Как впарить товар покупателю – Как впарить товар покупателю
Как впарить товар покупателю
Как впарить товар покупателю. Первое, о чем стоит подумать — стоит ли вообще впаривать. Такой подход часто приводит к «раскаянию покупателя» — состояние, когда клиент разочаровывается в покупке. И ожидать повторного визита не приходится.
Но понимая это задача впаривания осталась, значит идем дальше.
Товар в руки
Это очень мощная фишка для того, чтобы впарить товар покупателю. Ему нужно товар всучить в руки во что бы то ни стало. Именно это создает ощущение собственности — клиент взял товар в руки, отдавать будет труднее. Даже если мы работаем с нематериальными услугами, то необходимо найти предмет, олицетворяющий услугу. Например, это могут быть рекламки и буклеты.
Если вариантов товара несколько, то всучаем в руки покупателю сразу несколько предметов. Пусть в голове у него витает мысль НЕ «покупать или нет», а «что из этого купить».
Работа с жадностью
Чтобы впарить товар покупателю можно действовать через жадность. Людям свойственна жадность и выгодное предложение всегда будет интересно. Например, прием вилка цен. Суть этого приема в том, чтобы презентовать нашу цену на фоне другой, более высокой цены. Причем мы сначала называем более высокую цену, после меньшую:
Это вещь обычно стоит 2 тысячи. Но мы работаем с производителем напрямую и у нас всего 1200
Покупатель слышит большую цену и уже от нее будет воспринимать все остальное. В примере выше выгода в 800.
Или как эксплуатируют жадность маркетологи. Чтобы впарить товар, который может быть не интересным, его просто можно пытаться впарить в большом количестве со скидкой или совместно с другим не особо пользующимся спросом товаром. Например:
Если вы возьмете 5 кг макарон, то килограмм овсянки получите бесплатно
Вы быть может не планировали столько макарон брать и овсянка вроде не особо нужна. Но БЕСПЛАТНО, а это выгодно.
Шестая чашка кофе — бесплатно
Шесть чашек кофе, шесть! Даже если это большая компания, то одним кофе, где только шестая чашка бесплатная не обходится.
Или в бистро — бургер может стоит недорого. А вот то, что берут вместе с ним стоит дороже. Например, напитки.
Работа с чувством потери
Негативные чувства воспринимаются острее позитивных. Например, потерять тысячу или найти тысячу — первый вариант нами будет восприниматься интенсивней.
Если мы всучили в руки покупателю товар, то его можно забрать. Например, для того, чтобы показать с другой стороны. Или если клиент высказывает отсутствие интереса. Мы забираем то, к чему у клиента появилось чувство собственности.
Или таким образом можно подстегнуть интерес:
Осталось только два экземпляра. С утра было девять, думаю эти тоже быстро уйдут
Одно дело, когда покупатель думает брать не брать, другое — достанется или нет. Еще один пример:
С этой услугой вы будете экономить 20% — это использование чувства жадности. А вот другой вариант будет сильнее:
Без этой услуги вы потеряете 20% — это воспринимается острее.
Работа с чувством стадности
Есть у людей одна особенность — мы очень внимательно относимся к тому, как ведут себя другие люди. И если что-то вызвало интерес у других, то это приковывает и наше внимание. Например, так:
Эта модель пользуется спросом, все ее берут
Ваши коллеги уже все взяли по экземпляру, некоторые не по одному. Возьмите и вы
Иногда инициатива не интересна клиенту
Если клиента часто спрашивать, хочет он купить или нет, то можно часто получать отрицательный ответ. В некоторых случаях имеет смысл взять инициативу на себя. Например, в одной американской фирме повысили отчисления сотрудников в корпоративный пенсионный фонд. Там заменили договора — в старых сотрудники должны были сами указывать, сколько они хотят делать отчислений. Многие отказывались от этих затрат. В новых договорах по умолчанию стояло отчисление 2% и сотрудники могли отказаться. Но для большинства это было не интересно и они осознано оставили отчисление в 2%.
