру? Мне что сейчас останавливать автобус и бежать в аптеку её разменивать?»
  • Пассажир: (спокойно) «Что, простите?»
  • Кондуктор: «Сейчас высажу с транспорта!»
  • Пассажир: (спокойно) «Мне ещё долго ехать, поэтому, надеюсь, что у вас получится за это время разменять купюру».

4. Психологическая борьба. Так, следует соглашаться с обидчиком в любых его «выпадах».

Ситуация «В больнице».

  • Первый пациент: «Куда ты лезешь без очереди? Глаз нет? Умнее всех ты?»
  • Второй пациент: «Да, у меня нет глаз и я, безусловно, самый умный».
  • Первый пациент: «Мы тут все в очереди стоим».
  • Второй пациент: «Да, вы стоите в очереди, не то, что я. Отниму у вас минуточку времени».

5. Юмор. В данном случае, чтобы ответить на хамство, следует просто рассмешить обидчика.

Ситуация «В кабинете начальника»

  • Секретарь: (заходит в кабинет, случайно зацепившись, падает, разливает кофе).
  • Начальник: (злобно) «Ты смотришь, куда идёшь? Глаз нет?»
  • Секретарь: (улыбается) «Вы такой сногсшибательный, я не устояла перед Вами».

6. Воображение. Психологи советуют вообразить хама за стеклом. Представьте, что он беззвучно открывает рот, а сами думайте о чем-то своем. В этом случае, то, что он скажет, для вас будет восприниматься только как шум и не попадёт в ваше сознание.

Как ответить на хамство: фразы

Эти фразы позволяют оригинально и при этом умно ответить на хамство:

  • «Это всё или ещё что-то скажете?»
  • «Хамство никогда не было кому-то к лицу».
  • «К сожалению, у меня нет времени подкреплять ваши комплексы».
  • «Я о вас был более высокого мнения».
  • «Артистизм вам не к лицу».
  • «У вас сегодня был трудный день? Мои сожаления».
  • «Простите, что вы сказали? Повторите ещё раз».
  • «Скажите, пожалуйста, почему вы хотите выглядеть хуже, нежели есть на самом деле?»
  • «Скажите, с какой целью вы меня хотите обидеть?»

Как ответить на хамство: видео

otpodruzhki.ru

советы психологов и правила поведения

В прекрасный летний день мы с подругой решили выбраться на пляж. Погода замечательная, настроение отличное, автобус с кондиционером. И тут какой-то пассажир, проходя мимо нас, бросает грубую фразу о том, что стоять на проходе вовсе не обязательно, загородили, дескать, проход пигалицы. Лёгкий шок сменился испорченным настроением. Слава Богу, это быстро прошло, но случай заставил призадуматься: как реагировать на грубость и хамство, и при этом не испортить настроение себе любимой?

Транспорт, работа, случайные прохожие могут стать источником грубости или откровенного хамства, которое надолго выбьет вас из колеи. Поэтому мы изучили советы психологов и вот что выяснили.

Почему люди грубят?

Психологи уверены, что при помощи хамства, упрямства, грубости, человек пытается заставить окружающих уважать себя. Так можно значительно поднять статус, показать силу, уверен грубиян. На самом деле, это свидетельство человеческой слабости. У грубияна недостаточно терпения, достоинства, уверенности, чтобы завоевать расположение иными способами.

к оглавлению ↑

Если вам грубят и оскорбляют

А стоит ли вообще отвечать на грубость? Представьте ситуацию: в лесу вам встретился пень, который почему то захотелось пнуть. И это делают все, кому не лень (а не лень многим, как призналось большинство людей). Дальнейшее развитие событий зависит от самого пня: если он трухлявый и частично развалится, следующим желанием пинателя будет окончательное уничтожение пня. Он ведь не нужен никому: ни посидишь на нем, ни на дрова не годится. А если пень ещё тверд? Можно ведь и ногу повредить! А теперь представьте, что пень – это вы (простите за нелестное сравнение), а тот, кто пинает его, – обидчик ваш.