Как это выглядит на практике. Например, покупатель берет бутылку воды. Продавец может поставить перед ним вторую бутылку:
Вторая — с 50% скидкой
Не спрашивают «надо/ не надо». Ситуацию создают таким образом, чтобы посетителю было комфортно согласится и наоборот, для отказа приходилось бы сделать усилие. Если в примере с бутылкой воды просто спросить, хотите вторую за пол цены, то ответ прогнозируемый — нет. Но продавец уже достал вторую, покупателю требуется проявить инициативу, чтобы его «остановить», отказаться. И здесь проще согласиться.
Или как оформляют договора негосударственных пенсионных фондов. В больницах, прям на входе сидит сотрудник фонда. Останавливая проходящих, обращается к ним подобным образом:
Снилс, вот такой зеленый у вас есть? Если да, то вам нужно заполнить вот такой бланк
Человеку нужно проявить инициативу, чтобы отказаться. Проще не проявлять инициативу и согласиться вступить в фонд.
Нога в дверях и дверью в лоб
Это классические техники продаж. Первая, нога в дверях, означает, что клиенту предлагается попробовать продукт. Согласившись на малое, проще согласиться с большим. Это может быть пробное пользование, применение пробников и так далее.
Второй, дверью в лоб, означает, что мы сначала просим о совсем большом. И когда человек отказывается, предлагаем меньшее, которое кажется более привлекательным. Например, предлагают купить целый набор товара, который стоит дорого. После отказа, в качестве «исключения» предлагают отдельный предмет.
Выбор без выбора
Выбор без выбора означает, что мы предлагаем на выбор два варианта, согласие с которыми означает согласие с покупкой. Например:
Вы найдете под расчет или мне сдачу подсчитать
Вы сами заполните бланк или мне вам помочь
Не важно, что выберет клиент — оба варианта это согласие с покупкой. Выбор без выбора хорошо подходит для завершения сделки, когда мы закончили презентацию. Полностью рассказав все о продукте мы не делаем паузу и с помощью подобной фишки совершаем продажу.Польза и выгода
Мы хоть говорим о впаривании товара покупателю, но это продажи. И еще не упоминали выгоду и пользу. Вот в этом и есть различия нашего рассматриваемого подхода с классическими методами. В классическом понимании совершении сделки — решение выгодное обеим сторонам. Если мы, например, продаем игровые компьютеры, а клиенту нужны офисные, то можно посоветовать хорошего поставщика орг техники. В нашем методе мы стараться продать, даже если продукт не подходит.
Но если говорить о том как впарить товар покупателю, то можно кое-что позаимствовать и в классических продажах. А именно демонстрация пользы. Как убедить человека в том, что наш продукт замечательный? Показать эту замечательность в себе самом, продемонстрировав свое восхищение.
Основываться мы будем на отменном знании своего продукта. Характеристики, применение продукта на практике (польза продукта), сравнение с аналогами и даже история создания, выгода нашего предложения. Это позволит позиционировать себя как эксперта и проводить презентацию с экспертной точки. Нас с большим вниманием и доверием будут слушать.
Рассказывая о продукте, важно нарисовать яркую и сочную картинку:
У этого пирожного нежнейший крем с сочным ароматом ванили
Звучит вкусно? Значит такая презентация позволит убедить. Выше мы уже говорили об использовании стадности — в данном случае мы показываем, что сами в восторге от продукта.
Поделись в соц сетях
mybooksales.ru
Основные методы и принципы впаривания товара клиенту
Большинство людей знакомо со словом «впаривать», но далеко не все знают, что оно на самом деле означает. Под этим термином следует понимать продажу товаров и услуг, которые не соответствуют потребностям и ожиданиям клиента, а порой даже не совпадают с описанием, которое предоставил продавец во время презентации. Другими словами, впаривание – это своего рода недобросовестная продажа, при которой продавец пытается получить деньги покупателя с помощью не самых честных методов.
Но все же стоит отметить, что в современном потребительском обществе осуществить такую продажу не составляет труда. Покупатели так привыкли к приобретению бессмысленных товаров, что техника «впаривания» для продавцов стала нормой. В данной статье мы расскажем, какие виды впаривания существуют, чем оно опасно для покупателя.
Какие существуют виды впаривания?
Выделяют два вида впаривания: обман клиента (или дезинформация) и подмена ценностей. Второй тип сегодня практические совпадает с понятием маркетинга, но в данной статье мы все же обратим на него внимание.
- Дезинформация покупателя продавцом. Этот вид очень прост в использовании: продавец, выявив потребности, и определив, что в товаре наиболее важно для покупателя, начинает приукрашивать свойства продукта. Продавая обычную лампочку, он может сказать клиенту, что она горит в несколько раз дольше остальных, потребляет меньше электроэнергии, а главное – она не китайская. И если правильно подать эту дезинформацию, многие клиенты будут готовы переплатить деньги за товар, который аналогичен более дешевому.
- Подмена ценностей. На этом виде «впаривания» сегодня работают большинство корпораций. На нем построен современный маркетинг. Клиентам внушают, что брендовая вещь сделает их жизнь лучше, что без нее они не полноценны и так далее. Другими словами, компании по максимуму используют стадный инстинкт покупателя. Как бы дико это не звучало, но многие люди готовы отдавать до 20% своего годового заработка за смартфон. Корпорации с каждым годом искусственно создают новые тренды, которым стараются следовать десятки миллионов людей, отдавая свои деньги.
Чем опасно впаривание для потребителя?
Для потребителя не существует положительных последствий впаривания. Самое благоприятное из них – это просто потеря денег, но могут быть и куда более серьезные последствия, если речь идет о некачественной или опасной для здоровья продукции.
Кроме того, потребитель должен осознавать, что впарить ему могут не только товар, но и идею, направленную на выкачку денег. Самый яркий пример – секты. Пользуясь доверием людей, они нагло воруют их деньги, не давая ничего взамен. Именно поэтому потребители должны использовать критическое мышление и быть более внимательными.
Как впарить товар?
Существует множество схем для впаривания товаров и услуг. Ниже мы расскажем об основных из них:
- Искусственное раздувание проблемы. В этом случае продавец сам придумывает или создает проблему и предлагает вам средство для ее решения. Пример – современные ноутбуки, которые имеют всего один разъем (для зарядки, подключения периферии и других нужд). Для того, чтобы пользоваться устройством было комфортно, потребителю нужно докупить к нему дорогостоящий фирменный переходник;
- «Взять потребителя на понт». Очень распространенный метод. Пример: бесплатная поклейка пленки на смартфон. Уже после поклейки покупатель узнает, что бесплатна сама услуга, а вот за пленку нужно заплатить;
- Обман. Самый простой и тривиальный метод. Заключается в том, чтобы приписать товару свойства и характеристики, которыми он на самом деле не обладает.
business.alvinfixer.ru
Как втюхать товар
Как втюхать товар
Как втюхать товарВтюхать в нашем случае — продать тот продукт, который хочет продавец. Это не значит, что товар бракованный или плохой. Это контроль продажи, контроль желаний покупки покупателей.
Что выгодно покупателю? Может малая цена или известная марка? Распространённой ошибкой всех продавцов является стремление принять решение за клиента. Нам кажется дорого и мы не предложим этот товар или услугу. Но при этом для покупателя это может иметь высокую ценность. Например, как можно предложить платную настройку оборудования? Ведь современные устройства просты в эксплуатации. Просты для многих, для продавца, а для конкретного клиента такая задача может вызывать панику. И возможность приведения свой новенькой покупки до готового к «употреблению» состояния заслуживает высокой оплаты. Правило первое — наше понимание цены может не совпадать с мнением клиента. Наше дело предложить и аргументировать цену. Если для покупателя это дорого, то это ценовое возражение, которое можно обработать.
Характеристики и преимущества
Для того, чтобы втюхать товар, необходима уверенность. В первую очередь. А уверенность в свою очередь подаётся от знания товара. Если мы знаем товар, то и предложить его будет проще.
Итак, мы досконально знаем наш продукт. Осталось выделить яркие моменты, особенности товара и вкусно презентовать их. Всегда можно назвать несколько плюсов, которые будут выгодно отличать продукт от конкурентов. Расскажем их покупателю.