Если люди бурно реагируют на колкости и оскорбления, грубияну во что бы то ни стало, хочется этих людей разломать, как трухлявый пень. Если же потерпевший остается спокойным, приставать к нему в следующий раз уже не захочется. Такие реакции особенно ярко можно пронаблюдать у детей. Поэтому если вы не будете реагировать на грубость, как того хочется обидчику, он очень скоро оставит вас в покое.

к оглавлению ↑

Иногда реагировать на грубость все-таки нужно

Иногда нас выбивают из колеи бестактные вопросы или утверждения знакомых и незнакомых людей. А почему вы еще не замужем? А сколько вам лет? О, да вы снова поправились? Это самая настоящая грубость, но нередко человек, задающий подобные вопросы, сам того не понимает. Как реагировать на подобные выпады?

Лучшим выходом будет ответ вопросом на вопрос. Вы можете спросить: «Почему вас это интересует?». Или: «Зачем вам знать такие подробности из моей личной жизни?». А то и сказать: «Извините, но я отвечать не хочу». Получается и прямо, и вежливо.

к оглавлению ↑

Как реагировать на грубость

Чтобы правильно реагировать на хамство и грубость, психологи рекомендуют овладеть техниками ассертивного поведения. Звучит по-научному непонятно, но на самом деле, освоить эту технику несложно. Вы не позволите эмоциям захватить власть над вами и будете спокойно отвечать на недоброжелательные выпады. Для этого необходимо самой проговаривать вслух те недостатки, в которых вас обвиняют. Это очень эффективно, поскольку не соответствует ожиданиям обидчика, который думал услышать гневную реакцию и уже внутренне готов к маленькому или большому сражению. Но слышит: «Да, я виновата, переложила документы в другое место, а предупредить забыла». После этого повиснет пауза, поскольку обвиняющий вас человек не сразу ответит на это (готовился-то совсем к другим событиям). А если он, когда ступор пройдет, снова продолжит вас обвинять, согласитесь с его мнением, и у него снова не останется козырей – вы с ним согласны, продолжать грубить просто бесполезно. Если же обидчик найдет в себе силы продолжать односторонний спор, выглядеть в глазах коллектива он будет, мягко говоря, непривлекательно. На вас же будут смотреть как на жертву несправедливого обращения, даже если вы действительно виноваты.

к оглавлению ↑

Что делать в ответ на хамство посторонних?

Не путайте хамство и критику. Если критика, пусть даже и жесткая, направлена всегда на какой-либо результат, то хамство – это один из видов неоправданной агрессии, которая направлена на конкретного человека или группу людей. Когда вам хамят – это, конечно, неприятно, но научиться реагировать, не теряя при этом чувства собственного достоинства, можно и нужно.

Лучшее, что можно сделать – это проигнорировать хама. Если вы сделаете вид, что не слышали его, и поведете себя так, словно это вас не касается, он потеряет к вам интерес и будет искать другой объект, чтобы направить на него свою агрессию. Ведь хамы ждут ответной реакции. А чем она эмоциональнее, тем активнее вам будут хамить.

загрузка…

Обиду свою показывать не стоит. В конце концов, именно этого и добивался хам. Зачем доставлять ему удовольствие? Скажите, что его слова вам неприятны, но не более того.

Если оставить колкости и оскорбления незамеченными не получается, пожалейте обидчика. Ведь если он так поступает, он неадекватен. Проблемы у него какие-то. Этот человек действительно несчастен. Он недолюблен, недоласкан, недослушан родителями, а может быть, избранниками. Вот и пытается компенсировать всё грубостью, которую считает защитной реакцией. Если вы отнесетесь к нему, словно к убогому, его планы насчет вас резко поменяются. Главное, чтобы ваша реакция не служила оправданием обидчику.

  • Загрузить философией или ответить шуткой

Если вам грубят, можно ответить сложной умной фразой. В лоб задайте обидчику какой-то умный вопрос, желательно даже, чтобы он был риторическим. Едва ли грубиян поймет, что именно от него хотят, но остановится он однозначно. Например: «Конфуций говорил, что на добро надо отвечать добром, а на зло – справедливостью. Как вы думаете, прав был великий Конфуций?»