Речь не о свойствах товара, а о пользе его особенностях (преимуществах). Для демонстрации мы не просто называем параметры, а рассказываем о том, чем это полезно на практике. Причём хороший эффект оказывает даже не рациональные аргументы, а эмоциональные. Например, как можно «вкусно» презентовать дисплей смартфона или планшета:
Посмотрите, какие классные цвета. Посмотрите, какую высочайшую четкость имеют все элементы на экране
Сравнение с аналогами
Зная плюсы и минусы нашего продута, можно проводить презентацию в сравнении по различным параметрам. Мы не говорим о минусах нашего продукта, сравниваем с тем, в чем наш продукт круче. Например, если вспомнить пример с презентацией экрана гаджета. Сравним его с другой, конкурирующей моделью. Мы знаем, что наш продукт по параметру «экран» превосходит, значит используем его:
Чем он лучше — во-первых, это экран. Да, у этой модели экран четкий, с хорошей цветопередачей. Но если мы включим оба устройства и положим их рядом, то вы видите, насколько у этой модели выше четкость. Например, цифры часов на экране имеют сверх тонкие линии цифр. На той все элементы прям зернистые. Посмотрите
Такой подход имеет особое значение при презентации товаров известных марок. Часто такие продукты имеют высокую цену. Если мы положим рядом брендированную продукцию и обычную и сравним схожие по назначению и качеству характеристик, то цена будет решать. Вместо этого выбираем те сильные стороны, которые дают преимущество.
Поделись в соц сетях
mybooksales.ru
Как впарить товар покупателям? — Полезная информация для всех
Где-то читала про мужика одного, который то и дело менял машины — продавал более дешевые по высоким ценам и на полученные деньги покупал еще более дорогие машины. Ну вот, он был уверен, что его рухлядь купят и по относительно высокой цене. То есть наглость в нем была своего рода. И уверенность в том, что продажа по его правилам состоится.))))
Я бы никогда не смог продавать тот товар, который мне самому не нравится. Мы каждый день сами бываем в роли покупателей. Разве вам самому понравится, если вас будут считать не за умного человека, а за какого-то дурака, которому можно впихнуть и впарить что угодно? Или… мне бы продать, а после меня хоть потоп?
Если товар нормальный, качественный, то его и впаривать не нужно, его и так купят! А вот если товар — г..но, то нужно использовать все свое красноречие, знание человеческой психологии и даже … гипноз!!! Только смотрите, чтоб разочаровавшийся в покупке потребитель не вернулся и не впарил Вам Ваш же товар куда нибудь туда…
Я считаю, к покупателю нужно относиться с уважением, что товар нужно не впаривать, впихивать и т.п., а предлагать. Конкуренция в сфере торговли довольно высокая, поэтому нужно добиться, чтоб клиент захотел к Вам вернуться. quot;Ничто не дается так дешево и не цениться так дорого, как вежливостьquot;. Лично я вернусь в тот магазин, где продавцы вежливые и в то же время не навязывают товар. Иначе, просто пойду в другой.
Во первых, самому хорошо знать свой товар, его положительные и отрицательные стороны и быть готовым ответить на любой вопрос потенциального покупателя, а во вторых, продавать ходовой товар хорошего качества.
Бывает и так что товар то хороший, и обслуживание то же, а люди все-равно недовольны, то цена не та(все же за 3 копейки купить хотят), то цвет не тот(товар у меня представлен в единственном экземпляре), то длина не та, им даже мерить лень, и вот я стою и думаю, а покупатели то сами знают чего хотят?
Впаривать не стоит. Бесполезно. Вам должен нравится ваш товар и должна быть убежденность в его quot;хорошестиquot; должна быть огромной. Тогда ваше предложение будет искренним и отказы не станут огорчать. Только фишка в том что это должно быть на самом деле так — не игра на публику. Люди совсем неплохие психологи — отличают правду от лжи безошибочно.
При нынешней конкуренции продать товар становится вс труднее и труднее. Но в общем и целом, что бы там кто ни писал в умных книжках, я Вам дам чисто практический совет (в продажах я начинал с менеджера торгового зала). Продажа состоит из трх основных частей:
1) Выясняем, что нужно клиенту.
2) Выясняем (очень деликатно), с какой суммой он готов ради этого расстаться.
3) Демонстрируем товар, который выбрал клиент. Подчркиваем его хорошие стороны, но и не скрываем плохие.
Если клиент знает, на что он идт и вс равно готов купить — продам.
Такая схема — залог того, что клиент придт снова. Обманывать людей я бы Вам не советовал — клиент quot;проголосует ногамиquot; против Вашей фирмы, да ещ и распустит неблагоприятные для Вас слухи.
При нынешней конкуренции покупатель отдаст предпочтение тому продавцу, который продат ему не только сам бублик, но и quot;дыркуquot; от бублика. Иными словами, покупают не товар, а сам процесс продажи, отношение к клиенту, при котором он с удовольствием расстается с деньгами. Внимательное отношение, умение выслушать, понять и настроиться на одну волну с потенциальным покупателем — вот, на мой взгляд, основные качества продавца, у которого купят товар. Предлагаемый товар или услуга должны соответствовать тому, что говорит продавец, плюс качество должно быть на уровне. Тогда клиент вернтся не раз, приведя с собой ещ и знакомых.
info-4all.ru
Как убедить покупателя покупать товар у вас?
Posted On 26.04.2018
Конкуренция в сфере продаж крайне велика, потому многие интересуются, как сориентировать клиента на покупку именно в его магазине или салоне. Несколько простых правил помогут удержать клиента и увеличат вероятность приобретения им вашего товара или услуги.
Советы продавцу как заставить клиента сделать покупку.
1.
Объясните клиенту, какие выгоды он получит от своего приобретения. Люди часто покупают товары, которыми даже не собираются пользоваться, если до них грамотно донесено, что эта вещь положена по статусу, должна быть у каждого современного человека, стильного, модного и уверенного в себе. Часто клиенты покупают свои мечты. Детально обрисуйте, сколько приятных моментов ожидает клиента, если он воспользуется вашим предложением.
2.
Обязательно дайте клиенту попробовать ваш товар, подержать в руках, если речь идет о покупке автомобиля – посидеть в нем. Научно доказано, что человек с трудом расстается с тем, что ему удалось «пощупать». Кроме того, клиент сможет оценить преимущества товара не только по рассказам, а на личном опыте.
3.
Если клиент отказывается от покупки из-за ее высокой стоимости, предлагайте скидку, если такой возможности нет, подберите альтернативный товар, но по более доступной цене.
4.
Проявляйте терпение, добродушие, понимание и будьте внимательны. Внимательно следите за интонациями клиента, жестами. Покупатель охотней согласится купить товар или воспользоваться услугой, если предлагать их будет человек, который общается на его волне, а для этого следует подражать тембру речи покупателя и его жестикуляции. Не следует перегибать палку, чтобы клиент не решил, что вы его пародируете и гримасничаете.
5.
Объясните клиенту негативные стороны его отказа от покупки. Не следует запугивать клиента, но стоит тонко намекнуть, что этот товар на днях подорожает или закончится.
6.
Покупателей можно привлекать запахами или музыкой. По результатам проведенных исследований люди больше покупают хлеб в тех магазинах, откуда вкусно пахнет свежеиспеченной сдобой, кофе в тех закусочных, где пахнет сваренным кофе и т.д. Для этих целей используются специальные распылители, ароматизаторы. Магазин может не иметь собственную пекарню, но хлеб в нем будет продаваться в больших количествах, причина тому – запах, повышающий аппетит, а значит и спрос. Медленная музыка заставляет клиента задержаться в магазине на более длительное время, это также можно использовать для увеличения объема продаж.
© Автор: Бабенчук Лариса
Ритейлеры имеют ограниченное пространство для хранения товара и ограниченные бюджеты, чтобы тратиться на внедрение новых продуктов. Это делает торговые сети жесткими для малого бизнеса, чтобы продавать их товары в своих магазинах.