Ответить на хамство тонкой шуткой – это высший пилотаж. Но если шутки в тему на ум не идут, сделайте сочувственно-веселое выражение лица, на котором грубиян прочитает в свой адрес слова «ну ты и дурак!». Или ответьте так: «Хамить изволите, батенька? А зачем? Хотите меня обидеть что ли? И зачем вам это нужно?»

Хамства в нашем мире, к сожалению, столько, что самый лучший способ ответить на него – проявить равнодушие. Если вы будете обходить грубиянов стороной, жить вам будет гораздо легче. Научиться не реагировать на окружающих можно, используя следующую медитацию: «Я – листочек на обочине дороги. Все проходят мимо, никто меня  не замечает». Повторяйте эту фразу про себя, если вы стали объектом внимания хама.

  • Ответить грубостью на грубость

«Око за око, зуб за зуб»? Мы намеренно поставили этот способ в конце, поскольку он имеет существенный недостаток, хотя так реагировать на грубость – первое, что обычно приходит в голову. Если вы ставите грубияна на место, отвечая ему тем же, вы опускаетесь до его уровня, не сохраняете чувство собственного достоинства. Отвечать грубостью на грубость – короткая дорога к тому, чтобы самому прослыть хамом.

Итак, хамство начинается тогда, когда вы готовы его терпеть. Если вы не собираетесь это делать, вам не будут хамить, независимо от того, слышите ли вы это или нет. Свободные люди хамства не терпят. Если вы слышите унизительные высказывания по отношению к вашему народу или стране, если вас плохо обслужили в кафе, если слышите в свой адрес наглую ложь – не терпите подобного отношения. Это не значит, что вы должны отвечать грубостью на грубость, мы рассмотрели массу иных способов. Ведь вы свободный человек. А терпят только люди с рабским восприятием действительности. Но есть один случай, когда на хамство реагировать не нужно вообще. Это хамство в Интернете.

к оглавлению ↑

Как реагировать на грубости в Интернете

Тут мы регулярно сталкиваемся с негативными комментариями, агрессивными выпадами, которые носят характер текстовых сообщений. Многие люди сильно расстраиваются по этому поводу. Было время, когда я сама заходила на форум по 20 раз в день, чтобы проверить, не оставила ли мне новых публичных сообщений моя обидчица, а в перерывах между заходами, прокручивала в голове, что напишу в ответ на очередной её выпад.

На самом деле, огорчаться совершенно нелепо, поскольку эти эмоции направляются в пустоту. Поймите и примите то, что это люди совершенно нездоровые, о чем свидетельствует избыток агрессии, которую они выплескивают в интернет. А как мы относимся к больным людям? Правильно, мы их жалеем.

Поэтому на хамство в Интернете не стоит реагировать. Ведь таким людям нужно именно ваше внимание, они стремятся привлечь его к себе. А когда мы отдаем внимание чему-либо, мы отдаем собственную энергию. Вступая в перебранку с этими людьми, вы даете то, что им необходимо. Своими ответами вы подкрепляете их, поддерживаете агрессивную реакцию. Чтобы они перестали выплескивать агрессию на пользователей Сети, ведите себя с ними так, как принято в отношении маленьких детей, когда те хулиганят. Игнорируйте полностью – это наилучшая тактика. Тем более, это вообще неизвестно кто, и находится он неизвестно где, и лично к вам не имеет ни малейшего отношения. Другое дело, если перебранка в Сети возникла у вас с близким человеком. Тут лучше встретиться с глазу на глаз и обсудить возникшие проблемы.

Есть люди, которые в реальной жизни постоянно подавляют в себе агрессию, но время от времени выплескивают её в Интернет. Причина понятна, ведь Всемирная Сеть – анонимная среда.  Но это личные проблемы тех людей, которые не имеют ни малейшего отношения к вам. Поэтому берегите свою энергию, она вам пригодится для более важных дел.

к оглавлению ↑

Видео о способах борьбы с хамами

 Лена Каспиркевич

3ladies.su