Так что стоит все тщательно спланировать и приготовить убедительные презентации, если вы собираетесь быть успешными. Розничные сети хотели бы видеть отчет о ваших достижениях, когда они принимают решения по новому товару. Поэтому необходимо начать с малого и продать ваши продукты местным торговым точкам, прежде чем обратиться в крупные розничные сети.
Шаг 1
Исследовать ваши местные магазины и узнать тип продуктов, которые они предлагают.
Посмотрите на пробелы там, где подходит ваш продукт, и где нет конкурирующих продуктов.
Проверьте продукты, которые конкурируют с вашим, выявите различия и создайте собственный уровень цены и скидок. Чтобы привлечь внимание владельцев магазина, узнайте их мнение и предпочтения по продукции.
Шаг 2
Продемонстрируйте, что ваш продукт продается.
Представляемый новый продукт представляет всегда опасность для розничной торговли, так как они берут на себя расходы, связанные с покупкой, хранением и выставлением продукта. Они хотят знать, что новый продукт попадет к своим клиентам. Рассмотрите возможность продавать ваш продукт в Интернете, чтобы продемонстрировать рекорды продаж.
Шаг 3
Показать, что есть интерес потребителей к вашему продукту.
Закажите блоги о вашем продукте с использования социальных медиа, чтобы получить обратную связь. Вы должны представить доказательства, что ваш продукт имеет потенциал продаж. Поделитесь выводами вашей программы социальных медиа с владельцами магазинов.
Шаг 4
Подготовить подробный доклад о вашем продукте. Сделайте начальную Краткую презентацию, потому что владельцы магазинов и покупатели занятые люди.
Убедитесь, что у вас есть все факты на руках, чтобы ответить на их вопросы. Ваш презентация должна охватывать ключевые факты, такие, как целевой рынок для вашего продукта, причины, по которым продукт будет успешен, отпускная цена и уровни скидок, объем, который можно поставить, мерчандайзинг и другие рекламные поддержки.
Шаг 5
Начните с продажи в местных магазинах.
Как заставить покупателя купить товар
Вы, возможно, уже знакомы с владельцами магазинов. Учитесь на местных магазинах, используйте опыт тонкой настройки продажи вашего продукта и отточите презентации.
Шаг 6
Теперь время подойти к оптовикам и дистрибьюторам, если ваш продукт широкого обращения.
Многие розничные покупатели (торговые сети) чувствуют себя более уверенно, когда имеют дело с кем-то, как например, дистрибьюторы, с которыми они уже имеют существующие отношения, а не с неизвестным продавцом. Использование дистрибьютора может помочь вам проникнуть в розничные сети, где у вас возникли трудности как у нового независимого продавца.
ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.
Ни кому не секрет, что от уровня продаж зависит процветание любой организации или компании, независимо, чем она занимается предоставлением услуг или реализацией различного рода товара, как собственного производства, так и занимаясь перепродажей.
Как убедить любого человека купить товар?
Первое, что необходимо сделать, это провести хорошую рекламную кампанию, чтобы потребитель узнал о том или ином товаре (услуге).
После того, как рекламная кампания проведена, следует ждать потенциальных клиентов для того, чтобы продать им товар.
На что необходимо обратить внимание при реализации товара.
Доброжелательность.
Каждого потенциального клиента необходимо встречать с улыбкой, проявляя к нему повышенное внимание, и не следует забывать «клиент всегда прав».
Привлекательность.
Потребителю нужно рассказать о всей привлекательности вашего товара, указав все плюсы и не акцентировать внимание на минусах.
Аргументация.
Узнав о пожеланиях клиента, следует убедить его, что данный товар, то, что ему необходимо, приводя в качестве доказательств неопровержимые аргументы. Возможно, ссылаться на третьих лиц, которые приобрели товар из-за его прекрасных качеств и остались очень довольными своим приобретением.
Эмоции.
Во время презентации своего товара нужно как можно больше проявлять эмоций и в виде восхищения товаром. Что такой товар имеется в наличии только у вас, а если где и продается еще, то стоимость его однозначно выше, чем у вас.
Убедительность.
Как заставить клиента купить товар или услугу? Все гениальное — просто
Ваша презентация товара должна быть очень убедительной, чтобы потенциальный клиент «загорелся» купить его, не обращая внимания, ни на что.
Также следует знать, что вы не должны навязывать покупку товара потребителю, если вы будете всеми правдами и неправдами пытаться ему «всучить» товар, то по закону о силе, вы его никогда не продадите. Как следует из закона «сила действия, равна силе противодействию», поэтому не забывайте об этом. Куда проще продать товар, если взглянуть на него со стороны потенциального покупателя, выделив основные моменты, которые его могут заинтересовать и после этого ненавязчиво, но в мягкой и настойчивой манере подталкивать клиента к покупке, расписывая все привлекательные стороны товара.
Как убедить человека купить товар, это целая наука и тот, кто в совершенстве познает ее, сможет продавать любой товар или услугу независимо от его качества.
© Автор: Бабенчук Лариса
В этой статье мы приведем несколько простых приемов, которые помогают убедить человека приобрести товар.
Установление контакта с покупателем
Начиная работать с покупателем индивидуально, не следует забывать, что любому человеку присущи два ярких чувства — это гордость и самолюбие. Постарайтесь, чтобы уже с первой же минуты покупатель понял и почувствовал, что его ждали в этом магазине, что ему рады, его заметили.
Всегда встречайте клиента легкой дружелюбной улыбкой. Однако чрезмерной угодливости и заискивания старайтесь избегать. Продавец должен выглядеть солидно и сохранять чувство собственного достоинства.
Ваше поведение должно быть ровным и оставаться нейтральным, независимо от пола и возраста покупателя. Кокетничать и «стрелять» глазами нужно в другом месте.
У меня у самого точно такой!
Узнайте как можно больше информации о своем товаре. Не ограничивайтесь изучением инструкции или сопроводительной документации. Вероятнее всего, в них действительно содержатся общие сведения о товаре и его характеристиках, информация о фирме-производителе и тому подобное. Однако для многих покупателей подобная информация имеет вторичное значение. Им важнее услышать историю про конкретного человека, который уже пользуется данным товаром. Покупатели хотят знать, как улучшится их жизнь после совершения покупки.
Всегда гораздо легче передавать свои ощущения, поэтому замечательно, если продавец будет иметь опыт пользования товаром. Фраза из уст продавца «У меня у самого точно такой» в этом смысле прекрасно работает. Если такой возможности нет, продавцу следует изучить отзывы других людей о товаре. В интернете есть масса специализированных ресурсов, где люди делятся своим опытом с другими потребителями.
Такая корова нужна самому!
Помните сказку Сергея Михалкова «Как старик корову продавал»? Так вот у того паренька, который решил помочь старику, есть чему поучиться.
Научитесь грамотно преподносить свой товар.
Совет 1: Как убедить покупателя купить товар
Рассказывайте о нем эмоционально, так, чтобы заинтересовать потенциального покупателя. Не будьте тем простодушным стариком, старайтесь выделить на первый план все достоинства и преимущества товара. При этом Ваши объяснения не должны выглядеть как ярко выраженная помощь — Вы лишь даете совет покупателю (по крайней мере, он именно так должен воспринимать ваши рекомендации).
Умейте общаться с покупателем, не используйте при описании товара никаких негативно окрашенных слов.
Любое появление потенциального клиента полезно
Никогда не поддавайтесь чувству разочарования, даже если несколько покупателей подряд отказались от покупки товара даже после продолжительной «работы» с ним. Помните, что любое появление клиента полезно, даже если он лишь просто прошел и познакомился с ассортиментом.
Никогда не позволяйте себе настраиваться на негативный результат. Не нужно смотреть на очередного клиента, думая про себя «Этот уж точно ничего не купит…» Во-первых, так вы настраиваете себя на отрицательный результат, а во-вторых, клиент тоже почувствует нотки негатива.
Статья по теме: Заработок на кулинарных рецептах
Использование материалов портала допускается исключительно при наличии активной ссылки на «Мегамагнат».
owenural.ru
Добавить комментарий